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管理的调查问卷篇一
向）
社会调查报告
专 业工商管理
年 级11秋
姓 名李贝贝----
学 号
2013年9月 18日
关于珠海泉辉集团人力资源管理的调查报告
2013年9月
内容摘要
我与今年5月对芜湖市大润发肯德基店的人力资源管理进行了走访调查，调查发现肯德基人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格考核，以便录用到优秀的，最适合其岗位工作的员工。为为树立整体形象，执行规范而统一的公司管理章程，肯德基对员工的录用根据公司章程制度，同时还适当地结合本公司的具体情况，对员工进行录用。在员工培训过程中注重员工的职业生涯计划，满足员工的个人的发展需要。
关于企业人力资源管理的社会调查报告
我此次调查的公司是大润发肯德基店。调查标题为《大润发肯德基人力资源管理的实践操作》。我与2013年7月通过面试进入了肯德基，并在业余时间内通过与肯德基值班经理的交流及对日常在肯德基的工作，了解到了肯德基的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并查阅到了肯德基的《员工管理方法》及《员工培训手册》。此次通过这次社会实践，并结合大学期间所学习的有关人力资源管理的知识，我选择了大润发肯德基店作为研究对象，通过调查以及自己具体的工作经历，写了这篇调查报告。通过此次实践报告，是我更深刻的意识到人力资源在企业发展中的重要性，洗液只有重视对人力资源的管理，才能有一批优秀的员工，才能实现自身更长远的发展，取得更好地效益。因知识有限，只能对企业人力资源进行下面几点分析，无法做到对其进行系统性、全面性的分析。
—员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、测
试等，企业在求职者面试过程中全面客观地介绍企业情况、企业日常的营运情况及员工工作内容、工作要求及条件、求职者的要求，企业能为员工提供的培训、薪酬、福利及晋升空间，使求职者对所应聘的公司有一个较为全面的了解以及判断自己所应聘的工作是否能够胜任和满意，这一措施的采取有助于企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定自己在企业中长期任职和奋斗的决心，增加企业的活力和凝聚力。
二．重视员工的培训及职业生涯发展，为员工提供更广阔的发展空间
肯德基公司从员工刚录取时就对员工进行企业文化、公司情况介绍，并指导员工确定自己的职业目标，帮助员工确定自己的发展计划，并为员工提供适当的发展机会，通过一段时间的培训，使员工全面了解自己所从事的公司，系统地了解自己的职业发展道路，这样做减少了员工的流失，提示了员工的满足感。
三．加强与员工的沟通，使员工业参与到管理中去
在肯德基，你经常可以看到管理层和员工非常和谐，无论是在休息还是工作中，甚至在日常生活中经常有各种活动加强他们的交流，如员工party、年周会等。众所周知，企业的发展离不开员工的努力、积极地发挥。最为服务于第一线的员工，她们比管理者更了解员工的需要和需求，更能发现在工作中存在的一些问题。为此，肯德基工资为应在一种温暖和谐的大家庭氛围，使员工充分发表自己的意见，积极参与管理，如每月举办的员工会议，通过与员工双向沟通，使企业管理者了解员工的需要和进一步了解顾客的需求，是管理中的问题得意及时的纠正，更有效地促进供词的发展。
企业员工一般工作压力比较大，辛苦，可以自由支配的实践较少，肯德基的管理层在生活中多关心员工，为员工提供各种方便。如:通过排班留言本，企业员工可以在留言本上留下自己在排班是遇到的一些问题及时的向排班经理反映，即便更有小弟解决自己目前所面临的问题。除此之外，管理人员还对员工进行感情投入，如过员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除员工的后顾之忧。
最近一项调查表明，我国半高数以上的企业处于中高度危机状态，其中困扰我国企业的首要因素是人力资源问题，有33％的被调查的企业表示人力资源问题对企业产生了重要影响。在调查研究中表明，企业中的人员流失尤其是中高层管理人员的意外离职有时会给企业带来严重的损失，因为他们熟悉本公司的运作模式，拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改变工作，重新就职的企业往往是原企业的竞争企业，势必会给原企业的发展和经营带来不可估计的损失与冲击。
通过对肯德基人力资源管理的分析，或许会给那些处在危机中的企业一些启示，也希望企业能够重视对本企业人才的培养，发展好自己的企业。
管理的调查问卷篇二
一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。由于汽车产品结构复杂、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。
二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发现企业本身的账簿记录差错1100多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业10余年的生产需要。
三是薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。
四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进行硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。
1996年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，联合山东浪潮国强软件公司，本着先易后难的原则，先后投资两百余万元开发了烟台汽车制造厂现代企业管理信息系统。该系统基于一台主服务器，在各个车间、仓库及生产、供应、销售、财务等各有关处室设立了46个工作站，将各子系统通过财务管理子系统紧密地联系在一起，做到了信息集成、过程集成、功能集成，实现了财务系统与销售、供应、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金管理水平提供了强有力的手段。
财务管理子系统建立了统一的计算机平台，变多级核算为一级核算，一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入，仓库、车间、厂部的业务核算、统计核算、会计核算、凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记全部由计算机一次自动完成，可以灵活地查询、统计和打印账表。
销售管理子系统与金税系统连接，利用金税系统录入和打印销售发票后，自动转入销售管理子系统，自动编制销售凭证，自动登记财务的产品销售、发出商品、应收账款、应交税金等账簿。同时可进行账龄分析和坏账估计，实现了销售业务管理与核算一体化。
采购管理子系统对采购订单、采购到货以及入库状况进行全过程管理，为采购部门和财务部门提供准确及时的信息；自动完成对各种应付账款的登记、冲销以及应付账款动态变化状况。另外，该子系统还可以进行材料采购成本的考核与监督，非合同供应商、超过合同的采购价，软件系统可以自动警告，要求审核。
仓储管理子系统通过对各种存货的收、发、存业务进行核算，及时准确地掌握每件存货的耗用情况，把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上，为企业的成本核算提供基础数据，并动态反映存货资金的增减变动情况。
生产计划子系统根据生产计划和上月末实际库存情况，软件系统能按照装配物料清单计算物料的毛需求和净需求，自动运算出零部件采购计划、自制件的生产计划，将设计、工艺、生产制造并行交叉进行管理，实现了各种物流、业务流自始至终连贯起来的全过程管理。
管理的调查问卷篇三
作为人力资源管理理论的核心模块，绩效管理，在国内企业中，一直是颇有争议的话题，部分管理者纠结于企业是否该实施绩效管理，而较多实施了绩效管理的企业则怀疑绩效管理对企业的作用。那么，绩效管理在我们身边的企业中的实施状况如何？实施过程中，究竟存在什么样的问题？通过什么途径，能有效提升绩效管理对企业的贡献？带着这样的问题，我们选择了代表中国改革前沿的南沙新区，针对我们收集的本区3143家企业名单，按照随机的原则发放了500份调查问卷（一个企业一份，由负责人力资源的人员填写），回收364份，其中有效问卷322份，有效回收率为。
一、样本特征
在我们调查的322家企业中，成立时间不超过1年的占，15年（含）以上的占，成立1年以上15年以下的企业占比。在行业属性方面，属于加工制造业的企业数量达45%，其他行业占比相对均匀。这些企业中，属于民营企业，国有企业占，事业单位占比。在企业规模方面，500人以上的企业数量占比，10人以下的企业占比为，100～499人的企业数量占比，10～99人的企业占比。填表人隶属人力资源部，属于非人力资源部管理人员。
二、没有实施绩效管理的企业特点
问卷回收结果显示，仅有179家企业实施绩效管理，共143家企业回答没有实施绩效管理工作。这说明了在国外企业如火如荼的绩效管理工作，在我们南沙新区，尚有很大的发展空间。
在这143个无实施绩效管理的企业中，有的企业成立年限不足1年，超过15年（含）的企业占比仅，这个跟样本总体中和相比，差别较大。我们认为，新企业的管理处在探索阶段，而绩效管理是相对专业化和系统化的管理手段，针对于新组织来讲，有一定难度，故此，新企业没有执行绩效管理体系，是正常现象，随着企业的成长，绩效管理在企业的执行越来越普遍。
数据同时显示，没有实施绩效管理的企业中，有80%是民营企业，且是企业规模小于100人的企业，说明规模小的企业以及较大比例的民营企业，在绩效管理上缺乏认识。
三、实施绩效管理企业之调研结果
1.绩效体系设计
绩效管理的基础是体系设计，我们从制度、组织、培训和设计导向等四个方面进行了考察。
首先，调查发现，在实施绩效管理的企业中，的企业是有明确的绩效制度，这反应了制度在绩效管理中的重要性，也反映了大部分企业的绩效管理是有制度基础的。进一步分析发现，的企业目前绩效制度是第一版;的企业已经经过改版，目前采用第二版;只有的企业修改到第三版;而数据显示，有的企业目前使用的是第四版绩效制度;但有的被访者不清楚自己企业目前绩效制度的版次。
其次，的企业，有设立绩效工作小组，而的企业并没有因为绩效管理工作的开展而成立绩效管理小组。我们认为，组织是项目实施的基础保证，调查中发现，接近三分之二的企业，在提倡绩效管理的同时，并没有给予提供组织基础，这也是国内较多企业实施绩效管理工作但最后不了了之的根本原因之一。通过交叉分析，我们进一步发现，民营企业中没有设立绩效工作小组的企业数量是有设立绩效小组的倍，而且，公司规模在100人以下的企业，这个比值达到倍。这也说明了民营企业和小规模企业管理意识的缺失是比较严重的。
第三，在绩效推动培训问题上，有针对绩效管理工作进行培训的企业占比，而的企业没有进行培训。交叉分析显示，规模在10～99人的企业，以及民营企业，多数没有进行培训工作。
以企业战略为导向的绩效管理工作，是提升企业竞争力的良好途径。在我们的调查中，有的企业的绩效管理工作是建立在战略导向基础上的。
2.绩效实施
（1）绩效考核方法选择
关于绩效考核方法选择，我们发现，的企业采用关键业绩指标法（kpi），的企业采用目标管理法（mbo），的企业采用了行为主导方法（bars），而较少的企业采用bsc或360，这个比例只有和。有的企业表示，不同层级的员工或岗位，采用不同的绩效考核方法。
绩效体系设计中，个人绩效是否与他人关联，反映了内部管理的竞争机制和团队意识。结果显示，的企业针对员工考核结果，不进行关联设计;的企业，针对员工考核结果，在部门内部进行排序公示;而40%的企业，会将个人考核结果与上级绩效进行挂钩，较好地反映了团队运作的内涵。
（2）绩效指标设计
在绩效考核导向问题上，以过程为导向或者以结果为导向，决定了具体考核指标的设计，我们的调查显示，的企业采取了过程导向设计，而的企业则采取了以结果为导向的设计。
绩效管理工作比较完善的企业，往往会设置绩效指标库，以利于绩效工作的顺利开展，分析显示，只有的企业有建立绩效指标库，交叉分析进一步显示，民营企业和规模在10～24人的企业，更少有从事绩效指标库的建立工作。
即使有设立绩效指标库的公司，在确定具体员工考核指标时，其指标确定方式往往也是决定绩效考核工作氛围的因素之一，在我们的调查中，有的企业，其员工考核指标，是由员工的上一级领导直接指定的;23%的企业，则是由人力资源部直接下达指标给员工个人;只有的企业，其员工绩效指标是由员工本人和人力资源部或者上级主管通过沟通共同确定的;也有的企业，是由员工自主拟订考核指标。我们认为，考核指标的确定给，最好的方式是由员工本人和上级主管共同协商确定，人力资源部分作为辅助指导的角色，理由是主管最了解下属员工的工作绩效要求。
（3）考核指标数量和性质
在绩效考核指标数量的选择上，的企业给每个员工考核的指标数量是4～6个指标，27%的企业选择了10个以上的指标，的企业选择了7～10个指标，的企业选择了少于3个的指标。 绩效考核指标的数量确定，受影响的因素很多，根据二八原理，我们主张，能反映员工工作内容的80%即为理想选择，为了考核工作的可操作性，4～10个指标是合适的选择。
关于指标的性质，被访企业中，的企业采用定性指标和定量指标相结合的原则;的企业仅采用了定性的原则;而的企业，则完全采用定量的指标。
（4）绩效周期
绩效的考核周期设计，基本原则是基层员工周期短，而高层管理人员考核周期长。在我们的研究中，基本体现出这个结果，如工人和职员的考核周期，分别有和的企业设计了考核周期是一个月;而以季度为考核单位的企业比例，分别为和。但是，在中层管理人员中，以季度为考核周期的企业比例下降为，而以半年度为考核周期则上升到。同时，高层管理者的考核周期中，分别以月度、季度、半年度、年度为考核周期的企业比例分别为：、29%、8%和。
3.绩效反馈
绩效反馈是绩效管理工作成功与否的关键环节之一，反馈的途径可以通过书面方式，也可以通过面谈方式，普遍认为，面谈方式的绩效反馈，可以直面员工的优缺点，让员工明白绩效差距和改革方向，甚至于对员工的职业发展规划有较大的帮助。在我们调查的企业中，有的企业认为绩效面谈是比较重要的，的企业认为非常重要，的企业认为一般重要，而认为不重要的企业占比为。
在面谈的内容上，有的企业主要聚焦于点评员工工作中的不足，的企业侧重于给予员工肯定，的企业会涉及指出员工的工作改进方向。
4.绩效考核结果应用
一般企业都会将员工的绩效考核结果，转化为绩效奖金，作为员工收入的一部分给予发放，这是经济性手段，也有的企业会将考核结果作为员工职位调整、年终薪资调整或培训需求的依据。
我们的调查结果显示：的企业将绩效考核结果主要作为奖金发放的依据，而的企业主要用于员工年终薪资调整的依据，只有的企业主要用于员工职位调整的依据。
四、研究结论
1.对绩效管理工作的总体评价
的企业认为，本企业的绩效管理工作不系统、执行力度不足;的企业认为，绩效管理理念好，但执行起来，存在的问题更多;只有的企业认为他们企业本身的绩效管理体系是完整的;同时有的企业认为员工对本企业的绩效管理工作非常满意。但也有的企业认为，绩效管理就是走形式，浪费时间。
2.对指标、数据的评价
绩效管理最核心表现形式就是指标的合理和公平，以及数据的真实性。被访企业针对指标是否清晰的回答，平均得分为分，标准差为，相对集中反映对绩效指标定义清晰度的认可。
同时，针对这些绩效指标数据的可获得性进行研究发现，平均值为，标准差为，48%的企业认为比较容易获得指标对应数据，的企业认为容易获得，而22%的企业认为不容易获得。我们认为，指标数据的可获得性，往往为人所忽略，一旦数据不容易得到了，势必影响绩效工作进度、公平性和真实性，进一步影响员工对绩效管理工作的态度。关于数据的公平性有的企业认为绩效数据获得过程是公平的，而认为一般公平的比例是，只有的企业认为不公平的。
3.绩效实施难点和挑战
的企业认为难点在于没有科学与适用的评估方法，绩效管理是一个系统化的工程，涉及的工作面广，针对指标的选择、数据的可获得性和公平性、甚至于指标权重的确定，需要专业人士进行统筹。而我们的研究结果显示，只有的企业，在绩效管理工作推进过程中，是由绩效专员或人力资源部经理推行，这还忽略了他们的专业技能是否足够的因素。进一步研究发现，有的企业认为，在绩效管理工作推进过程中，管理层的绩效管理技能不足和部门经理对绩效管理缺乏正确的认识。
4.总结
针对南沙新区企业的调查，现状和问题主要在于：
第一，绩效管理在企业的普及率不高，仅占比，尤其是100人以下的企业和民营企业，是绩效管理工作普及推广的突破点。
第二，目前实施绩效管理体系的企业，要积极建立绩效管理组织，并推动绩效体系的培训工作。
第三，虽然绝大部分实行绩效管理的企业有制定绩效制度，但绩效文案管理上存在问题颇多，其中，有50%的企业没有绩效合同，只有的企业是员工和企业各执一份合同。员工手上没有绩效合同，如何对绩效目标进行关注呢？这也反映了制度制定或执行上的漏洞。
第四，考核结果的应用面不广，更多的企业就是作为奖金的发放手段，体现不了绩效管理在员工职业发展上的作用。
总体来讲，企业要以战略为指导，建立企业绩效管理体系，基础工作是必要的，如制度的优化、组织的支持和建立项目小组。同时，绩效项目主持人的专业知识储备也是很重要的，这可以通过接受专业训练来完成。最后，在执行过程中，对具体考核工作发现的问题，重新进行思考和优化，进一步回到制度层面来提升，是确保绩效对企业影响力作用的根本保障。
管理的调查问卷篇四
xx市防火中心
20xx年08月09日至20xx年09月09日本人李xx，在xx市防火中心财务部实习，并兼处理采购部的有关工作。
在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对金碟k3财务系统也有一定的接触。采购部方面，负责iso环境认证体系的建立。主要跟事业单位的供应商进行沟通，调查了解他们提供的产品（原料）是否符合环保标准，并负责环保协议的签订。
在实习期间，严格遵守事业单位的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守xx市防火中心人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。
我不是学财会专业的，在财务部实习有一定的困难。但我做到了“心态归零”，通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提高了自己的工作能力和服务水平，养成了持续“工作+学习”的意识。
在xx市防火中心的最大收获在于体验到了其独特的事业文化。xx市防火中心那种“贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到事业管理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是事业的灵魂，是事业核心竞争力所在。
不能经常请教他们，以至很难对事业单位作出较大的贡献。第二自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。
而我未能提出解决问题的方法，只是等两位领导协调后才开展工作。
除了收获、看见自身不足外，也凭借较扎实的理论基础，发现了事业单位存在的一些不足：
在体育中心的招聘现场，我递交简历说明应聘人力资源职位后，招聘人员互相交流“素质不错，不能做人力资源管理，其他职位也行。”而未问我是否愿意服从调配，感觉自己没受到尊重。一百多人参加了复试，复试很简单就是“一分钟自我介绍”，然后追问一两个问题。这样很可能导致能力强但缺乏面试技巧者被筛选出去，或没能力但熟练掌握面试技巧者进入事业单位。不管出现哪种情况，对事业单位来说都是个损失。我曾参加过国家公务员面试，虽未能成功，但我比较心服，我觉的结构化面试是比较公平有效的。
就拿我自身来说。我是学行政管理的，应聘时也说明了我的职业取向但却叫我从事财务工作。对事业单位而言，是人力资源的浪费；对我而言，是自己的选择得不到尊重。我首先接受了事业单位的安排，并在财务部努力工作、勤奋学习。但财务毕竟不是自己的专业特长、兴趣所在。在跟人力资源总监沟通几次未果后，最终选择了跳槽。去一家小事业单位做行政人事助理，结束了我在xx市防火中心的实习经历。
不管是正面，还是负面的感受，对自身而言都是极大的收获。xx市防火中心是我踏入社会的第一所学校，从中我学到了很多，也更加清楚地了解到自己的优势和不足。
管理的调查问卷篇五
(1)实习时间：20xx年3月1日至20xx年4月5日
(2)实习地点：xx地区教育局
(3)实习性质：毕业实习
xx地区教育局的主要职责是贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规，制定地方性教育政策和规章制度，运用法律手段管理路全地区各级各类学校教育工作；负责九年义务教育、学前教育、职业技术教育、地方高教、成人教育的宏观指导和综合管理，对全地区学校工作状况及办学水平进行督导评估；完成上级单位交办的工作任务等等。机构设为四室三处两科，其中我所在的行政办公室的职能是：负责综合协调办理机关重要政务；负责办理局务会、局长办公会和综合性会议有关事项；负责文秘、督办、新闻宣传、信息、档案、保密、信访等工作；负责教育改革与发展重大问题的研究，指导教育、法规的实施；负责教育系统执法、行政执法监督工作等。
地区教育局现有内设机构18个，办公室、组织人事科、宣传教育科、计划财务科、基础教育科、职业教育与成人教育科、纪检监察室、教育团工委；行署教育督导室、地区双语办、地区招考办、师训部、教研室、内学办、教育信息化管理中心、勒俭办、学生资助中心、机关服务中心。
在教育局我的工作岗位是行政办公室文员，主要工作是每天从电脑里提取新的文件并打印，然后送到相应的办公室，其次是整理档案、编辑排版、文字录入、后勤打扫等工作，每一项工作都很琐碎，但我都认真的、保质保量的完成交给我的所有任务，同时也保证了办公室工作的顺利开展。
实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的的一个重要手段。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大意义，同时也可以使我们了解学习和工作之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
由于是第一次实习，但我还是很快就适应了新的环境，并与办公室的秘书愉快相处。在xx地区教育局主任把我分工到了打字室，但在完成打字室的相应工作的同时，我们也负责行政办公室的其他事宜，在实习的过程中我通过看与学逐步学会了打印机、速印机的操作与使用。尽管先前让别人给自己打印过文件，但真正操作大型的打印机这还是第一次，但在秘书耐心的指导下我不仅学会了单纯的打印复印而且学会了类似文件缩放及墨色转换和其他更深层次的打印复印操作等等。
在一般况下，办公室新写的文件需要我们一遍一遍的校对之后，才能下发或上传。在整理教育局全年出勤情况的时候，更是需要我们的耐心，我们得把12个月的出勤统计，按人名一一对照，看是否全勤，还是有谁迟到，请假，而12个表格中，有的人名位置变动特别大，使我们不得不从头至尾再找一遍。统计结果总是要在白纸上整理四五遍然后才编写到规定的表格当中，毕竟这关系到个人利益问题，马虎不得。
无论做那件事情，我都会以认真严谨的态度来对待，有时工作量大而且工作复杂，但我还是会尽心尽力地去完成，虽然累一点，但看到自己的劳动成果、听到领导赞扬的话语，我还是会感觉很有成就感，毕竟我的工作得到了领导的肯定。
转眼间，在xx地区教育局的实习结束了，短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，将课堂所学知识应用到实际工作的各个方面，熟悉完成各项任务所需要的技能和方法，品味和领悟工作技巧，提高自身的实际工作能力为我以后尽快适应、融入社会生活奠定了基础。
少了一些茫然。我这次实习目的也具有针对性。除了熟练的掌握了打印机的操作，我更多的是在实践当中补足自己不具有的素质，比如，与人交际、接打电话时的礼貌用语的使用，如何与领导进行沟通交流等等。当然除了收获，我也认识到了自己的不足，比如遇到紧急情况，我还是不能临危不乱的去处理；对于五笔打字和一些基本的电脑操作，我还没有熟练掌握等等。
实习结束了，我们也该静下心来好好总结自己的收获与不足，在以后的学习当中尽量弥补不足，将实践当中所学到的技能反过来联系课堂知识，使之得到巩固。以便在以后的学习当中学到更多知识，在下一轮真飞走向社会当中收获更多技能，打下扎实的基础和实践经验。
在单位我和秘书在同一个办公室，秘书在教育局工作刚刚半年，别看她工作时间短，她的工作能力非常高，认同局长和主任的信任与青睐。在短短的时间当中，我从她身上学到了不少东西，有初为秘书应具备的基本素质和作为一个真正的秘书人员应有的专业技能。在这我将其归纳为以下几点：
（一）秘书要有严谨的工作态度
对于严谨的工作态度，秘书可以说是我的一个最佳榜样。教育局早上7：30上班，我对自己的要求是每天提前半个小时到单位打扫卫生，而每次我到办公室的时候，办公室的门总是开的里面却没人，一连几天都是如此，后来我才知道，那时秘书早就到了，是在打扫局长办公室。于是我尽量更早一点去帮秘书分担一下工作，要知道她每天打扫的除了自己办公室还有局长办公室，两个主任办公室，而做这些都是她自愿的。做完打扫工作，就开始坐在电脑前查文。查文要分上下午两次，分别从政府网和教育局邮箱里查找最新文件，下载并打印，然后送到相应办公室，这似乎都成了她雷打不动的习惯。
在打字室，当然会有很多需要打印复印的文件，面对每天都很多的打印复印支领纸张的人，秘书都会微笑着让他们一一进行登记签字，这样既保障了单位资源，又能方便单位查账，使工作开展得更顺利。不仅如此，身为行政办公室的秘书，秘书总能严格遵守单位的保密规定，对于打印的红头文件，她总是及时存档，把打印有误的或多打印的文件全都销毁，以免外泄。这些都让我对她产生了一种由衷的敬意，从她身上我学到的不只是初来者的工作热情，更让我学会了作为一名秘书人员所应有的工作态度。
（二）秘书要有踏实的工作作风
我发现很多工作人员在每到下班的时间就已经走了，而办公室的秘书却不是这样，我总是看她即使下班了她也要在办公室呆一会，对这一点我很不明白，而她却笑着说，再等等，看别人还有什么需要她做的。记得区纪委来暗访的那次，在我们通知其他办公室工作人员的时候，我看到很多人都在上网聊天或玩游戏，有的甚至在自己的办公室插上门睡大觉。在我们办公室，我从没看到过秘书玩游戏，即使上网那也是在查文件，有时工作量比较小，做完工作后，如果实在无事可做那秘书也会翻看公文，在提高技能的同时“打发”时间。相比之下，秘书的工作真的踏实、认真。难怪她会得到局长和主任的青睐。也许，这样的干劲正是我日后走向工作岗位所必需的。
（三）秘书要有扎实的基本功底
在实习的过程当中，最让我惭愧的是，我用“搜狗”进行文字录入，而秘书用的是五笔输入法，而且每分钟能打将近一百六十多个字。五笔输入法，我们从刚进入大二就开始学习，可直到现在我连最基本的字根都没有记住，更不用说打几个完整字了。在想秘书请教如何熟练使用五笔输入法时，她说，她平时无论是上网聊天还是玩游戏，只要有机会她就会用五笔打字，但前提是把字根背过。那一刻，我只觉得一阵脸红，平时总是找理由什么“自己没电脑，上机课又少”“自己不上网也不玩游戏”等等，那分明是给自己不学习找的借口。
作为一名秘书人员不仅要熟练操作电脑，还要有过硬的写作基础。为了补充课堂所没有的知识，在单位，在要有新下来的公文，我们都会仔细看一遍，体会实际应用的公文的语气及写作方法。
（一）责任心
秘书之所以将每一件事都办的非常出色这主要源于她的责任心，无论是局长、主任交给她的任务，还是其他科室的人要她做的事，她都会当成自己的事情来做，有时即使加班加点也要完成。秘书说，只要有责任心，再累再苦的工作她干起来都会觉得很开心，而且领导也会对你倍加信任。
（二）耐心
在打字室，每天都有大量的文件需要打印复印，有些成册的文件更能考察一个人的耐力，因为在复印时，不但要把文件摆放对位置，还要注意双面复印的效果，看是否有倒页，有时碰上全是表格的文件更让人头疼，由于文件的特殊性不能进行缩印，而办公室的两台打印机都比较旧，不能双页扫描，我们只得一页一页的正反复印，更有甚者，几百份文件都需要装订，无论碰到哪种情况，秘书总会耐心地去完成。
（三）热心
无论有多少人来找秘书帮忙，她都会笑脸相迎，始终以百分之百的热情来接待他们。当接到陌生来电话的时候，她也会微笑着解答他们问题。这让我在待人接物方面向她学到了很多知识。
此次的毕业实习能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们生产小组组长、技术员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师艾尔肯老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。