2023年管理者培训总结(精选5篇)

一、过度包装或不包装 

二、缺乏长期规划，临时抱佛脚 

三、急于拿资金，忽视企业内部整理 

四、融资视野狭窄，只看到银行贷款或股权融资 

五、只认钱，不认人 

六、只想融资，不想让企业走向规范化 

七、只顾扩张，不塑造企业文化 

八、只顾扩张，不建立合理的公司治理结构 

九、低估融资难度，误以为仅靠自己的小圈子就可以拿到资金 

十、不愿意花钱请专业的融资顾问 

《企业管理培训心得体会》范文二从这里开始： 

探索行为培训与成人学习的特点 

管理人员培训心得（1）： 

管理人员培训心得（2）： 

随着大批80后、90后进入职场，企业不能单单沿用过去的那套用人方法了。这些职场新人，多数受过良好教育，有着独立的价值观，不喜欢受约束，学习能力强，自信，喜欢挑战新事物，有着较强的创新能力。所以在培育此类新员工的时候，给他们提供平台进行交流和学习，在工作上要多鼓励，在生活上则以快乐作为导向，去激发他们的潜力。另外，不同岗位，不同类型的员工培训的体系也不一样。实行人岗相符，找出培育的要点，并加以训练，让其个人能力得到有效提升的同时，为企业创造更多的绩效，获取利润。同时，企业还应根据自己的特点，创造出属于自己的企业文化，才能留住符合自己企业价值观的人才。

1．校本研修的重要性和迫切性：

学校的校本研修是提高教师整体素质的重要手段。在新课程改革的今天，教师素质的整体提高是最重要的因素。在新课程实践中，教师的角色发生了明显的转换，教师成为新课程实践中的教与学的设计者，教学过程中的指导者和信息员，新课程改革的促进者、组织者、管理者，学生学习的伙伴、帮助者，教学的研究者、反思者和发现者，在新课程改革中扮演者这么多的角色，教师能否胜任这些角色，就需要不断的提高自身的素养。在教师素质的提高中，知识能力、实践能力、师德修养等方面，都迫切需要提高。教师在很多方面的欠缺，导致新课程的实践显得缓慢和不协调，因此校本研修就显得重要和迫切。

2．学校校本研修需要关注的问题：

校本研修是教师适应教育改革、改变发展方式，提升专业素养的需要，是教师主动专业发展的重要途径和有效形式。校本研修是立足于学校，自我探究，自我发展的过程。在研修过程中要遵循专业引领，同伴互助，共同提高的原则。

在校本研修过程中，需要关注的几个问题是：

（1）领导重视不够。导致研修的安排仅流于形式，仅为了撑面子；

（2）教师缺乏动力。很多老师对培训不感兴趣，认为无所谓，缺乏动力。尤其是已经拿到高级职称的教师缺乏了进取心，对培训有排斥。

（3）内容脱离实际：为了完成某项任务，甚至有作秀的成分，导致部分培训的内容脱离了教师的实际，这样的培训也是不可能有成效的。

（4）模式呆板单一：培训的形式过于单一，一味的听报告，而且作报告的人也是呆板的，提不起老师的兴趣。培训的形式要多样化，如参观、实践操作、听报告结合等。

3．校本研修的主要方式：

校本研修的形式不能单一，要多样化、常规化，目标是为提高教师素养服务。

（1）基于课堂教学研究的校本研修：课堂是教学工作的主阵地，因此加强课堂教学的研究就成为校本研修的主要目标。课堂教学的校本研修主要目标是以研究高效课堂为主要目标，同时对集体备课、磨课、同课异教、教学案例研究及课堂展示的研究。

（2）基于教研课题研究的校本研修：有人把教研课题研究看成是形式主义，是镀金，花架子，不适用。教研课题的研究的目标要明确，基于与教育教学实践结合的研究，不搞假大空，要有利于教师专业特长发展。因此确定的研究对象一定要针对性强，立足实践，切入点要小，特别是个人微型课题的研究。

（3）给予专家引领的校本研修：这儿所指的专家可以是校外专家也可以是校内专家。对校外专家的选择要有针对性，符合自己本校教师实际，不能只根据名气。要与这些专家有长期联系，才能形成系统的培训。专家引领不能把目光紧盯校外，要充分利用校内的专家。要充分利用本校专家搞好青蓝工程、名师带教、名师工作室等形式，利用好本校的资源，搞好传帮带的工作，使得老教师也有目标和方向。

（4）基于同伴互助的校本研修：学校应该提倡教师相互学习，加强集体备课，加强相互听课、评课。要建立教师学习共同体，教师研讨沙龙，促进教师的相互学习。

（5）基于教师个体发展的校本研修：要强化教师的学历进修，鼓励教师撰写教学心得，反思论文，积极参与教学竞赛，建立教师兴趣发展平台等。要使得公开课常态化，常态课公开化。

4．校本研修学校需要做的工作：

（1）搭建研修平台：学校要为有研修需求的教师搭建平台，创造条件，请进专家讲学，派出学习进修，为迫切发展者创造发展条件，给予政策支持和一定的经济支持，并给予一定的奖励予以支持。

（2）创设研修环境：学校要创立研修的环境，要让所有教师人人想研修，从研修中得到帮助和实惠（专业发展），要营造学校鼓励研修的氛围，并以实际行动予以鼓励。

（3）制定相应政策：学校对研修活动不需要采用“阳光普照”的原则，只有有阳光照不到的地方，教师才能努力，才能珍惜，才能认真对待。学校要制定政策向研修成效好的老师倾斜。要制定针对老、中、青不同层次教师的研修政策，促进不同层次教师的发展和提高。

（4）关于职业懈怠研修：很多教师在高级职称评下来后就开始放松下来，没有了努力目标，不求进步，形成了职业倦怠现象。而这批教师正式职业发展的黄金时期，是业务出成果的时期，这样的这也倦怠只能是毁了这批人，我们的教学也无法提升一个新的层次。也解决这个问题，必须对这部分人加以促进。一是让他们传帮带，成为年轻老师的榜样；二是给他们以新的目标，比如学校层面的不同层次的高级教师（有些学校就对高级教师采用三年一聘制度，或对高级教师分层次等），鼓励他们参评特级教师、教授级高级教师，人民教育家培养对象等。

5．校本研修要让教师有专业发展的幸福体验：

（1）校本研修要切合实际，让老师感到有用：要将研修定位准确，目标是减负增效，定位于学科的课程目标，定位于课堂教学，定位于班级管理，让教师真实的感受到获益，这样才能提高他们积极参与研修的动力。

（2）巧妙结合，让教师感到需要：当积极参与研修的教师从研修中获益，专业发展很快时，研修就会变成他们的一种自觉行为。这种动力无论是来自外部还是教师自身，我们都要将其内化。

（3）因人而异，让教师感到尊重：校本研修也要因人而异，针对不同对象，采用不同的方式。新任教师要通过培训，引导他们认同职业责任；青年教师要让他们提高业务能力，树立现代教育理念。骨干教师要提高他们的专业素养，促进他们业务的提高，向更高层次发展。

现阶段加强财务管理工作的几点认识——财务管理培训心得

为了进一步提高各市国资监管人员及省属企业财务人员素质和能力，促进国有企业又好又快的发展，7月21-25日由省国资委组织的财务管理培训班在杭州之江饭店如期举行。这次培训原计划人数150个，后来报名踊跃扩充到近400人。培训对象主要为省国资系统财务监督、统计评价人员及省属企业及下属子公司的财务负责人、财会人员。培训内容紧扣我国企业财务会计管理新动向，围绕我省2015年企业财务监督工作重点，邀请省内外专家学者讲授企业所得税法、企业全面预算管理、企业筹融资规划及上市运作、企业会计准则执行中存在问题及对策、企业经营分析等知识。

一、认真学习新会计准则，深刻领会专家组的实施意见，严格执行新会计准则。

新的会计准则体系，由一个基本准则和38个具体准则组成，从2015年1月1日起在上市公司开始实行，2015年1月1日起在所有中央企业全面执行。与原会计准则体系相比，新会计准则体系具有以下特点：由于引入了公允价值计量，新准则强调以资产负债表为基础的财务报表体系，而原准则主要以利润表为中心；新准则借鉴国际财务报告准则，吸取了发达国家对于复杂交易事项的会计处理经验，但并不是对国际财务报告准则的简单复制，而是充分考虑了中国转型经济的特点；新准则引入公允价值计量属性，力图使资产和交易的反映更为公允、更为相关，也更具有信息有用性；新准则体现了资金的时间价值；金融风险的披露更为直接和透明；新准则有助于提高上市公司之间信息的可比性，在提高信息相关性的同时，强调信息的可靠性。由于新会计准则体系对原会计准则未涉及的领域进行了完善，引入了很多新概念，执行的过程也是一个不断探索的过程，难免存在一些问题。作为一名财务人员肩负贯彻落实新准则、严格执行准则的重任，承担架设公司与投资者信息沟通桥梁的任务。因此必须充分认识到新会计准则实施后带来的挑战，积极做好新会计准则实施各方面的准备、应对工作，在新准则的理解、认识方面要有更深刻的掌握，并在充分掌握和理解的基础上继续加强对新准则的培训和实施工作，掌握新概念，了解新方法，要利用一切可动用的内部或外部培训资源，把学习工作做扎实。要确保在会计政策的制订和执行上严格保持与新准则的基本原则一致，而且在信息披露方面从严把握，切实做到信息披露的有用性、充分性和适时性，为公司的稳定持续发展奠定基础。

二、以市场预测为基础，全面实施企业预算管理。

预算是一种系统的方法，用来分配企业的财务实物及人力等资源，以实现企业既定的战略目标，企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度，有助于控制开支并预测企业的现金流量与利润。预算控制不仅以市场预测为基础，而且更进一步针对预测的结果及其可能的风险事先制定相宜的应对措施，从而使预算本身便具有了一种主动的反风险的机制特征。透过预算控制的循环过程，企业将日益发现诸多裨益的取得已不单纯地源于预算编制本身，而更主要地来自预算实施过程中不断出现的问题以及因此不得不在强化沟通与协调过程寻得的答案。

从2015年开始，国资委将出台全面预算管理办法，将实施全面预算管理工作纳入单位绩效考核指标，其重要性与安全管理考核等同。因此，各财务人员必须把学到的知识马上应用到实际的工作中去。根据企业的经营特点和管理要求，从预算管理模式的选择、组织体系的构建到组织流程的设计、预算目标的设定与学习目标的选择都需要一个整体的部署。

三、正确理解贯彻《中华人民共和国企业所得税法》及《企业所得税法实施条例》，有效防范和控制涉税风险，充分做好纳税筹划。

纳税是企业取得并保持法人资格与权利地位的先决条件。纳税计划不能以利用法律的纰漏为着眼点，更不能以偷逃税款为手段，而应当从法律意识出发，将税收的杠杆导向功能引入企业的管理理念与经营机制，实现企业组织结构的优化调整、筹资与投资活动的合理规划以及收益、成本、风险的最佳匹配。

2015年1月1日，《中华人民共和国企业所得税法》及其配套的《所得税法实施条例》在全国所有企业开始实施，对各类企业税负将产生深远的影响。与国际趋同的新“企业会计准则”也将于2015年在全国所有企业全面推广实施。在会计准则和税法同步变动环境中，企业应如何采取策略和对策？企业如何规避因新企业所得税法实施所带来的税收风险？如何充分利用新企业所得税法的相关优惠政策做好企业所得税纳税筹划工作？如何在年度企业所得税汇算清缴时做好相关的纳税调整等工作，都是摆在财务从业人员面前急需要解决的难题。因此财务人员必须加强对《中华人民共和国企业所得税法》及《企业所得税法实施条例》学习，并通过专家对所得税法实施条例的内容逐条进行全面深入地细化解析，对条款内容进行详细、系统、精确的定位和解答。来解决新准则、新税法执行过程中可能面临的税务问题及税法与会计的差异问题, 解决在操作运用中难点、疑点，有效防范和控制涉税风险, 避免不必要的税务处罚和税务负担。

四、加强资金运作，制订公司的长期与短期理财计划，优化资本结构。

财务管理方法的发展也是随着经济和社会的发展而变化的，从简单的筹资、投资、分配，到利用各种金融衍生工具进行筹资、投资。国际筹资、投资的发展，为企业经营开辟了更广阔的空间，使财务管理理论朝国际化方向发展。从国内一些成功企业的这些大事件中表明我国企业的资本运作正日趋成熟。因此如何通过资本的运作、资产的配置以获得企业价值的最大化,真正实现企业的成长,已成为越来越多的企业家和投资者关注的焦点.我们公司基于集团战略发展结构的总体框架下，根据与公司核心能力、主导产业或业务相关的投资领域、投资方式、质量标准与财务标准的基本规范，通过计划的形式，对公司的融资规模、配置结构、融资方式以及时间进度等事先做出统筹规划与协调安排，确保投资政策及其目标的贯彻与实现，并借鉴国内外成功的案例分析总结经验，培育企业快速增长，加紧对公司中小型产权多元化的研究探讨。

五、搞好企业经营分析，将财务分析拓展到更高更深层次，提升财务系统品牌价值。

企业经营分析是指以财务报表和其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，系统分析和评价企业的过去和现在的财务状况、经营成果及其变动，目的是了解过去、评价现在、预测未来、帮助各利益关系人改善决策。

企业经营分析从企业经营战略和会计上进行分析，同时做好经营分析理念的转变，从专业思维到业主思维；从业主思维角度识别财务报告质量；从业主思维角度进行财务评价。并通过量化分析具体的财务数据，分析阐述各自的情况，采取了什么措施，有什么计划等，发现有价值、亮点的主题，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。

总之，在新的形势下，我们财务工作还会遇到许多新情况和新问题，需要不断地探索，不断的创新，以适应发展变化的形势。因此要在不断学结经验中，及时把握社会主义经济条件下财务管理工作发展的特点、难点和规律，找出和解决存在的实际问题，以改革创新的精神，不断推动财务理论创新，体制创新、制度创新和工作创新，把财务工作不断推向前进。

首先：在众多企业(尤其是国有企业)里财务是一个职能部门，想要将大部分时间和精力投入到战略规划和财务分析上显然不现实。如果仅将自己定位于“账房先生”则又似乎贬低了自身价值，因为企业管理层一再强调财务对经营的指导作用。其实，这并不是一个进退两难的尴尬境地，只要转变一下工作思路、把自己摆放到一个尽可能高的层面上去审视日常工作，我们会发现许多其他部门所不能看到的问题，如果再进一步地多做些工作去设法解决这些问题，就很有可能为企业创造出意想不到的效益。

所以，未必只有战略、规划、重组和并构之类的宏观财务分析才有价值，那些复杂而深奥的公式计算也未必更有现实意义，对于大多数财务管理人员来说，日常工作中就充斥着各种各样的有价值的财务分析，等待着我们去挖掘和提炼。

关注不同商业模式对经营成果的影响

财务人员最基本的一项工作就是对经济业务的核算，除了对历史经济交易进行核算之外，还包括对未来的交易进行核算。这并不完全等同于预算的概念。对一项即将执行的业务进行事前的核算，往往有助于我们找到一个更好的商业模式，为企业带来更多未来经济利益的流入。

案例一

2001年，一家国际工程公司(以下简称甲方)承接了一项海外通信网络建设项目，委托国内一家设备供应商(以下简称乙方)负责该项目的设计、提供设备及配件、安装调试以及系统开通等工作。根据最终用户对设备的要求，该项目的标的涉及到国内外厂商的产品以及乙方的设计与工程服务，对于乙方来说该项目的商业模式涵盖了内贸和外贸业务，业务形式繁琐复杂。由于甲方的承包合同在先，项目总的销售规模和利润水平是个不变的定量，留给甲乙双方的就是一个切蛋糕的问题。甲方根据自身的盈利模式，明确了国产销售、转口和进料加工的商业模式，确定了与乙方之间结算的合同金额为10900万元。为结算方便又同时分别确定了国产、转口和进料加工产品的结算价格。合同于2001年底生效。

对于乙方来说恰当的运作模式是盈利的关键。为了理清复杂的业务关系，乙方财务人员根据业务性质画出了商品、资金和票据结算的流程图，并就该业务咨询了当地的税务机关和海关等机构。然而，甲方经财务人员对乙方现有的条件和当地的政策进行分析后发现，采取进料加工的方式，乙方难以按期向甲方提交一些必要的文件，违约风险很大。考虑到我国加入wto后关税的变化，乙方财务人员提出了直接进口材料在国内组织加工生产再销售给甲方的方案，新的方案产生了大额的增值税款，如果维持原合同额不变，乙方必将蒙受损失，如果提高合同额，甲方的利益将受到影响，为了合同的顺利执行以及将双方的损失降到最小，乙方财务人员对不同商业模式下的合同损益重新进行测算，结合甲方关注的焦点问题做出适当让步，最终达成了双赢的方案，合同额提高了约700万元。

然而，实际情况并没有计划的那样理想和规范，很快又出现了新问题。2002年8月，乙方财务人员发现由于设备采购的实际价格和品种数量发生变化,导致转口部分的商品的计划进价和实际进价出现差异，计划进价(即计划销售金额)为17013780元，实际采购价格为12628703元，差价为4385077元。其实该项目是一个整体合同，不同商业模式下交易金额的划分仅是通过商务谈判人为划分的结果，因此，完全可以按照原合同金额确认收入并核算成本。但是如果按照配比原则进行详细核算，不难发现若将超过采购成本的转口部分的销售额确认为收入缺乏理论依据，如果不确认为收入，对于公司无疑是一种损失。针对该业务，乙方财务人员以稳健和合法为出发点，提出这样的处理方案：

1.将计划与实际采购之间的差价部分并入到销售合同中，作为销售收入处理;

2.将转口采购成本部分作为与甲方的资金往来处理，即乙方支付的款项记入其他应收款，当回款后再做冲减。

该处理方案的直接结果是乙方在该项目上比原计划多做收入374792872元，多交税金637147.88元。由于该方案有理有据，甲方最终认可，合同金额再度提高，乙方的收入进一步扩大。

以上案例表明，财务人员在日常核算工作中，多关注一下所核算的具体业务，深入分析具体业务的经济实质以及交易双方的利益关系，从财务管理的角度重新审视每一笔交易，有利于为企业争取更多的利益，减少不必要的损失。业务人员的视野是有限的，他们更多关注的是如何获取订单和签订合同，至于这些订单和合同给公司带来怎样的经济利益，受到专业知识和精力的限制，他们考虑得并不周到，这时就需要财务人员予以辅助和指导。所以，我们强调财务人员要深入具体业务，角色。

值得我们关注的是，业务人员和财务人员都需要更新观念，突破传统职能的条块分割，认为各司其职互不相干就能做好工作的意识已经不再适合现代瞬息万变的经济社会，靠一个人或一个职能部门的知识和能力不足以使企业的利益最大化。不同职能之间相互协作的管理模式被越来越多的企业采纳，工作不再局限于按照行政管理方式划分的各个部门的'内部。

然而，还有相当多的企业存在着这样的抱怨：业务人员抱怨财务不能给他们提供更有价值的服务，财务人员则无奈于被排斥在经营业务之外，因缺乏必要的信息和权限而难以充分发挥其职能，而企业高层们则感慨他们的财务部门没能有效地指导经营。这个问题已经超出了财务分析本身，属于业务管理模式的范畴，不过却从另一个角度反应出财务分析密切联系业务的重要性。

分析业务流程，关注内部控制

现在很多企业都通过了iso9000之类的质量管理认证，拥有一整套质量管理和内部控制的业务流程。然而这些并不是财务部门的职责，其中融入多少财务部门的意见也就不得而知。

自从2002年《萨班斯?奥克斯利法案》(sarbanes-oxley act)颁布之后，越来越多的企业开始关注公司的内部控制。该法案第404条“管理层对公司内部控制的评估”要求公司年报中包括一份“内部控制报告”，该报告应明确指出公司管理层对建立和保持一套完整的与财务报告相关的内部控制系统和程序所负有的责任，并且包含管理层在财务年度期末对公司财务报告相关内部控制体系及程序的有效性的评估。

其实，即使没有这样一部法律的要求，我们也应该积极看待企业的内部控制, 一方面要积极促进企业经营和赢利目标的实现, 另一方面要尽最大努力防止资源的流失。内部控制在协助管理层防止资源流失, 保证信息的可靠性和系统整体恰当运转方面是必不可少的。

财务分析是检查内部控制合理性和有效性的有力工具，其作用是其他部门无法比拟和替代的。以下两个案例节选自另一家通信设备公司财务部给公司管理层的财务分析报告，该报告提出了公司成立的最初三年时间内业务流程和内部控制方面存在的问题。

一、我国物流类上市公司简介

随着国民经济的发展，我国物流产业迅速发展壮大，部分优秀物流企业已经开始进入股票市场，给股票市场注入了活力。我国沪深股市现有物流类上市公司63家，63家物流类公司中包括主营物流业务的上市公司以及经营物流相关业务的上市公司。主营物流业务的上市公司有8家，即渤海物流、炎黄物流、外高桥、外运发展、捷利股份、招商局、物华股份、中储股份。与物流业务相关的上市公司又细分为6类共55家。从各上市公司从事物流活动的内容来看，几乎涵盖了仓储、运输、配送、包装加工、代理、信息服务等物流全过程。值得注意的是，介入物流业的上市公司几乎都是依靠拓展主业或在原有主业的基础上转型而来。港口、机场、仓储、交通运输类等传统的流通领域企业，通过自身主营业务的扩展介入物流业，提供第三方物流服务，包括盐田港、上港集箱、上海机场、营口港等。

二、主成分分析法与相关计算分析

主成分分析(principal components analysis)也称为主分量分析，是由holtelling于1933年首先提出的。主成分分析是利用降维的思想，把多指标转化为少数几个综合指标的多元统计分析方法。在本文的应用中，用此方法从所选的11个指标中求出11个主成份，然后按照一定的要求(本文采用因子累积解释方差的比例达80%以上)筛选得到几个主成分，来代替原始指标，再以各主成分的方差贡献率为权数，将所选取得主成分进行综合，得到各个股票的综合得分，然后依据它对各公司进行排序、比较、分析。因此本文采用主成分分析法对我国物流行业中20个上市公司进行综合评价。具体操作采用了spss软件。

本文把物流行业的东方航空、中储股份等20支股票作为样本，将主营业务收入(x1)，主营业务利润(x2)利润总额(x3)，净利润(x4)，总资产(x5)，净资产(x6)，净资产收益率(x7)，每股权益(x8)，每股收益(x9)，每股公积金(x10)，速动比率(x11)作为变量。这样得到了20×10的原始数据阵x20×11(略)。

为了消除各指标间量纲和数量级的差异，更客观地说明主成分的内涵，就必须将原始指标数据标准化，一般采用z-score标准化公式得到的标准化矩阵zx20×11.

根据原始数据阵算出样本相关系数阵和方差贡献率，我们取累积贡献率达80%以上，则取3个主成分变量代替原始变量。计算各主要成分的值，通过计算分析3个组成的数值，得出这个主成分的得分，然后计算综合得分。

利用spss软件可以直接计算出各支股票的综合得分，根据各支股票的综合得分进行排序，同时列出各支股票的第一主成分的得分值。我们可以发现，若按照第一主成分得分排序的结果与综合排名的结果不完全相同。说明虽然第一主成分解释了总体方差的，但是还有一部分不能解释，而综合得分综合反映了这个指标，更能说明问题。

从综合排名的结果来看，上港集箱、东方航空、中海发展分处前三名，说明这些公司在物流行业有着很好的财务状况，是证券投资者进行投资的很好对象。

总结：

财务报表主要是反映企业一定期间的经营成果和财务状况变动，对财务报表可以从六个方面来看，以发现问题或作出判断。

一看利润表，对比今年收入与去年收入的增长是否在合理的范围内。像银广夏事件，利润表上今年的收入比去年增加几百个百分点，这就是不可信的，问题非常明显。那些增长点在50%-100%之间的企业，都要特别关注。

二看企业的坏账准备。有些企业的产品销售出去，但款项收不回来，但它在账面上却不计提或提取不足，这样的收入和利润就是不实的。

三看长期投资是否正常。有些企业在主营业务之外会有一些其他投资，看这种投资是否与其主营业务相关联，如果不相关联，那么，这种投资的风险就很大。

四看其他应收款是否清晰。有些企业的资产负债表上，其他应收款很乱，许多陈年老账都放在里面，有很多是收不回来的。

五看是否有关联交易，尤其注意年中大股东向上市公司借钱，到年底再利用银行借款还钱，从而在年底报表上无法体现大股东借款的做法。

六看现金流量表是否能正常地反映资金的流向，注意今后现金注入和流出的原因和事项。

怎样成为一名优秀的团队leader 

——未来管理者培训班第二期学员计算机0803班文亚军 

通过未来管理者培训班的学习，我相信我们每一个人都学到了很多很多，并且，很多知识都能够联系到我们以往的经历。并且在往后的日子里，我们能够将之运用于生活实践。非常感谢李明书记的一篇良苦用心，让我们能够有这么一个平台去学习，去发掘自我。

未来管理者培训班发展到现在，已经从婴儿时代发展到现在的儿童时代了。她正迅速地成长。她的成长也许见证着我们理工的蓬勃、健康、迅猛发展。

在本期简单而又隆重的开学典礼上，作为主要发起人之一的李校长，对我们这些新一批的学员进行了谆谆教育，提出了学校、他、以及所有关心我们的人的深情期盼，他（她）们在我们身上寄托着他（她）们的'理想与期待。我们承载着前人的成功与前辈的期望进入了这个陌生的“新环境”，在这里可能并不能像我们想象中的那样，得到什么太多的人生体味，因为我们还没有足够的人生阅历，我们的社会实践远远无法与我们的理论水平保持同步，但我们可以“收获“更多前人辛勤的劳作与丰硕果实。

省两型办副主任刘怀德教授为我们开启入门之课。听到他说工作的部门就有了些许体会。现在正紧握两型社会——资源节约性、环境友好型社会，而湖南省更是击败众多对手，拿到了试点的机会，无疑湖南的发展将会走向两型社会，这个时代赋予的使命。刘教授给我们讲授的主题：立场成就人生，从人要有理想，有目标；要有怎样的理想；怎么样有理想；如何实现自己的理想等四个方面与我们分享了他的人生体验，并总结优秀的经验与我们共同品味。他告诫我们要多读书，我多从书找到我们做人的道理，找到实现自己人生目标的利刃，找到未来的指路明灯，正如古人说的：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。

他慢条斯里地向我们传递着他的人生感悟，当他提及“四气三性”时，我尤为触动，做人少不了这些，可能它们不能作为立人之本，但我认为作为成人之本是很恰当的。做人就需要有志气，要有血性，而现在的我血性表现地就不够充分，很多时候体现的还是人云亦云，没有勇气去体现男子的血性，而这正在成为阻碍我快速成长的鸡肋。工作、学习、生活上都需要勇气、大气、韧性等等，这些必需的意志品质，它们也许平时不能体现出强大的魔力，到了用时可能会让自己体会到——书到用时方恨少。尤其是其中一些需要积累：养兵千日，用兵一时呀。我需要学会积累，才能为“更上一层楼打”下牢固地基。

省教工委委员夏智伦教授为我们打开第二课。夏教授围绕着“全面发展大学生成长、成功”的主题为我们奉献了精彩的一课。他首先由袁隆平教授的成长过程分析出“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”这一得到千年论证的道理。接着他从五个方面为我们讲授成长、成才：1、国家的要求；2、古人的启迪；3、教育的使命；4、社会的需要；5、国外的参考等方面进行论述。

夏教授引用了许多名人的成功经历来与我们共同分析他们成功的人生旅途，进而总结出他们成功所需的一些共同要素，并通过鲜活的例子，力图让我们摆脱“纸上得来总觉浅”，提升到“绝知此事要躬行”的境界。而真正的“躬行”已经由他们云实现了，我们需要的就是更多地体味，并内化到我们的言行与思想中，提升自我的人生品味，为未来的成功提前铺上基石。他教导我们要与时俱进，关注现在的同时，要紧紧把握时代发挥的脉搏，只有这样才能尽力让自己立于不败之地，成为真正的“东方不败”。在未来的职业路上，我们要有冒险精神，要富有闯一闯的勇气。在不断学习的路上成长；同时要学会与人相处，尤其是与当时的人相处，了解他（她）们，使自己的生存环境充满爱，不断积累自己的人脉。而现在的我们能做些什么呢？——明确的自我人生规划，锻炼出良好的心态调整能力，为我们日后的发展给自己指明道路，尽量不要抱着“走一步，看一步；看一步，走一步”的“无为”心态。还是要充分发挥我们的主观能动性，这样才能更好的发挥自己的优势，让自己的未来把握在自己的手中，而不是成为一个随波逐流的社会一部分。

中央人民广播电台广州站站长彭小毛先生为我们送上了精彩的文化盛宴——第三课。他重点为我们剖析了做人的细节，深入浅出地为我们阐述了“细节决定成败”这样一个命题。他从多方面解释与分析了成为王者，或者说成为领导者的共同特征。他们共有一个明显特征：1、一辈子都朝着一个目标，只做一件事；具备（团队）领袖气质。他告诫我们，要想未来的人生与工作上台阶就需要有书生气：有理想、有追求；而想真正开局面就必须有江湖气：有义气，有强大的向心力，在他身上充满凝聚力。

想要做“老大”，就必须做到，遇事要冲锋在前，撤退在后，保护自己的兄弟；在分配利益时，先让兄弟们分享，自己在最后分享利益。只有这样才能让与自己共同工作的下属与合作伙伴，暂且都说是“兄弟”吧，他（她）们信任你，愿意为你奉献，承认你是他（她）们的领路人。如果做不到，即使你现在的地位很高，很显赫，但是一同工作的兄弟都相互猜忌，无疑国民党失去中国大陆的场景将会重现。

——有理想，理想是成功的动力来源，对自己想做的事，有强烈的欲望，不达目的，誓不罢休的气魄。

——个人能力出众，拥有令人称赞的才能，这对于未来成功如同加法一般。他们拥有自己的品牌，在重要任务来临之时，也许是临危受命，但却是众望所归，大家愿意将机会让给他，愿意在他的带领下工作；富有前瞻性的的眼光，拥有强大的判断力，能够准确预测到事物发展的前景，常言道：做大事靠眼光，混饿吃靠技能；他们拥有无人匹敌的执行力，强调动力实践，并亲身去完成，拥有准确的应变能力，根据事态的发展决定新的行动方案，对待新的任务拥有较为详细的策划能力，在任务到达里，能够快速勾勒出工作的初步方案；充满自信，对过去成功的经验的记忆，相反对过去的失败拥有强大的“失忆”能力与勇气。

——拥有强大的的资源，能够迅速地融合现有的资源，并能够依托现在资源，挖掘更多的优势资源，充分发挥自身的人脉优势，组建强大而又细致的资源网络，待需要时，能够迅速地将其投入到任务中去，达到事半功倍的作用。这对于未来的成功如同乘法一般，是我们成功的倍增器。

领导者在成功的道路上总是牢记自己的目标，不纠结于小事，能够清晰地分辨大、小道理。成功的人总是在与自己抬杆，不断完善自己；而未成大事者总是常常与别人抬杆，浪费自己的时间，让自己生气，注定失败。

3. 最后通过自己强大的执行力，良好的办事效率与效果，让他（她）们渐渐地依赖我们，让我们成为他（她）们的左膀右臂，这样他（她）们就会有意无意地教导、引导我们。

拥有他（她）们比我们多出10——20年的人生阅历，并总结出经得起时间检验的人生哲理，我们的成功就显得更有指导性与方向性，而不会显得茫然。

听了几位老师的课后，我个人体会很深——细节、终身学习、领导气质、理想、资源等等内容依稀在耳边，他（她）们引导我的成长。

个人感觉，他（她）们的话富含极强的逻辑性与严谨性，这是我——作为初入社会的青年所严重欠缺的。向他（她）们学习的还有很多很多，通过自己人生体能的增加，可以补足一部分，但更重要的可能还是自己的总结与再次提炼，才能更好地引导自己，为未来的发展注入新的动力。

回顾自己的成长，存在许多的回忆，有些抉择是正确的，有些却是受形势所迫，这些在以后的过程中需要引起足够的重视，要学会发挥自己的兴趣，更好地享受自己。

自己为自己的未来负责，当自己步入古稀之年时，回忆自己的“历史”时，能够得到满意的体味。

餐饮企业管理培训心得总结 

管理一词从字面意义上理解就是主其事，治其事，即就是管辖治理；因为餐饮管理是一种职能任务，它是由其贡献来确定的，管理人员的理想献身精神和人格决定着管理是否成功，归跟到底管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑而在于成果。

作为一个餐饮管理者，不仅要有一流的工作态度和良好的心态，不断学习相适应的新知识，还必须要有高度的敬业精神，发挥主人翁责任心，伙伴情谊，集体精神来增强企业的凝聚力；事实告诉我们，无论在餐饮及其他行业中，一个真正的成功者不仅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一个“道”来，即就是规律，只有善于发现和运用规律，才能使企业步入良性轨迹。

在竞争日趋激烈、人为环境不断改善、经济实力不断提高的今天，人们越来越善待自己，吃饭不仅仅是吃饱，而是吃文化、食营养。目前我们的整个餐饮市场正处于一个百家争鸣的时代，竞争已经进入白热化阶段，对此诸多商家对于管理和经营更是一筹莫展。

就目前团餐市场来说吧！它区别于社会餐饮，它的优点是有稳定客源，有一定的市场规模和品牌价值；缺点是成长较慢，营业利润低，业态不丰富、规模不经济。我本人从事餐饮管理工作多年，对于目前的团餐市场来进行分析。首先，我认为我们要有商业模式的支撑，即就是必须要有革命性的产品。产品质量的好坏优劣，技术水平的高低，直接影响到了企业的经济效益，因为是固定客源，其食客的口碑对整个企业都有很大程度的影响，同时也反映出了管理人员的技术素质和管理能力。所以加强质量管理，不断创新才是团餐事业目前的重中之重。

其次，必须要有人力支撑，即就是人才系统工程。所有的工作离不开人来做，特别是餐饮行业。大多数已趋向于老龄化，甚至有时招不来员工，对于目前餐饮市场人才紧缺的情况，应提前培训储备人才，是一艰难而漫长的系统工程。除过上述两点还必须要有清晰的战略支撑，必须在内部引用竞争机制，树立危机意识，搞活机制体制，巩固现有阵地，开拓新市场；扩大市场占有率，增加市场份额。

最后一个就是管理和管控方面的问题。提高管理者的解码能力，将高端的愿望解码为工作中的细节，解码到每个部门、每个人身上。要大家明白自己肩上的任务和工作目标，认识与竞争者之间的差距，管理层要时刻都有危机感，要居安思危，未雨绸缪，不沉迷在成绩中；优化组合、简化专业分工，实行结构综合化，简化或剔除非增值部分流程，最大限度的为企业创造效益。

对于餐饮企业管理，我个人总结了以下十三点管理心得：

1、执行力是成败的关键。一个好的方案需要严格的执行和组织实施，一个好的执行人能弥补决策方案的不足，而一个再完美的方案，会死在一个差劲的执行力中；从此意义上讲执行力是企业成败的关键。

2、把好用人的入口关。用合适的人，用专业的人；即就是用专业的人，做正确的事，加以监管把事做正确。

3、善用人者得天下。凡人皆有所长，用其长而弃其短，则“常人”可成为“能人”，用其短而弃其长，“能人”可沦为“常人”。扬其长而仰其短，使其能充分发挥自己的效能，人尽其才，物尽其用。

4、关心体恤员工。一面以理服人，一面以情感人；消除与员工之间的情绪对立程度，对立消除的越多，管理就实行的越彻底和顺畅。

5、宽阔的胸襟，包容和尊重员工。因为人与人之间所经历的事情，受教育的程度及家庭背景等众多因素的不同，造成了每个人不同的行为方式和性格，管理者没有必要去看不贯员工的个别行为和思维方式。要让大家沿着一个方向走，那就应该求同存异，尊重员工；因为尊重是相互的，管理者尊重员工，员工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起来必然顺畅。

6、身体力行，以身作则。要让下属服从，必须以身作则，亲历亲为的深入一线，参与过程，分析目标，控制结果；要员工执行的管理者首先执行，管理者不带头执行而让下属执行，是很荒唐的。

7、集体智慧最大化。让每一位员工全身心的投入到工作中来是管理者最主要的工作。

8、随时随地做出评价。在工作中评价对于我来说无时不在，不管是在例会的时候，还是在奖金分配时，还是在工作区域中遇见的时候。

9、思想的灵感和火花成就策略。餐饮业的成功不是浮夸也不是机会，而是在变化时能迅速做出反应的结果。

10、注重细节，每天只做好一件事。凡事无小事，把大事做好，把小事做精。

11、不断学习，永无止境。不断学习相适应的新知识，不断给自己充电。

12、树立威信，放下架子。为保障执行力畅通，我个人认为树立威信是很有必要的，但是树立威信的同时不能高高在上，摆架子；要善解人意，主动与下属沟通，敢于剖析自己。反省自己。

13、坚定信念，永不动摇，时时刻刻，如履薄冰。在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的豪气，无论在什么时候必须镇定自若，充满必胜的信心和决心；但在实际工作中要有危机意识，居安思危，如履薄冰，小心谨慎。

1. 定下调子：整个店的工作是以总经理开始的。我经常跟底下的管理层说，你们工作的力度决定了你们所领导的部门的工作力度，你们工作的努力程度和与下属的沟通能获得成百上千倍的效用，所以，总经理为整个店订下了基调。每天，我努力深入每一位员工的内心，我要让他们感觉到我的存在。

2. 集体智慧最大化。让每一位员工全身心投入到工作中来是领导者最主要的工作。

3. 时间观念强烈。“拖拉”的工作作风会极大的降低工作效率，降低你的威信和话语权。

4. 人为先，策为后。让合适的人做合适的事，远比开发一款新菜更重要。

5. 拓展。拓展就是做到超出你所想像的可能。“先开枪再瞄准”能使你不断开拓思路和方法。

6. 庆功。经商不能没有乐趣。然而，对于大多数人来说。它只是“一项工作”，只是一种谋生的手段。

7.留住人。领导者们应该明白，如果让员工们发掘出更大的潜力是能得到回报的。现在的无边界文化改变了规则，将储藏最优秀的人力资源变成了资源共享。

8. 随时随地做出评价。做出评价对我来说无时不在，在管理中，没有什么比这更重要。我随时都要作出评价——不论是在分配奖金的时候，还是在提升谁的时候，甚至在走廊里碰到某个人的时候。

9．思想的'火花往往成就策略。餐饮成功并不是浮夸或是机会，而是在变化发生时就能够迅速做出正确反应的结果。

10．基层，我至少花了三分之一的时间到基层，我不清楚作为总经理应该在基层花多少时间合适，不过，我明白我每天都在努力尽量不在办公室里办公。除非有的放矢下基层，否则视察是无效的。理由是，一旦发现或听到汇报的问题，上级管理人员必须提出具体补救措施。向下级下达任务时只说“努力改进”或“尽力解决这一问题”不会有效果。因为一旦发现了问题，这种抽象的口号不会使下属采取任何行动。

11．交流者。每当我有了一个我希望贯彻到公司里去的主义和消息，我都会怎么说也说不够。我不断的重复，重复再重复，在会议上，在作总结时，在聊天的时候。

12．“填鸭式”的教育，对于基层员工相当管用。

13. 提升职能。每当我认为哪个部门的职能不够重要时，我就会责备自己不是一个合格的领导。

14. 广告经理。维护店面的形象和声誉是总经理显而易见的职责之一。

15. 有张有弛的管理。知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手让人去做，纯粹是一个需要勇气的决定。

16. 说与写是管理者的必修课。你只有会写或者会说才能让别人了解你的理念和思想，它是沟通的桥梁。

17. 避免陷入个人感情纠葛。店长或总经理们往往不愿与他人建立很深的个人感情，因此他们与亲友的感情都比较淡薄。正因为如此，他们才能够全身心地投入到工作中去，能够摆脱人与人之间的感情纠葛，而专心致志于自己的事业。有些人甚至将他们的事业看做有生命的东西，并倾注他们的全部心血。对他们来说，长时间的工作并不是负担。

18. 不断改进。领导者应不断寻找能改进下属工作的新方法，进步是一个渐进的，递增的过程。领导者应创造良好环境，促进下属改进工作。

19. 协调关系。各部门经理必须分担责任。对手下的经理提出以下建议：部门管理者的最重要的职能之一是改善本部门与其他部门之间的协调关系。这项原则的推论之一是上一级管理者不能将一项重要任务单独分配给一个部门。

20. 不要训斥。多数总经理对这一点感到陌生。我的方法是：下级犯了错误，上级应避免批评或威胁要采取处罚手段。只有这样，才能保证错误情况得以及时完整地汇报。从而查找并排除造成错误的（存在于政策和过程中的）根本原因。若对报告人加以指责，显然会妨碍将错误上报，也使查找错误的内在原因变得更为困难。不过在培训中要使被培训者采纳这一点是不容易的。

21. 不限定期限的指令不能称之为指令。上级用这条原则来确保下级们对于布置的工作总是限定完成日期或给出日程。对下属的指示则是：不必理睬没定完成期限的指示，该原则的依据是，若没有完成期限，任务极有可能完成不了。

22. 询问下属：“我能为你做些什么？”这一原理可以推广应用。如果下属看见上级管理人员乐于帮助解决问题，他们处理问题时会更积极乐观，也会更认真的对待管理层所定的目标。

23. 打滚。它的意思是让大家聚在一起（一般都是随意的）就一个复杂的问题进行争论。