总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
深文工作总结篇一
暑假里的一天，我们全家来到著名的世界之窗游玩。
世界之窗位于美丽的深圳湾畔，占地48万平方米。景区分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化为主题的大型文化旅游景点区，它荟萃了130个世界著名的景点、自然风光，以及民俗文化、民间歌舞、大型演出、高科技参与项目于一园，再现了一个美妙的世界。
正当我还沉浸在遐想中浮想联翩的时候，逼真的“委内瑞拉的山洪暴发”表演开始了。一瞬间，山上电闪雷鸣，地动山摇，一辆卡车小心翼翼地从一段木桥开过，忽然，一阵洪水从山上倾泻而下，卡车瞬间被冲下木桥，木桥也断成两截……表演过程十分惊险刺激，使游客有一种身临其境的感觉。此外，我们还玩了非洲野生动物园、罗马斗兽场、格陵兰岛地心探险等项目，无不感受到世界之奇、世界之大、世界之美。
直到华灯初上，我们才怀着依依不舍的心情离开了世界之窗。“您给我一天，我给您一个世界”，我们仅用一天时间就几乎“游遍”了全世界130个著名景点，今天的世界之窗之游不仅好玩，还让我大开眼界，增长了见识，真给力啊！
深文工作总结篇二
今天，学校组织了一项社会实践活动—游深圳的园博园。早上，我们来到了学校，登上了汽车。一路上，我们聊着天，观赏着路边的风景，心情好舒畅。
不知不觉，汽车渐渐停了下来。“园博园到了！”导游对我们说。我们怀着美好心情下了车。“啊！这就是园博园吗？太美了！真是不同凡响！”
我们由南门进入迎宾广场，广场四周的梦幻墙不断地变换图案。我们随着导游的带领来到了综合馆。穿过大厅，我们看到了映翠湖。湖周围被树木环绕着，湖水倒映着周围的树木，原本碧绿的湖面显得更绿了，就像一块无暇的翠玉。可能映翠湖就是因这个得名吧。这时音乐响起了，映翠湖平静的湖面开始变的不平静了，突然水面上冲起了水柱，随着音乐的节奏起伏着。到了最高潮的时候，湖面顿时冲起了百米多高的水柱，像一条雪白的长龙冲向蔚蓝的天空。这时湖面出现了一道五光十色的彩虹，让人赏心悦目。
接着我们来到了粤清园，那里可真是别有一番韵味，园里绿树成荫，还有一条小山瀑。阳光下，千万点水珠闪着金光，跌入一个盛满碧玉般的水池子里。虽无庐山瀑布那样有雄壮之势，却别有一番阴柔之美。
走出粤清园，我们来到了天海广场，的确这里抬头是天，放眼望去就是海。站在天海广场，映入眼帘的是一大片青山，山上还可以清楚地看到几座塔。清新的空气，让我感到很舒适。
接下来，我们还参观了玻利维亚园、肯尼亚花园、法国园、印度花园，外宾们都十分热情向我们握手问好。我们还了解到了各个国家的民族风情。
我们跟着导游来到了聚福山下，我抬头朝上看，看到了一条瀑布，那就是福音瀑。它像一条巨大的白练，挂在青山绿水之间。我们还可以看到一座高大的白色的塔，那是聚福塔，我们的目标就是它。接着导游带着我们登聚福山，我们登着台阶，不知过了多久，我朝下一望，倒吸了一口凉气，脚开始发抖，太高了！我攀着铁索，一步步登着台阶，这台阶好像没有尽头似的，不断延伸。我不时地停下来喘着粗气，然后接着再爬。终于到了山顶，看到了福塔。听别人说，如果你登上了高台才知道天空有多蔚蓝，空气有多新鲜。的确，望着天空它突然变得更蓝了，空气也变得更新鲜了，不知不觉我的疲劳渐渐消失了。
终于参观完毕了，我们跟随着导游回到了出发点，登上返回的汽车。坐在车上，我还在回味今天参观的园博园。我国的园林艺术是世界上有名的，园博园更加体现出了我国园林艺术的博大精深。
深文工作总结篇三
7月11日，我和表哥一起去深圳经济特区的梧桐山游玩。
这一次，我们选择从梧桐山的深圳经济特区盐田区的梧桐山碧桐道上山。
首先，我们搭乘358路公共汽车从紫薇花园站搭到乐群小学。一路上要么是地铁轨道高架桥下面的宽阔大道；要么是车水马龙中的公路；要么是人车混行的羊肠小道；要么是现代化的高速公路。经过了两个钟头左右，我们一行人终于到达了乐群小学站。一下车，太阳当空照，花儿对我笑。
接着我们一行人在乐群小学站换乘68路公共汽车到盐田区医院站。一路上到处都是货柜车，体现了深圳经济特区货运发达。过了三十分钟左右，我们一行人就到达了深圳经济特区梧桐山盐田区医院入口：碧桐道。
只见碧桐道的入口有一个土黄色的石头，上面刻着三个碧绿碧绿的大字：碧桐道。刚走入就见到一个灰色的石头里程碑：碧桐道共四千三百五十米，已走0米，海拔0米。我的心里咯噔了一下：什么？四千三百五十米？那不就等于四点三五千米吗？要我在烈日当空照爬四千三百五十米？反正俗话不是说：‘坚持就是胜利’吗？那点小事我才不计较呢！我猜测表哥也是像我这么想的，因为刚刚还是表情无奈的表哥，现在变得像中了彩票似得一样高兴。
开始上山了。我和表哥组成“冲锋队”“进攻”并开始慢慢地“占领”梧桐山。我们的妈妈都赶不上我们飞快地脚步。过了五分钟左右，我和表哥就到了第二个石头里程碑，上面写着：深圳经济特区梧桐山风景区碧桐道共四千三百五十米，您已经走了一百米，攀登九百四十三点七米高峰，加油！我看了之后非常非常的暖心我和表哥只休息了二十秒左右，就继续往终点站：山顶进攻了。
我和表哥走在云母，长石和石英组成的岩浆岩：花岗岩上，一旁是一把把细细的大伞：一棵棵绿荫荫的大树，摇摇摆摆的罩着我和表哥，一棵棵绿荫荫的大树，摇摇摆摆地像是对太阳爷爷说：“太阳爷爷，太阳爷爷。请您收起那刺眼的阳光，贵宾来到了！贵宾来到了！”说来也奇怪，这一切仿佛是真的，太阳爷爷真的收起了他的阳光。不一会儿，我和表哥就来到了第三个石头里程碑，上面写着：深圳经济特区梧桐山风景区碧桐道共四千三百五十米，您已经走了两百米，攀登九百四十三点七米高峰，加油！我和表哥这时候真的累了，已经满头大汗，汗流浃背，衣服仿佛被清洗了，我们用五元人民币买了两袋小商铺卖的老冰棍，在云母，长石和石英组成的.岩浆岩：花岗岩制作的短椅子上，津津有味地吃着老冰棍，过了一会儿，我和表哥像刚出笼的小鸟再也坐不住了，就边走边吃了起来。
过了三百米，四百米，五百米，六百米，七百米......一千米，一千一百米，一千两百米......
两千米......三千米，我和表哥历经千辛万苦，走了大约一个钟头，期间，我们玩命儿似的，走一下，走一下，再走一下。我们不停的鼓励自己：“加油！努力！加油！努力！加油！努力......终于到了三千米的时候，我发现：俗话说得好：“功夫不负有心人。”果不其然，正如古中国唐代王之涣的《登鹳雀楼》：“白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。”中的“欲穷千里目，更上一层楼。”所说的一模一样：若想把千里的风光景物看够， 那就要登上更高的一层城楼。在两千米，我和表哥看见了中国国内船舶岸电供应能力最强的码头，华南地区国际航线最密集的港区，中国国内船舶岸电供应能力最强的码头：深圳经济特区盐田港；深圳经济特区仙湖植物园；深圳绿茵覆盖最密、水源最丰富、自然和人工景观设计最协调、管理也最好的地方之一：深圳经济特区深圳水库；再往上走，走到三千一百米，我和表哥第一次看到了深圳新八景之一:梧桐烟云景象：深圳经济特区盐田港上趴着一只小小的“乌鸦”：一朵小小的黑云；高楼林立的小区居民大楼中飘来了白色的“烟”：那是白白的云朵儿，仿佛是大地是一个人，小区居民楼是一根“中华牌”香烟，白白的云朵儿是抽的烟飘出来的蒸汽，那景象就像是：一个人叼着“中华牌”香烟，飘出了蒸汽。再往下看，山底下所有的，无论大楼还是小楼，还是港口，还是街道，还是餐厅，都飘出了白白的云朵儿，不一会儿深圳经济特区盐田港上趴着一只小小的“乌鸦”变成了一个麦当劳餐厅的大大汉堡。再往上走，到达三千二百米，三千三百米，三千四百米，三千五百米，三千六百米，三千七百米，三千八百米，三千九百米，四千米。到了四千米，我和表哥不仅不累，反而更有力气了：
原因有两大：
一：一路上，众人们不断的鼓励我和表哥：
“小朋友，加油哟！”
“哇！你们能爬这么高！”
二：快到山顶，我们的心情异常兴奋，忘了疲劳。
走过碧桐道，我们终于到了鹏程第一峰。
我们终于来到了鹏程第一峰的大石头前，我们站在石头上，望着邓小平爷爷的杰作。我心里非常激动，有说不出的成就感。有着这份意志力，我相信以后做什么都不怕。做每件事情，只要坚持，就有意想不到的效果。
深文工作总结篇四
人们都说大海无边无际，波澜壮阔！这次我和我的家人一起乘坐旅游大巴，来到深圳海岸线游玩。
下车后，映入眼帘的是一条长长的小溪，溪水冲撞着岩石，发出“咚咚咚”的'响声，就像是在敲打着大鼓，欢迎我们的到来！
我们走上一座山，来到一个拐弯处，山路开始向上倾斜，路越来越陡，周围的树木也越来越密，树下还有许多野生的花花草草，美丽极了！
我们沿着山路向前走，路又开始向下倾斜，树木渐渐稀少。这时，一片汪洋大海进入我们的视线，放眼望去，茫茫的白雾就像给大海盖上了一层白纱，让我们更加看不清楚大海到底有多宽广。
我们小心翼翼地走过岩石地带，紧接着又爬山。因为第一次来，我特别兴奋，为了尽早到海滩玩耍，我们加快了步伐，我连蹦带跳地走在前面，翻了一座又一座的小山，走了一片又一片的岩石地带。终于在不远处看到了海滩，金黄色的沙滩像吸铁石似的，吸住了我，我迫不及待地投入了它的怀抱，卷起裤子，光着脚丫，踩在软绵绵的沙滩上。我面向大海，海风扑面而来，吹乱了我的头发，吹进了我的心房。我一会儿站在海岸上，享受大海阵阵波浪带来的清凉；一会儿弯下腰，拣海滩上美丽的贝壳。
在海滩边的岩石上，覆盖着一条条长长的、绿色的野生海带，岩石下还有一些大小不同的螃蟹、寄居蟹和海螺等。这些海岸生物在岩石上、石缝里居住、逗留、玩耍、觅食……冰冷的黑岩石，又增添了一派生机。
我和小伙伴们一起在海岸上快乐地玩着，我们还拍了许多照，留下美好的回忆！愉快的时光，却总是在我们玩耍时，一点一滴地流走，在导游的催促下，我们依依不舍地上了来时的那辆大巴车，离开了美丽的茫茫大海。
深文工作总结篇五
每当夜幕降临，深圳就亮起来了，整个深圳变成了灯的海洋，光的世界。
灯光闪烁的世界之窗非常美丽，街道上，草坪灯、礼花灯、喷泉灯、你一到世界之窗保证有金碧辉煌的埃菲尔铁塔模型就展现在眼前。
第二站：京基100
京基100远看像点点星星马上要升上天空了。近看也像星星，但是星星就像要前方。
第三站：欢乐海岸
欢乐海岸有个跳舞的地方非常美丽尤其是晚上，那里有喷泉灯，喷泉灯不直有白色还有红色、蓝色、紫色、等等等。
那里还有演员们穿的衣服荧光闪闪非常好看。
深文工作总结篇六
从深圳回来已有9天了，同学朋友邂逅的热情与感动依然镌刻在脑海里。尽管是匆匆之旅，但说走就走的旅行亦少了不必要的刻意。
此次深圳之行乃二次南下，同样是为母亲拿药的'必行之旅。印度朋友perry此次来广州考察供应商生产厂地及生意合作事宜，故帮我带药到广州。为了感谢perry这两年多来的无私帮助，特意带了邮票年册送与他，并想请他吃饭当面叙谢，以表示我发自内心的致谢及日后拜托他继续替我帮母亲代购进口药物事宜。
perry为我母亲所做的一切，令我深深感动。不计任何回报的perry在清点我故意多给一张的一踏人民币后，抽出一张返还给我，说多给啦，我感动。从印度带到中国，我多给一张也是应该，何况我当时只是想凑个整数而已，毕竟perry没有义务帮我买药。可perry是个绅士，多一张也不收，perry既有让人感动的善良与爱心，亦有让人舒服的素养和礼貌。
记得到达广州已是深夜，且又是一个雨天。记忆中每次到广州都遇下雨，朋友说贵人出来才会下雨的嘛，果真如此吗？无论安慰还是调侃，我都报以会心一笑。广州给我的印象就是雨水绵绵雾蒙蒙。我说广州就不能在我面前有个晴天丽日吗？毕竟雨天总是容易勾起人太多的愁思与回忆。
于是出门打的去了小蛮腰广州塔，恰好遇上广州3?8举行丽人节活动，一群群穿着妖娆旗袍的女人，花朵似地一个个绽开幸福的笑容，摆着美丽的pose，与小蛮腰合为一体，成了一道亮丽的风景。小蛮腰乃中国最高的风光塔，高600米，仅次于东京塔23米的世界第二高塔。107、108、111层为观光层，且有我们空中邮局，令我意外。当乘上极速观光电梯，望着腾空上行的窗外风景，我能感觉到旋晕，仅几秒便到达了100多层。高空欣赏风光亦不是第一次，上海东方明珠塔早已领略过，不同的是塔外风光。
在488米高的360度风光车上，我赏遍了高空中的羊城，珠江风光也一览无余。无论是周边的博物馆、图书馆、大剧院以及一幢幢不知名的高楼大厦，均尽收眼底。看蚂蚁似的车流和游船，赏一目千里的极致美感亦人生享受。喜欢鸟瞰，喜欢一览众山小的意境，更喜欢无人打扰的观赏与思量。谁说孤独中没有风景？谁说独旅没有情趣？一个人的世界也是极其美好的，赏遍周围的人和景，那份因陌生带来的惬意亦是深深地喜欢，没有理由。
原本想拿了药办完事可以回家了，10多年未见的中学张同学知我到了广州，故让我去深圳多呆一天时间，他从新疆特地赶回深圳见我，还有什么理由不去深圳？10多年未见张同学夫妻了。自17年前张同学携妻儿闯荡深圳，有了自己的公司和事业，打拼17年，有了30多个专利产品的成就。参观了位于深圳赛格电子市场大楼，张同学创办的忆成安科技公司，我深感他的不易。看他满头白发，打拼压力下的三高让我深深为他担忧，再三劝告身体健康乃革命本钱，再怎样打拼，健康总是第一位的。既为他这17年的拼搏感到骄傲亦为他在压力所致中的身体状况担忧不止。
深圳一呆就是两天，在蓝宝贝和徐老弟、张同学等的陪伴下玩了深圳标志性景点——世界之窗、莲花山公园。把深圳东南西北的地铁领略了个够。即将离开深圳的那个周末，早年的章同事闻知特赶来请吃晚餐，老朋友欢聚一堂，把酒叙旧，不知不觉就喝高兴了，无论同学情还是朋友情总能在酒醇绵延中充分体现。
深圳之行，有中学同桌蓝宝贝无微不至的关怀，倍感温馨。同吃同住同行不说，且特地买上深圳特有的进口水果把偶背包塞个满满的，才让回绩。感动在沉重的背包和水果箱里，背着暖暖的情意，吃在嘴里，甜在心上。谢谢宝贝！谢谢同学！谢谢老同事！二次深圳印象特美好。
深文工作总结篇七
在六十年几年前的今天，日本曾用250种令人们无法想象的残忍手法迫害中国人。
这个历史故事给了我们深刻的教训，就是因为中国以前被多个国家欺负，才使得现在中国的科技发展大约推迟了半个世纪，既然历史是无法改变的，就用我们那智慧的大脑和勤劳的双手创造未来，但由于中国经济条件不足，使得清华毕业的50%研究生走出国门，由此造成了严重的人才流失。所以，我们一定要有一颗爱国之心来捍卫我们这可爱的家园。
虽然现在还由时过早，但在现在也可为未来铺一条星光大道。让未来成为更辉煌，更灿烂的明天。所以我们现在只能饱读诗书，为我们的大脑充足够的电，才可能放眼未来。在成功的背后是艰苦的，但只要努力，一定会成功的。只要我们天天学习、学得努力、学得认真、没有什么办不到的。
但成才后也得有爱国心，不要抛弃我们这个曾养育过自己的一片之地，而去为别国人效尤马之力，只要大家有决心，我相信中国肯定能成为一个科技发达，素质优良的国家。一定会令世人刮目相看，到时中国就是世界第一的代名词。人们一说：“你知道中国吗？”那么世界各地的人都用一句同样回答：“知道，世界第一嘛！”
专家点评:
语言平淡，选材欠妥
深文工作总结篇八
深圳是我们的家园，有全国第8大的京基100，有地王大厦等等等等，现在我就带你们走进深圳。
1。地王大厦
地王大厦体型较大，是全深圳第2大建筑物，共有52层，以前他是深圳最高的大厦，结果呢？被京基100给压下去了。晚上，彩灯装饰着地王大厦的美景。川流不息的汽车，像是一条金黄色的马路。灯光闪烁的建筑物，把大街打扮成了美丽的彩灯世界。
2。京基100
京基100是国家第8大建筑物，他有一百层，体形高大。是全深圳最高的楼，是中国第三大高楼。晚上，彩灯勾画出京基100的雄伟轮廓。周围的建筑物也变的明亮起来，川流不息的汽车，就像流星坠弱地球，简直就像画中一样。连地王大厦都被照进去了。以前，京基100还没有建起来的时候，地王大厦是全深圳最高的楼，现在，京基100建好了，它就是全深圳最高的楼房了。
3。世界之窗
世界之窗，是深圳最受欢迎的地方之一，晚上，喷泉灯、树灯、彩灯、草坪灯、礼花灯，绚丽多彩的装扮着美丽的世界之窗。
深文工作总结篇九
文章类型：原创 内容分类：调研
石溪乡党委副书记、乡长 向莉容
这次赴深圳考察学习的时间虽短（上课学习的时间只有9个课时），参观考察的地方不多（考察了深圳有名的南岭村、盐田港、华侨城旅游景区和莲花山公园景区）。但是通过这次赴深圳参观考察学习，确实使我开阔了视野，大开了眼界，看到了内地和沿海的差距，取得了一些真正的收获，的确体会颇深，感触良多。
我们之所以要解放思想，扩大开放，是因为我们的历史证明：思想封闭，就要受苦受累，思想解放，就会天宽地广，一个地方的发展史，就是一个地方的进程史，平静的水面练不出精悍的水手，安逸的环境造不出时代的骄子。现在我们要按照党的十七大精神，认真落实科学发展观，建设和谐社会，效益社会、服务型政府。况且，我们正处在一个发展的关键期，改革的攻坚期和社会的转型期，如何使我区的经济社会发展和城市建设及管理水平再上一个新台阶，是我们面临的迫切任务。
通过这次考察学习，首先我认为要树立几种意识：一是要学习深圳强烈的危机意识和竞争意识。深圳作为一个外来人口占据90%以上的经济发达城市，全市上下各行各业都有一种强烈的竞争意识和危机意识。二是要学习深圳强烈的可持续发展意识。如深圳在空间发展，环境治理，环境绿化经营理念，投资环境，城市规划和建设上都充分体现了可持续发展理念。三是要树立强烈的以人为本意识，如深圳在生态环境、市政管理、公共服务等方面都处在以人为本，高度关注民生，关心民众之上。并且非常注重人才的培养，对人才非常尊重。
其次，要实现四个转化，即：把考察学习的成果和经验转化为推动各项工作的具体措施，转化为提升工作效率的具体方案，转化为地方经济发展的具体内容，转化为发展地方经济和城镇管理的具体决策。
第三，要有提高解放思想的观念认识。
我们很多次认为，思想解放了这么多次，也解放了很多思想，应该解放得差不多了，用不着小题大做了，这种认识很可怕，处理不好，会遗误开放的大局，所以，我们必须保持清醒的认识，今天的思想解放走过了初级阶段，不是低层次的解放了，我们更应该大胆地去解放思想，扩大开放。不能缺乏认识，因而不知不觉，无动于衷，不知道要解放；不能唯书唯上，退避三舍，绕道而行，不敢去解放，不能事不关己，高高挂起，但求无过，明哲保身，不愿去解放；不能隔靴搔痒，“穿袜洗脚”，不认真去解放；不能把自己当作局外人，孤芳自赏，损残导缺，不屑去解放；不能安于现状，得过且过，认为没必要去解放，不能认为学习不够，视野不宽，水平不高，不会去解放，长此以往，忧患意识日衰，自省意识日弱，认真态度日差，进取精神日减，大局观念日淡，自我意识日浓，太平思想日重，中庸之道日重，凡此种种，思想解放的尾巴还很长很长。所以，认识问题是关键，“一脉不顺，周身不畅”，思想问题无小事，不解决以上这些问题，改革就会有梗阻，开放就会受掣时，发展就会受影响，更何谈更进一步解放思想，扩大开放，因此，没有不断解放的思想，就没有不断的扩大开放，只有思想的大解放，才有经济的大发展。
第四，认清解放思想的努力方向。
一、要培养宽广的胸怀，使人始终保持年轻。其
二、要追求宽广的政治胸怀，使人始终充满激情。其
三、解放思想就是始终要使思想现代化。解放思想，不是脱离实际标新立异，而是超越实践的真知灼见；解放思想不是脱离群众形单影只，而是集体智慧升华的结晶；不是脱离路线背道而驰，而是沿着既定方向探索新路；不是萧规曹随，而是继往开来；不是朝令夕改，而是与时俱进；不是另搞一套，而是推陈出新。
第五，要注重解放思想的实际效果。
一是解放思想、扩大开放要的就是一个干事环境。要有包容办事的人文环境。解放思想要的就是放得开手脚，要的就是一个想干事，能干事，敢干事，干得了事，干得快事，更干得好事的干事环境，人事环境。二是解放思想要的就是一个办事效率，改进思想方法、思路决定出路，解放思想要破除“四论”，破除“唯条件论”；破除“唯程序论”；破除“中庸论”，破除“是非论”。三是解放思想，扩大开放要的就是一个认识秩序，解放思想，扩大开放要的就是思有所得，想有所成，就是在不断的思和想的过程中澄清认识，转变认识，从而缩小认识上的差距，最终达成认识的一致，认识能统一固然好，但是，生活中往往不是一种声音，一种认识，而是认识有时没有对错、好坏之分，不能统一，但可以兼容，达到各有不同，却可以存异，可以解放思想扩大开放，有时往往要的就是一个认识秩序，——百花齐放，百家争鸣，协调而不混乱，实际上更多的时候要的是认识统筹而不是认识的统一。如深圳现在提倡节约用地，乃至全国也是如此。都能认识到要可持续发展，必须节约用地，但认识的差距就在于是具体怎么节约，怎样合理利用每一寸士地。深圳就是在学习赶超国际现代化城市新加坡的城市规划、城市建设和城市管理的先进发展模式。四是解放思想，扩大开放要的就是一个舍得放弃。解放思想、扩大开放要的就是科学发展，科学发展最深刻的内涵不是获得，而是放弃，要重舍轻得，舍得放弃自我，舍得吃苦，舍得吃亏，舍得受痛，舍得丢面子，舍得丢帽子，舍得放弃并自以为是的观点，舍得放弃为之奋斗的“干比不干更糟糕”的所谓“事业”。五是解放思想、扩大开放要的就是一个纵深突破。就是要破旧立新，勇于突破，善于立新。立新包括两层含义：一层含义是追赶世界新潮流，二层含义是创造人类新文明，要解决一直困扰发展的长期问题，解决前进中影响改革开放的新生矛盾，要为未来发展铺设新的通道，以渐进的方式实现局部突破、整体突破、零的突破。
总之通过深圳8天的考察学习，认为思想不解放改革不开放就是没世界眼光，就是没有高尚品质的对外开放，只有解放思想才能走进真理，才能开辟发展的新境界，经济社会才能更好更快地向前发展。
赴深圳、上海、温州考察报告及心得体会
2005年12月1日我们一行来到温州市乡镇下的一个村的“沪川大酒店”,我留意观查了酒店的环境,建筑特色、绿化、灯光、装潢、员工服务以及整个管理都给我留下了很深的印象。下面是我对酒店考察的一点感想。
一、营销—让宾客从心里满意
餐厅服务小姐在为宾客点菜时，服务殷勤，动作规范，态度和谐.但以前由于管理者为了增效，给员工们下达销售指标，造成小姐不时的向宾客推销价格不菲的菜肴，努力的来完成自己的指标。这样的服务，客人会满意吗？作为管理人员，我们是不是应该进行换位思考呢？如果我们的小姐适时的向客人提醒，要适量点菜，以避免浪费；或者通过询问客人的口味来推荐合适的菜肴，这样的服务会让我们的宾客更为满意。
大家都知道要重视宾客的感受，因为宾客是饭店员工的衣食父母。但我们在工作中是否真正从宾客去考虑问题呢？很多时候都还是不够的。因为对宾客的满意纯粹理解为服务态度的话，可能有些肤浅了。服务需要不断研究客人心理，让宾客从心底感到满意才是硬道理。
二、员工——饭店的资产和资源
成本只能消耗的，而资源是能开发，资源是能升值的。管理大师彼得—德鲁克曾写到：“员工是资产和资源，不是成本和费用。”他所强调的是人的价值，因此把员工当作资源还是成本，这就是体现了酒店营经管理者的战略眼光和价值观，也是决定企业成败的关键。
三、制度——“热火炉定律”
不能否定，现在的制度，往往都没有很好的执行，而经常受到个人主观的控制，甚至有很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的一个基本立足点，即它是一种责任，一种对企业和自己的责任。不规范执行制度，造成制度形成虚设。一方面使企业浪费了制定制度的人力工本支出，更重要的是向员工们间接展示了企业不严谨的工作态度和思路。即使是以红头文字所定的制度，就必须执行。如果制度不合理，应及时进行修改，使之完善。西方的著名管理学家麦格雷戈的“热火炉定律”，就非常形象表达了一个企业规范执行制度原则。
“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次就烫得很厉害；它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身；对谁都一样——谁碰它，它就烫谁；你不碰它，它就不碰你”。这里的“热火炉”，当然指的就是制度和规范，其实这样执行制度才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人深厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以将所谓人性化的软化管理，按照我们国家目前素质情况下，人性化的管理应该更多的用在关心员工工作之外生活和奖励员工的出色的表现这方面。
四、求知——处处都是机会
21世纪了，大家都知道知识的重要性，也会经常谈起学习的紧迫性，而且还会时不时的埋怨企业给的机会太少或者冒出“因为工作太繁忙，没有空闲时间进行学习”等等话题。但是，很多都忽略学习的目的是什么，都是为了提高处事能力，使工作得到上司和下属们的肯定，使生活过得有价值感。按照逻辑学推理法，在工作实践中学习更为直接有效。比如，在努力完成任务的过程中，就可以获取新的知识和经验。但我们很多同志对待领导下达的任务，经常喜欢寻求做不好的理由，进行推脱。接受任务时，不是自己开动脑筋，而是先问领导应该怎么做。实际上，我们因此而错过了很多学习、提高的机会。因为我们在接受任务时，其实就是获得一个学习的平台。用心和认真落实的过程，是一个不断需要充实的过程，是一个不断需要付出的过程。所以，只要我们对每一项工作都用心去做，认真负责去做，那么就能获得提高工作能力的好机会。
学习环境的问题也是如此。我们经常喜欢依赖于我们的周围氛围，但是却忽略了最主要的一面：我们自己是否真的具有学习的欲望？如果具有这种渴望，不会因一些主观可以控制的因素，来阻止学习知识，不会长时间等待一个特定机会，也不会在乎周围没有学习的气氛等等，因为环境是自己创造的，处处都可以学习。所以，可以这么说，我们很多人缺乏的不是学习机会和环境，而是没有具备需要真正学习的思想。“学然后知不足”说明这个道理。
五、对饭店管理的一些认识
饭店管理与物业管理有相似之处,或许算不上一门高深的学问，在学术领域大概只是一门应用学科。然而，从事过这方面管理的人都会觉得，要管好并不容易。饭店或小区就像一个小社会，各种各样的事情都会出现。因此要求管理者具备较高的素质和专业水平。
制度的完善和市场的竞争，使我们这些饭店管理者面临着新的挑战。我们必须迅速全面提升自我素质和能力，适应不断变化的形势，才不至于被市场所淘汰。
六、对今后物管公司发展的一点想法
酒店管理同物业管理有许多相同之处。通过对酒店的参观、学习和考察，使我对我现在从事的物业管理工作有了全新的认识，发现了我们同沿海经济发达地区物业管理水平的差距。下面就物管公司今后的发展方向谈谈我的想法。
1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业
首先严把员工招聘关。今后在招聘公司管理人员时必须是具备物业管理专业知识的人才；招聘维修人员时必须是具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员时必须属退伍军人，并对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都要进行严格考核挑选。
积极做好员工的入职、在职培训工作。今后对新招聘的员工必须进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作做到心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。积极倡导“工作就是学习，工作就是创新，在学习中工作，在工作中提高”理念，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，在员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，公司的管理服务水平和管理效益得以提高，树立良好的公司企业形象。
从实际出发，今后我们将严格参照ls09000质量体系运作，逐步制定和完善严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。然后根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在此次考察过程中，我亲眼看到了沿海一些星级酒店的管理模式、他们的管理给我了很大的启发。今后我们的物业管理服务，应向“一站式客户服务、一站式资讯管理、一站式数码社区”三大体系发展，就是利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现高效的管理运作，解决业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升服务效率，提高业主满意度，提升物业管理服务的水平和服务质量，最终提升我们公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
3、积极推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
2006年我们将重点开展“顾客互动年”活动。成立小叶榕业主俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物„„通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建互动的顾客关系，营造浓厚的社区氛围和良好的居住环境。为下一步元方房地产公司的房屋销售和开发打下良好的基础。
4、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于小区设备管理，要重新建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对电梯，保安监控系统，消防报警系统，公用的供水、供电网络系统，水电表、剪草机，加压泵每月定期检查一次，以确保正常使用。等等。
5、把保安队伍打造成公司的一道亮丽风景线
星级酒店保安的严格管理和彬彬有礼的形象给我的考察过程留下了深刻印象。酒店保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对酒店实行24小时的安全保卫。针对沿海星级酒店的保安管理。下一步我们将积极建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成小叶榕物管公司的一道亮丽的风景线。
短暂的考察转眼而过，回顾考察过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过考察，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，开阔了眼界，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精华。
通过考察，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
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