建设窗口工作总结(汇总24篇)

时间:2023-12-24 作者:文锋

在每个月的结束,我们都需要写一份月工作总结来回顾和评估我们在过去一个月里的工作情况。小编整理了一些经典的月工作总结范文,供大家参考和学习,希望能对大家的写作有所启发。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇一

二、在培训学习上不断“强化”。为增强公司员工信用管理认识和工作水平,我们还聘请了有关专家来公司授课,不断提高从业人员的自身素质,千方百计防范合同风险,努力提升合同管理水平。我们先后从工商、质监、法院和大专院校邀请了数名同志来公司为全体管理人员、营销人员进行了相关知识培训。通过这些形式的培训和学习,极大地帮助了从业人员和管理干部对《合同法》、《招投标法》、《反不正当竞争法》及企业各项合同管理制度的学习,让他们懂法、守法,依法办事,按章操作,从而减少了经济纠纷,有效规避了合同风险,牢牢掌握了工作的主动权。

三、在制度建设上不断“深化”。根据日益激烈的市场竞争形势,我们在过去工作的基础上,坚持“三路并进”:一是进一步健全了合同管理各项制度。修订了《关于合同执行过程中有关人员职责分工》、《关于合同评审及生产计划执行过程中若干问题的规定》等规章制度;二是进一步规范了合同评审程序。根据合同的性质、标的,进行分级签订、审查、批准;三是进一步加强了合同台帐管理。完善了《销售合同台帐》、《产品销售台帐》、《半成品、库存产品台帐》以及《客户信用档案》等。

况等等,都有专人负责,严格把关。负责这些工作的同志,平时工作管好、管不好与各个人的工资报酬和年终奖金是紧密挂钩的,所以,这些同志平时能够主动管、善于管、敢于管。

上级党委、政府和工商行政管理部门的表扬。我们之所以能够取得上述如此好的信用业绩,是因为在每份合同审查时,我们都做到“严”字当头。我们认为:在经济交往活动中,企业的合法权益能否得到切实保护,关键看合同是否得到了正确的签订和履行。因此,在签订合同之前,审查对方的主体资格、资信状况、履约能力等相关要素就显得尤为重要。公司在每份合同推进中,都严格进行把关,逐项进行检查,从不放过任何一个疑点,不留任何隐患,发现问题,刨根究底,直至找出原因,并拿出对策。作为每天与合同打交道的市场部,其责任与要求就显得尤为突出,从合同签订前的洽谈,标的价格、质量、交货期、付款方式等,到合同的正式签订、履行,他们都全过程跟踪,严格审查,力争使公司合法利益不受一丝一毫的损害。

级“重合同、守信用企业”这份荣誉。可以这样说,我们是这样想的,也是这样做的。

在过去的一年中,尽管我们在企业信用管理上取得了一定的成绩,但对照上级部门的要求,与其它先进“重合同、守信用”企业相比,仍然存在着一些差距。今后,我们将在目前工作的基础上,继续完善合同管理体系建设,更加注重诚信经营、守法经营,始终坚持以诚待人、以信为本,积极开发新的产品,不断扩大生产规模,打造某某信用品牌,把某某企业信用管理工作提升到一个新的水平。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二

我局自年月份入驻区行政服务中心以来,以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标,坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨,窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高。过去的一年,在局领导班子和区行政服务中心的正确领导下,窗口工作人员扎实工作,热情服务,确保窗口各项工作稳步推进,并取得了优良的成绩。

国土资源窗口作为我局简化办事程序、提高工作效率和服务水平,体现“为民、便民、利民”服务事项的岗位,代表着我局的对外形象。为此,局领导对窗口工作给予了高度重视,多次召开窗口服务工作专题会议,要求分局各科(站、所)全力配合和支持窗口工作,给窗口的各种工作需求给予优先保障。主要领导按时到岗带班,分管局长经常亲临窗口调研工作,听取工作汇报,协调办件手续,从而进一步提高了窗口的办事效率,方便了服务对象。

任,窗口工作人员都是公开选拨的业务骨干,思想好、作风正、业务精、服务优。二是政务公开规范化。按照行政许可法的要求,设定了《服务指南》和服务工具箱,窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开;将申请人需填写的各类表单的示范格式文本和办理程序流程图在窗口公开,方便了群众办事,使窗口审批行为更加透明,办事效率更加快捷。三是窗口服务规范化。按照行政服务中心规定,统一服装佩证上岗,热情服务,文明用语;接待服务对象起立迎候,微笑服务,主动让座、倒水,做到来有迎声、问有答声、走有送声;实行首问负责制,窗口收件人对办件负责到底;实行一次性告知,申办人申请材料不齐或不符合法定形式的,窗口一次性书面告知服务对象需补正的全部内容;保证了窗口服务不断层。

全年共计受理各类审批事项3000余件,办结率100%,回访企业群众100多人次,满意度在99%以上。

地手续需多次跑国土部门的问题。二是建立纳税监督机制。申请人只有依法纳税后,窗口方发给土地证,从根本上杜绝了偷逃税现象,有效增加了地方财政收入。三是健全土地抵押登记联办机制。对业主申办事项,行政服务中心国土窗口受理后,100%的事项当天受理,当天办结,受到申办人的广泛赞誉。四是发挥党员模范带头作用。让党员在工作中亮明身份,树立形象,争当先进,增强政治荣誉感和工作责任心,使广大党员自觉按照党员标准严格要求自己,自觉接受社会监督,自觉发挥先锋模范作用。贴近群众,恪尽职守,勇于担当努力做好保障发展,保护资源的工作,更好地为当地的经济发展提供资源保障,全体同仁牢记宗旨、忠实履责、全心全意为人民服务。目前,我局窗口已得到区、市级“巾帼文明岗”、“市级文明优质服务窗口”称号,10次被中心评为“优秀服务窗口”,19人次被中心评为“优秀服务标兵”,1人获得市级市巾帼岗位明星,1人推荐为“区敬业奉献模范”。

审批业务办理情况进行监督,统一协调前后方之间的衔接,每月将运作情况及时向局领导汇报,有效的提高了窗口对后方科室的督察力度,真正提高了窗口的运作水平。

为了更好地做好窗口工作,下一步工作将继续强化窗口人员的责任意识,保持窗口良好的工作作风;继续坚持学习,提高业务水平和服务水平;不断加强与各方联动,以保障窗口这块前沿阵地的正常运行;积极主动探索和解决工作中遇到的难点、热点问题,以保持好的发展趋势。主要做好以下工作:

一、严格遵守作息时间。按时上、下班,不无故离岗、空岗,遵守请、销假制度。

二、按时限完成接件任务。对所接办的各类事项,及时办理,不无故拖延,在规定的时限内尽量提前完成接件。三、热情做好接待、服务工作。对到窗口办事、咨询的人员,认真接待,热情服务,态度端正,处置得当。应当告知的事项一次性告知,不有意为难来办事及咨询的人员。四、努力提高办件质量。加强和局内各科室的联系,积极探索和研究提高各类业务办理的质量,尽量减少工作中的失误和漏洞,不断提高业务水平。

窗口服务功能,将更多的审批业务纳入窗口集中办理,使窗口具备招商服务、为民服务、阳光服务三大功能,保持一流的国土资源服务窗口,开拓创新、求真务实,为建设“蓝色经济强区”而努力奋斗。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇三

一年来,我始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面:

作为窗口的工作人员,要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员,我始终没有放松对业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识,我都认真地去学习。如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。

在窗口工作中,不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责,严格要求自己。

确保做到件件有着落,让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件,其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。

廉洁自律,勤奋工作,在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇四

**县国土资源局成立于5月,现有6个内设科室(办公室、土地利用科、地籍规划科、矿产资源管理科、地质环境管理科、测绘办),2个分局(罗布泊分局、**曼分局),3个国土资源所(瓦石峡乡、铁干里克乡、吾塔木乡各设一个)。**县国土资源局服务大厅于设立,5月我局原办公楼拆迁,大厅工作人员入驻到县行政服务中心。

我局窗口于被自治区命名为“政风行风建设示范窗口”。三年来,严格要求窗口工作人员,不断简化办事程序、强化服务质量,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的国土资源行政管理服务体制,受到领导和群众的高度好评,为优化**县的经济发展环境作出了积极的贡献。

(一)加强领导,健全机制。

领导班子坚持“管行业必须管行风”的原则,把政风行风建设列入重要议事日程,经常听取汇报,研究指导工作。建立健全政风行风建设领导体制和工作机构,成立了以局长为组长,党组书记为副组长,各科室负责人为成员的领导小组,构建了强有力的领导机制。逐级落实责任制,并与业务工作一同部署、落实和考核。在人员少、工作量大的情况下,抽调素质高、业务能力强的干部充实到服务窗口。为抓好行风示范窗口创建工作,制定了《开展创建行风建设示范窗口活动实施方案》,确定了工作目标、任务、方法、步骤。做到了年初有计划、有目标、有安排,年终有落实、有总结。不断提高对创建工作重要性的认识,使领导小组真正担负起创建工作的组织、指导、协调、督促和检查责任,明确提出了“班子团结、政治坚强,队伍过硬、爱岗敬业,制度建全、监督到位,办事公开、透明度高”的创建目标,领导干部统一思想,始终把创建行风建设示范窗口与业务工作放在同等位置上,统一部署、统一安排、统一检查,使全体干部转变观念,形成了人人参与创建工作的氛围,为创建行风示范窗口活动的开展奠定了基础。

(二)健全管理制度,强化内部监督。

制度建设是实现服务工作规范化管理的核心,我局不断建立健全各项规章制度,切实做到管理有章可循、有据可依。编印了《**县国土资源局工作制度汇编》,实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、全程代办制、一次性告知制和责任追究制,完善政务公开、窗口办文、集体会审等多项制度,建立起了强有力的内部监督机制,使我局窗口行风建设在制度上有可靠的保证。为确保各项工作制度的贯彻落实,成立了机关效能建设领导小组,对窗口及各科室履行工作职责情况,各项制度落实情况等进行季度考评,对工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面考核,重点考核工作实绩,进一步加强了各项制度落实情况的检查考核力度,有效地防止了工作的随意性和盲目性,促进了窗口工作人员的服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方面提升。

(三)加强外部监督,推行政务公开。

我局窗口主动接受社会和群众监督,全面实行政务公开,通过采取多种形式,使对外监督工作逐渐走向规范化、程序化的道路。

一是结合窗口工作实际,利用网络和宣传牌将部门职责、审批依据、办事程序、承诺时限、收费标准等内容公开;二是在大厅有限的条件下,制作了版面,将业务有关内容公开上墙;三是制作了**县国土资源局“办事须知”、“服务指南”便民宣传册,公开监督部门及举报投诉电话;四是设立工作人员及行风评议员“监督台”,公开工作人员及行风监督员的姓名、职务、照片,设立了“举报投诉箱”、征求意见本等,广泛征求社会各界意见并及时解决,几年来我局共处理投诉信访案件26件,满意率为99%;五是定期开展民主评议行风工作,强化我局工作效率、服务意识,塑造勤政、廉洁、务实、高效的部门形象;六是完善窗口办文制度。建立高效、文明、廉洁、便民的办文场所,实行一条龙服务,受理与承办分离,避免办事群众与承办人员直接接触,杜绝以权谋私现象;七是对窗口涉及税费收缴标准等重大事项进行集体研究决定,有效地防止了暗箱操作,遏制了权钱交易等腐败现象;八是增加土地交易的透明度,对土地出让信息通过网络、报刊等新闻媒体向社会公开,让人民群众真正获得知情权、参与权、批评和建议权。

(四)简化办事程序,提高服务质量。

窗口成立后,将“便民、规范、高效、廉洁”作为窗口服务宗旨,不断简化办事程序,改进服务态度,提高服务质量,开展承诺守信服务,实实在在的便民措施,使广大人民群众切实感受到了“优质、方便、规范、诚信”服务。

在简化办事程序方面,采取“压缩申报材料、减化办事程序、缩短承诺时限”有效措施,改变了原来的工作效率低、办事环节繁杂的'工作模式。首先,对我局的每一个行政审批事项进行了全面、仔细的清理,将审批事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容进行整理,简化了审批程序。真正实现了一站式办事、一条龙服务。通过以上有力措施,大大减少了办事环节,缩短了办事时限,简化了办事程序。

在提高服务质量和承诺守信方面,一是我局窗口坚持以人为本,大力推行便民服务措施,要求工作人员举止端庄、语言文明、服务热情,使工作人员始终保持良好的精神状态;二是我局以开展廉政风险防范管理为契机,结合工作实际,着重在行政审批、违法行为查办、人事管理、内务管理等重点环节和关键岗位从思想道德、外部环境、岗位职责、制度机制等方面进行了梳理,查找不足,使干部职工进一步增强了廉洁意识和服务意识;三是结合创建工作,在窗口专门设立便民服务台,极大地方便了办事群众;四是积极开展承诺守信活动。业务承诺办结时限主动向社会公开。在具体工作中,每受理一件业务都开具受理单,并按承诺时限办结。五是经常开展自我调查活动,向社会公开发放征求意见表,及时掌握工作中存在的缺点和不足,有针对性的进行整改。近三年来,我局窗口共发放征求意见表300余份,群众满意率均达到90%以上。

(五)加大创建投入,完善便民利民设施。

为使窗口能更好地服务群众,局领导高度重视窗口硬件建设工作,在便民利民设施配备方面给予了优先保障。只要有利于窗口工作,无条件的配备及更新窗口的办公设备。20以来投资3万余元,给窗口共配备了高配置电脑3台,打印机3台,档案柜10节,电话机1部,饮水机1台。同时配备了书写台、笔、读报架、气筒、修理工具等便民服务设施,为客户提供了宽敞明亮、整洁舒适的服务环境和监督服务措施。

(六)成绩显着,群众满意。

通过落实各项工作措施,全方位地开展便民、廉洁、高效服务,实现了“部门审批职能向一个科室集中、职能科室向窗口集中”的“两集中”,“审批项目进窗口到位,审批权限到位”的“两到位”,彻底解决了“两头受理”,“体外循环”和业主“两头跑”的问题。

开展“行风示范窗口”创建工作以来,窗口工作人员急群众之所急,根据办事群众的需要,随时为企业和个人提供预约服务,按照保姆式服务的要求,经常加班加点,放弃节假日,为群众办理业务,做好项目用地手续向州及自治区报批等前期工作,做好用地保障和服务工作。()切实依法、依程序做好矿业权延续、变更、转让以及探矿权人申请本勘查区块采矿权管理工作,进一步提高各类矿产资源规模化开采和集约化利用,有效保障我县经济对矿产资源的需求。据统计,我局年以来,累计办理国有土地使用证2400本、土地他项权利证书1700本、签订国有农用地租赁合同份,报批项目用地手续81宗,进行国有土地使用权招、拍、挂出让成交并办理用地手续29宗。每年为41家矿山企业办理年检手续,办理采矿权变更、转让手续80件,受到了群众的高度好评。先后获得“自治区国土资源管理系统先进集体”“自治州国土资源工作先进集体”、“自治州文明单位、”**国土资源系统落实党风廉政建设责任制先进集体"等荣誉称号。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇五

今年,我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标,以服务人民、奉献社会为宗旨,深入开展文明窗口创建工作,结合民主评议行风工作,在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩,树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中,主要开展以下几个方面的工作:

一、加强廉政教育,提高队伍素质。

加强职工政治理论学习教育,增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力,积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念,职业道德,业务技能教育,教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观,引导职工正确的对待苦与乐,荣誉与进步。教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德,提倡奉献精神,反对拜金主义。

二、积极开展民主评议行风工作,促进文明窗口建设今年七月份以来,我所认真按照上级的部署,认真组织开展民主评议行风工作,做到认真组织,宣传发动,制定方案,经过宣传发动和行风教育阶段的工作,不断提高员工对民主评议行风的认识,全局职工能按照上级部门要求,认真学习,写好心得。

为了提高文明窗口创建力度,结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务,在路政大厅显著位置设立办事指南,方便来访人员办事。设立投诉受理中心等,做到有投诉、有查处、有答复,并将投诉过程及反馈情况记录在案,整理归档。

三、抓好设施改善,优化服务环境。

今年来,我局在抓好队伍建设、廉政建设、路赔费目标完成的同时,重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。严格区分办公区、生活区,使职工的生活、工作环境有较大的改善。

五、存在的问题。

1、后勤(食堂)管理还需加强,以适应广大员工的需求。

2、工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化,办事效率有待提高。

总之,一年来,我局在上级的领导下,经过全局职工的共同努力,在创文明窗口,树立公路部门形象方面做了大量工作,取得了一些成绩。我们将继续认真总结经验,狠抓管理,全面加强两个文明建设,力争创出更好的业绩。

二0一0年十一月二十九日。

友情提示:本文中关于《窗口建设工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,:该篇文章建议您自主创作。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇六

20xx上半年,在县委、县政府的正确领导和县纪委的指导下,县人口计生局深入学习贯彻党的xx届五中全会精神,按照xx届中央纪委六次全会、省市县党风廉政建设和反腐败工作会议的工作部署,紧紧围绕推进xx年人口和计划生育各项目标的实现,采取有效措施,全力推进惩治和预防腐败体系建设,严格执行党风廉政建设责任制,党风廉政建设和反腐败工作取得良好成效。

(一)把党风廉政建设和反腐败工作列为全年重点工作任务。

今年,我局以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕党风廉政建设工作要点和省人口计生委党风廉政工作明确的目标任务,创新思路,狠抓落实,促进了党风廉政建设和反腐败工作有序开展。

1、加强领导,进一步促进党风廉政责任制的落实。

年初,将党风廉政建设和反腐败工作作为今年的一项重点工作进行安排部署,做到了将党风廉政建设和反腐败工作与单位的中心工作同部署、同落实、同检查,确保将党风廉政建设各项工作措施及时落到实处。同时安排学习,及时传达、学习中央、省、市、县重要会议精神。制定实施方案,加强督促检查,认真把县委、县政府和县纪委的各项部署和要求落到实处。

对县纪委下达的xx年党风廉政建设和反腐败工作任务,作了细化分解,责任到人,落实到有关科室。为促进工作任务完成,局主要领导与分管领导,分管领导与科室负责人签订了“党风廉政建设责任书”,对党风廉政建设和反腐败工作进行了详细的安排部署。

3、突出抓好重点岗位党风廉政建设和反腐败工作。

按照主要领导负总责,分管领导具体负责分管科室的原则,领导班子成员定期或不定期地召集分管科室相关人员学习有关文件精神,对分管科室相关人员开展廉政谈话,召集分管科室负责人研究党风廉政建设工作。同时,对机关涉及人、财、物的科室进行认真梳理,把重点岗位作为防控重点。

4、不断推进廉政风险防范管理工作。

我局把廉政风险防范管理融入到人口计生工作的各个方面,不断强化“四个结合”,做到了协调发展、互相促进、整体推进。一是廉政风险防范管理与创先争优活动相结合。二是廉政风险防范管理与业务工作相结合。三是廉政风险防范管理与创建“六型机关”相结合。四是廉政风险防范管理与落实党风廉政建设责任制相结合。局党组将廉政风险防范管理工作纳入党风廉政建设责任制内容,同安排、同检查、同考核。通过把廉政风险防范管理与党风廉政建设责任制相结合,进一步增强了领导干部“一岗双责”意识。

(二)深入开展反腐倡廉宣传教育。

我局结合单位实际,开展了一系列宣传活动。

1、集中开展学习。

一是学习了《中国^v^党员领导。

干部廉洁从政若干准则》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和中纪委关于《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。二是学习了县委书记、县纪委书记在全县党风廉政建设和反腐败工作会议的讲话精神。

2、观看廉政警示教育片。

在深入学习的基础上,以违纪违法典型案例为反面教材,组织全体干部职工观看,并认真剖析这些反面典型走上犯罪道路的根本原因,深刻感受干部违纪违法对组织、社会、家庭、个人带来的严重危害,吸取教训,引以为戒。

(三)坚持民主决策机制。

局领导班子坚持以发展作为勤政为民的第一要务,进一步转变职能,改进作风,以适应新时期的发展要求。

1、坚持用制度规范和约束行为。

严格遵循各项规章制度,抓好领导干部廉洁自律。实行领导干部按年度述职述廉制度;实行廉政谈话制度和干部监督、干部联系群众制度;实行民主科学决策制度,完善政务公开服务承诺、限时办结、首问责任等制度,提高了系统行政效能水平,以制度约束和规范工作行为。

2、坚持民主集中制原则。

认真贯彻落实“三重一大”制度,有针对性地提出领导班子在重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用等方面程序性规定,建立完善了《“三重一大”议事规则实施细则》、《议事决策规则》、《廉政风险防范管理考核制度》等制度,将重大决策向下延伸,进一步提高了领导班子议事决策的民主化、科学化和规范化水平。在具体实践中,“一把手”带头执行制度,营造了良好的氛围,增强了班子的民主与集中的统一,大大提高了决策质量。

3、坚持预防为主,从源头上防止和遏制腐败行为发生。

将预防职务犯罪工作列入领导班子的工作议事日程。严格执行各项管理规章制度,实行政务公开,开展“阳光计生行动”,接受群众监督。认真落实“收支两条线”。在购置大宗办公用品方面,严格按照有关要求执行政府采购制度。

(四)严格遵守和执行领导干部廉洁自律、拒腐防变的有关规定和制度。

1、继续抓好《廉政准则》的贯彻落实。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇七

今年,建设局窗口在区委和区政府的正确领导下,在建设局、审批中心的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下,全面贯彻落实《行政许可法》和省、市、区有关文件精神,以规范审批行为为重点,以促进社会经济健康发展为目标,紧紧围绕“依法办事、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨圆满地完成了各项审批任务,共办理建设工程审批许可194个,建筑面积方米,分别比上年同期增长、,按时办结率100%;多次获评“红旗窗口”和“优秀服务标兵”荣誉称号。现将一年的工作总结如下:

一年来,我窗口深入贯彻上级各项决策,认真落实审批工作“十二字”方针,面对挑战,团结进取,务实开拓,取得了一定成绩,另一方面,在工作中,还存在一些不足。现总结如下:

一是进一步提高了业务水平。我窗口以加强队伍建设为基础,以学习相关政策法规和业务知识为主要内容,加强对行政审批工作人员的教育培训,使每个工作人员都熟练掌握了项目审批、服务的相关程序,做到审批程序精、审批资料通、审批速度快,切实提高了履行岗位职责的能力。二是进一步优化了行政模式。由坐门等客变为上门服务,充分运用建管部门、质监部门、劳保部门与投资企业联系多,建设管理程序熟的优势,实行投资项目包靠责任制,及时帮助解决投资项目行政审批过程中存在的困难和问题。

三是进一步加强行政监督。以强化审批服务为重点,努力打造为民服务“阳光窗口”。认真落实审批和办理事项“八公开”制度,坚持依法行政,做到政策透明、标准清楚,自觉接受社会监督。同时,结合建设工作实际,进一步完善审批事项跟踪服务和监督管理机制,实现前后方信息快速沟通,逐一落实审批事项,确保审批与服务、监管工作不脱节。

四是完善操作规程,确保审批工作公开、公平、公正。做好审批结果公示及资料存档工作。审批后严格按照国家有关规定对有关单位进行公示,接受其他单位的质疑并调查回复;对记录审批活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。

我窗口清醒地看到,工作中还存在个别不足的`问题,主要是:个别时候有安于现状,不思进取。在优质服务方面,服务质量还应进一步提升,窗口的硬件设施还应进步一配备齐全,以便更有力促进审批工作。在新的一年里,我窗口全体同志要立足实际,着眼未来,改革创新,努力完成各项工作任务。

一是优化业务流程,建立程序化服务。

为进一步服务客户,确保客户找建设机关申请办理项目审批事项,一律由审批大厅窗口受理办理,实行审批事项一次性告知,实现客户“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”项目审批服务模式。制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我区的实际,按照精简、高效的原则,经业务科室、审批服务大厅、建设局讨论制定即办事项和非即办事项业务流程,统一规范业务办理流程。

二是以考核为手段,促进窗口基础管理水平的提高。随着审批大厅管理的进一步深入,窗口的管理职能逐渐增强。20xx年,建设局为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,专门成立了考核组织,窗口同政工科及办公室一起积极参与考核,严格按责任制考核兑现,保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。在今年的窗口管理工作中,最重要的一点就是借建设局的考核体系,采取工作质量与方针目标的考核机制,将管理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇八

区直机关工委:

今年以来,我局紧紧围绕区委、区政府中心工作,按照区直机关工委党建工作总体安排部署,深入学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中、六中全会精神和^v^^v^系列重要讲话精神,以开展推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育为载体,按照基层党组织标准化建设的要求,以加强机关效能建设为抓手,以落实全面从严治党要求为主线,认真研究,精心部署,制定措施,狠抓落实,保证了各项工作的顺利开展。现将半年工作情况总结如下:

(一)履行抓基层党建工作责任情况。

1、从严落实党风廉政建设“两个责任”。深刻领会把握党风廉政建设和反腐败斗争取得的新成效、新形势、新任务和新要求,细化落实年度党风廉政建设和反腐败工作任务;强化党组织担负全面从严治党主体责任,积极履行党风廉政建设监督责任。

2、大力开展党风廉政建设宣传教育。组织全体党员干部学习贯彻《中国^v^廉洁自律准则》和《中国^v^纪律处分条例》等;观看红色经典党史专题教育片。

3、进一步落实党建工作责任制。围绕加强党员干部政治纪律和政治规矩教育,抓好各项党建工作任务落实,加强机关党组织建设,从严加强党员干部教育管理、抓好机关作风建设等方面,党组织书记与局机关各科室负责人签订党建工作目标责任书,从制度上强力推进从严治党责任落实。结合林业局机关实际,落实好2017年度党风廉政建设和反腐败工作任务,夯实机关党风廉政建设工作的基础。

(二)基层党建工作进展情况。

1、制定党建工作要点。为进一步加强和改进机关党的建设,推进我局党建工作围绕中心、服务大局、确保实效。按照区直机关党建工作要点的指导思想和总体要求,征求党员意见和建议,召开支委会、党员大会,结合单位林业工作实际,讨论制定了《区林业局机关党支部2017年党建工作要点》,为今年支部工作和各项活动的开展,明确了工作内容、工作重点和工作要求,加强支部班子建设和党员发展工作,使机关党建工作进一步提升。

2、抓好党员队伍管理。我支部现有在职党员35名,其中预备党员1名。在党员管理方面,一是做好局机关党员发展工作,重点做好1名预备党员的培养、考察和培训工作。二是加强对党员监督管理,上半年我支部调出党员1名。三是积极做好党费收缴工作,按照规定党费缴纳标准,全体在册党员都及时足额缴纳党费,2017年上半年党费共计x元。

3、夯实党建工作基础。严格规范“三会一课”、党员领导干部参加双重组织生活、党员活动日、民主评议党员等党内政治生活制度;开展党员组织关系排查,认真做好党员组织关系的理顺、落实和“失联”党员组织处理工作;落实对党员干部的人文关怀和对特困党员的关怀机制,开展对离退休老党员和困难党员的慰问工作。

(三)、抓基层党建工作取得的成效。

1、深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育。按照区委组织部、区直机关工委统一部署,在机关全体党员中推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育,把学习贯彻^v^^v^系列重要讲话和党章党规不断推向深入。在“七一”前,组织全体党员开展以“讲政治,我们怎么讲”为主题的专题研讨,同时,局党组书记为全体党员上党课。坚持“三会一课”制度,认真组织党员干部开展集中学习,把学习宣传贯彻^v^^v^视察安徽重要讲话精神和在建党96周年上的讲话精神作为机关党的建设的重大政治任务抓紧抓好。做到每月至少安排1次集中学习。通过学习、讲座等形式对机关党员干部进行理论辅导、政策解读、形势分析,进一步统一思想、形成共识、振奋精神、凝聚力量,把党员干部的思想行动统一到区委、区政府的重要决策部署上来,深入查找制约我局林业经济发展的思想障碍和实际问题。

2、扎实推进基层党组织标准化建设。根据《关于推进基层党组织标准化建设的实施方案》要求,区林业局党支部作为第一批争创达标单位,对照《xx区机关单位基层党组织建设标准》要求,制定区林业局党支部标准化建设问题查摆“四个清单”。按照基层党组织活动场所标准化“六有”建设指导要求,对活动场所、党组织标志、党员活动室设施、党旗、书报、制度进行全面更新,确保党组织场所达到标准化建设要求。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇九

行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。

20xx年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口工作坚持以科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。

20xx年,我们工作的主要做法:

三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规,严格执法,热情服务,有效地维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。

20xx年,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。

三是受环境、服务意识、服务能力的影响,服务水平有待于进一步提高。

(一)20xx年主要工作任务:

1、确保一个目标:市级文明服务窗口。

2、力争两个满意:领导满意、客户满意。

3、处理好三个关系:中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。

4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。

(二)20xx年主要工作措施:

1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。

2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上的“一盘棋”,行动上的快节奏。

3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化政治和业务学习,进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。

4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人员,以优良的人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足本职,倾情服务,创新业务,努力工作。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十

尊敬的各位领导、来宾、妇女同志们:

大家上午好!

很荣幸作为获此殊荣的教育界代表在这里发言,如果我说:“一直以来,我都忠诚于人民的教育事业,清贫乐教,在*凡的岗位上辛勤耕耘,默默奉献。”之类的话,您一定不愿意听这样虚伪的告白。确实,没有哪个岗位缺少辛酸和苦辣,没有哪个行业做起来顺风顺水,就如一段形容婚姻的话:再美满的婚姻里也有一百次想掐死对方的冲动。三尺讲台一站就是二十年,蓦然回首,难忘“独上西楼,望尽天涯路”的悲戚,难忘“衣带渐宽,人憔悴”的执念,难忘“阅尽沧桑世未通”的无奈。为师者怎能不受制于当前复杂的教育环境?然,为师者更要能不受制于当前复杂的教育环境,“咬定青山不放松”,力求“厚于德”“诚于信”“敏于行”。

“厚于德”,德为善,善若水,滋润万物却无声可寻!课堂上,我像一位出色的侦探:情真、意切、心细、眼明,不放过任何学生的任何表现所呈现出的价值;教学中,我是一名出色的向导:遴选、甄别、演绎、归纳,在学生迷茫时点拨、困惑处指引。唯愿玉露甘霖有如瀑布一泻千里,让孩子们自由畅享,为这天的到来,我时时警醒自己,不敢有职业倦怠。

“厚于德”,德为爱,爱无痕,包容百川却无迹可觅!日常的朝朝暮暮,按部就班,无声漫长,委实静默*淡。*淡中我没有随波逐流;静默时我从未止步探索,我常扪心自问:“家长为何困?”“教育何来争议?”“孩子,你快乐吗?”我常反思琢磨:“教育改革有效吗?”“教学方法合理吗?”“我们的课堂还可以更好吗?”为这份挚爱,我不断改变自己,只怕愧对了孩子。

“诚于信”,信为魂,魂所牵,只因眼前一双双充满求知的眼神。教师的职业是辛酸的,简单的社会关系,微薄的薪水收入,备受关注又颇受争议的社会地位,常令老师们倍感煎熬。为了改变自己的命运,老师当中有人应聘去向了沿海、有人赚钱做起了老板、有人改行做大了官职、有人兼职搞活了市场。我却特立独行,坚守复杂环境中的一方净土,通过社交媒体公开向社会和家长承诺:拒绝有偿家教、拒绝滥用教辅材料。何其不易的承诺,我却为之二十年不越“红线”。

“诚于信”,信为梦,梦所萦,只因肩头沉沉的责任。教师的工作是忙碌的,这让很多人不能理解,可事实上,充斥我生活的总是两个字——加班。除了教书,我得挤出精力完成复杂的行政事务和管理事务;我得挤出时间完成烦琐的继续教育和教学研究;我得挤出空余完成多元的师生交往和家校沟通。我知道,“至诚则金石为开”,我愿意把最有能力、最有精力、最有资历的年华奉献给这个职业。

“敏于行”,行贵勤,勤在学,学海无涯苦作舟。20xx年9月,我因故调到振宁学校任教,凭借着得天独厚的*台,我有了很多参与教研的机会,频繁以专家评委的身份参与省、市、县教研活动,这些经历开拓了我的视野,也让我结识了很多优秀的教研员、老师。我远远欣赏着这些“教研生力军”素朴的追求,跟随他们的脚步向前奔跑。近年来,接连在国家级、省级教科研比赛中获奖、连续两届“市学科带头人”的光环、一篇篇被刊印出的教学论文。这样的收获让所有的付出都不苦!

“敏于行”,行贵慎,慎在思,思之不得辗转反侧。犹记20xx年秋,安徽省特级教师评选工作在时隔5年之后再次启动,虽然明白“危乎高哉,蜀道之难难于上青天”,我仍然带着强烈的期盼,开始了特级教师的申报程序。县评、市评、省评,一次次材料审核、一节节考评课、一轮轮斩关过将,终于在近一年的艰难历程后,我幸运地登上安徽省第十一届特级教师的荣誉殿堂。我用二十年的坚持完成了一次漂亮的巅峰之旅,不能不说有着太多的幸运。结果固然不是目的,更不是终结,只为“站得高,看得远”,我可以欣赏更高处的风景,可以吸纳着更新鲜的营养,边学习、边反思、边总结。用我的教学成就反哺我的教学实践。

作为一名普通的人民教师,我没有什么与众不同,我又一直努力追求着不同,怀着对教育执着的信念,我深知一己之力的微不足道,却愿意凭借一滴水来反射太阳的光芒,将满腹热情尽献*凡的岗位。

我的发言完毕,祝在座的各位身体健康、万事如意!谢谢大家!

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十一

按照会议安排,下面我将20xx年上半年基层党建工作情况总结如下:

今年以来,按照“整体推进、重点培育、全面提升”的工作思路,以巩固提升x为抓手,以实施x党建工程为载体,全领域推进基层党建工作,基层党组织整体功能不断强化,为x打造创新发展高地提供了组织保证。

(二)健全工作制度,不断夯实党建工作基础。从责任落实、工作制度、推进措施、经费保障等方面加大力度,为x党建工程扎实推进奠定坚实基础。一是建立党建责任制。xx、办事处、基层党组织三级层层签订党建目标责任书,并对xx属党(工)委实行了“三单制”管理,在x个xx属党(工)委、x个社xx和x个xx直机关单位建立了书记抓党建工作台账,实行每季度上报任务清单完成情况,把督促指导、跟踪问效、严格考核贯穿基层党建工作全过程。二是建立联系点制度。结合xx级领导联系办事处和社xx情况,建立xx委常委基层党建联系点制度和联系点任务清单,每位常委联系一个基层党组织,示范引领各级党组织及其负责人履行党建第一责任人职责,全面促进基层党组织晋位升级。三是建立工作例会制度。建立x巩固提升工作例会制度,明确每月第一周召开工作例会并建立例会工作台账,通过一月一主题,赛进度亮成绩,查问题找原因,交任务抓落实,有效推动了工作落实。四是建立督查考核制度。通过建立季督查、半年和年终考核制度,督促党建目标任务完成。在半年考核中,将考核标准xx分为x个类别x小项x条,按照不同标准对x个xx属党(工)委进行全面考核,并作为xx委目标考核的重要组成部分,形成了基层组织建设的约束、动力机制,为基层党建工作创新提升提供保障。五是建立干部培养机制。高度重视基层干部队伍建设,按照年初印发的《关于在xx实施x党建工程方案》要求,在每个社xx建立了x-x人的后备干部队伍,健全了非公企业和社会组织双向互动工作机制,推动党组织书记与经营管理人员交叉任职,着力优化党组织书记队伍结构。同时分类分层开展培训,今年x月中旬组织xxx名基层党务干部到郑州大学培训,收到了良好的效果。六是建立经费保障制度。按照市委《关于xx的实施意见》,从xx财政列支x万元,作为基层党建工作专项经费,用于阵地建设、功能提升、教育培训等。同时,各办事处也进一步加大对示范点建设的投入力度,上半年,累计投入x余万元对确定的党建示范点实施了再提升,目前,xx已改造提升完毕,xx等改造提升工作正扎实有序推进。

(四)示范引领带动,基层党建工作全面提升。按照“建点连线成片、形成xx(带)”的工作思路,以创建社xx、“两新”组织、机关、学校等不同类型党建示范点为依托,着力打造xx党建示范xx、xx党建示范带和xx党群服务中心,着力构建“一xx一带一圈”党建示范格局。一是社xx典型带动促提升。今年在机关、社xx、非公企业、教育等领域精心培育x个基层党建示范点,且每个示范点都特色鲜明,如xx等特色做法,深受辖xx居民欢迎,取得了“看得见、评价好、居民满意”的实效,充分发挥了党建示范点的辐射带动作用。二是“两新”星级创评强发展。深化“两新”党组织“星级评定、分类定级”工作,开展以“把党员培养成企业标兵、把企业骨干培养成党员,党员带领职工创名优品牌、党组织带领企业创更高效益”为主要内容的“双培双创”活动。在今年x月份召开的“两新”星级党组织授牌仪式暨工作推进会上,对x年度在党组织班子建设、党员队伍建设等各方面成效明显、社会影响较好的x个星级“两新”党组织进行表彰,并给予党建经费奖励,进一步激发了“两新”党组织干事创业的热情,实现了党建工作与企业发展的双促双赢。如xx,丰富党员组织生活形式和内容,示范引领xx“两新”党建工作全面提升。三是创新工作模式精服务。按照“一社一特色”党建服务品牌创建目标,采取年初定项目、年中抓管理、年底严考核的方式,对基层服务型党组织建设实施“项目化”管理,先后打造社xx党建特色品牌x个,如xx等,形成了“一社一特色”的服务新模式。

(五)创新工作载体,基层党组织整体功能不断增强。以创新服务平台、创新组织生活形式、创^v^建服务模式、创新地企党建交流机制为载体,进一步提升基层党组织服务党员群众水平。一是创新实体服务平台。依托社xxxx服务体系建设,统筹规划社xx服务设施建设,以党建为引领,建立集社xx党组织、社xx居委会、社会管理和生活服务于一体的社xx公共服务中心,为居民群众提供“一站式”服务。今年以来,各社xx共受理服务事项x项,办结x项,群众满意率达x%。二是创新开放式组织生活。为全面落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》要求,本着联建联管联用原则,通过整合机关、办事处、社xx、国有企业、“两新”组织等各类资源,着力打造基础型、红色型、公益型、科技型等不同类型的开放式组织生活基地,为基层党组织开展活动提供有力支撑,增强了党员参加党内政治生活的自觉性和实效性,使支部组织生活从封闭的“会议”到开放的“基地”,使红色“党味”更符合时代“风味”,增强了党组织生活的活力。目前,已建成x个开放式组织生活基地;x月底全部建成后,xx开放式组织生活基地将达到x个。自去年x月基地开放以来,先后有x批x余名党员到基地开展了组织生活,目前,排队预约到基地过开放式组织生活的党组织x余个x余人。其做法先后被《x日报》《^v^》采访报道。三是创^v^建服务模式。按照“一社一特色”党建服务品牌创建目标,采取年初定项目、年中抓管理、年底严考核的方式,对基层服务型党组织建设实施“项目化”管理,先后打造社xx党建特色品牌x个,如xx等,形成了“一社一特色”的服务新模式。四是创新地企党建交流机制。按照市委关于进一步加强国有企业党建的要求,立足x实际,成立x国有企业党建联席会(x分会),并召开党建联席会第一次会议,研究制定了xx等规章制度,以x为抓手,进一步加强驻x国有企业(科研院所)党建工作交流,深化驻x央企、省企、科研院所党组织与地方及其他企业党组织合作,为推动国企党建工作、企业生产经营和地方经济社会全面发展搭建了平台。x月初全市国有企业党建联席会第一次会议在x成功召开。

今年以来,在xx委的正确领导下,在xx各级党组织的共同努力下,基层党建工作有典型、有特色、有亮点,取得了一定成效,但通过季度督查和半年考核也发现,工作中仍然存在一些问题和不足。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十二

县林业局党组:

我场自创建文明单位以来,在上级部门的正确领导下,始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,把精神文明建设作为促进各项任务完成的重要措施来抓,收到了明显的效果。通过开展创建文明单位活动,使全场的精神面貌发生了很大变化,干部职工素质明显提高,凝聚力明显增强,从而促进了精神文明建设和林业生产建设协调健康发展。

按照县文明办的安排,我场对本单位的文明单位建设情况进行了自查,现将自查情况汇报如下:

一、狠抓思想教育,提高职工素质。

在文明单位的创建过程中,我场始终把思想政治工作作为精神文明建设的基础工程和首要工作来抓。主要是积极引导职工开展^v^理论学习,教育全体干部职工树立坚定的理想和信念,深入进行党的基本理论、基本路线和基本纲领教育,并采取多种形式,对职工进行社会主义、爱国主义和集体主义教育活动。同时,场党支部结合本场的保持^v^员先进性教育活动,在全场范围内开展了“我为陇州批绿添彩”、“为振兴发展建功立业”等讨论活动,使全场职工理论水平不断提高,文明礼貌、遵纪守法、团结互助、勤奋工作的自觉性明显增强,职工自觉树立我与林场共荣辱,林场兴衰我有责的思想和艰苦创业的主人翁精神,推进了我场精神文明建设向前发展。

在精神文明创建活动中,我场坚持党政工团组织齐抓共管的原则,分工协作,共同努力,党支部在认真搞好创建工作的同时,充分发挥工会、共青团、女工小组的桥梁纽带作用。近年来,场工会积极引导和组织职工参加苗圃地整地植苗、锄草浇水和林道维修、公园杂草清除等各项劳动劳动,开展各种形式的劳动竞赛。团支部、女工小组经常组织团员青年开展打扫卫生、清理垃圾、种花种草等义务劳动,举办唱歌跳舞、篮球比赛等有益身心健康的文体娱乐活动。现在,全场的文明单位创建活动形成了支部、工会、共青团齐抓共管的新局面,把我场文明单位建设开展的有声有色。

三、实行目标管理,把创建工作推向新阶段。

为了把文明单位建设的工作责任落到实处,我场的继续完善和实行双文明建设的目标责任制。支部每年年初与各班组都要签订精神文明建设目标责任书,内容包括政治业务学习、工作态度、安全保卫、集体生活、廉正建设、遵法守纪等十个方面。在落实责任的基础上,支部把精神文明建设目标任务的完成情况纳入年终考核,并将考核结果同职工的年度考评挂钩,使文明单位建设工作真正成为全场职工共同关心的大事,把创建工作推向了新阶段。

四、重视形象工程,建设优美环境。

优美的环境是精神文明建设的突出标志,近年来,我们把场部环境卫生治理工作精神文明建设的硬件工程来抓,使场部的工作环境和整体面貌发生了新的变化。我们坚持每周六全场卫生大扫除制度,同时我场对场部院落的绿化美化进行合理布局,新建小花园、排污渠等固定设施,并发动职工自己动手种花种草,从而使场部院子布局合理,干净整洁美观,面貌焕然一新。

同时,我们还积极开展各类文艺、体育活动,充分显示我们林业职工的精神面貌和活力。我们针对基层班组和职工身处深山老林生产第一线的实际,添置和维修了电视^v^,使基层职工及时收看到了电视节目,丰富了业余生活。我们还利用半年总结会之机,召开职工运动会,促进职工文体活动蓬勃发展。

总之,通过开展一系列精神文明创建活动,我场职工精神面貌焕然一新,文明礼貌、遵纪守法蔚然成风,树立了良好的林业职工新形象。我们将继续保持以住取得文明单位优异成绩,巩固提高,争优创先,不断提高文明单位创建水平、重新争创文明单位。

二00五年十月十九日。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十三

20xx年,县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标,切实转变工作作风,提高行政效率,优化服务流程,着力打造一站式服务窗口,真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务,使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务,到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件,按时办结率达到99%,现将全年工作情况简要总结如下:

一、20xx年工作开展情况。

(一)局领导高度重视“窗口”工作,支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作,多次到中心检查指导工作,分管领导每周都到中心签到,与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套,统一着装,树立了窗口工作人员良好形象。

(二)提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能,强化管理,规范运作,提高服务水平,国土窗口率先在中心开展服务质量活动,既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员,统一思想,深化认识,为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证;二是每季度开展一次自查自纠活动,对照依法行政,规范办事,热情服务等方面进行自查自纠,表演先进,鞭策落后;三是每个人每季度写一篇工作小结,联系各岗位职责,找不足抓整改;四是每季度组织一次企业回访活动,上门征求企业对窗口审批,服务工作的意见和建议;五是每季度开展一次业务培训,不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质,服务质量和服务意识明显增强。

(三)创新服务机制,实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公,直接面对投资者和办事群众,现场协调解决问题。体现了“以人为本,便民高效”的服务理念,树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况,工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”,提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求,将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后,7个工作日上报,领取证件,窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求,在窗口放置了《服务指南》,《项目告知单》,提供示范文本。为了方便群众办事,提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众,心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时,主动延迟下班时间,等群众办完事才下班。

(四)加强制度建设,强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”,“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜,首席代表负责现场审查材料,现场审批,提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定,局领导不定期督察,重点是窗口工作人员严格依法行政,执行工作纪律,提高工作效率,改进服务态度,解决群众困难,推进工作落实等方面情况,努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效。

培养工作人员牢固树立“四个意识”,进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识,处处体现为民、便民、利民,以满意服务对象需求为出发点,以服务对象满意为落脚点;进一步树立了责任意识,时时处处体现依法、诚信,做到“言必行,行必果”,不断提高即办件比例,杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象;进一步树立了法律意识,处处体现依法施政,把窗口工作纳入规范化轨道,始终确保依法行政;进一步树立效能意识,围绕“效能窗口”建设,积极创新服务方式,着力推进规范运作,全面提高行政效能和服务水平。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十四

rt县卫生局卫生行政许可工作以建立规范、公开、高效的工作机制为目标,努力提高窗口办事效率和服务质量,扎实做好政务服务工作,取得了很好的成绩,现将上半年工作情况总结如下:

rt县卫生局不断加强卫生行政许可建设,增强服务意识,责任意识,切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务,主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待,着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速,有的事项提速为即办件,比如:个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众办理理发店提速为即办件,为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度,按照政务服务中心管理办的要求,每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表,从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度,对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查,认为不予许可的,经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求,以规范的文书向政务服务中心管理办报备。

卫生窗口荣获20xx年第一、第二季度流动红旗窗口,工作人员荣获优质服务标兵的称号。

20xx年上半年,rt县卫生局严格按照《行政许可法》和《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的规定进行各类卫生行政许可、审核、登记、备案事项的受理、审核和证件发放,把好卫生许可证的新证审查、发放、变更、注销关。共受理各类卫生行政许可事项1234件,已办结1234件,按时办结率100%。其中医疗卫生许可事项623件;医师执业注册151件;公共场所卫生许可事项255件,集中式供水许可事项24件;母婴保健技术服务人员资格认定142件;母婴保健技术服务执业许可21件;放射诊疗许可变更事项5件;注销事项xx件。即办件212件,占17.18%,按时办结率100%。

20xx年上半年,rt县卫生局努力贯彻卫生法律法规,加强卫生行政许可工作,很好地完成了县政府和上级交给的工作任务。今后我们将继续努力,严格执行行政许可工作,严格审批制度,为rt县创造良好的卫生安全环境。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十五

首先时刻牢记窗口工作肩负的责任,严格执行《行政许可法》,更新服务观念,提高服务技能,做好本职工作。注重加强业务知识的再学习,严格按照新的防雷设计标准进行图审资料收取工作,不断改进内部工作操纵流程。在工作中,规范操作,热情受理,做好协调工作,对服务对象送来的资料,因地制宜,特事特办,预约时间,抓紧审核,认真负责把好审核质量关,对每一份图纸的查收,做到认真对照每一条规定,仔细检查每一个数据,严谨出具每一份报告,在保质保量的情况下及时办理。在工作中积极提供优质的服务,例如:为报检人员在收费过程中代开支票,图审结束后采取电话通知形式,一次性告知修改意见等,从而减少他们来回多次而造成时间上的浪费,虽然是一点点滴的小事,但在便民服务工作中得到了投资者的一致好评,拉近了距离,为树立窗口服务形象,提高服务质量奠定了坚实的基础。

其次,自觉遵守中心工作人员行为规范,做到仪表端正,举止文明,礼貌用语,办事公正,服务优质,热情接待每一位顾客。严格遵守工作纪律,上班早到一分钟,下班晚走一分钟;坚持每天打扫卫生,搞好各窗口之间的团结;正确处理好“中心”和单位之间的事物,做到在岗时间不脱岗,不玩游戏等,始终以饱满的精神状态投入工作。有事做到事先打招呼,及时办理请假手续。

1、截止11月底共受理选址意见书162项;建设用地规范许可证144项;建设工程规划许可证269项;竣工验收许可证150项;方案审定意见书52项。

2、局领导及时协调和解决运行中的困难和问题,要求分局内各部门大力支持和配合窗口工作,保证窗口工作正常运转,提高效率。调整原有报建项目的内部审批流程,使之更加科学、快速、简便;强化局内部工作的协调;逐步运用现代化管理手段对报批项目实施管理;进一步统一全局上下的思想认识,切实加强领导、规范程序、严格督查,促进规划建设项目报批工作的提速和行政效率的提高。,项目办理时限实现全面提速达30%。

今年窗口共新增三类审批项目,即城市道路开挖审批(建设局移交);城区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干和城区占用或临时占用绿地许可性审批(农发局移交)。在建设局和农发局同志的帮助下,刻苦钻研,逐步熟悉和掌握了新增项目的业务知识和操作技能。在审批各种事项中,严格把关。一年来,窗口共接待群众咨询60余起,受理各类审批事项484起,办结率达到100%。

1、今年以来,窗口共受理、办理各类审批、审核、核准、办证、年审、登记等事项共1453件,办结率达到了100%,对营运车辆的新增,以前我们承诺一周的办理期限,但为了缩短经营者的办理时间,我们通过与市运管处协商,把办理时间缩短至即办即取,因此受到了广大经营者的一致好评。

2、凡在“中心”办理的事项,在“中心”之外均不受理,尽管在运行过程中遇到了种种困难与矛盾,但都能完好的解决,真正形成“一个窗口受理、相关科室配合、前后方齐心协力服务”的良好局面。

行政服务中心管理紧,要求高,标准严,为此,我们坚决按照”勤政、高效、规范、廉洁“的要求,始终坚持“服务第一”的思想观念,以先进单位为榜样,以先进个人为楷模,严格规范窗口人员的行为举止,我们一方面克服单调、枯燥的情绪,不断加强自身业务知识的学习,不断提高自身的业务水平,始终以高昂的热情和良好的精神貌面对每位客人,认真做好接待、咨询、审批及报批手续,努力维护经贸局窗口的良好形象;另一方面,在碰到困难时,主动向局和“中心”领导请示汇报,并虚心向老前辈学习请教,探讨审批程序和环节,努力缩短审批时间,尽可能在规定的时间内提前满足客户的要求,让客人高兴而来,满意而归,同时真正做到坚持依法办事,绝不推诿扯皮和刁难。

全年共受理技改项目21项,墙改审批263项,联合审批项目8项,屠宰项目1项。

牢记本部门的职责和肩负的责任,窗口工作人员努力学习业务知识及操作技能,学习有关的法律法规,做到审批程序简化,收费标准规范,服务态度到家。在各事项审批过程中,严格把关,并简化程序程序,不扯皮、不推诿。平时即使遇到脾气欠好的来客,也能给予耐心的'解释,千方百计为群众着想,想方设法解决他们的急事、难事,力争做到来有迎声、问有答声、去有送声。工作人员尊重领导、团结同志,热爱自己的本职工作,遵守中心心规定的各项规章制度,遵守请销假制度,不迟到、不早退、与同事之间相处融洽。

全年共办理卫生许可证2920件,医疗机构设置审批,医疗机构校验等90件,全部按时办结。

牢记区委、区政府的重托,牢记部门的职责和自己肩负的责任,认真学习,努力实践,吃苦耐劳,乐于奉献。在服务态度上能耐心做好群众的解释工作,千方百计为服务着想,想方设法解决他们的急事、难事。到目前为止,窗口共受理会计从业资格办理251件,外商投资企业财政登记27件,变更27件,注销2件及房屋契税余件,房屋评估350余件,并全部办结。

截止11月底,共受理消防审核、验收、新建、改建、扩建工程以及公共娱乐场所的各类审核审批事项共1055件,办结1036件,即办件和承诺期内办结率均达100%。

1、今年以来,我们国土局窗口共受理各类咨询858人次,共受理国有土地使用权申请登记2587件,其中提前办结2575件,待办件12件,提前办结率达99%,无一超过承诺期限。

2、提高行政效率为目标,群众满意为宗旨,我们努力加快办理速度,新的承诺服务时间比原时间平均缩短了3天。由于我们区局对土地所有权、使用权登记没有审批权,窗口工作人员只能初审过后报市局审批,更改后的承诺时间在工作强度上给我们提出的更高的要求,通过加派人手和与区局的协调,从半年的实施情况看,我们已经能协调好中心窗口、区局和市局的衔接环节,圆满地完成各项工作任务,并受到了服务对象的广泛好评。

派驻人员服从领导安排,认真学习有关审批制度,《行政许可法》及有关农业、水产、动物防疫方面法律法规,掌握有关执法、审批知识;勤恳工作、热情服务,认真做好接待、咨询、审批工作;认真遵守中心的各项规章制度,克服个人身体,家庭等方面困难,准时上下班,搞好横向协调工作与兄弟单位团结协作。

认真做好接待、咨询、审批手续,努力维护水务局窗口的良好形象。在遇到问题和困难时,主动向水务局和行政服务中心领导请示汇报,努力缩短审批时间,提前办完各项行政审批手续。坚持依法办事,绝不推诿扯皮和刁难。到目前为止,全年共受理取水许可项目15项,区河道管理范围内新建、扩建改建建筑物及其他设施审批1项,拖拉机注册登记28项,拖拉机转移登记1项,拖拉机年度检验107项,拖拉机驾驶证申领3项,拖拉机驾驶证换证4项,拖拉机驾驶证补证2项,拖拉机驾驶人审验52项,共计办理项目213项,全部办结完毕。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十六

20xx年,是实施“”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。截止5月底,大厅共办理各类审批项目48922件,按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下:

(一)进一步理清工作思路。

今年,管委办在继承中发扬,提出了新的工作思路:1。工作理念:以群众满意为最高标准。2。工作目标:努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来,为区委、区政府争光,为公务员队伍争气,进一步优化发展环境,更好地便民利民。3。工作角色:一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。4。工作作风要求:热情、周到、廉洁、高效。5。主要工作内容:一是以人为本,进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调,进一步把行政审批效率提高起来。6。六条工作措施:一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。

(二)进一步加强制度建设。

为进一步提升大厅窗口形象,优化沙区发展环境,更好地为企业、群众服务,大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况,在反复征求窗口工作人员意见的基础上,再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度,新制度的修订主要有3个变化:1。强化了《**区人民政府关于印发重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》(沙府发[20xx]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2。细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则,并加大了奖励力度;3。考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制,与经济挂钩,更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

(三)进一步完善服务硬件环境。

上半年,管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章,采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南,供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备,坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示,及时调节大厅的工作节奏,密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动,让窗口工作人员舒展筋骨,锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域,增设蹲位、洗手池等,并常年摆放鲜花,使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要,开通了互联网,增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上,添置了羽毛球拍、健身绳,更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

(四)进一步提高服务质量。

一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定,在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上,管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单,以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移,在大厅设立值班台和投诉台,实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长,履行四条职责:一是主动、亲切当好群众的接待员;二是及时、有效当好突发事件的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民,进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率,大家的服务意识有了明显的提高,尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效,树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强,办理周期较长,对工作人员的素质要求高,这些窗口的同志能够严格依法行政,认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围:有群众到窗口“问路”,我们的工作人员不会不理或随手一指,很多都会本着“首问负责”的'态度为其指明方向,有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌,网络出现故障,会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌,并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作,让群众理解;90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召;“钱物遗失不用愁,大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照,上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个,共15人次。

(五)不断改进审批服务方式。

今年,大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日,由区监察局、区法制办牵头,大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会,旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前,区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立,必将减少审批环节,缩短审批时间,缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来,有部门项目未完全纳进大厅,还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素质还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十七

xxxx年住建局政务窗口在局领导高度重视和政务中心管委会的领导下,在全体窗口工作人员努力下,以踏实的工作作风,规范的窗口服务,快捷的审批效能,圆满完成了各项工作任务,现将xxxx年主要工作总结如下:

住建局窗口是进驻“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口,其工作质量和服务水平直接影响到住建局的形象。工作中,我们按照“阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务”的理念,树立为申办单位和公民服务的意识,实现由管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作规范,职责分工明确,工作责任落实。坚持首问负责制、一次性告知制、ab岗、限时办结制、责任追究制、否定报备制等工作制度,实行“两集中、两到位”;细化制度,落实责任,加强监督,严格问责。

积极组织参加业务培训,组织窗口人员学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序以及相关的政策,熟悉办理流程及所需材料等;要求窗口每个工作人员都要精通本岗业务,严格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度,建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍,努力打造一支团结、能干的服务团队。

政务窗口一直把效能服务当作工作重中之重,对每位前来办事的人和单位及时告知审批主体、依据、材料、程序、时限和收费标准,根据相关法规及时更新告知单,方便群众办事。同时利用市建委和本局网络,打造规范服务平台,建立健全了窗口审批、审核工作档案,所有报表能及时报送市建委和相关部门。推行所有申请表格示范文本网上查阅下载,做到公开透明,快捷高效的运行机制,使窗口的服务能力、服务效率、服务水平不断提高;截至目前累计办件:177件;其中即办件98件﹑承诺件79件,办结率100%;没发生一件错办件;维护了住建局政务窗口的形象。我们始终坚持为全县经济建设服务,为全县企业服务,为全县人民群众服务。以快捷高效的工作方式,热情周到的服务态度,为广大企业和市民服务,也得到了社会各界的好评。

为了进一步规范行政许可服务行为,全面落实行政审批程序和规章制度,不断提高审批工作效率,窗口多次对审批流程进行优化,简化审批手续,提高办事效率,做到真情对待群众,激情推进工作,着力服务民生工程、为城市建设提供服务。根据省市文件我们还不断及时修订完善许可项目、承诺时间、审批环节等服务内容,主动接受群众监督;对于市民反映的属于我局管辖范围内的问题,只要条件允许或经过努力可以解决的,窗口都及时给予解决答复;对一时答复不了、解决不了的问题,先记下来,然后采用多方沟通、督促办理的方式协调解决,也产生了良好的社会反响,也受到“政务中心管委会”的多次表扬和称赞。窗口工作人员在规范服务上做到确保零差错,服从和遵守中心的各项规章制度及工作纪律和办件管理,受到了政务中心领导的好评。

政务服务中心是行政审批制度改革中产生的新事物,其运作有一个不断完善的过程,我们将全面对照县委、县政府的要求,在局党委的领导下,立足职能,依法行政,认真做好本职工作、爱岗敬业;开拓创新,服务于社会,服务好投资者,服务好人民群众,成为为民办事的“绿色服务通道”;在审批办件、制度上改革创新,整合业务流程,规范办事程序,最终实现网络化审批管理,努力实践“中心”服务宗旨。自觉遵守“政务中心”各项规章制度以及效能建设中的工作纪律,做到无迟到早退、无旷工、脱岗、事假、串岗、聊天、打游戏等与规章制度相违背的情况发生。做到挂牌上岗、微笑服务,严格要求工作人员不接受客户的宴请和馈赠,为住建局树立了廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象。今后我们还要认真学,认真做,具体落实,给服务对象做好服务,为社会和谐发展和企业创造一个宽松的发展环境。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十八

一、规范管理促公开。

行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面,进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开,目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面,各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新,目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面,系统自动生成“查询号”,用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态;同时还开通了短信通知功能,当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时,都会自动向申请人手机发送短信信息,使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面,通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。

招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。

此外,根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求,中心安排专人负责,由办公室把好信息发布关,全年共发布信息59条,并及时对有关内容进行更新。

二、丰富载体促公开。

在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时,充分发挥新闻媒体、现代通讯(如手机短信)、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。

一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用,对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。

二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外,要求所有进驻部门窗口均开通微博,并制定相关管理办法,纳入月度考核。

三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体,当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。

三、加强督查促公开。

加大对窗口单位的监督检查,督促进驻部门按政务公开要求,建立相关配套制度,做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时,结合电子监察系统建设,把行政审批系统纳入本级监察视线,由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统,对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管,实现对窗口办件全过程的实时动态监督。

一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求,除通常的“七公开”要求之外,对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的,都要做到能公开必公开,有调整必及时公布。审批的具体环节,如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。

二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项,严格按申请受理、反馈、建档等程序进行,并制定依申请公开服务指南。

三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项,应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口,并添置专用电脑、触摸屏等设备。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇十九

一年来,在局机关的正确领导下,环保审批窗口紧紧围绕“勤政、廉洁、务实、高效”的工作目标,以改善全县环境质量为目的,牢固树立依法行政,服务社会的思想。自20xx年1月-12月初,窗口共受理建设项目环评审批事项152件,其中编制报告书项目2个,报告表项目32个,填报登记表项目118个,按时办结率100﹪。较好地完成了本职工作和局领导交办的临时性工作任务。

审批窗口是环保局派出机构,代表环保局履行建设项目行政审批和咨询服务职责,是全局对外服务的重要窗口。为切实提高行政效能,增强服务意识,局领导高度重视。

努力提高政策业务水平,积极做好项目前期咨询工作,避免建设单位走弯路。

为确保阳光审批,透明操作,今年来,窗口在深入做好大量前期工作的基础上,对审批事项的内容、依据、程序、时限、申报材料、示范文本等进行公示,并实行首问责任制。根据事项的内容,统一提供事项申请等格式文本,认真指导建设单位填写表格文本工作。所有审批事项从受理到办结都采用中心计算机管理系统,并每月按要求向中心和局机关报送审批情况,并做好登记、统计、档案整理归档工作,以确保审批资料的完整性。完成信息报送工作,全年上报政务信息16篇。

虽然不在局机关办公,但我们始终严格要求自己,能够自觉遵守中心考勤制度,按时上下班,外出自觉履行请假制度,工作时间做到不串岗聊天,不打游戏,不做与工作无关的事。能做到服装整洁,仪表端正,自觉做好卫生工作,保持窗口的整洁和物品的摆放有序,爱护公物,保证办公设备的完好。能够积极配合中心管理工作,积极参加中心组织的各项业务协调会和学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流,尤其是工作有联系的窗口,与发改,工商、城建等窗口互相配合,共同提高,严格履行廉政责任制度,在项目审批工作中自觉接受监督,做到秉公执法、廉洁自律,杜绝了违纪行为的发生。

环保窗口是局里的重要业务窗口,特殊的工作岗位要求我们必须熟练掌握国家的环保法律、法规和产业、技术政策及执行标准,法律法规在不断完善,产业技术政策和执行标准在不断更新,申办项目的新技术,新工艺也是层出不穷,所以我们能够自觉做到法律法规的学习,平时利用业余时间,充分利用网络、报刊等传媒及时掌握环保工作新动态、新政策,以适应不断发展的工作需要,提高依法行政的能力,使窗口人员的综合素质得到明显提高。

一是规范服务。窗口人员能够严格按照“中心”要求、在窗口受理项目时做到举止得体,语言文明,业务咨询不推诿敷衍,在审批过程中做到高效快捷。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二十

今年共办理婚姻登记7916对,其中结婚登记4187对,补发结婚证xx对,离婚登记1517对,补发离婚证196对,婚姻登记合格率100%;办理收养登记4对;调解闹离婚夫妻1666对,当场劝和115对。

我们主要做了以下工作:

婚姻登记分为初审——受理——审查——登记(发证)四个流程。婚姻登记都是即办件,在实际工作中,我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并,并合理安排登记人员,把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办理,在不违反《婚姻登记工作暂行规范》规定情况下优化了流程,当事人等待时间由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。为提高当事人初审合格率,我们印制了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放,编制了登记处服务事项和流程时限表,把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列出,在区政府网上公布。

细节决定服务质量。为提升服务水平,我们注重抓住服务细节:一是向xx区民政局婚姻登记处学习服务礼仪;二是利用休息时间到建设银行各窗口亲身体验服务规范动作。

在结婚登记窗口,从一声“您好”一个微笑迎接每一对当事人前来办证,到一声“再见”目送他们满意而去,都要来有问候之声,走有祝福之音,举手投足之间要彬彬有理,体现出对当事人的尊重。以亲情化、规范化、标准化服务,努力为当事人提供真诚、温馨的微笑服务。

在办理离婚登记时,所需证件和填写的内容较多,我们把容易填错的“离婚协议书”中关于婚生子女的抚养、共同财产的分割、债权债务的处理等内容打印成示范表,让双方当事人作参考,减少了办证时间,提高了办事效率;办证时,偶尔会遇上情绪过激的人,因手续不全、办理不顺把气撒到工作人员身上,这时,工作人员总是耐心解释办理程序,不急不躁,不和当事人发生争执。此外,区里专门安排了3名有工作经验的同志做调解工作,对一时闹矛盾、感情用事的双方,我们都动之以情,晓之以理,劝他们合好,很多家庭被我们调解成功,满意而回。

为靓化窗口形象,确保为前来办理婚姻登记的当事人提供亲切的服务环境,工作人员着装整洁,挂牌上岗,每天坚持提前15分钟到岗打扫卫生,准备纸、笔、花镜和申请表、声明书范本等便民设施。在工作中随时随地进行清洁,保证我们的办公场所窗明几净、整洁卫生。

在为民服务的实践中,我们体会到只有把群众当成自己亲人的服务,才是周到体贴的服务;只有温馨规范的服务,才是让人满意的服务;只有用心表达的服务,才是让群众感动的服务。为此,我们不断创新服务方法:

一是预约服务。对工作在外地和工作繁忙的人员实行电话预约服务,由当事人预约办证日期、时间,我们按照约定准时办结。今年我们牺牲节假日和公休时间为5人次当事人办证件;对有病不能到现场补领结婚证的,我们上门服务24人次。

二是延时服务。为方便群众登记,不让当事人空跑,婚姻登记工作加班加点是常有的事情,对此我们没有任何怨言,都能让当事人当场拿到证件,延时服务70人次。

三是主动服务。我们针对老年人文化较低、思维慢的实际情况,我们派专人为他们服务。由于老年人结婚时间长,登记处也没有结婚档案,对补领结婚证记不清结婚时间的,我们按双方出生日期和孩子出生日期等特定时间帮助他们回忆,让他们补上合格的结婚证;对上楼有困难的当事人办理婚姻登记,工作人员带着相关的表格到楼下为他们办好各项手续。

四是联动服务。婚姻登记处和区婚姻家庭纠纷联合调解室联动,采用人性化、亲情化的服务,对闹离婚的当事人首先进行适度调解与心理疏导,及时化解纠纷,避免矛盾激化,尽可能挽救濒临破裂的家庭,更好地保护当事人双方及其子女的利益,为我区婚姻家庭建设做出贡献。

五是优生服务。为提高出生人口素质,减少婴儿出生缺陷,保障母婴健康,我们联合妇幼、计生部门,设立了妇幼和计生宣传窗口,免费向新婚夫妻发放叶酸,免费婚前医学检查,有效提高优生优育率。

一是对登记人员进行培训,提高业务素质。

二是提高服务质量,强化服务意识,规范业务用语,使登记处成为展示民政系统精神文明的先进“窗口”。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二十一

20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:

一是服务至上,热情工作。窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成件业务办理,件业务办理,未出一次差错,广受好评。

三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会,20xx年,我组织并参与了x活动、x活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。

五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的`学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加x培训和学习,并报考了并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

美羊辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。

合文化站第三季度的工作总体来说,主要还是按照镇政府的统一部署和规定的任务来进行,经概括主要有以下几点:

一、按照区文体局安排,主要是抓阵地建设。

为了文化的大繁荣大发展的总的趋势,我们实现了文化站对外开放,说起对外开放其一是阵地开放,对于各科室的配备和室内设计都预一一到位,包括制度规章、条幅字画等布置也是一门很重要的活儿。因此,处处都自己设计自己动手,经过一番精心筹划这项工作如今也已对外开放了。

二、为迎接省新闻出版局对“农家书屋”的检查,我们在全镇十三个村实行了一遍自查。

其中,发两个村的“农家书屋”已就屋去书飞,我将此事向分管文化的领导汇报,并一再强调这次是省新闻出版局来查,放重语气的引起领导重视,在我一再努力下分管领导同我一起到这两村找村支书商谈,最后在我的督办下才将这两“书屋”还原。

三、在喜迎十八的召开系列项目活动开展以来,由区宣传部下文,各乡镇“以非物资文化遗产”为主线排一个地方特色的节目参加展位。

镇党委宣传委员接通知后,将这一任务交给了文化站,因为我们平时做了这方面的工作,早就心里有数本镇鳌山村原有一支楚剧团,只是近年来人们都向“钱”看才将这一人们喜闻乐见的自娱自乐的文化项目给“抛荒”了,当我一出现在这个剧团原负责人面前时,他们马上意识到剧团要改变目前现状会有一个变化了,说明本意后他们马上答应了下来,现在他们已排好了节目,只等演出了。

四、群众性活动越办越好。

马桥外镇群众性文化活动就象那春笋,项目越来越多,越来越精彩,在我们的精心组织下,群众以锻炼身体为目的,以娱乐性、趣味性来为主导:过年有龙灯,莲船、蚌壳;过节有龙舟、粽籽,平时有舞蹈、腰鼓。人们的智趣广了,意境高了,现在的生活再不是专一的向“钱”看,而是如何提高生活质量和身体素质。为了给这些队伍找展开平台,我们不但自己组织活动比赛,而且只要区、市有活动我们积极推荐。这次区腰鼓协会和舞蹈协会组织的比赛已报名,三支队伍都在积极筹备之中。

五、积极做好文物保护,检查和平时一个样。

九月初,我们接区文体局通知,省文物局要来“钱亦故居”检查安全保护工作,在这方面我们很从容,因为平时工作做在先,所以不论哪一级来查,我们都能承诺随进都可查,因为每年年初在制订工作计划时,我们就制订出一系列保护措施,从防火、防漏、防人为破坏入手,和居住在“故居”的人联手互通有无,并坚持每月去“故居”走两次查看实情,发现异样立即向区博物馆和文体局汇报,做到早知道、早汇报、早处理。因此在这次省文物局安全检查中得到好评。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二十二

20xx年医院收费处年终工作总结20xx年就快结束,回首20xx年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾:

艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基矗从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作服务的原则,统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展。所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任务。现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基矗1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对项目的财务管理,加强成本控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康发展。2.为了门诊长期发展打下更好的基础,在完善财务管理制度建设的基础上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作:

围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

基金安全和合理有效使用,规范管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时整理立卷,装订成册并妥善保管。

热情耐心地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦耽懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说20xx年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张希忠主任的带领下我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:

丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人民服务不止,为国家建设不辏在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的',为20xx年工作的开展奠定了良好基矗我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好:

让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!附送:

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二十三

20xx年,我窗口按照“以民为本,坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则,采取一系列的便民措施,使窗口工作蒸蒸日上,较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下:

公共场所卫生许可新办理130家、注销6家,变更7家,延续29家,饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家,放射卫生2家,二胎审批办理1500多家。

同时,积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习,不断提高自身综合素质和业务能力,严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度,不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁,免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品,方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到,时刻保持窗口不空岗,并在窗口设置了各服务项目的告知单,详细列出了办事流程、办事要求等,对每一位办事人员咨询业务时,窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应,为办事人员排疑解难,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象,严格按规定流程,在规定时限内办结或提前完成受理事项,杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象,没有发生一起错办件和信访投诉件。在内部管理方面,明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目,在原有基础上精减审批环节,简化审批流程,压缩审批时限,提高审批工作效能,对申请人交来的时间进行现场审检,确认无误、材料齐全后对其进行受理,并在网上进行登记,今年办理的各类审批事项和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%,塑造了良好的卫计窗口形象。

一、继续实施一系列便民措施,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二、进一步优化审批流程,简化审批手续,减少申报材料,压缩承诺时限,实现行政许可服务提速提效。

三、进一步加强法律法规和业务知识学习,不断提高为群众服务的能力。

四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作,完成上级交办的任务,认真把关,不走过场,继续做好案卷的建档和归档管理工作。

具体措施:

一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题,电话询问发电子邮件或传真,能现场办结的就在现场办结,决不让对方再跑腿,避免了办事人员因往返引起的不便,同时也提高了本窗口的工作效率。

二、卫计局主管领导每周到中心坐班,了解情况,及时解决工作中的新问题,签批许可文书,积极为窗口承诺时限内审批创造条件。

在今后的工作中,我窗口工作人员共同努力,争做群众满意的服务窗口,争做中心优秀窗口。

一年来,水务窗口在政务服务中心的领导下,认真落实上级指示精神,以“服务群众、促进发展”为宗旨,按照方便、快捷、规范、公开的审批原则,以人水和谐为理念,积极开展水务行政审批的各项工作。并与局有关科室团结协作,全面提升行政审批服务标准化便利化水平,审批工作实现了无一件违规办理,无一起投诉事件。在今年窗口工作综合考评中,水务窗口一直居于前列,得到了群众和各级领导的充分肯定,展现了水务窗口勤政为民、热心高效的良好服务形象。主要工作情况有以下几个方面:

一、加强窗口管理,规范办事流程。

处事要公,公生明;律已要严,廉生威;待人要诚,诚生信;工作要勤,勤生效。

1、按照河北省标准化建设的总体要求,重点对进驻事项、审批流程、网上服务等事项进一步加强。制定本窗口审批服务项目指导规范和审批流程,明确带班领导和窗口人员的职权范围,做到窗口审批事项进驻服务中心落实到位、窗口工作人员授权到位。积极协助中心推动网上服务的落实。窗口还配备了剪刀、花镜、浆糊、印尼等便民物品,为群众提供了便捷的服务。

2、认真做好业务咨询和解释说服工作。推行热情礼貌服务,对来窗口办事群众,做到热情接待,耐心解答,积极引导,言行举止和善得体。对于不能及时作出答复的情况,不推诿,不扯皮,积极与局相关业务科室联系,热情细致做好解释工作。

3、加强对窗口干部、职工的理想信念教育、廉洁自律教育,牢固树立为民服务的宗旨意识,从思想上筑牢反腐防线。全体工作人员在认真学习相关法律、法规,学习各项规章制度的同时,更注重思想品德的培养,在工作中积极践行。七月初,政务服务中心组织了“作风纪律整顿教育”,窗口的全体干部职工积极参加,中心王贵东主任做了《重温党章》的专题讲座,结合工作实际摆事实讲道理。通过这次教育整顿,使窗口的干部职工极大地增强了宗旨意识、责任意识、大局意识。

4、严格遵守工作纪律,遵守政务服务中心各项规章制度。服务质量的高低代表着单位的形象,日常管理是完成各项工作的基础。所以,只有强化纪律意识,才能提高工作效率,才能周到、准确的做好本职工作,才能避免疏漏和差错。在日常的工作中,全体干部职工严格遵守工作纪律,认真履行中心的各项规章制度,杜绝迟到、早退等违纪现象的发生。始终坚持做到举止端庄,礼貌待人,卫生整洁,办公有序,树立了水务窗口的良好形象。在中心的检查评比中,多次被评为优秀窗口及党员示范岗。

二、依据有关法律、法规严格行政审批。

随着我区经济的发展,水利基础设施建设步伐的加快,加强水利工程和水资源保护的任务越来越重,做到严格审批,依法维护好我区的用水秩序,是非常重要的任务。

1、始终坚持依法审批,公正严明。根据《水法》和省政府[20xx]61号文件的通知要求,规范取水行为,强化水资源的统一管理,认真做好取水许可和水土保持方案许可申请材料审查工作。申请材料齐全、符合要求的立即登记受理,并向申请人出具受理凭证。申请材料不齐或不符合规定的,当场一次性告知申请人补齐全部材料。依法审批,杜绝工作中的种种违法乱纪行为。

3、认真做好水土保持方案许可行政审批相关工作。按照区政府的要求,《生产建设项目水土保持方案审查》是今年8月份进驻中心的新增审批事项,依据《水土保持法》有关规定,在受理申请之日起20个工作日内完成审批手续。

三、存在不足。

一年来,水务窗口工作虽然取得了一点成效,但仍存在不足之处,主要是理论学习不够,业务水平还有待提高,在日常工作中只满足现状,开拓进取精神不强等。针对这些,每个工作人员都要提高认识,加强自身素质的培养,互帮互学,营造和谐氛围,理论与实践相结合,不断增强工作能力和整体素质水平,努力做好水务窗口新的一年相关工作。

四、下一年度工作重点。

1、加强日常管理,遵守工作纪律。为进一步提高服务质量,稳固标准化建设的成果,必须加强工作人员的日常管理。按照中心的管理规定,严肃工作纪律,教育工作人员遵守上、下班时间,遵守请销假制度。转变工作作风,窗口所有人员必须按时到岗,克服庸、懒、散、浮等现象,切实为企业、为群众提供优质高效的服务。

2、提高服务意识,严格依法审批。所有窗口工作人员严格落实一次性告知、首问负责、承诺服务、限时办结、责任追究等制度。不让群众在我窗口冷遇;不让不文明言行在我窗口出现;不让事情在我窗口耽搁;不让流程在我窗口受阻;不让政策在我窗口走样;不让差错在我窗口发生;不让不正之风在我窗口滋长,不让形象在我窗口受损;不让应负的责任在我窗口推卸。进一步明确工作人员工作职责,实现以制度管理,严格按制度办事的工作机制。

水务窗口将进一步树立大局观念,积极配合政务服务大厅的工作,以饱满热情的工作态度、扎实有效的工作作风,做好水务行政审批工作。

建设窗口工作总结(汇总24篇)篇二十四

一个多月以来,我始终遵守局内部和政务中心的各项规章,积极工作,使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面:

一、思想政治方面。

作为窗口的工作人员,要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员,我始终没有放松对业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识,我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面。

在窗口工作中,不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责,严格要求自己。

工作中,确保做到件件有着落,让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程,申请人齐全时,填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的,应填写《行政审批事项补正通知书》,一次性告知申请人需要补正的全部内容,让办事群众少跑腿。

四、下一步打算。

戒骄戒躁,勤奋工作,在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,踏实工作,力求把本职工作做得更好。

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