2023年高品质沟通技巧心得体会(优秀5篇)

时间:2023-10-13 作者:飞雪2023年高品质沟通技巧心得体会(优秀5篇)

军训心得是对军事训练中所获得经验和教训的总结和分享,它可以帮助其他人更好地进行军事训练或者面对类似的挑战。以下是小编为大家收集的学习心得范文,供大家参考。这些范文涵盖了不同学科、不同学段的学习心得,包括了学习方法、时间管理、注意力集中、学习策略等方面的经验和感悟。通过阅读这些范文,相信大家可以从中找到适合自己的学习心得写作方法,进一步提升学习效果。

高品质沟通技巧心得体会篇一

翟鸿燊讲沟通,强调高效沟通的重要性。首先上来,翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通,互相握手。他表示,沟通,是情绪的转移,信息的传递,感觉的互动。情绪非常重要,有好的情绪、好的氛围,才能有效沟通。

随后,翟鸿燊说到鬼谷子,他的四个学生,苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生,把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢?他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢?捭,就是开的意思,敞开心怀积极行动,采取攻势;阖,就是闭,关闭心扉,沉默,把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳,一攻一守,一说一听,懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道,可以说人,说国,说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了,对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有;就能化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后,他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通,鼓掌,不仅是给演说者的,也是表明自己的素质、状态,表明你很好,你还健在等等,这,就是沟通。

接着,翟鸿燊说,沟通,不仅仅是教点技巧就会了,一个心胸狭隘的人,讲不出格局大的话,一个没有使命感的人,说不出有责任感的话。他也说到,这个时代因为有网络,很多知识,检索就可以了,甚至不需要多少知识储备。知识,是学来的而能力,是练才会出来的。沟通是一种能力,是应该练,也能练出来的。同时,人的胸怀,人的德行、境界,是修出来的。

翟鸿燊再次提到鬼谷子:“口乃心之门户”。他举了一个例,一个女的问,老公经常不喜欢回家?为什么?翟鸿燊回答:因为人家回家等于痛苦,谁愿意痛苦啊?结果证实是这样:回家前,头皮就发麻,要先把手机信息处理好,把撒谎的稿子想好——反正说真的她也不信。结婚不久,就发现自己找的`就是“纪检委书记”每天审查一次,这样的家庭氛围,会喜欢回家吗?这久是夫妻没有沟通好造成的。

“长征那么困难我们都有篝火晚会啊”,为什么要死气沉沉的?沟通最忌讳的,就是一脸死相。因为,一个人相由心生,口乃心之门户。管理、财务等可以找人代替,但是自己的格局、胸怀、境界,是不可替代的,这些提升了,高品质的沟通,自然就开始了。技巧之类,你可以找的地方多,网络搜就有很多。有的人,到哪里,哪里的气氛就好。“永远不要做气氛的污染者,永远不要做破场的事”,刚说着,有人接电话,翟鸿燊顺势罚做俯卧撑。中国人的沟通是从家里开始的,入则孝出则悌。

他还举一个例,学游泳,不一定学历高的人就学的快,研究生不一定快,因为有的不愿意下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度,简称“变态”,要成功,就要“变态”!世界上最伟大的力量,是改变的力量!唯有变,才是不变的。来听课,不是来记笔记的,而是来改变的!拒绝改变,记多少都没有用。沟通,必须从心开始!不是知识没有用,而是自己没有用。“因为我没有用,所以我没有用”(可理解为:没有去用,是自己没用;也可以理解为因为自己的无用,所以到导致没用用上)。他有提到:不是知识就是力量,使用知识,才是力量!还是那句:要改变,“不要让我这张脸,破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛,永远不要做情绪和气氛的污染者!”

要有喜悦心,藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念,有的人看起来聪明,为什么不能成事?因为,重视看的是问题,而不是机会,白白让机会溜走,最后丧失目标。他举了一例:他推荐看一本书,过两天,一个学生说已经看了,问有什么所得,说纠错37字,打算给作者写信说他不负责。再问,那么这本书究竟写什么的,回答说:那到是没注意。这种人专门挑错的人,就枉费了那本书里面的思想。当然,这种人有一种工作适合他:专业校对。但大部分人,不能这么思维。没有正向思维,就容易互相吹毛求疵。一对夫妇2年不到离婚,回忆当初,第一次大吵大闹,居然是牙膏没有挤好:男的用力过猛,牙膏挤多了,刚好女的看见,“你有病啊,这么挤牙膏”“你才有病,不就一支破牙膏?”女的刚拿起牙刷,牙膏忽然没了,一下子牙刷就摔男人身上了,男的一口泡沫,就喷到女的脸上,两个人就开打了!后来不断升级,只好离婚了。还是沟通没做好,还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进?先要学乐。比如学习,就不要以学为苦,乐于从事,那么就用以正精进。学乐,是建设学习型组织的关键。书山有路勤为径,不错,学海无涯苦作舟,就问题了。学习可以不是苦差事。一个心态好了,那么想的正面的,行动是正面的。马拉多纳踢球的时候,对手又是踢又是拉的,但他还是进球了。问他为什么对这些踢、拉不生气,他回答说:“这才能体现我做球星的价值”。“为什么不报复”“最好的报复,就是进球!”这就是积极的心态。

翟鸿燊特别以自己的经历为例,说明,及时可能有点不愉快的事情发生,你转念一想,把心态调正,就会有意想不到的收获。他说,自己因为火车上一次换错鞋子,因为正心态,收获了一个业务,多了一个哥们。随时要有这种意识:“与人恭而有礼,四海之内皆兄弟”!

这个的视频讲座,信息量比较大,但是,因为将的幽默而丰富,不感觉枯燥。如讲座中所说,以学位乐,以工作为乐,那么,这种正念,就会导致正精进!我们对这些视频的学习和观看,也正是要有这种“学乐”的意识。

高品质沟通技巧心得体会篇二

5月25日下午,我们一起观看了翟鸿燊老师讲的《高品质的沟通》。

翟鸿燊老师通过活跃的互动、讲一些现实生活中的例子,生动幽默的讲述了如何有效地沟通。

就好比翟鸿燊老师说的我们要随时随地发现他们的需要,同样我们也要随时随地满足他们的需要。这让我想到了我们统计局也一样,我们也要随时随地发现人民和政府的需要,也要随时随地满足人民和政府的需要。

在这里翟老师提出要进行有效的沟通,要遵循三个要素——场景、气氛、情绪。这句让我感受很深,因为我交流时常常不知道为什么而谈崩,翟老师讲到这里我才知道原因,我因为不注意自己的情绪和沟通的场景而导致。

翟鸿燊老师最后讲到了口乃心之门户,也就是我们沟通,不是先练习口才,而是练心,你心胸宽广了,说出的话才会另人信服。

通过观看我体会颇深,我们要是想搞好生活搞好工作,首先学会沟通,只有沟通好才能让我们统计事业越做越好,才能做到应统尽统,让我们为了更好的干好统计工作加油吧!

高品质沟通技巧心得体会篇三

近日观看翟鸿桑国学应用大师的讲座《高品质沟通》。在惟妙惟肖的演讲中让人感悟到沟通最主要的是一种心境、心态的打开。人与人的沟通交流是生活中必不可少的,沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动,人与人之间的交流也需要提高层次,加强自身的修养,这就离不开语言的表达。在一定程度上讲离开了语言这一桥梁就没有高品质的沟通。

喜悦心:即使在危难之中也要怀着喜悦心。我们在快乐的时候都会喜悦,在遭受违缘挫折的时候,也要怀着一颗喜悦心,用积极的心态来接受,那么效果就会截然不一样,就能变一切为可能。人做好了、事做成了、工作有成绩了、上下和谐了,和乐的一生呀。

包容心:人们常说“海纳百川,有容乃大。”,“宰相肚里能撑船”。这两句话里其实就包含着一个包容心的道理。包容心的一个核心思想就是容。一个人能够容的了世界,世界就容的了这个人;一个人能容得了宇宙,宇宙就容得了这个人;一个人能容得了社会,社会就能容得了这个人;一个人能够容得了别人,别人就能容得了这个人。

同理心:同理心是一座心灵桥梁。它饱含着温度与关爱,是一个人人格成熟与社会化的标志。拥有良好的同理心,也就拥有了感受他人行为和处事方式的能力,你不仅可以知道对方明确表达的内容,还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。在沟通中,光有表层的同理心是远远不够的,我们还要深层的同理心,这样才能真正听懂对方的“意思”。尤其是我们中国人,不善于表达自己的思想和观点,很多情况下是让对方懂暗示,让对方“猜”。如果不知道通过“感情成分”和“隐含成分”来了解真实的信息,就会造成沟通的障碍。

赞美心:赞美是人际沟通的润滑剂,你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美会让别人把正确的事继续作下去。

爱心:是指同情怜悯之心态(有时还包括相应的一定行动)。当对象为人类时,往往与"阶级友爱"或"同胞情"相对应,指超阶级的或超国的、基于彼此都是人类这一认识的同情怜悯。当对象为非人类时,则往往基于彼此都是动物或生命这一认识的同情怜悯。

翟教授传递给我们有些东西是可以替代的,唯有人的格局,人的胸怀和人的境界是不可替代的。世界上最伟大的力量就是改变,所以我们必须从自身做起,哪怕每天仅仅改变百分之一。好的开始就是成功的一半,笑,就像阳光,不仅给别人更会给自己带来灿烂的心情。哈弗大学的一则研究报告中指出,在人的第一印象中,55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说的内容。据说韩国,日本还专门开设了培训微笑的机构,可见良好的人际沟通笑容是多么的重要。人际沟通中最大的禁忌就是一脸死相,默默的在心里念道:永远不要做情绪和气氛的污染者,永远不要做个扫兴的人。

让博客村的村民们在村长的带领下,在全村召开一次沟通大会。先从自己的小家庭开始沟通,然后在博客村里互相沟通,接着扩大到邻村。.。.。.最后到联合国去沟通。良好的心态,会改变人的注意力,助人得出正确的见解;会改变不良的思维方式、表达方式、行为方式,助人改变这些不良习惯,与人建立良好的沟通;会令人改变不良的信念,建立正确的信念,从而帮助我成长。

村长,作为博客村的外来户,以上仅为个人的一些浮浅感受,不当之处,请多多指教。

高品质沟通技巧心得体会篇四

与学生沟通是每位老师每天都要面对的工作,但是在现实教育生活中,老师们的很多苦口婆心,全被学生当成了“驴肝肺”,很多班主任埋怨学生,说学生不听话,说学生质量差。可是我们老师从来没有从自己的这一角度来找找找原因,我们的谈话是否有质量,我们与学生的沟通是否有效。如果老师总是不厌其烦地重复“昨天的故事”,那么学生听得耳朵都起茧子了,师生之间的谈话根本没有突破学生的“心门”,如何能建立高品质的沟通,学生又怎么会听你的?与学生沟通不仅仅是训话或者随便谈话这么简单,这是一门很值得研究的艺术。

这是一句大俗话,却也是句大实话,师生之间要建立高品质的沟通,一定要从“心”开始,老师一定要具备“三心”: 爱心、细心、耐心。与学生沟通从爱心开始,本着一颗爱学生,为学生的心,诚心实意地与学生沟通,不要动辄就是训斥和批评, “爱是一切教育艺术的开始”,与学生沟通也是如此。但这也需要把握一个“度“的问题,老师当然是出于对学生的爱,但是很多老师其实是以“爱”的名义来帮绑架学生,来改造学生,来命令学生,这种沟通方式收效甚微。我们应该提倡一种始终伴随着爱意的沟通,老师要站在学生的立场,为他谋划,为她考虑,关心他,爱护她。学生纵然再桀骜不驯,在老师的爱心滋润下,也是会体会到这种情感的,沟通的效果自然会很好。

在与学生沟通的过程中,要“细心”,首先与学生沟通要找对时机,例如学生下自习回家晚了,父母训斥一顿,第二天精神不好,这时候找他谈话效果必然不佳,反而可能适得其反,不如换个时间,在学生心情放松的时候找他谈话,效果会好很多;其次与学生沟通要注意环境,很多老师把谈话的地点选在办公室,一个办公室很多老师都在,如果是批评学生,老师们就你一言我一语,学生相当于被所有任课老师批评了一遍,他的心理压力很大,我们教育的目的是为了改变学生,不是为了羞辱学生。所以我一般喜欢在晚自习或者放学后,办公室人少的时候找学生谈心,单独相处,师生坦诚相待,彼此可以毫不设防地多谈谈。

另外,“耐心”当然很重要,中学生处于性格和心智都不很稳定的成长时期。与学生沟通,不能也不可能一劳永逸,这是每位老师都清楚的,老师就是要长个“婆婆嘴”,不停地唠叨,不停地纠正,这是职业决定的,务必要有耐心,无需赘言。

笔者曾经见到这样的一个案例:学生上课玩手机,被老师发现,老师要学生交出来,学生不交,老师问,你交不交?学生顶牛,不交。老师觉得面子上下不去,就和学生去抢,于是课堂马上乱成一锅粥,老师也斯文扫地。其实,这也是老师没有和学生有效沟通的结果。

在与学生沟通的过程中,切记一条原则:“‘放下’才能‘承担’”。如果遇到以上这样的情况,教师不必太过较真,大可以先放下,下课之后单独找这位学生沟通,笔者有很多次这样的经历,课后找到学生,往往是还没开口,学生就把手机交上来了,都给彼此一个台阶下,就可以避免尴尬的结果。时下的学生多是独生子女,在家父母娇惯和宠爱过多,养成太过自我的习性,教师在与学生沟通的过程中务必学会“先放下”。然后调整好情绪和谈话的策略,然后再找学生谈,效果会很好。

其次,教师还要注意放下成见。学生还在成长时期,老师不要带着成见去与学生沟通,即使是对某个学生很不满,也要带着重新认识学生的心态,换一个角度去与其沟通,该动之以情的就动之以情,该晓之以理的就晓之以理,往往会有意想不到的沟通效果。据有关资料表明,学生最不喜欢的一种老师就是戴着“有色眼镜”看人,这说明在老师带着成见的时候是很难进入学生的心灵的,沟通当然也很难取得效果。

沟通要取得效果,务必注意沟通氛围的营造。在日常的教育生活中,师生的沟通多是在对立的状态下进行的,形成一种“为沟通而沟通”“不得已而沟通”的状态,学生不犯错,就不沟通,学生一旦犯了错,才会“被沟通”。在彼此都敌对的氛围下,很难建立高品质的沟通。

所以,教师务必要营造好心理氛围和环境氛围来与学生进行沟通。

第一是心理氛围。必须让学生卸下防御,在完全放松的情况下来参与沟通,这样学生更愿意敞开心扉,更愿意接受你的建议。根据笔者的教育实践,教师不妨对某些事情,某些学生采取“冷处理”。尤其是对几类学生,比如,心理较脆弱、脾气太暴躁、自我意识强,自我管理能力弱等,对这些类型的学生如果“趁热打铁”地沟通,很难奏效,要多在他运动之后、得到表扬之后或者高兴的时候等等用聊家常的方式切入话题,慢慢进行沟通,不要急躁,要让学生感受到春风化雨般的温暖,沟通效果自然会好。

第二是环境氛围。环境氛围的`营造要遵循一个原则:高调表扬,谨慎批评。表扬学生的时候要尽量在班上、办公室等人多的时候进行表扬,这样学生就会感受到来自老师表扬的荣誉感,并相应产生维护“荣誉”的自我约束力。批评学生的时候就要多加“谨慎”,时下的学生心理脆弱,好面子,老师与其沟通尤其要注意批评的艺术,既不包庇错误,也不纵容恶习,又能起到批评的效果。比如,笔者班上有一个女同学染发、戴耳环,还经常在同学面前自我炫耀,笔者没有在班上公开批评,而是在一次她打扫教室卫生的时候,开玩笑的说,××同学,你这一头的黄毛落再多的灰尘都看不出来,回去赶紧剪啦,太脏了。而且你的耳朵长得那么漂亮,戴个耳环简直就是多余。第二天这个女生就把头发染黑了,耳环也取了。

“亲其师,信其道”,教师要在学生中建立威信,说的话才有学生听,才能与学生建立高品质的沟通。

高中生已经有了辨别是非的能力,目前学生缺乏的是安全感。在我们日常教学中我们发现有些学生不诚实,其实这些问题主要就是老师对学生的不信任所产生的后果。教学中老师对学生要求严厉本身没有错,但是有些老师对学生的每一次没完成作业或请假甚至其他原因的理由都是持怀疑的态度,有时候学生可能就是由于某种原因没有完成作业(包括忘记完成作业),老师应该认真地听完学生的讲述,不要动不动就发肝火或请家长,把学生推向尴尬的境地。长此下来,学生对老师产生抵触情绪,不信任的心理由此产生,甚至学生对一个老师的反感情绪可能会带到对其他老师的情绪上。学生为了不被老师批评,不被家长当众教训,就开始撒谎。学生对老师的不信任,也就导致自己心理上的一种不安全,每次遇到问题就会想尽办法来掩饰,师生建立高品质的沟通已无可能。

作为老师,我们是教育者,对学生出现的这种问题要用平常心去对待,要让学生对你信任,遇到问题敢和你讲实话,老师要做到以下几点:

第一、要尊重学生,学生是人,在人格上和自己是平等的,不要动不动就以高高在上的姿态去批评学生。第二、要信任学生,当学生为某些问题辩解时,请你认真听完学生的陈词,即使学生不对也要耐着性子听完,然后再去处理事情。第三、要理解学生,学生在学习和生活中会遇到各种各样的事情和各种各样的问题甚至是烦心事,老师要试着去理解学生,给学生一些心理上的安慰,让学生有苦能有地方述说。第四、要和学生做朋友,学生在课堂上需要老师的引导和帮助,在课外希望老师能够放下姿态以朋友的方式和学生交流,不要总是给学生一种威严感,使得学生听到老师叫自己就害怕。第五、要允许学生犯错,每个人都有犯错的时候包括学生在内,学生犯错不要紧,关键看老师怎样处理,是引导还是去强堵,甚至是抓学生的小辫子不停地批。如果这样学生就不肯和老师交流也不愿意被老师面前献丑。

总之,老师能够把握好引导学生的度,相信建立和谐互信的师生关系并不困难,只有在师生互信的基础上,高品质的沟通就真正开始了。

高品质沟通技巧心得体会篇五

近日观看翟鸿桑国学应用大师的讲座《高品质沟通》。在惟妙惟肖的演讲中让人感悟到沟通最主要的是一种心境、心态的打开。人与人的沟通交流是生活中必不可少的,沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动,人与人之间的交流也需要提高层次,加强自身的修养,这就离不开语言的表达。在一定程度上讲离开了语言这一桥梁就没有高品质的沟通。

喜悦心:即使在危难之中也要怀着喜悦心。我们在快乐的时候都会喜悦,在遭受违缘挫折的时候,也要怀着一颗喜悦心,用积极的心态来接受,那么效果就会截然不一样,就能变一切为可能。人做好了、事做成了、工作有成绩了、上下和谐了,和乐的一生呀。

包容心:人们常说“海纳百川,有容乃大。”,“宰相肚里能撑船”。这两句话里其实就包含着一个包容心的道理。包容心的一个核心思想就是容。一个人能够容的了世界,世界就容的了这个人;一个人能容得了宇宙,宇宙就容得了这个人;一个人能容得了社会,社会就能容得了这个人;一个人能够容得了别人,别人就能容得了这个人。

同理心:同理心是一座心灵桥梁。它饱含着温度与关爱,是一个人人格成熟与社会化的标志。拥有良好的同理心,也就拥有了感受他人行为和处事方式的能力,你不仅可以知道对方明确表达的内容,还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。在沟通中,光有表层的同理心是远远不够的,我们还要深层的同理心,这样才能真正听懂对方的“意思”。尤其是我们中国人,不善于表达自己的思想和观点,很多情况下是让对方懂暗示,让对方“猜”。如果不知道通过“感情成分”和“隐含成分”来了解真实的信息,就会造成沟通的障碍。

赞美心:赞美是人际沟通的润滑剂,你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美会让别人把正确的事继续作下去。

爱心:是指同情怜悯之心态。当对象为人类时,往往与"阶级友爱"或"同胞情"相对应,指超阶级的或超国的、基于彼此都是人类这一认识的同情怜悯。当对象为非人类时,则往往基于彼此都是动物或生命这一认识的同情怜悯。

翟教授传递给我们有些东西是可以替代的,唯有人的格局,人的胸怀和人的境界是不可替代的。世界上最伟大的力量就是改变,所以我们必须从自身做起,哪怕每天仅仅改变百分之一。好的开始就是成功的一半,笑,就像阳光,不仅给别人更会给自己带来灿烂的心情。哈弗大学的一则研究报告中指出,在人的第一印象中,55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说的内容。据说韩国,日本还专门开设了培训微笑的机构,可见良好的人际沟通笑容是多么的重要。人际沟通中最大的禁忌就是一脸死相,默默的在心里念道:永远不要做情绪和气氛的污染者,永远不要做个扫兴的人。

让博客村的村民们在村长的带领下,在全村召开一次沟通大会。先从自己的小家庭开始沟通,然后在博客村里互相沟通,接着扩大到邻村……最后到联合国去沟通。良好的心态,会改变人的注意力,助人得出正确的见解;会改变不良的思维方式、表达方式、行为方式,助人改变这些不良习惯,与人建立良好的沟通;会令人改变不良的信念,建立正确的信念,从而帮助我成长。

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