我们得到了一些心得感悟以后，应该马上记录下来，写一篇心得感悟，这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得感悟，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得感悟范文，希望能够帮助到大家。
人力工作的感想和感悟篇一
人力资源作为企业发展中不可或缺的一环，是组织管理的重要组成部分。作为一个人力资源从业者，我有幸参与了多个人力实践项目，在实践中不断学习和总结，逐渐积累了一些心得体会。在本文中，我将分享我对人力实践的五段式心得。
首先，全面了解企业及其文化是人力实践的基础。在实践中，我发现要有效地推进人力资源工作，对企业的业务模式、发展方向和文化价值观的了解至关重要。只有真正认识到企业的核心理念，并基于此进行人力资源策略和行动计划的制定，才能更好地满足企业的需求。例如，对于一个以创新和技术领先为核心优势的企业，人力资源部门应该注重引进和培养高端技术人才，以支持企业的技术创新和领先发展。
其次，人力资源工作需要团队协作和跨部门合作。人力资源部门在企业中的职责非常广泛，涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等多个方面。这就需要人力资源从业者具备良好的团队协作和跨部门合作的能力。在我参与的一个人力实践项目中，我们将各个部门的代表组成了一个跨部门的团队，共同制定、执行人力资源策略。这样的方式不仅增加了各个部门之间的沟通和互动，也有效地提高了人力资源策略的制定和落地效果。
第三，充分发挥数据分析在人力资源决策中的作用。随着信息技术的发展，人力资源工作已经从简单的文件处理逐渐转变为数据驱动的决策支持。数据分析的应用可以帮助我们从全面、客观的角度去看待人才需求、离职率、员工绩效等关键指标，有助于制定科学合理的人力资源策略。例如，在一个离职率较高的部门内，通过数据分析我们发现薪酬福利待遇不合理是导致离职的重要原因之一。于是，我们通过对比行业薪酬水平和员工调研，调整了该部门的薪酬福利政策，并取得了明显的效果。
第四，定期评估和改进人力资源策略。人力资源工作不是一成不变的，随着企业的发展和环境的变化，人力资源策略也需要不断进行评估和改进。在我所工作的企业，我们每季度都会组织一次人力资源策略的回顾和评估会议。通过评估人力资源策略的实施效果，总结经验教训，及时调整和优化策略，从而更好地适应企业的需求。
最后，与员工保持紧密的沟通和关系也是人力实践的核心要素。员工是企业最宝贵的资源，对于人力资源团队来说，与员工的紧密沟通和良好关系非常重要。只有充分了解员工的需求和关切，才能更好地制定和实施人力资源策略，以提高员工的满意度和工作绩效。在我所工作的企业中，我们定期组织员工反馈调查和交流会议，收集员工的意见和建议，针对性地改进人力资源政策，提供更好的工作环境和发展机会。
总之，人力实践是我在工作中的一个重要方面，通过多年的实践和总结，我认识到全面了解企业及其文化、团队协作和跨部门合作、数据分析、定期评估和改进人力资源策略以及与员工保持紧密的沟通和关系是人力实践的重要心得体会。我相信，只有不断学习和进步，才能更好地适应企业发展的需求，为企业的成功做出更大的贡献。
人力工作的感想和感悟篇二
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
不管你做什么无关紧要的工作，有没有出头之日，但是态度决定一切，即使你什么都不懂，笨手笨脚，只要你认真努力地工作，总会有收获。
人力工作的感想和感悟篇三
人力客服是指由人工操作的客服服务，它在当前科技高度发达的背景下依然不可或缺。虽然人工智能、机器学习等技术快速发展，但人力客服仍然能够提供无法替代的优势，尤其是在处理复杂问题、解释情感和灵活应对的能力上。本文将介绍人力客服的重要性，并分享笔者在人力客服工作中的心得体会。
第二段：人力客服的重要性
人力客服在许多行业中起到关键作用，尤其在服务行业中。与机器人客服相比，人力客服能够更好地理解客户的需求和问题，并给予更准确、贴心的解答。例如，在医疗保险领域，客户可能需要复杂的解释和建议，而这是机器客服无法做到的。另外，在处理投诉和危机公关时，人力客服的经验和灵活性也起到关键作用。因此，人力客服在提升客户满意度和维护公司声誉方面具有不可替代的价值。
第三段：工作中的心得体会之专业知识
作为一名人力客服，专业知识是必备的素质。与客户进行沟通时，我们需要对公司的产品、服务、政策等有全面的了解。这要求我们不断学习和更新知识，以便能够给客户提供准确、及时的信息。在我工作的过程中，我经常与同事交流，参加培训和研讨会，并不断查看公司最新的政策和流程。这帮助我建立信心，并且对客户提供更具价值的支持。
第四段：工作中的心得体会之情感管理
情感管理是人力客服工作中的关键能力。在客户面前，我们需要保持耐心、友好和关怀。无论他们是在解决问题，寻求安慰，还是抱怨不满，我们都需要以积极的态度回应。在面对愤怒或情绪激动的客户时，不要与其争执或质问，而是试图理解他们的感受，并提供积极的解决方案。通过有效的情感管理，我发现客户更愿意与我们合作，并感到被理解和尊重。
第五段：工作中的心得体会之个人成长
人力客服工作不仅是为客户提供帮助，也是对自己的一种成长机会。在与客户和同事的交流中，我学会了更好地倾听和沟通。我也认识到客户的体验对于公司的重要性，因此更加注重细节和服务质量。此外，人力客服工作还锻炼了我的解决问题的能力和应变能力。通过不断应对各种各样的情况，我变得更加自信和成熟。这些个人成长和进步使我更加热爱并坚持在人力客服领域发展。
总结：
人力客服在当前社会依然扮演着不可替代的角色。在工作中，人力客服需要具备专业知识和情感管理能力。此外，这项工作还能够带给我们个人成长和进步。通过对人力客服的心得体会的分享，我们可以更好地认识和理解这个行业，并为客户提供更好的服务。
人力工作的感想和感悟篇四
近年来，人力巡察在中国各级政府机构中得到了广泛应用，并取得了显著成效。作为一名参与过人力巡察的人员，通过这一经验，我获得了很多心得体会。在这篇文章中，我将谈论人力巡察的定义、重要性、团队合作、巡察中的问题与挑战以及解决方案。
首先，人力巡察是一种监督政府机构运行情况的方式，是对领导干部履职情况的一种全面检查。通过巡察，我们可以了解到领导干部在具体工作中存在的问题和不足，进而帮助他们改进工作，提高效率。人力巡察在中国的发展具有重要的意义，它有助于促进政府的廉洁运行，增强政府的执行力和公信力。
其次，团队合作是人力巡察取得成功的关键因素。在巡察过程中，我有幸结识了很多优秀的巡察人员，他们各具特长，共同完成了艰巨的任务。团队成员通过互相合作和相互学习，相互检查，相互督促，取得了非常显著的成绩。团队合作不仅提高了工作的效率，也增强了我们的凝聚力和工作动力。
然而，人力巡察过程中也存在一些问题和挑战。首先，巡察任务繁重，需要投入大量的时间和精力。其次，巡察人员的素质和能力参差不齐，有些人缺乏专业知识和经验。此外，巡察工作涉及到领导干部的利益和权力，巡察人员可能面临一些阻碍和压力。这些问题和挑战需要我们认真对待，采取相应的解决方案。
一方面，加强培训是解决人力巡察问题的重要途径。通过提供专业知识和技能的培训，可以提高巡察人员的工作水平和能力，从而增强巡察的有效性。另一方面，加强内外部监督也是非常关键的。内部监督可以通过加强巡察人员之间的相互学习和督促，确保他们的工作质量。外部监督可以通过公众的舆论监督和社会组织的参与，提高巡察的透明度和公正性。
最后，为了取得更好的效果，人力巡察需要进一步完善机制和制度。在巡察中应该建立科学的评价体系，对巡察人员的工作进行定期评估和考核，以促进他们的进步和发展。此外，巡察机制应该更加灵活和高效，能够及时反馈问题和建议，为政府机构的改革和提高提供有力支持。
总之，人力巡察作为一种有效的监督方式，在中国的发展取得了显著的成果。通过团队合作和加强培训，人力巡察取得了很多成功经验。尽管存在一些问题和挑战，但通过加强内外部监督，并完善机制和制度，可以更好地发挥人力巡察的作用，促进政府的廉洁运行，提高政府的执行力和公信力。希望未来人力巡察能够在不断的改革创新中取得更为优异的成绩。
人力工作的感想和感悟篇五
20xx年x月x日―x日，于社会主义学院参加了我所举办的人力资源管理培训。席间讲课老师对人力资源管理体系进行了详尽细致的介绍，并结合讲解的内容，通过剖析针对性的案例，有效的提高了我对人力资源管理方面的认识。现将本次学习的心得体会小结如下：
1、经过本次培训，我深刻认识到了科学运用人力资源管理方法的重要性。
在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资源管理的smart法则，合理安排工作，通过使用工作日志、工作看板等管理手段，积极完成工作；及时跟踪项目进度，以科学发展的态度，通过过程控制、持续改进等方法，逐步实现人力资源管理的合理化，圆满的完成工作任务。
2、经过本次培训，我深刻认识到了提高客户满意度的重要性。
作为计划员，在采购工作中应充分发挥纽带作用，纵向上密切联系采购申请部门、计划管理部门、部门领导、招标办、采购员、仓储员，对采购环节中的相关问题及时沟通、及时解决；横向上及时同其他计划员沟通采购信息，规范采购行为，充分合作。通过自我总结、自我反省等方式，努力提高内、外部客户的满意度，营造良好的'工作氛围。
3、经过本次培训，我深刻认识到了合理化建议的重要性。
在日常工作中，对发现的具体问题，具体分析，并提出合适的解决方案。及时实施解决方案，并着力迅速解决问题，减少工作中出现的无效动作，提高工作效率，提高工作积极性，充分发挥主观能动性，并完善工作流程，以更快、更好、更优的完成本职工作。
本次的人力资源管理培训，我学习到了人力资源管理方面的诸多知识，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化。
人力工作的感想和感悟篇六
不断增强效益意识、市场意识。发展是硬道理，是解决公司所有问题的关健，这是历史经验和长期实践得出的最重要的结论。要真正实现发展，必须抓住机遇而不可丧失机遇。因此，我将进步树立发展才是硬道理的思想不断在优化员工队伍、提高员工工作绩效方面下功夫，为公司整合人力资源，节约人力资源成本，增加经济效益方面做出努力。
思想解放的程度决定发展程度，思维创新力度决定发展速度，因此在日常工作中我结合公司实际情况,不断创新工作想路、工作方式,科学的改进“人力资源管理和相关制度改革”为进一步完善公司人力资源管理制度而努力。
坚定信念，把握方向。加强学习，与时俱进。要坚持理论学习，打牢理论功底，时刻不忘学习。正所谓“学海无涯”，要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误;要会学习“有方法，有针对性，更要有时效性”，切实做到学以致用;最后要持之以恒，在学习中努力增长自己的才干，以此来完善我们的思想品行。要增强责任意识和集体意识，尽职尽责、敬业奉献。正确处理个人与公司之间的关系。
目前公司人力资源管理工作已有了坚实的基础，借着“进一步解放思想、深化改革——加快推进转型发展”的东风，让我们用心奋斗，为推动公司人力资源管理工作又好又快的发展而努力。
人力工作的感想和感悟篇七
20xx年x月x日进入x公司hr部门实习，到现在也有近时间了，在这段时间里，学到了很多学校里学不到的东西。做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情，从这些小事情里，看到了自己的不足，同时也得到了锻炼;参加了公司一年一度的“excellenceweek”，还在cathy的帮助下完成了一个小项目，期间出了一些小问题，但最后还算是比较成功的。总的来说，这段实习经历给了我很多不一样的体验，我想这对我以后的职业发展会有很大的影响。
首先，工作要细心、踏实、积极、负责，有自己的想法。
人事部的工作是比较琐碎的，但是再琐碎的事情也要用心去做，认真到每一个细节。就像我刚开始接触的更新xx年pbp的工作，很简单，只需要在交了pbp的人后面写个“1”就可以了。但是最后发现我收到的pbp总数和表格上统计的数字不一致，并且相差很 大。后来仔细想了想才发现是自己把文件夹弄混了，一会儿统计在a表中，一会儿统计在b表中，于是最后就出现了这个错误。在以后的工作中，我更多的注意了这一点，虽然还是会有些小错误，但是相比第一次要好得多。也让我明白了，任何一项工作，不是一遍就能做好的，第一次总不能那么完美，需要有耐心地去核对，甚至有时候这种核对不只是一次。
做事负责是一种工作态度，没有哪个公司愿意要一个没有责任心的员工。对于责任，在做冰淇淋这个小项目的时候我深有感受。这不是一件复杂的事情，从开始一家店一家店地跑，到最后确定供应商，到最后商定产品的种类、运输等，这中间有很多细节的东西。这些细节需要一点一点地确认，有一点疏忽可能就会对最后的效果产生很大的影响。在这个过程中，cathy给了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟进，一定要学会跟进，特别是自己在负责的东西，一定要在心里有个很清楚的印象，这件事进行到哪一步了，下一步可能会出现什么问题，怎么解决，自己心里要清楚，并且应该让总的项目负责人随时知道事情的进展。
还有就是在工作中要有自己的想法。也许是第一次到公司里实习，很多东西都不懂，但是别人也没有义务在任何时候都接受我的提问。于是我需要有自己的想法，对于一件事应该自己先想想该怎么做，做出来大概会有什么效果，可能会有哪些问题。这些都应该事先想一想。另外，对于提问也应该是有效率地提问，不要一遇到问题就问别人，可以把这些问题集中起来去问。如果一遇到问题就去问，不仅会经常打断别人，影响别人的工作，也会让自己失去了思考的空间。
第二，做事要有条理。
之所以单独把这条列出来，是因为我觉得在这段时间的实习中，这点很重要，但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，这些东西也是很琐碎的，有的时候光凭自己的记忆难免会有疏漏，如果自己制作一张计划表，每天在工作开始和结束的时候都做一些总结，分清楚哪些事情是需要马上做的，哪些可以缓一缓，这样不仅可以提高自己的工作效率，让自己的时间得到最大的利用，也可以让自己对工作有一个清晰的认识。
第三，处理好与同事的关系，虚心向别人学习。
也许是因为听不太懂上海话的原因，对于办公室里同事们的谈话总是一知半解的，所以也就经常只能是在一边做自己的事情。但是尽管是这样，我也没有权力要求别人来适应我，在上海四年了，其实应该学会听，哪怕不会说。但是以前也没觉得上海话有什么重要的，现在发现了，看来这也是我以后努力的一个方向啊。在一个办公室里，和同事的关系很重要，虽然我没有和谁发生不愉快，但是和他们的交流很少，这是我这段实习的一个遗憾。还有就是要向学会向别人学习，作为一个实习生，刚从学校里走出来，有很多东西需要学习，而那些已经工作了的人，既然他能得到这份工作，就说明他必有优于他人的地方，需要我们去发现，学习。
以上就是我对自己这段时间实习做的一个小小总结，也算是为实习画上一个句号吧!我想，在今后的日子里，我还有更多的问题需要明确，还有更多的东西需要学习，而在x公司的日子，是我人生的一笔财富。
人力工作的感想和感悟篇八
段落一：介绍人力客服的定义和重要性（200字）
人力客服是指由真实人员进行的客户服务工作，其重要性不容忽视。在现代社会中，虽然人工智能和自动化技术的发展使得许多客服工作被替代，但许多企业仍然坚持雇佣人力客服，因为人力客服能够为客户提供更加人性化、有效的服务体验。人力客服能够对客户的问题进行逐一解答，提供个性化的帮助，并通过真实的人际沟通传递企业的价值观和形象。
段落二：人力客服的角色与挑战（300字）
人力客服在工作中扮演着重要的角色，他们需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。人力客服不仅要熟悉企业的产品和服务，还需要了解客户的需求。同时，他们还要面对着一些挑战，如需承受客户的投诉和抱怨，处理各种问题等。在高负荷的工作环境下，人力客服需要保持良好的心态和专业的操守，以确保客户的满意度和企业的口碑。
段落三：人力客服的技巧和实践（300字）
人力客服需要掌握一些与客户互动的技巧和实践。首先，他们需要倾听客户的问题，并提供准确且有针对性的回答。其次，他们需要保持友善和礼貌的态度，不管面对何种情况都要以客户为中心，尽量避免争论和冲突。此外，人力客服还要善于运用富有同理心和全面性的语言，确保客户得到满意的解决方案。最重要的是，人力客服应该不断学习和提升自己的技能水平，增加专业知识，以更好地完成自己的工作。
段落四：人力客服的体验和发展（200字）
作为人力客服，我也有着一些体会和感悟。首先，通过与各种客户的互动，我收获了丰富的人际交往经验，学会了更好地理解和关心他人。其次，人力客服的工作要求具备良好的耐心和忍耐力，面对挑战时保持积极的心态，并通过解决问题来提升自己的能力。此外，人力客服行业也在不断发展和创新，随着技术的进步，人力客服的角色可能会发生一些变化。然而，无论未来怎样发展，我相信人力客服仍然是企业客户服务中不可或缺的一环。
段落五：总结人力客服的重要性（200字）
人力客服的重要性不容低估，他们能为企业创造积极的客户体验，增强客户的忠诚度和满意度。尽管技术的发展使得部分客服工作可以由机器代替，但人力客服的人性化服务和情感沟通无可替代。通过使用正确的技巧和实践，人力客服能够为客户提供有效的帮助，并为企业赢得口碑。作为人力客服人员，我们应时刻保持学习和进步的心态，不断提升自己的技能和能力，以更好地服务客户并塑造企业的品牌形象。
人力工作的感想和感悟篇九
第一段：介绍人力巡察的背景和意义（200字）
人力巡察作为一项重要的社会监督机制，在我国改革开放以来得到了广泛推广和应用。其主要任务是对各级党委、政府机关和公务员进行监督，以确保国家政治清明、政府廉洁、公正执法、公平司法。人力巡察旨在推动党风廉政建设和反腐败工作，强化行政监督，推动国家治理体系和治理能力现代化的进程。通过人力巡察，我们能够从源头上发现问题和隐患，防止不正之风和腐败行为的发生，进而维护党和政府的形象，保持社会的和谐稳定。
第二段：人力巡察的组织方式以及我的参与感受（250字）
人力巡察是由具备一定经验和能力的相关人员组成的专职巡察团队进行实施的。我有幸作为其中的一员参与了巡察工作，并深刻地体会到了这一体系的独特之处。巡察期间，我们坚持“四个导向”，即政治导向、问题导向、实效导向和监督导向，严格按照巡察工作的规程和要求进行，确保巡察的公正、公开、公平。在巡察过程中，我们秉持公正的原则，坚持问题导向，着重发现和解决对党的事业有害的问题，从而为党的事业发展提供有力的保障。
第三段：人力巡察的工作内容和我在其中的实践与体会（300字）
人力巡察的工作内容主要包括搜集和整理有关资料、了解相关部门的工作情况、听取群众的意见和建议、检查公共服务的提供质量等。在巡察过程中，我充分发挥自己的专业能力和经验，深入了解和研究各个领域的问题，审查和分析相关数据和文件，提出合理化建议和意见。通过与被巡察单位的交流与对话，我深刻地认识到了工作中存在的问题和不足之处，并提出了对策和改善措施。通过我的努力和贡献，问题得到了及时解决，达到了预期的效果。
第四段：人力巡察的意义和影响（250字）
人力巡察的推行不仅可以及时纠正不正之风，还可以有效地防止腐败行为的发生，推动党风廉政建设和反腐败工作，维护党和政府的形象，提高国家治理体系和治理能力的现代化水平。通过对各级党委和政府机关的监视和督促，我们能够及时发现和纠正违规行为，防止不正之风侵蚀党风政风和社会道德风尚。同时，人力巡察还加强了党的领导和党的建设工作，提高了党的执政能力和水平，推动了党的事业的发展。
第五段：对人力巡察的展望和建议（200字）
在未来的工作中，我们应进一步加强人力巡察的组织建设和力量培养，提高巡察团队的专业素养和工作能力。同时，我们还应加强对巡察对象的法规法规常识和廉洁从政教育，形成一种“风险防控平台”，从而保障巡察工作的顺利进行。同时，我们也应加强与被巡单位的沟通和合作，形成巡察工作的合力，实现双赢的目标。通过这些努力和措施，人力巡察的工作将进一步取得丰硕的成果，为党和人民的事业发展做出更大的贡献。
通过以上的文章我得出的心得体会是：人力巡察是一项重要的社会监督机制，对于维护党和政府的形象、推进党风廉政建设和反腐败工作具有重要作用。参与人力巡察工作让我深入了解到巡察的组织方式和内容，通过实践和努力，我有效地发现和解决了存在的问题。人力巡察的工作不仅能够纠正不正之风，还能加强党的领导和党的建设，推动党的事业的发展。在未来的工作中，我们应加强组织建设和力量培养，加强与被巡单位的沟通和合作，实现巡察工作的双赢目标。
人力工作的感想和感悟篇十
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经过了xx个月的人力资源实习，我得出了以下的实习心得和总结
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题，人力资源工作心得。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一.聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为"鸡肋"之类的事情发愁。
2.去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1)报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2)供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多!需要你有一双慧眼(是孙悟空的那一双)在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种"马太效应"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免"门前冷落鞍马稀"的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3)网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流(当然不能一概而论)。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。
4)朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌"水涨船高"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
3.如何面试
然后呢?然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比如姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问，这时的问题要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，的方式是能找到求职者话语中的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的能力。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性(知识面)、警觉性(反应)、服从性、逻辑思维能力(推理和判断)、学习能力和人品。
4.最终决策
面试之后，面临的就是一个决策问题。综合获得的各种信息，基本上对参加面试的人已经有了初步的认识，现在就需要根据自己的具体需求进行筛眩在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对未来的发展起着非常关键的作用。当然这之后就是电话通知，无论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。
二.培训
几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训，几乎所有的老板都认为培训是当务之急，然而究竟怎么对员工进行培训，采取什么样的培训最适合企业的具体情况，则不是每个老板都能够说得清楚的，其实培训远远不是把员工集中在培训教室里，象上学一样给他们讲课，然后考试，这种看法太浅薄了。
在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做"培训是的福利"，可略见一斑。
1.岗前培训
每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定，心得体会《人力资源工作心得》。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。
2.培训技巧
培训的目的是想让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高，因此其主动性十分重要，对于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿，因为那样的效果甚微而且还会引发逆反心理。的培训往往是员工自发地要求进行培训，因此一定要对员工的培训请求十分重视，因为这是的培训时机，一旦员工发现自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反应，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，不见得要选派出去参加固定的培训班，也不见得一定要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听，主管对员工的每次谈话都可以被视作一种培训，老员工对新员工的帮助也是培训，在每一个项目每一件事情上对员工的严格要求和把关也是一种十分重要的培训。可以说培训贯穿在日常工作的每一个细节中，连翻阅报纸，在互联网上冲浪都是不同形式的培训，在公司中必须树立一个观念，那就是培训无处不在。
3.培训与学习
培训与学习是密不可分的，每一个拥有培训欲望的员工都是学习新知识的忠实爱好者，除了书本上的学习之外，新的资讯时代已经使太多的信息冲击人的头脑，包括菁华和垃圾，每个人未必都能理智地从中汲取营养，因此沟通变得十分重要，抽时间大家坐在一起聊天，说说新近发生的事情，是一种学习的好办法，每一个人都能从他人对事情和世界的理解中或多或少地得到与自己不同的生活内容，也可能因此而激发学习的欲望，几乎每一个好点子都是一些人有意无意聊天或者说进行思维碰撞而产生出来的，因此不要吝啬你的语言和想法，哪怕它很不成熟。而在这个过程中对事件的不断完善则可被看作是对每个人的培训。
4.培训实施
当然最传统的培训还是专家传授，因为在每个领域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极其深度都会比普通人要强很多，因此借助专家的力量当然是不可忽视的，培训实施后最重要的莫过于考核，这是对培训效果的评估，因此千万不要把这个环节流于形式。培训是否达到了预期的目的，专家教授的水平如何，这些都能在一次客观公正的考核中得到体现和验证，因此任何时候都应当注意培训是一个全过程，除非你不想有所作为，否则把握好每一个环节，尤其是考核。
5.培训应注意的问题
培训不能让参与者产生不快，不要因为占用了被培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致被培训人员的不快，这些小事会使培训效果大打折扣，因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲，这实在是得不偿失，要注意其中的细节。你不能要求每一个参与者都具有很高的觉悟和积极性，你所能做的就是尽量为其提供一次好的机会，并且让你的参与者能够理解你(或者公司)为其作出的一切。还有一个关键问题就是搞清楚你的员工是否需要培训。培训不是一个主观的活动，不是主管认为怎样就是怎样。培训是有其客观规律的，是有其局限性的，针对不同的员工有不同的培训措施。比如一些新员工急需的就是技能上的提高和公共知识的补充，但是对于老员工来讲，这些已经对他们构不成任何吸引，找到他们的问题，刺激他们的需求，才能有效地制订出合理的培训方案，有的放矢。
三.人事政策开发
1.员工手册
制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲是相当重要的，它不仅是企业所有政策的荟粹大成，也是员工各种行为规范、道德标准的依据。系统的员工手册编制并不难，难的是如何让它能够适合自己公司的实际情况，具体说来，就是对本公司员工最关注的一些问题作出详细的规定和解释。一般对于一个公司来讲，关注的不外是员工的权利和义务两个方面。具体说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括基础工资、发放形式、加薪办法等;二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。所以对这两点投入的精力将其完善是至关重要的，这样可以程度减少劳资之间的纠纷，限度提高员工的积极性。员工手册中另一重要部分是奖惩办法，只有公正划一的奖惩措施，才能保证员工能时时规范自己的行为，保持良好的道德操守。以上这几点可以说是员工手册的基石。
此外在员工手册中还应多进行关注的焦点是劳动合同。劳动合同绝对不是形同虚设，因为它签署之后就具备了相应的法律效力，因此对于其中的每一条款都应该认真对待。如果公司希望在其中体现一些避税等方面的问题则更应当慎重从事，与员工做好沟通工作，以确保双方的利益不受损害，同时能够尽可能地约束双方的行为，保证稳固的合作关系。
2.政策贯彻实施
政策制订好以后，面临的就是一个实施问题。对于一个公司来讲，这种管理制度的建立和完善往往是一个漫长的过程。一般可采取进行局部培训、主管教授、总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工。在其中，总经理谈话的方式往往能收到很好的效果，因此建议作为管理者来讲，总经理应该形成定期与员工交谈沟通的习惯，聆听员工的抱怨或者建议，定期掌握员工的动态，并根据实际情况对公司相应政策进行调整。
在实施上，一定要做到令行禁止，公平对待。对于每个公司来讲，都有一些特殊员工，或者因为自恃专业能力强，或者自恃资历老不把公司的规则放在眼中，这些都是造成制度政策难以贯彻落实的障碍，往往也是公司运作中的关键环节，因此应该着重予以解决，以防止造成不良影响。只有把这些问题隐患消除，管理才能真正实施下去。
3.政策修订
政策不是永久性的，它可以根据实际情况进行不断修订完善，但是政策的修订一定要注意对事不对人，无论是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客观公正的政策体系才能保证公司的良好运作，规则建立起来之后，可以完善，可以调整，但是不能更改，以保持政策的严肃性。这里牵涉一个实事求是的问题，有时会碰到政策不能解决的区域，或者与政策相抵触，这时应该先着手解决问题，然后从政策的根源上寻找是不是有不合理之处，并加以修正。政策的修订一般在其制订后半年到一年之间进行一次大的修订，以后就进入相对的稳定期，不再作出大的调整了。根据经验，在这半年到一年的时间内，足可以暴露原来政策中的一些漏洞与不足，以及员工对政策的评价和看法，适时地搜集并整理，对最后得到一份符合具体公司情况的政策会有很大帮助。
4.政策评估
政策的好坏是有具体标准的，因此对政策应当进行效果评估。评估的参与者应当是员工代表、管理层人员以及政策的制订、修订者。评估的原则当然是公正客观，但也应该注意根据具体情况掌握实事求是的原则。政策评估应该在政策进行修订完之后一段时间内进行，以确保其中的内容多为员工所体会。在评估中分量最重的当然应非员工莫属。因为员工的看法往往代表着一些倾向，甚至一种潮流，因此应当认真对待，谨慎处理。
四.绩效管理
1.绩效管理的必要性
2.目标与管理
对于个体的绩效管理，我们的做法是将工作中的主要因素进行分解量化，对于一个员工来讲，可能牵涉到的因素有：工作主动性、工作能力、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出贡献及劳动纪律等，其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别，但总体说来，应该能够在这些分数衡量下可以基本上量化一个员工的绩效。然而这仅仅只是一个开始，在制定了这些因素标准之后，还需要进一步对员工的个体绩效问题进行分析。这种分析的目的是要找出绩效不足的原因，是员工自身的问题还是体制问题，是否对员工的岗位设置不合理还是其他，包括是否需要立即进行培训或者调整岗位等等。
长久以来，绩效评估被用来作为了解员工工作得如何的依据，并且被作为加薪或者晋升的基矗然而，由于体制的束缚，往往使得传统的绩效考核具有非常大的局限性，包括单方面的观点、个人喜好、偏见等使得这种评估流于形式，不能客观地反映存在的问题和真实的情况。即使全面运用的完善的绩效考核方法，也很难对固有的一些偏见进行改变。为此，我们尝试进行了通过团队进行检查的方式，即在我们每一个组织单位--项目来作为一个封闭性的团队进行考核，通过其内部的检查获得对其绩效的了解。在这个充满沟通和理解的过程中，团队中的资源发生了自发的调整，目标的清晰度、个人的合作能力都得到了改善和提高，这种反馈形式使得团队更加有效。
在深入了解人的基本需求的基础上，对员工的绩效管理应当抓住一些要点，一是钱很重要，但不是最重要的。二是一句老话：不患寡而患不均，当然这里指的不均并非是绝对意义上的不均，而是分配的不合理。三是员工都有精神方面的需求，例如对团队的认同、对个人的信赖、对企业的自豪感和归属感、安全感等。如何将这些概念化的东西运用到管理当中去，是人事管理工作所必须面对的重要问题。