心得体会是在一段时间内对于自己的学习、工作或者生活经历进行总结和概括的一篇文字，有助于提升自我认知和促进个人成长。接下来，我们将阅读一些具有启发性的心得体会范文，希望能给大家带来一些思考。
终端管理心得（精选19篇）篇一
近年来，终端管理成为了商业领域中的一个热门话题。在全球化时代，终端管理的重要性愈发凸显。作为企业管理中的一项重要任务，终端管理不仅要求我们有效地管理和掌控企业的销售终端，还需要我们深入分析市场情况，了解消费者需求，精确指导销售工作。本文将结合个人经验和市场实践，分享一些关于终端管理的心得体会。
第一段：了解市场。
终端管理的第一步是了解市场，了解市场需求及竞争状况对于制定正确的终端管理策略至关重要。因此，我们需要通过市场调研和分析，了解不同地区、不同渠道的市场情况。在确定市场的基础上，我们还要对竞争对手进行详细的调查和分析，了解他们的销售策略、产品特点以及客户需求。只有全面了解市场，我们才能制定出科学合理的终端管理计划。
第二段：建立有效的渠道网络。
成功的终端管理离不开有效的渠道网络的建立。企业应该根据市场调研的结果，选择合适的渠道，并建立稳定的合作关系。渠道伙伴是企业的重要合作伙伴，他们的能力和服务质量直接影响着企业的销售终端。因此，企业应该与渠道伙伴保持密切的沟通和合作，共同制定终端管理策略，为消费者提供更好的产品和服务。
第三段：培训与指导。
终端管理的一个重要环节是培训与指导。通过向销售人员进行培训，提高他们的产品知识和销售技巧，能够更好地满足消费者需求，提升销售终端的效果。同时，企业应该定期对销售人员进行指导，帮助他们解决遇到的问题和困惑。培训与指导不仅能够提高销售人员的工作积极性，还能够增强他们的专业素养，提升企业销售终端的竞争力。
第四段：数据监测与分析。
在终端管理中，数据监测与分析是一个非常重要的环节。通过数据监测，我们可以及时了解销售情况和市场反馈，并进行数据分析，为后续的终端管理工作提供参考依据。通过对数据的分析，我们可以发现问题，找出不足之处，并根据市场情况，及时调整终端管理策略。数据监测与分析是企业发展和决策的重要依据，只有通过科学精细的数据分析，我们才能更好地调整和优化终端管理策略，提升终端管理的效果。
第五段：创新与持续改进。
终端管理需要不断地进行创新和持续改进。市场环境和消费者需求都在不断变化，而我们的终端管理策略也需要与时俱进。因此，我们应该鼓励和支持员工提出新的想法和建议，开展创新实验。同时，我们还应该不断地总结经验，学习借鉴其他企业的成功经验，引入最新的管理理念和技术，不断完善和优化终端管理的框架和方法。只有通过创新和持续改进，我们才能有效应对市场变化，同时提升企业销售终端的竞争力。
综上所述，终端管理是一个既具有重要性又具有挑战性的任务。通过了解市场、建立有效的渠道网络、进行培训与指导、数据监测与分析以及创新与持续改进，我们可以更好地掌控销售终端，提升销售绩效。不断总结实践经验，不断完善和优化终端管理策略，我们相信终端管理会为企业的发展带来持续的增长与成功。
终端管理心得（精选19篇）篇二
近年来，家电行业的竞争出现了两次转型，首先是家电企业由传统上只重视渠道，转型为重视终端管理，在卖场投入了更多的促销资源，但是，多数厂商还是停留在理念层面，有点人云亦云的感觉，所以就有了很多企业的第二次转型，从理念到落地，切实将终端管理的理念落地转变为可操作的细节和管理体系，以提高产品销售。
推动家电企业重视终端现场管理的因素主要有以下三方面：
家电渠道日益集中，特别是在大中型城市，家电连锁卖场占据了渠道主导地位;同时，家电连锁行业资源整合集中，形成少数家电专业连锁寡头，如国美、苏宁等，谈判能力很强。家电连锁商长于卖场建设，但相对缺乏专业终端销售能力，同时家电连锁商出于成本节约的考虑，要求家电企业提供诸多的促销政策、费用和促销人员支持。
由于家电企业与连锁卖场采取直供方式，以终端销售来推动订单。家电企业为实现新订单获取和更多的销售回款，就必须满足渠道的要求，为卖场提供“人、财、物”的促销支持。
家电厂商的销售渠道日趋集中和同质化，在大中型城市，都主要依赖家电连锁渠道进行销售。在卖场，每类家电产品多档次且每档次都有众多的主流品牌进行竞争，导致产品差异性不明显;展台位置和样机形象、现场人员促销等日益成为体现产品差异性的重要内容。为此，部分家电企业在卖场终端投入大量促销资源，争取更多产品销售。终端促销竞争的展开，对所有家电企业是难以回避的事实，企业需要重视终端现场管理，以争取建立促销优势。
卖场主流品牌集中、同档次产品多样化和同质化，使得消费者在更多产品选择上，需要充分了解更多的产品信息，以进行充分比较，方便决策。随着产品功能和技术不断升级，消费者在对产品信息了解上，需要专业人员的进行讲解和产品对比。优秀促销人员的讲解和引导，很大程度上能直接影响消费者对产品的信任和认可，推动消费者购买本产品。
虽然各家电企业纷纷意识到现场管理的重要性，也投入了一定的促销资源，但根据友泰咨询调查发现，部分家电企业终端现场管理仍处于理念阶段，还是粗放管理阶段，对现场“人、财、物”管理不够精细。如何使终端精细化管理理念落地，真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为企业重要竞争优势，部分家电企业还需要做很多的改进工作，必须切实将理念转变为操作细节和业务员的行为。
首先，家电企业需要对终端卖场进行细化分级管理，不同等级的商场给予的不同的促销支持，以实现促销资源的有效配置，最大化促进终端产品销售。
由于卖场地理位置、卖场面积和区域消费习惯的不同，各卖场销售额之间的差异会比较大，具体到厂家产品销售上可能差异会更大一些。因此厂商对于终端卖场的重视程度应有所差异，对销售贡献大的或销售潜力大的卖场应投入更多的促销资源，以更大程度上推进产品的销售。但是，友泰咨询调查国内外知名家电企业进行研究，发现多数厂家现在仍是根据业务人员的经验判断，估算申报进场费用和安排促销人员，还未对卖场进行分级管理。究其原因，最重要的难点就在于分级标准的确定，以及如何确保商场评级所需信息的准确获取。在这一问题解决上，国内某著名家电企业的做法值得借鉴，该企业的做法是：将商场按年销售额分为a、b、c三个等级，针对不同等级商场，在展台费用、促销人员安排、促销目标等方面给予不同的策略，具体如下：
由于该家电厂商产品类齐全且高中低档产品都有，部分优势产品一般占商场20%~30%的销售份额，所以主要选取了商场年销售额作为商场分级标准。当然如果能细分到商场产品类的销售额，作为各产品的促销标准效果会更好。但是由于单商场产品类销售数据获取的难度很大，而单商场总体销售数据，通过业务人员与渠道客户的私下沟通，获取相对容易些，且数据准确性会更高。
也有很多厂商也希望对商场进行分级，但是又担心基层业务人员为促进所辖商场销售，可能会夸大商场销售额或销售潜力，以申请争取获得更多的`促销支持。这样就会导致整体促销资源分配的不合理，甚至可能会诱使个别业务人员中饱私囊，最终影响企业整体销售额提升。这一担心不无道理，但是解决之道还是在于厂商建立完善的责权对等机制，给予业务人员一定额度费用支配的决策权，把促销支持与业务人员目标相挂钩，考核总费用和总销售额的匹配。仍以刚才的家电厂商为例：给予基层业务经理一定额度费用的支配权力，由其收集商场数据并参照分级标准来统筹该部分费用的支出，总费用与总销售任务直接挂钩。年终总部会核算总费用与总支出的匹配，如果费用相对超支，就对业务经理进行相应处罚。由此，既能给予基层业务人员操作上的灵活性，更好的促进终端销售，又能够从整体上对其进行有效的监督和控制。目前，该家电企业此种运作方式效果还不错，行业人士也多支持认同。
其次，终端现场管理要以卖场展台为工作重心，对“人、财、物”的进行精细化管理，并将责任落实到个人。真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为体现企业产品差异化的重要竞争优势。
终端管理心得（精选19篇）篇三
一、店铺形象的重要性：
卖服装就是卖形象，卖形象就是卖感觉。店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看店铺情况，如招牌、橱窗、灯光、陈列、卫生状况等等基本可以确认。而作为消费者进店买衣服也就是买漂亮，消费者买衣服除要求服装舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美也就是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人，首先就应该表现出美。为降低成本不装修，为节约电费而不开灯光等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!因此，作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能业绩提升并发展壮大。
二、卖场服务：
卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率，如何让消费者进店消费是种享受，如何做好卖场服务，是各终端店铺最关注的热点问题。
三、卖场货品管理。
谈到卖场货品管理，其中有一点尤为重要，就是如何把卖场货品盘活，对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的，虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品，但是还是不能保证款款都畅销，始终有部分货品不是很好卖，面对这个问题，首先应针对卖场货品的陈列作一番规划，尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，假设你的店铺有20的滞销货品，一是如何处理这20的滞销货品呢，二是怎么样让其余的80货品实现快速的流转。首先，对20的滞销货品，可以再做个细分，10最差的货品亏一点也无妨，10的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80的货品是赚钱的。这80中再冲减掉最差10的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70的最终赢利。
一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能在陈列销售其他的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的20滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其他货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度!
四、卖场促销。
促销往往是最直接，最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感，店铺的促销活动最好能根据店铺的业绩来决定促销方式，才能更好的发挥作用。
五、卖场人员管理与激励机制。
店铺销售是由人来做的，没有一个优秀店长带领一批优秀的导购，终端工作将会成为无米之炊，而终端工作在常人眼里看来是比较枯燥无味的工作，每天周而复始，如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端工作的。因此店铺在选拔人员时，应从基本的素质，从业心态，必备的业务知识与技能等几个方面进行综合考虑。
在人员管理方面应建立以绩效为中心的绩效管理体系，同时加大人员的技能开发与能力培养，因为现在人在选择工作时不仅只是看眼前的薪酬福利，也要看企业对人员培训开发的重要程度。当然店主在人员管理这方面最重要的责任应以鼓舞员工的士气，任人唯贤、知人善任，并为员工描绘一幅美丽的前景。同时，又要设立明确的目标，定时召开早晚碰头会议，并经常与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲店铺的目标与计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，店铺正在发展，自己也可以和店铺一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，店铺的业绩自然会提升，当然讲到这里，如果老板只讲空话不去行动，员工的自信力也会随之减弱。
合理的激励机制能调动店员的工作积极性，一个人的需求一般包括基本的物质生活的满足，追求更物质和精神生活水平的需求、自我能力和职位提升的空间等方面，作为最低层的终端店员同样也有这方面的需求，店主可以通过设立奖金、物质奖励，并提供员工的发展机会和培训机会等，最大限度的调动员工的工作积极性。
终端管理心得（精选19篇）篇四
终端日志管理是信息技术管理中非常重要的一环，通过对终端日志的有效管理和分析，可以及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和可用性。在实践中，我结合自己的工作经验和学习总结，总结了一些关于终端日志管理的心得体会。
终端日志是记录终端计算机发生事件的重要工具，它包含了大量的系统和应用信息。通过对终端日志的分析，我们可以了解系统的运行状态，包括系统启动时间、服务运行情况、网络连接状态等。同时，终端日志还可以帮助我们查找和解决问题，比如系统崩溃、应用程序错误、网络故障等。因此，终端日志不仅对于系统的稳定运行至关重要，也对于及时发现和解决问题起到了关键作用。
在进行终端日志管理时，有一些基本原则是需要遵循的。首先，要确定日志的输出级别，例如调试、信息、警告、错误等。不同级别的日志信息对不同的问题解决和分析有着重要作用。其次，要建立日志管理策略，包括日志存储位置、存储周期、备份和归档等。合理的日志管理策略不仅可以提高系统的性能和稳定性，还可以节省存储空间和提高日志的查询效率。最后，要定期审查和分析日志信息，及时发现和解决问题。对于大型复杂系统来说，只有通过对终端日志的细致分析，才能识别出潜在的问题并采取相应的措施。
为了有效管理终端日志，我在实践中采取了一些具体的措施。首先，配置合理的日志记录工具和参数。常见的日志记录工具有syslog、logrotate等，可以根据实际需求配置相应的参数，比如日志级别、日志格式、日志文件大小和数量等。其次，建立自动化的日志备份和归档机制。通过定期备份和归档日志，可以防止意外丢失和占用过多的存储空间。另外，我还使用了日志分析工具来进行日志的实时监控和分析，识别出异常事件并及时采取措施。最后，定期进行日志审查和分析。每周我会花一些时间仔细审查和分析终端日志，发现问题并提出改进措施，为系统的稳定性和可用性做出贡献。
在实践中，我也遇到了一些终端日志管理的挑战。首先，由于终端日志的数量庞大，对存储空间的要求较高。为了解决这个问题，我采取了日志压缩和分割的策略，将日志按照时间段进行分割和压缩存储。其次，终端日志的分析和解读需要一定的技术和经验。为了解决这个问题，我参加了相关的培训和学习，学习并运用一些日志分析工具和技巧。最后，终端日志的信息量大，如何快速定位和解决问题也是一项挑战。为了解决这个问题，我建立了一套问题解决的流程和框架，包括问题描述、问题定位、解决方法和效果验证等。
通过对终端日志管理的实践和总结，我深刻体会到了终端日志管理的重要性和挑战。终端日志的有效管理和分析，可以提高系统的稳定性和可用性，提高问题解决的效率，为业务运营的顺利进行提供保障。同时，我也认识到终端日志管理是一个复杂而系统的工作，需要综合运用多种技术和方法。未来，我将继续深入学习和研究，提高自己的终端日志管理能力，为企业的信息化建设做出更大的贡献。
终端管理心得（精选19篇）篇五
第一段：引入终端管理的重要性（200字）。
随着科技的进步和互联网的普及，终端管理变得越来越关键。终端管理是指对企业的终端设备进行集中管理和监控的一项任务。这些终端设备包括电脑、手机、平板等，是企业员工工作的工具。有效的终端管理可以提高员工的工作效率，加强对企业信息的安全保护。然而，终端管理并非易事，需要综合考虑技术、管理和安全等方面因素来实施，本文将结合我的实践经验，分享我对终端管理的心得体会。
第二段：从技术角度出发，探讨终端管理的技术要点（300字）。
在终端管理中，技术是关键。首先，选择适合企业需求的终端管理软件是至关重要的。该软件应能够实现对终端设备的实时监控和管理，并配备远程操作功能，以方便及时解决各种问题。其次，安全性是不可忽视的因素。终端设备往往会存储大量的重要信息，防止信息泄露和恶意攻击是非常重要的。因此，终端管理软件应提供强大的安全功能，如防火墙、数据加密等。最后，终端设备的数据备份也是终端管理的重要环节。定期进行数据备份可以防止数据丢失，确保业务的连续性。
第三段：从管理角度出发，探讨终端管理的管理要点（300字）。
除了技术，良好的管理也是终端管理的关键。首先，建立明确的终端管理政策是必不可少的。这些政策包括设备的采购标准、维护要求、使用规范等。其次，对员工进行必要的培训和引导是重要的，他们应了解终端设备的使用方法、注意事项以及相关政策。好的培训和引导能够减少员工犯错的可能性，提高终端设备的使用效率。此外，建立终端设备的财务信息管理制度也是必要的。终端设备通常都是企业的重要资产，应妥善管理和登记，以便进行统计和核查。
第四段：从安全角度出发，探讨终端管理的安全要点（200字）。
随着信息时代的到来，安全问题越来越受到关注。对于终端管理来说，安全是至关重要的。首先，终端设备应设置登录密码和屏幕锁屏密码，以防止未经授权访问。其次，及时更新终端设备的操作系统和应用程序是有效提升安全性的重要手段。新版本的系统和应用程序通常会修复已知的漏洞和安全问题，提供更好的防御能力。此外，终端设备应安装杀毒软件和防火墙等安全工具，实时监控和拦截威胁。最后，制定合理的数据安全策略，包括数据加密、数据备份和权限管理等，以保护终端设备中的重要数据。
第五段：总结终端管理的重要性及自身的收获（200字）。
终端管理对于企业的发展非常重要。通过技术、管理和安全等方面的综合考虑，可以实现对终端设备的高效管理和监控，提高员工的工作效率，保护企业信息的安全。在我个人的实践中，我深刻认识到终端管理的重要性，也积累了一定的心得体会。例如，通过选择合适的终端管理软件和加强管理培训，我成功提高了员工的工作效率，减少了故障的发生。同时，我也深入了解了终端设备的安全问题，学会了采取相应的安全措施来保护企业信息的安全。终端管理是一项综合性的工作，我相信只有不断学习和实践，才能不断提升自己在终端管理方面的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
终端管理心得（精选19篇）篇六
关于如何提高品牌业绩、做好终端销售管理的个人感想——从员工培训出发、制定sop标准化作业程序，提高员工技能，建造营销、货品、客资的金字塔随着消费者审美水平的提高和对服装消费需求的不断升级，门店导购的销售方式已经越来越难以满足品牌终端销售目标的需求。
每个品牌终端门店虽然每年、每月、每周都在制定销售业绩目标，并且把目标分配给了每一个终端导购。但在销售方式不变的情况下与其说是完成销售目标，不如说是被动等待销售结果，门店对销售目标的制定变得越来越形式化。导购是否能完成销售目标，80%是靠运气。店长和导购面对新的一天的销售目标，要么依然不知所以，心中打鼓，要么硬着头皮等待被罚......管理者一面着急如何提高导购的销售激情、降低过高的人员流动率，一面发愁销售目标无法完成。
其实，能否有把握的完成销售目标，主要取决于店长、导购是否知道自己销售方式的不足在哪里。新的一天应该如何改善自己的销售方式来影响目标业绩?比如每个门店每个月完成的销售目标有多少是靠自然销售，有多少是靠积极采用战术销售，有多少是因为帮助顾客挖掘出了潜在需求销售的?关注好这个过程，才有可能提升结果。
我们在招聘店长、导购，介绍企业文化时，经常问：你们想要成为什么样的人?想过什么样的生活?90%以上的人的答案都是希望靠自己的努力赚取较高的工资，过上有车有房衣食无忧的生活。服装导购的文化基础基本不是太高、基本工资也较低，想要获取高工资，就一定是靠拿提成。而想要让导购激情饱满的工作，管理者就一定要给她们充足的培训、教会她们正确有效的销售方式，工作流程，让她们看到只要努力按照公司的工作流程来执行，就一定会有高工资和好的晋升空间。
如何做到全国上百或上千家门店，各门店销售氛围大同小异，每个员工都积极热情，很少有顾客进入门店只带一件衣服出门?根本途径是公司明确导购每天的销售流程，持续不断的向员工培训货品搭配知识、正确的销售方式、客户维护的方法，让员工把每一个接单环节练成习惯，然后习惯成自然，自然成本能。并结合细致的绩效考核及奖惩制度，优胜劣汰，督促每个员工快速前进。
每个店长、导购都想要完成销售任务，因为销售任务与她们的工资息息相关，她们不是不想做好，而是不知道怎么做。所以一个好的终端销售管理者必须要教会店长、导购怎样销售、怎样做搭配、怎样维护顾客。而销售的接单模式、货品的推荐与搭配、客资的建立和维护，这些决定销售成败的主要环节是可以被分析制定成标准化的作业流程的。并且已经在无数的实践中被检验和证明，是行之有效的。所以我们必须先建立标准化的工作流程，持续不断的培训体系，找到合适的团队成员，让她们切实的去按工作流程执行，人的潜力是无限的，是巨大的，人可以适应很多规范，养成习惯，并慢慢习惯成自然。
很多品牌都有自己的品牌文化、经营理念、薪资福利制度。在招聘时，就一定要选择与自己的企业文化、制度相吻合的员工，也就是尽量要找对人。在对新员工进行培训时，一定要灌输给她们我们品牌的经营理念，告诉她们我们的接单流程，她们日常的工作，让她们必须做到先服从。因为不管她们之前有多优秀，取得过多辉煌的成就，她对我们的品牌一定是非专业的，她既然想要成为我们团队的一员，就必须有空杯的心态，先清空自己，接受和听从我们的理念，融入我们的文化。这样才有助于团队的'建设。
告诉员工接单的流程，从顾客进门怎样打招呼开始。比如两两搭配做单，要分主、副手。主手负责80%的部分，副手负责20%的部分，主手负责问候、陪同浏览卖场、介绍货品，试衣间门口等待，介绍自己，回答顾客的提问，对顾客的不满作出快速反应，记录顾客资料，介绍洗涤保养，送客。副手负责听主手的说辞、取货，搭配，将顾客的问题反映给主手，帮顾客整理衣服，在主手离开时与顾客沟通，开票，包装，送客至门口等。每单结束后必须总结，指出此单的不足、可以改进的地方。
不断的给员工培训服装搭配的知识，让她们每天必须练习搭配，如规定每天每人必须自行搭配三套衣服，拍成照片，传回公司。让她们在培训和搭配练习中掌握每款衣服的卖点。每天由店长或资深员工带领新员工或业务不太熟练的员工做模拟演练，模拟顾客进店接待到成交的过程，不断强化每个人的销售能力。让员工在闲暇时玩服装搭配的比赛游戏，看谁身上穿的件数又多又好看，因为我们在接待顾客时，卖的是专业、是搭配、是美感，不只是衣服。
教导购和顾客交朋友，成为顾客信赖的搭配师，要让她们用专业征服顾客、用热情感动顾客、用服务留住顾客。建立每个顾客的个人档案，掌握每个接待过的顾客的体型、肤色、职业、经济实力、着装场合、穿衣喜好，在我们店什么时候买过哪些款式的衣服等等，定期对顾客做回访。当你比顾客还要清楚她的衣橱里有哪些衣服，天冷了会提醒她上次买的那件大衣可以拿出来穿了，可以搭配哪件衬衫哪条裙子，她已经离不开你。当每个导购手上都有一批忠诚的顾客时，她的销售业绩自然有保证，整个店面的销售业绩也一定会稳步上升。
导购在空闲时容易几个人聚在一起闲话家常或者相互攀比抱怨，首先不允许员工在团队中传播抱怨等负面情绪，其次要让员工上班时间一直有工作在忙，没有空闲时间抱怨。事实上当工作流程确定下来后，导购每天的工作时间都会在熟悉货品、练习搭配、接单、总结上单得失、收拾展台、维护客资，回访顾客等事务中快速的度过。当每个人都这样做，店面的氛围已经形成时，大家都在相互竞争，努力检查自己是否还有可以做的更好的地方，就没有人再有闲暇关注和传播工作以外的事情。我们要培养员工的责任感和强化她们的竞争意识。鞭策她们努力前行，优胜劣汰。
当然这也要结合明晰有效的的绩效奖惩制度，关于绩效考核方案方面，因为每个品牌的特色和公司要求不同，这里就不再详述。只简单举个例子。如：品牌不打折，不参加任何商场活动。每月除了根据店面销售任务而获得的绩效奖，还有主推任务、有奖销售，套装奖、高单奖、大单奖等，将其它品牌通过打折降价让利给顾客的部分，让利给导购。既提高了导购的销售热情，明确了销售重点，也使一些商品，变滞销为平销、变平销为畅销、最大化创造高单比、提高销售额。
终端管理心得（精选19篇）篇七
卖服装就是卖形象，卖形象就是卖感觉。店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看店铺情况，如招牌、橱窗、灯光、陈列、卫生状况等等基本可以确认。而作为消费者进店买衣服也就是买漂亮，消费者买衣服除要求服装舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美也就是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人，首先就应该表现出美。为降低成本不装修，为节约电费而不开灯光等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能业绩提升并发展壮大。
卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率，如何让消费者进店消费是种享受，如何做好卖场服务，是各终端店铺最关注的热点问题。
谈到卖场货品管理，其中有一点尤为重要，就是如何把卖场货品盘活，对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的，虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品，但是还是不能保证款款都畅销，始终有部分货品不是很好卖，面对这个问题，首先应针对卖场货品的陈列作一番规划，尽量展现出最吸引人的风貌，并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，假设你的店铺有20的滞销货品，一是如何处理这20的滞销货品呢，二是怎么样让其余的货品实现快速的流转。首先，对20的滞销货品，可以再做个细分，最差的货品亏一点也无妨，货品不赚钱保本销售，那么我们还有80的货品是赚钱的。这80中再冲减掉最差10的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了最终赢利。
一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能在陈列销售其他的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的20滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其他货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！
促销往往是最直接，最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感，店铺的促销活动最好能根据店铺的业绩来决定促销方式，才能更好的发挥作用。
店铺销售是由人来做的，没有一个优秀店长带领一批优秀的导购，终端工作将会成为无米之炊，而终端工作在常人眼里看来是比较枯燥无味的工作，每天周而复始，如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端工作的。因此店铺在选拔人员时，应从基本的素质，从业心态，必备的业务知识与技能等几个方面进行综合考虑。
在人员管理方面应建立以绩效为中心的绩效管理体系，同时加大人员的技能开发与能力培养，因为现在人在选择工作时不仅只是看眼前的薪酬福利，也要看企业对人员培训开发的重要程度。当然店主在人员管理这方面最重要的责任应以鼓舞员工的士气，任人唯贤、知人善任，并为员工描绘一幅美丽的前景。同时，又要设立明确的目标，定时召开早晚碰头会议，并经常与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲店铺的目标与计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，店铺正在发展，自己也可以和店铺一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，店铺的业绩自然会提升，当然讲到这里，如果老板只讲空话不去行动，员工的自信力也会随之减弱。
合理的激励机制能调动店员的工作积极性，一个人的需求一般包括基本的物质生活的满足，追求更物质和精神生活水平的需求、自我能力和职位提升的空间等方面，作为最低层的终端店员同样也有这方面的需求，店主可以通过设立奖金、物质奖励，并提供员工的发展机会和培训机会等，最大限度的调动员工的工作积极性。
终端管理心得（精选19篇）篇八
终端管理是一个组织或企业中不可或缺的一环，它涉及到终端设备的采购、使用、维护和更新等方面。作为管理者，我深刻认识到终端管理的重要性，通过长期的实践和思考，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。
首先，在终端管理中，合理的需求规划是至关重要的。终端设备的采购是一个长期投资，需要根据组织或企业的实际需求制定合理的规划。不仅要考虑到当前的需求，还要预估未来的发展方向，以避免长期低效的设备使用。合理规划终端配置不仅可以节约成本，还可以提高工作效率，满足用户需求。
其次，终端管理需要注重设备的日常使用和保养。设备使用寿命的延长与用户的使用习惯息息相关。因此，我们应该培养用户良好的使用习惯，告知他们正确使用设备的方法，并及时清理设备的垃圾文件、定期清理设备内存等。在保养方面，定期维护设备的硬件和软件，更新操作系统和安全补丁，确保设备始终处于良好的工作状态。
再次，安全问题是终端管理中不可忽视的方面。随着互联网的发展，网络安全问题日益凸显。管理者应该加强对终端设备的安全管理，建立健全的安全策略和控制机制，提供完善的安全培训和宣传工作，确保终端设备的安全使用，防止信息泄露和恶意攻击。
此外，终端管理还需要注重数据的备份与恢复。数据是组织或企业的重要资产，一旦数据丢失或损坏将会给组织或企业带来巨大的损失。因此，我建议在终端管理中，要定期备份重要数据，制定灾难恢复计划，以应对意外情况的发生。同时，也要建立完善的数据恢复机制，确保数据的安全性与可用性。
最后，我认为终端管理还应该注重用户的反馈与需求。用户的需求是不断变化的，只有充分了解用户的需求和反馈，才能更好地满足他们的需求。因此，我们要加强与用户的沟通，收集用户的意见和建议，及时解决他们在使用过程中遇到的问题，持续改进终端设备的管理。
总之，终端管理是一个复杂且重要的工作，需要我们从需求规划、日常使用和保养、安全问题、数据备份与恢复以及用户需求等方面加以关注。只有做好这些方面的工作，才能确保终端设备的有效管理和运行，为组织或企业的发展提供良好的保障。希望以上心得体会对终端管理工作有所启发。
终端管理心得（精选19篇）篇九
近年来，家电行业的竞争出现了两次转型，首先是家电企业由传统上只重视渠道，转型为重视终端管理，在卖场投入了更多的促销资源，但是，多数厂商还是停留在理念层面，有点人云亦云的感觉，所以就有了很多企业的第二次转型，从理念到落地，切实将终端管理的理念落地转变为可操作的细节和管理体系，以提高产品销售。
推动家电企业重视终端现场管理的因素主要有以下三方面：
1.满足渠道对促销支持的要求。
家电渠道日益集中，特别是在大中型城市，家电连锁卖场占据了渠道主导地位;同时，家电连锁行业资源整合集中，形成少数家电专业连锁寡头，如国美、苏宁等，谈判能力很强。家电连锁商长于卖场建设，但相对缺乏专业终端销售能力，同时家电连锁商出于成本节约的考虑，要求家电企业提供诸多的促销政策、费用和促销人员支持。
由于家电企业与连锁卖场采取直供方式，以终端销售来推动订单。家电企业为实现新订单获取和更多的销售回款，就必须满足渠道的要求，为卖场提供“人、财、物”的促销支持。
2.与竞争者在卖场展开促销竞争。
家电厂商的销售渠道日趋集中和同质化，在大中型城市，都主要依赖家电连锁渠道进行销售。在卖场，每类家电产品多档次且每档次都有众多的主流品牌进行竞争，导致产品差异性不明显;展台位置和样机形象、现场人员促销等日益成为体现产品差异性的重要内容。为此，部分家电企业在卖场终端投入大量促销资源，争取更多产品销售。终端促销竞争的展开，对所有家电企业是难以回避的事实，企业需要重视终端现场管理，以争取建立促销优势。
3.对消费者进行专业讲解和引导。
卖场主流品牌集中、同档次产品多样化和同质化，使得消费者在更多产品选择上，需要充分了解更多的产品信息，以进行充分比较，方便决策。随着产品功能和技术不断升级，消费者在对产品信息了解上，需要专业人员的进行讲解和产品对比。优秀促销人员的讲解和引导，很大程度上能直接影响消费者对产品的信任和认可，推动消费者购买本产品。
虽然各家电企业纷纷意识到现场管理的重要性，也投入了一定的促销资源，但根据友泰咨询调查发现，部分家电企业终端现场管理仍处于理念阶段，还是粗放管理阶段，对现场“人、财、物”管理不够精细。如何使终端精细化管理理念落地，真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为企业重要竞争优势，部分家电企业还需要做很多的改进工作，必须切实将理念转变为操作细节和业务员的行为。
首先，家电企业需要对终端卖场进行细化分级管理，不同等级的商场给予的不同的促销支持，以实现促销资源的有效配置，最大化促进终端产品销售。
由于卖场地理位置、卖场面积和区域消费习惯的不同，各卖场销售额之间的差异会比较大，具体到厂家产品销售上可能差异会更大一些。因此厂商对于终端卖场的重视程度应有所差异，对销售贡献大的或销售潜力大的卖场应投入更多的促销资源，以更大程度上推进产品的销售。但是，友泰咨询调查国内外知名家电企业进行研究，发现多数厂家现在仍是根据业务人员的经验判断，估算申报进场费用和安排促销人员，还未对卖场进行分级管理。究其原因，最重要的难点就在于分级标准的确定，以及如何确保商场评级所需信息的准确获取。在这一问题解决上，国内某著名家电企业的做法值得借鉴，该企业的做法是：将商场按年销售额分为a、b、c三个等级，针对不同等级商场，在展台费用、促销人员安排、促销目标等方面给予不同的策略，具体如下：
由于该家电厂商产品类齐全且高中低档产品都有，部分优势产品一般占商场20%~30%的销售份额，所以主要选取了商场年销售额作为商场分级标准。当然如果能细分到商场产品类的销售额，作为各产品的促销标准效果会更好。但是由于单商场产品类销售数据获取的难度很大，而单商场总体销售数据，通过业务人员与渠道客户的私下沟通，获取相对容易些，且数据准确性会更高。
也有很多厂商也希望对商场进行分级，但是又担心基层业务人员为促进所辖商场销售，可能会夸大商场销售额或销售潜力，以申请争取获得更多的促销支持。这样就会导致整体促销资源分配的不合理，甚至可能会诱使个别业务人员中饱私囊，最终影响企业整体销售额提升。这一担心不无道理，但是解决之道还是在于厂商建立完善的责权对等机制，给予业务人员一定额度费用支配的决策权，把促销支持与业务人员目标相挂钩，考核总费用和总销售额的匹配。仍以刚才的家电厂商为例：给予基层业务经理一定额度费用的支配权力，由其收集商场数据并参照分级标准来统筹该部分费用的支出，总费用与总销售任务直接挂钩。年终总部会核算总费用与总支出的匹配，如果费用相对超支，就对业务经理进行相应处罚。由此，既能给予基层业务人员操作上的灵活性，更好的促进终端销售，又能够从整体上对其进行有效的监督和控制。目前，该家电企业此种运作方式效果还不错，行业人士也多支持认同。
其次，终端现场管理要以卖场展台为工作重心，对“人、财、物”的进行精细化管理，并将责任落实到个人。真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为体现企业产品差异化的重要竞争优势。
终端现场管理，涉及“人、财、物”多方面的管理，具体工作如下：
研究认为，随着主流家电企业之间品牌和形象差异不明显、同档次产品增多而同质化，现场管理将成为家电企业差异化竞争的重要体现。优秀的现场管理将会给消费者留下良好的品牌形象感知、增强对产品品质和服务的信任感，从而赢取消费者购买决策。
1.对促销员重点管理，以建立稳定而优秀的促销员团队。
促销员长驻卖场，是厂商与消费者沟通的直接代言人。优秀的促销员团队对于厂家、连锁商家的销售提升直接相关。友泰咨询调查研究发现，现在多数家电企业对促销员管理很重视，但也有少量企业对促销员还疏于管理。典型表现就是：业务员很少去卖场检查促销员工作，甚至一个月才巡视一次;促销员除了周末，日常很少去卖场而是委托其他厂家促销员帮助促销。促销员管理上的粗放，致使了这些企业品牌形象受损、销售机会丧失：展台形象日常缺乏清洁和维护、相比其他厂商较差，致使展台少有消费者关注，即便感兴趣的消费者也难以找到促销员询问，大多被其他厂商促销员引导走。
促销员需要精细化管理，部分家电企业还对促销员实行分级管理，以利于促销员团队建设和稳定。比如国内某著名家电企业促销员做法是：根据促销员工龄及销售能力，把促销员分为a、b、c三个层级，其中a级促销员经验和能力最为优秀，相对优先安排在重要的卖场以推进更多产品销售，个别突出的可提拔为促销员培训讲师，协助业务人员对促销员进行销售技巧和产品知识的培训;a、b、c促销员待遇上的差异，主要体现在每层级基本工资有50-100元的增幅。
对于促销员的招聘和培训，绝大多数厂家是由产品经理/业务员负责。出于成本控制的考虑，大多数厂家都是基于当前卖场展台需求进行招聘，但仓促招聘往往会招不到合适的促销员、促销员素质参差不齐、培训不到位，最终影响促销目标的达成。西门子的做法相对就值得借鉴：西门子经常会根据进场计划安排，提前1-3个月招聘实习促销员，安排其在多个卖场实习、为正式促销员提供促销支持;当西门子进入新卖场时，就将部分实习促销员转正定岗。而这些实习促销员经过系统培训和卖场实习，能够很快的适应和胜任卖场促销工作。这也是西门子促销员素质普遍较好的重要原因。
在促销员待遇上，现在多数厂家采用的是“基本工资+销售提成”(一般按量提成，不同产品型号的提成额可能有所不同)。由于当前家电产品利润微薄，大多数家电产品的销售提成很少，导致很多厂家促销员收入低，流动性很大。如何能提高促销员团队积极性和稳定性，同时还能保证厂家的利润，是促销员管理中的关键问题。而海尔的做法是，给促销员设定任务目标，如果实现目标就按实际销量提成;如果没有实现目标，就只发生活保障工资;如果促销员全年实现总任务目标，会分发年度奖金(比如发20xx元)。从而给促销员较大的促销压力和激励。
促销员的考评工作，现在主要是产品业务人员对其销售业绩进行考核，但是为了加强对促销员的管理，日常也有必要抽查促销员在岗情况，比如业务人员可给卖场打电话检查促销员是否在岗。对促销员服装仪表和服务态度等方面也适当检查，以最大程度提高促销员卖场销售能力的表现。
2.“财”权需要一定范围内的下放，以快速应对终端变化。
随着各家电企业对于终端现场管理的重视，对于进场、展位选择很积极，这就需要厂家在展位选择、展台制作等涉及的费用方面快速决策，以快速应对其他厂家的竞争。
根据调查研究，现在很多厂家终端业务人员没有费用决策权力，涉及进场、展位、展台制作、促销活动等费用决策权力都集中在分公司或者总部，基层业务人员大小费用都需要经过分析、上报、审批多个流程环节来争取费用发放，效率低下，难以满足卖场快速应对变化的需要。比如国内某知名家电企业，临时促销员的工资也要上报总部进行审批发放，整个流程历时数月，遭致临时促销人员的一片怨言，并在网上迅速传播，这不仅影响了厂家后续促销人员的招聘，更是对企业形象产生较大的负面影响。
友泰咨询研究认为，谁贴近终端谁拥有权利，谁配置资源谁承担责任，家电企业应基于市场与客户，对基层业务人员进行一定范围内的授权赋能，以快速响应终端的变化。我们调查发现，部分家电企业将“财”权部分下放到基层，如海尔和西门子基层业务人员都被赋予一定范围内的费用支配权力。其中海尔进场费用谈判由工贸经理负责并决策;而产品展位费、展台制作及维修费用，是由工贸产品总监负责决策和支配;产品促销政策、价格政策、促销提成、促销费用支配等也都是由工贸产品总监依据总部政策，进行决策并下达终端执行。总部考核总费用和总销售额的比例，只要在规定比例内就不会处罚。西门子产品类少，主要是冰洗产品，由办事处区域经理决策一定范围内的所有费用，并授权业务员执行。合理的授权加快了厂家在终端应对变化的速度，更好的推进卖场产品销售。
3.“物”要齐全到位，最大程度上支持促销员销售工作。
卖场终端“物”的管理主要涉及到展台、样机、宣传彩页、pop和促销赠品的管理。良好的展台形象、样机出样及摆放直接彰显厂家品牌和形象，以吸引消费者对产品产生兴趣而驻留;而宣传彩页、pop可为促销员提供促销宣传支持，更好的向消费者宣传产品和引导;促销赠品增加促销员销售灵活性，更有利于对消费者的消费引导。所以，卖场终端“物”的支持一定要到位，尽可能避免因展台形象差、样机空缺、宣传彩页缺少、赠品不足等原因造成的目标消费者流失。(pop是英文pointofpurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的pop为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。)。
友泰调查研究发现，在卖场“物”的管理上，大多数家电企业当前主要由促销员负责。基层业务人员对卖场日常检查只是了解展台情况，听取促销员意见以提供支持。这种状况的重要原因在于，一是促销员对现场熟悉，对样机出样和摆放等方面的意见更为符合实际;二是部分“物”比如pop、服装及胸卡都是促销员遵照商场要求自费购买的，而大多数厂家并不给予报销。所以在pop、服装仪表上更多是促销员应商场要求而自行管理。
但是现场也发现，部分厂家展台的宣传彩页明显不足，甚至没有宣传彩页。宣传彩页的不足主要原因在于：彩页现在由基层营销部门负责发放，一般由促销员自行定期领取，而营销部门出于成本的考虑，一般会控制促销员的领取数量，这往往会导致多数卖场彩页不足;而部分促销员出于控制彩页的发放，会藏匿彩页于展台之外，只有购买意向较强的消费者索要时，才进行发放。
但即便有优秀的促销员讲解，消费者也希望有宣传彩页对照，以详细了解产品信息并防止促销员夸大产品性能的可能。当消费者对意向产品宣传彩页索要无果时，一般会感到失望甚至对促销员产生不信任感，可能会打消产品的购买意向。而且，即便面向一般光顾展台的消费者提供彩页，对于产品品牌和形象宣传也是有益的。所以厂家在宣传彩页的提供上，给予终端的支持一定要到位。
展台形象现在主要是促销员维护，但是对于卖场所有展台形象的统一性，现在多数厂家没有专人负责。随着各家电企业产品类的丰富，需要协调各展台，以宣传和维护厂家整体的品牌和形象。个别家电企业设立门店经理负责展台整体形象管理，取得较好的成效。
终端管理心得（精选19篇）篇十
终端管理是指企业的产品与消费者直接接触的端面的管理。终端是指销售渠道的终点，企业生产产品后，产品就像流水一样流动，下面是本站带来的终端管理。
心得体会。
欢迎欣赏。
一、店铺形象的重要性：
卖服装就是卖形象，卖形象就是卖感觉。店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看店铺情况，如招牌、橱窗、灯光、陈列、卫生状况等等基本可以确认。而作为消费者进店买衣服也就是买漂亮，消费者买衣服除要求服装舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美也就是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人，首先就应该表现出美。为降低成本不装修，为节约电费而不开灯光等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!因此，作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能业绩提升并发展壮大。
二、卖场服务：
卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率，如何让消费者进店消费是种享受，如何做好卖场服务，是各终端店铺最关注的热点问题。
三、卖场货品管理。
谈到卖场货品管理，其中有一点尤为重要，就是如何把卖场货品盘活，对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的，虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品，但是还是不能保证款款都畅销，始终有部分货品不是很好卖，面对这个问题，首先应针对卖场货品的陈列作一番规划，尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，假设你的店铺有20的滞销货品，一是如何处理这20的滞销货品呢，二是怎么样让其余的80货品实现快速的流转。首先，对20的滞销货品，可以再做个细分，10最差的货品亏一点也无妨，10的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80的货品是赚钱的。这80中再冲减掉最差10的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70的最终赢利。
一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能在陈列销售其他的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的20滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其他货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度!
四、卖场促销。
促销往往是最直接，最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感，店铺的促销活动最好能根据店铺的业绩来决定促销方式，才能更好的发挥作用。
五、卖场人员管理与激励机制。
店铺销售是由人来做的，没有一个优秀店长带领一批优秀的导购，终端工作将会成为无米之炊，而终端工作在常人眼里看来是比较枯燥无味的工作，每天周而复始，如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端工作的。因此店铺在选拔人员时，应从基本的素质，从业心态，必备的业务知识与技能等几个方面进行综合考虑。
在人员管理方面应建立以绩效为中心的绩效管理体系，同时加大人员的技能开发与能力培养，因为现在人在选择工作时不仅只是看眼前的薪酬福利，也要看企业对人员培训开发的重要程度。当然店主在人员管理这方面最重要的责任应以鼓舞员工的士气，任人唯贤、知人善任，并为员工描绘一幅美丽的前景。同时，又要设立明确的目标，定时召开早晚碰头会议，并经常与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲店铺的目标与计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，店铺正在发展，自己也可以和店铺一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，店铺的业绩自然会提升，当然讲到这里，如果老板只讲空话不去行动，员工的自信力也会随之减弱。
合理的激励机制能调动店员的工作积极性，一个人的需求一般包括基本的物质生活的满足，追求更物质和精神生活水平的需求、自我能力和职位提升的空间等方面，作为最低层的终端店员同样也有这方面的需求，店主可以通过设立奖金、物质奖励，并提供员工的发展机会和培训机会等，最大限度的调动员工的工作积极性。
随着消费者审美水平的提高和对服装消费需求的不断升级，门店导购的销售方式已经越来越难以满足品牌终端销售目标的需求。
每个品牌终端门店虽然每年、每月、每周都在制定销售业绩目标，并且把目标分配给了每一个终端导购。但在销售方式不变的情况下与其说是完成销售目标，不如说是被动等待销售结果，门店对销售目标的制定变得越来越形式化。导购是否能完成销售目标，80%是靠运气。店长和导购面对新的一天的销售目标，要么依然不知所以，心中打鼓，要么硬着头皮等待被罚......管理者一面着急如何提高导购的销售激情、降低过高的人员流动率，一面发愁销售目标无法完成。
其实，能否有把握的完成销售目标，主要取决于店长、导购是否知道自己销售方式的不足在哪里。新的一天应该如何改善自己的销售方式来影响目标业绩?比如每个门店每个月完成的销售目标有多少是靠自然销售，有多少是靠积极采用战术销售，有多少是因为帮助顾客挖掘出了潜在需求销售的?关注好这个过程，才有可能提升结果。
我们在招聘店长、导购，介绍企业文化时，经常问：你们想要成为什么样的人?想过什么样的生活?90%以上的人的答案都是希望靠自己的努力赚取较高的工资，过上有车有房衣食无忧的生活。服装导购的文化基础基本不是太高、基本工资也较低，想要获取高工资，就一定是靠拿提成。而想要让导购激情饱满的工作，管理者就一定要给她们充足的培训、教会她们正确有效的销售方式，工作流程，让她们看到只要努力按照公司的工作流程来执行，就一定会有高工资和好的晋升空间。
如何做到全国上百或上千家门店，各门店销售氛围大同小异，每个员工都积极热情，很少有顾客进入门店只带一件衣服出门?根本途径是公司明确导购每天的销售流程，持续不断的向员工培训货品搭配知识、正确的销售方式、客户维护的方法，让员工把每一个接单环节练成习惯，然后习惯成自然，自然成本能。并结合细致的绩效考核及奖惩制度，优胜劣汰，督促每个员工快速前进。
每个店长、导购都想要完成销售任务，因为销售任务与她们的工资息息相关，她们不是不想做好，而是不知道怎么做。所以一个好的终端销售管理者必须要教会店长、导购怎样销售、怎样做搭配、怎样维护顾客。而销售的接单模式、货品的推荐与搭配、客资的建立和维护，这些决定销售成败的主要环节是可以被分析制定成标准化的作业流程的。并且已经在无数的实践中被检验和证明，是行之有效的。所以我们必须先建立标准化的工作流程，持续不断的培训体系，找到合适的团队成员，让她们切实的去按工作流程执行，人的潜力是无限的，是巨大的，人可以适应很多规范，养成习惯，并慢慢习惯成自然。
很多品牌都有自己的品牌文化、经营理念、薪资福利制度。在招聘时，就一定要选择与自己的企业文化、制度相吻合的员工，也就是尽量要找对人。在对新员工进行培训时，一定要灌输给她们我们品牌的经营理念，告诉她们我们的接单流程，她们日常的工作，让她们必须做到先服从。因为不管她们之前有多优秀，取得过多辉煌的成就，她对我们的品牌一定是非专业的，她既然想要成为我们团队的一员，就必须有空杯的心态，先清空自己，接受和听从我们的理念，融入我们的文化。这样才有助于团队的建设。
告诉员工接单的流程，从顾客进门怎样打招呼开始。比如两两搭配做单，要分主、副手。主手负责80%的部分，副手负责20%的部分，主手负责问候、陪同浏览卖场、介绍货品，试衣间门口等待，介绍自己，回答顾客的提问，对顾客的不满作出快速反应，记录顾客资料，介绍洗涤保养，送客。副手负责听主手的说辞、取货，搭配，将顾客的问题反映给主手，帮顾客整理衣服，在主手离开时与顾客沟通，开票，包装，送客至门口等。每单结束后必须总结，指出此单的不足、可以改进的地方。
不断的给员工培训服装搭配的知识，让她们每天必须练习搭配，如规定每天每人必须自行搭配三套衣服，拍成照片，传回公司。让她们在培训和搭配练习中掌握每款衣服的卖点。每天由店长或资深员工带领新员工或业务不太熟练的员工做模拟演练，模拟顾客进店接待到成交的过程，不断强化每个人的销售能力。让员工在闲暇时玩服装搭配的比赛游戏，看谁身上穿的件数又多又好看，因为我们在接待顾客时，卖的是专业、是搭配、是美感，不只是衣服。
教导购和顾客交朋友，成为顾客信赖的搭配师，要让她们用专业征服顾客、用热情感动顾客、用服务留住顾客。建立每个顾客的个人档案，掌握每个接待过的顾客的体型、肤色、职业、经济实力、着装场合、穿衣喜好，在我们店什么时候买过哪些款式的衣服等等，定期对顾客做回访。当你比顾客还要清楚她的衣橱里有哪些衣服，天冷了会提醒她上次买的那件大衣可以拿出来穿了，可以搭配哪件衬衫哪条裙子，她已经离不开你。当每个导购手上都有一批忠诚的顾客时，她的销售业绩自然有保证，整个店面的销售业绩也一定会稳步上升。
导购在空闲时容易几个人聚在一起闲话家常或者相互攀比抱怨，首先不允许员工在团队中传播抱怨等负面情绪，其次要让员工上班时间一直有工作在忙，没有空闲时间抱怨。事实上当工作流程确定下来后，导购每天的工作时间都会在熟悉货品、练习搭配、接单、总结上单得失、收拾展台、维护客资，回访顾客等事务中快速的度过。当每个人都这样做，店面的氛围已经形成时，大家都在相互竞争，努力检查自己是否还有可以做的更好的地方，就没有人再有闲暇关注和传播工作以外的事情。我们要培养员工的责任感和强化她们的竞争意识。鞭策她们努力前行，优胜劣汰。
当然这也要结合明晰有效的的绩效奖惩制度，关于绩效考核方案方面，因为每个品牌的特色和公司要求不同，这里就不再详述。只简单举个例子。如：品牌不打折，不参加任何商场活动。每月除了根据店面销售任务而获得的绩效奖，还有主推任务、有奖销售，套装奖、高单奖、大单奖等，将其它品牌通过打折降价让利给顾客的部分，让利给导购。既提高了导购的销售热情，明确了销售重点，也使一些商品，变滞销为平销、变平销为畅销、最大化创造高单比、提高销售额。
近年来，家电行业的竞争出现了两次转型，首先是家电企业由传统上只重视渠道，转型为重视终端管理，在卖场投入了更多的促销资源，但是，多数厂商还是停留在理念层面，有点人云亦云的感觉，所以就有了很多企业的第二次转型，从理念到落地，切实将终端管理的理念落地转变为可操作的细节和管理体系，以提高产品销售。
推动家电企业重视终端现场管理的因素主要有以下三方面：
1.满足渠道对促销支持的要求。
家电渠道日益集中，特别是在大中型城市，家电连锁卖场占据了渠道主导地位;同时，家电连锁行业资源整合集中，形成少数家电专业连锁寡头，如国美、苏宁等，谈判能力很强。家电连锁商长于卖场建设，但相对缺乏专业终端销售能力，同时家电连锁商出于成本节约的考虑，要求家电企业提供诸多的促销政策、费用和促销人员支持。
由于家电企业与连锁卖场采取直供方式，以终端销售来推动订单。家电企业为实现新订单获取和更多的销售回款，就必须满足渠道的要求，为卖场提供“人、财、物”的促销支持。
2.与竞争者在卖场展开促销竞争。
家电厂商的销售渠道日趋集中和同质化，在大中型城市，都主要依赖家电连锁渠道进行销售。在卖场，每类家电产品多档次且每档次都有众多的主流品牌进行竞争，导致产品差异性不明显;展台位置和样机形象、现场人员促销等日益成为体现产品差异性的重要内容。为此，部分家电企业在卖场终端投入大量促销资源，争取更多产品销售。终端促销竞争的展开，对所有家电企业是难以回避的事实，企业需要重视终端现场管理，以争取建立促销优势。
3.对消费者进行专业讲解和引导。
卖场主流品牌集中、同档次产品多样化和同质化，使得消费者在更多产品选择上，需要充分了解更多的产品信息，以进行充分比较，方便决策。随着产品功能和技术不断升级，消费者在对产品信息了解上，需要专业人员的进行讲解和产品对比。优秀促销人员的讲解和引导，很大程度上能直接影响消费者对产品的信任和认可，推动消费者购买本产品。
虽然各家电企业纷纷意识到现场管理的重要性，也投入了一定的促销资源，但根据友泰咨询调查发现，部分家电企业终端现场管理仍处于理念阶段，还是粗放管理阶段，对现场“人、财、物”管理不够精细。如何使终端精细化管理理念落地，真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为企业重要竞争优势，部分家电企业还需要做很多的改进工作，必须切实将理念转变为操作细节和业务员的行为。
首先，家电企业需要对终端卖场进行细化分级管理，不同等级的商场给予的不同的促销支持，以实现促销资源的有效配置，最大化促进终端产品销售。
由于卖场地理位置、卖场面积和区域消费习惯的不同，各卖场销售额之间的差异会比较大，具体到厂家产品销售上可能差异会更大一些。因此厂商对于终端卖场的重视程度应有所差异，对销售贡献大的或销售潜力大的卖场应投入更多的促销资源，以更大程度上推进产品的销售。但是，友泰咨询调查国内外知名家电企业进行研究，发现多数厂家现在仍是根据业务人员的经验判断，估算申报进场费用和安排促销人员，还未对卖场进行分级管理。究其原因，最重要的难点就在于分级标准的确定，以及如何确保商场评级所需信息的准确获取。在这一问题解决上，国内某著名家电企业的做法值得借鉴，该企业的做法是：将商场按年销售额分为a、b、c三个等级，针对不同等级商场，在展台费用、促销人员安排、促销目标等方面给予不同的策略，具体如下：
由于该家电厂商产品类齐全且高中低档产品都有，部分优势产品一般占商场20%~30%的销售份额，所以主要选取了商场年销售额作为商场分级标准。当然如果能细分到商场产品类的销售额，作为各产品的促销标准效果会更好。但是由于单商场产品类销售数据获取的难度很大，而单商场总体销售数据，通过业务人员与渠道客户的私下沟通，获取相对容易些，且数据准确性会更高。
也有很多厂商也希望对商场进行分级，但是又担心基层业务人员为促进所辖商场销售，可能会夸大商场销售额或销售潜力，以申请争取获得更多的促销支持。这样就会导致整体促销资源分配的不合理，甚至可能会诱使个别业务人员中饱私囊，最终影响企业整体销售额提升。这一担心不无道理，但是解决之道还是在于厂商建立完善的责权对等机制，给予业务人员一定额度费用支配的决策权，把促销支持与业务人员目标相挂钩，考核总费用和总销售额的匹配。仍以刚才的家电厂商为例：给予基层业务经理一定额度费用的支配权力，由其收集商场数据并参照分级标准来统筹该部分费用的支出，总费用与总销售任务直接挂钩。年终总部会核算总费用与总支出的匹配，如果费用相对超支，就对业务经理进行相应处罚。由此，既能给予基层业务人员操作上的灵活性，更好的促进终端销售，又能够从整体上对其进行有效的监督和控制。目前，该家电企业此种运作方式效果还不错，行业人士也多支持认同。
其次，终端现场管理要以卖场展台为工作重心，对“人、财、物”的进行精细化管理，并将责任落实到个人。真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为体现企业产品差异化的重要竞争优势。
终端现场管理，涉及“人、财、物”多方面的管理，具体工作如下：
研究认为，随着主流家电企业之间品牌和形象差异不明显、同档次产品增多而同质化，现场管理将成为家电企业差异化竞争的重要体现。优秀的现场管理将会给消费者留下良好的品牌形象感知、增强对产品品质和服务的信任感，从而赢取消费者购买决策。
1.对促销员重点管理，以建立稳定而优秀的促销员团队。
促销员长驻卖场，是厂商与消费者沟通的直接代言人。优秀的促销员团队对于厂家、连锁商家的销售提升直接相关。友泰咨询调查研究发现，现在多数家电企业对促销员管理很重视，但也有少量企业对促销员还疏于管理。典型表现就是：业务员很少去卖场检查促销员工作，甚至一个月才巡视一次;促销员除了周末，日常很少去卖场而是委托其他厂家促销员帮助促销。促销员管理上的粗放，致使了这些企业品牌形象受损、销售机会丧失：展台形象日常缺乏清洁和维护、相比其他厂商较差，致使展台少有消费者关注，即便感兴趣的消费者也难以找到促销员询问，大多被其他厂商促销员引导走。
促销员需要精细化管理，部分家电企业还对促销员实行分级管理，以利于促销员团队建设和稳定。比如国内某著名家电企业促销员做法是：根据促销员工龄及销售能力，把促销员分为a、b、c三个层级，其中a级促销员经验和能力最为优秀，相对优先安排在重要的卖场以推进更多产品销售，个别突出的可提拔为促销员培训讲师，协助业务人员对促销员进行销售技巧和产品知识的培训;a、b、c促销员待遇上的差异，主要体现在每层级基本工资有50-100元的增幅。
对于促销员的招聘和培训，绝大多数厂家是由产品经理/业务员负责。出于成本控制的考虑，大多数厂家都是基于当前卖场展台需求进行招聘，但仓促招聘往往会招不到合适的促销员、促销员素质参差不齐、培训不到位，最终影响促销目标的达成。西门子的做法相对就值得借鉴：西门子经常会根据进场计划安排，提前1-3个月招聘实习促销员，安排其在多个卖场实习、为正式促销员提供促销支持;当西门子进入新卖场时，就将部分实习促销员转正定岗。而这些实习促销员经过系统培训和卖场实习，能够很快的适应和胜任卖场促销工作。这也是西门子促销员素质普遍较好的重要原因。
在促销员待遇上，现在多数厂家采用的是“基本工资+销售提成”(一般按量提成，不同产品型号的提成额可能有所不同)。由于当前家电产品利润微薄，大多数家电产品的销售提成很少，导致很多厂家促销员收入低，流动性很大。如何能提高促销员团队积极性和稳定性，同时还能保证厂家的利润，是促销员管理中的关键问题。而海尔的做法是，给促销员设定任务目标，如果实现目标就按实际销量提成;如果没有实现目标，就只发生活保障工资;如果促销员全年实现总任务目标，会分发年度奖金(比如发20xx元)。从而给促销员较大的促销压力和激励。
促销员的考评工作，现在主要是产品业务人员对其销售业绩进行考核，但是为了加强对促销员的管理，日常也有必要抽查促销员在岗情况，比如业务人员可给卖场打电话检查促销员是否在岗。对促销员服装仪表和服务态度等方面也适当检查，以最大程度提高促销员卖场销售能力的表现。
2.“财”权需要一定范围内的下放，以快速应对终端变化。
随着各家电企业对于终端现场管理的重视，对于进场、展位选择很积极，这就需要厂家在展位选择、展台制作等涉及的费用方面快速决策，以快速应对其他厂家的竞争。
根据调查研究，现在很多厂家终端业务人员没有费用决策权力，涉及进场、展位、展台制作、促销活动等费用决策权力都集中在分公司或者总部，基层业务人员大小费用都需要经过分析、上报、审批多个流程环节来争取费用发放，效率低下，难以满足卖场快速应对变化的需要。比如国内某知名家电企业，临时促销员的工资也要上报总部进行审批发放，整个流程历时数月，遭致临时促销人员的一片怨言，并在网上迅速传播，这不仅影响了厂家后续促销人员的招聘，更是对企业形象产生较大的负面影响。
友泰咨询研究认为，谁贴近终端谁拥有权利，谁配置资源谁承担责任，家电企业应基于市场与客户，对基层业务人员进行一定范围内的授权赋能，以快速响应终端的变化。我们调查发现，部分家电企业将“财”权部分下放到基层，如海尔和西门子基层业务人员都被赋予一定范围内的费用支配权力。其中海尔进场费用谈判由工贸经理负责并决策;而产品展位费、展台制作及维修费用，是由工贸产品总监负责决策和支配;产品促销政策、价格政策、促销提成、促销费用支配等也都是由工贸产品总监依据总部政策，进行决策并下达终端执行。总部考核总费用和总销售额的比例，只要在规定比例内就不会处罚。西门子产品类少，主要是冰洗产品，由办事处区域经理决策一定范围内的所有费用，并授权业务员执行。合理的授权加快了厂家在终端应对变化的速度，更好的推进卖场产品销售。
3.“物”要齐全到位，最大程度上支持促销员销售工作。
卖场终端“物”的管理主要涉及到展台、样机、宣传彩页、pop和促销赠品的管理。良好的展台形象、样机出样及摆放直接彰显厂家品牌和形象，以吸引消费者对产品产生兴趣而驻留;而宣传彩页、pop可为促销员提供促销宣传支持，更好的向消费者宣传产品和引导;促销赠品增加促销员销售灵活性，更有利于对消费者的消费引导。所以，卖场终端“物”的支持一定要到位，尽可能避免因展台形象差、样机空缺、宣传彩页缺少、赠品不足等原因造成的目标消费者流失。(pop是英文pointofpurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的pop为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。)。
友泰调查研究发现，在卖场“物”的管理上，大多数家电企业当前主要由促销员负责。基层业务人员对卖场日常检查只是了解展台情况，听取促销员意见以提供支持。这种状况的重要原因在于，一是促销员对现场熟悉，对样机出样和摆放等方面的意见更为符合实际;二是部分“物”比如pop、服装及胸卡都是促销员遵照商场要求自费购买的，而大多数厂家并不给予报销。所以在pop、服装仪表上更多是促销员应商场要求而自行管理。
但是现场也发现，部分厂家展台的宣传彩页明显不足，甚至没有宣传彩页。宣传彩页的不足主要原因在于：彩页现在由基层营销部门负责发放，一般由促销员自行定期领取，而营销部门出于成本的考虑，一般会控制促销员的领取数量，这往往会导致多数卖场彩页不足;而部分促销员出于控制彩页的发放，会藏匿彩页于展台之外，只有购买意向较强的消费者索要时，才进行发放。
但即便有优秀的促销员讲解，消费者也希望有宣传彩页对照，以详细了解产品信息并防止促销员夸大产品性能的可能。当消费者对意向产品宣传彩页索要无果时，一般会感到失望甚至对促销员产生不信任感，可能会打消产品的购买意向。而且，即便面向一般光顾展台的消费者提供彩页，对于产品品牌和形象宣传也是有益的。所以厂家在宣传彩页的提供上，给予终端的支持一定要到位。
展台形象现在主要是促销员维护，但是对于卖场所有展台形象的统一性，现在多数厂家没有专人负责。随着各家电企业产品类的丰富，需要协调各展台，以宣传和维护厂家整体的品牌和形象。个别家电企业设立门店经理负责展台整体形象管理，取得较好的成效。
终端管理心得（精选19篇）篇十一
1、choice终端模拟交易算法设计。
2、日常算法维护(包括股票、基金、理财等品种)，包括持仓统计、权益计算、组合净值及收益计算。
3、对投资组合进行分析，并通过图表展示。比如风险分析、盈亏分析、权益提醒等。
4、熟悉股票/期货/衍生品交易逻辑、财务分析、回测计算等等
1、金融/经济类本科及以上;
2、熟练使用sql或其他数据处理工具，会编程优先
3、熟悉二级市场交易、投资分析，有行研、数据分析经验者优先
4、有投资经验，对数据计算敏感者优先
终端管理心得（精选19篇）篇十二
4、协助销售部长进行团队的管理;
5、协助策划全国大型活动，创新策划品牌促销方案等;
6、按时高效的完成部门领导交代的其它事项
其他要求:
3.文字、熟练使用办公软件，了解相关的法律、政策
终端管理经理岗位
终端管理心得（精选19篇）篇十三
4、做好新客户注册后跟进工作；
1、20岁以上，中专以上学历；
2、有汽配行业相关工作经验优先考虑；
3、有良好的沟通能力及服务意识；
4、服务态度好，性格开朗，工作认真、积极；
终端客服专员岗位
终端管理心得（精选19篇）篇十四
2.基于各阶段的销售目标,快速分析行业最新动态,制定全国及核心区域的'营销节奏,策划营销方案,集合终端、促销、培训等各个模块,形成有效模式并切实落地。
3.基于后期全国各分公司市场人员团队的建立,梳理市场人员管理体系,打造全国市场人员团队,并建立人员培养体系。
4.基于公司产品规划及其他各方面的实际情况,为产品终端零售负责,月度sellout政策制定、任务分解及配套的市场节奏规划。
5.建立体系,树立标杆,主导零售工作需开展的重点攻坚项目,形成各类有效落地的优秀案例并做复制扩大。
6.制定零售团队内部管理流程、明确工作要求并督促执行;
7.公司各部门沟通协调,重点筛选整合产品、研发、营销、售后等部门的信息,为销售工作服务。
1、大学本科学位及以上,家电行业零售及市场相关工作至少4年及以上;
2、具备敏锐的家电行业动态捕捉,有实体门店销售经验者更佳;有团队管理经验更佳;
3、条理清晰,做事高效。擅长方案策划、,并擅长在不同场合随机应变。
4、能适应销售相关的快节奏、高强度的工作性质。
5、组织协调技能:具有较强的沟通、交际能力、组织协调及团队合作精神,乐于面对挑战。
终端管理心得（精选19篇）篇十五
为贯彻落实市局（公司）关于开展“两个领先”大讨论活动的安排部署，认真理解准确把握“两个领先”重要意义，努力推进专卖管理各项工作再上水平，市局专卖、法规、烟草学会等部门按照市局（公司）总体要求，结合工作实际，针对打假破网、零售终端管理及特业场所、行政村行政许可等三方面工作所涉及的重点问题开展了专题调研。市局专卖、法规部门通过召开座谈会、研读相关资料、听取情况汇报等方式，初步掌握了全市各单位涉及调研重点问题的基本情况，分析了存在的突出问题、提出了初步的对策和建议。现将零售终端专卖管理和特业场所、行政村行政许可工作的调研情况汇报如下：
一、调研概况：
研涉及的三方面问题进行专题讨论，会上各单位就调研议题进行了充分发言，并就相关问题进行了深入交流和探讨。通过此次专题调研，为进一步掌握我市卷烟市场现状，探索制定高效监管措施，切实提升市场管控力提供了有益的参考。
二、现状分析及存在问题。
此次调研主要针对我市卷烟市场存在问题较为突出、管理方式亟待改进和提升的三大管理区域——物流中转场所、特业场所及农村市场。对以上区域管理难点的剖析，是探索创新管理举措、破解管理顽疾、规范市场秩序的重要举措和必要手段。通过专题调研，我们对上述区域的管理现状和存在问题有了进一步认识：
（一）物流中转场所。
法，监管措施亟待改进和创新，监管力度有待加大。
（二）特业场所。
目前，我市特业场所有以下几个特点：一是经营类型复杂多样，包括酒店、茶楼、网吧、歌舞厅、农家乐等类型的经营场所近千户；二是卷烟销量总体偏小，卷烟销售以中高档烟为主，从雁江区局的调研情况看，200余户特业场所月总销量不到3000条，其中餐饮娱乐场所占大部分，且主要以软云烟、玉溪、中华系列等的高档卷烟为主；三是卷烟经营时间多由主业时间决定，时段特殊，通常与专卖管理部门工作时间不一致。特业场所存在的突出问题包括：一是持证经营率低，无证经营现象较突出，由于经营者办证意愿不高、经营者流动性较大、货源供应不能满足等因素影响，虽然各单位开展了清理办证工作，但总体持证率仍不到50%；二是经营非法烟草制品现象较为严重，由于其经营者守法意识不强、经营时间特殊、销售行为隐蔽等因素，特业场所经营非法渠道进货、销售假冒走私卷烟的现象较为突出。各单位在特业场所的管理方式上进行了探索，但由于其经营时间特殊、销售行为隐蔽，加之具有复杂的社会背景，特业场所管理难度较大，对其无证经营、乱渠道进货、销售假冒走私卷烟等违法行为日常检查收效甚微，综合治理行动也未能根治。
（三）农村市场。
近年来，各单位在农村市场管理方面进行了探索，但由于客观因素限制，效果尚不显著。我市农村市场的特点及导致的管理难题有以下两个方面：一是我市农村地区地域广阔，零售户点多面广，交通不便，专卖管理战线过长，如乐至县局现有卷烟零售户2300余户，其中行政村零售户1120余户，占零售户总数的48%，每月全面检查一次，检查周期长、检查面广，其下辖的农网宝林中队对边远地区市场的检查只能达到一个月一次，导致监管检查的频次和深度受到极大限制，对查处案件在证据固定、文书送达和处罚执行上也造成一定的阻碍。二是由于农网零售户文化程度不高和宣传教育力度还有所欠缺，农网零售户对行政许可、依法经营的认识不够，对烟草市场检查的理解和配合度不高，暴力抗法事件也时有发生。加之受地理位臵、经济实力、经营地点等条件的制约，诸多行政村零售户不符合办理卷烟专卖零售许可证的条件，导致卷烟无证经营现象较普遍，一定程度上存在管理“盲区”，各单位开展专项整治行动后，无证经营、销售“假、私、非”等违法行为仍有反弹之势。
三、对策。
通过此次专题调研，针对上述管理区域监管现状及突出问题，拟从以下三个方面入手，探求解决之道。
（一）健全市场监管工作机制。
强化零售终端管理要从健全市场监管工作机制入手，要注重市场监管与其他专卖管理工作的有机结合，要注重市场监管联合工作机制的健全完善，以监管合力来提升市场管控力。一是加强市场监管工作要与行政许可管理工作的结合，通过严格市场准入和精确动态管理为市场监管打好基础，通过市场监管来规范和维护行政许可管理。二是健全完善烟草、工商卷烟市场监管长效机制，充分发挥联合工作机制的平台作用，共同规范卷烟市场证照管理，共同探索创新零售终端监管新方法，不断提升联合工作制度的内涵。三是市场日常监管工作要与机制完善和方法创新相结合,突出抓好零售终端控制、市场秩序维护。
（二）科学配臵市场监管力量。
弱，监管不能完全到位的问题。
（三）创新改进监管方式措施。
善合理化布局方案，根据国家局、省局关于加强烟草专卖零售许可证管理的有关文件精神，依照市局关于调整合理化布局方案的指导意见，结合本地实际情况，修订完善合理化布局方案，努力达到基本满足社会需要、规范零售户经营、构建良好市场秩序的目标。重点对特业场所、行政村的行政许可管理进行深入研究，对便利店、超市等业态的定位进行梳理，力求通过对合理化布局方案的修订，严格市场准入和精细动态管理，探索出解决上述场所监管难的突出问题的有效途径。着力解决许可证管理突出问题，一是要严格依照行政许可有关法律法规正确行使行政许可权利，清除不符合法律规定的限制条件，切实解决“办证难”问题，行政许可工作要坚持政务公开，做到公正透明。二是要努力扩大农村市场覆盖面，提高对农村零售户的服务质量和水平，对行政村卷烟零售户符合办证条件的，要满足其办证需求，同时要加强与营销部门的工作衔接，协助做好订单采集、电子结算、商品配送等服务工作。三是要发挥烟草、公安、工商联合工作机制作用，加大联合执法力度，按照“疏打结合”原则对各类违法违规经营烟草制品的行为进行分类处理，当前一个时期重点解决好无证经营问题，规范农村市场经营秩序。
终端管理心得（精选19篇）篇十六
随着行业不断发展，零售终端建设好还越来越起到至关重要的作用，区局（公司）领导高度重视，召开多次专题会议，对现代终端建设工作的实施推进周密部署并提出具体要求：一是严格按照市局整体规划和时间进度要求，稳妥推进零售终端建设并做好推进进度的监督工作；二是努力提升客户服务水平，加强对零售户的指导，切实提高零售客户的经营能力；三是积极引导客户主动参与，实时掌握零售终端卷烟购销存信息，发挥终端信息采集价值，为营销决策提供准确充分的依据。
二、终端建设完成情况。
区局（公司）结合2014年工作业绩考核办法组织开展现代终端建设工作，按照建设规划和实施方案稳步推进，辖区现已建成现代零售终端客户户，占比%，符合现代终端形象标准的客户户，占比%。区局（公司）共建成两个形象街区，分别和两个街区，形象街区现代终端客户分布数量达到%以上；目前应用天津卷烟零售终端管理软件的客户为户，占比%，目前应用终端管理软件的数据上传情况良好，上传率达到100%。总体看，今年终端建设工作按照部署，把零售终端建设工作与卷烟市场化取向改革试点工作紧密结合，实现双推进。建设中，我们积极完善服务策略，坚持公平原则，实行统一服务标准，根据客户需求不同努力实现差异化和个性化服务，促进了客户满意度全面提升。
三、2015年工作安排。
3、加强对现有终端的维护工作，打造一批精品终端，按照建设方案，扩大推广面和建设力度，鼓励客户自主投入，使终端建设工作步入良性循环。
终端管理心得（精选19篇）篇十七
9.协助市场部处理辖内各项业务。
1.全日制本科及以上学历,计算机、电子信息工程、通信工程等相关专业;
2.熟练使用excel、word等办公软件,具备银行及同行业相关经验者优先录用;
4.具有较强的沟通和团队协作能力;
终端管理心得（精选19篇）篇十八
首先，我们要记牢不是所有人都是去做医院的医药代表的，还有的是做终端代表——做零售药店，在零售行业里做。当然其所要求的基础是比医院代表的低，但销量是关键。此次，拜访将放在零售行业。
产品介绍：前列康天保宁。
场景设置：拜访店长与店员交流。
主要过程：确定计划—准备—拜访开始—目检—店内交流—拜访结束—根进。
主要人物：终端代表—张三（新手）店长—李四店员（甲）店员（乙）顾客（甲）顾客（乙）。
场景一：海王星辰连锁药店（分店）。
此时药店很忙，店员们和在向顾客接受药品，也有顾客自己挑选。
人物：终端代表—张三终端代表—张三店员（甲）店员（甲）店员（乙）店员（乙）顾客（甲）顾客（甲）顾客（乙）。
（张三经过了一天的准备后，进行第一次的拜访活动）。
终端代表—张三：（走进店内，向邻近的店员（甲）到招呼。店员（甲）在站在一个顾客后面准备介绍）您好，我是康恩贝的（给名片），今天来看看我们的产品怎么样。
店员（甲）：（没好气）哎呀，出去出去，没看见我们都有事啊，店长也不在，别来捣乱！
终端代表—张三：哦，好的您先忙着，我自己先看看，待会儿再向您了解了解！
（店员（甲）没有理终端代表—张三，终端代表—张三就自己在店里转悠，看看药品的陈列情况，发现自己的产品放在柜台的最下方，而且只有三盒陈列）。
（顾客（乙）进入药店，直奔柜台）。
顾客（乙）：你们这里有前列康没有啊?
店员（乙）：有（指着柜台的最下方）。
顾客（乙）：经常看到电视高明的广告，这个到底好不好啊？
店员（乙）：（微笑）还好吧，没人说不好啊。当然要是我就推荐你另外的同类产品（从柜台重拿出药品），这个事贵州信邦的普乐安片，东西其实是一样的价格便宜多了!
顾客（乙）:好吧，那给我这个吧！
店员（乙）：（给他）慢走啊！
（收银过程省去，终端代表—张三走向店员（乙）向其搭讪）。
终端代表—张三：您好，我是康恩贝的，我想了解下你对我们公司产品的了解！
店员（乙）：啊，你下午来吧，现在很忙没时间！
终端代表—张三：好的！那请问下午店长在不在啊！
店员（乙）：不知道，你下午来了再说吧！
终端代表—张三：那谢谢啊！再见啊！
场景二：海王星辰连锁药店（分店）此时店内比较空闲，店长也在！
终端代表—张三店员（甲）店员（乙）顾客（甲）顾客（乙）顾客（乙）店长—李四。
（张三发现上午走完其他店，来此！）。
终端代表—张三：（见到上午没见的的人）您好，我是康恩贝的（给名片），来看看是否有需要我的帮助。
店长—李四：哦，你看你们这个前列康实在没什么利润啊，其他同类产品的价格又低，为了吸引顾客只能降价了。
终端代表—张三：（发觉不对，马上笑道）呵呵，这个价格也不是我解决的了的，是公司定的，没办法！最好吗大家谈谈，怎么不降价也能卖出去。
店长—李四：（轻视）不降价，怎么卖啊！好笑了！
终端代表—张三：（想下）要不我让负责的大姐多了解下我们的产品，这样也方便啊！店长—李四：怎么了解啊！她们可没时间听你讲课！
终端代表—张三：（笑）很简单的，只要填一份表格就行了！
店长—李四：好吧！你就跟他们说吧！
（终端代表—张三找到店员（乙），给了她一张调查表）。
终端代表—张三：加入你能把答案都写对，就给你一个小礼物。
（店员（乙）高兴的接过调查表，认真的做了起来。店员（乙）的表情好像不是很舒服）店员（乙）：这个好像不想说明书一样啊。什么治脱发、增强免疫能力啊，没有的事啊！终端代表—张三：（微笑）说明书上是没有这样的东西，但经过我们的研究调查发现，广大用户就是反映了这样那样的好处。当然这和我们的产品的原料、制作工艺以及各方面的检测标准分不开的！前列康补肾固本。本品为花粉制剂，我们的花粉是来自青海高原上的油菜花粉，无污染、昼夜温差大。运输途中更是执行严格的tmt标准——限时、限温、限*。只有这样的花粉才是质量最好的。大家知道花粉是我们传统中医药学的养生好品，最常见的有松花粉啊等等！其中含有的各种物质都是有益身体的未知数！所以大家应该多往我们的优势推啊，不是价格就行的啊！还有大多数男同志前列腺问题是两个炎症和增生，前列康兼备当然面对急性问题时建议合用化药必坦啊等。记住康恩贝是做现代植物药的第一人！
店员（乙）：说了这么多有没有奖啊！
终端代表—张三：当然，只要你记住了，奖品会有的，钱也是会有的！哈哈……。
场景二：海王星辰连锁药店（分店）与店长交谈，了解销售信息。
终端代表—张三终店长—李四店员（甲）店员（乙）顾客（甲）顾客（乙）（店员与顾客聊天，买卖药品时，终端代表进入）。
终端代表—张三：您好啊，李店长，上次的培训效果还满意吧，我们的产品销量上去了吗！
店长—李四：你是哪个公司的啊？买什么产品啊？
终端代表—张三：（再次递上名片及公司药品相关价格单价）我是康恩贝的，主推前列康在，这明年准备推天保宁！
店长—李四：哦，有印象！你今天来干啥子么？
终端代表—张三：呵呵，我啊看看大家的情况啊，来拜访您，大家聊聊天，拉近拉近距离啊！
店长—李四：好吧，你就呆着吧，我们反正刚好也没什么事啊！有什么事你就再培训培训。
终端代表—张三：嘿嘿，前列康吗，差不多培训好了，我想大家都接受的差不多了。当然最要紧的上是将前列康的主治功能——前列腺炎几增生，讲清爽，再加点康恩贝公司的优势，也就行了！哦，对了，前列康要换新包装更加有特点，以后可以侃侃！
店长—李四：那你说说天保宁吧啊！我也想听听。
终端代表—张三：哈哈，谢谢，店长！天保宁店员（甲）0终端代表—张三终端代表—张三年是主推，不过剂型换成了胶囊，规格也有所变化。最重要的是其中的有效成分银杏内脂增加了，比原有的片剂的店长—李四.0%增加一倍，达到终端代表—张三店员（甲）.0%，再有包装更换了以金色银杏叶作为标志物—这是唯一的啊。还有我们在山东郯城有gap认证的原料基地。所以我们内部称其为金天保宁。当然，主治功能没有变化——活血化瘀通络。用于瘀血阻络引起的胸痹、心痛、中风、半身不遂、舌强语蹇；冠心病稳定型心绞痛、脑梗塞见上述证候者。这样的产品是我们下重金打造的，一些山寨的是没有的，品牌是保证！
店长—李四：哇，这么多好处啊，看来我要帮帮你啊！
终端代表—张三：谢谢店长！以后我们的药畅销有你一份功啊，到时我向公司申请资源，帮你把店做好！哎，人也多了，你们先忙吧！明天我再来！
店长—李四：好，那你先走吧！
终端代表—张三：再见啊！
场景三：（两天后）海王星辰连锁药店（分店）安放生动化物料。
终端代表—张三店员（甲）店员（乙）顾客（甲）顾客（乙）。
终端代表—张三：你们好，我叫张三。康恩贝的，还记得吗！
店员（甲）：你谁啊，不要进来。
店员（乙）：（对店员（甲）说）哎，让他近来吧，这人我认识，上次还有奖品给我呢！（转过头对终端代表—张三说）你今天来干什么啊！
终端代表—张三：上次我看咱们药店装潢上缺点什么东西，所以今天带了点过来！侃侃能放哪里，增加点气氛！
店员（甲）：哎呀，小伙子还蛮会说的吗，打广告还说气氛啊！
终端代表—张三：哪里哪里，大家看了心理舒服不是吗！
店员（乙）：算了，算了让他自己搞吧！我们上班吧！
终端代表—张三：谢谢大姐！我自己弄，大家忙啊！（麻利的掏出各种东西，搞了起来，结束后向大家告别）。
终端代表—张三：大家忙啊，我先走了，明天再来！
店员（甲）、店员（乙）：走好啊！
场景四：（第二天早上）海王星辰连锁药店（分店）价格、陈列维护。
终端代表—张三店长—李四店员（甲）店员（乙）顾客（甲）。
顾客（甲）：不要太油腻清淡点的都行。
顾客（甲）：我啊，买天保宁胶囊。
终端代表—张三：价格质量好吗？
顾客（甲）：康恩贝的品牌当然好啊！
终端代表—张三：那价格怎么样啊？
顾客（甲）：能接受，我查过的。就是放哪儿不知道，你帮我找找！
终端代表—张三：哦，在这儿！
顾客（甲）：谢谢，你也不用帮我买早点了，我买了要回去自己买！
终端代表—张三：大娘慢走啊！
店长—李四：你个家伙还帮我们做生意啊！
店员（甲）、店员（乙）：是啊，来帮忙站会儿！
终端代表—张三：（转回头对店长说）店长，你看有这么多人买天保宁，要不咱把地方移移！
店长—李四：好，我看的起你！放第二层吧！
终端代表—张三：谢谢店长！那我就不打扰大家了！再见！
场景五：房间里，床上接电话。
人物：终端代表—张三。
终端代表—张三：喂，经理。什么时候发钱，我的业绩怎么样啊！……好好，我继续努。
力干，保证下个月继续超额完成，谢谢经理！经理再见！（哈哈——发自内心）。
终端管理心得（精选19篇）篇十九
4、门店盈利系统研发与落地执行。
1、具备零售行业经验3年以上，熟悉终端运营；
2、具备o2o新零售相关工作经验，如全屋定制，东鹏焕新家等企业新模式运营经验。；
3、熟悉线上与门店系统支持流程系统，办公软件使用熟练。