人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。通过制定计划，我们可以更好地实现我们的目标，提高工作效率，使我们的生活更加有序和有意义。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
农机售后工作计划 农机工作计划篇一
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，围绕建设“平安农机”总体部署，全面落实农机安全生产责任制，建立健全农机安全监管网络，创新完善农机安全管理长效机制，切实预防和减少农机事故发生，努力推动农机安全生产形势好转，为建设社会主义新农村保驾护航。
20xx年我镇各村全面启动“平安农机示范村”（新增花石咀村、观音岩村）。通过创建活动开展，使农机安全生产责任制和责任追究制进一步落实，拖拉机及驾驶人员管理工作进一步规范，上牌率和持证率达到90%以上，检审率达到90%以上，农机安全事故隐患明显下降，农机安全生产的源头管理逐步强化，执法监控宣传教育“三大防线”明显加强，农机安全生产实现全面有效的监督管理。
第一阶段：开展摸底调查，在抓好创建“平安农机”示范乡镇工作的框架下，结合我镇实际，拟定切实可行的工作方案。
第二阶段：在创建“平安农机”示范户的基础上，从机构建立、内业管理等方面进行完善，规范乡镇的农机安全管理。
第三阶段：在创建“平安农机”示范村的基础上，根据创建情况，对条件欠缺的“平安农机”示范户、示范村进行逐步完善，确保创建省级“平安农机示范镇”全面完成。
（一）提高认识，加强组织领导。开展“创建平安农机、促进新农村建设”活动，是强化农机安全生产的重要手段，也是促进平安乡村建设的具体行动。各村把创建活动作为促进农机安全的重要举措，与当时新农村建设结合起来，切实加强领导，推动创建活动顺利开展。
（二）强化宣传，营造创建氛围。要充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体，组织开展形式多样、内容丰富的农机安全宣传教育活动，大力宣传创建“平安农机乡镇”的重要意义，各村要至少组织一次“平安农机”宣传教育活动，为广大农机手和农民群众放映一部农机安全教育警示片。要在创建示范村及学校上一堂“平安农机”知识课，与每位农机手签订一份平安农机安全责任书。通过广泛深入的宣传发动，切实增强广大农民群众、机手和农村学生的安全意识，为创建活动营造良好的氛围。
（三）加强部门配合，健全联管机制。按照“平安农机”创建目标和标准，有关部门要密切配合，健全农机安全联合管理机制，抓好农机安全特别是拖拉机道路交通安全，促进农机安全发展，交警部门要加强农机道路的动态监管，严厉查处拖拉机载人等严重交通违法行为，切实加强农机安全宣传，发牌发证、检审验等源头管理，不断深化农机安全生产专项整治，进一步探索和建立农机道路交通安全管理长效机制。
（四）加强检查考核，严格创建标准。“平安农机”创建工作时间紧、任务重，各村要根据创建“平安农机”活动的各阶段工作目标，建立创建活动报告制度，定期组织检查考核，及时研究解决创建活动中遇到的困难和问题，把创建活动落到实处。
农机售后工作计划 农机工作计划篇二
xx年xx月xx日下午，xx “xx年售后质量申报暨xx年工作计划”会议在团体三楼申报厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上，技巧工艺部范强就xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在往后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司xx年的工作筹划中，首先对xx年的工作进行了简单的总结，一方面确定了xx年取得的造诣，同时也指出了工作中存在的不够。同时，环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处动手，采取综合步伐，进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动，低落产品制造本钱，分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。
质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是慎密跟踪售后和查验，确保产品质量问题获得有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的包管产品质量；三是车间严格首件查验和“三检”制度，严把制造历程质量关；四是持续进行员工培训，赓续进步其技能，以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大稽核力度，铲除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施，晋升出口产品质量。依照自找问题，自我否定的措施，晋升程度。
1、车间调整会制度；
2、车间质量阐发会制度；
3、车间技巧筹备会制度；
4、车间本钱费用阐发会制度；
5、管路现场评审会制度；
6、车间考评制度；
7、车间专检制度；
8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面，陈总也作了具体的支配和布署，要求各部门要发明人、培养人，用大好人，做好员工的职业生涯筹划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，岂论何种工作、岂论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅，使我们公司产品质量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更进一步。
最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围，依照我们订定的计划扎实开展工作，我们的目标就必然可以或许实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和偏向，同时也加强了人人为实现xx年公司总目标的信心和决心。
农机售后工作计划 农机工作计划篇三
（一）认真落实农机安全生产责任制，加强农业机械安全生产监管工作，严防重、特大农机事故发生。与所有涉农办事处农机管理部门签订安全责任书、与农机手（机主）签订安全生产责任书，签订率达100%。农机事故率控制在4‰以内，重伤率控制在3‰以内，死亡率控制在xx市农机监理所下达的指标范围以内。
（二）做好拖拉机及驾驶员检审工作，确保农机管理“三率”水平目标任务完成，20xx年我区拖拉机挂牌率、检验率、驾驶人持证率均达85%以上，达到市级目标责任书的要求。
（三）积极开展农机安全宣传教育培训工作，不断提高农机驾驶操作人员的法律意识和交通安全意识，开展农机安全生产集中教育培训350人次。
（四）深入开展农机安全生产治理行动，强化安全检查。严格按照国家标准做好拖拉机规范落户工作，严格按规定发放拖拉机号牌、行驶证、驾驶证；加强农机安全检查，继续做好“打非治违”、农机安全隐患排查治理工作，严厉打击和查处农机驾驶操作人员违法载客、超速超载、无牌无证驾驶、酒后驾驶等严重违法行为，日常安全检查每月不少于4次，加强春运、安全生产月，农村街天集日、民俗活动庆典，节假日等重点时段的安全检查、隐患排查，杜绝重特大农机事故发生。
（五）进一步提升农机监理“为民服务创先争优”示范窗口的服务质量。规范农机监理业务，对拖拉机及驾驶员实行网络化管理，全面提升农机安全监管能力和水平，树立农机监理良好形象。
（六）继续做好微耕机的安全使用监管工作，与微耕机所有人签订安全生产责任书，建立工作台账，加大宣传培训的工作力度，预防和减少微耕机使用事故，消除农机安全生产事故隐患，确保人民生命财产安全。
（一）明确安全责任，层层签订安全责任书，落实安全生产责任制。落实节假日值班制、日常监管、日常检查制、重大事故专报制、安全责任追究和责任倒查制，进一步强化农机安全生产监管主体责任，认真履行“一岗双责”和安全生产“区域全覆盖”的有关规定，贯彻“预防为主、加强监管、落实责任”的方针，强化对农业机械及其驾驶、操作人员的安全监督管理，确保农机安全生产。与涉农街道办事处农机安全管理部门签订20xx年农业机械安全生产责任书，并纳入考核，结合拖拉机年度检验及农机监理业务的办理，与机手（车主）签订安全生产责任书，签订率达100%。
（二）加强拖拉机落户源头管理，规范拖拉机落户。严格执行《农业机械运行安全技术条件》（gb16151.1～16151.13-1996）的规定和《xx市农业局关于认真贯彻执行云南省农业厅等五部门联发关于印发云南省运输型拖拉机行业管理规范（暂行）的通知》（昆农通〔20xx〕226号）规定：1.发动机为单缸柴油机，额定功率不大于25kw;2.外形尺寸不超过5×1.85×2.2（m）;3.结构型式为双轴，整机为4轮或6轮，轮胎规格不超过8.25-16;4.最高设计时速不大于40km/h。严禁超范围、超标准、跨地区注册登记。
（三）送检下乡，不断提高检验率。充分调动基层农机部门的积极性，加大对拖拉机检验的宣传和动员，采取方便群众、送检下乡的方式开展检验。为方便群众，提高检审率，采取一年集中两次到村组集中检验与按时到监理站窗口检验相结合的办法进行，在检验中，严格执行拖拉机检验的有关规定，对不购买交强险、机具存在技术缺陷的，不予检验，杜绝不检验就签章的情况发生，拖拉机检验率不低于85%。
（四）加强拖拉机驾驶人考试，把好驾驶人准入关，不断提高持证率。认真受理培训申请，严格审查申请人的资格，加强对培训质量的检查，在理论培训、驾驶操作培训期间，经常深入现场检查，填写检查日志，拖拉机驾驶人持证率不低于85%。
（五）加强安全宣传、教育、培训，提高农民群众的安全意识。利用拖拉机集中检验、农机驾驶（操作）培训人员较集中的时机，开展农机安全操作知识、安全意识培训、农机安全警示教育，提高安全意识。认真开展农机安全“五进”活动，切实深入田间地头、农机操作场所，农副产品加工场、农机作业现场搞好安全宣传，结合“安全宣传月”、春运、岁末年初等重点时段，在农村集贸市场、农村节庆日、中小学校通过播放安全警示光碟，摆放宣传展板、张贴宣传标语，悬挂宣传横幅、制作安装固定农机安全宣传牌，通过三农通短信发送“交通安全警示语”、“安全防范常识”等，深入浅出的宣传《道路交通安全法》、《农业机械安全监督管理条例》及其配套规章和安全生产常识，开展农机安全宣传教育活动，普及拖拉机驾驶员交通安全常识，提高拖拉机驾驶员遵守交通安全法规地自觉性，增强拖拉机驾驶员交通安全意识和广大人民群众的自我保护意识，不断提高群众对农业机械安全生产的关注，营造浓厚的安全生产氛围。
（六）深入开展农机安全隐患排查治理工作。积极组织开展农机安全执法检查和隐患排查，坚决治理纠正违规违章现象，采取有效措施，大力提高拖拉机上牌率、检验率、持证率、提高安全监管水平，禁止无牌拖拉机投入使用，禁止无证驾驶操作拖拉机，禁止未按规定检验的农业机械投入生产使用，逐步杜绝违法载人、超速超载、无证驾驶、酒后驾驶等违法违规，要进一步规范农机安全监理执法行为，有效治理违规发放牌证，严禁给未检验或检验不合格的农业机械发放牌证，严禁跨行政区域发放牌证。
（七）深入开展“源头治理”工作。严把拖拉机检验注册关，严禁超标准、超范围机型落户；严格规范培训考试机制，严把驾驶员培训考试、发证关，严格执行拖拉机驾驶员培训考试“十不受理”规定和“谁考试、谁签字、谁负责”责任制，有效解决无证驾机现象；采取“送教下乡、送考下乡”的办法，极大地方便群众，有效减少无证驾驶现象。
（八）深入开展“打非治违”专项行动。本着“尊重历史、正视现实、积极稳妥、确保实效”的原则，对存在的问题列出清单，逐一整治，限时办结，并把农机安全生产领域“打非治违”专项行动与日常农机监理工作结合起来，配合相关部门，严格整治拼装、改装的拖拉机、微耕机，加强对拖拉机、微耕机田间地头的安全生产管理。
（九）加强对农机农田作业安全生产监管。加强对拖拉机、微耕机在田间、场院作业的安全监管，在春耕生产及农机作业量大的时段，深入田间地头，采取宣传教育与执法监管并重的方式，面对面开展工作，使宣传教育入耳入心，使执法行为取得实效，确保农民机手的安全意识明显提高，拖拉机及微耕机事故明显减少。
（十）继续开展丘北经验推广工作。按丘北经验推广工作的要求，认真落实农机“户籍化”管理，全面强化农机管理力度，加大对农机“一车一档、一人一档”制度的'建设力度，对辖区内的农机及其驾驶（操作）人员做到情况清，底子明，进一步筑牢事故防控的前沿防线，建立完善办事处一级拖拉机驾驶人“一人一档”、农机“一车一档”台账，形成区、处级的管理网络。
（十一））继续加强“为民服务创先争优”示范窗口建设，狠抓源头管理，规范各项监理业务工作。提高工作水平和监管能力。一是进一步积极规范便民服务措施，强化行风建设，推广服务承诺制、限时办结制、首问负责制等做法，强化服务观念，提升服务效果；二是不断完善各项规章制度，推行公开法律依据、服务事项、收费标准，构建信访、电话、网络的行风监督平台，自觉接受农民机手和社会各界的监督；三是推进服务建设。进一步改进政风行风，寓管理于服务之中，工作重心下沉，贴近基层做好监管服务，要全面推行“一厅式”窗口办公，提供“一站式”便民服务；四是加强农机安全政策法规、业务知识和岗位技能培训，不断提高农机安全监理业务技能，打造政治坚定、业务过硬、作风优良、清正廉洁的农机安全执法队伍，进一步提升整体农机安全监理服务水平；五是严格办理各项农机监理业务，严格依法行政，文明公正执法，认真做好拖拉机驾驶人的考试、发证和拖拉机驾驶证的审验以及拖拉机的安全技术检验，道路行驶牌证的核发等工作，切实做到严把四关（培训关，考试发证关，牌证放发关，检验关）的要求，从源头上抓好农机安全生产工作。
（十二）切实加强对在册拖拉机、微耕机的安全管理。对所有在册拖拉机、微耕机进行一次全面的清理清查，对多年未进行检审的拖拉机按规定程序进行清销，对所有微耕机进行登记备案，抓实微耕机的“三个一”管理措施（安全教育、安全告知、备案管理），切实掌握我区在册拖拉机和微耕机的拥有量和安全生产情况，做到底数清，情况明。
(十三) 进一步加强信息上报及台账建设工作。认真落实上级有关文件、会议精神，抓好痕迹管理工作，按要求及时上报我区农机安全生产工作信息材料、报表等，切实让日常工作常态化，重点工作专项化，把所有工作台账按照要求进行分类整理，归档管理。
农机售后工作计划 农机工作计划篇四
野云沟乡农机站工作计划
一、加强新技术、新机型的推广和驾驶员的培训工作
按照“培养有文化、懂技术、会经营的新型农民，滤布 提高农民的整体素质，通过农民的辛勤劳动和国家政策的扶持，明显改善广大农牧民农业增收生产条件的整体面貌。”的要求，野云沟乡农机站的工作要将推广和培训有机的结合起来，更好地促进农机事业的发展和农民增收。按照“农机促进法”的要求，积极推广先进适用的农机具。在驾驶员培训上既要有操作、维修、保养的知识。特别是要引导农机户使用节油的技术，为建设节约型社会做贡献。提高有机户的、驾驶员的综合素质，使其成为有文化、懂技术的新型农民。
二、加强夏收夏种和秋收秋种中的农机作业指导
按照“加快农业科技进步，加强农业设施建设，调整农业结构，转变农业增长方式，提高农业综合生产能力。”的要求，结合我乡的实际情况：小麦的机收率已达到85%，但玉米的机收率还很低，因此我野云沟乡政府加强管理和推广。
野云沟乡农机站要切实加强农机驾驶员的安全管理和对驾驶员进行安全教育，使其树立“安全第一”的理念，减少农机事故的发生，保护广大农民群众的生命财产安全。已发生的农机事故要及时上报，妥善处理，力争把损失降到最低。
按照科学发展观、细致的精神认真做好农机具的年度审验工作要提高农牧民朋友对拖拉机年度审验工作的重视我们加强路查按时发现安全隐患按时排除不合格的拖拉机或农机具。统计工作，做到底数清、情况熟，为野云沟乡党委、政府的有效调度和科学决策提供可靠的依据。
一、加强新技术、新机型的推广和驾驶员的培训工作 按照“培养有文化、懂技术、会经营的新型农民，提高农民的整体素质，通过农民的辛勤劳动和国家政策的扶持，明显改善广大农民生活生产条件的整体面貌。”的要求，农机站的工作要将推广和培训有机的结合起来，更好地促进农机事业的发展和农民增收。按照“农机促进法”的要求，积极推广先进适用的农机具。在培训上既要有操作、维修、保养的知识，还要有经营的内容。特别是要引导农机户使用节油的技术，为建设节约型社会做贡献。提高有机户的、驾驶员的综合素质，使其成为有文化、懂技术、会经营的新型农民。
二、加强夏收夏种和秋收秋种中的农机作业指导
强度显著下降，作业的结果能够满座后续机播的工艺要求。因此可以把背负式稻谷联合收割机，作为我乡提高稻谷机收率的突破口，加强管理和推广。
三、加强稻谷收获期火灾保险工作
稻谷收获期火灾保险涉及面广，关系每一农户的切身利益。因此2011年度我站要在总结以往工作经验，查找不足的基础上全面进行稻谷收获期火灾保险工作，保护农民利益。
农机站要切实加强农机驾驶员的安全管理和对驾驶员进行安全教育，使其树立“安全第一”的理念，减少农机事故的发生，保护广大农民群众的生命财产安全。已发生的农机事故要及时上报，妥善处理，力争把损失降到最低。
按照科学、细致的精神认真做好农机具的统计工作，做到底数清、情况熟，为乡党委、政府的有效调度和科学决策提供可靠的依据。
仙人湾瑶族乡农机站 2011年3月28日
长山子镇农机站2012年工作思路
目标和计划
长山子镇农机站2012年工作思路、目标和计划 2012年是“十二五”规划的开始年，也是我镇农业机械化加快发展、改善结构、提升质量的重要一年。我们要认清形势，把握机遇，扎实工作，科学发展，全面提升我镇农机化水平。
2012年农机化工作的总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，立足米东区现代农业发展，进一步开拓创新，认真实施《农业机械化促进法》和《农业机械安全监督管理条例》，全面落实购机补贴强农惠农政策；坚持不懈发展水稻生产全程机械化；大力推广具有区域特色的先进适用新技术新机具；培育扶持农机专业合作组织；提升农机安全监理能力；努力提高农机装备水平、作业水平、服务水平、科技水平和安全水平；切实加强自身建设，实现跨越式发展，为推进现代农业建设，建设社会主义和谐新农村贡献力量。
2012年农机化工作目标是：农业机械总动力达 23937千瓦，农机经营总收入 2200万元，完成机耕作业面积 万亩；机插作业面积 万 亩，机械收获面积 4万 亩，更新拖拉机 45台，更新农机具90台，拖拉机拥有量 650台，新培训拖拉机驾驶员 45人，新核发拖拉机牌证 50副，年检拖拉机450台，农机事故四项指标在控制范围之内。
按照以上目标要求，2012年我站要重点抓好以下六个方面的工作：
（一）推动购机补贴上一个新台阶
机化工作的重中之重，精心组织，科学实施，严肃监管，把工作抓紧、抓好、抓实，真正让党和政府放心，让农民满意。一是尽早行动，加大宣传力度，特别针对自治区农机局公布的购机补贴目录中新增加的机具，创新宣传方式，让补贴政策家喻户晓，保证农民知情权和选择权；二是简化购机申请审核程序，公正公开公平确定补贴对象，方便农民购机；三是进一步严格纪律，规范操作，严格执行“三个禁止”要求，坚持“五项制度”，做到“八个不得”，实行程序阳光操作。
（二）大力推广农机新技术新机具
一是抓好农机务农工作。在“春耕”、夏、秋季等重点农时季节，全力抓好农机务农工作，开展深翻耕结合秸秆还田、化肥深施、机值保、机插机收等全程机械化服务。二是提高水稻耕种收机械化水平。积极推广水稻机械化插秧技术，机械化播种技术，机插面积要突破13000亩，这个目标很大，但还是可以完成的，关键是要立足一个“早”字，早计划，早推进。抓住合作社这个重点，一点带面起到全面效应。今年计划举行推广培训和现场演示会2场，培训农民60人，争取再扶持一个农业机械化合作社，把重点还是放在机播、机插、机收上。三是争取与上级相关农机推广部门合作，组织实施一个推广示范项目，抓好我镇特色经济作物机械化示范推广工作。
（三）扶持壮大农机专业合作组织
到“四个统一”（统一资产、统一经营、统一调度、统一分配）。四是按照《农民专业合作社法》提出的“六化”，高标准、高起点、高要求开展示范建设活动。计划新创建一个农业机械化合作社，扩大现有“老龙河农业机械化合作社”的作业范围，将下梁头村、新庄子村、二湾村的耕整地机械也纳入到本合作社来，为实现以后的“五统一”生产打下结实的基础。
（四）扎实开展安全生产执法整治活动
把农机安全生产放在工作的首要位置，切实履行安全监管职能。一是针对我镇拖拉机用户私改拖车现象严重的情况，开展专项整顿工作，根据区监理站的要求和文件精神，严把超过使用期限拖拉机注册登记关以及对村道和田间、场院使用农机的监管力度，严厉查处拖拉机违法载人、擅自改拼装、超速超载等行为，确保农机安全生产。二是继续深化违章整治活动，计划每周组织1-2次路检路查执法活动，每年每个监理员600台次的检查任务。特别要加强在农忙季节和节假日等重要时段、重点区域上道路行驶的拖拉机的安全监管和检查。三是加强与上级监理部门的联系，与其配合组织联合执法，跨区换岗执法，同时做好检查记录和信息上报制度。坚持每年至少配合搞两次专项整治工作，坚持重要信息及时上报形成齐抓共管的工作局面。
（五）不断强化农业机械安全监督管理
农机售后工作计划 农机工作计划篇五
一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业常识不够专业和普遍，处事细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供给顾客所需要的处事，甚至让顾客发生不信赖感。所以我们需继续增强对前台接待人员及机修人员的专业常识培训，提高营业能力，增强手艺水平；在处事过程中，处事人员应做到换位思虑，替客户着想，为顾客供给其实的处事，向顾客提出培植性的建议，使我们的处事能够让客户加倍对劲。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项尺度流程不是十分到位，且工作人员面临工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故不才半年我们需增强打点人员、职工对工作的责任心，让职工知道今朝企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的不变工作和收入公司的的企业成长是直接挂勾，从而使得员工们由被动变自动。从此刻的处事行业来看，公司想持久不变的成长，处事是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部甚至企业树立精采形象，在客户心目中获得认可，这样我们企业才能继续成长壮年夜下去。
三、 从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不竭新增时也有着必然量的流失踪，所以下半年我们必需培育和维护一批持久不变与我们合作的老客户，成长新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然赐顾帮衬是成立在互惠互利的基本上，只有这样我们在市场好与坏的时辰，我们都能渡过，让这部食客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、 价钱合理化。价钱的凹凸也是摆布客户进厂的主要身分之一，而为客户供给更优质的处事和合理的价钱，而且不时刻刻从客户的角度出发拟定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、 在今朝市场情形下，各企业都处于微利或赔钱的状况下，这就需要我们企业每一名打点人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工浸染品等方面中进行节约。
六、 增强5s打点，坚持对机械设备的按期维护，实时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、 面临上海通用对我司的明察暗访，我们应全力打造一支上下团结，协调有凝聚力的团队。遇事巨匠必需心往一处想，劲往一处使，我们配合设法子、拿法子，解决问题，渡过难关。
最后请公司列位率领安心，别克售后部必然确保全年的工作使命，争夺超额完成20xx年公司下达的工作使命。
农机售后工作计划 农机工作计划篇六
1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标。努力做好客户服务的工作，树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度。要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息。要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、不断延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
农机售后工作计划 农机工作计划篇七
众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为xx森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
一、xx售后的经营状况。
20xx年xx售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本。
决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们xx售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状。
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我xx售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是xx售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着xx售后部的形象，所以我们必为xx售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、 从营销策略上，上半年xx售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、 价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为xx售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、 加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，xx售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。