年终总结是一个回顾成长和发展历程的机会，可以让我们清晰地认识到自己的成长和进步。小编为大家整理了一些关于年终总结的案例和分享，希望能够给大家一些写作的思路和灵感。
我年终总结（实用16篇）篇一
细细一回想起来，才会突然的感到惶恐，原来时间就这么走掉了啊。
这一年遇到了很多事，但是都是我不想记得的。所以想一把火烧掉。
上半年过得无聊又颓废，没有好好生活，没有真正快乐的生活。而是拼命的把自己当成一个演员，一定要自己在“别人”眼中过得幸福。
幼稚又可笑。
总是虐待自己和虐待其他人。
后来我才知道原来我只是一个手段低劣的骗子。
仗着别人的好所以肆无忌惮。
还以为自己有多高明。
种种的种种我都忏悔过了。所以翻篇了。那个不是我。
或者说，只是这几个月，走偏了的我。
近乎偏执的疯子。
今年的暑假没有回家，极度极度的想家。有好几次哭得抽搐不能自己。
于是坐七个小时车回去，两天后再回来。
抱着妈妈突然就觉得想通了很多。
身体发肤，受之父母。
活着，不能这么不负责任。
于是我开始清理。
开始回归。
过一开始的生活。
简单。
单纯。
善良。
平淡。
不惊不扰。
原来真的是好心境总会带来好事情。
我在想我会不会突然变得很虔诚，虔诚的相信命运。
在我下定决心之后没多久，居然遇见了李队。突然而强势的出现。就像排练了无数次的舞台剧一样刻骨铭心。
仿佛我之前遇见的一切的痛苦与最终的平静，都是上天为了要给我永久的幸福，又怕当时幼稚而浮躁的我会不加珍惜，所以才磨练以给我一个平稳的心境来享受专属的幸福。
可是再一开始，出于感恩或者是出于怀疑，我始终没想到我还能遇到一个让我这么奋不顾身而他也同样如此的人。
同样怀疑。
同样踌躇。
所以有了一开始的折磨与痛苦。
每每失去安全感的时候，总会用无理取闹来证明自己的价值有多么重要。
不过以后不会了，人总要学会长大，学会珍惜。
妈妈说，世上没有什么是“该”的。
不是生来就该当公主。不是生来就有无数人疼爱。
你也不是生来就应该对我这么好。
所以有一个这样的人，总该怀着感恩的心。虔诚的生活。
小脾气有时候真的不是一朝一夕能够改变的，我总在无数次的后悔自己的坏脾气。
2012，和爱的人，过爱的生活。
我年终总结（实用16篇）篇二
通过这次实践，我们发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往能力的差距，光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的观察，总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工，至少要做到以下几点：
第一，由“是什么”转变为“做什么”校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质，非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提，可行性与成本效益一旦作出合理评估，即可采取行动。换句话说，校园型思考喜欢冠以抽象的概念，而企业工作者更侧重做什么，从何时做，何处做，并如何达到最佳效果。一句话：学生喜欢抽象具体，但员工需要具体抽象。
第二，由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”作为一个学生，等待老师出题目是再正常不过的了，被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而，来到职场之后，我们必须以主动积极地态度，不断地寻找自我突破，不断寻找问题，思考问题，解决问题，才能自我成长、脱颖而出。一句话：学生习惯被动应付，但员工需要主动探求。
第三，由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决”在学生时代，大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。但是在企业里则不是这样，员工们遇到的问题都是错综复杂，涉及多方面的，单凭个人的主张见解，恐怕是找不到问题所在的，更拟定不出合理的对策。所以，需要集思广益，结合各个专业的特色，共同合作。一句话：学生善于独立奋战，但员工需要协同作战。
第四，由“为自己”转变为“为大家”校园里的学生都深信，只要自己努力学习，就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体，是需要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演一定角色，必须互相协作支持，才能产生成效。也就是说，我们要追求的不是个人利益最大化，而是集体利益最大化。一句话：学生总是自私自利，但员工需要无私为工。第五，由“注重智商开发”转变为“注重情商开发”校园里智商高的学生，不论他的情商如何，似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。但是在企业中，智商固然重要，但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己，能够客观看待同事，能够适应各种环境，能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话：学生习惯纯脑劳动，但员工需要全面发展。所以，总的来说，学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。而这次社会实践，才让我们认识到了这一点：大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟，但由于多方面原因，大学生们常常以我为中心，自我感觉良好，常有“天生我才必有用”的豪气。可实际上，很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。
曾经，我认为一个毕业生(尤其是硕士研究生)走完了从小到大的二十余年的学校生涯，学了很多的知识，懂了很多的道理，应该可以成为一个较为全面的工作人员。尤其像是清华这样的名牌学校培养出的学生，更应该能够胜任各种岗位的需求。但是，经过了解，我发现清华毕业生的口碑并不像我们想象的那么好：去年六月举办的首届中国高校it院长论坛上，与会的不少企业界代表普遍认为“清华大学it专业的学生勤奋聪明，但是不知道做事的方法，不会想问题，创造力和发散思维能力差”;前年三月在北京国际展览中心举办的人才招聘会上，美国特路普国际集团公司的招聘摊位上方有一个很醒目的告示：“说明：清华北大毕业生一概免谈!”，经询问，这是因为过去公司用过的清华北大的毕业生，都有一种莫名其妙的优越感，浮躁不安，因此，他们中没有一个成功的范例;每年人才招聘会上还有一些单位也反映，名牌大学的毕业生与一般院校的毕业生相比，往往更加注重个人待遇和工作条件，却又不愿意为单位为集体尽更多的责任。一旦遇到未满足个人心意的情况，他们往往选择立刻走人。这些事例都证明了，大学毕业生，哪怕是名牌大学毕业生，都存在着距离合格员工的或大或小的差距。而对于这些欠缺处的关注，在校园里往往是微乎其微的。于是，这次实践告诉我们，作为大学生，我们不但要注重知识和技能教育，更要大力加强心理素质和道德品质教育，使我们既具有高度的事业心和责任心，又具备坚韧不拔、百折不挠的意志和精神，这样才能真正成为个人有所作为、又对社会有所贡献的人。同时，作为名牌院校出身的我们，更要尤其注意：要正确看待自己、正确看待社会，正确处理个人理想、个人利益和社会需要的关系，这样才能既可充分施展个人才华，又为社会所接受并欢迎。
三、总结。
总之，我们在本次对江苏省**药业的社会实践活动过程中，检验了自身的能力，并在与企业中的员工甚至管理阶层的比较中，明显的发现了自身经验严重不足，观察问题、分析问题、解决问题的能力严重不够等等问题。我们也通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西。社会实践中大学生认识自我、完善自我与认识社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到“家事，国事，天下事，事事关心”，真正在认识自我、完善自我、认识社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。只有认识了自我，完善了自我，才能更好地认识社会，服务社会;只有在认识社会、服务社会的过程里才能更好地认识自我、完善自我。
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我年终总结（实用16篇）篇三
总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作，促进两个文明建设的发展。
(一)内容的自我性。
总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料，其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。所以内容的自我性是总结的本质特点。
(二)回顾的理论性。
总结应当忠实于自身工作实践活动，但是，总结不是工作实践活动的记录，不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括，要在回顾工作实践活动全过程的基础上，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。
根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。
总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
(一)标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××集团公司2000年度思想政治工作总结》、《××县2014年普法工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
(二)正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：“群众富不富，关键在支部;干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如：通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。
(三)尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。
(一)首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题;另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大;对问题，不要轻描淡写。
(二)总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
(三)总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
我年终总结（实用16篇）篇四
时光荏苒，白驹过隙，转眼20xx年就要过去了。我是20xx年x月来到公司的，非常荣幸加入xx这个大家庭。回望过去一年，各项工作都告一段落了，在这里简要回顾，总结一下过去一年的工作情况，展望明年工作重点，进而制定下一步工作计划：
1、 将安易erp软件中两个单位第一季度财务数据迁移至通用财务软件用友u8，方便每月期末结转和结账。
2、 优化调整进销存软件中物流模块，根据实际情况对客户和仓库进行了二级分类，重设了核算科目，清晰了信息数据流共享，提高了财务人员查询和统计效率。
3、 应收账款方面；将原来单一客户等按年累计流水式明细表，调整为单客户月销售累计明细表。这样使每月的销售、成本、回款、坏账等数据易于汇总整理，也是会计核算做账的最有利凭证。
4、 个人借款清理；通过查找以前年度其他应收款明细表，逐一查证核对，基本状况逐渐清晰。
5、 对于应付账款；综合业务来看，供应商分为三大类：其中本地供应商，有一定的账期，对账结算。外地广东厂家，需提前下订单，并预付定金，货到结算。还有少量是零星采买。仅对预付定金的供应商在会计核算上引入了“在途物资”科目，这样使账面库存更加接近实际盘点。
6、 常规性财务会计工作，如每天销售成本汇总整理，日常费用报销、记账、票据审核、到会计报表的编制，凭证的装订和保存尽量做到符合公司规范和要求。
二、 工作的不足及改进措施
1、 我们虽然做到了定期库存盘点，也有小小进步，但还没达到公司和业务销售想要的效果。账实相符、产品贴图一直是我们的软肋，接下来要对每一个月的盘点情况与当月进销存账务处理进行有效核对，找出不符点，及时更正。抽出一定时间和精力配合完善库存表的贴图工作。
2、 电算化的使用还需加强，为了使财务工作更上一个台阶，财务软件的合理应用不失为一个加快完善公司核算体系快捷途径；软件的好处我们大家有目共睹，前提是我们要做好基础数据的初始记录，同时我们在学习和应用好账务处理模块时也发现了一些问题，如何加强数据共享是我接下来需要克服的困难。还有销售模块和采购模块的应用，虽然取得了一定的进步，但应用的还不是特别好，所以进一步的学习和探索是非常有必要的。
3、 目前应收应付的核算还处在手工计算、电子制表阶段，繁重、复杂的核算数据和查找单据既浪费人力和时间，也不能完全保证数据的真实有效性。因此适时制定一个符合我们企业的进销存处理流程和将往来及时纳入电算化是处理将是接下来努力的方向。
员。因此对公司而言，我们肩负着很大的义务与责任。所以只有不断的学习与总结，我们才能进步，鉴于工作中存在的问题，明年工作重点应在以下几个方面进行：
1、 根据企业对完整掌握整体经济业务的迫切需求，考量是否逐步收回在外会计账务。加强与国地税等对外联络沟通和新财税政策的关注，为将来纳税申报等相关事宜做准备。
2、 加强应收账款的管理，协助业务做好公司的资金回笼，有效控制好成本和费用，稳步促进主营业务收入的增长，从而实现净利的增加。
3、 随着各项财务、税务的新规定不断出台。为了进一步提高业务技能水平，要用新的知识不断充实和武装自己。同时部门内交叉学习，增加相互工作的认知、理解等，增强相互之间工作的有效配合，争取做到“一专 ，多能”，使公司的财务核算水平进一步的提高。
最后，希望在新的一年里，大家互相帮助、互相支持，各部门之间通力配合，为公司的良好发展尽最大的职责，只有公司经营得好，我们才有平台更好的施展各自才能，一荣俱瑞是公司与员工之间的最贴切写照，所以我们每位员工将一如既往的为公司经营目标的实现，贡献自己的一份力量。
我年终总结（实用16篇）篇五
我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。
针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。
来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。
目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计xx年有望突破200人。
顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。
我年终总结（实用16篇）篇六
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
年终总结大体分为：单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出：领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。
1、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
2、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
3、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
4、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
5、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
6、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
我年终总结（实用16篇）篇七
20**年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
随着圣诞的来临，20**年接近尾声了，在这一年里，我们看到了太多的伤害孩子的事件，这使我很痛心，尤其是幼儿园老师的`虐童事件更是让我觉得羞愧，但是这一系列的事件也使我更加坚定，我告诉自己一定要保护好我们的孩子，让他们在温暖与关怀中健康成长，现将本年度的工作总结如下：
一、教育教学方面：
1、 老师能根据早教班孩子的年龄特点进行丰富多彩的各科教学，特别是以多种形式对孩子们的动手动脑能力，如撕纸、折纸、点画、游戏等组织教学，还进行主题教学，充分发挥了幼儿的主动性、积极性，让幼儿在环境中学到更多的知识，掌握更多的技能。主助教老师既分工又合作，改变以往的教学模式，以游戏的形式为主大大提高了孩子们的学习兴趣。
2、 文明礼仪教育是今年的重点。我们早教班多次召开班会，以多种形式对孩子们进行文明礼仪教育，从孩子们的一日活动随时教育他们讲文明讲礼貌。
二、安全方面：
切实加强对孩子们的安全教育，我们把安全教育放在了首位，因为我觉得对于早教班的幼儿而言，他们还不知道如何避开危险，自控能力差，做事有冲动性，对危险或有害事物缺少经验，在活动中容易发生事故，受到伤害。因此在一日活动中，我时刻关注着幼儿的安全，如在每天的户外活动中，更是加强观察，在排除安全隐患的同时也注意个别提醒及时制止危险行为的发生。
三、家长工作
及时向家长反映幼儿在园的异常情况，做好个别教育;定期更换家长园地，向家长宣传保教小窍门和教学内容;定期家访或电话访问，及时与家长沟通;让家长了解幼儿在园的情况，以便进行有针对性的教育等等，最大限度地做到家园同步教育好孩子。
工作中我深深的体会到了，作为教师不能简单的凭借年龄来判断幼儿的发展水平和实际经验，因为每一个判断，都应该从自己班上的儿童的具体实际情况出发，注意针对幼儿的个别差异进行指导。这样，我想一位教师的教学水平好与否也是可以从这里体现出来的。虽然，在这一年中，我进步，成长了许多，但仍有许多不足之处。如在如何更有效的组织管理好幼儿的一日生活各个环节上，仍缺乏很多的经验与技巧。如何做到收、放自如，是我今后努力的目标。
幼儿园的生活总是那样令人回味无穷：孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我们能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。在珍惜幼儿园提供学习机会的同时，我也将努力汲取更多幼教新知，让自己永远处于一湾活水、碧水之中。
望着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治、教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结：
(一)思想政治方面：
教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。
(二)教育教学方面：
从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励;在活动中，我有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。
2、每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来，孩子们的身体素质逐步上升。
3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是游戏，我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。通过改变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，通过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到发展。
(三)业务学习方面：
我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群群体中，进步是一种需要和必然;我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，看到优秀教师的先进教育方法及时摘录下来，并同时向有经验的老教师请教，干中学、学中干，不断积累经验，使自己的业务水平有所提高。
在业务学习中使我知道了观察了解在先，介入指导在后，这样才能够使每个幼儿都有所提高，有所发展。我自制一本幼儿观察记录，在每次区域活动的过程中，我认真地去关注每一个孩子，关注孩子们发展的每一个寻常时刻，通过观察来发现问题。一次，我发现建筑区的孩子们总是不能安静下来，于是我就进行观察，原来他们在争论房子里住的是什么小动物。“是不会搭房子吗?还是什么问题呢?”后来我发现，是因为建筑区的辅助材料小动物数量投放的过多了，造成在选择玩具的过程中出现了不知所措。他们能搭建各种造型的房子，但为了住进小动物而争执不休。因此，我调整了建筑区的辅助材料的投放数量。并引导幼儿用各种辅助材料丰富自己的作品。孩子们不在为动物而互相争吵了。我很庆幸当时自己没有贸然的打扰他们的游戏。而是看到问题的实质去解决问题。
四、存在不足：
1、在下学期的工作中力争做到“今日事今日毕”，避免因自身懒惰思想造成的拖拉现象。
2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。
高尔基曾经说过：“谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。
我年终总结（实用16篇）篇八
2、仔细仔细地确保归档文件完美有序。档案管理是集团反复下达的工作，要求全体员工高度重视。集团专门组织各公司档案负责人学习公司的档案管理，并开展档案管理学习和培训。在办公室主任的领导下，对历年档案按规定进行分类整理、装订、归档，使各类档案管理规范化、规范化。及时办理各部门提交文件的交接手续，按时归档，建立清查借阅台账，做好档案检查借阅工作。一定要一丝不苟，确保档案的完整性，及时借阅和归还，防止公司档案的丢失和损坏。
4、及时完成证书和执照的年检，确保所有工作的正常运行根据国家工商行政管理总局的规定，x和_u对组织机构代码证和营业执照进行年检。今年7月主要是为了延长房地产开发资质，我们按照市建委的要求整理了材料。在这段时间里，由于我们现有资料的不完整，出现了各种困难，但我们不辞辛劳地与市建委办公室的人员沟通，并在同事的帮助下，最终成功完成了房地产开发资质延期申请
做好协助工作：积极参加集团和公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任准备公司的各项活动和感谢会。在办公室的日常接待和通话中，我会使用文明的语言，亲切、热情、礼貌地接待来访者。对于遇到相关问题前来咨询或寻求帮助的人，我会尽力解答或及时传达给相关领导解决，以维护公司形象。
明年的方向和工作思路在现有工作的基础上，加强学习，不断积累经验，用知识弥补自己的不足，进一步增强学习意识，根据形势发展和工作需要提高自己，展示自己。20××年将是项目努力快速工作的一年。遇到困难我不会低头，一段时间我不会表现出勇气，用行动证明我的信心和能力。以更加积极的态度对待一切事务，主要工作是文件收发管理，文件管理。
我年终总结（实用16篇）篇九
（一）认真落实党的七项组织生活制度，加强组织战斗堡垒建设，激发党员模范带头作用。今年以来，中队支部结合创先争优活动，大力加强中队支部堡垒建设，首先是将中队支部领导班子好作为首要目标，加强学习，建学习型支部，中队每周安排一次理论学习，不断提高支部成员的理论水平；其次是加强党员队伍建设，一是加强老党员的教育，充分发挥党员的模范带头作用，二是加强新党员的培养和教育，中队今年发展党员5人，并积极培养入党积极分子8人，壮大党员队伍；第三是创新工作机制，中队支部集思广益，充分借鉴全省其他支队先进中队的工作模式，不断在执勤备战、日常业务训练、官兵经常性思想政治教育等三个方面找思路，想方法。第四是不断以实际工作为检验，创一流工作业绩。中队支部将各项工作纳入支部总体规划，并提出目标，给压力，促成绩，在今年7月中旬举行的支队铁军大比武中，中队在总计5个比赛项目中，取得了两个第一、一个第二，一个第三的好成绩。第五是不断加强和谐警营及和谐警民关系建设，内让官兵，外让群众认可支部各项工作。中队支部通过举行消防站对外开放，与地方单位座谈、联欢。积极投入到全市创卫活动工作等方式开展工作，一次次真情付出得到了辖区人民的高度肯定。今年8月，辖区青龙山社区集体打出“向消防官兵学习、致敬”的横幅到中队慰问，让警民关系得到了进一步提升。
（二）认真落实团的五项组织生活制度，加强后备力量建设。 为加强中队团组织建设，中队支部首先将团支部委员配齐配强，认真开展学习，组织团日活动，加强团员青年的教育，努力激发广大团员青年工作的积极性和创造性。让广大青年团员向党组织看齐，向党组织靠拢。
二、以“五小一交流”活动为载体，大力推进特色文化建设
（一）以“小辅导员”活动为着力点，通过充分发挥传、帮、带作用，不断推进中队各项工作迈向新台阶。 小辅导员是中队思想、业务、文艺等方面的骨干，中队通过组织小辅导员，将思想政治工作做到每个官兵身边，让小辅导员传授业务技巧，不断提高中队官兵的业务水平，通过文艺骨干辅导员的传、帮、带，让中队文艺人才不断增多。目前为止，中队共组建有思想骨干辅导员、业务骨干辅导员、文艺节目辅导员等三个骨干辅导员小组，是中队保持稳定，各项工作不断迈向新台阶的重要力量。
（二）以小专栏为依托，大力营造文化育人的良好氛围。 小专栏是中队大力营造文化育人环境的一个重要组成部分，中队通过在七一党建、八一建军、十一国庆、新兵入伍、老兵退伍等重大节日办专题黑板报，让官兵在潜移默化中接受自我教育，同时，小专栏也是中队官兵对日常学习、生活、活动进行展示的窗口，通过创办训练专栏、学习十七届六中全会专栏等，各班相互之间进行评比，展示官兵的学习、训练成果。同时，办专题黑板报本身就是对官兵在文艺、写作、排版等各方面才能的展示。 除黑板报以外，中队近期还推出的五个一”活动推荐专栏，让官兵推荐一个哲理故事、一篇好文章，一句名人名言，一条养生小常识，一部好电影。让官兵自我教育后再教育身边的战友，以此达到共同进步的目的。
（三）以警乐队为核心，不断加强中队小节目编排。 小节目是中队官兵日常警营文化的重头戏，自20xx年组建警乐队以来，中队一直紧紧围绕乐队这个核心，一年多时间以来，乐队共排练出红色歌曲10余首。近期，中队开始打开思路，除继续加强乐队节目排练外，还开始组建中队小品排练队，以此进一步丰富官兵业余文化生活。
（四）坚持请进来，走出去，让小演出活动有声有色 为了让官兵警营文化活动在人员参与及活动场地等各个方面都不局限于内部，中队积极策划，在支队的支持下，多次和企业、学校共同联欢。 20xx年8月，中队与辖区新百百货员工开展大型警民联欢活动，中队的警营小乐队、消防时装展，男士独唱等小演出给人们 带去了新的感官刺激，使警营文化活动真正活了起来。 五是以传统体育竞赛为主体，大力开展各类竞技活动，切实丰富官兵警营文化生活。在日常活动中，篮球比赛，足球比赛是最常见的项目，中队通过队内党团员对抗、班与班之间竞争，老兵新兵竞赛、干部战士比赛等等方式，将日常活动搞得热热闹闹，一方面丰富了警营文化，另一方面也培养的团队合作和官兵竞争意识。除此之外，中队还积极联系支队下陆中队、华新中队等兄弟单位，共同开展各类竞赛活动，使中队的文化建设真正丰富了官兵生活。
三、以“四五教育法”为抓手，不断在官兵思想政治教育取得实效上下功夫。
（一）“四联模式”助推中队学习宋文博，践行三句话以及创先争优活动见实效。
一是官兵提，提出问题，提出思路。特勤中队认真结合本单位实际，围绕本单位官兵在思想作风、教育管理、执勤训练等三方面内容，深入查摆思想、工作、生活、学习等方面与“三句话”总要求和创先争优活动不相适应的主要问题。在查摆问题过程中，我们分为单位和个人两个方面，深入查找不同层次、不同岗位带共性的问题。并坚持“不扣帽子、不揪辫子、不打棍子”的原则，以官兵自查自提为主，结合互查、上下帮查、开门评警等形式，确保把问题找准找实。最后，中队党支部对查摆的问题进 行梳理分析，确定了“提高官兵责任意识；重振官兵士气”两个需要在三句话主题实践教育活动以及创先争优活动中需要解决的重点问题。 二是内部试，试出主题活动新动向。在学习宋文博、践行三句话主题教育活动中，中队通过内部组织开展知识竞赛、开展“学英模，履职责，做贡献”心得体会评比等活动等，一是检验学习效果，二是查找出急待解决的问题，以深入推动学习贯彻活动纵深发展。在创先争优活动中，中队支部也在内部开展党员个人承诺、集中学习、撰写心得体会等方式，在内部摸着石头过河，找方法，找出路，进一步使各项专题教育活动入脑、入心，通过教育后，切实对工作有促进作用。 三是分层抓，抓出成绩，抓出能力，抓出素质。在学习宋文博、践行三句话主题教育活动及创先争优活动中，中队结合实际情况，将警民、官兵关系分为第一层，自7月始，利用中队大熟悉大演练活动为契机，积极开展“大走访”活动，倾听群众意见，积极开门评警，两个月时间的走访，收集出如进一步提升服务人民的能力；加强警企互助、扩大消防知识普及面等问题十余条。中队支部通过对群众提出的意见建议认真分析总结归纳，提交支队党委研究，并对影响警政、警民、警企关系的因素进行了认真梳理，并一一提出应对策略，反馈各提问单位和个人，这大大提升了消防部队在当地政府和人民群众中的形象，进一步促进了警 政、警民、警企关系建设；中队将士官及老党员队伍分为第二层，通过不断加强管理，教育，使广大士官、老党员真正起到模范带头作用，真正在工作中争当优秀共产党员。中队将义务兵和入党积极分子分为第三层，通过革命传统教育、业务能力培训等方式，提高他们忠诚可靠的政治意识，服务人民的业务水平，竭诚奉献的道德操守。
四是双向评，评出成绩，评出问题，评出出路。
为认真检验学习三句话活动效果，9月末，中队认真按照“上级检查下级，下级评价上级”这个思路，通过中队官兵问卷调查，发现此次主题教育活动总体来说受到了官兵们的一致肯定，对教育效果都比较满意，但也发现部分官兵对教育形势创新上还不满意，对活动开展的深度还有要求，中队干部在检查学习效果时也发现对实际操作的活动战士感兴趣，但在理论学习方面，大部分战士还有待提高。有了这个评价结果，中队在下一步的学习贯彻活动中将会有的放矢，加强相应工作的落实。
（二）三项活动，推动中队官兵经常性思想政治教育上台阶 一是“五个一”推荐活动，开辟基层经常性思想政治教育新天地。五个一推荐活动是特勤中队经常性思想政治教育的重要内容，此活动主要是为了解决基层中队在经常性思想政治教育工作中常常是干部在台上费力的讲，战士在台下胡思乱想，下课之后统统都忘掉的尴尬局面，让全体官兵从平时的生活、学习和阅 读中，推荐一句名人名言，一个哲理故事、一条养生小常识、一部好电影以及一篇好文章，首先在小课堂上讲，然后在小专栏中展示，让中队全体官兵都参与到教育中去，将基层中队经常性思想政治教育的主题真正还给全体官兵，从而走出基层思想政治教育一直以干部为主，战士只是被动接受的传统教育模式中，让官兵共同分享好的思想，以此达到共同进步的目的。二是每月一次高质量的交心谈心，让经常性思想政治教育无时无处不在。中队为使官兵交心谈心工作取得实际效果，改变以往那 种以说教，灌输为主的谈心模式，积极将心理咨询学中尊重、积极关注、倾听、无条件接纳等方法技巧运用到官兵交心谈心工作中去，让官兵之间的隔膜通过真诚、坦率的沟通不断减少直至最后消失，从而真正将谈心工作做到官兵心中去。 三是每季度一次思想政治教育骨干交流会，让骨干先提高，再带动官兵整体思想素质不断提高。经常性思想政治教育工作仅仅依靠 干部是远远不够的，为此，中队选拔、培养了一批思想骨干，通过每月举行一次骨干内部交流，总结得失，沿袭传、帮、带的好传统，使骨干自己不断进步，进而真正在基层中队做细、做深官兵思想政治工作。不断提高官兵整体素质。
我年终总结（实用16篇）篇十
1.20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好!
2.在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!
3.在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
4.20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
5.回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想熟悉还有待进一步进步。在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上放工，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同道搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
6.总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进进一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
7.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
8.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
9.在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
10.总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天会更好!
我年终总结（实用16篇）篇十一
待工作的勤恳努力，本人十分欣喜地看到自己对测量工作上的进步。对过去的一年我的总结如下：
在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的.地方及时向领导及前辈们请教、咨询、学习。在测量工作之前，仔细检查所需资料，反复检查仪器设备的正常，确保万无一失。对各种原始数据注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”！
社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进。各种新的测量工具不断地应用到我们的日常工作中来，相对的，也出现了更多的测量方法，各项规范也跟着发展。在如今高速发展的，不能自我提高，就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的发展要求。
在与各单位专业人士的接触中吸收他人的经验，学习前辈的测量方法和工作技巧。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以达到“博众家之长，补一已之短”的目的。
对于我这个进入社会不久的年轻人，困难是不可以避免的，遇到困难并不可怕，找到解决的方法就可以了。天道酬勤，路漫漫其修远兮，测量本着实事求是的精神，尊重科学，尊重事实，在上级领导的思想和精神的指引下，把好测量质量关，完善测量工作内外一体制度，落实各项任务及指标，配合好大家的工作，做让顾客放心的测量成果。
记得一位前辈曾今对我说：“测量人员要眼勤腿勤，这样方可做到心中有数。”这也是本人工作一年来所恪守的座右铭。作为和枯燥乏味的数字打交道的测绘人员，严谨务实的工作作风和用数据说话的职业道德是缺一不可的，相信它将成为本人的所有并会不间断地保持下去的。测量工作的严密，靠项目领导的支持和理解，靠我们各位测量员在工作中每时每刻的谨小慎微，不断思索求证，保证万无一失。在此感谢领导、前辈、同事的关心、指导与支持！
我年终总结（实用16篇）篇十二
今年1-8月份以来，我们街道工会按照市总工会的总体步署， 广泛开展教育培训，从而提高了广大干部和职工的素质。
文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文工会会计年度总结。
一、注重对工会干部及广大职工的教育，切实提高综合素质
运用各种有效载体在职工中广泛地开展社会主义荣辱观大讨论和爱国主义、集体主义和工人阶级优良传统教育，增强广大职工的荣辱意识、责任意识和危机意识。
利用请进来、派下去等办法进行业务、法律、法规、心理学、安全生产等知识培训。
一是邀请市总工会领导上课，一期授训120多人;二是利用全国总工会女工部派下来的心理学专家到村、企业上课，六期受训560人;三是利用新建工会召开职工代表大会之际上安全生产课，八期受训250人;四是与团工委等联合开展了“综治进民企”知识竞赛，与安监所等联合开展了“安全知识”竞赛。
此外，各村、企业工会结合本单位实际，
一是街道工会与经发办等有关部门组织开展了两次消防演习，观摩人数达250人次;二是各工会广泛开展“学技术、比技能”为主要内容的操作运动会，金轮集团工会从6月份开始在各分厂开展了初赛，参与项目15个，参与人数达520人;集团工会打算于九月份进行决赛。
为了提高车间班组长以上人员的，管理水平，街道工会发动落实了8名职工参加宁波市组织的“工商管理”专业培训。
加大工会新建工作力度。
今年,随着企业的不断发展，规模企业不断增加，街道应新建工会达到25家，组建任务非常繁重。
起初，我们采取跑下去逐家上门做工作，宣传有关政策，要求企业组建工作。
企业主表面上是支持的，但实际效果不是很好。
六月份，宁波市总工会等五家单位联合发了《关于依法对未建工会企事业单位收取筹备金的实施意见》文件，我们街道结合实际于七月下旬把文件下发到各应建工会的企业，并进行宣传，限时做好工会组建工作，效果相对比较好。
到目前已建7家。
同时，为了减轻下面同志的负担，街道工会组建好一家，工会二证就审报一家。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。
于是，沟通、跟催等能力就特别致命。
这是跟单员工作的挑战性所在。
有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。
从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行*、受*，以共产党员的标准严格要求自己;服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷;工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
更完善娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。
指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。
今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。
我于年毕业于某学校，毕业后分配至某市第二人民医院工作至今，历任精神科主任副院长，于年月就任院长。
家属某在本院科任副主任。
下面就我任现职以来的工作总结如下：某市第二人民医院创建于长期以来，由于缺乏地域优势设备及基础设施陈旧落后，疏于管理，发展一直处于徘徊状态，特别近几年来，处于一种下降趋势。
年以前，全院业务收入不足万元。
我接任后，与医院领导班子一起联系实际积极探索大胆尝试敢于打破传统的管理办院思路，解放思想，更新观念，以医疗需求为导向，以“三项”改革为契机，以竞争为动力，瞄准市场，变被动为主动，找出路求生存促发展，创一流。
走企业化经营多元化发展社会化服务人性化管理的道路。
相继开展了“管理改革整顿年”“医疗质量效益年”“人性化服务倡导年”“医院管理年”活动，一年一个主题。
短短的四年的时间，医院面貌焕然一新，门诊病房装饰整洁美化，医疗设备购置齐全，医疗技术水平突飞猛进，年业务收入增加。
首次突破万元大关，工作成绩受到上级领导的肯定。
医院发展的根本出路在于改革，医院的改革的成效在很大程度上取决于是否摆脱传统思维的束缚。
前几我院发展缓慢的一个重要的原因就是回避了医疗市场，仍沿袭着传统的思路办医院管医院。
随着医疗体制改革的不断深入，要求我们必须解放思想，面对医疗市场竞争日趋激烈这一现状，要找准定位，明确主攻方向。
上任伊始，我就和医院的领导班子一起，就医院的现状，本地域医疗卫生机构的分布及疾病谱的变化进行了深入仔细的调查研究，并全面客观地进行分析评估，找出了医院的薄弱环节和不足之处，研究制定了“以精神科为重点，内科外科妇科小儿科等多学科全面发展”的发展战略。
根据我院有一处总院，市里有两处分院的实际情况，我们制定了地处大水泊的总院要以精神科为优势，保持精神科的特色;全面提升内外妇儿科的技术水平，以低廉的价格，优质的服务来吸引周边农村群众前来就医，力争成为周边四五个乡镇的中心卫生机构，满足人民群众的基本医疗需求。
对于地处某东城新区的脑科医院的规划是，由于脑科医院与长途汽车站某义乌小商品批发城相毗邻，除了继续发展相关的脑科医学如各种精神疾病，癫痫及老年性痴呆的诊治，同时要加大力度加快速度发展内外妇儿等综合科室，以抢占先机，扩大医疗市场占有份额。
对于地处市区繁华地带的天福分院(心理康复医院)，相继成立了睡眠障碍治疗中心儿童多动症治疗中心糖尿病治疗中心不孕不育治疗中心。
率先在威海市开展心理治疗心理咨询心理测量工作。
采用中药和生物脑电反馈治疗以来治疗儿童多动症;采用中药及其它先进的治疗技术治疗不孕不育和糖尿病患者。
总之，我们坚持以病人为中心，以加快发展为主题，以深化改革和科技进步为动力，与时俱进，开拓创新，加强内涵建设，使医院的发展目标明确，思想统一，运行畅通，市场广阔。
一年来主要做了如下几方面的工作：一是认真扎实开展保持共产党员先进性教育活动。
自开展保持共产党员先进性教育活动以来，我积极参与认真参加集中学习，并坚持自学，使自己在思想上有了大的收获，尤其加深了对“xxxx”的理解，使自己充分认识到了先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
在活动中注重有针对性地查摆自己在人生观世界观价值观理想信念宗旨观念服务观念等方面存在的突出问题，我个人素质工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。
二是全面深入开展医院管理年活动。
围绕“发展安全服务费用”等医院管理的核心内容，加强医院管理，提高医疗质量。
全面树立和落实发展展观，坚持以病人为中心，以质量为核心，突出“提高质量控制费用”的活动主题，抓住医疗质量监控医疗服务行为规范抗菌药物合理应用三大重点，落实医疗卫生法律法规规章制度及诊疗护理操作规程，转变行业作风，树立医院形象，努力实现就医方便服务规范质量安全用药合理收费公平群众满意的目标;加强医院机构内部及周边治安秩序治理，保障诊疗秩序，巩固平安医院。
三是细化内部管理，加大分配改革力度。
今年进一步完善了《科室内部考核办法及分配细则》，坚持规范管理，科学考核，奖勤罚懒，以最大限度调动每个人的积极性和创造性为目的，建立具有每个科室特色的激励和约束机制。
使考核与分配充分体现“按劳分配多劳多得”，实行不同岗位不同薪酬，不同技能不同薪酬的科内考评体系，形成良好的竞争与激励机制。
同时还兼顾公平，使激励约束机制更趋人性化，促进了科室各项工作的开展。
四是认真抓好中层干部队伍建设，提高医院整体管理水平。
要求中层干部敢为人先，为人表帅，开拓进取，创造性地开展工作;要求科主任护士长对本科室的工作，实行是时控制，每周自查督导各项规章制度执行情况及工作完成情况，以多角度多层面分析问题，发现问题，在广泛听取科室职工意见的基础上，写出周工作小结;医务科护理部每周对全院进行一次检查督导。
这一改革举措，极大地调动了广大干部职工的积极性。
为保持中层领导干部队伍的生机和活力，增强领导干部的.的事业心责任感和紧迫感，在全院形成争先创优的氛围，对中层干部实行每半年考评一次的定期考核制度。
考核成绩优秀者给与表扬和奖励，末三位者给与警告，连续两次为末三位者，限期整改，并停发职务补贴，三次为末位者，不得参加下届中层干部竞争上岗。
通过对中层干部定期考核制度，逐步建立干部竞争激励机制，充分调动中层干部的主观能动性，不断增强我院的生机活力与管理水平。
五是强化质量管理意识，以质量为核心，不断提高医疗质量。
质量是医院的生命线，以质量求生存，以质量谋发展以质量取得社会认可，以质量取得病人的信任是医院持续发展的关键。
首先我们以《医疗质量是医院生存与发展的根本》为专题，详细山阐述了医疗质量的概念提高医疗质量的必要性医疗质量的监控思路医疗质量控制的具体措施及质量控制的最终目标。
我们加强业务学习，进行全员培训，我们每个周四下午是全院法定的学习日，要求必须有学习笔记为检查依据，每半月全院进行集中业务学习讲座。
坚持走出去，请进来。
走出去是我们每年每个科室都有一名人员在外进修学习，每年有人次左右参加全国各级短期培训班;请进来是不定期邀请著名专家学者前来会诊讲学。
这四年来，我们医院全员的业务素质有了大幅度的提高。
坚持对医护人员每季度进行次“三基”知识的考试考核，结果与岗位工资挂勾，奖优罚劣;坚持对医务人员的整体业务素质考核，培养严谨的工作作风和科学的工作态度，对医疗工作的各个环节进行定量评估;考核结果与岗位工资挂钩。
在医疗质量管理上我们不断创新，以精湛的医疗技术，良好服务质量取信于民，严防医疗差错的发生，杜绝医疗事故的发生。
六是认真抓好医院精神文明和行风建设。
我们十分重视医院的内涵建设，从提高服务质量入手，改善服务态度，让病人从入院到出院都能够得到全过程的医疗和护理服务。
为此，我们全院的护理人员开展了“星级护士”评定工作，这项工作使医院的服务水平上了一个新的台阶，为了更好地促进医院的工作，我们去年推行“”人性化服务工程，即：一落实二主动三有三无四个必须五个要求。
要求全院每一个工作人员必须背诵牢记，认真贯彻执行，医院派出有关人员进行检查考核，此项工程的开展，收到了明显的效果，受到了患者及家属的好评。
今年又开展了“一杯水制”及“出院病人送出制”。
病人入病房后，护士必须送上一杯热水，以体现我们的关怀，病人出院时，主管医师和护士必须送至病区门外。
同时我们又开展了“一次为医，终身为友”的服务理念，开展了“我能为病人做点什麽”的大讨论，通过这些活动的开展，拉近了医患感情，提高了服务水平，提升了医院的竞争力。
七是加强廉政建设。
几年来注重自己和党员干部对马克思列宁主义，毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育，加强党风廉政建设。
牢固树立正确世界观人生观和价值观，正确对待权力地位和利益，从思想上筑牢拒腐防变的钢铁长城。
把德作为立业之本做人之根，注重品德修养，提高思想境界，强化人格魅力，做到清正廉洁勤政廉政。
切实解决好“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”这一重大课题。
坚持防微杜渐警钟长鸣，管得住小节经得住诱惑，时时保持自重自省自警自励，事事处以公心公正公道，真正做到为民务实清廉。
存在的问题和不足日常学习不够，理论水平素质能力还不能适应形势发展的需要。
如对“xxxx”的学习理解和把握上就只限于知道其内容，但对其深刻的内涵掌握得不够，把握形势了解大局不深不透。
在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美。
满足于应付本职，创新的思维不活。
对医院许多业务工作考虑不深入，看问题也不够全面。
我们医院精神科是市重点建设学科，但我们无论是在人才梯队建设上，科研能力及水平上都明显存在不足，这就要求我们在倡导鼓励医务人员结合临床实践，积极开展课题研究和撰写论文的同时，创造条件为医务人员营造良好的科研和学习环境。
送青年专业骨干到全国重点院校深造，以提高全院的技术和科研水平。
服务意识观念还不够强，还没有自觉形成患者对我们的满意度作为检验工作成效的最高标准，热情服务微笑服务文明服务的要求还不够自觉。
有些工作做的还不能令患者感到满意。
作为管理者要明确自己肩负的责任，始终保持清醒的头脑，保持科学的发展热情，保持正确的发展方向。
要以对医院对职工高度负责的态度，求真务实，真抓实干，团结协作发展才是硬道理，只有发展才能前进，我院四年来的发展，深刻地说明这一道理，职工在发展中看到了医院的巨大变化，看到了医院的发展前景，增强了信心，鼓足了干劲，形成了合力。
改革是机遇，也是挑战，只要在改革中抓住了机遇，锐意进取，加快发展，与时俱进，开拓创新，就能不断地取得更大的发展，就能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。
我年终总结（实用16篇）篇十三
我总是提醒自己要努力工作。作为一个综合协调管理部门，如何有效沟通和协调与各部门的工作关系是我需要不断探索、学习和掌握的方法，办公室工作中非常重要的一点就是在不断的实际工作中总结经验。不仅日常工作要准确到位，更要准确理解领导意图，真正自觉主动地协助领导做好办公室各项工作，应努力提高工作的可预见性和先进性，我近半年的实际工作使我认识到，主动性和先进意识是影响办公室工作质量、效率和效果的重要因素。我仍然需要不断学习，克服懒惰思维，发挥我的主动性和积极性，主动发现和解决问题，努力在某些情况下能够思考和做领导想做的事情，跟上现役领导的步伐。
我年终总结（实用16篇）篇十四
不知不觉间，来到sina公司已经有半年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。在工作中主要存在的问题有：
由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
我年终总结（实用16篇）篇十五
严格执行各项规章制度，是确保医疗安全的根本保证。杜绝医疗事故和纠纷的发生，安全重在防范。从平时做起，从细节抓起，确保医疗工作健康有序的发展。
不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。科室有多台电疗仪器，为确保仪器安全运行，科室实施专人专项负责，对各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。并不断完善相关医疗资料，不断更新知识，提高技术水平。
树立良好的医德医风，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作。
半年来在院领导的重视，支持和帮助，科室各项平稳发展，但也存在一定缺点和不足，需要进一步改善：
一、 要进一步加强业务学习及进修学习，提高我科年轻医务人员的 业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院开展短期的培训及进修学习。
二、进一步提高医务人员的工作积极性是下一步的工作要点。
三、明确工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
总之，全科人员仍要继续努力，创新进取，配合院部各项方针政策，确保科室各项工作健康有序发展。
我年终总结（实用16篇）篇十六
20xx年以来，全市社区服务业工作在市委、市政府的正确领导下，通过组织参加一系列考察、调研活动大力发展服务外包产业。国际服务外包产业的快速转移，对加快我市开放型经济发展和优化升级经济发展结构是一次重大机遇。
在经济面临重大挑战，利用外资以及出口出现较大困难的情况下，服务外包产业的快速发展成为我市开放型经济转型升级的一大亮点。
(一)基本情况20xx年全年我市新增服务外包注册企业24家，累计已达74家。
预计完成服务外包合同额3480.6万美元，同比增长253.5%，服务外包合同执行额2569.4万美元，同比增长161.7%;其中，离岸外包合同额1358.3万美元，同比增长38.7%，离岸执行额1193.2万美元，同比增长21.9%。
(二)主要工作。
1、实施编制《我市服务外包发展“十二五”规划》实施编制《市服务外包发展“十二五”规划》今年下半年以来，我局加紧对我市服务外包发展战略和产业规划编制的调研工作，联合浙江省国际经济贸易研究中心，组织制定全市服务外包产业发展“十二五”规划，通过整合全市资源和基础优势，按照“集聚资源、培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，着力ipo、bpo、kpo等不同形式的服务外包产业1集群，大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的服务外包企业。
2、研究《关于加快我市服务外包产业发展的若干意见》研究《关于加快我市服务外包产业发展的若干意见》《**市关于加快发展国际服务外包产业发展的若干意见》通过多次与市财政沟通，目前已经基本明确，达成共识。设立**市国际服务外包产业发展专项资金。
市财政每年安排500万元专项资金，支持市区服务外包产业发展，重点扶持国际服务外包产业示范区建设、服务外包企业国际认证、市场开拓、服务外包培训机构建设、服务外包信息及技术公共服务平台建设等。此外，今年我市首次将服务外包纳入开放型经济排名考核办法体系中，促进各县区比学赶超，加快发展。
3、培育壮大国际服务外包示范园区。培育壮大国际服务外包示范园区。
4、努力营造发展服务外包的良好氛围今年以来，我局通过下县区、企业进行宣传发动等工作，结合“三个年”活动的开展，进一步各级对发展服务外包的思想认识，增强政策水平和宏观指导能力。其次，联合示范园区、培训机构针对从事服务外包业务的具体人员，采取办班培训、业务交流等形式，及时掌握国家政策和国内外服务外包动态发展信息及一些基本情况，提高在实际业务中的操作能力。再者，积极指导企业申报各级各类的专项扶持资金，今年市本级有3家企业首获省级服务外包专项资金资助，获得资助金额35.79万元，实现了市本级外经贸企业在省级服务外包资金支持上的“零突破”。县级有5家企业获得省级服务外包专项资金29.34万元。德清中德利钢琴有限公司获文化产品专项资金资助4.87万元。
(三)市本级园区的发展特色及发展现状。
园区的发展特色从我市的首批省级26个服务外包示范园区来看，吴兴区的多媒体产业园经济技术开发区的南太湖国际服务外包示范园区，通过积极搭建产业集聚新平台，努力创造条件承接国际服务外包产业转移，正日趋形成以信息服务外包为主的国际服务外包快速发展、业务流程外包领域不断拓展、知识流程外包高点起步的发展态势。
1、多媒体产业园今年6月底多媒体产业园首个引进的现代服务外包产业项目宁以远信息呼叫中心第一期100座席已正式运行，项目总投资3075万元，规划建设1000座席ipcc呼叫中心。吴兴区紧紧抓住新一轮产业转移的重要机遇，通过对上海服务外包产业的梯度转移本土传统制造业的剥离升级，在更高层次上参与新的社会分工，利用服务外包这个“绿色引擎“促进以制造业为主的工业经济向知识服务经济升级，以促进经济发展方式的转型升级。目前已入驻多媒体产业园的浙江海瑞网络科技有限公司，正在进行厂房的紧张装修，这家注册资金1000万元的公司，将打造浙江地区最大的民营互联网数据灾备中心(idc)规模20xx个标准idc，网络机柜，具备数据库系统，数据存储、备份系统等，为各类大企业解决数据的存储。建成后，它将成为我省民营的第一大数据中心。
2、南太湖国际服务外包示范园区作为我市服务外包产业发展的另一个示范点-南太湖国际服务外包示范园区经过这两年的培育发展，目前已经初步形成了3涉及电子信息与软件、创意设计、生物医药、影视广告等专业服务领域，以软件开发与信息处理服务、医药研发和动漫产业三大领域为重点的发展格局。现已在册服务外包企业38家，占全市51.35%。
园区内的赛尔迪生物医药科技有限公司成为全省唯一跻身“20xx最具投资潜质创新企业”前十强的企业，并居中国生物医药项目首位;国内互联网广告服务最专业的浙江盘石信息技术有限公司的子公司成立并启动;明芯微电子、深蓝计算机、瑞万思、太极信息等为代表的大批信息软件服务外包企业，已经在业界崭露头角，并为国内外各行业提供生产自动化控制、仿真模拟、数据分析、工艺优化、生产管理等方面的软件开发和数据录入、图文处理等信息服务。作为全市生物医药产业“产学研”的特色集聚区，已经成功引进了中科院上海生科工业生物技术中心的一系列服务外包业务，目前已开展服务外包相关项目20项，并已实现3个项目产业化、3个项目中试工作、8个项目小试研发。网络信息技术的发展，也催生了以服务外包为重要特征的动漫产业在该区初现端倪。至今，区内已拥有鑫岳动漫制作、世博计算机、飞天影视动漫、融雪网络科技、启程影音、云晨文化传播、彩虹动画制作7家动漫创意企业。尽管国际服务外包产业在我市的发展还属于起步阶段，但是在特色的发展环境里，已具备了一定的优势。通过从“制造基地”向“服务外包”的转变，促以制造业为主的传统工业经济向知识服务经济升级，定能加速经济的转型升级，实现又好又快发展。
(一)目标设定。
新增服务外包注册企业30家，服务外包执行额增长20%。
(二)工作举措。
通过整合全市资源和基础优势，“集聚资源、按照培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，坚持“外引内育、资源整合、突出特色”的原则，多措并举、扎实工作，重点培育呼叫中心、软件与动漫设计、生物医药研发等具有“特色”的服务外包产业集群：
一是要依托优势特色产业，充分挖掘发展潜力。
二是要依托优势特色产业，色产业充分挖掘发展潜力。积极培育技术含量高、附加值高、集聚辐射能力强的“两高一强”产业，实现从信息技术外包、业务流程外包向知识流程外包业务高端环节提升和转型，提高我市现有的具备一定竞争优势的服务外包产业(“灾备”数据中心、动漫设计、生物医药研发等)的综合竞争力。
要形成一批在浙北地区及长三角地区具有一定知名度的服务外包龙头企业。以“扶大”“聚大”“招大”为目标，重点扶持、规模效益好、技术水平高、市场潜力大的服务外包企业;与此同时，紧抓当前国际服务外包产业转移的市场契机，聚焦境内外知名企业、行业龙头、吸引具有重大带动作用和提升作用的先进服务外包企业落，完善服务外包产业链，提升服务外包企业的整体实力。
三是要发展壮大示范园区，努力形成“特色洼地”。
四是要发展壮大示范园区，努力形成“特色洼地”以我市三个省级国际服务外包示范园区为主体，把它们作为我市承接新兴产业的主战场和大平台。大力推进服务外包企业向示范园区集中。
全市服务外包企业要尽可能入园开发经营，要通过招商形式，吸引一批国内外知名服务外包大企业、行业龙头入住示范园区，5形成示范和集聚效应。同时，根据各县区的地方产业、资源、要素等实际情况，进行资源整合和差异化建设，不断发展壮大，使之形成具有差异化竞争优势的产业平台，鼓励南浔等区县设立市级国际服务外包示范园区。
要积极向上争取各类扶持政策和发展资金，在培育建设好省级国际服务外包示范园区的基础上，培育发展市级服务外包发展平台。
五是要构筑公共服务平台，三是要构筑公共服务平台，健全政策支撑体系。
健全政策支撑体系。有效整合和配置各类资源，打造功能共享的公共服务平台，提供涵盖公共信息交流、人力资源服务，知识产权保护，品牌建设与市场推广在内的各项公共服务，形成一套能够有力支撑我市服务外包产业发展的公共服务体系。
制定出台并完善相关的市级鼓励服务外包产业发展的政策意见，引导企业用足、用好国家、省、市各级出台的扶持政策，助推企业做大做强，再上新台阶。与此同时，发挥好现有的两个省级服务外包人才培训机构的作用，加大人才培训和输出水平，为广大服务外包企业提供智力支持和人才保障。