总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
镇人大代表履职工作年度总结篇一
我叫林，中共党员，今年37岁，现任**省当阳市殡葬管理所所长、党支部书记。
**年12月，我光荣地当选为当阳市第六届人大代表后，感到当代表既是一种政治荣誉，更重要的是一种责任，作为人大代表中的一名新兵，我时刻牢记人民的重托，认真履行代表职责，发挥代表的桥梁纽带作用，努力实践“三个代表”，把人民的要求放在心上，把群众的冷暖挂在心头，努力成为人民群众信赖的代表。
一、勇挑重担，立足岗位作奉献。
在工作中，我始终要求自己干一行、学一行、爱一行、精一行。从开始上班，不论是从事农村救济、农村社会养老保险、公墓管理，还是在殡仪馆服务等不同的工作岗位上，通过自身不断学习、钻研，本人都能精通岗位事务，成为骨干，并取得了较好成绩：**年在上海学习期间撰写的论文《论小城市公墓建设》一文获一等奖，并在《中国殡葬导报》等报刊上发表；20xx年参加**省第二届殡葬理论研讨会的论文《殡葬事业单位如何实施诚信服务原则》在全省殡葬管理工作会议上作了典型发言；20xx年参加当阳市“法在我心中”的征文活动中《我的“护身符”》一文获三等奖。曾受省民政厅领导委派，代表全省同行参加全国新《殡葬管理条例》修订研讨会及全国殡葬事业单位经费机制座谈会等专业会议，探讨殡葬管理的新内容。
殡葬行业是一个特殊的行业，殡葬管理是让人头疼的“难事”。在查处违法土葬过程中，我发扬不怕脏、不怕累的精神，身先士卒，面对高度腐烂的尸体、刺鼻的气味，以及充满“火药味”和所谓有“背景”的丧户，坚持原则，做到丝毫不退缩，为此也得罪了一些人，但我心安理得，因为我是在秉公办事。近五年来，我和同事们共查处违法土葬33具，没收棺材21口，查扣非法运尸车6台次，处理城区乱埋滥葬5起；从猫子山、九子山等地迁坟至市公墓200余座，巩固了我市的殡葬改革成果。由于工作出色，我市殡葬改革工作始终位居全省前列，连年受到上级部门通报表彰。市殡葬管理先后被省民政厅授予“全省民政系统基层窗口行风建设先进单位”；被当阳市委、市政府授予“先进集体”、“文明单位”“五好基层党组织”等光荣称号。
二、胸怀群众，真诚服务为社会。
**年，市政府发布了“平坟还耕”通告，城区一些滥埋乱葬者纷纷迁坟至公墓。为此，我代表公墓郑重承诺，迁坟至公墓一律无偿起坟，并随叫随到。一次，一迁坟者要求公墓在次日晨5点钟前到猫子山迁坟，我听后爽快地答应了：“5点钟就5点钟，就是深更半夜也要去，有承诺就要兑现”。第二天凌晨下起了倾盆大雨，当坟主赶到时，我早已带着公墓职工拿着手电筒等候多时了。在挖完十余平方的大土坟后，坟主对挖坟的同志说：“公墓请你们挖坟一定给了不少钱吧？”，原来坟主将公墓的工作人员全都当成出力的民工了。当听了我的解释，特别是得知我是公墓负责人之后，他惊叹不已：“这样的领导少见，少见”。近年来，我与其他同志一道迁坟、平坟二百余座，从未接受过别人一支烟、一瓶水、一顿饭。
同时，根据广大丧户提出我市殡葬服务设施陈旧、服务场所简陋的问题，我积极向民政局和市政府领导汇报争取支持，并多方努力筹措资金，先后修建了殡仪馆至皂当路的柏油路、扩建了殡仪馆停车场、硬化了场地道路、拆除了烟囱、更换了三台环保型火化炉、改造了灵堂，使殡仪馆面貌焕然一新。市公墓也硬化了道路、扩建了停车场、修建了“追远亭”等一些景点，使公墓面貌发生了较大的变化，陵园变成了公园，有几次外地游客竟把公墓当作玉泉寺风景区闯了进去，也有市民专门到此休闲。针对公墓服务内容单一，我利用休息时间，自费到周边县市学习先进经验，增设了树葬、壁葬、艺术墓葬、花卉园艺（出租长青树）、电脑刻碑、金箔、礼炮等服务项目；我还一改传统殡仪服务8小时工作制为24小时值班制，向社会承诺全天候不间断服务，为广大丧户办丧事提供限度的方便，全方位、系列化、人性化殡仪服务体系正在我市形成。
胸怀群众，热心公益事业是一名共产党员的基本职责。在我的提议下，市殡管所制定了《社会弱势群体殡仪服务费用减免标准》，几年来，共为我市低保户等社会弱势群体减免殡仪服务费用十余万元；我还带领干部职工为困难群众、社会公益事业捐款、捐物累计达叁万余元，其中“汶川地震”市殡管所职工捐款达11000元，得到了各级领导及广大丧户的交口称赞。
三、心系民生，积极履职谱新篇。
镇人大代表履职工作年度总结篇二
在这xx年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订20xx年工作计划如下。
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置:
(1)前台:前台增加至3名，分管不同区域。
(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。
镇人大代表履职工作年度总结篇三
对__营销、__等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的__能力、__能力和__能力。
二、磨练工作技巧
比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
三、加强和客户的交流与沟通
要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
四、要更加注意接待工作的细节
接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
五、在以后的工作中要努力做到
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的__。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做__一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。
镇人大代表履职工作年度总结篇四
大家好!我当选为人大代表以来，始终感到这既是荣誉，更是责任;既是动力，更是压力，荣誉是党和人民对我的信任，压力是肩上的担子重了，责任重了。我努力把为人民办实事，谋利为履行代表职权的出发点和归宿，以实绩、实效来回报大家赋予的神圣职责。作为一名企业管理者，我严格要求自己，在圆满完成上级下达的各项经营指标的情况下，努力扩大企业的业务规模，提高员工的收入和福利，热门思想汇报创造更大的社会效益和经济效益。
现将我履行职责的情况作具体汇报：
一、积极参加学习，努力提高素质
为了使自己能更好地履职，我积极参加各项代表培训学习，学习党的_精神，学习人大依法法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、如何提出代表议案和建议、如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感受增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。
二、积极参加活动，依法行使权利
作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议工作报告，投好每一张神圣的一票，更要参加闭会期间的代表活动。当人大代表以来，我参加闭会期间的代表活动有：_年度街道办事处政情通报会、工作总结街道办事处半年度工作通报会、“关注母亲河溪”视察活动、“中国梦与新航程—当前我国面临的新形势和新任务”培训会、现代人际沟通技巧讲座。做到人到、心到、口到，在依法履职中，努力做到工作有能量，发言有质量，建议有份量。
三、情系人民群众，为社会多做贡献
我把联系选民，职系员工作为履行人大代表职责的重要前提。人民代表来自于人民，就要服务于人民。我经常通过各种渠道，了解他们的想法和需要，在自己能力所及的范围给予帮助。另一方面，也通过自己人大代表的角色，及时把我所解决不了的问题及时反映到相关部门，提出切实有效的解决方案。
四、发展企业，做好_人自己的银行
我从1993年起担任_银行_支行行长，带领我的员工，从一家只有两间门面、六七名员工、年创利十几万元的小信用社，发展成一家现代化的股份制商业银行。截止今年12月中旬，心得体会我行有在册员工87名，日均存款48.2亿，存款余额48.5亿，今年创造的利润又将毫无悬念地突破亿元大关，人均创利水平在_银行系统一直保持数一数二的排名。本月起，我们_支行搬迁至位于丽园北路801号面积三千多平方的新营业场所，功能更为齐全的办公场所为我行推行财富管理等业务提供必要的办公条件;宽敞整洁的内部办公环境也会一定程度上带动员工的工作积极性，增强企业凝聚力。我们将为周边众多的商户、单位及四周的居民提供更多更好更全面的银行服务，也为日后各项业务的开拓奠定基础，不仅满足我行业务发展的需要，也提升我们_银行的社会形象。欢迎大家来我行参观指导工作。取得这些成绩的同时，我时刻不忘我们_支行的发展离不开_区各级政府事业单位及全区人民的大力支持。为了答谢_区人民政府对我支行长期的支持，为了回报社会并向_区人民奉献一份爱心，我们_支每年向_区慈善总会及_区街道红十字会捐款几十万元，其中的十五万元是定向捐助到_区慈善总会_街道分会。
五、存在的主要问题和今后的设想
1、自身存在的问题，范文写作我认为主要有两点：第一，由于自己管理着一个企业，日程安排较紧张，在履行人大代表职责方面力度还不够;第二峄相关的法律法规学习得还不透彻，有待进一步学习。
2、今后设想
1)安排更多的时间，联系群众，走访选民，履行好人大代表的职责。
2)进一步学习相关的法律法规，做遵纪守法的模范。
3)集中精力抓业务抓管理，争取_支行在我的手上越来越壮大，也有能力更好的回馈社区回馈广大选民。
今后，我将不辜负人民的重托，牢记自己肩负的职责，继续依法履行好一个人大代表的固有职责。
谢谢大家!
镇人大代表履职工作年度总结篇五
本年级组有8位教师，有4位班主任老师，有4个班。本学期我们还将发扬以往“团结、愉快、务实、创新”的工作作风，努力调动本年级组全体教师的工作积极性，根据年级孩子的年龄特点，开展一些有利于孩子健康成长的活动，让孩子们在竞争中学会合作，在竞争中学会生活，在竞争中学会创新。使年级组各项工作再上一个新台阶。
二、指导思想：
1、以求实创新，奋力率先的精神状态，扎实有效地努力工作，突出我级素质教育新形象，以优异的教学质量让学校放心，让家长放心，让社会放心。
2、以学校教育模式的工作思想为指导，以德育课题研究为主线，坚持以“培养走进21世纪的现代人”为宗旨。
3、加强级组的团队意识，培养优良的团队精神，充分发挥级组的管理作用。
4、帮助新教师、班主任尽快适应本校的教学理念和教育机制，提高他们抓班管班的能力。
三、工作重点：
1、根据本年级孩子们的年龄特点，精心策划组织教育活动、德育活动，力争做到教学效果、德育效果明显。
2、配合教务处、总务处、德育处，要求班主任狠抓学生的行为习惯、学习习惯、生活习惯等养成、常规教育。
3、加强对学生的安全教育，注重学生安全意识教育，防止不安全事故的发生。
4、帮助新教师、班主任尽快适应本校的教学理念和教育机制，提高他们抓班管班的能力。
5、根据学校德育工作计划和对德育工作的要求，结合年级学生的实际情况，严格要求本年级学生落实好《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。从行为习惯抓起，培养学生良好的道德品质和文明行为习惯。
6、做好日常年级管理工作，充分利用课余时间和班会活动，对本年级的学生进行思想教育，树立良好的班风、学风，努力使本年级成为一个热爱学校、热爱班级、团结友爱、勤奋学习、遵守纪律的优秀年级。
镇人大代表履职工作年度总结篇六
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达_万元以上(每件_万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到_万元以上代理费(每月不低于_万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达_万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。