工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
销售工作周报总结篇一
下学期第4周
所带班级：社工1431班社工1432班社工1433班心咨1431班心咨1432班
班级常规工作：
学风建设
1、询问学生的补考情况。
2、督促学生学习社会主义核心价值观以及及时拍摄相关视频。
3.找团支书谈话。
4、找挂科较多学生谈话
5、在学生当中进行征文比赛
6、准备迎考心理咨询师二级
7、收集并撰写辅导员工作创新特色项目
公寓管理
1、提醒学生公寓报修有三个方法，其一是111111，其二是总务网上报，其三是门卫报，需留钥匙。
2、督促学生搞好教室和公共区卫生。
3、告诫学生千万不要使用大功率
4、公寓晚班
环境卫生良好
主要活动：
周末集合
上交材料上交学生成长、成才报告
奖惩记载给本周旷课学生，和违规学生给予批评
毕业生工作无
其它工作：周一学工部例会
工作小结这周还是比较忙碌的，同事也深感自己读书比较少，有一点收获。
下周计划：
1、上交辅导员特色项目计划书
2、继续到学生上课区域进行查课
3、准备继续看心咨咨询师二级
销售工作周报总结篇二
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的'具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
附：销售工作周计划
1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案
3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书;
4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周计划为主;
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主，避免越权
附家具商场总经理助理岗位职责
1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;
2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划;
3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;
6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;
7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;
8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善;
9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;
10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜。
销售工作周报总结篇三
第一周的工作已经结束了。主要进行了对宝清县周边各个乡镇及各农场进行了走访铺货，产品宣传，以及主店的宣传布置等工作。
到宝清的前三天由于天气和主店业务经理的原因，只是进行了主店宣传条幅宣传画及产品归置进行了简单的布置，对主店的货架结构进行了一些调节，更容易凸显出产品在同类型产品的竞争优势，对于进店咨询的玉米种植农户进行了详细的产品介绍，和农场一个大客户交流进行玉米苗后的产品示范试验进行合作。
第四天开始由主店业务经理和店员陪同进行下乡宣传及布点铺货工作，由临近的各个村到八五二和八五三农场，红旗岭等地进行了宣传布点，前后放货十余件，对于号召力及影响力较大的点进行店面宣传画布置周边单页发放及安排店主联系农户或个人进行产品示范试验，第五天去小城子镇及到密山一线进行走访铺货布点工作，第六天走访宝清至友谊一线。前后总共下乡三天走访四十多家店铺及农户铺货五十二件。
对下乡走访观察到农户及店铺对于产品的认可度和信心非常不错，都愿意积极配合我们进行产品的宣传及布点试验工作，但由于今年种植期受到低温影响导致大部分地区出苗晚或者不出苗的状况，还有很大一部分农户还处在等待种植阶段，而且在走访期间看到几款与东北棒成分和包装十分相近的产品，并对其和当地店主进行了了解和我们的产品进行对比分析讲解，也有少数店铺留了样品进行对比试验。
总体来说，前期铺货布点工作基本完成。种植及产品效果示范试验还需等待适宜的天气条件再及时进行。
销售工作周报总结篇四
销售员个人年终工作总结。在这一年里，我在公司领导的关心、支持下，在销售商的积极配合与帮助下，不仅圆满完成了各项工作任务，而且在在思想觉悟和整体素质方面有了进一步的提高，现总结如下：
(一)努力在提高自身综合业务素质上下功夫。
正确认识自身工作重要性，增强责任心和自豪感;加强学习，勇于实践，保持高涨的工作热情;正确处理与客户之间的关系，以 聚 客户满意为工作的最高标 捆 准上。虚心向经理请教， 二 虚心向同事学习，自觉改 支 掉自身存在的不足，不断 刹改进工作方法，在不断学 匿 习和探索中使自己综合业 豆 务素质不断提高。
(二) 抬 工作中的主要心得
1 欲 .发挥好公司的优势就能 堤 开拓市场。一方面要坚持 仙 公司的销售政策和制度; 狭 另一方面也要换位思考， 殉 充分考虑销售中出现的问 启 题。以积极的态度去应对 寓 ，尽公司所能为经销商解 稚 决问题。鉴于这样的工作 茶 理念，每当遇工作中遇到 睁特殊情况时，都发挥“桥 珠 梁”作用，能主动沟通， 傲 去做过细的工作。最终总 际 能够得到经销商的理解和 绽 认可，解决问题、完成任 暂 务。
2.观察市场， 侈 了解变化，顺应变化。随 型 时掌握市场变化，在积极 拟 向公司反馈的同时，积极 经 主动帮助经销商进行耐心 土 的分析，寻求应对策略， 骤 树立信心。同时，向公司 环 提出有利于长远发展意见 泄 和建议。
3、工作态度和 孩 勤奋敬业方面。
爱岗 应 敬业是我一惯的工作态度 毅 。我非常珍惜和热爱自己 榨 的本职工作，能够正确地 橙 、积极地、认真地对待每 思 一项工作，全身心投入， 蒸 热忱地为大家服务。认真 颤 遵守劳动纪律，高效地利 虐 用工作时间;始终坚守岗 赖 位，经常为了完成某项应 吝 急的工作而加班加点，保 狰 证了各项工作都能按时、 栅 按质量完成。
4、作质量 倪 成绩、效益和贡献。
盗 开展工作之前做好个人工 骨 作计划，有主次、有先后 绍 的按时完成各项工作，确 戴 保达到预期的效果，并不 贞 断提高工作效率。在工作 砰 中锻炼了自己，也学习到 媳 了很多以前不懂的东西， 讼 工作水平有了长足的进步 也 ，开创了工作的新局面， 挨 为公司及销售商应有的贡 拔 献。
(三)经验和体会
通过二年多业务员工作 陆 实践，让我深深地感到， 思 做一名优秀的劲牌业务员 诈 绝不容易， 可以总结八条 效 经验：
第一、“营销 驱 顶尖高手”一定是心态较 筒 好的人。“一切
成功都源 癸 于好的心态”。好的心态 沥 一定是积极的心态。有这 泞样一个问题：“怎样移动 替 富士山”?这个问题是比 轨 尔·盖茨对那些渴望应聘 蝶 微软公司的大学毕业生提 职 出的一道面试题。盖茨说 霍 ，这没有固定的正确答案 捶 ，我只想了解这些年轻人 姻有没有按正确的思维方式 栈 思考问题。唯一的简单答 臂 案就是：如果富士山不过 琼 来，我们就过去。那么怎 政 么获得好的心态呢?1、 肇 用你的行动去影响你的心 森 态。心态决定思想，思想 型决定观念，观念决定行为 仁 ，行为决定习惯，习惯决 碘 定性格，性格决定命运。
他却总能透过问题看 惰 得到机会;
第二“营 骚 销顶尖高手”一定是勤奋 瓜 ，爱学习、善总结的业务 糟 员。离开了勤奋，永远不 抗 可能成功。英语里有“n 镍opains，noga 渭 ins”(不劳无获); 憎 古语里有“勤能补拙是良 沥训，一分辛劳一分才”。
拧 看看身边业绩好的人，哪 挑 个是懒蛋?所以，如果你 钥 想成为“顶尖高手”，最 起 好你先拿“勤”字来组词 牵 ，并尽力做到。学习是一 憎 种基本的能力。“读书读 骂 人读事”。向同事学习， 神 向领导学习，向客户学习 碳 ，向每一个人的优点学习 铀 ，你就是集大成者。
舞 第三“营销顶尖高手”一 敝 定是个做过多个市场的营 启 销员。只有做过多个市场 辨 的营销员，才能从不同区 雹 域市场找到解决问题的规 邑 律。也只有做成过多个市 革 场的人，才能说在某一个 往 或几个方面顶尖。能做好 亦 一个区域市场的营销员是 系 一个合格的业务员;能做 喝 好不同区域市场的营销员 艘 是优秀的业务员;能做好 续 不同企业不同区域市场的 淫 营销员就是“营销顶尖高 珍 手”;能管理好不同行业 议 不同企业的不同区域市场 蠕的人是营销专家。
第五“营销顶尖高手 辕 ”一定是有激情有活力的 毯 营销员。激情能够感染人 掖 ，激情能够传递。
第 囚 六“营销顶尖高手”不相 障 信经验，只相信主动。
第 挡 七“营销顶尖高手”大多 石 是厚积薄发型的。
第 整 八顶尖营销高手”是非常 池 有“悟”性的。悟性就是 项那客户谈判时的最关键的 党 一句话，是促销策划时的 腕 一现灵感，是铺货时的卖 铲 点提炼，是终端销售时的 西 “临门一脚”
总结一 绍 年的工作，尽管有了一定 前 的进步和成绩，但在许多 弗 方面都还存在着不足。如 邀 个别工作做的还不够完善 窗 。这有待于在今后的工作 治 中加以改进。在新的一年 掂 里，我将认真学习各项政 亩 策和规章制度，努力使思 契 想觉悟和工作效率全面提 疑 高到一个新水平，努力做 那 一名优秀的劲牌公司的销 锭 售员，为公司的发展做出 锈 新的、更大的贡献。
销售 蜘 年度考核个人总结 年度销 蛆 售回顾：
二、x 冰 烫 洗实现销售****万， 斧 较 xx 年增长**%；
三、x 冰箱实现销售* 棋 ***万，较 xx 年下滑 雏 **%； 外部因素分析：
三 瞎 、金融环境不稳定，资金 韩 链收紧、承兑点位持续走 伺
高、经销商贷款受到限制 霉 ；
七、区域渠道商整合、 盈 连锁进入县乡级市场带来 央 的影响也不容否定的存在 冻 ； 内部因素分析：
二、团队战斗 接 力有待提升，想有一支狼 则 群，得首先成为一匹狼； 脾
七、监管、 也 跟踪制度，应需要更好的 虫 制定落实； 希望和建议：
一、明确****的 绰 定位问题，员工的发展问 览 题；
二、加强员工的 狱 责任心，提升领导层的管 瘪 理效率；
销售日工作总结
销售日 咎 工作总结。时常将总结的 惺 内容进行对照，对其
质量 苑 优劣进行二次总结乃至多 催 次提炼。
在实际工作 返 中，销售人员可以从以下 类 几个方面进行总结：
1、 救 日常工作总结
在日常 邀 的销售工作中，总有一些 须 工作内容是不断重复的， 簇 如：文件整理、打字、分 苏 销、市调、拜访八步骤、 豪 大客户管理、客情建立、 孝 表单填写等。我们确立了 怂 自己的职场生涯规划后， 搐 就要对自己一天的工作进 义 行归纳和总结。比如消费 苟 品行业线路走访的业务代 凸 表总结一下自己一天的工 瓜 作：我今天拜访了 38 家 时 客户，为何 10 家没有进 堆 货?为何有的对我态度不 粒 好?××新品好像很难占 院 住市场，经理为何说我的 植 铺市不错，我不是第一啊 谣 ，在激励我吗?还是我的 钮 潜力比较大只是发挥得不 凝 好?这个日报表设计有问 障 题，太繁琐。我应该重新 吁 设计一个交到市场部。通 搏 过业务代表的思考和总结 捎 ，其工作能力和技巧都会 辕 不断地提升和飞跃，时间 刀 长了就会发生质变，令人 迄 刮目相看了。这对于各个 鱼 层级的销售人员都是实用 竹 的，每个人都应该不停地 挛 总结自己的工作，这是提 锗 高业务能力和素质的行之 汀 有效的途径。日经一事， 谩必长一智，这话是真理也 盲 是公理。
3、日常学习总结
在 以 日常学习中，无论是有组 寺 织的学习还是自学都要及 循时地总结其中的内容，挖 砂 掘规律，提炼真谛。这样 凑 才能由思路决定出路，由 苑 心境成就舞台，由知识理 秦 论经过总结和实践验证后 奠 变成生产力，从而改变人 皿 生。比如学习中的4p， 英 走市场时验证一下，思考 鹏 一下，4p 新颖在哪里。
蚂 经过思想的振荡和实践的 内 验证，日后对这些理论一 迫 定会有更深的认识和见解 娠 。
4、培训后总结
企 硝 业提供培训和学习的机会 荐 都是给有心人准备的，机 一会也垂青于有心的人。所 栈 以一定要珍惜企业以及自 盆 己创造的受培训机会，认 寐 真汲取知识，积极配合老 鄙 师的互动和思考，训后温 荔 习反馈和总结分析，哪些 伊 观点比较新颖，哪些我不 赞 太认同有争议，讲师说的 淋 是否都能执行下去，是否 循 浪费人力物力、劳民伤财 雀 。有些内容我应该日后验 饱 证一下是否真的有效，听 婿 了今天的讲课我应该修正 枣 自己的职业规划。
如此态 鹅 度和精心，岂能不水滴石 延 穿?所以说培训和学习是 脏 销售人员提高的手段和资 竞 源，是销售人员成长和提 瞩 升之阶梯中的零部件，但 卢 是只有靠总结的能力才能 贼 将其组合成实用的攀登高 亦 处的梯子。
5、换位总结 叁
这是一种新的思考和 抉 总结的方式，避免思考者 嘘 陷入自我迷恋和盲从之中 孺 而找不到方向。总结他人 皮 成功的经验和失败的教训 洼 ，总结他人工作的过程和 秆 过程之后的结果。这样参 止 照的内容更加丰富也更有 郑 可比性，共性也更容易提 廊 炼，从而使好的、成功的 窜 经验得到发扬，差的、失 回 败的教训作为前车之鉴， 擂 照亮成功之路和两侧的陷 寨 阱深沟。比如思考我的上 洲 司有什么特点，凭什么提 则 拔这么快?哦!做事认真 衷 ，善于分析总结，对表单 址 体系有研究。好了，我可 垒 以借鉴，就从基本的表单 陨 做起，先填好它，发现不 宜 足再想办法制订新的。那 佣 么我敢肯定地告诉你，有 谚 这种思考和总结方式的人 利 日后都能成为经理。
寨 最后应该提醒大家不要忽 扎 略一个细节，所有总结的 甩 点点滴滴和细节内容，哪 译 怕是读书的心得，都要形 秧 成文字记载，以备日后更 胡 深层次地总结和归纳，也 速 为了给自己留下更深的记 直 忆和印象。时常将总结的 玉 内容进行对照，对其质量 岩 优劣进行二次总结乃至多 珍 次提炼。
销售工作周报总结篇五
顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯，这是一个销售最基本的能力，让客户了解产品的信息。今天本站小编给大家为您整理了电话销售工作周总结范文，希望对大家有所帮助。
我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1. 技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5. 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要， 在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
一、总结：
x月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢，帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
二、计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。
打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。
语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。
养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。
即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。
报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：
“您现在接电话方便吗?”
“您现在忙吗?”
“您现在有时间同我谈话吗?”
“这个时候给您打电话合适吗?”
“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等
如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。
在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”
有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。
如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因
4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.
6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。
7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料 ，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。
8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。