心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
快递员心得体会篇一
在当今繁忙的社会中，快递行业日益壮大，为人们提供了便捷的服务。然而，与此同时，快递帮扶也逐渐兴起。通过对快递员在社会扶贫项目中的参与，他们不仅展现了快递行业的社会责任感，也收获了很多宝贵的心得和体会。以下是我对快递帮扶的心得体会。
首先，参与快递帮扶让我深刻感受到了快递行业的力量。作为一名快递员，我可以利用日常工作的便利，将社会公益活动融入到工作中。我们经常与各类人群接触，通过与他们交谈，了解到社会上一些弱势群体的需求和问题。这让我意识到，身为快递员，我有能力为他们提供一些帮助。只需要花费一点时间和精力，就可以改变他们的生活品质，这无疑是一种巨大的动力。
其次，快递帮扶让我学会了关心他人。在行业帮扶活动中，我接触到了各种各样的人，他们或许来自贫困地区，或许是残疾人士。然而，不论他们处境如何，我都学会了用同样的温暖心态对待每个人。我了解到每个人都应该受到平等的尊重和关注，伸出援助之手并不让人感到疏远，反而让人们感到温暖和感动。快递帮扶让我学会了在工作中提供关怀，这种关怀不仅能够帮助他人，也能够让我自己从中获得成就感和幸福感。
第三，快递帮扶让我意识到了社区的重要性。在快递行业中，我们通常在一个社区内工作，与社区居民有着频繁的接触。通过快递帮扶，我更加了解了社区的需要和问题。进一步了解社区的情况，我可以更好地为社区居民提供服务。与社区居民的互动也为我提供了宝贵的反馈意见，这有助于我改进自己的工作方式和方法。快递帮扶让我懂得，只有与社区居民紧密合作，才能够更好地满足他们的需求，同时也提升了自身的工作效率。
第四，快递帮扶让我反思了快递行业的服务理念。在快递帮扶活动中，我意识到服务不仅仅是简单的物流运送服务，更是一种人与人之间的情感交流。与人为善，帮助他人不仅能够产生良好的社会影响，也能够增强自己的个人形象。通过快递帮扶，我更加明确了快递行业的服务宗旨，即不仅要保证物品的安全及时送达，更要关注每一个收件人的需求和感受。只有真正关心他人，才能够赢得他们的信任和满意，为行业树立良好的形象。
最后，快递帮扶让我深刻体会到了“乐善好施”的意义。快递帮扶不仅仅是为了改变别人的生活，更是为了改变我们自己的心态和价值观。通过帮助他人，我感受到了无私奉献的乐趣和满足感。在这个过程中，我学会了分享和付出，也收获了更多的人生智慧和感悟。在快递帮扶的活动中，我看到了社会的温暖，也学会了将这种温暖传递给别人。我相信，只要每个人都以这样的心态参与到公益事业中，社会必将变得更加美好。
总而言之，通过参与快递帮扶，我收获了很多宝贵的心得和体会。这不仅让我更加深入地了解了快递行业的力量和影响力，也让我学会了关心他人、关注社区以及反思服务理念。更重要的是，快递帮扶让我意识到了乐善好施的价值，它不仅可以改变他人的生活，也可以改变自己的人生态度。通过这样的帮扶行动，我们能够共同建设一个更加温暖、和谐的社会。
快递员心得体会篇二
实习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业成功的基础。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平时的努力学习得到的。然而我认为，书本上的知识固然很重要，但当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能成功的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智”，这并不是说他知识有多么的渊博，而是说他所经历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“从容”，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上永远都学不到的东西。
快递员心得体会篇三
伴随着电商的崛起和互联网快速发展，快递行业已成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，快递员也成为了最为熟悉的陌生人之一。作为快递员这一具有高度危险性和压力的职业，他们每天都要将着重保障顾客的需求，维护公司的形象和利益，同时，长期在路上的生活方式也让他们有了许多心得体会，这篇文章将会从快递员的角度来谈一谈快递员的心得体会。
二、自我管理
在快递员的日常工作中，许多人不太理解的是快递员不仅仅是一份工作，而且是一种生活方式。随着快递员工作的推进，他们需要加强自我管理，保证身心健康。首先，快递员每天都要跑很多的地方，忙碌的工作让他的许多生活习惯都要调整才行。例如保证饮食的健康，冬季为了保暖要密闭车窗，但是车内新鲜空气不足，所以每个快递员都要提前准备好一些代餐，确保他们的身体能够得到充分的营养。其次，快递员的工作常常需要在户外从事，必须遵循天气情况的变化，及时带好雨具、防寒衣物。除此之外，快递员经常熬夜，不规律的生活习惯有时会让他们身体出现不适，所以快递员要养成良好的生活习惯，提高身体素质，健康有序地过好每一天。
三、时间管理
每个快递员每天都有其被安排好了的工作计划，忙碌的工作容不得他们浪费时间，因此时间管理很重要。快递员在接到订单后必须尽快地把订单派送到用户手中，用户也是出于等待心情的因素，所以快递员一定要做到按时完成任务。因此，为了提高快递员的效率，无论是时间上还是工具上，必须做好合理的规划，比如让晚上车少的路段先处理掉，避免远离客户的区域工作影响内部调度。总之，合理的信息安排是快递员送快递的关键，也是成功完成派送任务的前提。
四、有效的沟通
快递员与顾客进行有效的沟通能够充分保障服务质量和更加提高客户体验。快递员必须尝试倾听客户的需求，了解客户的实际情况，为客户提供最佳的解决方案，同时也推动快递公司的积极发展。除了理解客户，并且据此制定最佳方案外，沟通还能够改善快递员与用户的关系，增强客户信任感，让客户在未来依然选择快递公司服务。
五、问题解决
在快递员的日常工作中，快递员们经常遇到各种各样的问题。不管是因为天气、交通、沟通等因素引发的问题，快递员都需要迅速地处理。面对问题，快递员应该保持良好的心态，利用自身的经验和知识迅速地解决问题。在处理问题的过程中，快递员还应该充分发挥自己的想象力和创新性，提供最佳的解决方案，以便让用户更加便利。
综上所述，作为快递员这一职业，他们需要做好自我管理，改善时间管理，做好与客户的沟通，同时快速解决遇到的问题。这些都是快递员工作中比较重要的方面，也是常规工作中必须学会的几个方面。只有在这些方面做到更加完美，才能真正提高工作质量，保障客户的需求，也保证了自己的职业生涯。
快递员心得体会篇四
作为一个快递站的工作人员，我已经从我的工作中获得了很多经验和体验。在这篇文章中，我将分享一些我对快递站的看法和心得体会。
第一段：快递站的重要性
快递站在我们现代化的生活中扮演了非常重要的角色。它是物流的枢纽，也是人们快捷、可靠地获得商业产品和私人物品的中心。快递站可以看作是一个城市的窗口，它的服务质量对整个城市的物流运作产生了深远的影响。
第二段：快递站的工作挑战
尽管快递站的工作重要性不可小觑，但它也面临了一系列的挑战。如何处理快递发货、来货和派送等环节，以及在这个过程中提供高质量的客户服务是快递站的主要任务。无论是高峰期还是日常工作，快递站工作人员都需要保持足够的耐心和适应能力来解决问题并提供服务。
第三段：快递站人员的素质要求
如何提高快递站的工作效率和服务质量？关键是快递站的工作人员。快递站工作人员需要具备专业素质和良好的工作态度。这包括熟悉物流管理规范、掌握物流信息技术、具备快递产品知识、耐心细致，善于沟通等。而且，工作人员必须时刻准备好面对各种挑战，例如客户投诉、货物丢失等情况。在这方面，快递站工作人员需要承担较大的责任并要保持较高的敬业精神。
第四段：快递行业的发展趋势
快递行业是一个快速发展的行业。随着电子商务的兴起和国内外贸易的增长，快递业也随着需求而发展迅速。快递行业的发展也会改变快递站的工作方式。例如，运用智能化管理，提高作业效率和客户服务水平。而且，快递站工作人员需要拓展专业技能和知识面，为未来的快递行业提供更好的服务。
第五段：结语
快递站是现代社会必不可少的一个物流环节。只有通过不断提高服务质量和工作效率，快递站才能更好地满足人们的需求。快递站的工作人员也需要不断学习和成长，同时在工作中保持高度的责任意识和敬业精神。我们相信，在不久的将来，快递行业会更加高效和智能化，并会为人们带来更好的服务体验。
快递员心得体会篇五
通过这次的快递公司实习实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点：
第一，与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
第二，处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
第五，发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识，而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围，给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。暑假即将结束，参加与“寒假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。
快递员心得体会篇六
随着电商的兴起，快递业务如今蓬勃发展，成为人们生活中不可或缺的一部分。快递员因此成为了向外发送商品的重要一环，快递员的工作质量直接和购买者的末端满意度息息相关。其中，快递打包是快递员日常工作中非常重要的一项，对于提升邮寄速度，减少损毁等方面起到了至关重要的作用。在这里，笔者结合自己的亲身经历，分享一些快递打包的心得和体会。
第二段：整理物品
快递员在打包之前，首先需要将物品进行分类和整理。比如将衣物、电子产品、食品分别放在不同的区域内，并将相似的物品进行捆绑，这样有利于提高包裹的整体密度，减少空间浪费。同时，在打包前，还需要对物品进行检查，避免出现漏包、错发等情况。只要事先认真检查和分类整理，就可以大大缩短打包时间，并且减少打包时的错误率。
第三段：选择适当的包装材料
通常，快递员在打包时需要选用合适的包装材料，这包括纸箱、气泡袋、快递袋、塑料袋等等。选择合适的包装材料有助于保障商品在运输过程中的安全和完整性。例如，需要寄送易碎品的时候，快递员应该优先选择气泡袋来保护产品的质量。打包时，要注意不要使用过期的包装材料，以免影响物品的安全和完好性。
第四段：合理利用空间，降低损坏率
为了节约成本，很多快递公司都会要求快递员将包裹的密度提高到最大点，降低运输成本。然而，这样一来，物品在运输过程中就有可能出现损坏和磨损问题。因此，快递员需要合理利用包裹内部的空间，尽量避免物品的空间浪费。比如，需要将充气性强的物品装入气泡袋中，把气泡袋贴紧产品表面，避免物品在运输途中的晃动和磨损。这样可以有效减少物品损坏率。
第五段：总结
总之，快递打包是快递员在日常工作中必须要掌握的技能之一。通过归纳整理物品、选用合适的包装材料、合理利用包裹内部空间等技巧，快递员能够提高打包效率，降低错误率，减少物品的损坏率。这样一来，不仅可以提高快递质量，也能够增强顾客对快递公司的信任度和满意度。作为快递员，只有经过不断的实践和总结，提高自己的打包技能，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。
快递员心得体会篇七
近年来，随着电子商务的兴起，快递行业的快速发展已成为现代社会的一个重要组成部分。作为终端消费者，我们对于快递服务的评价至关重要。在多次使用快递服务的过程中，我深刻体会到了快递服务的重要性以及其中隐藏的细节之处。在这篇文章中，我将分享我对快递服务的心得体会。
首先，快递服务必须以高效便捷为基础。这一点是显而易见的，因为在当今繁忙的生活节奏中，人们对快速收到物品的期待也越来越高。作为快递公司，提供及时的物品配送是其服务质量的重要标志。在我的体验中，高效的快递服务不仅保证包裹按时到达，而且还能提供准确的物流信息以便及时了解包裹的行程。不仅如此，一些快递公司还提供了上门取件的服务，这大大方便了消费者。因此，高效便捷是评价一家快递公司的重要指标之一。
其次，快递服务要注重安全可靠。尽管物流过程中存在诸多不可抗力，但快递公司应尽量做好各种防范措施，确保物品能够安全到达。作为消费者，我们希望物品能够完整无损地到达，特别是一些易碎或者贵重的物品。在这个问题上，一些快递公司通过加强包装、使用防震材料等方式来保障物品的安全运输。此外，及时提供物流信息也能增强消费者对包裹安全的信心。快递公司应注重对各个环节的管理，保证每一个步骤都能够得到严格执行，从而提高送达的准确性，确保物流过程的安全性。
另外，在服务质量上，快递公司还应该提供良好的客户服务。在使用快递服务时，消费者可能会遇到各种问题，比如物品迟迟未送达、包裹损坏等。这时，快递公司的客户服务是否能够及时解决这些问题就显得至关重要。一个好的快递公司应该建立起健全的客户服务体系，及时回应客户的反馈和投诉，并着手解决问题。在我个人的体验中，有些快递公司的客户服务能够很好地处理各种问题，提供满意的解决方案，让我对他们的服务印象深刻。因此，良好的客户服务是一家快递公司创造品牌价值和口碑的重要因素。
此外，快递公司还应该关注环保问题，提供可持续发展的服务。在过去的几年中，随着环保意识的增强，越来越多的消费者开始关注快递包装的环保问题。许多快递公司纷纷推出可循环利用的包装袋，来减少对环境的影响。在我的一次快递经历中，我收到的包裹使用了可回收包装袋，这不但给我留下了环保的印象，也让我更加支持该公司的服务。因此，关注环保问题已经成为了快递服务质量的重要要素之一。
最后，我认为快递公司应该保持诚信和责任心。快递服务是一个信任重要的行业，消费者选择快递公司时往往首先考虑的是信誉度。当一家快递公司对其服务认真负责，愿意对于服务质量承担责任时，消费者也会更加信任这样的公司。在快递过程中，一些问题如丢失、破损等是无法避免的，但只有快递公司能够及时承担责任，妥善处理这些问题，消费者才能放心使用快递服务。因此，诚信和责任心是一家快递公司持续发展和赢得客户信任的基石。
综上所述，快递服务不仅要高效便捷，还要安全可靠。提供良好的客户服务、关注环保问题以及保持诚信和责任心也是衡量一家快递公司的重要指标。快递服务对于现代社会来说已经成为了不可或缺的一部分，而作为消费者，我们也应该积极参与其中，通过提供反馈和建议，推动快递服务行业的发展和进步。
快递员心得体会篇八
时光荏苒，转眼已在海院度过了三个春秋。毕业之际，学校为我们提供了快递实习的机会。来到快递已近一个月，回想起当时来快递时班级里发生的各种“小插曲”恍如就在昨天。每天清早，我们迎着晨光和微风，骑着学校配备的“宝马”小黄车，穿过熟悉的校园，坐上涌满上班族的地铁，感受着城市的快节奏。
还记得快递的第一堂课，领班亲切而又温和的向我们讲述了快递公司的创立，快递以“诚信，高效，服务”的理念立足于中国物流业的顶峰位置。在领班的讲述下，我们学会了如何查看物流消息，顾客来电时的专业话术，面对顾客不同的需求我们应该怎样专业的处理。随后，领班给我们八个人分到了不同工作岗位，我是负责处理工单，所谓的工单就是：当顾客把他们的需求告诉快递客服时，客服人员将问题上报，这就形成了工单。工单人员根据顾客的要求进行专业处理，从而解决顾客的问题。另外一些小伙伴分到了专项客服组，专项客服组就是：专门处理联通，乐视，拉夏贝尔等大型的、月发件数过千公司的部门。该部门负责催派件，接寄方qq查询物流消息，处理退换货件，上午一般处理新工单，下午便开始总结一天工作的内容，为第二天的工作做准备。
面对各种顾客的不同需求，需要我们足够了解公司的处理流程、有良好的语言沟通能力和敏捷的思维能力。显然我们作为初入职场的新人来说，远远是达不到这种要求的。每当这时就会问我们的指导师傅寻求处理方案，他们都会耐心的给我们讲解。一天工作下来，我们些许有点疲惫，但我们感到很充实。因为学习到很多从前不知道的知识，此刻感觉自己就像一棵汲取营养的树，每天都急切的想要长出一片翠绿的新叶。
充实的日子一天天过去，没有实习，就没有发言权。只有亲身经历过才会有不同寻常的领悟。当代大学生其实与社会接触的并不多，对社会的了解也很浅薄。学校给我们提供实习的平台，是想让我们提早接触社会，了解社会，这样才不会等到真正走上社会的时候找不到生活的重心。所以我很珍惜这次快递的实习，努力做好每一件事情，用心记录着每一个点滴。
工作中要学会善于与别人沟通。如何与别人沟通是一门需要长期练习的技术。以前接触工作的机会不多，所以我与别人对话时不会应变，容易冷场。与同事的沟通也是同等重要的，人都要融入社会这个团体，人与人之间的沟通与合作，能更好的完成目标。对于别人的建议，我们要懂得听取、虚心的接受，这使我们能达到事半功倍的效果。
工作中更要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己能力做出的肯定。在多次接触顾客过程中，我明白了自信的重要性。没有工作经验没关系，重要的是我们的能力不比别人差。工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二次、第三次呢?所以我们要克服自己胆怯的心态。快递的前辈给我说过“在社会中你要学会厚脸皮，不管别人的态度如何的恶劣，也要轻松应对，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”想想也是这样，有谁一生下来就什么都会的?这都是需要我们慢慢地去学习和摸索。古语说的好：“吃一堑长一智”而不是说吃亏了就不敢再次去尝试，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。
工作中要不断的学习。知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了知识，头脑就要枯竭。快递的企业文化就是我们学习的重要部分：做一个诚信、正直的人;永远尊重人、信赖团队的力量;客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务;做事认真，勇于承担责任。这对大学生来说不管以后自己创业，还是走上工作岗位都是受益匪浅的。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”永远记得学习，把所学应用到实践，努力提高自身的能力，美好的将来正向我们招手!
快递员心得体会篇九
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“first”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信(faith), 正直(integrity)，责任(responsibility), 服务(service),团队(team)。这是一个生气勃勃的公司。
通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位--营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。
职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意。
派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。
虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。 熏染着顺丰快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。 工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。
骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。
当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。
相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程：电话响起，有位客户要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么?这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。
收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。
在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。
一， 工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车
去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。
二， 客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破
坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。
快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。
有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。
第二， 重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。
第三， 加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和-谐的关系。 总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经历。我将铭记于心。