社会实践是学生了解社会、了解自己、增长见识的重要机会。下面是一些社会实践的益处和意义，希望能够激发大家对社会实践的兴趣和热情。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇一
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：160cm。
诚信徽章：未申请体重：46kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：财务/审计/税务：，房地产：，其它类：
工作年限：0职称：无职称。
求职类型：实习可到职日期：一个月
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州,深圳,珠海。
工作经历。
公司性质：民营企业所属行业：服务业。
工作描述：负责公司产品的网络客服工作。
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：其他行业。
担任职位：包装员。
工作描述：我的工作岗位是包装员，简单而平凡的工作，不过需要一个人耐心和细致才能做好，通过自己的'努力和好学，我很好地胜任了这个工作，从中体会到了工作中耐心细致的重要以及如何融入一个团队，发挥自己和集体的作用。
离职原因：返校继续学习。
教育背景。
毕业院校：广东财经职业学院。
专业一：电子商务专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇二
性别：女。
民族：汉族。
出生年月：1991年8月11日。
婚姻状况：未婚。
户籍：广东湛江现所在地：广东湛江。
毕业学校：广东新里程旅游学校。
学历：中专。
专业名称：计算机应用。
毕业年份：
工作年限：四年以上。
职位性质：全职。
职位类别：销售/业务/客服/售后。
工作地区：湛江。
工作经历。
所在公司：广州天龙娱乐用品有限公司。
时间范围：209月-8月。
公司性质：私营企业。
所属行业：其他。
担任职位：售后文员。
离职原因：接触不同行业，提升自我。
所在公司：广州宏康健康管理有限公司。
时间范围：208月-10月。
公司性质：民营企业。
所属行业：其他。
担任职位：网络销售。
离职原因：回湛江发展，定居在湛江。
自我评价：本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。在4年工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇三
通过这次网络客服的培训，我更了解了社会，知道工作该如何的去做，我也是对于我未来的职业有了更好的规划，明确了自己的工作方向，对于这次的实习，我也是有一些心得体会的。
在做工作之前，我虽然也是在学校的假期里面参加过一些实践，但是很多都是对于所做的事情没有太多的要求的，也是不需要我完成什么目标，可以说，工作经验方面其实也算没有的，这次的实习工作，我们每天都是有目标要求，而且没有完成目标也是需要去加班的，和在学校的学习完全是不同的，做网络客服的开始一周，我们也是在同事的带领下，学习怎么做，有什么流程，该如何的和客户去沟通，完成销售的目标，模拟的时候，我还是做的不错的，但是真的和客户去沟通的时候，却发现很多方面，我还是不够熟练，开始工作的阶段，虽然目标也是比较的低，但是也是磕磕绊绊的，让我感觉到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我们公司，网络客服的工作是比较基础的，并不是什么特别艰难的工作，这个基础的'岗位我开始做不好，也是打击到我了，开始我还以为我一个大学生，这么简单的工作肯定是能做好的，但是结果并不如意，虽然受到了打击，但是我也是没有失去信心，我不相信自己做不好，也是认真的去做，去和客户联系，渐渐的我的销售目标也是达成了，能在规定的时间下班，慢慢的即使目标增加了，但是我也是能完成，也是给予了我信心，让我知道，工作之中，努力，认真，而且愿意去做，做好了，还是有好的结果的，当然也是和有效的工作方法是分不开的，对于不懂的方面，我也是多去问同事，尽量的掌握工作的方法，积累了经验，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不单单是做好一件事情，而且也是要时间的要求，不然的话，在这个竞争激烈的行业里也是很难去生存的，做网络客服的日子里，我也是懂得了更多，对于工作，不再像之前那样只是有想象，而更多的是踏实的去做，让自己的经验更多，方法更加的有效，基础的做好了，那么以后也是能有更好的晋升机会到来，我也是有准备的，对于今后的工作，我也是要继续的去做好，做的更优秀。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇四
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
大学生个人简历网。
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
湛江。
身材：
153cm?40kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
24。
诚信徽章：
人才测评：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
网站维护工程师、销售、客服专员/助理/网络客服/投诉专员：
工作年限：
3
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
面议。
希望工作地区：
广州。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
外商独资所属行业：贸易/进出口。
担任职务：
网站维护。
工作描述：
公司网站的更新及维护；服务器的`维护；
离职原因：
公司名称：
公司性质：
私营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
担任职务：
网站编辑。
工作描述：
负责网站整体的设计与制作全过程.
对网站的修改与维护.
代客户购买域名与空间，空间的维护.
离职原因：
志愿者经历：
/信息来源于大学生个人简历网(http://）请注明)。
教育背景。
毕业院校：
中国计算机函授学院。
最高学历：
大专。
毕业日期：
所学专业一：
计算机信息技术。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
中国计算机函授学校。
计算机信息技术。
上岗资格证。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
良好。
粤语水平：
良好。
工作能力及其他专长。
专业技能：熟悉photoshop、dreamweaver、flash等软件的操作与技巧、网络安全与维护。熟悉asp编程，可独立完成整站制作。
详细个人自传。
本人拥有积极向上的心态工作认真负责，对人热情恳诚、适应能力强，有较强的团队协作精神，相信在今后的工作中，一定能够很快适应工作环境，发挥自己的理论知识和实践操作等其他特长，接受一切工作考验为企业的发展贡献自己的力量。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇五
在个人简历上有所选择的彰显自我，扬长避短是很重要，但是在扬长避短上也需要讲究一定的度量。
个人信息。
性别：男。
学历：大专政治面貌：0。
婚姻状况：未婚籍贯：江西南昌。
身高：175公分体重：68公斤。
专业：工作经验：1年。
期望工作地点：新乡市。
求职意向。
行业/职位：影视/摄影/编辑/印刷/发行摄影学徒期望月薪：面议工作性质：全职。
行业/职位：美术/创意/广告设计学员.助手期望月薪：面议工作性质：全职。
语言能力。
语种：汉语能力：良好。
工作经历。
公司名称：胜利集团。
公司规模：保密。
所在部门：网络部。
工作分类：计算机/it行业主管。
职位月薪：保密。
工作描述：
公司名称：新航集团134厂。
公司规模：保密。
所在部门：21车间。
工作分类：工厂/生产/制造加工类工人。
职位月薪：保密。
工作描述：
公司名称：新乡市秦庄超限站。
公司规模：保密。
所在部门：高管处。
工作分类：行政/后勤后勤。
职位月薪：保密。
工作描述：
自我评价。
思维活跃.有着吃苦耐劳学无止境的心.爱好广泛.待人热诚.
拓展阅读：怎样利用个人简历来获得面试机会。
求职是一个过程，在这个过程中任何一个环节都会影响到最终的结果，对于求职者来说了就是希望能够顺利的获得一份工作，最好是自己心仪的工作。而在求职的环节中，首先需要注意的一个部分就是个人简历。在求职中个人简历起到的是敲门砖的作用，想要成功的获得一份工作，也就要先将个人简历写好。
其一，要先树立好求职的目标。
在众多的求职者中，有一部分是有求职目标，一部分则是没有求职目标，其中有求职目标的成功率要高的多。以个人简历来获得面试机会，在写简历的时候，也需要先树立好求职的目标才能有针对的写好。
其二，要能在个人简历上体现自身的价值。
求职的成功与否，以及个人简历通过与否很大程度上受招聘方决定，当招聘方认可你的个人简历时候，即能顺利的通过。而另一部分就在个人简历上了，要知道招聘也是要有一定的成本，也就是说愿意出资来招聘的企业必然需要人才，当发现对企业公司有价值的人才时候，自然是没有理由拒绝的。因此，通过个人简历来活得面试机会，个人简历的内容更是关键，在个人简历上尽量避免出现一些误区，将自己的优势以及价值展现出来。
最后，个人简历写好之后，还有一个关键点，就是能将个人简历投递好，讲究简历的投递技巧，让面试人更容易接受。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇六
我从事超市服务工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的服务员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
服务员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。服务员在进行服务作业时，不可擅离服务台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。服务员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的服务员利用服务职务的方便，以低于原价的收款登录至服务机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在服务台上，服务员不可放置任何私人物品。因为服务台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在服务台上，容易与这些商品混淆，引起误会。服务员不可任意打开服务机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对服务员营私舞弊的怀疑。不启用的服务通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。服务员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意服务台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。服务员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是服务工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在服务台上的情况发生。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇七
在现代社会中，客服电话已经成为了企业与客户沟通的主要渠道之一。不论在购买商品、使用服务或处理售后问题时，客服电话都可以为客户提供方便快捷的解决方案。而对于客服工作者而言，能够顺利、高效地完成每一次电话交流，则需要具备一定的专业素养和心得技巧。
第二段：了解客户需求。
在客服电话中，了解客户需求是非常重要的一环。每个人的需求都是不同的，听懂客户所提出的问题和需求，然后有针对性地提供解决方案，才能够增强客户的信心和满意度。除此之外，了解客户需求还可以帮助客服工作者更好地提供后续服务。
第三段：提升沟通技巧。
在客服电话中，沟通技巧是关键因素之一。对于客户的诉求，应尽量保持耐心、礼貌、友好的态度。同时，避免使用一些敏感、具有攻击性的词汇，尽可能地以客户的角度出发，理解并解决问题。在交流中，可以使用倾听技巧、用简单易懂的语言表达出自己的意思，并且耐心回答客户的问题，让客户感觉到被关心和重视。
第四段：加强技术知识储备。
在客服电话中，技术知识的储备也是必不可少的。因为不同的产品或服务有不同的使用说明、技巧以及常见问题解答等。客服工作人员需要对相关知识有足够的了解和掌握，以便更好地为客户提供服务。同时，还需要加强对公司产品和服务的了解，掌握专业术语和流程，以便能够更好地协调各个部门之间的工作。
客服电话的工作虽然相对繁琐，但是对于提高公司整体服务水平、改善客户购物体验来说，具有极大的积极意义。了解客户需求、提升沟通技巧、加强技术知识储备，这些都是在实践中不断积累和提升的。只有不断学习和实践，才可以更好地适应不同客户、不同情境的需求，提供更优质的服务。在未来的工作中，我会继续努力，完善自己的技能，更好地为客户服务。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇八
您好，请问有什么可以帮您?，感谢来电，再见!。这两句话伴随了我一个半月的时间。在上海电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了传、帮、带作用，使我受益匪浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。由于我是新手，所以，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的.用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望未来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇九
加入x已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
x年11月23日，我开始加入x，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到x、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在x实现蜕变的一月。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如x信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高！
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇十
作为电话客服人员，我明白自己的职责是为客户提供专业的服务，解决他们的问题和疑虑。而且，电话客服需要保持冷静和耐心，无论客户有多么困扰和不满意。
在我的工作经历中，我学到了很多关于有效沟通的重要性。面对客户调皮捣乱或者心情不佳，耐心和同理心是必不可少的。有时，仅仅倾听和认可客户的疑虑，就能缓解他们的不满情绪。在任何情况下，解决问题是我们的主要目标。我意识到通过提供高质量和高效的服务，可以增强客户对我们公司的信任。
二、
另外，电话客服工作也要求我们具备专业技能。我们需要熟悉公司的产品和服务，以便能够准确地回答客户的问题和提供相关信息。对于我个人而言，我坚持不断学习和培训，以保持自己的专业知识和技能的更新。
与此同时，电话客服工作也要求我们拥有良好的解决问题的能力。一些复杂的问题可能需要我们独立解决，而不仅仅是简单地转接到其他部门。这就需要我们善于分析和解决问题，同时也要有足够的沟通技巧和耐心与他人合作，以便更好地帮助客户解决问题。
三、
然而，我也明白电话客服工作中的挑战和压力。有时客户可能会非常不礼貌或者情绪激动。在这种情况下，我们不能动怒或者和客户争吵，而是要保持冷静和专业。我通过意识到自己处于一个服务角色，努力从客户的角度去理解和解释，以免加剧冲突和不满。
另外，电话客服工作通常需要我们在繁忙和忙碌的环境中工作，处理大量的电话和要求。这就要求我们具备良好的时间管理和组织能力，以更好地处理和回答每个客户的问题。我通过改进自己的工作方法，例如合理安排休息时间和设置优先级，以提高自己的工作效率。
四、
然而，电话客服工作也有一些令人满足的方面。当我们能够帮助客户解决问题和达到他们的期望时，那种成就感是无可比拟的。我常常收到客户的感谢信和正面评价，这让我感到自己的工作受到了认可。作为一个电话客服人员，这些肯定和鼓励对我来说非常重要，也让我对自己的工作充满了动力。
此外，通过与客户的沟通和互动，我也得到了许多宝贵的人生经验。我变得更加懂得倾听和理解他人，也学会了更好地处理冲突和处理压力。这些都是我在电话客服工作中获得的宝贵经验，也让我在生活中更好地与他人相处。
五、
总的来说，电话客服工作是一项富有挑战性和奖励性的工作。它要求我们具备专业知识和技能，同时也需要我们具备良好的沟通、解决问题和管理能力。在这个过程中，我们可能会遇到很多困难和挑战，但同时也会收获成就感和宝贵的经验。
作为一名电话客服人员，我一直努力提供最好的服务并不断学习和进步。我相信通过不断地学习和成长，我能够更好地满足客户的需求，并为公司的发展做出重要贡献。对我来说，电话客服工作不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命，我将继续尽我所能为客户提供优质的服务。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇十一
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”
而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇十二
首先这份工作给我的第一收获是我变得细心了。
没工作之前我是一个丢三落四的马大哈，自从开始这份工作后，我意识到了在做房产客服这份工作中，注重细节是一个非常重要的习惯。尽管领导一直强调要做好细节，但对于初出茅庐的我，还是经常会因为自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不细致，这也给后面的工作带来很多的不便，并产生很多不必要的重复性工作，严重地影响了工作效率。之后我知道了“好记性不如烂笔头”，所以我开始学着好好地利用便利贴，把自己的每天要做的重要的事情写在便利贴上，并贴在醒目位置，渐渐地，我不会再忘东忘西了，工作也越来越有条理性了。当然我会在今后的工作中一直保持着这样的好习惯，争取能更好地完成公司的任务，努力让自己和公司一起成长进步!
第二收获是人际交往方面的受益。
与人沟通交流一直都是我的弱项，刚入社会的我没什么经验与阅历，所以如何和客户沟通也成了我头疼的问题。刚开始我总是盲目地跟着客户的思路走，没有自己的立场。例如，我接到一个新的单子，更多的是等着客户提出问题与意见，而不是表达自己的观点和想法，这使我的工作十分的被动。当然随着工作时间的延长以及经验的增长，慢慢地我敢于对客户表达自己的想法了，这也有助于我业务的顺利进行。20__年，我希望能让自己的沟通能力有进一步的提高，更好地与客户沟通并解决问题。
第三收获是处理事情以及调节心态的能力。
20__年，对于房产是波澜起伏的一年，频繁波动的购房政策更是让刚工作的我措手不及。例如x月份突如其来的以家庭为单位进行购买房屋的政策、x月份的限购政策，使我不知所措了。幸好有公司平台的支撑以及一群一起工作的伙伴的支持，才让我学会了如何面对问题、解决问题，这也让切身地体会到了出现问题时该具备的思路和心态。对于一个客服专员来说，我的感受是这份工作就像是一个不会吃辣的人又必须去学吃辣的过程，整个过程感受就是难受，而且说最多的词是：好辣。但如果有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得摸鼻拭泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。同时我也明白了客服就是买卖沟通的桥梁，也是为别人服务并解决问题的工作，所以学会调整自己的心态很重要，对自己的情绪、脾气进行管理、控制和调节，只有这样才能更加从容地对待工作中未知的事情与问题。
20__年的结束，对于我来说并不是结束，而是一个新起点的开始。因为在未来的工作中还会出现更严峻的考验与挑战，不过我会以更积极的心态去面对。在新的一年里，我会多多阅读关于自身工作的相关书籍，学习更多的专业知识，这样才能有更多的信心得到别人的肯定;也会努力走出去，多结交认识相关的专业人士，拓宽自己的人脉，开阔自己的视野，为今后的工作打下更牢固的基础。虽然我没有什么人生阅历，但是我会更加认真学习，多多积累人生经验，带着更好的憧憬和目标向更清晰的人生脉络奔去。
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇十三
大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了.但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用.此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究.而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程.我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识.所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识.4.总结分析及个人感想这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面.网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等.除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价.而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好.知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系.
当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合.但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习.现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它.在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作.现在事实证明，这一些的想法都是错的.当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上.所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策.
在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的.
最新电话客服社会实践心得（汇总14篇）篇十四
婚姻状况：未婚民族：汉族。
诚信徽章：未申请身高：158cm。
人才测评：未测评体重：49kg。
人才类型：在校学生。
工作年限：0职称：无职称。
求职类型：兼职可到职日期：随时
月薪要求：1500--希望工作地区：广州,天河区,海珠区。
工作经历。
公司性质：其它所属行业：批发/零售。
担任职位：店员。
离职原因：寒假来临、店铺搬迁。
志愿者经历。
担任职位：亚运项目后勤服务区餐厅工作人员。
工作描述：虽然在这期间工作挺辛苦的，但是我们乐在其中。有付出就会有收获，服从上级命令，处理好同事之间的关系，会让工作变得轻松快乐。
教育背景。
毕业院校：广东农工商职业技术学院。
最高学历：大专获得学位:毕业日期：-06
专业一：商务英语专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语良好粤语水平：良好。
其它外语能力：
国语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
详细个人自传。
本人性格比较活泼、善于与人沟通、吃苦耐劳、做事勤快、适应能力强、服从上级命令、团队意识强、也可独立；我已获取cet--4证书、全国计算机一级证书、全国外贸跟单员证书。