总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
物业工作总结及体会篇一
20xx年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，依据公司的工作方案要求，本着物业服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了肯定的成果，也消灭了一些问题和工作中不足，现就20xx年度取得的成果与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：
“我们多努力，让您更满足”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。
对于小区内今年消灭和接到相关部门的停水停电、平安的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式准时通知业主，如短信平台、小区宣扬栏，还有qq和微信平台及电话。极大地便利了业主了解小区的状况好有预备，提高了业主对物业公司的满足度。20xx年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力协作和努力下，20xx年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。
在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成肯定的影响，部分业主的确有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些状况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和协作下完成了任务。
我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和景色，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在长成了苍天大树，已经严峻影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业依据实际状况与业主沟通，和询问了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反映的状况，二方面对树没有损坏，达到双方满足的结果。
物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等缘由，针对这些问题物业公司和保洁主管商量对工作进行了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心挂念和指导，而且在保洁员的生活能够供应有效挂念，解决保洁员的后顾之忧，能够安心地上班。消灭业主反映保洁的问题后能够准时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我期望保洁部能在新的一年内能连续保持这种精神，使得20xx年保洁部工作能上一个高的台阶。
20xx年是对工程考验一年，特殊是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备渐渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等状况，使得一年内消灭22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的.努力保障了小区业主的正常用水。
在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关把握改为防盗式声控lde灯把握，使楼梯间电量有所下降。
小区平安的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，自然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进行小区广播，让业主提高警惕留意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。
小区的停车通过电脑收费，使用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，削减收费岗亭保安与业主因停车费而产生的冲突问题。
1、我们公司各部门的着装没有依据体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。
2、考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的纪律松散。
3、物业公司培训制度少，使得有的老员在不清楚自己的责任，造成部分工作不能准时完成，如相互推诿，甚至简洁应付，给公司造成负面影响。
4、奖惩不分明，消灭了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的阅历教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的乐观性。
1、针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤进行公示，杜绝代打卡现象。
2、奖惩分明,主要是主管负责制,严格按程序按制度办事。
3、从细节做起，按制度管人，增加培训次数，基本上让员工知道消灭了什么问题，应当怎么做，没有做将消灭什么样的后果。
4、明确员工的岗位要求，建立主管责任制度。
各位同事们，我们有理由信任在地产公司领导支持、关爱、挂念下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司将来进展前程似锦，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。
物业工作总结及体会篇二
xx物业春节前做了总动员，提前做了大量的'准备工作：
节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。
保安
1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施，能及时处理突发火情。
2)为保证节日期间小区安全，全体保安无一人放假，全体上岗。
3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。
4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;及时处理北门外燃放烟花起火的火情;发现业主家壁挂炉漏水多起，及时通知工程部处理，为业主挽回了损失。
保洁
1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。
2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。
3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。
1)节前对小区景观灯进行安装维修，采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。
2)节前对化粪池检查并疏通。
3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查，对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。
4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后商议报警，110上门开锁及时维修。
5)节日期间维修电路共7家。
物业工作总结及体会篇三
一年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：搞好小区绿化的.日常维护;认真验收交接。
今年上半年，面对资金紧缺的严峻的形势，在局财务部和公司领导领导下，财务部全体工作人员，紧紧围绕公司及部门全年各项工作目标，按照公司年初工作会议认真践行“价值管理”理念，以精细化管理为主题、以资金管理为中心、以风险管理为主线的要求，统一思想，提振信心，增强服务意识，全面履行职责，努力完成阶段性各项工作任务。现对上半年工作总结如下。
上半年我们按照公司统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，基本完成备用金的清理工作。
财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总结。
进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作。建立全公司银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。通过每月铁路项目资金收支计划预算，严格控制铁路项目资金使用按公司审批意见执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和公司财务制度的执行情况。
每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，减少在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，减少或延迟现金流出。积极与上级对接借款和缓缴上缴款项，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场提供有力的资金保证。
按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。
下半年我们会加强财务人员跨专业知识的学习了解，尤其是要加强财务人员商务合约方面专业知识的学习，便于在今后的项目财务管理中更好的沟通和配合，有效地发挥财务在项目管理中的作用。
物业工作总结及体会篇四
(a)住房管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，在业主装修的前期尤为重要。看上下单元漏水、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能改变等问题。都是前期管理不到位造成的，导致后期管理服务困难重重。这个问题逐渐演变成困扰行业发展的突出问题。
因此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几个方面：
4)定期组织装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整改，并按计划开展复检工作，得到大多数业主的肯定。
5)从10月20日开始，管理处根据工作安排的需要，建立了装修检查专项责任制，由保安组长组织实施，经过相关培训和各项准备工作，顺利实施，取得了良好的效果。
社区安全和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防管理，定期对安保人员进行岗位培训和考核，制定严格的岗位实施标准，坚持严格执行各项工作程序、巡查和巡查制度。要求保安人员认真检查，文明履职，服务周到。装修前期，人员进出复杂，硬件设施缺乏，公司安排的各项任务基本完成。
5)前期由于各种因素，停车场车辆出入管理比较混乱。邓主持专项整治工作并安排实施相关工作后，所有进出的车辆均已获得进出证，停车场管理的安全系数大大提高。
社区公共设施设备的良好运行状态和维护管理是建立在试运行阶段的早期接管验收和调整磨合的基础上的。x是广浩地产第一个小高层住宅项目。自一期工程交付业主以来，我们始终坚持“严格控制验收，密切监控设备运行状态”的工作理念，因此我们实施了以下管理措施：
3)已实施
物业工作总结及体会篇五
xxxx物业公司认真贯彻落实《xxxx市安全委员会关于春节期间烟花爆竹安全管理实施工作方案的通知》精神，积极采取各种有力措施狠抓春节前大厦安全，现将有关工作情况汇报如下：
我公司历来高度重视安全工作，在春节前，我公司召开了安全工作会议，对春节前安全治理工作进行了统一的部署与要求，各部门进一步加强节日期间安全生产工作的领导，进一步狠抓安全生产工作责任制的落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，明确要求各部门部长要亲自研究部署节日期间的安全生产工作，并组织力量深入重点部位，针对薄弱环节制定严密的防范措施并加以狠抓落实。
1、从元旦开始，xxxx物业利用南门的大屏幕和地下车库的'滚动屏，提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危险品带入大厦，并加强携带物品的检查。
2、积极配合当地公安分局和派出所的管理要求，在大厦周围悬挂条幅，向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不许在大厦广场范围内燃放。
3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发现在重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发现安全隐患的及时报告，物业公司采取措施加以解决。
1、xxxx物业公司在春节期间，进一步落实了24小时值班制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通。
2、认真做好值班信息的报送工作，及时把握情况沟通信息，遇有重大情况按规定及时、如实上报。
3、认真做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员一旦发生重大安全事故，能按规定及时启动应急预案，快速反应，妥善处理。
1、xxxx物业公司根据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求，1月17日下午4：30与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。
2、xxxx月xxxx日xxxx物业公司全体管理人员对大厦进行了全面安全检查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、监控室等重点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦安全。
3、要求保洁员发现大厦周围堆积可燃物要及时清理。
物业工作总结及体会篇六
物业管理分公司以公司2022年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：
12月7日“新十条”发布以后，疫情管控放开的大幕已经拉开，但是放开绝对不是“躺平”，“战疫”仍在继续。
从全员核酸到不查验健康码，从确诊即集中隔离到如今的轻症居家隔离，从严控到放松再到放开……无论你是不是“决赛圈”候选人，都一定要当好自己健康的第一责任人。
在很多人不能出门的同时，有这样一群人的生活却按下了“快进键”，他们在社区内为我们牢筑家园的防线，奋战在一线岗位的各个角落，为大家的安全和生活努力，他们就是一直默默奉献的物业人。
放开不是躺平，构建健康社区疫情管控放开，但抗疫仍未结束，守护xxx的花城物业全体员工一刻也不曾懈怠，各项目每日对公共区域及业主日常生活区域进行消毒防控，营造安全放心的生活环境。
同时，为了保证小区的正常运行和家园的环境和安全，在部分工作人员暂别工作岗位后，在岗员工便一人多角、一人多担，义无反顾走在了最前线。为大家多做一些，社区环境就好一些自疫情相关管控放开以来，保洁人员陆续出现感染情况，身为党员的花城物业保洁负责人杜xx便主动放弃自己的假期，早出晚归已成为她生活的常态，哪里缺人她就去哪里。
杜xx说，“现在最难的是一线人员不够，说没有压力是假的，但是垃圾及时清扫、清运，业主才有保障，我们也能安心。有时遇到突发情况，特殊时期为大家多做一些，都是应该的。”
逆风前行，冲在第一线xxx综合主管孙xx常说“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，疫情当前，他放弃休息时间，勇敢冲在一线，同样身为党员的他说现在正是需要人的时候，他不能不在，所以我们总能看到他的身影穿梭在花漾里、星河里、央墅的各个角落。
疫情当前，xxx秩序维护班长徐德智主动服从公司安排的各项工作和任务，认真履行岗位职责，做好每一项工作。即使工作变得更加繁忙，他也无半句怨言，哪个岗位缺人，他就出现在哪里。
如今的徐德智变得更加忙碌，但只要业主需要，他就会全力以赴帮助业主们解决难题，面对业主的夸赞，他却说：“这是我们物业应该做的”。
大疫当前，挺身冲在防疫一线，是花城物业人的勇气和觉悟，xxx二期秩序维护班长罗立树就起到了很好的表率作用。
自从“新十条”颁布以来，在相关岗位严重缺人的情况下，罗立树一人承担多个角色，出现在每一个需要他的地方，只为守护我们的美好家园。
xxx售楼部礼宾员许军尽职尽责、兢兢业业，在疫情的冲击之下，他在为进出人员测量体温的'同时，也提醒大家做好防护，更是在人员不足的情况下主动放弃休假坚守岗位。
这虽然是一个平凡的岗位，但他依然怀抱奉献精神，用真诚的服务贡献着自己的光和热，让每一位来访xxx的客户都感受到无微不至的关怀。
放开社会管控，小区直面疫情冲击，花城物业众志成城，勇抗疫情，相信在全体工作人员的努力下，一定能将物业工作持续开展，并努力为业主们做得更好，让业主的社区生活更安心。
特殊时期之中，我们更能感受到一个好物业的重要性，有人在疫情来临时想换房，而有人则在这样的时候发现物业的好对自己的小区更有归属感，真正认识到值得信赖的好物业该是什么样子。
花城物业全体员工的坚守，换来的是业主的满意和微笑，也让业主拥有了更多，一起共待“春天”到来的决心。
物业工作总结及体会篇七
20xx年7月，我怀着一颗忐忑的心，进入了物业这个我陌生的行业。物业到底是做什么？怎样做好物业？物业的前景在哪儿？我一无所知。而现在，进入公司已经有半年的时间，在公司领导的引导和关心下，在同事热心的帮助下，我取得了不小的进步。更认识到自己还有很多需要学习的地方。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
1、熟悉了解公司各项规章制度
自进入公司以来，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的基础上突破自己，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目状况
作为客服，熟悉和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来，随着工作的开展和公司领导和同事的引导和交流，我逐渐的熟悉了项目的基本情况和各项工作的重点及难点。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
客服工作的开展，离不开公司各相关职能部门的参与和努力。客服部门是各个部门间的枢纽，肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里，我与各个职能部门建立起了良好的默契，能迅速高效的开展各项工作。
20xx年将近结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然无大的差错，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作过程中，由于对物业比较陌生，却不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通和交流，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自身。
2、缺乏服务意识
好的物业管理人员，需要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨“用服务呈现关怀”。由于服务意识的缺乏，在平时的工作中，我经常会忽视一些服务细节。在以后的工作中，我会进一步培养自己的服务意识，注重工作中的点点滴滴，争取做到更好。
3、专业知识不足
由于自己专业知识的不足，导致对项目的熟悉和工作的开展常常事倍功半。在以后的工作中，我将加强专业知识的学习，不断的完善自己，争取把工作做的更加完美和成功。
1、空调冷凝水问题
空调冷凝水问题是目前世纪加州出现的比较明显的问题之一。尤其是夏天，使用空调的单位较多，空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然20xx年处理了一部分，但远没有彻底的根除。建议在20xx年夏天来临之前，对其进行一个彻底的清查和处理，避免类似投诉事件的发生。
2、移动信号差
目前，xx移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理，亦未有所改善。
20xx年，新的环境，新的机遇，新的挑战，在领导的引导和同事的帮助下，我收获不少。总结过去，展望未来。在以后的工作中，我将更加努力，争取做得更好！
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