最新商品房质量保证书和商品房使用说明书(大全5篇)

1. 依据

《房屋建筑工程质量保修办法》建设部第80号令（2000年6月30日）

2. 质量保证

本公司对销售（配套）的××××住宅在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出如下质量保证和承诺：

（1）质量标准：

1）符合国家××省及××市住宅建设设计标准。

2）通过××市建筑工程质量监督部门验收一次性合格。

3）所属居住小区建成后，达到××市住宅小区竣工验收标准。

4）地基基础工程和主体结构工程在设计文件规定合理使用年限内承担保修。

（2）住宅自竣工验收之日起，承诺在以下正常使用情况下各部位、部件的保修内容与保修期限：

1）屋面防水工程的防渗漏保修为五年；外墙涂料保修为二年；阳台和露台栏杆保修为一年。

2）门窗翘裂、五金件损坏为保修一年；防盗门保修为一年；单元分户门保修为一年；车库电动卷帘门：电动机部分保修为五年，其余部分保修为三年。

3）电器开关、插座保修期为一年；电气管线、室内给排水管道保修为一年；管线安装工程保修为两年。

4）电热水器系统整机保修为一年，内胆保用五年；地热系统保修二年；室内报警系统保修二年；中央除尘系统保修为三年；软水机：电子面板保用两年，盐箱保用三年，树脂罐保用五年；可视对讲门禁系统保修为二年。

3. 相关约定

（1）发展商采购设备均按该设备生产厂家承诺的设备保修期限提供保修。

（2）保修期间，如国家和省市对住宅工程质量保修另有规定，保修期按照相关规定执行。

（3）保修期限自竣工验收之日起计算保修起止日期。

（4）用户入住后，有关住宅工程质量的报修、来信来访及投诉将由本公司或委托××公司在7日内给予书面答复并派人员妥善处理。保修工作执行日期：自接到通知起7日内与有关单位核准后，确属保修内容的，开始维修；遇工程特殊质量紧急问题，自接到用户通知起24小时内，我公司保证上门与用户共同核查核实，商议确定维修项目，并派人进行维修。

害毗邻房屋安全及公共安全的，由用户承担相应责任。

（6）超过保修期后出现的影响使用功能的问题由物业公司负责有偿维修。若物业公司难以维修时，可委托具备资质的相关施工单位代维修，并收取工料费。

（7）本公司向用户交付商品住宅时，备有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

（8）因住宅工程质量问题引起直管部门无法处理的纠纷，用户可向××省××市建筑工程质量监督部门申请协调或裁决。

4. 其他声明

（1）本质量保证书将在业主/用户与物业管理公司办理入住手续时交付业主/用户。

（2）本质量保证书作为住宅销售合同的补充约定，与销售合同具有同等法律效力。

（3）本质量保证书的解释权归××地产开发有限公司，并有权对其进行修正。

保证单位：（盖章）

单位地址：×××××××××××××××

联系人：

联系电话：××××××

××××年××月××日

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尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

开发公司地址：物业管理公司地址：

销售联系人： 联系人：

电 话： 电话：

开发公司（章） 法人代表：（签章）

年 月 日

本公司对您购买的滨州市 区（县） 路 号 小区 栋 单元室，建筑面积 平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于 年 月 日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为： 建设工程规划许可证编号为 ；建筑工程施工许可证编号为 ；竣工验收备案登记编号为： 预售许可证号为：

二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈表。

监制说明：

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书；

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

尊敬的住户：

为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高建设质量，同时也为了指导您更好地使用住宅。我们根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》，实行住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议：

一、本公司对您安置的栋单元层号住宅作如下质量保证和承诺：

二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对安置房屋验收完毕，接收钥匙之日即为该房屋交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

八、本质量保证书作为住宅安置合同的附件，是本公司承担住宅质量责任的法律文件，与安置合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

监制说明：

2、建设单位在向用户交付安置的新建住宅时，必须提供本质量保证书；

3、本质量保证书可作为房屋安置合同的补充约定，每套住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在住宅交付使用时提供给用户。

施工单位联系人： 电话：

年 月 日

住宅小区： 开发单位：

说 明

一、本保证书根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》（国务院令第248号）、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）、建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》（建房[1998]第102号）、《商品房销售管理办法》（建设部令第88号）和《建筑工程施工质量验收统一标准》（gb50300-2015）等有关法规规章标准制定。

二、本质量保证书每套商品住宅一式两份，一份在房地产开发企业向用户交付销售的新建商品住宅时提供给用户，一份开发企业存档。

三、关于商品住宅保修期何时开始计算

《建设工程质量管理条例》规定了施工单位对开发企业约定的最低保修期，自竣工验收合格之日起计算。《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》规定了开发企业对用户约定的最低保修期，自开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。

四、有关住宅质量保修内容和最低保修期限

（一）施工单位（承包方）与开发企业（发包方）约定的最低保修期限。

1．《建设工程质量管理条例》第四十条

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。 其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

2.《山东省民用建筑节能条例》第二十八条

在正常使用条件下，围护结构保温工程的保修期限为十年。

（二）房地产开发企业与用户约定的最低保修期限。

正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

屋面防水3年；

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；

墙面、顶棚抹灰脱落1年；

地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

门窗翘裂、五金件损坏1年；

管道堵塞二个月；

供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；

卫生洁具1年；

灯具、电器开关6个月；

其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

五、关于如何确定商品住宅的质量保修期限

建设部《商品房销售管理办法》规定：商品住宅的保修期限不得低于施工单位向开发企业出具的质量保修书约定保修期的存续期，存续期少于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中规定的最低保修期限。

确定商品住宅的质量保修期，即要在施工单位与开发企业约定的保修存续期和建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的最低保修期限中取大值来确定开发企业对用户的最低保修期。例如，如何确定开发企业对用户卫生间地面渗漏的最低保修期限。施工单位与开发企业对卫生间地面约定的保修期是竣工验收合格后5年，建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中开发商向用户约定的最低保修期为1年。若商品房在竣工验收合格后当即交付住户使用，则施工单位与开发企业约定的保修存续期还有5年，就应在5年和1年中取大值，即开发企业向用户约定的保修期不应低于5年。若商品房在竣工验收合格5年后交付住户使用，则施工单位与开发企业之间已没有保修存续期，就应执行《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中的最低保修期限，即开发企业向用户约定的保修期不应低于1年。

六、关于住宅“竣工验收合格之日”和“交付用户使用之日”

（一）竣工验收合格之日

1.符合国家和省有关建筑设计标准、施工质量验收规范，经分户验收合格形成《住宅工程质量分户验收表》。

2.所在楼栋经建设单位（开发企业）组织勘察、设计、施工、监理单位竣工验收合格形成《单位工程质量竣工验收记录》，工程质量监督机构对竣工验收进行了现场监督。

3.单位工程是指具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物，一个楼栋即为一个单位工程。

（二）交付用户使用之日

开发企业按照合同约定，向用户交付商品住宅时，有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。

七、建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》规定：房地产开发企业可以延长保修期。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

尊敬的业主（用户）：

我公司对所开发的 小区 号楼 室作出以下的质量保证和保修承诺：

一、本商品房符合国家和省有关建筑设计标准、施工质量验收规范，经分户验收合格（《住宅工程质量分户验收表》见附件一）。

二、本商品房所在楼栋经建设、勘察、设计、施工、监理单位 年 月 日竣工验收合格(《单位工程质量竣工验收记录》见附件二)。工程质量监督机构对竣工验收进行了现场监督。

三、根据国家有关规定，我公司向用户承诺在正常使用情况下，本商品房各部位、部件保修内容与保修期：

2、围护结构保温工程，为 年，至 年 月 日；

3、屋面防水，为 年，至 年 月 日；

5、供热与供冷系统，为 个采暖期、供冷期；

8、卫生洁具，为 年，至 年 月 日；

9、灯具、电器开关 个月，至 年 月 日;

10、管道堵塞 个月，至 年 月 日。

保修期限自本商品房交付住户使用之日起计算。

其他部位、部件的保修期限由我公司与用户自行约定，详见附件三。

四、因不可抗力、用户使用不当或擅自改动结构、设备位臵和不当装修等造成的质量问题，我公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

五、保修期限过后的维修按照有关规定遵循如下原则：用户室内部分由用户自行维修或有偿委托物业服务企业维修，公用或共用部分的维修，由物业服务企业完成。

六、保修程序

1、工程在保修范围和期限内发生质量缺陷问题，用户向我公司书面或电话报修。

联系人： 联系电话：

2、我公司在接到用户维修联系后，将于24小时内派维修人员与用户联系，并在3日内到达现场查看。在接到水电紧急报修通知后，维修人员在1小时内到达现场，提供急修服务。对危及安全和影响使用的紧急情况，我公司将立即予以处理，涉及结构安全的.质量缺陷，立即向当地建设主管部门报告并采取安全防范措施。

3、属于保修范围且在保修期限的，我公司5日内提出保修方案，经用户同意后在15日内予以保修；不属于保修范围或超过保修期限的，向用户说明情况，维修工作参见第五条。

4、完成维修工作的期限根据维修项目的具体情况由我公司与用户商定，无特殊情况，保修工作在3个月内完成。保修完成后，签署《房屋质量维修记录》（式样附后）。

5、经符合资质条件的检测机构鉴定，属主体结构质量安全不合格的，我公司允许用户退还或调换商品房，并承担有关的鉴定费用。

6、对用户提交的维修事项因我公司未及时采取有效措施而造成的直接损失，我公司将进行协调处理，并依法承担赔偿责任。

7、有关房屋质量的来信来访、投诉，我公司将及时给予答复和妥善处理。

如对质量保修人员的工作不满意，可直接向我公司投诉。如对我公司的答复或处理有争议，按《商品房买卖合同》约定的争议解决方式予以解决。

七、用户认为我公司不按规定履行保修责任或对维修的程序或方式、方法等存在分歧，可向所在地建设工程质量监督机构投诉，申请协调解决。经协商达成一致意见的，签订协议书，当事双方签字认可并严格执行；经协商无法达成一致的，用户可按合同约定通过仲裁或司法途径解决。

工程质量监督机构：

投诉电话：

八、本质量保证书作为该《商品房买卖合同》的附件，与合同具有同等法律效力；用户应妥善保存，不得伪造、涂改。该商品房转让时，本质量保证书应当随房屋一并转让至受让住户，受让住户依法享有与原住户同等权利，承担同等义务。

九、本商品房于 年 月 日交付使用，交付使用时房地产开发公司和用户已履行交付验收手续，住宅设备、设施运行正常。

开发企业（保证单位）（公章）：

法人代表（签章）：

日 期： 年 月 日

公司地址： 邮政编码：

联系人： 联系电话：

附件一：

粘贴线、 盖章处 《

住

宅

工

程

质

量

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户

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收

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》

附件二：

附件三：

粘贴线、 盖章处

威海市房屋质量维修记录

尊敬的用户：

感谢您选购了我公司新建的商品房（住宅）。

为维护您的合法权益，我公司对您购买的位于 东营区南一路301号东营海洋城小区 建筑面积为 平方米的商品房（住宅），作出如下质量保证和承诺：

一、 符合山东省房屋建筑设计标准及有关规定。

二、 通过市（县、区）质量监督部门核验，建筑工程质量被评定为合格等级。

三、 通过市（县、区）房地产开发管理部门竣工验收，配套设施齐全，具备了新建商品房（住宅）交付使用许可条件。

四、 商品房（住宅）自交付之日起，在正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

10、 电气管线、上下水管线、设备安装和装修工程年。

11、 其他。

地基基础和主体结构工程在合理使用情况下，按设计寿命年限承担保修。

用户对商品房（住宅）验收签字之日即为该商品房（住宅）交付使用日期，也是本保证书的签订日期。商品房（住宅）保修期限自本保证书签订之日起计算。

用户在保修期内正常使用情况下，房屋及其设施出现质量问题，用户须及时采取保护措施，不得擅自维修，否则公司将不予保修，责任由用户自负。

因用户使用不当或擅自进行装饰装修而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。

五、用户使用后，有关商品房（住宅）质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托 东营高原 物业公司及时给予答复和妥善处理，处理结果由用户签字确认为止。联系地址： ，若对我们服务人员的工作不满意，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六、对用户保修的答复和处理时限，详见本商品房（住宅）物业管理的有关规定或见附页。

定，向原发证的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品房（住宅）配套质量的，可根据《山东省城市房地产开发经营管理条例》等有关法规政策规定，向本地的房地产开发主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的，可向本地仲裁委员会申请裁决，也可直接向人民法院提起诉讼。

凡因房屋工程质量问题久拖得不到解决的，用户可向工程质量监督站投诉；凡因商品房（住宅）配套质量久拖得不到解决的，可向房地产开发管理部门投诉。

八、经省级以上有资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体机构质量不合格且无法修复的危险房屋，将予以退房或调换。

九、本公司原承诺的其他内容（见附页）。

十、本保证书作为商品房（住宅）销售合同的附件，是房地产开发企业对销售的商品房（住宅）承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力；用户应妥善保存，不得伪造、涂改。

我们的宗旨是给用户提供优良的经营、居住环境和良好的售后服务，使广大用户舒适、满意。

祝您安居乐业！