前台是一个需要面对各种人群和问题的工作，需要具备耐心和灵活性。小编从前台工作中总结了一些成功的案例，供大家参考借鉴。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇一
-定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;。
-监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;。
-及时、得体地处理特殊客户投诉，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;。
-监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇二
3、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;。
5、来访人员的面试填表以及通知人事(入职填表);。
6、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)。
7、茶水间用具的保管收纳，熟知电器的使用说明以及咖啡机的使用权;。
8、配合协助行政部门所有的工作。
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医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇三
1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇四
1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。
14、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇五
2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、负责来访人员的接待。
6、负责公司网站的更新。
7、负责相关票据的统计整理及存档工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇六
(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;。
2、负责统计信息。
(1)记录客户电话访问及来访信息;。
(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;。
3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;。
4、负责协助市场部进行各类市场活动并提供活动支持;。
5、负责监督展厅5s管理，做好展厅环境维护工作;。
6、负责完成上级领导安排的其他工作。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇七
1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇八
1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇九
3.负责会议准备等工作;。
4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;。
5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;。
6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;。
7.协助行政主管完成其他工作。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十
1、负责前台电话的接听和转接：
（1）接听电话时要先报出企业名称，语气温和。
（3）如有须转接到领导办公室的电话，须提前与领导沟通，得到允许再转入。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见：
（1）如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。
（2）打开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。
（3）接待过程要注意礼节，面带微笑。
3、负责每天部室报纸和信件的收发：
（1）核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的情况须做好记录。
（2）负责收发传真和各类信件、快递，并根据内容或信息送达到各部室。
前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用，是学校的第一张脸，代表学校的整体形象，又是给予家长的第一印象，直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。
1、亲和力：不受个人情绪影响，能始终面带微笑，富有耐心，给人精干利索的形象；
3、立场性：思想与学校利益保持高度统一，善识时务；
4、尺度性：说话、做事有分寸，善于将原则性和灵活性有效统一；
5、执行力：做事讲究效率，行动力强，当日事、当日毕；
6、条理性：分得清事情的轻重缓急，善于归类、归纳、总结；
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十一
1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象，监督打扫阿姨搞好卫生等。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作、公司饮用水的订购，每天统计员工吃饭人数告知做饭阿姨。
5、负责每月办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
6、负责每月租金填写以及开好发票后交给财务。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
9、做好会前准备工作、备好水果茶水等，接待好客人。
10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作，积极完成上级交办的临时事务。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十二
6、协助客服主管对全员仪容仪表、职业形象、院内环境的巡查。
调相关部门，及时解决问题，根据情况做好回访工作。
8、通过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况。
9、配合做好院内各项活动;配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十三
1.在分管院长的领导下，制定医院感染监控规划和条例，并对医院各科室实施医院感染管理条例给予具体指导。
2.定期向医院感染管理委员会汇报本院医院感染监测和控制情况，负责准备医院感染管理会会议的资料及会议程序，向会议提交工作方案或议题，贯彻会议精神和执行会议决定。
3.普及医院感染知识，使医务人员在日常工作中注意医院感染的预防和控制。
4.对医院感染进行流行病学的监测和控制，收集、分析、汇总医院感染病例资料。定期上报和向全院公布。
5.参与医院内消毒剂和抗生素的使用管理。
6.负责对新建设施进行卫生学标准的审定。
7.负责感染管理有关人员的业务培训。提供有关技术咨询。
8.负责按规定向卫生主管部门填报院内感染发病情况监测表。发生暴发流行病时，立即报告。
9.督促科内人员严格执行规章制度，并实施奖惩。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十四
1.负责全院各科室的医院感染病例的查询、登记，并整理汇总上报。
2.建立和管理各科消毒隔离管理工作，并开展指导和咨询工作。
3.及时发现医院感染流行疫情,并参加调查与控制工作，协助各科室建立控制流行方案。
4.学习和完善各项消毒灭菌措施效果监测的实验方法，以便掌握对消毒灭菌措施进行质量控制的技能。
5.向药剂科和供应室及时提供消毒、灭菌质量监控信息，并对全院消毒和灭菌措施进行共同管理。
6.参加医院感染有关的继续教育工作。
7.参加医院感染有关的科研工作。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十五
3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;。
4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;。
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。
6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;。
7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;。
8、负责团队考勤数据的统计和核对;。
9、负责相关费用的报销工作;。
10、领导交待的其它事项。
医院前台的职责和工作内容（实用16篇）篇十六
1处理前台事务(包括但不限于：来访接待、话务处理、报刊文件收发、快递寄件、留言服务)，搜集数据、汇总及报告，统筹管理及发布公司分机表。
2遵照公司《职场安全管理制度》及分公司《前台服务准则补充细则》要求，进行职场安全管理(含访客/接待/话务处理。
3按采购制度、预算管理办法等要求跟进各类采购需求以及后续的费用复核、结算(含快递/文具/票务/酒店/饮用水/名片等)。
4协助搜集与汇总分公司行政月报信息，协助进行总务资产管理，包括固定资产、非固定资产。
5保管及维护前台区域的营业执照等重要证照。
6完成领导交办的其他工作。