通过写心得体会，我们可以建立起自己的思考框架，提高自己的思考水平和深度。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，供大家参考和学习。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇一
物业维修是一个重要的领域，它不仅关系着小区居住环境的舒适度和居民的生活质量，也关系着物业公司的声誉。在这个领域中，物业维修部扮演着至关重要的角色。物业维修部是负责小区日常维修和保养的部门，主要包括电器维修、水管维修、空调清洗、房屋漏水等常见问题的解决。今天，就让我们来探讨一下物业维修部心得体会总结。
物业维修部虽然是一个关键的职位，但也存在一些困惑和问题。一些维修人员缺乏经验，对一些复杂的故障无法解决；维修部缺乏直接的客户反馈机制，难以及时发现和解决问题。此外，物业维修部人员工作量大，导致效率不高，往往需要等待数日才能得到服务。这些困惑和问题，直接影响着居民对物业公司的信任和满意度。
第三段：改进措施。
为了解决这些问题，一些物业公司开始进行改进。他们通过培训维修人员，提升维修的技术能力；增设客户反馈机制，及时了解客户需求和反馈；并通过一系列管理措施，提高效率和服务质量。以上方法可以帮助物业维修部更好的发挥自己的作用，更好地服务社区居民。
今天，物业维修部已经逐渐发展成为一个更专业化的职位，越来越多的维修人员接受相关的培训和证书考试，进一步提升了维修服务的质量。此外，由于智能化设备的应用，物业维修也正在逐步智能化，更加方便和高效。这些都是未来物业维修部发展的趋势，希望它能够不断进步，为社区居民带来更好的服务。
总之，物业维修部的作用非常重要，它直接影响到社区居民的生活品质和物业公司的声誉。但是，居民对维修服务的满意度并不高，需要物业公司加强培训和管理，并适应新的技术和趋势进行变革。相信在物业维修部和物业公司共同努力下，维修服务将能够得到更好的提升。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇二
维修部是一支专业化的团队，致力于为公司提供设备维修和保养服务。维修部成立于三年前，由一群热爱维修工作的技术人员组成。在过去的三年里，我们经历了许多挑战和成长，积累了宝贵的经验和体会。以下是我对维修部工作的心得体会。
第二段：专业技能。
作为维修部的一员，我们需要具备扎实的专业知识和技能。在过去的三年里，我们不断完善和提升自己的技能水平。我们对各种设备的原理和结构有着深入的了解，并能迅速准确地判断和排除故障。我们参加过各种培训和学习，提高了自身的技术能力。通过不断学习和实践，我们渐渐成为了一支技术过硬、能手勇敢的维修团队。
第三段：团队合作。
维修部是一个相互依赖、密切合作的团队。在维修工作中，我们经常需要与其他部门沟通合作，确保设备能够及时维修和恢复工作。团队合作的重要性在我们的工作中得到了充分的体现。我们通过加强部门间的沟通和协调，提高了工作效率，减少了不必要的损失。团队合作给了我们更多的机会和挑战，也锻炼了我们的团队精神和组织能力。
第四段：客户服务。
作为维修部的一员，我们的服务对象是公司内部的各个部门。为了提供高质量的维修服务，我们始终坚持客户至上的原则。我们积极倾听客户的需求和反馈意见，不断改进工作，提高客户满意度。我们严格遵守工作流程和时间安排，确保能够按时完成维修任务。我们通过快速响应和高效工作，赢得了公司内部各个部门的赞誉和信任。
第五段：不断学习和创新。
维修工作是一个不断学习和创新的过程。在过去的三年里，我们始终抱着学习的态度，不断探索和尝试新的维修方法和技术。我们关注行业动态和最新科技，参加相关的学术研讨会和技术交流会，与同行分享经验和心得。通过不断学习和创新，我们优化了维修流程和工作方法，提高了维修效率和质量。我们相信只有不断学习和创新，才能跟上时代的步伐，为公司提供更好的服务。
结尾段：总结与展望。
通过维修部的工作，我们深刻体会到技术和团队合作的重要性，以及不断学习和创新的必要性。我们将继续努力学习和提高自己的技能，追求维修工作的卓越。我们相信只有通过共同的努力和奋进，维修部才能更好地为公司的发展做出贡献。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇三
物业维修部是物业公司内最重要的一环。他们负责修缮物业内的所有设施和房间，以确保住户安全和舒适。在我的职业生涯中，我曾经有幸加入了物业维修部的团队，和其他维修师傅们一起工作辛勤努力。在这一篇文章中，我将分享一下我在物业维修部工作中收获到的心得体会。
第二段：了解客户需求。
了解客户的需求是我们工作的首要任务。我们始终要耐心地听取客户的问题，并及时做出解决方案。我们的任务不仅仅是修缮设施和房屋，还要确保住户在他们的房子里好好的生活。有时候会有一些与房屋或设施无关的问题，比如孤独的老年人需要一些交谈或上门服务。我们的工作是尽力满足住户的所有需要和要求，在满足客户的需求的同时，也让他们感到我们是有温度的。
第三段：培训和提高团队技能。
物业维修的要求非常高，因为工作范围非常广。我们必须要对各种设备、软件和硬件都非常熟悉。因此，我们经常参加各种培训和研讨会来提高自己的技能和知识。除此之外，我们还建立了一个互相学习的团队，共同解决问题，并确定提高解决问题的组织和协调能力的计划。
第四段：及时处理。
按时处理每一个请求和问题是非常重要的，我们不得不面对很多不同的问题，比如大门坏掉，火灾隐患，下水道又堵了等。我们必须具备快速响应的能力，及时解决问题。在这个方面，我们通常需要团队合作和严密的协作，以确保所有问题都解决得很好。同时，我们还需要和其他物业部门紧密合作，在更复杂和大型的项目中提供技术支持和解决问题的帮助。
总体来说，我在物业维修部的工作经验非常难忘和值得。工作中，我感受到了团队协作和成就感。所有的维修师傅和可信赖的工作效率，以及对客户的非常高质量的服务曾不断鞭策着我们每一个人进行更加努力地工作。我们的使命不仅仅是维修物业的设施和房屋，还必须保持与我们的客户之间极高的互动、验收和信赖度。无论下一步在职业生涯中走向何处，这段经验将永远留在我的记忆中。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇四
第一段：维修工作的意义及目标（150字）。
维修部是企业生产过程中重要的一环，我们肩负着确保设备正常运行和提供维修服务的重任。维修工作的目标是要尽快解决设备故障，确保生产不受影响，提高设备的使用寿命和效率。作为维修部的一员，我们意识到维修工作的重要性，并且努力提高自己的技术水平和工作效率，以达到高质量的修复和持续改进的目标。
第二段：沟通与协作的重要性（250字）。
在维修部工作中，沟通与协作是至关重要的。我们需要与其他部门的员工紧密合作，了解他们的需求和设备使用情况，以便根据实际情况进行故障排查和修理工作。同时，我们还需要与同事之间进行密切的沟通，交流经验和分享解决问题的方法。通过良好的沟通与协作，我们能够更好地理解和解决问题，提高维修效率，减少生产停工时间。
第三段：技术学习与提升（300字）。
维修部的工作涉及到各种不同种类的设备和技术，因此，我们需要不断学习和提升自己的技术水平。我们积极参加培训课程和研讨会，以更新自己的知识，并学习最新的维修技术和方法。同时，我们通过与同事交流，分享经验和技巧，互相学习提高。我们明白只有不断学习和提升，我们才能更好地满足不同设备的修理需求，保证设备的正常运行。
第四段：持续改进与效率提升（250字）。
在维修部的工作中，我们深刻理解持续改进的重要性。只有不断改进和提高维修工作的效率，我们才能更好地为企业提供优质的维修服务。我们注重反思和总结，分析维修过程中出现的问题和不足，并探索改进的方法。通过引入新的技术和改进工作流程，我们逐渐提高了维修工作的效率，缩短了修理时间，提高了设备的可靠性和稳定性。
第五段：维修部的挑战与展望（250字）。
维修工作虽然功在一方，但也面临着各种挑战。设备技术不断更新，新的故障和问题随之产生，需要我们不断学习和适应。同时，面对紧急情况和多任务处理的压力，我们需要保持冷静和高效。然而，面对挑战，我们坚信只要我们团结一心，不断提高自己的技术和工作效率，我们一定能够克服困难，取得更大的进步。我们展望未来，希望维修部能够继续发展壮大，更好地为企业的生产提供支持和保障。
通过以上五段文章，我们展现了维修部的心得体会，并强调了维修工作的重要性、沟通与协作的重要性、技术学习与提升、持续改进与效率提升，以及维修部面临的挑战与展望。这些内容不仅全面而连贯地描述了维修部的工作情况和发展方向，也突出了维修部员工的职责和努力。希望这篇文章能够传达出维修部的良好形象，激励更多的人加入到维修行业，为企业的生产提供更好的维修服务。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇五
物业维修是一项细致而重要的工作，它关乎着人们的生活质量和安全。而物业维修部则承担着保障房屋设施维修的重要任务。在我的工作中，我深刻认识到了，只有不断学习和进步才能更好地履行职责，为业主提供更优质的服务。
第二段：认真负责。
在物业维修部工作的这段时间里，我时刻保持认真负责的态度，力求做好每一项任务。当遇到紧急事件时，如水管破裂等，必须在最短时间内响应并解决问题，以避免造成更大的损失。同时，我也学会了更好地与同事配合，了解他们的工作进程，实现快速交接。
第三段：技能提升。
除了工作态度，技能的提升也是非常重要的。在本职工作中，我接触了很多不同的修理项目。例如水电维修、家具修补等等，通过不断掌握新的技能，我相信我可以更好地为业主解决各种问题。同时我也不断学习新知识，了解更科学的维修方法，将这些方法运用到实际工作中，以便为业主提供更好的服务。
第四段：沟通交流。
物业维修工作并不是一个人的事情，这需要多方面的合作才可顺利完成。因此良好的沟通交流至关重要。在日常工作中，我积极主动与同事及业主沟通，理解他们的需求和问题，并尽力解决。这种良好的沟通交流关系维护了业主的权益，也强化了物业及其维修部与业主之间的关系。
第五段：总结体会。
我的工作经历中，物业维修部为我提供了学习和提升的机会。在每个细节中不断提升自己，才是为提供优质的服务所必需的。在物业维修部工作，我得到了不仅是职业技能的提高，还有一种责任感和使命感。我将更加努力地工作，做好每一项任务，为物业维修部及业主提供更好的服务。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇六
第一段：介绍维修部的工作内容和重要性（200字）。
维修部承担着保证企业设备正常运转的重要任务。在现代企业中，设备的可靠性和稳定性直接影响着生产效率和质量。因此，维修部的工作变得举足轻重。维修部需要定期检修和维护设备，及时解决设备故障，确保生产不受到影响。在这个过程中，维修部积累了很多经验和体会，对于工作的重要性和方法也有了更深刻的认识。
第二段：强调维修部的团队合作和沟通（300字）。
维修部是一个团队合作密切的部门。在设备出现故障时，维修部成员需要快速反应，合理分配工作，以最快的速度解决问题。这需要团队成员之间的密切合作和有效的沟通。经过一段时间的工作，我们认识到有效沟通是团队成功的关键。我们建立了良好的工作关系和信任，通过定期的小组会议和沟通渠道，我们能够及时分享信息和解决问题。团队合作的经验让我们更加明白，只有共同努力才能够取得良好的工作成果。
第三段：总结维修部的技能提升和专业知识（300字）。
维修部成员需要有广泛的技能和专业知识，才能应对各种设备故障。在工作中，我们积累了大量的技术经验，并且不断加强自己的专业能力。我们不仅了解设备的工作原理和结构，还学会了使用各种新工具和设备。与此同时，我们也通过参加培训课程和研讨会来学习最新的维修技术和行业动态。通过持续的学习和提升，我们不仅能够更好地解决设备故障，还能够提出更有效的改进建议，提高企业的设备效率和可靠性。
第四段：提及维修部在改进工作流程和流程中所做的努力（300字）。
除了及时修理设备，维修部还不断努力改进工作流程和流程。我们认识到，工作方式的优化能够提高工作效率，节约时间和资源。为了实现这一目标，我们定期进行工作流程的评估和改进。我们尝试引入新的技术和工具，优化维修计划和工作报告的编制，实现更高效的工作方式。这些努力帮助我们更好地管理设备维修工作，减少维修时间，提高工作质量，使企业的生产能力得到进一步发展。
第五段：总结维修部对于企业的重要性和未来的展望（200字）。
维修部是企业持续运转的保障，具有重要的战略意义。我们深刻体会到维修部的重要性和责任，并且对未来有着明确的展望。在技术的不断进步和装备的升级换代中，维修部将面临更多的挑战和机遇。我们将继续加强团队合作，不断提升专业能力，适应时代发展的需求。我们将继续改进工作流程和技术手段，提高工作效率和质量，更好地为企业服务。我们将为维修部的发展和企业的进步贡献我们的力量，共同创造美好的未来。
综上所述，维修部在企业中具有不可替代的地位和重要性。通过团队合作和有效沟通，我们不断提升自己的技能和专业知识。我们努力改进工作流程和流程，提高工作效率和质量。我们充满信心和期望，相信维修部在未来能够取得更大的进步和成就，为企业的发展作出更大的贡献。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇七
近年来，社会经济的发展带来的城市化进程不断加快，居住环境的质量也成为了人们越来越关注的问题。而物业维修部门在维护小区的公共设施和住户的财产安全方面发挥了不可替代的作用。下面我将从五个方面谈一谈个人在物业维修部门工作中的心得体会。
一、懂得感恩。
在物业维修部门的岗位上，我们每一位工作人员都应该懂得感恩。我们能够有一个相对稳定的工作岗位、有相对固定的收入来源、有较好的工作环境，这都是社会为我们提供的优越条件。而我们所要做的就是用自己的专业知识和技能，为社会提供更优质的服务。所以说我们应该要懂得感恩，对社会、对工作、对生活心怀感激之情，这样才能够更加投入、认真、负责地去做好我们的工作。
二、不断学习。
没有什么事情是一蹴而就的。特别是在物业维修行业这个领域，由于小区内的维修需求和维修项目种类繁多，我们必须不断地学习、不断地进步、不断地提高自己的专业素质。例如了解小区中各种不同类型的管道、顶棚、水电设备等的组成及维修方法等。在对专业知识的充实过程中，我们能够加强自己的能力，为小区业主提供更加优质、专业的服务。
三、勇于担当。
在物业维修部门这一职业岗位中，勇于担当是一个非常重要的素质。一些问题在我们的维修工作中十分常见，例如水管漏水、排水管道堵塞、电线老化、门窗损坏等。在这些问题出现时，如果我们不能够勇于担当起自己作为维修人员的责任，那么很可能会造成相关物品的损坏或者业主的财产安全问题。因此，我们应该适应并接受工作中的挑战和压力，并勇敢面对各种紧急情况，应对问题时保持冷静、迅速处理。
四、注重细节。
在物业维修部门工作中，秉持关注于细节很重要。做好每一个细节，就意味着我们可以为业主提供更加完美的、满意的服务。例如我们需要保证修理后的所有设备都符合安全标准、在维修过程中做好安全防护工作等。对于许多细节我们应该时刻提高自己的关注度，并认真分析是否存在改进的地方，这样才能够进一步提升我们的工作质量。
五、服务至上。
无论是在小区内还是在工作中，彰显服务至上是物业维修部门对业主负责的重要体现。我们要时刻将业主的需求放在第一位，向业主提供及时、高质量的服务，为业主创造一个良好的居住环境。只有体察业主的意见和想法，并且为他们提供完备的服务，我们才能赢得他们的信赖和支持。
小结。
将这五个心得贯穿在物业维修部门的工作中，正是提高我们个人效能的重要保障。所以，我们在工作中不能忘记要感恩、学习、担当、注重细节以及服务至上。懂得这些后，我们便能在工作中更好，更有效地为小区业主提供专业维修服务，让业主感受到物业工作的高品质和高效率。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇八
物业维修部是一个负责管理和维护产业和公共设施的部门，其主要职责是维护房屋设施并确保其正常运行，以及为业主提供必要的服务和维修支持。对于一个业主来说，一个高效的物业维修部门是其居住体验的关键所在。
一个优秀的物业维修部门必须具备高效的运作模式和完善的工作流程。其中，物业维修部门的工作流程需要循序渐进，从维修申请、派单、处理、评估、报价、实施维修、检查验收等多个环节进行。仅有高效的工作流程才能保证维修质量和修复时间，提高业主满意度。
如何做好物业维修部门的工作呢？首先，我们需要促进内部协作，减少沟通失误和矛盾。其次，我们要及时响应业主维修请求，高效地完成工作任务。此外，我们还需要按照规范和标准进行工作，让业主有信心和安全感。
第四段：探讨物业维修部门的未来发展趋势。
随着社会的发展和技术的进步，物业维修部门也不断在升级和发展。未来，物业维修部门将更多地运用现代化的技术和工具，例如智能化的维修系统和无人机巡检，以提高维修效率和准确度。
第五段：总结文章主旨，归纳物业维修部门的价值和重要性。
综上所述，一个高效的物业维修部门能够提供必要的服务和维修支持，维护房屋设施并确保其正常运行，促进业主居住体验的提升。在未来，物业维修部门将进一步发展，不断提升服务质量和维修能力，为人们的生活带来更多的便利和安全保障。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇九
物业维修部是一个重要的工作部门，其主要职责是维护和修复物业设施的正常运行。在这个部门工作了一段时间后，我深刻感受到了物业维修部的重要性以及取得良好工作表现的关键因素。
第二段：高效沟通的重要性。
物业维修部的工作需要与各个部门和业主进行有效的沟通。作为一个维修工作人员，我发现高效沟通对于解决问题至关重要。首先，我们需要倾听业主的问题和意见，了解他们的需求并向他们解释我们的工作流程。其次，我们还要与其他部门建立良好合作关系，及时反馈进展情况，确保问题得到有效解决。
第三段：问题解决的灵活性。
在物业维修部工作的过程中，我们经常会遇到各种各样的问题。解决这些问题需要我们具备一定的灵活性。有时，我们需要在短时间内应对多个任务，这时我们需要合理安排工作时间和优先级。同时，我们还需要学会在面对复杂问题时，运用创造性思维，找到切实可行的解决方法。
第四段：持续学习的态度。
物业维修部的工作涉及众多领域，包括电气、水暖、绿化等多个方面。为了提高工作质量，我发现持续学习的态度是必不可少的。我不断学习新知识，了解新技术，跟进行业动态，以做到不断提升自己的技能和专业水平。只有不断学习才能跟上发展的步伐，并为业主提供更好的服务。
物业维修部的工作往往需要在特殊环境下进行，例如高空或狭小空间，这对工作人员来说是一个巨大的考验。但是，积极的工作态度能够帮助我们克服各种困难。在我看来，我们需要以乐观的心态对待工作，保持耐心和专注，始终怀着热情和责任心完成每一项任务。
结束语：
物业维修部的工作体现出了团队合作、高效沟通、问题解决的灵活性、持续学习的态度以及积极的工作态度。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到这些因素对于取得良好工作表现的重要性。我相信，只有充分发挥这些特点，才能为业主提供更好的服务，使物业设施得到更好的维护和保护。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十
物业维修部是一个至关重要的部门，负责保障物业设施的正常运行和维护。在工作中，我深感这个部门的重要性，并积累了一些宝贵的心得和体会。以下是我对物业维修部工作的心得总结。
第一段：工作热情的重要性。
物业维修部的工作需要具备高度的责任心和工作热情。在处理维修问题时，我们需要迅速响应业主和租户的需求并且尽快解决问题。尽管有时候工作会比较繁忙，但作为维修部门的一员，我们要保持积极的态度，对待每一个工单和问题。通过积极的工作态度，我们能够提高反应速度和解决问题的效率。
第二段：良好的沟通能力的重要性。
物业维修部需要与业主、租户和其他部门保持良好的沟通。我们常常接到各种各样的维修需求，有时候需要跟业主或租户进行沟通，了解具体问题的情况。同时，我们也需要与其他部门，如保洁和保安部门进行协作，确保各项工作的顺利进行。因此，为了更好地理解需求并与其他人员高效合作，我们需要不断提升自己的沟通能力。
第三段：多样化的维修技能。
作为物业维修部的一员，我们需要掌握各种各样的维修技能。包括但不限于：电器维修、水暖维修、木工、油漆和工程等。这些技能的广泛性使得我们能够更好地应对各种复杂的维修问题。然而，技能的学习和提升是一个持续的过程。我们需要不断保持对新技术和新方法的学习，并且将其运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
第四段：团队合作的重要性。
物业维修部是一个团队工作的部门，团队合作对于工作的顺利进行是至关重要的。团队合作需要每个人心怀团队意识，相互之间支持配合。有时候，我们会遇到一些复杂的维修问题，需要多个人员协同配合才能解决。在团队合作中，我们要学会倾听和尊重他人的意见，并相互协调，以达到更好的工作效果。
第五段：不断学习的态度。
维修工作是一个技术含量较高的工作，需要不断学习和提高自己的能力。为了适应不断变化的维修工作需求，我们需要保持不断学习的态度。这包括参加培训课程、学习新技术、阅读相关文献和与同行交流等。通过不断学习，我们能够跟上时代的步伐，为物业维修工作提供更好的服务。
总结：
物业维修部的工作是一项复杂而又重要的任务，需要具备高度的责任感、良好的沟通能力和各种各样的维修技能。团队合作和不断学习是提高工作效率和质量的关键。我深感这个部门的重要性，并且通过实际工作中的经验积累了一些宝贵的心得和体会。我相信，在不断地学习和提升自己的能力下，我们能够更好地为业主和租户提供优质的维修服务。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十一
物业维修部是物业管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到业主的居住体验，因此，深化物业维修部心得体会，不仅有助于提高维修部门的工作效率和服务质量，也是完善物业管理的必要步骤。
第二段：认识与反思。
在工作中，物业维修部成员需具有良好的沟通技能、团队协作能力和独立解决问题的能力。但事实上，不同岗位之间的沟通、工作计划的优化和问题处理方式等方面还存在一些不足之处。因此，我们需要对工作中遇到的问题进行认真反思，提出改进方案。
第三段：加强团队协作。
作为一支团队，物业维修部的成员必须要具有一定的团队协作精神。针对协作不足的问题，我们可以采取一些措施来解决。例如注重沟通，及时协调工作计划，明确各岗位职责，加强培训，提高员工专业技能等。只有这样，才能有效提高物业维修部的整体协作水平。
第四段：优化工作计划。
在维修任务排期及应急处理方面，物业维修部还有改进的空间。通过加强与其他部门的沟通协调，合理规划工作内容及工作进度等措施，将大大优化工作计划，降低工作难度，提高工作效率。
第五段：独立解决问题。
在实际工作中，物业维修部成员经常会遇到各种问题，如何快速有效地解决问题也是一个很大的挑战。这时候，独立解决问题的能力就显得尤为重要。我们可以通过加强技能培训、经常性组织分享会等方式，培养员工的独立解决问题和自我反省的能力，提高维修部门的整体服务水平。
总结。
综上所述，物业维修部的服务质量直接影响到物业管理的整体水平。加强团队协作，优化工作计划和独立解决问题都是提高工作效率和实现服务质量提升的重要方法。只有不断认识并反思问题，团结协作增进沟通，才能打造出高效率、优质量、可信赖的服务团队。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十二
物业维修部是一个重要的部门，负责物业维修和保养工作。工作内容包括日常维护、紧急修理、设备保养以及客户服务等。在日常工作中，我们面临着各种各样的问题和挑战，需要具备专业知识和技能，以确保住户的生活质量和物业设施的正常运转。
第二段：重视团队合作的重要性。
在物业维修部的工作中，团队合作是至关重要的。每位维修人员都有自己的职责和专业领域，但只有通过紧密协作和相互配合，才能更好地完成任务。在过去的工作中，我们体会到了团队合作的价值，无论是在应对紧急情况还是处理日常工作中的复杂问题，团队合作都能够提高工作效率和解决问题的能力。
第三段：灵活应对各种问题的能力。
作为物业维修部的一员，我们要面对各种各样的问题，有时甚至是突发的。因此，我们需要具备灵活应变的能力。在工作中，我们经常需要在有限的时间内对设备进行维修和修理，有时还需要临时调整工作计划来应对紧急情况。这就要求我们具备快速思考和判断的能力，及时采取相应的行动，并根据实际情况进行灵活调整。
第四段：注重细节和沟通的重要性。
在物业维修的工作中，注重细节是非常重要的。我们经常需要仔细观察和检查设备的各个细节，以确保问题得到彻底解决。同时，良好的沟通能力也是成功完成工作的关键。我们需要与住户沟通了解问题情况，并与其他部门进行有效的合作。通过提高自身的沟通能力，我们能够更好地了解住户需求，提供更好的服务。
第五段：持续学习和提升技能的重要性。
物业维修部的工作是一个需要不断学习和提升技能的过程。技术和设备的更新换代不断加快，我们需要不断学习和了解最新的修理技术和维护方法。此外，我们还需要关注客户需求的变化和新兴问题，不断提升自己的专业能力。只有保持学习的态度，我们才能更好地适应工作变化，并为住户提供更好的服务。
总结：在物业维修部的工作中，团队合作、灵活应对各种问题、注重细节和沟通能力以及持续学习和提升技能都是非常重要的。我们要不断总结经验，吸取教训，不断提高自己的专业能力和工作效率，以更好地完成工作任务，并为住户提供优质的物业维修服务。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十三
1、负责公司在管项目各工程事务的监督管理。
2、负责监督工程的接管验收和客户二次装修工程的验收工作。
3、负责监督和指导各种设施、设备的定期保养维护和检修工作，监督各项设备的异常处理、隐患处理等技术把关工作。
4、监督重要的维修工程、增改工程施工，控制工作质量与进度。
5、发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十四
1、接班人员应准时接班。
2、接班人员应认真听取交班人交代，并查看交接班记录，仔细检查工具和其他物品是否齐全。
3、有下列情况之一者不准交班：
（1）上一班运行情况未交代清楚。
（2）记录不规范、不完整、不清晰。
（3）设备间不干净。
（4）接班人未到岗。
（5）事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，班人协助进行。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十五
各位领导、各位同事：
大家好!
在紧张忙碌中20xx年已将过去，龙飞凤舞的一年即将开始，站在岁末年初，心中感触颇多。回顾全年来工程部在总经办领导的正确指导下，在其他部门、管理处的积极配合和大力支持下，通过部门和各管理处全体维修人员的共同努力，圆满完成了物业公司工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了公司各管理处设备安全正常地运行，保证了各管理处水电能源的正常供给，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结和20xx年工作思路，请给予帮助和指导。
一、本部门管理工作。
根据物业公司的规章制度和工程部各岗的岗位职责为导向，加强对部门及各管理处维修人员的管理、监督、培训、考核。认真组织工程维修人员学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守公司的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。定期组织召开维修人员技能培训及会议，检查工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;巡视检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务。
物业公司已成立运作很多年，各管理处设备设施自投入运行至今未曾开荒和标准保养，如xxxx花园的水泵底阀已到了更换期，消防水泵抽不了水等。因此，设备设施的维修保养任务越发艰巨。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务。
20xx年工程部完成主要工作项目：
1.完成维修了以xxxx花园为主、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园为辅的业户单元95套、公共过道楼板31处、天花、卫生间等裂缝、渗漏的修复工作，共创收有偿维修费49413元。
2.配合xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园等完成商户增容7户，创收有偿维修费6千余元，增容费28500元。
3.配合总经办、协助xxxx花园、xxxx花园管理处顺利完成美景、富豪、xxxx大厦等物业退出公共设施设备及公共用水用电的过户工作。
4.根据物业行规严格完成了各管理处业户单元装修审批251户，(xxxx花园商户10户，住宅160户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园5户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园2户、永发大厦22户)，并按要求进行装修监管巡查、验收，对存在违规装修的及时要求整改、协调，协商有困难的及时反馈给总经办协调处理。
5.按总经办要求，安排协助督促各管理处维修人员完成xxxx花园一二期、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦、xxxx花园等高低压配电房15间、配电柜15组近153套、变压器房17间、发电机7台等大型重要设备开荒、除尘以及母排螺栓紧固、年度检修维护等深度保养一次，确保设备良好经济运行。
6.完成对xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦等发电机房、变压器房、配电房、电梯机房的地面平整修复和地面油漆工作，进一步提升优化了设备的运行环境。
7.依据电梯维保合同，对各管理处电梯保养情况及时多次进行严格监督检查，对保养不到位的要求其整改并扣除相应费用等。对各管理处共82台电梯其中xxxx8台电梯更换曳引轮、2台更换钢丝绳、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园共25台电梯整改安装三方通话等维修整改工程进行及时跟进监督，参与跟踪每台电梯年检情况，确保了电梯安全可靠运行。
8.跟据节能降耗要求，针对xxxx花园每年清洁绿化用水情况，认真进行用水核算统计对比，并依据xxxx花园地理位现状进行清洁绿化浇花管网整改。目前清洁绿化浇花管网工程已运行经济稳定，为xxxx管理处减去每月清洁绿化用水费用约2500元的费用负担。
9.针对节能降耗工作和节约用水用电，对xxxx花园管理处自用水和xxxx花园管理处自用水，对管理处自用水每方减少近0.21元的差额费用。xxxx花园7至114号商铺用水进行了管网调节改造工作，对xxxx管理处商业用水每方将多赚取近0.41元的差额费用。
10.定期对各管理处水、电、管线的检查，对公司各管理处配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
11.定期对各管理处用水用电收支情况进行分析对比，对存在滥接滥用、渗漏情况及时进行核查维修。如测出xxxx花园管网渗漏约每月方左右并及时进行维修，xxxx花园商业管网渗漏每月5000方左右并进行及时维修，长埔市场电费收支异常(最大差额9000多度)进行及时更换计量表等，从技术上控制了用水用电的浪费存在。
12.针对xxxx花园2、3楼业户单元水压低的长期投诉，进行了水压测试、管网调节，最终进行了2、3楼业户用水改为xxxx中压供水方案，解决了xxxx2、3楼业户一直以来用水压力偏低甚至无水的困扰。
13.针对xxxx花园消防设备运行异常情况和管道渗漏情况进行全面检查维修和更换全部抽水底阀，并对备用抽水泵进水管进行整改优化，水池进行清洗，确保xxxx花园业户用水洁净正常和维修备用供水充足。
14.尤其是长埔市场工厂用电负荷大，设备开关运行时间长，经常存在超负荷运行，电能表老化、计量误差大。经集团总裁办允许对长埔部分电能表、配电箱及用户开关进行整改更换，确保安全用电。
15.协助长埔市场对消防系统电路、管网、水池及马路进行多次维修和厂区路灯改造工作。
16.协助xxxx花园对各栋大堂墙砖空鼓(约200多平米)情况进行检查并拆除、进出口道闸进行优化改造、监控智能化、消防系统线路维修、管路渗漏检查和广播电视设备用电规范及费用(每月150元左右)追讨等工作。
17.增创了公司二次装修消防排水费、模块增容费、业户用电增容费，为公司创收近6万余元。
18.协助永发大厦、xxxx花园地下室清洁用水管道整改工作和xxxx花园给水稳压泵更换安装调试运行检查工作。
19.按集团行政部要求对xxxx花园19栋外广场进行改造利用开发为收费停车场等工程。
20.协助xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园等停车场系统网络调整、门禁系统整改、取消密码开门改为刷卡开门等优化创收近5000多元利润。
21.协助xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园的安全巡防工作进行公共楼层增加防盗窗、固定原有窗户、小区出入口增加围栏门禁系统等工作。
三、能源管理。
通过全年来的节能工作，基本上将水电能耗降低到最低的数值，但更需要将节能工作常抓不懈。结合公司的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查小区路灯耗电设施关闭情况。
清点各管理处设施设备情况，合理调配利用各管理处资源，如xxxx花园40瓦灯管多调至其他管理处维修用，xxxx花园旧电容柜闲配件调至xxxx花园、xxxx花园电容柜维修用，预计节省维修费用2千余元。资源综合利用可以减少日常采购和维修成本。
四、安全管理。
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，安排工作前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护，全年部门人员无安全事故发生。对公司其他部门员工进行了消防安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各管理处设备专项安全检查，每月对各小区配电井、管道井设备进行安全检查;雨季前对各小区、地下室等排水排污等管道、雨水井、污水井等进行检查清理工作。每逢节假日前都要通知各管理处维修领班对设施设备进行安全检查。另在行政部的协助下对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。
五、存在的问题。
1.部门内部协调不够，存在维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门维修人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。
2.公司设施设备由于多年未投入资源对设备设施进行改造和维护，导致设备保养情况滞后，部分管理处设施陈旧现象较严重。
3.部分设施设备管理制度、责任、操作流程未明确，导致xxxx花园消防水池跑水(500方左右)淹没设备房一次，气体灭火系统人为误操作导致气体被误放浪费近3万元。
4.在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要公司的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放;下班后，设备电源未关;办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。
第二部分20xx年主要工作计划在新的一年里，工程部将更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十六
__年，在___和___的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托__、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入___万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司__年主要工作总结如下：
一、__年工作任务完成情况。
(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成___和___交办的各项中心工作任务。
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受___委托，我公司负责了___临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。
__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元。
对比。
小区13年收入12年收入同比增长比。
__小区______。
__小区______。
__小区______%。
__小区______。
__小区_______。
不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌。
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与去年同比增长了%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是__花园“____大赛”及__小区___运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在__花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。
(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务。
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为__良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以__停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接__停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约__万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造____公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与_____学院共同建立校企合作关系，建立“_____学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本。
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。__年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设。
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点。
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、__年工作计划与思路。
__年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成___和___交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造___物业品牌。
我公司在完成中心工作任务的基础上，__年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设。
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与____学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十七
1、负责工程设施设备技术资料的收集、整理、归档工作。
2、负责维修机具、材料的管理及设施设备静、动态台帐的建立。
3、负责维修机具、材料申购的'编制,并按规定时间上报。
4、负责将维修信息传递至相关责任人实施,并将维修信息及时反馈至客户服务中心。
5、负责详细、规范地填写和保存维修部的相关工作质量记录,并整理、分类成册及时上报。
6、负责每月的维修耗材、维修量(分类),特约服务量的统计报表及维保计划的实施报告,供组织分析、决策。
7、负责本部门员工每月的考勤汇总及餐票统计,并上报至行政人事部。
8、完成领导交办的其它工作。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十八
1．对商场及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。2．对商户的装修施工进行监督管理。
3．商场水电正常运行管理及维护，保证商户正常用电。4．公司领导交办的其他工作。
一、强电。
1．负责商场变配电系统的日常运行、管理、维修及保养工作。2．负责空调机房、自来水泵房、消防泵房等动力机组电源的供给。3．负责商场公共区域的照明维护。4．负责商场临时供电的安排和计划。5．负责防火卷帘门的维修和保养。
6．负责商场内23部扶梯及垂直梯日常运行、管理、维修及保养工作。
7．对商场各系统不完善的地方提出整改方案。
二、通风、给排水。
1．负责商场通风系统、供水系统、排水系统、空调系统的日常运行、管理、维修及保养工作。
2．通风系统在使商场有一个良好舒适的环境同时，应最大限度节约能源。
三、综合维修。
1．负责整个商场内外所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范围内基础设施的维修工作。
2．对于商场内所有公共范围的土建问题，进行维修和整改工作。3．对外来施工人员进行安全教育及协议签订。
四、弱电。
1．负责商场保安监控系统、消防报警系统及公共广播系统的正常运行和维护工作。
2．负责商场巡更系统的正常运行和维护工作。3．负责led大屏系统的正常运行和维护工作。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇十九
20xx年下半年我来到了xx物业工作，在这半年来，在领导和同事们的帮助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的`重要性。
20xx年下半年工作总结如下：
1、我来到公司正值11号楼测漏，为了不影响业主的正常生活，我们配合自来水公司测漏，发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期，为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间，为保证全体业主的供暖正常，我们在接到报修电话，都在第一时间到达现场，做到急时维修。
以上是20xx年下半年的工作总结，我将在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。
物业维修部心得体会大全（20篇）篇二十
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，__花园业委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现。
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受__物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
三、市场拓展频创佳绩。
_年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显。
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建__物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈。
这里特别值得一提的是，在_年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了__物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，_年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望。
各位领导、全体同事，__年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与__年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：__物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。__年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将_年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订_年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是__物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事，__年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在_年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的_chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为__员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，__物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时__物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。