从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
医院绩效管理心得体会篇一
xx年6月6日—6月8日，我院为更好的迎接二甲医院周期评审，在院长的带领下，组织了由副院长、副院长、职能科室主任及部分科室主任、护士长参与的第一批医院管理培训活动。此次培训活动取得了圆满成功，各参与培训人员反响强烈，并给予了积极、肯定的评价。针对此次培训活动，进行如下整理：
山东大学第二附属医院等级评审办公室司春峰主任介绍了我国医院等级评审进展情况、医院评审办法、评审标准的设置背景等，并结合山东大学二院迎评工作情况和进程，分享了对于评审工作的体会。医院评审是要以“患者为中心”，关注质量、安全、服务、管理、绩效，并将持续改进的理念贯彻到每个员工的心中。医院评审关键是管理，制定四大管理体系：
1、大培训：评审工作涉及面广，很多制度需要实施，很多服务需要规范，很多指南需要学习，很多操作需要培训，这些体现在医院层面、科室层面、个人层面，要求达到全院理解，人人过关。
2、大运行：评审工作涉及每个科室、每个人，因此强调多部门协调，避免“上热、中温、下凉”，调动整个医院的力量向着评审的最终目标迈进。
3、大质控：评审的最终目标是全面提高医院管理质量，为患者提供更加优质的服务，更好的保障患者安全。要把质量与安全放在工作的首位，贯穿工作的每个细节。
4、大应急：医院工作是一个系统的工作，要求提供无缝隙服务。在日常工作中存在很多风险和不可预知因素，医院每个员工都必须对紧急情况得心应手，以保障患者安全。由职能部门根据评审细则统一修订各项规章制度，落实到科室，科室落实到病人，最后由职能部门在检查过程中发现问题，解决问题。医院应建立自己的文化，树立医院龙头科室，在迎评过程中关注重点患者、重点部门、薄弱环节。通过评审，规范行为，每个人工作中都要加强责任心和慎独意识，确保工作安全，患者安全。
在二甲评审的工作中要转变观念，对照标准重新学习，实事求是、脚踏实地的去做，认真组织科室人员学习、培训，落实各项核心制度，细化每一个环节，配合二甲办工作，做好自评及持续改进。
华中科技大学附属同济医院医院管理研究所所长王华针对“学习做一名智慧型医院团队领导”这一课题作了深入的解析。医院要树立正确的理念、方向，打造优秀团队，医院各级领导要正确认识自己所在的位置，带领全院向同一目标发展。提高团队的执行力，首先要保证畅通的沟通渠道；其次督查是落实执行力的重要环节，能控制任务落实的有效手段。合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚分明，能有效提高执行力。
发挥团队凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用，根据员工各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。加强时间管理，树立正确的时间观，把握关键时刻，使管理目标清晰化，合作效益最大化，质量安全系统化。制定科主任经营策略，打造名医效应，扩展优势技术。社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，医院各级领导不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作，必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。
通过这次医院管理培训，使参加的各阶层领导成员充分认识到管理的重要性及医院等级评审的必要性和紧迫性，相信各位成员会付出实际行动，使我们医院的等级评审工作顺利完成！
医院绩效管理心得体会篇二
作为一名医院护理管理人员，我在工作中积累了很多管理经验，并且不断总结与思考。护理工作是一项非常细致、繁琐和复杂的工作，需要管理人员具备多方面的技能和素质，尤其是沟通、适应能力、协调与组织能力、责任心等。在这篇文章中，我将分享我的心得与体会，希望能够对其他医院护理管理工作者有所启示。
第二段：建立团队意识
一个优秀的医院护理团队的成功关键在于建立良好的团队意识。因此，作为管理者，我们必须懂得如何亲近和信任我们的下属，还要激发他们的潜力和激情。这样，我们的团队能够更加高效地合作，从而为患者提供更好的服务。另外，我们也要关注团队中员工的情绪和情感，让他们在工作中获得满足感和重要体验。
第三段：重视培训与指导
在团队中，护士的罗列是最基本的，作为管理者我们需要重视护士的培训与指导。这包括提供培训课程让他们学习专业知识，指导他们完成工作，并独立拥有解决问题的能力等。此外，我们还要关注环境和监控设备的维护，确保每个设备都处于良好的工作状态，为护理工作提供有效的支持，帮助护士更好地完成工作，增加工作效率。
第四段：注重质控与安全
质量控制和安全对于医院护理管理工作者来说非常重要。我们需制订可行的标准化流程并严格执行，以确保护理操作的规范和安全。同时，也要高度重视并维护患者的诊疗权益，确保合理进行医疗操作，在操作过程中要尽量减少对患者的伤害，从而营造出一个安全可靠的医院护理工作环境。
第五段：总结与展望
在我作为医院护理管理人员的工作中，经历了很多的挑战和收获。在这个过程中，我意识到建立优秀的团队，注重护理的培训和管理，关注质量与安全，是护理管理工作的关键成功因素。希望我的经验能够对其他护理管理人员有所帮助，帮助他们在工作中更加轻松舒适地完成自己的工作。同时，我们也需要不断地学习和更新自己的知识和技能，以应对今后的难题，不断提高自己的工作素质。
医院绩效管理心得体会篇三
医院作为一个公共机构，承担着维护人民群众健康的重任。然而，有时候医院的服务不尽如人意，患者和家属可能会产生投诉。作为医院管理人员，学会有效管理投诉是至关重要的。在我多年的医院工作中，我积累了一些关于医院投诉管理的心得和体会，现在与大家分享。
第二段：建立一个有效的投诉管理机制
首先，医院应建立一个完善的投诉管理机制。这个机制需要包括以下几方面内容：指定专门的投诉管理人员，统一收集和处理投诉；设立投诉受理处，为患者和家属提供便捷的投诉渠道；成立投诉委员会，定期研究和解决投诉问题；建立投诉信息系统，及时记录投诉信息和处理情况。只有建立这样一个完善的机制，才能更好地管理投诉、改进服务。
第三段：重视投诉处理过程中的沟通与协调
其次，投诉处理过程中的沟通与协调非常关键。管理人员要对投诉者进行耐心倾听，了解他们的需求和诉求，避免产生更大的误解和矛盾。同时，要妥善处理投诉者情绪，引导他们积极参与解决问题的过程。在沟通中，管理人员有责任向投诉者解释医院的规章制度和服务流程，并向其传达医院对投诉的重视和解决的决心。在协调问题解决时，要与相关部门和医生进行有效的沟通和协作，确保问题能够得到及时、合理、公正地解决。
第四段：加强内部监督与自我反思
此外，医院还应加强内部监督与自我反思。管理人员要建立一个健全的投诉反馈机制，定期向投诉者反馈处理结果，并征求意见和建议。同时，要及时跟进投诉问题的整改和改进措施的实施情况。此外，医院还应定期开展投诉管理经验交流与学习活动，借鉴其他医院的成功经验，不断提升自身的投诉管理水平。
第五段：营造良好的医患关系
最后，医院投诉管理的目标是通过解决患者和家属的问题，建立一个良好的医患关系。在处理投诉过程中，管理人员要以患者为中心，坚持公正、公平、公开的原则，推动医患双方的相互理解和尊重。通过合理的解释和沟通，引导患者和家属正确对待不良事件，化解矛盾，增强彼此的信任和信心。只有这样，才能最终实现医院投诉管理的真正目标。
总结：
医院投诉管理是医院管理的重要一环，也是提升医院整体服务质量的关键所在。建立一个有效的投诉管理机制，重视沟通与协调，加强内部监督与自我反思，最终达到营造良好医患关系的目标。在日常工作中，我们要不断总结经验，改进工作方法，为人民群众提供更加优质的医疗服务，让患者和家属满意。
医院绩效管理心得体会篇四
医院是人们生病时求医救治的场所，而医院管理则是保证医疗质量、提高效率的重要工作。作为医院管理者，我们在管理过程中不断总结经验，不断探索改进，下面将从团队建设、流程优化、信息化管理、患者体验和品质管理五个方面，谈谈我对医院管理的心得体会。
一、团队建设
医院管理首先要注重团队建设，因为只有一个高效、协作的团队，才能顺利地完成各项工作。我们在团队建设中注重识别每个人的优势和特点，给予他们合适的工作岗位，发挥他们的潜力。此外，要积极推行团队培训和沟通交流，让每个人有机会学习、成长，并且保证团队的凝聚力和向心力。
二、流程优化
流程优化是提高医院管理效率的关键。我们通过对医疗流程和管理流程进行梳理和优化，缩短患者的就诊时间，提高医护人员的工作效率。在流程优化过程中，我们采用了先进的信息技术手段，比如智能排队系统、电子病历等，使得流程更加科学、便捷，提高了整体的工作效能。
三、信息化管理
信息化是现代社会的发展趋势，医院管理也不例外。我们引入了信息化管理系统，实现了医院各部门之间的信息共享和联动，提高了管理的效率和准确性。通过信息化管理，我们可以更加精确地掌握医院各项数据，并根据数据分析制定科学的管理决策。此外，信息化管理还提高了医院的服务质量，为患者提供更加便捷、高效的服务。
四、患者体验
医院管理关注的核心是患者体验。我们注意到，患者体验是医院管理质量的重要指标之一，而提高患者体验需要提供高质量的服务和关怀。因此，我们注重培训医护人员的服务意识，使他们始终保持友善、温暖的态度待人，给患者以安慰和信任。同时，我们还提供了舒适、温馨的就诊环境，通过定期进行患者满意度调查，及时了解患者的意见和需求，并根据反馈做好相应的优化改进。
五、品质管理
品质管理是医院管理的核心内容之一。我们坚持以患者为中心，注重医疗质量和安全管理。我们严格执行各项规章制度，加强医护人员的职业道德教育和岗位培训，规范医疗行为，确保医院的医疗质量和安全。此外，我们还积极引入各种质量管理方法，比如PDCA循环，进行全面的质量管理，持续提升医院的综合品质水平。
总结起来，医院管理是一个复杂而繁琐的工作，要想提升管理效能，关键在于团队建设、流程优化、信息化管理、患者体验和品质管理。秉承“以人为本”的理念，合理调配人力资源，充分发挥每个人的优势。同时，做好流程的优化和改进，提高医院的工作效率。充分利用信息技术的优势，实现医院的信息化管理。重视患者体验，提供优质的服务和关怀。最后，要始终将品质管理放在首位，确保医疗质量和安全。通过不断总结经验，进行创新实践，相信我们的医院管理工作会越来越好，为人们的健康保驾护航。
医院绩效管理心得体会篇五
“把顾客摆在第一位”，这常常是某些医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。医学“麦加”的美名对于梅奥诊所而言，的确名副其实！
组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。我深深为梅奥精神所折服，“患者至上”始终是梅奥诊所最核心的价值瑰宝。
梅奥诊所在护理关爱每一位患者时，表现出了杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。作为一名医务工作人员，我也有同感，下面为我的几点体会：
脑外科是一个技术要求高、风险高、患者及家属期望值高、易发生纠纷的科室，因此我们在工作中首先要做到查找并分析各种安全隐患，采取相应对策杜绝护理缺陷的发生，提高服务水平，保证病人安全；其次我们要合理调配工作，合理排班，培养医生护士间的团队协作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互监督，弥补工作中的缺陷和漏洞，防范医疗差错；另外，我们还要加强责任心，培养严谨的工作作风，经常性地开展各种护理安全管理制度的学习，不断提高安全意识，熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。
的。我们应该告诉自己永远不能跳过检查程序而急于妄下结论，在每一次诊断时都要全面、仔细地检查，抛开自己的偏见，只有这样，才能成功”。
因此我们的医务人员要在提高自身业务水平的同时，热情接待每一位住院病者，详细介绍手术环境、有关医务人员、规章制度等。认真做好解释工作，履行告知义务。每一项操作、每一项治疗都必须告知病人或家属，取得理解和配合，充分尊重患者的知情权。我们要认真落实制度及规程，因为制度和操作规程是解决纠纷的准则。我们要严格执行操作常规，不可随意简化操作程序，操作要规范，态度要认真。
病历是反映医疗过程的客观记录，是医疗管理的基础，也是处理医患纠纷的客观依据。病历书写要做到真实、及时、准确、完整、规范、严禁违法违规涂改或字迹潦草、写的不认识。我们要认真执行病历及护理文书书写规范。记录要做到客观、真实、及时、准确、完整。
梅奥精神”包括了一种关怀救助病患和解除疾苦的愿望；一种以科学研究、勤勉的观察和学以致用的态度来推进医学教育进步的愿望；最重要的是一种将以此精神点燃的科学之烛传递给他人的愿望。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。传承“患者至上”的价值观瑰宝，梅奥诊所的“以患者为中心”的价值观确实是独一无二的。工作无极限，创新无止境。要真正给患者提供优质，高效，低耗，文明，快捷的服务．我们要学习梅奥诊所的服务宗旨，把满足患者的需求作为服务的核心要素，多角度，全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，实行人性化服务，把“待患者如亲人”作为贯穿服务流程的主线，营造＂服务无止境，亲情永相伴＂的服务氛围。逐渐把服务这篇文章做细做全。
医院绩效管理心得体会篇六
护理管理是医院管理的重要组成部分，它直接关系到医院的质量和效益。作为医护人员，我有幸能够参与到这项重要工作中来，并且积累了一些管理心得和体会。本文将从护理管理的角度，分享我在医院工作中所得到的体会与经验。
第二段：建立有效沟通
协调与通畅的沟通是有效管理的基本要素。在医院中，建立起有效的沟通，不仅有助于提高工作效率，也有利于优化医疗服务。作为护理管理人员，我们不仅要与医护人员进行良好的沟通，还要与患者及其家属建立良好的关系。更进一步的，我们可以建立一个跨职能、跨科室的协作团队，利用各方的专业知识和资源，为患者提供更加全面、优质的医疗服务。
第三段：重视人性化护理
医疗护理服务是一项高度人性化的工作，而医院护理管理更是需要注重人性化。我们的目标是，在不断提高护理质量的同时，关注每一个患者的心理和生理需求，给予他们的支持、关爱和理解。在实际工作中，我们需要通过制定规范的操作流程、培训护理人员等方式，促进人性化护理服务的深入推行。
第四段：加强安全管理
安全管理是护理管理中不可忽视的重要部分。护士面对的不仅仅是来自医疗过程上的风险，还有来自外部环境的风险。因此，我们需要从护理流程、医用材料选购、设备安全等多个方面加强安全管理。同时，制定急救预案和健全不良事件处理机制，才能有效保障患者生命安全，提高医院的信誉度和口碑。
第五段：推进信息化管理
随着世界经济的不断发展和医疗技术的不断更新，医院信息化管理进入了快速发展的新时期。其中护理管理信息化建设，可有效提高医院护理人员的工作效率，对医院护理服务的全面提升具有重大意义。因此，我们应尽快推行医院信息化，并在其中积极扮演护理管理的角色。只有不断创新和完善医院信息化管理体系，才能为患者提供更加优质的医疗服务。
结尾：
要想做好护理管理，需要各个方面的支持和共同协作。在管理层和护理人员的共同努力下，我们可以为每一个患者提供优质的护理服务。人性化护理、加强安全管理、推进信息化管理，这些都是我们在医院护理管理中需要重视的方面。只有始终坚持高品质的管理理念，抓住关键环节，才能不断提升医院护理管理水平，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
医院绩效管理心得体会篇七
正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环抱的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天，讨论激烈。2011年南昌大学第二附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办，其目的是为了加强护士长的管理水平，提高我院护理服务质量。
第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式-责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等特点找到最适合我院发展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育，如何规范管理文件夹，如何书写护士长手册。
第二天，由北京金牌专家董胜利医学心理硕士授课，课堂上教师采用了互动游戏、现场提问等形式，生动有趣地讲解如何提高护士长管理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界骤然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的很多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他知识渊博的同时也反省自己知识的贫乏。我们如饥似渴地畅饮知识源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。
护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发现了与现实的差距。半年了，一路走来，有许多艰难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的梦想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到希望。
“性格决定命运,态度决定人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以积极态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些经历何尝不是一次难得的摔打和锻炼。复杂的处境磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的能力，激发了积极奋斗的意志力。我想，我也会用积极向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，面对护士这个职业。
“自知为明，知人者为智”。这句话给我的感触颇深，一个明智的管理者，不但自身要有良好的修养，渊博的知识，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通能力，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新能力，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。
培训结束，是以一段催人奋进的尼克胡哲励志演讲视频结尾。很喜欢他的一句话：“人生的遭遇难以控制，有些事情不是你的错，也不是你可以阻止的。你能选择的不是放弃，而是继续努力争取更好的生活。”以此激励自己及身边所有的人。
医院绩效管理心得体会篇八
第一段：引言（150字）
医院作为社会福利事业的重要组成部分，管理医院是一项关系着广大群众的巨大责任。经过多年的医疗管理实践，我深刻体会到了管理医院的重要性。在这篇文章中，我将分享我在管理医院方面的心得体会，希望对日后的医疗管理工作有所启发。
第二段：提高医院运营效率（250字）
医院是一个庞大的组织体系，如何提高医院的运营效率是每个医疗管理者关注的重点。首先，合理分配资源是关键。医院资源有限，需要根据患者需求和科学评估，合理配置医生、护士和设备等资源。其次，加强沟通与协作。医疗管理者要主动与医务人员进行沟通交流，了解他们的工作情况和需求，并提供必要的支持和帮助。此外，优化工作流程也是提高医院运营效率的重要措施，通过流程优化可以减少重复劳动和资源浪费，提高工作效率。
第三段：加强医院的服务意识（250字）
医院作为一个服务性的机构，服务意识的培养对医院的发展起着至关重要的作用。建立良好的患者角度思考的理念，提供更加精细化、人性化的服务是必要的。首先，加强患者沟通与情感关怀。医务人员要倾听患者的需求，理解患者的感受，并提供及时有效的解决方案。其次，提高医务人员的职业素养也是加强服务意识的重要环节。通过培训和学习，提高医务人员的专业知识水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
第四段：建立和谐的医患关系（250字）
医患关系是医院管理中的重要问题，建立和谐的医患关系能够有效地促进医院的发展。首先，提高医务人员的职业道德水平。医务人员要牢记医者仁心，将患者的健康放在首位，尽最大的努力为患者提供优质的医疗服务。其次，加强医患沟通与信任。医务人员要与患者进行平等、真诚的沟通，增加患者对医生的信任感，从而建立良好的医患关系。
第五段：提高医院安全管理水平（300字）
医院安全管理是一项非常重要的工作，涉及到患者生命安全和医疗机构的声誉。首先，加强医务人员的培训和意识教育。医务人员要了解和掌握各类医疗操作规程，同时要加强对医疗事故和意外事件的学习和总结，提高其医疗安全意识，避免和减少医疗差错的发生。其次，完善医院的安全管理制度。医院管理者要建立健全各类安全管理制度和流程，加强对各个环节的监测和管理，确保医院安全管理的规范运行。
结尾：总结（100字）
管理医院是一项艰巨而复杂的工作，需要医务管理者具备高度的责任心和管理能力。提高医院运营效率、加强服务意识、建立和谐的医患关系以及提高医院安全管理水平是管理医院的重要方面。在实践中，我们应不断总结经验，不断完善管理体系，为提供优质的医疗服务而不懈努力。
医院绩效管理心得体会篇九
在被任命为当地最大医院的院长以前，我虽然在卫生管理的岗位上“久经考验”，但却从未在医院干过，更没有认真思考过怎样当院长。医院的人我认识不少，过去的工作中与医院也有过接触，表面上似乎对医院很熟，实际上对医院的内部结构与运行机制很陌生。最要命的是，医院当时的情况很糟糕，经营困难，纠纷不断，人心涣散。因此，当我以一个院长的身份踏进这所医院的大门时，迎面投来许多虽无恶意、但并不信任的目光，我的内心更加惶惶不安。
第一次亮相回来的那个晚上，我陷入了莫名的焦虑之中，失眠了。我知道，在人才挤挤的现代医院里担当掌门人的角色，决不能缺乏自信。因为要带领全院员工在救死扶伤公?文有约的岗位上日夜不停地工作，要面对当今中国愈演愈烈的医疗纠纷的困扰，要面对日益激烈的医疗市场竞争……当务之急是要带领全院员工走出困境。那么，应当如何塑造一个全新、自信的“我”？一夜无眠，仍不得要领，只能摸着石子过河，走一步看一步。
三年任期很快就结束了，虽不敢妄言硕果累累，但也不是一无所获，养成自信的风格就是我最看重的收获之一。下面是我一点粗浅的体会。
塑造自信，首先要有一个可信的外在形象。可以不穿名牌衣服，但应当保持衣着得体、朴实和大方；可以不用名贵化妆品，但每天出门前不能忘记梳理头发，刮净胡须；可g,w9080.c?om以没有豪华坐骑，但手中应该有一个装着必备物品的公文包；即使通宵加班，也没有理由第二天上班可以迟到；即使来不及吃饭，也不能不准时开会……挥洒自如，不拘小节的形象特征也许属于成熟而又成功的院长，但绝对不属于一个尚未得到认可的新手。
塑造自信，还要注意始终保持自信的状态。处变不惊，临危不乱，举重若轻，这些都是一个成熟、自信的院长所应该具备的品格，但说到容易做到难。人人都有七情六欲和喜怒哀乐，把所有的心情都挂在脸上，把所有的情绪都外化到言行，在孩子身上这叫童真，在少年身上这叫单纯，在青年身上这叫不成熟，在一个院长身上只能叫做幼稚。而一个幼稚的院长是无法给员工以自信的印象的。在一所矛盾重重的医院里，院长时时承受着沉重的压力，经常要处理种种危机，面临各种不同利益群体的挤压，情绪低落、失望乃至绝望是常有的，有时几乎到了难以自拔的地步。但是，无论内心多么地难受，都不能以一幅颓废的面目出现在员工面前，更不能把下属当成发泄的对象，有一点小小的失误就气急败坏地指责。恰恰相反，在下属面前要面带微笑，跟同僚交谈时要神情专注，在台上讲话时要铿锵有力，走起路来要步伐矫健。
塑造自信，最重要的是要不断充实自己，让自信从身上自然地散发出来，成为人格魅力的一部分。真正的自信是装不出来的，能装出来的那叫装腔作势。真正的自信来自学识的积淀、生活的积累和工作的历炼。因而，勤奋学习应该成为一种习惯，不能强调忙碌而有所放松。在交往中，注意观察成功人士的言行举止，有意地揣摩，汲取他人之长为我所用。在工作中有意地锤炼自己，勇挑重担，敢为人先，从成功的喜悦中培育自信的风格。
忙碌紧张的三年任期过去了。一句偶然的听到的话，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的护士长说：每当看到院长充满自信的脸，我就觉得我们医院的未来充满希望。尽管这样的话也许包含着恭维的成分。
医院绩效管理心得体会篇十
以下是我以及我公司在实行6s管理过程中的一些心得体会希望与大家一起分享。我公司这次在全公司范围内推行6s，其目的就是让所有的员工心里都有一个6s的理念，让6s深入人心，以此提升企业形象，提高工作效率。我们第一轧钢厂在进行6s后，我觉得大家精神面貌都焕然一新，工作场所也更加井然有序，工作环境大为改善。相信这次6s后，我们第一轧钢厂全体员工会更加努力地工作，将6s进行到底，为企业的发展壮大打好奠基石。以下便是在进行6s后我的心得体会。6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。
要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。
刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。
从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境??所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而，这只是6s学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6s管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。
我们要在工作上推进6s，形成处处6s，时时6s的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。
管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。这种倾向在5s的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5s，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的口号。
要素要义实施要点
清理清理现场空间和物品 1.清除垃圾或无用、可有可无的物品； 2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类； 3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。整顿整顿现场次序、状态 1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所； 2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所； 3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。
清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。
规范形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果 1.检查、总结，持续改进； 2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。
工作现场管理的基本目标5s/6s的精要之处，在于它总结出了工作现场（包括物品、环境、场所等）管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。如表二所列出的6s前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。
要素关系与分析
清理、整顿、清扫、安全，是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动。“清理”是改进工作现场的源头或开始，在进行清理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法：将物品区分为“常用，偶尔使用，不使用三类”，然后将1.常用物品安置在现场；2.偶尔使用物品放在固定的储存处；3.不使用的物品清除或处理掉。“整顿”是衔接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。“安全”这一要素，是对原有5s的一个补充。以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系。相比流行的6s提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5s的行动体系与哲学融合。“规范”是上述基本行动之外的管理活动。对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。在开始强调和实施6s时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。所以，6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。综合各种5s资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。“素养”，是6s中最独特的一项要素，也是其精华之处。前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。对于人，制度是外在的、强制性的。更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。
以上就是我的一些关于6s管理心得。6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验。6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。
近期公司开展6s管理心得，以下是我对6s管理的一些心得。6s即为：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，所以要与我们实际工作相结合，对于公司管理会有所提升。
结合自身实际，作为一名财务人员，更应该贯彻执行6s标准，对于办公桌用品，摆放不整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品文件进行了划分，归类整理，贴上标签，看起来一目了然，各种文档留存备份，做到任何时候都能查询，不仅看着心情舒畅多，还提高工作积极性。
不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，标准化的落实。让好的成为制度、习惯，激励我，引导自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。
对于清理应做到：1.清除垃圾或无用、可有可无的物品； 2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类； 3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。
对于整顿应做到： 1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所； 2.按照规划安顿好现场的每一样物品。
对于清扫应做到：进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。
对于安全应做到：采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防火、防水、防盗、防损等保安措施。
以上就是我的一些关于6s管理心得。6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高。6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让企业得到质的飞跃。
骨病赵嘉庆6s管理是什么东西?6s管理总的概念是指在工作场所中，按定置管理要求，对办公和作业环境、设备、工装、工具、材料、工件、人员等要素进行相应的整理、整顿、清洁、规范、素养、安全管理活动。它具有广泛性、潜隐性、持久性、直观性、全员性的特点。这6个“s”分别为：整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)、安全(security)。
整理只要是与工作无关的物品，如私人用品、报废的原材料、工装、设备、仪器、零件、过期文件等都是整理的对象。临时需要的存放在临时停放区，进行标识管理。简单地说就是把必要的物品留下，把不必要的物品统统清除。
整顿对留用的生产要素加以定置、定位，简言之，就是物品周转标准化。可使用整齐、洁净的工作器具储存，用最佳方法摆放，并用标记加以标识，做到定位、定品、定量。
清洁将工作现场的环境、设备、仪器、材料、工装的脏物清扫干净，排除设备、管道、阀门的漏油、漏水现象，掉漆、锈蚀现象，使整个环境随时保持良好的状态。简单地说就是清除污物，保持工作区干净整洁。
规范有健全的规章制度，并纳入每个员工的岗位责任之中，成为对每个人绩效考核的内容之一。工作现场实施定置管理并有定置管理图，对各种规章制度的执行情况有定期的检查和考核。简单地说一切行为要规范，按章办事。
素养员工具有良好的礼貌、仪表、组织纪律和作风，着装整洁，佩戴胸牌且端正，工作责任心强，效率高，能够自觉遵守医院的规章制度；团队协作、相互支持，共同努力，确保工作质量和工作效率，出色完成任务。简言之，养成良好的习惯，摒弃不良习性和陋习。
施安全。
我院积极实施6s精益管理，我科有幸成为为第一批样板科室，在科主任赵金升及护士长梁玉娟的带领下，首先进行振奋人心的宣誓活动，当日进入到“三天一层楼”6s行动当中，全科医护人员总动员，进行有序的安排和合理的分工，同时还要做好我们的本职工作，不能影响患者的治疗。所以我们行动的主要时间是下班后的时间和晚上的时间，科里所有医护人员自觉主动加班打造科室6s，不论上、下夜班，不分身孕妇与否，不管孩子是否哭闹，不想家人是否理解或担心。一日自早晨7点开始工作至夜里0点甚至凌晨2点。还有3个月就要生产的孕妇护士祖鹏凤踩到高凳上去挂彩条，不到2周岁的娃娃一直在家里哭着找妈妈，王敏医生及丈夫都在我院工作，都在进行加班打造6s，家里上小学的儿子无人照料，已是疲惫不堪的身心回家后看到孩子又是满心的自责，直到生病了都还在坚持同大家一起加班工作。种种类似的例子还有很多。三天后我们比较圆满的完成了 “三天一层楼”的任务，荣获“三天一层楼银奖”奖牌，所有的酸楚与劳累在这一刻变成了欢笑与荣耀。
在今后的持续推进中，我们这个大家庭一如既往的团结工作，努力圆满完成6s打造。
当初感觉6s管理像是一个强迫症，回顾之前的工作状态及环境，再看看现在，我明显地看到工作环境的整洁，工作效率的提高，操作的规范，医护人员素养的提高。这都得益于6s精益管理。6s精益管理还有利于提高医院形象，增强医院信誉度和美誉度，使医院更好地参与市场竞争。有利于提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一。有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高了工作效率和效益。有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。
进行6s管理，人人从我做起，从小事做起，注重细节，自觉成为6s管理践行者。为打造我院“新阜医、新形象”贡献自己的力量。
骨病科赵嘉庆
医院绩效管理心得体会篇十一
第一段：介绍医院管理的重要性和挑战（200字）
医院是社会生活中不可或缺的重要组成部分，而医院管理则是保障医院正常运行和提供优质医疗服务的关键环节。管理医院的过程需要应对各种挑战，例如人员管理、资源调配、流程优化、顾客满意度等等。经过对医院管理的实践和反思，我总结出了一些心得体会，希望能与大家分享。
第二段：加强人员管理的重要性（200字）
管理医院的首要任务是加强人员管理。医疗服务是一个团队合作的过程，医生、护士、行政人员等各个环节的工作都密切相连。为了确保医院的效率和质量，需要建立一个有效的人员管理体系。首先，要重视人才选拔和培养，合理安排人员配备，保证每个岗位都有合适的人员担任。其次，要建立完善的绩效评估体系，引导医护人员积极向上发展。最后，要注重团队协作，加强内部沟通和合作，形成良好的工作氛围。
第三段：优化资源调配的策略（200字）
资源是医院管理的宝贵资本，如何合理利用和分配资源是实现医院目标的重要一环。从我的经验来看，合理规划医疗设备、药品和人力等资源，可以提高医院的运行效率和服务质量。首先，要充分了解医院的需求，根据患者数量和种类合理购置医疗设备和药品。其次，要做好人员调度和培训，确保人员在合适的时间、地点和岗位发挥最大作用。最后，要注重资源的可持续发展，合理安排资金和其他资源的投入，确保医院长期稳定发展。
第四段：关注顾客满意度的重要性（200字）
作为医院管理者，我们的目标是为患者提供优质的医疗服务，而患者的满意度是评价医院管理效果的重要指标之一。为了提高顾客满意度，我们需要积极回应患者的需求，提供个性化的医疗服务。首先，要加强沟通和信息共享，将患者的需求纳入医院的决策和管理流程中。其次，要提高服务质量，加强医护人员的职业素养和沟通能力。最后，要注意患者的反馈和投诉，及时解决问题，改善医院的服务流程和设施。
第五段：总结并展望（200字）
管理医院是一项复杂的工作，需要面对各种挑战和困难。通过加强人员管理、优化资源调配和关注顾客满意度，可以提高医院管理的效果和水平。然而，医院管理也是一个不断发展的过程，需要不断学习和完善。我希望通过我的实践经验和心得体会，能够对广大医院管理者和从业人员有所启发，共同努力，为提高医院管理水平，提供更好的医疗服务而努力。只有做好医院管理，才能为患者带来更好的医疗体验和健康保障。
医院绩效管理心得体会篇十二
闭环管理是一种运筹学方法，它在医院管理中起到了至关重要的作用。在过去的几年里，我有幸参与了我所在医院的闭环管理实践，亲身体会到了这种管理方式的优势和挑战。在这篇文章中，我将分享我对闭环管理的理解，并结合我在医院工作中的体会，探讨它对医院管理的重要性和应用效果。
首先，闭环管理在医院的运营中起到了至关重要的作用。医院作为一个庞大的组织体系，需要各个部门之间的协作和合作。通过闭环管理，各个部门可以形成紧密的联系和沟通机制。例如，在医院中，患者的诊断和治疗需要多个科室的协同配合，闭环管理可以确保患者的信息和治疗方案得到及时传递和执行，避免信息丢失或中断。同时，闭环管理还可以提供实时的监控和反馈机制，确保医生和护士能够更好地掌握患者的病情，并及时作出调整和决策，提高治疗效果。
其次，闭环管理的实施需要全员参与和贯彻执行。作为医院的一员，仅仅了解闭环管理的概念是远远不够的。医院的每个员工都需要理解闭环管理的原理和目标，并将其融入到自己的工作中。例如，在我所在的医院中，我们开展了闭环管理的培训，向全员解释了闭环管理的原理和应用。与此同时，医院也建立了闭环管理的执行标准和指南，要求每个临床科室根据自身的情况制定相应的闭环管理措施。通过全员的共同努力，医院可以更好地实施闭环管理，提高医疗服务的质量和效率。
再次，闭环管理在解决医院管理难题方面有着独特的效果。医院作为一个服务行业，常常面临管理难题和挑战。例如，医院的挂号和排班系统往往会因为信息不畅通而导致混乱和冲突。而通过闭环管理，医院可以建立起一个闭合的信息流动和反馈系统，确保相关信息能够快速准确地传达给相关人员。这样，挂号和排班等问题就可以更好地解决。另外，闭环管理还可以帮助医院进行绩效评估和监控。通过实时的数据反馈，医院可以了解到各个科室的工作表现，并及时进行纠正和调整，提高医院的整体效益和绩效。
最后，闭环管理在医院管理中面临的挑战也不容忽视。首先，闭环管理的实施需要投入大量的人力和物力资源。例如，建立闭环管理所需要的信息系统和设备，需要大量的投资和维护费用。此外，闭环管理还要求医院的工作流程进行调整和优化，这对医院的组织和人员管理提出了较高要求。其次，闭环管理需要各个科室之间的密切合作和沟通。然而，由于医院各个科室的独立性较强，想要实现闭环管理的全面推行也面临一定的困难。因此，医院管理层需要制定相应的政策和措施，鼓励和推动闭环管理的实施。
总结起来，闭环管理在医院管理中具有重要的作用。通过闭环管理，医院可以优化工作流程，提高医疗服务质量，解决管理难题。然而，闭环管理的实施也面临困难和挑战。因此，医院管理层需要制定相应的政策和措施，鼓励和推动闭环管理的实施。只有全面贯彻闭环管理的理念，医院才能够更好地满足患者和社会的需求，提供更加安全可靠的医疗服务。