心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
谈谈如何做好工作心得体会篇一
做好工作是每个人的职业要求，然而如何做好工作并不是一件易事，需要具备一定的素质、技能和经验。在工作中，有些人总能够获得成功，他们胜任工作、赢得信任，因此，这些人都是我们学习的榜样。本文将从自身的经验和感悟入手，营造一个优秀的工作氛围。
第二段：树立远大的目标
事业证明了英雄，目标成就了伟人。树立一个远大的目标，它是你步入职场、矢志拼搏的最初动力。在选择职业和岗位时，需要明确自己的目标，并在工作中以之为指引，不断努力实现。职场人的使命感、责任感和自我要求都源于对目标的坚定信仰。在目标的推动下，我们才能不断进步，做到更好。
第三段：注重与人的沟通
沟通是职场人必须具备的一项基本能力，它不仅能够直接表达意思，还有助于建立联系和信任。在与同事和上司的交往中，懂得如何适时沟通是必要的。另外，注重倾听、尊重他人思想和不同的意见，是高效沟通的必需品。一句关心的话语，一份挑战的信任，都能够为我们赢得他人的欣赏和信任。
第四段：乐观积极的态度
乐观的态度是成功的秘诀，它能够让我们保持积极向上的心态，充满干劲向前。只要摒弃困难、遇事懒散、抱怨等消极情绪，摆脱那些限制我们进步的束缚，我们便能更加从容应对困难。乐观的态度不仅能够增强自我，还能够感染周围的人，让他们欣赏你的能力和品质。
第五段：永远不放弃
在职场的实际经验中，多数情况下，成功是艰辛的，甚至往往可以通过一次失败改变人的一生。坚持不懈，永不放弃，是做好工作的不二法则。当我们面临困境时，应该静下心来，找到破冰之道，在人们眼中是一名专业、有责任心的人才。
总结：
成功，需要一定的过程和耐心，更需要积极向上的精神。在工作中，我们要树立远大的目标，注重与人的沟通，建立团队意识，保持乐观积极的态度，永远不要放弃。以坚定的信仰和饱满的工作热情，在职业道路上奋斗到底。只有怀揣着不懈追求的信念，有了坚毅的意志，我们才能不断地完善自我，实现梦想。
谈谈如何做好工作心得体会篇二
本学期，我听了我校教师的多媒体公开课，聆听了15小组织的观摩课，还观摩了”送教下乡”的课程。听了这些教师精彩的课堂教学，收获很多。课堂上老师们先进的教学理念，崭新的教法，灵活多样的教学手段，声情并茂、自然大方的教态，风趣幽默的教学风格这些都给我留下了深刻的印象和启迪。赞叹之余，更多是深深的沉思，从中让我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。下面谈谈自己的一点听课体会：
一、对课堂教学的思考：
授课教师能从全面培养学生语文素养的理念出发，明确把“加强学生情感、态度、价值观培养”放在首位，把促进学生的发展作为一种义不容辞的责任。学生在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，教师成了学生的亲密朋友，他们的个性得到充分的展现与培养：或质疑问难，或浮想联翩，或互相交流……师生互动、生生互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了充分的锻炼和展现。学生成为课堂上真正的主人。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索。
二、今后努力方向：
我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练，特别是语文教师，要不断提高自己的语文素养。而所有这些，都离不开学习，我们要学习新课程理论，要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，提升我们的语文素养。
通过活动，我对语文教学及自己业务能力的提升有了迫切应变的想法，更深刻的认识到教学能力有待提高。
谈谈如何做好工作心得体会篇三
20xx年9月底我进入xx社区工作到现在，已经有3个月的时间了，在进社区工作的这段时间里，我对社区以及社区工作的认识都发生了很大变化，从我对政策的了解，对工作方法的掌握，以及工作目标的树立，在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来，心得体会经常有写，但是却一直也写不完写不尽，总有很多感悟，在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获，哪怕只是些烦琐的小事，都让我得到历练。
众所周知，社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带，社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。而作为社区工作者，面对的是众多居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，通过一年的工作我发现，在社区工作者看来琐碎的小事，对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事，急事，难事，是社区工作者的工作出发点和落脚点，同时做好政策的上传下达，也因此而使我们的工作更有意义，更重要。
在这三个月的工作时间中我体会到作为一名大学生社区工作者应该做到以下几点：
首先，作为一名大学生社区工作者本身要对党的政策、方针进行理论系统化的学习，并且认真贯彻执行，把党的好政策及时向居民群众传达，积极利用社区黑板报，社区宣传栏等宣传阵地，并经常开展走访入户等活动，深入群众，关心他们的方方面面，了解社区每一位居民的情况，并及时为他们排忧解难，同时让居民群众随时能了解到党的新政策。
其次，作为一名大学生社区工作者要把自己的位置摆正，我们只是为人民服务的普通一员，对待来办事的居民群众要热情接待，耐心的讲解，要有耐心，把居民的事当做自己的事来办，如果他们对政策不理解，没听明白，我们要耐心仔细的反复为他们讲解，直到居民群众明白为止，满意为止。面对居民群众的问题和困难，要及时解决，提高为民服务的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，时刻把居民群众的利益放在心上。
最后，作为一名大学生社区工作者，我们更要明确一切工作都要以群众利益为根本出发点的工作目标和服务宗旨，从点点滴滴严格要求自己，从小事大事上积极锻炼自己，树立良好的大学生社区工作者形象，加强自身素质，通过不断的学习，正确的贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，同时虚心向老社区工作者学习，加强团队合作精神，这样才能更加优化社区资源，才能更好的服务于人民。
随着时间的推移，我对社区以及社区工作的认识在改变，感受在加深，工作经验慢慢得到积累，工作能力渐渐增强，我越来越清楚的看到、体会到社区工作的重要性以及社区工作的不容易，通过三个月的锻炼，社区领导和工作者都给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识，并且树立了真正踏实的扎根基层为居民群众服务的工作目标。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长。
谈谈如何做好工作心得体会篇四
教学目标：1、听新闻广播《把五星红旗插上北极》能复述新闻的要点。
2、听新闻广播或看电视新闻，能说出新闻的要点，当众向同学作介绍。
3、初步养成关心国家大事，经常收听新闻广播和收看电视新闻的良好习惯。
教学重难点：能复述新闻的要点，当众向同学作介绍
教学过程：
一、导入：今天我们来学习一篇听说课文，请学生读课题《听广播说新闻》。
二、说一说
1、指名说说昨天收看的新闻。要求说出主要内容。
2、表扬收看新闻的同学。小结：经常收听收看新闻是关心国内外大事的表现，这对提高我们的`认识，增长知识，开阔眼界是大有好处的，所以我们养成经常听广播的好习惯。
三、明确训练内容和总要求
1、默读课文，想想这次听说训练的内容是什么？要求是什么？
2、反馈：内容――听《把五星红旗插上北极》的新闻广播录音。
要求：复述要点，再介绍一则自己最近从广播电视中听到的新闻。
3、师小结：要把内容复述好，必须把新闻听得清、记得牢、才能讲得好。
四、指导听新闻
1、第一次听录音。
1）看听说提示的第一段，明确第一次听的任务。（这则新闻主要讲了什么？）
2）学生讨论：要知道新闻的主要内容，我们可以从哪些地方找到答案？（开头）
3）听录音，要求从新闻的开头找出新闻的主要内容。
4）听后请学生说说，评议谁的主要内容说得比较简洁。（为了去北极考察，探险队的叔叔在松花江地区集中一天进行模拟训练，最后终于把五星红旗插上北极。）
5）让学生解释“模拟训练”――为了适应环境而所作的适应性训练。
2、第二次听录音
1）看听说提示的第二段，明确第二次听的任务。（三个问题：模拟训练的条件怎样艰苦？重点介绍了哪位探险家的模拟训练？6名探险家是怎样在五星红旗前庄严宣誓的？）
2）听录音
3）同组同学讨论这三个问题的答案，要求不背诵原文，但意思要基本差不多。
4）再听录音，要求对照刚才讨论的内容再进行修改。
5）指名说说这三个问题的答案，并评议。（评议要点：内容要点齐全，主要内容把握较准，用自己的话说，不背诵，语言连贯，态度大方）
6）自由说一次。
五、介绍新闻
1、方法指导：说话的方法及说新闻的方法。
2、小组准备，由一个提供材料，四人一齐准备。
3、指名发言。
六、谈谈自己这节课的收获。
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谈谈如何做好工作心得体会篇五
常听同事抱怨说，基层工作难做。
基层工作难在哪里呢？主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。
作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。
一、要克尽职守、尽职尽责
无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。
克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不
是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。
二、要钻研业务，有所创造，力求突破
任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。
你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。
一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水
平的稿件，得到了领导的高度评价；二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。
而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。
三、要严己宽人，搞好团结
团结不仅能出成绩，也能出战斗力，能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。
同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。
四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用
一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”；机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。
五、要正确处理原则与感情间的关系
层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢？我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。
六、要妥善处理领导讲情的问题
说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则；不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。
调我们能不给办吗？这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。
如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正确树立大局观念和大局意识，也是在基层工作的同志们需要时刻注意的。
作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的总结，同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。
一、此阶段的思想工作汇报
在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。
自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大以及十七届三中全会等重要会议精神，并且有地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。
在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。
下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。
在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。
在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。
二、基层工作面临的五个困境。
困境之选调生在管理上没有明确的制度。
没有明确的管理办法和实施，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。
困境之城乡生活差距大。
刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。
困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。
因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”的转变。
困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。
实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。
自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基
层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。
广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。
活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。
与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。
因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。
保护消费者合法权益我们使命光荣
我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。
记得寒冬的腊月一天，我们作文作文作文作文作文指挥
中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花作文元钱没有买到那作文种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者作文元钱损失。
通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿作文元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是作文元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是作文元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。
是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。
维护市场秩序我们责任重大
自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。
两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。
正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达作文作文余项。
正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。
投身工商事业我自豪
会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。
时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。
一、培训体会
1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。
貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。
3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识，结合实际联系工作；二深入基层了解居民群众的身体健康，他们需求的是什么，特别是弱势群体是重点关心的对象；三建立家庭档案，充分利用卫生资源；四明确职责，制定，资料的搜集，年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪；二严格把关强化生育关念；三做好妇检，康复工作；四服务态度要好，要以优质服务作为服务的宗旨；五流动人口与常住人口同管理同服务；六建立健全办证验证制度。
二、培训启迪
1、在党建方面：一加大宣传力度，提高党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有安排；三充分发挥党组织的协调工作的重要性；四充分发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。
2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养，文明礼貌有语；二加强队伍建设，办实事，好事；三加强与各部门的协调能力。成立各种为人民服务的机构，让居民群众感受到村委会的温暖；四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。
三、培训感受
回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质；二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质；三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作；四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。
相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。
一是协调关系，适应环境的能力。相对大学校园环境而
言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是本科生，而从社会经验来讲只是一个小学生。当初自己就有很多想法比较单纯和简单。步入社会，进入乡镇机关当一名基层干部，面对的人员比较复杂，可谓鱼龙混杂。在这样的环境中，你要生存下去，就必须适应这个环境，必须要有同方面的人打交道的能力，协调好各方关系，积极为自己创造一个好的工作环境。这时，作为新同志必须谦虚谨慎，尊重同志，当好小学生。
二是独当一面，处理实际问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。我当时到乡政府工作时，是这个乡有史以来第一个正规的大学本科干部。作为一个大学生，组织上高看一眼，领导高看一眼、同事高看一眼，村干部们高看一眼，工作的期望很高。工作一段时间后，就会承担一些重要的工作。而且工作岗位的变动也会很频繁，从我自己的工作经历看，基本上是一年换一个工作岗位，承担的工作任务越来越繁重。在工作时，不可能老是有领导带着你，老同志帮着你，一段时间后，你必须独立思考问题，独立开展工作。所以，独当一面开展工作的能力必须尽快提高。
你必须会讲。但在基层“讲”有个效果的问题，基层干部群众感兴趣的是大实话，纯理论的大套套没人听，但你在讲基层干部群众爱听的大实话时，还要把农村政策讲进去，这就要有水平。还有一个就是写的能力，我感觉现在作为基层干部最欠缺就是这方面的能力。农村基层干部一般处理实际问题的能力比较强，但叫他把处理的事情写下来，并且进行总结提炼，这就为难了。现在“写”这块的工作，领导重视，上级重视，机关里也缺乏这方面的人才，很重要。文字组织能力好的年轻干部，在基层干部中比较容易突现出来。
四是把握心态，调整心理的能力。在基层工作中，碰到这样哪样的困难和委屈是经常的，这些对你的工作精神状态肯定有影响，但不可能经常有领导和同志来关心你，同你谈谈心，帮你调整心态。这时，就需要自己把握好心态，及时调整好工作状态。
谈谈如何做好工作心得体会篇六
几年来，社区妇女组织在各级党委的正确领导下，以江总书记三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的各项方针政策，带领广大妇女围绕大局，突出重点，抢抓机遇，注重创新，卓有成效地开展各项工作，为我市经济社会发展作出了积极贡献，同时也促进了妇女自身的发展进步。
十星级文明标兵家庭、文明楼院、文明社区等创评活动，有效推动家庭文化建设。辖区现十星级文明家庭户占总户数的75%。，充分体现了我区家庭文化建设的丰硕成果。
社区妇联充分利用宣传阵地，动员广大妇女开展捐资助困献爱心活动。克拉玛依市号召全市人民捐助受困地区（南僵地区发生地震）捐款捐物，社区工作者和广大居民积极响应，捐出自己家的棉被、毛毯、衣裤100余件，捐款500余元，涌现出许多爱心人士。
几年来，社区妇联组织紧紧围绕社区建设中心，全力服务社区发展大局，积极以双学双比、巾帼建功活动为有效载体，有效推动了克拉玛依区经济的快速发展。
石油红星社区扎实开展巾帼建功活动，为现代化建设事业创造佳绩。社区各族妇女组织在女职工中广泛开展巾帼示范岗争创活。大力实施巾帼社区服务工程，健全社区服务网络，对下岗女工再就业提供技能培训、咨询服务、牵线搭桥。
社区妇联组织不断加强组织建设，健全、拓展组织网络。为适应城市化进程不断加快的需要，妇联紧紧抓住党建工作进社区的良好机遇，加强社区妇联组织建设。积极协助各级党委做好妇联工作，确保妇女工作的顺利开展。
几年来，我们结合辖区状况，共举办4期妇女培训班，发放宣传单上千余份，同时积极参加区、街道组织部等部门开展的各项活动，向组织部门推荐各类优秀女性人才，进一步充实女性人才库，妇联队伍进一步充实提高，专职妇联干部文化程度明显提高，社区高中及大专以上文化程度占妇女队伍总数的80%，年龄结构更趋合理，平均年龄在35岁以下。我们不断增强为社区服务、为妇女服务的意识，努力改进工作作风，深入家庭，保护妇女儿童权益法，注重调查研究，以调研成果指导妇女工作。几年来，石油红星社区居委会十分注重社区文化活动，今年我们社区参加街道举办的健身秧歌大赛、路径健身比赛、及军歌嘹亮歌咏比赛。同时我们充分调动了社区各族居民的能动性，为了社区居民的安康和防非工作的顺利进行，广大社区居民积极参与抗击非典这场战斗中，今年我们发放各类宣传单5000余份。居民的参与率达到了百人以上，满足了居民对文化健身的需求，方便了居民，组织辖区爱好文体活动的人参与到社区活动中。在开展社区暑假少儿活动中，我们组织辖区青少年学习《关于在全国各族少年儿童中开展不让非典进社区、进公共场所，争当健康小卫士倡议书》以书信、绘画、网上留言等形式向战斗在抗击非典一线的医务工作者，表示崇高的敬意。还有到社区中心进行科普书刊阅读，庆八一走访慰问辖区革命伤残军人和社区内的爷爷奶奶一起参加军歌嘹亮八一晚会，送给解放军鞋垫和慰问信。孩子们参加手工剪纸、青少年普法知识答题、安全防范教育等各项活动。
全社会关心，残疾人事业是我国社会主义制定优越性的重要任务之一，结合辖区实际，以残疾人需求为主，以无偿，低偿服务为主，以上门服务为主，开展了系列助残活动，如：爱耳日活动中，工作人员到残疾人艾山江家上门帮助收拾房间，清理家务等服务工作，为他们排忧解难。
通过开展社会综合治理工作，居委会的作用得到了充分发挥，政府的职能进一步加强，密切了党和政府与居民的关系，通过开展多层次系统化的社区服务，辖区的治安、文化，环境、卫生，等各个方面都有了新的突破，为市局的稳定和发展做出了贡献。
今年石油红星社区居委会工作有了各级领导的支持和广大社区居民的理解，取得了显著成绩，我们获得市级预防非典先进集体，市级年度暑期活动优秀辅导站，区级社区建设先进社区居委会，区级示范社区，区级人口与计划生育工作先进单位，区级巾帼建功先进单位，首届社区全民健身路径比赛团体第四名，民族团结进步教育月，全民健身秧歌比赛三等奖，庆五一兵乓球比赛优秀组织奖，荣获克拉玛依区民族团结先进单位等称号。
为了适应新形势下妇女维权工作的新要求，社区妇女组织不断拓展维权工作新领域，开辟维权工作新途径。在三五、四五普法期间，认真组织妇女参加新《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法规学习，开展12348维权周宣传咨询活动，不让毒品进我家活动。完善三项制度建设，建立家庭暴力投诉中心、家庭暴力伤情鉴定中心，充分整合社会资源，有力维护妇女合法权益。重视加强新形势下妇女权益保障工作，重点推进女职工劳动保护，积极参与社会治安综合治理，配合有关部门开展、禁娼、禁毒斗争。充分发挥妇联信访网络作用，密切关注信访案件中的家庭暴力等新问题，几年来，石油红星社区妇联接待各类信访200多件，结案率达95%。同时，帮助辖区特困户家庭妇女解决劳动就业5人。我们还十分重视对失足妇女的帮教工作，帮助她从逆境中走出，选择新的人生。
谈谈如何做好工作心得体会篇七
口语与听力历来都是英语教学中的主要内容，随着教育改革的逐步深入，英语口语与听力在初中英语教学当中的地位日益显得重要。口语交流的能力已经成为衡量中学生英语学习的一个重要指标。但怎样切实说好口语，对于许多中学生来说，都普遍感到困惑与无奈，为此，笔者认为应从以下几点着手：
第一．首先教师要鼓励学生勇于开口，大胆说英语，用英语交流，调动学生的积极性
英语是用来人与人之间交流的，而不是用来“做题”的，但说英语，就必须要开口。
我们都熟知的李阳，形象的说要撕破“面子”，不怕犯错误，敢于开口，用英语与老师，与同学交流，尤其是在“哑巴”式的英语环境中。其实好多学生在内心也都有用英语与老师或同学交流的欲望，但迫于“压力”，怕说错或说不好会被老师批评、同学嘲笑，于是选择了保持沉默。这些我们可以理解，但作为老师，我们应当积极引导学生排除这种心理障碍：
要态度温和一些，只要学生用英语说话，哪怕是一点点，教师就给予表扬，以调动他们的积极性；要态度真诚一些，努力挖掘学生做的好的方面，切忌表露出失望、生气和不耐烦等诸多情绪，而影响学生的情绪；要允许和尊重学生有他们自己的思考以及表现方式，而非总是苛求学生符合教师自己的要求--我们要信任，要鼓励，等待他们接近我们的要求。
当然，我们并不是要纵容学生的错误，相反我们更应该严格要求学生，对于每次学生说话中的比较明显的错误，诸如：发音不正确的词、严重的语法错误等，要及时指出并帮助其改正，但最重要的是学生需要教师不断地鼓励。
因为学生有了积极性，有了学英语的乐趣，他们就会对自己充满信心，于是开始主动的说了，这样，我们就已经迈出了坚实且有力的第一步。
第二．教师要积极创设和营造英语交流的环境、采用多种方法，引导学生用英语交流，使学生在说的英语技能方面有所进步。
一般地说，课堂上影响学生开口说英语的因素，无非是学生怕出错或找不出适宜的表述形式。而出错就是因为他们太紧张，所以教师就必须创造一个适宜的英语交流的环境。因此我们在鼓励学生，消除他们的紧张和恐惧心里的同时，还要采用一些方法，创造一种轻松愉快的英语交流的气氛。
首先教师要与学生容为一体，打成一片，相互交谈，这样学生就会消除戒备心理，更积极的投入之中。形式不拘一格：地点的选择可以是室内，也可以是室外；方式的变化更是多种多样，英语角亦可，英语会话竞赛等也行。
总之在这当中，教师应特别注意，各种环境的创设一定要迎合学生的“口味”，尤其是刚开始：我们选择的交流话题必须是学生彼此所熟悉的、能接受的、共同感兴趣的内容。这样学生就有话可说，才会以全身心的姿态投入进去。
三．英语口语与听力相互制约、相互依从，应注意二者的协调发展
前面两点都是从英语口语的角度去展开的。其实英语口语与听力是紧密联系在一起的：我们说话是为了让别人来听的，这就需要有一定的听力基础，也只有你听懂了别人的语言，才能去与他交流。这就需要听力与口语这二者的相互协调发展。而听力能力的培养，我认为应从以下几点开始：
1．教材内容配套的听力材料是最基础的
课本上的内容永远是我们最基础、最根本的第一材料。建议教师在教新课文之前，可以设置几个与课文内容相关的问题，让学生先听几遍录音，在回答这些问题，教师讲解，最后让学生用他们自己的话去复述文章的内容。这样不仅训练了听力，又训练了口语，可谓一举而两得。
2．适当的拓展听力训练的知识面
仅凭课本上的内容远远是不够的，教师应指导学生适当去从事一些课外内容的训练，比如听《英语周报》是的听力测试等。同时，如果时间与条件允许的话，还可以看一些英文经典电影等。形式是多种多样的，教师应根据具体情况而定。
总之，我们要打破“哑巴式”的英语学习，就得从英语口语与听力这两方面下功夫。从简到难，一步一步的，使两者协调发展，培养学生口语与听力的基础综合能力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，以上是本人一点心得体会，不足之处，望求同人批评指正，不胜感激。
4月
作者邮箱：sunxianglai4213@
谈谈如何做好工作心得体会篇八
社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。
首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。
其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。
人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。只有人民的生活有了保障，社会才会和谐稳定的发展。就业、社会保障、和谐劳动关系事关人民群众的“三最”问题。在这方面，xx在报告明确提出要实现“社会就业更加充分，覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本形成”的目标。在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上的责任也越来越重。
现在我国的劳动保障体系框架基本完成，社会保险的覆盖范围不断扩大，但是，目前的劳动行业还存在很多不完善的问题，例如，很多群众会反映说我们的劳动政策宣传力度不够，没有实现真正的公开，一般只有在居民办理相关业务时，我们办理人员才会告知相关的法律法规，对于很多工作的办理还是存在不足。为了给群众解决更多的民生问题，为政府开展的各项工作赢得更多的掌声，我觉得应该进一步完善政策法规，同时加强监督保险政策的落实情况，加大对社会劳动保障力度。
作为一名社区劳动保障工作者，我更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。只有不断的学习，正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心向周围的同志学习，清楚地认识到自身的不足，不断完善自身。在工作上，我积极加强与办公室工作人员互相协作，虚心请教，更有利于工作的顺利完成。
我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找到自己的不足，通过不断地学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着社区共同成长。
谈谈如何做好工作心得体会篇九
党中央提出的“两学一做”要求，就是要通过学教活动，让人人都树立崇高的信仰信念，坚定前进的方向，明确努力的目标，做一名合格的共产党员。
我们总提到信仰，那么信仰到底是什么?首先，信仰是一种生活方式。我们作为司法工作者，法律的践行者，敬业奉献，维护当事人合法权益，追求公平公正，作为我们的生活方式。信仰在固定的生活方式中形成，是日常心态的一种提炼和升华。其次，信仰是一种终极追求。信仰是每一名共产党人的政治灵魂，是精神支柱。今天我要谈的是如何在具体的实际工作和生活中坚定党员信仰、永葆党员本色、履行党员职责，我认为要做到以下几点：
一、与时俱进，从严从实加强学习
时代在前进，社会在实践中不断发展，我们的思想认识也要紧跟形势，努力学习，不断进步。首先，只有通过不断学习，才能变无知为有知，面对知识经济的快速发展，作为一名法官，就如逆水行舟，不进则退。我从20xx年5月开始刑事审判工作，迄今为止已审理刑事案件502件。我为了尽快适应新的岗位要求，坚持白天学习审判业务，晚上学习法学理论。在不断学习的过程中，我深刻领会到与时俱进思想的重要性，法学理论在不断发展更新，新型犯罪在不断产生，作为一名法官，只有不断学习，才能适应审判工作，才能办好案，办对案。其次，学习要注重实用，更要学做统一。在熟悉了法律法规后，依法办事，遵守纪律，依法履行自己的职责权利。工作中要忠于职守，不马虎，不推诿，做到尽职、尽心、尽能。如此，才不负学习的初衷，不负工作的根本，做到了学以致用、用以促学、学用相长。第三，学习要注重实效。学习不能是过眼云烟，只学皮毛，学习也不能急功近利，要带着问题学，采用不同的学习方式，以求取得最大的实用效果，最高的工作效率。随着案件数量的不断增长，每个法官的工作量越来越大，事务都比较繁忙，如何提高工作效率噎死当务之急。结合我的工作实践，就是如何搞好刑事速裁工作。刑事速裁工作就是为了提高诉讼效率，节省司法资源。为了搞好刑事速裁工作，我首先到已开始速裁工作的法院取经学习，再结合我院实际，摸索出一套行之有效的工作方法，现我院的刑事速裁工作在全市16个试点法院中排名领先，工作成绩受到上级人民法院的赞赏和肯定。
二、勤奋敬业，勇于担当乐于奉献
开展“两学一做”教育，基础在学、关键在做。在工作中，勇于思考、勇于探索、勇于创新，从大局着眼、从细节出发，高质高效地完成本职工作。在审理需要进行审前调查的案件时，我发现之前的审前调查工作只简单党的依据被告人填写的地址确定审前调查机构，但往往因为被告填写地址不准确而被退回，或引起调查机构互相推诿。既耽误了审限，也降低了工作效率。于是，我改进了工作方法，要求被告人提供居住地证明，再以证明来确定审前调查机构，该方法从源头上解决了为题，杜绝了由于审前调查机构不准确而产生的退回及相互推诿问题，有效地提高了工作效率。
三、虚心听取他人的意见
做一名优秀的共产党员，要虚心听取他人意见，不断改正自己的缺点。一是听取群众的意见，如果没有涉及原则性的问题，就应当抱着“有则改之，无则加勉”的态度，不必苛求，二是听取领导的批评、同事的建议，所谓“旁观者清”，自己往往看不清自己脸上的灰尘。领导和同事的意见，是对自己的爱护，要认真克服缺点，不断改进，才能不断进步。
四、提高修养，知行合一
不管是在工作中还是在生活中，我们要处处体现共产党员的先进性，我们法院作为国家权力机关的组成部分，要维护司法的权威，树立司法工作人员的良好形象，加强党性修养。
首先通过学习，更好地以知促行，坚持做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。践行“两学一做”，提高综合素养，明确自己的理想信念。理想必定是来源于现实，然后才是体现社会价值。随着自己的年龄、人生阅历、知识的改变，不断调整、不断丰富和发展自己的理想，使自己的理想与事业、社会、国家紧密结合在一起。其次是要有崇高的道德品行。树正气清风、争作表率，要有廉洁自律的道德操守、沉稳干练的职业涵养以及不计得失的奉献精神。我们所谈到的“崇高”不是看破功名利禄，而是要具备高尚的品格和过人的才能，默默奉献，甘为人梯，以平和之心对待“名”，以知足之心对待“利”，在平凡的工作中创造出不平凡的业绩，做到知行合一的完美统一。再次，提高修养要胸怀大志、目光长远。有了大志向和健康积极的心态，才能有大视野、高境界，就能全力干事、不畏艰难，就能真诚待人、和谐各方，就能不计得失、乐观豁达，就不会为一点蝇头小利斤斤计较，为工作中的矛盾和不顺所烦恼，更容易获得大成就、获得更多快乐和幸福。
最后，我认为作为一名合格的共产党员要做到在学习上专心，做一个有理想信念的人;在干事上勤勉，做一个精益求精的人;在成事上用功，做一个昂扬向上的人;在廉洁上纯净，做一个思想高尚的人。以上思考与体会，敬请领导和同事们批评指正。
谈谈如何做好工作心得体会篇十
做好基层供电所优质服务工作心得体味
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，向来以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远别够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感觉到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“进展提升年”活动。为扎实有效地开展“进展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
一、以精心组织、狠抓降实为前提，进一步提高全所职员的服务意识。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自职员发自心里为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的咨询题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体职员仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体职员认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地点经济进展的需要，并要求全体职员始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人基本上服务形象，处处基本上服务窗口”的理念，仔细贯彻降实国公司提出的职员服务“十个别准”，供电服务“十项答应”，实现由诚信服务向贴心服务、专心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体职员的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高职员的服务技能。
二、以加强行风建设为手段，进一步同意社会监督。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯通于中意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极仔细的姿态同意社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，并且制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范职员的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、别定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的咨询题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务答应，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行仔细研究、分析，做到条条有降实，能解决的咨询题尽快设法解决，别能解决的咨询题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的降实，以便跟踪检查考核和同意社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核治理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理职员在优质服务工作中存在的责任心别强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及别按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、迟延送电及吃、拿、卡、要现象。
三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。
客户在使用电能的过程中，别仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。所以，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满脚客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一具电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外别转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，仔细为客户释疑解难，竭力帮助客户解决在用电过程中遇到的咨询题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑咨询，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对真的存在电能质量别合格、计量装置失准等咨询题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首咨询责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，仔细受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照答应及时到达故障现场仔细处理；八是开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的治理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的治理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的咨询题。
总而言之，在开展“进展提升年”活动中，要别断创新服务办法，完善服务手段，严格履行服务答应，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的中意。