监督管理报告（模板21篇）

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监督管理报告（模板21篇）篇一

2020年，我紧紧围绕区委、区政府中心工作，以服务地方经济发展为己任，全面履行监管职责，各项业务工作取得明显成效。

(一)创新思路，亮点工作取得了新成效。引税护税工作取得新进展，开展市场主体普查工作，督促38户外埠登记的市场主体变更登记管辖和税务登记，责令和规范336户企业办理营业执照，并成功督促重点企业xx奥拓设计有限公司办理经营场所和税务变更登记，仅此户年引税额达400余万元。2020年，首次聘请了从社会各界选出的11名关心食品药品安全事业、有较丰富的食品药品安全知识人员为我区“食品药品社会监督员”，构筑了“横向到边、纵向到底、专兼结合、责任到人”的食品药品安全监管网格体系。

(二)服务为本，各类市场主体规范发展。大力开展“多证合一、一照一码”改革工作，共发放企业“多证合一”营业执照4817户，个体工商户“两证合一”营业执照5373户;积极开展全程电子化网上登记工作，办理网上名称预先核准792户，企业设立初审381户;积极试点简易注销程序，简易注销共办理29户;全面实行“一址多照”，发放“一址多照”27户;严格落实“双告知”制度，向相关部门推送告知1252户;视频验证委托系统上线以来，共为企业办理1295笔业务，办理股权出质8件;扶持小微企业发展，今年共办理动产抵押登记16件，抵押登记金额达468109.54万元。

(三)倾力而为，市场监管秩序更加规范。按照《xx区市场监督管理局2020年度抽查计划》，依托协同监管平台开展部门内和跨部门联合双随机抽查13次，抽查市场主体770户。积极向市场主体宣传、指导和督促年报工作，个体、农合、企业年报共计11424户，企业年报率91.26%。推动我区35个政府部门注册使用协同监管平台，公示行政许可7423条，行政处罚580条，全区414户企业被依法列入经营异常名录，97户企业被列入严重违法失信企业名录，237户受到信用约束和惩戒的违法企业主动守法、修复信用，申请移出了异常名录。

(四)严控严管，全力保障三大安全。

1.食品安全：实施食品安全监管全覆盖，共检查食品生产经营单位4775户次。积极推进辖区餐饮服务单位量化分级管理工作，a级餐饮经营户由2020年的18户已提升到98户，推动782家餐饮服务单位实现“明厨亮灶”，公立学校(含幼儿园)食堂实现100%电子化监管。全力推进厨废弃物无害处理工作，已有166家餐饮服务单位与有资质的企业签订合同。围绕重点时段、重点场所、重点品种、重点区域、重点活动，开展了23项食品安全专项整治行动。开展示范创建，今年打造的5家健康食堂已全部通过市健康城市领导小组检查组验收，农村牧区“四好”示范店目前已创建28家。按照抽检计划，我局本年度计划抽检685批次，已全部完成，合格率98.6%。

2.药品安全：开展药化械专项整治工作，共检查零售药店175家次，药品批发企业13家次，医疗机构213家次，医疗器械经营企业37家次。开展药品抽验工作，2020年我局抽验药品任务共125批次，已全部完成。配合市食药局gsp认证专家组对xx区药品经营企业开展gsp认证工作和药品零售企业飞行检查工作。开展过期不合格药品医疗器械集中销毁活动，共销毁药品116个品种共692盒、中药饮片113公斤、不合格医疗器械129盒。

3.特种设备安全：针对重点时间、重点场所、重点企业开展了特种设备安全检查，共检查在用乘客电梯526部、自动扶梯和自动人行道37部、起重机械104台、锅炉9台、压力容器357台、压力管道255.45公里、场内机动车辆27台、安全阀341只，对检查中发现的问题督促限期整改。对追溯系统数据库6020条设备数据进行筛查，共清理出1468条设备冗余数据。

(五)优化环境，质量工作成效明显。制定贯彻实施《质量发展纲要》2020行动计划暨质量强区建设重点目标和“质量提升行动年”方案。积极开展“服务零距离、质量零缺陷”为主题的“双零”行动，通过建材产品质量、机动车检验检测机构、有机产品等7项专项整治，严格产品质量检验检测机构和认证机构监管，全面提升质量工作的有效性。以标准化引领高质量发展，大力实施标准化战略。积极开展美丽乡村标准化试点建设，制定了134条标准，初步建立起美丽乡村标准化体系。加强计量基础工作，督促计量器具使用单位按期完成计量检定，强化民生计量监管。开展了“质量月”“5.20世界计量日”“世界标准日”“世界认可日”的宣传活动。

(六)主动作为，重点工作取得了新进步。立足职能，积极开展扫黑除恶专项斗争工作，以学校周边、农村和城乡结合部为重点区域，严厉打击不正当竞争、垄断经营等违法行为，实地摸排房地产领域、食品药品领域(含农贸市场)经营主体113家，网络监管共摸排212家，向政法委移送疑似黑恶线索1条。开展原煤散烧治理工作，按工作职责对商铺使用、囤积燃煤等行为进行清理整顿，依法取缔8户固定售煤窝点，依法查扣非法销售原煤46吨，推进清洁能源替代27户，洁净型煤使用739户，销售型煤542.6吨。全力做好非洲猪瘟疫情防控工作，检查大型肉类冷库15家次、农贸市场45家次、各类超市85家次，猪肉经营单位271家次、餐饮服务单位663家次，发放宣传资料1350余份，签订承诺书1000余份。

监督管理报告（模板21篇）篇二

一、我市生态环境基本概况大庆市位于松嫩平原中部,属大陆性寒温带季风气候,是黑龙江省西部典型的风沙干旱区,属第二积温带,主要灾害为风沙、干旱、盐碱等.年平均降水量436mm,年平均蒸发量为400mm,70%的降雨集中在每年的7-8月份,春季多风少雨.市内地势平坦开阔,海拔在126m至165m之间,土壤类型主要以黑钙土、草甸土、砂土等为主,其中盐碱土和砂土分别占50.2%和17.2%.全市土地总面积212.18万km2,其中耕地面积为49.8万km2,占全省耕地总面积的5.2%,人均耕地0.20km2;现有林地面积19.3万km2,森林覆盖率9.1%.

作者：薛凯作者单位：大庆市红岗区环境监测站刊名：大庆社会科学英文刊名：daqingsocialsciences年，卷(期)：2004“”(3)分类号：关键词：

监督管理报告（模板21篇）篇三

对本部门权责清单进行梳理调整，共计1233项，保证权力清单与现行法律法规的一致性，推进依法行政。把规范行政执法作为提升市场监管整体工作的重中之重，严格执法程序，强化执法监督，全年共审结各类一般行政违法违章案件119起，处理各类投诉举报273件。以3•15消费者权益日、食品安全宣传周、12•4宪法日等法制宣传活动为载体，共开展各类普法宣传12次，组织各类培训班及安全知识讲座26期，培训2165人次。

二、履行工作职责情况。

20xx年，我紧紧围绕区委、区政府中心工作，以服务地方经济发展为己任，全面履行监管职责，各项业务工作取得明显成效。

(一)创新思路,亮点工作取得了新成效。引税护税工作取得新进展，开展市场主体普查工作，督促38户外埠登记的市场主体变更登记管辖和税务登记，责令和规范336户企业办理营业执照，并成功督促重点企业xx奥拓设计有限公司办理经营场所和税务变更登记，仅此户年引税额达400余万元。20xx年，首次聘请了从社会各界选出的11名关心食品药品安全事业、有较丰富的食品药品安全知识人员为我区“食品药品社会监督员”，构筑了“横向到边、纵向到底、专兼结合、责任到人”的食品药品安全监管网格体系。

个体工商户“两证合一”营业执照5373户;积极开展全程电子化网上登记工作，办理网上名称预先核准792户，企业设立初审381户;积极试点简易注销程序，简易注销共办理29户;全面实行“一址多照”，发放“一址多照”27户;严格落实“双告知”制度，向相关部门推送告知1252户;视频验证委托系统上线以来，共为企业办理1295笔业务，办理股权出质8件;扶持小微企业发展，今年共办理动产抵押登记16件，抵押登记金额达468109.54万元。

(三)倾力而为，市场监管秩序更加规范。按照《xx区市场监督管理局20xx年度抽查计划》，依托协同监管平台开展部门内和跨部门联合双随机抽查13次，抽查市场主体770户。积极向市场主体宣传、指导和督促年报工作，个体、农合、企业年报共计11424户，企业年报率91.26%。推动我区35个政府部门注册使用协同监管平台，公示行政许可7423条，行政处罚580条，全区414户企业被依法列入经营异常名录，97户企业被列入严重违法失信企业名录，237户受到信用约束和惩戒的违法企业主动守法、修复信用，申请移出了异常名录。

(四)严控严管，全力保障三大安全。

域、重点活动，开展了23项食品安全专项整治行动。开展示范创建，今年打造的5家健康食堂已全部通过市健康城市领导小组检查组验收，农村牧区“四好”示范店目前已创建28家。按照抽检计划，我局本年度计划抽检685批次，已全部完成，合格率98.6%。

2.药品安全：开展药化械专项整治工作，共检查零售药店175家次，药品批发企业13家次，医疗机构213家次，医疗器械经营企业37家次。开展药品抽验工作，20xx年我局抽验药品任务共125批次，已全部完成。配合市食药局gsp认证专家组对xx区药品经营企业开展gsp认证工作和药品零售企业飞行检查工作。开展过期不合格药品医疗器械集中销毁活动，共销毁药品116个品种共692盒、中药饮片113公斤、不合格医疗器械129盒。

3.特种设备安全：针对重点时间、重点场所、重点企业开展了特种设备安全检查，共检查在用乘客电梯526部、自动扶梯和自动人行道37部、起重机械104台、锅炉9台、压力容器357台、压力管道255.45公里、场内机动车辆27台、安全阀341只，对检查中发现的问题督促限期整改。对追溯系统数据库6020条设备数据进行筛查，共清理出1468条设备冗余数据。

效性。以标准化引领高质量发展，大力实施标准化战略。积极开展美丽乡村标准化试点建设，制定了134条标准，初步建立起美丽乡村标准化体系。加强计量基础工作，督促计量器具使用单位按期完成计量检定，强化民生计量监管。开展了“质量月”“5.20世界计量日”“世界标准日”“世界认可日”的宣传活动。

(六)主动作为，重点工作取得了新进步。立足职能，积极开展扫黑除恶专项斗争工作，以学校周边、农村和城乡结合部为重点区域，严厉打击不正当竞争、垄断经营等违法行为，实地摸排房地产领域、食品药品领域(含农贸市场)经营主体113家，网络监管共摸排212家，向政法委移送疑似黑恶线索1条。开展原煤散烧治理工作，按工作职责对商铺使用、囤积燃煤等行为进行清理整顿，依法取缔8户固定售煤窝点，依法查扣非法销售原煤46吨，推进清洁能源替代27户，洁净型煤使用739户，销售型煤542.6吨。全力做好非洲猪瘟疫情防控工作，检查大型肉类冷库15家次、农贸市场45家次、各类超市85家次，猪肉经营单位271家次、餐饮服务单位663家次，发放宣传资料1350余份，签订承诺书1000余份。

三、高度重视，认真办理人大代表建议意见。

20xx，市区两级人大先后3次对我区贯彻实施《食品安全法》情况进行执法检查，为提升我区食品安全监督执法检查水平提出重要、宝贵建议。

局收到人大代表《关于加强职业教育园区市场监督管理所执法力量的建议》，高度重视，多次召集领导班子研究，走进“代表之家”，与代表面对面交流，共同探讨，并邀请代表前往职教园区实地调研建议解决情况以及食品监管情况，主动接受监督，确保议案解决成效。

还不够深入和系统，创新性解决群众利益问题的方法手段和载体还比较单一等不足，今后。

工作。

中，我将从以下三方面努力：一是加强学习，提升理论水平和法治意识;二是恪尽职守，认真履职;三是严于律己，清正廉洁，扎实做事，为服务地方经济发展不断做出新的贡献。

监督管理报告（模板21篇）篇四

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

监督管理报告（模板21篇）篇五

工作中，作为年轻的同志，在工作中要以学习为主，提高自身的业务能力和素质，注意工作的学习方法，形成自己的说话方式和办事风格。处理消费者投诉举报，督促指导企业年报，日常的监督检查，对新的质检，食药，餐饮方面知识的学习等构成了我这一年的工作生活。在工作中，我把自我学习及向他人虚心求教相结合，把理论与实际相联系，争取早日成长为一名合格优秀的市场监管干部。追求完美的道路上从来都不是一帆风顺的，但是我坚信每一次坎坷都是对自我的一次升华，在不断的锻炼和学习中，必定如凤凰涅槃一般，浴火重生。而在接下来的一年，保持2019年良好的学习态度和待人处事的同时，会继续调整自己的工作方法，并争取可以独立办理案件，成为一名“坐下来能写，站起来能说，走出去能干”的优秀干部。

思想学习上，我以党员的标准严格要求自己，积极拥护党的路线方针政策，及时、认真的向党组织靠拢，注意学习党的理论知识，并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中，进一步树立马克思主义的世界观，人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明地同党中央保持一致，以实际行动自觉反对四风，遵守公务员纪律，增强拒腐防变能力。

在日常，我注重法律、法规、政策和业务知识的学习和实践。虚心听取领导和同事们的建议，并勇于承担责任，不揽功诿过，吃苦在先。责任心也始终是我认为衡量一个人的重要标准，能否始终保持一颗责任心对于我的工作至关重要，这既是对工作的负责，也是对人民群众的负责，更是对自己的负责。“吾日三省吾身”，以自省、慎独、自律、自强作为自己的座右铭，向监管服务对象和同事都展示出我最良好的形象与高效的工作。

总之，2019年已经过去，2020年已经到来，过去的一年在各级领导和所长及同志们的关怀和帮助下，自己取得了一些微不足道的成绩，有了一定的进步和提高，但还有较大的上升和进步空间。今后自己要发扬风格，克服不足，认真学习，努力工作，有则改之，无则加勉。不断提高自身能力，适应更高的工作要求，为全新的市场监管模式贡献出自己的一份力量!

文档为doc格式。

监督管理报告（模板21篇）篇六

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习，大学生工商局实习报告。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，实习报告《大学生工商局实习报告》。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的一贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

监督管理报告（模板21篇）篇七

今年来，我局认真贯彻落实区委、区政府各项决策部署，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，深入开展食品、药品、特种设备安全等项整治，重点抓好质量技量标准化建设，创新执法机制，推进科学监管，全面提升监管、执法和服务效能，多措并举保障市场秩序稳定运行。

一、聚焦营商环境，持续深化商事制度改革。

(一)深入推进商事制度改革，营造宽松平等的营商环境。

一是放宽市场主体登记条件。取消有限责任公司的注册资本限制，实行注册资本认缴制，严格执行前置审批目录，明确“非禁即入”、“非禁即可”原则。公司实收资本不再作为工商登记事项，公司登记时无需提交验资报告和房产证，只凭房产租赁合同即可办理。简化住所(经营场所)登记，允许符合经营条件的住宅改经营性用房，推行“一址多照”“一照多址”。截止目前，共有市场主体8670户，其中企业1949户，个体6707户，农合14户。

二是推进全程电子化改革。已建立“网上办事大厅”，推行全程电子化登记，并实施企业名称全程网上自主申报和网上核准。截止目前，共受理网上自助申报企业名称697条，网上注册登记685户。

三是压缩企业开办时间。我局根据乌海市市场监管局等五部门转发《关于持续深化压缩企业开办时间工作的意见》通知精神，自2019年8月1日起工商登记事项办理时间不超过1个工作日。

四是推进证照分离、“多证合一，一照一码”改革，推动“照后减证”，减少行政审批，将审批事项改为备案，简化审批，实行告知承诺制，着力解决“准入不准营”问题。截止目前，通过“乌海市企业信用信息公示系统”和“自治区协同监管平台”向25个部门送达行政“双告知”并公示644余条，上传涉企信息2100余条。

目前已实现32证合一，进一步提高了行政效率，节省了行政成本。今年截止目前，累计办理“多证合一”1866余户，各类变更登记255户，核准注销106户，发放“一照一码”营业执照1866余户。

五是推进企业简易注销改革，通过企业注销网上服务专区共引导近230家企业在国家企业信用信息公示系统发布《简易注销公告》，已办理201户份企业简易注销登记业务，并清理“僵尸企业”75户。

(二)加强事中事后监管，营造竞争有序的营商环境。

一是完善信息共享机制，提升协同监管水平。各相关部门统一信息采集标准，整合监管资源，并及时向社会公开市场主体依法依规应公开的数据，从而实现政府部门间数据交换、信息共享和联合惩戒机制全覆盖，充分发挥企业信用监管作用，让失信市场主体“一处违法，处处受限”。截至目前，报送法人信息2964条，报送法人双公示信息2204条，报送自然人双公示信息10条。

与卫健委联合开展抽查1次，抽查市场主体库11户。

个体年报应报6177户，实报2998户;。

农民合作社应报14户，实报14户。

(三)优化企业服务，营造优良高效的营商环境。

一是多渠道受理企业登记业务。加强政银合作，与工商银行等5家银行签署了合作协议，将登记渠道从工商部门向金融网点延伸，截至目前，已办理营业执照5户，为小微企业融资1985.7万元。

二是完成企业档案电子化工程。将企业、个体工商户档案录入为电子档案，目前已全部完成，实现了企业、个体工商户电子档案自主查询。同时，在政务服务中心企业注册登记窗口和巴音赛市场监管所设立了自助服务专区，配备自助档案查询机等设备，由工作人员引领、指导办事群众网上办理企业登记业务，使办理登记业务更加方便快捷。

二、聚焦民生保障，坚决守住安全底线。

为营造安全放心的消费环境，我局围绕民生大事、难事急事，精准发力，针对与群众日常生活密切相关的重点问题，在全区范围内开展“衣食住行”领域、食品药品安全、安全生产市场专项整治等工作。

(一)强化食品安全监管。

一是食品加工园入驻工作进展有序。积极引导食品加工小作坊入园规范生产，鼓励效益好的食品小作坊改造升级成为食品生产企业。目前共有56户食品加工小作坊入驻园区，同时建立一户一档，并形成企业自检、驻园执法监督、社会舆论监督的立体监督网络，确保市民食品安全。

二是食品安全专项整治成效明显。进一步加大各类市场及超市流通食品和群众反映强烈、社会关注度高的奶、肉、油等重点品种的专项检查力度，先后开展了校园及周边食品安全、节日期间餐饮酒店、超市食品安全等9项专项检查，累计检查集贸市场商场、超市及餐饮单位3656户次，对86户存在问题的单位，责令限期改正。其中，为期2个月的秋季校园及周边餐饮食品安全大检查，以中小学幼儿园为重点，从学生及家长最关心的问题入手，补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，着力解决校园食品安全管理中存在的突出问题。在重大节假日食品安全保障检查中，严格按照工作要求，对中秋、国庆节日期间酒店所定宴席报备情况、食品安全事故应急预案，百人以上就餐是否进行食品留样进行详细检查。深入开展“衣食住行”领域食品市场专项整治，累计检查食品经营户1100户，对存在问题已要求现场整改。

“明厨亮灶”单位336户，“明厨亮灶”率达92.3%。成功打造1条食品安全“五化”示范街，54家餐饮服务单位纳入先进管理模式，群众餐饮消费更安全、更放心。

四是严格落实食品安全隐患排查工作。在疫情期间，以大中型餐饮店、超市及相关食品经营户为重点场所，对加工、销售、食用进口三文鱼等进口海鲜产品及进口牛羊肉情况进行地毯式检查。共下架封存三文鱼产品34袋、海产品50箱、牛排骨2件。开展全区流通、餐饮环节冷冻虾专项检查，重点检查全区流通、餐饮环节中水产海鲜店、冷库、餐饮店及各市场内厄瓜多尔冷冻虾检查，共检查集贸市场12家次、超市16家次、冷库6个、水产海鲜店10家、大中型餐饮24家次、餐饮店33家次、园区企业职工食堂4家，对检查中发现的1家水产店内的3盒无标识冷冻虾、6盒无进口检疫虾，进行查扣并立案。

五是对重点单位做好常态化疫情防控工作进行检查。印发了《乌达区市场监督管理局关于北京疫情升级加强常态化疫情防控工作方案》，聚焦农贸市场、商场超市、专业冷冻冷藏库房，以及肉类和水产品使用量大的餐饮服务单位，从食品安全、环境卫生及疫情防控方面开展专项检查。截至目前，共检查集贸市场30家，餐饮店149家，学校食堂(含托幼机构)2家,水产、海鲜店58家，肉食店134家，粮油、蔬菜经营店281家，超市106家，药店45家。

(二)强化药品医疗器械全监管。

药品、医疗器械监管严格规范。在药品监管方面，先后开展了元旦、春节期间药品、化妆品安全专项检查、防疫药品质量安全专项检查、疫苗安全专项检查、中药饮片专项检查、网络销售药品违法违规行为专项检查等计10项专项检查。共检查药品、化妆品经营企业1508家次、使用单位39家次，检查药品、化妆品7540批次。医疗器械方面，开展了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控用械质量安全监管工作、医疗器械“清网”行动工作等6项专项检查。共检查医疗器械使用单位17家次，医疗器械经营企业1326家次，医疗器械6024批次，下达《责令改正通知书》8份，并及时督促整改到位。上报药品不良反应报告143例，化妆品不良反应报告5例。

(三)强化特种设备安全监管。

制定专项检查方案并先后开展了“2020年安全生产风险及事故隐患管控工作”、“2020年元旦春节期间安全生产大检查”、“疫情期间安全生产专项检查”、“打非治违专项整治工作”、“安全生产百日攻坚行动”、“安全生产月”等检查工作，监督检查特种设备使用单位84家次，出动执法人员189人次，下达特种设备安全监察指令书38份，敦促整改隐患97处。组织开展了“安全生产月宣传”、“安全知识进社区”、“安全知识进校园”、“安全知识进市场”、“安全知识进农村牧区”等活动，累计发放各类安全知识宣传资料1500余份。

(四)强化产品质量安全监管。

一是组织工业产品获证企业按照《危险化学品产品生产许可证实施细则》，对原材料采购控制、过程控制、生产与检验设施和设备的使用维护等方面开展产品质量安全隐患自查，并及时向我局提交自查报告。

设备是否维护完好，运行正常，是否存在安全隐患，是否带病运行等。共检查8家获证企业，出动执法人员52人次。

三是为全面加强成品油综合治理，持续开展大气污染防治，坚决打赢蓝天保卫战，我局对辖区内车用汽柴油加油站(点)进行了监督抽检。共抽检16家加油站(点)，涵盖汽油(92#、95#)、柴油、车用尿素，共计22个批次。在此基础上结合“衣食住行”领域市场专项整治工作，针对与群众日常生产生活密切相关的事项开展了专项质量抽检，共抽检学生校服、胶黏剂、油漆涂料、生活用煤等共26批次。

三、聚焦市场公平竞争，加强执法监督力度。

(一)严查专利侵权假冒违法行为。

聚焦食品、药品、家用电器、日用品、环保产品、电子信息产品等重点产品，以商场、超市等为重点，组织开展执法检查行动，严厉查处各类专利侵权假冒违法行为。

截止目前，检查食品、药品、日用品、家用电器等各类经营户830户次，抽查商品2800余件，暂未发现假冒注册商标和假冒专利产品违法行为。

为促进全区专利数量和质量提升，我局对乌达区7家高新技术企业进行了专利需求调查。以“政府引导、市场运作、自愿参保”为原则，开展专利保险及复工复产保险工作，对拥有专利的企业开展保险需求调查，4家企业填写了保险需求调查问卷。乌达区的专利申请量89件，授权量67件。目前，乌达区有效发明专利量58件。

(二)强化扫黑除恶线索摸排。

(三)强化广告市场整治。

突出医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务等重点领域广告的监管，加大虚假宣传的查处力度。截止目前，对医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务、房地产、烟草等各类广告进行重点检查，检查各类经营户432户(其中：药店68户、医疗机构40家、化妆品46户、烟酒经营户40家、房地产企业4家)，检查户外广告牌及电子显示屏96块(条)，暂未发现发布虚假违法广告违法行为。

(四)强化综合执法。

一是食品安全检验检测体系日趋完善，在各基层监管所、嘉华超市、集贸市场建成食品快速检测室10个，将食品快速检验检测涵盖到食品加工、流通、餐饮等环节，加大了对集贸市场蔬菜、水果、畜禽、水产等农产品的检测力度、频次和数量。截止目前，各集贸市场、超市快检室快检9542批次，上级安排的抽检计划242批次，已全部完成。

二是执法办案工作高质量推进。今年以来共立案查处45起，结案43起，罚没款入库107万元。12345投诉平台受理案件276件。办结率97.86%，12315投诉平台受理案件55件。办结率100%。

三是重点领域市场监管深入推进。开展民生计量、老年保健品、打击侵犯知识产权和制售假冒商品等专项检查行动。校园周边环境整治、集贸市场整治、无证照经营整治进一步巩固和提升，成效显著。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，我局坚持一手抓疫情防控，一手抓市场监管，严格措施落实，维护市场秩序，全力以赴确保我局监管领域防疫工作落到实处。累计检查集贸市场226家次、药店4401家、餐饮店7373家、超市9129家次、粮油蔬菜经营店4586家次，要求各单位场所持续做好疫情防控工作。

四、聚焦高质量发展，深入实施质量强区战略。

一是推动“蒙”字标认证，打造内蒙古品牌行动，在自治区市场监管局统一安排部署下，实施“蒙”字标认证推广工作，不断扩大“蒙”字标的知名度和影响力，积极打造地区品牌建设，以推进落实企业标准化建设为重要抓手，全面提高全区标准化工作水平。同时，不断夯实标准化工作基础、持续提升监管服务能力，以高标准助力企业高质量发展。

二是强化“服务百家企业高质量发展行动”定点服务，以全方位服务助力企业发展。目前我区已有3家企业(内蒙古君正化工有限公司、内蒙古恒业成有机硅有限公司、内蒙古兴发公司)被确定为“服务百家企业高质量发展行动”定点服务企业，按照“一需一策”“一企一案”的要求，通过自治区市监局所属的15家专业科研技术院所的支持、精准服务，以服务项目方案和企业整体方案为基础，从企业知识产权、标准化、计量检测、产品质量和特种设备等方面进行全方位服务。

三是强化跟踪指导服务，以对标达标提升助力企业发展。根据企业质量技术基础和管理状况，深入企业了解情况，在标准体系建设、标准制修订、采标对标达标等方面强化跟踪指导服务，指导企业项目申报，对照有关标准查漏补缺，将标准化理念融入日常经营管理之中，不断提高企业标准化工作水平。依托标准信息公共服务平台，全面开展标准查询、信息发布、壁垒应对、标准孵化等创新服务，积极指导企业完成信息填报。目前，内蒙古美方煤焦化有限公司、内蒙古宜化化工有限公司、内蒙古君正化工有限责任公司等8户企业已完成对标平台在线填报工作，正在对照对标技术方案开展技术攻关。

四是为加快标准化的实施与推广，以高标准助力高质量发展，我局将内蒙古君正能源化工集团股份有限公司发布的工业用氢氧化钠企业标准(q/nmjzq1102-2020)作为第3批“内蒙古领航标准”进行推荐发布。

五是积极引进生产性三产业入驻我区。引入陕西中检集团为企业计量进行检测，为多家企业提供面对面服务，获得企业认可和一致好评。我局同时还引入内蒙古晨科检验检测有限公司为建筑材料检测提供服务，缩短企业建筑材料检测所用时间，提高检测效率。

五、全面从严治党，提升队伍水平。

一是切实抓好政治理论学习。通过党组中心组学习、自学、全局干部职工大会集中学习、主题党日活动等方式，不断提高全体干部的思想认识。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列讲话精神，牢牢把握正确的政治方向，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。到目前，共召开党组中心组学习10次，开展“主题党日”活动9次，组织全局干部职工集中学习培训6次，组织副科以上13名干部参加区委组织部、党校组织的专题培训学习，组织各党支部书记参加学习培训10人次。

二是继续贯彻落实中央八项规定精神和实施细则的具体措施。对照形式主义、官僚主义问题划分的4大类25种问题，进行自查。对照习近平总书记给昏官、懒官、庸官、贪官作出的画像，深入整治“四官”。开展了警示教育4次。开展了“清风干部”评选工作，有一名基层执法人员被评为“清风干部”。

三是把意识形态工作纳入党建工作的重要内容。坚持“一把手”亲自抓，分管领导协助抓，相关股室具体抓意识形态的工作格局。狠抓意识形态工作责任制的落实。局党组班子严格落实意识形态“一岗双责”，召开2次意识形态研判分析会，结合班子成员自身分管工作，对食品、药品、产品质量、特种设备等行业可能出现的舆情，进行分析研判，明确主体责任和直接责任，做到心中明朗、措施得当。围绕市场监管工作中的意识形态风险，采取措施积极应对。针对疫情期间，网络出现散布粮食物资供应紧缺的虚假信息，我局积极应对，主动回应社会关注，密切关注短信息以及业务科室、基层所建立的药品、餐饮等微信工作群，对涉及到食品、药品、特种设备安全等重大网络舆情，各渠道的投诉举报，强化日常的监测与跟踪，时时关注舆情民意，确保在第一时间发现舆情并采取处置措施。做好舆论引导管控工作，充分利用局微信公众号、微博、led屏、宣传栏等平台，强化正面宣传引导。

四是干部队伍建设水平不断提高。围绕新形势、新任务，加强干部教育培训。坚持正确选人用人导向，畅通干部交流发展渠道，积极探索实施干部成长发展跟踪评估，打造符合新时期好干部标准、彰显市场监管干部特质的高素质专业化执法队伍。到目前，通过“每周一课”网络视频培训，共培训执法人员180人次。

六、存在问题。

一是监管信息化建设亟待加强。食品药品监管主要依靠传统手段，信息化、智能化程度与食品药品安全保障要求仍然存在较大差距，监管执法信息化建设还需进一步加强。

二是办事群众因电脑操作能力有限，较难完成全程电子化登记，从而申领电子营业执照。

三是我局食品药品安全工作虽然取得了一定的成效，但仍存在检验检测能力较弱、监管技术手段不足、部分食品生产经营者自律意识不强问题，离群众对食品药品安全的新需求、新期待仍有差距。

四是市场秩序规范亟待提升，企业资质，行业自律、社会监督、政府监管的是会共治市场理念还不深入，在调动社会因素、提高市场监管社会化水平、推进社会共治方面创新不够办法不多。

监督管理报告（模板21篇）篇八

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级提出报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和今后的工作思路。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

监督管理报告（模板21篇）篇九

监督管理报告（模板21篇）篇十

2020，市区两级人大先后3次对我区贯彻实施《食品安全法》情况进行执法检查，为提升我区食品安全监督执法检查水平提出重要、宝贵建议。

作为局长，我十分重视各级人大代表建议，坚决执行区人大及其常委会有关决议和对重大事项的决定，认真抓好各项工作。今年，我局收到人大代表《关于加强职业教育园区市场监督管理所执法力量的建议》，高度重视，多次召集领导班子研究，走进“代表之家”，与代表面对面交流，共同探讨，并邀请代表前往职教园区实地调研建议解决情况以及食品监管情况，主动接受监督，确保议案解决成效。

回顾一年的工作，尽管较好地履行了职责，取得了一些成绩，但对照全区人民的期盼，还存在一定差距。针对新形势下加强市场监管业务知识的学习还不够深入和系统，创新性解决群众利益问题的方法手段和载体还比较单一等不足，今后工作中，我将从以下三方面努力：一是加强学习，提升理论水平和法治意识;二是恪尽职守，认真履职;三是严于律己，清正廉洁，扎实做事，为服务地方经济发展不断做出新的贡献。

监督管理报告（模板21篇）篇十一

为了严厉打击整治传销违法犯罪活动,切实维护我县市场经济秩序和社会稳定，保护人民群众合法权益，今年以来，根据《**市打击传销领导小组关于转发20xx年传销重点地区专项整治行动方案的通知》**打传办（20xx）2号、《**市打击传销领导小组办公室转发云南省打击传销工作领导小组办公室关于印发云南省20xx年打击传销创建无传销城市工作意见的通知》**打传办（20xx）1号、《**县打击传销创建无传销城市综治维稳工作目标》等总体部署和要求，结合我县打传工作面临的形势，采取广泛宣传、集中清查、打击整治等工作措施，在全县范围内开展打击整治传销行动。现对一年来开展的工作进行认真自查自评,自查自评情况汇报如下：

根据打传工作会议精神，成立了由分管副县长任打击传销领导小组组长，市场监督管理局、公安、政府督查室、综治维稳办主要负责人为副组长，法院、检察院等单位分管领导为成员的领导小组，领导小组下设办公室在市场监督管理局负责处理日常事务。县政府高度重视打击传销工作，把街道办事处、镇、领导小组成员单位纳入社会治安综合治理目标考核，明确了各成员单位的责任，建立了相关的协作机制；县政府与各打击传销领导小组成员单位签订了责任书，按照责任书进行考核。按照省、市、县打传工作部署，制定了《集中整治传销行动工作方案》，根据打传形势的变化，结合我县实际，全面落实“打防结合、综合治理、突出重点、坚持不懈”的打传工作方针，进一步加强领导，落实责任，创新模式，完善机制，确保打传各项工作措施落实，不断开创打传工作新局面，为我县经济社会发展做出积极贡献。

在打击传销创建无传销城市工作中，确立以打传工作领导小组统一领导、部署，相关成员单位、所充分发挥职能作用，既有分工，又有协作，协同作战的方针，确定了打传工作联席会议制度，由县打传工作领导小组办公室按照部门职责，召开打传工作联席会，组织研究分析打传工作的形势和特点，作出决策，并根据不同工作情况不定期组织分局和所分析解决问题4714。根据部门职能，确定以市场和城乡结合部等传销易发地作为监控的重点，开展专项检查；对外公布举报电话，并确立了举报制度，明确了情报信息通报、重大情况报告制度，以制度为保障促进打传工作的全面开展。

根据打传现阶段化整为零、趋向隐蔽的新特点，实行市场监管“网格化”管理，强化对各类市场主体和市场交易行为的动态监管。严把市场准入关，强化对企业经营活动的监管，及时发现和查处传销行为。联合相关部门,按照省、市通知精神，积极组织打传成员单位开展查堵。工作中，共出动执法人员185人次，检查场所181个，出动执法车辆26台次，未发现有违法行为发生。

结合我县打传工作实际，认真制定了部门打传工作方案，同时按照打传工作要求，签订了打传责任书，认真按照部门的职责分解，开展了工作。在打传办的领导下，各成员单位积极配合认真开展打传宣传教育活动，受宣传群众3000余人。加强了对社区和学校的宣传力度，不断提高干部群众打传意识，从源头上防范传销违法活动，充分发挥打传宣传工作的思想引导、力量凝聚、舆论支持作用，为促进打传工作起到了积极作用。同时配合相关部门，充分发挥打传宣传工作的思想引导、力量凝聚、舆论支持等作用。运用现场咨询、发放宣传资料、流动宣传车等形式，大力宣传伟销法律法规，提高广大干部群众的法纪观念，引导群众树立正确的消费观念。从总体情况看来，加强了领导，机构健全。工作有计划有实施。营造了良好打传氛围，提高群众抵制传销的自觉性。在工作中遇到问题和困难，及时与相关部门反映，协调沟通，支持配合，共防共治。

通过开展打传工作，我县打传的.防控能力得到了提高，打传作贯穿于日常监管工作，使打传工作形成了长期性，做到了辖区内没有传销事件发生。

各乡镇、社区打传工作有组织机构，具体负责人，有明确的工作领导小组。各乡镇市场监督所认真履行工作职责，与各自辖区内的派出所、司法所等相关部门协同配合，联合执法，加大监管力度，有效防范了传销的滋生渗透，回流反弹，维护了良好的社会环境。

以上是20xx年打传工作的自查自评情况，自评得分99分。打传工作涉及到社会和经济的方方面面，是一项长期复杂而又坚巨的工作，我们将认真履行好职责，扎实开展工作，并及时上报工作信息和材料。

监督管理报告（模板21篇）篇十二

20xx年初，按照省、市委组织部关于干部人事档案审核工作的安排部署，我部高度重视，精心组织，周密安排，抽调专门力量，制定工作方案，加强业务指导，明确工作职责，在市委组织部相关科室的精心指导下，保质保量地完成了档案审核工作任务。现将干部人事档案审核工作汇报如下：

一、基本情况。

我部档案室现存干部人事档案2318卷，其中：在职科级干部档案1332卷，党群口干部档案81卷，离退休干部档案847卷，死亡干部人事档案58卷。

干部人事档案提供的信息，对干部队伍年龄结构、文化结构和各单位、部门班子结构进行分析，为加强各级领导班子和干部队伍建设提供了有效保障。档案室于1993年被省档案馆验收为机关档案管理省一级单位，区委组织部被市委组织部命名为20xx年全市档案工作先进集体。

二、主要做法。

（一）认识上再明确，增强责任意识。

干部人事档案是干部成长经历的真实反映，是做好干部工作的重要基础和依据。为做好此次干部人事档案审核工作，我们在思想上不断提高对档案工作重要性的认识，牢固树立了档案工作“为干部工作服务、为班子建设服务、为领导决策服务”的“三为”意识，为优质高效地做好档案审核工作提供了思想保证。在档案审核过程中，始终坚持“三明确”：一是责任明确。在档案审核工作开始之初，及时召开了各单位分管领导、档案管理人员工作会议，认真组织相关人员学习省、市有关干部人事档案审核工作会议精神和审核标准、程序、要求，并组织所有工作人员到市委组织部档案审核现场跟班学习。同时，按照干部人事档案审核的工作程序和要求，将档案审核工作细化为审核组、装裱组、录入组、装档组、材料收缴组等五个组，指定各组负责人，明确各组工作任务和个人工作责任。二是重点明确。在全面整理每一卷档案的基础上，把干部“三龄一历”核定作为干部人事档案审核工作的重点，对照市委组织部转发的《干部人事档案审核验收办法》中规定的项目验收标准及处理办法，逐项审核清查，做到全面收集材料、仔细鉴别材料、规范整理材料，认定干部的“三龄一历”

时间清楚，事实准确，说服力强。三是目的明确。把档案工作的准确、真实作为干部人事档案工作的最终目的，在审核过程中严格按照市委组织部编印的《全市干部人事档案业务培训班学习材料》的要求，以“零失误”为目标，逐人逐项审核确定，力求材料的真实性和准确性。同时，从严格工作程序着手，每卷档案材料都注重从前后印证中审核信息，确保审核工作的质量。

（二）措施上再到位，强化工作保障。

为切实加强干部人事档案审核工作的组织领导，确保干部人事档案审核工作顺利进行，我们把干部人事档案审核工作摆上重要议事日程，在领导力量、工作力量和经费保障上予以倾斜，以“三到位”确保干部人事档案审核工作顺利进行。一是工作力量到位。针对此次干部人事档案审核工作时间紧、任务重、要求高的实际，专门成立了干部人事档案审核工作领导小组，由分管干部工作的副部长负责，专题研究干部人事档案审核工作，切实加强组织领导。为按期完成档案审核工作，从乡镇、街道、部门抽调了9名政治素质好、工作责任心强，有一定档案工作经验的党员干部，组成档案整理审核工作组，开展档案审核工作。二是经费保障到位。根据档案审核的需要，部里拔出专用资金，重新装修了档案室，添臵了4组档案密集架，2台电脑、打印机、办公桌椅等设备，以及整理、装订档案所需的裁纸刀、宣纸、档案盒等辅助材料，改善了档案室办公条件。三是督查措施到位。将干部人事档案材料收集、上报与各单位年终考核评比相挂钩，对收集、上报干部人事档案材料不准确、不及时的单位和个人及时通报批评并责成补正，为顺利完成档案审核工作创造了条件。

（三）要求上再严格，提高审核质量。

是突出时效性，严把工作“效率关”。审核过程中，根据干部档案总量和工作人员情况确定审核进度，明确每天的审核量，定期公布审核整理的数量和质量，营造了比、学、赶、超的良好氛围。材料收集中，各单位按照规定的时限要求，将收集到的材料统一递交审核组，审核组对材料的真伪进行鉴别。催交材料中，采取定人（各单位指定专人负责）、定时（在规定的时限）、定责（保证收集材料的准确性）的方法，及时、准确和全面收集材料。同时，采取通知追补、电话催补和专人查补等三种途径，较好地解决了档案缺失材料追补慢的难题，有效提高了档案审核整理的工作效率。

至20xx年底，经过近9个月加班加点、夜以继日的工作，共收集有关信息材料5700余份，整理审核干部档案1413卷，经过整理的档案做到“四无三齐”，即：无损坏、无卷角、无折皱、无残留金属物和左、右、下三面齐，达到中组部规定的“完整、真实、精练、实用”的要求。全部档案已经分门别类上架归档，所有文件齐全、完整、准确地纳入规范化管理程序，分类编号、排列上架科学合理，便于随时使用、查询。

（四）机制上再完善，促进规范管理。

监督管理报告（模板21篇）篇十三

会计集中核算制度改革是贯彻落实中纪委四次全会精神的重大举措，是财政工作的一项重大改革，也是为了从源头上治理和预防腐败而作出的正确决策。有利于解决会计信息失真，会计秩序混乱等问题，维护正常的财经秩序，实现勤政廉洁的政府形象。

成立了机关党风廉政建设责任制领导小组，建立起加强党风廉政建设和反腐纠风工作的领导体制和工作机制。并结合与县财政局鉴订的《党风廉政建设和反腐纠风工作责任书》。多次召开会议，具体研究、制定和细化本单位党风廉政建设责任制。把目标任务层层分解，落实到人到岗位，形成一级抓一级，级级有责任。坚持自己负总责亲自抓，分管领导全力抓，把党风廉政和反腐纠风工作同业务工作同安排、同落实、同检查，做到标本兼治，综合治理，确保党风廉政建设各项工作落到实处。

加强制度建设，明确工作责任，充分发挥制度的约束作用。结合以上各项学习教育活动的深入开展，机关严格了管理，重新修订完善了包括党风廉政建设在内的各项规章制度，使同志们学有依据，干有标准，规范行为，增强广大干部职工的向心力和凝聚力。同时，自己及班子成员对照《廉政准则》和《责任书》及有关要求，开展了批评和自我批评，揭摆问题，自查自纠，提出的意见和建议，得出措施，立即纠正。经过测评，满意率达到了100%。

一年来，自己始终把领导干部廉洁自律摆在首要位置，认真贯彻执行中央对领导干部严格要求，严格教育，严格管理，严格纪律，严格监督的指示精神，围绕《廉政准则》，强化廉政教育、着眼于防范，除自己模范执行党风廉政建设的各项规定外，注意增强班子内部及班子成员廉洁自律意识。运用先进典型开展示范教育，开展双学双查、思想作风建设总结检查和廉洁自律专题民主生活会等活动，规范领导干部的从政行为，提高政治敏锐性和党性原则，在政治上同党中央保持一致，坚决贯彻执行县委、县政府的决议、决定和各项工作部署。同时定期开展谈心活动，化解矛盾，增进班子团结，形成堡垒作用。一年来，自己和单位全体人员无一人收受核算单位的礼品礼金，无一人利用职权谋取非法私益，无“吃、拿、卡、要”行为以及其他违反党风廉政建设规定的行为发生，业务招待费进一步得到控制。全年民主生活会召开率达100%，领导成员参加率达100%。

作为专职的`会计核算和管理部门，搞好会计监督，维护财经秩序，促进源头治理是我们义不容辞的责任。今年以来，把进一步规范业务操作流程，完善核算监督体系，作为单位工作的重心。促进全县会计集中核算工作高质量向纵深发展，努力从源头上预防和解决腐败问题。

今年我们以贯彻落实省政府《关于加强会计工作有关问题的通知》为契机，起草并报请县政府下发了《ln县人民政府关于加强会计工作有关问题的通知》,同时，召开了全县“会计双先表彰大会”，对近年来在我县会计工作中做出优异成绩的15个先进会计工作集体和50名先进会计工作者进行了表彰奖励，从而，进一步ji发全县会计人员的革命事业心和工作责任感。

总之，我们一年来在贯彻落实党风廉政建设责任制方面做了一定工作，达到了相关的规定和要求，但是，就履行会计监督职能方面，仍然存在许多问题，如差旅费、招待费、住宿费等的报销标准，把关不严，人情味浓，就会计工作本身而言，受客观因数制约，服务水平和质量还有不完善的地方，需要在今后的工作中认真加以改进。

监督管理报告（模板21篇）篇十四

拓宽了解掌握信息渠道。一是坚持和完善领导干部个人有关事项报告制度。二是重视在实际工作中考察了解。实行重大工作跟踪考察制度，专项考察了解领导班子和领导干部在组织实施市委、市政府确定的重点工程、重要工作部署中的政治态度、工作能力、勤政廉洁等情况。今年以来，洮南市委组织部领导带队不定期深入全市18个乡镇，对在通村工程建设一线的领导班子和领导干部进行跟踪考核，全面了解掌握他们在通村工程建设中的实际表现。三是坚持部长约谈制度。部领导及干部科室负责人与每位乡局级领导干部届期内至少约谈一次，了解领导干部的思想、学习、工作、生活等方面情况。

全面了解领导班子和干部队伍状况。一是加强对班子调整和干部任用工作的效果评估。领导班子换届或其他重要人事调整后，在一定时间内进行回访，重点了解调整后领导班子运行情况和新进班子成员的适应情况。对试用期内的干部、交流干部、挂职锻炼干部、后备干部进行跟踪考察。对受到党纪政纪处分、诫勉的干部进行跟踪了解。二是定期分析领导班子建设情况。对领导班子思想政治建设情况，整体功能发挥情况等，每年至少进行一次综合分析。结合领导班子和领导干部年度政绩考核工作，通过运用民主推荐、民意调查、实绩分析、个别谈话等方法，全面掌握领导班子和领导干部的情况。

及时解决苗头性、倾向性问题。一是完善干部监督工作联席会议制度。加强与纪检（监察）、审计、干部监督信息员等联席会议成员单位的日常沟通，及时收集有关信息。定期听取领导干部经济责任审计情况汇报。2009年，经济责任审计26人，其中离任审计18人，任期审计8人。二是建立干部工作义务监督员制度。从现任的领导干部、老干部、党务干部、党代表、人大代表、政协委员以及群众代表中选出20位有一定社会影响力、政治素质高、工作能力强、群众公认的代表，聘为洮南市干部工作义务监督员。三是加大领导干部问题查核力度。对发现的领导干部问题线索及时进行调查核实。四是认真做好诫勉函询工作。针对群众反映的领导存在的问题，经调查情况属实、但又够不上纪律处分的，按照有关规定进行函询、谈话或诫勉等相应处置。

综合运用日常管理资源。一是建立健全日常管理信息档案。注意收集、整理、维护日常管理信息，把领导干部的述职述廉报告和民主评议、民主测评的情况以及有关问题调查处理的结论性材料，及时存入有关干部工作档案；认真做好干部历次考察考核、谈话诫勉、经济责任审计以及其他日常管理结果的归类入档，健全完善干部工作信息库。二是注意运用日常管理信息成果。把日常管理信息作为领导干部评价、使用、奖惩的重要依据。对总体功能发挥较好的班子，总结表彰宣传；对问题较多的班子，研究提出改进措施；对平时表现差的干部，督促其整改；对经教育仍不改正的，及时采取组织措施。

监督管理报告（模板21篇）篇十五

加强干部监督管理，是巩固党的执政基础、维护党的执政地位的重要措施，是建设高素质干部队伍的一个重要环节，也是关心、爱护干部的有效手段。根据县纪委文件精神和县委工作会议的安排部署，阿拉力乡纪律检查委员会成立了调研组对开展如何加强干部监督管理方面工作进行了调研活动，对当前干部监督管理工作中存在的突出问题进行了归纳梳理，并研究提出了一些解决问题的措施办法。

一、主要问题与原因。

加强干部监督管理，是一项常抓常新的课题，需要常抓不懈。当前和今后一个时期，要坚持以提高选人用人公信度和正面教育、强化预防为主，不断健全完善干部选拔任用和监督管理机制，坚决防止和严肃查处用人上的违规违纪行为,防止和纠正用人上的不正之风，为建设高素质的领导班子和干部队伍提供有力的保障。干部监督管理工作呈现出不断加强、整体推进的态势，但按照新形势和新任务的要求来衡量，还存在一些不容忽视的问题，需要认真研究解决。

一是对干部监督工作重视不够。加强干部监督管理工作，从根本上讲，是关心和爱护干部的具体表现。但一些主要领导认为干部监督管理是纪检、组织等部门的事，在思想上存在模糊认识，对自身班子成员及干部疏于教育，不敢监督，缺乏有效的管理办法。

性和分散性，采取什么方式对干部“生活圈”、“社交圈”、“家庭圈”进行有效监督，还缺乏管用的手段和方式方法。

三是干部监督管理长效机制还有待进一步完善。主要是职能部门对干部监督管理的职责不够明确，协调机制不够完善，特别是缺位约束机制尚未建立，致使一些职能部门对干部监督管理工作重视不够，没有真正形成监督合力；有些制度对干部选拔任用监督工作提出正面要求多，具体实施细则少，与制度配套的奖惩措施跟不上，实施效果不够明显。

存在以上问题的原因是多方面的，既有主观的，也有客观的；既有领导干部自身的，也有体制机制方面的，归纳起来，主要有四点：一是个别领导干部监督意识不强，缺乏接受监督的自觉性，对监督有误解和抵触情绪，甚至有个别领导干部存在“官本位”思想，把监督视为对自己的不信任、不放心，存在“不让监督”、“不愿监督”的现象；也有领导重业务而轻管理，致使对干部监督管理工作思想上不重视，配合上不积极，抓班子带队伍的职责履行不充分。二是有作用发挥不充分，对干部监督信息沟通不及时，对一些制度的落实流于形式，致使干部监督合力不强。三是干部监督工作创新意识不强，对新形势下的干部监督工作缺乏深入研究，习惯于用老思路、老办法开展工作，手段跟不上，措施不到位，难以及时准确地了解掌握各种信息，难以从根本上形成解决重点问题的办法。四是对一些制度落实不够到位。目前干部监督的制度规定已经不少，但有的缺乏可操作性，有的落实力度还不够，致使群众监督、民主监督、社会舆论监督的积极性、主动性不够高。

二、主要做法与成效。

日常监督管理为重点，不断健全完善干部监督工作机制，狠抓各项工作任务落实，使全乡干部监督工作整体水平得到不断提升。

（一）加强党的作风建设，抓好党员领导干部的学习教育。要通过加强理想信念教育、宗旨教育、艰苦奋斗传统教育和思想道德教育，进一步提高党员干部、尤其是领导干部思想政治素质，使广大党员干部始终保持“忠诚的心”、“敏捷的脑”、“勤快的脚”、“干净的手”，成为人民群众的贴心人。在理想信念教育上，用“三个代表”重要思想来联系党员领导干部自身的思想和工作实际，切实解决“人生为什么，入党做什么，掌权干什么”的问题，使各种消极腐败的东西没有可趁之机。在党的宗旨教育上，要教育党员领导干部牢固树立正确的权力观，为人民掌好权、用好权，而不能把权力私有化、商品化，或用来作为谋取个人、家庭和小团体利益的资本；在艰苦奋斗传统教育上，要坚持重实际、说实话、办实事、求实效，在干部队伍中全面养成脚踏实地、埋头苦干、廉洁奉献、开拓创新的好作风。

（二）加强党风廉政制度建设，抓好监督的法规、制度建设。结合实际情况，进行了积极的探索和大胆尝试，制定了规章制度，加强干部监督工作发挥了积极作用。但是，这些制度有的是针对某一时、某一事而制定的，具有片面性；有的规定不具体，缺乏可操作性；有的制度严重滞后，缺乏时效性。比如监督制约手段缺乏应有的强制性和权威性。微观监督规定多，宏观监督规定少；事后监督规定多，事前、事中监督规定少；对下监督规定多，对上监督规定少；弹性监督多，刚性监督少等。因此，要针对当前干部监督中存在的突出问题和薄弱环节，抓制度建设，努力形成适合新形势特点的干部监督工作制度体系。

村组走访，听取干部群众对领导班子和领导干部的反映。二是健全乡组织和纪检部门了解干部情况的渠道。对干部进行分工，一定时期内相对固定地负责考察一个片或几个片、一个归口系统的干部，在干部任前和届中、届末考察的基础上，通过与干部座谈，走访群众等方式，掌握干部的情况。实行领导干部思想汇报制度，专题向组织、纪检部门汇报思想作风、生活作风、廉政自律情况，根据平时掌握的信息，看领导干部有没有据实汇报情况，如没有，采取个别接触谈话的办法，让其“脸红”，“出汗”，“心跳”，起到诫勉作用。对领导干部重大事项报告中的内容进行抽样调查核实，防止蒙混过关。

（四）强化督促检查，抓基础工作，将《干部任用条例》进行全面贯彻执行。始终把加强督促检查作为贯彻好、执行好《干部任用条例》等干部政策法规的有效措施，在广泛学习宣传的基础上，积极探索完善督促检查方式，做到了“三结合”，即，坚持定期检查与平时检查相结合，把每半年开展一次督促检查工作常态化，常抓不懈。同时，充分利用平时领导班子考核、后备干部考察、调研等机会，采取问卷调查、个别访谈等多种形式，对全乡贯彻执行干部政策法规情况进行深入了解，及时发现问题，督促落实整改；坚持普遍检查与重点抽查相结合，既注重检查对象的普遍性，做到全覆盖，又注重对一些重点单位的回查回访，并实行干部监督员联系制度，及时沟通信息，强化监督管理；坚持与全乡党风廉政建设工作目标责任书考核相结合，每年初与各单位、支部签订责任书，年终统一进行考核，统一评定等次，统一实行奖罚。对《干部任用条例》执行不好，在干部选拔任用中问题比较突出、群众满意率比较低的干部，实行“一票否决”制，不得评先选优。通过这些措施的落实，全乡各单位、支部贯彻执行《干部任用条例》等干部政策法规的自觉性和坚定性得到普遍增强，识人用人水平有了新的提高。

（五）抓重点，前移监督关口，领导干部日常监督管理工作得到有效加强。在全面落实领导干部述职述廉、谈话诫勉等制度的同时，坚持把完善干部考评体系作为加强干部日常监督管理的有效手段，制定了《乡领导班子和领导干部考核办法》和《乡领导班子和领导干部年度考核实施意见》，统一对乡领导班子和领导干部进行定期考核，并强化考核结果运用。

三、下步意见建议。

（一）进一步加强对干部的教育管理。一是加强宣传力度，增强自我监督的意识。引导干部群众积极有序地参与干部监督工作，可采取如知识竞赛、案例宣讲等多种形式加大对干部监督相关政策法规的宣传，在干部的思想上树立起自我监督的意识，不仅监督好他人，也监督好自身。二是增强服从监督的意识。勇于监督他人，并自觉地接受他人监督，不允许有不服从监督的特殊干部。三是增强监督地位人人平等的意识。做到平等监督，尤其是领导干部要克服特权思想，带头接受党组织和普通党员的监督。

（二）进一步加强和完善干部监督的制度建设。在原有的诫勉谈话、函询有关事项报告等监督制度基础上，进一步探索切实可行的监督措施，如深化拓展谈心谈话活动，完善一报告两评议制度，并认真落实干部选拔任用工作自查制度，每年对干部选拔任用工作进行一次自查。同时积极探索完善组织部门干部选拔任用工作的内部监督机制，通过调整职能分工、规范工作程序、推进制度创新，把监督贯穿于干部选拔任用工作的全过程，建立选任相对分离、内部合理制约、监督全程跟进的干部选拔任用工作内部监督机制。

监督管理报告（模板21篇）篇十六

为进一步加强财政资金管理，严肃财经纪律，全面提高财政资金使用效益和财政财务管理水平，从源头上治理违法违纪行为，确保财政资金安全完整，根据《xx市人民政府办公室关于开展全市财务大检查的通知》(xx[20xx]xx号)文件的要求，xx镇对20xx年度财政财务收支及资金管理使用情况进行一次全面的大检查，具体情况如下：

财政所及时向政府领导作专题汇报，得到了领导的高度重视，并组织了全体财务人员参加的关于财政财务自检自查的会议，依照相关财经法规，制定规范了检查程序、检查时间及工作要求。严格按照“通知”要求，组织开展自检自查工作，确保按期圆满完成财务大检查自检自查工作任务。

(一)财务机构和人员设置情况。

1、xx镇单独设置会计机构，执行《行政单位会计制度》、《事业单位会计制度》，有会计人员xx人，其中大学本科学历xx人，高中学历xx人，有xx人具有初级会计职称，不存在会计人员无证上岗，并按规定安排实施继续教育。

2、会计岗位设置情况。按规定设有稽查岗位、内部审计岗位、会计档案管理岗位、微机管理(核算)岗位、出纳岗位。

3、会计核算和会计报告2017最新财政自查报告2017最新财政自查报告。按规定依法建账，按适用统一会计制度会计核算，会计帐薄启用登记、会计凭证取得填制、财务报告格式完整性符合规范，不存在凭证造假行为，帐帐、帐证、帐表、帐实相符，电算化生成材料符合规定，内部会计监督机制健全，法律规定应经社会审计的已审计，没有帐外设帐及私设“小金库”行为。

(二)内部控制制度建立情况。

1、岗位职责。根据上级要求和工作需要，设置岗位，定员定岗，并明确岗位职责。涉及十八个岗位及会计、出纳的职责，有所长岗位职责;预算会计岗位职责;行财会计岗位职责;农财会计岗位职责;统发工资岗位职责;社会保障资金管理岗位职责;基建财务管理岗位职责;统计评价管理岗位职责;票据专管员岗位职责;住房基金专管员岗位职责;政府采购专管员岗位职责;信息员岗位职责;会计、出纳岗位职责;档案管理职责;财务统管岗位职责;稽查岗位;内部审计岗位;微机管理岗位。

通过财务管理规定、内部控制会计制度和银行账户短信银行业务(账户动帐实时信息和异常预警通知)的建立及执行，已做到会计、出纳分设，帐、款分管，预留银行印鉴和转账、现金支票分别保管，并记有银行存款日记账，按时与银行进行核对，有效杜绝了每笔业务及会计、出纳业务一人经办，最大限度保证财政资金使用安全、规范、有效。

(三)财政预决算执行及收支情况。

1、地方财政一般预算收入执行情况2017最新财政自查报告工作报告。

20xx年，全年完成一般预算收入xx万元，为年初预算数xx万元的xx%，较上年完成的xx万元增收xx万元，增长xx%。

2、地方财政一般预算支出情况。

20xx年，地方一般预算支出xx万元，比上年增支xx万元，增xx%。其中上级专款形成的支出xx万元，比上年xx万元增支xx万元，增xx%。

3、一般预算平衡情况。

监督管理报告（模板21篇）篇十七

根据《市委办公室、市政府办公室关于开展—年度全市农民负担监督管理工作检查考核的通知》（办文[]78号），由市减负办、市纠风办、市综改办、市物价局组织，于年xx月对全市农民负担工作进行了年度检查考核。现将检查考核情况通报如下：

在xx个县（市)区中，市为合格。在14个市直部门中，市地税局、市交通运输局、市农委、市城建委、市水利局、市财政局为优秀，市委宣传部、市国土资源局、供电公司、市公安局、市林业局、市教育局、市民政局、市人口计生委为合格。枣市南城办事处、老河口市李楼镇农民负担问题严重，市委、市政府决定，对其实行农民负担“一票否决”，实施“笼子管理”，自本通报发文之日起，该单位及班子成员两年内一律不得评先评优和提拔调动。老河口市民政局、樊城区国土资源分局农民负担问题突出，市委、市政府决定，对其实行农民负担“黄牌警告”，实施“重点监控”，自本通报发文之日起，该单位及班子成员一年内一律不得评先评优。上述四个单位在规定期限内进行整改，经检查验收合格后，方可解除农民负担“一票否决”和“黄牌警告”。

监督管理报告（模板21篇）篇十八

数以万计的罪犯，累积了丰富和宝贵的经验，并且也经历了几十年的磨练和考验，也面临了诸多的问题，只有在不断正确面对出现的问题，创新出更有效飞让应对措施，我们事业才会更加的生机蓬勃发展。随着科技的不断发展，现代监狱的管理越来越人性化。

那么人性化管理是目前监狱行刑中提出的一个新的概念。近年来，许多监狱都开始推行人性化管理。那么究竟什么是人性化管理？人性化管理究竟体现在哪些方面？人性化管理的意义何在？本文我将围绕这几方面的内容展开论述。

人性化管理是一个很多人既熟悉又难以说清的一个概念。要搞清楚人性化管理的问题,首先必须弄清什么是人性。随着改革的深入，社会主义民主和法制观念的加强、人权意识的进一步提高、关于人性和人性化管理的问题,受到了社会和监狱人民警察的普遍关注。从目前监狱工作的实践出发,监狱的人性化管理是指监狱人民警察在依法执行刑罚的过程中,对罪犯以符合和满足人的合理需要为基本依据和出发点，以细密、规范的制度体系为基础和依托，以保障合法权益和培养健康人格为重要内容,以促进罪犯的改造和再社会化为价值取向，与其他改造手段紧密结合，相辅相成的组织活动。

1.在硬件上，注重监舍的建设和布局，注重监狱院内绿化和美化，使之更适合于罪犯的生活需要。×××监狱的院内就是房前屋后鲜花绽放，马路两边绿草成荫。笔者曾参观过上海的青浦监狱，那里的建设可以算得上是一流的，并且为罪犯提供了专门的娱乐场所，如篮球场、足球场等。

2.在对罪犯管理上，更注重对罪犯心理和情感的研究与沟通如广泛实行的心理咨询,对罪犯的情感心理问题,警察给予了充分的理解,并采取比较婉转策略的措施给予引导等。如××监狱开通新语热线，囚犯可与警花视频谈心。

3.对罪犯亲情的关注。如××监狱允许死刑犯临行前见家属以及允许罪犯回家过周末，××监狱允许罪犯在狱中与家人一起过生日，其他许多地方允许罪犯有条件地实行亲情共餐、住宿等。

4.注意维护罪犯的人格尊严，通过尊重罪犯全力促进罪犯的思想转变。如××监狱已经不再强行规定罪犯必须理光头。从强制理光头到自愿选择光头或板寸头，虽然只是一个小小的符号变化，却折射出我国监狱管理的日益人性化。正如服刑人员所说，这是尊重他们人格的具体体现；正如监狱管理专家所言，此举有利于减轻罪犯的身份意识，提高改造效果。

5.在文化方面，加强监狱文化的建设，鼓励罪犯在狱中学习。对参加高自考的罪犯予以奖励，而且在有些监狱，其广场、食堂、监舍都播放轻音乐，罪犯的监舍允许养鱼、养花、允许贴明星画等。

6.在警察与罪犯的人际关系上，体现了人民警察在人性化管理理念的指导下，对服刑人员的人格平等、人权尊重、人性关爱。

在分析监狱人性化管理的意义之前，我先讲一个真实的案例。×××被判有期徒刑8年，在服刑一年多时因与服刑人员产生矛盾，害怕对方报复，他逃出监狱，开始流亡生活。20xx年6月，他在青岛偶遇狱友，狱友告诉他从20xx年12月开始，××监狱实行人性化管理，“吃、住、行”条件有了很大的改观，“打、骂、体罚”的现象已经完全杜绝了。听了狱友的话他心动了，他决定回去自首。当他回到××监狱门口时，高队长说的第一句话是：“×××，欢迎你回监改造。”第一，进一步推动了环境建设。人性化管理要求人的生活环境应当符合人们追求真善美的要求,因此人性化管理对于推动环境的优化美化,提高生存和生活质量具有直接的现实作用。现在许多监狱致力于建设花园式监狱、建设环保监狱都与此理念相联系。当然注重环境建设并不是人性化管理提出后才引起人们重视的,但人性化管理确实为此注入了新的理念动力。

第二，进一步关注罪犯的情感和心理需要。人性化管理一个很重要的特征是对罪犯的关心、理解和尊重,关注罪犯和普通公民一样拥有的正常的生理、心理和情感需要,并尽量提供满足这种需要的条件或者说对这种需要尽量采取宽容、许可的态度。目前监狱实行的亲情餐厅、亲情住宿等,都是这种关注与理解的具体体现。

第三，进一步关注罪犯的价值追求。也就是注重鼓励和协助罪犯从整个人生的角度对未来进行设计,只要这种设计合法合理,有益于本人发展,都要给予足够的尊重,并尽可能创造条件,促进罪犯增长学识,提高技能,为设计目标的实现奠定基础。

第四，推动了警察素质的提高。人性化管理对警察的学识修养、道德情感提出了新的要求,有助于促使警察提升自身素质水平,不断丰富、更新自己的工作理念,使警察不单是一个执法者和日常的管理者,而且是愿意和能够帮助罪犯恢复人性尊严、弥补残缺人生、追求全面发展、实现身心健康的精神导师,并因此使警察的执法活动更能体现出国家法律的人文关怀和当代行刑文明。

1.正确处理人性化管理和严格管理的关系。在处理严格管理与人性化管理的关系时,“严不过人,宽不过囚”的基本准则必须牢牢把握。所谓“严不过人”,就是在监管工作中必须把罪犯当人看待,严格管理不能超越“人”的界限。尽管罪犯犯了罪,被关押在监狱内执行刑罚,但他们仍然有做人的尊严和公民的基本权利,其未被剥夺或限制的权利必须得到充分的保障。所谓“宽不过囚”,就是在监管工作中,对罪犯讲，必须按照法律的规定和要求,强制罪犯履行义务,严格遵守法律法规和监规纪律；必须服从管理,接受教育,参加劳动,积极改造。也就是说,对罪犯的人性化管理不能突破“囚”的界限,不能超越和违背法律、法规的规定。否则,就超越了“囚”的限度,对罪犯只讲人性化管理,不讲严格管理,无原则的宽纵、放弃惩罚和改造,就是对社会正义和广大人民群众人权的亵渎和破坏。

有很多相似之处，同样也没有统一的标准。

人性化管理需要什么样的标准？怎么把握人性化管理的“度”？由谁来制定和审核人性化管理的'标准？在监狱内实行人性化的管理，与国际接轨，这的确是监狱管理未来的方向，但各地监狱在落实国家有关政策时如何进行还有待进一步明朗。毕竟，监狱中的每一位服刑人员都是平等的，但每一位服刑人员并非都能够平等的享有所有的人性化的管理措施，没有一个科学、合理的标准，监狱在制定人性化的管理措施时就应该非常谨慎的对待。

3.人性化的管理是否会滋生新？监狱推行人性化的管理，因犯罪危害社会而接受强制管教的服刑人员可惬意地逛超市购物，可与牢外配偶亲密幽会，在凸显人性化的思维下，似乎无可厚非，但是否会衍生出新的利益冲突和却也让一些人不安。据××晚报报道，在××监狱，每月犯人家属所交的购物款项就有100多万元，可见营业额之高。司法专家忧虑，监狱内经营商业活动势必引发新的司法，而且这样会是“人性化”变成“商业化”。因此，在推行监狱人性化的同时也要充分考虑这个问题。

监狱越来越重视人性化的管理措施是对犯人人格的肯定和尊重，是一种进步，但更重要的是应当改变社会对于犯人的一些旧观念，更好地让犯过错的人们重新融入社会。国家还需要更加加强监狱管理的人性化制度，使我国的监狱管理制度更加的完善。

监督管理报告（模板21篇）篇十九

20xx年10月以来，根据工作需要，我x共任用科级干部4批11人。其中，副科长晋升科长5人，主任科员晋升副科长2人，副主任科员晋升副科长2人、晋升正科级1人，科员提拔副科长1人。11名干部的晋升、调整均严格按照干部任免的任职条件，在编制职数限额内，没有超编超职数配备干部。

（一）认真学习宣传《干部任用条例》，切实增强贯彻执行的自觉性。

《干部任用条例》是搞好干部工作的标准线，是干部工作的基本依据和基本法规，学习好、宣传好《干部任用条例》是贯彻好《干部任用条例》的前提和基础。办公室高度重视《干部任用条例》的学习领会和贯彻落实工作，按照“让领导干部掌握《条例》、让人事干部精通《条例》、让普通党员干部了解《条例》”的原则，坚持把学习宣传《干部任用条例》同干部选拔任用工作的实际结合起来，切实增强贯彻执行《干部任用条例》的自觉性，不断提高干部选拔任用工作水平。

1、抓好领导干部的学习。我x把贯彻执行《干部任用条例》作为加强领导班子建设和干部队伍建设的重要任务狠抓落实，采取集中学习、座谈讨论等形式，抓好领导干部学习《干部任用条例》工作，并联系干部教育培养、选拔任用工作实际进行专题研讨，以《干部任用条例》统一班子成员思想，切实提高了领导班子贯彻执行《干部任用条例》的自觉性。

2、抓好人事干部的学习。要求xx人事干部不断强化政治观念、组织观念和法制观念，加强《干部任用条例》和省、州有关干部选拔任用工作规定的学习与融会贯通，加深对选拔任用干部的原则、条件、程序、纪律、监督的认识，切实做到对《干部任用条例》熟悉、对干部选拔任用工作精通。

3、抓好干部职工的学习。印发学习资料到每一名干部职工手中，并充分运用网络大力宣传《干部任用条例》，让广大干部职工学习了解《干部任用条例》，深刻认识《干部任用条例》的重要性，进而参与到监督干部选拔任用工作中来。

（二）严格按规定选拔任用干部，形成正确的选人用人导向。

按照《干部任用条例》和省、x有关规定和要求选拔任用干部，是做好新时期干部工作，实现选准人用好人目标的基本要求和重要保证，同时也是预防和纠正选人用人上不正之风的重要方法和基本途径。在干部选拔任用工作中，我x始终坚持以《干部任用条例》为准绳，树立正确的用人导向，牢牢把握用人标准，严格程序，规范操作，坚持原则，严肃纪律，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。

1、严格标准条件，坚持用好的作风选作风好的`人。严格按照党政领导干部应当具备的基本条件和资格选用干部，客观、准确地衡量干部的政治思想素质和作风、领导能力和业务素质、创新意识和创新能力、工作实绩和干部职工公认程度以及廉洁自律情况等，真正把那些政治素质好、文化水平高、组织能力强、工作实绩突出、干部职工公认的干部选拔进科级干部队伍。一是坚持把政治标准放在首位，不仅看干部一时一事的表现，而且看其在一个相对较长时期内的整体表现；不仅看干部的平时表现，而且看其在关键时刻、重大问题面前的表现；不仅看干部八小时以内的表现，而且看其八小时以外的表现，全面了解其工作圈、生活圈、社交圈，坚决克服重才轻德现象。二是坚持走群众路线，充分发扬民主，认真落实干部职工在选拔任用干部中的知情权、参与权、选择权和监督权，坚决杜绝少数人选人、在少数人中选人的现象，进一步增强了干部工作的透明度。

2、严格按程序办事，坚持程序一步不缺，履行程序一步不错。

（一）是严把推荐关。

坚持会议投票推荐与个别谈话推荐相结合，认真履行民主推荐程序，把好任用干部的提名关，凡提拔任用的科级干部，均按照有关职数配备、德才素质、任职条件等方面的要求，通过民主推荐和党总支扩大会议确定考察对象。

（二）是严把考察关。

每次考察前，抽调政治素质高、党性原则强、业务精通、善于做群众工作的干部组成考察组，制定周密的考察工作方案，采取个别谈话、民主测评、查阅资料、同考察对象面谈等方法，全面掌握干部的德、能、勤、绩、廉等方面的情况，有效地提高了考察结果的全面性、真实性、准确性。三是严把酝酿关。对拟任用的干部在民主推荐和考察的基础上，在上xx办公会之前，政府秘书长都要在xxx县级干部之间对拟任人选进行个别沟通、征求意见，在此基础上，召开xx办公会进行充分酝酿。四是严把讨论决定关。讨论决定在整个干部任用工作中具有决定性的作用，不折不扣地坚持集体领导、个别酝酿、民主讨论、会议决定的原则，认真贯彻民主集中制原则，充分发扬党内民主，不搞个人说了算，不搞临时动议，切实遵守组织人事工作纪律，严格按照规定办事，做到没有经过考察的不上会、参会秘书长未达到三分之二以上的不开会、对干部职工反响较大情况不明的不上会。五是严把公示关。认真做好干部任前公示，努力把好干部选拔任用工作中的最后一道关口。凡是xxx办公会表决通过的拟任用的干部，都要在任前在一定范围内公开，主动接受干部群众的监督，增加工作透明度，提高选人用人的准确性。

（三）强化组织领导，加强干部队伍监督管理。

坚持党管干部的原则，切实加强干部队伍数量、质量和结构的宏观管理，确保党对干部人事工作的领导权和重要干部的管理权。一是科学规划。坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，突出以德为本，注重政治标准；突出以绩取人，注重干部职工公认；突出公平公正，注重任人唯贤。既稳定了干部队伍，又调动了广大干部的积极性，有力地促进了办公室各项工作。二是加强管理。认真贯彻执行《干部任用条例》和省、x有关规定，结合实际，制定了《机关干部任免工作规范》、《机关工作人员调配、流动工作规范》，在任用干部工作中，始终按照编制委员会规定的科级领导职数，严把职数关，做到不超编、不滥位。三是强化教育。以对党的事业和对干部高度负责的态度，进一步完善科级干部谈话制度，不仅对科级干部进行任免谈话，同时还强化干部日常管理，有针对性地进行工作谈话、勤政廉政谈话等，经常性提醒和防微杜渐，促使干部不断加强自身修养，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的道德情操，切实做到“自重、自省、自警、自励”，增强自我约束和主动接受监督的自觉性。

从自查的情况看，我x学习宣传和贯彻执行《干部任用条例》组织有力、措施到位，未出现违反规定的现象。在今后的工作中，我办将进一步加大工作力度，着力推进干部选拔任用工作科学化、民主化、制度化建设，建立完善“人尽其才、能上能下、充满活力”的选人用人机制，为推进办公室整体工作不断迈上新的台阶提供坚强有力的组织保证。

监督管理报告（模板21篇）篇二十

近年来，**区财政管理成功地进行了一系列的改革：会计集中核算、部门预算、政府采购、国库集中支付制度等。这些财政管理的改革，与领导和全体干部锐意进取、努力创新分不开的，也是财政监督部门适应财政形势发展和变化的需要，紧紧围绕我区财政改革的中心工作，拓宽财政监督思路，创新财政监督机制，牢固树立财政监督的服务观念，把加强内部监督工作作为推进我区财政管理体制改革，构建公共财政框架的重要举措来抓。通过调整财政监督方式，从注重外部监督转向外部监督与内部监督并重转变，加强对内部科室的监督检查，规范内部管理，努力构建财政内部决策、执行、管理、监督互相分离和互相制约的运行机制。

一、

开展内部检查监督检查工作情况。

（一）加强日常检查，完善内部管理制度，规范业务操作行为。

几年来，财政监督检查部门根据局领导的安排，对局内办公室、经济建设科、综合科、农业科、预算科等10个职能科室及乡（镇）街道财政所的财务收支、内部管理情况进行了检查。从检查结果来看，虽然没有较大的违规行为，但仍存在一些问题：内部管理制度不完善、制度执行不严、会计基础不够规范、支出没有相应的审核制度、部份开支无领导审批手续。会计操作方面，填制记帐凭证、登记帐本不规范，会计报表编制不完整等。这些问题的存在，暴露了内部管理松懈，有关人员守法和执法观念不强的现象。检查后，以检查报告形式向局领导反映存在问题并提出各种更正意见，引起了领导的高度重视，领导班子对检查报告进行了认真研究和分析，把加强财政内部监督，规范内部管理，作为保障当前财政管理改革顺利进行，预防财政干部职工出现违纪行为，树立财政部门良好形象来抓。要求全局统一行动起来，有问题的科室对照检查出来的违规做法，制订出相应的整改措施，并认真落实。没有问题的科室，要吸取经验和教训，继续完善内部管理。通过内部检查，也使监督人员了解和掌握内部基础管理、工作运行情况，为进一步提高内部管理和制订相关监督管理制度打下了良好基础。近年来，由财政监督检查部门负责草拟或参与制订的监督管理制度有：《**区财政局财政性资金管理操作规程实施办法》、《**区专项资金管理规程》、《**区财政国库管理制度》等。

（二）围绕财政资金的科学、公平、合理分配而开展监督检查。

科学安排财政性资金支出，是财政部门的一项重要任务，其中预算编制是一个关键环节。部门预算涉及单位、项目众多，编制工程复杂，因对其缺乏完善监督管理，预算编制是否科学、财政资金能否得到公平、合理的分配，难以作出正确的判断。部门预算的编制，经过时间长，通过“二上与二下”等多个环节，监督部门很难开展全面的跟踪检查，只能重点检查预算编制的标准、依据和程序的规范性。在预算编制标准、依据方面：检查预算单位的分类档次、定员定额开支标准，项目资金是否有可行性报告，并附有单位主管部门审核意见，经预算审核后所安排的项目金额是否存在超出单位申报金额的不合理情况。在编制程序上：单位上报初步方案是否经过相关业务科室初审，并签署初审意见，预算编制部门对单位上报方案的重大修改依据所在。本级财政对三区两县市的转移支付资金方面，监督其分配是否结合各地财政收入总额、财政供养人数、财政支规模、收支缺口等因素进行综合平衡，转移支付的计算方法是否科学等。通过对预算编制的有效监督，进一步完善了部门预算编制方法，提高了部门预算的合理性和科学性。

（三）抓住社会反映财政部门的热点问题开展监督检查。

节约率9%。20xx年采购金额725万元，节约资金90万元，节约率11%。20xx年采购金额413万元，节约资金64万元，节约率13%。20xx年采购金额1859万元，节约资金365万元，节约率16%。20xx年采购金额676万元，节约资金137万元,节约率16.82%。

二、

内部。

监督管理报告（模板21篇）篇二十一

作为规范市场和执行工商政策规定的国家机构，工商行政管理局专门负责对企业的商务行为进行监督管理，调节市场机制，维护市场秩序。本次实习目的是加深对市场经济运行机制的了解，进一步领悟国家税收政策的精髓，同时也为了理清政府工商管理机构机关和企业、市场三者之间的关系，将书本知识与实际操作结合起来，深化对工商管理理论的认识。为此，我来到了当地工商行政管理局工商所，进行了为期两个月的实习。

市工商行政管理局工商所，简称工商所。该单位业务工作由县工商局直接领导和管理，对县工商局负责。工商所的基本任务是依据国家工商系统法律政策的规定，对辖区内的民营企业、外商独资企业、合资企业、个体工商户，以及宏微观市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔和处罚非法经营企业商户，承担维护商业社会正常经济秩序的职责。

xx年轻但是业务知识的.掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打235来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊!我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧!

在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢?他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。

在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。

在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。

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