人事培训心得体会参考(通用20篇)

时间:2023-12-05 作者:文锋

培训心得体会可以帮助我们巩固所学知识,提高学习效果。接下来,让我们一起来看看其他学员的培训心得体会,相信会有一些有趣和有益的发现。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇一

数控工段现有职工29名,其中党员5名,团员10名,大专学历19名,高级工22名,物装部专家一名,高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。多年来,在各级领导的关怀下,数控工段始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式,紧密结合工段生产实际特点,以倡导‘以诚挚之心为人、用唯美之心做事’的企业价值观为核心,以‘立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献’的工作理念,确立了建设‘学习型’、‘安全型’、‘和谐型’青年文明号的创建思路,出色地完成了各项生产任务,并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩,连年被评为分厂“先进集体”,公司第一批‘五型’达标班组、‘五型’示范班组,安全自主管理达标班组等。

现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报:

一、以人为本,提高素质、夯实基础,建设“学习型”青年文明号。

在数控工段建设青年文明号的实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建设活动的重要内容,全面增强我们的政治理论和业务技术素质,提高适应新技术、新工艺的能力。

一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标,紧抓团员青年的政治学习,认真执行学习制度,将选编好的学习内容,如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等,并发到每个青年职工手中,每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会;每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次‘学理论、谈感想’征文比赛;团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。

二是加强工段学习室建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在工段中建立了学习室,在分厂和工区的大力支持下,先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍,通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》,填写《青年职工读书记录卡》,建起了青年职工学习交流的平台,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。其中,“数控班的博客小组”通过业余时间创办数控班的博客,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来,先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历;“数控设备工作经验、操作技术记录小组”也整理出10多篇受到青工欢迎的文章,其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为xx年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展岗位技术练兵,夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段,适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式,即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核,并与奖金挂钩。青工表现突出,操作技能提高很快,在关键设备2.5米立车上已能独当一面,定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

二、管理为本,着手细节,建设“安全型”的青年文明号。

员工的根本利益是健康和安全,用科学的管理方法,先进的安全理念,从安全生产的各种细节入手,做到宣传、约束、落实、监控同步进行,使每个员工树立起安全理念,履行安全职责,提高安全技能,实现从制度到行为、从行为到习惯、从习惯到意识的提升,全面落实公司‘安全生产十大禁令’,实现‘要我安全到我要安全’的转变。

一是安全教育培训活动形式多样。工段认真组织参加公司和分厂的各种安全培训和考核;请she管理人员到工段进行专题讲座,到现场指导风险排查、防范预案演练;二是坚持每周安全例会,强化安全排查、风险识别,讨论分析一周来的安全风险和隐患;三是营造员工自觉、自愿参与安全管理的氛围,使大家从思想上充分认识到安全责任涉及社会、企业、家庭的和谐,安全意识的增强、安全技能的提高对保障安全生产的重要性。四是每个班次由带班班长和安全员班前会讲安全、问安全,开工前查安全,班中提醒、监控安全,班后会总结分享安全;做到一讲、一问、一查、一总结、一分享。

三、和谐进步,建设‘和谐型’的青年文明号。

几年来,我们虽然在建设“青年文明号”活动中做了一些探索,取得了一点成绩,但与各级领导的要求还有距离,与其他先进集体相比还有不少差距。我们决心新的工作做为建设青年文明号的新起点,不断学习和借鉴其它单位的活动经验,继续发扬企业精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为把宝石机械建成‘百年宝石、佰亿企业’的奋斗中书写青年文明号的华章!

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇二

党的十八大以来,中央制定出台了系列从严管理干部的制度办法,提出了完善干部考核评价机制,强化平时考核的具体要求,为了切实贯彻落实相关制度办法,喀什地区国税局党组积极落实新疆国税局提出的打造一支具有铁的理想信念、铁的纪律、铁的担当、铁的作风的新疆国税铁军,将国税干部“德、能、勤、绩、廉、评、基”多方面数据信息进一步量化,为促进干部全面发展提供重要参考。

喀什地区国税局党组书记、局长康永忠说,在大数据和“互联网+”时代,在税收现代化的目标下,实施数字人事对解决当下国税干部管理方面的短板和不足意义重大、影响深远。首先提升了站位、加强了学习,我局在干部管理中进一步充实理论基础,同时该工作创新了思维、拓展了思路,注重带领团队发挥作用;其次是提高认识、凝聚共识,我局注重加强政策知识的宣传和引导,提升了干部对数字人事的参与度、认同度;三是统筹安排、把握进度,我局按照完成时限和质量要求,扎实做好每一阶段工作;四是打牢基础,我局对涉及数字人事工作的档案、资料、数据进行再比对、再审核、再完善,为顺利上线做好基础保障。下一步,我局将把数字人事作为干部管理、从严治党和核心业务发展的引擎,凝心聚力推动各项国税工作全面发展。

康永忠说,临近年末,全局各项重点工作十分繁重,加强组织收入管理、深化改革方案落实、开展营改增税负分析、强化绩效管理等重点工作压茬推进。在这个时间试点推行数字人事,是落实中央干部管理新导向、新要求的重要举措,是新时期加强和改进干部培养管理考核方式的客观要求,是税务干部队伍管理中一项得民心、谋民利、促发展的战略决策,为我们协调推进工作提供了新的抓手,为干部干事创业搭建新的平台,为展示国税形象提供了新的舞台,我们一定要统筹推进协调落实好。

该局副局长赵华说,数字人事顺利运行事关喀什国税近700名干部的切身利益,事关每一名干部的成长发展。地区国税局数字人事项目组深入12个县(市)局开展调查研究,在推进部门职责、岗位要求与数字人事有效融合上认真思考、狠下功夫。下一步,我们将继续丰富宣传内容与形式,讲清楚其内涵,让广大干部充分认识数字人事对国税事业发展和个人成长发展的促进作用。

该局数字人事项目办负责人李磊表示,自今年8月该工作启动以来,两级国税党组高度重视数字人事工作,明确职责,细化目标,成立项目工作组,发挥团队作用,各部门紧密配合,紧紧围绕国家税务总局数字人事“1+8”制度体系和新疆国税局数字人事试运行等文件精神开展学习宣传,通过召开干部大会、座谈会等形式,统一干部思想,顺利完成了数字人事基础信息维护采集、数字人事软件操作培训及系统初始化工作,所属12个县(市)局各项工作准备就绪。11月1日,喀什地区国税局数字人事系统已开始试运行,实现顺利上线,保持试运行平稳。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇三

1、负责营销中心培训管理和日常培训工作。

2、负责销售新人前期的销售管理,并对业绩,人员成长等结果监督检查;。

3、更新现有的销售培训的课程,并完成授课任务;。

4、分析业务问题,并作出准确判断,稳定地为团队输出合格的人才;。

5、按照学员输出业务部门情况准确做出每期总结,并不断优化过程和结果;。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇四

一、完成培训情况总结分析:

x年是公司稳定发展的一年,公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提升是息息相关的。公司按照gjb9001b-20xx质量管理体系文件《人力资源控制程序》要求,负责组织公司员工实施培训。

培训课程分为四大类:企业管理类培训、业务知识培训、专业资格培训、质量管理体系知识培训。

1、主要完成了以下几个方面的培训,具体内容如下:

a、组织实施在职员工企业管理类的培训。各部门负责人负责制定相关的培训计划、课程编写、组织实施、效果评估等工作,对相关人员进行在职培训。人事行政部对培训课程情况进行监督。xxx年公司组织企业管理类培训共x次,培训签到率为100%,培训考核率100%,培训合格率x。

b、根据岗位职责和员工知识技能的不同,分别组织在职员工业务知识类的培训。各培训部门以知识的直接灌输、案例分析、问答互动交流等各种不同的授课方式,丰富了授课内容,提高了生动性和员工的参与性。培训结果和与员工在今后工作中的表现出来的专业技能,证明培训效果是明显的。xxx年公司组织业务知识类的培训共x次,培训签到率为100%,培训考核率x,培训合格率为x。

c、配合体系文件的改版工作,积极安排相关培训。公司质量管理体系文。

件换版工作已顺利完成,体系文件的修改制定是公司重要工作内容。人事行政部积极组织各部门人员参与其有关工作内容修改部份的培训。这次组织换版培训共有x名员工参与培训,培训签到率为100%,培训考核率x,培训合格率为x。

d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。

xxx年度的培训工作与去年相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。xxx年全年组织x次培训,其中员工培训人数共有x人次,计划完成率100%,人均培训达x小时。

2、培训存在的问题和不足:

a、公司组织的培训需求、策划需要加强。

b、培训效果有待提高,培训考核要到位。

3、改进办法:

xxx年度,在总结x年度培训工作管理经验的基础上,针对培训管理工作中存在的问题和不足,人事行政部准备从以下几个方面改进培训管理工作:

a、结合公司情况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。

b、规范运作培训项目,增强公司培训工作管理效果。

c、加大培训工作精细化管理力度,全面做好公司人员培训记录工作,使公司的每次培训达到良好的培训效果。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇五

在这段时刻里我的作业有了开展有了打破,我时刻据守自己的准则去作业。现在我对我20_年里的作业做一个总结。

一、实干精神。

咱们作业是需求实干精神,对待作业要去奋斗,假如来到作业岗位常识每天好像一个木头相同的作业,没有获得任何的作用,仅仅重复一次又一次,这样的作业对咱们来说是连累,会让咱们沉沦,让咱们变得越来越懒,成为寄生虫,不可以给公司发明价值。公司也不欢迎这样的职工这样的职工只会让公司支付却不会报答公司,是没有任何含义的。让咱们的作业体系不前使得公司的竞争力下降,咱们不可以这样,在其位就要做其事,就做现实,要做出成果做出作用来,而不是成为一个没用的人,不断的奋斗,去造好,在作业中可以喫苦可以耐得住作业的单调,可以日复一日的作业,不诉苦,不抱怨,才是一个合格的职工,有所收成就要有所报答,不要计较任何得与失,也不要由于作业遇到困难就推说,用自己的双手,用自己的尽力做好作业,做出成果出来一次次尽力作业,才是正确的,不要被困难所困扰,尽力做好自己的作业,在自己的岗位上做到自己能做的。

对待作业的情绪始终如一,心态要好,作业要仔细,尽力把公司组织的作业要放在心上,不随意的敷衍,不想着躲避。

二、积极进取。

尽力作业,不断尽力是咱们有必要要做的,可是要想做好需求咱们去学习,需求不断的行进,不进则退,在作业岗位上也是相同的,假如在作业中不知道尽力奋斗,不知道不断奋斗只知道做着等候,不去加强本身,不去补偿自己的缺乏,这样的咱们更本就不能在作业中做出作业,做出成果的,想要做到自己能做到的就有必要要尽力去学习,去汲取别人的经历教训。

咱们学习别人成功之处,更要考虑别人失利之处,成功不可以仿制,可以学习,失利咱们可以从失利中总结其间的的道理。咱们作业会逐渐加深,由简略都杂乱,逍遥做好就有必要要时刻学习,积极进取,尽力的让自己变得愈加优异,愈加博学才可以在岗位上做得更长,更好。

三、联合奋斗。

公司是一个咱们庭,咱们庭有许多成员,咱们也是其一,想要让他变得更好就需求咱们联合,需求咱们共同尽力,共同去奋斗,才可以闯出一番新天地,个人的力气与集体的力气是不同的,个人力气永久的是有限的,集体的力气才可以爆宣布更强壮的潜力,公司想要开展好离不开集体的力气,就离不开联合,联合才可以代表咱们是一条心是乐意一同尽力的,把咱们的力气用在一点才可以爆宣布百倍力气,联合才可以使得公司愈加凝集,才可以让公司在很多的竞争者中,拖一个人出。一个公司的抢到需求咱们的联合。

以上是我的作业总结,是我的这段时刻的作业心得,我理解了作业的真理,知道要做好作业我应该要走的方向。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇六

培训是一种提高自己技能、知识和思维能力的重要途径。每次培训都可以让我受益匪浅。参加培训课程不仅让我的知识得到了拓展,还让我在实践中不断成长。下面我将结合自己的体会,总结出培训的几个重要体会。

第一段:培训的必要性。

培训不仅对个人有好处,也对团队和组织有着积极的作用。在现代社会,技能的更新速度越来越快,只有不断学习新知识和技能,才能跟上时代的步伐。通过培训,我可以了解到最新的行业发展动态,掌握最新的专业知识和技能,提高个人的竞争力。同时,培训也可以帮助团队成员之间建立联系,促进团队的协作和合作能力的提升。培训还可以通过培养员工的综合能力,提升整个组织的竞争力和创新能力。

第二段:培训的收获。

每次培训都会给我带来新的收获。首先,培训让我拥有了更全面的知识体系。在培训中,我学到了很多之前未曾接触过的知识。这些知识为我在工作和生活中遇到的问题提供了更多的解决方案。其次,培训也提高了我的专业技能。通过与行业大咖的学习交流,我对自己的专业技能有了更深入的了解,也掌握了更高级、更实用的技能。最后,培训还开拓了我的思维方式。通过与其他参与培训的人交流和思维碰撞,我学会了从更多的角度看待问题,锻炼了自己的逻辑思维和分析能力。

第三段:培训的挑战。

培训虽然带来了很多收获,但也不可避免地会遇到一些挑战。其中最大的挑战来自于时间和精力的压力。培训需要花费时间和精力,而且往往与个人的正常工作时间和生活产生冲突。我曾在一次培训中经历过时间安排的困扰,最终只好牺牲休息时间,为培训留出更多的时间。此外,培训内容和难度也是一个挑战。有时候培训课程的内容涉及到我之前未曾了解的领域,我需要花更多的时间和精力去理解和消化这些知识。

第四段:培训的应用和总结。

完成培训后,我认为将所学知识应用到实践中是培训的最终目的。在实际工作中,我会尽可能地将培训中学到的知识和技能应用到实践中去。通过实践,我可以更好地理解和掌握知识和技能的实际应用,也可以发现自己在实践中的不足之处,进一步完善和提高自己。同时,我也会将培训的内容和体会进行总结,以便日后查阅和回顾。通过总结,我可以更好地将所学知识内化为自己的能力和经验,为以后的发展奠定基础。

第五段:培训的改进和展望。

每次培训都是一个反思和改进的过程。在今后的培训中,我希望能更有效地安排时间,避免时间冲突的问题。同时,我也希望在培训过程中能更主动地参与和交流,与其他参与者互动,获得更多的启发和思维碰撞。此外,我还计划在以后的培训中选择更专业、更实用的课程,以进一步提升自己的专业能力和竞争力。

总而言之,培训对个人和组织发展都起到了重要的促进作用。它提供了更新知识、提升技能和开拓思维的机会。虽然培训也面临一些挑战,但通过应用和总结,我们可以更好地发挥培训的价值。未来,我将不断改进自己的培训参与方式,并期待培训能给我带来更多的收获和成长。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇七

20xx年七月告别了四年的大学生活,我十分荣幸的成为经销公司中的一员。满怀激动的心情和对未来美好生活的憧憬,踏上了人生新的征程。

按照财务资金处李斌处长的安排,8月16日我和同事陈静一道踏上了南下的列车,前往公司下属的宁波国林燃料有限公司和上海胜握胜林业有限公司,实地进行了为期37天的实习实践活动。

这次实习实践活动时间虽短,但对我们刚刚走上工作岗位的人来说,可谓大开眼界,受益匪浅。两个分公司的领导和同事对我们的热情关怀和友好帮助,让我深受感动。他们积极向上的工作状态也深深的鼓舞着我,使我感受到了公司集体的力量和温暖,同时也学到了在学校期间很多没有学到的知识。

一、下属公司基本情况。

1、xx公司基本情况:

公司成立于20xx年,由中国林产品经销公司全额出资5000万元人民币取得法人独资的有限责任公司。现有员工10人,其中财务处2人。主要经营煤炭业务,兼营闪点在60摄氏度以上的工业燃料油、焦炭、化工产品、建筑材料、金属材料、通信设备、木材批发及零售。

该公司货源主要来自内蒙古、天津等地。销售市场主要集中在北京、天津、江浙一带。公司的经营理念是优势互补、合作共赢。为了降低经营风险、防止煤炭积压风化、公司采取以销定产的经营模式。我们了解了煤炭贸易的一般流程是:检查资质—样本检验—确定价格—数量、时间,签订合同—交货(核定数量、质量)—核算费用—结账。由于我们的分公司有诚信,加之南方金融部门信任国企,喜欢与国企合作,因此对我们宁波分公司的资金支持比较好。

总体而言,宁波公司经营状况良好,发展势头不错。到20xx年末,资产总计5.11亿元,负债合计4.59亿元,所有者权益合计5.30亿元。截止到20xx年7月末,公司营业收入实现16.25亿元。

分公司马占领总经理特地抽出时间结合多年的工作经验耐心给我们讲解煤炭业务流程。马经理指导我们工作一定要有敬业精神,不能稀里糊涂,要不断提高自身业务素质。新员工与老员工要配合好衔接好、沟通好,新员工要更快的适应工作环境,提高工作效率。要学会做人,保持心胸开阔。最后马经理不断强调“细节决定成败,不能重视数量,而忽略质量!”马经理讲到公司与国外经营理念不同,我们要学会不断创新,开拓新的领域,努力提高经济效益!

2、胜握胜林业有限公司基本情况:

8月25日我们来到了上海胜握胜林业有限公司。该公司成立于20xx年1月11日,注册资本3000万,现有员工22人,其中财务6人。公司主要经营业务有:木材及各种林产品的进出口经营业务和各类纸张及纸制品的经营销售业务,并经营木材行业各种商品的进出口代理业务。公司的优势主要是在进口俄罗斯木材和进口新西兰辐射松木材方面,并且成为公司主要的经营业务。

上海分公司给我的最深印象,是一支年轻的团队,这里充满朝气、充满活力。在李伟总经理带领下,开拓创新,锐意进取,企业发展势头强劲。20xx年前8个月的销售收入实现9.85亿元,比上年同期增长了10倍,完成年初预算的98.5%,销售数量109万方。在这里我们详细了解了该企业的业务流程和财务管理情况。业务部成经理具体给我们讲解了代理开证的流程。业务部要尽量保证先签合同再开发票;同时加强库存管控,严格各港口的发货流程和手续,出库单需经财务部门签字后业务方可通知货代发货。业务部门定期提供库存台账,与财务部进行核对。不定期派员工去各港口实地盘库,以确保控货制度实施有效。

上海分公司的各项融资授信已达9.2亿元,为公司的业务开展提供宽松、稳定的资金支持。对即期信用证开展海外代付和信用证押汇业务,积极与银行沟通将信用证付款期限尽量延长至180天,以缓解资金压力,提高资金的高效利用率。成经理还结合多年的工作经验教育我们要摆正自己的位置,做好自己的本职工作,少出错,力争不出错,尽量把工作做完美。

9月7日我们还参加了业务部门和财务部门的联合会议。这次会议让我们了解到业务部门和财务部门工作上的协调性。做好公司的整体工作需要部门间的协调配合,财务部门既要理好财,管好帐,又要及时统计数据,提供给业务部门各种财务信息,达到及时沟通和反馈情况的目的,才能使公司高效率的经营运转。

二、总体印象。

这次一个多月的实习活动,使我对这两个分公司有了初步的认识和了解。通过对分公司的了解,对我们北京总公司也有了更深的认识,增强了做好今后工作的光荣感和责任感。对分公司最深的感受如下几点:

1、分公司员工都很团结,凝聚力很强。两位总经理都很有能力、有见识、有魄力。上海李伟总经理虽然年轻,但是学识广博,办事稳重踏实、做人谦厚,这些都令我很钦佩,我认为是我们年轻人学习的榜样。

2、分公司员工具有良好的精神状态,务实奋进,勤奋敬业,以企业为家。上海分公司财务主管蒋勤经常加班工作,废寝忘食,甚至牺牲自己假期的时间到单位来工作,这种忘我的工作精神,以及强烈的工作责任感深深的感动了我。

3、分公司尽管刚成立不久,但是管理规范、工作秩序井然。领导们都很注重企业管理,把企业管理作为企业的生命。特别是财务资金管理中对现金收入过多和库存管控等方面都做了积极的整改。并定期举行财务部与业务部联合会议,针对经营管理中存在的问题及时提出,并想出解决办法,以提高企业运营的效率。

4、经营效益显著。两个分公司运行都很良好,无论是经营规模,还是利润都有大幅度的增长,企业前景良好。这在市场竞争日益激烈的今天,对于我们公司来说十分难得。

三、实习收获。

1、学习分公司如何记账。记账包括:费用方面的记账,销售货物、购买货物方面的记账,购买信用证、存保证金、保证金转回、承兑解付、押汇以及付汇的账务处理。

2、学习上海分公司代理开立信用证的流程。首先明确合同的类型。然后严格审查买卖合同。审合同的基本点:数量、金额、港口、付款期限、交货期、付款条件和付款方式。了解了信用证付款方式的利弊。我了解到上海分公司较多使用信用证付款方式,因为信用证付款能够降低经营风险,解决进、出口双方在付款和交货问题上的矛盾。与此同时,我还了解了上海分公司对即期国际信用证开展的贸易融资业务:进口押汇和海外代付业务。我认真分析了两项融资业务的相同之处和不同之处。上海分公司会根据企业资金情况和投资成本进行适当的选择哪种融资业务。

3、学习如何申请增值税发票、临时百万元版发票及临时增量。由于上海胜握胜税务迁移后最初几个月,开票量无法满足公司需求,故向税务部门提出了要求最高限额为100万元,月限购量为800份的要求。在蒋姐带我去税务机关的办理过程中,我认识到一定要在规定的时间内,带齐所有税务部门要求带的文件到税务部门办理相关手续。另外,与税务局、经济城及税务专管员的沟通是非常重要的一个环节,得到税务部门的支持和理解可以减少流程时间,提高工作效率。同时公司内部各个环节需要合理安排、紧密配合,使得9月份能够正常开票以满足公司业务部门的需要,确保公司正常运行。

4、学习如何计算增值税及附加税。上海胜握胜主营销售原木和板材,因此该公司涉及的增值税税率有17%板材和13%原木二种。上海胜握胜的进项增值税有国内供应商所提供的增值税专用发票和海关提供的进口增值税发票。我认真学习了两种增值税专用发票的认证方法以及需缴纳增值税的计算方法,并了解到上海地区需缴纳的附加税有城建税、河道管理费、教育费附加及地方教育费附加。公司税务迁移后,各项附加税为当月所缴纳增值税税额的1%、1%、3%及2%。城建税相对公司税务迁移前缴纳比例下降了4%,很明显降低了公司的税费,从而提高了公司的利润。

四、启示。

俗话说:“读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如踏着成功人的脚步。”通过这次实习实践活动,给了我很多的思考和启示。

工作收获和体会(2)。

需要不断地锻炼,这激发了我学习的热情。应注重向实践学习、向同事们学习、向领导学习,尽快的提高自身的实践能力,以更好的适应工作岗位的需要。

2、工作中要保持良好的精神状态。分公司之所以能够创造很好的工作业绩,他们靠的是企业精神的凝聚力支撑,靠的是员工的齐心协力。因此,对于刚步入社会的我来说,应始终保持旺盛的工作状态、饱满的工作热情、尽职尽责,做好本职工作。

3、要融入团队,顾大局,爱护集体荣誉,视企业如家。学会协调,善于配合,服从领导,宽厚待人。

4、勤于思考,善于创新。在今后的工作中要善于思考,多想,多看,多分析,要学会辩证地全面地研究问题、解决问题。同时还要注重工作创新,只有创新才能不断提高工作能力和水平。

总之,这次实习活动对我来说收获很大,启发颇多,影响深远。非常感谢公司给我提供了一次十分难得的实习实践机会。今后,我要加倍的学习,爱岗敬业、勤奋工作、为中国林产品经销公司事业再创辉煌贡献力量。

当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这两个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在科技处老师的关心和指导下,认真完成老师交付的工作,和老师们能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合处里的老师成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多技能,增加了相关的经验。

在实习中遇到的困难不少。一、科技处的工作十分专业细致,对于没有工作经验的人来说入手难,比如说,对于结题报告里面科研成果统计指标ci、sci等我都不了解。二、对于科技处的办公软件系统不熟悉,在收录工作量数据时遇到不少问题。三、公司内部文件的处理很大部分是用电脑完成的,我在学校这方面的准备不足,还很不熟练。有很多知识值得我继续学习。对于自己遇到的困难,我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习,去解决现在的问题。

短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变,就不得不提到角色定位。从进入单位伊始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。以下是我这两个月的实习工作的一些感想和启发:

一、是低调地做人,高调地做事。

我到单位工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

二、是少埋怨。

有的人会觉得事业单位这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。

三、是注重信息的反馈。

在工作中,一定要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告,有些工作持续的时间比较久,需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时,领导对你的印象已经不好了。

四、是虚心学习。

在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向老师或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

五、是错不可怕,就怕一错再错。

每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

两个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。下面就是我的一点心得:

第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时,心里不可避免的有些疑惑:不知道怎么与人相处,应该去怎么做,要去干些什么等等!踏进大门后,只见几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和老师们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了他们对我的信任。

第二是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。面对复杂又繁多的资料和数据,必须沉下心去,仔细审阅,方能把好关,圆满完成老师不值得任务。没有激情,只能人浮于事。没有耐心,只能无功而返。

第三是“主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在实习期间,我会主动的帮同事打扫卫生,主动地帮老师做些力所能及的事,并会积极地寻找合适的时间,向老师请教问题,跟老师像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和老师们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我获得很多收获而且和他们相处的都很愉快。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇八

联系电话:013000000000。

学历:本科。

第一外语:英语。

住址:请换成自己的真实地址!

电子信箱:t135@。

求职意向。

目标职位:培训专员/助理/培训师,人事主管,培训经理/主管。

期望薪资:面议。

期望地区:上海市。

到岗时间:新岗位能够多长时间内到任。

工作经历。

/12—现在xx公司人力资源部人事主管-培训。

所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

主要职责:

1.参与支持培训课程、多媒体教程的设计和开发,完善公司的培训资源和体系。

2.独立负责公司公开课程,内训和外部体验拓展等大型培训项目的统筹安排、计划、协调等一系列工作。

3.收集、评估、外部培训资源,根据部门培训需求结合培训资源评估解决方案。

4.培训效果的评估,根据课程情况按月或者按周来定期跟踪培训效果。

5.签定并管理培训协议,归档培训记录等。

6.内部培训课程的演讲,主要负责每月的新员工入职培训,以及通用类培训课题演讲等。

7.年度培训需求/培训预算,协助人事经理与部门的协调,培训计划的跟踪以及定期回顾。

8.年度绩效考评工作安排,组织面谈技巧等培训工作。

/08—2005/11上海亚太酿酒有限公司总经办总经理秘书。

所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

主要职责:1.给管理层提供支持,如会议的安排,会议纪要的记录,翻译工作,文件归档等工作。

2.协助管理层或贵宾的差旅安排,包括宾馆的预定,机票的'预定,车辆安排,及旅游观光。

3.日常工作中与公司内其他部门和外部集团公司的秘书们协调和沟通,传达信息。

4.不定期地接待一些国外考察团参观厂区,主要来自欧美的啤酒爱好者和mba的学生。

5.公司章印的保管和盖章,其他一些行政工作。

6.曾涉及人事部的招牌项目,报纸招聘广告的刊登,网络招牌信息的更新等。

7.公司年度预算报告的收集,排版,编制和装订工作等。

/04—2003/04南瑞国际集团业务部业务助理。

所属行业:贸易/进出口主要职责:

1.翻译资料、传真。2.与客户间的联系与交流。

3.协助经理处理日常的任务。

4.安排日程、打印、整理文档等秘书工作。

教育培训。

2002/09—2005/07上海交通大学网络教育学院商务英语本科。

/09—2002/07上海大学计算机科学与技术大专。

/04—2008/04无忧咨询培训师培训课程。

/05—2007/05交通大学教育机构杠杆管理与领袖风采。

/05—2006/05前程无忧通用类管理课程。

证书。

2002/06大学英语六级。

2002/01大学英语四级。

/07校二等奖学金。

/07校一等奖学金。

语言能力。

英语:熟练。

自我介绍。

乐观,勤奋,好学;英语流利,电脑操作熟练。在著名合资公司将近5年的工作积累,懂得如何工作更为有效,处事更为成熟且更具竞争力。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇九

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的.产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。

再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十

20_年x日一天《专业销售技巧》训练结束。作为一个新的销售代表,我显然需要一个循序渐进的过程,无论是主角的变化,还是对新环境的适应,所以开始的时候心里难免会出现一些不成熟或者幼稚的想法。不过好在公司很快为我们搭建了这么好的学习平台,非常感谢公司给了我很好的学习机会。虽然学习时间短,但感觉受到了很大的启发,受益匪浅。也许这还是多年后我能记得清楚的最完美的记忆;其次,我要感谢公司人事部门给了我们这么宝贵的机会,让我们深入了解销售,了解销售;然后感谢这一天辛苦培训的老师和后勤人员。正是你杰出的组织潜力使这次活动丰富多彩,达到高潮。正是你的专业精神和无私奉献让我们觉得我们的培训卓有成效。

听了x先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,一个优秀的销售人员应该具备以下素质:

第一,良好的专业知识。

收集各种社会信息很重要,要对行业的专业知识有清晰的把握。在拜访客户之前,你要清楚的了解自己要做什么,需要得到什么,这样你才能知道第一次要准备什么;与客户沟通时,在强大的信息库支持下,既体现了业务员渊博的知识,又让你从容不迫。

第二,旺盛的学习热情。

“思想改变命运,现在决定未来”,现在该怎么办?这一刻要多学习:拜好老师,交好朋友,读好书,爱培训。我会用自己的实际行动证明这一点,我会用后天的努力弥补自己与生俱来的天赋不足。

第三,敏锐的观察力和口才。

在那里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“一个好的推销员应该永远是微笑的、甜言蜜语的、细腰的、敏捷的”!

第四,理解倾听,提出问题,善于把握客户的个性特征,识别人际风格,并加以利用。

人脉是事业的基石!如何正确处理人际关系,将决定业务能否顺利进行;懂得认真倾听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系的起码前提。

第五,继续努力进取的心态。

别人能做的我也能做,我也会做的更好。孙先生经历了成功和失败,但他仍然以进取的态度品味生活。他做了大多数人做不到的事。这种乐观的精神绝对值得学习。

第六,不要轻易放手。

在培训教材中,—x老师经常在“授人以鱼不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,规划我们的“事业”,让我们学会用心、主动地看待自己的工作,让我们坚信自己的工作。更重要的是,孙老师为我指明了未来的工作方向,为我梳理出了更清晰流畅的工作方法。

什么样的态度决定了什么样的生活。我很平凡,但我有一颗不平凡的心。我会因为乐观的信念而快乐,我会因为努力而期待收获。我将在人生的道路上领悟孙先生在我的教学中所传达的精神力量,保持一种追求进步的客观态度,尽我所能,把握自己的命运,享受生活的充实,感受工作的快乐!

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十一

今天有幸参加公司组织的营销培训课程,参加这种培训以经不是第一次了,以前在哈啤上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。

我虽在欣和工作一年有余,但对调味品市场营销技巧有所欠缺,所以非常感谢总公司领导给我提供了培训学习的机会,让我对调味品市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训,知道了公司对我们的最终期望只有一个就是分销。

我觉只要从事销售行业,最终的目的同样也只有一个,那就是业绩!说白了也就是,就是走出去,说出来,把订单拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中,公司领导最终关注的只有业绩,不会有人管你的过程,但会有人去评论你结果。

为什么这样说呢:因为业绩代表能力,代表公司业绩的增长率,业绩增长了代表我们暂时完成了公司分配的任务,但不能代表成功了,那什么叫成功呢,个人认为做企业做产品是没有最终的成功,只有本质的飞跃,(仅代表个人看法哦)。

下面就是我培训学习后,结合自己的工作及几天的思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。

一、线路拜访八步骤是根本。

线路拜访八步骤,类同于广泛应用于生产的流水线管理。通过在销售拜访过程中近似流水线管理,使业务员业务运作过程容易上手,拜访过程的内容易记和理解,拜访语言亲切通俗易懂,不但能获得良好的客情,同时拜访动作规范和有序。

除开以上的规范化、流程化、标准化之外,拜访八步骤还体现了非常重要的一点,那就是业务指引对业务员能力的提升。

二、每日沟通不可缺。

最后,诚挚的感谢总部王斌经理本次培训中对我的帮助,也感谢公司给了我这样的机会,我将会在以后的工作中更加努力。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十二

今天的培训会是有此以来收获最多的一次,从早上一直开到傍晚,这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到家自己马上回想会议的整个内容,把它给记入下来,如果不好好总结下,那会议就白开了,永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通,及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅,深感体会。为我解开了很多雾团,让我有了方向感和前进的动力。

一、沟通方面。

在与客户沟通的过程中,三不说:没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说,赞美的话,感激的话,对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中,你要做好事前的准备,懂的你要做什么,为什么做,谁来做,我们要如何,交流的目的和意图是什么,规划好这些后,你的沟通才能够有效的开展,顺不顺利那是另外一回事。确认需求,明白客户需要的是什么,我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时,要学会在顺着客户的争议给他一一解说,为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的,为他赚更多的利益,要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施,在这一环节也就是客户对你的兑现,和你对客户的承诺,要求我们要诚实守信,商场上要更多讲究信用,这样生意上的合作才能长久。

在整个沟通过程,我们是备有筹码的,但记住我们的筹码能不抛尽量不抛,不要轻易抛,只有在逼的无路可走时,才最后压上筹码。一旦一开始就压上了,可能还没到最后关头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程,实在存在很多短板,讲话没有煽动力,不够沉稳。给客户的感觉就像强迫,强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力,让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务,销售员都是刚中带柔,柔中带刚,强软兼施。

二、心态方面。

人一旦走上销售这条路,想退路难,想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路,销售是个很会历练人的路,你一旦踏上一般人都很难往后退,他带给你的发展空间很多,提升个人能力的好机会,你自己会很想往下走,想看看前进路是怎么样子。但你要明白,前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜,那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员,往往是做到别人做不到的事。

营销人生的生涯的三部曲:干活,管事,管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起,从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法,希望得到回报多,简单的事情不想多做,总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到,别人往往只是看中自己的结果。其实错了,人做事,天再看,也许暂时性的看不到,但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事,公司会给人机会,只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时,你的能力开始慢慢的提升,等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源,利用别人来帮你赚钱创利益。

销售没有冬天,不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化,让我看到公司未来的发展方向和前景,让我重新自信起来。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十三

7月__日,我参加__区小学语文教育培训。本次培训为我们提供了各类丰富的专题讲座、课例观摩,使本来枯燥的学习、抽象的内容变得生动、易懂,提高了学习的效率,拓展了自主学习的空间,而实时视频教学更是使我们深切地感受到了课堂的艺术。几天的培训学习,是对教育思想的洗礼和升华,也是对教育教学方法的改进和提升。通过与同行们的讨论、交流,思维的碰撞,发现了教育教学过程中的一些不足,也找到了许多解决问题的办法。

1、重新认识了自己的责任,树立科学的教育观。

教师不仅是照亮别人的“蜡烛”,更是不断充电的“长明灯”。在新一轮的课程改革中,我们利用现代教育资源,摆正了新课程背景下的教师形象,教师不再只是课程的执行者,而且还是课程的建设者、开发者、创造者,是课程实施中问题的协商者、解决者,改变了传统的授业、解惑的角色,以适应新时代的挑战。教师要给学生一碗水,不能满足于自己的一桶水,更要成为“长流水”,长流常新,永无止境,教师教书育人的过程是一个不断追求新知的过程。在传授知识的同时,教师的社会道德品质也在一并的传授给学生。因此教师不仅是知识的传播者,他还要为培养下一代可塑型人材做出贡献。因此,我们要认清我们肩负的历史使命,树立崇高的职业信念,为祖国的未来打下良好的基石。我们要用平等的眼光去看待我们的学生,应给予他们同等的发挥创造的机会,让他们在良好的环境中健康成长。

2、对自己的教学水平和科研水平有了新的认识。

通过学习,真正体会到课堂教学其实也是一种艺术,它要我们教师用心去浇灌,才会开出美好的艺术之花,同时也使我认识到了自己的教学水平距离名优教师还有很大差别。我虽然教过不同的年级,对所教教材有了一个初步的了解,但体会尚浅。因此在以后执教的过程中着重加强教材的分析,利用所学理论去备课、备学生,去研究习题,逐步在课堂教学中取得好的效果,使学生在课堂四十分钟能充分接收新的信息,减少课业负担,多一些时间去体会。由此需要教师不断学习,更新教育理念,更好地发挥自己的教学价值,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,从而真正成为一名合格的乃至优秀的教师,让自己的教学生涯也因此而更精彩。

3、重新认识到数学教学应重视交流与沟通,主动学习、主动探索的重要性,尤其对课堂导人这一方面加强努力。

古话说得好:“学而无友,孤陋寡闻”。在学习过程中多方交流,互通有无也是一种很好的学习方式。远程网络教育为学生提供了多种网上交流的方式,除了自学之外,尽可以与同学、教师自由沟通,探讨与学习生活有关的各种问题。在学习过程中遇到一些困难和挫折是在所难免的,当你遇到自己难以解决的困难和问题时,应正确分析它们产生的原因,尽可能获得家人、朋友和教师的关心、支持和鼓励,多与同学交流学习心得和体会,互相鼓舞学习信心,学习他人的成功经验,消除不良心理影响,有助于激发学习动机,增强学习信心。

通过小语教育培训,让我如沐春风,受益匪浅。在这里,我得到的不仅仅是知识,更重要的是一种理念,一种带着现代技术投身于教育事业的信念,“教师的一天,学生的一生”这句话道出了教师对学生学习和生活的巨大影响。因此我们一定要抓住机遇,努力提高自己的教育教学水平,力争成为一名教育的成功者!善于捕捉教育的机会,发掘学生学习过程中的积极因素,让学生领悟教师言行中传递的真诚、情感、智慧,并将教师的理解、期待、鼓励内化为努力学习的内驱力。在关爱每一个学生的前提下注重在教学活动中呵护学生学习兴趣的萌芽,激发学生学习动机,从而让我们的数学课堂更精彩!

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十四

作为分宜一小的新入职教师,今天,我有幸参加我校组织的新教师培训会,由衷感谢学校搭建了一个平台,为学校的新老师提供了学习的机会。各位骨干教师的讲话也为我将来的工作指明了方向,使我明白教师这个职业的沉重份量,让我对教师这个职业的内涵有了更深一步的了解,对我日后的教育工作有很大的帮助。会议由教务处主任李水莲老师主持。

首先,信息处何军平老师对多媒体的使用做了详细的介绍,并倡导新教师多使用现代技术促进教育,提高学生学习的积极性,开阔学生的知识视野,使学生做到从乐中学。并为新老师介绍教育资源平台,让我们能更好的找到合适的教育资源去传授给学生,以便提高教学质量。

其次,骨干教师潘小卉老师为新老师的教学工作、师德师风、学校的管理工作、如何成为一名学生喜爱、家长亲睐的教师等方面做了发言。从潘老师的发言中,我学习到:教师要为人师表,教书育人。应该无私地将知识传授给学生,维护并关爱学生。教育不仅仅是教,更是教与学互动的一个过程,不能一味的将知识传授给学生,教师也要做到终生学习,只有在教育中不断学习,在学生实际情况的基础上对教学有所创新,才能逐渐提高教学水平。

最后,优秀班主任张莉娟老师为我们分享班主任工作经验,让我们新老师意识到一位好老师、好班主任对于班级整体和学生个人是多么重要。张老师传授给我们:要想让学生快乐成长,关爱学生非常重要。关爱学生首先是对学生人格的尊重,以公平的眼光去看待和评价每一位学生,积极鼓励学生,树立班级榜样,带动全班共同进步。多组织有意义的班级活动,让学生走出课堂,走向生活,从做中学,让学生理解课堂外的生活,以便适当、全面帮助学生健康成长。和家长建立良好关系也是班主任重要工作之一,家长的配合是教育事业成功的垫脚石。

“做一天蜡烛,就要发一天光;做一只春蚕,就要吐一寸丝。”从成为教师的那一天起,这句话就成为了我的教育观。有幸成为一名教师,与可爱的学生一起成长,这是一种荣耀。教师的工作是神圣的,也是艰苦的,时间、精力乃至全部心血的付出,都是源于我热爱这份工作。通过这次培训,我更加懂得教师这份职业的使命感,在以后的工作中,我会时时以师德规范自己,将爱心洒向学生,把知识传授给学生,做一名学习型教师。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十五

不知不觉中,充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将的临近。20_年就快结束,回首20_年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下:

一、关系维护。

我在公司负责对外关系的建立与维护,主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院(电气室)建立友好关系,为各个项目创造良好的市场氛围,从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱,市场和关系是连在一起的!任何一家企业的发展壮大,都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行,市场的关系维护是企业至关重要的一环。为了打通关系,近半年里,我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹,不是领导没空,就是领导不在。好不容易见着了关键负责人,却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系,在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前,他们很难接受我们的新产品。我不得拿着资料,反复地详细地向他们讲解我们产品,告诉他们我们产品所性能更优越。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,为了工作的顺利进行,我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作,市场能力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说:活到老,学到老,我一直在各方面严格要求自己,通过阅读大量的道德修养书籍,高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。回想一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于单位干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。前景展望展望邻近的20_年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时,我会进一步拓展更好关系。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十六

我有幸聆听了原海尔集团营销策划总负责人庄志敏老师的营销课程,课程中庄老师注重理论与实例相结合,风格幽默风趣,道理浅显易懂,与社会大现实相吻合,听完并无倦意,且意犹未尽,其课程内容让人感受颇深,营销营销,销售产品的同时还销售个人的人格魅力,所以从中也参悟了一些做人的道理。

整体来看,给人印象最深的是如何进行营销,如何把最难缠的客户拿下,且不看庄老师讲的那种方法,只听他所表现出来的那种心态,给人一种轻盈、向上、破取、难而不难的感觉,好像问题已经不是问题了,他把“攻破”当成了一种乐趣,那还有什么不能解决的?营销这样,平时做事更是如此,遇到棘手的事退缩不前,或者瞻前顾后,结果事情搞砸还不算,往往时机错过,只有哀叹着吃后悔药。心态很重要,要有坚定的信念,没有什么问题是解决不了的`,前进就是排除问题的过程,问题是自己前进的一面“旗帜”,一路走来,“旗帜”插的越多,说明自己前进的越多,当然,要想进步的更快、更多,也不能自己闷头闷脑的想辄,比如领导安排的事情,讲究效率是很重要的,团队精神在这里可以很好的体现出来,集思广益,找人帮忙或求人帮忙都是可取的,任务很好的完成是目的,过程是自己的事,只要自己做一个有心、长心的人就成。所以,遇到问题不应该感到烦闷、抓狂,而要感到高兴,为自己又要前进了感到兴奋才行,相信方法总比困难多,以很好的心态去面对每一件事情。

庄老师讲课的过程中,往往有一种感觉:他说的事都听过,都知道,但他讲出来的理、讲出来的事实就不知道了,道出来后才感觉是经典,才若有所悟,究其原因,是因为他对遇到的事情都多分析了一下,多思考了一下,即使很好的细节他也不放过。经常听人说过的一句话是“哎呀,我怎么没有想到?”,就是这个“没想到”导致了很多错误,错失了很多机会,浪费了很多时间。

细节决定成败也许就体现在这里,大多数人没考虑到的他考虑到了,大多数人没看一眼的他多瞅了一眼,大多数人感觉很平常他却深深分析了一下,大多数人感觉无聊的他兴趣地接触了一下……最终,大多数人感觉若有所悟时在他那里已经认识很深了,如此看来,细节也是很重要的一环,同时,细节把握住了,为了搞清楚细节,难免会对问题查阅资料,查阅资料的过程就是扩充知识面的过程,知识面宽了看问题就更容易细节所在了。做人,要心思缜密,遇事多思考、多分析,知其然还要知其所以然,久而久之,优越性就会展露出来,看问题的眼光也就有一定深度了。

课程中提到广告语的要素:方法+效益或效益+方法。一语中的,以这样的要素做广告才会产生效应。这是一种做广告的方法,这种方法肯定是经过推敲研究后最终决定的。做事情讲究效率的同时还要讲究方法,好的方法会事半功倍,笨拙的、无根据、无参考的方法不但事情办不成尤其在企业中还往往会造成钱财的损失。俗话说谁谁做事“有模有样”,是对他人的肯定,说明人家做事有一定的标准,按一定的规范来做的,让人看着舒服。所以,做事盲目不得,应该多多学习别人的成功之处,借鉴别人的经验,再结合自己的实际情况进而整理出可行的方案,站在成功人的肩上好成才嘛。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十七

1月11、12日,参加了公司工程事业部安全中心在南宁东盟文化博览园组织的安全工程师培训会议。这次安全培训内容丰富,系统的介绍了公司的《安全体系管理手册》、《安全标准化图册》及我国的相关安全生产法律、法规等先进的安全管理知识,并列举和分析了大量我公司历年在全国各园区建设工程项目发生的安全事故案例。13日参观了我公司在建项目南宁东盟文化博览园,参观过程中也受到了很大的启发,学习了公司其他项目施工现场采取的相关安全措施和安全管理方法。

公司对安全工作越来越重视,要求也更加严格,加大了安全管理的力度并制定了《安全体系管理手册》,手册中明确了“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和安全管理总目标,提出建立健全安全管理架构,划分了安全管理的责任制,制定了安全管理程序,指出了安全管理重点及控制措施。《安全体系管理手册》对我以后的工作起到了指导性的作用,明白了以后要做什么、要怎么做,我会尽快的把这些新的管理技术和方法,在实际工作中进行灵活运用。

《安全标准化图册》统一了安全标准,规范了文明施工,针对性、专业性和实用性都很强,是结合了公司实际情况,具有华强特色的安全文明施工标准图集,为公司各在建项目的安全文明施工制定了统一的标准,对施工现场中存在的安全通病、安全惯病、安全疑难问题和容易出现安全隐患及事故的部位制定了相应安全防护措施的标准,让自己以后在安全管理工作中有标准可依,有标准可循。

通过这次法律法规知识培训,对我国安全生产相关的法律法规有了更深的理解,学习了《建筑法》、《安全生产法》、《安全生产许可证条例》中相关的法律法规知识以及建筑施工企业和“三类人员”关于安全生产的相关制度和职责。明白了在正常生产组织过程中必须要遵守有关安全生产的法律、法规,要加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度,完善安全生产条件,确保安全生产。

培训中讲解和分析公司历年发生的安全事故案例后明白了“安全无小事、事事讲安全”和“警钟长鸣”的重要性。有利于自身在日后工作中加强安全生产监督管理,必须要及时消除安全隐患,防止和减少生产过程中安全事故的发生,施工前组织制定并实施生产安全事故应急救援预案和应急演练。

这次安全学习培训,使我感受很深,对安全管理工作的重要性有了深刻的理解和感悟,受益匪浅。自己的专业知识及管理能力水平有了很大提升,对自己以后工作方面有很大帮助。做为公司事业部安全中心的一名安全工程师,我有了自己的工作目标,同时也深感责任重大,也发现了自己平时安全管理工作上的不足之处,对自己的职责也有了更深刻的理解和感悟。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十八

通过一周的积极参与和全心投入,我在******管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得,与领导的信任和培育是分不开的,如果没有领导的肯定,我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢!

培训班的课程紧张而有序,培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千,现将此次学习的心得向领导汇报如下:

一、态度决定一切,理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着:“我承诺:以感恩的心情珍视每一次机会。为此,我将全情投入,积极思考,真诚交流,乐于分享,认真总结,学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中,巩固学习效果,提高工作技能。为学习,我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”,时刻提醒在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望?我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的同伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位同伴都是老师,每位同伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯,体现培训风范。

所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流培训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如,为保证培训效果,请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间,请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生,学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究,严格履行请假手续等,这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来,来之能战,战之能胜的部队必然是一支习惯良好,纪律严明,作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的,大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入,整合旧知识,学习新技能是目标,同时,我认为,良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,培训班是个很好的提升机会和修正的基地,因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助,也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境,无疑会使学习进步得快些再快些。

三、充实知识教育,提升专业技能。

国内外多家公司的不断入驻,带给我公司全新的机遇,同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理,如何迅速有效地拓展市场,如何健全和完善基层管理体系,如何提高营销员队伍的整体素质,如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明,只有通过专业培训和规范教育,提升一线主管的综合素质,从而提高公司营销业务的核心竞争力,才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲,充实营销知识教育,提升各险种专业技能的培训,学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求,也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深,深入浅出,可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑,周到安排和精心设计的。尤其是对mtp管理才能发展的培训,我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演,我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距,在管理技巧和沟通技巧的学习中,弥补管理方面的不足。

竞争的结果无非就是优胜劣汰,市场如战场,要想赢得战争,光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期,同时,营销市场也将狼烟四起,烽火连天。作为一名保险基层的管理者,除了自己本身要掌握丰富的知识,持有端正的态度,良好的习惯以外,实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必须通过大量的实践和演练,最后让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经结束了,但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去,以持之恒的精神、认真严谨的作风,立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身!

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇十九

这次岗前培训,我认为举办得相当成功。对我自己来说,从实习到工作两个多月,许多问题在工作中已经体现,通过培训学习,能更深刻地去领会,并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前发展,改革也在逐层深化,担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工,都应了解电信的过去和未来,透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后,而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际,用理论来指导我们的行为和实践,那就很有必要了解我们的历史。所以,我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足,也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作,诚然是人生的一大转折,需要一段适应的过程,许多问题是我们未曾遇到或想到,更多是一种文学,要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训,我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位,无论做什么都应脚踏实地,一步一个脚印。不要被文凭所迷惑,学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天,唯一办法是加入竞争的行列,适应环境、适应社会,才能在竞争中战胜对手,立于不败之地。为此,我觉得,作为电信员工必须具备如下素质和技能:

要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历,而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门,其员工不是以时间去衡量工作,而是以其责任心和其他完成量来衡量,完成本职工作是员工的责任,我们不能以任何理由来推搪。打个比方,我们今天要把某份文件送到某处,我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到,下班准点走,这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说态度决定一切,我觉得这句话挺有道理,无论那个行业的员工,都要有明确端正的工作,具备良好的职业道德和责任心,才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到要对所在公司历史的了解,能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说,更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说:学无止境。活到老,学到老,年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习,不再犯相同的错误。如培训中心x老师说到,一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%~15%,85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习,接受不了新知识、新方法、新技能,也就没有什么潜力可挖,更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要,大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力:学习管理,也要学习电信业务、法律、理财、哲学等,努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习,不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变,我们不应满足于现有的成绩和工作方式,而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天,只有未雨绸缪,才有能力迎接新的挑战,为此,我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争,我们为用户提供更优质的服务,开通1000服务热线、180投诉等等,提出用户至上,用心服务的企业理念和内强素质外树形象创造国际一流企业的企业文化目标,并一如既往地实现每天前进一步,永远真诚服务。

要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥,走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙,那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此,我总结得出如下结论:个人的力量是有限的,只有发挥整个团队的作用,才能克服更大的困难,获得更大的成功。

要有沟通技巧沟通的概念很广,也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通,不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧,善于沟通才容易被大家所接受和认可。

人事培训心得体会参考(通用20篇)篇二十

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。

再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

相关范文推荐

    通防工作总结(通用21篇)

    月工作总结是对团队协作和工作结果的一种梳理和评估,通过总结工作可以发现团队的亮点和不足,有助于团队进一步提升工作水平。为了帮助大家更好地写月工作总结,小编为大家

    大学开学讲话稿(优质20篇)

    讲话稿的语言应该简洁明了、具有感染力,同时要避免使用太过专业化或难懂的术语。为了帮助大家更好地理解讲话稿的写作技巧,特意整理了一些范文供参考。各位新同学:大家上

    水利局工作总结及工作计划(汇总16篇)

    总结工作是一种对自己负责、对工作负责的表现,我要认真对待每个月的总结。接下来,让我们来看看一些优秀的月工作总结范文,希望能为大家提供一些启发和动力。

    军训心得简单点(优质20篇)

    军训心得的写作过程可以帮助我们促使对军事训练的反思和对自身能力的认知,从而更好地适应未来的挑战。军训心得是将自己在军训过程中的所见所闻所思进行整理和总结的一种重

    辅导员在学校开学典礼上的讲话稿(热门19篇)

    开学典礼是学校举行一系列校内活动的开端,为新学年的学习和成长拉开序幕。下面是一些写给开学典礼的总结范文,希望能给大家一些帮助。尊敬的各位老师,亲爱的同学们:新学

    红领巾伴我成长红领巾中国梦(优质18篇)

    优秀作文是作者思想的精华,是对知识和情感的深度思考和表达。在这里为大家推荐一些优秀作文范文,希望对大家的写作有所帮助。我第一天去上学的时候看见大哥哥和大姐姐们都

    第一学期幼儿园安全工作总结(精选20篇)

    在幼儿园工作总结中,我们可以反思过去的工作经验,总结成功和失败的经验教训。以下是一些幼儿园工作总结范文,希望可以给大家提供写作思路和写作素材。传染病高峰,我园能

    家乡的人民广场(实用21篇)

    优秀作文需要有独特的观点和深刻的思考,它能够反映出作者的个性和人生观。下面是一些经典的优秀作文样本,希望能够对大家的写作有所帮助。位于上海市中心的人民广场总面积

    银行财务工作的自我评价范文(19篇)

    通过自我评价,我们可以更好地了解自己的实际情况,为今后的发展制定更合理的目标和计划。还在苦恼如何写好自我评价?看看以下的范文,或许可以给你一些启示和帮助。

    学史增信结合实际心得体会(精选15篇)

    心得体会是对自己经历和体验的总结,可以让我们更加珍惜和感恩身边的一切。接下来,我们就一起来阅读一些有关心得体会的范文,希望能够给大家带来一些启示和思路。