心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
营销主管心得体会总结篇一
随着市场竞争的加剧，企业营销人员需要多方面的能力来应对挑战。沙盘实训是一种新兴的培训方式，可以帮助营销人员提高他们的决策能力、团队协作能力和沟通能力。本文将分享我在参加一次营销主管沙盘实训中的心得体会。
第一段：实训内容介绍
我们参加的实训是一次电子产品销售竞争模拟。在实训中，我们被分组，每个小组扮演不同公司的销售团队，需要在竞争激烈的市场中制定销售策略，与其他公司竞争。整个实训模拟了真实的市场环境，包括竞争对手、价格战、消费者需求的变化等。我们控制着销售方式、价格和营销策略，并不断调整我们的销售方法以适应市场的变化。
第二段：实训体验
在实训的过程中，我深有体会地感受到了团队合作的重要性。唯有团队合作，才能在高压的市场环境中应对来自竞争对手的挑战。同时，我也发现了自己的短板和需要提升的能力。例如，我在对消费者需求变化的快速反应能力上存在不足，需要进一步练习。通过这次沙盘实训，我了解到自己的能力瓶颈，也知道要如何提升自己的能力。
第三段：收获与启示
这次沙盘实训的收获和启示很多。在实践中，我们将理论知识转化为实际能力，深入了解客户和市场，增强了团队合作精神。在实际营销中，我们可以运用这些能力和经验，帮助企业更好地应对市场挑战。
第四段：实践应用
在实践中，我将在以下几个方面应用我在沙盘实训中获得的经验。
- 更好地了解客户的需求，并根据客户的反馈不断调整销售策略。
- 在完善销售渠道的同时，加强对销售人员的培训，提高他们的销售能力和专业素养。
- 增强团队合作精神，加强团队之间的沟通和协作，以应对市场变化。
第五段：总结与展望
通过这次沙盘实训，我体验到了学以致用的重要性。对于企业和个人而言，想要在市场竞争中获得优势，除了理论知识外，还需要掌握实际技能和经验。希望未来有更多的营销人员能够参加这种沙盘实训，提升自己的竞争力，为企业的发展做出更大贡献。
营销主管心得体会总结篇二
纵观史玉柱的经历，开始编写程序，发明了汉卡取代了四通打字机，由巨人汉卡起家，后来的投资了保健品脑白金，投资保健品的同时，开启了巨人大厦，然而巨人大厦使得史玉柱成为了“首负”，也正是由于有了“首负”的教训才造就了最终的“首富”。
通过解读《史玉柱自述》，我认为他很具有商业头脑，能发现商机，汉卡的发明足以说明。脑白金也为史玉柱带来了丰厚的效益。决策失误是一个企业代价最高的成本。巨人大厦烂尾成为史玉柱一生的痛，前期脑白金的成功让史玉柱好大喜功，将原计划18层的建筑加到72层，资金仅有1亿，而实际上需要资金12亿，无疑是一场赌博。最终正是由于资金链的断裂，导致惨败。给我们的启示是，人不能得以忘形，时刻保持清醒的头脑，不能被欲望冲昏头脑。
人在成功的时候，在顺利的时候，其实是学不到东西的，失败的教训往往更深刻受用。惨痛的教训使得史玉柱的投资风格变得稳健，或者说是保守。李嘉诚曾说过，投资首先是要看退出机制通畅不通畅，其次才是看收益高不高。基于这种认识，寻找的风险不大、变现能力强的行业，他投资了银行，除了保健品、银行和互联网，其他行业他基本不碰。原因就是，这三个行业都具有非常清晰的盈利模式。
有了巨人大厦的惨痛教训，接下来的投资，史玉柱就显得格外谨慎。史玉柱投资银行就对民生银行做了全面深入的了解，通过了解民生银行是唯一一家真正的民营银行，同时他有一种狼性，哪一块最赚钱风险又小，就主攻哪一块;他的产品都是经过测试的。这与史玉柱选择投资可能有很大原因。民生银行的核心竞争力就是产业链。集中兵力各个击破。
收获：1、如果是自己选择投资，考虑市场风险险评估、变现能力，选择自己熟悉的领域。
2、并不断的进行总结，时刻保持清醒的头脑，做好决策。
3、走进消费者，分析消费者，根据消费者特点，来设计产品。
4、广告宣传的小窍门，从消费者出发，采取长期脉冲式宣传，资金不足可以隔日加大宣传，宣传的最关键还是的还是宣传产品。
5、管理，搞清被人为什么愿意跟着你做。除了要有一定的收入，还有就是要体现一个人的价值。创业初期股权一定不能分离，当上了一定规模，股权一定要分离;对干部要充分授权;允许下面的人犯错误;说到做到。
6、失败了不灰心，总结经验教训登山再起。
7、扩充知识面，先前对只是头脑中有“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，不曾想过一个成功广告中的奥秘。对于广告行业、保健品、银行、网游都不曾关心过。平日里见到别人夸夸奇谈，与之相比，感觉所知甚少。
8、进行试销
9、一个时间段主抓一件事情。
营销主管心得体会总结篇三
作为一名营销主管，我工作中积累了不少经验和感悟，这让我更加深入地了解到销售工作中的某些关键点。在这篇文章中，我想分享我的一些心得体会。
第一段：策略至上
在我的工作中，我们遇到了许多挑战——销售冷淡、产品定位缺乏、竞争激烈等问题。而这些问题的解决往往需要一些前瞻性的策略。在牢牢把握品牌的核心定位之后，制定出具有强大竞争力的策略就显得尤为重要。一个好的策略，可以帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，为公司带来巨大的回报。
第二段：建立关系
销售工作中很重要的一个方面就是建立关系。建立关系是我们与潜在客户沟通和建立信任的基础，它意味着我们需要在深入了解他们的需求和痛点基础上，为他们解决具体的问题。这需要我们预见问题，建立人性化的联系方式，并不断加强与客户之间的沟通和联系。
第三段：市场敏锐度
市场敏锐度是实现销售目标的重要要素。我们应该关注目标市场的变化，不断地调整我们的产品和目标市场的定位，针对市场需求做出及时的调整。这就意味着我们需要从各种渠道收集信息，包括顾客反馈、竞争对手分析、市场趋势和运营数据等，以形成全面的市场敏锐度。
第四段：团队的重要性
营销部门是一个多人合作的团队，而团队的成果往往决定了我们的销售业绩。因此，建立一个高效的团队是很重要的。团队成员之间必须相互信任、相互尊重，以便在困难时能够相互支持和合作。同时，我们也需要寻找并招募最优秀的人才，为团队不断注入新的活力和智慧。
第五段：维持品牌形象
一个品牌形象可以帮助我们在市场竞争中获得优势差异化。但是，不仅仅是优势要维持住，还需要注意威信。因此，我们需要不断打造具有创新性和竞争力的品牌形象，以创造长期的品牌价值和稳定的市场地位。
结论：
从我的经验来看，制定正确的策略、建立好的关系、保持敏锐度、建设优秀的团队和维护品牌形象是实现销售成功的5个主要方面。如果我们能够抓住这些要点并且在实践中不断地深化和提升，那么我们就有机会在激烈的市场竞争中交出优异的成绩。
营销主管心得体会总结篇四
刚来公司我就知道了铁骑力士集团是国家级农业产业化重点龙头企业，创建二十年来从3.5万元、6个人发展成为在全国建有51家分(子)公司、员工6000余人的高科技企业集团，包括饲料、食品、牧业三大事业部和一个国家认定的企业技术中心(冯光德实验室)、一个培训中心(铁骑力士大学)，并构建起“饲料——畜禽养殖——食品加工”一条龙的产业链结构。
饲料产业是铁骑力士集团的主产业，集团在全国建有20多家饲料分(子)公司，年生产能力300万吨，公司秉承以“人类健康为己任，领航绿色新生活”的企业理念，坚持走产业化道路，切实推行精益生产，大力发展高效、安全、绿色饲料产业，率先在行业内通过了haccp认证、绿色生产资料认证，“母猪系统营养技术与应用”获得国家科技进步二等奖，“肉鸭的营养需要与饲料高效利用研究”项目获中国饲料行业重大技术进步项目奖，“肉鸭饲料高效利用技术的示范与推广”成为科技部20xx年农业科技成果转化重点项目，“高效安全肉鸭饲料的研发”项目获四川省科技进步三等奖。
“铁骑力士”牌系列饲料先后荣获“中国饲料行业最具竞争力十大品牌”、“国家免检产品”、“四川省名牌产品”，为畜禽健康养殖和食品安全提供了有力保障。同时，坚持以“质量+感情+服务”的模式，并通过召开“西部论坛”、实行“全国万村帮扶大行动”、在梓潼建立万亩绿色玉米种植基地等方式，带动农民种植户、饲料经销商和养殖户增收致富。集团相继荣获“中国驰名商标”、“中国饲料行业具有竞争力十大品牌”、“全国优秀畜牧企业”、“全国食品工业优秀龙头企业”等荣誉，被省政府列为“xx大企业大集团重点培育企业”。集团董事长雷文勇荣获“全国劳动模范”，并当选为中国饲料工业协会副会长、中国畜牧业协会副会长、四川省政协委员。面向未来，铁骑力士将继续发挥产业和龙头优势，以冯光德实验室为技术支撑，打造百亿企业，成为优质安全食品的一流供应商。
在铁骑力士实习期间，我们首先参加了公司的培训，在公司统一的培训后，各小组由公司指派的各攻坚队队长分别针对自己的团队介绍相关情况，接下来我们在领队的指导下开始下市场为公司做宣传，搞调查，最后几天我们便开始了自己开发新业务的历程，并获得了不同程度的收获。
下了市场才真正体会到销售的酸甜苦辣，人地两生、风俗习惯、口音等各方面对我来说都是难题，在经历它们之后，继续坚持下去的人就是成功的人。其实我们每个人的心里都是一样的，市场上的困难要比想象的多，而我们解决困难的能力比想象的要少，在这个时候公司的领导和领队给了我们很大的帮助，我们在一起交流，我们将市场上遇到的困难提出来向他们请教，在交流当中，他们都毫不保留的将自己多年来销售的一些心得体会及一些宝贵的销售技巧与我们分享。在这样的交流当中，我学到了很多，让我越发喜欢铁骑力士这个销售团队，从他们身上我看到了一种精神，一种干劲，我们作为业务人员一定要不怕苦，不怕累，在一线坚持做好自己的本职工作，处理好和经销商及养殖户的关系，帮助和服务于经销商和养殖户，以提高公司产品的占有率，深入市场，充分熟悉市场，分析市场，把握商机，扩展业务，提高和树立自己专业形象，以赢得客户至心的尊重。
通过不断地向顾客介绍推销的过程，我懂得了销售员是需要高度的激情和恒心的。这十几天的实习提高了我们的交际能力，锻炼了我们的口才，也不断地积累了我们的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真正的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。经过这次实习，我对销售有了全新的认识，同时我也明白了，好的销售不单只是将产品卖出去把钱收回来，还应该在厂家和商家之间形成稳固、诚信的合作关系，共同为社会和消费者创造财富，只有多赢生意才会做长久，如果不懂得保障他人的利益，最后自己的利益也必然会失去。同样我也深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
这段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和领队们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。同时我明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。回味这次实习经历感觉自己成熟了许多，在这期间学到的很多东西，让我感触颇深，受益匪浅，回到学校我将继续努力学习，使自己的专业知识更加扎实，为毕业以后的工作打下基础。
再次感谢铁骑力士公司给我们这样一个切身的实习机会。最后，我衷心的希望铁骑力士的未来更加辉煌，希望更多地同仁加盟铁骑力士，共享盛举。谢谢大家。
营销主管心得体会总结篇五
在营销领域中，市场竞争日益激烈，企业需要不断地优化自己的营销策略。为了提高营销人员的能力，许多公司都会举办沙盘实训。而本人作为某企业的营销主管，也参加了一次沙盘实训，今天我想与大家分享这次实训的心得体会。
第二段：沙盘实训的具体内容
我们所参加的沙盘实训主要分为三个阶段。首先是进行战略分析，对所提供的企业图纸进行彻底分析，了解企业的优势和劣势，确定目标和战略方向。其次是营销策略制定，根据企业图纸和市场情况，确定营销策略并展开行动。最后是实施和评估，对营销策略进行落地实施，并及时对结果进行评估和调整。
第三段：沙盘实训的收获
通过这次沙盘实训，我收获了很多。首先，在沙盘中，我深刻地体会到战略的重要性，它是企业发展的灵魂。只有明确的战略目标和方向，企业才能在市场中保持优势。其次，在实践中我学会了如何审时度势，要针对市场不断评估和调整营销策略，才能取得好的结果。最后，这次实训也增强了我的团队合作和组织能力，让我了解到一个成功营销团队的要素。
第四段：心得体会
通过这次沙盘实训，我认为一个成功的营销团队需要不断学习和实践，才能不断拓展自己的能力。同时，要善于倾听市场，及时调整策略，不断适应市场变化。另外，一个良好的营销团队还需要有团结、协作的团队精神，才能最终实现营销目标。
第五段：总结
在营销行业，要想取得好的营销效果，除了对市场有深刻的了解外，还需要有一支团结、协作、专业的营销团队。通过这次沙盘实训，我相信自己的营销能力得到了很好的提升，我也更加清楚了一个成功营销团队的要素。希望今后我们团队的营销工作能够再上一个新的台阶！
营销主管心得体会总结篇六
二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不可能回避这一现实，他们纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。在有幸学完《服务营销学》这门课之后，本人觉得学会提供顾客满意的服务是一名营销人员必须具备的能力。
为什么服务营销会这么重要呢?随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满意的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区别，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢?关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满意，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满意，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将决定理发店的业绩，顾客永远是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。
一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细节决定成败”，高质量的服务其实也是从细节做起。服务是对客户的一种关心，把麻烦留给自己，把方便留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务” ，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至” 。他们要求本公司的维修人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他认识的人。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人!”可见不把细节服务做好，是不会带来长期的顾客的。
实际上由于服务是无形的，又具有不可感知性。
很多企业都很难做到第二层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊奇。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维清晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很高兴。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很好奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告诉她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，原因是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您!”原来那次是余世维第六次去。如此细节的服务，真的算是服务界的一种境界。
说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务?人家做到80分，你却做到90分。”如果说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法模仿的服务，就是能比别家酒店更会关心顾客，于是它成功了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。
产品需要创新，服务也需要创新。
随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。
营销主管心得体会总结篇七
随着企业经营环境的变化，营销工作的重要性日益凸显。在营销团队中，营销主管扮演着重要的角色，他们负责制定并执行营销策略，协调团队工作，提升销售业绩。然而，要想更好地履行自己的责任，营销主管需要理解员工的角度和任务，并能够从他们的角度思考问题。为此，营销主管角色互换成为一种常见的培训方式。本文将从三个方面分析营销主管和员工角色互换的体会。
营销主管角色互换的第一点体会是增强了团队合作意识。作为营销主管，通常需要跟团队成员们合作完成各项营销任务。因此，要想更好地领导团队，了解每个团队成员的情况至关重要。在角色互换的过程中，我体验到了每个团队成员不同部门的工作职责，并与他们紧密合作。我与销售人员一起进行市场调研，与客户服务团队一起解决问题，与市场推广团队一起策划和执行营销活动。这些体验使我更加深刻地意识到团队合作的重要性，也能够更好地与团队成员沟通协作，提升整个团队的工作效率。
其次，营销主管角色互换还使我更加重视员工培养和发展。作为营销主管，为了达成营销目标和提升业绩，经常需要协调团队成员，让他们能够在工作中发挥出最大的潜力。然而，有时候我们会对员工的工作表现有一些不满意，却没有找到解决问题的方法。通过角色互换，我深刻地体会到了团队成员工作的辛苦和困难。在我的角色互换经历中，我成为了一名销售人员，承接了销售目标，面对客户的需求和挑战。这个体验让我明白了员工面临的压力和困难，也让我更加重视员工的培养和发展。因此，在担任营销主管时，我会更加关注员工的能力提升，制定个性化的培养计划，帮助他们实现职业发展和个人目标。
最后一点体会是，通过角色互换，我对营销环境和市场竞争有了更深入的了解。作为营销主管，我们需要对市场情况和竞争对手的动态保持敏感。但是，因为平时工作繁忙，有时候可能会忽视了解市场的具体情况。通过角色互换，我扮演了营销市场调研员的角色，深入了解了市场需求和竞争对手的营销策略。这个体验让我更好地了解了市场环境，可以更准确地制定营销策略，更好地应对市场动态变化。
总之，营销主管角色互换是一种非常有益的培训方式，对于提升营销主管的工作能力和团队合作能力具有积极的作用。通过角色互换，营销主管能够更好地了解员工的角度和任务，并通过体验员工的工作来更加重视员工的培养和发展。同时，也能够更深入地了解市场环境和竞争对手，为制定更有效的营销策略提供依据。因此，在培训中，营销主管角色互换应该被广泛应用，以提升整个团队的工作水平和业绩表现。
营销主管心得体会总结篇八
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。
假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。
努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取，创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的xx大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。
本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!