培训心得可以通过文字表达，加深对培训内容的理解，提高学习的效果。在下面的内容中，你将阅读到一些学员对培训的评价和总结，了解他们在培训中的成长和收获。
药品检验培训心得（模板14篇）篇一
通过3天的质量检验专业技术培训，使我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准及质量管理相应工具方面的差距;这次培训主要讲解了质量管理的发展过程，质量检验依据，质量检验机构及质量检验工作。
质量检验与质量管理体系，质量检验工作中统计技术的应用，主要结合gb2828.1-20xx、gb2829-20xx、学习了抽样检验的管理基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样检验、监督抽样检验、抽样检验的要害、测量数据的统计分析、国家标准gb与国际标准iso的区别与衔接等内容。
主要把握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、oc曲线、数据统计中直方图、排列图、控制图的应用等等。参加这样的培训很有必要，作为公司品控主管，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是自己及品控部门应认真贯彻执行。下面是自己这次的学习认识，并结合公司实际情况及试机工作情况谈一谈自己的看法。
质量是成功的伙伴，“贯彻iso9001：20xx的关于质量管理体系的标准”即贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础。
也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
结合我司目前状况主要体现在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还非常大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：
一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
三是企业的执行力度低。我认为：
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。
质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的.工作当中去。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。
可以以部门及个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。
同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门及个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。
药品检验培训心得（模板14篇）篇二
通过一周的管理体系培训。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。并通过pdca的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
药品检验培训心得（模板14篇）篇三
今年是我人生旅途的一个重要转折点。离开学校走向社会，是我一个新生活的起点，新的开始和新的目标。公司给了我一个真正理论实践的机会。在我工作的这段时间同事们对我十分关怀，总是给我鼓励和帮助。经过几个月的质检工作，我总结如下：
第一，工作收获。
在过去的几个月里，作为一名质量检验员，要认真研究学习公司的一套质量控制体系，根据岗位职责的要求，主要有以下收获：
1、物理实物样品的储存工作。
我严格按照公司物理实物样品的储存要求，做到不泄漏，不少取以及各种型材的合理存储。
2、样品测试。
检验工作是一项精细的测试过程，所谓细节决定成败。在检验工作中要时刻保持严谨的工作态度，认真、审慎地进行每一步测试。现在我已经掌握了大多数物料样品的检测方法。这要十分感谢带我的老师和同事，是你们教会了我这些。
3、数据处理。
质量检测的数据记录工作也是十分重要的。我要认真、务实地记录每个实验的测量数据，对检测数据进行总结和报告，做到不误报、无谎报。
第二，工作感想与体会。
1、态度决定一切。
工作一定要细致，认真。不能总是出错误，必要时候需要对自己的工作进行测试，以确定自己的工作做到万无一失。业余时间，经常要检讨的工作，改正工作缺点，改善工作方法，努力学习，不断提高自身工作效率，从历来教训当中总结得出的经验。遇到工作中的错误，要虚心听取领导的批评，不要认为犯错误是一件可耻的事，应该认为错误是自己一次成长与锻炼的机会。
2、勤于思考。
日常工作虽然繁忙繁琐，一周比较枯燥工作下来，周末休息时候在思想上也不能十分松懈，在业余时间应该勤于思考，思考可以提高自己工作质量的方法，思考如何提高效率，如何减少工作时间。
3、不断学习。
要不断充实自己的专业知识和专业技能，使自己手上的工作越发变得容易。
一个人要在他的岗位上有所作为，就必须不断学习专业知识，拓宽他们的知识疆域。我初期进入公司时候，就像一张白纸，需要不断在上面填涂色彩，这样不断填涂，最终让我变成一张美丽的图画。
第三，总结自身工作的不足。
1、工作当中，我偶尔出现思想不集中，思想开小差的情况。给工作带来不必要的麻烦。今后我会以认真和严谨的工作态度来完成自己的工作。
2、与其他人打交道，常常不主动、不热情。为了能够尽快完成工作，常常我不会主动与领导和同事进行沟通。这使得我在公司的人际关系处理上存在一定的问题。今后我要在不耽误工作的前提下，积极主动与同事友善沟通，与同事相互学习，互爱互助。
以上就是我对过去一年质检工作的工作总结，面对新的一年工作，我要再接再厉，创造更好的工作业绩。
20xx年10月，质检院人力资源部专门为我们这批新员工举办了一期培训，在这次培训中，我初次学习了质检院的文化、抽样知识、认证知识、检验知识等内容，丰富的课堂知识让我第一次了解质检，喜欢质检。
（一）参加质检院文员、信息员培训20xx年11月，我系统地学习了三个课时的文员信息员培训课，从《如何撰写信息》到《如何写作公文》，再到《如何改写新闻》，使我受益良多。当然，在文字工作方面，我还需自主学习，20xx年10月，质检院人力资源部专门为我们这批新员工举办了一期培训，在这次培训中，我初次学习了质检院的文化、抽样知识、认证知识、检验知识等内容，丰富的课堂知识让我第一次了解质检，喜欢质检。
（二）参加质检院文员、信息员培训。
20xx年11月，我系统地学习了三个课时的文员信息员培训课，从《如何撰写信息》到《如何写作公文》，再到《如何改写新闻》，使我受益良多。当然，在文字工作方面，我还需自主学习，多阅读看所里订阅的《中国质量报》、《福建日报》，多浏览国家质检总局门户网站、福建省质量技术监督局网站等，从中全面深入地学习写作知识、领会质检宣传的重要性。
（三）参加建材所人员素质提升学习。
20xx年2月，我与所内同事一起，学习了《产品质量监督抽查管理办法》、《抽样实践知识》、《硅酸盐、木材、金属三大行业产品质量综述》、《营销知识》和《国家质量监督体制》，这些知识的强化巩固为我今后的工作打下了坚实基础。
（一）福建省质监系统演讲比赛让我大开眼界。
20xx年9月的一天，我有幸前往西湖宾馆，观看了福建省质监系统“传承质检文化，唱响时代新歌”演讲比赛，看到台上的八位选手雄才滔滔、精彩绝伦的'演讲，我感受到大质检文化的魅力所在。
（二）“琅歧”摩尔拓展训练激发我的团队意识。
直到现在，我仍然深深地记得20xx年10月份的“琅歧”摩尔拓展训练，在那次训练中，我毛遂自荐地当上了“火炬队”的队长，和八名队员一起互相配合，共同勉励，在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓动人心”等比赛中取得了不俗的成绩。在为期两天的行程中，我懂得了态度决定一切；没有完美的个人，只有完美的团队；不要光想，要去做。我也深刻体会到团队合作的重要性，同时把训练所学运用到工作之中。
（三）“相约大明谷”活动让我学会感恩。
20xx年12月中旬质检院和省经济频道共同举办“相约大明谷”活动，虽然那时正是建材所加班加点完成省局任务的时候，但是所领导依然支持我们参加活动，这让我十分感动。在一天半的活动之后，我立刻回建材所大本营和大伙儿一起工作，因为我深知建材所是一个整体，在同事们抢抓进度努力工作的时候，我也愿同他们一起拼搏。
（四）《五兔拜年》快板节目是我的美好回忆。
20xx年1月28日，在康特大酒店，质检院新春团拜会的舞台上，我、黄欢、欧琳、王超文、洪城辉五位新人表演了《五兔拜年》，这是我们五位建材所新人的第一次集体亮相，据说表演之后反响不错。当然，作为节目主创人员的我心里乐滋滋的。
建材所全体前辈们的热心帮助，我还要感谢人力资源部徐部长提出的宝贵建议。
（一）成绩说明过去。
20xx年11月份，我参加了院举办的“文员信息员写作比赛”，并获得了三等奖的成绩与100元的奖金，这是质检院对我的第一次嘉奖，其中的意义对我不言而喻。但是，成绩只能说明过去，我要以此为新的起点，继续做好建材所日后的文字与信息的工作，争取在将来的比赛中取得更优异的成绩。
（二）不足体现问题。
在试用期的半年时间里，我发现自身还存在许多不足，一是工作的计划性有待加强，特别是时间管理的计划性，每一个月我的重点工作是什么，每一周的我主要工作有哪些，每一天我的具体工作涉及几项内容，都要心中有数，本子上有记录。二是工作的跟踪能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部门人员或者本所同事配合完成的，应该在完成过程中时刻跟踪，有新情况新问题都要及时反馈。三是工作的条理性有待增强，有些工作是既重要又紧急的，有些工作是重要但不紧急，有些工作是不重要但紧急的，有些工作是既不重要也不紧急的，这就需要好好划分，把既重要又紧急的工作先做，然后再着手其他的工作。
我庆幸自己能亲身经历这些点点滴滴，我更庆幸自己能为这些点点滴滴贡献自己的微薄之力。现在，请允许我以新人之名，以新人之口重申我的愿望：我愿成为质检院正式的一份子！我愿为质检院的科学发展、跨越发展添砖添瓦！
药品检验培训心得（模板14篇）篇四
在参加培训之前，我们需要仔细准备。首先，我们应该了解培训的主题和目标，以便我们知道在培训中学习什么。其次，我们需要准备学习材料，如参考书、笔记本和文件夹。这些材料将帮助我们更好地理解和记忆培训内容。最后，我们还应该做好心理准备，积极乐观地对待培训，以便在学习过程中更好地吸收知识。
第二段：培训过程。
在培训过程中，我们需要积极参与，主动学习。首先，我们应该专注于授课老师的讲解，尽量不要分心。我们可以做好记录，将重要的知识点和重点内容记在笔记本上，方便之后复习。其次，我们要积极提问，与老师和其他学员进行交流，以便更好地理解和掌握知识。此外，我们还可以参加小组讨论和实践活动，利用集体智慧共同解决问题，增进学习效果。
培训检验是培训结束后的一项重要环节，它可以帮助我们评估自己对培训内容的掌握程度。在参加培训检验之前，我们应该对之前学习的知识进行复习，强化记忆，以便在检验中发挥出最好的水平。在检验过程中，我们要保持冷静，不慌张，按部就班地解答问题。即使遇到不会的问题，也不要放弃，要尽力作答，然后再查漏补缺。培训检验不仅是对我们学习成果的一个检验，也是对我们学习态度和能力的一种考验。
第四段：培训反思。
培训结束后，我们需要对整个培训过程进行反思。首先，我们应该回顾自己在培训中的收获和不足，总结经验教训。其次，我们要对培训内容进行分析，思考其中的优点和不足之处，以便今后能更好地改进培训质量。最后，我们可以与其他学员进行交流，听取他们的观点和建议，促进自己的成长和进步。
第五段：培训应用。
培训只有应用到实际工作中才有真正的意义。所以，在培训结束后，我们要将所学知识应用到工作中。首先，我们需要制定一个实施计划，将培训中学到的知识和技能应用到具体的工作场景中。其次，我们要积极主动地寻找机会，将所学的知识和技能应用到实际操作中，不断提升自己的能力。最后，我们要做好总结和反馈，将应用的效果及时归纳总结，以便进一步改进和优化自己的工作方式和方法。
培训检验心得体会的五段式文章主要以培训前的准备、培训过程、培训检验、培训反思和培训应用为主要内容，全面地介绍了培训的准备、过程和后续应用。通过这篇文章，读者不仅可以了解到如何做好培训的准备工作，还可以掌握到培训过程中的应对策略和培训后的反思与应用方法。这将帮助读者更好地参与培训，提升培训效果，实现个人和职业的发展。
药品检验培训心得（模板14篇）篇五
通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的`角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，质量培训心得体会。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。
（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：
a。制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b。管理制度不严谨。
c。制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d。制度在执行过程中，流程不合理。
e。工作过程中缺少良好的指导方法。
f。工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
药品检验培训心得（模板14篇）篇六
通过对《食品及食品相关产品检验人员培训》的学习，更深刻地认识了《中华人民共和国食品安全法》的内容与意义，了解了食品检验机构资质认定的评审准则，学习了在检验机构中个人与机构在检验活动中的责任与行为规范，为提高检验检测水平打下坚实的基础。
一、更深入了解了《食品安全法》中个政府机关的职责以及食品安全法对检验工作的要求，以及《食品安全法》中对违反者的法律责任。从而规范检验检测工作中的行为，保证检验数据和结论客观和公正。
二、了解了食品检验机构资质认定的评审准则。包括管理要求和技术要求：其中管理要求包括，组织机构和检验能力；技术要求包括人员、设施和环境、记录以及仪器设备和标准物质。通过了解这些评审准则，能更从日后的检验检测工作中规范自己的检测检验行为，并以此准则来改进现有的不足，以迎接cnas验证。
三、更全面了解了食品检测与分析的流程。培训中从抽样采样，样品管理到样品分发、样品的采集与制备、以及应用食品常用仪器来分析样品、数据分析等进行了全面以及深入的讲述，以规范日后检验检测工作的流程提供了借鉴，并介绍了微生物方面的检测知识，扩大了知识面。
药品检验培训心得（模板14篇）篇七
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听。
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.
药品检验培训心得（模板14篇）篇八
药品的无菌检验是确保药品质量安全的重要环节，无菌检验的严谨和准确性直接关系到患者的生命安全。在进行药品无菌检验的过程中，我深刻体会到了其重要性，并且积累了一些心得体会。本文将就药品无菌检验的准备、操作技巧、注意事项以及在实际检验中的应用进行细致的探讨和总结。
第二段：准备工作。
首先，在进行药品无菌检验之前，我们需要做好充分的准备工作。这包括检验室的清洁消毒，清洗和消毒工具的准备，以及检验人员的严格规范。在检验室的清洁消毒方面，应采取高效的消毒剂进行清洁，确保无菌环境的安全性。清洗和消毒工具的准备则需要遵循相关规范，保证工具的无菌状态。在检验人员方面，应确保每位检验人员都接受过专业培训，并且具备必要的操作技能和知识，以保证检验的准确性和可靠性。
第三段：操作技巧。
在进行药品无菌检验的操作过程中，我们需要掌握一些必要的技巧。首先，需要正确使用无菌操纵技术，包括穿戴无菌手套、正确使用煅烧器、无菌操作罩等，以避免污染药品样品。其次，需要掌握正确的药品取样方法，避免样品被外界污染。同时，还需要注意样品的容器选择，以及在取样过程中避免接触容器内壁，以减少交叉污染的风险。
第四段：注意事项。
药品无菌检验过程中，还有一些重要的注意事项需要在操作中严格遵守。首先，应注意标本传递过程中的无菌处理，避免样品被交叉感染。其次，需要掌握无菌操作时的手势和动作，以减少环境中微生物的扩散。在进行培养基切割和移植时，应注意操作的规范性和准确性。另外，在处理废弃物时，也要遵循相关规范，确保废弃物的无害化处理，避免对环境造成污染。
第五段：实际应用。
在实际的药品无菌检验中，我发现这些心得体会无论是对于保障检验结果的准确性，还是对于药品质量安全的保证都起到了积极的作用。通过严格遵守操作规范和注意事项，准备充分且有序地进行检验，可以提高无菌检验过程的可靠性和准确性。同时，掌握了操作技巧和无菌操作技术，减少了误操作和污染的风险。在实际使用过程中，我也深感药品无菌检验的重要性和严谨性，只有通过科学规范的操作，才能保证药品质量的安全。
总结：
在药品无菌检验的过程中，准备工作的充分与严格、正确的操作技巧的掌握、注意事项的遵守以及实际应用的紧密结合，都是保障药品无菌检验结果准确性和药品质量安全的关键。在今后的实践中，我将继续加强相关知识的学习和技能的提升，以不断提高药品无菌检验水平，为患者的健康和安全贡献自己的力量。
药品检验培训心得（模板14篇）篇九
最近，我有幸参加了一期关于药品的培训课程，该课程旨在帮助我们了解药品的分类、作用和使用方法，以提高我们对药品的认识与应用能力。通过这次培训，我深深感受到对药品的正确使用和了解的重要性，同时也收获了许多宝贵的知识和经验，有了更全面的认识和体会。
第二段：药品分类与作用。
在培训课程中，我们首先学习了药品的分类与作用。药品按照不同的治疗目标和途径进行分类，如局部药物、口服药物和注射药物等。对于不同类型的疾病，我们需要选择合适的药物进行治疗。此外，药品还可以按照其具体的功能作用进行分类，如退热药、止咳药和抗生素等。了解药品的分类和作用，可以帮助我们根据病情选择合适的药物，从而更好地治疗疾病。
第三段：药品使用方法与注意事项。
在培训课程中，我们还学习了药品的使用方法和注意事项。对于不同种类的药物，使用方法和使用频率也有所不同。一些药物需要在饭前或饭后服用，一些需要搭配饮食，一些需要避免与其他药物同时使用等等。此外，我们还要注意药品的储存和保管，确保药物的品质和安全。通过这些学习，我们能够更加理解药品的使用原则和注意事项，确保药物的有效性和安全性。
第四段：药品的副作用与风险。
药品的副作用和风险也是我们必须关注的重点内容。在培训中，我们深入了解了常见药物的可能副作用和风险，例如，某些药物可能导致肝脏损伤、消化不良等。这些副作用和风险既受药物本身性质的影响，也与个体差异有关。因此，我们在使用药物时需要仔细阅读药品说明书，了解可能的副作用和风险，遵循医生的建议，减少不必要的风险。
通过这次培训，我对药品有了更深入的认识和理解。药品是现代医疗的重要工具，但在使用药物时也存在一定的风险和副作用。因此，我们在使用药品时必须谨慎。首先，我们需要了解药品的分类和作用，根据疾病选择合适的药物。其次，我们要关注药品的使用方法和注意事项，确保药物的有效性和安全性。同时，我们要关注药品的副作用和风险，在使用药物时尽量避免不必要的风险。只有通过深入学习和认识，我们才能正确了解和使用药品，从而提高治疗效果，保护我们的健康。
总结：
这次培训课程让我对药品有了更全面的认识和体会。药品的分类、作用、使用方法和注意事项等方面的知识让我受益匪浅。对于一个普通人来说，正确了解和使用药品是至关重要的。相信通过后续的学习和实践，我将能在保护自己和他人健康的道路上更加从容。
药品检验培训心得（模板14篇）篇十
最近有幸参加了一场关于药品的培训，感到受益匪浅，不仅增强了自己的专业知识，还加深了对药品行业的了解。
这次培训是在我们公司的会议室举行的，由公司最顶尖的药品专家授课，他们分别给我们讲解了药品的基本知识、药品销售技巧、药品市场分析等内容。整个培训持续了五天，每天的课程都安排得满满的，但我们都非常珍惜这个机会，全神贯注地听讲，认真做好笔记。
在培训过程中，我学习到了很多有用的知识，比如如何正确识别药品的成分和功效，如何与客户有效地沟通，如何分析市场趋势，以便更好地把握药品行业的商机。此外，我还了解到了药品行业的最新动态，如新药品的研发、药品价格的变化等。
通过这次培训，我更加深入地认识到药品销售技巧的重要性，以及药品市场趋势的变化将如何影响我们的业务。同时，我也明白到，只有不断学习，才能在这个竞争激烈的行业里立足。
总的来说，这次培训让我受益良多，不仅增强了我的专业能力，还让我更加明白了药品销售的技巧和市场趋势。我相信，这些知识将对我未来的工作有很大的帮助。同时，我也将把这次培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，以提高我们的服务质量和客户满意度。
药品检验培训心得（模板14篇）篇十一
尊敬的读者：
在这篇文章中，我将分享我参与的最近一次药品培训的经历。这次培训使我有机会深入了解药品知识，并提高我对药品管理和使用的理解。
这次培训由我们城市的药品监管机构主办，主题围绕药品的研发、生产、分发和使用。培训的目标是提高药品行业的专业知识和职业道德，以保障公众的健康和安全。
培训的内容丰富多样，包括药品的化学成分、疗效、不良反应，以及药品的研发和审批流程。同时，我们也学习了如何正确地使用药品，以及药品分发的规定和程序。此外，还有关于药品监管法规的详细解读。
我对这次培训的收获感到非常满意。我不仅深入理解了药品的知识，也了解到了药品管理和使用的规定和标准。我明白了如何根据患者的具体情况选择最合适的药品，以及如何确保药品的质量和安全。我对我所学习的药品监管法规有了更清晰的认识，这让我对药品行业有了更深的敬畏和责任感。
通过这次培训，我认识到了药品知识的重要性，以及药品管理和使用的规定和标准。我明白了药品的价值，不仅是治疗疾病，更是保护人们的健康。我对药品行业有了更深的敬畏和责任感。
总的来说，这次培训使我受益匪浅。我希望我能在未来的工作中更好地运用我在这次培训中学到的知识，为公众的健康和安全贡献出我最大的力量。我相信，通过我们的努力，我们可以创造一个更健康、更安全的环境。
感谢您阅读我的文章，我期待着分享更多关于药品培训的心得。
药品检验培训心得（模板14篇）篇十二
20xx年xx月4日至xx月12日，xx自治区质量技术监督培训中心举办了“xx质监系统特种设备专业技术人员专题培训班”，在为期一个星期的学习中，收获颇多，现将学习情况总结如下：
培训班的第一天组织了严肃学习纪律和考勤的开班仪式，之后进行了《特种设备安全法》、检验人员的法律责任、检测风险与防范等相关法律法规的教育，进一步为检验人员敲响了依法检验的警钟。
xx市特种设备检测研究院电梯检验研究三中心主任助理，起重、电梯检验师邹同锋老师，针对gb7588-2003的一号修改单和近几年的老旧电梯的安全评估工作进行了细致的教学，通过学习加深了对国标的理解，加强了安全评估工作的理论基础。我市的老旧电梯安全评估工作一直处于摸索阶段，通过这次的学习，一些关键环节有了比较清晰方向，报告的记录的出具也有了比较可靠的依据。
xx市特种设备检测研究院电梯检验研究二中心责任工程师，电梯检验师胡宇老师，针对近年事故比较多的扶梯的安全检验和使用进行了讲解。有针对性的`提出了关于扶梯都应该加设附加制动器的问题，并与参加学习的各个同行进行了讨论，课堂氛围活泼生动，全员参加讨论，互相交流检验心得，学习到了不少好的检验方法。
xx市特种设备检测研究院电梯检验研究二中心副主任，高级工程师，电梯专家张传基老师，一位德高望重的老先生，电梯检验和教学工作经验丰富，主要讲解了液压电梯的原理和检验方法。我市液压电梯尚属空白，这次学习从液压电梯知识面上有了很大提高。
培训中心组织了幸福职场的互动学习，蒋真老师的教学风格亲切活泼，很善于运用职场和生活中的案例，采用互动的方式使得课堂笑声不断，通过幸福是什么？快乐是什么？等相关话题，使我们反思了生活中应该追求什么，目标是什么，怎么过得幸福，怎么过得快乐。
培训中心还组织了参观了国家检测基地和cng中心，观看了全国最先进的检验检测实验室的建设情况和成熟的cng检验检测中心。
xx的特种设备检验工作，一直都走在前列，通过这次学习，加强了检验理论基础，开拓了眼界，接受了爱国主义教育，提高了幸福生活指数，是一次收获满满的学习经历。
药品检验培训心得（模板14篇）篇十三
这次的药品培训，对我而言，是一次全面的医药知识充电，也是我对于医药行业有了更深入的了解。我的心灵受到了强烈的震撼，收获颇丰。
在培训过程中，我们学习了药品基础知识、药品配制、药品销售技巧等方面的知识。我们不仅了解了药品的种类、作用、用法，还学习了药品销售的技巧，如如何与客户有效地沟通，如何处理客户的疑问和问题，如何提供专业的药品知识等。这些知识将对我未来的工作产生深远的影响。
通过这次培训，我深刻地认识到药品销售不仅仅是销售药品，更是关乎顾客健康的大事。每一次销售，都需要我们用心去对待，用专业知识去解答顾客的疑问，让他们安心、放心地购买我们的药品。同时，我也明白了药品销售中，销售技巧的重要性，只有掌握了正确的销售技巧，才能更好地与客户沟通，更好地完成销售任务。
这次培训，也让我对医药行业有了更深入的了解。我明白了医药行业的复杂性和专业性，需要我们不断地学习和更新知识。只有不断学习，才能更好地服务顾客，更好地保障人们的健康。
总的来说，这次药品培训是一次非常有意义的经历。我将把这次培训中学到的知识运用到实际工作中，不断提升自己的专业水平，为顾客提供更好的服务。同时，我也将以此为契机，不断学习，不断进步，为医药行业的发展贡献自己的力量。
药品检验培训心得（模板14篇）篇十四
通过一周的管理体系培训。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。
（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：
a。制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b。管理制度不严谨。
c。制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d。制度在执行过程中，流程不合理。
e。工作过程中缺少良好的指导方法。
f。工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的.几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。