银行服务企业协议书范文（16篇）

服务月不仅可以提高人们的社会责任感，还能够培养团队合作意识和创新能力。服务月的活动吸引了各界人士的关注和参与，以下是一些重要人物对服务行业的寄语。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇一

甲乙双方为发展手机短信增值业务以及有关服务，本着“友好合作、共进双赢”之原则，经认真协商，就业务合作事宜达成以下协议：

第一章总则。

1.合作内容：甲乙双方联合开设短信服务项目，合作项目为《______________》。双方精诚合作，互相支持，共同发展。

2.合作区域：____省（市）。如扩大合作范围，必须事先告知乙方，便于乙方协调区域合作资源。

3.甲方与乙方共同合作，向移动用户合作提供短信节目服务，并分享因此产生的收益。

4.甲方作为业务运营商，在市场开发和运作、推动及与用户沟通的基础上，促使更多的用户使用短信节目。

5.甲方负责与移动运营商的合作洽谈及推动业务和客户服务、进行市场推广策划及执行，双方担宣传推广费用；乙方负责提供节目软件产品、节目_____。

6.关于产品。

9.合作期限：____年____月____日到____年____月____日。合作期为____年，期满后双方关系及本协议自动作废。在本协议到期后，双方可以续签，继续展开合作。

第二章权利与义务。

a.甲方的权利与义务。

1.甲方提供移动sp资质和业务代_____资源，负责新业务的测试和开通。

2.与乙方共同分享短信息节目服务项目的合作收益。并及时将乙方协商的收益部分按月、足额划拨到乙方账户。

3.甲方必须注意确保乙方及节目的形象与完整，不得利用节目及节目的附属内容从事与本合同无关的活动。

4.甲方提供移动运营商（中国）业务计费中使用乙方短信节目用户的业务计费统计报告。

5.甲方有权对乙方提交的短信节目进行选择、论证、研究，最终确定可以合作的产品，进行发布和运营。但协议签署后，不得用“需要重新论证与研究”之名义终止本合作。

b.乙方的权利与义务。

1.乙方拥有短信节目（包括但不仅限于“节目”中所含的任何程序、代码、算法、文字、图象、声音）的知识产权。

2.乙方必须保证短信节目内容的合法性。对开发的短信节目承担所有责任，包括并不限于知识产权、内容性质等。

4.乙方负责合作项目的短信息节目服务系统的日常维护工作，保证稳定运行。系统出现故障，甲方电告乙方后，必须在4小时内解决！

5.乙方有义务配合甲方，向甲方提供有关节目的介绍、市场计划及宣传等文档内容。

6.乙方负责提供合作项目的短信节目服务系统，并负责系统的安装、调试、维护、节目的更新。

7.乙方保证信息的准确、及时。因乙方信息错误而产生的纠纷、损失由乙方全权负责。

第三章价格与收益分配。

1.收益分配：甲方应当向乙方支付净收入（见本章第2款定义）的____%作为内容使用费。

即净收入分配为：

_______信息技术有限公司：____%。

_______________公司：____%。

3.结算时间：按月结算。

在每次向乙方支付净收入中乙方应得的部分前，甲方应当向乙方提供净收入的计算说明，以便乙方确认每次的净收入金额。若双方产生争议、则净收入以移动营运商实际向甲方支付的净收入为准计算。如果甲、乙计费误差超过____%，双方具体协商解决。

双方确认后将乙方应得净收入汇到乙方指定账户。乙方银行账户资料如下：

乙方开户名称：________信息技术有限公司。

乙方开户银行：________银行________分行。

乙方账号：________________________。

4.乙方应当于收到甲方支付的任何一期净收入分成后一周（7）日内，按收到的甲方付款额向甲方开具商业发票。

5.遇特殊情况，甲乙双方须本着友好互助的原则进行协商。

第四章业务运行与客户服务。

1.市场推广包含以下方面：

网络推广：甲乙双方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广；

媒体推广：包括报刊广告、宣传手册、海报张贴、小礼品等：

2.甲乙双方应当建立快捷、联合的业务运做交流体系，该体系包括：

设立技术咨询业务（包括电话、传真、网站、电子信箱等），进行实时咨询，为对方和最终用户提供咨询服务。

定期整理相关的材料并提供给对方。

及时反馈和交流信息，包括与移动运营商的业务联系、客户服务等。

3.客户服务。

甲乙双方应该紧密配合、齐心协力，共同为用户提供短信节目服务。

甲方应保证用户在接受其所提供的各项服务之前，充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。

除移动运营商的1860及1001客户服务外，甲方可以安排专人负责处理用户有关对其所提供的应用服务或内容的咨询、费用查询、申告和投诉，并提供客户服务电话。

该项具体业务运做涉及乙方产品的，乙方必须承担责任，并配合甲方客户服务部为用户提供解决方案。

第五章商业保密条款。

1.商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2.保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

3.本协议终止后，双方仍然负有本条下的保密义务。

第六章违约责任。

1.由于一方不履行本协议规定的义务，或严重违反协议，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的，视作违约方单方终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

2.由于一方的过错，造成本协议及其附件不能履行或不能完全履行时，由过错的一方承担责任；如属双方的过失，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。

3.甲方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因甲方技术设备原因，从而给消费者造成的相关损失，甲方承担相关责任。

4.如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，以及由于移动运营商的网关造成信息延时、未成功发送等问题，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

6.违反本协议约定，违约方应按照《_____》有关规定承担违约责任。

第七章争议解决方式。

1.一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应按照《中华人民共和国合同法》的有关规定提交_________市_____委员会申请_____。

2.当一方当事人不履行_____裁决时，另一方当事人有权向纠纷发生地人民法院提出申请，请求人民法院予以强制执行。

3.除_____另有规定外，_____费用由败诉方承担。

4._____进行过程中，双方将继续履行_____部分以外的合同条款。

5.本合同未涉及的部分，均按《_____》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章协议的生效、终止及其他。

1.本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。在有效期内如一方要求中止协议，须提前两个月向另一方提出解除本协议的书面通知，如果对方同意解除协议，则协议在对方在书面通知上签字起两个月后自动废止。

2.经甲乙双方方书面同意的协议附件是本协议不可分割的部分，与协议正文具有同等法律效力。任何变更事宜，均需书面文件。

3.如乙方有与本项目合作模式相近的短信节目新项目推出，在经甲、乙双方确认同意、以补充协议的书面确认后，按本协议之商务条款执行。

4.未经另一方书面同意，任一方均不得全部或部分转让本合同；但双方为合并、整合、出售全部或实质上全部资产、其他造成任一方超过____%的有投票权的股权转移的交易而转让本合同的情况不在此限。

5.本协议及其附件为中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

6.对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

7.本协议期满，如双方不再就本项目继续合作，任意一方应在协议期满之日起三个月内与对方人员完成业务资料的交接，并完成财务包括但不限于资金清算、往来发票等资料的移交手续。双方在办理交接过程中，必须保证系统与服务正常运转。

8.本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

甲方：________________。

乙方：________________。

日期：

银行服务企业协议书范文（16篇）篇二

为维护双方利益，规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就网上银行服务相关事宜达成如下协议：

一、甲乙双方均应遵守本协议及xxx(见附件)。

二、乙方加入甲方网上银行系统的各账户原有性质不变，仍可在甲方分支机构营业柜台办理各项业务。

三、乙方应按甲方规定的网上银行注册程序申请注册，正确填写《_________网上银行企业客户注册登记表》并提供有关资料。乙方应保证所填写的网上银行注册登记表和所提供的资料真实、准确、完整。

四、乙方在使用网上银行过程中，有关资料信息如有变更，诸如增删账号，增加、修改客户信息，增加、撤销分支机构，分支机构开户银行、账号、户名等变更，作废、更新、挂失客户证书等，均应按甲方规定的程序办理有关手续，否则由此发生的风险和损失由乙方承担。

五、客户证书是指存放在c卡或be等物理介质上乙方身份证明的文件。客户证书和密码是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认乙方身份的唯一有效依据。凡是凭客户证书和密码进行的网上银行业务操作，均视为客户所为。

六、乙方客户证书毁损或遗失，密码遗忘或锁码，应及时到_________受理网点办理更新或挂失手续。更新或挂失自正式办妥之日起生效。更新或挂失生效前发生的资金损失由乙方承担。乙方应妥善保管客户证书和密码，如因保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷，由乙方自行负责。

七、乙方如需暂停使用或恢复使用甲方网上银行系统，均应持有效资料到开户行办理有关手续，甲方应按照乙方要求冻结或解冻其客户证书。

八、客户证书有效期________年，客户证书有效期满后，如需继续使用，乙方应到开户行办理更新手续。

九、乙方使用甲方网上银行服务，须支付下列费用：

1.客户证书工本费：以c卡为介质的，每张人民币_________元;以be为介质的，每张人民币_________元。

2.c卡读卡器：每台_________元。

3.客户证书年服务费：每张人民币_________元。

4.客户证书挂失手续费：每次人民币_________元。

5.网上业务交易仍按照原有业务相关收费标准收取。

乙方同意甲方从其账户主动扣收办理网上银行业务应支付的相关费用。

十、甲方有义务及时准确执行乙方发送的电子指令，并及时向乙方返回业务处理信息。

十一、如乙方对其通过甲方网上银行办理的业务有疑问，可向甲方查询，甲方应在接到查询通知之日起的3个银行工作日内告知乙方调查结果。

十二、甲方依法对乙方提供的申请资料和企业信息等保密。

十三、乙方如需终止使用甲方网上银行服务，可向甲方申请办理网上银行撤消注册手续，终止本协议。乙方违反xxx或本协议时，甲方亦有权暂停或取消乙方网上银行业务功能的使用资格，暂停或终止本协议。

十四、集团企业分支机构申请办理集团客户业务时，应填写《_________网上银行授权办理集团企业业务通知书》，_________以此为依据办理集团客户业务。

十五、在履行本协议的过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商方式解决;协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十六、本协议自双方签章后生效。

十七、本协议一式_________份，甲乙双方各执_________份。

十八、甲方已提请乙方注意对本协议各条款作全面、准确的理解，并应乙方的要求作了相应的条款说明，签约各方对本协议的含义认识一致。

甲方(盖章)：_________

乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日

________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

银行服务企业协议书范文（16篇）篇三

丙方：_______________身份证号：___________。

甲、乙、丙三方本着互利共赢，团结合作的精神，经友好协商，就共同经营________________事宜达成如下合伙协议：

第二条合伙组织名称、合伙经营项目合伙组织名称为：合伙经营项目为：

第三条合伙期限：

第四条合伙组织财产份额分配各合伙人占有合伙组织财产份额为：

第五条工资、盈余分配与债务承担。

1、奖金分配：合伙组织经营期间，各合伙人工资为________________。

随着合伙经营的深入，利润可观后，年底将发放奖金，奖金数额根据收入现状和个人贡献经合伙人会议决定。

2、盈余分配：除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润，即合伙创收盈余，此为合伙分配的重点，将以各合伙人占有的合伙组织财产份额为依据，按比例分配。

3.、债务承担：如在合伙经营过程中有债务产生，合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人占有的合伙组织财产份额为依据，按比例承担。

甲方：________________________。

乙方：_______________________。

丙方：________________________。

时间：___________________________。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇四

乙方：_________。

为维护双方利益，规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就网上银行服务相关事宜达成如下协议：

一、甲乙双方均应遵守本协议及《_________网上银行业务章程》（见附件），

二、乙方加入甲方网上银行系统的各账户原有性质不变，仍可在甲方分支机构营业柜台办理各项业务。

三、乙方应按甲方规定的网上银行注册程序申请注册，正确填写《_________网上银行企业客户注册登记表》并提供有关资料。乙方应保证所填写的网上银行注册登记表和所提供的资料真实、准确、完整。

四、乙方在使用网上银行过程中，有关资料信息如有变更，诸如增删账号，增加、修改客户信息，增加、撤销分支机构，分支机构开户银行、账号、户名等变更，作废、更新、挂失客户证书等，均应按甲方规定的程序办理有关手续，否则由此发生的风险和损失由乙方承担。

五、客户证书是指存放在ic卡或usbkey等物理介质上乙方身份证明的文件。客户证书和密码是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认乙方身份的唯一有效依据。凡是凭客户证书和密码进行的网上银行业务操作，均视为客户所为。

六、乙方客户证书毁损或遗失，密码遗忘或锁码，应及时到_________受理网点办理更新或挂失手续。更新或挂失自正式办妥之日起生效。更新或挂失生效前发生的资金损失由乙方承担。乙方应妥善保管客户证书和密码，如因保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷，由乙方自行负责。

七、乙方如需暂停使用或恢复使用甲方网上银行系统，均应持有效资料到开户行办理有关手续，甲方应按照乙方要求冻结或解冻其客户证书。

八、客户证书有效期一年，客户证书有效期满后，如需继续使用，乙方应到开户行办理更新手续。

九、乙方使用甲方网上银行服务，须支付下列费用：

1．客户证书工本费：以ic卡为介质的，每张人民币_________元；以usbkey为介质的，每张人民币_________元。

2．ic卡读卡器：每台_________元。

3．客户证书年服务费：每张人民币_________元。

4．客户证书挂失手续费：每次人民币_________元，

5．网上业务交易仍按照原有业务相关收费标准收取。

乙方同意甲方从其账户主动扣收办理网上银行业务应支付的相关费用。

十、甲方有义务及时准确执行乙方发送的'电子指令，并及时向乙方返回业务处理信息。

十一、如乙方对其通过甲方网上银行办理的业务有疑问，可向甲方查询，甲方应在接到查询通知之日起的3个银行工作日内告知乙方调查结果。

十二、甲方依法对乙方提供的申请资料和企业信息等保密。

十三、乙方如需终止使用甲方网上银行服务，可向甲方申请办理网上银行撤消注册手续，终止本协议。乙方违反《_________网上银行业务章程》或本协议时，甲方亦有权暂停或取消乙方网上银行业务功能的使用资格，暂停或终止本协议。

十四、集团企业分支机构申请办理集团客户业务时，应填写《_________网上银行授权办理集团企业业务通知书》，_________以此为依据办理集团客户业务。

十五、在履行本协议的过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商方式解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十六、本协议自双方签章后生效。

十七、本协议一式_________份，甲乙双方各执_________份。

十八、甲方已提请乙方注意对本协议各条款作全面、准确的理解，并应乙方的要求作了相应的条款说明，签约各方对本协议的含义认识一致。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点：_________签订地点：_________。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇五

甲方：

乙方：

为了提高乙方用户的工作效率，节约办公成本，为企业内部管理与对外的沟通提供更多、更快捷的沟通渠道，广东邮政为乙方用户提供“企业短信通”(以下简称企信通)短信群发业务。经甲乙双方友好协商，达成协议如下：

一、双方权利与义务：

甲方权利与义务。

l、甲方向乙方提供由甲方授权的`集团短消息软件或服务平台供乙方使用，并协助乙方进行软件的安装和服务平台的调试，确保乙方能在规定的应用环境下正常使用此软件。

2、甲方将在甲乙双方合作过程中严格遵守《中华人民共和国电信条例》。

3、甲方负责人员对乙方客户资料、通话资料和商业秘密具有保密责任，不对甲乙合作方以外人员或团体以及甲乙双方非相关人员透露上述资料。

4、甲方将负责对乙方操作管理员进行指导和培训。

5、甲方负责免费对客户使用的终端软件进行维护工作，平台维护工作将由甲方联系平台开发商提供技术支持。

(二)乙方权利和义务。

1、乙方在使用集团短信软件时必须注意帐号和密码的保管，由于乙方自身管理不善而产生的后果由乙方自行承担。

2、乙方通过短信应用服务只能作为内部办公管理和为其客户服务的用途。

3、乙方在使用甲方提供的集团短信软件时严禁发布有关违反国家法令法规、损害公众利益、影响甲方企业形象或骚扰乙方客户群以外其他移动客户等的信息内容，否则甲方有权单方面即时终止本协议，停止为乙方提供短信应用服务，乙方将承担由此所引发的所有法律纠纷并赔偿甲方由此引发的所有经济损失(包括但不仅限于移动运营商对甲方的罚款)。

4、乙方不得以任何理由将甲方提供的此系统用于本合同约定内容以外的商业谋利，否则由此引发的一切后果将由乙方承担，同时甲方有权中止为乙方提供的相应服务并追究乙方相应法律责任。

5、由于乙方人为原因造成软件和平台无法工作，影响甲方提供的本协议约定服务而导致乙方的任何损失，由乙方自行承担。

6、乙方集团内部的短信息发送只能限定在企业内部特定的用户，未经甲方书面同意不能发送给乙方内部员工及其客户之外的其他用户。

二、计费与结算：

1、甲方下行短信量(下行短信指通过短信发送软件或服务平台向移动电话发短消息)的收费标准如下：

2、根据乙方所选套餐，设定每日最大发送量为赠送短信数量/10。如果选择自由套餐，企业日最大发送量为500条。

3、在甲方为乙方提供企信通短信应用服务期间，乙方每月(指计费周期：每月1日00：00至当月最后1日24:00)的短消息费用以人民币结清，甲方在乙方结清当月费用后，开具当月的发票。

4、乙方应在每月1日至10日缴清上一计费周期短消息下行费用，结算方法采用现金缴费方式，以支票或银行划帐形式向甲方缴纳短信费;对于乙方逾期缴纳短消息费的情况，甲方将给予乙方10天宽限期。宽限期内甲方不停止向乙方提供短消息服务，同时，乙方每逾期—一天应按所欠费厨的0.3%支付违约金;超过10日后，甲方有权暂停乙方企信通短信应用服务，并追究相应的法律责任。

5、在甲方为乙方提供企信通短信应用服务期间，收取乙方1000元押金，乙方在使用期间没有发生违约行为，协议终止时退还。

6、本协议签订时，请在此注明已选用____套餐，如乙方需要更改套餐，于每月的25日前以填写《业务变更记录表》的形式确认，附在此协议后面。并在提出申请后的下一个月1日起生效。未尽事宜，双方友好协商解决。

7、由于移动运营商的政策、法规的改变而使本协议无法执行的、应以移动运营商政策和法规为准，本协议同时终止。

三、协议有效期。

本协议经双方签字盖章后生效，协议有效期为年月1日00：00至年月最后一日24：00。

协议到期后若双方均无异议，则协议有效期可顺延半年;若一方有异议，须提前15天向对方提出。如遇特殊情况需要提前终止协议须经双方协商同意后方可生效。

四、其他。

本协议一式肆份，双方各执贰份，具同等法律效力。

甲方：

乙方：

____年____月____日。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇六

乙方：_________。

为维护双方利益，规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就网上银行服务相关事宜达成如下协议：

一、甲乙双方均应遵守本协议及《_________网上银行业务章程》（见附件）。

二、乙方加入甲方网上银行系统的各账户原有性质不变，仍可在甲方分支机构营业柜台办理各项业务。

三、乙方应按甲方规定的网上银行注册程序申请注册，正确填写《_________网上银行企业客户注册登记表》并提供有关资料。乙方应保证所填写的网上银行注册登记表和所提供的资料真实、准确、完整。

四、乙方在使用网上银行过程中，有关资料信息如有变更，诸如增删账号，增加、修改客户信息，增加、撤销分支机构，分支机构开户银行、账号、户名等变更，作废、更新、挂失客户证书等，均应按甲方规定的程序办理有关手续，否则由此发生的风险和损失由乙方承担。

五、客户证书是指存放在ic卡或usbkey等物理介质上乙方身份证明的文件。客户证书和密码是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认乙方身份的唯一有效依据。凡是凭客户证书和密码进行的网上银行业务操作，均视为客户所为。

六、乙方客户证书毁损或遗失，密码遗忘或锁码，应及时到_________受理网点办理更新或挂失手续。更新或挂失自正式办妥之日起生效。更新或挂失生效前发生的资金损失由乙方承担。乙方应妥善保管客户证书和密码，如因保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷，由乙方自行负责。

七、乙方如需暂停使用或恢复使用甲方网上银行系统，均应持有效资料到开户行办理有关手续，甲方应按照乙方要求冻结或解冻其客户证书。

八、客户证书有效期一年，客户证书有效期满后，如需继续使用，乙方应到开户行办理更新手续。

1、客户证书工本费：以ic卡为介质的，每张人民币_________元；以usbkey为介质的，每张人民币_________元。

2、ic卡读卡器：每台_________元。

3、客户证书年服务费：每张人民币_________元。

4、客户证书挂失手续费：每次人民币_________元。

5、网上业务交易仍按照原有业务相关收费标准收取。

乙方同意甲方从其账户主动扣收办理网上银行业务应支付的相关费用。

十、甲方有义务及时准确执行乙方发送的电子指令，并及时向乙方返回业务处理信息。

十一、如乙方对其通过甲方网上银行办理的业务有疑问，可向甲方查询，甲方应在接到查询通知之日起的3个银行工作日内告知乙方调查结果。

十二、甲方依法对乙方提供的申请资料和企业信息等保密。

十三、乙方如需终止使用甲方网上银行服务，可向甲方申请办理网上银行撤消注册手续，终止本协议。乙方违反《_________网上银行业务章程》或本协议时，甲方亦有权暂停或取消乙方网上银行业务功能的使用资格，暂停或终止本协议。

十四、集团企业分支机构申请办理集团客户业务时，应填写《_________网上银行授权办理集团企业业务通知书》，_________以此为依据办理集团客户业务。

十五、在履行本协议的过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商方式解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十六、本协议自双方签章后生效。

十七、本协议一式_________份，甲乙双方各执_________份。

十八、甲方已提请乙方注意对本协议各条款作全面、准确的理解，并应乙方的要求作了相应的条款说明，签约各方对本协议的含义认识一致。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

签订地点：_________签订地点：_________。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇七

地址：________________________。

乙方（全称）：________________。

法定代表人：__________________。

地址：________________________。

鉴于乙方向甲方申请使用网上“企业银行”服务，甲方经审查同意为乙方提供此项服务，双方经协商一致，达成以下协议：

“网上企业银行”是指_________银行向企事业单位客户提供的基于internet网络或其他公用信息网（如“________”等）的客户端软件，实现将需求指令自主提交到开户银行，从而实现支付、查询等业务需求的服务系统。

网上企业银行采用数字交易方式，即以数字证书方式产生的数字签名为付款票据的有效合法印鉴，并在网上企业银行业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴；甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上企业银行业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。

第三条服务费用的收付。

乙方在使用甲方的网上企业银行服务后，应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收，乙方保证在该账户中保留足够余额，否则甲方有权停止提供网上企业银行服务。

收费按甲方公布的标准执行，但甲方须在乙方申请此项业务前公布收费项目和标准。

第四条甲方的陈述和保证。

5．对乙方提供的资料依法承担保密义务；

6．因甲方技术、内部管理或人员操作失误而造成乙方资金损失，责任由甲方承担。

第五条乙方的.陈述和保证。

3．乙方同意向甲方交纳网上“企业银行”服务费、电汇费等费用，由甲方从其指定账户中直接扣收，并且保证在该账户中保留足够余额。

第六条违约条款。

合同各方违反本协议约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。

第七条法律适用条款。

本合同的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的交易惯例。

第八条争议的解决。

因本协议而发生的争议，可由双方协商解决；若协商不成，任何一方可将争议提交_________仲裁委员会以仲裁方式解决。

第九条其他。

本协议壹式叁份，甲方持有贰份，乙方持有壹份。

本协议自双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_________。

代表人（签字）：_______。

_________年____月____日。

签订地点：_____________。

乙方（盖章）：_________。

代表人（签字）：_______。

_________年____月____日。

签订地点：_____________。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇八

银行服务企业协议书范文（16篇）篇九

为促进电子商务的发展，加快客户及银行资金周转，提高资金使用效率，本着维护双方利益，规范双方业务行为的目的，交通银行郑州分行(以下简称甲方)和_________________(以下简称乙方)就网上企业银行的使用及服务相关事项达成如下协议：

一、甲方网上企业银行以因特网为信息传输媒介，向乙方提供金融服务。乙方通过网上企业银行可以实时查询其在甲方所开立账户的各种信息;通过传递电子支付指令办理同城付款、异地汇兑、预签汇票及其他业务。

二、乙方应准确填写“交通银行郑州分行网上企业银行申请表”并提交其开户行，乙方在填写申请表时，应保证所提供的资料真实、准确、完整。甲方接到乙方网上企业银行申请表后，应于10个工作日内办妥各种手续，并将“客户证书”交乙方。乙方如申请办理企业银行支付业务，应准确填制“交通银行郑州分行电子支付密码申请表”，乙方保证所提供信息的真实、真确。甲方接乙方“电子支付密码申请表”后，应于10个工作日内办妥各项手续，并将“ic卡”和支付编码器交乙方。

三、乙方持“客户证书”可办理甲方推出的各类网上企业银行查询业务，使用ic卡编出支付密码可办理网上企业银行各类支付及预签汇票等业务。

四、甲方发放的客户证书、ic卡支付密码是乙方进入甲方网上企业银行系统办理业务时确认乙方身份的唯一有效凭证。乙方需对其客户证书和ic卡支付密码下完成的一切金融交易负责，乙方不得将客户证书和ic卡支付密码借于他人使用。乙方应妥善保管客户证书及ic卡支付密码，如客户证书或ic卡支付密码遗失、被盗等，应及时到甲方办理挂失手续。挂失自挂失手续办妥之日(节假日顺延)起生效，挂失手续办妥前发生的风险或损失由乙方承担。

六、网上企业银行客户证书有效期为两年。乙方使用的客户证书有效期满，应及时到甲方办理证书展期手续，并交纳网上企业银行年服务费，过期不办理证书展期手续，不交纳网上企业银行年服务费的，客户证书将不能使用。

七、乙方如需终止使用甲方网上企业银行服务的，应提前7个银行工作日以书面形式通知甲方。网上企业银行服务终止后，乙方所持客户证书、ic卡及支付编码器等无须退回;甲方亦不退还其工本费。

八、有以下行为之一者，甲方有权停止对乙方提供网上企业银行服务：

2.乙方利用网上企业银行从事非法活动被执法机关或上级监管部门要求查处的;。

3.因不遵守本协议而造成或即将造成不良后果的。

九、协议适用中华人民共和国法律。甲乙双方应认真履行本协议，协议履行过程中发生纠纷，经双方协调无效的，申请郑州仲裁委员会裁决。

十、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

十一、本协议自甲乙双方签字盖章后生效。

甲方(签章)：______________________。

___________年__________月_________日。

乙方(签章)：______________________。

___________年__________月_________日。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十

单位：

地址：

电话：传真：

客户：

身份证号码：住址：

电话：

鉴于乙方与甲方合作中国大陆、股股票投资的服务，且甲方已向乙方表明其拥有提供该项服务所要求的专业技术人员和技术资源，并同意提供服务，甲、乙双方依据《中华人民共和国证券法》、《证券、期货投资咨询管理暂行办法》《民法典》等相关法律、法规，本着平等协商，诚实信用的原则，就甲方向乙方提供中国大陆股股票投资合作服务所涉事宜，签订本协议。

1.定义。

除非合同中另有说明，本合同的下列术语具有以下含义：

1)“适用法律”指在中华人民共和国内具有法律效力的法律、法规及其它规范性文件;。

3)“服务”指甲方根据本协议条款为完成协议所涉之项目而进行的工作;。

4)“、股股票”指在中国上海证券交易所、深圳证券交易所两地挂牌交易的中国上市公司的流通股票。

2.服务种类：甲方独立操做。

2.2甲方接受乙方委托，向乙方提供中国大陆股股票投资价值分析及操作。

3.利润分配、交付时间及方式。

就本协议约定的服务，甲方确保乙方的年收益30%。期满后十日内以银行转帐形式向乙方退还本金加30%的收益，其余的收益全部属于甲方所有。

4.责任及义务。

4.1甲方的义务。

1)甲方应尽一切努力，高效和经济地按专业机构公认的标准和惯例履行服务和义务。

2)甲方服务时应遵守中华人民共和国的法律。

3)甲方在履行本协议的过程中不应为私利而挪用资金。

4)甲方应对服务工作量、完整性负责。

5)没有乙方的授权，甲方在任何情况下都不能转移基于本协议所应承担的义务;。

4.2乙方的责任及义务。

1)依据本协议的约定按时，按量向甲方支付利润。

2)对于甲方完成本协议约定的所履行的服务，提供必要的协助。

3)乙方保证甲方在协议有效期内或协议期满后，均不承担乙方或代理人因错误行为、过失或违约而给乙方造成损失的责任。

5.保密约定。

5.1甲方保证并承诺，对于在本协议签订过程中及执行中，向乙方提供本协议所及之服务的过程中知悉的乙方财务状况、商业秘密及其它情况，负有严格保密的义务。

5.2乙方保证并承诺，未经甲方书面同意，不得将甲方依据本协议所提供的中国大陆、股股票投资研究分析或操作之内容向任何第三方泄漏或者透露。

6.特别约定。

甲、乙双方一致同意并确认，甲方仅依据本协议约定的服务种类向乙方提供投资研究分析和操作。

7.协议的变更、终止及解除。

7.1在本协议履行过程中，发生下列情形，本协议自动终止：

1)因不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的;。

2)本协议期限届满。

7.2乙方在本协议签订后两个交易日内，将资金足额打入甲方指定的操作帐号。不得以任何理由要求解除本协议及退还相关资金。

7.3甲方若发现乙方私自将甲方所提供的证券投资研究意见和操作之内容，向其它人泄漏或透露的，甲方有权单方面解除本协议，并由乙方承担因此所造成的全部经济损失。

8、协议的生效及其它。

8.1本协议自甲乙双方签署之日起生效，有效期为拾贰个月至_年_月_日止。

8.2本协议一式叁份，公证方，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

签署：签署：

时间：时间：

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十一

甲方(委托方)：(监督检查办公室)。

乙方(受托方)：计师事务所。

兹由甲方委托乙方对(被鉴定单位名称)。

年度会计信息质量和计师事务所的审计质量进行鉴定，经双方协商，协议如下：

一、乙方按照财政部有关会计信息质量检查的规定负责对(被鉴定单位名称)度(必要时追溯到以前年度或延伸到以后年度)的会计报表和计师事务所出具的审计报告及相关资料进行审计鉴定，按甲方的工作要求负责提交审计鉴定报告及有关报表，专题报告等审计工作底稿。

二、甲方的责任及义务：

(一)对乙方的审计鉴定工作质量进行监督;。

(二)对乙方提供有关业务指导，督促被鉴定单位向乙方提供真实，完整的资料;。

(三)按审计鉴定业务的规定支付审计费用。

三、乙方的责任及义务：

(一)严格遵守有关法律，法规，规章及执业准则;。

(二)按照甲方的要求完成审计鉴定项目;。

(三)在审计结束10日内向甲方提交审计鉴定及有关审计工作底稿;。

(四)对审计的情况和问题以及取得的资料负有保密责任;。

(五)对外必须以接受省财政厅委托的名义开展审计鉴定工作，不得借审计之机为事务所拉客户及谋取其他不正当权益。

四、审计付费标准及方式。

(一)付费标准：中标费用。中标费用包括基本费用和奖励费用。奖励费用占中标费用的30%。

(二)付款方式：甲方于审计工作开始时，支付乙方基本费用的50%,审计期间发生的所有费用由乙方白理，审计结束后，在乙方提交符合审计质量标准的审计报告及有关审计资料后，甲方支付基本费用余下的50%。奖励费用由甲方于审计工作终了后评定。审计费用由甲方授权省财政厅支付。

五、甲方负责对乙方出具的审计报告质量进行监督，如发现乙方提交的审计鉴定报告违反有关法律，法规，规章及执业准则或不符合甲方要求的，甲方可参照省财政厅〈〈检查人员工作守则》有关规定作出处理。

六、其他未定事项双方协商解决。

七、本协议书经双方签署后生效，协议书规定事项完成后失效。

八、本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。

乙方(盖章)：

法定代表人(签字)：

甲方(盖章)。

签订地点：____________。

法定代表人(签字)：_____________________。

签订地点：

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十二

一、甲方委托乙方提供咨询服务的__________国际饭店为四星级酒店，规模为：建筑面积__________万平方米，客房__________间。

二、甲方的咨询要求如下：

(一)__________区域经济、旅游业的现状及发展前景分析;。

(二)__________国际饭店的现状及亏损原因分析;。

(三)__________国际饭店的客源市场及竞争对手分析;。

(四)__________国际饭店扭亏为赢的具体策略;。

(五)__________国际饭店的发展规划(包括短期、中期和长期的经营管理策略)。

三、咨询服务的具体标准：本次咨询服务合同结束时，乙方必须向甲方提交包括但不限于下列事项的具体材料：

__________国际饭店的咨询服务报告书包括：

(1)饭店现状、亏损分析及整改方案;。

(2)提升竞争力的营销策略、市场定位、市场调研、形象策划、运营框架等;。

(3)饭店重新定位的中长期规划等。

四、乙方提供咨询服务的专家姓名、职称、专长及分工：

五、乙方于__________前向甲方递交咨询成果的框架性意见。

自本合同签订之日起__________日内结束咨询工作，__________年__________月__________日前向甲方提供相关报告初稿，必要时甲方可组织相关专家进行论证、评审，__________年__________月底前提供报告定稿。

六、在乙方咨询期间，甲方提供如下配合：

(一)应乙方的要求，提供__________国际饭店经营的相关资料及信息;。

(二)为上列咨询人员提供在__________工作期间的住宿及工作餐;。

(三)为乙方的咨询工作提供必要的工作条件。

七、服务费用及支付。

(一)甲方为本次咨询服务业务向乙方支付__________万元咨询费;。

(三)乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担。

八、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。

九、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。

十、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为社会所公知。

十一、本合同一式四份，由甲、乙双方分执。

十二、甲乙双方签字盖章后生效。

时间：__________。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十三

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

为了，根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合、讲求效率、诚实信用的原则，就甲方委托乙方完成项目的有关事宜，签订本合同书。

一、咨询项目。

二、委托项目进度。

1、第一阶段：完成《》，限期为自合同书签订之日起个工作日。

2、第二阶段：完成《》，限期为个工作日。

3、第三阶段：完成《》，限期为个工作日。

上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过个工作日。

三、报送与确认方式。

乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之日为下一阶段期限起始日。

四、合同金额及付款方式。

1、合同总金额为万元人民币。

2、付款方式：

(1)自本合同书签订之日起日内，甲方支付预付金万元。

(2)第一阶段任务完成并审定通过后日内，付万元。

(3)第二阶段任务完成并审定通过后日内，付万元。

3、工作费用分担：乙方去甲方处工作往返路费乙方承担，在甲方处工作的交通、食宿费用由甲方承担。

五、甲方责任与权利。

1、指派专人(须书面指定)，作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作;。

2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息;。

3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认;。

4、及时向乙方支付报酬;。

5、如果就委托项目内容、期限作出了原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。

六、乙方责任与权利。

1、由担任专家组总负责人，指派担任专门联络人;。

2、按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时报审;。

3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果;。

5、保守甲方的商业机密，未经甲方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。

七、成果归属与冠名宣传。

1、成果归属甲方所有;。

2、乙方对成果冠名宣传的权利。

八、违约责任。

2、由于乙方原因推延进度，每推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金;。

3、由于乙方原因中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。

九、合同的终止。

1、本合同履行完毕自动终止;。

2、一方违约并承担责任后自动终止;。

3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签定终止协议;。

4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。

十、本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。

十一、本合同正本一式六份，甲、乙双方各持三份(本合同附件为本合同有效组成部分)同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十四

本协议中所列条款内容最终所有权、解释权归___________所有，___________完全遵守并执行本协议所列条款及操作规则；同时只有您在完全接受本协议并完成注册程序，才能成为___________的注册用户。

2．协议的适用范围。

本协议适用范围包括：在___________系统中所进行的一切相关服务和工具。

3．协议的变更和修改。

___________在认为必要时，有权对本协议随时进行更改。协议一旦发生任何变更，___________将在其网站上公布更改内容，并在公布之日起立即生效。如果您继续使用___________的相关服务，则视为接受协议条款的变更；如果您不同意变更后的协议，则必须立即主动提出停止接受服务的要求。

4．服务对象。

___________规定本网站服务内容（以下简称“服务”）仅提供给接受本协议规定，并具有法人资格的单位或具有完全民事行为能力的个人使用；同时，___________在认为有合理理由的情况下，有权随时决定拒绝向任何个人或单位提供服务。

5．服务内容及说明。

（1）___________是互联网领域，集信息资源产品、信息增值服务和信息化建设方案等为一体的家电行业综合信息服务提供商。

注：除非另有明确规定，___________增加或强化目前服务的任何新内容、新功能，包括新产品，均无条件地适用本协议。

（2）为使用本服务，用户必须：

a.自行配备上网所必需设备，包括计算机、调制解调器或其他必备上网装置；

b.自行承担电话费用、网络费用，以及在使用服务过程中形成的其他一切费用。

6．服务的修改和终止。

___________有权在任何时候，在事先通知的情况下，暂时或永久地修改或终止服务（或其中任何一部分），对涉及收费的信息服务，将退还未发生的费用。

二、双方的权利、义务及责任。

1．用户根据其注册不同类型的会员类型享有___________提供的相应的服务。

2．会员注册使用注意事项。

注意：若您提供的资料存在任何错误、不实、过时或不完整的情况，或者___________有合理理由认为您的资料存在上述问题，造成难以提供服务的，___________有权拒绝您现在或将来使用本服务（全部或部分），直至问题得以解决。

3．会员对其发布的信息内容负责，除必须提供详尽、真实、准确的企业资料外，还须承诺不得发布反动的、虚假的、有歧义的`、恶意的信息。

4．___________向会员提供的会员帐号及密码只供会员使用。如果会员将帐号或密码丢失或被盗，应及时通知___________并重新登记、重新设置密码。因会员方造成的帐号失密，应由会员承担直接或间接的责任。如___________监测到非授用户使用会员帐号及密码登陆本站，___________有权暂停此帐号登录权限，并对失密原因进行调查。

5．会员使用本业务，必须遵守中《中华人民共和国保密法》、《中华人民共和国的规定。

注意：如果___________有合理理由认为您的行为可能违反相关法律、法规、规章及条例，___________可以在任何时候，不经事先通知终止向您提供服务。

6．___________承诺，在未经您合法授权时不会对外公开、编辑或透露您的注册信息及保存在___________中的非公开内容，除非有下列情况：

（1）有关法律规定或___________合法服务程序规定；

（2）在紧急情况下，为维护您及公众的权益；

7．___________所提供之所有系统功能与信息内容所有权均属本网站所有，未经本网站正式开放或授权，会员不得自行转制使用。

8．___________基于系统维护或各项经营管理需要，必要时需暂时缩短或停止本业务服务时间，本网站应于七日前公告或电子邮件通知会员。

三、免责声明。

1．___________不保证服务一定会满足用户的使用要求，也不保证服务不会受中断，且适时、安全和不带任何错误；对服务的及时性、安全性、准确性以及最终获取的结果的准确、可靠程度也不作担保。

2．___________对于您与其他用户之间在交易过程中所涉及商品的质量、安全、服务、合法性、产生的一切费用、商贸信息的真实性、准确性、完整性，以及交易各方是否履行其在贸易协议中的相应义务，不负有任何责任。

3．您的资料，包括您在注册过程中，向_________________或其他用户提供的任何资料，均是真实可靠的，并对其负有完全责任；___________对由此引起的一切后果不负有任何法律责任。但是，如果___________有理由认为您的资料可能使其承担任何法律或道义上的责任，或可能使其（全部或部份地）失去互联网服务供应商或其他供应商的服务，则___________有权自行决定对您的资料采取任何被认为必要或适当的决定（包括但不限于删除该类资料）。

4．___________不对链接到其网站的其他网站的资源、信息、产品或服务的真实性、准确性和完整性负责，因此对于任何因信赖或使用此类网站上的信息资源、产品或服务，而给用户造成任何直接或间接损失，___________均不承担责任。

5．对于在合理控制力以外发生的事件，包括自然灾害、罢工、骚乱、物质短缺、战争、政府行为、通讯及其他设施故障等一切非人力可抗拒的因素，导致___________延迟或未能履行协议的，___________不承担任何责任及其损失。

四、知识产权及其他权利。

2．经由服务传送的资讯及内容，受到著作权法、商标法、专利法或其他法律的保护；所提供的信息均注明出处，其。用户如出于商业目的需复制或转载本公司传输的内容，须征求原著作权人或信息发布网站的同意。我们不负责有关的转载协议和责任。

3．___________字样，以及与___________相关的设计图样、标识、产品及其服务名称，均为北京协联信息科技公司所享有的商标。任何人不得使用、复制或用作其他用途。

五、赔偿。

1．由于您违反本协议或在此提及而纳入本协议的其他规定，或者由于您违反了法律，侵害了第三方的权利，而使第三方向______及其职员、代理人提出索赔要求（包括司法费用及其他专业人士的费用），您必须赔偿___________及其职员、代理人由此造成的经济损失和名誉损失。

2．使用本业务之会员，因不可归责于会员之原因，致本业务无法执行时，若连续中断三天以上者，将赔偿相等时数予会员。前项中断开始之时间，以本网站侦测或接到会员通知之时间为准。如有事实足可证明开始中断之时间者，依实际开始中断之时间为准。

六、其他规定。

1．本协议条款未规定事项，___________同意与会员进行协调或遵守相关法令规定办理。

2．本协议（包括其他___________条款）构成您和___________之间的全部协议，规定了您对服务的使用，并取代您和___________先前订立的任何书面或口头协议。本服务条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，发生的争议双方协商解决，协商不成的任何一方均可向___________所在地人民法院提起诉讼。

3．本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十五

2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对2011年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对2011年度的服务工作做一总体安排。

2011年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。

2011年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。

经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。

纵观我行2011年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。

首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。

其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。

银行服务企业协议书范文（16篇）篇十六

网上企业银行采用数字交易方式，即以数字证书方式产生的数字签名为付款票据的有效合法印鉴，并在网上企业银行业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴；甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上企业银行业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。

第三条服务费用的收付。

乙方在使用甲方的网上企业银行服务后，应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收，乙方保证在该账户中保留足够余额，否则甲方有权停止提供网上企业银行服务。

收费按甲方公布的标准执行，但甲方须在乙方申请此项业务前公布收费项目和标准。

第四条甲方的陈述和保证。

1．及时为乙方办理网上企业银行的开通手续；

5．对乙方提供的资料依法承担保密义务；

6．因甲方技术、内部管理或人员操作失误而造成乙方资金损失，责任由甲方承担。

第五条乙方的陈述和保证。

3．乙方同意向甲方交纳网上“企业银行”服务费、电汇费等费用，由甲方从其指定账户中直接扣收，并且保证在该账户中保留足够余额。

第六条违约条款。

合同各方违反本协议约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。

第七条法律适用条款。

本合同的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的交易惯例。

第八条争议的解决。

因本协议而发生的争议，可由双方协商解决；若协商不成，任何一方可将争议提交_________仲裁委员会以仲裁方式解决。

第九条其他。

本协议壹式叁份，甲方持有贰份，乙方持有壹份。

本协议自双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点：_________签订地点：_________。