体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
银行讲课心得体会篇一
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。
合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
银行讲课心得体会篇二
第一段：介绍背景及目的（150字）
最近，我参加了一场由银行机构组织的讲座，主题为银行理财以及金融知识。这次讲座旨在提升参与者的金融素养，使他们更加了解银行产品和金融操作。在这次讲座中，我学到了很多有关银行的知识，并体会到了银行员工扎实的专业知识和亲切的服务态度。
第二段：讲座内容回顾（250字）
讲座的内容包括理财基础、金融风险以及投资策略等。首先，讲师详细介绍了各种银行产品，如定期存款、理财产品、贷款等。他解释了每种产品的特点、风险与收益，并提供了一些实例进行说明。其次，讲师还分享了一些关于金融风险的案例，教导我们如何识别和规避风险。最后，他给出了一些投资策略，例如分散投资、定期投资等，并提醒我们不要盲目追求高回报，要根据自身风险承受能力来选择适合的投资方式。
第三段：学到的经验与体会（300字）
通过这次讲座，我学到了许多有用的经验和知识。首先，我了解到银行产品的种类繁多，每种产品都有自身的特点和适用范围。这让我明白了选择银行产品时需要结合自身的实际情况进行判断和决策。其次，我认识到金融市场中存在各种风险，要谨慎对待。在进行投资时，要充分了解市场情况，做好风险管理措施。最后，我学到了金融投资需要长期坚持和耐心，不能被短期波动所迷惑。只有持续学习和积累经验，才能获取更好的投资回报。
第四段：讲师的专业知识和服务态度（250字）
这场讲座给我留下最深刻的印象是讲师们的专业知识和亲切的服务态度。他们不仅在理财知识上讲解得非常清楚，还通过具体案例和实践指导，让我们更好地理解了金融知识。而且，在讲座结束后，他们还耐心解答了我们的问题，并提供了一对一的咨询服务。这种专业和贴心的服务让我深感银行员工对客户的关怀和责任。
第五段：对自己的收获和展望（250字）
通过这次讲座，我对银行理财和金融知识有了更深入的了解，也积累了一些实践经验。我将会运用所学知识来进行理财规划和投资决策，更加理智和有计划地管理自己的财务。并且，我还会继续关注金融市场的动向和相关政策，以便及时调整自己的投资策略。此外，我也希望能多参加类似的讲座和培训，不断提升自己的金融素养，为自己的未来做好充分准备。
总结（100字）
通过这次银行讲座，我从中获得了许多有关银行理财和金融知识的宝贵经验，并且对银行员工的专业知识和服务态度有了更深刻的认识。这次讲座不仅提高了我的金融素养，也让我更加明确了金融投资的重要性和技巧。我期待着以后能有更多这样的学习机会，提升自己的财务管理能力。
银行讲课心得体会篇三
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行讲课心得体会篇四
近日，我参加了一场由一家国际知名银行举办的讲课活动。作为一名从事金融工作的人员，我深知银行在社会经济发展中的重要性。因此，这次讲课对我来说无疑是一次学习和提升自己的机会。在这场讲课中，我从银行专家们的分享中受益匪浅，对于银行的职责、挑战以及未来发展有了全新的认识。
第二段：关于职责的体会
银行，作为金融业的核心机构之一，承担着保值增值、赋予信用、支付结算等重要职责。在讲课中，专家们强调了银行的社会责任，即要积极参与到社会财富的创造和分配中。银行应该为经济发展提供良好的金融服务，为企业和个人提供发展和储蓄的渠道。在大众视野里，银行的形象往往只是一个“存款储蓄”的地方。但通过这次讲课，我清楚地认识到，银行承担着更多更广泛的社会职能。
第三段：关于挑战的体会
与社会的快速发展相比，银行所面临的挑战日益增多。互联网、金融科技等新技术的迅猛发展给传统银行带来了空前的竞争压力。讲座中，专家们强调了银行必须要与时俱进，不断创新和适应市场需求。必须通过数字化转型，加强金融科技的应用，提高客户体验和服务质量。同时，银行还需要面对监管的变革，加强风险管理能力。对我而言，这次讲座使我清晰认识到了银行所面临的严峻挑战。
第四段：关于未来发展的体会
在讲座的最后，专家们展望了银行的未来发展。随着国内外金融市场的深入开放，银行的国际化发展将更加迫切。同时，与人工智能、区块链等技术的结合将为银行带来更多的机遇和挑战。专家们鼓励我们要保持对金融知识的学习与兴趣，积极拥抱科技变革，并为银行的未来发展做出自己的贡献。这些对银行未来的展望，使我对自己的工作充满了信心，同时也增强了我个人发展的动力。
第五段：总结与展望
通过银行讲课，我对银行的职责有了更深刻的理解，认识到银行不仅仅是一个金融机构，更是一个支撑和推动经济发展的重要力量。同时，我也意识到银行在竞争与转型中面临的挑战，必须要保持创新与变革的步伐。未来，银行的发展将继续在国际化和科技化的道路上前行。作为一名银行从业者，我将更加勤奋学习，提升专业素养，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也期待未来有更多的机会参加类似的讲课活动，不断学习和开拓自己的眼界，为自己的职业生涯不断注入动力。
银行讲课心得体会篇五
不知不觉来到__银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。
一、查漏补缺，强化话术
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奋学习，与时俱进
记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了__就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和__的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
四、今后工作计划
学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态;不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
银行讲课心得体会篇六
近期，我有幸参加了一场银行领导讲课的活动，深受启发。在这场精彩的演讲中，银行领导不仅分享了他在领导岗位上的经验，还就当前金融形势作出了深入的解读。通过听他的讲解，我不仅对银行领导的工作有了更深刻的了解，也对于自己在职业道路上的发展有了新的思考。以下是我对这次讲课的心得体会。
首先，银行领导强调了团队合作的重要性。他从自身的领导经验出发，讲述了他如何与团队成员建立良好的合作关系。他提到，一个团队的成功离不开每个成员的积极参与和配合。在团队工作中，每个人都应该明确自己的角色和责任，并且互相支持，共同努力。这使我意识到，在未来的职业生涯中，无论是在银行还是其他行业，团队合作都是非常重要的。只有通过有效的团队合作，我们才能取得更好的业绩，实现个人和团队的目标。
其次，讲课中银行领导还着重强调了沟通的重要性。他说，作为一名领导者，要善于沟通是非常重要的技能。他解释道，良好的沟通能够减少误解和冲突，增进团队的凝聚力和合作性。他还分享了他如何与员工建立良好的沟通渠道，包括定期开展沟通会议、倾听员工的意见和建议等。通过他的分享，我意识到沟通是一项必不可少的技能，无论在职场生活中还是日常生活中，良好的沟通能力都能帮助我们更好地与他人合作和交流。
再次，银行领导用生动的案例讲述了风险管理的重要性。他指出，在金融行业，风险管理是非常重要的一环。他强调，有效的风险管理能够减少风险带来的损失，并保护银行的资产安全。他详细介绍了银行风险管理的各个方面，包括信用风险、市场风险、操作风险等。通过他的分享，我了解到在金融行业中，风险管理是一项非常重要的工作，只有通过科学的方法和系统的风险管理措施，我们才能确保银行的安全运营。
最后，银行领导非常关注金融行业的发展和未来趋势。他对当前的金融形势作出了深入的解读，并给出了自己的观点和建议。他强调，金融行业正在面临许多挑战，包括技术进步、消费升级等。他提醒我们要不断学习和适应变化，紧跟时代的步伐。同时，他也指出了一些新的机遇，如互联网金融、区块链等。通过他的讲解，我认识到金融行业正面临着巨大的机遇和挑战，在未来的职业发展中，我们要积极拥抱变化，不断提升自己的能力，抓住机遇，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
综上所述，银行领导讲课的经历给我留下了深刻的印象。他的分享让我深刻意识到团队合作、沟通、风险管理和适应变化的重要性。我相信这些体会将对我的职业生涯产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更好的成绩。我将时刻牢记银行领导的教诲，不断提升自己的能力，为银行行业的发展做出更大的贡献。
银行讲课心得体会篇七
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题
1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。
银行讲课心得体会篇八
近日，我有幸参加了一场银行领导的讲课活动。这场讲座之所以引起我极大的兴趣，是因为银行行业作为现代经济的重要组成部分，其持续发展对整个社会经济具有巨大的影响力。在这场讲座中，银行领导们不仅分享了他们的经验，还传递了许多重要的观念和价值观。通过参与这场活动，我深深地感受到了银行领导的心得体会，下面我将结合他们的讲座内容，整理出了几点心得。
首先，银行领导们强调了创新的重要性。在如今的互联网时代，传统的银行业务已经远远不能满足客户的需求和期待。只有通过不断地创新，才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。讲座中，银行领导们提到了自己的成功经验和教训，强调了创新是银行业持续发展的关键所在。他们提醒我们，无论身处何种行业，都需要时刻保持创新的眼光和思维方式，与时俱进，才能取得成功。
其次，讲座中，银行领导们还强调了团队合作的重要性。他们分享了自己在银行工作中的团队管理经验，并深入剖析了团队合作的优势和困难。银行领导们强调，只有打破个人主义的思维定势，团结合作，才能更好地完成银行的各项业务。他们还分享了一些案例，通过团队协作取得了巨大的成功。这让我深刻认识到，在银行中，团队的力量是不可忽视的。只有优秀的团队才能打造出优秀的银行。
另外，银行领导们在讲座中还强调了对客户的关注和尊重。他们通过丰富的案例和经验分享，告诉我们，客户是银行的一切。银行业务的核心是为客户提供优质的服务和产品，只有真正关心和尊重客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚。银行领导们提到了自己在服务客户过程中的一些感悟和体会，这让我深深地感受到了银行服务的意义和价值。
最后，银行领导们对于职业道德和责任感的强调使我深受启发。他们提到，作为银行从业人员，要时刻保持正确的职业道德和高度的责任感。银行业务关乎着客户的财产安全和经济利益，而银行从业人员的行为举止直接影响着客户的信任和银行的声誉。银行领导们通过分享一些行业内的案例，提醒我们要时刻提高自己的职业素养和责任意识，将客户和社会的利益放在首位。
综上所述，参加银行领导的讲课活动，让我受益匪浅。通过他们的讲座内容，我了解到了银行领导的心得体会，并从中汲取了许多有益的价值观和思维方式。我深深地感受到了创新、团队合作、关注客户和职业道德的重要性。这将对我未来的学习和工作产生深远的影响，也将成为我成长路上的一笔宝贵财富。
银行讲课心得体会篇九
近年来，越来越多的银行纷纷举办起为企业家讲课的活动。这些讲座旨在帮助企业家拓宽视野、提高管理能力，从而推动企业发展。我有幸参加了一场银行为企业家讲课的活动，并深受启发。以下是我对这次讲座的心得体会。
首先，这场讲座突出了银行作为企业家重要伙伴的角色。银行作为金融机构，具有丰富的经验和资源，是企业发展过程中的重要合作伙伴。在讲座中，银行代表强调了银行帮助企业家解决融资难题、提供专业财务服务的能力。企业家们因此对银行的支持和帮助更加了解和信任。
其次，讲座强调了金融知识的重要性。银行代表深入浅出地讲解了融资、贷款、利息等金融概念，教授了企业家在经营过程中应该具备的财务知识。企业家们纷纷表示受益良多，深刻认识到财务管理对企业发展的重要性。在这个信息爆炸的时代，企业家需要不断学习、提升自己的金融知识，才能更好地应对经营挑战。
第三，讲座分享了一些成功企业家的经验故事。银行代表在讲座中介绍了一些经营成功的企业，并分享了他们的成功之路。这些企业家通过创新、勇于挑战等手段，成功地实现了企业的快速发展。这些成功故事激发了企业家们的激情和创业精神，也给予了他们不断努力的动力。
此外，讲座还强调了企业家应具备的领导力和团队合作能力。银行代表指出，企业家不仅要具备技术和管理知识，还要有领导团队的能力。在竞争激烈的市场中，领导力和团队合作能力是企业长期发展的关键。通过讲座，企业家们认识到了自身的不足，并表达了提升自己领导力的愿望。
最后，讲座还强调了企业社会责任的重要性。银行代表指出，企业不仅要追求经济效益，还应积极履行社会责任，为社会做出贡献。企业家们表示，将积极参与公益事业，回报社会，以提升企业形象和社会认同感。这也为企业家们树立了正确的经营理念和企业文化。
总之，银行为企业家讲课的活动旨在帮助企业家提升管理能力、拓宽视野，推动企业发展。通过这次讲座，我深刻认识到银行作为企业家的重要伙伴，学到了许多财务知识，了解了一些成功企业的经验故事，认识到了领导力和团队合作的重要性，以及企业应承担的社会责任。这次讲座不仅对我个人有很大的帮助，也为其他企业家提供了宝贵的学习机会。希望银行能继续举办这样的讲座，让更多的企业家受益。
银行讲课心得体会篇十
近日，我有幸参加了一场由银行领导授课的培训活动。在这堂课上，银行领导不仅深入浅出地讲解了银行业的核心知识，还分享了自己丰富的工作经验和管理智慧。通过学习和思考，我对银行领导讲课的方式和方法有了更深刻的认识，并从中获得了一些宝贵的体会。
首先，银行领导在讲课时采用了生动的案例和实例。银行业的知识内容繁杂且抽象，但通过生动的案例，银行领导成功地将这些抽象概念与现实生活相联系，使学员能够更好地理解和吸收。例如，在讲解信贷业务时，银行领导结合了真实的案例，让学员们身临其境地感受到了信贷业务的真实情况，这种方式不仅提高了学员的兴趣，还使他们更容易将所学的知识应用到实际工作中。
其次，银行领导通过互动的方式增强了学员的参与感。在课堂上，银行领导不只是“讲”，而是与学员们“共同学习”。他经常主动邀请学员们发言，提问和探讨，鼓励他们向自己提出问题和观点。这种互动的教学方式，使学员们有机会与银行领导进行实时的交流与互动，同时也激发了他们的学习热情和思考能力。通过与银行领导的互动，我深刻地体会到，提问是一种更深层次思考的过程，通过相互的碰撞和启发，可以更好地理解和掌握知识。
再次，银行领导讲课注重实战应用。他强调了将所学的知识与实际工作相结合的重要性，并分享了自己的实践经验和教训。银行领导指出，仅仅掌握理论知识是远远不够的，真正的能力是在实践中获得的。因此，他以自身亲身经历为例，告诉学员们如何运用所学的知识解决实际问题，如何从失败中吸取教训，不断提升自己的能力。这种注重实践的教学理念，使我对银行工作的相关知识有了更清晰的认识，也增强了我将理论应用到实际工作中的信心。
最后，银行领导在讲课中强调了团队协作和领导能力的重要性。他认为，银行作为一个组织体系，必须建立良好的团队协作机制，才能够更好地实现管理目标。在讲解团队协作的理论知识时，银行领导不仅重点向学员们介绍了团队协作的意义和核心要素，还分享了自己在团队管理中的经验和方法。通过这堂课，我更加深刻地认识到，作为一名银行职员，不仅需要拥有扎实的专业知识，更要具备良好的领导能力和团队协作意识，才能够在激烈竞争的银行业中立于不败之地。
综上所述，银行领导讲课不仅传授了丰富的银行业知识，还借助生动的案例和实例、互动的教学方式、实战应用和团队协作体现了自己的教学理念。通过这次课程，我不仅深刻地认识到了银行领导的智慧和魅力，也收获了宝贵的学习体验。我相信，在今后的工作和学习中，我将会运用这些领导智慧，不断完善自己，为银行事业的发展贡献自己的力量。
银行讲课心得体会篇十一
银行作为经济的“金融大脑”，在国家经济发展中担起了举足轻重的角色。为支持企业家的成长和发展，许多银行纷纷推出了一系列的培训课程，以帮助企业家提升管理能力和金融意识。这些课程不仅能提升企业家的经营水平，还能促进企业和银行之间的合作与共赢。近日，在我市某银行举办的“银行为企业家讲课”活动中，我有幸参与其中，并深受启发和感悟。
第二段：讲解银行金融产品与服务
在讲课中，银行的专业人员着重介绍了各类金融产品与服务。从基础的融资、汇款等业务，到更复杂的衍生品交易和公司发债等领域，银行将丰富的金融知识传授给企业家。这不仅有助于企业家更好地使用金融工具来管理企业资金，还能帮助他们理解并利用金融市场的机遇。我深感金融知识的学习是企业家成功的基石，愿意不断进修以跟上时代的步伐。
第三段：强调银行与企业的合作与共赢
除金融知识外，银行还重点强调了与企业的合作与共赢的重要性。讲课时，银行的专业人员强调只有与企业长期合作、相互信任，才能实现共同的发展和利益最大化。银行不仅要帮助企业解决资金问题，还会积极提供市场信息、风险控制建议等支持。这种深入的合作关系不仅大大减少了企业的经营风险，还能为企业带来更多的商机和机遇。我认为，只有在银行与企业的合作中，企业家才能真正实现自身价值的最大化。
第四段：分享实际案例与经验
为使讲课内容更加生动和贴近实际，银行还结合了一些实际案例与经验进行分享。这些案例既展示了银行在帮助企业家解决问题上的能力，也向企业家传授了一些实用的管理经验和金融技巧。通过与企业家共同分析、讨论，我们深刻认识到了金融知识与实际操作之间的必然联系，也更加明确了运用金融工具进行经营管理的重要性。通过这些实际案例与经验的分享，我们不仅学到了知识，更重要的是建立了思维模式和解决问题的能力。
第五段：总结心得与展望未来
我深感此次“银行为企业家讲课”的活动对企业家的发展起到了积极的推动作用。银行专业人员的精湛讲解和分享给我留下了深刻的印象，也激发了我更深入学习金融知识的愿望。作为一名企业家，只有不断提升自身的经营管理能力和金融意识，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。我相信，在银行的指导和支持下，企业家的梦想必将在金融的阳光下生发芽、开花结果，为社会的繁荣与发展贡献自己的力量。
通过银行为企业家讲课的心得体会，我深刻认识到了金融知识对于企业家的重要性，也明确了与银行的合作与共赢的意义。我将把所学所思融入自己的创业实践中，不断学习、实践和创新，努力推动我所经营企业的可持续发展。同时，我也期待将来能有更多的机会参与类似的讲课活动，与更多的企业家共同分享和学习，共同促进企业和银行的双赢发展。
银行讲课心得体会篇十二
银行实习心得体会范文 转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
银行服务心得体会范文
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
银行服务心得体会范文
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
银行工作总结范文
银行工作总结范文
（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作总结范文
（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
银行工作总结范文
（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总 体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
银行讲课心得体会篇十三
近期，我有幸参加了一场由银行高管主讲的课程，通过这次课程，我深刻体会到了银行高管的经验和智慧。以下是对这场课程的感悟总结。
首先，银行高管们在课堂上向我们传达了成功的秘诀和人生观。他们强调了对于学习的重要性和追求卓越的精神。银行作为金融行业的巨头，高管们能够从课堂上分享他们的成功经验，这些经验不仅适用于金融业，也适用于其他行业。高管们告诉我们，成功的秘诀在于持之以恒地学习和不断提升自己的能力，只有不断进取才能获得更多的机会和成功。
其次，银行高管们在课堂上向我们展示了他们的领导才能和人际交往技巧。他们深入浅出地介绍了银行高管的职责和角色，并分享了他们在工作中所面临的挑战和应对方法。高管们强调了团队合作的重要性，告诉我们只有通过团队的力量才能克服困难和取得更大的成就。他们还强调了人际交往的技巧，如沟通、合作和谦虚。高管们的言行举止展示了他们作为领导者的风范，我们可以通过他们的榜样学习到如何成为一名优秀的领导者。
第三，银行高管们在课堂上强调了创新和适应力的重要性。随着科技的发展和竞争的加剧，高管们告诉我们，只有具备创新思维和快速适应变化的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。高管们分享了银行业在数字化转型中所取得的成就和面临的挑战，通过他们的讲解，我们了解到了银行高管是如何引领银行业走向数字化时代的。他们的分享让我们深刻认识到，在这个飞速变化的世界中，保持创新和适应力是我们应该具备的能力。
第四，银行高管们在课堂上向我们传达了对于职业规划和人生目标的重视。他们告诉我们，不管是在银行业还是其他行业，都要有明确的职业规划和人生目标，只有这样才能更好地指导自己的努力方向。高管们分享了他们在银行业的职业发展经历，向我们展示了通过明确目标和合理规划可以取得的成功。他们的故事激励着我们，让我们相信只要有目标，就能找到前进的方向，在职业生涯中取得辉煌的成就。
最后，银行高管们在课堂上传达了一种务实和负责任的态度。他们告诉我们，作为一名职场人士要有责任心和敬业精神，要对自己的工作和决策负责。高管们分享了他们在工作中所遇到的困难和挑战，以及如何以务实的态度解决问题。他们的分享让我们明白在职场中只有对工作负责任才能得到他人的认可和信任，也只有提供高质量的服务才能赢得客户的青睐。
通过这次课程，我对于银行高管们的经验和智慧有了更深的理解。他们对成功的追求、领导力、创新和适应力、职业规划和人生目标、以及务实和负责任的态度的讲解让我受益匪浅。我相信只有通过不断学习和实践，才能将这些宝贵的经验转化为自己的实际行动，并在职业生涯中取得更大的成就。银行高管讲课的心得体会总结在于，他们的分享是我们的财富，是我们前行的动力。
银行讲课心得体会篇十四
作为一名银行职员，我很荣幸能够参与银行为企业家举办的讲座活动，为他们提供宝贵的创业经验和指导。通过与企业家们的交流与互动，我不仅深入了解了他们所面临的困境和挑战，还从中获得了许多心得和启发。在此，我将分享一下我对于银行为企业家讲课的体会与感受。
首先，在讲课过程中，银行注重针对企业家的实际需求进行指导和解答。银行作为金融机构，掌握着大量与企业运作相关的信息，因此他们能够根据企业家的不同阶段和发展需求，提供专业的意见和建议。无论是刚起步的初创企业，还是已经发展壮大的中小企业，银行都能够通过讲座的方式，向企业家们介绍如何挑选合适的融资方式、如何优化财务结构等方面的知识。这些知识不仅能够帮助企业家们更好地理解金融市场，还能够帮助他们更好地应对各类财务挑战。
其次，在讲课过程中，银行注重为企业家培养正确的财务观念。许多企业家在创业初期难免会出现盲目冒进的情况，过分扩张经营规模甚至违背了财务约束。银行力求通过讲座，向企业家们灌输科学的财务管理思想，教育他们如何合理利用现有的资源，制定可行的财务规划。只有在建立正确的财务观念之后，企业家们才能够在竞争激烈的市场环境中立足，稳定发展。
第三，银行重视帮助企业家们完善商业计划。商业计划对于一个创业企业来说至关重要，能够帮助企业家们分析市场、确定目标、制定策略等。然而，对于许多初创企业来说，他们对于如何编写和评估商业计划并不熟悉。银行的讲座不仅告诉企业家们商业计划的重要性，还会提供编写商业计划的指导与模板，帮助他们搭建起更为完善和可靠的商业计划框架。这对于企业家们在寻求融资、拓展市场等方面都具有重要的指导作用。
第四，银行为企业家讲课注重分享成功与失败的经验教训。在创业的道路上，成功与失败都是必然存在的。银行通过讲座，向企业家们分享一些成功企业的案例，并从中总结出相关的经验教训。这些案例不仅能够激发起企业家们对于创业的热情和信心，更能够帮助他们避免一些常见的陷阱和错误。此外，银行还会分享一些失败企业的案例，让企业家们明白成功并非唾手可得，而是需要付出许多努力和智慧的。这些经验教训，能够帮助企业家们更好地规避风险，提高创业成功的概率。
最后，银行在为企业家讲课过程中，注重与企业家建立与共进退的合作关系。银行了解到，企业家们在创业的过程中会遇到许多问题和困难，尤其是在财务方面。因此，银行鼓励企业家们在遇到问题时能够与他们紧密合作，共同寻找解决的方案。银行可以为企业家们提供咨询服务，包括财务管理、融资渠道、利率政策等方面的垂直服务。通过与银行的合作，企业家们能够获得更全面和准确的信息，做出更明智的决策。
总的来说，银行为企业家讲课是一项非常有意义和价值的活动。通过为企业家们提供专业的指导和支持，银行能够帮助他们更好地开展创业活动，提高创业成功的概率。在未来的工作中，我将积极参与这一活动，与企业家们共同成长和发展。