为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。通过制定方案，我们可以有计划地推进工作，逐步实现目标，提高工作效率和质量。下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇一
为有效遏制新型冠状病毒疫情传染和蔓延，保证人民群众身体健康和生命安全，x街道坚持以市委、区委有关会议精神为指导，按照党委统揽、分片承包、网格管理、群防群控的原则，众志成城，上下一心，筑牢疫情防火墙，确保了辖区疫情防控工作得到有力落实。
自疫情防控工作开展以来，共有街道机关、村、社区、企业、医院、公安等x类x人参与疫情防控工作。其中，街道机关x人、村x人（村工作人员x人、村民小组长x人）、社区x人（社区工作人员x人、楼长x人）、企业x人、医院x人、公安x人、其他一线工作人员x人；累计封堵出入口x个、设置检查亭x个、每日x余人次24小时值班值守，确保了疫情防控工作进展顺利。
在外来人员防控方面，截至目前，在外来人员排查方面，共排查（武汉、湖北地区、其他省市区）x人(武汉x、湖北x、黑龙江x、浙江x、山东x、广东x、其他省市区x人）。目前居家观察隔离的x人中，过14天观察期x人（包含武汉x、湖北x），其余x人在居家观察期内。
在企业复工复产方面，截至目前，已区分七个方面（防控方案不规范、宣传力度不够、报备材料不完整、物资储备不足、措施手段不具体、登记统计不准确、返连人员信息不完备），对企业重点抽查检查x家，发现并整改问题x个、复工复产备案企业x家、app复工备案x家、街道备案x家。
街道始终坚持领导带头、宣教结合、严格排查、精细保障的思路，全力做好疫情防控攻坚战。
（一）以敢于当先的精神，领导带头，逐级压实责任。
自新型冠状病毒发生以来，街道党工委深刻认识到疫情防控的重要性，将疫情防控作为一项政治性任务摆上重要议事日程。一是健全组织领导。专门召开《新型冠状病毒感染的肺炎防控工作会议》，会上x、x分别对疫情防疫工作进行了部署，建立健全了防控工作领导小组，成立了由书记、主任任总指挥，各分管领导任副指挥，医院、公安、街道、社区、村为组员的疫情防控指挥部，区分居民、企业、农业农村、环境等模块，细化了八个防控小组，明确任务分工，实行网格化、地毯式管理；二是理顺工作关系。按照网格化管理模式，建立承包网络图，细化责任分工，明确层级关系，将排查对象逐一落实到村、明确到户、责任到人；建立专门疫情防治值班电话，指派专人24小时值班，坚持每日16时对疫情进行汇总，确保一有疫情能够迅速处置；特别是在区级领导干部包保复工企业工作开展以来，街道及时与包保辖区企业进行沟通，x多次到辖区企业进行走访，对防控工作开展情况进行督导检查，与街道共同做好疫情防控工作；三是加强人员培训。为确保辖区工作人员自身防护安全，街道专门联系辖区医院对如何预防新型冠状病毒常识进行了培训，对应急情况处理程序进行讲解，及时将工作注意事项和安全防护措施在工作群中发布，在普及了健康知识的同时，确保了工作人员深入一线的个人安全。
（二）以多法并举的思路，营造氛围，加大宣传力度。
此次疫情正值春节假期，人员流动性大，为避免交叉感染，增强全民防范意识，防控指挥部多法并举，集思广益，确保宣传工作通俗易懂、入脑入心。一是宣传全覆盖。针对辖区居民思想现状，为加大宣传力度，街道先后投入x万多元，制作led屏、通知栏、宣传标语、发放宣传单等各类宣传物资x类x多件（套）；利用公众号、微信群、广播车等形式进行广泛宣传，及时转发x、x、x等各种通知、法规、命令等上百余条，最大限度做到疫情告知全覆盖。通过发布健康提示和就诊指南，科学引导辖区居民正确认识和预防疾病的同时，要求居民做好了个人防护，减少大型公众聚会活动，提示出行、旅行风险；二是广泛发动，群防群控。在街道指挥部的统一指挥下，各村、社区充分发挥党员先锋模范作用，与命运抢时间、与病毒抢时间，通过网格群、党员群等全面传达上级通知要求、防疫常识等；在做好自身防护的同时，深入小区广场、超市等容易发生人员密集的场所，加强监管，广泛宣传，确保宣传工作不落一人；三是做好数据统计上报工作。为全面摸清辖区人员从疫区返回情况，街道按照地毯式排查的方式，广泛动员，深入辖区各个社区、企业，全面摸底排查，社区工作人员与楼长积极配合，利用网格信息，微信沟通、电话到访等形式，加班加点核实，对疫区返回人员逐人登记，坚持每日量体温、定位置，做到户户能联上、人人有登记，确保了一户不落，一人不差。同时，为确保数据准确性，严格按照x要求，精简程序，采取归口管理、垂直上报的方法，严格落实谁上报谁负责制度，有效避免了上报数据多条线，疫情报告两层皮的现象。
（三）以一防到底的决心，严格检查，大力做好防控工作。街道辖区人口数量大、流动性强，特别是一些村务工人员较多，为加强人员管理，街道严格落实排查筛查制度，确保防控工作取得实效。一是加强办公场所管理。在做好全区疫情防疫的同时，街道也高度重视各类办公场所的管理，严格落实办公区域每日2次消毒制度，专门设立体温测量区、洗手消毒区，对外来和进出人员进行体温测量和口罩检查，并认真做好出入登记；在食堂就餐环境方面，为避免就餐期间人员聚集，交叉感染，采取就餐分时段、分区域的方式，化整为零，有效的规避了感染风险。同时每天坚持落实餐具高温煮沸消毒和消毒柜消毒双保险制度，加强厨师和操作间卫生管理，坚持个人卫生每日检查，操作间卫生每日消毒，最大限度的保证就餐环境安全。采取视频会议、网络办公等多种形式，精简办公人员，精简会议流程，确保一线工作人员自身安全。二是加强外来人员的监控。街道及时向辖区群众公布疫情上报电话，充分发挥群众、依靠群众，通过群众上报，及时确认x余名从湖北返连人员。在隔离管控期间，实行社区服务对接、医院监测对接、派出所监管对接，做到人性化服务、法制化监管，确保人人有着落。同时，逐个村、社区张贴《健康告知书》，组织村、社区工作人员深入一线进行排查，对排查出的返乡人员及时进行登记、身体检查和14天隔离，对不服从管理人员由派出所介入进行了强制隔离。同时，对隔离人员坚持每天不少于2次的体温检测，并进行记录，确保了疫情得到了有效管控；三是加大人员密集场所的检查。辖区内大型企业、临街商铺、饭店较多，人员易聚集，为确保安全，街道专门下发了《关于辖区企业做好新型冠状病毒感染肺炎防疫的通知书》，严格按照市委x要求，加大了辖区企业复工时间和疫情防控物资准备的检查力度，对容易发生人员密集的场所进行定期检查，全程监控。深入企业、商场、饭店等地，耐心做好疏导工作。对辖区旅店人员登记情况进行检查，对疫情防控工作落实情况进行督导，在企业复工复产工作开展以来，街道带领社区、村坚持每日对辖区企业进行检查抽查，发现问题立查立改，确保问题及时归零。
（四）以求真务实的态度，积极筹措，全力做好物资保障。为确保疫情防控期间各类防疫、生活物资充足供应，街道党委积极协调，全力做好物资保障。一是物资筹措及时到位。街道第一时间联系生产厂家，先后投入x余万元，购置口罩、体温计和消毒用品等防疫物资x类x万余件（套），及时下发各村、社区；积极与环卫公司取得联系，为隔离人员配置隔离人员专用垃圾箱，为各社区、村设置口罩回收专用垃圾箱；x积极协调，先后2次向街道捐赠防疫物资，确保消毒物资保障到位。二是加大督导检查力度。指派专人负责，采取电话抽查、现场检查等多种方式，对防疫物资发放落实情况进行督导检查，对国家调拨的防疫物资发放情况进行逐项登记，确保物资发放手续正规，用到实处，对故意克扣、挪用防疫物资的现象追责问责。同时，对辖区内超市、药店等场所进行物价检查，确保不发生哄抬物价、高价售卖等现象，有效保证了辖区内物价平稳，供应充足。三是动员多种力量，确保防控无死角。开展以环境整治为主、药物消杀为辅的卫生大治理活动。发动各村、社区骨干力量，积极协调森林消防队和环卫部门，深入小区楼道、超市、广场等公共场所，坚持每天消毒，重点对返乡人员的家庭垃圾、居民楼道、垃圾点、浴池、旅馆等场所进行了消毒和卫生清理，对部分可能引发疫情传播的活动场所进行了封闭，有效降低了病毒传播的空间和密度。各村、社区严格按照x文件规定，封闭多余路口，各村、社区防范员严格对进出车辆、人员进行管制和登记，做到严控、严防和严管，重点对快递车、外卖车进行无条件出入管制。
一是个别居民对疫情防控的认识不够。特别是在农村，个别人员防控意识淡薄，还存在随意走动，出门不戴口罩的现象，容易发生交叉感染。
二是防疫物资还存在缺口。由于受疫情发展影响和防控意识的增强，辖区内药店销售的口罩、消毒液等防疫物资出现断货现象。街道在与厂家订货时，排队等待时间较长，短时间内无法供货。
三是人员流动性增大。由于受春节后返工流和企业复工复产的影响，辖区内部分人员需返回外地务工，也有部分外来人员返回辖区企业复工，人员流动性增大，对疫情防控工作将带来较大影响。
针对以上问题，街道将以防控为主、宣教为辅的方法，持续用力，一鼓作气，坚决打赢防疫攻坚战。
一是继续加大宣教力度。采取宣传车循环播放、制作下发防控宣传手册，充分发挥微信群、公众号等新媒体手段，持续做好宣传教育工作。
二是积极协调防疫物资。采取向上申请、本级自筹等多种方式，加大财政投入，大力做好防疫物资的采购、发放及储备工作。
三是持续做好防控工作。坚持日巡查、日报告、日消毒制度，加大对人员密集场所、企业复工复产的管控、消毒力度，确保防控工作落实到位。
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇二
我中队的后勤工作坚持认真贯彻落实支队《二00九年后勤工作安排》的通知，不断开拓创新，完善中队硬软件建设;不断地转变工作作风，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，进一步提高后勤为“中心”的工作保障能力。
把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点来抓，着眼于部队的长远建设，从提高整体的素质入手，向素质建设要效益，努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤队伍。
(一)围绕保障有力的目标，着眼灭火、抢险救援任务需要，把好后勤人员选配关，加大业务培训力度，先后选调人员参加司务长、炊事员、卫生员培训集训，保持了一支结构合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍，后勤综合保障能力明显增强。
(二)加强后勤人员的工作作风建设，牢固树立后勤人员为部队服务，为官兵服务的意识，教育后勤人员深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，并将“三个代表”重要思想落实到实践中去。
经费管理始终坚持规范化、制度化，我中队力争经费管理达到了“三好五无”。
(一)首先，坚持抓装预算管理”这个龙头，正确把握资金的流向和报量，提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管理上多下功夫，强化预算管理的首位意识，强化预算的权威性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费10的递增，最大限度的争取地方财政的支持。
(二)把好经费的开支审批关，把一切开支控制在预算总量之内，大项经额坚持支部研究审批，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则，有效地避免不合理开支。
(三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善，积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费，使中队的俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。
在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤俭节约”的原则和“双增双节”方针，严格落实伙食管理五项制度，全面实行分餐,科学调剂伙食，安排好执勤人员、伤病员的饮食,尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形成规范化，不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件，大力发展“双增双节”活动，要求炊事人员做到“节约一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理，做到帐目清楚，按时公布，在财务开支方面，达到了“三好五无”的标准，切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度，积极改善官兵生活，坚持每天对餐具进行消毒，保证饮食符合卫生要求。同时，加强后勤人员的教育和管理，提高后勤人员素质，发挥经委会作用，积极改善官兵生活，很好的发挥了后勤保障的有力作用。
(一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时，还做到日有水果的标准。
(二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识，严格要求炊事人员精打细算，做到粗粮细做，细粮精做，力求符合伙食标准。
在加强器材装备的管理上，不断的建立健全各项管理制度，在管理环节上下功夫，坚持建管并举，以管为主的方针，向管理要效益。认真实行“目标管理”制度，把器材装备的管理同使用者的自身利益挂起钩，谁使用，谁管理，谁负责，实行计价挂帐的管理办法，在使用中因责任心不强造成丢失或人为原因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了人员的责任心，保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺利开展，灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和精心维护保养，搞好卫生，保证了厨房设施的完整好用。
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇三
4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。
2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。
院领导在人员比较紧张的情况下，及时的安排一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员不足、事情多的局面。并参加了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防控制室的正常值班。
3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织x次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。
自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。
我院是全县的x级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，x月份完成西大门的安保工作（安装减速带及升降杆），配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。
医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，x月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。
以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的'开展增光添彩！
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇四
历史的过往总能给人们以汲取智慧、继续前行的力量。在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，这是每个人所必然经历的过程。星月辗转，时光如白驹过隙，20xx年在不断地学习中已悄然而逝，从刚毕业工作时的手忙脚乱到现在工作的有条不紊，这一年，我学到了很多，也收获了好多；这一年，让我从学生变为一个工作者，完成了人生中一次重大的身份转换；这一年，我感谢岭南给我的工作平台，让我能够进一步提升自己。
1、后勤保障工作：办公室各办公设备及宿舍设施问题统计，联系人员及时维修，保证员工正常办公。
2、行政采购：日常零星采购工作及办公用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制定表格、文档等，同时完成领导交代打印、扫描、复印的文件等；同时对所需保存的资料进行归档留存。
4、日常接待工作：协助领导完成日常接待工作。对在展厅参观的领导进行拍照记录，以备后续宣传使用。
5、协助工作：协助领导做好公司的后勤服务工作及各部门的沟通协调工作。组织、安排以及搞好公司企业文化宣传活动。
6、车辆及油卡管理：对行政用车的调度和行程的监督以及里程的汇总和上报，并对驾驶员的出勤、行车安全性、违章进行统计，以确保公司用车安全。对油卡的使用进行及时记录，保证油卡使用合理，及时申请油卡充值并开票报销。
7、库房管理：及时整理库房以及做好库房现存物品统计，对物品出入库做详细记录。
在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和需要改进的地方：
1、文件存档工作还不够完善。改进之处:及时对各个需存档的文件资料进行归档留存，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。
2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进之处:完善登记流程，每个环节都应有记录，定期检查各车辆的使用记录。
3、在专业技能上还有待提高。我将学习更多的专业知识，努力提高打字速度，加强书写和阅读的能力。
4、业务能力尚需加强。改进之处：通过更多的历练提升自己的阅历，开阔眼界，积极寻求突破，提升自我。
明年工作计划：
认真做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作计划，办公用品的出入库建立台账，车辆的使用登记记录建立起来，协助各办公室完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事!公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身能力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!
汇报人：xxx
20xx年1月9日
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇五
xxx共计职工xxx人，疫情期间在岗98人。居家休息16人，其中四人参加社区志愿者工作。
1、严禁人员流通
各xx根据要求自7月27日起实行封闭管理，25日起取消运行倒班，封闭管理区域外单位车辆、人员禁止入内；暂停职工各类休假，休息人员居家，不得外出，遵守社区管理规定；除应急保障车辆外禁止一切车辆进出并做好应急车辆进出台账。
2、避免人群聚集
餐厅实行分餐制，不集中就餐，片区人员采取餐厅取餐制，员工打饭后各自返回宿舍就餐，辖区内每天两人按时按规定负责职工体温测量，体温检测正常的职工有序排队取餐，；院内职工除必要工作接触外，减少生活聊天等的聚集；必要会议，以网络视频方式召开。
3、个体防护：员工按规定佩戴口罩，勤洗手，注意防寒保暖，每日早晚两次测量体温，打卡上报，餐厅人员做到“四戴一穿”。
4、病毒消杀：3名专职人员对片区值班室、办公场所、宿舍楼道、垃圾集中收处箱和公共卫生间进行每天两次定点消杀（84消毒液1:100）、通风，登记台账；职工餐厅、安保值班室由工作人员消毒通风。
5、防疫废物单独设立垃圾桶，分类处置。设置留观室并在留观室内放置生活用品及防疫用品。
6、深入开展片区环境卫生整治，广泛开展新时代爱国卫生运动。
7、配合社区村队联防联控。居家职工及在岗职工家属，严格按照属地要求封闭隔离，坚决不添乱；成立志愿服务队，配合社区工作。
8、组织督促全体职工进行钉钉打卡，严格准确的报告身体情况和所处位置信息。
9、每日向xxx疫情防控指挥中心上报片区疫情工作开展情况，每周向xxx上报疫情物资使用情况。
防疫物资由公司统一采购、配发，能满足应急需求，做到人人有防护，并建立物资动态台账，及时检查、补充、更换。
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇六
建立健全财务管理制度，在财务工作方面，合理使用经费，把每一分钱都有用在刀刃上。坚持做到年初有预算，年终有决算，收支有据，办事有计划，真正做到有章可循，有法可依。在严格财经方面，认真按照财政制度和财经纪律办事，坚持由园长一支笔签字的原则，坚决制止乱收费乱开口和私设小金库，并定期向家长，教职工公布有关的收支情况，合理控制，有计划使用经费。
为了改善办园条件，在资金十分紧张的情况下，本学期我园花了近大批资金办了以下几件实事：1、新增设一个班级，配置了空调、彩电、dvd、课桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、对园内的大型玩具进行了整修;4、各班电器设备进行查修，并新增dvd。
根据幼儿园工作规程，要创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提高活动和表现能力的机会与条件。“良好的环境和设备条件”就是办好幼儿园的一个重要条件。对园内的财产物资我们都建有固定资产帐卡和领物登记，属于班上固定使用的财产的登记在每个学期开学前交给班主任，期末进行清点后交学校统一保管。同时，定期检查核对设备用具，定期检查及时维修、保证安全使用;对新购物品要建卡、登记入帐，每阶段清点，因丢失及责任损坏由使用有人员负责赔偿。
2、对厨房卫生每星期进行一次大检查，发现问题及时指出并加以改正，使厨房的安全与卫生得到了保障。
狠抓安全工作我园对一些易产生安全事故的设施，设备采取了事先排查防范的预防措施，把一切不安全因素都处理在萌芽状态。针对全国不断出现的校园安全事故，我园加强完善了幼儿园安全保卫工作规章制度。同时还制订了不定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。把安全工作放在全园工作的首位。
1、每学期开学前，幼儿园把安全教育工作作为重点检查内容之一。组织专班专人对园内外进行全面的安全检查。彻底清除安全隐患，让幼儿有一个安全舒适的环境。
2、开学后，每周组织专班对园设施进行检查，查找园内不安全隐患，包括显在的、隐蔽的，如，开关、电器、食品卫生、消毒，消防栓、灭火器，户外大型运动器械等等，发现问题及时采取措施加以消除。并认真作好记录，为日后的安全工作提供宝贵经验。
3、严格园车管理，做到按时接送幼儿，并保证幼儿的安全。
为了做好卫生保健工作，本学期来，认真执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》及《食品卫生法》等有关规定，做好幼儿膳食、疾病预防、卫生消毒管理工作。
1、重视抓改善幼儿伙食，提高膳食质量。
2、制定合理的幼儿一日生活作息制度。
3、坚持严把“三关”，即每天晨检关、每天午检关、每天消毒关。
4、坚持抓好计划免疫工作。
5、坚持抓好环境卫生和卫生宣传为了让幼儿有一个良好的环境，一年来，由于管理严格，全园没发生过大型传染病流行蔓延情况及重大责任事故。
后勤物资保障工作方案 物资保障组工作总结篇七
20xx年工作总结:
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂推行，透过活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
依照每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况与广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性与采购速度，不断提高后勤管理水平与服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量与广大员工的饮食安全。
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发与会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司与川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期与年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生与食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对与解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋与交流，不断提高员工的业务技能与综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获与体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大人员思想引导，提高优质服务
引导班组人员树立“做好各项接待与为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。
5、巩固推行成果，强化基础管理
梳理20xx年推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。
以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。