机场党史心得体会及感悟(大全12篇)

时间:2024-01-21 作者:储xy

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后,通过思考、总结和反思,从中获得的经验和感悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

机场党史心得体会及感悟篇一

近日我参观了一家国际机场,不仅让我亲身感受到了航空事业的发展成就,也让我对机场管理和航空服务有了更深刻的认识。这次参观不仅给我带来了巨大的惊喜,更增添了对未来的憧憬和向往。下面我将通过五段式的结构,分享我的参观机场的心得和体会。

第一段:机场规模之宏大

当我踏入机场大厅的那一刻,我被其规模之宏大所震撼。高大的航站楼、整齐的候机厅和宽敞的登机口,都展示了这家机场的繁忙与活力。无论是国内航线还是国际航线,这里都有数以百计的航班起降,每天都能见到络绎不绝的旅客。机场的高效运作和出色的管理可以说是一种艺术,让人赞叹不已。

第二段:航空技术的奇妙

参观机场还让我对航空技术有了更深入的了解。在观察塔台的时候,我看到了工作人员紧张而有条不紊的操作。他们通过雷达和无线电通信,将每一架飞机引导到正确的航线上。机场和飞机之间的紧密配合、合作无疑是航空事业顺利进行的基石。我充分意识到,现代航空事业得益于科技的发展和人类智慧的创造。

第三段:航班延误与航空安全

在参观过程中,我还了解到航班延误和航空安全问题。在航班延误的情况下,机场工作人员紧急组织各种资源和措施,为旅客提供舒适的等候环境和食宿。同时,航空安全也是机场的重中之重,机场工作人员进行严格的安全检查,确保每一位旅客的安全。这让我明白,安全是航空事业的核心,经营者要为此付出重大的努力。

第四段:航空服务的关键

无论是机场工作人员还是机上乘务员,航空服务的重要性都不可忽视。在机场,我看到工作人员始终保持微笑和耐心地为旅客解答问题和提供帮助。机上乘务员则通过温馨细心的服务,让旅客在狭小的空间里感受到舒适和便利。航空服务不仅是提供一架飞机和一份机票,更是在旅途中给予旅客信心和愉悦的重要环节。

第五段:对未来的憧憬

参观机场后,我对未来的发展充满了憧憬。无论是航空技术的创新,还是航空服务的改进,都将给旅客带来更好的体验和服务。我相信,未来的机场将更加现代化和智能化,能够为旅客提供更多样化的选择和更高效的服务。我期待着未来能够亲身踏上飞机,体验这一切,感受航空事业的飞速发展。

通过这次参观机场的活动,我深刻体会到,机场不仅是一个枢纽,更是一个联系世界的纽带。在这个快节奏的时代,航空事业的发展给人们的生活带来了巨大的变化。我希望未来能够以自己的努力与智慧,为航空事业的发展贡献一份力量。也希望每个人都能珍视航空事业所带来的便利和美好,共同推动这一事业持续繁荣发展。

机场党史心得体会及感悟篇二

金风送爽稻谷黄,教师培训心底亮。20xx年9月15日,我,一个临近退休的乡村教师,继20xx年初中语文“送教下乡”学科培训完成两年以后,于今年我又一次有幸参加了“国培计划”(20xx年)双峰县送教下乡通识研修培训活动。虽然上次国培使我心灵震撼,得到很多启迪,但是我认为这次研修培训是本人近三年以来参加的规模最宏大,组织最严密,计划最全面,主讲课题最接地气的一次研修培训活动。

本次活动在双峰县会务中心第一会议室隆重举行,参加成员有来自全县教学一线的老中青骨干教师450余人,再加上组织领导、主讲教师、工作人员总共达500人。参培人员之众,规模可谓空前。

严密的组织,科学的计划亦是本次活动特色之一。活动由县教师进修学校牵头,县教育局督办。从发放学员的《研修手册》里可以清楚看到“培训寄语”、“项目实施方案”、“送教下乡培训名额分配表”、“培训通知”、“培训管理团队”、“学员花名册”、“评课稿”、“参培小结”、“研课磨课工具单”、“成果展示单”、“个人总结”等实施步骤。此次县教师进修学校站在非常睿智的高度将全县基础教育的初中英语、化学、体育,小学科学、音乐,幼儿教育等短板学科教师组织起来学习培训,这样会使广大乡村教师的课堂教学能力、教育教学能力得到很大程度的提升。

其次,我感觉到本次通识培训的两位来自教学一线的主讲者,同时也是特优教师,他们的传授与讲解非常接地气。

株洲市二中物理老师黄国雄老师独具匠心,从零距离与学员互动直观演示铁环穿越封闭铁链的实验入手,在引起全体学员极大兴趣的前提之下,号召全体学员向书本学习、向生活学习、向学生学习、向同行学习。他还图文并茂、深入浅出的讲授了“菜坛子漏气检验”、“拔火罐健体”、“浮力定律的实践探究”、“曹冲称象的发散思考”、“竖鸡蛋游戏带来的思考”等物理现象,系统科学地总结出:物理来源于生活又反过来为生活服务。

新形势之下,教师如何维护学生的合法权益,如何惩戒学生的不良行为,如何处理校园欺凌侵权事件,如何使惩罚权不逾越法律底线这些问题成为了学校、教师尤其是班主任教育教学管理工作中的棘手问题。然而湖南第一师范大学、省内资深师资培训师李婷老师亲自走入地厅座列为学员们语重心长地做出了“学生权益保护暨教师依法执教的技巧”等热点的分享,并通过枚举一系列校园实例,对教育教学实践工作中的体罚、变相体罚、教育性惩戒进行了准确的界定。这样使学员们更加明确了如何加强未成年人保护与教师合法权益的保护。名师的讲座让学员们真是受益匪浅。

双峰县教育局、双峰县教师进修学校高度重视师训工作,“送教下乡”活动为补齐学科短板、为推进双峰教育迅猛发展提供了强大的动力,我坚信,双峰教育的脚步定会走得越来越稳,越来越坚实!

机场党史心得体会及感悟篇三

第一段:引言(大约200字)

参观机场是当代人们旅行中的常见经历,它不仅是旅程的起点和终点,更是人们感受航空文明和现代科技的窗口。最近,我有幸参观了一次机场,这次经历让我深受启发,对机场背后的工作和航空行业有了更加深刻的理解和认识。在参观中,我深深感受到了机场作为现代社会交通枢纽的重要性与复杂性,也收获了关于服务精神和团队合作的体会。

第二段:机场的重要性与复杂性(大约300字)

机场是一个城市的门户,也是一个国家交流与往来的重要枢纽,它承载着巨大的航空交通量。在机场里,无论是旅客的舒适度还是航班的准时率,都是需要精确而严谨的操作和管理。首先,机场需要高度敏捷的系统和工作人员协同配合,以确保航班的正常起降和保护旅客的安全。其次,机场的各个部门需相互协调,如物流、清关、安检等部门,以保持运转良好。这种复杂性不仅仅体现在机场本身的规模和设施上,更体现在对信息的准确度、时效性和全局性的要求上。

第三段:服务精神在机场的体现(大约300字)

在机场参观中,我深刻体会到了服务精神的重要性,这是机场工作人员们的一种内在品质。无论是地勤人员的微笑服务,还是工作人员的周到解答,他们都时刻将旅客的需求放在第一位。在机场参观中,我看到了志愿者们帮助老人找到登机口;我看到了地勤人员耐心地解答旅客疑问;我也看到了工作人员在紧急情况下的迅速决策和行动。他们的服务精神和专业态度是机场正常运转的基石,也是为旅客提供愉快体验的关键。

第四段:团队合作与机场运行的密不可分(大约300字)

机场的正常运营需要各个部门之间的紧密合作,没有哪个环节能够独立存在。在参观中,我看到了机场的运行指挥中心,那里的工作人员密切关注着航班调度、航路状况和天气情况。同时,机场的每一个环节,如航班登机、安检等,都需要严谨的协同工作和互相配合,以确保正常的航班运行。团队合作的精神也体现在各个航空公司之间的合作与合谋,每一家航空公司都在竭尽全力提供安全、准时和舒适的服务,让旅客能够享受便捷的航空出行。

第五段:机场参观给我带来的启示与反思(大约300字)

通过参观机场,我深刻意识到航空行业对服务质量和团队合作的要求极高。作为一名普通旅客,我也能在自己的工作和生活中体现出服务精神和团队合作的重要性。无论是与同事的合作、与他人的相处,或是对工作中的细节的关注,都可能对结果产生重要影响。我也反思到自己对他人的服务和合作是否可以更加关注,是否可以更加主动解决问题。参观机场是一次难得的体验和机会,通过这次体验,我深刻感受到了机场背后蕴含的服务和团队合作精神,也为自己的工作和生活得到了新的启示和动力。

总结(大约100字)

参观机场的经历让我更加深刻地理解了机场的重要性与复杂性,同时也让我认识到了服务精神和团队合作对机场的运作和旅客体验的重要作用。通过这次参观,我对自己的工作和生活有了新的认识和启示,我将以更高的标准要求自己,并将参观机场的体验运用到我的实际行动中。

机场党史心得体会及感悟篇四

机场作为现代航空运输的重要组成部分,承担着货物装卸的重要任务。在机场装卸过程中,我不仅对组织管理、工作协作有了更深刻的认识,也收获了很多感悟和体会。下面我将从组织管理、工作协作、时间规划、安全意识和团队精神五个方面进行探讨。

组织管理是机场货物装卸工作的关键。在机场货物装卸的过程中,需要安排大量的人力物力进行操作。每个装卸队伍都有其专门的任务,如机械操作队、保安队、货物搬运队等。这些队伍需要互相配合,协同工作,才能保证装卸工作的顺利进行。而这需要一个高效的组织管理,比如明确的任务分工、合理的人员调配,以及科学的工作流程。在实践中,我意识到了组织管理的重要性,只有做好人员安排,合理利用每一个人的优势和特长,才能保证装卸的高效进行。

工作协作是机场货物装卸的基础。在装卸过程中,不同岗位的工作人员需要紧密配合,形成一个高效的工作团队。在实践中,我深刻体会到了工作协作的重要性。只有大家互相帮助、相互支持,才能完成任务。在与队友的合作中,我不仅学到了如何与人合作,还学到了如何调动他人的积极性、发挥他们的最大潜力。我意识到,一个默契的工作团队是成功的基石,只有通过相互合作,才能达到更好的效果。

时间规划是机场货物装卸的关键。机场货物装卸工作通常需要在有限的时间内完成,因此时间规划非常重要。在装卸过程中,我学到了如何根据任务的不同,进行合理的时间规划。例如,对于大型航班的进港,需要提前安排好各个岗位的人员,以确保装卸的高效进行。同时,我也学到了如何在紧张的时间内完成多项任务,提高工作效率。因此,我在机场装卸工作中,进一步加强了时间管理的能力。

安全意识是机场货物装卸工作的基本要求。在机场装卸过程中,安全是首要考虑的因素。任何一项工作都需要遵守相关的操作规程,确保装卸过程中不发生安全事故。在实践中,我意识到了安全意识的重要性。只有在保证自己安全的前提下,才能顺利完成任务。因此,我养成了严格遵守操作规程的习惯,并通过不断学习和实践,提高了安全工作的意识。

团队精神是机场货物装卸工作的核心。在机场装卸过程中,一个人的力量是有限的,只有通过团队合作,才能完成更大的任务。在实践中,我深刻体会到了团队精神的力量。只有大家齐心协力、互相支持,才能战胜困难,完成任务。我意识到,团队精神不仅仅是对工作的挑战,也是对个人能力和素质的考验。只有成为一个团队的一员,才能感受到团队合作的快乐和力量。

通过机场货物装卸工作的实践,我得到了很多宝贵的体会和感悟。我深刻认识到,组织管理、工作协作、时间规划、安全意识和团队精神是机场货物装卸工作中不可或缺的要素。只有在这些方面做得更好,才能保证装卸工作的顺利进行。因此,我将继续努力学习和提高自己,在未来的工作中做出更好的贡献。

机场党史心得体会及感悟篇五

在同济大学的演讲台上,一位帅气的大学生手里拨弄着吉他,弹奏了一首优美的曲调。作为如此新颖的开场,一下就吸引了评委和听众的眼光。接下来的演讲词更是牢牢捕获了评委的心。他说,因为爱好和学有所长,进入大学,他发起组建了一支乐队,吸收的队友并非像他一样从小就学习音乐和吉他,而是在他的指导下从零开始学习的。一次,在演出前的排练中,一位队友告诉他少弹了一个音符,他很不以为然,心想以他俩专业水平的差距,怎么可能会由队友来指出他的问题。回到宿舍,继续听原版歌曲,果真发现是他少弹了一个音符,一个不注意、不仔细、很容易滑过去的一个音符。为此他受到很大触动,为自己的自以为是而感到羞愧。所以他说:在同济的校园里,我们需要放低自己。

这是当时担任主评委的郭教授课上给我们举的生动的例子。我当时很受震动,年少轻狂的同济大学生求在学的路上就已经体会到要放低自己,做人、做事不是同样的道理吗。无论是古人所说的“满招损,谦受益”,还是毛泽东同志所说的“谦虚使人进步,骄傲使人落后”,讲的都是一个道理。已过而立之年的我们多少都会有这样的体会,任由你是有菱有角的石头,时间和经历都会把你一点点磨圆磨滑。忙碌中的我们体会着内心的宏伟夙愿与现今生活的反差,并在忍受中一点点的去适应,去放低自己那曾经高傲的心。

其实,人只有放低自己,才不会居功自傲,才可能正视别人的意见,才不会两耳失聪,才可能接受别人的意见,才可能得到别人的指点和帮助,才可能有一个好的成长、成才的环境。一个人如果目中无人、目空一切,他不仅自身不能进步,还可能处处树敌,在人生的道路上,就会失去许多有益的帮助,失去许多有力的支持,很难成就事业。

放低自己不是降低自己,放低自己是一种主动的自觉认识,放低自己是对自我深刻的剖析和清醒的认识,放低自己要有敢于面对自己错误的勇气和决心,放低自己还要学会宽容别人。

我很喜欢的央视着名主持人白岩松所着《学会宽容》里是这样说的:如果所有的美德可以自选,孩子,你就先把宽容挑出来吧。也许平和与安静会很昂贵,不过,拥有宽容,你就可以奢侈地消费它们。宽容能松弛别人,也能抚慰自己,它会让你把爱放在首位,万不得已才动用恨的武器;宽容会使你随和,让你把一些人很看重的事情看得很轻;宽容还会使你不至于失眠,再大的不快,再激烈的冲突,都不会在宽容的心灵里过夜。于是,每个清晨,你都会在希望中醒来。一旦你拥有宽容的美德,你将一生收获笑容。

无独有偶,刚刚摘取合肥市文科高考第一名、全省应届生桂冠的王九云如是说:对周围的人博大一点、宽容一点,帮助别人也会给自己带来好运气。

所谓智慧,并不是把自己摆在一个很高的位置让自己飘飘其然,而是来到低处以一种谦卑的心去仰视芸芸众生。海洋之所以能纳百川是因为其地势要低于江河湖溪,伟人之所以受人爱戴是因为他们懂得放低自己,吸取众人之所长,不断成长后积勃发。

放低自己,学会宽容,成就智者!

机场党史心得体会及感悟篇六

第一段:介绍机场装卸的重要性和背景(约200字)

机场装卸是保障航空运输安全和顺利进行的重要环节,关系着航班准时起飞与准时抵达。机场装卸工作包括货物卸载、装载和转场等环节,涉及到大量的物流操作和关键的时间管理。在快速发展的航空业务中,机场装卸的高效运行对于提高航班效率和保障货物的安全有着至关重要的作用。

第二段:机场装卸中的各种挑战(约300字)

机场装卸工作所面临的挑战可谓是多种多样。首先,机场运转时间有限,航班密度大,装卸工作要在有限的时间内完成。其次,机场装卸工作需要高度的协调和组织能力,涉及到多个部门和团队的合作,各方要紧密配合,随时根据航班动态作出相应调整。此外,货物种类繁多,有的货物体积庞大,有的货物易碎贵重,装卸工作要根据不同的情况采取相应的保护和操作方式,确保货物在运输过程中不受损失。

第三段:机场装卸带来的启示与感悟(约300字)

机场装卸工作需要团队成员的高度配合和协作,这使我深感到团队合作的重要性。在机场装卸工作中,每个人的细小的失误都可能导致整个工作流程的延误和错乱,因此团队成员必须保持高度警惕和严格的工作纪律。同时,机场装卸工作也锻炼了我们的应变能力和危机处理能力。面对各种突发情况和变化,我们需要迅速做出决策和采取相应的措施,以保证任务的顺利完成。

第四段:机场装卸对于时间管理的重要性(约200字)

在机场装卸工作中,时间管理是至关重要的。每一分钟都对于航班的起飞和抵达都有影响。因此,在装卸工作中,严格的时间安排和迅速的操作能力非常重要。合理的时间管理可以提高工作效率,减少时间浪费,确保任务的及时完成,从而为航班运营提供可靠的保障。

第五段:机场装卸工作的现代化发展及展望(约200字)

随着科技的进步和物流技术的发展,机场装卸工作正朝着更加自动化、智能化和高效化的方向发展。未来,我们可以期待机场装卸工作利用更先进的技术设备和系统,实现更高效的操作和更精准的货物管理。同时,通过数据分析和信息共享,可以进一步优化装卸工作的流程和管理,提高机场的运行效率和服务质量。

总结:机场装卸工作是保障航空运输安全和顺利进行的关键环节,面临诸多挑战。通过机场装卸工作,我们体会到了团队合作的重要性,锻炼了应变能力和危机处理能力。加强时间管理和引入先进的技术设备将进一步提高机场装卸工作的效率和质量,为航空运输提供更可靠的支持。

机场党史心得体会及感悟篇七

一个领域,两种人;三分痛苦,四分幸福;阳光灿烂,军队在中国;七天军训,多学习!七天的小军训虽然辛苦,却让人们受益匪浅。我们仍然记得导师教给我们的人生哲学。

哲学一:统一

人要想成功,坚持和努力是必不可少的。烈日炎炎,我们要站在阳光下完成教官布置的任务,——。虽然只有短短的30分钟,但对于我们这些从小养尊处优的人来说,却是一个巨大的挑战。你有没有在七天军训期间喊累了,生气了,哭了,想家了,想过放弃?但是如果真的放弃了,军训还有什么意义呢?值得吗?坚持就是胜利,只有坚持才能成功。

自信是人生不可或缺的。如果一个人失去了自信,人生的意义是什么?做任何事都想着:我不行,我做不到,那你真的做不到,只是因为你还没开始,你选择了结束。相反,为什么不试着选择绝望,大胆前进呢?大喊:“我能,我能!"相信自己的能力,即使碰壁失败,即使遇到挫折,只要相信自己有那个能力,相信自己能成功就好。

能完成!

短短的七天军训,却让我学会了许多,让我体验到了很多,我们学会了团结,学会了如何去对待自己所在的那个团体,学会了坚强,树立了自信,同时也重新认识了自己。

我们在军训中如此,在生活中如此,在学习上也应如此,感谢教官玉老师的谆谆教导,也感谢自己的坚持,在高中三年中,我会学军训一般,为自己的梦想,奋力起航!

机场党史心得体会及感悟篇八

告别夏的繁华,我们接受秋的洗礼。转眼间,来到机场已三个多月,从最初的懵懂到现如今的略知一二,是一次蜕变,更是一次学习的过程。

离开校园,踏进军营,是我人生的一大转折。离开部队,走入社会,进入机场,又是我一次华丽的转身。安检,起初对于我是陌生的,想当然的认为仅是检查而已,其实不然,经过学习后了解到,它既要保证空防安全,又要严防劫机和炸机事件的发生,风险大,责任重。因此,要干好这项工作就要付出更大的努力!

记得刚到安检站时,领导曾对我说:“这项工作挺苦、挺累,没有你想象中简单,你有信心干好吗?”我很坚决的说没问题,心想部队里那样艰苦的训练都熬过了,这里能有多难,可事实并非如此。一次一位同事在对一名旅客进行人身检查时,发现其走路有些异常,随即让他脱鞋检查,果然在鞋中发现一个打火机。这样类似的事情还有很多,看来干好这项工作仅靠满腔热情是不够的,需要学习的还有很多,尤其在实际操作方面。这点,许多同事给予了我很大帮助,从暂存单的填写到验证、人身检查等,事无巨细,将他们在工作中积累的经验毫无保留的传授给我,让我受益匪浅,在这里我要感谢他们,谢谢!

机场、航空运输,对于高速发展中的中国来说起着至关重要的网作用。作为机场的一名员工,既光荣又深感责任重大,尤其在安检这一特殊的岗位上。

爱岗敬业,忠于职守。

钻研业务,提高技能。

遵纪守法,严格检查。

文明执勤,热情服务。

团结友爱,协作配合。

短短四十字,浓缩了我们安检人的职业素养与操守,写起来容易,但要把它们落实到实际工作中就不是那么简单了。初来乍到的我还不能完全理解其中的含义,但我相信,只要坚持不懈的努力,并且在领导和同事的悉心指导下,我一定会将这四十字牢记心中并努力实践它,在实际工作中创造优异成绩。

岁月的流逝,生活的考验,军营生活的锻炼,让我少了一份天真,少了一份莽撞,但却多了一份成熟和责任心,我相信:

今天,我因机场安检而光荣。明天,机场安检因我而骄傲!

机场党史心得体会及感悟篇九

这三个月的学习和生活是我对工作单位的初步认识和了解和对我未来的尝试性接触。地勤服务公司给我的第一感觉就是家一般的感觉,领导们对我的照顾虽不能说是无微不至,但照顾都非常周到,其他前辈对我也相当热情,通过在这里三个月的实习生活,从观摩和学习中我充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配,我首先开始了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇妙,充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往,小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训,初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。

主要工作:

2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。

3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4.负责过站旅客备降航班的旅客候机,引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数,若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。

5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。

6.规范的操作登机桥,及时准确地对接和撤离航空器。

7.在工作中要小心谨慎,遇有机械故障及紧急情况,必须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。

8.负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。

9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好,控制客梯车上的人数。维持好在场的的秩序。

10.航班延误或取消时,负责旅客的解释.引导工作。

11.认真做好值班记录,并严格来接程序.手续。

12.完成上级组织交办的其他工作。

对于航空地面服务企业来说,班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组,无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。

机场党史心得体会及感悟篇十

系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中,与一些同行进行了交流和学习,实地参观了xx机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会介绍如下:

地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业,与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比,地勤服务环节更多、专业程度毫不逊色、面对旅客情况处理更复杂,因此,保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展,这里的专业化包含两个方面:

一是保障手段的专业性,也就是说业务技能的高水平;

二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司,成立与1996年,专注于地勤服务,是全球最大的地勤服务公司,拥有员工21000多人,现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司,服务国家达到40个,在亚洲的新加坡、马尼拉和香港已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触,待条件成熟也将进入国内领域。

从公司的角度特别是非基地航空公司看,他们希望能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务,从拓展全球的业务出发,也希望将这部分业务外包,专心致力于公司的核心业务。目前在一些(尤其是国外)地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸,在标准上执行个性化的服务,在手段上提供简约高效的服务流程,甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司统一的服装。

从上可以看出:

一、把地勤服务外包是希望将地勤服务做得更专业;

三、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进入,他们的网络布局具有相当的优势;四、必须培育机场的地勤服务核心竞争力(地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力)。

地勤服务做得好坏,主要不在手段,关键在于理念。同样国内的机场,今年你出台新举措,明年他出台新方法,在咨讯发达的今天,一些新方法和新举措,马上可以在机场内得到普及,但如果在观念上得不到提高,我们可能永远落后于别人,落后于市场。

1、地勤服务管理人员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了,主要的是我们缺少了解旅客需求的手段,缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚(如:作为服务质量水平最高的新加坡机场,他们设定的旅客满意率为90%,而我们要98%,能不能做到是一回事,如何去做肯定缺少科学和严格的评定标准),也没有将这些目标转换成切实可行的标准。

2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人,从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同;同样,旅客希望对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看,许多问题能不能得到处理:

二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限,如紧急情况下使用部门的财物、指挥其他人员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务,授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决问题的能力,提升服务水平。

3、管理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的,亲力亲为并不是说许多事情都应该自己去做,而是说在一些具体的重要问题上应该做到亲自去做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些问题的症结、方向性问题的研究、突发安全和服务质量问题的发生等需要第一时间到现场。管理者是需要留出来一点时间来思考问题的,但这些问题的积累需要过程,需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤,这也是他的一个经验,有些问题不去亲历亲为是不知道如何去处理,或者说处理结果是不太如意的,“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。

旅客自主办理手续,也节省人力,适应机场发展需要。

5、专业的人才,优秀的机场。我们的机场发展很快,但是我们不容否认在人才的培养和引进上,已经不太适应目前发展的需要了。在与老师和同行的交流中,我感到很自卑,我还在说人员不够,而别人已经在说人才不够了,这其中的差距是可想而知了。反思一下,有些问题需要引起我们重视:我们领导层有好的想法,为什么没有更好的方法去贯彻执行?我们的培训也好,学习也好,为什么老是要走出去,但走回来以后,为什么我们的工作上不能比之考察学习的机场有更高的进步,而只是亦步亦趋,总是落后与时代发展需要?为什么我们的制度出台常不能让我们的员工引以为自豪和骄傲?在与福州机场同事谈论工资问题的时候,他告诉我,他们的'值机人员(中长期合同工)也只有多一点,虽说工资不高,但他们的信心就比我们足,他们对xx机场控股后也充满了希望,也认同xx的管理模式。就如中国与国外相比一样,我们的建筑物可以在段时间内赶上,但我们的思想和观念的赶上却需要化更多的时间。当然从服务的角度看,充足的人员是必须的。

服务的内容包括四项:支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源,如机场;辅助物品是指提供的零部件的选择,如自动化的值机柜台;显性服务是指可以观察到的好处,如服务质量;隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征,如安全。当然,我们机场有不少自己的优势,如机场的通透性、较好的广播音质等,因为是学习体会,更多的汇报我们的不足,以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观xx机场,我归纳了一下,我们的服务主要有如下缺陷:

1、候机楼内的信息告知不明显。如旅客到我们机场后,很难知道他所乘坐的航班在哪个值机柜台办理手续,都是需要到值机柜台前问,而且细小的屏现不足以引起他们的注意。实际上,我们在外值问讯有大屏幕的显示,但旅客很少会注意。又如,旅客到达后,我们的指引标识只有符号,而没有具体的中英文提示,而且我们的标识在隔离门上,不是正面提示,如果没有引导,第一个旅客下机可能会不知道该往哪里走。机场在问讯台张贴了“旅客服务中心”的牌子,但服务内容仍然欠缺,标准化的悬挂式标志牌与空旷的候机楼相比还是显得比较小,不容易集中旅客的目光。

2、人性化的设施不足。仔细观察xx机场的有关设施,一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识,一般的信息告示都是放置的比较底的位置,以人眼可以平视的高度为参考,如航班信息显示液景屏;显示器的显示色彩也是划分的比较明显,不象我们统一的红色;出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位,而我们却很少,当然这与我们的设计理念有关,我们希望旅客能快速到隔离厅休息,但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想;员工使用的座椅大都选择平坦性的,使他们在工作中减少劳累的程度,而我们的座椅虽说比较好看,但工作起来确实不太舒服。

3、旅客感受不到我们服务的规范性和优质性。说实在的,与其他同行了解后,他们也有同感,值机员一个人负责一个航班,在短时间内一边要忙与手续的办理,一边要与旅客交流,有一定的困难,但总觉得脸难看的状况确实影响了服务质量。如果大家都从事服务行业的,可以仔细观察一下,每个值机员的肢体、语言都有一定的不同,缺少专业训练。当然训练的不仅是规范语言和肢体动作的训练,还有心里承受能力、语言技巧的训练等。

4、个性化的特色服务不多。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务,但我们还是要有长期化的特色服务。如xx机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务,这些方面我们做得不够。

5、流动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以流动,其他岗位相对大都是固定的,面对大量的流动旅客,要以固定的岗位去应对,在服务上会显得比较被动,无论从xx机场也好,香港机场也好,他们的地勤服务在手续厅都有流动的人员,主要任务是解决旅客的疏导和引导工作,向下一流程的工作人员报告特殊旅客的情况,让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。

6、需要采用一些新的设备和设施。前面2次提到的自动值机柜台,也是适应形势发展需要应运而生的,一方面可以提升机场服务档次,另一方面也可以把服务工作放到对旅客的具体特殊情况的服务上,腾出更多的时间与旅客进行沟通。xx机场安检采用的图象扫描系统,对保障安全很有好处,而且对下段少客查找也非常有帮助。还有行李条的自动打印系统,可以最大限度的保障不出差错。当然新设备和设施的采用,要与机场的财力相一致。

7、安全的保障水平要得到提高。我这里所说的安全并非完全指保障的具体环节,而是从旅客的角度看我们的安全保障能力。旅客不希望看到我们在安全管理上的混乱,他们对安全的认知主要来源于我们安全从业人员专业的素质,如安检操机人员的识别能力,是否查出他们不小心带的违禁物品。还有一点就是来源于他们对机场安全保卫的信心,如经常的安全巡视人员,桥口的安检查验等等,都会他们带来一定的安全感。如我们的桥口如在航班延误时服务人员不能控制(实际上也是比较难以控制)人员的登机秩序,不能不使旅客感到缺乏安全感。这里希望我们的桥口安检人员能不能做到验证前移到登机柜台(这样做是不是符合规定,因为这样前移会导致廊桥口无人,不能监控桥口情况)。

1、要加大造就管理人员的管理能力。一个单位平安无事不算坏事,但从发展的角度来看,如果滞后的平安无事会对下一届班子带来影响,会对机场整体发展带来影响。中层管理人员既要有从上层考虑问题的能力,也要有创造性解决问题的能力,这里特别提到创造性,一是要有新意,二是要有高度,三是要有长期性。有新意没有高度和长期性,如昙花一现,无法培育核心竞争力;有高度没有新意和长期性,也会使员工失去执行的动力;有长期性,而没有新意和高度,那只是会越来越落后。

2、关心员工,关注成长。服务的过程就是产品,服务的传递靠每个员工,如果员工感到身心疲惫,很难设想可以让员工有饱满的热情去做好服务工作。与一些机场同行和从事具体的服务人员的交流看,我们的员工工资水平并没有低于他们多少,一个重要的因素就是看不到发展,当然发展也是辨证的,看不到发展也就是说没有落后的压力,只是我们最大的弊病。

3、从改善服务质量上,先抓好显性服务。一是解决规范化服务问题,使工作人员问候、指引、提示、态度得到改善;二是条件许可的情况下,增加流动服务人员,并兼航延时的专职人员;三是建立信息有效沟通渠道,高效和正确的发布信息;四是继续加大内部培训,如服务技巧培训,航管知识培训,使旅客从工作人员中能得到通俗和被理解的感受。

4、研究绩效考核的方案,在政策许可的前提下,运用相应的指标对员工进行考核。

5、发挥科长和班组长的作用,对科长、班组长和员工进行合理授权。

机场党史心得体会及感悟篇十一

机场新员工培训心得,机场对于一个对外服务的窗口,每天将遇到多少外来来宾及重要客人,这是一个向外公开一个地区,乃至一个国家的外貌形象,对于机场新入职员工,也是要通过层层选拔,层层培训才可以转正,以下由第一公文网整理机场新员工对入职培训的感受及心得。

告别夏的繁华,我们接受秋的洗礼。转眼间,来到机场已三个多月,从最初的懵懂到现如今的略知一二,是一次蜕变,更是一次学习的过程。

离开校园,踏进军营,是我人生的一大转折;离开部队,走入社会,进入机场,又是我一次华丽的转身。安检,起初对于我是陌生的,想当然的认为仅是检查而已,其实不然,经过学习后了解到,它既要保证空防安全,又要严防劫机和炸机事件的发生,风险大,责任重。因此,要干好这项工作就要付出更大的努力!

记得刚到安检站时,领导曾对我说:"这项工作挺苦、挺累,没有你想象中简单,你有信心干好吗?"我很坚决的说没问题,心想部队里那样艰苦的训练都熬过了,这里能有多难,可事实并非如此。一次一位同事在对一名旅客进行人身检查时,发现其走路有些异常,随即让他脱鞋检查,果然在鞋中发现一个打火机。这样类似的事情还有很多,看来干好这项工作仅靠满腔热情是不够的,需要学习的还有很多,/fanwen/1565/尤其在实际操作方面。这点,许多同事给予了我很大帮助,从暂存单的填写到验证、人身检查等,事无巨细,将他们在工作中积累的经验毫无保留的传授给我,让我受益匪浅,在这里我要感谢他们,谢谢!

机场、航空运输,对于高速发展中的中国来说起着至关重要的网作用。作为机场的一名员工,既光荣又深感责任重大,尤其在安检这一特殊的岗位上。

爱岗敬业,忠于职守;

钻研业务,提高技能;

遵纪守法,严格检查;

文明执勤,热情服务;

团结友爱,协作配合。

要坚持不懈的努力,并且在领导和同事的悉心指导下,我一定会将这四十字牢记心中并努力实践它,在实际工作中创造优异成绩。

岁月的流逝,生活的考验,军营生活的锻炼,让我少了一份天真,少了一份莽撞,但却多了一份成熟和责任心,我相信:

今天,我因机场安检而光荣;明天,机场安检因我而骄傲!

机场党史心得体会及感悟篇十二

机场作为连接世界的重要枢纽,每天都会有大量的航班起飞和降落。机场装卸是一个庞大的工程,要求高度的协调和组织能力。在近期的一次机场装卸经历中,让我深刻领悟到了其中的艰辛与细致。

第二段:机场装卸的紧张与火速

机场装卸可以说是一项高强度的工作,尤其是像我所见到的大型航空公司机场。起飞后,机组人员仅有短短几十分钟的时间来完成飞机的清理和维护工作,同时也要进行旅客的装卸工作。在这短短的时间内,地面工作人员需要迅速而又准确地打开飞机的舱门、放下坡道、引导旅客下机,并将他们的行李快速地放入货舱。整个过程紧张而又火速,每一秒钟都显得格外宝贵。

第三段:机场装卸的协作与默契

机场装卸不仅需要速度,更需要良好的协作与默契。在我所亲眼目睹的机场装卸过程中,我看到地勤人员之间默契地配合着完成各自的任务。他们像是一支默契的战队,无需过多的交流,便能互相理解并迅速行动。这种默契是他们长期配合与磨合的结果,是他们每天以高度的专业素养和敬业精神来面对工作的体现。

第四段:机场装卸的细致与耐心

机场装卸的细致与耐心是我在参与其中时所深深感受到的。装卸行李时,地勤人员需要把行李舱的每个角落和隙缝都充分利用起来,以确保所有旅客的行李都能顺利装载。他们需要仔细分拣旅客的行李,并按照目标地发往相应的传送带。而这一切都需要对每一件行李进行仔细的检查和处理,需要与前方地面工作人员的密切配合。没有细致的精神和耐心的支撑,这项工作很难做到如此精确和高效。

第五段:对机场装卸的感悟与思考

参与机场装卸的经历让我对这项工作有了更深的理解和敬佩。这是一项充满挑战和压力的工作,需要地勤人员具备高度的团队合作精神、高效的工作能力以及耐心和细致的工作态度。他们的付出使得每一个旅客都能顺利地完成行程,给他们的旅途带来便利和舒适。在未来,我将更加珍惜机场装卸工作人员的努力与付出,也希望这些感悟能够在我日常生活中延续,提醒自己要时刻保持高效、细致和耐心的态度。

总结:

通过参与机场装卸工作,我深刻体会到这项看似简单而枯燥的工作背后蕴含的艰辛与细致。机场装卸需要高度的协作和默契,同时要求人们具备细致和耐心的工作态度。每一位地勤人员的付出都是为了确保每一个旅客能够顺利地完成行程,享受方便和舒适。对于这些平凡而辛苦的工作者,我们应该倍加感激和尊重。同时,在生活中,我们也要时刻保持高效、细致和耐心的态度,将这些感悟贯彻于日常工作与生活中。

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