心得体会是对个人在学习、工作或生活等方面的经验和感悟的总结和归纳，它能够帮助我们不断成长和进步。想一想，我们是否已经积累了足够多的心得体会了呢？心得体会有什么好处呢？心得体会能否给我们带来改变和启发呢？通过写心得体会，我们能否更好地理清自己的思路和认识自己的所思所感呢？心得体会真的很重要，我们是否应该开始动笔写下属于自己的心得体会呢？参考他人的心得体会可以帮助我们对特定主题有更全面的了解和认识。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇一
人民调解员作为基层矛盾纠纷调解的主力军，发挥着化解社会矛盾、化解纠纷、促进社会和谐稳定的重要作用。而在这个过程中，政治意识的高度重要性便得到了更加充分的体现。在实践中，我深刻体会到，作为人民调解员，我们要时刻保持清醒的政治头脑，不断提高自身的政治素养，做到政治灵魂与工作实践相统一。
第二段：政治意识的内涵。
政治意识是指人们努力通过思考党的路线方针政策和各项工作任务，从而形成一种统一的世界观和人生观，使政治观念得以科学更新和发展的观念形态。做好人民调解员，我们必须始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把政治意识摆在首位。只有抓住了政治的本质，我们才能从根本上把握解决矛盾纠纷的规律，为实现国家的长治久安贡献自己的力量。
第三段：政治意识的实践要求。
政治意识要求我们在调解工作中始终站在党和人民的立场上思考问题，尊重法律法规，正确理解和把握法律的精神和原则。我们要严格遵守党的纪律和法律法规，在处理矛盾纠纷时，不能倚权谋私，不能随意打压民众合理正当的诉求。只有以高度的政治责任感和公正的态度来解决矛盾纠纷，才能真正做到公正、公开、公平。
第四段：政治意识的提升途径。
政治意识的提升需要我们不断努力学习。我们应该加强对党的路线方针政策和法律法规的学习，深入了解国家政治经济文化发展的大势，努力提高自己的综合素质。同时，要加强实践，不断从调解工作中总结经验，不断修正和完善自己的思想观念和工作方法。与此同时，我们还要密切关注社会热点问题和矛盾纠纷的发展动向，及时向上级党组织和政府汇报，为各级党委和政府决策提供参考。
第五段：总结思考。
政治意识的高度重视是现代社会矛盾纠纷工作的必然要求。在当今社会，各种矛盾与纠纷层出不穷，而人民调解员作为基层矛盾纠纷化解的重要力量，要始终牢记自己的政治使命，用无私奉献的精神，做好矛盾纠纷调解工作。只有坚持正确的政治方向，才能准确把握社会矛盾纠纷的本质，才能真正实现社会和谐稳定的目标。因此，作为人民调解员，我们要时刻保持政治头脑的清醒，不断提高自身的政治修养，为社会的发展与进步做出积极贡献。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇二
在我们的生活中，人民调解员是非常重要的一份力量，他们不仅是促进社会和谐的重要力量，也是司法领域中不可或缺的一部分，他们可以帮助处理纠纷，减轻法院的任务负担。近日，我参加了一次人民调解员报告会，深受启发，有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，让更多人了解并关注人民调解员的工作，吸取他们的经验和智慧。
人民调解员是指民主社会中依法组建的，由社区居民自愿组成的权力机构，是促进人民内部矛盾和社会纠纷化解的民间工作者。人民调解员具有独立性、自主性、公正性等特点，是建设和谐社会的重要组成部分。人民调解员在处理纠纷时，以公正、中立、客观为原则，通过协商、调解、和解等方式，解决社会矛盾，化解纠纷，维护社会和谐。他们的工作虽然没有那么受人关注，但却是必不可少的。
人民调解员的工作范围非常广泛，在内部矛盾、各类纠纷调解等方面均发挥着重要的作用。人民调解员的工作主要分为以下几个方面：首先，他们负责处理民间纠纷，包括邻里之间的纠纷、家庭矛盾等。其次，他们负责协调社会和谐。第三，他们负责调解集体和企业之间的纠纷。此外，他们还可以参与公共事务的协调处理。无论在哪个领域，人民调解员都需要具备处理问题的经验和技能，以保证高效、公正、权威地完成工作。
第四段：体会。
通过这次人民调解员报告会，我深刻认识到了人民调解员的重要性。在现实生活中，纠纷和矛盾是难以避免的。而问题的处理方式，关系到当事人的利益、社会和谐稳定，并且关系到局面的得失。而人民调解员则是在这个位置上占据极其重要的地位。在诸多案例分析中，我深刻认识到，人民调解员的工作内容是非常必要而且愈发重要，没有人民调解员，很多矛盾和问题将会无法得到解决。
第五段：结论。
在我们的日常生活中，人民调解员的存在是非常必要的。他们可以快速、公正地化解各种纠纷，保障公共利益的平等，从而推动社会和谐的建设。如今，随着社会的不断进步和发展，人民调解员的工作也在不断推进和完善。作为普通公民，我们需要不断关注和支持人民调解员的工作，为我们的社会和谐建设做出自己的贡献。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇三
乙方：______________。
性别：______________。
身份证编号：______________。
家庭住址：______________。
联系电话：______________。
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、《江苏省劳动合同条例》和有关法律、法规规定，在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同。
一、合同期限。
甲、乙双方约定本合同为固定期限的劳动合同，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，并约定试用期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
二、工作地点。
___________________。
三、工作内容。
3、完成甲方交办的与维护社会稳定有关的其他工作。
四、工作时间。
1、乙方遵守甲方的工时制，服从甲方因工作需要作出的休息时间的调整；
2、甲方应依法保护乙方合同期内享受法定的休息、休假。
五、劳动报酬。
1、甲方应当按月以国家法定货币形式向支付乙方工资，不得克扣和无故拖欠乙方工资；
2、工资标准600元/月。
六、社会保险。
甲、乙双方依法参加社会保险，按时交纳各项社会保险，缴纳社会保险的类型及费用分担比例按照国家规定执行。
七、劳动纪律。
1、乙方应遵守法律、法规、规章和甲方的制度，遵守职业道德，尊尊社会公德；
3、甲、乙双方违法劳动法律、法规、规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障部门和其他有关部门投诉。
八、其他事项。
1、劳动合同期内，乙方住址或联系方式发生变化，应及时告知甲方，以便联系；
2、本合同一式叁份，具有同等法律效力，甲乙双方和镇司法所各执壹份。
甲方：______________。
乙方：______________。
_______年_______月_______日。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇四
人民调解员是社会矛盾纠纷调解的重要力量，他们处在和平解决矛盾纷争的第一线。在履行职责的过程中，他们深刻感悟到了许多纠纷背后的社会问题，积累了丰富的经验。以下是笔者在担任人民调解员期间的一些心得体会。
案件背后隐藏的社会问题。
调解案件中，我深切感受到了许多纠纷背后所隐藏的社会问题。有的纠纷是由于经济困难、社会地位低下造成的，而另一些纠纷则是由于人际关系紧张、文化差异等因素引发的。这些社会问题对社会和谐稳定产生了负面影响，需要社会各界共同努力解决。通过调解案件，我深入了解了社会矛盾纷争背后的原因，也认识到只有通过全面解决社会问题，才能有效预防和减少纠纷的发生。
平等、公正、中立。
在调解案件过程中，作为人民调解员，我始终坚持平等、公正、中立的原则。在解决纠纷时，我不偏袒任何一方，而是客观公正地听取双方的意见，引导他们理性交流，寻求共同解决办法。我始终认为，只有在平等、公正、中立的环境下，双方才能真实表达自己的想法，并积极参与到解决纠纷的过程中。因此，作为人民调解员，我要时刻践行这些原则，维护社会正义，推动社会和谐。
沟通与引导。
调解案件中，沟通与引导是非常重要的工作方式。当双方因为争执而无法沟通时，作为人民调解员，我会采取积极引导的方式，通过倾听和耐心解释，帮助双方理解对方的观点，以期达成和解。在沟通过程中，我要善于发现并结合双方共同关心的利益点，寻求共同的最佳解决方案。通过沟通与引导，我帮助双方摆脱僵持不下的困境，促使他们主动寻求解决办法，达成了一定的调解效果。
调解案例的借鉴意义。
调解案例尽管是个体的，但却有着普遍的借鉴意义。通过对调解案例的研究与总结，我发现在许多矛盾纷争中，双方实际上都是希望得到公正的待遇和对待，希望通过调解得到问题的解决，以便实现双方共同利益。因此，在解决纠纷时，我意识到平稳和解是解决矛盾纷争的关键。只有通过双方的共同努力，以及人民调解员的积极引导，才能实现矛盾纷争的平稳解决，从而避免极端行为的发生。
在我担任人民调解员的过程中，我深刻认识到纠纷调解是维护社会和谐的重要一环。只有通过平等、公正、中立的调解工作，才能有效解决并防止矛盾纷争的发生。我会一直坚守职责，不断提升自己的综合素质，为社会矛盾的解决贡献力量。(1192字)。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇五
作为一名人民调解员，我们不能仅仅局限于调解纠纷，更应将政治纳入我们的工作范围。政治是社会管理的核心和灵魂，也是人民调解员工作中不可或缺的一环。在人民调解的过程中，我们需要不断加强政治意识，提高政治素养，善于运用政治智慧来处理矛盾纠纷。
政治是规范调解工作的基石。人民调解是一项特殊的社会管理活动，我们必须严守公平、公正、公开的底线，坚决维护社会稳定和和谐环境。政治指导是树立正确的价值观、价值追求和价值取向，使得调解工作在法律框架之下紧密接触社会实践，协调解决各类矛盾和冲突。
第三段：政治化调解的具体实践。
政治化调解是人民调解员开展工作的必修课。在实践中，我们要积极学习党的路线方针政策和法律法规，坚持以人民为中心的工作导向，全心全意为人民服务。我们要善于用马克思主义立场、观点和方法分析问题，科学指导调解工作。我们要把握调解工作的大方向，推动纠纷化解和和谐社会建设。我们要积极倡导社会主义核心价值观，引导当事人树立正确的价值观念。只有坚持与时俱进的政治化调解，我们才能更好地服务人民，确保调解工作的高质量和高效率。
第四段：政治意识对调解工作的启示。
政治意识对人民调解的启示是关键的。我们要坚定政治立场，不折不扣地执行党的路线方针政策，把正确的政治方向贯穿到调解工作的方方面面。坚持拒绝“妥协到底”的政治原则，不容忍和纵容任何形式的违法行为；坚持公平公正的原则，坚决保护当事人的合法权益。只有坚持正确的政治观念，我们才能真正做到公平、公正、公开的调解，维护社会公平正义。
第五段：政治纪律的要求。
政治纪律是人民调解员的底线。作为一名人民调解员，我们要始终保持良好的政治规矩，加强党性修养，严守政治纪律。我们要严守保密纪律，保护当事人的个人隐私和商业秘密。我们要严禁收受财物，不能谋取私利。我们要积极参加党的组织生活，接受党的教育和培训。只有在政治纪律的约束下，我们才能更好地履行人民调解员的职责，为社会和谐建设贡献力量。
总结：政治在人民调解工作中起着重要的指导和保证作用。作为一名人民调解员，我们要树立正确的政治观念，坚守底线，严守政治纪律，在调解工作中展现出坚定的政治立场和追求社会和谐的理想信念。只有这样，我们才能更好地服务人民、促进社会稳定与发展。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇六
时光飞逝，20xx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接xx。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：
我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的`大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！
由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作做好铺垫。
xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。
例如上月我调的一起夫妻之间的情感纠纷。当时一方当事人来社区找到我，请求得到我们的帮助，他足足说了2个多小时。大概的情况是这样的：由于他年轻时特别爱赌博（以至于缺钱时把家里值钱的家电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。
为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家幸福快乐！
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇七
各位领导，各位朋友：
大家好！
中国有句俗话“清官难断家务事”。说的是家庭矛盾错综复杂，千头万绪，即使是最清正廉明的官员也难以断出个子丑寅卯。可是今天，我要给大家讲的却是“清官可断家务事”。
有人会说，你社区主任也算“官”吗？的确，社区主任可能是天底下最芝麻的芝麻官了，但是我想说的是，社区主任虽小，但我们却可以凭自己的能力成为“小巷总理”；社区工作虽普通，但却可以幸福成百上千的普通人；社区调解工作虽然婆婆妈妈，但有了我们就有了天下婆婆妈妈的幸福。所以，我们可以响亮的说：只要我们认认真真的去做好身边的小事，我们就能成为“清官”，我们就能断好老百姓的家务事。
作为一个社区主任，我要面对许许多多的家庭矛盾，也调解好了许许多多的家庭矛盾。在我所调解的工作中，我印象最深，也颇感自豪的是调解好住在我们社区大元头10号的刘老太太一家的矛盾。
分析了纠纷，我们感到必须要尽力化解矛盾，要从根本上解决老太太的生活，于是便经历了几个月的艰难调解。首先我们先电话联系其女儿来居委会了解情况。原来为了房子的问题，老太太的两个儿子闹得矛盾很深，好多年基本不来往。女儿认为：大哥家庭条件较宽裕，他的儿子也已成家，二哥拿了老太太的房子，家庭条件也不是很差，而自己夫妻双双下岗，还有一个女儿在读书，生活比较困难。作为两个儿子，理应由他们来负责母亲的生活，而我这个女儿平时有空来探望一下已经尽责了。刘老太太的二儿子和儿媳去了广州，我们只能又找大儿子、大儿媳来居委会协调。大儿媳则认为：老二一家都占着母亲的房子，母亲又跟他们住在一起，想让我们承担母亲的生活，除非他们全家分一半的房款给我们，我们一定将母亲的晚年生活安排好。各说各有理，调解似乎成了僵局。然而事情未结束，老太太的生活还是没有着落，我们再次找到其女儿，据理力争谈赡养的责任，谈做儿女应尽的孝道。告诉其女儿，虽然你只是女儿，作为子女你们每个人都有赡养老人的义务。你母亲有儿女三个，却每天一人关在屋里喊救命，难道你们不感到脸红吗？你自己也有一个女儿，难道不想给女儿作好的榜样吗？将来你们老了，你的女儿要是也以这个理由不管你，怎么办？一席话，说得刘老太太的女儿心服口服，表示愿尽责任。但要想叫他们全家一起坐下来协调又是一件难事。因为为了房子问题，他们已经好几年不来往，现在要想让他们一起来协调，只有我们牵头，于是约好了7月23号晚上7：00，在居委会召开了协调会，兄妹三个（除老二在外地，由孙子代理外）其余全到场。我动情地对他们说：“世上手足情，人间同胞亲。这是千金难买啊，我们大家都要珍惜。”听得此言后，孙子第一个代表其父亲发言：“我要上班，父母又在外地，奶奶在我家中可能没人照顾，如果送养老院，我愿意出35%的费用。”大儿子也应声：“我也出35%的钱。”女儿说：“我家虽然生活稍微困难，既然他们两兄弟已经承担了70%，那余下的30%由我来出。”女儿又接着说：“平时我会多多去看看母亲，一些日常生活用品都由我来负责。”然后他们顺利地签好了协议书。
这真是“渡尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”事情解决了，看到他们兄弟之间的真情尚在，我也感到由衷的高兴。
从xx年考入担任社区居主任至今已经6年了。6年里，我调解了大大小小的纠纷有100多起，其中60%以上都是家庭矛盾纠纷。对这一百多起纠纷的当事人我现在已经不可能全部记清，但是那些当事人有可能一辈子需要我调解的就是那一次家庭纠纷，所以这一次调解的成败对我来说只有1%，而对一个家庭来说，却是100%，我的调解成功与否就意味着一个家庭可能终生生活在光明或黑暗之中。所以，我唯一能做的就是每一次为1%的芝麻绿豆小事付出自己100%的努力，我要用自己100%的努力为我的社区疏通理解之河，架起公平之桥，铺好和谐之路。我们调解员虽然不是官，但是我们也要让自己成为清官，我们不但要可断家务事，而且还要断好家务事。
法国文学家雨果曾经写道：“花是尊贵的，果实是甜美的，让我们都来做叶吧，因为叶，是平凡而谦逊的.。”我觉得这首诗就是为我们调解员所写的，而我就是这片小小的绿叶，我们所有的人民调解员就是这片小小的绿叶，一片衬托着社会和谐的绿叶。和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活，也是我们所有的人民调解员所共同追求的目标。我们用我们的真诚和热情奔波在化解矛盾的第一线，我们用我们的智慧和执着奔波在促进和谐的第一线，我们用我们的热血和汗水奔波在维护稳定的第一线！看看我们的蒸湘区，看看我们的衡阳市吧，因为有了许许多多甘当绿叶的人民调解员无悔的付出，我们的城市才会一天天地繁荣，我们的社会才会一天天地和谐！
谢谢大家！
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇八
"好干部"倪永祥扎根基层三十几年，被称为田间地头走出的“金牌调解员”。这样的金牌，跟奥运会上的金牌一样，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群众在看。是不是蜻蜓点水式的走秀，群众一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是经得起群众检验的。
"好干部"倪永祥总结的“热心、真心、耐心、细心、诚心”的调解“五心”工作法，对基层工作指导性很强。学习了“五心”工作法，体会颇深，感同身受。他的“五心”，无论哪颗心，装的都是咱老百姓。简言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥获得金牌的法宝。
"好干部"倪永祥急群众之所急。"好干部"倪永祥手机号码17年没有变过，用他的话说：“万一有人打电话，打不通很着急。”他不怕群众找麻烦，不怕群众打扰他休息。这种不怕群众找麻烦的精神值得我们学习。
精诚所至，金石为开。"好干部"倪永祥不厌其烦地入户搞调解工作（时间长的要见面十几次），终于热心化解了冷疙瘩。这是他长期实战而积累出的调解经验。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠实实践者。人民调解工作缓见其功，易见其过。处理的结果，与群众利益息息相关。和好，则双方共赢；决裂，则两败俱伤，甚者人命关天。但是倪永祥知难而上。世上无难事，只怕有心人。“只要用心，就没有调解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力来自于全心全意为人民服务的宗旨。
"好干部"倪永祥是个有心人。调解不仅能节省成本、不伤感情，而且还能解决问题。这是"好干部"倪永祥热爱人民调解工作的原因。这也是"好干部"倪永祥为民谋福祉的具体体现。
公平正义是社会主义的本质要求。从加强人民调解、彰显社会公平正义这个角度来看，新时期的人民调解工作只能加强，不能削弱。
加强人民调解工作，关键在于干部，基础在于发扬团队智慧和力量。人民调解工作，不仅要有"好干部"倪永祥这样“心中有民”的领头羊，还要发挥人民调解团体的集体智慧和力量。只有这样，才能把人民调解工作打造成人民群众满意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不仅是"人民调解赢金牌、解民忧、获民心的法宝，也是其他一切工作的制胜法宝。干部要时刻像"好干部"倪永祥“这样心里装着老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也装着你！
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇九
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，共同创建和谐社会”为宗旨，以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目标在工作中不断提高自己的综合素质。民间纠纷的调解是一件最棘手的工作，处理得不好，就会使纠纷激化、恶化，甚至会导致群体性械斗，造成群死群伤。当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。
首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。
首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。
深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。
在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇十
时间过得真快，我到社区一晃已有三年多了。回顾过去三年来的工作实践，自己的感触很多，自己的思想认识有了很大的提高，工作能力得到了进一步的锻炼。为总结经验找出差距，以利再干，现总结如下：
一、学习认识方面。
人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。三年来通过学习法律法规，学习《社区居民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论水平有了一定的提高。但是民间纠纷日益多元化、广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的学习，要做好社区调解工作，我深深感到自己肩上的责任重大。我觉得要当好一名人民调解员必须具有良好的、公正的高尚品德，必须树立全心全意为人民服务的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，发扬无私奉献的精神，对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，必须熟悉和掌握与调解工作直接相关的法律法规和各项方针政策，这是做好调解工作的前提和关键。同时必须遵守职业道德，坚持平等志愿、合法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的'原则。我们调解工作者要及时将民间纠纷解决在基层，解决在社区，解决在萌芽状态中，解决在激化之前。做到小事不出社区，大事不出街道。
二、工作方面。
三年来在街道工委及司法所的领导和关怀下，在社区领导和社区民警及同事们的帮助下，我从一个不懂的调解工作的社工成为这方面工作的能手，这三年来成功的调处了社区各类纠纷124多起，其中邻里纠纷103起，家庭纠纷11起，居民与单位、个体饭店纠纷10起，纠纷调解成功率达98%以上。接待来访居民约600人。有一名患精神病的居民有时一天要接待她六七次，碰到她心情好的时候还好一些，若碰到心情不好的时候见面就会被她乱骂一顿，有时还指手画脚骂得很难听，我们只好赔笑脸，等她心情平静了再劝她，劝好了她才回家。
白云园小区南片118号一楼朝晖美容院于8月重新装修，买来了锅炉，准备装在外面，不仅占用公共场地，而且存在安全隐患，还有排风机噪音影响居民们休息。这栋楼的居民强烈要求将锅炉放在室内，不许占用公共面积，减小噪音污染，否则将砸坏锅炉。我们找到朝晖美容院的负责人赵总商量，他不太讲理，他说室外也是他家是门口，如果居民砸坏锅炉就要赔偿。我们反复做双方的思想工作，有时协调会开到晚上九点多。在街道的施压和居委会的多次协调下，朝晖美容院最终答应了居民的条件。我们成功化解了一起矛盾冲突。
白云园社区阳光金峰阁有400多户业主，由于阳光金峰阁的开发商病逝，使得金峰阁的部分业主无法拿到房产证，就不能成为真正意义上的业主。由于没有成立业委会，业主的正当权益就无法得到保障，在此基础上，金峰阁的业主自己成立了业主委员会，然后到区房产局备案时，才发现成立的业主会是违法的，不符合程序的。房产局要求进行重新选举成立业主会。但是部分业主感到不理解，认为自己也是经过全体业主认可的，是合理合法的，由此产生了争议和纠纷。经过社区，街道方面的反复协调，房产局在社区召开阳光金峰阁部分业主代表会议，由房产局和街道反复解释，讲解选举业委会程序，业主的身份确认。经过三次调解终于使原业主委员代表理解了什么是真正的业主，怎样才能合理合法成立业委会。只有符合程序选出的业委会才能为广大业主服务，才能维护广大的合法权益。这起纠纷在区房产局、街道城管科和白云园社区的协调下，得到了圆满的解决。
在法律宣传方面，我们利用宣传栏张贴“五五”普法宣传画、利用黑板报、文艺演出、法律知识讲座、法律咨询、法律援助等多种形式给广大的居民进行形象生动的法制知识宣传教育。我们还利用社区资源自编自演法制文艺节目，用群众喜闻乐见快板的形式进行普法、法制宣传，让群众在自娱自乐中受到法律的熏陶。
在社区矫正方面，我一直按照区、街道司法所的要求实行人性化管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的交流谈心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们的思想顾虑，为他们创造一个良好的改过自新的环境。同时严格要求社区矫正人员周电话，周劳动，月汇报，季度总结及时了解他们的工作、学习、生活情况，以防止他们重新犯罪。
这三年来在人民调解工作中，-连续三年被鼓楼区社会矛盾纠纷调解个人先进。20被评为凤凰街道十佳社工和人普先进。虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。在以后的工作中，我将坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，把社区的调解工作提高到一个新水平，为构建和谐社区做出贡献。
四、的工作思路。
为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方面工作：
1．学习方面。
在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。认真学习法律、法规及党的各项方针政策，认真学习与群众密切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识，这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手。积极参加各种类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我们的法律政策水平和调解技能。
2．思想方面。
树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼声，努力为群众排忧解难。时刻牢记群众利益无小事，社区稳定无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业，在调处棘手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要临危不惧，挺身而出，不为名利，发扬无私奉献的精神。对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，要时刻情系百姓、情系社区、情系和谐，以服务群众为荣。举止文明，廉洁自律，不断提高自己的法律道德素养。
3．工作方面。
热情接待每一位来访群众，耐心地倾听他们的诉说，做到事事有落实，件件有结果。坚持调解原则。始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，从矛盾纠纷的源头预防，做到抓早、抓小、抓苗头，早介入、早解决，及时把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在激化之前。我们说话要讲究艺术，要有协调处理矛盾纠纷的能力，要特别注重调解的方式方法，要因人而异，不能生搬硬套，我们对调解当事人，要热心、耐心、诚心的说服、劝导，以情感人、以法服人，要及时回访、反馈。坚持以事实为依据，以法律政策为准绳，妥善处理矛盾纠纷，防止激化，防止非正常死亡，防止发生民转刑案件。我们要在社区党组织、社区居委会的领导下，依靠群众共同做好矛盾纠纷的化解工作，为社区居民营造一个文明、和谐、稳定的社区环境。努力“把矛盾化解在社区，把稳定落实在社区，把和谐构建在社区”。
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇十一
尊敬的各位领导、各位同仁下午好！
我叫华桦，来自扬溪镇综治办。我演讲的题目是《汲取人民调解经验，扎根基层守望和谐》。
9月，当我离开大学校园，刚接触基层调解工作时，内心涌动着阵阵不安，因为不知自己能否胜任，幸运的是，在工作中我结识了一群挽起裤脚、耕耘在田间的普通农民，然而正是他们，对于基层人民调解工作的独到见解，让我这个“刚入伍的新兵”获益匪浅，我尊他们为老师。他们就是扬溪镇的农村基层调解员，也正是他们，激励着我在人民调解工作中不断去学习、去探索。
他们教会我，对待调解工作要认真负责讲热情。我还清楚地记得去年腊月二十四，农历小年，当家家户户都在准备佳肴庆团圆时，扬溪镇扬溪村年近6旬的调解员汪文勇却仍在为一起邻里纠纷而奔波。事情还得从该村两户村民说起，这两户村民毗邻而居，平时小摩擦不断，近日，又因几句话起了口角，越闹越凶，甚至如事情得不到妥善解决，决不让对方过好年。事态急转直下，为了快速调和矛盾，让村民渡过一个祥和的春节，镇、村两级调解员伴着冰冷的雨雪先后三次到当事人家中说服劝解。晓之以理，动之以情，明之以法，调解员们认真负责的工作精神感动了他们，双方终于握手言和。
处于大建设大发展的关键阶段，涉及到的土地纠纷、山林纠纷案件数量逐渐增长，调解时稍有不慎轻则引起当事人的不满，重则可能会转变为大建设的阻碍。面对此类纠纷，调解员们从来不偏听一家之言，必要时联系上国土所、林业站以及镇相关部门工作人员实地测量、勘察，以他们实事求是的工作态度换来当事人的心服口服。
他们教会我，对待纠纷当事人要耐心细致讲温情。今年5月份，我们镇一位村调解员在调解一起矛盾纠纷时，通过实地走访，发现一名年迈的纠纷当事人生活确实存在困难，于是在解决其纠纷之后主动到镇政府反应情况，多方协调为其申请办理了低保以解决老人的生活困难。
他们教会我，从事基层调解工作要有宽容豁达的真性情。基层调解工作面对的虽然大多是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，当事人难免会有偏激情绪，有时会误解我们调解员的良苦用心甚至口不择言。每到这个时候，调解员们总是本着宽容的`态度，体谅当事人的心情，不反驳、不抱怨，等到当事人情绪稳定下来后，他们又开始平心静气地做工作。
讲热情、讲实情、讲温情、真性情，其实都是出于我们基层调解员对于这片土地的深厚感情。正是这份情意所引申出来的使命感，责任感，让他们能够兼顾着情、理、法、德四字来对待纠纷调解，做到有理有据、有情有义。
今年以来，扬溪镇共排查出一般矛盾纠纷72起，调处成功72起，调处成功率达100%。我们的调解员用辛勤的付出交出了一份优异的答卷。
基层调解员们或许讲不出高深的理论，一句乡音浓重的朴实话语却能让矛盾双方为之动容；他们没有高薪，没有只领着区区几百元微薄的补助，一份调解协议书的达成就能让他们心满意足；他们劳作在田间地头的方寸之地，心里装的却是整个村庄的祥和蓝图。
基层调解员是群众的贴心人，是和谐维稳战线上的排头兵更是我们这群政法系统新生军的引路人，他们从来不需要课本讲稿，因为他们的言行就是榜样；他们从来不需要教具，因为只把大地当黑板，用脚步来书写；他们也不需要教室，因为他们行走过的地方就是课堂！
基层调解员他们常年扎根在基层，用真情解万家难暖万家心，基层调解员他们是法律政策的宣传者，以法律为准绳用勤劳和汗水构建基层维稳的牢固防线。
繁杂的司法工作或许有些晦涩生硬，平凡细微，但我们的司法工作者正是在平凡之中，细微之处，解决百姓的小问题，化解小矛盾，解决小纠纷，我们从人民群众最直接最关心，最根本的利益问题着手，夫妻口角，邻里纠纷，我们不厌其烦，用清理化解，两劳回归，迷途灵魂，我们为其排忧解难，重树希望，没有惊天动力的伟大，有的只是一张张笑脸，一腔腔热情，一份份担当。
青春如花，绽放司法工作者青春的风采，激情似火，升华一代又一代司法人的人生价值，作为司法队伍的年轻人，我将坚守执政为民的宗旨，秉着群众利益无小事的信念，用青春和汗水为司法工作谱写优美的乐章。
我的演讲完毕，谢谢大家！
实用人民调解员调解技巧心得体会（通用12篇）篇十二
为提高我县人民调解员业务能力和调解技巧，充分发挥人民调解工作维稳“第一道防线”的作用，2019年4月9日至4月13日，泸定县司法局由干部马国康同志带队参加了在西昌举办的“人民调解能力提升及实用技巧培训班”。通过此次培训我有以下体会：
人民调解属于民间调解，是指在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，人民调解委员会以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、在平等协商基础上，自愿达成协议，由此而解决纠纷的一种活动。作为基层工作人员要加强对专业知识的学习，积极提升调解能力和服务水平。调解应当按法律规定的程序进行。人民调解卷宗的制作和管理要做到及时规范。
传统人民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费领域。民间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的矛盾纠纷。作为基层工作人员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律法规、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷。善于运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策、也重情理疏导，既解法结、又解心结，不断提高调解成功率和人民群众满意度。
通过此次培训，我深刻的认识到，当下中国社会处于转型期，经济的高速发展、交通的便捷快速、信息的灵敏通畅、人口的流动迁徙，民间纠纷已悄然发生变化，当今的民间纠纷往往存在陌生性、突发性、群体性、专业性的特征，为适应新形式下人民调解工作领域不断扩展、工作机制不断创新，作为基层工作人员，不断提升调解能力和实用技巧已迫在眉睫。