我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
银行谈话心得体会篇一
银行作为金融机构，每天接触大量客户，而银行谈话作为一种常见的沟通方式，对于银行工作人员和客户之间的关系以及业务的顺利进行具有重要意义。在银行谈话中，工作人员需要与客户有效地沟通，了解他们的需求、意愿和利益，以便能够提供最佳的金融服务。因此，如何进行有效的银行谈话是每一个银行工作人员必须掌握和不断提升的技能。
第二段：银行谈话技巧与方法
在银行谈话中，有几个关键的技巧和方法可以帮助工作人员达到良好的沟通效果。首先，要注重倾听和理解客户，从客户的角度出发，站在他们的立场上思考问题，让客户感觉到自己被尊重和关注。其次，要使用简洁明了的语言，避免使用行话和复杂的术语，确保客户能够理解所说的内容，并积极参与到对话中。另外，要注意维持良好的沟通节奏，避免过于冗长的陈述和等待时间，确保谈话的进展顺利。最后，要善于运用非语言沟通，如面部表情、姿势、眼神等，来表达自己的真实意图和态度，增加沟通的信任感和亲近感。
第三段：银行谈话中的挑战与困惑
尽管银行谈话是一种重要的沟通方式，但在实际操作中，银行工作人员常常面临各种挑战和困惑。首先，客户的需求和利益多种多样，有些客户并不清楚自己的需求或者追求的利益不现实，这给工作人员提供了一定的难度。其次，有些客户可能会采取不合理和不道德的方式来达到自己的目的，这就需要工作人员有足够的耐心和智慧，与客户进行有效的沟通和交流，以保证银行的正常运营。此外，一些客户可能因为对金融知识的欠缺或者对银行工作的不了解，产生误解和疑虑，这就需要工作人员通过解释和意见建议，为客户提供专业的帮助和支持。
第四段：个人的银行谈话心得
在我参与的银行谈话中，我积累了一些个人的心得。首先，态度决定一切。对于每一个客户，我都会以真诚、友好和耐心的态度对待，尽量让客户感到舒适和满意。其次，挑战自我。在遇到一些困难和挑战时，我会积极学习和掌握更多的知识和技巧，以提升自己的实际能力和应对能力。最后，持续改进。通过不断总结和反思，我不断寻找自己的不足之处，与同事和上级交流和分享经验，以期在银行谈话中有更好的表现和发挥。
第五段：银行谈话的意义和展望
银行谈话作为一种重要的沟通方式，在银行工作中有着不可替代的重要作用。通过良好的银行谈话，不仅可以加强银行与客户之间的关系，提升客户的满意度，还可以为银行工作人员提供更多的机会和平台，展示自己的专业能力和个人价值。未来，随着科技的不断发展和革新，银行谈话也将变得更加多样和便捷，工作人员需要不断适应和学习新的技巧和方法，以保持与客户的良好沟通和互动。
银行谈话心得体会篇二
我参加了由区纪委组织的新任干部集体廉政谈话，这是一次特殊而重要的活动，对我个人而言，更具有重大的意义，不仅让我感受到了组织的无微不至的关怀，体会到党组织对每一个党员干部高度负责的良苦用心，明白了唯权慎用的道理，领导干部只有洁身自好，廉洁从政，严守党纪国法，才能永葆党员干部廉洁形象。
通过主持人精彩的导语解说，串联起多个腐败官员案例，学习我区廉政公仆的先进事迹，并到甲申史鉴馆参观，使我心灵受到极大的震动，思想受到深刻洗涤，启发很大。廉、贪仅一字之差，却天壤之别，正反两方面的结果也是截然相反，领导岗位是党和国家赋予的职责，人民的信任与重托，如果思想不正、行为不廉则会给党和国家带来不可挽回的损失，对自己也是有百害而无一利。腐败分子之所以出卖良知，走向犯罪的深渊，就是因为他们放松了对世界观、人生观的改造，抵御不住诱惑，背弃了共产主义理想和党的宗旨，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财、谋取私利的工具，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，最终踏上了不归路。江苏省徐州市建设局原局长靖大荣为自已计算的人生“七笔帐”，感悟很深，党员干部特别是领导干部应引以为戒：第一笔，政治帐―自毁前程; 第二笔，经济帐―倾家荡产;第三笔，名誉帐―身败名裂;第四笔，家庭帐―夫(妻)离子(女)散;第五笔，亲情帐―众叛亲离;第六笔，自由帐―身陷牢笼;第七笔，健康帐―身心交瘁。
一、坚持政治理论学习，坚定理想信念。只有不断完善和提高自己，才能确保高质量地完成好工作任务。要不断改造“六观”，始终保持思想上的高境界。作为一个普通公民，要有正确的世界观、人生观、价值观，作为一个党员领导干部，还要有正确的权力观、地位观、利益观。如果没有正确的“六观”，就没有思想上的高境界，思想上就可能出现误区、盲区。轻者，怨天尤人，不思进取;重者，腐化堕落，身陷囹圄，命丧黄泉。牢固树立群众观念，是改造“六观”的出发点和落脚点，必须用群众观念统领“六观”，平时心里要装着群众，想问题、做事情要为了群众、依靠群众。我将坚持经常性地深入学习和钻研，进一步提高政治理论水平。特别是更加深入学习《论党风廉政建设和反腐败斗争》、全会讲话、《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则(试行)》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、中纪委提出的“八项要求”，提高廉洁自律意识，时刻保持清醒头脑。“以史为镜、以人为镜、以案为鉴”，从反面教材中吸取教训，从点点滴滴要求自己，提高自身的思想觉悟和道德水平和自我约束能力，坚决抵制各种诱惑，确保不出任何违法违纪现象。权力是党给的，也是人民给的，必须用于党的事业，用于为人民谋利益。在新的岗位上，我要抛开个人得失，时刻不忘党和群众的重托和厚望，正确使用手中的权力，坚持立党为公、执政为民，满腔热情地为群众排忧解难，扎扎实实地为人民办实事、多办事。以奋发有为和廉洁从政的扎实业绩，证明人民群众的正确选择、证明我个人的自身价值。改造“六观”就是要树立、强化廉政勤政观。有人说权力是一把双刃剑，也有人说交通是一种高危职业，近年来从中央到地方，一批批贪官纷纷落马，一次以一次地证明着这些说法。但是，在这种种说法和现象的背后有一个本质，那就是：所有这些落马的“官”无一例外地放松了对“六观”的改造，未能不断强化，或者根本就没有树立廉政勤政观。在领导岗位上，只有坚持廉洁自律，才能不被权力这把双刃剑所伤，才能抵挡住各种诱惑，才能上不负党和人民，下不负家人和自己。
二、不断改进作风，始终保持形象上的高品味。领导干部想要得到群众公认、具有号召力，必须内强素质、外塑形象，必须在工作、学习和生活中时时处处起模范带头作用。内强素质、外塑形象，靠的是不断改进工作、学习和生活作风，要在作风建设中突出一个“实”字。首先要有扎“实”的工作作风。在工作中必须务实、扎实、练好“实”功，必须说实话、报实情、办实事、求实效，坚决不搞形式主义，不做表面文章，不弄虚作假、糊弄上级，不搞上有政策、下有对策。其次要有踏“实”学风。踏实的学风就是不自满、不浮燥，不自以为是，不浅尝辄止。不能因为自己是科班出身，又参加过多次培训，就认为是知识化、专业化了;不能因为可以胜任工作，就骄傲自满、夜郎自大。要看到自己的不足，老老实实地学习，努力掌握新知识，不断掌握新本领。踏实的学风就是理论联系实际的学风。要精学，重点学好本职业务知识，力争成为专家型的干部、学者型的干部;要博学，通过博览群书，达到开阔视野、触类旁通，全面提升、优化自己的知识结构和能力素质;要活学，一方面注重把所学的理论知识应用于实践，应用于解决实际问题，另一方面注重总结工作、总结经验并积极开展交流，达到知行合一，不断丰富自己、提高自己。第三要有朴“实”的生活作风。要能“容得下”，多看别人的长处、多想自己的不足，大事讲原则、小事讲风格，家和万事兴、团结出力量。要能“耐得住”，无欲则刚，不能为欲所困、为欲所害。必须以天下为己任，视富贵为浮云，能经受住名位、权力、金钱、美色、亲情的考验。
三、牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨。认真完成党交给的各项工作任务，时刻站在党和人民的立场，出以公心，正确处理好个人利益与党和人民利益的，在任何时候都把党和人民的利益放在首位。正确行使党和人民赋予的权力，心系组织重托，心系群众冷暖。在工作中不断提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。
四、坚持与时俱进，始终保持工作上的高质量。职务升了，对自己的要求应该更高，对自己要有新要求，要有新作为。作为一个科级干部，我决心以这次廉政谈话为契机，进一步增强拒腐防变能力，进一步提高工作水平，坚持主动开展工作、创造性开展工作，做廉洁自律的模范，做勤政为民促崛起的模范，回报党和人民的培养、教育、期望和重托，为木垒交通的早日崛起做出应有贡献。
党的光辉形象靠党员的共同努力来增彩，党的利益需要我们大家来共同维护。我将以此警示自己，防微杜渐，警钟长鸣，牢牢树立执政为民、廉政为民的思想观念，以党风廉政建设和个人廉洁自律的实绩来回报组织的信任与支持。做到常思贪欲之祸，常除非分之想，常修为官之德，真正做到上不负党、下不负民，向廉政公仆学习，以他们的先进事迹为榜样，为我区发展做出应有的贡献。
银行谈话心得体会篇三
今天听了杨总的谈话，使我深得充实和鼓舞，也发现自己的不足。一年之计在于春，春天了还没有为播种什么种子做好准备，等到秋天怎么会有果实来收获。
第一次认真的反思自己，好像每天的生活是得过且过，对以后更不用谈什么人生理想，读书的时候是小学想初中，初中了想考更好的高中，高中了想考更好的大学，毕业了呢？想有更好的工作，赚更多的钱过更好的生活，想在财务领域能有所长。可当我发现我可以一人吃饱全家不饿，没有什么外在压力的时候，我突然觉得这样也很好。
通过今天的谈话，我觉得自己不善于表达，同时也发现我错了，突然觉得自己好像温水里的青蛙。我承认杨总说的很有道理，人是要有理想，要有规划，要有远大的目标，要利用好碎片时间，但是我不认同说没有规划，没有成就就是被人奴隶，每个人对自己以后的路有每个人自己的看法，平平淡淡的一辈子和功成名就的一辈子都是一辈子，我不觉得平平淡淡的一辈子就比功成名就的一辈子差哪，没错现在的社会就是因为太多人想平平淡淡的一辈子，所以才造就了贫富差距。
善自己，才能最好的在这个宽广的舞台生存。
一、要有规划，曾经认为，计划不如变化快，总觉得规划就是一句口号，说的在好，还不如想一个切实的想法，去努力做到，未来的三年五年，希望能把会计师证拿下来，有个自己的家，至于更深的规划真没想过，我知道我这么说杨总会觉得我很没出息，而这一年我的目标就是养好身体，照顾好自己，学会独立，学会独处，在工作上能有所突破，能发现更多的不足。
二、定力是成功的基础，目标是成功的诱因
一个人要想达到成功的目标都需要非常执着，能把小事做到极致，能把自己该做的事做到极致，这是一种心态，不计较个人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中听到心的动，让人感觉到生命的意味，用心做事不仅仅是认真做事，更是将情感融入事情当中，全身心的投入其中，不受外界的干扰，不受困难的干扰。我们坚信，只要用心，摆正自己的心态，没有什么事情解决不了的。
三、要勤于学习。但是要懂得学习，对不利于工作生活或自身发展的东西要抛开，有选择性的，只学习有用的知识，经验，并要懂得运用，不要读死书，照搬乱套，要根据实际合理运用学到的知识，技术，经验等，这样才能做到学以致用，做一个业务能力强的能手。无论处于哪个位置，处于何时，都应该学习，”活到老学到老”。
四、大舍大得，以舍求得
大舍大得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得
是果，舍得放弃业余时间用来消遣，才能获得得更多的时间，舍得放弃娱乐的时间，才能比别人多出更多的时间，把多出的时间利用好，才会有成功的希望，每时每刻的放下，每时每刻的进取，只有这样才能不断的超越自己。今天的谈话很受益匪浅，谢谢杨总的批评与指点，也许在这篇文章里没有看到规划与有了规划应该怎么做。我知道我该做什么了我也知道我该怎么做了，目前对我来说，闺中待嫁是我最关心的，对于人生的规划，表再多的决心，规划说的再好，而做与不做在于自己。我希望我会做的更好，非常感谢杨总给我机会。
银行谈话心得体会篇四
夜晚，月亮格外明亮，满天的星辉分外美丽，一颗流星划过天际，我许下了对新年的美好愿望。刚许完，父母便叫我了，我走到父母身旁，坐下了。我和父母进行了一次对我具有深刻影响的谈话。
母亲开始说话了：“你觉得你现在面临的竞争激不激烈?你怎样看待学习中同学之间的竞争?你觉得压力大吗?你能承受学习中的压力吗?”
我不假思索：“竞争当然激烈了。你看，班上高手云集，你追我赶，竞争已快趋向白炽化了，而且还要面临其它班的竞争对手。你们说，竞争能不激烈吗?但竞争可以激励我，让我向着自己心中的目标努力奋斗。并且有竞争才有进步，有竞争才会有动力，才能最大限度地发挥我的潜能。有了你追我赶的气氛，我的“弦”就像被上紧了一样，便会勇敢地往前冲。而如果没有竞争，我就会松懈下来，进步也就无从谈起了。”
母亲对此发表了她的观点:“竞争也要适度，否则你们的“弦”就会被绷断。在学习之路上，正常的、适当的压力和竞争可以促进你的学习和成长。竞争对你而言不仅是一种挑战，也是一种机会，更是一种超越自己的能力体现，它会促使你一步步走向成功，实现自己的梦想。我相信你，你一定能够成功，加油!”
父亲则说：“竞争的范围并不局限在你的班上。从国家的层次来看，现在提倡的是国际竞争力。中国要走向世界，中国的产品要推向世界，如果没有国际竞争力，行吗?竞争的根本是人才的竞争。而且，竞争不仅仅是死记硬背书本中的知识，竞争更包括了丰富的想象力、创造力等等。所以要有良好的竞争力还要下苦功夫!”
母亲接着又说：“只有在激烈的竞争中，优秀的人才才能脱颖而出。没有竞争，不知多少优秀的人才会被埋没!现在各行各业的竞争都很激烈，许多优秀的人才就是在竞争中成就了自己的一番事业。其实，竞争无时不在，它存在于我们生活中的方方面面。你看，就连我们在玩耍中也充满了竞争。你和妈妈下五子棋或是跳棋，你难道想输不想赢吗?”
我不禁想到，其实竞争自古以来就存在，自然界的法则就是物竞天择、适者生存。每一个物种在漫长时光中，在进化过程中，如果无法适应竞争，就会被无情地淘汰，直到现在都是如此。而人，就是在无数竞争中站立起来的。
经过一番与父母的探讨，我获益匪浅。没错，适当的竞争环境有利于我们的学习和成长，它是我们将来进入社会的基本前提。试想，我们如果连这点学习中的竞争压力都承受不了，以后我们怎么立足于这个竞争更加激烈的社会呢?怎么能让自己有所作为呢?因此，我会以平常心面对学习中的竞争，适时调整自己的学习心态，不断挖掘自己的潜能，永远向着更高的目标前进!
银行谈话心得体会篇五
作为银行员工，举足轻重的职责之一就是维护银行的廉洁形象。为了更好地推动廉洁文化建设，我参加了银行组织的廉洁谈话，并在谈话中深受启发。在这次谈话活动中，我深入了解了廉洁的内涵和重要性，并通过与他人的交流，获得了一些真知灼见。以下是对这次活动的心得体会。
首先，廉洁意识是银行员工必备的素质。在谈话中，我们讨论了廉洁的内涵和廉洁的基本要求。廉洁不仅仅是不触犯法纪，更是要做到廉洁奉公、秉公办事。廉洁意识源于自身的道德观念和职业操守，我们要从自己做起，提高自己的廉洁意识水平。只有自身廉洁，才能激发身边同事和员工的廉洁意识，共同为银行的廉洁建设贡献力量。
其次，廉洁从业要严守底线。银行业务与社会利益紧密相连，我们需要明确金融职业道德，并始终对自己负责。在廉洁谈话中，我们深入讨论了职业道德的重要性，尤其是在金融领域。我们要时刻守住忠诚和廉洁底线，严格遵循职业准则，杜绝违规操作和违法行为的发生。只有守住底线，才能赢得客户和社会的信任，才能为银行的可持续发展奠定坚实基础。
第三，廉洁需要银行内外共同合作。银行作为金融机构，除了自身的自律外，还需要依靠监管机构和社会公众的监督力量。在廉洁谈话中，我们意识到廉洁文化建设需要从内外两个层面共同努力。银行需要加强自身的内控制度建设，建立健全的廉洁管理机制；同时，社会各界也要加强对银行的监督力度，形成对银行行业的共同关注和维护。只有各方齐心协力，银行业的廉洁形象才能得以树立和巩固。
第四，廉洁建设离不开信息透明。信息传递的透明度对于廉洁建设具有重要意义。在谈话中，我们深入探讨了信息透明的重要性和实施方式。银行要加强对内外部信息的共享和沟通，确保信息的真实、准确和及时；同时，要倡导员工之间的坦诚交流，共同营造一个宽松开放的工作氛围。信息透明一方面可以减少信息不对称所带来的风险，另一方面也能建立诚信企业形象，提高银行的市场竞争力。
最后，廉洁是银行坚持可持续发展的基础。在谈话中，我们明确了廉洁对银行的意义所在。银行业务的廉洁不仅仅是道德要求，更是对自身长远发展的需要。只有做到廉洁奉公、诚信经营，才能赢得客户和市场的信任，才能保证银行的良好声誉，实现可持续发展的目标。廉洁是银行发展的基石，也是银行员工义不容辞的职责。
通过廉洁谈话活动，我深刻认识到廉洁建设对于银行的重要性和内涵。不仅要通过增强自身的廉洁意识和职业道德水平，还需要积极参与到银行的廉洁文化建设中。只有共同努力，银行的廉洁形象才能持续提升，银行业才能实现可持续发展的目标。作为一名银行员工，我将时刻保持廉洁奉公的态度，做到诚信廉洁、秉公办事，为银行的廉洁建设贡献自己的力量。
银行谈话心得体会篇六
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。
合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
银行谈话心得体会篇七
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行谈话心得体会篇八
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题
1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。