总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
乡镇个人工作总结篇一
泰山社区计划生育协会在社区支部领导下，积极协助做好本社区计划生育工作。20_年协会工作的指导思想是以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕上级协会的部署，以开拓创新为活力，加强对会员小组长、会员培训，努力提高自身工作能力，积极开展计划生育志愿者“零距离”服务行动，提高我社区计划生育工作水平。
1、积极开展宣传教育，深入开展人口与计划生育法律法规，男女平等，关爱女孩，婚育新风进万家，避孕节育，生殖健康科学知识计划生育宣传教育活动。全年参加人次人。
2、充分发挥计划生育志愿者“零距离”服务队作用，积极开展多种形式面对面的服务，解决他们的困难，提高他们家庭收入和生活水平。志愿者人数人，帮扶对象人数人。
3、协会积极配合做好“十五”期间人口与计划生育创建示范区验收各项工作。
4、积极配合做好三月份月服务和九月份妇女病检查，生殖道感染检查。
5、组织二次会员小组长、会员培训。
泰山社区计生协会第三次会议工作报告
各位代表：
现在我代表理事们向代表作汇报：
泰山社区协会第次会议的指导思想是以“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻中央、省、市有关人口与计划生育工作的方针政策，紧紧围绕本社区计划生育工作，因地制宜为群众提供服务，为稳定低生育水平，提高人口出生素质，完成计划生育各项工作任务，做出应有的贡献。泰山社区总人口人，总户数户，育龄妇女人，已婚妇女人，其中采取各种生育措施人，节育率%，十五期间全社区共出生人口人，计划生育率%。领独生女子证人，领证率%。
泰山社区计划协会第次会议工作任务是：
一、积极宣传计划生育政策：
1、向广大群众宣传20_年9月1日实施的《江苏省人口与计划生育条例》现行生育政
行演出，群众欢迎。
四、充分发挥协会会员小组长模范带头作用，每月一次对会员小组长进行培训，组织学习，提高业务知识，深入到育龄妇女群众中去，把计生工作落实到家家户户，命名计划生育基本国策深入人心。
五、建立社区与社区联系制度，争取社区属单位对协会工作的了解和支持，定期召开单位负责人联系会议，听取他们对协会工作的建议，共同作好协会工作。
六、成立泰山社区计划生育志愿者服务队，由热爱计生工作的有技术专长的社会贤达组成，进行计划生育志愿服务。
当前是创建验收示范区镇的重要时期，我们要紧紧抓住这难得的机遇，在区、镇统一部署下振奋精神，团结一致，进一步做好社区计生工作，为区镇验收做出我的应有贡献。
雄州镇泰山社区计划生育协会章程
第一条本团体名称为雄州镇泰山社区计划生育协会。
第二条本团体的性质是由广大育龄妇女自愿组成的，协助社区自觉实行计划生育的地方性和非营利性的社会组织。
第三条本团体的宗旨遵守国家宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，为群众提供生产、生活、生育以及生殖保健信息的服务。积极参与社区发展，扶贫开发的精神文明建设，以全心全意为人民服务为宗旨。
第四条本团体业务主管单位：雄州镇计划生育协会。
第五条雄州镇泰山社区计划生育协会目标是：
1、协助社区贯彻落实国家的计划生育政策和法规以及人口与计划生育方案。
2、依法维护群众在计划生育和生殖健康方面的合法权利，促进实施男女平等。
3、向育龄妇女、青少年、儿童和老年人提供生殖健康的住处，并做好服务工作。
4、积极发挥会员带头宣传、服务、监督交流作用，动员组织广大群众参与计划生育，扶贫开发我社区发展，精神文明建设等工作。
第六条协会会员应具备的条件是遵守本协会章程，热心计划生育事业，并积极带头实行计划生育，自愿申请为协会会员。
乡镇个人工作总结篇二
20__年5月7日我被分到计财科工作，转眼间已经过去半年多了，第一次写年终总结对于我来说意义深刻，我是个追求进步的人，在年终岁首对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧！
辅助科长完成了《20__——20__年小农水支出情况汇报材料》、《资产清查工作报告》等文件的校对工作；并向出纳员、会计学习，帮助她们完成一些简单的工作；10月份随同会计参加了20__年预算调整工作，对预算有了初步的了解。
以上就是我这半年多所做的工作，刚刚步入工作岗位，逐步在适应现在的工作，在局领导及科长的正确领导下，财务工作紧紧围绕重点展开工作，紧跟省局工作部署，在领导及同事的榜样下，我更应该在今后的财务工作中发挥应有作用，做出贡献。认真学习、努力钻研、扎实工作、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作是我今后努力的方向。
有句话说得好“天下难事使于易，天下大事始于细”财务工作要求以“细”为起点，做到细致入微，但我却恰恰没有做好这一点，看似简单的事情却没有认真对待，这是我今后工作需要改进的地方。
20__年将翻过，希望我明年站在这个发言席上，能骄傲自豪地说一声：“一份耕耘一份收获，没有辜负领导对我的期望同事对我的帮助”。新的一年意味着新的起点，我决心改掉工作中的缺点，再接再厉、更上一层楼。
乡镇个人工作总结篇三
这一学期非常的短暂！一学期以来，我做到热爱自己本职工作，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
一、思想政治方面
在一学期中，我在思想上严于律已，热爱自己的教育事业，积极参加政治业务学习，提高自己的思想觉悟和政治水平。服从学校的安排，积极配合领导和同事们做好各项工作。在工作中，我积极、主动、勤恳，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、教育教学、年级组管理方面
1、在知识学习上。虽然一学期的教学时间紧，但我为了把自己的教学水平提高。不断学习，并且经常上网查阅一些新的教育理念，为自己的大脑充电。认真学习优秀的课堂教学，从中汲取在教学上的优秀方式方法，从听课中领悟教学艺术。
2、在教学工作上。我认真抓好教学中的各个环节，提高教学质量。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。
3、在班主任工作上。作为三(2)班主任，我要让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，教书又育人！关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实；同时让三(2)班的孩子们在获取书本知识的同时还学会了做人。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失；用期待的心态去等待他们的每一点进步；用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点。通过开展一系列的班队活动，创建了一个文明守纪、团结互助，勤学上进，凝聚力较强的班集体。
4、在年级组管理工作上。我认真做好年级组每一件事，团结教师，带领办公室教师共同进步。在每周繁忙的情况下，安排好自己的条线工作，做到进行合理计划，及时反思小结，在年级组工作上主动完成工作，希望自己能最大限度地为学校的献出微弱的力量。教师之间能做到顾全大局，互相关心，互相帮助，互相沟通。未来对教师的素质要求更高，在今后的教育教学、管理工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，热忠于自己的教育事业，以培养对社会有用的人才为自己的教育宗旨。不断学习、探索，努力使自己跟上时代的发展。
乡镇个人工作总结篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。好的工作总结都具备一些什么特点呢?那么今天小编在这给大家整理一下警察个人年度工作总结精选，我们一起看看吧！
警察个人年度工作总结精选1自20__年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多，学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：
一、政治思想方面，突出一个“学”字
第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。
第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。
二、业务工作方面，注重一个“干”字
公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。
时间转瞬即逝，转眼我在试采公司机关门卫工作已经快两年了。在这两年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。回顾20__年的工作，收获很多，为了总结经验，扬长避短，特将这一年的工作总结如下：
一、认真履行值班员岗位制度
值班室是公司的窗口，保安员是展现公司形象的第一人，所以对人员的素质要求也很高。在公司和大队领导的批评和指导下，我严格按照公司要求，着装上岗，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作。我们严格履行值班员岗位制度和实行24小时不间断值班，按时交接班，值班期间严格遵守各项制度，不擅自脱岗，按规定完成上传下达工作，做好值班和交接班记录。热情对待每一位来访客人，同时做好询问、登记和电话预约工作，并指引到相关办公室，为领导提供了服务，也为客人提供了方便，立求公司领导不受外界影响可以安心工作、公司内人员和财物的安全。一年来，共计接待来访人员达2000人次左右。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动。
二、工作中存在的不足
在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题，这离领导的要求还有一定的距离，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。在今后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!
三、20__年工作计划
1、加强自身学习，结合本岗位实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极学习其他单位的经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
以上是我个人20__年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。
20__年是我参加工作的第二年，对我来说也是关键的一年，在领导和同事们的指引关怀下，本人工作取得了长足进步，工作水平和能力也有了较大提高，比较圆满地完成了上级下达的各项任务。本人能够认真学习贯彻党的各项方针政策，立足本职，严格执法，努力提高改造罪犯质量，最大限度维护监狱安全稳定。现将本人这年的工作总结如下。
一、思想道德方面
严格要求自己，自觉接受监督。上半年认真学习贯彻党的十八大精神，努力领会精神实质，不断武装和强化自己的思想，把十八大精神运用到实际工作中去，注意查找和摆正问题，总结经验，吸取教训，牢固树立安全稳定首位意识，保监狱平安，推进监狱各项事业有序发展。下半年又学习了党的群众路线教育实践活动，对照活动的要求，检查自身不足，特别是检查在“四风”方面是否存在问题，发现自己的工作有存在懒散和粗心的毛病后立即进行了反省和整改。
二、工作能力方面
罪犯言行举止，努力去除恶习，做文明人，行文明事;从劳动和学习上督促罪犯，要有自觉和主动意识，要为自己的改造和前途负责。
三、工作表现方面
工作勤奋努力，任劳任怨，认真钻研工作重点、难点，掌握工作本领，领会工作实质，努力提高自身业务素质，吃苦在前，享受在后，积极完成领导交办的各项任务。在保证正确完成工作的前提下，努力提高工作效率。在搞好本职工作的同时，积极参加各项集体活动，为集体荣誉尽绵薄之力。
四、工作成绩方面
相比去年的工作上的摸索和犯错误，今年进步了许多，知道了工作该怎么做，从哪里做，怎样才能充分有效利用时间。本人也花费了较多时间和精力，关注和改造顽危犯、重点犯，严密监视他们的一举一动，全面掌握其思想动态，采取积极有效措施，引导和教育他们，保证其安心服刑改造。在劳动生产上，严把产品质量关，保证产品合格出库，经常过问罪犯个人产量，对完不成者采取有效措施督促其迎头赶上，努力完成监区下达的指标。
五、廉洁方面
能公正廉洁执法，不徇私舞弊，不以公谋私，立足岗位，做好本职工作。学习党风廉政建设内容，充分认识反腐败斗争的长期性和严酷性，自觉抵制腐朽思想，不断增强自律意识，提高自身思想修养，端正工作作风、生活作风，工作上勤勤勉勉，生活上简简单单，决不让腐蚀腐朽侵蚀大脑。
六、存在的.问题和不足：
一、工作中存在老好人的思想，怕得罪人，怕惹麻烦，有些问题没有得到彻底解决;
二、上班还有迟到的现象，主要是作息不规律，导致第二天精神状态不佳;
三、制度还是吃得不透，工作精细程度不高，还需要大量的工作锻炼和经验的积累。
七、今后努力的方向：
一定要克服目前存在的缺点，努力学习知识，跟进业务，创新工作方法，着力提高解决复杂问题的能力，掌握教育罪犯的各种本领，使自己成为学习型、创新型的监狱工作者。
20__年的工作在各级领导的关怀和同志们的支持下，积极肯干、兢兢业业，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下：
一、注重学习，不断提高政治文化素养1.强化理论学习。做为一名监狱人民警察就是要严格要求自己，做到无私奉献、吃苦在前、享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，就难以成为一名合格的监狱人民警察。只有不断学习，不断提高自身的政治理论水平，经过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，才能推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势，新情况。这一年，认真学习了党和国家制定的各项方针、政策;深刻领会了十七届全会精神，领会了中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系以及落实科学发展观的科学内涵;再次对《党章》进行了全面、认真的学习，明确了新《党章》在重要战略思想、重大理论观点和重大工作部署等方面体现出来的重大创新，更加坚定了自己的革命理想信念。2.积极参加单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质和水平，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
1.落实监管措施，确保监管安全能积极地协助监区主要领导展开工作，努力维护稳定的罪犯改造秩序，顺利确保了“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼，自觉在能力上有了一定的提高。
2.廉洁自律，规范执法：在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并在实际工作严格执行党和国家的改造方针、政策，能做到规范执法，文明管理，执法公平，对自己严格要求，自觉地维护国家机关的工作形象，不利用公务权力图谋私利，做到不该去的地方不去，不该做的事情不做。在工作中，认真遵守监狱机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量。
三、存在问题和不足：
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心继续深入学习党的十七大精神，认真贯彻实践“_”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我监稳定的监管改造秩序，贡献自己应该贡献的力量。
一年来，在分局党委和大队中队的统一领导下，我坚持以“_”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十六大及十七大会议精神，党中央国务院关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第二十次全国公安会议精神，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报如下：
一、思想政治方面
坚持以重要思想为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、公安业务工作方面
不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。一年来，在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起。抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
五、存在问题及下一步打算
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
;乡镇个人工作总结篇五
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2.注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1.高效完成外呼任务。在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2.加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3.增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
乡镇个人工作总结篇六
上周我很幸运的加入了我们管理学院的青分队，刚刚开始，我对这个组织的活动和项目不是很了解，但是我认为青分队绝对是一个很培养锻炼能力的地方，既然选择了它，我希望自己可以努力工作，为青分队奉献我的一份力量。
通过几天的学习。我认识到：
第一，应该多向有经验的学长学姐学习。当你做活动之前听听同学和其他干部的意见，向队长和学生会干事咨询，可以使你的活动的思路更加新颖，计划更加完美，宣传更加到位，这样我们的工作和开展活动就会更好。有时我们自己做活动的时候，认为自己可能做的不错了，但有时和其他院系的同学一起交流的时候，就可以更加的看到他们在工作时的优点和他们好的工作特点，我们完全可以互相补充，相得益彰。同时，现在网络十分方便，我们应该通过互联网，在网上看看别的大学的青年志愿者协会是怎么做的，看看各个城市的青年志愿者们是怎么为大家服务的。从中找到新的活动的灵感。对于别的部门别的院系开展的活动，多多留意，学习他们活动的优点，发现他们的不足，从而为以后本部门做好类似的活动积累经验。
第二，在做项目和安排志愿者服务活动时，注意活动本身的效果与后期总结与宣传，注意无意义活动与有意义活动。尽量让活动开展得有效果，做就要使我们开展的活动真正有意义，让同学们得到了什么或使别人得到了什么，做就做在校内外有影响的活动，利用各种新闻媒体和宣传平台。可能有意外的情况使活动无法达到预期的效果，也可以汲取经验，写好总结。
第三，我发现一个注意的问题就是：很多同学反映经常有各种活动是要青年志愿者参加帮忙甚至是凑人数做什么事情，同学们好不容易去了反而别人态度还不好，这样确实很打击同学们的热情。所以我们应该注意与同学之间的关系。作为干部是同学们中先进分子，积极分子，必须做到严格要求自己，给同学们带个好头。这样同学才可以相信你，支持你，拥护你，愿意参加你策划开展的活动。而开展青年志愿者活动更是如此，我们更是能让不是很想愿意参加活动的同学参加我们的活动，在活动中让他们得到快乐，感受到喜悦，体会到收获，这样我们的活动也达到了目的。
乡镇个人工作总结篇七
一路走来，已有一年半之久。回眸工作室的历程，我充实着、实践着、思考着。
一、理论积淀，提升素养
我有计划地认真学习新的教育理念，提高自身素质。认真学习小学语文新课标，充实自己，并努力做到与教学实践相结合。在我的博客中，内容有教学案例、学习体会、读书心得、论文等等，可谓百花齐放。这些都是我的学习成果，是我“学习，实践，反思，再学习”的过程。名师工作室，为我的专业成长提供了很好的实践机会，并为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。通过学习我深深体会到“学然后知不足”，通过反思，我发现想要成为一名专业化的研究型教师还有很多路要走。
二、乐于求索，积极科研
参加__名师工作室后，我积极参加各项实践交流活动，获得了很多与同行合作的机会，进行了很多理论上的探讨，积极探索了新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。平时认真阅读有关资料，钻研新教材，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力，尤其是加强网络与课程整合方面的研究，能充分发挥网络的优势作用，能自制网页，探讨网络资源与教学的整合，自制精品课件，经常用电子白板辅助教学，并进行深入研究，总结经验，逐步形成了自己的教学风格。
我在平时工作中积极指导青年教师成长。关心青年教师，积极发挥传、帮、带作用，处处起模范带头作用：指导余志生老师制作课件上课、课题研究等；指导项卉老师进行课题研究等；指导新教师用电子白板上课，发挥引领示范的作用。
三、课题研究，解决问题
我以课题研究为抓手，引导青年教师走“科研兴师，名师强效”之路。针对新课程教学的难点和热点问题，根据青年教师实际情况，申报了课题《小学语文学业水平测评内容与方式的研究》，该课题已经开题在进行中，得到了老师们的支持。课题研究为改进课堂教学提供了理论支撑，课堂教学也为课题的顺利开展提供了保障，把“科研兴师”落在了实处。
四、课堂教学求本真
课堂教学是教师成长的主要载体，是提高教师专业水平的有效途径。在这半年里，我认真组织青年教师进行教学研讨。在每一次教学研讨中，形成了可喜的研讨氛围，将点评重点从夸亮点转移到指出不足之处，大家各抒己见，真诚地指出不足，提出建议，共同探讨解决教学中存在的问题。
在组织的余老师上的汇报课上，余老师针对学生年龄、心理、兴趣、特长，以尊重学生的个性为前提，激发学生的主动性、创造性为目的，精心创设多种学习情境，多角度的读，深入细致的想，引导学生在自读自悟的过程中欣赏语言文字，学习读书方法，感受人间真情。课后，组织青年教师开展了热烈地评课、议课活动——如何真正落实高效课堂。每位老师都从教法、学法上各抒己见，进行大胆地剖析，激烈地讨论。张校长还提倡简简单单教语文，本本分分为学生，扎扎实实求发展的回归常态的语文教学，努力打造简单而实在的高效课堂。
一次次的活动不但记载了我的成长的足迹，还带动了所在学校语文老师的共同成长。老师们共同参与，都感受到了工作室浓郁的研讨氛围。
回首半年来走过的道路，我深感充实与快乐，内心充满感激。在今后的工作中，我将继续扎实地学习，反思、践行，沿着“学无止境、教无止境”的方向前行，实现工作室共同的愿望：展示语文工作室的风采，树立起勇于创新、勤于实践的一面旗帜，发扬一种热爱教育、热爱学生、执著追求的精神！