心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户沟通技巧心得体会篇一
习近平总书记6次主持召开中央政治局常委会会议，2次在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作、考察新冠肺炎防控科研攻关工作，专门赴武汉考察，多次发表重要讲话、作出重要指示，本期“灯塔大课堂”主要学习2月19日以来，习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要讲话和重要指示精神。
根据上级要求，因疫情原因，滨河左岸小学党支部全体党员自行观看学习了“灯塔大课堂”第八课《统筹推进疫情防控和经济社会发展》。
观看结束后，党员们在群内进行了思想感悟和学习交流活动。大家纷纷表示，要结合自身实际，做到停课不停学，做好视频推送、学练讲解、作业批改、个别与集体纠错等工作。抓实线上、补强线下，将文化知识学习与科学防疫教育紧密结合，加强家校联系、做好远程监控，以自己的实际劳动，为国家贡献自己的一份力量。
习近平总书记强调，能不能打好打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，是对各级党组织和党员、干部的重大考验。各级党组织要认真履行领导责任，特别是抓落实的职责，把党中央各项决策部署抓实抓细抓落地，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。
听了习近平总书记的重要讲话，特别受鼓舞，特别有信心!行动是无声的动员，在疫情面前，党员当好先锋、干部做好表率，才能让群众安心放心，更好地团结群众、众志成城, 疾风知劲草，烈火炼真金。越是关键时刻越能检验初心和使命，面对疫情大考，岗位就是战位，速度关乎安危。抓好防控谋发展，两手抓两手硬. 真正用行动践行使命担当，构筑起疫情防控坚强堡垒。
面对疫情党中央及时决策部署防控工作，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，这是我们最终战胜疫情，实现经济社会发展目标任务的底气。我们要认真履职，把初心落在行动上，把使命担在肩上，做好开学的准备服务工作。
20__年的春节是一个特殊的春节，同时也是一个坚守着、战斗着的春节。在抗击新冠肺炎疫情的战场上，作为党员教师要守岗位、亮身份、当先锋、作表率，坚决用实际行动践行使命，坚决打赢疫情阻击战。让党徽在“停课不停学”的新战场上熠熠生辉。
我们要始终坚守“一名党员就是一面旗帜”的信念，用务实的工作态度，精深的专业知识，显示一名共产党员的本色。春天就在眼前，万事终将无恙。让我们珍惜这段非常的日子，充实的岁月，和孩子们共度难忘时光，静待春暖花开，校园相聚!
在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各级党组织和党员干部行动起来，组成坚不可摧的战斗堡垒，开展筑牢防控体系，动员防控力量，扶持复工复产等一系列措施，让我们对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。
通过本次灯塔大课堂课程学习，教育引导广大党员切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来，坚定必胜的信心和决心，积极投身疫情防控和复工复产一线，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。我们相信，在以习近平同志为党中央核心的坚强领导下，我们一定能够战胜这场疫情!
客户沟通技巧心得体会篇二
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，
即：礼仪是沟通技巧。
1、语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
2、看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
3、解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4、打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
客户沟通技巧心得体会篇三
作为有十七年工作经验的一线教师，我深知学生的品格培养和学习成绩的好坏与家长和孩子之间的沟通是密不可分的。随着近期学校组织学习亲子沟通技巧和大量阅读此类书籍，我的内心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如“赏识、激励、管教、批评、惩罚等”。但如果亲子之间的关心不好，什么教育手段都是徒劳的。关系是什么?按照权威的解释是“事物之间相互作用、相互影响的状态”是人与人之间的某种性质的联系。就亲子关系而言，彼此的关系建立在平等的基础上，是相互学习，共同成长的关系，而绝非是一方管教另一方的关系，亲子之间保持密切的关系，是胜过许多教育的，因此，学会与孩子沟通建立相互尊重，彼此平等的亲子关系成为教育孩子的核心问题。
首先是理解和尊重孩子。你是否细心观察、耐心倾听、用心感受孩子的愿望和要求、欢乐和痛苦、梦想和烦恼?可能流动儿童的父母们由于工作的繁忙、生活压力的增强，我们更“重视”的往往是自己，因为只有尊重孩子，你才可能走进孩子的内心，你们才有可能有愉快的沟通。我们在和孩子的接触中，作为父母可能只是发现孩子又长高了，快赶上大人们了，但是我们有没有发现孩子的思想上也有很大的变化，我们看到的可能是孩子不听话、犟嘴、不礼貌的一面，那我们选择的方法是理解和尊重孩子还是批评和责骂孩子呢?我认为作为家长要愿意听孩子们的解释或是他们的意见，少些责骂或冷漠，多些倾听，可能孩子更愿意和我们沟通，只要沟通没有问题，作父母的就有办法去了解孩子的内心，关注孩子的成长。
其次是拥有一颗宽容的心。我们做父母的都想在孩子面前树立“威信”，但是我们要讲究方法，打骂孩子有时确实能让孩子“怕”，但是可曾想过，孩子这究竟是害怕惩罚还是真的信服了你说的话?我觉得，这可能适得其反，暴力只能让孩子内心充满恐惧和仇恨，而宽容才能让孩子感觉你的关心，也只有这样才能让孩子尊重、信服自己的父母。宽容孩子的错误并不是对孩子的错误放任不管，而是当孩子有了过失时，应给孩子一个认识、反省的时间和机会。因为孩子有过错并深感愧疚时，是最需要别人的理解和信任的，而父母就有责任承担这一责任，让自己的孩子能够更优秀，心里更健康。
最后是给孩子树立榜样。你会尊敬一个不停抱怨的人吗?你会和成天唠叨的人相处吗?是的，我们都不愿意。孩子也是同样的心情，这就需要父母的自我调节能力了，在孩子的面前表现出积极、乐观的处世态度，受益的不单单是自己，更重要的是给孩子树立了正面榜样。
家庭教育中的亲子沟通真是一门奇妙的艺术，只要我们做父母的重视它，设法与孩子无话不说、相互信赖、相互学习，相信我们的孩子将是最棒的!
客户沟通技巧心得体会篇四
在这个全国上下异常艰难的春节期间，我一直在关注新型冠状病毒的最新消息，不经意间看到这么些人，这么些话，瞬间让我潸然泪下，感动、感激之情油然而生。
“我年纪小，如果不幸被感染了，恢复肯定会比年长的护士老师快。”“我没谈恋爱，也没结婚。”“因为我和别的护士不一样，我是汶川人呀。”这是成都某医院护士，12年前在汶川地震中获救的小姑娘在向领导请战支援武汉时留下的微信记录。
“宝贝在家听话，爸爸去救人了。”大年初一，这位名叫程阳升的医生爸爸在临行前，亲吻自己熟睡的孩子脸颊整整5秒后的离别嘱咐。
“如有不幸，捐献我的遗体研究攻克病毒。”她叫李慧，是一位95后的志愿者护士。
“若有战，召必回，战必胜。”这句铿锵有力的战斗宣言，来自17年前曾经为抗击非典做出巨大贡献的小汤山医疗队的请战书。
此时此刻，正因为有这群最美“逆行者”冲在前方，用他们凡夫俗子之躯筑起坚实的防护堡垒，十四亿国人才多了一份心安。
客户沟通技巧心得体会篇五
20__年的这个春节里发生了什么?为什么街道上只剩下寥寥数人?为什么爆竹声中总能听到新闻播报着新冠病毒病例的增加?为什么原本意义是团圆的饭桌上也仅能听见大家对新冠病毒的议论纷纷?……新型冠状病毒的突然袭击令全国上下的人们手足无措，让千家万户陷入恐慌之中。
在很多人正在欢度春节的时候，一些人被病毒永远困在了20__，但还有那么一些人奔跑在抗疫前线，一次次面临着生死考验，奋力解救20__!正是你们——白衣战士们!
你们也是父母啊，也是孩子啊，你们也是家人的家人啊!可是在“新冠”出现后，你们毅然请战，按上手印。你们不惧死亡，做最美的逆行者。你们与家人分别，走上战场，不分昼夜地工作着!“这里我来!”“这是我的责任!”“祖国需要我们!”是你们挂在嘴边的片言只语!这一幕幕无一不在宣誓着抗击疫情的决心!
战场上白衣天使们身着“战袍”，奋力在前。等你们脱下防护服，摘下口罩时，身上穿的衬衫早已紧贴在胸膛，被汗水浸湿;脸上几条红色的印痕是长期戴着口罩而导致的;你们的手上纵横着皱纹和豁开的裂口那是因为洗了太多次手……即使这样，你们依然走向手术台，走向重症监护室。累了，就随便找个地方眯一眯眼，就一小会儿你们就站起来，继续接下来的战斗了!通过电视屏幕，看到你们劳累的神情，脸上写满了疲倦，我不禁红了眼眶，心中充满了说不尽的敬与爱。