总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
班主任工作年度工作总结篇一
一、初步摸清本班情景
班级情景：
我班11秋酿造（2）班，开学初全班共有46人，其中男生31人，女生15人，但由于种种原因，我们班学生人数也出现了相应的变化，到期末结束，我班学生总人数为44人，其中男生31人，女生13人。全部智力正常，绝大部分身体、心理健康。但由于大多数学生都是因为学习基础差，行为习惯不太端正，所以整体文化、思想素质较差。甚至有些学生在其他学校还有过不良记录，有一部分人无心向学，纪律散慢，上课经常睡觉、玩手机，说话、打闹等。迟到、旷课、早退等现象也较为严重，还有个别患有吸烟的恶习，还有一些治理生活的本事较差。
这些现象反映了存在的问题也较为严重，加上很多家长平时对总结的孩子不严格，抱着无所谓的态度，这些都给搞好这个班的建设带来了相当大的阻力。
学生情景：
不善于思考。
2、好高骛远，不切实际，大多数学生都认为自我是大人了，什么都懂，但真要涉及到具体问题是就什么都不会了，价值观缺乏，自尊心不高、自信心不强、觉悟很低。
3、在初中时，大多数都是成绩班级差的学生，经常被教师批评，都习惯了插上的生活，“差”成为他们的生存状态，他们不会因为差而感觉很羞愧，所以，要改变学生的学习、生活状态，扭转他们不良的认识和习惯。
4、引人注意，逆反心理比较强。
5、大多数学生怕苦、怕累，卫生值日敷衍了事。
二、逐步完善班级管理建设。
刚组建这个班时，首先成立班委会，选出班委成员，制定班规（奖惩条例），对班干部工作进行指导，充分利用班会课对学生进行思想教育和安全教育，重视思想建设，完善学生人格，但在选举确定的班干部中，部分工作态度不够认真，工作本事不突出，给班级工作的开展带来了很大的困难，为了发挥每一位学生的主观努力和培养他们的本事，也让每一位学生发挥进取性，同时从中比较准确地选择得力的学生干部。故此，在下半学期，我着手培养一些行为习惯好、觉悟高、职责心强的学生，为以后的班级管理准备人才。
三、抓典型，以点带面以点补面。
本班学生特点是两极化，学习两极化，思想也两极化，异常双差生较多。所以要带好这个班，首要的工作就是如何发挥好学生的榜样作用和转化差生，即抓好典型。正确将学生分好层次，分批集中进行指导教育，主要分为四种类型：优秀、中等、成绩差的、双差。对优秀的学生还需多关心和鼓励，对双差生实行天天跟踪记录，由班主任作记录和班干记录，及时联系家长，掌握学生的动向。
四、出勤、违纪学生的教育管理
1、本班大多数都是走读生，导致了学生迟到旷课现象比较多，可是有很多学生，当问及到迟到旷课原因时，理由都很牵强，要么是起床太迟，要么是头疼、肚子疼等。从一个侧面也反映出，家长对自我的孩子关注不够。
2、违纪学生十分多，刚接手这个班级时，虽然在班级管理上有些不足，但基本上还算正常，10月后从10秋转来4为学生，明显的班级后面垃圾开始多了，记得有一段时间里，学校盛行扔纸飞机，这几位学生曾有被学校领导抓到的记录，为此，做为班主任职责不小，虽然在我分别找他们谈话后类似的事情没有再发生，但我也清楚的明白，想要把有不良习惯的学生在短时间内改变过来是很难的，他必须在学校、社会、家庭等的密切配合下才能完成。
3、制定操行考核章程及登记表册，对违规、违纪学生进行教育、减分和处罚，同时对表现良好，有提高的学生进行表扬和加分，实行奖惩分明制度。
根据上述的原因，主要采取如下一些对策：
1、改善学习行为
（1）改善学习方法，要重视基础性知识的理解和应用，及时巩固和多次重复训练重点知识，建立学生的兴趣和信心。
（2）要丰富自我的学习生活，调节紧张的学习情绪，使自我过得既简便又充实。
（3）对无兴趣的科目要采取“强化学习”的方法，有一种迫自我成功的意识。
2、尊重相信学生，发挥自我暗示的进取作用，重视人格的发展与完善。
3、讲究“战略和战术”战略战术：强抓学生违规违纪现象、抓典型，跟学生打游击战、持久战，运动战，声东击西，恩威并重，让学生无法揣摩班主任的出招心思。狠抓学生思想道德的建设，争做有道德、有品格的中职生。
五、家长会形式的变革效果良好
一步了解学生。开家长会时，到会的家长和科任都有说不完的话。这种对话式的家长会，比以前只是教师在上头说，家长在下头听老模式效果好多，以前家长听完教师的说话之后想个别了解情景就没有时间了，此刻这种谈话式的家长会能及时回答家长的问题，深得家长的好评，收到良好的`反应。
六、教训深刻，今后工作压力重重。
虽然为建设这个班花了不少心思，异常是在转化差生的过程中，有些学生总是不领情，效果很不明显，班风和学风还存在较大的问题，无心向学的学生还没激发他们的斗志，还没能触动他们的灵魂，他们的存在给这个班的建设、发展和好转都带来了较大的阻力。还在部分学生对某些科任教师产生对立情绪，也致使科任教师对这个班产生了一些看法，到这个班上情绪就不够好，效果可想而知加上经验不足。
要使这个班得到根本的好转，我真感到压力重重，但我相信在以后的时间里还是能够带好，同时注意与学校配合，多些与学校行政汇报情景，让他们帮一把力，给学生施加压力，加大约束力，及时处理违纪的学生。经过一个学期的工作和学习，我自认为做了很多班级工作，但效果很不好，让我深思，让我明白自身的不足，有了这半年工作的经验和教训，在学校领导、各位教师的帮忙支持下，我相信在的工作中必须能做得很好。
班主任工作年度工作总结篇二
一、实行经常家访的措施
每个学期开学初我都要逐一对学生进行电话家访，及时了解学生在假期的生活和心理的动态，对那些有辍学想法的学生协同家长做好他们的思想工作，有了家长的支持，多数学生会重返学校。平时也要多与这些孩子及家长沟通，让每个学生感受到教师的爱，感受到学校就是自我的家。有时看似简单的话语，在家长和学生的心里却是暖融融的，同时也拉近了教师和学生以及家长的距离。在孩子的世界里，比较有影响力的就是教师和家长，所以与家长进行良好沟通是减少学生辍学可能性的最直接必要的措施之一。
二、班会课延伸，树立良好的班级舆论导向。
重视班会课的作用，坚持每堂班会课都要根据本班的实际情景进行相关主题的思想教育，树立好的榜样与典型，使学生具有团体荣誉感，使班级构成良好的风气。
下头，我例举自我感觉上得比较成功的一堂班会课。例如：在上学期5月份的一次班会课，我班围绕母亲节为主题开展了一堂“感恩—母亲节”为主题的班会课。记得在课堂上，其中我给学生播放了一个视频叫“天堂的午餐”，视频资料主要是讲述儿子给去世的妈妈做了一顿盼望已久的午餐，却只能是送往天堂的午餐。看完这个视频后我要求同学们发表感想和各自分享一些自我与父母之间真实的小故事，在分享的过程中，我也把我事先从他们父母了解到某些同学本身不明白的一些感人故事，在课堂上我转述给全班同学，无论是故事当中的主角或其他同学们，也包括我自我在内都被这一个又一个感人的故事感动得泪流满面。课后，我安排了两个任务给孩子们利用周末两天时间回家去完成，第一，亲自制作一张贺卡送给母亲；第二，亲自去买菜，然后亲自下厨做一顿饭菜给自我的母亲或家人品尝。
事后，我利用周末两天晚上的时间，经过电话方式一一联系到孩子们的家长，询问他们的孩子有没有按要求去完成该项任务。让我出乎意料的是，经过各家长的确认，全班33位孩子都能够按要求去完成这项任务（有个别单亲家庭的学生回来还告诉我，教师，虽然我的母亲不在，但我同样亲手做了一顿晚餐给我的父亲品尝，因为我的父亲给了双倍的爱给我），还有个别家长，还没等得及我打电话过去询问，她们已经主动打电话过来，说要感激教师，感激班主任安排了这项任务给她的孩子，看似简简单单的一顿饭菜，却圆了母亲十多年来的一个心愿。同学们的行为，不但感动了她的母亲及她的家人，更深深地感动了我。
从最终的效果来看，让我觉得这是一节十分成功的主题班会课。因为经过对家长的回访，确认最终的目的到达了，同时，经过这次班会课也努力唤回学生回报爱心的良知，学会感恩，用实际行动报答父母、教师和社会。
三、给班级营造一个良好的学习氛围。
新学期开始，学生进入了一个全新的环境，要独立应对学习和生活，难免产生了恐惧情绪，还有一些同学还没有进入学习就产生烦躁情绪。所以，为孩子们营造一种良好的学习氛围以及培养学生对在校学习生活的向往和喜爱的良好心态成为工作的重点。
首先，注重班级文化氛围建设，让同学们在必须的文化环境熏陶中成长起来。经过利用班会课，由班干部组织全班同学共同参与、讨论出贴合我班现状的班级目标——规范、和谐、向上的学习型班团体。然后，大家共同用智慧和双手把课室布置变成为温馨的小家园。在我们课室黑板两边各一条标语：（左边）打造优秀团体，（右边）不让一个人掉队。这就是我们的《班级理念》，在课室布置上左边的是海洋世界，右边是松林公园，我们班的同学们都说，在课室上课就像在幼儿园的感觉一样，都是花花绿绿的世界，但感觉很踏实，很欢乐。其实，班级的文化氛围建设，它能把班级成员的个人利益与班级的命运和前途紧紧相联，使学生产生“这是我的班级，我是这个班级的学生”的意识。
其次，需要建立和谐向上的班团体。在班级的各项活动中，想方设法尽量让那些对学习不太感兴趣的学生参加，让学生感受到自我在班中的地位，感受到了温暖的班级气氛，得到了发挥个人才华机会，有了展示个人本事的平台，感觉到自我是班团体一个重要组织成员，增强学生的团体荣誉感。另外，在班级中教育全体学生要一视同仁，让每位学生在班级中都能体现到自我的尊严。不会因为学习或生活的困难而产生辍学的念头。
四、关心贫困生。
首先鼓励他们要有自信心，每个班级都会有一部分学生家庭经济比较困难，对于这些学生以及单亲家庭的学生，我会在生活上多关心，也会经常鼓励他们多参与社会实践工作，经过自我的劳动付出所获得的收获，来补充自我在校所需的最基本的伙食费。我班大部分学生都利用暑假（周末）期间参加社会实践工作，在本学期开学初经过电话方式逐一向家长了解到大部分同学在暑假期间都能参加社会实践工作，有个别同学回来告诉我说，假期做了两个月的工作，赚来的钱就为了买一台手机，但大部分同学都说这学期生活费基本能够自我解决。经过他们在假期参加工作的经历，他们回校后写下参加社会实践的工作心得，同时，利用班会课让大家共同分享一些心得体会。
五、学生参加顶岗实习，稳定学生情绪，分析学生的整体思想动态。
从学校到企业，从学生到员工，环境和主角的转变学生需要一个过程，要平息学生情绪和思想的波动，使学生尽快适应工作环境和要求，需要提高同学们的思想认识，同时也要解决他们实际的问题。稳定他们的情绪，使他们能安心地进取地应对工作，完成实习的任务。为了使同学们端正对实习的态度，实习前期我们进取地每一天晚上都走访每一个学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑。除了思想教育之外，我们还尽可能为学生解决各种各样的困难和问题，使学生安心工作。
一周之后我回到了学校，实习跟踪工作难度又加大了，所以实习后期只能实行“远程控制”，我的做法是保证每一天一个电话，我们班学生刚好分配在6间宿舍，我在每一个宿舍找一个职责心强的学生，并坚持每周至少一次的电话联系，剩下的一天打给班长。让我欣慰的是每当我打电话过去，宿舍的其他同学都会抢着听电话，就这样整个宿舍的同学都轮了个遍，也就能及时了解掌握该宿舍的动态，并询问其他宿舍的特殊情景，当然，对于“爆料”的资料最好是用信息来交流。另外，我每一天都会关注学生的qq和微信的更新，了解学生最真实的想法及思想动态。
回顾本学期的班主任工作，在班级管理方面，都存在着这样或那样的不足。期望在今后的工作中，不断学习和进修，改善工作的方式和方法，提高班主任管理的艺术和水平，坚持以积累工作经验为目的。
班主任工作年度工作总结篇三
20_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业检查察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝”一文在9期物业专刊上发表。
7、配合公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d区的前期介入
(1)组织架构的建立
(2)人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
(3)新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如:员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合公司完成c区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
班主任工作年度工作总结篇四
一、坚持服务与收费工作同时抓、同时搞的方针。
服务是物业公司的宗旨，物业各项费用的及时收取是物业公司生存的基本保证。为此，物业管理部经常组织教育全体员工坚持“业主至上，服务第一”的服务宗旨，在强化员工服务意识的同时4月份我们在小区设立了“物业服务意见箱”进一步加强了物业业主之间的沟通，得到了广大业主对物业服务工作的认可和支持。同时，物业部员工采取收费单通知，电话、上门等催费方式狠抓各项收费工作，经过努力，物业部的各项收费率接近100%。
二、不断完善物业部各项规章制度，为物业标准化、制度化的管理奠定基础。
20__年，天台物业部在总公司下发的物业各项规章制度的基础上不断完善内部各项管理制度，并组织员工经常学习国家物业方面相关的法律法规及公司、物业部的各项管理制度，使所有员工做起事来有章可循、有据可依，树立勤奋的工做作风，真正做到标准化、制度化的管理与服务。
三、不断完善小区的绿化工作，加大共用设施设备的保养、检查力度。
过去的一年，物业部在完善维修制度的基础上加强了小区所有共用设施设备的养护力度，定期保养、检查并及时处理检查过程中遇到的问题，使得小区的共用设施设备完好率达98%以上。同时，物业部根据本小区的实际情况及公司的统一部署对小区的绿化进行了不断的完善，仅植树就近100株，使得小区的整体环境有了大幅度的提升。
四、想业主之所想，办业主所想之事。
10月份，物业部在征求业主对物业服务意见时得知，大部分入住的业主对今冬的供暖比较关注，希望今冬能够享受到暖气。因此，物业部提前组织人力对小区供暖设施进行再次检修，对小区热水池进行及时清理等。在征求业主对今冬是否供暖意见并加以汇总后报总公司批准，并在总公司的大力支持下使业主今冬享受到了暖气。另外，我们还采纳业主的意见及时对小区停车位进行调整等。经过努力，物业部的工作有一次得到广大业主的肯定和认可。
一、进一步加大物业各项收费的收缴力度，争取物业各项收费率达到100%。
二、加强员工的培训力度，充实物业部员工的专业知识，提高员工的的综合素质，使得员工的工作效率得到进一步提高，稳定员工思想，并树立团队意识。
三、开源节流，增加收入，协助财务完善财务手续，堵塞漏洞，增加服务项目，争取能够让业主20__年用上热水。
四、加强小区的公共环境安全及公共设施安全，力争20__年全年无重大安全事故。
班主任工作年度工作总结篇五
1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》和《河北省安全生产条例》等法律、法规情况。
2、各企业建立健全安全生产责任体系，严格落实企业安全生产主体责任，实现“五落实五到位”等责任制落实情况。
3、各企业务必落实安全生产管理制度、安全操作规程，落实安全投入、加强安全教育培训和安全技术交底，配置专职安全生产管理人员，建立及推进安全生产标准化和规范化。
4、各企业务必落实安全生产隐患排查制度，加强安全管理、深入开展安全生产专项行动和隐患排查治理，对排查出的问题和隐患建立台账并且整改落实。
5、各单企业务必制定安全生产应急救援预案和现场处置预案，应定期演练，并由专职人员对预案演练进行评价，应定期检查救援队伍和应急物资储备情况。
河北乡各企业负责人均表示一定严格按照上级指示精神认真自查自改，经检查，与我单位签订安全生产承诺书的25个企业中发现隐患8处，已责成相关企业负责人尽快整改，督促其整改8处。今后，我乡将继续加强安全生产工作整改力度，严格按照上级指示精神落实，力争做到零隐患，高安全，不发生一起安全生产事故。
班主任工作年度工作总结篇六
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了_年，迎来了充满期望的_年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
班主任工作年度工作总结篇七
回顾这一个学期，在做班主任的过程中，虽然遇到了很多困难，但我却在班主任工作中学到了很多东西，不断总结，提升自我的班主任工作本事。以下是我对本学期的班主任工作总结。
一、抓好班干队伍建设
调整班干人选及班干团干队伍建设。强调班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为团体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局的品质，明确班干部职责，定期召开班委会进行，制定阶段性工作计划等。鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。
针对班级的实际情景，制定了班级《考勤制度》和《卫生管理制度》。将迟到、早退、旷课及升旗仪式等折合分数，计入学期总评，及时与扣分突出学生的家长联系；使班级坚持较高出勤率。
三、发挥主题班会课的作用
每周坚持召开一次主题班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生开展“榜样就在我身边”、加强学生春季安全教育管理工作、感恩教育、“诚实守信”及考风考纪与题教育等活动。
四、组织班级活动，提升团体意识。
为了丰富学生业余生活，从班费中支出一部分费用，用于购买学生业余开展体育活动用的体育器材，包括乒乓球拍、篮球、羽毛球、哑铃、单杠等。组织班级内的跳绳比赛，春游登山等活动。学生感受到了温暖的班级气氛，丰富的课余生活，保障了教学的有序进行。
五、及时有效的做好安全教育工作。
预防可能出现的重大安全事故，本学期我们班学生出现过夜不归宿、逃课等情景。针对出现的问题，我都及时处理，并在处理问题中不断完善和学习班主任工作经验。出现违纪事件后，及时报告学校领导和学生家长，协调处理好问题。
本学期经过请教其他班主任，我初步建立了自我的一套管理学生的方法，那就是：严抓行为习惯、关心学生身心，帮忙困难学生、预防处理事故、学习请教经验、沟通联系家长。我相信，学生必能在学校学到一技之长，学会做人处世，未来必须会有好的前途与光明未来。
班主任工作年度工作总结篇八
汇报如下：
1、增加安全生产专项资金的投入
20__年度公司为了提高企业的安全生率，特别拨出2万元的专项资金用于安全生产方面的建设，并得到有效的投入，开展员工安全教育培训，购买员工生产防护设施，设备定期维护和保养等等，从各方面都把隐患降到最低。
2、开展安全生产检查，杜绝安全隐患
3、安全生产隐患及时整改
5、积极配合上至主管部门开展各项安全工作
街道安检办会定期来厂指导企业的安全生产工作，对企业的安全生产提出建设性意见为了保障生产安全，减少或避免事故的发生，企业就必须认真贯彻落实安全工作方针：坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主，综合管理”。从10年的安全工作情况来看，我们的工作还是到位的，所以，在即将到来的20__年，我们的安全生产将持之以恒的开展下去。