人事培训总结（优质22篇）

一、适用范围

1．教育部及国务院有关部门所属高等学校、各省（自治区、直辖市）及地方所属高等学校适用本指导意见。

2．高等学校管理人员(职员)、专业技术人员和工勤技能人员，分别纳入相应岗位设置管理。

岗位设置管理中涉及高等学校领导人员的，按照干部人事管理权限的有关规定执行。

二、岗位类别设置

3．高等学校岗位分为管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位三种类别。

4．管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位。管理岗位的设置要适应增强高等学校运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。高等学校管理岗位包括校、院(系)以及其他内设机构的管理岗位。

5．专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。专业技术岗位的设置要符合高等教育工作和人才成长的规律和特点，适应发展高等教育事业与提高专业水平的需要。根据高等教育的特点，高等学校的专业技术岗位分为教师岗位和其他专业技术岗位，其中教师岗位是专业技术主体岗位。

教师岗位包括具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位。学校可根据教师在教学、科研等方面所侧重承担的主要职责，积极探索对教师岗位实行分类管理，在教师岗位中设置教学为主型岗位、教学科研型岗位和科研为主型岗位。

6．其他专业技术岗位主要包括工程实验、图书资料、编辑出版、会计统计、医疗卫生等专业技术岗位。

7．工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。工勤技能岗位的设置要适应提高操作维护技能，提升服务水平的要求，满足高等学校教学科研和日常运行等需要。

鼓励高等学校后勤服务社会化，已经实现社会化服务的一般性劳务工作，不再设置相应的工勤技能岗位。

8．根据高等学校的社会功能、职责任务、工作性质和人员结构特点等因素，综合确定高等学校管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位(以下简称三类岗位)总量的结构比例。

在确定岗位总量时，应根据核定的教职工编制总量和学校实际工作需要综合确定。高等学校专业技术岗位一般不低于岗位总量的70%，其中，教师岗位一般不低于岗位总量的55%，高水平大学为教学科研服务的辅助性专业技术岗位占岗位总量的比例可适当提高。管理岗位一般不超过岗位总量的20%。按照后勤社会化的改革方向，要逐步减少工勤技能岗位的比例。

三、岗位等级设置

9．高等学校岗位设置实行岗位总量、结构比例和最高等级控制。

(一)管理岗位等级设置

10．高等学校管理岗位分为9个等级。管理岗位的最高等级、结构比例和各等级管理岗位的职员数量，根据高等学校的规格、规模、隶属关系，按照干部人事管理有关规定和权限确定。

11．高等学校现行的部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应管理岗位二至十级职员。

(二)专业技术岗位等级设置

12．专业技术岗位分为13个等级。专业技术高级岗位分7个等级，即一至七级。高级专业技术职务正高级的岗位包括一至四级，副高级的岗位包括五至七级；中级岗位分3个等级，即八至十级；初级岗位分为3个等级，即十一至十三级，其中十三级是员级岗位。

13．专业技术高级、中级、初级岗位之间，以及高级、中级、初级岗位内部不同等级岗位之间的结构比例，根据地区经济、高等教育事业发展水平，以及高等学校的功能、规格、隶属关系和专业技术水平，实行不同的结构比例控制。

根据全国事业单位专业技术人员高级、中级、初级岗位之间的结构比例实行总体目标控制的要求，按照高等学校专业技术人员高级、中级、初级结构比例现状，结合高等教育事业发展需要和"十一五"人才发展规划纲要，合理确定高等学校专业技术人员高级、中级、初级岗位之间的结构比例。国家重点建设的高等学校专业技术高级岗位结构比例适当高于普通本科高校，普通本科高校专业技术高级岗位结构比例适当高于高等职业技术学院和高等专科学校。

高等学校高级、中级、初级岗位内部不同等级之间的结构比例全国总体控制目标：二级、三级、四级岗位之间的比例为1:3:6；五级、六级、七级岗位之间的比例为2:4:4，八级、九级、十级岗位之间的比例为3:4:3，十一级、十二级岗位之间的比例为5:5。

14．各省(自治区、直辖市)人事行政部门和教育行政部门、高等学校主管部门，在总结高等学校专业技术职务结构比例管理经验的基础上，按照优化结构、合理配置的要求，制定高等学校专业技术高级、中级、初级岗位结构比例控制的标准和办法。

15．各级人事行政部门和高等学校主管部门要严格控制专业技术岗位结构比例，严格控制高级专业技术岗位的总量，高等学校要严格执行核准的专业技术岗位结构比例。

(三)工勤技能岗位等级设置

16．工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位分为5个等级，普通工岗位不分等级。高等学校工勤技能岗位的最高等级和结构比例按照岗位等级规范、技能水平和工作需要确定。

17．高等学校中的高级技师、技师、高级工、中级工、初级工，依次分别对应一至五级工勤技能岗位。

18．高等学校工勤技能岗位结构比例全国总体控制目标：一级、二级、三级岗位的总量占工勤技能岗位总量的比例为25%左右，一级、二级岗位的总量占工勤技能岗位总量的比例为5%左右。高水平大学可在此基础上适当提高。

19．高等学校工勤技能一级、二级岗位应主要在专业技术辅助岗位承担技能操作和维护职责等对技能水平要求较高的领域设置。要严格控制工勤技能一级、二级岗位的总量。

(四)特设岗位设置

20．高等学校中的特设岗位是根据高等学校特点和高等教育发展规律，为适应聘用急需的高层次人才等特殊需要，经批准设置的工作岗位，是高等学校中的非常设岗位。特设岗位的等级根据规定的程序确定。

特设岗位不受高等学校岗位总量、最高等级和结构比例限制，在完成工作任务后，按照管理权限予以核销。

21．高等学校特设岗位的设置须经主管部门审核后，按程序报设区的'市级以上政府人事行政部门核准。具体管理办法由各地区、各部门根据实际情况制定。

四、专业技术岗位名称及岗位等级

22．高等学校正高级教师岗位名称为教授一级岗位、教授二级岗位、教授三级岗位、教授四级岗位，分别对应一至四级专业技术岗位；副高级教师岗位名称为副教授一级岗位、副教授二级岗位、副教授三级岗位，分别对应五至七级专业技术岗位；中级教师岗位名称为讲师一级岗位、讲师二级岗位、讲师三级岗位，分别对应八至十级专业技术岗位；初级教师岗位名称为助教一级岗位、助教二级岗位，分别对应十一级、十二级专业技术岗位。

23．高等学校其他专业技术岗位名称和岗位等级设置参照相关行业指导意见和标准执行。

24．高等学校专业技术一级岗位属国家专设的特级岗位，其人员的确定按国家有关规定执行。

25．高等学校其他系列专业技术岗位的最高等级，原则上应低于教师岗位。

五、岗位基本条件

(一)各类岗位的基本条件

26．高等学校三类岗位的基本条件，主要根据岗位的职责任务和任职条件确定。高等学校三类岗位的基本任职条件：

(1)遵守宪法和法律；

(2)具有良好的品行；

(3)岗位所需的专业、能力或技能条件；

(4)适应岗位要求的身体条件。

(二)管理岗位基本条件

27．职员岗位一般应具有大学专科以上文化程度，其中六级以上职员岗位，一般应具有大学本科以上文化程度。

28．各等级职员岗位的基本任职条件：

(1)三级、五级职员岗位，须分别在四级、六级职员岗位上工作两年以上；

(2)四级、六级职员岗位，须分别在五级、七级职员岗位上工作三年以上；

(3)七级、八级职员岗位，须分别在八级、九级职员岗位上工作三年以上。

确因工作需要，由专业技术岗位交流到管理岗位的人员，可根据干部人事管理权限和本人条件，直接聘任到相应的管理岗位。

29．各省(自治区、直辖市)、国务院有关部门以及高等学校在上述基本任职条件的基础上，根据本指导意见，结合不同类型、不同层次职员岗位的实际情况，制定本地区、本部门以及本校职员的具体条件。要积极探索符合高等学校特点的高校职员制度。

30．二级职员岗位按照国家有关规定执行。

(三)专业技术岗位基本条件

31．高等学校专业技术岗位的基本任职条件按照现行专业技术职务评聘的有关规定执行。

32．受聘教师岗位的人员应具有良好的学风、学术道德和合作精神，符合国家关于相应教师职务的基本任职条件，具备与履行岗位职责相适应的学术水平和创新能力。

33．高等学校实行职业资格准入控制的专业技术岗位的基本条件，应包括国家规定的相关职业资格准入的条件。

34．各省(自治区、直辖市)、国务院有关部门以及高等学校在国家规定的专业技术高级、中级、初级岗位基本条件基础上，根据本指导意见，结合不同类型、不同层次专业技术岗位的实际情况，制定本地区、本部门以及本单位的具体条件。

35．高等学校专业技术高级、中级、初级岗位内部不同等级岗位的条件，由主管部门和高等学校按照《试行办法》、《实施意见》和本指导意见，根据岗位的职责任务、专业技术水平要求等因素综合确定。

(四)工勤技能岗位基本条件

36．工勤技能岗位基本任职条件：

(3)学徒(培训生)学习期满和工人见习、试用期满，通过初级工技术等级考核后，可确定为五级工勤技能岗位。

六、岗位设置的审核

37．高等学校岗位设置实行核准制度，严格按照规定的程序和管理权限进行审核。

38．高等学校的岗位设置方案包括岗位总量、结构比例以及最高等级限额等事项。

39．高等学校岗位设置工作一般按以下程序进行：

(1)制定岗位设置方案，填写岗位设置审核表；

(2)按程序报主管部门审核、政府人事行政部门核准；

(3)在核准的岗位总量、结构比例和最高等级限额内，制定岗位设置实施方案；

(4)广泛听取教职工对岗位设置实施方案的意见；

(5)岗位设置实施方案由学校负责人员集体讨论通过；

(6)组织实施。

40．国务院各部门所属高等学校的岗位设置方案经主管部门审核汇总后，报人事部备案。

41．省(自治区、直辖市)政府所属高等学校的岗位设置方案经省级教育主管部门或上级主管部门审核后，报本地区人事厅(局)核准。

42．地(市)以下政府所属高等学校的岗位设置方案经地(市)级教育主管部门审核后，报地(市)政府人事行政部门核准。

43．高等学校设置特设岗位，按照岗位设置方案的核准程序进行。

44．有下列情形之一的，岗位设置方案可按照第40条、第41条和第42条的权限申请变更：

(1)高等学校出现分立、合并，须对本单位的岗位进行重新设置的；

(2)根据上级或同级机构编制部门的正式文件，增减机构编制的；

(3)按照业务发展和实际情况，为完成工作任务确需变更岗位设置的。

45．经核准的岗位设置方案作为聘用人员、确定岗位等级、调整岗位以及核定工资的依据。

七、岗位聘用

46．高等学校在核定的岗位总量和结构比例内，按照《试行办法》、《实施意见》和本指导意见以及核准的岗位设置方案，根据按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用的原则，自主进行岗位聘用工作。专业技术岗位人员聘用工作，按照现行专业技术职务评聘的有关政策规定执行，逐步建立和完善专业技术职务评聘与岗位聘用相结合的用人制度。

47．高等学校聘用人员，应在岗位有空缺的条件下，按照公开招聘、竞聘上岗的有关规定择优聘用。

高等学校应分别按照管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位的职责任务和任职条件，在核定的结构比例内聘用人员，聘用条件不得低于国家规定的基本条件。

48．高等学校要完善聘用办法，规范聘用程序，健全聘用组织及监督机制，确保岗位聘用工作公开、公平、公正。学校要成立聘用委员会，院(系)成立相关聘用组织，分别负责岗位聘用的有关工作。在聘用工作中，学校应充分发挥院(系)聘用组织和专家教授的重要作用，积极建立校内外同行专家学术评价制度。根据本校和所在地区的实际情况，学校在新聘用教职工时，应积极实行人事代理制度。

49．高等学校应区别不同类型、不同层次的受聘人员，积极探索短期、中期、长期合同相结合的聘用合同管理办法。高等学校与受聘人员应当在平等自愿、协商一致的基础上签订聘用合同，明确受聘岗位职责要求、工作条件、工资福利待遇、岗位纪律、聘用合同变更、解除和终止的条件以及聘用合同期限等方面的内容。高等学校和聘用人员签订聘用合同，可以按规定约定试用期。聘用合同期限内调整岗位的，应当对聘用合同的相关内容作出相应变更。聘用合同期满前，高等学校应按国家有关规定和受聘人员的履职情况认真考核，及时作出续聘、岗位调整或解聘的决定。

50．高等学校新参加工作人员见习、试用期满后，管理人员按照《实施意见》规定确定相应的岗位等级；劳资关系专业技术人员按照岗位条件要求确定岗位等级；工勤技能人员通过初级工技术等级考核后，可确定为工勤技能技术工五级岗位。

51．根据高等学校的特点，对确有真才实学、成绩显著、贡献突出，岗位急需且符合破格条件的专业技术人员，按照干部人事管理权限，可以根据有关规定破格聘用。

52．高等学校聘用人员原则上不得同时在两类岗位上任职。根据高等学校管理的工作特点，确需兼任的，须按人事管理权限审批，并严格控制。

53．尚未实行聘用制度的高等学校，应按照《国务院办公厅转发人事部关于在事业单位试行人员聘用制度意见的通知》、《中组部、人事部、教育部关于深化高等学校人事制度改革的实施意见》、《试行办法》、《实施意见》和本指导意见的精神，抓紧进行岗位设置，实行聘用制度，组织岗位聘用。

已经实行聘用制度，签订聘用合同的高等学校，可以根据《试行办法》、《实施意见》及本指导意见的要求，按照核准的岗位设置方案，对本单位现有人员确定不同等级的岗位，并变更合同相应的内容。

54．各级政府人事行政部门、高等学校主管部门和高等学校要根据国家有关规定，使现有在册的正式工作人员，按照现聘职务或岗位进入相应等级的岗位。

各地区、各部门和高等学校必须严格把握政策，不得违反规定突破现有的职务数额，不得突击聘用人员，不得突击聘用职务。要采取措施严格限制专业技术高级、中级、初级岗位中的高等级岗位的设置。

55．高等学校首次进行岗位设置和岗位聘用，岗位结构比例不得突破现有人员的结构比例。现有人员的结构比例已经超过核准的结构比例的，应通过自然减员、调出、低聘或解聘的办法，逐步达到规定的结构比例。尚未达到核准的结构比例的，要严格控制岗位聘用数量，根据高等教育事业发展要求和人员队伍状况等情况逐年逐步到位。

八、组织实施

56．地方人事行政部门、教育行政部门和高等学校主管部门要高度重视，加强领导，认真组织好高等学校岗位设置工作。要按照积极稳妥的原则，结合本地实际，研究制定本指导意见的实施意见，对各类岗位的任职条件、工作标准、职责任务等作出具体规定。要统筹规划，分类指导，周密部署，及时研究解决改革中出现的新情况、新问题，确保高等学校的稳定和发展。

57．岗位设置工作是高等学校实施人才强校战略的重要组成部分，涉及广大教职工的切身利益，高等学校党政领导班子要切实提高思想认识，把这项改革作为学校改革发展中的一件大事，精心组织，稳慎实施。要深入调研，认真分析学科发展和人才队伍状况，研究制定切实可行的具体实施方案。要正确处理改革、发展和稳定的关系，做好教职工的思想政治工作，积极稳妥地推进岗位设置工作的顺利进行。

58．各地在高等学校岗位设置和岗位聘用工作中，要严格执行有关政策规定，坚持原则，坚持走群众路线。对违反规定滥用职权、打击报复、以权谋私的，要追究相应责任。对不按《试行办法》、《实施意见》和本指导意见进行岗位设置和岗位聘用的高等学校，政府人事行政部门、教育行政部门及有关部门不予确认岗位等级、不予兑现工资、不予核拨经费。情节严重的，对相关领导和责任人予以通报批评，按照人事管理权限给予相应的纪律处分。

59．本指导意见由人事部、教育部负责解释。

本人于2011年4月任人事培训处处长。一年来，不断加强政治理论业务学习，认真履行工作职责，较好地完成了本职工作。

能积极参加各项政治学习活动，认真学习科学发展观理论，不断提高自己的政治理论水平，用科学发展观武装头脑、指导工作。尊重领导，团结同志。做到公道正派，按规定程序办事，能够把握角色身份，摆正自身的位置，维护本处的团结协作，正确处理好与兄弟处室之间关系。

能严格遵守干部选拔任用管理制度、工资人事制度，按照国家、省、局有关规定和要求做好干部选拔、工资福利、职称评定、人员调配、干部培训等工作。

熟悉国家有关干部人事、工资、职称等方面的政策和规定，积累了比较丰富的专业知识和工作经验，具有处理较复杂业务问题的能力。能自觉贯彻执行党的干部、人事、工资培训政策，有较强的原则性，能认真按照《党政领导干部选拔任用条例》规定的原则、程序和要求，结合本局实际，提出局管干部选拔任用、交流挂职、考核管理的建设性意见，为局党组选准用好干部起到了积极的'推进作用。

一、深化干部人事制度改革，加强队伍和基层组织建设

一是加强领导班子和干部队伍建设。在局党组领导下，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，创新用人机制，公开选拔和竞争上岗，选拔任用干部。今年通过“双推双考”，为直属三所学校选拔了5名副校长，充实了学校的领导班子，通过民-主推荐、组织考察考核，党组研究，提拔任用了局机关7名正处职干部，11名副处职干部，三所学校的党委书记。局机关6名科级干部正常晋级。

二是参与制定直属事业单位人事、工资制度改革实施意见及直属事业单位领导成员绩效工资考核分配办法，对推进直属事业单位人员变身份管理为岗位管理、岗变薪变，调动直属事业单位职工工作的积极性，加快直属事业单位发展做出了努力。

二、积极组织开展“创先争优”活动

按照局党组的要求，认真组织制定了《人事培训处党支部深入开展创先争优活动实施方案》，并将方案的目标、任务和措施分解到处里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向。在创先争优活动中，紧扣“创建学习型党组织，争做安全发展卫士”的活动主题，坚持把解决突出问题、改进工作作风、促进本职工作贯穿活动之中，充分利用处务会和支部学习日认真学习党的基本知识、党纪、政纪条规和安全生产法律法规，到仪征市等地的安全培训机构开展“三走进”活动，帮助指导工作，现场解决培训过程中遇到的困难。

三、落实省局“三定方案”。

按照“三定”规定，结合安监工作实际，对机构职能进行了细化分解，进一步明确和加强相关业务处室的职能和责任。目前局8个内设机构已调整到位，13项主要职责得到了科学、合理的分解和细化，处室主要负责人已经配齐，对处及处以下干部进行了交流，内设处室的设置与审批的机构相符，实有人数与编制数和领导职数基本对应，我局“三定”规定的各项内容已基本完成，在省编委对我局落实 “三定”规定执行情况进行评估中得到一致好评。

四、深入开展干部培训教育，不断提高监管监察人员的履职能力

一是协助国家安监总局举办了全国安全生产监管监察系统先进事迹报告会。省局机关、徐州监察分局、直属单位、以及各市安监局共500多人参会。为扩大报告会的宣传效果，将报告会的内容制作2000余份光盘，免费下发各市、县、乡镇安监部门。

二是积极落实机关干部教育培训。组织了32 名科以下干部分别参加省组织的“5+x”教育培训；选派了2名处级干部分别参加国家总局党校2015年秋季干部进修班和党校第50期县处级干部进修班。组织省局及全省安监和煤监系统干部47人次参加总局各类业务调训任务；组织收看了共12期总局专家视频讲座；开展了全局机关干部保密教育，举办了专题讲座培训，并按要求组织了考试。

组织新员工入职培训37人次，目的是帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观，了解公司相关规章制度, 明确自己的岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

2、外部培训

组织外送培训66次，共计134人次，2690课时。

主要培训课程分类如下：

基、中、高层管理干部

《企业班组长岗位知识》、《制造业新晋中层管理者素养提升》、《宏观经济形势分析与企业发展》、《从冲突走向和-谐-论语的管理智慧》、《企业经营管理人员高级研修班》、《中青年干部培训班》等。

专业分工

营业类：《双赢销售谈判技巧》、《博弈论与管理智慧》等；

生产类：《tpm全员生产维护》、《制造业创新思维之问题分析与解决》等；

财务类：《精准成本控制与预算管理》、《转让定价风险管理》等；

物流类：《i2b-生产运营管理培训》、《柔性生产计划与排程管理》等；

hseq类：《现代企业环境、健康、安全管理》、《安全标准化自评员》、《产品质量零缺陷管理》等。

学历教育：高中起点升专科1人次；专科起点升本科11人次，本科起点升硕士1人次，硕士起点升博士1人次。

赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1个月4人次，合计11人次。

3、内部培训

据不完全统计，2015年开展内部培训20余次，主要涉及：

物流管理类：《生产计划及库存管理》、《如何做好采购管理》等；

技术研发类：《光固化涂料配方设计》等；

二、培训工作分析

取得的成绩

1、年度的培训工作与2012年度相比，在培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，都有一定的增长。

2、逐步完善培训制度。以往，公司培训工作缺乏必要的制度保障，培训管理幅度和力度较弱，资金无保证，员工意识不强，导致培训工作开展十分困难。今年人事部转移工作重心，,在总结以往公司培训经验的基础上，逐步优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，努力提升公司培训工作的制度化管理。

3、为进一步推进企业职工职业技能水平评估与鉴定的体系建设，拓展人才培养渠道，不断优化和提升职工的实际操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《杭华油墨化学有限公司企业技能人才评价体系程序纲要》、《职业能力等级标准编制技术规程》和《职业能力鉴定题库开发技术规程》等相关程序和规程的编订工作，为杭华公司深入开展企业技能人才评价标准化建设，开辟了前进道路。

存在的问题和不足

1、培训与绩效考核脱钩。员工对于培训有“参加与不参加一个样，学好学坏一个样”的消极心态，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。目前培训形式普遍采用讲授法的公开课为主，不免有些教条和枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、培训的实施针对性不强，后续效果评价不到位。目前培训工作整体还是停留在推行阶段，培训计划更多靠督促业务部门实施，缺乏业务部门的支持和配合，究其根本原因是培训内容针对性不强，偏离了业务部门的实际需求。在培训效果评估环节上，由于各方面原因，目前公司培训尚处在第一级层次：反应评估，即在员工训后，通过问卷、报告或面询形式，了解学员参训后的收获以及对课程内容、讲师授课水平的满意程度，而培训收获如何在工作中得以转化和实施，此次培训究竟对工作能力提升或绩效改进产生了多大功效，仍需要在今后的工作中不断开拓和创新，建立起一套适合杭华公司的培训效果评估体系。

4、培训体系不健全。公司的快速发展，对员工的综合素质要求越来越高，当下，培训业已成为企业发展的动力源泉。然而目前杭华培训工作，总体上还是沿袭着以往的临时审批制，缺乏系统的培训规划和机制保障。主要原因有二，一是缺乏一个有力的.培训体系支持，各项基础工作有待完善；二是公司对培训的定位比较模糊，对培训时间上的保障不足，更多的是利用员工业余时间，这样在某种程度就挫伤了员工的积极性。

三、今后工作目标

1、逐步建立和完善适合自身企业实际的培训体系

尽管公司培训工作已有《员工教育实施规定》的制度保障，但在具体执行过程中，还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整，在具体工作流程上还需要进一步梳理，在管理制度上还需要多方面补充。制度体系只是培训体系建设的第一步，为了保证培训效果、改善企业为了培训而培训的现象，避免培训的盲目性和临时性，让培训工作更系统、更持久，努力争取在未来几年，逐步建设培训工作的需求系统、讲师队伍、课程体系与效果评估系统，从而最终建立起杭华自我的培训体系运作平台，让培训真正成为公司持续发展的助推器。

2、建立培训资源库，进一步丰富企业培训资源

公司业务的多样性决定了公司各部门培训需求的多样性。为了较好的满足公司各部门的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要储备大量及时、准确的培训信息，建立起自己有效的培训资源库。特别是要和比较知名的专业培训机构保持好一定的合作关系，及时掌握比较前沿的市场或技术动态信息，并横向了解同行业相关的热门需求，调整工作思路。

3、建立企业内训讲师队伍，开发内部培训课程

内部讲师队伍的建设与管理是培训体系重要的组成部分。他们了解公司的状况，公司内的一些基本培训，比如：企业文化、规章制度、专业技能、业务培训等课程由内部讲师来讲授，具有更大的优势。通过建立讲师管理的制度,可以更好的发挥内部讲师的优势。

4、加强中高层管理的培训力度

随着公司的发展壮大，我们的中高层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。中高层管理干部的培训将是近几年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要努力改变过去被动的学习方式，实现从要求学到主动学的转变。具体的培训形式有授课、专题研讨等。培训课程主要以领导力、战略管理等方面为主。建议明年为中高层管理干部配置一定数额的购书卡，要求管理干部一年内完成一定数量的书籍阅读，以读后感或心得体会的方式进行交流，同时将所学知识结合实际制定工作计划，以多种方式，提升公司内部学习氛围。

（一） 行政工作

行政是部门的主要工作内容，主要分为行政办公事务管理，会议管理、文档管理、考勤值班管理、物资财产管理、部门协调管理等。2015年度不同与往年的有如下几点：

1.加强对各部门行政支持费用的监督、审核。为节约公司运营成本，针对各部门申请的行政支持及办公费用，行政人事部依据具体的用途及实际经费予以审核、查实。

2.完善考勤及值班管理。由月考勤调整为旬考勤，有利于及时发现未打卡，缺勤的现象，并提早做提醒。

3.节省办公用品采购经费。更换办公用品供应商以及加强对办公用品领用的管理。在员工人数增长1倍的情况下，采购费用增长在20%以内。

4.新增固定资产：方正台式机100台，宏基笔记本6部，尼康相机1部，铝门书柜2组。

5.积极组织公司活动，营造良好的公司文化及工作氛围：员工生日会15次，西塘自助游1次，圣诞party1次。

（二） 人事工作

人事工作主要集中在人员招聘、入职、调动、考核、离职管理；员工档案、合同管理；员工培训、考核管理；员工薪酬、福利管理几个层面。

1.新增员工21人，离职6人。因公司业务发展需要，2015年度新增人员主要集中在项目组。主要招聘方式为网络招聘、现场招聘、内部引荐三种。参加现场招聘会近20次，收集现场简历150余份，安排上门面试150余次。

2.员工档案整理和保存。为每一位员工建立独立的人事档案，里面包括员工简历、招聘、资历等，为查询提供了便利。

3.员工薪酬及合同管理。员工薪酬洽谈、薪酬调整、合同签订及续签工作。

4.修订并形成初步的薪酬标准。根据员工工作岗位、工作经验、学历等几方面进行薪酬设置。

5.参与并讨论各部门绩效方案。从人力资源角度参加各部门绩效方案讨论，并对绩效落实情况进行监督。

6.整理并制定2015版人事工作流程表。其中包括人员需求表、入职表、新聘员工审批表、离职表等20余张表格，方便人事管理流程，提高工作效率。

（三） 协助南京分公司筹备运营工作

1.协助南京分公司筹备事宜。自3月份开始参与南京分公司选址、装修队进场、筹备进度监督通报、以及后续的分公司注册、审批事宜。

2.提供人力资源支持。通过高校招聘会、南京本地大型招聘会及网络招聘三方面下功夫，为南京提供人事支持。从筹备期的3人，增加到10人，基本满足前期业务开展需要。

3.行政支持。行政办公物资的准备、行政流程的制定，行政人员的培训、行政审核的加强和落实。

培训是企业给员工最好的福利，员工学习到的知识在自我提升的同时，更帮助员工更好的完成工作，完成自我实现的需要，而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展，为企业提供源源不断的人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面，然而要真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远，下面将结合本年度培训工作的内容，分析目前培训工作存在的问题及差距。

2015年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时（不含各分单位临时增加的培训），培训的数量已超过年度课时要求。

下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

一、新员工培训，本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《oa知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的`培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，2015年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

二、公开课培训方面，本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。2015年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

三、部门培训方面，2015年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此2015年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

四、建造师培训，2015年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%；每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加 2.学员自身基础底，对专业知识无法理解 3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员一次性通过了4科，这给2015年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，2015年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但2015年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且2015年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激-情。

五、内训师团队建设，培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，2015年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行一次（视报名人数灵活调整）。

2015年成都市人事人才和机构编制工作的总体要求和主要任务是：深入贯彻科学发展观，认真落实国家和省人事人才和机构编制工作部署，按照工作会议提出的实施人才兴市战略和建设高端人才洼地要求，以人才优先、民生为本、改革创新为主线，着力加强产业人才队伍、农村基层公共服务和社会管理人才队伍建设，加强公务员管理和高校毕业生创业就业机制建设，深化行政管理体制和事业单位改革，统筹推进基础性综合工作和人事编制系统自身建设，为加快成都追赶型跨越式发展，建设“世界现代田园城市”提供强有力的人才智力支撑和体制机制保障。

一、加强产业人才队伍建设

1.完善人才发展规划体系。加强人才队伍建设战略研究，积极参与《2015－2020年成都市人才发展中长期规划》及重点产业和新兴产业人才发展专项规划编制，构建与成都追赶型跨越式发展相适应的人才发展规划体系。

2.加强高端产业人才引进。全面梳理现有人才引进政策，研究制定高端创新创业人才引进政策措施。研究实施高端产业人才引进专项计划。探索依托产业功能区、重点产业建立“人才特区”。加强企业博士后科研工作站建设，新增企业博士后科研工作站5家。加强海外留学人才引进，力争2人入选中央“xx计划”，8人入选省“百人计划”。推进国家级引智成果示范基地建设。

3.加强产业急需人才培养。实施高端产业人才培养专项计划，选拔100名主导产业、高端产业和战略性产业高层管理人才和技术人才赴国（境）内外培训交流。加强专业技术人才自主创新能力建设，举办“653”工程培训班4期，培训高级专业技术人才1000名。依托产业功能区建立产业人才培训基地，分产业研究制定人才培训计划。充分发挥产业人才培训联盟的作用，完善急需产业人才培养的政府、企业合作机制。全年完成产业急需人才培训1万人次。

4.完善产业人才作用发挥机制。研究实施优秀创新创业人才择优资助。探索建立政府、企业与重点实验室、工程技术中心合作机制，加强专家服务基地建设，为人才创新创业、服务产业搭建平台。研究制定产业发展急需人才职称评价办法。完善产业发展人才服务机制，实现一个产业功能区有一个人才工作站、一个重点企业有一个人才服务专员。完善市级人才表彰奖励体系，强化优秀创业人才和有突出贡献的人才激励。

二、加强农村基层公共服务和社会管理人才队伍建设

5.引导城区人才向农村基层流动。继续选派城区优秀专业技术人才到农村基层服务，全年不少于600名。完善考核服务机制，确保选派的专业技术人才作用充分发挥。完善新录（聘）用公务员和事业单位工作人员基层锻炼制度。完善鼓励和引导优秀高校毕业生到农村基层服务的政策措施，探索建立按岗招募、分类培训和分类考核机制。

6.提升农村基层公共服务和社会管理人才能力。采取上挂锻炼、跟班实习方式，选拔农村基层公共服务人才到城区交流锻炼。建立健全公共服务人才分类培养培训和继续教育制度。积极开展农村基层公共服务专题培训活动，举办乡镇（街道）中层干部培训示范班4期，培训基层干部500名。启动公共服务机构专职工作人员轮训计划。

7.强化农村公共服务和社会管理人才激励。完善农村一线专业技术人员职称晋升办法，对农村乡镇及所属单位工作的专业技术人员，晋升专业技术职称时以工作业绩和贡献为主，放宽学历要求。建立健全基层农村公共服务人才评选表彰制度，对在农村公共服务和社会管理中表现突出的专业技术人才、挂职干部、大学生志愿者进行表彰。

三、加强公务员管理机制建设

8.创新公务员选用机制。完善从服务城乡基层的大学生志愿者、优秀村（社区）干部中定向考录乡镇公务员的办法。建立市和区（市）县级机关面向基层公开遴选优秀公务员制度。推进机关公务员竞争上岗。深化完善政府雇员制度，重点向产业功能区拓展。

9.创新公务员考核激励机制。完善公务员分级分类的考核指标体系，制定成都市公务员考核办法。创新考核方式，建立平时考核、年度考核、任期考核有机结合的'考核体系。探索公务员工作实绩与待遇挂钩的具体办法，强化考核结果的使用。认真做好参照公务员法管理事业单位人员登记工作，规范参照管理机关（单位）人员管理。

10.创新公务员培训机制。围绕“世界现代田园城市”建设，集中开展公务员专题培训。举办公务员时事大讲堂，建立成都市公务员培训专网。开展公务员培训名师推荐活动，建立成都市公务员培训师资库。完善公务员实践锻炼机制，推进公务员跨部门、跨区域轮岗交流，选派公务员到基层挂职。积极选派公务员赴国内发达地区学习考察、对口-交流。

四、加强高校毕业生创业就业促进机制建设

11.完善高校毕业生创业扶持机制。开展高校毕业生创业政策落实情况专项督查和效果评估，进一步完善鼓励和扶持高校毕业生创业的措施和办法。积极参与青年（大学生）创业园建设。用好高校毕业生创业扶持专项资金。健全各级各部门促进高校毕业生创业的联动机制。

12.完善鼓励和引导高校毕业生面向基层就业机制。继续抓好高校毕业生服务城乡基层项目的实施工作。完善服务城乡基层大学生志愿者培训、多岗位锻炼和考核机制，加强服务城乡基层的大学生志愿者管理和服务。完善服务期满大学生志愿者流动机制，做好服务期满大学生志愿者创业就业服务工作。

13.完善高校毕业生创业就业服务机制。完善高校毕业生就业见习制度，加强就业见习基地建设，招募1500名离校未就业高校毕业生见习。加强高校毕业生就业创业培训，年内完成1万人次。办好大学生就业市场和就业网站，充分发挥人才市场促进就业的主渠道作用。

五、深化行政管理体制改革

14.完善中长期改革规划。进一步贯彻落实中央《关于深化行政管理体制改革的意见》，分专题开展深化政府职能转变、理顺各级政府职责、优化政府组织机构、完善政府运行机制、创新行政管理体制等专题研究，完成《成都市统筹城乡行政管理体制改革规划（2015－2020年）》，探索与“世界现代田园城市”相适应的行政管理体制框架。

15.深化“五项改革”试点。深化郫县公共服务体制改革试点，研究制定进一步深化统筹城乡公共服务体制改革的意见。加快温江区大部门管理体制改革试点，探索实行职能有机统一的大部门行政管理体制。深化锦江区、武侯区街道办事处职能转变试点，深化乡镇体制改革，推进乡镇（街道）职能转变。继续深化纪检监察体制改革。

16.全面推进政府机构改革。按照国家和省新一轮政府机构改革的要求，精心组织实施市和区（市）县政府机构改革，探索与“世界现代田园城市”和功能区建设相适应的政府组织机构设置模式。

六、深化事业单位改革

17.分类推进事业单位改革。深化事业单位改革试点，稳步推进市属事业单位改革工作。继续做好长期不运行事业单位清理和巩固工作，探索建立事业单位履职运行情况评估制度。完善事业单位法人治理结构，深化政事分开，探索公共服务管办分离的实现形式。

18.深化事业单位人事制度改革。加快推进事业单位岗位设置管理实施工作，全面完成全市事业单位的岗位设置任务。完善事业单位竞聘上岗管理办法、特设岗位管理办法。加强事业单位人事管理统计工作。

19.深化事业单位收入分配制度改革。认真做好义务教育学校实施绩效工资的收尾工作。稳步推进公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资的组织实施工作。加强对事业单位工资制度改革中有关问题的研究，探索建立符合事业单位特点、体现岗位绩效和分级分类管理的工资制度。

七、统筹推进综合性基础工作

20.加强重大政策和重点难点问题调查研究。加强与各级科研院所和学会协会的联系，围绕重大政策和重点难点问题合作开展专题课题研究。加强调研和研究成果的交流与应用。完善重大课题研究力量整合、表彰激励和资金保障机制。

21.积极推进法制建设和依法行政。做好全市人事编制系统规范性文件制定、备案和人事文件合法性审查工作。深化规范性文件清理工作。组织开展人事编制系统“五五”普法规划落实情况的检查。做好行政复议、行政应诉、人事争议调解仲裁和公务员申诉控告工作。

22.加强机构编制管理。管住总量，做好全市各级党政机关消化超编人员工作，加大机构编制管理监督力度，积极推进机构编制人员实名制管理。盘活存量，积极推进金堂县编制职数“总量控制、动态管理”改革试点，探索与部门职责和世界现代田园城市建设分工相适应的机构编制和领导职数动态调整机制，提高现有机构编制的使用效益。健全和完善机构编制人员基础数据库。依法做好事业单位登记管理工作。

23.做好军转干部计划安置和企业军转干部解困工作。扎实做好2015年军队转业干部计划安置工作，全面完成国家和省下达的安置任务。完善自主择业军转干部管理服务体系，加强就业创业扶持指导力度。做好军转干部教育培训工作。切实做好企业军转干部解困维稳工作。

24.推进人事人才公共服务体系建设。继续探索人才市场与人力资源市场相互贯通的有效途径，推进统一规范的人力资源市场建设。继续推动人才服务向重点企业、产业聚集区和产业功能区延伸。加强成都人才市场区域交流合作。完善人才供需信息定期发布制度，做好年度人才资源状况报告和主导产业人才开发目录编制发布工作。做好人事考试工作。

25.做好人事宣传工作。完善新闻发布制度和信息公开制度，办好人事局门户网站、《成都人事信息》和《情况反映》，做好各项上宣和外宣工作。进一步拓宽信息渠道，做好政务信息采编和报送工作。改进新闻宣传工作的方式方法，健全人事编制工作舆情汇集分析机制和沟通协调机制，及时引导社会舆-论。

26.做好信访维稳工作。加大信访突出问题的分析梳理和政策研究工作力度，从源头上化解信访矛盾。强化信访逐级负责制和“一岗双责”制，加强内部联动机制建设，加强外部协作，构建大信访大维稳工作格局。做好重大活动和重要敏感时期的信访维稳工作，确保不发生影响社会稳定的事件。

八、统筹推进人事编制系统自身建设

27.加强干部队伍思想和能力建设。继续抓好深入学习实践科学发展观活动的整改落实工作，巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果。加强干部培训，举办2期人事编制干部业务培训班。注重实践锻炼，完善干部选调、轮岗、挂职等制度。加强学习和调查研究，努力建设学习型机关。

28.加强党风廉政和作风建设。积极推进惩治和预防腐败体系建设，切实落实党风廉政建设责任制。坚持惩防并举，强化作风建设。深化“查找廉政风险、建立防控机制”活动。全面加强反腐倡廉建设，进一步完善监督制约机制。

29.加强内部管理制度建设。坚持以制建局，进一步健全基本制度和工作规则，健全管理规范。健全和完善重大事项民主决策制度和程序，加快实施行政问责，加强对重点部位和环节的监督检查。完善公务员日常考核机制。完善重点工作的绩效考核机制，健全工作督查制度。

时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

一、培训工作情况：

2015年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析：

1、2015年的培训工作比起2015年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2011年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2011年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的`影响。

对来年的展望：

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

我校于xx-xx年x月中标xx市教育局xx市企业职工培训招标项目，其中x类xx-x培训200名，x类xx-x培训400名、xx-x培训1000名，共1600名。

在上级领导的指导下，通过全体工作人员的共同努力，本年度第一批共完成xx-x培训101名，xx-x培训461名；本年度第二批完成x类xx-x培训325名，x类xx-x培训625名，共1512名，较好地完成了中标任务。每期培训后进行教学反馈，从学员的反馈调查统计看来，总体满意率高达98%，受到企业领导和员工的充分肯定。

从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以下几个方面取得一些经验：

1、寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中标后，再次与xx-x公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企业实实在在解决问题，提升企业效益。

2、搭建培训课程展示的交流平台：好的东西也需要宣传与展示，让企业知道我们这个学校，了解我们培训的课程也是重要的一步。学校开设的xx-x综合素质培训项目，很好的为学校的企业职工培训开设了一个展示与交流的窗口，该项目开设的形式丰富的职业心态、职业礼仪等课程为企业培训负责人有了一个事先了解的过程，培训合作建立在相互了解与信任的基础上，是件愉快的事情。

3、做好详细的企业现状的调查工作：企业职工培训要切实为企业解决问题，培训前做好企业的调查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。为此，每与一家公司合作，我校都事先派专业培训讲师到公司各个部门与负责人、小组长、职工进行座谈，详细了解企业的情况与职工的困难，象xx-x公司底下有许多个分公司，我们会花几天的时间到各县区去走访，受到企业的欢迎。

4、提供丰富多彩的互动的培训方式：培训的效果与培训的形式也有很大的关系，我校引进的是当下最流行的互动式的培训方式，上课形式以活动与游戏为主，课堂一扫以往的沉闷气氛，非常活跃，讲师主要以提问与引导为，通过活动让学员自发地感悟，学员也很容易接受，这种培训方式受到学员的欢迎，学员反映这样的培训收获很大。

5、做好培训后的善后服务工作：为使员工返回工作岗位保持培训时的良好心态，发挥培训时所学的知识，真正做到学以致用，培训结束后，我们都会为企业提出合理的监督管理方案，并定时到企业回访，做现场指导，这个做法大大提高了培训的效果，企业领导也非常感谢我们的服务。

以上是本年度所做工作的一些回顾，在以后的工作中好的方面要保持并在原基础上去努力再提高，不足之处还需领导的指导并向其它培训单位多多学习。明年争取把工作做得更好。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的'年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

本人在2015年2月下旬到现公司人事行政部，转眼间到了该回顾总结的时候了，以下是本部门的工作总结。

1、员工招聘方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有100多号人，我们也是与许多企业一样，公司年初制订一个招聘计划，由各部门提出用工需求，报总经理与董事长审批后，人事行政部按照部门人员编制和相关需求，招聘员工。在招聘渠道方面，除了通过当地人才网招聘外，还与当地职业介绍所合作，同时也发动员工介绍，还有我们自己上街张贴招聘广告，基本上是这种方式招聘员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象（8月与11月初），其它时段基本满足公司的生产及发展需要。

2．员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳动人事方面虽有许多企业所不及的地方。但也有许多需要完善的地方，我们在这方面也做了一些改进工作，如员工入职的承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理工作得到了加强。

3.员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，公司前台人员调动变化过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理上的混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。

4．考勤纪律督查。员工出勤异常情况减少（员工），迟到早退现象得到控制，行政部只要异常情况，均通过oa发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已相对形成了规范。对违纪行为进行公告并处罚。有效地加强了监管力度。

5.员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%，对劳动合同履行的投诉率为零。

6．做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

7．员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，所有员工入职，行政部均为其办理工伤保险，一个月后为其办理团体的.意外险，降低了用工的风险。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。

1．做好安全保卫工作。加强传达室管理;每月召开传达室安全例会4次;加强晚间巡查力度，对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡更器。我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，完善来访登记制度，保安对外来人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备。

2、落实门检工作。从检查情况来看，员工都能主动配合，主要问题是要把这制度长期坚持下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。

2．做好6s管理体系制度检查。从下半年开始，每周不定期的对公司部门进行管理体系执行情况的检查，我们从日常的检查中发现，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政部就检查中发现的问题进行了拍照并形成文字材料，通过oa发到各部门，企业的整体面貌有了新的改观。

3、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制，禁止了部分电脑使用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。

4．做好建言献策的督导工作。从下半年开始，人事行政部负责建言献策提案的落实，做到凡是总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月25日公布了提案的处理结果。

5．负责固定资产管理工作。根据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内，固定资产账务符合率达到100%。

人事行政工作内容纷杂，以上总结是人事行政部做得比较完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之处，这是需要在计划里重点研究的，也是2015年度的工作计划中需要重点突出的，我们将在新的一年工作计划里汇报。

回顾2015，我们虽然取是得了一定的成绩，展望2015，我们应该更加努力。人事行政部将围绕公司2015年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作，保障需求，激励员工，为公司的持续发展做出贡献。

××分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。

按照总行党校全年工作部署，制定《××分行党校2015年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期××分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%，理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。

二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训

1．举办领导干部先进性教育培训班。

根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期××分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括××分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共-产-党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。

2．组织各级领导干部参加业务培训。

在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训：一是在4月，推荐分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班；二是在5－6月，推荐32名地市中心支行副行长，分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班；三是在3－5月，推荐38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班；四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。

三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训

1．按照总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。

为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作，促进××分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》（讨论稿）的意见，整理上报总行；二是制定《中国人民银行××分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行××分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化；三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷；四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班；五是按照总行要求，在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。

2．利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。

在2004年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。

四、开展高层次培训，培养复合型、研究型人才

1．积极推荐干部参加国际交流项目培训。

为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班；二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班；三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面试。

2．加大英语培训力度。

3．加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。

为提高辖区专业技术人员业务素质，便于加强岗位交流，针对部分职工现有职称与所从事专业不对口，以及某些业务骨干具有往其它专业发展潜力的情况，我们一是于3－4月在保定金专举办了一期24天的全国会计师资格考试考前培训班，共有辖区干部47人参加培训；二是在10月初在保定金专举办了一期20天的全国经济师资格考试考前培训班，共有辖区37名干部参加培训。

五、鼓励干部参加各类学历教育，规范学历学位变更认定工作

1．鼓励、引导干部通过自学提高学历层次。

2．开展全辖学历学位变更认定工作

六、做好金融专业英语证书考试××考区的各项工作

根据2015年全国金融专业英语证书考试工作会议精神，布置××考区2015年度考试工作。在今年的考前准备和考务工作中，我们更新工作思路，改变以往独力承担报名考务工作的做法，在南开大学开设考点，并与南开大学和**财经大学合作开展面向考生的考前培训。5月28、29日在南开大学顺利地组织了考试，经过统计，2015年共有有727人报名参加考试，337人次通过考试，分别是2004年报名人数和通过人次的三倍，报考人数也是××考区历史上人数最多的一次，进一步扩大了考试的社会影响。

七、做好基础数据的统计和工作调研

为了配合全员岗位任职资格培训考核工作的开展，我们在辖内积极开展基础数据的摸底统计和培训考核试点单位的调研工作，一是定制统一的摸底调查表发放到各级中心支行，按照岗位任职资格考核的不同专业统计参加考试人员，并将参加考试人员分成三批参加不同年度的考试；二是针对基层行如何开展岗位任职资格培训考核工作以及相应的奖惩激励措施等课题开展广泛的工作调研，将优秀的调研文章装订成册。

八、干部教育培训工作存在的问题和难点

怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。

要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。

即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的'关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。

作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

时光如梭，2015年即将逝去。来公司整整一年了，在这即将过去的一年里，留下了让人值得回顾的点点滴滴，这其中的点滴汇成了我平凡而又不平庸的成长与进步。回顾在于更好的展望与前进，现将2015年度行政人事部工作总结如下：

一、人事篇

行业不同，对人的要求和层次就不尽相同。服务行业人员流动性大，员工素质普遍偏低。我公司是新成长起来的物业服务行业，加上鄂尔多斯的经济危机和物业服务行业在本地的不成熟及发展畸形，使得公司发展举步维艰。

(一)招聘与配置

人员招聘质量是关键，招聘是为了更好的配置人员，使人在岗位创造出更好的价值。人岗匹配的问题使人事招聘者要具有火眼金睛，首先是对岗位的深层次认知，其次是对人的洞悉，只有把两者密切的结合起来才能找到对的人。

我司与劳务公司签订了劳务合同，主要解决安保人员的招聘和部分管理问题。所以公司的招聘主要是除了安保人员以外的招聘，现对2015年度的人员信息做以下梳理（未包括安保人员）：

分析：

马云说：员工离职的原因有很多，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。

从我司人员离职率来看，并不高，属于服务行业正常范围。但缩小了看，本来就30来号人，在一个月里走2个，月月都有走的，圈子小这么小，让员工和老板看起来员工流动性还是很大，我司给员工的福利待遇高于周边市场的平均水平，所以员工的离职就要好好分析原因了。内外因所占的比例差不多持平，外因主要是通过内因起作用，员工在公司找不到归属感、找不到自己的定位、找不到值得留下来的理由，自然就从自身找原因离开了。管理者对此可不能小觑，主要原因有几点：1、工作环境，这里主要是指软环境，就是工作的氛围，包括同事关系、上下级关系、沟通协调渠道、信息传递效率等。2、企业领导的管理风格。包括领导专业技能、管理团队能力、领导个人魅力、做事风格等。3、企业的发展前景和公司文化。虽然集团已有一定的企业文化，但对子公司的影响力比较小，在大环境下建立我司内部的企业文化很是关键。公司的发展前景在经济和行业环境特别不好的情况下，让员工观望和驻足的心态自然免不了。

我司员工的平均年龄偏小，年轻人对职业的困惑、对自己发展的定位还比较模糊，造成了心理的焦虑和不安状态，导致平均的工作周期短。种种原因给我的启发是对于物业服务行业来说在公司人员管理方面注意以下几点：

1、在员工培训方面加强沟通技巧、技术能力、管理能力、的培养和职业发展道路引导与规划。

2、在公司管理方面加强企业文化建设、管理者领导能力发挥、团队凝聚力塑造。

3、在员工沟通方面，加强日常员工心理辅导、员工沟通会开展、各种贴心服务营造、人文关怀倡导等。

4、在公司发展方面，长远在规划、近期在计划、重在执行，加强人才梯队建设，先营造好一个小家，才能建设一个大家。

最后我们要辩证看待员工的离职，hr的角色应该是引导，引导企业进行合理控制，让正确的人呆在适合的岗位上，将不合适的人及时清理。从员工的离职，让管理者更好的看到公司存在的问题，不断改进经营策略、不断改善经营环境、不断改造员工思想，达到共赢的发展。

(二) 培训与开发

培训工作是人事工作做得比较薄弱的环节，在本年度主要是对《员工手册》的培训，其他方面的培训开展的比较少，如专业技能培训限于各部门内部开展，培训效果也并不理想，其他层次的培训还未系统开展。对于来年的工作，在员工培训方面要加强：

1、开展全员职业心态、职业理念、职业礼仪、职业素养、团队合作培训。

2、开展不同层次、不同岗位员工职业技能提高培训。

3、开展管理者管理技巧、管理方式与方法、管理者魅力提升培训。

4、开展员工职业发展方向与规划培训。

服务行业重在培训，点滴的培训积累为员工潜移默化的行为，管理者更要以身示范，增强正向引导力。

（三） 薪酬与绩效

结合集团的薪酬管理体系，物业公司也制定了自己的一套薪酬与绩效管理办法。主要是根据职等、岗位职务、岗位等级把员工的工资分为年薪和月薪工资两种，经理级别的实行年薪工资，月薪工资由基本工资和岗位工资构成。绩效考核主要参照集团的《月度工作计划和总结》模板来执行，总体的效果不够好，员工只是流水账的写作业，写完了评价和反馈的太少，各主管和领导给予帮助和指导力度的不够，都流于形式了，如果能够有积极主动的反馈这种考核方式挺适合现在的企业。

现有的薪酬体系设计的还不是很完美，来年要对周边市场的薪酬水平做一个详细的调查，再结合企业实际情况，做一些调整，使薪酬的`激励效果凸显出来。绩效考核工作必须对考核者和被考核者进行培训，让他们都了解绩效考核的真正内涵，使绩效考核起到调动、促进人员发展的作用。

（四）员工关系

处理员工关系方面主要做的工作有：

1、劳动关系管理。包括劳动争议处理，员工入职、离职、转正、岗位变更等手续办理，处理员工申诉、人事纠纷及以外事件。

2、员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

3、员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

4、沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通。

5、服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

员工关系维系的好坏，直接放映和折射出深层次的企业文化，如果处理不得当，会直接影响到员工心态、员工对公司的看法及工作行为。处理员工关系需要一定的技巧，同时需要真诚的心态，很多时候需要站在员工的立场上，用平衡的砝码解决问题。

（五）规划

为什么把规划放在了最后，规划是战略性的东西，具备独到的眼光和对全局的把握，才能做出正确的规划，另外人事规划是要和公司老板的发展策略相符合的，不知道老板的发展策略，凭一己的猜测和判断会有失偏颇。

公司做了3-5年的规划，有人员配置计划、运行发展计划、资金使用计划、物资储备计划等等。但实际情况的变化使得规划已经不适应公司的发展需要，所以还要重新调整，针对人事规划，先把近1-2年的做好，要做的工作有：

1、战略规划。结合企业整体发展战略目标，制定企业人力资源开发方针、政策和策略。

2、组织规划。对企业整体组织框架进行优化和改进，对组织机构进行调查、诊断、评价，对组织机构进行再设计，绘制新的组织机构图，对岗位工作内容分析和细化，编制岗位说明书。

3、制度规划。人事基本制度程序化。

4、人员规划。人员总量、构成、流动的整体规划，人员需求和供给的预测，企业人员现状分析与企业定员。

5、费用规划。人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制。

行政工作归纳起来主要做了以下内容：

1、会议、活动组织。主要是公司会议的组织召开，活动主要以员工集体活动为主。

2、物品管理。公司办公用品、工程用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

3、环境卫生。公司及住宿区环境卫生的监督管理工作。

4、食堂供餐。员工食堂的监督管理与协调工作。

5、车辆管理。公司车辆的年检、维修、使用及保养工作。

6、宿舍管理。员工入住、退宿、搬迁及检查工作。

7、事务工作。保证办公设备及员工住宿区域各类设施设备的正常运转、费用的缴纳、报销等事宜。

8、各部门协调工作。对公司人员、物品统筹管理和调配，确保公司正常运作需要。

9、证照年检。办理公司2015年度执照年检。

10、完成领导交办的临时性工作。如会所交接事宜协助工作、政府部门协调工作、与公司相关部门协调工作等。

回顾、总结的目的不仅仅在于其形式，不仅仅在于文字和数字，更在于这些东西给予你的启发、思考、学习与进步，在繁琐和细碎的行政人事工作中，作为hr工作者，要善于发现问题，不断总结经验，提升处理各种问题的高度、深度、层次，彰显hr工作者的魅力，不断的升华自己，做一个快乐的舞者！

2015年成都市人事人才和机构编制工作的总体要求和主要任务是：深入贯彻科学发展观，认真落实国家和省人事人才和机构编制工作部署，按照工作会议提出的实施人才兴市战略和建设高端人才洼地要求，以人才优先、民生为本、改革创新为主线，着力加强产业人才队伍、农村基层公共服务和社会管理人才队伍建设，加强公务员管理和高校毕业生创业就业机制建设，深化行政管理体制和事业单位改革，统筹推进基础性综合工作和人事编制系统自身建设，为加快成都追赶型跨越式发展，建设“世界现代田园城市”提供强有力的人才智力支撑和体制机制保障。

一、加强产业人才队伍建设

1.完善人才发展规划体系。加强人才队伍建设战略研究，积极参与《2015－2020年成都市人才发展中长期规划》及重点产业和新兴产业人才发展专项规划编制，构建与成都追赶型跨越式发展相适应的人才发展规划体系。

2.加强高端产业人才引进。全面梳理现有人才引进政策，研究制定高端创新创业人才引进政策措施。研究实施高端产业人才引进专项计划。探索依托产业功能区、重点产业建立“人才特区”。加强企业博士后科研工作站建设，新增企业博士后科研工作站5家。

3.加强产业急需人才培养。实施高端产业人才培养专项计划，选拔100名主导产业、高端产业和战略性产业高层管理人才和技术人才赴国（境）内外培训交流。加强专业技术人才自主创新能力建设，举办“653”工程培训班4期，培训高级专业技术人才1000名。依托产业功能区建立产业人才培训基地，分产业研究制定人才培训计划。充分发挥产业人才培训联盟的作用，完善急需产业人才培养的政府、企业合作机制。全年完成产业急需人才培训1万人次。

4.完善产业人才作用发挥机制。研究实施优秀创新创业人才择优资助。探索建立政府、企业与重点实验室、工程技术中心合作机制，加强专家服务基地建设，为人才创新创业、服务产业搭建平台。研究制定产业发展急需人才职称评价办法。完善产业发展人才服务机制，实现一个产业功能区有一个人才工作站、一个重点企业有一个人才服务专员。完善市级人才表彰奖励体系，强化优秀创业人才和有突出贡献的人才激励。

二、加强农村基层公共服务和社会管理人才队伍建设

5.引导城区人才向农村基层流动。继续选派城区优秀专业技术人才到农村基层服务，全年不少于600名。完善考核服务机制，确保选派的专业技术人才作用充分发挥。完善新录（聘）用公务员和事业单位工作人员基层锻炼制度。完善鼓励和引导优秀高校毕业生到农村基层服务的政策措施，探索建立按岗招募、分类培训和分类考核机制。

6.提升农村基层公共服务和社会管理人才能力。采取上挂锻炼、跟班实习方式，选拔农村基层公共服务人才到城区交流锻炼。建立健全公共服务人才分类培养培训和继续教育制度。积极开展农村基层公共服务专题培训活动，举办乡镇（街道）中层干部培训示范班4期，培训基层干部500名。启动公共服务机构专职工作人员轮训计划。

7.强化农村公共服务和社会管理人才激励。完善农村一线专业技术人员职称晋升办法，对农村乡镇及所属单位工作的专业技术人员，晋升专业技术职称时以工作业绩和贡献为主，放宽学历要求。建立健全基层农村公共服务人才评选表彰制度，对在农村公共服务和社会管理中表现突出的专业技术人才、挂职干部、大学生志愿者进行表彰。

三、加强公务员管理机制建设

8.创新公务员选用机制。完善从服务城乡基层的大学生志愿者、优秀村（社区）干部中定向考录乡镇公务员的办法。建立市和区（市）县级机关面向基层公开遴选优秀公务员制度。推进机关公务员竞争上岗。深化完善政府雇员制度，重点向产业功能区拓展。

9.创新公务员考核激励机制。完善公务员分级分类的考核指标体系，制定成都市公务员考核办法。创新考核方式，建立平时考核、年度考核、任期考核有机结合的考核体系。探索公务员工作实绩与待遇挂钩的具体办法，强化考核结果的使用。认真做好参照公务员法管理事业单位人员登记工作，规范参照管理机关（单位）人员管理。

10.创新公务员培训机制。围绕“世界现代田园城市”建设，集中开展公务员专题培训。举办公务员时事大讲堂，建立成都市公务员培训专网。开展公务员培训名师推荐活动，建立成都市公务员培训师资库。完善公务员实践锻炼机制，推进公务员跨部门、跨区域轮岗交流，选派公务员到基层挂职。积极选派公务员赴国内发达地区学习考察、对口交流。

四、加强高校毕业生创业就业促进机制建设

11.完善高校毕业生创业扶持机制。开展高校毕业生创业政策落实情况专项督查和效果评估，进一步完善鼓励和扶持高校毕业生创业的措施和办法。积极参与青年（大学生）创业园建设。用好高校毕业生创业扶持专项资金。健全各级各部门促进高校毕业生创业的联动机制。

12.完善鼓励和引导高校毕业生面向基层就业机制。继续抓好高校毕业生服务城乡基层项目的实施工作。完善服务城乡基层大学生志愿者培训、多岗位锻炼和考核机制，加强服务城乡基层的大学生志愿者管理和服务。完善服务期满大学生志愿者流动机制，做好服务期满大学生志愿者创业就业服务工作。

13.完善高校毕业生创业就业服务机制。完善高校毕业生就业见习制度，加强就业见习基地建设，招募1500名离校未就业高校毕业生见习。加强高校毕业生就业创业培训，年内完成1万人次。办好大学生就业市场和就业网站，充分发挥人才市场促进就业的主渠道作用。

五、深化行政管理体制改革

14.完善中长期改革规划。进一步贯彻落实中央《关于深化行政管理体制改革的意见》，分专题开展深化政府职能转变、理顺各级政府职责、优化政府组织机构、完善政府运行机制、创新行政管理体制等专题研究，完成《成都市统筹城乡行政管理体制改革规划（2015－2020年）》，探索与“世界现代田园城市”相适应的行政管理体制框架。

15.深化“五项改革”试点。深化郫县公共服务体制改革试点，研究制定进一步深化统筹城乡公共服务体制改革的意见。加快温江区大部门管理体制改革试点，探索实行职能有机统一的大部门行政管理体制。深化锦江区、武侯区街道办事处职能转变试点，深化乡镇体制改革，推进乡镇（街道）职能转变。继续深化纪检监察体制改革。

16.全面推进政府机构改革。按照国家和省新一轮政府机构改革的要求，精心组织实施市和区（市）县政府机构改革，探索与“世界现代田园城市”和功能区建设相适应的政府组织机构设置模式。

六、深化事业单位改革

17.分类推进事业单位改革。继续做好长期不运行事业单位清理和巩固工作，探索建立事业单位履职运行情况评估制度。完善事业单位法人治理结构，深化政事分开，探索公共服务管办分离的实现形式。

18.深化事业单位人事制度改革。加快推进事业单位岗位设置管理实施工作，全面完成全市事业单位的岗位设置任务。完善事业单位竞聘上岗管理办法、特设岗位管理办法。加强事业单位人事管理统计工作。

19.深化事业单位收入分配制度改革。认真做好义务教育学校实施绩效工资的收尾工作。稳步推进公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资的组织实施工作。加强对事业单位工资制度改革中有关问题的研究，探索建立符合事业单位特点、体现岗位绩效和分级分类管理的工资制度。

七、统筹推进综合性基础工作

20.加强重大政策和重点难点问题调查研究。加强与各级科研院所和学会协会的联系，围绕重大政策和重点难点问题合作开展专题课题研究。加强调研和研究成果的交流与应用。完善重大课题研究力量整合、表彰激励和资金保障机制。

21.积极推进法制建设和依法行政。做好全市人事编制系统规范性文件制定、备案和人事文件合法性审查工作。深化规范性文件清理工作。组织开展人事编制系统“五五”普法规划落实情况的检查。做好行政复议、行政应诉、人事争议调解仲裁和公务员申诉控告工作。

22.加强机构编制管理。管住总量，做好全市各级党政机关消化超编人员工作，加大机构编制管理监督力度，积极推进机构编制人员实名制管理。盘活存量，积极推进金堂县编制职数“总量控制、动态管理”改革试点，探索与部门职责和世界现代田园城市建设分工相适应的机构编制和领导职数动态调整机制，提高现有机构编制的使用效益。健全和完善机构编制人员基础数据库。依法做好事业单位登记管理工作。

23.做好军转干部计划安置和企业军转干部解困工作。扎实做好2015年军队转业干部计划安置工作，全面完成国家和省下达的安置任务。完善自主择业军转干部管理服务体系，加强就业创业扶持指导力度。做好军转干部教育培训工作。切实做好企业军转干部解困维稳工作。

24.推进人事人才公共服务体系建设。继续探索人才市场与人力资源市场相互贯通的有效途径，推进统一规范的人力资源市场建设。继续推动人才服务向重点企业、产业聚集区和产业功能区延伸。加强成都人才市场区域交流合作。完善人才供需信息定期发布制度，做好年度人才资源状况报告和主导产业人才开发目录编制发布工作。做好人事考试工作。

25.做好人事宣传工作。完善新闻发布制度和信息公开制度，办好人事局门户网站、《成都人事信息》和《情况反映》，做好各项上宣和外宣工作。进一步拓宽信息渠道，做好政务信息采编和报送工作。改进新闻宣传工作的方式方法，健全人事编制工作舆情汇集分析机制和沟通协调机制，及时引导社会舆论。

26.做好信访维稳工作。加大信访突出问题的分析梳理和政策研究工作力度，从源头上化解信访矛盾。强化信访逐级负责制和“一岗双责”制，加强内部联动机制建设，加强外部协作，构建大信访大维稳工作格局。做好重大活动和重要敏感时期的信访维稳工作，确保不发生影响社会稳定的事件。

八、统筹推进人事编制系统自身建设

27.加强干部队伍思想和能力建设。继续抓好深入学习实践科学发展观活动的整改落实工作，巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果。加强干部培训，举办2期人事编制干部业务培训班。注重实践锻炼，完善干部选调、轮岗、挂职等制度。加强学习和调查研究，努力建设学习型机关。

28.加强党风廉政和作风建设。积极推进惩治和预防腐败体系建设，切实落实党风廉政建设责任制。坚持惩防并举，强化作风建设。深化“查找廉政风险、建立防控机制”活动。全面加强反腐倡廉建设，进一步完善监督制约机制。

29.加强内部管理制度建设。坚持以制建局，进一步健全基本制度和工作规则，健全管理规范。健全和完善重大事项民主决策制度和程序，加快实施行政问责，加强对重点部位和环节的监督检查。完善公务员日常考核机制。完善重点工作的绩效考核机制，健全工作督查制度。

一、完成培训情况总结分析：

×年是公司稳定发展的一年，公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提升是息息相关的。公司按照质量管理体系文件《人力资源控制程序》要求，负责组织公司员工实施培训。

培训课程分为四大类：企业管理类培训、业务知识培训、专业资格培训、质

量管理体系知识培训。

1、主要完成了以下几个方面的培训，具体内容如下：

a、组织实施在职员工企业管理类的培训。各部门负责人负责制定相关的培训计划、课程编写、组织实施、效果评估等工作，对相关人员进行在职培训。人事行政部对培训课程情况进行监督。×××年公司组织企业管理类培训共×次，培训签到率为100%，培训考核率100%，培训合格率×。

b、根据岗位职责和员工知识技能的不同，分别组织在职员工业务知识类的培训。各培训部门以知识的直接灌输、案例分析、问答互动交流等各种不同的授课方式，丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与性。培训结果和与员工在今后工作中的表现出来的专业技能，证明培训效果是明显的。×××年公司组织业务知识类的培训共×次，培训签到率为100%，培训考核率×，培训合格率为×。

c、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。公司质量管理体系文

件换版工作已顺利完成，体系文件的修改制定是公司重要工作内容。人事行政部积极组织各部门人员参与其有关工作内容修改部份的培训。这次组织换版培训共有×名员工参与培训，培训签到率为100%，培训考核率×，培训合格率为×。

d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。

×××年度的培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。×××年全年组织×次培训，其中员工培训人数共有×人次，计划完成率100%，人均培训达×小时。

2、培训存在的问题和不足：

a、公司组织的培训需求、策划需要加强。

b、培训效果有待提高，培训考核要到位。

3、改进办法：

×××年度，在总结×年度培训工作管理经验的基础上，针对培训管理工作中存在的问题和不足，人事行政部准备从以下几个方面改进培训管理工作：

a、结合公司情况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。

b、规范运作培训项目，增强公司培训工作管理效果。

c、加大培训工作精细化管理力度，全面做好公司人员培训记录工作，使公司的每次培训达到良好的培训效果。

为了贯彻执行“建设学习型公司，培育学习型员工指导精神”，结合我公司实际运营情况，8月份人事部积极开展了视频学习“有效沟通”系列培训工作。现对相关工作总结如下：

一、培训公开课完成情况

本月度人事部计划安排培训工作4场（8月22日.23日.29日.30日，其中22日与23日培训内容相同，29日与30日培训内容相同，参训人员可根据工作安排，任选2天参加），实际完成培训公开课工作4场。计划完成率100%。4场参加培训人员共计23人，应到23人，实到20人，未到3人（其中1人请假、2人缺勤），到达率90%。所有培训记录表和调查表将由人事部存档备案。

二、培训调查问卷工作与分析

在本月度计划安排的4场培训工作中，会后人事部对员工培训记录调查问卷表进行统计，针对这次培训工作，员工提出的相关建议如下：

（1）、参训员工对课程内容评价为“满意”率达90%以上；

（2）、参训员工对现场组织评价为“满意”率达90%以上；

（6）参训员工培训公开课以“电话或信息”通知方便的为11人，占总人数的47%；

三、培训中存在的问题和不足

（1）、培训工作会后考核少。造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

（2）、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

（3）、原则性不强。个别部门不能严格执行培训纪律和有关规定，使人事部培训公开课无法达到全员参与的目的，普遍存在参与积极性不高，即使有出席参加培训的也是敷衍了事的心理。

自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要公司领导给予配合后做大力改善。

（5）、由于培训师资力量有限，所以培训公开课内容空洞、资源缺乏，自主研发课程能力更是微乎其微，这是培训公开课不足的重中之重，需大力改善，进一步规范培训讲师管理，提升内部讲师授课水平，内部员工可举荐内部讲师人员，致力打造一支合格称职的内训师资队伍。

四、改进措施

（1）、作好培训基础工作

人事部相关培训制度虽已发布，但在具体执行过程中难免会遇到各种小的问题，所以我们需要的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步改善，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

（2）、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的`培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体课程达成合作协议 。

（3）、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队 培训需求的多元性和企业内部培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。不同业界开展不同的培训公开课主题实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

人事部朱翠平 2015年9月4日

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法提高工作效率，以“立足服务、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，协助领导和同志们做了大量辅助性工作。

主动学习，不断提高业务素质。积极参加各种教育培训，努力学习各种知识，注重理论联系实际，不断提高用理论指导实践的功底和业务技能。在业务理论学习上，立足本职认真学习《干部选拔任用工作条例》及其“四项监督制度”等配套文件规定，深刻把握上级文件精神和主旨，很好地协助领导完成了全年x批x名干部的提拔及备案审批，并按规定建立了x卷x册记实文书，使系统科级干部选拔任用工作各个环节都有据可查，使干部选拔任用工作合法性得到了充分体现。同时，积极学习计算机软硬件知识，不断提高对各类计算机办公软件的驾驭能力。进一步完善了全市系统人员信息数据库结构，使之更能满足工作需要提高了工作效率。特别是在年度统计、季报表及其他各类人事统计工作中很好地为上级、为机关、为基层服务。

不操心、让同事舒心不闹心的原则，对待各项任务不怕麻烦，严格审查，认真把关，坚持以事实为依据，以政策规定为准绳，坚持高站位、高起点、高标准，从讲政治的高度积极完成每一件事，工作慎始慎终，力求不出纰漏少出差错，努力当好参谋助手。先后辅助领导完成了x名干部的调整交流和到龄免职、x名试用期满干部考核、公务员登记与核销、x批x名人员调动计划、军转退役人员的接收安置、领导班子年度考核评优评先及履行干部选拔任用工作职责民主评议以及有关文件、报告的起草撰写等诸多工作。成了干部任免材料汇编十四卷和录用登记文件汇编一卷，特别是整理了机构编制文件汇编和任免文件汇编，为组织史的编撰工作提供了宝贵而丰富的第一手资料集。此外严格按照领导和上级规定的时限协调各直属单位完成诸多有关工作。

慎独慎微，不断增强自身修养。坚持以党的最新理论成果武装头脑，努力学习法律法规，模范遵守各项规章制度，为做好本职工作打下坚实的理论基础。能够按照岗位廉政风险点防范承诺，牢记服务的宗旨和组织干部“十条禁令”，严守工作纪律和组织纪律，谨小慎微，每日自醒吾身，平时注重一言一行，能做到心正、眼正、身正、行正，胸襟宽广，团结同志，不讲出格的话，不做出格的事。工作中虚心向同志们学习，采他人之长补已之短，不断提高自己综合素质。同时积极参加单位组织的各种教育培训和集体活动，不断拓宽视野增长阅历。很多人事工作时间紧迫，任务繁重，业务量大，对此能正确认识自身的工作及其价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，不争名不夺利。为保证按照保质完成工作任务，经常加班加点，并能做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

虽然工作有了很大进步，但是仍然存有许多不足，主要是处理工作急于求成，偶有疏忽，影响了工作质量；在学习上抓得不是很紧，特别是在服务上与有经验的同事相比还有很大差距，今后需要认真总结经验，克服不足，扬长避短，当好参谋助手，把工作做得更好，争取更好的成绩。

企业是以不断提高产品和服务质量，满足人们日益增长的物质和文化需要，获取最佳的和社会效益为目标，要达到这一目标就必须建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断、修改和补充，使之日趋完善。建立各项规章制度过程，要依靠思想政治工作。随着化建设和科学技术的蓬勃，人们社会化程度的日益提高，必然要求企业要加强科学管理，不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守，所以制定规章制度时必须坚持思想领先，体现党的民主集中制的原则，让企业员工充分发表意见，自觉为企业的管理制定规章制度，执行起来才会成为自觉行为。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身体力行，自觉遵守，要做到这一点，只有通过深入细致的思想政治工作，帮助企业职工提高思想觉悟，增强主人翁责任感，克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度。如果脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话，只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的积极性、创造性，顺利完成企业的各项任务。

执行纪律要依靠思想政治工作

思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具体的工作中，一定要掌握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主，避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查，严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚。

要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育，使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不可少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被处罚的人心服口服，才能起到处罚的积极作用。

搞好工资管理要依靠思想工作

工资管理是人事行政管理不可缺少的重要工作内容之一。通过加强工资管理，运用效益工资这一杠杆，就能充分调动职工的积极性。但是由于多年来工资管理的弊端较多，造成企业职工的思想观念保守，认为社会主义就是平均分配，因此干多干少一个样，激发不了职工的积极性，为了改变这种恶性循环状况，就需要加强思想政治工作，企业职工转变观念，单位领导将效益工资的发放作为一种激励奖惩机制，以发挥其调控作用。但是，为了充分发挥效益工资的积极作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，积极引导企业职工转变思想观念，并应注意以下几个问题：

一是效益工资的发放，必须坚持严格的考核，按照实际工作完成质量、数量，贯彻按劳分配的原则，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，使效益工资起到奖勤罚懒的作用。二是强化思想政治工作。教育职工发扬共产主义风格，反对“向钱看，为钱干”，把企业职工的政治荣誉和物质利益同其对国家的贡献密切联系起来，不断提高职工的思想觉悟和道德水准，促进精神文明建设。三是教育企业职工顾全大局，使效益工资的分配体现“尊重知识，尊重人才”的原则，对有特殊贡献的人，要给予重奖，以推动化建设事业的。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必须依靠坚强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的积极性，做好企业的各项工作。

时间一晃而过，如白隙之间，2011年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

2011年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

1、2011年的培训工作比起2015年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2011年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2011年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。。

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

今年以来,我们在局党组的正确领导下,坚持以“项目带动，完善制度，创新服务”为指针,紧紧围绕“两抓整推”战略目标，深入贯彻人才强市战略,开拓创新，努力进取，较好完成了上半年确定的各项工作目标。

一、立足市情，着眼大局，全面提升人才工作服务全局的能力和水平

跟进新上项目和新建企业，积极提供各类人才服务。走访工业园区风电企业，了解企业规模现状和用工需求，及时掌握企业信息，并将人才中心业务打包向企业进行介绍和推荐，解决企业从招聘员工到后续服务的一系列问题，受到了企业好评。继续加强与外省市企业的联系，拓展业务范围，拓宽就业渠道。与额济纳旗三和化工有限公司、中海油新能源玉门风电有限公司等5家大型企业建立了长期输送劳务用工合作机制。为新疆金风科技有限公司酒泉生产基地等长期合作单位代招工作人员，按照要求，组织筛选应聘者，累计为代招17人次，成功推荐就业并由派遣部签订劳务派遣协议15人。为求职者提供了较好的工作机遇，也为部门之间的业务协作创造了条件。

2、以人力资源市场和社会保障服务中心建设为契机，不断推进市场建设步伐。人力资源市场和社会保障服务中心建设方案确定以来，局领导高度重视，成立了市场建设工作领导小组，并设立了办公室，抽调工作人员专门负责项目工作，局领导主动出击，多次到省上进行对接，积极与市国土局、规划局进行协商，争取对人力资源市场建设的支持，特别是康上任以来，非常关心市场建设，多次召集相关部门进行协调，现土地已经基本确定，市场可研工作前期工作已经准备就绪，只等市政府发文既可进入实施阶段。

3、大力开展人才交流工作，为招聘求职者搭建平台。每月18日定期举办大型人才招聘会，针对企业需求和求职者的需要，在元月举办了先锋种业专场招聘会、3月8日举办了妇女节专场招聘会、肯德基专场招聘会。上半年共举办招聘会6场，有78家招聘单位参会。认真做好招聘单位的后续服务工作，每月19号对企业进行电话回访，了解招聘单位招聘情况，对于没有招聘到合适人员的单位，在一周内为其推荐合适人才。大力发展网络会员，及时对到期会员进行审查，动员他们续办手续。目前发展网络会员31家次，其中季度会员22家，半年会员4家，全年会员5家。同时，我们还加强与乡镇和社区的联系，赴城区17个社区、12个乡镇进行劳务输转宣传,发放招聘信息，宣传人才招聘会内容，收集求职资料，丰富了人才储备，建立了联系社区、乡镇的长效机制。

4、充实服务内容，不断完善人事代理和人才派遣工作。切实加强档案管理，将档案室现存档案进行清查，重新规整存放，登记造册；建立了档案室存放记录单，使档案管理工作更加精细化、严格化、正规化；对零散调档函件进行清理规整，建立了电子版调档函信息登记表，为以后随时查阅提供了方便。办理了酒泉卫校、酒泉职业技术学院、酒泉人民医院、惠民医院、阿克塞事业单位招录工作人员及县市已落实就业单位学生档案转出和代理手续。与农业发展银行酒泉市分行及各县市支行续签了劳务派遣协议，与本草御颜容中心、甘肃鲁能酒钢风力发电公司、华润电力风能（瓜州）有限公司，兰州银行酒泉分行等单位进行衔接，与华润电力风能（瓜州）有限公司和兰州银行酒泉分行签订劳务派遣协议；及时核发各派遣单位员工工资，及时缴纳社会保险；认真做好金风科技、鼎新风电两家风电企业第四、五批新录用人员体检、入职等工作；上半年共办理档案代理201件,转出档案559件，单纯保管40件，办理单位代理1家，办理录干12件。

5、及早着手，认真做好大学生报到就业相关准备工作。加强大中专毕业生就业指导。加强就业政策的宣传，切实为大中专毕业生就业提供的咨询服务；继续完善大中专毕业生就业报到、推荐就业等相关服务，并加强后续管理。上半年累计办理往届毕业生报到登记125人，办理毕业生改派换发就业介绍信35人。同时，今年大中专毕业生报到高峰即将来临，为了做好今年的报到工作，我们及早着手，清理了档案室，对相关人员进行了岗前培训，提高了服务意思，为全面做好报到工作奠定了基础。

二、加强管理，细化措施，不断推动各项业务健康发展不断加强人事考试中心建设，积极承接各类社会化考试。不断完善考试中心工作人员纪律、监考人员职责、命题工作要求、考场纪律。加强试题库建设，建立了较为完备的酒泉市人事考试中心题库，有公务员考试题库行政职业能力测试、公共基础、申论、进村就业考试题库、教育类、汽车驾驶员、医学类等各类考试用题千余套。上半年共承接了酒泉市政府办招考工作人员命题及工作、阿克塞县2011年事业单位招录工作人员考试的命题及考务相关工作、肃北县2011年事业单位工作人员招录考试的命题及考务相关工作、卫生局人机对话考试2期4天、共968人次。

2、巩固传统培训，认真做好职称计算机培训考试工作。在做好传统培训的同时，积极拓宽工作思路，创造条件，开辟培训工作新的领域。认真组织专业技术人员职称计算机培训，不断提高讲课人员的授课水平，加班教学管理，强化服务，督促授课人员认真备课，加强与学员的沟通，及时了解掌握学员的.接受水平，调整授课内容和改变授课方式，上半年共开展培训3期，共3个班次，参加培训330人；与职称科配合完成了专业技术人员职称计算机考试2次，立时8天、54场次，考试人员达640人，共计模块1714个。配合局工资科完成了机关事业单位技师考试的监考工作。

3、完善制度措施，认真开展非公经济职称评审工作。随着非公经济的快速发展，非公企业吸纳的专业技术人员不继增加。为了更好向非公经济单位和专业技术人才提供全方面系列化服务，我们不断健全完善评审制度，加强对档案材料及学历的审核，保证了职称评定的真实有效，并对初评会评审通过人员发放了资格证书。上半年共收集非公单位初级职称评审材料7份。

时光飞逝，转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边边工作，有进步也有不足。为使2011年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下。

一、招聘工作了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辞职）需求。

二、建立、健全、规范人事档案管理对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。

2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。

3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。

5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。

三、员工培训工作完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。

2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。

3、协助采购部完成员工物料培训工作。

4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。

四、员工关系找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。

2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

1、注重教育培训，提高-干部职工素质。为了进一步提高局机关干部职工队伍的整体素质，结合政府机构改革和贯彻落实《公务员法》、《干部教育培训条例》的有利时机，把干部教育培训摆上了议事日程。在完成上级组织、人事部门下达的调训、选训任务的同时，着力加强局机关干部政治理论学习，不断提高全体干部的政治理论水平。一是在落实“学习和实践科学发展观”方面，根据中央、关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的有关精神，结合要求和工作部署，从学习调研、分析检查到整改落实这三个阶段，对科学发展观进行了系统、全面的学习，查找出存在的不足，制定了强有利的整改措施，取得了良好的效果。二是为了提高商务工作人员的综合素质，组织、选送60余人次参加各种类型培训班学习，适应了新形势，提高了素质，增强了能力，为开展好商务工作奠定了较好的基础。

2、科学调配、任用干部，干部队伍建设日趋加强。今年来，人事教育科严格落实局党组的指示精神，着力加强人才队伍建设，共调配、任免干部20人次（其中提拔使用了5名干部）。坚持公平、公正、公开共和“四不唯一不拘”的原则，优先选拔年青有为的干部，盘活了局机关的人才资源，营造人尽其才、物尽其用的良好局面。通过一年来的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好评。

3、规范考核评优工作，促进勤政廉洁，提高工作效能。今年初，按照组织部和人事局的通知精神，本着公平、公证、公开的原则，严格按照“德、能、勤、绩、廉”的标准，对商务系统内的55名工作人员（含酒管办、涉外企业服务中心）进行了年终考核，通过民-主推荐、无记名投票等方式，评出了9名优秀干部。通过考核评比，较好地调动干部的工作积极性，工作效率明显提高。

4、扎实做好公务员登记、劳动工资统计及年报上报工作。一是认真核查机关工作人员和离退休人员信息情况。二是准确填报机关公务员、工作人员工资异动审批表88份，审核市直商务战线各单位工作人员工资审批表、离退休人员离退休费审批表496余人次。三是认真完成劳动工资、人员编制、干部人事、离退休人员情况等报表的统计上报工作，由于工作细致、填报准确及时，被市统计局评为先进单位一次。

5、不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。今年来，认真落实上级档案管理有关文件精神，按照组织部信息管理科要求，规范了档案的查阅、借阅工作，严格把好档案的调入和调出工作，做到接收规范，转递合格。全年共整理、规范个人档案100余份，移送处级干部档案材料143份，转递档案17份，查阅档案 40份，借阅档案20份。

6、扎扎实实地做好老干部工作，努力开创老干部工作新局面。在局党组的高度重视和分管领导的具体领导下，认真贯彻落实老干部局的指示精神，积极为离退休老干部服务，做到政治上更好地关心老干部，生活上更好地照顾老干部，工作上更好地服务老干部，到目前为止，全系统离退休老干部思想比较稳定，没有出现集体上访现象，局机关40名离退休老干部对人事教育科的工作比较满意。一是经常与老同志保持电话联系，问寒问暖，交心谈心，关心他们的身体健康和家庭情况，做到发现问题及时解决，发现病号及时探望，先后到市第一人民医院、第二人民医院、第三人民医院、中医院看望住院老干部11人次，解答工资福利问题18余人次，组织老干部在市第三人民医院进行了体检。对长期异地居住的离退休干部进行了专程慰问或电话问候，及时解决和回答他们提出的合理化问题。二是始终把老同志利益放在首位，加强与市老局和市老年协会联系，先后两次组织离休干部在迎宾会议厅听取李亿龙书记《关于怀化市情发展变化》的报告和健康讲座。一次洪江区、工业园、中方新城和洪江市的参观考察活动，组织评选了健康老人和健康之星活动，我局边喜廷、尹镇修、刘恒象分别被评为健康之星和健康老人，周厚庆夫妇被评为钻石婚夫妇。三是活动经常。为了丰富老干部的晚年生活， “七一”、“十一”分别组织局机关离退休老同志外出参观市区和工业园区的发展变化情况，到芷江受降坊进行爱国主义继续教育，每次都组织了丰富多彩的娱乐活动，做到车接车送。四是及时组织学习传达有关的文件精神和通报局里工作情况，及时耐心回复老同志提出的问题，使离退休老同志感到，虽然退休在家，但仍然了解商务局的发展变化，支持局里工作。

7、加强联系，与上级机关沟通协调有了新的突破。今年来，主动加强了与组织、人事教育、编制的联系沟通，为各项工作的顺利开展带来了方便。通过积极协调，为局机关多争取了一个评优指标，在组织、人事教育、编制等方面的工作也有了新的突破，使各种报送材料及报表、人事信息得以顺利进行。

8、积极参加局组织的各项活动，一是汽摩会，今年3 月份，为了响应、市政府和局党组的号召，全体干部职工积极参与、精心策划，专门抽调13 名同志进行前期准备工作的筹备和各项工作的完善，大部分都是早出晚归，中午都是在体育中心吃盒饭，走到汔摩会闭幕结束。二是积极参加怀化市创建国家级卫生城市活动，全体干部职工放弃了休息时间，早出晚归，分别坚守在几大市场一线。三是积极参加国庆活动，为了搞好国庆的稳定工作，提前一个月安排人员值班，提前做好几大商场和市场的安全稳定工作。

9、严格落实请销假制度，按时上下班。今年以来，各科室工作人员为了积极完成各项工作任务，加班加点的工作，坚持按时上下班，一心一意为了工作。做到有事先请假，假期休完就销的好习惯，全年请公休假22人次，没有延假和超假现象，很多同志一心为了工作，放弃了应该享有的正常休假。

二、存在的不足

在总结成绩的同时，认真反思工作中存在的问题，主要存在以下几个方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韧劲。有时候缺乏一抓到底的精神。二是创新意识有待加强。工作中还存在着按部就班的思想，工作缺乏超前意识，导致有时工作比较被动。

三、2011年工作打算

1、继续抓好干部教育培训工作。按照组织、人事的要求拟报干部培训计划。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。

2、认真做好各种统报和年报工作；

3、及时报送各种人事信息材料，完善档案管理和整理工作。

4、扎实做好离退休老同志的工作，

5、高标准完成局领导和上级机关分配的其他工作。

正确处理，在平凡的岗位中，用我的朴实、真诚谱写了自己美丽的人生。

一、健全良好的心理素质

记得俄-国教育家乌申斯基说：“在教育工作中，一切都应建立在教师人格的基础上。因为从教师人格的活的源泉中才能涌现出教育的力量。”其实，学校干部的人格力量对教师群体风气也具有潜移默化的影响。通过学习，我觉得今天的干部要做到善心、细心、诚心和耐心。

随 着教育质量的竞争日趋激烈，教师与干部、教师与教师、教师与学生之间难免有磨擦。作为人事干部要诚心，即使在与教职工之间偶尔发生矛盾时，也应自身多做反 思，主动化解不愉快，充分体现坦诚相待的初衷。尽管做到这一点很难，但只要你有诚心，迈过这一关后，将会产生令人欣喜和宽慰的结果。

二、树立良好的服务意识

作为党员的我热爱自己的本职工作，平时能以身作则，严以律已，宽以待人，在教职工群体中，我能处处去关心。如谁生病了、生孩子啦，我知道后，有时会跑去医院或家中探望，有时会打电话表示慰问。

“把方便留给群众，把困难留给自己”，这是我常提醒自己的一句话。在工作中，争挑重担，不计报酬。作为学校的人事干部，我每天从事着“人”与“事”之间 的管理，还承担着二期课改的试点工作。大家经常可以看到我忙碌的身影，即使在回家的路上还带着厚厚的表格或教学书籍，同事们见了，有时好心地跟我说：“你 累不累，休息一会儿吧！”这时我会对同事笑着说：“反正总是要做的，做好了心里踏实。”

记得2002年暑假前夕，学校为四位英语教师创造了机会，让她们去加拿大培训。于是我便主动地揽下填表、外送政审等工作，晚上加班帮英语教师填写一张又一张的表，白天还一次又一次地向这四位教师的里委会奔波政审。虽然一天下来很辛苦，但心里却觉得很踏实、很高兴。

人事干部从事的工作牵涉到教职工的切身利益，需要认真对待。如每次加工资，我首先是吃透政策，算清教职工的工龄分清教职工晋升的档次，其次计算、核对每 个人的工资，最后还要填写一张张的表格。有时在加工资的.过程中，有的教职工就切身利益所碰到的问题来咨询时，我总能认真倾听，耐心解释，直到他们理解为 止。当自己的工作得到大家认可时，我打心眼里甭提有多高兴。

三、具有良好的创新精神

这些年来，自己踏实工作、努力学习、不断总结，完成了上海市人事岗位资格的培训、统计上岗证的培训；另外，撰写的《浅谈如何开发使用人才资源》一文还刊登在区《加强人事管理促进学校发展》一书上。

本学期，通过“树人事干部形象”学习讨论，聆听了几位教授的报告和人事干部的演讲，使我更清晰地认识到自身岗位的重要性。人事干部在岗位上一定要坚持原则，做事要公正，为人要正派，努力为教职工做实事，这样才能得到群众对你工作的认可。

收获对耕耘者从不吝啬。八年来，我虽没有轰轰烈烈的举动，却在我平凡的岗位上作出了不平凡的成绩。在今后的日子里，我将继续一步一个脚印地走下去，一步比一步更踏实，一步比一步更坚定，争取在自己的岗位上作出更大的成绩，发挥一个党员干部应有的作用。

非常感谢公司领导给我提供了在人事部培训学习的机会，通过两周的时间，使我深刻的认识了公司这个大家庭，让我对公司的人事管理，员工的管理及聘用有了更深一层的了解，也非常感谢王根明师傅以及公司各同仁在工作中给予的帮助。

通过培训，我熟悉了人事管理流程，懂得了在员工聘用过程中，对应聘者提问，了解公司的需求，招才纳贤、甄别、评估、合理解析人才资源。 人事部及我本人在实施工作时一直在坚持公正、公平、公开的原则，开展公司内部的人力工作时，无论从招聘面试秉行踏实、能力、意识的用人标准、还是考核评估、录用观察、员工谈话、培训制度、绩效参定，都尽可能的发现问题，同时就工作当中所出现的问题提出自己的想法和观点，并加以解决，使得自己的职业技能大大提高，并很享受这其中的乐趣，正所谓把自己喜欢的事作为工作并把其完善，那么她就是种娱乐，并非很单一的为了工作而工作，她更可以使我的工作和生活均衡。

因为之前从来没有接触过人事部的工作，对于人事部工作的了解都是很模糊很表面的，总体感觉就是 坐办公室的 。但是通过培训、学习，我了解到，人事工作对一个公司的重要性，负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。 认识到公司团队合作的重要性，以及每个人的应变能力对现在生活来说是多么的重要，既然生活工作在一个大家庭，就不是我一个人 在战斗，而是一个集体在作战，一个集体在奋斗，我相信在那样的氛围里我一定会发挥自己的优势！

通过两周时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

每天的工作都很繁琐，需要我静下心来去处理，整理资料是那么的枯燥，但我还是出色的完成好了自己的工作任务，整理好原来残缺不全的资料，认真的执行公司的招聘规程，给公司提供精确的人力资源资料，在培训学习过程中，充分了解到公司的制度管理非常严格，工作也很辛苦，但是我相信，选择了一份工作就是选择了一种生活方式，因此，我 相信再辛苦我都能走下去，因为这就是我的生活方式。只有严格的企业才能让我更好的生存下去，更好的规范自己。我想，一个人培训学习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，用心体会之后，我得到了自己该得到的。

总而言之，受益匪浅。

最后祝公司领导及各位同仁身体健康，公司事业蒸蒸日上！

在全省干部人事档案工作培训班上，中组部中管干部信息、档案处副处长陈宇同志强调了当前和今后一段时期，干部人事档案工作要在档案内容建设上下功夫。

料能客观真实地反映干部的德、能、勤、绩、廉，而现在看到的干部考察材料是千篇一律，都一个样，反映不出干部的真实情况。还有的干部学历材料，现在造假的很多，网络造假的都有，很难分辨真伪。还有的干部任免材料，这一类材料在干部材料中表现为前后填写不一，这一现象普遍存在，造成这一现象的原因有多种。总体上，干部档案材料的真实性，正反映出干部人事工作者的工作态度问题。工作态度决定工作好坏，好的工作态度决定工作成绩。要使干部人事档案材料的真实、准确，就要做好下面两点。

一、坚持原则。有的领导干部对政工人事科长说我是研究生毕业，要他们报学历时报研究生学历。政工人事科长即不向领导要学历材料，也未强调学历要更改后才能填写，而是领导说什么，他就填什么，结果就造成档案材料填写不一。经组织部门认定核实的信息要求今后都填写已认定了的信息，而报送过来的材料上却还是填写原来错误的未认定的信息，造成信息不准，问他怎么还填这个信息，他说领导让填的，没办法。更有胜者还有涂改干部信息的，说领导让办的。如果讲原则就会得罪领导，但讲原则正是对领导干部本人负责任的表现。有的档案信息被涂改了，这表现了这个干部喜欢玩“掩耳盗铃”的把戏，也反映出他对党不忠诚，为人不诚恳，像这样的干部还能用吗？所以说，坚持原则是对干部本人负责。

一枝笔写作事务所

二、认真负责。干部人事工作者是干部材料最终形成者，一份干部人事档案材料，要经过多个人的手，这就要求每一个环节都不能马虎比方说一份培训材料上有干部本人填写的学习小结，有小组鉴定，有班委会意见，还有培训学院的审核意见，这里的'每一项鉴定、意见，都要求认真填写，给予综合评价，结论意见要准确，培训材料上的手续完备也反映出对干部的评比准确度。再比方说填写干部任免审批表，要查核档案，“三龄一历”要准确一致，不能前后不一，干部的信息要及时，任免表的反面有干部家庭成员和主要社会关系信息，这就要求填表人还应及时掌握干部家庭信息。要做好这些，都必须要有认真负责的态度，全面地了解掌握干部信息。

选干部、用干部，就要察看干部档案，档案材料的真实、准确将直接反映出干部的德、能、勤、绩、廉。我们所要做的就是确保每一份档案材料的真实、准确，为干部工作打好基础、服务好。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

2012 年事业单位培训心得体会 2012 年 12 月 06 日—19 日，我参加了天等县组织部和县人社局主办的 2012 年新聘用 事业单位工作人员初任培训班学习，培训班历时 14 天，主要学习：应对突发事件能力培 训教程；新编公文写作与处理教程；事业单位初任培训教程；专业技术人员职业道德教程； 学习精神；人口与计生政策；党风廉政教育等内容。本次培训安排了党校及县领导 给我们授课，老师深厚的理论知识积累，丰富的实战经验，深入浅出的讲解，给我们每个 学员流下了深刻印象，虽然学习时间很短，但是却让我受益匪浅，我相信这次培训会让我 一生受用，它将成为我人生旅途中一笔巨大的不可替代的财富。

事业单位工作人员进行岗前培训意义重大，能使我们尽快掌握履行职责所需的知识和能 力；能尽快提高-干部素质；能提高机关工作效能，积极性是提高效能的关键所在。

在以后的工作中，我们每个事业单位工作人员都要严以律己，做到对待工作保持热情，诚 实守信，勤快多思，廉洁从政。踏入工作岗位，我们深刻认识到实质性的改变，从学生到 干部的改变，从学校或基层到机关的改变，从以学习为主到以工作为主的改变。要做到真 正改变，还是摆脱不了学习，只是，以前仅仅学习专业理论知识，而现在，仅有专业知识 是远远不够的，还要将学到的专业知识用到工作上，学以致用，同时还要认真学习业务知 识，活学活用，做一个会工作，工作好的工作人员。

一、目前，我国正处于社会转型期、改革攻坚期和发展关键期，利益矛盾凸显，社会风险 加大。近年来频频发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件， 不断威胁人民群众的生命财产安全与正常的社会秩序。

突发事件具有难以预测、 破坏性大、 影响广泛的特点，应对不力将会严重影响党和政府的公信力。应对突发事件的能力，正成 为衡量事业单位人员社会管理能力乃至行政能力高低的一个重要标准。学习突发事件应对 能力是非常重要的。

首先提高认识，加强学习。事业单位人员不仅是地方经济社会发展的推动者，也是社 会秩序和群众利益的维护者。要树立全局观念，从讲政治的高度认识突发事件，努力把问 题解决在当地、矛盾化解在基层，不转移危机，不上交矛盾，不推卸责任，不欺瞒群众。

为此，必须认真学习应急管理知识和相关法律法规，并以开阔的视野、辩证的思维深刻剖 析国内外发生的突发事件的典型案例，从中找出规律性的东西，借鉴经验，吸取教训，以 便在突发事件发生时，做到心理上有准备，制度上有保障。

其次快速反应，果断决策。要在第一时间赶赴现场，根据有限的信息，迅速找到问题 的关键，抓住主要矛盾，果断作出决策，以免贻误解决问题的最佳时机。要善于调动一切 可以调动的资源，协同应对，有序地进行先期处置，控制事态发展，把危害和影响降到最 低程度。这要求领导干部必须具有强烈的责任意识、良好的心理素质和较强的分析判断能 力、协调沟通能力及现场指挥能力。同时，必须具有较高的政策水平，使制定的措施既符 合原则又不失灵活。

再次公开信息，引导舆-论。事件发生后，既要及时向上级领导汇报，又要在第一时间 向社会发布简要信息。要善于同群众和媒体沟通，维护群众的知情权，多做宣传、解释、 安抚、疏导工作。通过主要领导发表现场讲话、接受记者采访、召开新闻发布会、进行电 视广播实时报道等方式发布有关信息，表明党和政府的立场，明确应对防范措施，主动引 导舆-论，消除谣言、误会和恐慌，缓解群众情绪，增强群众信心，最广泛地争取群众和媒 体的理解与支持，为事件的妥善处置营造一个有利的社会环境。 最后认真总结，完善提高。一方面，事件得到妥善处理后，要从组织体系、预测与预 警、应急处置、恢复与重建、应急保障、监督管理等方面认真查找应急工作机制中存在的 问题，进一步完善应急预案。另一方面，要认真总结成功经验和教训，特别是要对自己在 整个过程中的表现进行客观评价，敢于自我批评，勇于承担责任，制定针对性的整改计划， 进一步提高自己应对突发事件的能力和水平。

二、公文写作渗透到我们公务活动的各个领域和方方面面。不仅各级党政机关和社会团体 要用，而且各类企事业单位和个人也要用。从事公务活动，几乎每天与公文打交道，它甚 至与我们个人的进步与成长密切相关。这次的培训，老师来自于党政机关，是我们的老前 辈，她用自身的成长经历和写作的实践磨砺现身说法、教导大家，使我们迅速掌握各种公 文写作的类别与方法、 应用与处理，让在成长过程中少走弯路，尽快适应机关、适应领导， 加快自己在机关的成长和进步。 三、作为事业单位工作人员，职业道德非常重要，通过学习，了解社会主义事业道德的基 本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣 辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修 养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的 人。同时，它使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本 职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想 觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训 课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深 刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职 工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

四、在这次培训的课堂上，与老师共同学习了精神，主要围绕中国共-产-党第十八次 全国代表大会的大会主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓-小-平理论、 “三个代表” 重要思想、科学发展观为指导。解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿 着中国社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。我觉得这个“报告”涉及到几个非 常重要，而且具有根本性的认识：

1．走什么路的问题。胡-总-书-记在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要高举中国特 色社会主义旗帜， 坚决走中国特色社会主义道路， 不断丰富和发展中国特色社会主义理论， 坚定不移地建立中国特色社会主义制度。

在这个问题上“既不走封闭僵化的老路、 也不走改 旗易帜的邪路”。这就说明中国共-产-党人的政治主张，既不是传统意义上的“社会主义”，也 不是什么资本主义、民-主社会主义-------，这就有力地回击了前一个时期国内外、党内外改 变中国特色社会主义的种种图谋，使我们中国共-产-党人一定要沿着正确的道路上坚定不移 地走下去。

2．指导思想的问题。胡-总-书-记在“报告”中十分鲜明地指出，科学发展观是把马克思主 义与中国实际相结合的最新成果，是中国共-产-党集体智慧的结晶，是当代党和国家全部工 作的指导思想。这就在党的会议上郑重地把“科学发展观”确立为我们党的指导思想，是同 马克思主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、三个代表重要思想具有同等地位的指导思想。其 实我觉得这个指导思想是更为现实指导思想，是解决当代中国社会发展和种种矛盾更为重 要的思想武器。在这个问题上任何估计不足都是不正确的，在今年六月的一篇博文中我就 谈到在我们思想工作中有意、无意忽视这个问题都是不正确的。

3．未来发展目标的问题。胡-总-书-记在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要紧紧抓 住和平发展的重要战略机遇期，“赢得主动，赢得优势，赢得未来，确保到二 0 二 0 年实现 全面建成小康社会宏伟目标”。你要发展，别人要不要你发展，不完全由我们自己说了算。

别人给了你这个机会，你能不能紧紧抓住这个历史难得的机遇期，能不能本, 发展又是一 回事。我们一定要深刻理解胡-总-书-记这个“报告”的精神，在党中央的坚强领导下，排除万 难，攻坚克难，聚精会神地谋发展，确保到二 0 二 0 年实现全面建成小康社会宏伟目标。

4．整个世界的发展问题。中国的发展离不开整个世界，整个世界的发展也离不开中 国。那么整个世界应当如何发展，实际上是存在两种不同的发展观或者说是两种不同的主 张。胡-总-书-记在“报告”中十分鲜明地指出，“中国将继续高举和平、发展、合作、共赢的旗 帜，坚定不移致力于维护世界和平、促进共同发展”，这就是我们中国共-产-党人的主张，自 己要发展，也要别人活下去，而且活得要和你一样的好。“反对动辄诉诸武力或以武力相威 胁， 反对颠覆别国合法政权， 反对一切形式的恐怖主义”我们反对的就是某些资本主义国家 的强权政治，为了自己的利益，动不动就发动一场战争，动不动就颠覆一个国家的合法政 权，结果怎么样呢？除了给别的国家带来一场又一场灾难而外，又带来了什么呢？作为刚 加入工作岗位的新人， 我无疑倍感自豪， 因为有幸加入这支光荣的为人民服务的行业队伍。

我既生喜悦，亦感压力。喜悦的是我的人生价值将慢慢实现；感到压力的是自己的“本领”、 思想政治意识有待进一步提高，这样才能在这条奉献的路上做的更好。我一定会倍加珍惜 到组织部学习的每分每秒，从打好每一个电话、细心通知做起，从认真听好、说好每一句 话做起，从认真领会好文件精神做起。工作中不断积累，不耻下问，在以后的风雨路上奋 勇前行。

这次培训之后，我会以崭新向上的姿态投入到工作中，不断完善充实自己，不断加勉 自己，使自己能够做一名合格的事业单位工作者。

一、新录用基层事业单位工作人员岗前培训 心得体会 2011 年 11 月，是我人生中一个重要的新起点，因为我有幸 成为今年社保人员中的一员，到农村这个广阔的天地中学习，去 工作，这是我充满了期待和向往。怀着这样的心情，走进了宕昌 县新录用基层事业单位工作人员岗前培训班。

培训时间虽然不算长，但通过各位老师全面而细致，深刻而 生动的授课，是我对自己即将面临的职业有了全新的认识。老师 们从不同的角度对我县的政治、经济、文化、历史及未来发展前 景做了升入的解析，是我明白了自己肩负的责任。通过努力学习 相关的知识，无论是思想还是工作上，都有了一定的进步，同时 自身修及素质也有一定提升。

下面谈谈具体的体会：

一是进一步端正了思想认识。通过此次培训，提高了政治理 论修养，对乡镇社保工作有了更深刻的认识。要转变角色，成为 为人们服务的公仆，树立好基层工作者的良好形象。珍惜岗位、 踏实工作，力争以实干多出成绩。

二是进一步明确工作思路。各位老师精彩的授课、恳切的教 导，使我进一步明确了岗位任职的先关条件，理清了工作思路， 积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹，尽快熟悉 岗位、融入社会保障工作这个大家庭中。多向同行前辈请教，积 极在实践中锻炼自己。

三是进一步坚定了工作信心。此次培训通过老师的讲解，帮 助我们找准了基层工作的关键环节，在思想和能力素质上，为我 们适应基层工作打下了坚实基础，进一步坚定了我干好工作的信 心。我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入 到新的工作中去，为我县的社保工作贡献一份力量。

以上使我对本次培训粗的认识，不当之处请各位老师和同志 们批评指正！谢谢大家 二、事业单位岗前培训学习心得 在为期 4 天的培训中，我们较为系统的进行了改善心智模式、 塑造优秀自我、心理调适与潜能开发、沟通与协调能力等各方面 的培训，并且对我区经济社会发展现状与对策、公文写作等一些 与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了集中学习。在 这紧张、充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身 心地投入到学习当中去，认真地完成了培训任务，更得到了很多 教育和启发：

一、受到了精神上的洗礼。

担任此次培训主讲人的是党校党委的老师以及各个大学的教 授们，那精心准备的教案、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着 他们多年的工作经验、无不体现着他们在教学上严谨、认真、负 责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好 好学习。

二、明确了角色，加快了角色转变。

通过学习人事厅在开班典礼上关于事业单位职能定位及事业 单位人员应具备的素质和行为要求的讲话，我清晰地了解了此次 自治区事业单位招考的具体过程和自己的角色定位。在今后的工 作生活中，我一定会珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工 作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足，努 力学习提高自己的各方面素质，以更好地服务人民。 三、增长了知识，提高了能力。

为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为 今后的工作做好准备，本次培训在四天的时间里安排了大量的学 习内容。通过理论学习，我们了解了科学发展观和构建和-谐社会 的内涵，提高了思想政治觉悟，明确了时代发展的方向和要求， 以及以后工作应努力的方向。通过对礼仪的认识，我们了解了工 作中应该注意的礼仪及个人形象。通过公文写作与处理的学习， 掌握了一定的公文写作方法、规范和技巧。在学习之余大家认真 整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。

通过这四天的学习，我认为要做好一名合格的事业单位工作 人员应当做到以下三个合格。

一、政治合格 一名合格的事业单位工作人员应该熟知党的各项方针政策， 要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方 向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题 我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情 操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名 事业单位工作人员的基本要求。

二、思想合格 加入事业单位工作人员队伍成为其中一员关键要完成一个思 想上的转变，这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上 克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，把为人民服务作 为工作中的第一宗旨和要务。我们要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒 躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，认真贯彻落实“三个代表”重 要思想，转变思想转变作风把“万事民为先”作为做好一名合格 事业单位工作人员的出发点。 三、业务合格 我们的兴国强国战略要求我们具备高素质，我们要为人民服 务需要我们能力全面，我们要提高办事效率必须要业务过硬。所 以作为一名合格的事业单位工作人员一定要具备过硬的业务能力 和素质，这是开展一切工作的基础和根本，就像再好的汽车不给 它加油就等于是一堆废铁一样，业务能力的高低对于一名事业单 位工作人员至关重要。

可是如何才能做到这三个合格呢？通过这四天来的培训我感 觉最好、最直接的途径就是学习。只有加强学习才能不断充实我 们的思想，完善自身素质，提高个人能力。我们新的一届中央领 导集体被外界称之为是一届学习型的领导集体，应该说是身先力 行为我们做出了表率，无形中向我们每个人发出了要注重学习的 信号。但是要学习还要懂得方法，要会学习才能有成绩，我认为 要加强学习需要注意以下几个方面：

1、学习要精、要专，更要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一 点一滴做起，从一点一滴学起。知识需要点滴的积累，在学习中 不能因为细小而忽略学习，甚至不屑学习，勿以善小而不为，我 们学习一定要认真踏实、循序渐进。

2、如今社会发展日新月异，对事业单位工作人员的工作提出许多 新的要求，要求每名工作人员具备个方面的素质，能够胜任多个 角色的工作，这就需要我们在学习的过程中注重知识面的扩展， 做到全面发展综合提高。

3、学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。在实践中学习， 在学习中积累和进步。

4、学习贵在坚持，只有不断地学习才能够不断的进步。成绩的取 得要靠经验的积累，这种积累就要靠坚持不断的学习。也许学习 对于很多人都可以做到，但要坚持下去就需要付出艰苦的努力。

此次初聘培训虽然只有短短的四天时间，但是课程安排紧、 内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。应该说这次培训对于我不 仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解 答的问题，为我今后更好的'开展工作打实了基础，创造了条件。

通过培训，我丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在 短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益匪浅。当然 我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用 到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致 用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、 不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大人民群 众提供优质高效的服务。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎 样才是一名合格的事业单位工作人员，如何成为一名合格的事业 单位工作人员。我要以这次学习培训为动力，加强学习，勤奋工 作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗志，良好的作风，满腔 热忱地投入到工作中去，在自己的工作岗位上做出突出的成绩。

我必将加强自身学习，坚持“两个务必” ，落实“三个代表” ，牢 记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做 一名让党和人民满意的合格事业单位工作人员。 三、清清白白做人，踏踏实实做事 ——事业单位岗前培训心得 事业单位岗前培训让我受益匪浅，主要体会到了两点：一是 摆正心态，事业单位并非意味了铁饭碗、终身制，必须不断努力 学习，提高自身技能、素养才不会被社会淘汰；二是工作中端正 态度，提升政治修养，增强服务意识。 事业单位本身具有公益性，是为大众提供公共服务的组织。

这就决定了工作人员需要本着为民服务的态度去工作、学习。并 且事业单位改革势在必行，我们恰恰就在改革的风头浪尖上进入 了事业单位。这个时候更应该清醒认识到学习武装自身的必要性 和紧迫性，要摒弃进入事业单位就是找到了铁饭碗的想法。

学习包括业务知识及自身修养两方面。专业知识的高低体现 在工作中就是服务水平的优劣，自身素养问题则关系到服务质量 好坏，服务的水平关系到群众满意度，而群众满意不满意是衡量 我们工作的一个重要标尺。所以踏踏实实学习，为群众做好事、 服好务才是我们工作的宗旨。

在培训中听到的印象最深的一句话是：要廉洁自律，不伸手 要钱、要权。无论是六中全会精神还是职业道德讲座无一例外强 调了这一点。事业单位本身的服务性、公益性需要我们在行政执 法过程中严格要求自己，不利于百姓的事不做，不利于百姓的话 不说，办事要严格履行程序，不开后门，不吃、拿、卡、要。只 有如此，百姓才会真的信任你，真的拿你当自家人，真的相信你 是人民的公仆。

作为新进入单位的一员，首先从思想上杜绝贪图享乐的作风， 清醒判断正确定位我们是服务人员， 要严守机关作风 “八条禁令” ， 尽量做到早来晚走，保质保量完成任务。其次加强党的理论学习， 因为刚踏上工作岗位不久，理论水平相对欠缺，修养不够。我会 加大此类理论书籍的阅读，积极参与单位组织的各项培训。第三 处理好人际关系。初入一个单位，应多与各部门、各单位同事交 流沟通，尽快融入集体。歌德说过不管努力的目标是什么，不管 他干什么，他单枪匹马总是没有力量的，合群永远是一切善良思 想的人的最高需要。 干一行，爱一行，既然我选择了这份工作，就要在工作中尽 心尽力。培训教给我的是理论，我会在实践中用此指导自己的行 动，在今后的工作中发一份光，散一份热。

自治区直属事业单位新进工作人员初聘培训 事业单位新进工作人员初聘培训心得 2012 年 3 月 15 日至 17 日，我参加了自治区党委组织部、自治区人力资源 和社会保障厅共同开展的 2012 年自治区直属事业单位新进人员初聘培训。

担任此次培训主讲人的是人社厅事业单位的领导以及各个大学的教授们， 那 精心准备的教案、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无 不体现着他们在教学上严谨、认真、负责的精神。这次培训解答了我在工作中出 现的一些迫切需要解答的问题，也为我今后更好的开展工作打实了基础。以下是 此次培训后我的一点心得体会：

一、明确角色，加快转变 通过学习杨处长在开班典礼上的讲话与事业单位相关文件以及事业单位人 员应具备的素质和行为要求的课程， 我清晰地了解了事业单位的含义、 招考过程、 入职后的社会保障以及事业单位相关文件， 让我们对事业单位的工作有了一定了 解，对事业单位工作人员应具备的政治素养和业务素质有了更加深刻的认识，端 正了态度，明确了自己的角色定位，从而为今后的工作夯实了基础。

二、增长知识，提高能力 为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识， 为今后的工作做好 准备，本次培训在三天的时间里安排了大量的学习内容。例如：曾国平教授视频 课程：当好部下的艺术、田瑞华副教授沟通与协调能力。通过课程的学习使我深 深体会到踏上工作岗位后，要把职业以事业经营，做到敬业、乐业、勤业、精业； 在人与人之间的交流过程中，除了真诚和尊重，还需要掌握一定的沟通技巧，领 会到处理好与领导、同事之间的关系的重要性，本着以诚待人的原则，努力营造 和-谐的工作氛围。

三、加强业务，不断学习 具备过硬的业务能力和素质，是开展一切工作的基础和根本，对于一名事业 单位工作人员至关重要。通过这三天来的培训我感觉最好、最直接的途径就是学 1 自治区直属事业单位新进工作人员初聘培训 习，只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素质才能不断提高我们的 高个人能力与业务水平。不能把学习的知识仅停留在书本上，要把所学、所知运 用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用；同时在今 后的工作中要始终保持一种虚心的学习态度， 在工作中遇到棘手的事情要积极向 领导、同事请教、学习，学习他们的工作方法，借鉴工作经验，尽快了解岗位上 的工作内容和工作职责，学习新的业务知识，快速提升自己的工作能力。

我会以这次培训为起点，在以后的工作中，养成良好的工作、学习和生活习 惯，形成正确的人生态度，发挥应有的作用，踏踏实实地、一步一个脚印地在自 己的岗位上做出应有的贡献。