计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
辅导班前台工作计划 前台文员工作计划前台工作计划篇一
对于前台文员需要注意的几点如下：
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的.洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
辅导班前台工作计划 前台文员工作计划前台工作计划篇二
我们物业前台的工作不仅负责日常接待，还负责解决一些客户问题。例如，客户报告的`一些紧急情况需要我们处理。为了效率，为了明年的工作，我们制定了工作计划，并按照计划进行工作。
第一，关注客户意见
对于每个人来说，客户是我们需要关注的，因为我们的工作都是关于客户的，我们每天都在做同样的事情。
虽然我们公司来访的客户不多，但每天都有机会。我们每天都要抽出时间来接待他们。为了避免时间不准确造成的工作冲突，我们决定从明年开始实施，每天都有专人接待客户。接待客户时，不仅要做好服务客户的工作，还要对客户的来访做详细了解，了解客户的目的。有一份潜在客户的名单来填写他们的目的。因为通过以往的工作经验，拜访客户会分为四类，一类是合作客户，一类是新员工求职面试，一类是客户反馈投诉，最后一类是其他情况。我们会通过细分做好工作，完成公司的任务，做好工作，避免因为工作不力而影响他人。
第二，检查前台的客服工作
避免对前台客服人员懈怠，要求每个前台人员对公司一天的工作做一个总结报告。因为公司比较大，反馈信息会反馈到考勤部门审核，前台客服工作安排会比较明确。比如有一些客户需要每天回访反馈，需要联系。此时，我们的前台客服必须在规定的时间内拨打所有的电话并进行登记，了解情况并在工作报告中写下他们的解决方案。
第三，学习进步
前台工作不是一个简单的工作，需要我们花大量的时间去做和学习。为了提高工作质量，我们每天都要抽出时间自学，还要努力完成自己的工作。在工作中成长不会有什么影响，也帮不了我们工作。我们需要的是不断前进，不断进步。当然，前台的客服人员虽然不多，但是有很多工作经验比较老的前台工作人员是值得学习的，边工作边看他们工作，然后以这样的方式工作，提高工作效率，让他们有更好的成长空间。
第四，遵守公司制度
公司最重要的是公司制度。每个人都需要遵守公司的制度。我们前台客服在以后的工作中会严格遵守公司的要求，因为工作要求我们前台人员的工作时间是轮岗制。我们会服从安排，做好岗位工作，不违反工作要求，对客户负责，认真工作，掌握分寸，按时上班。
辅导班前台工作计划 前台文员工作计划前台工作计划篇三
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
辅导班前台工作计划 前台文员工作计划前台工作计划篇四
一）不断完善的教学计划（7月初—8月中旬）。
1.准备教案。教师应在每日教学前准备好教案以备明日教学使用，教案填写应当简练、真实、清楚（教案要做最后考核使用）。
2.负责人听课指导。各校区负责人应当在开课第一周就组织进行各位教学老师的听课指导，及时更正教学中的不足，对于好的教学方法在各校区推广。
3.每周交流会。各校区负责人于每周六下午放学后组织教学老师进行一个短暂的交流会，内容自定，对于教学中的不足及时改善。
二）建立教师档案（8月初—8月中旬）。
建立一份教师档案，档案内容需涵盖本次教学的考核情况、家庭的简单情况等。
目的主要是为来年开展工作储备校区负责人，表现更加优秀的考
虑作为来年合作者之一。
一）熟悉招生环境、统计合适招生点
情况等），初步统计招生点，招生点一般为学校、菜市场、超市门口等人口密集点。
二）制定宣传资料、统计表格
宣传点，合理构架宣传单页，制作宣传横幅、教学老师信息介绍彩页。
三）招生工作
4）制作招生明细，包括财务明细、招生人数明细、学生档案整理；
5）总结招生经验。
三）工作总结。各校区负责人应当根据所负责校区的招生、教学等方面的情况做一份总结报告，总结内容应当包括不足和建议；四）交接工作。教学结束后应当处理事宜包括：教师回家安排、教材统计及存放、教学设备统计及存放、教学场地交接等。
第一章总则
第一条为提高我校教学管理效率，发挥教师在教学过程中的主导作用，促进教学管理化、工作化、科学化，制度化，规范化的发展，争取把我校成为中小学课程辅导的第一品牌，努力把各项教学做的更好更加完善，特制定本细则。
第二条本细则量化我校教师教学活动和教师运行管理的基本要求和操作流程。
第二章教书育人
第三条教学工作是学校的重要工作。教师是要履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人的使命。教师教学工作的核心是保证学生不流失，提高我校品牌在社会上的知名度。基于此，教师应努力提高教学质量，在教学工作中要帮助学生树立自信心，始终不要忘记我校的教育宗旨及办学理念。
第四条教师要积极承担和认真完成教学任务，努力钻研业务，不断充实和改进教学内容与方法。始终树立学生的满意是我们的追求的意识。
第五条在教学思想上确立以学生为主体的教学思想，以让学生学得开心，家长放心满意为目标提高教学质量。教师应以严谨的治学态度，科学的工作方法，高质量高效率的完成本职工作。教师既要了解学生，关心学生，热爱学生，又要严格要求，严格考核，严格管理学生。始终明白学生的进步是我们打造品牌的最有说服力的品牌。
第三章教学课时安排
第六条教学课时安排是我校指导教学工作的基本条件，是安排教学任务，组织教学活动的基本依据，对已经批准正在执行的教学课时安排，要严格维护其严肃性，认真执行。始终牢记我们没有任何理由落下任何一名学生的课时辅导。
第七条因特殊原因需对教学课时安排作局部调整的，应以维护我校最大利益为出发点。
第八条教学课时安排应把握的原则：
1，全局统筹。
2，局部合理。
3，易于执行。
第四章备课
第九条备课是教学主要环节之一，是保证教学质量的重要前提，教师备课应根据教学纲要的要求，全面深入钻研教材，根据学生的具体情况，注重基本概念，基本理论，明确重点与难点，科学合理地安排教学内容。教师不仅要对自己所要讲授的内容备好课，还应对学生的诉求做好记录，以方便下次上课有的放矢。
第五章课堂讲授
第十条基于我校的实际情况，课堂讲授大致有三种形式：一对一式的辅导、一对多式的辅导、大班自习式的辅导。
第十一条课堂讲授的主要任务：
1，立足于学生本人，根据学生的性格特点，在校学习成绩情况以及家长对学生的期望，选择不同的授课方式，充分调动学生的积极性和学习热情。
2，在授课过程中，应向学生系统的教授该课程的基本理论，基本知识。要让学生明白任何学习是基础的积累。对于基础好的学生，可适当安排讲授一些中档题目。但切忌搬来一些怪题和偏题来考查学生，这样做会让学生失去学习的热情，必然会影响学生对我校的印象，也极易使学生对教师产生反感和增加抵触。对于基础差的学生，首先要做的是心理上的辅导，引导学生树立正确的人生观，思想观，价值观，更重要的是要使他们树立强大的自信心。对于这些学生，严禁教师以任何方式讥笑，甚至挖苦他们。我们要的是耐心，耐心，耐心。
3，辅导答疑。辅导答疑是教学过程中的一个辅助环节。教师应在学生学习和自习的基础上给与指导和帮助，提高学生的自学能力和学习效果。在答疑过程中，如若遇到自己不会解答的题目，切忌胡乱搪塞学生，应该及时告知学生在下次上课时给与答复。当然，课后你肯定会通过多种途径完美解答这道题。
第十二条课堂讲授的具体要求：
1，教师授课时，应注意自己的衣着打扮，尽量使自己打扮成熟，得体，大方，讲课时表情自然，略带微笑。
2，教师授课必须使用普通话，语言应表达清晰流畅，文字书写规范。
3，认真负责，按时上下课，不迟到，不提前下课。
4，严禁教师在授课期间与学生聊天。
5，对学生应该张弛有度，应努力找到一个能够使学生快乐学习的最佳平衡点。
第六章
教学评估及反馈
第十三条本着对学生与家长负责任的态度，我校会定时对本校教师教学进行评估。
第十四条我校教师教学评估有三种方式：
1，同事间的评估
2，老教师对新教师的评估
3，学生对你的评估。
第十五条评估在于发现自身教学的不足，我校会将不足及有待改进之处及时反馈给被评估者。被评估者收到反馈后有什么疑惑应及时与我校老教师沟通交流。
第七章
第十六条赢在执行。贵在执行。本细则至公布之日起，所有教师遵照执行。本细则最终解释之权归我校。如有任何疑惑，请与s老师联系。
辅导班前台工作计划 前台文员工作计划前台工作计划篇五
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！