培训心得的写作要求对个人的思考和感悟进行系统和有序的整理，具备逻辑性和可读性，使读者能够清晰地了解培训的收获和体验。接下来，小编为大家整理了一些优秀的培训心得样例，希望能给大家提供一些写作上的帮助。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇一
我在本月刚刚调为业务督导，对于如何加入到这个新的环境以及做好本职下作有很多困惑时，公司组织了呼叫中心班组长能力提升培训，正好解了我的燃眉之急。在为期两天的培训中，刘老师讲到她对呼叫中心管理工作的认识，和我们分享了她在工作中的案例，并且和我们一起分析我们在工作中遇到的问题，学习到很多优秀的管理方法，对以后的工作有很大帮助。
作为一个好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的职责，要在团队中营造快乐的团队氛围，是团队保持高绩效，使团队保持高执行力。作为业务督导，主要工作是业务知识的解答以及业务能力提升辅导。通过培训我清楚的了解到除了业务过人外经验丰富、熟记规范、遵守流程、优秀铜察、敏锐发现、善于倾听、循序诱导和乐于分享的能力都是我要学习并且做精的。
在这个岗位上不是意味着什么都不用去思考了，反而肩上的担子更重了，要提高大区内整体的业务水平。每个坐席代表的业务水平是不一样的，根据入岗时间以及平时成绩给矛不同方式的辅导，切忌不能以老坐席的标准来衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不会，自己那时候什么这些都是知道的”这样的想法。我会总结日常用户咨询较多但是坐席不是很清楚的信息，并且总结一些接话小技巧，以便提高接话质量。授之以鱼不如授之以渔，要教会他们自己解决问题的能力和方法，像坐席在接话过程中遇到问题了，不能仅仅告诉他答案，还要告诉他怎么在知识库中查找答案，再次遇到此类问题应该如何解决，这样在提高坐席自己解决问题能的同时，还能缩短他们的通话时间，提高接话量。
中国电信的服务理念是用户至上用心服务，作为坐席代表要努力做到“让客户聆听我们的微笑”。在日常接话过程中，我们会遇到各种各样的问题和不同的.用户，其中不乏骚扰用户，坐席代表的服务态度都会很受影响的，会出现对用户服务态度不好情况。而对这个问题，我们不能指责坐席的服务态度，而是要换位思考，并且要看到他们的优势，表扬他们的优点，并且激励他们，提高工作热忱度，从而改善自己的服务态度，为客户提供良好的服务。
不要吝尚自己的赞美，自己的一句赞美会给坐席带来好的心情，在一天的工作中都会充满激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我会加强自我能力的提供，多和坐席沟通，了解他们的状态，及时解决他们的问题，让我们的业务水平不断提高，相信我们会越来越好的。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇二
班组是企业生产最《前线》，生产活动是以班组为基础。由于操作人员活动在班组，机器设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由班组长负责。
1.介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。
2.讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的.作用和使用方法。
3.讲解本工种安全操作规程和岗位职责及有关安全注意事项，使学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等；介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。
4.教育学员发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。
5.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。
6.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。
7.新入职员工必须安排老员工带领操作。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇三
车间班组建设是企业提高生产效益、优化管理流程的重要环节。为了提升我个人的管理能力和团队合作意识，我积极参加了公司组织的车间班组建设培训。通过这次培训，我深刻认识到班组建设的重要性，并且掌握了一些实用的管理技巧和团队合作策略。在这篇文章中，我将分享我的培训心得体会，希望能对其他从事车间班组建设工作的同事们有所帮助。
首先，培训中我了解到班组建设对于企业来说具有重要意义。一个高效的班组可以有效地协调车间内的各项工作，提高生产效率，降低成本。而一个弱势的班组则会导致工作不协调、效率低下甚至生产事故的发生。因此，做好班组建设是企业取得成功的关键之一。
其次，培训中我学到了一些实用的管理技巧。比如，我们应该树立正确的组织观念，明确班组的任务和职责，搭建起良好的沟通渠道，确保信息的畅通。同时，我们也需要关注员工的工作状态和动力来源，做好员工的激励工作。此外，在培训中我还学会了如何制定科学有效的班组绩效考核标准，以及如何进行团队建设和团队培训，提升整个班组的协作能力。
第三，培训中我也了解到了团队合作的重要性。一个高效的班组必须要有良好的团队合作意识。在团队合作中，每个成员都应该承担起自己的责任，积极参与到团队的工作中去。团队合作的核心在于相互信任和沟通，只有通过充分的沟通才能确保团队目标的实现。因此，我们要时刻保持开放的心态，愿意倾听不同意见，积极主动地与他人进行沟通和交流。
第四，培训中我还学到了如何有效地解决班组中可能出现的问题。在工作中难免会遇到各种各样的问题，而怎样解决这些问题是一个需要技巧的过程。在培训中，我们学习了一些解决问题的方法和技巧，比如利用团队智慧进行集体讨论，开展头脑风暴等。这些方法可以帮助我们找到问题的根源，并且制定出切实可行的解决方案。
最后，培训中我也意识到了个人的提升与团队的发展密不可分。一个优秀的班组需要有一支能力强、互相信任和紧密协作的团队。而一个优秀的团队中又必然有各类优秀的个人，每个人都能为团队做出自己的贡献。因此，我意识到自己不能只关注个人的发展，更应该注重团队的整体发展，为团队的成功做出自己的努力。
通过参加车间班组建设培训，我深刻认识到班组建设的重要性，并且掌握了一些实用的管理技巧和团队合作策略。我将会把这些培训中学到的知识付诸实践，积极投入到我的工作中去，为公司的发展做出自己的贡献。我相信，在团队的共同努力下，我们一定能打造出一个高效、和谐的班组，带动整个企业的发展。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇四
一个充满生机与活力的企业，一个在市场经济下不断提高生产效能的企业，靠的是什么，靠的就是管理。而生产班组是企业生产中最小的职能单位，担负着企业生产的基本活动过程，是企业各项工作的落脚点。因此班组的建设管理工作关系着企业经营战略的顺利实施，战略目标的顺利实现，在企业生产中起着基础性的作用，其管理水平、工作优劣直接影响着企业的整体状况。只有不断加强班组建设工作，才能建设一支思想好、作风正、能力强、业务精、敢打硬仗、无私奉献的高素质员工队伍，从而达到安全、高效生产。搞好班组建设我认为需要做好以下几方面的工作。
在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班员的思想动态。要常常给班员灌输:班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收入和“幸福指数”就会水涨船高的思想。要经常开导班员提高对班组建设意义的认识水平，从而自觉地投身到班组建设中去，把企业的利益和自身的利益紧紧联系起来，要有抓好班组建设的决心和信心,不能遇到困难就退缩。全班上下要统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为企业发展壮大献计献策。更重要的是要使职工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，把班组建设活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使班组建设成为企业发展壮大的有效保障和动力。
班组只有不断地修订、补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，才能使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新台阶。班组还要建立起人人参与的考评机制，这样班组建设工作可分解、落实到班组的每个成员身上，即可实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，能有效调动职工参与的积极性，提高班组建设的整体水平。此外，在班组内部建立起激励、竞争的机制后,要积极开展各种自查与互查活动，相互监督,寻找差距，发现问题，弥补不足，杜绝以点代面和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使班组建设深入到每个员工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。
增强班组建设的发展活力，加强班组建设管理，是提高企业整体素质的有效途径。企业中任何先进技术和设备必须通过班组操作来发挥作用，只有班员素质不断提高，才能促使企业技术进步、不断发展，整个企业的素质才能跟上社会前进的步伐。我认为需要重视以下几点：一是要重视班员素质教育。班员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力。可见班员的素质是一个班组完成各项指标的关键。要经常鼓励和引导班员学习先进的科学文化知识，提高自己的文化修养。要引导班员努力适应知识经济和科学发展的要求，增强科技创新和市场竞争的意识，要有活到老，学到老的传统理念，养成勤于学习和思考的习惯，进一步更新观念，丰富知识，提高能力。要鼓励班员岗位成才,牢固确立“技术工人也是人才”的观念。下大力气搞好学习型班组建设工作,努力提高班员的技能水平和理论知识。积极帮助班员规划并建立个人学习“愿景”,个人学习“愿景”明确了,班员学习主动性就增强了,职业素养自然就提高了。同时，还要提高班员创新能力，不要停留在老思想，老观念上，要有创新精神打破常规，开拓未来。再次进一步增强班员民主意识，激发班员的主人翁责任感，要使班员明白班组民主管理不是少数人的事，而是需要班组全体成员的参与，为班组的建设献计献策，为班组的建设贡献自己的力量。二是班组长自身素质要过硬。班组长常年奋斗在生产建设的第一线，实践出真知。满足于埋头苦干是不够的。一边工作，一边总结成功和失败，就会使自己变得更聪明。俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”，我们企业细胞“班组”的健康发展也不可缺少高素质的班组长。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的.指挥者和组织者，这就要求班组长在班组的管理中不但要具备强烈的事业心和使命感，坚持原则，大胆管理，善于协调管理员和员工之间的关系，还要拥有过硬的技术业务素质和工作经验，同时也要具备对管辖内的人、物等做到科学管理，合理使用，使得人尽其才，物尽其用的管理素质。我认为提高班组长自身素质有两个比较重要的方面，首先就是学习。随着社会的发展，科学技术的突飞猛进，网络的发展，使得当今社会知识让人眼花缭乱，在此，知识就是力量的时代已经过去，而选择得当，组织得体，安排合理并能转化为能够认识客观世界和影响客观世界能力的知识才是力量。其次是交流。不但要加强企业内部各个班组长之间的横向交流，还应该走出企业，让班组长与别的企业进行交流学习，互相学习心得经验。
其中标准化督导包括制度化、程序化、规范化。要求企业要有一个完整严谨的规章制度体系，有一个合理的分工、时序以及协作，此外还要有一个规范作为技术以及作业的标准。
工作的拓展化包括个性化、超常化、超值化。这些应该是在保证标准化督导的情况下我们应该加强的，个性，超常，超值其实都是创新的相关因素，加强这些的建设会直接影响到班组的管理创新工作。
总结这两个成功管理的条件之间的关系，应该是“无规不立，无创不火”。
对企业来说“基础不牢，地动山摇”，加强班组建设，提高班组长水平在企业管理中有基础意义，是企业人力资源开发十分重要的部分。经过这次班组建设培训活动，我认识到了工作生活中的许多问题，学习到了有关班组建设、班组管理的很多经验，为以后的工作打下了良好的基础。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇五
_天，当老师问到为什么学习?我想要什么时，我迷茫了，是的，走了这么长时间，都忘了停下来去审视一下自己，我到底想要的是什么?而为什么想要这么长时间而没有实现呢?是我不够优秀，还是我想要的太难得到?那明白后我该从何做起，我又陷入了沉思，让你有时候不能走的太急，在适当的情况下回头看看自己的目标还在吗?别把自己给“丢”了。人有时会受固定想法，固定情绪的影响，从而导致固定行为造成固定结果，而这些总是会把人局限在舒适空间内，无法让让你看清外面更大的自由空间，比如人遇到困难就会想着一定不行，从而情绪消极，就想退缩，而_终结果是这件事就半途而废，这样就可以活在舒适空间中，不用承担责任，但却少了一次自我提升，自我挑战的机会，那么在生活和工作中我们还有多少时候是活在舒适空间中呢?而这些舒适空间又能让我们得到些什么?而豁出去了，真的会死吗?所以在遇到困难时我会告诉自己一句话“豁出去了，反正死不了”。
之后我看了《共好》这个短片，从松鼠身上我学到了，要找出你工作的价值，并确定目标，找到工作的价值你就能确定目标，并朝着目标前进，所以工作价值就是我们的源动力;从海狸身上我学到了要学会授权，当你相信他授权给他，才能给他创造更大的提升空间;从野雁身上我学到了队员之间，上下级之间要相互鼓励，不要只是得到结果是鼓励，要随时关注过程，并在过程中肯定鼓励对方，给他充足的信心。看了鹰的故事后，我想到了自己，自己不就是那只鹰吗?鹰从出生到成为空中，中间经历了很多，而当他四十岁时它要面临一个选择，要么安逸的死去，要么经历150天的历练获得重生，在这150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在现实中，成长是痛苦的，要改变，要脱胎换骨，但这之后不就可以重生了吗?所以我要做那只重生的鹰。
第二天的学习中，我学习了回应，五庄牌和石佛的故事，在打五桩牌时，每桌和每桌规则都不一样，从而导致在换桌时意见发生分歧，有抢牌的，有默认的，而这个_能反映出每个人的性格，我当时的_反应是自己看错规则了，这反映出我不够自信，主导力不强，这是我需要改变的，而如果双方都很强势，都以为自己是对的话，双方可以共同制定一个规则，这样不就可以共赢了吗!在练习回应时我学到了，当两人意见发生分歧时，你可以给他回应，谁难受谁就该主动，谁难受谁就该改变，你有勇气迈出这一步，你们就能达到共赢。在_后石佛的故事时是我感触_大的，成佛或是成为垫脚石都在你一念之间，在于你是否能坚持，如果你坚持了你就能成为万人膜拜的佛，反之则成为垫脚石，而在玩那个游戏时，我心里只有一个念头，反正死不了，那就坚持吧，而当时真的很累很想放弃，放弃了就可以回到舒适空间中，但此时耳边响起队友的加油声，响起了那句“团队是我，我是团队”“反正死不了，为什么不为了团队坚持呢?”就这样我们共同坚持了一个小时，我做到了，所以成功在于坚持，在你坚持不下去时，不可能随时都有人给你加油打气，所以我们要学会自己给自己打气，当坚持不下去时我会告诉自己“你是_棒的，你一定要坚持，加油”
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇六
经过两个星期的岗前培训，我受益匪浅。通过院领导及护士长的讲课，使我对医院各方面有了更深的了解。
7月29日是岗前培训的第一天，医院请来了中华医学会的李仲宏会长给我们讲授《如何做一个好的医务人员》，李先生列举典型生动的事例配以有趣的语言表述方式，拉开了岗前培训的帷幕。课后，我不断地思考应该如何当好一名护士。
我是一名刚刚步入工作的护士，没有太多的临床护理经验，但我却一直在琢磨着要如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信赖。在很多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但参加临床工作三个多月的我，发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。
作为一名好护士，我认为应有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导安排，接受批评，还应有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给予病人亲人般的`关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理行为，使患者感到关爱。我深刻地体会到给予病人亲人般的关爱和关心，以及端庄的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调，枯燥的工作有了特别的意义！
护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高！
冯锦妹护士长讲授的《病情观察及危重病人抢救配合护理》同样对我影响甚深。危重病人的抢救是医疗护理工作中一项重要紧急的任务，是一场争分夺秒的战斗。因此，护士必须从思想上，组织上，物质上，技术上做好充分准备，常备不懈，遇有危重病人，要当机立断，全力以赴地积极进行抢救。抢救用物严格执行“五定”制度，即定数量，定点安置，定专人管理，定期消毒灭菌，定期检查维修，保证抢救时使用。
对危重病人的病情观察是必不可少的。护士可以通过视诊，听诊，触诊，叩诊，嗅觉等从各个层面和不同角度了解病人的信息；也可以通过与其他医护人员和病人及家属的交流，阅读病历，交班报告，检验报告，会诊报告及其他相关资料等获得病人的信息，还可以借助仪器等了解信息。
陈湘蕾主管护师主讲的《医院感染预防与控制》，使我对医院感染有更深层的认识。手卫生是预防医院感染的重要环节。洗手和消毒手都是-必不可少的。一般在下列情况下需要洗手：
（1）进入或离开病房前；
（2）在病室中由污染区进入清洁区前；
（3）处理清洁或无菌物品前；
（4）无菌操作前后；
（5）手上有污染物或与微生物污染的物品或体液接触后；
（6）接触病人伤口前后；
（7）手与任何病人接触后……。
岗前培训班所汇聚的内容丰富多彩，因此无法言全，我会在日后更努力地工作，希望能够当一名合格，优秀的好护士。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇七
为了提高教师的专业技能，培养教育的新理念，解决老师在工作中遇到的一些心理问题。儋州市教育局组织了这次由200多名优秀教师参加，为期2个月的学习培训。我有兴参加了这次培训。在培训时间，我们共同学习了《课堂教学管理》、《信息化教学理论和实践》、《教师怎样做教育叙事研究》、《课棠教学策略与反思》和《教师心理问题的自我调整》这五门课程。
在本次培训的开班式上，周局长向全体学员做了学习总动员，并提出了培训学习的具体要求和希望。杜开祥校长对本次活动做了具体的说明。本次培训活动通过网络进行学习，时间2个月。老师要完成5篇作业，一篇学习总结，每科学习时间不低于4小时，参加其中两科的考试，并且要及格才有分，这样的培训设计确保了学员有充裕的时间参与学习，要求学员要认真的投入学习中才能通过，避免了有走过场的现象，我也认真的投入到了学习当中，受益匪浅，具体总结如下：
一、做一名心理健康的老师。
在现在的教育教学工作中，由于工作压力大，社会对教师的要求太高，独生女子多，性格多样化，学生和老师的矛盾加剧，造成了老师的心理问题。我是一位政教工作人员，每天都要面对比较调皮的'学生，我的心理或多或少被这些学生所影响，心理出现急躁、冲动、焦虑等心理现象，通过学习《教师心理问题的自我调整》后，深深的认识到我的这种心理状态是不健康的，并且可以直接影响到学生，后果更为严重，现在，我改变了对这些学生的看法，认为学生成长中必定会在不断的变化或失败中成长，这是一种正常现象，只要我们有一颗爱学生的心，这些心理问题将不存在，现在我心情好多了。
二、在反思中成长。
在教学中，平时没有注意对自己的教学进行反思，只有在公开课后，才进行反思。通过学习《课堂教学策略与反思》后，我才明白教学反思对教师专业化成长的重要性，教学反思可以改善课堂教学的有效性和实效性，它可以总结出自己的教学风格和特点，更有助于更新自己的教学理念，以后，我将从以下几个方面进行教学反思：
（1）从有效的提问反思教学设计。
（2）从有效活动时间反思教学设计。
（3）从有效的课堂参与反思教案设计。
（4）从课堂教学结构反思教学设计等提高自己的教育教学能力。
三、把时间还给学生。
在以往的教学中，我都想方设法实现在教学中以学生为主，以老师为主的教育教学理念，但在实际的教学中，大多数都是教师讲的多，学生的活动时间少，经过与同行的网上交流得知，我们要当一名导讲，不要当一名讲师，要把课堂当作学堂，不要当作听堂，天才是学出来的，而不是教出来的，所以今后，在课堂中，我将把大部分的时间给学生，让他们在这训练场上培养他们的各种能力，实现他们的主人地位。
培训学习结束了，但我从这次培训中收获很多，以后我也将继续学习，不断的更新自己的教育理念，以最好的状态投入到工作中。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇八
职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，学习职业道德，加强职业道德建设，是规范我们职业道德行为和提高从事国土行业人员素质的有效方式。只有热爱本身的工作，尊重自己的职业，才能发挥自己的才能。我既然选择了从事国土行业这个岗位，就要摆正自己的位置，热爱国土工作，献身于国土行业的发展，为经济发展和社会进步做出自己的贡献，从而实现自身的社会价值。通过学习，下面是我的几点学习体会：
二、使我进一步增强了责任感，明确了自己的.工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为他人服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。
三、使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着经济的快速发展和进步，土地供需矛盾会越来越突出，国土行业的压力也会越来越大，作为从事国土行业工作人员要想发展和进步，就要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守国土行业的职业道德行为，要不断学习提高国土行职业技能，自觉树立国土行业的良好形象，在自己的工作岗位发挥应有的作用和贡献。
总之，通过学习，我要在今后工作当中，做到“堂堂正正做人，兢兢业业做事”，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范自觉践行开来，把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于工作实践生活中去，体现在工作、生活的各个方面;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇九
摘要：如何做好班组长管理，当一名称职的班组长，在本次技能提升培训中，我有了更深的认识和感受，工作理念有了新的突破、新的收获。在以后工作中，一定认真践行团结、执行、忠诚等理念，切实做好本职工作。
关键词：班组管理目标沟通胜任。
兵头将尾如何干，自己却从没想过，只是带着头下车间干活。累是很累，但心情还算可以。这次公司组织班组长的学习培训，却让我认识到自己的不足，特别是开篇里列出的一些现象和困惑，不仅对号入座，还针针见血。感受最深的有两点：做好角色转变和沟通。
老师说：做好自己，要把握住“教会下属、让聪明人听话、自己执行到位”三句话，依此为中心开展工作，才能使自己游刃有余地开展工作。并运用老子的道德经思想来辅证，管理者的深邃意义。领导层要“循道而为”，遵从“道”，掌握“术”，了解“工”；管理层要“以道御术”，了解“道”，会用“术”，具备“工”；基层要“以术治工”，响应“道”，掌握“术”，精于“工”。组织管理如果能“循道而为，以道御术，以术治工”，中间用“组织文化”，从上向下，一以贯之，称“王”则指日可待。虽然我不是很理解老子的精髓如何运用在组织管理之道上，但老子治国安邦的智慧却是博大精深，涵盖天地，富含哲理的。其中有几章做了重点讲解。管理者要务实，善用人才，要忍常人所不能忍，要先天下之忧而忧等，都对我们的班组管理工作有着指导意义。
我们组织文化的承载体是以“6s”形式体现的。王家尧老师却从精益生产的角度上重新诠释了6s的真正含义。“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。整理：要与不要。整顿：定置管理和目视管理。清扫；查找隐患，解决问题。清洁：建立标准化管理体系。素养：自觉=习惯。安全：生命和经济问题。并总结了以6s方式坚持去管理，可以与tps、tpm比肩的企业经营管理方式。具体有：
1、现场管理：物品摆放和目视管理，作业现场、办公现场；物流路线，工艺流、物料流、废弃物流。
2、库存管理：减少库存、加强周转。
3、计划管理：生产计划、工作计划、流程管理。
4、供应商管理：质量、交期、价格。
5、作业管理：加工、保全、服务、办公。
6、组织管理：规章制度、企业架构、岗位编制、战略规划。
7、营销管理：从产品贡献角度考虑战略营销；从顾客贡献角度考虑营销战略。
8、财务管理：资金赢利率。
9、产品设计：加工特性、利润贡献。
经过这次培训，班组管理的理解上都有了深的体会。这是一次提升自我，超越自我的机会，对于刚带学生的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。首先在角色认知和转变上，我不仅是技术能手，我的立足点、着眼点不能同于以前。
对企业来说，我是基层的管理员；对主管来说我是贯彻者和执行者；对其他对班组长来说，我是是工作上的协作配合者；对作业员工来说，我是领导和指挥作业者。班组长在企业、公司、员工、同事之间，扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值：
首先，班组长是企业价值和利润的创造者。这是最基本的一点，也最容易被忽略。很多班组长常常以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错误的。价值是一只看不见的手，无处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永远不会改变。其次，班组长是中层管理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：
1、是辅助上司工作，而非设计主导；
2、协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；
3、指出上司不足时要注意方式；
4、原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。
再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。
最后，班组长是同事之间的战友和兄弟。晋升下属更有利于工作。自己要做到与下属合作融洽，人际关系、口碑都可圈可点，他们也乐于做你的左右手。
实际工作中，当一个好的班组长并不容易。如何能做到呢？我认为应做好下面几点，才能促进自己的管理能力：
1、专业能力。在所管辖的团队内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）要娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力，随着工作经验渐丰富。
2、目标管理能力。在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使pdca这一循环不断地周而复始的能力。
3、问题解决能力。要具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因，并提出对策直至解决工作上的问题。
4、组织能力。为了达成部门的目标，利用班组每一个员工的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1＋1≥2的效应。
5、交流、交际能力。鼓励使用直接地意见沟通和交流，努力具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
6、幽默的能力。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。
7、激励的能力。要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
8、指导和培养员工的能力。部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。
9、控制情绪的能力。一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
10、自我约束能力。沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。另一个重要的体会是沟通。课堂中老师结合一些影视片断和典故“鸿门宴”形象地讲解了沟通的重要性。并分组互动，写结论来体会沟通的重要性。结合到班组，确实在工作中，许多杂事由于信息不畅形成的。许多冲突和事故是作业时沟通不够造成的。如何进行有效地沟通，通过学习，也就是自己今后努力的方向，总结了几点：
首先在外表上，穿着、表情、眼神、动作、话语要恰当。
其次掌握好时机，把握技巧，按照步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、求同存异、达成协议、共同实施等来逐步沟通。
最后要及时消除影响沟通障碍的因素。
培训课程中的另一项是分公司安生部庄处，讲解的是安全生产、反违章、危险点分析及“三讲一落实”知识。其中重点讲述了洛热和安阳的几起事故。当然在我印象最深的体会最切的就是519和128。最后我对学习内容进行了考试，考的不好，让领导失望了，以后继续努力！
利用王老师的一句话总结：“一善一恶谓之德，一舍一得是人生”。老子提倡领导要“无为则无不为”，而不主张一个班组长事无巨细，什么都管，如消防员一般到处救火。“无为”虽然是说班组长不能整天象没头苍蝇一样忙个不停，但也不是什么都不管。班组长工作要符合“二八法则”，即用20%的时间把组织文化、目标方向、岗位职责、规章制度和管理标准都制定好，然后80%的.时间去检查和纠偏。历史上曾有用道家思想来治理国家，结果都实现了盛世之治的，这就是汉代的文景之治和唐代的贞观之治。这就说明用“道”家思想来修身、治国、平天下，是实实在在可为的，不是虚无飘渺的。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十
车间班组建设是企业管理中至关重要的一环，它直接关系到企业生产效率和组织协调性。为了提升自己在车间班组建设方面的能力，我参加了一次专门的培训。在这次培训中，我学到了很多宝贵的知识和经验，同时也收获了不少感悟和体会。
第一段：培训目的和内容介绍。
这次培训的目的是加强车间班组建设能力，提升团队协作效率。培训内容包括班组组建原则、班组管理技巧、团队建设等方面。通过课堂教学、案例分析和小组讨论等形式，我们了解了如何有效地激励员工、协调班组之间的关系，并提高生产效率。
第二段：班组组建原则的启示。
在培训中，我学到了班组组建的一些原则，这些原则为我今后的班组管理提供了很好的指导。首先，要根据员工的特长和个人兴趣来分配岗位，才能充分发挥他们的潜力。其次，班组成员间要有良好的沟通和合作，共同解决问题，形成合力。在组建班组时，还要注重员工的培训和成长，提供机会让他们不断提升自己的能力。
第三段：班组管理技巧的实践经验。
班组管理是一个复杂而艰巨的任务，培训中给了我们很多实用的技巧。例如，要及时给员工提供反馈，让他们了解自己的进步和不足；要建立良好的激励机制，激发员工的积极性和创造力；要设立明确的目标和任务，帮助员工明确责任和方向。通过课堂上的案例分析和与同行的交流，我意识到班组管理不仅仅是说出口号，更需要注重实践和经验的积累。
第四段：团队建设的重要性。
班组建设不仅仅是管理，更要注重团队的建设。在培训中，我了解到一个成功的班组需要有共同的目标和价值观，成员之间要有信任和合作，团队的凝聚力和归属感才能增强。此外，领导者的角色也非常关键，他们不仅要提供指导和协助，更要成为榜样，积极引领团队向前发展。
第五段：培训心得和未来展望。
通过这次培训，我意识到车间班组建设的重要性，也学到了很多实用的知识和技巧。我将会将这些学习到的经验应用到实际工作中，提升自己的班组管理能力。同时，我也会不断学习和开拓视野，不断完善自己的管理技巧，为企业的发展做出更大的贡献。
总结：
通过这次车间班组建设培训，我深刻认识到了班组建设的重要性，学到了很多有价值的知识和经验。在未来的工作中，我将坚持班组组建原则，灵活运用班组管理技巧，并注重团队的建设，努力提升班组的凝聚力和创造力。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的班组管理者。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十一
3月14日，作为一名班组长我有幸参加了此次培训，也是通过此次培训让我更加深刻的认识到作为一名班组长的责任与担当。
首先，张殊文老师简单介绍了此次培训的目标：一是提高责任感和使命感，为学习型班组创建添砖加瓦；二是通过班组一日的工作展开，全面提升班组长会议管理、计划管理以及目标管理能力，建设技能型班组；三是提升安全意识，建设安全型班组；四是通过实际演练，全面建设创新型班组；五是提升沟通技巧，掌握沟通核心方法，建设和谐型班组；六是提升班组执行力，建设效益型班组。
然后，张老师将大家分成六组，共同分析了大家平时班组管理中容易出现的情况进行了大致分类：生产技术型、盲目执行型、无为型、劳动模范型、哥们义气型等，让大家通过自己平时的管理对照分类，再给予相应的指导意见，明确了自己的管理提升方向。
对照自身，作为一名由原来了操作工成为新班长，思想还停留在原来“管机器”的状态上，精力偏重在于各岗位业务的学习上，却忽略了人际关系对于班组管理的.重要性、忽略了“人”这一因素对于安全生产的重要性，今后我需要加强自身对人际关系的培训学习，充分发挥各岗位人员的自身才能。
培训中，张老师向每个小组提问了一个贴切日常管理中的问题：如何处理下属之间的矛盾、自己请假时如何安排工作、如何将员工的意见向上级反映等等，让小组讨论作答，这些问题看似简单，却让大家陷入了热烈的讨论中，特别是小组成员表达完自己认为满意的想法后，张老师的补充讲解，让大家认识到自身管理中还有很多的不足。
培训间隙，张老师还组织大家进行了许多互动项目及案例，如驴拉磨、手心手背、唐僧团队等等，大伙儿娱乐的同时明白了创新、沟通以及团队执行力的重要性！
会后看着投影仪上停留着的培训目标，我想，仅仅通过几节课的培训我或许并不能立竿见影的将一个班组建设为一个非常优秀的班组，但是这次培训却给我内心里种下一颗“种子”，有了明确的奋斗目标，我会以此次培训的收获为契机，努力提升自己，会同安化公司196名班组长，为实现安化公司更高质量的发展奉献自己的一份力量。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十二
近年来，随着经济的不断发展，企业竞争日益激烈，车间班组建设对于企业的发展变得越来越重要。为了提高车间班组的管理水平和工作效率，我参加了一场关于车间班组建设的培训。在这次培训中，我深受启发，收获颇多。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训的内容十分丰富。在培训中，我们系统地学习了汽车行业的发展现状、企业的管理模式以及班组建设的重要性等方面的知识。尤其是对于车间班组建设的具体方法和技巧进行了深入浅出的讲解。通过培训，我明白了车间班组的作用不仅仅是完成生产任务，更要充分发挥班组在企业管理中的重要作用，为企业的发展贡献力量。
其次，培训形式灵活多样。为了使培训更生动、具体，培训机构采用了多种形式进行教学。除了传统的课堂教学外，还组织了车间参观、实践操作和小组讨论等形式。例如，在班组建设的课程中，我们参观了现代化的汽车生产线，并亲自体验了一把生产操作，这让我们更好地理解了班组建设与实际操作之间的关系。
再次，培训师资实力强大。培训机构邀请了众多经验丰富的企业管理人员和行业专家来担任讲师。他们不仅具备丰富的理论知识，更有实际操作的经验。通过他们的生动讲解和亲身演示，培训内容更加贴近实际，让学员们能够轻松理解和掌握班组建设的关键要点。
此外，培训注重实践操作。不仅仅是传授理论知识，培训机构还鼓励学员们亲自实践，将所学知识应用到实际工作中。在实践环节中，我们根据培训内容，结合自己的实际工作情况，制定了一份班组建设方案，并在实践中不断调整和优化。通过这样的实践操作，我们更直观地感受到了班组建设对工作效率和员工满意度的重要影响。
最后，培训效果显著。通过这次培训，我对车间班组建设有了更深入的了解，学到了许多实用的管理技巧和方法。回到工作岗位后，我将所学知识应用到实际工作中，发现自己的工作效率和团队凝聚力都有了明显的提升。与此同时，我也鼓励同事们参加这样的培训，共同提高班组管理水平，推动企业发展。
总之，在这次车间班组建设培训中，我不仅获得了丰富的知识，更充实了自己的管理技能。通过实践操作，我更加理解了班组建设的重要性和实施方法。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地发挥班组的作用，推动企业的发展。同时，我也期待能继续参加更多类似的培训，不断充实自己，不断提高自己的管理水平。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十三
近日，20xx年度煤炭行业班组长素质提升工程（“乌金蓝领工程”）工作会议在xx腾冲召开。会议总结了20xx年工作情况，部署20xx年重点工作，交流煤炭企业班组建设和班组长培训工作经验，共同推进“乌金蓝领工程”在全行业的深入开展。
会议深入分析行业人才队伍现状和行业人力资源工作情况，并就20xx年重点工作进行了部署；就20xx年“乌金蓝领工程”实施计划、高级经营管理人员素质提升工程（“乌金金领工程”）和总工程师素质提升工程（“乌金白领工程”）实施意见（征求意见稿）和乌金系列工程教学资源建设有关工作进行了说明，并举办专题广泛征求代表意见；同时，还邀请了多家煤炭企业代表就各自集团企业班组建设和班组长培养作了经验交流。
据中国煤炭工业协会副会长xx介绍，乌金系列素质提升工程的启动和实施了国家“十二五”人才队伍建设和培养的大势，符合提升煤炭工业科学化水平的客观需要。工程下一步一定要着眼“十二五”，立足“三支队伍”建设，大力提升行业人才素质；要面向现代化，立足新观念、创新培训内容；要以网络化、信息化为主导，创新培训形式。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十四
仓库管理也叫仓储管理，英文warehousemanagement，简称wm，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。
基本结束。
仓管方法。
首先，制定仓库管理制度。其实任何企业的管理都离开不了制度的约束，尤其是在仓库管理这方面，程序多，项目繁杂，小到货物的摆放，大到全部货物的采购，都应该有一个可以遵循的制度，这样才能井井有条的来做，井井有条就是仓库管理制度的核心内容，以条例管理，以制度执行，仓库管理才有效果。
最后，强化仓库管理执行力。有了制度，有了仓库管理软件，剩下最重要的就是执行力了，强化执行力，对于仓库管理工作至关重要，毕竟制度事实和平台操作都是靠人来完成的，人不操作或者随意操作，一切都是白搭，执行者根据仓库管理软件上的仓库信息，严格按制度执行，这样再乱的仓库，都会管理好的。
仓管原则。
仓库因为其库存物品的不同有其个性的管理原则，例如食品类仓库、产品类仓库、工业设备类仓库等类型的管理原则是不同的。本文介绍的仓管原则是普通的产品管理原则，仅供参考。
1、面向通道进行保管。
为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。
2、尽可能地向高处码放，提高保管效率。
有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。
3、根据出库频率选定位置。
出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。
4、同一品种在同一地方保管。
为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。
5、根据物品重量安排保管的位置。
安排放置场所时，当然要把重的东西放在下边，把轻的东西放在货架的上边。需要人工搬运的大型物品则以腰部的高度为基准。这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。
6、依据形状安排保管方法。
依据物品形状来保管也是很重要的，如标准化的商品应放在托盘或货架上来保管。
7、依据先进先出的原则。
保管的重要一条是对于易变质、易破损、易变质的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。
仓库管理是指商品储存空间的管理。
储存原则。
存储规定。
a）防火、防水、防压、防潮；
b）定点、定位、定容、定量；
c）先进先出。
3.对因有批次规定、色别规定等特殊原因而不能混放的同一物料应分开摆放；
4.物料储存要尽量做到“上小下大，上轻下重，不超安全高度”
料不得直接置于地上，必要时加垫板、纸皮或置于容器内，予以保护存放；
5.任何物料不得堆放在仓库通道上，以免影响物料的收发。
注意事项。
1、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。
2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。
3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。
4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。[2]。
5、库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。
6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。
7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。
8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。
9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。
10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。
主要活动。
活动类型。
企业可以选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间。
1）自有仓库仓储，相对于公共仓储而言，企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储，管理也更具灵活性。
2）租赁公共仓库仓储，企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。
3）合同制仓储，合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。
一般程序。
1）签订仓储合同。
2）验收货物。
3）办理入库手续。
4）货物保管。
5）货物出库。
仓管内容。
1）订货、交货。
2）进货、交货时的检验。
3）仓库内的保管、装卸作业。
4）场所管理。
5）备货作业。
仓管意义。
产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十五
尊敬的各位领导、评委、同事们：
你们好!
首先感谢你们给我提供这样一个接受挑战的机会，让我有幸参加今天的竞选。
实行竞争上岗是大势所趋，是时代的呼唤，现实的选择，是新时期人事制度改革的迫切需要。我参加的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值。
南街储蓄所是洪雅县局除上街储蓄所之外的另一大储蓄网点，其地理位置优越，是城区经济的黄金地段。也是发展邮政储蓄的最佳口岸。就目前而言，值得留意的是：南街储蓄所面临着四周各家专业银行和金融机构的竞争，虽说前来办理业务的人络绎不尽，但始终小笔业务居多，缺乏大金额的交易，而且工作量十分的大，繁忙中难以取得预料中的成绩。此外，由于小金额的长时间重复业务，使员工产生了倦怠感，由此导致员工在工作中的态度难以由始至终。
针对这一系列的题目，我作如下工作设想：
一、县局的统筹领导下，大力宣传邮政的各项已开办业务，进步邮政的着名度。尽全力、下功夫把宣传工作做好，尤其是在与他行比较后的上风方面，比如在活期储蓄卡手续费上：他行规定有折卡存，取款跨市收取手续费为1%，并每年收取10天年费，卡开户手续费5元等。而我们的折卡存，取款则跨省才收取手续费0。5%，不收年费和卡开户手续费，再如：利用我们的网络上风和节假日照常上班等上风捉住客户为求方便的心理来作宣传，提升网点竞争力。
二、一改往日“先对内、后对外”的工作习惯。由于操纵程序较为复杂，不得不让客户等上半小时以上或关门待其处理完毕后再为用户办理业务。这样既让用户不满，又严重损害了邮政的形象，造成储源流失。要解决这一题目，要保证“衣食父母”存、取方便，首先对外，然后才对内，在营业内把用户的业务办好，放工后再解决代发工资。
三、要显示出员工的专业素质和良好的经营环境。在四周金融机构的压迫下，要立于不败之地，我们必须给人专业的感观：首先，要规范服务面貌，着装统一、佩带工号牌、举止文明，还要以良好的专业知识作基础，标准服务用语，端正服务态度，尽最大努力满足用户要求，无论多忙，都要面带微笑，保持耐心，显示出员工的专业水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正为用户提供最优质的服务;其次从符合标准的环境美化进手，以迎合顾客爱美的心理。邮政是国家正当的金融机构，网点是金融工作的一个重要窗口，“脸面”在客户心目中是资金实力强弱的一种折射，只有把这一“形象工程”做得有特色，才能使客户赏心悦目，从而达到我们的目的。
假如在这次竞聘中我能成功，我将采用以下办法加强班组治理：
一、严格执行班组规章制度，以制度约束和规范每一名员工。按照金融行业及上级要求，建立健全工作制度，行业道德和生产工作日志档案，记录每名员工的生产表现，目标任务完成情况、业务发展情况等，并定期公布，与每名员工见面，为职工今后晋级、提升，提供原始依据，同时维护班组的正常生产秩序，约束员工行为，做到制度眼前人人同等。
二、以企业为荚冬树立爱岗敬业的典范。一个企业的兴衰存亡都与每一名员工有着千丝万缕的联系。在今后的工作中，作为一名储蓄所负责人，一个班组带头人，毫无疑义地将担当起模范带头作用，无论在爱岗敬业、业务发展、市场营销、技能培训、团结同事等方面，都将是率先垂范。我也会以高标准、高水准来要求每一位员工，同时做好员工的思想工作，牢固树立“企业兴我荣，企业衰我耻”、“企业是我荚冬兴旺靠大家”的思想。俗话说，三百六十五行行行出状元，我们既然干到了这一行，就应全身心地投进，视自己平凡的职业为生命，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，真正带领全体员工做到干一行、爱一行、钻一行，将班组建设成为一个团结的班组，先进的班组。
谢谢大家!
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实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十六
今天临沂公司张海娟老师给我们讲解了“思维导图”的知识和工作当中的应用。思维导图是表达发射性思维的有效图形思维工具，它简单却又及其有效，可以帮助工作者分析、记忆、创新，是一种革命性的思维工具，思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，非常有助于人们对所研究的问题进行深刻和富有创造性的思考，从而有利于找到解决问题的关键因素或关键环节。
这是一个大家以前没有接触到的'新知识，现场学习氛围高涨，根据实际工作设定主题进行了运用后感到层次性、联想性增强。希望思维导图这一风靡世界的思维工具在以后的工作中发挥实效。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十七
为期三天的面授培训，教学内容和形式与远程培训网络课堂紧密结合，相得益彰。“班组长现场管理”是远程培训经典课程的深化；“管理沟通与情商”是通识课程的拓展；“班组管理实战模拟互动”是实际管理的互动交流；参观基础工业训练中心重点实验室是班组工作实践的延伸；“清华历史与文化”及参观清华大学艺术博物馆是走进清华的特色环节。这些贴近班组长工作实际的教学内容和丰富多彩的特色活动，让我们觉得生动活泼、精彩纷呈、回味无穷。“高层次、高水平、高效益”是本次培训带给我的总体感受。
水木清华，钟灵毓秀；自强不息，厚德载物。分享清华，就是分享清华精神。相信这种精神，会激励我一如既往堂堂正正的做人，踏踏实实的做事。我将在今后的工作中立足本职，正身清心，孜孜不缀，勇于开拓，大胆创新，努力做出新的成绩；在今后的为人处世中学会善待，崇尚宽容，善于妥协，追求高尚，淡泊名利，努力追求更高的思想境界。参加此次培训，认真学习是任务，提升素质是目标，思想感悟才是升华。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十八
为期三天的面授培训，内容和形式与远程培训网络课堂紧密结合，相得益彰。“班组长现场管理”是远程培训经典课程的深化；“管理沟通与情商”是通识课程的拓展；“班组管理实战模拟互动”是实际管理的互动交流；参观基础工业训练中心重点实验室是班组工作实践的延伸；“清华历史与文化”及参观清华大学艺术博物馆是走进清华的特色环节。这些贴近班组长工作实际的教学内容和丰富多彩的特色活动，让我们觉得生动活泼、精彩纷呈、回味无穷。“高层次、高水平、高效益”是本次培训带给我的总体感受。
水木清华，钟灵毓秀；自强不息，厚德载物。分享清华，就是分享清华精神。相信这种精神，会激励我一如既往堂堂正正的做人，踏踏实实的做事。我将在今后的工作中立足本职，正身清心，孜孜不缀，勇于开拓，大胆创新，努力做出新的成绩；在今后的为人处世中学会善待，崇尚宽容，善于妥协，追求高尚，淡泊名利，努力追求更高的思想境界。参加此次培训，认真学习是任务，提升素质是目标，思想感悟才是升华。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇十九
培训时间：1天（6小时）。
培训对象：医院管理层。
培训形式：讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享。
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知。
1.客户服务质量不佳的原因。
2.全面服务品质管理模型。
3.优质服务管理模型。
4.品质管理的几种方法。
5.管理的【滚球理论】。
第二讲：制定优质客户服务标准。
1.确立优质客户服务标准的重要性。
2.优质服务标准的内容。
3.服务标准的要素:(服务金三角)。
4.服务标准的bpm因子。
5.优质服务标准原则(smart)。
6.优质服务标准的步骤。
第三讲：控制客户服务质量。
1.服务质量的差距分析。
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)。
培训支持系统。
品质衡量系统。
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图pareto)。
第四讲：建立优质服务管理的体系。
1.如何创建高效的一线队伍。
2.客户服务人员的要求标准。
3.如何使员工发挥最大潜力。
4.如何辅导绩效不佳的员工。
第五讲：建立定期评估与客户调查系统。
1.建立服务审核系统。
2.建立客户反馈系统。
实用班组建设培训心得（汇总20篇）篇二十
对于这次的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。进一步提升我们的管理理念和解决问题的能力，更好的履行岗位职责，适应事业部的生产经营和发展需要。通过这次培训学习使我更加的了解做一名工段长的职责、使命，此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:。
在某种意义上讲，也就是对我们班组长提出了要求，怎么样完成这一目标，使生产型企业向真正意义上的事业部转变。在现场定置管理和班组管理台账讲解中，针对各个班组的实际情况，详细的讲到现场各类物品定置摆放的一些误区，以及班组台账书写中的一些错误和弊端，使我对这方面有着更清晰的认识。
1、协助车间主任做好车间的各项工作，参与制定修订车间有关安全生产管理制度、安全技术规程和应急预案，并负责检查员工的落实执行情况。
2、做好日常安全检查，及时整改安全隐患，及时纠正和制止违章操作，确保生产安全有序进行。
3、负责新员工及所有员工的车间级安全教育、培训和考核工作。
4、负责车间动火工作，执行并检查车间动火项目安全措施的落实情况，确保动火安全。
5、做好车间内消防器材、消防设施的保养维护等日常管理工作。
6、负责车间劳动防护用品的领用、发放和监督使用工作，检查班组安全作业执行情况。
7、制定车间物料及现场卫生管理规定，负责员工的现场考核工作，督促员工做好现场卫生及设备保洁工作。
8、建立员工个人月记考核台帐，协助车间作好员工月记考核工作。负责员工生产考核统计汇总工作，协助车间做好员工生产考核工作。负责员工考勤的管理工作。
9、参加每天班会，对安全、卫生、物料等方面进行总结，提出改进建议。
10、协助车间做好设备基础管理工作。
这次培训氟化公司一名班组长日我了解了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好事业部，为我们的事业部更好的发展贡献自己微薄的力量。