XX机关人事工作总结（优秀14篇）

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：

一、 认真履行职责，积极开展工作

（一） 努力做好行政管理工作

1． 协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会 2 次，工会委员会次，团员会议 2 次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2． 认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文 31 个，党务发文 9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3． 完成 2015 年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4． 完成 2015 年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

5． 与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报 800 余件。

6． 完成或协助有关单位举行的 ×××× 表彰大会、 ×××× 宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

（二） 协助党支部、工会做好各项工作

1． 完成 2015 年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2． 协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成 2015 年度重点发展对象的函调工作。

3． 制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

4． 对中层干部、党员进行了两次民-主测评，召开 2 次民-主生活会，以及对并将总结报告及时上报。

5． 协助支部完成对 13 名中层干部、 4 名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。

6． 组织捐衣、捐款 2 次 1 万余元。

7． 组织职工休养、女工体检、献血工作以及 2015 年新年联谊会的各项文体活动。

8． 组织召开职代会 2 次，完成所务公开栏公示 2 期，配合工会一起探望生病职工及家属人次。

9． 建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。

（三） 办公室内部工作

协助办公室主任完成各项交办的工作 ; 每月按时统计上报办公室考勤 ; 定期清洗值班室被单 ; 进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作 ; 协调办公室内部工作，合理调配人员。

二、 业务能力的培养

1 、在 ×××× 杂志上发表论文。

2 、积极参与突发事件的处理，通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。

3 、整理规范了 ×××× 工作基础档案。

三、 坚持严于律己、努力做好表率

（一） 加强思想作风建设

我严格按照胡-锦-涛同志提出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则 ; 始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础 ;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干 ; 始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是无规律，不由自主。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

（二） 积极参加政治理论学习

一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了三个代表重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话 7 人次。

四、 存在的问题和建议

（一） 自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1 、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2 、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

3 、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

（二） 今后工作的思路

1 、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2 、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

3 、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的`参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4 、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟监督所的工作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践三个代表重要理论，牢记两个务必，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶。

根据县人事局《关于做好机关事业单位工作人员考核工作有关问题的通知》的精神，我镇立即着手落实，认真组织实施，对全镇49名同志进行了年度考核，现将考核情况汇报如下：

一、基本情况

这次考核是我镇较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每位同志的真实成绩，圆满完成了年度考核工作。目前，我镇机关事业工作人员共有49人，其中：公务员20名，事业编制29名，通过民-主测评，考核共评出公务员优秀3名，称职16名，不确定等次1名；事业人员优秀3名，合格26名。

二、主要做法

2.分级考核，提升考核成绩的真实性。年度考核中，我镇在注重平时考核与年度考核相结合的基础上，更重视领导干部与普通群众的结合。在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名工作人员，使每一个人都能考出真实有效的成绩，我镇采取了“一级考一级、下级考上级”的考核方式。我们邀请村（社区）干部30余人参加了测评会议，要求达到一定参评比例，并且参评分值占总分的20%，注重下级对上级的评分结果。

3.测评公开，接受全体机关事业工作人员监督。整个测评过程坚持公平、公正、公开的原则，采取民-主测评，按照德、能、勤、绩、廉五个部分评分，坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行，最后进行了公示，测评成绩若有异议欢迎复查成绩。

2014年对我本人来说，是收获很大的一年，也是感受颇多的一年。下面将本人在人事局机关和石桥镇政府挂职期间的思想、学习、工作、廉洁等情况报告如下：

一、坚持理论学习，不断提高自身素质。

要提高自身素质，就必须加强学习。一年来，我始终把学习作为提高自身素质，做好各项工作的前提和途径。一是坚持政治理论学习不放松。认真学习了邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，细致研读了党的十七大和十七届三中全会报告，并结合本职工作领会其精神,努力做到政治上坚定，自觉贯彻执行党的路线方针政策。二是积极参加各项政治学习和教育培训活动。参加局党组、机关党委组织开展的各类学习活动，参加镇党政联席会、镇长办公会和周末学习日活动，并认真做好学习笔记。坚持利用业余时间从本职工作实际需要出发，注意搜集和认真学习人事人才工作的理论、政策及相关业务知识，党在农村工作各方面的方针、政策以及当涂县经济社会发展的重大举措。年初积极参与局机关开展的组织人事干部“讲党性、重品行、作表率”主题征文活动，并获得一等奖。五月份参加了全市第三期公务员通用能力与电子政务培训班，并担任班长。十月中旬参加了全市党政领导干部任职资格考试并顺利通过。周末时间坚持参加中国科技大学工商管理硕士课程学习。通过各类学习，完善了知识结构，加快了知识更新，丰富了知识储备，提高了业务素质，增强了运用科学理论分析和解决实际问题的能力。

二、认真履行职责，全力做好本职工作。

上半年，在局机关工作期间，围绕全局和本科室工作目标要求，认真履行岗位职责，积极主动的协助科长全力做好各项工作。本人到工资科时间不长，为尽快熟悉和掌握人事编制工作尤其是本科室的业务和有关情况，迅速进入新的工作角色，力争成为工作的行家里手，在工作之余、晚上和周末经常一个人到办公室查阅和学习大量往年的政策法规文件汇编和最近国家、省、市下发的各类文件，以及相关的业务书籍，并及时虚心向科室和分管领导请教，通过干中学、学中干，很快熟悉了本科室的各项工作。上半年除常规工作外，协助科长主要做了以下工作：按照省人事厅的要求，完成了xx年年度工资年报的布置、汇总和上报，完成了机关事业工作人员和工资总量管理情况以及义务教育工作人员和公务员收入有关情况的'上报，配合市财政局完成了向省上报的市直机关规范津补贴数据分析，参加了市直机关规范公务员津补贴工作实施情况的专项检查。在全科共同努力下，完成了机关事业工作人员2014年正常晋升工资工作，完成审批了三区公务员规范津补贴，老干部一次性补贴，年终一次性奖金，法官、检察官津贴，退休教师100%工资待遇，全市特级教师津贴调整。完成了划转到港口局人员的工资审核工作，电力开发公司、城建开发处在编人员建立档案工作，市、区行政执法局有关人员待遇审核工作，市土地评估所改制后相关问题的处理工作，xx年度及以后 计划分配的军转干部工资待遇相关工作。在完成本科室工作的同时，本人还积极参加局机关党委、工会组织的各项活动，在今年的机关工会换届选举中本人被推选为新一届工会委员，平时主动协助机关党委、工会和办公室开展工作，只要工作需要，都积极主动地去完成。

三、深入基层一线，扎实做好挂职工作。

今年8月，经局党组研究决定，下派我到当涂县石桥镇人民政府挂职镇长助理，时间为半年。这是局党组为了让我尽快锻炼成长，提高综合素质而作出的决定，希望我能在基层的复杂工作环境中得到进一步历练。从到石桥镇政府上班的第一天开始，我就把自己当作了一个石桥镇的政府干部，工作时间均住在镇政府，而没有把挂职锻炼当作一个过场，将自己视作当地的一个“短暂过客”。并抱着“人人为我师，时时是锻炼，事事可借鉴”的态度，给自己作了一个定位，那就是到石桥来的主要任务就是两个字——学习。经镇党政联席会研究决定，本人主要协助分管国土、城建、规划、环保、安全生产以及新农村建设等工作。为尽快熟悉工作，进入工作状态，本人经常随镇党政领导一道深入村组一线，多方面接触石桥镇的各项具体工作，很快就对全镇的各项工作有了基本了解。平时工作中积极为镇党政领导献言献策，并积极主动参与政府各项重点工程、民生工程、工业集中区建设、新农村建设和镇各项中心工作。在各项具体工作开展中，大大提高了个人才干和应对复杂问题的能力，学到了很多经验和工作方法。同时也开阔了视野，得到了思想观念上的洗礼，磨掉了身上很多的理想主义色彩。这些都对我今后的工作有着极大的促进作用。

四、提高廉政意识，坚持做到廉洁自律。

“为政重在廉、做人重在诚、说话重在信、办事重在实”。作为一个年轻干部和年轻党员，本人时刻牢记党的宗旨，自觉增强党性观念，能够做到不断加强自身作风建设。平时认真学习党风廉政建设各方面的规定，努力领会其精神实质，通过不断学习，在思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性、长期性和复杂性的认识，增强了严于律己的自觉性和同腐-败现象作斗争的主动性，从而能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。坚持以身作则，勤奋工作，始终坚持高标准严格要求自己，不断提高自己的思想境界和道德修养。在任何时候、任何情况下，都时刻以党性原则和道德规范衡量自己、约束自己，严格遵守党员领导干部必须做到的廉洁自律各项规定，廉洁奉公、忠于职守，从点滴做起，从自我做起，始终坚持原则，不徇私情，不谋私利。

五、全心融入新环境，大胆投入新工作。

2014年在不经意间过去了，这一年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢局领导给我到石桥镇挂职锻炼的机会，令人特别欣慰的是，自从我去石桥镇工作以后，领导和同事们也都给了我工作、生活上的莫大关心，我也认识了很多新的朋友，包括政府、各村、企业的朋友和善良淳朴热情的村民，让我真切的感受到了这个大家庭的温暖。一年时间弹指一灰间就这样过去了，回头看看自己，看似忙忙碌碌，做了许多工作，但相对于领导和同事们对我的期望，还有很多的欠缺和不足。我决心在石桥工作的剩下不多时间里，珍惜每一天，用好每一天，沉下心来，继续深入基层一线，努力为石桥镇打造卫星城、推进城乡一体化和建设社会主义新农村贡献自己的力量，在挂职期间交上一份满意的答卷。今后回到局机关，到公务员管理科新的工作岗位后，我一定会全力以赴大胆投入新工作，锐意进取，认真钻研本职业务，不辜负领导对我的期望!。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索局机关人事工作总结。

2011年对我本人来说，是收获很大的一年，也是感受颇多的一年。下面将本人在人事局机关和石桥镇政府挂职期间的思想、学习、工作、廉洁等情况报告如下：

一、坚持理论学习，不断提高自身素质。

要提高自身素质，就必须加强学习。一年来，我始终把学习作为提高自身素质，做好各项工作的前提和途径。一是坚持政治理论学习不放松。认真学习了邓-小-平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观，细致研读了党的十七大和十七届三中全会报告，并结合本职工作领会其精神,努力做到政治上坚定，自觉贯彻执行党的路线方针政策。二是积极参加各项政治学习和教育培训活动。参加局党组、机关党委组织开展的各类学习活动，参加镇党政联席会、镇长办公会和周末学习日活动，并认真做好学习笔记。坚持利用业余时间从本职工作实际需要出发，注意搜集和认真学习人事人才工作的理论、政策及相关业务知识，党在农村工作各方面的方针、政策以及当涂县经济社会发展的重大举措。年初积极参与局机关开展的组织人事干部"讲党性、重品行、作表率"主题征文活动，并获得一等奖。五月份参加了全市第三期公务员通用能力与电子政务培训班，并担任班长。十月中旬参加了全市党政领导干部任职资格考试并顺利通过。周末时间坚持参加中国科技大学工商管理硕士课程学习。通过各类学习，完善了知识结构，加快了知识更新，丰富了知识储备，提高了业务素质，增强了运用科学理论分析和解决实际问题的能力。

二、认真履行职责，全力做好本职工作。

上半年，在局机关工作期间，围绕全局和本科室工作目标要求，认真履行岗位职责，积极主动的协助科长全力做好各项工作。本人到工资科时间不长，为尽快熟悉和掌握人事编制工作尤其是本科室的业务和有关情况，迅速进入新的工作角色，力争成为工作的行家里手，在工作之余、晚上和周末经常一个人到办公室查阅和学习大量往年的政策法规文件汇编和最近国家、省、市下发的各类文件，以及相关的业务书籍，并及时虚心向科室和分管领导请教，通过干中学、学中干，很快熟悉了本科室的各项工作。上半年除常规工作外，协助科长主要做了以下工作：按照省人事厅的要求，完成了xx年年度工资年报的布置、汇总和上报，完成了机关事业单位工作人员和工资总量管理情况以及义务教育工作人员和公务员收入有关情况的上报，配合市财政局完成了向省上报的市直机关规范津补贴数据分析，参加了市直机关规范公务员津补贴工作实施情况的专项检查。在全科共同努力下，完成了机关事业单位工作人员2011年正常晋升工资工作，完成审批了三区公务员规范津补贴，老干部一次性补贴，年终一次性奖金，法官、检察官津贴，退休教师100%工资待遇，全市特级教师津(来源：写作通【http://】为大家提供各类文章的写作与写作培训服务。)贴调整。完成了划转到港口局人员的.工资审核工作，电力开发公司、城建开发处在编人员建立档案工作，市、区行政执法局有关人员待遇审核工作，市土地评估所改制后相关问题的处理工作，xx年度及以后计划分配的军转干部工资待遇相关工作。在完成本科室工作的同时，本人还积极参加局机关党委、工会组织的各项活动，在今年的机关工会换届选举中本人被推选为新一届工会委员，平时主动协助机关党委、工会和办公室开展工作，只要工作需要，都积极主动地去完成。

三、深入基层一线，扎实做好挂职工作。

今年8月，经局党组研究决定，下派我到当涂县石桥镇人民政府挂职镇长助理，时间为半年。这是局党组为了让我尽快锻炼成长，提高综合素质而作出的决定，希望我能在基层的复杂工作环境中得到进一步历练。从到石桥镇政府上班的第一天开始，我就把自己当作了一个石桥镇的政府干部，工作时间均住在镇政府，而没有把挂职锻炼当作一个过场，将自己视作当地的一个"短暂过客"。并抱着"人人为我师，时时是锻炼，事事可借鉴"的态度，给自己作了一个定位，那就是到石桥来的主要任务就是两个字--学习。经镇党政联席会研究决定，本人主要协助分管国土、城建、规划、环保、安全生产以及新农村建设等工作。为尽快熟悉工作，进入工作状态，本人经常随镇党政领导一道深入村组一线，多方面接触石桥镇的各项具体工作，很快就对全镇的各项工作有了基本了解。平时工作中积极为镇党政领导献言献策，并积极主动参与政府各项重点工程、民生工程、工业集中区建设、新农村建设和镇各项中心工作。在各项具体工作开展中，大大提高了个人才干和应对复杂问题的能力，学到了很多经验和工作方法。同时也开阔了视野，得到了思想观念上的洗礼，磨掉了身上很多的理想主义色彩。这些都对我今后的工作有着极大的促进作用。

四、提高廉政意识，坚持做到廉洁自律。

"为政重在廉、做人重在诚、说话重在信、办事重在实"。作为一个年轻干部和年轻党员，本人时刻牢记党的宗旨，自觉增强党性观念，能够做到不断加强自身作风建设。平时认真学习党风廉政建设各方面的规定，努力领会其精神实质，通过不断学习，在思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性、长期性和复杂性的认识，增强了严于律己的自觉性和同**现象作斗争的主动性，从而能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。坚持以身作则，勤奋工作，始终坚持高标准严格要求自己，不断提高自己的思想境界和道德修养。在任何时候、任何情况下，都时刻以党性原则和道德规范衡量自己、约束自己，严格遵守党员领导干部必须做到的廉洁自律各项规定，廉洁奉公、忠于职守，从点滴做起，从自我做起，始终坚持原则，不徇私情，不谋私利。

五、全心融入新环境，大胆投入新工作。

2011年在不经意间过去了，这一年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢局领导给我到石桥镇挂职锻炼的机会，令人特别欣慰的是，自从我去石桥镇工作以后，领导和同事们也都给了我工作、生活上的莫大关心，我也认识了很多新的朋友，包括政府、各村、企业的朋友和善良淳朴热情的村民，让我真切的感受到了这个大家庭的温暖。一年时间弹指一灰间就这样过去了，回头看看自己，看似忙忙碌碌，做了许多工作，但相对于领导和同事们对我的期望，还有很多的欠缺和不足。我决心在石桥工作的剩下不多时间里，珍惜每一天，用好每一天，沉下心来，继续深入基层一线，努力为石桥镇打造卫星城、推进城乡一体化和建设社会主义新农村贡献自己的力量，在挂职期间交上一份满意的答卷。今后回到局机关，到公务员管理科新的工作岗位后，我一定会全力以赴大胆投入新工作，锐意进取，认真钻研本职业务，不辜负领导对我的期望!。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索机关人事工作总结。

在机关工作的二十余年以来，我逐渐成为领导干部，我时时刻刻谨记自己的职责，做好自己的本职工作。在刚刚结束的2014年中，我更是将自己的全部精力都用在了工作学习中，在不断的提高自己的工作能力的同时，我也能够时刻做到提高自己的思想素质，保持好党员干部的先进性教育，特别是在学习科学发展观的层面上，我得到了更大的进步，回顾一年的工作，我感慨万千，工作使人年轻，我在工作的同时也实现了自己的人生价值，总结一年的工作，我没有任何遗憾！

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、存在问题

二、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

三、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的.职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

1、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

2、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

3、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

4、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

四、严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

xx年，对我们局来讲具有特殊意义。一年来，我局认真贯彻省政府决策部署，积极适应新的形势和任务要求，认真履行服务、保障、管理职能，有力保障了省级机关高效运转。主要体现在以下几个方面：

（一）明确职责抓方向，工作思路更加清晰。局党组认真学习领会党的和省第十三次党代会精神，围绕提出的“干好一三五、实现四翻番”的奋斗目标，在深入调研的基础上，研究提出了“服务为根本、经营为支撑、管理为基础、党建为保证”的工作方针，进一步深化职能内涵，理清工作思路，更加自觉地服从服务于省政府的中心工作。切实转变工作作风，主动走访有关厅局和服务保障对象，广泛听取意见建议，把机关和干部职工所想所盼作为履职重点，想方设法抓好一批民生项目，更加主动地承担为机关和干部职工服务的职责。

（二）强化服务抓根本，保障能力不断提高。中心工作保障方面，把保障重要会议活动作为政治任务来抓，特别是在省党代会、省“两会”等保障工作中，各处室、各直属单位干部职工全力以赴做好工作，受到省领导和与会代表好评。根据龚正常务副视察我局在建项目和地块时的讲话精神，积极推进省档案馆新馆、省纪委廉政教育基地等省重点项目建设，以及事关干部职工切身利益的民生项目建设。领导服务保障方面，根据省领导人事变动，及时保证办公用房调整到位。建立了服务联系人制度，开展点对点的对接。圆满完成领导工作用车和重要会议活动用车保障任务，安全行驶里程达437万公里。住房保障方面，认真抓好专用房销售配套服务，加强对部分干部职工集中住宅小区的物业管理。推出公积金服务热线等多项便民举措，为6831户干部职工家庭提供了贷款支持。餐务保障方面，原料采购实现基地化供应，中餐实行“二次供餐”，尤其是中央“八项规定”和“六项禁令”提出后，严格抓好相关工作落实。幼教服务保障方面，加大幼儿园改扩建力度，积极拓展容量。坚持特色办园、以质取胜，教育水平和社会美誉度有新提高。节约型机关建设方面，认真抓好全省统一联动协议供货，节约财政资金3.46亿元。稳步推进公共机构节能工作，全省公共机构人均综合能耗和单位建筑综合能耗同比下降3.3%和3.7%。通信保障方面，首长台电话接通率、查号准确率均达到“百分百”的优质服务，电视电话会议保障功能逐步显现。

（三）立足市场抓经营，经济效益逆市增长。坚持服务、经营两手抓，各项经营指标顺利完成。注重经营工作常态化管理，局专门设立经营管理处，加强对直属经营单位的工作指导和协调。召开后勤经济改革发展座谈会，以市场化改革为方向，完善发展思路和路径。各经营单位面对宏观经济低速增长、人力成本大幅上升等困难，持续抓管理、拓市场，强化市场竞争红利，取得较好业绩。在保增长方面，同人集团不断推进标准化管理，加强风险管控，稳步推进商品房开发销售，并实现了政府项目和保障房代建项目的大幅增长。之江饭店努力培育会展经济产业链，加强客房、餐饮、会议一体化营销，提升了竞争力。钱江餐务中心努力拓展新业务，物资贸易利润占比达50%以上。在增后劲方面，新新饭店借势杭州市“北山之夜”特色街区项目，加大内外环境整治力度，硬软件建设不断提升。莫干山管理局加快接待能力建设和基础设施改造，建立完善与德清、奉化等地的旅游合作机制，实现了互利共赢。老龙井接待中心把营销与文化相结合，做精做好茶文化，被评为“中国五星级茶馆”，品牌价值有新提升。在强管理方面，后勤中心注重工程质量，台州同人阳光项目提前通过综合竣工验收，首批房源顺利交付。大华饭店在提升服务品质的同时，持续推进管理挖潜、科技节能，万元能耗比降至2.6%，始终走在同行业前列。广东钱江同人投资公司强化资产管理，资产租赁率达100%，努力实现资产保值增值。此外，各经营单位的服务意识不断增强，在前不久的独立第三方调查中，满意度测评平均得分达到91.3分。

（四）开拓创新抓改革，制度红利初显成效。注重把宏观经济调整期作为我局转变发展方式的有利时机，坚持以改革创新精神推进各项工作，努力向改革、制度要红利。根据现代企业制度要求，积极探索直属经营单位国有资产监管和经营的有效形式，完善法人治理结构和激励约束机制，推进后勤经济持续健康发展。注重制度建设，健全内控管理机制，规范数据统计工作，强化审计监督，开展工作的月度通报，在全省厅局中率先建立并开展巡视巡查工作，努力用制度规范工作、激发动力。注重完善考核机制，坚持“考绩”与“考人”并重，通过述职述德述廉、民-主生活会、民-主测评、干部职工座谈和第三方机构满意度测评等形式，全面了解掌握各处室、直属单位及干部的综合情况，使考核成为察实绩、听民-意、看风气的有效抓手。

（五）围绕中心抓党建，自身建设得到加强。认真抓好局党组中心组理论学习，以此带动和推进全局学习型机关和单位建设。积极落实《机关事务管理条例》，完成了我局更名，增设了2个处，调整充实了相应职责，管理指导职能拓展到“全省”。积极争取省政府领导和有关部门支持，以省政府名义出台了贯彻国务院《条例》的《实施意见》，并召开全省机关事务管理工作电视电话会议，龚正常务副作重要讲话，机关事务工作提上各级政府议事日程，全省紧密型的系统功能建设开始破题。大力加强局领导班子建设，认真贯彻民-主集中制，人事调整、重要决策、重大项目和大额资金安排等都经集体讨论决定，配合组织部做好厅级干部的推荐选拔工作。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，选拔和交流轮岗一批干部，局机关通过各种方式充实了12名公务员，队伍建设得到加强。充分发挥机关党委在党建工作中的骨干、引领作用，扎实开展基层组织建设年活动和创先争优活动，严格执行中央和关于改进工作作风、密切联系群众、反对铺张浪费的一系列要求，细化我局规定、抓好部署落实。大力支持纪检监察机构履行监督职能，通过抓专题培训、抓重点项目监督、抓风险防控机制建设，惩防体系更加完善。认真做好安全生产工作，注重发挥工会、共青团在和-谐机关和单位建设中的作用。

在肯定成绩的同时，必须清醒地看到面临的困难和问题：一是服务方式还有待优化，针对性不够强、与服务对象沟通不够的问题在一些处室和直属单位还存在，特别是从第三方测评情况看，各单位服务水平不够均衡，对部分单位来说，服务仍然是短板。二是经营单位法人治理结构还不尽完善，现代企业模式远未建立，转型升级任务繁重，后勤经济的整体质量、发展动力和市场竞争力亟需增强。三是管理随意粗放、没有章法的现象依然存在，以制度管人、管事的机制还不健全，管理的规范化程度、科学化水平急待提高。四是队伍建设中“两个不强”的问题还比较突出，即一些直属单位的干部特别是个别领导干部讲政治、顾大局、听招呼的意识还不强，局机关指导基层工作的水平和协调办事能力还不强，自身建设任重道远。这些问题都需要采取有效措施加以认真解决。

二、今年工作的指导思想及基本要求

今年是全面贯彻落实党的和省第十三次党代会精神的开局之年，也是全省管理局成为系统的起步之年，做好今年工作，具有重要意义。今年工作总的指导思想是：以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的精神和、省政府决策部署，以保障省政府中心工作顺利实施为主题，以贯彻国务院《机关事务管理条例》和省政府《实施意见》为主线，始终坚持服务为根本、经营为支撑、管理为基础、党建为保证，大力推进政治建局、服务立局、人才强局、和-谐兴局，进一步深化改革、创新机制、狠抓落实，以良好的精神状态奋力开创机关事务工作新局面。

落实这个指导思想，做好全年工作，必须把握以下要求：

（一）认清形势。从宏观形势看，当前，全球经济仍处于危机后的调整期，国际环境错综复杂、充满变数，真正走出危机尚需时日。国内原有竞争优势、增长动力逐渐削弱，新优势尚未形成，经济运行处在寻求新平衡的过程中。但要看到，经济全球化大势没有变，市场的基础性配置作用没有变，中央宏观调控政策的基本取向没有变，由此外贸形势、国内需求结构、产业结构有望继续改善，通胀水平温和上升，经济下行压力有所缓解，向好因素多于去年。在这样的大背景下，我省虽然因需求持续增长动力不足、稳增长面临新压力，创新驱动能力不足、转型升级面临新压力，“三大收入”（城镇居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入、地方财政收入）持续增长后劲不足、协调发展面临新压力，但经济发展的`有利条件逐步积累，城镇化红利、制度红利、技术红利将进一步凸显，为“干好一三五，实现四翻番”提供了动力。就房地产形势来说，中央调控的总基调仍然未变，但在稳增长的背景下，房地产市场下滑的速度和幅度逐步收窄和放缓。特别是随着城镇化的推进，货币政策的进一步预调微调以及新一轮投资计划带来的热导效应，人们预期和信心有所恢复，总体房价预计稳中有升，但大涨可能性不大。分析以上形势，是希望大家认识到：形势虽不乐观，但挑战孕育机会，困难生发机遇，务必保持清醒、坚定信心、化危为机。特别是要增强时不我待的紧迫感，牢牢把握当前调整机遇，加强工作的前瞻性，积极主动谋划，加快调整转型，抓紧练好内功，为适应新的增长阶段、实现新一轮发展争取时间、夯实基础。从当前改进作风的系列要求看，中央和关于改进工作作风、密切联系群众、反对铺张浪费的一系列要求，与我们服务保障部门直接关联，必须坚决贯彻、带头落实，同时也为我们转型发展、改进工作指明了方向。当前，从宏观层面看，各项服务保障工作看似做的都是“减法”，但对我局来说，实际上是“加法”甚至“乘法”，工作的难度增加了、要求更高了、任务更艰巨了，加之行政资源的红利逐渐减弱，这就要求我们，必须加快服务保障和经营管理的转型升级，做到服务更科学、管理更规范、保障更有力，努力向改革创新和机制建设要竞争力、要效益。从系统建设要求看，现在《条例》、《实施意见》都有了，全省性的会议也开了，我们迎来了开创新局面的契机，怎么打赢这个系统建设仗？核心是管好本级、指导下级，关键靠省本级，靠在座的各位。如果我们工作要求不高、能力水平不行，基层肯定不服气、没信心，系统功能也就不可能建设好。因此，抓好自身建设，以省局的示范引领和表率作用带动市县两级管理局建设，对我们是一个新的考验。

（二）深化改革。首先，要凝聚共识抓改革。近几个月来，作了一系列重要讲话，释放了加大改革力度的强烈信号，我们要认真领会。从管理局发展历程看，改革是一条重要经验，本亮同志任局长时，积极推进改革，取得了较好成效，我们要始终用好这一法宝。改革不可能一劳永逸，必须随着形势发展不断深化。接下来的改革，只会越来越难，可能还会涉及长期习惯的转变、利益格局和预期的调整，这对大家的党性、良心是个考验。做任何事情都会有争议，也不存在十全十美的改革，一旦局党组作出决策，就心无旁骛，干了再说，逐步完善。同时，要把握节奏抓改革。改革是渐进的过程，必须成熟一项改一项，积小胜为大胜，不能期望一口吃一个大胖子。改革既要立足当前，解决制约发展和干部职工反映强烈的突出问题，也要统筹谋划，协同推进各项配套措施，为长远发展打好基础。今年要着重在经营机制、内部管理体制、人事制度、系统功能建设等方面取得新突破。

（三）振奋精神。事业，说到底是靠人干出来的。改革、制度等红利固然很重要，但人，是推动发展的根本动力，是红利中的红利。释放这一红利，必须振奋精神。按照夏宝龙书记所说，就是要发扬逢山开路、遇水架桥的精神。我理解，这有三个含义，一是敢闯。前进的路上，不可能天天艳阳高照，订了目标和任务，需要人的努力才能摘取果实。所谓“努力”，我理解就是闯劲。工作没有主动性、积极性，一有难度就退，一有挑战就让，靠坐等是出不了成效的。二是实干。说一千道一万，还是一个干字。只有在抓具体、抓细节、抓落实中，才能检验精神状态。这里，我想强调一下奉献精神。有些全局工作的推进难免会牺牲一点个人利益，如果没有付出的态度，那嘴上说说的精神状态，也只是忽悠人的。三是本领。最近，局党组在征求直属单位和基层管理局意见时，有的单位和同志对局机关提出了改进工作作风、提升能力水平、多为基层办实事的意见，话虽尖锐，但切中时弊。没有过硬本领，管好本级、指导下级皆是纸上谈兵。当前，要突出增强干部的处事办事能力和工作指导水平，做到会干事、努力干成事。总之，振奋精神，领导干部必须带好头。局班子成员和处以上干部尤其要率先垂范，从我做起，从今天做起，言必信、行必果。这样，干部职工才会主动跟进，上下激励，相互呼应，汇聚成推动工作的强大合力。

三、今年需要着力抓好的六项主要工作

（一）全面贯彻国务院《条例》和省政府《实施意见》。要积极会同有关部门，研究起草政府机关事务管理规章草案，探索制订机关运行经费、资产和服务管理的配套制度，制订对下考核管理办法、监督检查制度和举报受理查处机制。以贯彻落实《条例》、《实施意见》和提升能力水平为重点，对全省管理局系统开展分层分类培训。认真探索研究常态有效的对下指导机制，让基层感到这个指导是实在管用的。

（二）着力提升服务保障满意度。要继续抓好一批项目。完成二食堂改扩建和北山、武林门、府苑幼儿园改造项目，交付使用塘北小学幼儿园。加快推进省重点项目建设，省档案馆新馆完成主体结顶和土建工作，省廉政教育基地项目完成基础施工。新建和苑小学幼儿园，力争滨江幼儿园开工建设。要不断提升服务质量。各处室和直属单位都要强化窗口意识，维护管理局的良好形象。各饭店和大会堂要把握形势变化，把主动服务、特色服务、优质服务作为生命线来抓，进一步提高服务水平；行政处要加强日常维护和管理，管好行政中心“大院”；服务处要以信息化系统建设为重点，提高精细化服务水平；省直住房公积金中心要科学布点、稳步扩面，全面提升服务品质；车管处要确保安全、深化内涵，积极创建“浙江第一车队”品牌；餐管处要抓住食堂改扩建的有利时机，努力提升供餐质量，确保总体满意率稳中有升；采购中心要积极推进电子化建设，以业务知晓面和流程透明度为重点抓好满意度；通信中心要发挥专业优势，在提升电视电话会议保障和网络服务管理质量上求突破；物业中心要着力加强内部管理，重点优化省级机关干部小区的物业服务水平；各幼儿园要坚持一切从孩子出发，积极推进科学办园、特色办园、精细办园。要努力探索服务保障新路子。加强前瞻性研究，探索构建省直单位干部职工住房保障长效机制，拿出初步思路和办法。拓宽服务思路，探索二食堂公务接待与各饭店资源整合，以及以服务外包等社会化方式解决服务力量和质量问题的新途径。继续抓好第三方满意度测评工作，要把各服务单位纳入测评范围，做到局属单位全覆盖，推动优质服务的常态化。加强服务的针对性，努力探索适应新形势的现代服务方式和途径。

（三）积极促进后勤经济健康发展。要继续推进体制机制改革。制订国有资产管理、预算管理、财务管理等具体办法，探索开展外派监事会和职业经理人制度试点，推进和完善法人治理结构，着力完善现代企业制度。要进一步加强营销管理和品牌建设。各单位要强化“大家庭”意识，在服务选择、业务采购、信息交流等方面加强合作。细化客户分析，提升营销方式的创新性和针对性，重视营销团队建设，努力保存量、拓增量。深挖内部潜力，确保管理费用、接待费用、职务消费零增长，力争明显下降。夯实品牌内涵，特别是注重人文内涵的挖掘，加强品牌的策划传播，提高附加值。要切实谋划好新的增长点。总的来说，要从市场需求和自身优势出发来谋划。局经营管理处要指导各直属单位加强经营工作分析，加强新项目的投资论证。各饭店要在巩固现有客户的基础上，适应形势新变化，改进传统做法，积极培育企业市场和拓展新的社会消费群，实现新增长。同人集团要建设成为省直单位基本建设的生力军，大力培育和延伸上下游产业链，并着力拓展转型发展的新途径。后勤中心要抓紧处理好温州国脉大楼转让改性和同人欣园的后续事宜，积极谋求新发展。钱江同人公司要积极盘活和整合沉淀资产，科学调整经营模式，真正发挥出资产的综合效益。莫干山管理局要整合景点、客源等资源，加强与湖州、德清等地的属地合作，拓展发展空间，提升经营效益。老龙井接待中心要继续提升产品层次，逐步扩大规模，放大五星级茶馆品牌效益。钱江餐务中心要巩固主业优势，进一步拓展进口贸易等新业务。

（四）努力提高管理科学化水平。要认真制订和完善内审、领导干部经济责任审计、工程项目委托审计等办法，以及公有住房、腾空房管理等有关规定，全面规范基建投资、大额资金使用等决策实施程序。要根据实施情况，继续改进局年度考核各项办法，防止隔靴搔痒，软弱无力。细化完善奖惩分明且体现单位特点的绩效管理体系，尤其是要将目标、责任到人到岗，与干部的选拔任用挂起钩来，破除传统思维束缚，形成以实绩论英雄的氛围。要加强质量管理工作，量化具体要求，以iso9000系列为标准，持续完善质量管理体系，细化对产品和服务的全过程监督，不断提高管理科学化水平。要切实加强各单位的安全保卫工作，制定完善各项防范措施，对失职渎职、造成严重后果的，要依纪依法追究责任人和领导的责任。

（五）认真抓好公共机构节能工作。要强化目标管理，结合各地实际，科学分解节能指标，使节能工作刚性化。指导各地重视节能工作分析，通过详实的分析报告，使各级领导和机关有所触动，变被动节能为主动节能。抓好全省130家公共机构节约型示范单位和全省公共机构节能监测、管理平台项目建设，使公共机构节能工作具体化。年内出台《浙江省公共机构节能管理办法》，制订合同能源管理实施细则，健全能源审计和节能评估审查制度，强化制度约束。积极推广新技术、新产品，依托科技抓节能。

（六）切实推动自身建设上新台阶。要严格执行中央“八项规定”和“28条办法”、“六项禁令”，持续开展改进工作作风、密切联系群众和厉行勤俭节约、反对铺张浪费活动，深入抓好局相关部署的落实，切实做明白人、办明白事。要在全局上下全面开展以服务直属单位、服务基层管理局为重点的“双服务”活动，机关党委牵头，各处室参与，各直属单位和基层管理局配合，精心谋划，认真实施，务必在上下贯通、融合发展上取得实效。要增强局党组中心组和基层党组织引领能力，进一步落实党建工作责任制，推进学习型、服务型、创新型党组织建设，深入推进党务公开，抓好党建示范点培育，深化基层组织建设年和创先争优活动。要积极推进人事制度改革，特别是要加大轮岗交流力度和竞争性选拔的比重，强化实绩为基础的德才评价办法，坚决防止唯票唯分、做“老好人”的现象，逐步形成能者上、平者让、庸者下的选人用人机制。重视员工队伍建设，注重分配的合理性、科学性，加强对专业人才的培养、引进和使用。要加强党风廉政建设，继续抓好巡视巡查工作，督促巡视巡查中发现问题的整改落实，增强重点领域、关键岗位风险防控的针对性，逐步推进有廉政风险的业务工作信息化管理全覆盖。认真落实党风廉政建设责任制，切实履行好领导干部特别是“一把手”的“一岗双责”，管好自己、带好队伍。

2011年，我们人事科在局领导的正确领导下，团结合作，勤奋努力，圆满完成了年度工作任务。现总结如下：

1、制定学习教育计划。我们起草了党委中心组2011年学习计划；制定了局长、中青年干部和财经所长的培训计划，党校远程学习教育安排，与《市财政局2015年至2015年的干部队伍建设实施纲要》相结合，相互融合。安排到中南财大学习4人，党校学习11人，党校学习32人。

2、丰富学习内容。针对不同阶段的任务，增加学习内容。一是组织机关干部学习全市规范津补贴政策。二是组织了女干部、女职工到外地红色之旅学习考察，开阔眼界，增长见识。三是邀请党校尹中华作了《中国共-产-党党史》专题讲座、严红作了《物权法》专题讲座和市纪委副书记张国华作了《廉政准则》专题讲座。四是组织学习换届选举的文件法规。

一是积极向上推荐先进典型。推荐非税局、回龙财经所长刘波到湖北省财政厅表彰。推荐收付中心到孝感市参评青年文明号；二是推荐刘伟、张荣、财政监督局到、市政府表彰；三是筹备了本系统的2015年度先进集体先进工作者表彰；四是筹备了建党九十周年的纪念活动及先进党支部、优秀党务工作者和优秀党员的表彰。

一是向人力资源和社保局上报统一经管人员工资的报告；二是向市政府上报清退临时人员的养老保险的报告；三是上报综改办机构编制报告；四是干部个人档案的资料整理归档；五是全系统人员的规范津补贴的报批落实；六是部分人员的'工资晋档升级；七是依据市文件清理事业单位的机构、编制、人员；八是组织工勤人员参加市组织的职称考试；九是配合组织部开展人才工作的调研，形成专题报告；十是对今年招录2名公务员的进行了考察。

一是组织了建党九十周年的征文和演讲比赛活动，并将优秀作品和选手送到孝感参赛，征文取得一个二等奖，一个三等奖，演讲获得一个优胜奖。二是召开了退休老所长的建党90周年座谈会，畅谈财政改革发展的历程。三是抓好财政五个基本建设，对宣传栏、活动室等进行重新布置，资料上墙、归档，接受组织部的验收检查，受到了和上级的一致好评。

一是落实独生子女的保健费和六一儿童节的慰问费；二是做好育龄妇女的健康检查；三是计生资料信息的收集整理。

一是向本选区积极推荐人大代表；二是认真做好选民的登记；三是财政局分会场的选举会议的筹备；四是20多种表格统计上报；五是组织换届选举的知识考试、阅卷、统分上报；六是加大宣传力度，挂标语横幅2条，宣传专刊3期；七是向机关工委推荐党代表1名。

一是加强班子建设；二是加强学习教育；三是加强组织建设；四是加强制度建设。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。