2023年回访工作年终总结(专业21篇)

时间:2023-12-22 作者:笔尘

年终总结的目的在于总结经验,发现问题,为来年的工作和学习制定目标和计划。以下是一些精选的年终总结范文,不同行业、不同岗位的总结,希望能对你有所帮助。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇一

20xx年2月共收到病员回访信息表875份,其中无信息、错误信息、有信息未接共151份,实际回访724份,总回访率83%,回访率最低的科室是骨科,最高的科室是心血管、神经内科。在2月的回访病员及家属中,有713份对我院医护人员的工作表示满意,有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意,总满意度为98%,说明我院广大医护人员的辛勤付出仍然得到了广大病员及家属的认可和赞扬。

总体上医生的工作态度好于护士工作态度,从回访不满意的反馈中了解到存在下列缺陷:

一、对疾病的诊治缺乏规范的方案,要求静养的病人又要求到院外做检查,不能手术治疗、又不建议转院。

二、临床实习护士穿刺技术差。

三、b区收费室工作人员服务态度差、不了解情况、又不解释、专横、机械、工作方法简单、不耐心、不热情。

四、医生每天诊视病人的次数较少、无法与医生沟通交流病情。

五、存在医疗费用过高。

六、医院环境差(如厕所太脏)。

七、医疗质量存在疗效不佳、出院后又转至县中医院、市级医院治疗。

八、逐日清单显示,记了辅助检查化验费,但实际情况又未做该检查,属于乱计费。

九、自费药品、自费检查比例过大,涉及报销的比例少、个人承担比例大。

十、吸氧、雾化治疗,医嘱调整后未及时于病人沟通、解释其原因,引发误会和医疗告知信息缺乏。

十一、个别医护人员对病人呼叫应答不及时、巡视少、解释不耐心。

十二、病人较多、加床较多的科室:护理人员较少、与实际工作需求不相适应、建议适当增加护理人员。

十三、回访表填写中、误将病员性别填错的现象时有发生。

2月回访情况显示,绝大多数病员与家属对我院的诊疗工作、服务工作是满意的,同时也反映出在我们的工作中,特别是服务工作中还有持续改进的地方,综合以上十三条工作服务缺陷分析,集中体现在“认真”或“负责”二字不落实,都不涉及、违背诊疗、检查原则或常规、规程,主要存在于医疗服务方面的缺陷、不热情、不耐心、不细心、不认真、告知解释不及时、沟通不全面、不持续,关键点是我们的医务人员未与患者进行换位思考,对待工作、对待病员。以致医患误会、误区多,造成医院良好形象降低、满意度下降。

所以,我们广大医务人员及职工,在工作中必须不断修炼好服务行业中,最基本的五种技能:“看、听、说、笑、动”。以适应和改进我们的服务工作。质量永远要第一、服务永远要超前。

一、职责

1、电访中客户反应服务问题或对产品,服务的希望,或不满等的相关信息能相应的记录下来,例如客户反应维修金额价格太高,或是在服务方面客户所提的不满意的问题时,及时的反馈给相关部门。

2、客户对公司的希望或不满及时登记在回访资料里,避免出现遗忘。

3、及时反馈客户抱怨,及时的跟进和回访。

4、能及时核实车主的相关信息,电话、在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。

5、做好客服的工作,需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。

6、对上海大众产品、性能、价格,维修的费用、相关的维修常识等不是非常系统的了解。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都未能能及时为客户提供信息服务。

二、日常工作

1、销售回访:针对销售成交客户进行回访,收集客户服务感受,及时记录并反馈。

2、维修保养的回访:针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决,记录下客户所提的问题,了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。

3、客户的投诉处理:遇到客户投诉处理,第一时间及时反馈,详细了解情况,及时为客户解决问题,向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉,争取客户的谅解。处理完一及时与客户联系,了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激,并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。客户购车成交后,维修保养后,在节假日发出祝福短信,真诚感谢客户的购车,并关心车辆最近的使用状况,让客户了解到我们及时周到的服务。

4、三个月内对购车的用户进行首保的提醒工作。确保保客户接受到首保,并在客户未来店进行及时的回访跟踪。避免客户因为耽误首保时间。

5、针对半年以上未来店的客户通过电访询问原因。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店,详细了解客户的抱怨情况,及时向客户解释。(如果遇到通过电话客户不能理解的,应及时登门拜访、道歉,并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满)

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6、用户满意度的总结:通过电访向客户了解我们的服务质量,客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题,相应的改善,提高我们的服务质量。针对客户的意见及处理过程做成案例分析,提出店内改善方案,争取下次不会出现类似的情况。

7、总结:每月对我们工作进行总结。包含:客户回访总结报告、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户,争取最大的满意度。

一、基本情况

大墅镇辖17个行政村,13679个人口,20xx年村级组织换届选举产生村党支部书记17名,村委会主任16名,“两委”委员(不含书记、主任)72名,村“两委”年龄结构进一步合理,村级班子战斗力进一步得到提升,干实事,谋发展的信心和决心得到进一步体现,通过一年的运转,农村各项社会事业和经济发展取得了一定的成绩。

为全面了解掌握去年换届以来村级组织和村干部履职情况,进一步总结经验,查找问题,研究对策措施,构建中心突出,分工明确,运转高效的村“两委”班子,巩固党在农村的执政基础,推进新农村建设进程。自3月初起,大墅镇党委组织4个“回访”问效工作组对17个村级班子,105名村干部工作运行情况进行全面回访考察,共召开座谈会17场,发放评议表558份,走访普通农户113户,听取群众意见建议52条。通过评议,村级班子中,群众满意的14个,占总数的82.4%,基本满意3个,占总数的17.6%;村干部中,评议称职的87人,占总数的82.9%,基本称职17人,占总数的16.2%,不称职1人。“干实事的多了,说空话的少了;沟通多了,矛盾少了;村干部往镇里跑的多了,老百姓直接找镇里的少了。”大墅镇村级组织“回访”问效活动开展以来形成了“三多三少”的和谐氛围。

二、主要做法及特点

(一)突出重点。一是建立组织,加强领导。为确保“回访”问效工作扎实有效地开展,镇党委成立了以党委书记任组长,班子成员为组员的村级组织回访领导小组,下设大墅、儒洪、上坊、西园四个回访工作组,同时制订下发了《关于开展村级组织回访的通知》(大委【20xx】10号,明确了工作方案和各项回访问效工作纪律、考察范围和目标任务。二是宣传发动,广泛动员。在“回访”问效前,镇党委专门召开镇村干部动员大会,进一步加强认识,统一思想,在全镇范围内形成“回访”问效的良好氛围,并对工作进行了认真部署。三是明确回访重点。突出围绕“六访六看”来开展“回访”问效工作。即访村级组织运转情况,特别是村党支部书记与村委会主任工作配合情况,看是否团结;访工作开展情况,特别是村级组织20xx年度的工作目标任务完成情况和村主要干部竞职承诺兑现情况,看是否务实干事;访财务民主情况,特别是村级财务管理规定贯彻落实情况,看是否清正廉洁;访基层民主情况,特别是贯彻村规民约情况,看是否阳光民主;访政策落实情况,特别是涉农惠农政策执行情况和困难群众帮扶情况,看是否亲民为民;访群众反映情况,特别是普通党员群众对村级组织和村干部的看法意见,看群众是否满意。四是设置“绿色通道”。为方便群众反映意见建议,镇党委专门设立“回访”问效工作热线电话,同时在镇村设置了意见箱,收集民情民意。

(二)严格考评。采取“听、谈、评、馈”四步工作法逐步深入对村级班子和村干部工作运行情况进行严格考评。一是召开联村干部、村“两委”成员、党员、村民代表会议,听取村党支部书记和村委会主任对村工作开展情况汇报;二是走村入户与村民代表、普通党员、困难群众交谈,听取村民对班子及成员的整体反映,深入了解换届以来村干部工作开展情况、思想状况等;三是对村级班子和村干部进行综合评议,实事求是地做出客观公正的评价,突出班子成员工作能力、廉洁自律、是否办实事以及群众是否满意等内容;四是就村级班子及其成员工作情况,存在的问题与不足,群众反映较为集中的意见建议向村两委班子进行反馈,提出工作要求,同时将评定结果向群众公示,接收监督。

(三)结果运用。“回访”问效工作结束以后,镇党委对“回访”问效情况进行了集中分析整理,对群众提出的意见建议逐一认识、逐一整改、逐一落实。一是责任再落实。将此次“回访”问效结果作为村两委班子年终考核的一项重要依据。对回访中发现问题较多,群众意见较大的村干部,按照干部管理权限进行教育诫勉;对工作进度一般,班子作用发挥不明显,积极发挥联片领导、联村干部作用,帮助指导开展工作。二是制度再完善。针对群众反映较为集中的村非生产经营性支出较多、村招投标不规范等问题,镇党委制定完善了《村级财务管理制度》、《小额公共资源交易管理办法》等,对村干部的行为起到了约束作用,巩固和扩大问效成果。三是工作再推进。在回访过程中,各村按要求,注意对照竞职承诺,查看兑现情况,将群众提出需要迫切解决的实事调整列入20xx年工作计划,进一步明确了20xx年村两委工作思路和重点目标,同时推广村干部“实事承诺制”,把重点工作分解落实到村“两委”干部,实行奖惩制度。

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三、存在的问题与下步对策

一是个别村村级班子主动发展意识不强,发展定位不明确,产业优势不明显,等项目等扶持现象较为突出。

二是少部分村“两委”干部未能充分履职或履职较少。

三是个别村“两委”主要干部不和谐,班子凝聚力不够。四是少数村未能推行“一事一议”制度或推行力度不够,村民代表参与村级事务管理较少。

销售部分

8月之前的回访都只是根据话术给客户打电话,让客户打满分,目的性很强,

经过满意度培训了解了回访的真正目的,也转变了回访的方式方法,从8月份使用了客户满意度管控系统以后,回访变得系统化了,通过老师的培训,使用了问卷,我觉得回访变得简单,但是规范了。

售后部分

售后确切的说是从7月才开始回访的,之前的都不正规,也不及时有效。

这些数据都不是很准确,都是我从售后系统导出信息后,重复的之类的删减之后,误差挺大,但是关于我的回访工作,我每个月的回访成功率基本就是这样,单位用车偶尔打一些,之前事故车和索赔我也没有重视,个人维修保养用户基本可以做到每个都打。

我对回访的认识及对自己工作的总结 一.职责 1、电访中客户反应服务问题或对产品,服务的希望,或不满等的相关信息能相应的记录下来,例如客户反应维修金额价格太高,或是在服务方面客户所提的不满意的问题时,及时的反馈给相关部门。

2、客户对公司的希望或不满及时登记在回访资料里,避免出现遗忘。

3、及时反馈客户抱怨,及时的跟进和回访。

4、能及时核实车主的相关信息,电话、在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。

5、做好客服的工作,需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。

6、对上海大众产品、性能、价格,维修的费用、相关的维修常识等不是非常系统的了解。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都未能能及时为客户提供信息服务。

二.日常工作

1、销售回访:针对销售成交客户进行回访,收集客户服务感受,及时记录并反馈。 2、.维修保养的回访:针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的.解决,记录下客户所提的问题,了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。

3、客户的投诉处理:遇到客户投诉处理,第一时间及时反馈,详细了解情况,及时为客户解决问题,向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉,争取客户的谅解。处理完一及时与客户联系,了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激,并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。

4、.三个月内对购车的用户进行首保的提醒工作。确保保客户接受到首保,并在客户未来店进行及时的回访跟踪。避免客户因为耽误首保时间。

5、针对半年以上未来店的客户通过电访询问原因。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店,详细了解客户的抱怨情况,及时向客户解释。(如果遇到通过电话客户不能理解的,应及时登门拜访、道歉,并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满)

6、用户满意度的总结:通过电访向客户了解我们的服务质量,客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题,相应的改善,提高我们的服务质量。

针对客户的意见及处理过程做成案例分析,提出店内改善方案,争取下次不会出现类似的情况。

12.总结:每月对我们工作进行总结。包含:客户回访总结报告、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户,争取最大的满意度。

回访常见客户意见

销售部分

新车干净程度不满意,车洗的不干净。

惠民补贴,贷款程序慢,等待时间过长。

装具预约时间较晚。

销售顾问不能很好的履行对客户的承诺。

售后部分

觉得维修等待时间过长,希望能快一点;

售后维修人员不够专业,保养不规范,很多客户车辆异常问题因为技术问题不能及时解决。

配件时间问题引起客户投诉。

客户车辆问题维修解决不彻底,技术能力差。

心得

这一年来,我自己成长了太多,都不知从何说起,得到了很多,学到了很多,下一年只希望能尽自己的力量,做的更好,配合和支持自己的团队做好工作,每天进行回访,听得多了,就期望的多了,就希望公司能有新的起步,尤其是希望售后能有更大的进步,一步步走向完善。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇二

时光飞逝,一转眼20xx年就要过去了,回望加入我们xxxx大家庭的日子,不禁感慨良多,在参加工作120多天来,得到了全院上下同仁们的帮助,指导,理解和包容,让我这个初出茅庐的小丫头感觉到了满满的爱,在此仅以只言片语表达对大家的感激之情。

自进入我院企划部,担任文案一职以来,我倍感责任重大,因为刚刚毕业的缘故,对除了大学本专业(新闻编辑)的知识外的其他知识了解不是很深,因此在入职时的首要任务就是增加对我院xx病种相关方面知识的学习。在学习过程中,整理、收集和制作了xxx基础知识、专业知识、治疗方法等几大块ppt,为《xxx》的脚本写作和今后文案的写作奠定了很好的基础,我深深的明白只有不断的学习才会有进步,才会有突破,才能做好工作,才能实现人生的价值,所以在学习上我一刻也不松懈,抓住一切机会学习,抓住一切机会锻炼自己。

入职不久,在我们企划部x主任的带领及院长的支持和鼓励下,我就给导医、医护人员做了仪容仪表、职业妆容等相关方面的礼仪培训,“三人行必有我师焉”通过和大家一起学习,增加了知识的同时融洽了与同事之间的关系。工作进入第二个月,我们部门就合作了我院自制的宣传视频《xxxxx》,我在里面担任主持人和脚本写作,及与相关专家做沟通等工作,视频上传之后收获了一定的点击率,因为设备不齐全,我们一度想开拍的我院宣传片一直搁浅着,不过我们已经开始下一步的准备工作,相信明年我们一定会做得更好。

之后在院长的支持,x主任、x助理及后勤部的帮助下还做了关于学习、沟通方面的早会演讲,圣诞烧烤会、20xx元旦晚会等活动,这些都很好的丰富了我的经验,锻炼了我的胆量,感谢xx大家庭给了我这个舞台。有一句话是这么说的“一滴水,怎样才能不枯竭,那就是让它溶入大海去。”我们怎样才能实现人生价值,那就得融入我们的集体去,因此在做每一项工作的时候我时刻记得以我院的利益为先,只有人人都献出一份力,我们xx大家庭才会越来越强大,才会长盛不衰。

富了我的文笔,这些都是很好的锻炼。我深深的明白,只有不断的学习,不断的纠错,不断的充实自己,才能走得更远,因此,对于我的工作,我必定做到兢兢业业,有工作任务时必定争取更快更好的完成,没有工作任务时就不停的做资料收集,“巧妇难为无米之炊”,我的工作就是需要强大的后备资料作支撑,这样写出来的东西才实诚,才能打动人。

一入职,x主任就指导我多写情感类文章,多以情感打动患者。这就需要日常细腻的触觉,关于这方面我觉得自己做得还不是很好,由于性格比较乐观,因此在日常情感收集方面还不到位,这就需要我在今后更加注意完善和改进,相信在大家的帮助和支持下,今后我一定能更好的做好自己的工作。

20xx是沉淀的一年,无论是xx还是我都需要好好的沉淀,20xx则是改变的一年,因为只有改变才有发展,相信20xx的我,20xx的大家,20xx的xx一定会在改变中越来越好!

xxx。

20xx年12月31日。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇三

为认真贯彻公司下发20xx年百日安全生产隐患排查治理工作的要求,电石厂结合自身实际情况,开展了安全隐患排查治理专项行动。现将有关情况汇报如下:

在安全隐患排查治理工作中电石厂通过员工自查、电石厂每周组织安全联合大检查,对查出相关单位下达了整改通知单,确定整改时间、措施及责任人,并要求属地负责人全部进行整改。目前,查出的安全隐患已经整改,百日安全隐患大排查活动段取得了阶段性的成效,电石厂安全处于可控范围。

通过检查,我们感到还存在下列问题:

1、个别工人安全意识仍相对淡薄。“时时讲安全,处处提安全”的意识尚未广泛深入人心,安全保护意识和法制观念缺乏导致违章违法行为屡禁不止,甚至一些从业人员缺乏基本的安全常识和安全知识技能,既成为各类事故的肇事者,同时又是受害者。

2、个别管理人员对安全生产工作的重视仍停留在口头上,重进度、轻安全,重形式、轻落实的现象仍然存在。

3、安全生产隐患排查治理工作不扎实。部分隐患重复出现,未能形成举一反三的方法彻底消除同类隐患。

针对上述问题,将采取如下措施加以管理:

1、加强宣传、贯彻公司的安全管理制度和要求的培训,不断强化安全意识。

2、对新排查出的各类隐患,严格按照“三定”(定整改责任人、定整改措施、定整改时限)的要求制定整改计划,落实周全的防范措施,确保每一个查出的事故隐患都能得到有效治理。

1、继续通过每周开展安全检查与员工自查的方式查找电石厂存在的隐患,确保安全生产。

2、加强宣传、贯彻公司的安全的培训,不断强化安全意识,通过反复培训使安全要求变成员工的一种习惯。

总之,安全工作是一切工作的生命线,我们要从保稳定、促发展的高度,警钟长鸣,常抓不懈,狠抓事故源头管理,认真排查事故隐患,建立健全安全长效机制,落实各项安全防范措施。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇四

xxx德信建设咨询xxx有限公司黄崇华默然回首,已到年终,收获非浅。过去的一年,在各位领导、同事大力支持和关心下,项目监理部认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想,牢固树立“业主满意”的服务宗旨,努力工作。圆满完成了四川德道尔实业有限公司二期工程、彭州市山水美地怡养中心、四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理任务。在取得成绩的同时,也存在工作中不不足的方面,现将本项目监理部工作中不足的方面总结和打算如下。

因实际情况和条件限制,项目部人员专业配备不全。现场土建专业监理工程师、设备安装专业监理工程师全部由水电专业监理工程师担任,专业性不强,产生专业脱节的现象,不符合国家相关规,也造成总监理工程师、专业监理工程师、监理员等各岗位职责在实际工作中分工实际不明确的问题,因专业性不强,不容易及时发现工程中存在的一些问题,,造成监理工程师到工地后不知监理范围及如何监理等现实问题,为避免此类问题在今后监理工作中再次发生,就必须健全项目监理部组织机构,专业人员配置齐全,严格执行工程建设监理程序,使监理工程师明确监理任务和监理依据,做好监理工作。

部分监理人员对图集、规范、标准、法律法规理解深度不够,在实际监理工作中孤立地采用惯性思维和个人经验去检查工程,未及时发现工程中存在的一些新生问题,甚至出现一些笑话。所以要避免上述事件发生,我们必须要及时提高全员素质,加强监理工作人员培训,组织人员认真学习图集、规范、标准、法律法规,参加各相关单位举办的各种学习培训班,了解和学习掌握新标准、新技术、新工艺、新材料的使用,为做好监理工作打下坚实基础。

在累积了一定经验的同时,也清醒的看到我们的不足:如在沟通方面有时主动性不够、核心技术掌握程度不够、全局观念尚有些差距等。在实际监理工作中碰到不懂建设程序的业主和施工单位是很头疼的事情。在工作中我们总结唯一的经验和方法是在平时就要向他们灌输工程建设的一般程序和要求,如果他们不听,我方就应该做好日常的监理记录和日记、备忘录和签发其他有关文件,如果造成了严重的后果,监理方将不承担由此产生的任何责任。

我们深知,我们做得不够的地方太多太多,有很多的东西,还需要我们去学习。在新一年的工作中真诚希望领导和同事们多提宝贵意见,我们会在延续自己踏实肯干的优点的同时,加快脚步,虚心学习各种工作技巧,做好每一项工作。在这个竞争激烈的时代,不奋斗、不拼搏,就会被大浪冲倒,一句话说的很好,“现在工作不努力,以后努力找工作”。我们深信:一分耕耘一分收获,只要我们付出了,必定会有回报。我们将继续坚持“宽以待人,严以律己、坚持原则”的工作格言,通过学习充实自己,提高自己;加强与同行沟通,互利互补,达到多赢,从点点滴滴的工作中,我们会细心积累经验,使工作技能不断地提高,为以后的工作奠定坚实的基础。

1、欧阳庭勇:水电专业监理工程师,中级职称,本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作,负责水电、设备安装工程的现场监理工作。

该人员在参加监理工作期间的评价:吃苦耐劳,责任心强,能胜任水电安装本职工作,并能独立完成水电专业工程监理工作,积极学习,在项目监理过程中,能及时有效地发现和处理在工程实施过程中出现的一些问题。

2、刘俊:土建专业监理工程师,中级职称,本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作,负责道路、土建工程的现场监理工作,该人员在参加监理工作期间的评价:吃苦耐劳、责任心强,该人员实际为水电专业,通过自学土建专业知识,能学以致用,基本胜任土建专业本职工作,安全知识比较全面,独立工作和生活能力较强,该人员的原始记录比较完善,为监理工作顺利实施提供了现实依据。对项目监理档案管理也比较熟悉。

3、李俊:土建/水电专业监理工程师,中级职称,本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作,负责水电安装、土建、钢结构工程的现场监理工作,该人员在参加监理工作期间的评价:吃苦耐劳、责任心强,该人员实际为水电安装专业,通过自学土建专业知识,能学以致用,基本胜任土建专业本职工作,水电安装专业技术较强、独立工作和生活能力较强。工作协调水平较高,对项目监理档案管理也比较熟悉4、晏发金:土建监理人员,本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作,负责土建工程的现场监理、工程资料管理等工作。

该人员在参加监理工作期间的评价:责任心强,能吃苦,能胜任施工现场的监理本职工作,熟悉并掌握了施工现场实际土建专业方面的知识。但还应加强电脑操作方面知识的。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇五

卫生和计划生育服务回访中心通过电话对办事群众进行回访,听取群众意见建议,能够监督和评估基层服务质量,督促改进工作,是顺应群众需求,践行党的群众路线的具体实践。一年来,局领导高度重视,狠抓落实,加强组织协调,进一步明确职责分工,完善工作制度,确保回访工作规范运行。在局领导的关怀和各科室的协助下,按照市卫计委要求,圆满完成了回访任务。

一、工作开展情况

2017年,按上级要求,回访了一胎二胎生育登记、生育证办理、独生子女光荣证办理、孕前优生检查、育龄妇女小组长津贴发放、奖励扶助和特别扶助金发放、生殖健康体检、老年人健康管理九项内容。总计回访22037人次,成功回访12638人,回访成功率 57.35%,满意率 99.97%。回访未接收群众重大诉求,接收群众意见和建议298条。

二、工作流程

三、取得了实践效果和社会效果

实践证明,对服务对象展开回访,主动征求群众意见、建议,提早了解群众诉求,及时回应群众关切,能够把矛盾化解在萌芽状态,及时掌握群众诉求,了解当前服务管理工作中的短板,及时改变思路,促进基础工作,是政府和群众沟通、互动的有效载体,是信息引导服务,提高服务质量的有效途径。及时回应群众关切,把群众意见作为改进工作的动力,提高为民服务质量,防止损害群众利益问题发生。这些做法契合党的群众路线教育实践活动的'根本要求,是进一步提升行风政风建设水平的重要措施,符合时代要求和形式需要。与去年相比,回访工作也取得了显著的实践效果和社会效果。今年未接收群众重大诉求,一般诉求明显减少(2017年312条,2017年216条)并且没有特别尖锐的问题发生。满意率比去年提高了0.22%。(去年99.75%,今年99.97%)得到了群众的普遍认可,提高了亲和力,为以后更好地开展工作打下了坚实基础。

四、2017年工作谋划

在以后的工作中,继续加强学习,熟练掌握各科室业务知识,提高自身素质和业务水平。根据工作职责,逐步有序扩大回访范围,实现事务办理科室和服务窗口全覆盖、服务项目全覆盖。明确工作目标,提升认识高度,抓住群众最关心、最需要解决的问题进行服务回访。切实把群众满意不满意、高兴不高兴作为工作的风向标和助推器,提高卫生和计划生育服务管理水平,把服务回访工作作为推进计划生育服务管理改革的重要环节,真正把服务回访中心建设成为“听民声、解民意、惠民生”的公共服务平台.

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇六

工作总结的种类很多,如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称。但在写作上却有总的规律。

总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。

标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。

前言。前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。

主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。

结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。

写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假。

一为条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。

二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。

三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。

四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。

个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的生活,将你认为是成功的事情或是活动写写总结,提高自己的写作水平。

对外写工作总结,也许是给主管部门,也许是给外部专家,也许是服务的客户。

表一不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同

如果你给不同的人写汇报材料,就要学会从他们的.角度来思考问题,从他们需要的高度来提炼材料,你的年终总结写作能力才能真正提高!

仅仅知道工作汇报的对象还不够,还得了解自己汇报的类型。 在内部汇报秋叶建议按基层,中层,高层分类考虑,基层往往侧重搜集材料,中层往往侧重提炼思路,高层往往侧重提出愿景,这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。

但中层写总结对自己就要更高的要求,仅仅会记流水账还不够,还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上,提出自己部门未来一年的工作思路,这里面不能只是没有业绩凑亮点,而是要拼深度拼力度。#你对我要求那么高,年终奖100块都不给我!

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇七

光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在近江江韵园半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的'问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:

我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区,而且又是客户单位比较重要的管理位置,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我们重点抓了三项工作:

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持两手抓:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从年轻有活力的队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上,我高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周半天的技能训练,风雨无阻,冷热不断。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇八

当前农村沼气建设数量不断增多,投资结构不断优化,服务休系逐步健全,沼气功能进一步拓展,沼气产业迅速发展,取得了显著成效。伴随着沼气事业的快速发展,出现了农村能源队伍建设不适应和沼气使用不够好,病池率高、废池率高、使用率低,农户不满意等问题。这些问题严重影响了农村沼气事业的健康发展,迫切需要采取措施尽快解决。这次大培训和大回访活动意义重大,对我县农村沼气事业发展起到良好的作用,能够切实加强农村沼气队伍建设,提高服务能力,巩固建设成果。

在接到农业部办公厅关于开展农村沼气大培训和大回访活动的通知后,xx县农发局领导高度重视,为保证此次农村沼气大培训和大回访活动顺利进行,确保沼气大培训和大回访活动工作质量,成立了农村沼气大培训和大回访活动领导小组,组长由农发局局长王玉清担任,副组长由副局长李墨林担任,成员由能源办主任明孝义及技术人员组成。

(二)大培训和大回访活动工作范围:我县从20xx年以来中央投资安排的沼气项目至20xx年末农村户用沼气池。

(一)大培训和大回访活动规模及分布情况

2、吊炕10户,主要分布在葛家乡10户,其中:二道村5户、葛家村5户。

3、生物质气化站1处,分布在高岭镇杨总村。

4、大中型沼气工程1处,分布在秋子沟乡大杨树村。

(二)大培训和大回访活动调查情况

吊炕10户,使用正常。高岭镇杨总村生物质气化站1处,已停产,具体原因:因安监局、消防、环保局、物价局、技术监督局等手续办理不齐全。秋子沟乡大杨树村大中型沼气工程1处,运行良好。

(三)认真调查,精心指导,确保沼气大培训和大回访活动工作质量

针对此次回访调查发现的问题,采取了应对措施。我县调查人员在认真回访调查的同时,对使用、管理方面存在问题的沼气池用户进行详细、全面的指导。严格按照《农村户用沼气大回访技术要求》,对未正常产气的沼气池进行故障检查和维修维护;对未正常进出料的沼气池,指导用户正确进出料;对已破损报废沼气池,指导农户进行填埋;对未采取保温措施的沼气池,动员和指导农户做好防冻工作;对未开展“三沼”综合利用或利用技术不到位的,进行现场技术指导。

保管好大培训和大回访工作档案资料,按照国家档案管理规范要求,将回访调查表汇编装册存档。

通过开展沼气大回访活动,延长了沼气池的使用时间,提高了沼气池的利用率,巩固农村沼气建设成果,推动了农村沼气建设事业健康发展。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇九

在繁忙而又紧张的工作中,不知不自觉一年又过去了。回顾过去一年的工作历程,同事之间团结一致,领导对我们也是关爱有加,更多的是感慨和收获。同时,非常感谢领导能给我这个平台,让我慢慢的去实现人生价值。

在过去的一年里,我学会了如何紧跟团队不掉队;如何寻找和储备客户;如何与客户谈判等等。在对本项目的周围商业像威尼斯、中国城、时代商城、步行街等核心商业圈进行了深入的调研并形成报告,同时也对正在招商的徐沙河新天地、金港国际建材家居了解其招商进度、招商政策市场定位等以及正在新建的恒隆广场和曼哈顿广场进行了基本调研。同时也对徐州市、宿迁市、泗洪、淮安、邳州等地的商业项目进行了市场调研。这些一手的调研资料,为本项目制定招商政策、业态划分提供了参考,也为之后成功签约幸福蓝海数字影院、汉庭酒店、大卫山道国际健身会所、台北纯k、两岸咖啡等近百家品牌商家入驻奠定基础。

一个人的能力再强,也不能代表这个团队的能力就强。我们的这支团队,在领导的正确的带领下取得较好的成绩。以前总是认为做好自己的事情就好,结果我错。我忽略了团队的团结力量。团队的力量就是一加一大于二理论,在过去的一年里我深刻体会到这一点。在未来的一年里我更加注重团队精神。

作为一名老员工,乐施善教帮助新同事尽快融入到这个团队中是义不容辞的义务和责任。新同事入职后,都会有老员工去带一段时间。

每当领导把新同事交给我的时候,我都会很感动,我知道那是领导对我的信任,自然我也会把自己所学的东西毫不保留的全部交给他们,更希望他们能够“青取之于蓝而胜于蓝”!

对于即将开出的“儿童世界”要尽可能的寻找更多的品牌客户,以品牌带动更多的商户入驻本项目,给项目再次增加一个靓点。对于已开出的商业要积累更多的商户,为公司的其他项目做储备。

不求完美,但求进步!在未来的一年里,要加强团队精神,与同事相处要取长补短更加完善自己;在以后的工作中要丰富自己的招商经验和谈判技巧;在与客户谈判中要增强自己的语言组织能力和自身气质;对新入职的同事要乐施善教。

最后祝愿公司在新的一年里公司业绩蒸蒸日上,更上一层!

万象天地招商部:杨云松。

20xx年1月2日。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了人才,水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年x总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化。回望20xx年的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,公司的项目发展得越来越多,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。

今年在领导的关心指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下,全科同志进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的精神,顺利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工作任务。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结:

每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员根据公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。根据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资带给依据,根据考勤统计状况,公布考勤通报。根据每月考勤状况进行统计并作为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。

新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工带给的人事档案,建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐,做到电子版台帐和纸质档案相符。负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。建立人事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进行整理,归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新,根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目,集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目,为人员招聘核编带给了便利。

了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。为更好地适应集团公司快速发展的需要,有效地推进公司人才储备工作,满足公司战略目标及业务发展对人才的需求,作好公司人才梯队建设,为员工带给发展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储备管理办法”,根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库。

为满足公司快速发展的需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化,每月组织对新员工进行入职培训。为强化管理,加强各位同事的文化素质及专业技能水平,满足公司的用人要求及员工个人发展,公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况,我部门每月都到培训部门进行旁听。

目前各部门对培训的重视不够,力度不足,公司培训管理制度的约束力不强,因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;培训方式单一,均为课堂讲授为主,效果不明显;期望明年公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍,使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。

人事部门是每个单位的一个重要部门,人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏,从小的方面来说关系着每个职工的切身利益,从大的方面来讲则关系着整个单位能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准,就会给职工利益造成损害,就会阻碍整个单位进步。因此,学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的政策法规尤其重要。

我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨,努力为基层单位和职工服务。一年来,我们及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。一是完成了职务晋升工资调整工作。

人才问题是一个单位发展的关键问题。一年来,我们认清新形势,明确新任务,把握新要求,认真做好人事人才工作,努力形成育才、引才、聚才的良好环境。

一是抓好人才培养工作,加大人才资源开发投入,加强人才资源能力建设。

二是抓好人才引进工作。

三是用好人才,营造人才辈出、人尽其才的环境。

深化干部人事制度改革,完善单位干部人事分类管理体制,健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励保障机制。从实际出发,对各类专业技术人员的待遇进行了相应的提高。通过采取各种措施,使的人才工作做到引得进,留得住,用的好,逐步建立一支专业结构比较合理,整体素质基本适应的专业技术人才队伍。

科学的管理是单位形成整体优势、发挥最大效率的重要手段。一年来,人事科把工作计划纳入科学管理之中,做到工作月月有计划,事事有安排,现任目标明确,分工合作,齐抓共管,按照规范化、标准化的管理要求来开展,使人事工作有章可循、有序开展。做到各单位一般干部和职工的个人档案按单位进行分类存放,做到归属清晰,内容完善,同时建立好档案目录,做到查阅迅速、便捷高效。对不纳入个人档案的其他人事资料,按年度进行整理存放,编写好目录。建立起了规范化的档案管理制度,使档案管理制度化。

为进一步促进人事人才发展,明年人事科将加大对专业技术人员和一般干部的管理工作,建立规范准确的人事基础资料信息库,为领导决策提供依据;继续加强人才引进工作,特别是高学历的专业技术人员的引进工作,为专业技术人才创造良好的环境;进一步加强内业管理工作,做到科学、合理、规范、整洁;继续加强业务学习,提高工作能力和办事效率。

伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十一

一个偶然,一个机会,我和蒙卡蒂就这样结缘了,现已很难细说我为什么会选择这里,但我依然还是很清晰的记得当初的一条思路,那就是“蒙卡蒂可以让我得到更好的历练,蒙卡蒂值得我去选择”。

时光飞逝,在蒙卡蒂已有一段时间,在这里,学到了许多新事物,认识许多值得我去学习的人。接触食品行业是我的一个新的开始,工作内容也不是之前那样的单一,而是要兼顾着许多事情,所以我经常面临着挑战,有时候会感到精神分裂,但深思,这何常不是一种积累。工作中有失败的失落,有成长的喜悦,有繁忙的压力,有充实的激情,于是我的生存武器有了更好的装备,精神被摧残,激情被燃烧,这是一种快乐和痛苦交杂在一起的感受。在这里我收获了很多,也找到了快乐,从刚开始我的作品可以直接往垃圾堆里扔,到现在是稍微可以看得上眼,我告诉我自己,我得到成长了,当然,还不只是技能上,在工作上和生活上的态度,也有了更深的领悟。

2、个人目前工作中的遇到问题及改善措施。

工作中有两个问题。

1.产品更改,在设计完成后再更改产品,这是一种很浪费生命的事情,我觉得领导在策划活动的时候,就应该去了解,比如和加盟商那边协商确定要做什么,向采购那边了解货源和采购还要不要做这个活动的产品。

2.后期制作出现的尺寸错误问题,目前我们公司还没有后期制作这个职位,所以这个任务就落到策划和设计的身上,大家的工作量都比较多,应该互相理解,应该一起把后期这一关把好,我建议在设计前大家多沟通,多了解,再出方案。

3、个人未来工作规划。

作为公司的设计,我最终的目标是自己的作品能引起大众的注意,冲击大众的视觉,荡起大众的内心,激起他们的消费欲望,同时能给公司树立起一种适合公司的良好形象,使我们的品牌可以让更多人知道。我现在的主要规划就是找出自己的不足,然后不断的去参考,学习和改善,去掉不好的,把好的延续下去。多了解社会大众的一个消费心理,来找出一种更有力的方案来吸引大众。

4、公司目前存在什么问题,针对公司目前的问题提出改善的建议或者措施。

对于目前的公司,我发现存在两个问题:

一,是管理。

公司正在处在初步上升阶段,管理是非常重要的,管理会影响到公司的发展,公司的气氛和形象,希望各位管理员能够加强自己的管理能力,也希望员工多配合管理员,这样才能更好的控制工作流程和协调好员工之间的关系。管理二字,重于理,一个只会管的管理者是失败的,只有能管能理才是合格的管理者,你只有先把工作流程先理好,你才能够去掌控,才有效率,你只有把底下员工的工作合理安排好,理好关系,做好协调,你才能够管得住。

二,是团队。

一个想要变得强大,走得更远的公司,它一定需要一个好的团队,公司光靠某些人,是撑不起来的,无论你个人能力有多强,那也只是一种无处可归的散力,我们应注重合作,注重团队,多沟通,互相帮助,个人的力量是微小的,但是团队的力量是大得可怕的,在工作上,我们应该把公司放在第一位,把眼光放长远,这样才能减少摩擦和矛盾,这样才能齐心团结,才有力量去解决所有的困难和问题,我们的公司才能变得强大。

5、个人工作是否需要其他部门的配合,需要怎样的配合。

关于部门合作,我没什么问题。

我们一起奋斗吧,同志们,我们还年轻着,我们不怕什么。

激情起来吧,同志们,我们一起去挑战和突破。

我坚信着,总有一天,蒙卡蒂会因为有我们感到骄傲,我们会因为蒙卡蒂而感到自豪。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十二

为了落实卫生部关于开展“住院患者回访”活动的通知,结合工作实际,按照医院要求回访患者。根据要求我院制定了详细的回访方案及各类统计报表。宣传部按任务要求及医院回访工作流程完成 名患者回访工作。

一、回访目的:

本回访工作是加强与住院患者保持经常性联系,提高服务质量,缩短服务时间,有效提高社会基础性工作。回访工作也有利于坚定患者对医院信任度。管理中心每个服务于电话回访的工作人员,都要加强对患者回访重要性的认识,根据我院提出的要求,全力配合医院做好回访工作。

二、总方案步骤及完成时间:

1、电话回访阶段

3月2日—3月20日

2、结果分析

针对回访工作中的这些数字比率,我院对回访工作中存在的一些问题和建议进行总结:

三、存在的问题:

1、针对无反馈信息:

a、患者资料改变未及时进行通知更改的;

b 、电话填写不真实,通过电话无法联系到的;

2、针对不同意回访的:

a、本人住院属于个人隐私,不希望被打扰;

四、意见及建议:

通过各种联系方式对患者进行回访工作,其中我们发现

提供了更为有效和切实的思路。希望在今后的宣传工作中加大力度,做到宁缺毋滥,志愿者在报名时要充分得到家人的理解和支持,尤其今后的入库志愿者如进行高分入库就更需要一支稳定的、长期有效的志愿者团队作为支持,这样才能为患者更好的提供服务和帮助。希望今后大家在今后各项工作的开展中大力献言献策、开拓思路,为北京分库能成为全国第一,世界一流的骨髓库而共同努力。

为加强与我院各岗位医生的沟通,了解他们思想、生活和学习情况,我们对本科、专科各岗位医生进行电话回访,更好的了解了我院员工思想动态和员工入职前折现出的一些问题。

一、调查总结

此次确定电话回访人数140人(本科人数76人,专科人数64人)。其中回访人数112人,无法回访人数28人,回访率80%,其中明确意向的99人、不来12人、辞退1人(因年龄过大)、停机13人、空号13人、未接来电2人。共流失人员40人,人员损失比率为28.5%,非可抗拒因素占20%,实际人员损失比率为8%。从通过电话回访效果来看,缩短了我院和员工的距离,加强了与员工的情感沟通。在回访中,受访员工表示感到我院对员工的关心及人性化的管理模式,表示对参加工作的期待,并表示以后的工作中和大家一起努力把医院做好、做强、做大。

二、情况分析

选择先就业。2、原有单位不放人,原有单位为留住相关稀有人才,会选择不办理手续,不给于档案,让人员走不了,动不了的状态。3、原单位为留住人员而相关采取措施,原单位通过提高待遇,提高级别来留住那些确定来我院工作的骨干成员,而造成他们思想的动摇或则改变想法。如一些确定来我院工作的科主任、骨干成员出现了思想上的动摇4、家庭原因,在确定未来的人员中,有1位是因为照顾小孩、夫妻两地分居的原因,而放弃来我院工作。5、对进入风险的担忧,这是指有固定工作,但未正式入职的人员,这类人员通过分析主要为对工作环境和能否医院对业务技能发展的需要的担忧。

从无法回访情况来看,1、出现了拒绝回访:在回访的过程中有连续几天都未接回访电话,此类人员属于国内知名大学,通过可能性分析为此类人员应是已有工作,应这类岗位归为缺岗人员。2、空号和停机:部分人员处于某种原因,在选择在预留的号码填写不存在的号码,将这部分人员归为想寻求更好的工作,但又怕留存真实信息给现工作可能带来的`负面影响,对于这部分人员,我们可以选择将这部分人员继续跟踪,将其作为我们的人才储备,供医院岗位欠缺进行挖取。

三、改进措施

题,促进未到岗公立医院人员合法、合理的到我院入职,解决员工的后顾之忧。3、对于特殊人员,如科主任、科室负责人,我们可以进一步提升待遇或增加其他福利待遇,促使特殊人才的尽快入职。4、尽快做好部分员工配偶安置、子女安置,防止因为家庭因素影响员工不能入岗,而出现人员的流失。5、对于原单位不放人,卡档案的情况,可以派专人与原单位沟通交流,还可以通过劳动部门的沟通,促使我院员工正常离职,按时入职。

最后通过此次电话回访,使为未入职的员工感受到医院对他们的情感,为院方和员工架好情感桥梁,体现了我院人性化、科学化的管理理念,为医院赢得声誉,更赢得人心。

今天特意注意到了自己的说话语速问题,认真听自己所说的每一句话自己能感觉到有时说话会不清楚,还有就是语速快了让客户觉得自己好像是在背诵似地没有感觉,跟客户联系就是联系和客户之间的感情首先让客户喜欢自己、信任自己这样客户有问题了才能给我们打电话让我们帮助解决。

当给客户打电话时,打扰了客户或者是对方不愿意合作亦或者是客户心情不好时,主动提议在方便的时候给客户在打电话并要有明确的时间,可是有的客户应为接到类似的电话太多了导致客户一听是做网站的就直接挂断电话了,我想打回去给客户解释以致客户没好气的不接电话,这种情况就是过几天了再联系客户,为其解释我们的工作是对其网站进行回访的以进一步调高对客户的服务质量,减少客户找不到网站问题的解决人的麻烦。

后有什么问题会主动联系,之后要重新做网站也会首先考虑到我们公司。

同客户做电话回访时一定要热情,和服务周到竞争激烈的社会同行业中的竞争同时体现在公司的客务服务上,客户不仅仅是把竞争双方的公司的能力做对比,甚至会将竞争公司的服务态度和服务能力。

回访结束时不一定要等客户先挂电话但是自己挂电话时一定要轻放,因为你无论你在电话里说的多出色,如果客户听到电话重重放回座机的声音,也会产生极其不好的印象,以致你下次给客户联系时客户变不会像第一次这样接听你的电话,都说第一印象最重要嘛。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十三

20xx年酒店提出提高工作效率,优化内部流程为目标,客房部根据总体布局对现有各岗点职能进行重新梳理,合理化的对各岗点职能进行调整优化。其中pa组采取合并岗位、跳班、岗点工作分摊任务。客房中心采取合并岗位,加班小时制。楼层组采取兼职学生制度。制服房组采取优化内部流程,重新分摊岗位等措施。使客房部总编制从20xx年xx4人调整至20xx年80人。在对各岗点职能进行调整的过程中遇到很多阻力,个别班组负责人不理解,员工层罢工等一系列问题影响了团队的`健康发展,客房部因时而动,紧急召开各班组会议,向员工说明原因,酒店政策初衷和绩效对个人的发展等,有效的沟通使大家开始理解,也渐渐开始支持酒店各项政策的落实。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十四

我叫董文,20xx年3月份在左则沟煤业参加工作,专业是水文地质与工程地质勘查,分配到地测部防治水工作,至今以过去一年了。在这短短的一年中,在公司各领导及同事的帮助带领下,按照岗位职责要求和行为规范,努力做好本职工作,认真完成了领导所交给的各项工作,我在思想、业务能力等各方面都取得了一定的.成绩,个人素质也有了一定的提高,现将本人一年来的情况作以下简要汇报:

日常工作中,我坚持严格遵守单位的各项规章制度,从思想上提高认识,结合工作实际需要,发扬吃苦耐劳的精神。认真学习我单位的各项方针、政策,使自己能够对各项方针、政策正确的理解与执行。在生活中通过各位领导的言传身教,我对吃苦耐劳和勤俭节约有了更加深刻的认识,无论生活怎么改变,这一美德将永不褪色!

编录和钻孔编录,及时汇报各种相关地质情况;保证生产正常接续;收集勘探和采掘工作面的地质资料,及时了解地质情况,面向生产深入现场调查研究,解决出现的问题。

在工作期间,我不错过,不浪费每一次锻炼的机会,加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。尤其是原始地质编录这快,现在对于相关知识及工作能力提出了新的、更高也更加严格的要求,为了更好的完成领导安排的工作任务,我积极的查阅相关资料、书籍,向领导及前辈们请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的交流机会,向领导请教工作中存在的问题。通过日常工作的积累,我对本职工作越来越熟悉,业务水平有了一定的提高。

在日常工作中能够树立正确的工作态度,对本职工作有高度的责任感和使命感,安于平凡敢于吃苦。来到这里之后每次下井都未曾缺席,然后室内的整理工作按照计划逐项、条的完成。在野外工作中,不怕天寒地冻、不畏地势艰险,严格按照计划和规范将野外编录工作做好,为下一步工作提供翔实、可靠的依据。

按照“预测预报,有掘必探,先探后掘,先治后采”的防治水原则,采取防、堵、疏、排、截的综合治理措施,每月15日定期召开水害预测评价专题会议,总结分析上月水害预测评价效果,并对下月水害预测评价内容进行会审,逐月完成各施工地点的地质、水情超前预测预报工作,实现了全矿采掘工作面的安全生产,杜绝了矿井水害事故的发生,达到了预期目的。

一、对防治水各种台账进行了进一步的修改和完善对填写错误的地方进行了纠正。

二、修改了防治水各种制度,并制定了矿井涌水量观测及水质监测制度、探放水钻孔工程量计件制度、探放水孔考核验收制度探放水工程安全许可制度。

四、对一采区四条下山配备了新的水泵,增加了新的排水管路保证了生产需要。

五、根据物探结果和四条下山揭露f小断层情况对一采区的四条下山进行了进一步的探放水工作。并在所有的探放水地点标明了探水起始点、日期和允许掘进距离。

六、对井下的所有探放水设备进行了保养和维修,并进行了分类储存。

七、对排水管路漏水的地点进行了维修。

八、对9101回采工作面切眼编写了探放水设计并进行了探水工作。

九、更换了新的避灾路线牌板,和新修改的探放水设计牌板。

一十、利用上班前下班后时间对各作业点工人进行了防治水水害、突水预兆等防治水内容的培训。

十一、在每次探水时都有防治水技术员在现场跟班保证了探放水孔的质量。

十二、对防治水的各种图纸等进行了全面的修改。

将理论知识与野外实绩情况相结合,顺利完成了规划的主要目标和任务。在规定的时间内紧张有序的完成了预期工作。

以克服,同时还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十五

1、20xx年,共调处了因建设引起的矛盾纠纷11起。

2、年初,对扁城新农村改造工作提出具体想法,并制定了拆迁补偿、养老医疗、就业安置等具体方案,为以后新农村建设铺平了道路。

3、20xx年度,建设办公室为准备新建、改建、扩建住宅的居民进行了实地勘测、丈量,对合格者进行报批,办理有关手续。全年共办理改扩、建住宅7户。我们又联合镇土地所对已竣工的建房户进行再次核查,督促其拆除临时建筑,清理建筑垃圾。制定规划,增强镇区建设的可控制性和可操作性,为经济的协调发展和可持续发展提供一个平台。

4、结合文明生态村建设,建设办公室协同县规划局一起对我镇7个村街进行摸底、勘测,制定村街规划。

5、为了使全镇的村镇建设工作有法可依,我们联系县规划局,结合开发区的总体规划,借助第一城的区位优势,对我镇的镇区总体规划进行了修编,并于9月份,在镇人代会上通过。

6、北三村改造工作。为进一步提高群众的居住环境,合理、节约利用土地资源,镇党委、政府决定对扁城、赶古庄、谢屯三村进行村街改造。建设办公室几次深入村街,征求群众意见、了解基本情况、测量基础数据,并及时、准确的上报领导,为领导决策提供了第一手材料。

7、今年,镇党委、政府高度重视镇区的经济建设,为镇区的发展进行统筹规划,我和同志们一起历时7个月,完成了运河大道工程占地的青苗补偿及征地工作,并对运河大道西侧的王板、谭庄、曹店三个村的土地进行了摸底登记;完成了小友垡排干渠治理工程占地补偿工作,使施工单位能够按时地、顺利地进场施工;完成了泰莱华顿路的占地补偿工作;完成了四街村1100余亩土地的流转工作;完成了省重点项目占地的土地补偿工作,并按时对地上附着物进行了清理;基本完成了一大村的部分土地流转工作。

在包村工作中,文明生态村创建和计划生育联查、禽流感的防控、信访稳定等项重点工作,以及领导临时交办的各项工作,建设办公室都能出色的完成。在学习方面,我们始终坚持集中学习、自学、边工作边学习等多种方式相结合的学习方法,认真学习党的方针、政策,努力钻研业务知识、法规、规章,提高自身的政治、业务水平,增强整体的战斗力。

一年来,建设办公室虽然作了一些工作,取得了一些成绩,但与领导的期望和自身的要求还相差甚远,工作效率不是很高,工作经验不是很丰富,实际工作中遇到一些难题,也走过一些弯路。在今后的工作中,我们一定会努力提高自身素质,认真总结经验教训,克服缺点,努力工作,使xx镇的村镇建设工作更上一个新台阶。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十六

20xx年,在上级部门以及领导的关怀下,结格式模板我认真执行各项收发工作实际,进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能,有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促,与努力领导,截止20xx年xx月,我收发组工作效益获得了全面的提升,其中,我收发组共清罐xx次,倒灌xx次;共计收发船只xx条,其中外贸游船xx条,内贸船xx条,共计收发总量xx吨;管道发油x次,共计xx吨;不仅仅仅如此,我还严格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查,保证了我组在收发工作的安全性进展,有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际,将我在收发组一年来的主要工作总结如下,望各位领导给予审核:

为进一步加强我收发组的各项工作,提升我收发组的各项工作潜力。我特切合自身的本职工作,结合我在20xx年度的工作实际,认真开展对20xx年度的各项工作任务完成状况的分析与总结,并仔细找出工作中所存在的问题,以完成对20xx年度工作提出进一步的设想,为我组今后的收发工作打下坚实基础。

由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此,在实际的日常工作中,我收发组的工作现场较为复杂,物品集中繁多,导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营,危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点,自上任以来我时刻将安全一词谨记心中,争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中,到达将实践安全工作于实际,确保每一位班组成的生命安全,保证我收发组工作的正常,高效运行。

在每一次的收发工作执行前后,我都会开展工作例会。在例会中,对每一位班组成员讲解安全工作的重要性,结合我收发组各项工作实际,对我组的具体收发任务进行细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点,提高职工工作的安全效益,掌握如何避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前,安排布置好收发组成员的安全检查工作,与警戒工作等,做好谨慎的工作部署。

在实际的收发工作之中,对我组组员进行严格的工作审查,紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际,考察组员的每一项工作操作步骤的合理性,分析彻查组员在操作步骤中存在的问题,并对于组员存在的问题实施及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者,实行严苛的惩罚制度,并在例会上作为典型事例分析讲说,以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识,对员工进行定期的安全教育,主讲安全隐患的危害与损失,将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查,制定相应的设备检查制度,定期对设备进行具体的巡检工作,对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修,保障收发设备的正常使用。

在每次的收发任务结束后,组织全组人员进行总结报告,根据实际工作以及员工对工作的总结,对工作中存在的问题进行仔细的审查,并每一位组员的收发操作状况进行详细的记录,并将其存入档案,累计评分,并在年终之际,结合评分进行奖惩制度,以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工的工作进行评测和教育,提高员工的工作规范性和工作安全性。

作为一名收发组的班长,我承担着收发工作的重要工作职责,我不仅仅仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作,为收发组组员做出带头作用,还要做到对员工的严格管理与制度实施工作。只有加强对员工的管理工作,才能使我收发组的工作效益得以突出体现,为储运部工作打下扎实基础。

在实际的工作中,确立正确的安全操作运行体制,设立专门的小组负责人和小组记录员,具体记录员工的每一次操作规范,对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度,并确保安全制度的实际实施,要求各组员严格按照制度执行各项收发任务,确保收发工作的安全进行,保障全年油脂的储运工作安全执行。

要求员工在每次的收发工作前后进行登记,记录具体收发状况,记录收发工作时间,以及收发数据详情。增加员工对收发工作的职责意识,更好地了解收发工作的重要好处。并对在收发工作执行过程中,发现的操作失误,操作不规范,以及习惯性操作等现象逐一进行排查,及时指导改正,并对其进行扣分处罚,记入员工档案,以保障每一位组员都能够正确操作,做好收发后盾工作。

在严抓员工工作管理,保障收发正常运行的同时,我还注重于加强员工各方面的潜力素质培训,加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划,我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习,充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训,分析和解决组员在培训中存在的问题,将强员工工作技能,避免员工操作失误状况的发生,进一步使我收发组成员的潜力得以有效发挥。在日常的'收发工作中,我切实建设团队的团结性,用心与组员进行沟通,征求组员意见,整改管理措施。在工作实际当中,我注重于各个组员之间的和谐与团结建设,透过组队操作评比,团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量,建设出一支高技能,高效益的收发团队。

我不仅对我组员工进行严格的培训,规范员工工作。还严抓自身的工作技能,组织自身对于收发工作的学习。例如:我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计,对于此新装设备,我组个人员都不够熟悉,因此,为做好我收发组的各项发出任务,我对新装的发车流量计设备进行了深入的研究与学习。我从最基础的发车流量简单操作学起,认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤,研究了解发车流量计设备的工作原理以及如何进行检查维修工作,并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供应商校准流量计的准确性,保障新进设备的正常与准确使用,为我储运部门做好基础工作。

根据公司部门与领导的监督与指导,结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了具体的总结与分析,我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高,但是在实际的现场工作实际中,我收发组工作还存在有一些问题,作为一名收发组组长我存在有主要职责,我的管理力度还不够,团队建设还不够强。因此在未来一年度的工作之中,我将全面提高自己的各方面素质技能,加强提高我收发组的管理力度,做到严格高效的管理实施,规范员工行为思想,加强员工安全意识,全面建设拥有最硬技术,创造最高效益的收发班组,为我公司的储运工作做出最大的贡献。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十七

(一)以关注老年民生为主线,做好老年人服务工作。

一是大力推进老龄政策宣传工作。今年3月,我办印制、发放了6000份《惠老手册》,全面宣传新修订的《老年人权益保障法》、《广东省老年人优待办法》等法律、法规,引导老年人了解自身合法权益,通过宣传使各项老年政策法规家喻户晓、深入人心,使全社会的老龄意识、尊老意识和依法保护老年人合法权益的意识进一步增强。

二是认真开展“敬老月”活动。在敬老月来临之际,我办共投入了16万多元开展“敬老月”形式多样的尊老、敬老活动。9月29日上午,由我办主办,县老干局、县老年人体育协会协办,举行了庆祝20xx年老人节大会及大型健身操表演,县四套班子成员、原县四套班子部分领导、县老龄委成员单位领导和全县各界约1000位老年人欢聚一堂,共庆佳节。同时,我办还投入6万多元开展慰问活动,慰问全县特困、高龄、空巢老人;县民政局为全县敬老院赠送慰问金及生活用品;县老干局开展“牵手百家宴”、慰问敬老院等;县团委组织青年和老年志愿者上门为孤寡老人打扫卫生、清洗衣服等。

三是依托社区服务中心推进老龄工作。今年初,我县建成首家社区综合服务中心,该中心主要为社区内老年人、残疾人等提供政策咨询、康乐活动及关系调解等服务,为该社区居民、老人提供了一个高质量的服务场所,成为我县改善民生、构建和谐社会的又一精品和亮点。为此,我办紧紧依托该社区服务中心,组织各种老年服务活动,分别举办了“敬老爱老宣传暨母亲节慰问活动”及“老人健康知识讲座”等活动,并鼓励老人积极参与中心组织举办的各项活动,不断提高生活质量,使社区服务中心真正成为社区居民的“温馨家园”、老年人的“开心乐园”。

四是加强老年人协会建设。惠东县老年人体育协会下辖有15个健身协会,在每年“老人节”文艺演出中都会选派精彩节目参加表演,同时,该协会中还成立了9支老年人志愿者服务队共400人,志愿者服务队经常进社区、进敬老院为困难老人、孤寡、空巢老人提供生活照料、健康检查、心理慰籍、文艺表演等活动。为了加强老年人协会工作,发挥老年人协会的作用,今年,我办积极向县政协提交提案,为该15个老年协会争取每年15万元的活动经费,确保协会活动正常运作,并带动更多的老人参与健身锻炼,享受老年生活。

五是继续认真落实好各项惠老政策。一年来,我办积极完善落实好“80周岁以上老年人政府津贴”、“60周岁以上困难空巢老人政府购买服务制度”以及老年人优待证等惠老政策。全年共办理新版《老年人优待证》7200多张,为老年人出行提供了方便;采取邻里互助形式为困难空巢老人提供生活照料,全年共发放困难空巢老人政府补贴经费48.06万元,提供服务达2403人次,现有享受“困难空巢老人服务”200人;做好高龄政府津贴的申请、审核、发放和监督等工作,今年共新增申请2605份,终止死亡1913份,全年共发放金额2452.85万元,发放212114人次。

(二)积极开展群众路线教育实践活动,加强干部思想政治教育。

一是做好规定动作,确保取得实效。按照县委关于党的群众路线教育实践活动有关部署,我办高度重视,建立了集中学习制度,组织观看了革命主义题材的系列电影,开展了爱国主义教育基地实地教育,开展了对照检查、批评和自我批评、制订了整改计划、清单等等。通过学习教育、查摆问题、整改落实等三个阶段的活动开展,我办按照逐项研究、突出重点、整体推进的原则,以改革精神抓落实、促整改,努力用教育实践活动看得见、摸得着的成效,取信于广大老年群众,推动老龄事业科学、快速发展。

二是践行群众路线,服务人民群众。在教育实践活动中,我办班子成员带头深入基层,竭尽所能为村委和村民解决实际困难。3月17日,我办走访了驻点村平山坣陂村4户养猪户,实地考察了解养猪污染的具体情况,由村委发出了拆除通知书,督促养猪户自行拆除非法养殖场所。4月14日,我办惠民服务队一行5人来到平山坣陂村委,为6户扶贫户购买了价值3000多元的鸡苗、鸭苗,希望通过帮助他们发展养殖,提高他们的家庭收入水平,改善家庭生活条件。我们还到坣七村小组调解因为山林权属纠纷引发的砍伐沉香树的问题,了解他们矛盾冲突的焦点,并与他们共同协商研究解决问题的办法。关于坣陂村委村桥梁拓宽的问题,我办经研究决定在经费紧张的情况下资助村委2万元用于桥梁改建,并想办法帮助村委能够从其他途径获得建设资金。

(三)积极开展“局长驻村工作室”工作。

自今年6月份开始,我办与县供销社共同扶持多祝镇明溪村、启南村发展。自驻村安排调整后,我办与县供销社积极联动,先后22次进村开展帮扶工作,深入了解驻点村整体情况,并结合明溪村、启南村实际情况,分别制定驻村帮扶工作调研报告、工作计划、重点解决问题,积极开展各项驻村帮扶工作:

一是在经济上给予力所能及的帮助。我办在经过充分调研了解驻点村实际情况之后,针对性地开展力所能及的经济支持,累计支持驻点村各类经费达4.93万元。分别支持明溪村、启南村扶贫发展资金各1万元;党员慰问金4200元;退伍军人慰问金900元;老人慰问金6000元;慰问纯二女户1200元;禁毒经费6000元;计生经费6000元;支持明溪村搭建雨棚5000元。

二是积极开展信访接访工作。我办与县供销社分别成立“局长工作室”以及驻村工作小组,自7月份起每月由单位“一把手”组织开展一次接访活动,鼓励村民反映问题和困难、努力解决群众困难。其中,7月21日的接访活动中,明溪村民马火汉、马火松反映了潮惠高速征地补偿不合理的问题,县供销社与县老龄办在了解情况后,随即发函多祝镇政府,积极协调问题处理,现该问题已得到妥善解决。

三是扎实开展禁毒、计生、扶贫等中心任务工作。一方面,按照县委县政府要求,认真开展禁毒工作,22次进村开展帮扶工作全部涉及禁毒工作,并结合工作需要,积极协助村委同志开展入户计生排查,始终把禁毒、计生工作作为驻村工作重点。另一方面,针对困难群众、困难党员、困难老人、退伍军人、纯二女户等群体开展帮扶慰问工作,累计经费12300元。

四是积极改善村委办公环境。针对明溪村、启南村的村委环境较差的问题,我办与县供销社计划一同努力,想方设法为村委改善办公、办事环境。一是分别出资5000元支持明溪村委搭建便民雨棚,方便群众上门办事;二是赠送启南村两套办公桌椅,解决村委办公设备老化破损的`问题。

一是老龄工作经费不足,缺乏专职人员,特别是乡镇的人员和经费严重不足。

二是各镇为老服务机构还不够健全,欠缺人力和场所。

三是社会福利设施和服务照料体系建设力度薄弱。

四是社会养老和老年人的医疗保障体系不完善。

以《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》实施为契机,建立健全社会保障制度为重点,加快构建为老服务体系,着力制定完善惠及老年人特别是农村老年人的敬老措施,为我市尽快进入珠三角第二梯队而努力。重点做好以下八项工作:

(一)继续深入开展党的群众路线教育实践活动。

认真贯彻落实总结大会精神,对照“两方案一计划”和领导干部个人整改清单,抓好整改落实,切实深入推进党的群众路线教育实践活动。

(二)继续加大新《老年法》的宣传贯彻力度。

继续抓好新《老年法》的宣传贯彻工作,紧紧围绕“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针,充分发挥各级老龄工作机构的作用,努力营造浓厚的尊老、敬老、养老、助老的社会氛围,使老年人尽享晚年。

(三)加强各镇老龄工作机构和队伍建设。

认真抓好各镇老龄办领导班子和老龄工作者的队伍建设,充实和完善各级老龄机构体系,重点推进基层老龄协会建设。通过培训、督促、检查等方式,努力造就一支高素质、务实、有爱心和奉献精神的工作队伍。

(四)积极做好关爱“空巢”老人工作。

建立健全对困难空巢老人政府补贴制度,做好特困空巢老人服务工作。加强社区建设,依托社区开展关爱空巢老人、贫困老人活动,做好我县特困空巢老人的申请、审核工作和特困空巢老人的服务,津贴的发放以及监督管理工作。

(五)继续做好80岁以上老年人政府津贴的发放管理工作。

我县现有80岁以上的老年人1.8万多人,面临着高龄补贴工作面广,情况复杂,监管难度大等特点,我们始终抱着高度负责的态度,克服人员少,经费不足等困难,做到深入镇、村了解老人动态情况并要求各镇每月上报一次死亡人数,及时掌握人数的变更。对于高龄老人的申报,做到认真核查,及时申报,津贴及时发放,足额发放。

(六)认真组织开展“南粤幸福活动周”活动。

及早拟订计划,围绕工作重点,开展形式多样的尊老、敬老、助老活动。

(七)继续积极推进老年优待同城化、一体化工作。

(八)积极配合县委县政府开展禁毒专项整治工作、计划生育工作和扶贫工作。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十八

先让顾客了解产品的优点,抓住买者购买欲,然后产品的展示图,促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的客服经验累积,脱离了之前的简单的图片堆积,总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处,技术上的不足,造成有时想要的效果做的不够完美,文案方面的欠缺,还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

我已经加入咱这个大家庭已有一年了,初开始的一个月多对于我来说,了解和学习天猫相关的知识,这一年我负责了顿___鞋业的店铺装修及优化,对于店铺的装修设计技术也慢慢提高,工作量也逐渐提高了,感觉工作越来越有动力的同时,压力也增加了不少!

自从接触天猫宝贝详情制作以来,也许是受之前工作的习惯影响,我一直都是跟着自己的思想走的,每天按_哥安排的任务,我都会按时的完成,每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的,本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类,一人管理一家店铺后,慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大,再加上_哥对我的不间断的指导,思维稍有些改变,做出的图片不在那么生硬,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿,但从未被超越”!

这一年我接触的最多的还是宝贝详情的描述,自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售,但是现实中的可以摸到听到看到感受到,线上的只有看图,那怎样才能抓住买者的心呢,那就换位思考,把自己当成顾客,了解顾客需要哪方面的信息,(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了,(把自己当成非专业人士介绍产品价值点,先让顾客了解产品的优点,抓住买者购买欲,然后产品的展示图,促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的作图经验累积,脱离了之前的简单的图片堆积,总结出相对感性化的排版步骤。

但是还有不足之处,技术上的不足,造成有时想要的效果做的不够完美,文案方面的欠缺,还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

对于海报的制作一直有些害怕,整体版面的排版总是不太协调,海报的制作还是我需要努力的方向,在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰,装修起来感觉很混乱,无从下手。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇十九

在各部门的协调配合下,我们紧紧围绕公司奋斗目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里,公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神,大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念,同心同德、真抓实干,基本完成了年度生产经营计划,企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。

公司全年完成产值x万元,比上年同期增长x%;

完成销售收入x万元,比上年同期增x%;

实现利税x万元,比上年同期增长x%;

工业增加值x万元,比上年同期增长x%。并对年初提出企业存在的问题,大部份予以落实。完成上述指标,我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松,重视基础求发展。

坚持制止各种违章行为;

坚持加强员工安全教育,提高员工们的安全意识;

生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作,同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪,及时整改安全隐患,加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作,安全事故得到了有效的遏制。

xx年,公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先,随着新人的增多和生产任务的加大,原有的车间管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此,我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见,在一线青工中选拔了五名车间主任助理,同时还确定了一批重点培养和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培养干部,对我们来讲是头一回,为了确保我们选择的正确性,我们制定了公开、公平、公正的选拔机制,并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼,事实证明,大多数同志还是经得起考验的,推荐和选拔也是客观公正的。其次,我们下决心投入了大量的资金,对技术部进行了改造,极大的改善了技术人员的工作条件和环境,有效的提高了技术人员的工作效率。如果单纯的从办公软硬件设施来看,我们的技术部目前在全街道,乃至全区,都是数一数二的。

2、克服两大难题,确保任务完成。

从我们原有的厂房面积和基本的一线人员数量来看,要想完成全年6000万元的生产任务,困难是显而易见的,因此xx年初,场地和人员成为了阻碍我们完成目标任务的两大难题。

为了确保全年经营目标的实现,新年伊始,我们就积极筹措资金,加快了征收土地和进行基建的步伐,但往往事与愿违,我们在征收土地过程中,遇到了政策瓶颈,国家的政策是不可抗拒的。面对这种不利局面,为了完成全年的目标任务,我们没有被动的等待和消积的怨天忧人。我们一方面与政府部门联系开展土地扭转工作,另一方面积极的租赁了两幢标准钳工车间,共1800平方的可用生产场地,这个1800平方的场地,大大的缓解了我们下半年的生产困境,但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。所以,租赁厂房不是长久之计,从公司中远期的发展考虑,土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。同时我们也已做好了另一手准备,就是说一旦土地扭转工作短期不能实现,我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此,生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。

为了适应新的发展形势,公司人员有了大幅度的增加。目前我们的员工总数已由去年底的153人,增加到181人。由于普遍的发展,而且考虑到本地企业间人员流动的良性循环,我们想在当地招收熟练的一线员工基本上是不可能的。这个问题,今年上半年一度给我们出了很大的难题,而我们最终通过与劳务市场的合作,吸收外地打工人员,以及招收一些徒工基本上顺利的解决了一线人员不足的问题。但外来务工人员的流动性太大,也给我们的管理工作增加了一定的难度。因此,我们今后还是要实实在在脚踏实地的,以招收当地青年学徒培养为主,以吸收外地务工人员为辅,也只有这样才能从根本上解决人员问题。

3、强化内部管理,夯实发展基础。

(1)节能减耗降成本,狠抓质量上台阶。

xx年,公司面对生产原材料价格不断上涨和产品销售市场价格下压的双重挑战,着力于节能减耗降成本,努力克服资金困难。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇二十

1、业务概况,20xx年目标50万,显然,没有达到要求。重要原因是没能够积累足够的客户量;由于自身专业能力的欠缺,有三四单没能成交;业务思路不够清晰,一直强调营销,究其根本还是在以销售的思路处理问题;在应对一些客户提出的棘手问题时,反应缓慢,致使丢单。我深知自己在以上经验阅历的缺失,这就要求要付出比常人更多的精力投入到工作中来。我珍惜公司给予的这个机会,时刻都用更高的要求来要求自己。

2、客户概况,在开发客户方面,前半年注重五金、厨卫、电器企业开发,后半年侧重低压电器、马达转子、电梯等技术比较成熟的行业。12年在开发光电行业的同时,进一步跟进电梯、低压电器行业。多电话和客户沟通,保持住客户对以前所做成果的认可。在省内五金、厨具方面通过客户转介绍、业务网的朋友介绍、五金论坛等方式拓展客户。

我热爱营销这个工作,但觉得自己的分析能力薄弱;工作热情度高,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入。同事讲:“要在实战中积累经验”,在历次的,不管电话拜访、还是上门拜访、跟单中也不断总结问题,请教领导、同事解决方式。有一定成果。在向客户介绍时更加自信!然而专业技术方面欠缺,这是自己的劣势,我时刻提醒自己,勤勉努力。

2023年回访工作年终总结(专业21篇)篇二十一

建立客户服务是今年初公司根据市场形势的严峻和激烈竞争,在市场部策划和成立的新的业务机构。结合公司市场业务的开拓和发展,市场部根据公司的指示和要求积极参与了《管理体系》的修订,并按照《管理体系》的要求制定和建立了《客户服务管理》、《客户管理档案》以及《客户服务记录表》、《客户服务管理流程图》工作文件。

一年的市场客户服务实践,我们的客服人员面对日趋激烈的市场竞争手段,充分意识到固有客户群体的被服务形式、被服务特点、被服务心理及所在产业环境都发生了前所末有的冲击和变化。我们对不同的客户采取不同的客服方式。一定期走访客户,例如团拜组织活动的策划,向大客户咨询和举办针对性的技术运用研讨会,以卧薪尝胆的用心,思考和进行专项的客户服务方案的研究,并坚持持续地对客户需求变化信息的跟踪,不断地检讨服务策略和定位,认真对待与各大客户所签署合同、协议中所明确职责的落实和质量、意见的反馈等举措。二客户回访。我们每半个月,通过电话或登门拜访的形式对客户进行回访,到目前为止已对客户回访24次。对回访时反映的情况我们在24小时内通知相关的部门进行处理,并跟踪落实处理的情况,把信息反馈给用户,获得了客户的赞赏和信赖,提高了公司的信誉和形象。

对客户工作的开展造成了一定的困难。

客户服务仅只有一年的短暂简历,初露架构,离公司各级领导的期望和市场部自身设计、规划要求仍有很大的差距和需要加倍努力的细节。客服人员将在新的一年中,通过认真总结经验和客服实践,以最短暂的时间体现出客服的功效,为配合公司生产经营和市场开拓实现客服机制的有效价值。

今天特意注意到了自己的说话语速问题,认真听自己所说的每一句话自己能感觉到有时说话会不清楚,还有就是语速快了让客户觉得自己好像是在背诵似地没有感觉,跟客户联系就是联系和客户之间的感情首先让客户喜欢自己、信任自己这样客户有问题了才能给我们打电话让我们帮助解决。

当给客户打电话时,打扰了客户或者是对方不愿意合作亦或者是客户心情不好时,主动提议在方便的时候给客户在打电话并要有明确的时间,可是有的客户应为接到类似的电话太多了导致客户一听是做网站的就直接挂断电话了,我想打回去给客户解释以致客户没好气的不接电话,这种情况就是过几天了再联系客户,为其解释我们的工作是对其网站进行回访的以进一步调高对客户的服务质量,减少客户找不到网站问题的解决人的麻烦。

后有什么问题会主动联系,之后要重新做网站也会首先考虑到我们公司。

同客户做电话回访时一定要热情,和服务周到竞争激烈的社会同行业中的竞争同时体现在公司的客务服务上,客户不仅仅是把竞争双方的公司的能力做对比,甚至会将竞争公司的服务态度和服务能力。

回访结束时不一定要等客户先挂电话但是自己挂电话时一定要轻放,因为你无论你在电话里说的多出色,如果客户听到电话重重放回座机的声音,也会产生极其不好的印象,以致你下次给客户联系时客户变不会像第一次这样接听你的电话,都说第一印象最重要嘛。

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