在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
酒店前台工作职责及工作内容篇一
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式,做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询,提供有关的'旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
酒店前台工作职责及工作内容篇二
1、负责酒店前台的运作、内外营业现场的`安全保卫以及酒店市场营销工作。
2、监管所有前厅部的服务标准,确保符合标准并且超越客人的期望。
3、做好协议客户的开发及维护工作。
4、熟知所有紧急事件的处理程序。
5、负责处理客人投诉,及时纠正工作中的差错,并向总经理汇报处理结果。
酒店前台工作职责及工作内容篇三
1、接待宾客,按要求办理入住登记手续,合理安排好房间.
2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续,做好交接班时的钱物交接,按要求打印统计报表,并与财务做好每日结账工作。
3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。
4、掌握准确的客房房态,努力销售客房。
5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。
6、热情、周到地接听电话,包括房间预定、宾客问询等。
7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。
8、做好前台卫生工作。
9、掌握英语的常用会话。
10、完成本职工作的`同时做好领导交办的其他工作。
11、工作认真负责,抗压能力强。
酒店前台工作职责及工作内容篇四
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管;
6、服从上级主管的'安排,认真完成任务。
酒店前台工作职责及工作内容篇五
负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;
接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。
1,年龄18—25周岁,大专及以上学历;
2,致力于酒店行业发展,有强烈服务意识;
3,积极主动的工作态度;
4,善于人际沟通和表达;
5,有团队合作能力,勇于面对挑战。
酒店前台工作职责及工作内容篇六
1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的.各类投诉及建议,并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。