心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
感受服务心得体会及收获篇一
通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。
我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。
“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。
学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。
感受服务心得体会及收获篇二
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母".
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
感受服务心得体会及收获篇三
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
感受服务心得体会及收获篇四
通过科技学习，能使大家形成倡导科学、弘扬科学、学好科学、用好科学的良好氛围。下面是小编给大家带来的科技的收获与感受心得体会八篇，欢迎大家阅读转发!
设立“科技冬奥”重点专项 为北京冬奥提供科技支撑
本届冬奥会，科技元素已成为一大亮点，引起社会广泛关注。20__年，在北京冬奥组委统筹协调下，科技部会同国家体育总局、北京市、河北省等有关部门和地方制定了“科技冬奥(20__)行动计划”，围绕“零排供能、绿色出行、5g共享、智慧观赛、运动科技、清洁环境、安全办赛、国际合作”等8个方面统筹设计重点任务。
针对办赛、参赛、观赛等冬奥会重大科技需求，科技部在国家重点研发计划中设立并组织实施了“科技冬奥”重点专项。北京市、河北省一方面组织本地科技力量，积极承担国家重点研发计划，另一方面设立了省级科技冬奥专项。北京冬奥组委制定了《科技冬奥重点项目实施方案》，围绕冬奥会筹办的重点场景全面推动项目成果落地应用。国家体育总局研究提出参赛等方面的科技需求，并积极推动项目成果在国家队训练和比赛中落地应用。
为汇聚各方力量，加快推进行动计划的组织实施，在北京冬奥组委的统筹协调下，科技部联合有关部门和地方成立了“科技冬奥”领导小组，为跨部门协调“科技冬奥”全局性工作提供组织机制保障。
科技部社会发展科技司司长祝学华表示，在各部门和地方支持下，广大科研机构、高校和企业科研工作人员共同努力，实施“科技冬奥”科技研发项目，集成应用了我们国家多年来在相关领域的科技成果，为更好办赛、参赛、观赛提供了科技支撑。
212项技术落地应用 科技创新全面融入北京冬奥
20__年，国家重点研发计划设立了“科技冬奥”重点专项。中国21世纪议程管理中心主任黄晶介绍，专项面向北京冬奥会的实际需求，围绕办赛、参赛、观赛、安全、示范5大板块部署科研任务。
办赛，主要是围绕场馆建设、气象预报、智慧出行、火炬研制、开闭幕式、运行指挥、碳中和等方面部署任务;参赛，主要是围绕科学训练,在运动员技能优化、体能训练和训练监测、训练基地建设、高性能竞赛器材和服装等方面部署任务;观赛，主要是围绕“5g+8k”、云转播平台、vr观赛、智能语音服务等方面部署任务;安全，主要围绕奥运场馆运维管理、设备运行、食品安全、医疗保障、疫情研判和防控等方面部署任务;示范，主要是围绕氢能出行、无人驾驶、100%清洁电力、智能机器人、无障碍服务等新技术在冬奥会场景中的集成应用。
黄晶表示，“科技冬奥”专项共安排部署80个科研项目，共有212项技术在北京冬奥会上落地应用，为实现北京冬奥的“简约、安全、精彩”提供有力支撑。
500多家单位、超过万名科研人员参与研发
此次通过组织实施“科技冬奥”重点专项，我国攻克了一批关键核心技术，示范了一批前沿引领技术，转化了一批绿色低碳技术，建设了一批示范工程。
祝学华介绍，围绕场馆、运行、指挥、安保、医疗、气象、交通、转播、观赛等关键场景，500多家单位、超过万名科研人员参与研发的技术成果在测试赛、运动员训练、正式比赛中开展了示范应用。
“科技冬奥”不仅满足了北京冬奥会筹办和参赛的重大科技需求，也将对经济社会高质量发展发挥积极作用。
“一方面，加大对压雪车、造雪机、滑雪板、冰刀等装备研发投入，提升了冰雪运动装备自主研发和供给能力，促进了冰雪运动普及和冰雪体育产业发展;另一方面，通过推动5g、氢能出行、智能车联网、100%清洁电力等高新技术在冬奥会中示范应用，带动5g通信、绿色出行、零排供能等产业发展。”祝学华说。
科技活动最突出的特点是以实践活动为主要的教育方式，提倡学生自己动手动脑，通过各种实际活动，让他们接触大自然和当代较新的科学知识，使学生将学习的知识转化为技能。我们要充分利用科技活动时间，让他们结合自己所喜爱的科技活动项目，制作各种科技模型，鼓励他们大胆想象，让他们根据自己身边的事物，搞发明创造，制造出各种符合科学原理、有创新特点、并有使用价值的作品。
科技活动不仅仅是凭兴趣就能取胜的，还要持之以恒、不断探索，要有不达目的不罢休的坚毅品质。在探索过程中，一定会遇到这样或那样的困难，要想方设法克服困难，要有心理承受力。要随时准备应付各种挫折和失败，人正是由失败和教训使自己不断聪明的，对于失败，我们应当理智地总结经验教训，把挫折磨难看作是磨练意志、锻炼能力的好机会，在困难与阻力面前要有一股敢拼敢斗的勇气，从而战胜自己的畏难情绪。让他们懂得，历史上任何科学成果都是经过若干次、甚至上百次的试验才获得成功的。去年的“未来工程师“大赛中，徐姚操作失误，比赛失利了。心情非常不好。为此我组织了一次总结，认每位同学谈一谈自己的成功与失败之处。而失利以后怎么办。通过总结交流学生们端正心态。终于在今年的机械奥运中获得了水球项目的第一名。
潭死水，用光了潭里的水就没有了。而只有不断地充实自己的知识。才有可能使这潭水变成一汪活水，使之取之不尽，用之不竭。同时我们还要善于发现并利用他们爱好发明这一闪光点，将他们的作品介绍给同学，号召同学们学习他这种敢于创新的精神，让他们去感受成功的乐趣，并鼓励他们：“你的科技作品做得这么棒！老师相信你，只要你把这种刻苦钻研的精神用到学习上，你的学习成绩一定会提高的，下次老师就看你的成绩！”
总之，通过科技活动，学生在学习上更能严格要求自己，他们敢于大胆提问，大胆实践，大胆创新，并战胜自我。特别是通过科技活动，学生的语言表达能力增强了，他们对身边的万事万物都有较浓的兴趣，从而激发了他们强烈的进取心和求知欲。
20__年4月21~22日，在上级领导的组织安排下，我有幸参加了保山市第二示范小学科技节观摩学习活动，此次观摩学习带给了我诸多的启发与感悟，我将以此次活动为契机，在具体的实践中认真加以揣摩应用，努力使自己在组织开展科技活动方面有一个新的提升。
元创新中提高了自身的科学素养，进而发现自己，成就自己，实现自己的科学梦想。
结合实际，我意识到我校开展科技创新活动条件较差，意识也不足，没有科学系统的科技创新思路。经过这次观摩活动，我心中明确了科技创新活动的发展方向。与此同时，还要加大开展青少年科技创新活动的力度，大大丰富青少年的学习和生活，提高他们的科学素养，让他们体会到创新的激情和科学的魅力，学会进步和发展。
我们生活在21世纪，历史的车轮飞速向前滚动。先进的技术创造了我们今天美好的生活。
随着时代的发展，无数先贤给我们留下了智慧和真理，人们在不断探索、发现、创新，人类的步伐在大步前进！
汽车的发明无疑极大地方便了我们的旅行，并带来了许多便利。航空、轮渡、火车等日益壮大；农业成就惊人；家庭室的物品和机器不断人性化，很多发明为我们的生活打下了良好的基础。计算机是跨世纪的创造，我们离不开它，越来越依赖它。计算机可以很容易的帮助我们控制很多东西，精确的计算出我们想要的数据，满足我们很多方面的需求。人类对知识无止境的渴望，驱使我们无所畏惧地面对一切奥秘，把视野放在那里。
上帝给了我们智慧，这是注定要我们去探索的。科技这个词是人类创造的，注定会给我们带来美好的未来！但是，随着时代的变迁和科技的进步，我们在地球——上生活和栖息的一片净土被破坏了。科学技术给我们带来了好东西，也带来了新问题。如今汽车被人类广泛使用，但它们需要大量的汽油供应。汽车经久不衰，矿产开采失控，树木不断被砍伐等等，让地球满目疮痍。温室效应蔓延全球，使得天气变得异常炎热，雪山开始融化。
上帝给了我们这片家园来保护它。科学技术的发展和创造将使我们的生活更加美好。同时，我们将用自己的技术保护我们的家园，让它辉煌，成为宇宙中一颗闪亮的星星！
自行车今天晚上，我睡着了，梦见有一天我会来到2200。
我走在大标题上，路上几乎到处都是绿色：绿色的汽车，绿色的衣服，甚至是绿色的建筑。我的好奇心让我左顾右盼，不知不觉就来到了大路。
就在我疑惑的时候，旁边一个声音分散了我的注意力。“小同学，你怎么了？我居然站在大路上。”呃——“我一时答不上来，然后看了看这个大叔。原来是环卫大叔。我又看了看他的环卫车，却惊呆了。这是什么车！到处都是树叶。这叫环卫车吗？我压下好奇心，问舅舅。大叔笑着说：“没什么。它是由树叶和树干组成的。我们的垃圾分解成一种营养——叶面肥，可以和土壤混合长出新叶。“我忍不住开口了。”车上还有一块太阳能板，和树叶一起发电，给我的车提供动力。”叔叔停顿了一下，说道。
我被迷住了，突然想起了刚才的经历。我问舅舅：“我是怎么从大马路上爬起来的？”“哦，这很简单。车后面有只手，及时把你拉过来。”
然后我和舅舅走遍了整个城市，发现未来的城市生活是那么美好。人们穿着太阳能板的衣服，骑在上面，每辆车都装有风力发电……我看着人，看着太阳，过了一会儿，睡意袭来，我又睡着了。
突然又有人拍我。我以为是舅舅在叫我，可是一睁眼就是我妈。原来是一个美好的梦！但是我坚信，如果我们学好了科学，我们将来一定会过上和梦想一样美好的生活。
未来的科技是什么样的呢?也许大家都很好奇。未来可能有像人一样的机器人?未来的汽车能在天上飞?电脑也会有思维会说话谈感情?现在让我们一起去畅想未来的世界吧!
清晨，我正懒洋洋地睡在床上，蒙眬中听见一阵音乐把我给弄醒了：“小主人，起床的时间到了。”家用机器人正拿着我的衣服站在床头边。我漫不经心地说：“我昨天穿的衣服你给洗了吗?”“放心吧，小主人，早就洗好烘干叠好了。”机器人说，边说它还边帮我把衣服穿好。此时我的床慢慢地自动变成了迷你电汽车停到窗外，它悬在空中等候指令。就连洗漱也不用我自己动手，毛巾停在空中，牙刷也停在空中。我洗漱完了之后，机器人又拿了一个食谱给我，那是早餐食谱，我随意点了牛排、汉堡、鱼翅、龙虾，吃完了只要说一声好了，机器人就自动把餐桌收拾干净了。我说：“给我备一艘飞船，我马上要去一下月球。”“小主人，飞船已经在窗外。”，我进了飞船，按了一下月球标志，我说了一声：“开”，飞船就自动飞行了，仅用3分钟就到了月球。
又过了20年后，走进我的母校，发现学生的书桌上都没有课本，都是荧幕。原来老师只要在电脑里语音输入题目，就会显示在学生的荧幕里，一切都是全自动的，像我们这么多学生的学校，只要很少的几个老师就足够了，同学们个个学得都非常棒。
但是，这一切都只是我的畅想，不过我相信只要我们人人努力，这一定会变成现实。
技术这个词大家都很熟悉。简单来说，科技就是科技。从广义上讲，是指自然科学技术和社会科学技术的总和。
改革开放以来，随着时间的推移，科学技术在祖国迅速发展。放眼生活，科技无处不在，科技就在我身边！
科技的运用很棒！比如没有电动车，我们就无法和远方的亲戚朋友交流；如果没有动车组，人们去各个地方旅行都会比较困难；如果没有航天飞机，人进入太空就是空谈；如果没有破冰船，我们就很难游览南极；如果没有太空设备，人们只会梦想登陆月球.
不难看出，人们享受的这些东西都是科技的成果！
可见科技帮助我们创造了优越的生活环境；科学技术提高了我们的生活质量；技术是全世界人民智慧的结晶！
我们活在科技中，要不断学习新的科技！
科技就在我们身边，一定要大力发展科技！
有一天，妈妈说要买个智能厨房。我一听，心里顿时出现了许多小问号：这个厨房有多大?妈妈不会要把厨房给拆了吧?……等到妈妈把“厨房”抱回来时，我才发现，它只比豆浆机大一点!这么小个东西真的可以做出香甜可口的饭菜吗?没等我提问，妈妈就给我布置任务了：“今天你用这个机器来做一道你最爱吃的糖醋排骨吧!”
天啊!这道菜妈妈平时需要一个多小时才做好!让我这个没有丝毫经验的小毛孩来做，实在很忐忑!可是我又很期待接下来的奇妙变化。我点开机器屏幕上的“糖醋排骨”菜单，所需要的食材一目了然。妈妈说：“接下来你只要按照菜单上的步骤一步步做就行了!”可是刚开始第一步，我就犯傻了，屏幕显示“倒入20克油”。20克油是多少?家里有天平吗?妈妈指了指屏幕上的小天平，说：“这个神器自带天平，你只要往里倒油，等数字显示20时就可以了!”“哇，这么高科技，真神奇!”接着我按照指示把食材全部放入机器中，然后按下启动键。
“这样就可以了吗?”我有些不放心。
“放心吧!”妈妈安慰我道。
听着锅里咕噜咕噜的声音，我有些好奇，打开机器顶部的量杯盖，瞅了瞅，“咦，怎么一点油烟都没有啊，记得妈妈以前做的时候满厨房的油烟味”我自言自语地说。25分钟以后，随着一阵悦耳的音乐响起，排骨做好了!我迫不及待地盛出来尝了一口。哈哈，和妈妈做的一样好吃!“妈妈，这个‘厨房’可真神奇!”我叫道。妈妈说：“它可不光会炒菜哦，还能在3秒内将冰糖块打成细腻的冰糖粉，10秒钟把整个柠檬炸成汁，2分钟活好面团……”哇，它真的有十八般武艺呢!
有了它，妈妈再也不用担心被油烟熏成黄脸婆了，爸爸再也不用担心妈妈出差家里没饭吃了，而我就可以品尝到各种各样的甜点、果汁还有“山珍海味”喽，真是科技改变生活啊!
感受服务心得体会及收获篇五
时间总是在悄无声息中流逝，20_年即将画上一个圆满句号。真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!
回顾20_年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了。在经理和副总的指导下，做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了很多，能和公司一起成长，我感到很自豪!
一转眼发现我已经来公司1.5年了，从商务助理到采购助理。
一、在20_年采购助理工作总结
1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通。充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货，满足客户要求，协助销售工作。
2.与各供应商建立良好关系，顺利将货物如期跟崔到位，保证工程顺畅生产。
二、不足方面
三、纪律方面、思想方面
四、2021年工作计划
1.采购管理制度、采购作业流程的执行与完善;
2.考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。
五、总结
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
感受服务心得体会及收获篇六
尊敬的各位领导，同事们：
大家好!2003年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾2003年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年;2003年也是我们古冶联社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年;2003年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学习,深入开展文明服务的一年。下面，我从思想和行动两方面对2003年文明优质服务工作进行总结：
一.思想方面的总结。
文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。
二.行动方面的总结。
文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦;而是应该出自真诚，发自内心，主动热情;更应该热心帮助，急人所急。
服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢?过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：
1.无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。
2.我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。
3.文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。
4.为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
5.没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制
度和财经纪律，做到了不该说的话不说，不该问的事不问，保护了储户的商业秘密，赢得了顾客的好评。
不集溪流，无以成江河;不集跬步，无以至千里。我所做的只是__联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈;我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。
最后，做为对__联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。
感受服务心得体会及收获篇七
今年的5月20号，是我度过的有意义的一天。因为这天下午我去__所在的___艺术幼儿园做了半天的家长义工。
在4月初刚接下这个任务的时候，我并没有认为这件事情很难，想着就是去幼儿园当孩子王，管好他们的吃喝拉撒睡就行了。但是真正开始准备的时候就已经感觉到困难重重了。
__的班主任张老师提前两周就开始给我们做义工的家长开会，让安排教学，编写教案。由于我从未做过幼儿教学工作，所以那几天一直在网上查阅资料，看看哪些适合幼儿园大班的小朋友，并且又有趣好玩。后来终于决定给他们讲绘本故事《不要告状，除非是大事》，这本书非常适合5—6岁左右的小朋友看，因为他们正好处于爱告状的年龄，很多事情不知道如何解决的时候，就爱去找老师告状，而不是自己先想办法。而本书正好引导小朋友来正确认识告状问题，并且给出了日常生活中各种容易告状的事情的解决方法。另外还有户外活动，我就直接选取了一个竞赛游戏，让小朋友们分组后进行运乒乓球比赛。大班的小朋友正处于争强好胜的阶段，所以这个游戏应该也是挺吸引他们的。选定教学内容后，在编写教案的时候又遇到了难题。幼儿园的教案非常正规，目标，准备和教学内容一个都不能少，并且在执行流程中要写的非常详细，方方面面都要考虑到，在张老师帮我修改了好几版后，终于教案定稿了。
接下来就是义工培训，5月18日幼儿园给家长义工上培训课。
在培训课上，我才知道幼儿园每天的流程非常严格。从早上7：20开始就位后，一直到晚上6：00，老师们的工作排的密密麻麻，井然有序。小到早操，午休，三餐，大到各类教学活动，各位老师的职责，事务分配，都在幼儿园日程表上写的很清楚很详细。在为自己能否胜任这份工作担心的同时，也非常佩服幼儿园的老师们，看来这不仅仅是简单的带孩子，而是一种专业性的教育，并且要付出很多的辛劳，耐心和细心才能完成的工作啊！
接下来就到了我期盼很久的5月20日了。我是下午的主班老师。中午11：40就要到幼儿园拍照留念并接班就位。到大四班的时候，正好是小朋友午饭结束，准备睡午觉了。我在孙老师的指导下引导小朋友抓紧时间到各自的床铺上换背心睡觉，并随时关注小朋友动态，让他们注意安全。但小朋友们实在是太热情了，不停地围在我的身边问问题，分享他们的新鲜事儿，叽叽喳喳的像小鸟一样，结果很长时间都静不下来，在孙老师的帮助下，好不容易才安抚住他们，终于都慢慢的睡着了。在他们睡着的时候，我又趁机备了会儿课，再次把流程熟悉了一下，而另外一名家长义工则是和负责生活的吴老师一起刷锅碗，擦桌子，打扫卫生。下午3点，该喊小朋友起床了，在我喊过之后，小朋友都陆陆续续的穿衣服，上厕所，喝水。并没有我想象中的赖床现象，并且好多小朋友在接近起床的时间都自己慢慢的苏醒了。整个寝室里安安静静的，小朋友们很有秩序，也没有打闹的现象。从这儿不难发现老师们还是很有办法的，通过在幼儿园上学，小朋友们养成了规律生活，遵守纪律的好习惯。
等小朋友们收拾完毕，就到了教学时间和活动时间。在我们一起看绘本的时候，小朋友表现的非常活跃，都积极的回答问题，发表自己的见解。而户外活动更是进行的如火如荼，他们像小老虎一样浑身充满了干劲，两个组都在努力的拼搏比赛，而他们的队友则是大声的给他们加油。我在旁边都被他们的情绪感染了，也大声的为他们加油助威。活动结束后，我和老师们配合带他们回教室。接着就是晚饭时间，让小朋友们就座后，我们两个家长义工和老师们配合着给小朋友们盛饭，盛菜，督促他们抓紧时间吃饭。看着他们吃的那么香，我的心情也变得阳光明媚了起来。
最后终于到了下午放学的时间了，孙老师安排我到门口接待各位接孩子的家长。看到小朋友们临走前都热情的过来和我再见，让我也开始对他们依依不舍起来。毕竟在一起度过了一个快乐的下午，我们都很珍惜彼此在一起的时光。等到最后一个小朋友被家长接走，我作为幼儿教师的工作也要结束了。和大四班的老师道别后，我也拖着疲惫的身体回家了。
幼儿园有了更深入、更直观、更真切的体会；二是有了这样的一次亲身经历，我更加真真切切体会到了老师们的辛苦与责任，也让我对幼儿园老师的这份职业有了更多的理解和尊重。我想说，三年了，孩子们马上要毕业了，感谢___艺术幼儿园大四班的老师们，你们为孩子们的成长进步付出了太多的心血和努力，你们是孩子人生道路上的引路者、启蒙人，你们陪伴他们度过了最美好的童年时光，孩子们会永远记住你们的，感谢你们！
最后，祝福___艺术幼儿园的所有教职员工，祝你们身体健康生活幸福，祝愿___艺术幼儿园越办越好！
感受服务心得体会及收获篇八
时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也一直在努力，不断提高和摸索。
看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应该充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。