大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）

在服务月期间，我们可以通过具体行动来回馈社会，用我们的努力和热爱来改善社区和社会的环境。接下来是一些服务月总结的经典语句和表达方式，希望能给大家带来些许启示。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）

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大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇一

1、顺畅朗读，了解人物，分析概括段意。

2、了解包拯为官刚正、执法严明等优秀品质。

重点：整体感知课文，分析人物性格、品质。

难点：文言词句的分析讲解。

一、导入新课。

“开封有个包青天，铁面无私辨忠奸”，大家对包公这个人物再熟悉不过了，今天，我们就要来学习他的传记。

二、全班齐读课文，列出生字。

三、串讲课文。

1、第一节。

解词：

知，主持，掌管。诉，告状。第，尽管。

寻，不久。何为，为什么。惊服，震惊，服气。

指名朗读并翻译。

简析：这一节写包拯为官机智。文字简洁、生动，几十个字就交代了智服盗贼的过程。

2、第二节。

解词：

徙，调职。迁，调动官职，一般是升官。遗，送。

才，仅仅。岁，一年。

指名朗读，同桌翻译。

简析：这一节写包拯为官清廉，他煞住了利用端砚"以遗权贵"的不正之风，而且带头不受端砚，"岁满不持一砚归"，表现了他廉洁的作风。

3、第三节。

解词：

使，出使。谓，告诉，对……说。诱，引诱，诱惑。

刺，刺探。遂，于是，就。

全班朗读，指名翻译。

简析：写包拯出使契丹，面对契丹典客的带有挑衅的质问，包拯反唇相讥，严词反问，不辱使命。

4、第四节。

全班朗读。

解词：

召，召令权，权且，暂且。敛，收整，约束。

惮，畏惧。径，直接。造，到，往。

陈，陈述。曲直，是非。

指名翻译。

简析：通过写贪官污吏、皇宗国戚对包拯的惧怕，百姓对他的赞扬之声，从侧面表现他为官刚正，执法严峻的可贵性格。

5、第五节。

解词：

恶，憎恶，讨厌。苛刻，待人狠而刻薄。敦厚，待人忠厚温和。

未尝，不曾。推，推行，施行。务，追求。

苟，随便。悦，取悦。从，听从。

志，意志。若，和。

指名朗读并翻译。

简析：写出包拯的鲜明性格：克己奉公，品行端正，诚信待人，身居高位而不奢华。他对子孙为官者的告诫，掷地有声，表现出他的无私。

一、复习上节课内容：

1、请同学复述故事内容。

2、全班齐读课文，要求顺畅，正确句读。

3、讲评思考题一。

4、考察翻译准确与否，请数名学生逐段翻译课文。

二、分析本课刻画人物的表现方法。

1、提问：第一节写了包拯破获割牛舌案件，表现了他的什么性格，在写法上有何特点?(讨论)。

回答：写出他的聪明机智，语言十分简洁，运用了人物的语言描写来体现人物性格。

点拨：包拯的`两句话很简单却给人留下丰富的想象空间，回味无穷。第三节也是通过人物语言突出人物巧言善辩，不辱使命的性格。这些都是正面描写。

2、提问：第四节与其他段相比，有什么特点?(讨论)。

回答：这一段写人们对他的看法和评价，写他为官刚正不阿，这主要是通过侧面描写来表现的。

3、小结：

全文五节，每段重点写人物的一个性格特点，有详有略，文中有正面描写：1、2、3、4节;有侧面描写：第4节。从不同角度刻画人物鲜明性格。作者把概括描写第2、4、5段与具体描写第1、3节结合起来，相互配合，富于变化。

三、本课小结。

这篇文章通过写包拯的典型事例，给我们展示了一个为民请命的好官形象。写人离不开写事，写事运用正侧面相结合的手法，表现效果更佳。

后记：人物的性格特点要讲清楚，多朗读。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇二

以自身为中心，尝试辨认左右的位置关系。

运用空间方位词，表示物体所处的位置。

初步理解左右方向的相对性。

活动准备。

红绸21份、图谱2份、《兔子舞》旋律一曲、活动室左右布置有标志性实物。

一、以游戏导入，激发幼儿兴趣。

（一）看图谱说方向。

教师出示一本方向书，请你们边看边说出来上、下、前、后、左、右的方向。

（二）“听口令做动作”

教师发出“上拍拍，下拍拍；前拍拍，后拍拍；左拍拍，……”指令，幼儿听口令做动作。

二、体验自身的“左”和“右”

（一）认识右手。

1．教师请小朋友伸出跟老师一样的手，想一想这只手都能做一些什么事情。

2．小结：握笔画画、写字、拿勺吃饭……的这边手就是右手。

（二）戴红绸巾辨左右。

（三）幼儿找一找并说一说身体上一左一右的东西。（左耳、右耳；左肩，右肩；……）。

（四）让幼儿介绍自己的左边和右边坐的是谁。

（五）让幼儿说一说活动室的左右各有什么东西。

三、游戏活动，巩固对“左”和“右”的`认识。

（一）游戏1——看图谱做动作。

（二）游戏2——听口令做动作。（摸右耳，摸左耳；摸左眼，摸右眼；拍左肩，插右腰；收回你的右手，伸出左脚点一点；收回你的左脚，用右手摸一摸你的右耳，伸出你的左手拍一拍……）。

四、换位游戏，体验“左”和“右”的相对性。

东西跟刚才右边的东西有什么不一样？发现了什么？

（二）小结：小朋友站的方向不一样，左右两边看到的东西也不一样。但我们只要记住，不管方向怎么变，右手的这一边，就是右边。

（三）幼儿向右转一圈，再次让幼儿感知“左”和“右”的相对性。

延伸活动。

请小朋友回家和来幼儿园的时候可以找一找左边和右边有什么，然后告诉爸爸和妈妈。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇三

各分团委、直属团总支，各级学生组织（社团）：

今年3月5日是第54个“学习雷锋纪念日”，也是第18个“中国青年志愿者服务日”，为培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神，深入开展学雷锋活动，推动学雷锋活动常态化、持久化，校团委决定在全校范围内开展20“学雷锋志愿服务月”系列活动。具体通知如下：

一、活动主题。

学习雷锋好榜样青春奉献勇担当。

二、组织单位。

主办：共青团xx大学委员会。

承办：xx大学青年志愿者协会。

三、活动时间。

201x年3月。

四、活动内容。

（一）启动仪式暨“公益行动日”集中活动。

校团委将于3月5日在桂园操场（如遇雨调整）举行xx大学年“学雷锋志愿服务月”启动仪式暨“公益行动日”集中活动，活动形式为公益嘉年华及公益挑战赛。通过报名和遴选，组织校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）集中展示志愿服务项目，全校团员青年组队或以个人名义参与公益挑战赛活动。具体活动内容及要求另行通知。

（二）“我为雷锋精神代言”志愿服务月活动。

3月1日-3月31日，以校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）为单位，组织全校青年志愿者在校内开展文明乘车、环境清扫、校园引导等活动，为师生及来访者提供切实有效的志愿服务；面向社区困难群众开展社区照顾、家居护理、亲情陪伴等便民利民、帮困解难的志愿服务；通过与特殊教育学校、残疾人康复中心等建立结对，常态化开展生活照料、康复陪伴、文体活动、爱心捐赠等各类志愿服务。

（三）“我为雷锋精神点赞”网络宣传活动。

3月5日-3月31日，校团委及校青协在“青春珞珈”“whu青年志愿者协会”发起“我为雷锋精神点赞”主题线上互动活动（具体活动内容及形式另行通知），鼓励校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）开展形式多样的网络宣传活动。

五、工作要求。

1.高度重视、加强领导。各单位应充分认识学雷锋志愿服务主题活动的重要意义，精心设计适合实际情况的活动方案，切实加强工作指导，形成推进学雷锋志愿服务活动的整体合力。

2.完善机制、保持常态。各单位要完善学雷锋志愿服务活动的`工作机制，充分发挥并调动广大志愿者参与学雷锋志愿服务的积极性、创造性，形成常态化、规范化的志愿服务工作格局。

3.加大宣传、营造氛围。各单位要积极运用新媒体平台开展网络宣传活动，主动邀请各级社会新闻媒体持续关注、报道本单位开展的学雷锋活动。要加大对活动中涌现出的先进典型的宣传推介，通过多种形式宣传志愿精神，培育志愿文化。

六、其他说明。

1.各单位请于4月1日22：00前将“学雷锋志愿服务月”系列活动总结及相关资料电子档发送至xx，邮件以“单位+学雷锋活动总结”命名。各分团委、直属团总支的该项工作将纳入基层团委年度工作考核。

2.活动结束后，校团委将根据活动情况表彰10个先进集体，并在新媒体平台上进行集中展示和推送。

七、联系人及联系方式。

联系人：张xx。

联系电话：xx。

特此通知。

共青团xx大学委员会。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇四

为进一步弘扬雷锋精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神，让少年儿童树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬中华传统美德，传播志愿服务理念，推动学习雷锋活动常态化、机制化。根据共青团**区委的工作部署，并结合我校工作实际，特制定本方案。

一、活动主题：认真实践“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务精神，以“弘扬志愿文化共创文明城市”为主题，精心部署，广泛发动，认真组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务活动持续健康发展。

二、活动时间：

三、活动地点：

联系人：

四、活动组织及参加人员:。

策划者:。

组织者：

拍照：

报道：

参加人员：

五、活动内容：

(一)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——亲子文艺汇演、传统游戏进社区活动。

开展邻里守望志愿服务活动，与悦城居委会、中珠上城小区联合开展社区亲子文艺汇演、民族传统游戏活动，为社区居民搭建相识到相知再到相助的平台，通过学校少先队大队部的优势来发动社区内的少先队员主动展现自己的才艺比如乐器演奏、歌曲舞蹈、民俗游戏如滚铁环、抖空竹、跳飞机等，吸引广大社区居民群众主动参与，从而增进邻里友谊。通过开展一系列简单却充满乐趣的传统游戏，引导社区居民走出家门，走进社区主动参与文娱体育活动，强身健体，快乐成长。以游戏为契机弘扬“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中华民族传统美德，让实验学校所在社区的.爱留守儿童、孤寡老人、空巢老人也能在活动中得到情感陪护与心理疏导等志愿服务。

(二)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——跳蚤市场进社区活动。

引导广大青少年从自身做起、从小事做起，在学习和生活中厉行节约、反对浪费，物尽其用，低碳生活，做“厉行节约、反对浪费”的宣传者、实践者、监督者、示范者，倡导“厉行节约，绿色生活”新风尚。以跳蚤市场的形式，提供一个互利互惠的交易平台。也借此宣扬一种勤俭朴素的生活作风。

号召社区的学生拿出自己闲置不用的东西(图书、文具、玩具、手工艺品)，收集起来，对这些物品进行价格登记，然后在**区实验学校团员教师志愿者和义工服务队的协助下，将图书杂志、影音制品、文具玩具、运动户外、配饰箱包等各种生活旧物、闲置物品带到跳蚤市场进行等价交换或物物交换。

(三)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——明德讲堂、交通引导进社区活动。

结合**区“明德讲堂”“**好人”评比等活动，主动发掘和不遗余力的宣传发生在社区里的邻里故事、身边感动人物，优秀义工事迹，引导社区居民培养勤劳节俭，崇德向善，遵德守礼、孝老敬老的社会风尚，大力围绕绿化美化开展志愿服务行动，结合3月份学雷锋、保护母亲河、植树节等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织师生深入校园及所在社区的公共绿地开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。

开展公共秩序维护志愿服务行动。利用红领广播站、学校宣传栏等宣传乘车礼让、文明过斑马线等文明礼仪教育，营造浓厚的文明交通氛围;组织志愿者深入主要路段、重点路口开展维护秩序、劝导不文明交通行为等志愿服务活动，形成文明行车、文明乘车、文明走路的优良交通环境。(备注：本项活动需要悦城居委会领导和义工联大力支持，首先是提供“明德讲堂”“绿色环保”“交通引导”等创文宣传资料，然后是安排相关义工和志愿者等相关人员配合宣讲、派发居民宣传材料)。

六、具体安排：

1、横幅“弘扬志愿文化共创文明城市”或者“幸福社区、志愿同行”。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇五

3月5日是毛泽东主席提出“向雷锋同志学习”**周年纪念日。为深入开展学雷锋志愿服务活动，积极参与创建省级文明县和德育教育特色学校的活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，校德育处、团总支拟定如下活动方案，望各处室、班组积极配合。

一、活动时间：3月—6月。

二、活动主题：弘扬雷锋精神，争做文明学生。

三、活动内容。

1、深入开展学雷锋团队主题教育。校团总支分别组织学生开展“学雷锋红领巾在行动”和“学雷锋共青团员在行动”主题班队会活动。各中队开展“三个一”主题教育，即课前讲一个雷锋故事，每周学习一篇雷锋日记，学会唱一首歌曲——《学习雷锋好榜样》。引导青少年缅怀雷锋同志的光辉事迹，学习当代先进人物的高尚情操。各团支部开展“三个一”主题教育，即开一次“争做雷锋精神传人”主题团会，开展一次“雷锋在我心中”主题演讲活动，开展一次“我和我身边的雷锋”征文活动。

2、积极开展环保志愿服务活动。发动学生环保志愿者，在校园内外开展清扫卫生无死角等活动，让学生在学雷锋活动的同时，体验劳动的快乐。

3、将学雷锋与绿色环保、美化校园相结合，结合植树节，沿续开展“领养树”活动。

4、开展敬老“阳光行动”。尊老、爱老、助老是中华民族的传统美德，为了提高中学生的敬老爱老意识，培养中学生的劳动能力，学校发动带领一批学生志愿者走进社区、走进敬老院，开展敬老“阳光行动”。

四、总结表彰。

发动学生小记者，结合身边发生的事，积极撰稿;利用“**之音”广播站、**中学网、**中学公众号、**中学报和《**清音》校刊，广泛开展宣传、表彰活动。并由各中队、支部推荐上报，评选出“凉中最美小雷锋”若干名。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇六

通过学习了解美术作品形式构成的基本要素，区分美术作品的绘画类别，掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

通过引导学生进行游戏、欣赏图片、自主思考、合作探究学习过程，让学生充分掌握美术作品的构成要素，能够区分美术作品的绘画类别。

通过这节课的学习，能够让学生充分了解美术作品的种类，培养学生对美术作品的喜爱之情，拓展学生的'审美观念。

了解图像的基本构成要素，掌握欣赏美术作品的方法，区分美术作品的类别。

掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

图片导入法、讲授法、小组讨论法等

ppt课本等

图片导入：

1、教师展示几张图片，考考同学们的眼力。提问同学们图片上的变化。

2、柱子是圆的还是方的？图片上有几个黑点？它是动的还是静的？

通过欣赏图片，让同学寻找图像的变化，吸引同学们对图像的注意力，增加对本次课题的兴趣。再次展示两张图片通过问题提问引出本次课题。

2、展示苹果图片，利用苹果无限缩小的列子向同学们讲述美术作品的构成要素点。教师利用线的形式绘画苹果，并且从苹果出发，分别找到面、色彩、明暗、体积等要素。

3、讲解美术作品主要有三大类，采用小组合作的形式找出作品形式关键词，并让学生写在黑板上，教师先不公布答案。

4、通过欣赏《贵妇人像》《生日》《红黑黄蓝灰的构成》等图片，教师分别讲解具象、意象、抽象美术的概念。讲解完毕最后公布之前的答案。

通过对知识点的层层推进，利用苹果为出发点，积极引导学生思考，结合小组合作竞赛的方式，培养学生对知识观察的敏锐度，以及团队合作精神。在寻找关键词环节，充分培养学生对知识点的归纳总结。

教师展示三张图片，图片包含有具象美术、意象美术、抽象美术三大类。通过连一连的方式让学生为这三张美术作品找到正确的类别。活动环节采用连一连的方式，加深学生们对美术作品三大类的印象，进一步帮助学生巩固所学的知识。

1、美术作品的构成要素：点、线、面、色彩、体积、明暗、构图等

2、美术作品三大类及特点：具象美术（真实）、意象美术（夸张）、抽象美术（形式美）

通过再现的方式，再次小结本次课程的知识点，加深学生印象。

图像与眼睛

1、构成要素：点、线、面画苹果

2、三大类：具象美术意象美术抽象美术

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇七

1、开展“学雷锋”主题团日活动：

3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十个团支部开展了“唱雷锋歌、讲雷锋事、学雷锋行”等形式多样的主题团日活动，以缅怀雷锋，感悟雷锋精神。

2、推动我院团员青年注册成为志愿者：

学院各支部广泛动员每一位青年学生注册成为志愿者，旨在团结凝聚我院广大团员青年，引导团员青年认同志愿服务理念。

3、开展“三月春风处处留、雷锋精神心中留”的志愿服务活动：

3月21日下午15:00，学院团总支学生会围绕“三月春风处处留，雷锋精神心中留”组织开展志愿者活动，旨在激励青年学子们积极投身于志愿服务活动，践行雷锋精神。

4、开展“我身边的雷锋故事分享会”：

为大力弘扬雷锋精神，激励我院青年学子争做向上向善好青年，学院各支部开展了“我身边的雷锋故事分享会”，涌现出了《愿你们被世界温柔以待》、《我说慈善在身边》、《青春志愿行、温暖回家路》等学雷锋故事。

5、做好宣传报道工作：

我院在开展学雷锋志愿服务月系列活动中，积极运用传统媒体和新媒体相结合的宣传方式，宣传报道活动信息和活动情况，努力掀起志愿服务的热潮，营造了良好的活动氛围。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇八

颍川实验小学三(3)班全体学生

20xx年5月

1，倡导礼貌用语，规范学生行为，塑造学生良好的精神风貌;

2，强化养成教育，推动学校关于“构建文明校园”活动的进展;

3，以小手拉大手，影响和带动每个家庭，每个公民积极响应禹州市委关于“创建文明城市”的号召。

4，引导学生学会礼貌待人，增进学生友谊，增强班级凝聚力，促进班级和谐发展。

活动安排：分三个阶段

第一阶段：观察班级里存在的不和谐现象，搜集古今中外典型的文明事例;

第二阶段：召开主题班会，做好思想动员;

“最佳文明之星”并予以表彰和嘉奖。

活动过程：班主任提出活动主题，并做总动员

贾老师发言：

同学们，我们中华民族自古就是“礼仪之帮”，56个民族团结一心，亲如一家。也正是由于各民族团结一心才能一次次抗击外寇的`侵略，使多灾多难的祖国虽历经风雨，却毅然坚定地挺立于世界之林。治理班级和治理国家是一样的道理。富民强国靠万众一心，同心协力，建立一个积极向上的文明班级同样需要大家的共同努力。相信你们会为自己是颍川实验小学三(3)班的学生而自豪!为自己所付出的一切努力而欣慰!

中队长发言：

同学们，我们大部分时间是在学校度过的。校园是我们生活和学习的地方。它是我们成长的摇篮，是我们梦想起航的地方。而教室是我们在学校呆的时间最多的地方，它是老师播种知识的圣坛，是大家开启智慧，获取精神食粮的神圣殿堂。更是我们建立友谊、讨论问题、一起进步的成长港湾。因此，我们要用我们的实际行动去维护它的荣誉，使它因我们的努力而充满生气，因我们文明的举止和规范的礼仪而赢得家长的认可和社会的赞誉。同学们，还等什么?赶快行动起来吧!

班长发言：

同学们，自古以来，中华民族就重视礼仪，我们从幼儿园起就背诵《三字经，听老师讲《孔融让梨》《程门立雪》《卧冰求鲤》《雪中送炭》等故事。我国古代大思想家教育家孔子在声名远扬的时候还不顾路途遥远，千里迢迢，风尘仆仆地前去拜老子为师，他早晚不离老师左右，毕恭毕敬，虚心求教。毛泽东在做了国家主席之后还不忘去探望自己的小学老师。受人尊敬的宋庆龄女士从小就讲诚信，说到做到。课堂上，我们曾经为波兰少年团结友爱，不歧视残疾人的行为而喝彩，我们曾经为意大利儿童阮恒为救自己的朋友不怕死忘的事迹而感动。这些教材让我们百读不厌。我们身边每天也发生着许多感人的事迹。前天，刘海波同学吐了一地，同学们不顾刺鼻的气味又是给他送水，又是帮着清理。课间操时，刘炎不小心磕破了头，刘念博同学赶紧报告并协助老师送他去医院治疗。同学们，让我们严格自律，互相帮助，共同努力，塑造一流的文明班级形象!

小品：《五里与无理》

表演者：马航宇(演年轻人)范旭航(演老大爷)旁白：董坤萌

旁白：从前有个年轻人骑马赶路，到了黄昏还没有找到住处，心里很着急。忽然，他看见远处一位老农，便高声喊：

书年轻人：老头，这离旅店还有多远?

老大爷：五里。

旁白：年轻人扬鞭策马跑了十多里路，仍不见人烟。他自言自语道：老头子骗人，五里!什么五里?他猛然醒悟过来，这“五里”不是“无礼”的谐音吗?问路不讲礼貌，怎么能得到正确答复呢?于是，他掉转马头往回赶，见那位老农还在那里，他急忙翻身下马，恭敬地叫了一声：

书年轻人：老大爷，请问这离旅店还有多远?

老大爷：你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。

思考交流：1为什么年轻人两次问路得到是不一样的结果?

学生代表发言：年轻人初次问路时言行不恭敬，老人以“五里”来告戒他的“无理”。年轻人碰壁后恍然大悟，第二次问路时，翻身下马，言语礼貌，赢得了老人的欢心，以宾客相待。

老师总结：

同学们，像这种“不施一礼，多跑十里”的事情，希望不要发生在我们身上。我们要时刻注意用规范的礼仪去换取别人的尊重。

队长和班长总结激励：

同学们，本次“共创文明班级，争做文明学生”的主题班会到此结束，让我们以〈小学生守则〉和〈小学生在校一日行为规范〉为检验标准，时时刻刻严格要求自己，争做文明好少年，为学校和班级的和谐发展而努力!

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇九

1、归类复习，巩固学过的汉字，正确书写，辨别形近字，能正确书写、使用。

2、认读学过的生字词语，并用词语组成完整、同通顺的句子。

3、阅读欣赏。

4、说说语文课，培养学生说话能力，同时激发他们学习语文的兴趣。

1、巩固学国的汉字，正确书写，辨别形近字，能正确组词。

2、会用词语组成完整、通顺的句子。

两课时。

1、巩固复习认识过的生字，辨别形近字，能正确书写。

2、诵读古诗。教学过程：

2、学生自由读。

3、引导学生观察加点字间的异同。

4、教师强调在认读和书写的'时候一定要注意。

5、学生再读词语，巩固认识。

1、教师以组出示生字，让学生认一认，读一读。

2、引导学生观察他们的异同。

3、学生说一说书写这些字的注意点。

4、学生练习写字，教师巡视指导。

1、出示文中的词语，大家一起读一读。

2、教师说明练习的要求。

3、学生按要求妄称练习。

1、学生借助拼音自己读一读。

2、教师播放音乐，配乐读，学生听，感受美。

3、教师示范读。

4、学生再自由读一读这两首古诗。

5、大家一起有感情的朗读这两手古诗。

6、学生闭目想象古诗所描绘的意境。

7、熟读成诵。

教学目标：说说我们的语文课，说对语文的看法，提出建议和希望。教学过程：

1、教师读题目，学生认真听，说说这次语文生活安排我们干什么？

2、指名反馈。

3、学生认读词语：语文课喜欢有趣印象最深建议希望。

1、指名说一说。内容选择。

（1）对语文课的看法。

（2）最喜欢的一篇课文。

（3）印象最深的一次语文课。

（4）最有趣的一次语文活动。

（5）你还有什么建议和希望。

2、说话指导，引导学生注意几个问题。

（1）选一个主题，不要什么都说。

（2）想清楚再说，意思表达清楚、明白。

（3）声音响亮。

（4）注意倾听他人说。

1、小组说，互评。

2、指名说，集体评。

3、小组讨论同学提出的问题、建议、希望，想对策。

4、反馈对策。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十

高校院系网站是高校对外宣传的重要窗口， 它具有学科性质明显、以信息展示及宣传为主、栏目相对固定等特点。目前高校院系网站建设主要存在的问题有：

（1）界面设计有待进一步完善提高：大多院系网站过于注重内容建设，而忽略了界面设计，缺少细节。 网站对用户需求收集和分析严重不足， 在界面设计及栏目设置等方面也较少考虑用户体验。 以至于网站在视觉效果和功能设计上都存在严重不足之处， 例如导航较混乱、 无搜索功能或搜索体验较差、首页冗长、不注重色彩细节等，致使用户对网站无法形成良好的用户体验，回访率低下。

（2）栏目设置不合理 :网站建设目的不明确 ,栏目设置过多过细，没有足够的内容支撑，造成“全”而“空”的想象；为了填补“空”而将不属于该栏目下的内容硬填充进来，导致网站的栏目名称与其内容不匹配的想象。 无论是“全”而“空”还是栏目与内容的不一致，都会给用户带来不良的用户体验。

（3）信息更新不及时：一些院系的网站负责人对网络宣传的意义认识不够深刻，依然倾向于传统的宣传模式；或者只重建设，却轻维护。 这些网站管理员大多数都是兼职的，一般由新任教的年轻教工担任，队伍相对不稳定，也缺乏相关的专业知识和对网站管理的责任心。 造成了设计之初网站页面布局不合理，栏目划分不清晰，实用性不够，以及管理时的内容信息陈旧、不够充实，更新和维护滞后等问题，并未发挥网站应有的作用。

2.1黑龙江东方学院学部网站存在的问题

黑龙江东方学院的学部网站目前只历经了 “从无到有”的过程，“从有到优”的提升并没有进行。 目前主要存在的问题如下：

（1）栏目设置不够合理，过多过细的栏目设置很容易导致栏目间的重复或重叠。

（2）存在名称与内容不符的栏目或排序杂乱无序。

（3）网站页面拼凑痕迹明显，视觉和细节设计亟需提高。

（4）内容陈旧或过少过空现象严重，新闻更新不及时。

2.2高校院系网站优化方案

学部网站经过两年多的运转， 让我们共同意识到学部网站对于学院长足发展的重要性。 于是我院成立网站优化专题小组，就目前网站存在的主要问题进行了针对性的分析，并确定了优化的具体措施和实现方法。

2.2.1 优化导航系统网站中的导航系统相当于现实生活中的路标， 混乱的导航系统很容易导致用户在浏览网站时“迷路”. 网站的导航系统一般包括全局导航、局部导航、网站地图、关联导航、辅助导航等几种。 我们选择全局导航与其他辅助导航相配合的导航设计，全局导航则采用横向样式放置于页面的上方。 这种多方位的导航系统设计对网站信息架构、用户体验影响重大。

2.2.2 优化栏目设置网站栏目的配置和优化是提升网站用户体验的重要组成部分。 在明确网站建设目的的基础上，立足于高校院系网站用户分析，并结合本院实际情况，本着精确精准的原则，优化网站栏目设置。 各学部网站栏目既相互统一又各具特色，在保留包括学部概况、教育教学、师资队伍、实践教学、学子天地的基础上设置一到两个特色栏目。 采取动态栏目和静态栏目相结合的方式，减少了网站负责人的压力的同时，又使网站内容呈现相对丰富。

2.2.3 优化页面布局一般而言，页面布局有 z 型布局、栅格化、f 型布局、纵向一致性等原则，由页面的前期设计和后期调整两个阶段构成。

前期设计阶段是在用户需求的基础上进行的设计， 这部分固然重要，但它并不一定能完全满足用户需求，这就需要我们进行后期调整，依据可用性测试、栏目设置、访问数据分析等进行优化布局工作。 后期调整是一项重要却常被忽略的工作，我们将长期坚持后期调整优化工作， 使得网站最明显的位置始终呈现用户最关注的信息，带给用户最贴心的感受，最大程度的提升用户体验。

2.2.4 优化首页内容网站首页是一个网站的入口页面， 也是网站中最重要的页面。 过去，为了能让用户更方便的浏览到更多信息，我们选择将尽可能多的信息呈现于网站首页，导致首页繁杂冗长、内容重复交叉现象严重。 现如今，随着搜索技术的发展，用户大多通过搜索引擎直接来到所需信息的页面， 网站首页的访问量明显下降。

我们对学部网站首页内容分析后进行了大幅度压缩，将网站首页从旧版的多屏压缩精简为现在的 1 屏半左右， 用户访问和点击质量大大提升。

2.2.5 优化视觉效果导航设计、页面布局、信息设计等保障了一个网站的可用性。 但如果网站在视觉效果上不进行优化，就会导致网站缺少艺术性和美感，很难给用户留下深刻的印象。

我院在有限的人力财力条件下， 先由各学部提出基本需求，再由艺术学部老师进行页面设计，经过反复修改，达到整体协调、注重细节，力求做到实用性和艺术性完美结合。在此基础上， 通过适当的增加图片以及对文字大小、颜色、行间距的统一设置，增强了文章的可读性。

总之，对视觉细节的艺术性处理，可以让用户浏览网站时有更为贴心的感受，从而提升整个网站的整体形象。

院系网站优化对于提升院系的竞争力和知名度、 树立院系品牌文化形象有着极其重要的作用。 优化高校院系网站是一个水滴石穿、长期积累的过程，值得我们每一个网站设计者去深入研究。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十一

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十二

青岛农业大学主页是师生、校友及社会各界了解学校的首选平台，是对外宣传的窗口和名片。为更好地通过学校主页展示学校形象、反映学校发展成就、服务师生校友，特举办青岛农业大学主页设计大赛：

全校师生员工、校外个人或团体都可报名参加。

1、申报作品应为原创设计，设计风格应简洁、实用、厚重、大气，符合现代网页设计的主流理念。

2、作品应充分体现青岛农业大学的办学特色和精神风貌。

3、参考现有青岛农业大学主页栏目所提供的内容进行设计，可对相应栏目及布局等进行适当调整。

（1）首页

不同用户入口：在校生、教职工、校友、考生；

主页栏目：学校要闻、媒体农大、通知公告、学术信息；

图片栏目：新闻图片；

（2）二级页面

在校生：学习资源、组织机构、校园生活、毕业生就业、服务指南；

教职工：教学办公、校园服务；

校友：校友会、学校新闻、校友风采、岁月长河、农大风光、档案服务、校友论坛；

考生:学校概况、报考类型、学科专业、师资力量、教育教学、学生组织；

（3）三级页面

学科、师资、科研机构等简介页面，如主页导航栏“学科师资”中的“泰山学者”页面。

4、最终提交的作品应为3个页面的设计图，包括网站首页、二级页面、三级页面。每个页面的设计图均需提供100%比例的jpg格式图片与设计图源文件（psd或ai文件）。

5、作品尺寸应考虑多终端自适应（宽度可先按1440像素设计，高度不限），分辨率为72或96像素/英寸。

6、作品中的学校校标、标准字、色调色值等相关内容应参照学校视觉识别系统中的规范用法，地址：

校标、标准字下载地址：

7、提交作品时须同时提供详细参赛作品设计说明书(word文档)，包括参赛作品的名称、主题、配色方案、版块设置、网站介绍等，同时注明作者的姓名、联系方式、身份等相关信息。

1、作品报送截止时间为20xx年5月30日，请申报者将作品和设计说明书发送至86080149@。

2、符合要求的作品经初选后进行网络展示；学校组织专家和师生代表对入围作品进行评审，最终评出获奖作品。

3、活动将设一、二、三等奖，奖金分别为500元、300元、100元。

1、获奖作品版权归青岛农业大学所有，学校有权对作品进行修改和使用。

2、所有申报作品需保证所使用的素材无任何版权问题，如引起相关纠纷，由设计者承担有关责任。

3、联系人：孙广、鄢浩洁，电话86080149

党委宣传部

20xx年5月10日

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十三

高职院校的电子商务专业目前的课程体系基本是由计算机的一些专业课程加上一些商务的课程共同构成的。各个高职院校会根据学科的偏向而进行一些取舍,有些学校会有更多的计算机专业课程,有些学校会更侧重于商务课程。从高职学生的特点来看,学习较多的计算机专业课程难度较大,因此从实际出发,高职的电子商务专业计算机课程相应地要降低难度,我们对计算机专业类的课程进行了重新的设计和整合,包括课程的标准和课程的内容。计算机专业中的《系统分析与设计》课程主要是对软件系统进行分析与设计,针对电子商务专业,则侧重有所不同,因此将课程更改为《商务网站需求与方案建设》,结合对企业的业务流程调研,归纳出本门课程的典型工作任务,并对课程进行了教学设计。

对从事网站项目建设开发的企业流程调研后,可以归纳出基本的业务流程,描述如下:在承接一个项目后,市场部负责人与美工主要进行需求分析工作,由于需求分析成功与否与后期的工作直接相关,所以主要由负责人与项目委托人沟通,美工要进行首页面的设计,因此要对网站的总体风格和内容有一个准确的把握,所以始终参与需求分析过程。在与委托人进行充分沟通的基础上,了解该项目的行业背景和企业的实际运行情况后,完成需求分析报告,并进行一个方案设计,在项目委托人同意之后开始进行项目的设计。首页面的设计是由美工完成的,这也是一个与委托人反复交流的过程,经过不断地调整修改之后,首页面定稿。此时首页面只是一个效果图片,经过页面的切割和生成工序后,将首页面交给研发部,研发部根据需求分析报告和首页面的内容进行后台代码的编写。同时,美工进行二级页面的设计。设计完成后也交由研发部编写后台代码。代码编写完成后进行网站的测试和发布。综合上述流程,可得流程图如图1:在了解项目的流程时,我们也同时了解了各个岗位要求的技能,综合来说,每个岗位的人员都应能熟悉电子商务的内涵,不同的岗位在具体的知识技能要求上有所不同。如需求分析人员要求对项目的整体运作非常熟悉,能起到协调项目组和项目委托人的作用,必须具备很好的沟通交流能力,同时要有较强的文字组织能力。美工要具备较好的美术基础、审美眼光和熟练的网页制作知识,同时由于美工要充分与项目委托人沟通,这样才能做出既有特色,同时又能满足委托人要求的页面效果,因此对沟通能力也有相当高的要求。研发部门的岗位则相对要求编程能力和逻辑思维能力强。能充分领悟项目的要求,在给定的时间内完成代码的编写和调试。同时,由于程序文档和使用说明书的编写较为重要,所以也要求有一定的文字表达能力。企业一般还会提供管理咨询和培训等服务,管理咨询和培训主要有提供网站推广的服务,电子商务解决方案的咨询等。这些岗位要求对电子商务的技术有基本的了解并有较强的语言能力,熟悉各种网站推广方法和工具。

本门课程对应的岗位为网站需求分析人员,需求分析研人员通常应对整个项目流程非常熟悉,他是项目委托人和开发人员之间的钮带,项目委托人不能理解项目是如何完成的,他们注重的是项目完成时交付的网站是否符合他们的预期,而开发人员的开发工作依赖于需求分析人员提供的需求分析报告,因此,网站的需求分析与方案设计是非常重要的工作任务,对整个项目的质量来说起着关键性的作用。需求分析要完成的是和项目委托人沟通交流,以专业的眼光来看待项目的可行性,为委托人分析及明确需求,在此基础上,进行需求调查与分析,形成需求分析与整体方案设计,提交相应的需求分析报告和方案设计报告。

4.1学习情境划分原则企业在承接建站任务时,根据站点的不同会有一些不同的方法进行需求分析,教材的每章都将用一个实际的案例进行说明,并附上完整的需求分析报告。案例的挑选力求能充分说明各种不同类型网站的特色,并在需求调查与分析的方法上体现出来,并为学生的实践作出有效的指导。在此基础上,开始进行具体的情境设计,我们设想以一个项目贯穿整门课程,将项目按工作过程进行划分情境,每个情境完成一个子任务,一门课程结束时,各个子任务可以综合形成一个完整的项目任务。这样,我们就只能以一个典型案例来说明需求分析过程,为了不至于造成其他类型的网站需求分析方法不同,而学生无法了解,在每个情境中设置拓展部分,由于b2c的站点难度适中,且最为常见,因此,教材中以b2c作为案例,其他类型的站点在需求分析时如果有特殊的要求就体现在拓展部分,学生选取的案例中如果涉及到其他类型的站点,那么就可以参考拓展部分,进行自学或查找相应资料来解决问题。

4.2学习情境的设计我们按照工作过程将课程划分为十个学习情境,分别是外部需求分析、面向用户的需求分析、企业内部需求分析、网站推广需求分析、网站软硬件环境设计、网站功能的概要设计、网站数据库结构设计、网站界面总体设计、网站系统安全性设计和网站测试。

在学习情境的划分与设计完成之后,我们着手制定课程标准,,其中最重要的就是课程的定位及学习目标的制定。这部分我们充分地参考了企业的调研意见,了解企业的网站需求分析人员在具体工作中所需要掌握的知识和能力。并力求能够体现在学习情境的设计中。

5.1课程的定位网站需求与方案设计是电子商务专业网络技术服务方向的一门专业课程,本门课程着重于培养学生用全局的眼光看待网站的设计需求,要求学生具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够应用各种调查分析方法和工具,完成电子商务网站的需求分析项目,并能按规范的形式形成各阶段的需求分析报告文档。

5.2学习目标的确定我们分别对本门课程的知识目标、专业能力目标、方法能力目标和社会能力目标进行了分析和归纳。在学习目标方面,十个学习情境分别达到理解以下概念和内容:

(1)电子商务的商业模式概念;网站风格、关键字、电子支付、物流配送的概念;

(2)面向用户的需求分析使用的调查方法与手段;功能性需求与非功能性需求的概念;

(4)网站的推广策略,推广方法。

(5)电子商务网站软硬件环境的组成,网站软硬件设备的选择方法;

(6)电子商务建站的基本过程,功能概要设计的基本方法;

(7)电子商务网站内容设计的原则,页面设计的原则等;

(8)网站的安全性设计方法。

(9)网站测

试的方法在专业能力方面,我们希望能够达到以下目标:

(2)能确定网站所面向用户的类型特征;应用各种调查方式对用户进行需求调查;分析调查结果。

(3)能明确用户的功能性需求与潜在需求;确定网站的盈利模式、并进行产品分析;

(4)能根据外部分析和用户需求以及企业自身定位确定网站的总体风格,语言版本;

(5)能确定网站的存储方式,域名,数据库的选用;了解和确定网站维护要求;

(6)能分析和确定网站的推广策略。完成相应的需求报告文档。由于本门课程的教学设计是让学生在学习过程中完成一个实际的电子商务网站项目需求分析,因此,学生要从组建项目小组开始,进行选题,到实施整个调查过程,并形成相应的需求分析报告。整个过程都需要对项目进行规划、计划和实施,并在实施过程中报告和反馈,所以对学生的实践能力是很大的考验。相应地,在方法能力方面,我们希望通过本门课程的学习,能够做到:能将所学知进行综合运用;.具有独立进行分析、计划、实施、评价的能力;具有获取、归纳、分析、交流的能力;并具有一定的自学能力、理解能力与表达能力。在社会能力方面,我们希望能够培养学生的团队意识与协作能力,并具有一定的计划组织能力。

在课程标准的基始进行校本教材的编写,在选取案例的时候,使用的是企业真实案例,这是一个b2c类型的站点,其业务方式是整合福建范围内的一些茶商,用统一的标识进行网上销售,由于茶叶是福建省的一个重要特色产业,而且网站的一些设想也很有特色,在校本教材中,我们就以该案例进行行动导向的教材编写。

在这门课程的整个开发过程中,我们与企业人员共同讨论如何在教学中体现工作内容,如何以工作过程为导向来设计相应的教学情境,经过反复地讨论和修改,我们得到了课程标准和校本教材的框架,同时,和企业人员的交流也使我们对电子商务有了更深的了解,在编写课程标准和校本教材中也对行动导向的课程开发过程有了更多的领悟。我们认为,在开发行动导向的课程时,和企业的合作是必不可少的,有效地合作可以使我们的课程质量得到很大的提升。同时,对教师也是一个非常好的机会,能够亲身体会到哪些知识会在实践中得到应用,哪些才是我们应该在课堂上教给学生的。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十四

为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的1、为公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

三、考核原则。

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象。

本制度主要是为公司销售部门人员设计，另有下列情况人员不在考核范围内：

1、试用期内,尚未转正员工；

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上；

3、特约人员。

五、各类考核时间排定表。

考核类别考核时间复核时间考核终定时间。

年中考核6月1日到5日，6月5日到8日，6月15日。

考核1月15日到20日，1月21日到23日，1月25日。

转正考核按公司招聘调配制度执行。

晋升考核按公司内部晋升制度执行。

注：

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间；

4、考核是公司对全体（正式）员工工作表现进行考核，年中考核是对考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

六、考核体制。

公司副总经理、相关职能经理人力资源部主管。

公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管。

考核对象初评（员工自评后）汇总部门复核。

职能总经理员工自评人力资源部主管。

公司副总经理以下人员的考核。

部门经理级主管副总经理公司人事经理、相关职能总经理。

部门职员直接主管评公司人事间接主管核定。

大客户服务方案大客户服务方案设计大全（15篇）篇十五

随着经济的发展和城市规模的不断扩大，城市社区的建设得到快速发展，但许多社区由于规模小、开发早，未设置相应的安全设施，导致社区安全事故的一次次发生，对于社区居民的人身安全和财产安全构成巨大的威胁。社区安全问题已引起国家和社会的巨大关注，搞好社区安全工作，保障人民群众生命财产安全已势在必行。

一、调查课题：兰州市城关区皋兰路郑家台社区治安联防队工作现状调查。

二、调查目的和意义。

目的：

直接目的：

（1）调查社区是否配备有本社区的治安联防队，若有，那么他们的组织机构是怎么样的；

（2）具体了解治安联防队的主要工作职责；

（3）描述和分析该社区的治安联防队工作的方式方法；

（4）具体了解治安联防队的工作成效和工作中所从在的问题；

设和发展，同时创建“安全社区”是在社区层面全面落实科学发展观、构件社会主义和谐社会的有意义的实践。

（2）建设安全社区，能有效预防控制居民伤害的发生，全力保证居民生存、健康的权利，消除人民对于社区安全的顾虑，为社区居民提供一个更加舒适和谐的生活环境。

三、调查对象。

兰州市城关区皋兰路郑家台社区群众，社区治安联防队成员。

四、调查项目（大纲）。

1、该社区是否有本社区的治安联防队，若有则他们的组织机构是怎样的；

2、该社区治安联防队工作的方式方法是什么；

3、该社区治安联防队的主要工作职责；

4、该社区治安联防队的工作成效；

5、该社区治安联防队工作中存在的漏洞及所采取的补救措施；

6、社区居民对于本社区治安联防队的认可程度。

（调查问卷附后）。

五、调查方式及方法及具体实施。

1、调查方式：直接调查为主结合间接调查和个案调查。

2、调查方法：（1）资料的收集主要以问卷调查法为主访谈法为辅；

（2）以社区全体居民为抽样总体，采用偶遇抽样（研究者根据实。

际情况，为方便开展工作，选择偶然遇到的人作为调查对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为调查对象）的方式进行调查，然后以样本调查结果推断总体。

3、具体实施：

（1）以问卷调查为主，具体实施步骤如下。

在完成问卷的设计和制作后就可以开始在、开展具体的问卷调查，具体选择时间在下午七点钟左右（这一段时间大部分居民都下班吃完饭，在社区内散步，这个时候去方便调查）。在进入社区遇见调查对象是先说明来意，并声明做完之后有精美礼品相送，以吸引他们的积极参与。调查过程中调查员应该耐心，切不可督促调查对象。

（2）以访谈为辅助调查，具体实施步骤如下。

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异，在访谈之前要做好充分的准备，列出调查时所要了解的问题，调查中自己要占据主导，把握谈话的方向，准确的筛选谈话中的内容，做好笔记。

（3）通过网上查询或资料的查询整合资料。

调查者查找资料的时候应注意资料的权威性和时效性，尽量减少误差。

六、研究人员的组成及调查进度安排。

1、人员组成：每人为一组，根据自己确定的调查课题及调查问卷进行调查。

2、调查进度：调查大致分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

（1）准备阶段：分为界定调查问题，设计调查方案和设计调查问卷三部分;。

（2）实施阶段：根据调查要求采用多种形式，广泛的收集与调查活动有关的信息;。

（3）研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析；

（4）总结阶段：将调研阶段以书面的形式表述出来，并进行评估。

3、时间安排。

（2）实施访问阶段——四天。

（3）数据统计分析——一天。

（4）调查报告的撰写和修改——一天。

七、调查的经费预算。

（1）问卷样本修订、打印：3.5元；

（2）复印调查问卷10份：4元；

（3）来回车费：4元。

（4）送小礼品的花费：10元。

总计21.5元。