2023年电话销售培训心得体会(五篇)

时间:2023-05-22 作者:储xy

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

农资销售培训心得体会篇一

从年开办至年都超额完成了州局下达的指标计划,其中农药累计销售额10万余元、肥料累计销售200余吨、累计销售金额60万余元、建立网点10个、代理网点累计创收约10万余元,我局累计完成收入5万余元,超额完成了收入计划。

1、找内部职工及亲属建网点、以点带面。

2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。

3、先期铺货、送货上门、售货付款。

4、保证一乡镇一个店、城乡一个价格。

根据这一激励政策激发了各代理商的积极性、从而打开了新局面,到年12月在全局广大职工的共同努力下建立了分销网点10个、超额完成了销售计划,因此产品效果在亲戚朋友甚至在社会也得到认可,农资分销业务在县农资市场占有了一席之地,然而在工作中出现了管理人员不足、配送车辆跟不上等很多售后服务问题。

二、为了尽量减少诸多后续问题、局上决定在城区内找一家代理商、我局以批发的形式供货、保证不得以任何方式发货给他人,但条件是必须服从局上的管理和接受州局下达的计划任务、并且先期投资15万元以上。于是年8月份和网点的经销商签订了为期五年总代理合同,为了更好地开展农资分销业务,我局严格按照州局的安排和部暑、在局领导支持下,依靠当地政府的支持,年10月在农科局的支持下、召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证。面对市场激励的竟争、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场,年我局重点对退耕还林市场进行项目营销,大陆槽全乡购买了40吨新都化工的硫酸钾型肥料施退耕还林、效果非常明显,但由于受5。12地震的影响新进货70吨保得生物有机肥未赶上退耕还林施肥时节、积压至今。

1、继续建立和维护加盟店及分销网点。

2、下达分销计划到各支局所及班组。

3、发动各委代办和投递人员积极参与农资分销。

4、找准目标大客户进行公关营销;特别是退耕还林、蚕桑等。

5、加强职工农技知识培训和宣传力度。

三、存在和面临的问题

1、资金不足使网点供货跟不上。

2、没有车辆运输使货源跟不上。

3、业务人员不足使管理、库管、财务管理等跟不上。

4、管理人员及网点经销商都半路出家、缺少农技知识、无证经营。

目前在全局职工的共同努力下销售了70余吨、虽然距完成我们的目标任务还远、但我局坚信能够完成任务,在今后的工作中我们将不唯计划只唯市场、认真学习各兄弟县市的先进经验、在工作中进一步探索和发展、力求把这一项业务开展得更好。

农资销售培训心得体会篇二

首先,我们要记牢不是所有人都是去做医院的医药代表的,还有的是做终端代表——做零售药店,在零售行业里做。当然其所要求的基础是比医院代表的低,但销量是关键。此次,拜访将放在零售行业。

产品介绍:前列康天保宁

场景设置:拜访店长与店员交流

主要过程:确定计划—准备—拜访开始—目检—店内交流—拜访结束—根进

主要人物:终端代表—张三(新手)店长—李四店员(甲)店员(乙)顾客(甲)顾客(乙)

场景一:海王星辰连锁药店(分店)

此时药店很忙,店员们和在向顾客接受药品,也有顾客自己挑选。

人物:终端代表—张三终端代表—张三店员(甲)店员(甲)店员(乙)店员(乙)顾客(甲)顾客(甲)顾客(乙)

(张三经过了一天的准备后,进行第一次的拜访活动)

终端代表—张三:(走进店内,向邻近的店员(甲)到招呼。店员(甲)在站在一个顾客后面准备介绍)您好,我是康恩贝的(给名片),今天来看看我们的产品怎么样。

店员(甲):(没好气)哎呀,出去出去,没看见我们都有事啊,店长也不在,别来捣乱!

终端代表—张三:哦,好的您先忙着,我自己先看看,待会儿再向您了解了解!

(店员(甲)没有理终端代表—张三,终端代表—张三就自己在店里转悠,看看药品的陈列情况,发现自己的产品放在柜台的最下方,而且只有三盒陈列)

(顾客(乙)进入药店,直奔柜台)

顾客(乙):你们这里有前列康没有啊?

店员(乙):有(指着柜台的最下方)。

顾客(乙):经常看到电视高明的广告,这个到底好不好啊?

店员(乙):(微笑)还好吧,没人说不好啊。当然要是我就推荐你另外的同类产品(从柜台重拿出药品),这个事贵州信邦的普乐安片,东西其实是一样的价格便宜多了!

顾客(乙):好吧,那给我这个吧!

店员(乙):(给他)慢走啊!

(收银过程省去,终端代表—张三走向店员(乙)向其搭讪)

终端代表—张三:您好,我是康恩贝的,我想了解下你对我们公司产品的了解!

店员(乙):啊,你下午来吧,现在很忙没时间!

终端代表—张三:好的!那请问下午店长在不在啊!

店员(乙):不知道,你下午来了再说吧!

终端代表—张三:那谢谢啊!再见啊!

场景二:海王星辰连锁药店(分店)此时店内比较空闲,店长也在!

(张三发现上午走完其他店,来此!)

终端代表—张三:(见到上午没见的的人)您好,我是康恩贝的(给名片),来看看是否有需要我的帮助。

店长—李四:哦,你看你们这个前列康实在没什么利润啊,其他同类产品的价格又低,为了吸引顾客只能降价了。

终端代表—张三:(发觉不对,马上笑道)呵呵,这个价格也不是我解决的了的,是公司定的,没办法!最好吗大家谈谈,怎么不降价也能卖出去。

店长—李四:(轻视)不降价,怎么卖啊!好笑了!

终端代表—张三:(想下)要不我让负责的大姐多了解下我们的产品,这样也方便啊!店长—李四:怎么了解啊!她们可没时间听你讲课!

终端代表—张三:(笑)很简单的,只要填一份表格就行了!

店长—李四:好吧!你就跟他们说吧!

(终端代表—张三找到店员(乙),给了她一张调查表)

终端代表—张三:加入你能把答案都写对,就给你一个小礼物。

(店员(乙)高兴的接过调查表,认真的做了起来。店员(乙)的表情好像不是很舒服)店员(乙):这个好像不想说明书一样啊。什么治脱发、增强免疫能力啊,没有的事啊!终端代表—张三:(微笑)说明书上是没有这样的东西,但经过我们的研究调查发现,广大用户就是反映了这样那样的好处。当然这和我们的产品的原料、制作工艺以及各方面的检测标准分不开的!前列康补肾固本。本品为花粉制剂,我们的花粉是来自青海高原上的油菜花粉,无污染、昼夜温差大。运输途中更是执行严格的tmt标准——限时、限温、限*。只有这样的花粉才是质量最好的。大家知道花粉是我们传统中医药学的养生好品,最常见的有松花粉啊等等!其中含有的各种物质都是有益身体的未知数!所以大家应该多往我们的优势推啊,不是价格就行的啊!还有大多数男同志前列腺问题是两个炎症和增生,前列康兼备当然面对急性问题时建议合用化药必坦啊等。记住康恩贝是做现代植物药的第一人!

店员(乙):说了这么多有没有奖啊!

场景二:海王星辰连锁药店(分店)与店长交谈,了解销售信息

终端代表—张三终店长—李四店员(甲)店员(乙)顾客(甲)顾客(乙)(店员与顾客聊天,买卖药品时,终端代表进入)

终端代表—张三:您好啊,李店长,上次的培训效果还满意吧,我们的产品销量上去了吗!

店长—李四:你是哪个公司的啊?买什么产品啊?

终端代表—张三:(再次递上名片及公司药品相关价格单价)我是康恩贝的,主推前列康在,这明年准备推天保宁!

店长—李四:哦,有印象!你今天来干啥子么?

终端代表—张三:呵呵,我啊看看大家的情况啊,来拜访您,大家聊聊天,拉近拉近距离啊!

店长—李四:好吧,你就呆着吧,我们反正刚好也没什么事啊!有什么事你就再培训培训。

终端代表—张三:嘿嘿,前列康吗,差不多培训好了,我想大家都接受的差不多了。当然最要紧的上是将前列康的主治功能——前列腺炎几增生,讲清爽,再加点康恩贝公司的优势,也就行了!哦,对了,前列康要换新包装更加有特点,以后可以侃侃!

店长—李四:那你说说天保宁吧啊!我也想听听。

终端代表—张三:哈哈,谢谢,店长!天保宁店员(甲)0终端代表—张三终端代表—张三年是主推,不过剂型换成了胶囊,规格也有所变化。最重要的是其中的有效成分银杏内脂增加了,比原有的片剂的 店长—李四.0%增加一倍,达到终端代表—张三店员(甲).0%,再有包装更换了以金色银杏叶作为标志物—这是唯一的啊。还有我们在山东郯城有gap认证的原料基地。所以我们内部称其为金天保宁。当然,主治功能没有变化——活血化瘀通络。用于瘀血阻络引起的胸痹、心痛、中风、半身不遂、舌强语蹇;冠心病稳定型心绞痛、脑梗塞见上述证候者。这样的产品是我们下重金打造的,一些山寨的是没有的,品牌是保证!

店长—李四:哇,这么多好处啊,看来我要帮帮你啊!

终端代表—张三:谢谢店长!以后我们的药畅销有你一份功啊,到时我向公司申请资源,帮你把店做好!哎,人也多了,你们先忙吧!明天我再来!

店长—李四:好,那你先走吧!

终端代表—张三:再见啊!

场景三:(两天后)海王星辰连锁药店(分店)安放生动化物料

终端代表—张三店员(甲)店员(乙)顾客(甲)顾客(乙)

终端代表—张三:你们好,我叫张三。康恩贝的,还记得吗!

店员(甲):你谁啊,不要进来。

店员(乙):(对店员(甲)说)哎,让他近来吧,这人我认识,上次还有奖品给我呢!(转过头对终端代表—张三说)你今天来干什么啊!

终端代表—张三:上次我看咱们药店装潢上缺点什么东西,所以今天带了点过来!侃侃能放哪里,增加点气氛!

店员(甲):哎呀,小伙子还蛮会说的吗,打广告还说气氛啊!

终端代表—张三:哪里哪里,大家看了心理舒服不是吗!

店员(乙):算了,算了让他自己搞吧!我们上班吧!

终端代表—张三:谢谢大姐!我自己弄,大家忙啊!(麻利的掏出各种东西,搞了起来,结束后向大家告别)

终端代表—张三:大家忙啊,我先走了,明天再来!

店员(甲)、店员(乙):走好啊!

场景四:(第二天早上)海王星辰连锁药店(分店)价格、陈列维护

终端代表—张三店长—李四店员(甲)店员(乙)顾客(甲)

顾客(甲):不要太油腻清淡点的都行。

顾客(甲):我啊,买天保宁胶囊。

终端代表—张三:价格质量好吗?

顾客(甲):康恩贝的品牌当然好啊!

终端代表—张三:那价格怎么样啊?

顾客(甲):能接受,我查过的。就是放哪儿不知道,你帮我找找!

终端代表—张三:哦,在这儿!

顾客(甲):谢谢,你也不用帮我买早点了,我买了要回去自己买!

终端代表—张三:大娘慢走啊!

店长—李四:你个家伙还帮我们做生意啊!

店员(甲)、店员(乙):是啊,来帮忙站会儿!

终端代表—张三:(转回头对店长说)店长,你看有这么多人买天保宁,要不咱把地方移移!

店长—李四:好,我看的起你!放第二层吧!

终端代表—张三:谢谢店长!那我就不打扰大家了!再见!

场景五:房间里,床上接电话

人物:终端代表—张三

力干,保证下个月继续超额完成,谢谢经理!经理再见!(哈哈——发自内心)

农资销售培训心得体会篇三

一、加强组织领导,精心周密部署在县政府的领导下,农委高度重视此次农资市场专项整治工作。根据上级安排并结合我县实际,会同有关部门立即召开了农资市场专项整治工作会议,并成立专项整治工作领导小组,分三个组对全县15个乡镇进行农资市场专项治理。具体由农委、工商、质检三部门抽调三名分管领导担任组长,负责组织实施此次集中整治工作,并研究制定了周密的行动方案。会议还根据中央1号文件、省农委相关会议和文件精神下发了《关于开展全县春季农资市场专项整治工作的通知》等文件。

二、突出重点问题,综合整体推进此次专项整治活动重点检查了全县十五个乡镇的农资市场,现场检查了农资经营门市部的经营资质和经营档案。种子主要检查了水稻和玉米品种的种子质量、品种真实性和转基因监测、种子标签、品种审定情况。农药主要检查了小麦、花生杀虫剂、杀菌剂、和除草剂。肥料重点检查复混肥和配方肥。检查采取查看标签标识是否规范齐全,并对部分品种抽样检验。

三、加大查处力度,确保整治成效在此次检查活动过程中,检查组重点对那些长期经营管理混乱,业务水平及信誉度较低的经营户进行认真细致的检查,督促其规范经营管理。坚决取缔了部分无证经营的摊点,有力的保护了农民的利益。

此次专项整治活动共出动了执法车辆3车次,执法人员12人次,检查了全县15个乡镇共112个农资经营门店。共检查了45个水稻玉米品种,78种农药及26种肥料,从检查情况看,大多数农资商品来源明确,标签标示符合法律法规要求,经营企业(户)进销货台账清楚准确。但也存在少部分经营户未按规定制作种子经营档案、农资商品标签不规范的现象。检查组及时指出存在的问题并要求经营企业(户)认真进行整改。在加大整治检查力度的同时,我们还向广大农民广泛宣传农资法律法规,介绍农资识假辨假常识,指导和引导农民购买农资时索证索票,不断增强农民的法律意识。本次专项整治活动共发送宣传资料1500余份。

今后我们将一如既往的加大对农资的日常监督检查工作,认真贯彻落实中央农村工作会议精神,结合我县的水稻提升行动和玉米振兴计划,及国家的各种良种补贴和惠农政策,进一步规范农资市场经济秩序,在我县社会主义新农村建设中发挥应有的作用。

农资销售培训心得体会篇四

热爱祖国,热爱医院,热爱科室,拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习,在学习中不断提高自己的政治涵养,完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真学习做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。

作为一名年轻的党员、年轻的专科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。坚持理论联系实际,坚持批评与自我批评,坚持岗位职责和护理理念。一年来,始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨,对工作认真负责,对领导尊敬服从,对同事团结爱护,对患儿呵护倍加,并克服一切困难,圆满完成科室指派的各项特护任务,得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’,工作中严格执行“三查七对”,无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度,从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教,全力配合科室带教任务。

1、提高护理技术,争取做到‘一针见血’,减轻患儿痛苦。

2、观察病情及时,报告医生及时,全力配合抢救工作。

3、培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序。

4、认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据。

希望在今后的工作生活中,各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持,在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里,我相信我会有更大的进步!

农资销售培训心得体会篇五

坚持把食品安全工作作为一项民生工程列入重要议事日程,与其他重点工作同安排、同部署、同落实,确保食品安全工作各项目标责任落到实处。

1.周密部署。区、市食品安全工作会议召开之后,我公司及时组织召开了公司食品安全工作会议,全面安排部署了今年各项工作任务。明确整治目标任务、重点和工作要求,并督促指导各职能部门制定具体的工作计划,全面开展拉网式检查。

2.落实责任。将食品安全工作纳入公司大安全综合考核范围,与辖区内相关商户签订食品安全责任承诺书。

坚持将宣传培训贯穿于食品安全监管全过程,积极开展各种形式的宣传教育活动,着力营造人人关注食品安全、人人重视食品安全的社会氛围。在充分利用“315”消费者权益保护日和春节、中秋等节日开展宣传的同时,于4月份开展了以“人人关注食品安全,积极构建和谐社会”为主题的食品安全宣传月活动,采取张贴标语、悬挂横幅、制作展板、发放资料等形式,大力宣传食品安全知识和食品安全整治情况,公布食品安全信息。

1.开展食品专项稽查行动。对辖区内食品相关商铺进行登记备案,每月开展专项稽查,重点对从业人员是否持有健康证明,是否具有符合食品卫生条件的食品制作和服务设施、有无垃圾和废弃物存放设施,餐具是否消毒等进行检查,在今年8月,集中检查了食品类商铺14家,其中对5家卫生条件不达标,环境污染较为严重的商铺勒令停业整改并跟踪督办。

2.落实建档备案责任。为确保“春节”、“五一”、“中秋”等节日期间食品安全专项整治取得实效,我公司成立了督查组,实行全面检查,查找问题,现场督办,并做好详细跟踪档案,做到“位置精确、项目清晰、制度完善、管理科学”。

3.加强餐饮服务环节食品安全监管工作。以“餐饮服务食品安全示范街、示范店”、“餐饮类摊贩示范区”创建为抓手,按照“七个统一”的要求,打造了食品安全示范街。

20xx年,在食品安全监督工作中,我们的工作取得了一定的成效,但仍存在很多不足,一是部分商户对食品安全意识不强,我公司的宣传力度还有待加强;二是部分小餐馆和食品摊点,卫生条件较差,管理水平低,存在较大的质量安全隐患,需要我们加强监管。在下一年的工作中,公司要进一步完善食品安全工作长效监管机制,加大食品安全问责力度,强化工作措施,狠抓任务落实,全力推动食品安全工作再上新台阶。

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