总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
机关事务服务中心工作总结篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
（一）强化党组织全面建设，不断提升党员教育管理水平。严格落实“三会一课”制度，专题学习******来陕视察重要讲话重要指示和“七一”重要讲话精神，深入学习贯彻党的五中、***精神，及时组织***法治思想、生态文明思想和在脱贫攻坚总结表彰大会等重要讲话精神的学习，切实提高政治站位，增强政治定力。严格谈心谈话制度的落实，加强党员干部思想的引导，增强教育管理的针对性。充分发挥支部领导核心作用，严格落实重大事项议事规则，主动邀请派驻纪检组参会监督，坚决按决策程序形成决议。组织全体党员进行党性体检，增强了党员身份认同，严格落实 当前隐藏内容免费查看党员学习、评议等制度，积极开展谈心谈话。持续强化意识形态工作。广泛弘扬社会主义核心价值观，引导党员参与网络热点问题讨论，组织正面引导、跟帖留言，坚决抵制不良网络文化侵蚀，积极倡导积极向上的健康情操，进一步巩固意识形态主动权。做好网络舆论引导，积极宣传单位建设正能量，先后在xx政府网等各类媒体发表信息稿件x篇x条。落实全面从严治党向纵深推进。今年以来，先后开展警示教育x次，组织全体党员干部参观大型专题展览《铸魂——延安时期的从严治党》。节假日及时向全体党员发出“廉政提醒”，开展集中谈话。组织全体党员干部集中学习换届纪律，严格落实“十严禁”换届纪律要求，营造风清气正的干事创业氛围。加强党员干部作风建设，厉行勤俭节约，坚持抵制餐饮浪费行为。狠抓《三项机制》的贯彻落实，选好用好干部，均坚持公平公正，发扬民主，充分发挥和尊重了党员干部的民主权利。
（二）强化党史学习教育，不断提升为民服务意识。先后通过支部书记讲党课、科长专题授课、党员领学及读书班、讨论会、现场教学等形式，加强理论灌输，深化对建党百年的新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设新时期和新时代中国特色社会主义四个历史阶段的学习掌握，学懂弄通中国***为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好等基本道理，牢记中国***是什么、要干什么这个根本问题，传承和发扬***人的精神谱系，在伟大建党精神中汲取精神力量，引领奋进征程、砥砺前行方向。组织参观延安革命纪念馆、枣园、渭华起义纪念馆等红色革命教育基地，回顾革命奋斗历程，追寻初心使命，接受革命传统教育。加强典型引领作用，大力开展创优争先活动，x人被上级表彰为优秀党务工作者，党员模范作用进一步发挥。6月开展以“奋斗百年路启航新征程”为主题的党史知识竞赛，邀请县委办、机关工委、派驻纪检组担任评委，营造浓厚的党史学习氛围。参加xx县线上“党史知识竞赛”活动，进一步掀起学党史、感党恩、跟党走的新高潮。深入推进“我为群众办实事”实践活动，集中推出一批惠民利民的政策措施；进行党史宣讲，并向党员赠送党史知识的收音机，开展义务劳动活动。在政府大院设立公务用车集中调度站，方便用车单位使用公车。对全县事业单位公务用车统一喷涂标识，安装定位。完成了县发改局、人社局会议室改造，消除了安全隐患。在“端午”节对后勤人员进行慰问。开发水暧工就业岗位x个，面向全县低收入群体招聘。在县委院内安装安防及防疫设备，提高科技化管控水平。为县委、县政府安装垃圾分类亭、雨水收集器等设备，提高了全民垃圾分类的自觉。
（三）强化公务用车管理，不断提升服务保障能力。出台了《xx县党政机关公务用车管理实施细则》，进一步规范党政机关公务用车管理工作。完成全县的财政保障公务用车、执法执勤车辆、事业单位留用车辆的权属统一工作，按照要求安装北斗定位系统和喷涂统一标识，统一纳入信息平台管理。按照政府采购程序，招标确定全县公务用车定点保险、定点加油、定点维修保养单位。加强对党政机关公务用车日常管理，在县政府大院建立公务用车集中调度室，统一车辆派遣审核、派出、监督等工作。为县交通局、县文物旅游局、县公安局、县交警大队更新执法车辆和业务车辆x辆，有效解决了我县一线执法单位用车难题。加强县级公务用车租赁服务平台运行管理，推进公车信息化监控管理，严格执行“一事一租”制度，上缴财政租赁费用x万元，加强租赁平台的滚动发展，2021年更新平台车辆x辆，调研接待客车x辆。
（四）强化办公用房管理，不断提升科学管理水平。在全省率先出台了《xx县党政机关办公用房管理实施细则》，规范全县办公用房管理。完成了全县办公用房面积测量核实，副科级以上领导干部办公用房台账更新，并对全县商业出租办公用房进行统一登记，建立出租（借）房屋台账。完成对“四大家”及财政、民政、水利、县场监管、商务等部门房屋权属调查工作，做好房屋过户机关事务服务中心名下前期工作。完成办公用房智能化管理平台建设，对集中办公区域内视频监控、人员出入、体温测量、车辆进出、空气监测等自动监测、统一管理。积极开展全县办公用房cad楼层平面图绘制工作，对办公用房的使用人、面积等情况一目了然，为公房全方位、多角度分析提供了科学依据。加快推进xx县综合档案馆项目建设，完成xx县公共实训基地项目前期申报工作。对县人社局、发改局和店张、丰仪等单位办公用房进行了维修。
（五）强化公共机构节能工作，不断提升创建质量。加强节能目标管理，全县公共机构名录库由扩展到x家，年初及时制定全县公共机构能源消费量控制目标，并积极争取，将节约型机关创建和节水型公共机构建设情况纳入年度目标责任考核，鼓励、引导全县党政机关大力开展节约型机关创建工作，现有x家公共机构顺利通过验收，完成率达到x％。组织节能业务和能源统计培训两期，表彰节能工作先进单位x个，先进个人x名。加快全县节水型单位建设的步伐，全县共有x家公共机构达到节水型单位建设标准要求，节水型单位建成率达到x％，位列全省前列。不断探索合同能源管理模式在我县节能工作中的运用，与有限公司签订了节能服务合同，将县委县政府供暖工作进行托管，预计本季供暖期结束可节约天然气x万方，节省资金x万元左右。推动xx县“智慧后勤”信息化综合管控平台项目建设，将公务用车、办公用房和能源消耗统计、环境质量监测纳入管控平台，实现机关事务工作一网统管，提升机关后勤工作规范化、科学化管理水平。深入开展节能宣传活动，同步开展“全国节能宣传周”，创新开展绿色兑换活动，深受干部职工欢迎，先后发放宣传节能彩页、标识、产品x多份。加强日常节约行为养成，深入推进垃圾分类和雨水收集工作，为全县党政机关更新垃圾分类箱x个，安装雨水收集器x处。
（六）强化***八项规定的落实，不断提升外事接待工作水平。围绕机关事务工作特点，认真贯彻落实***八项规定及其实施细则精神，认真学习《党政机关国内公务接待管理规定》《xx省党政机关国内公务接待管理办法》《关于进一步规范国内公务接待工作的通知》等文件规定，不断巩牢落实***八项规定精神的政治自觉。严格落实外事接待工作要求，协调成立“xx县‘一带一路’建设安全保障协调小组”，牵头做好全县共建“一带一路”安全保障工作。从严控制公务接待配餐人数，实行对口接待，落实不备水果，不准备烟、酒等规定，杜绝赠送土特产、纪念品等情况发生。及时传达全省接待工作培训会议精神，对接待工作的组织、公务礼仪、宴会桌次等进行了专题培训。积极探索将xx等具有地方特色的地方饮食纳入接待食谱，有效控制成本，宣传地域文化，深受来宾的喜爱。严格经费报销制度及流程，实行一事一结，加强对会务接待支出的审核，严格按照上级通知或公函接待，坚决杜绝虚假接待、违规吃喝、超标准接待、超限额支出和违反流程报销等情况发生。先后完成县“两会”、第二十次党代会、xx县“人才x创新发展”大会和xx县生态环境保护暨农村“暖冬行动”推进现场会等后勤保障工作。
机关事务服务中心工作总结篇二
一向以来酒店业的工资及福利待遇相对较弱，在人才竞争上一向处于不利的地位，因此人才竞争更为关键。随着酒店业的服务水平不断提高，酒店数量的不断增多，人才市场的供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，凡是从事酒店管理的都明白酒店基层员工，尤其是素质较好的人比较难找到。因此人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的地步。
因此如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是酒店决策层和各部门各级管理人员务必用心应对的课题。
酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬，因为对实行“半军事化管理”有片面的理解，不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和关怀的比较少。这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。
没有满意的员工就没有满意的顾客”，要把员工视为能够培养成才的重要资源。
管理人员就应时刻表现出对员工工作的支持态度。员工工作出现问题或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告诉员工，并帮忙其解决。不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式和场合，只有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、用心性。
管理人员包括经理只有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利用适宜的时间参与员工的操作工作，既能够体会新的更多的问题，拓展思路，也能够对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服务工作的“自卑”心理（个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工）。
中国此刻的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种状况的因素很多，主要的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。因此，应充分在酒店承受潜力之范围内改善员工待遇。
另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。
还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。部门经理就应设法构成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。
任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，就应将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使酒店丧失核心竞争力。
一、在日常工作中我们树立了三个理念
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
机关事务服务中心工作总结篇三
一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。
在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
四、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。
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机关事务服务中心工作总结篇四
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人带给温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，透过方便、快捷、热情周到地为病人带给优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，职责护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三，带给规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也用心组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
其中：-----=---等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的---------四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，------操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：------等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改善我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急潜力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治潜力，张--院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
三、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并透过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改善措施。及时改善工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。--------病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作贴合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率到达90%以上。健康教育覆盖率到达100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率到达100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被透过各种途径查出，透过组织学习讨论，落实改善措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。------两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。
--------一向勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，------等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的职责心为临床一线带给全程优质护理服务，成绩是肯定的。
门诊服务台的-----二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮忙病人取药，测血压无数，为病人带给简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，应对病人的恐慌，她们用微笑、带给一流的护理服务去缓解;应对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
五、强调数据说话实行量化管理
全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
机关事务服务中心工作总结篇五
(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。
(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。
宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。
(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的.准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级***的好评。
(6)努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核,客房有滕怀荣,李欣,刘新三名员工获奖,从而使员工服务意识有了更大的提高。
(8)做好会议接待服务工作会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。