最新企业管理年度工作总结精选(六篇)

时间:2023-04-13 作者:储xy

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇一

20xx年是公司“管理创新年”,全年以管理创新为根基,以变革应对变化,不断调整企业经营战略目标和管理机制,不断完善企业内部目标责任状。一年来,在集团公司的正确领导下,全司上下根据年初制定的工作目标,齐心协力,努力拼搏。截止十月底实现经营开拓量xxx亿元,完成总产值xxx亿元。

回顾过去一年,公司主要做了一下工作:

截止20xx年x月底,我司共参加投(议)标项目x项,其中中标x项,中标率为x%。完成经营开拓量x亿元,占全年计划开拓指标x亿元的x%。在x亿元签约量中,黑色冶炼x亿元,占总签约量x%,有色冶炼x亿元,占总签约量x%,民用建筑x亿元,占总签约量x%,市政、石油化工等x亿元,占总签约量x%。

20xx年以来,在集团公司的正确指导下,抢抓机遇,通过总结20xx年年经营工作的不足,深入剖析公司的优势和劣势,积极调整思路,坚定不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念,在全体员工的共同努力下,经营开拓保持着稳步发展的态势。首先,在公司领导班子的带领下,把开拓市场放在经营工作的首位,组织强有力的开拓团队,努力构建新的经营开拓网络,积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次,经过科学分析,瞄准我司具有一定优势的建设项目,公司领导带头跑市场,充分利用各类资源,对项目进行长期跟踪,加大前期投入,以一个项目为原点,辐射周边市场,拓展新市场。三是科技创新、强化管理,在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面,采用现代管理和计算机软件技术,不断提高工作效率和工作水平。同时,进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。为业主建设单位提供优质服务。四是规范联营管理,有效防范经营风险,把联营合作进一步做大做强,使其进入健康发展轨道。

1、进一步加强项目管理,使生产经营平稳进行

首先,坚持每周组织召开重大项目调度会,对我司重点项目进行统一调度,对重大项目上存在的问题,及时研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的xxxx等工程均能按照合同进行施工。公司所承建的xx市体育中心工程被评为省优工程奖,xx市xx区政府行政大楼被评为芙蓉奖,xx市xxx工程、益xx城等两个qc小组获得xx省优秀管理小组,由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大(中)修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法等四项工法被评为工程建设省级工法。三是,为更好完成今年的产值指标,同时也为明年的生产奠定较好的基础,在10月初,公司成立了施工生产工作重点调度小组,并制定了施工生产工作重点调度行动计划,对四季度的施工生产进行部署。

2、进一步优化人力资源管理

目前我司人力资源基本能满足现有的生产需求,但从长远考虑,需经加大人才的储备和培养,特别是专业技术人员的储备和培养。为满足企业和员工的需求,公司竭尽所能创造条件,开展培训工作。今年共组织x人次参加各类培训、考试、取证工作。同时,为了满足企业发展对人力资源的需求,今年共招聘相关专业的大中院校毕业生x人。对新进公司的青年人才,继续推行导师带徒弟的方式,实行“一带一”的培养,通过这样的方式,他们不仅增长了工作才干,还提高了业务能力。

3、进一步加强财务管理

一是完成了企业会计准则的实施,使财务工作上了一个新的台阶。根据二十三冶建设集团有限公司会计核算办法,公司今年完成了企业会计准则的实施工作。建立规范的帐套体系,对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照会计准则的规定进行设置。各项目部、子分公司均设有完整帐套,目前运作良好。会计人员也基本掌握了财务软件的应用与操作,这不仅提高了财务人员业务能力,而且提高了工作效率,使财务工作上了一个新的台阶。二是有效开展项目成本核算,加强了对各项目部的财务监督管理。经常对各子分公司、项目部的财务状况进行检查。对存在的问题,及时要求项目部加以整改。三是加强与税务部门的沟通,融洽了税企关系,为合理避税做了大量工作并取得了显著成绩。

4、进一步加强工程结算和审计力度

首先,抓好成本测算与控制,建立项目预警机制。今年,主要对新开工的沙钢化产四期技改工程、嘉盛华府一期工程、xx铅冶炼工程、印度工程等大型项目进行了全面成本测算与控制分析,根据市场行情并结合中标价,分析工程项目中人、材、机费用预测控制,对主材、辅材及机械和管理费进行逐项分析,核定项目管理费的控制计划,并做好相关的检查与监督记录,并建立了资料档案库。其次,狠抓工程竣工结算,争创工程结算效益。全力推进结算工作进度,为公司资金回收创造条件。为此,公司特别成立了结算与目标考核工作重点调度小组,以湘钢、新钢、杭钢、常钢、xx为重点,带动全司其他工程项目的结算工作。截止目前,公司完成结算编制值xx万元,预计在20xx年x月底完成终审结算值xx万元。同时,加大对已完项目的经营效益审计,全年共完成了对安装二分公司xx项目部、房建一分公司xx高科项目和体育中心项目、xx项目部、项目管理公司、兴泰项目部、新城项目部的经济效益、收支情况的审计。完成对宏源劳务公司、智源劳务公司、消防分公司、暖通分公司、芙蓉项目部、安装一分公司等已撤并项目的经营效益审计。

5、安全生产平稳进行

在安全生产方面,公司认真吸取了“xxx”的教训,今年年初进一步的落实了安全生产责任制,与各单位签订了安全生产责任状,建立健全了安全生产保证体系。切实做好施工现场安全督察工作,做到每个季度对所有在建工程进行地毯式的安全检查,每月对省内在建工程进行一次检查,重点工程每周检查一次。与此同时,还加强了对重点工程的管理力度,派安全专管人员到各重点、难点工程施工现场蹲点、指导,督促项目部做好施工安全、质量、进度等各项工作。对检查中发现的各类隐患,特别是重大隐患,排查一处整改一处,一抓到底,隐患整改率100%。此外,还积极开展安全生产活动。确保安全生产顺利推进。

6、依法维护企业合法权益,正确处理法律纠纷。全年公司共接到诉讼、执行、纠纷案件18起,在法律顾问和法律事务部的参与下,均得到有效的调解。

7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下,有条不紊地开展工作,努力维护公司的稳定,为企业的生产经营保驾护航,做了大量扎实有效的工作。

今年,公司紧紧围绕生产经营和管理创新,做好职工的思想政治工作。

1、加强干部思想建设,推进企业科学发展,今年x月,公司举办了中层干部理论学习培训班。一手抓企业改革发展,一手抓党员领导干部思想作风建设,做到企业发展战略与党员干部队伍建设同步规划、同步推进、同步考核。

2、切实加强领导班子建设,促进企业又好又快发展。今年x月,公司党委以“讲党性、重品行、做表率”为主题组织领导班子集中学习,进一步加强领导班子的建设。

3、把思想政治工作渗透到对职工的关怀中。我们在思想政治工作中,坚持把解决思想问题与解决实际问题紧密结合,有效的调动员工的积极性。每逢节日来临之际,公司尽量挤出资金,把组织的关怀和温暖落实到每个职工家庭。对遇到困难的职工,公司尽力所能及的范围内给予帮组解决。营造了“公司是我家,人人都爱他”的良好氛围。

回顾过去一年的工作,我们应该客观地认识全司上下所付出的努力和取得的成绩,但我们也要清醒的认识到公司目前面临的形势和在各项管理工作上存在的问题。如经营开拓思路不广、资金运转仍然很难、管理成本居高不下,创新意识不强等问题,必须引起我们的高度重视,一定要认真对待,仔细分析、采取措施加以解决,否则,要实现明年更上一层楼的经营目标将会更难。尤其是目前受世界金融危机影响,使得建筑施工企业面临着巨大的压力和挑战。此次金融危机带来的影响,容不得我们有丝毫的退缩和怠慢,因此,我们应该增强忧患意识,迎难而上,转“危”为“机”。

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇二

公司是有公司的所有员工共同组成,管理好公司才能够带来让公司快速发展,才能够创造新的辉煌。

精英是所有公司都渴望得到的,但是世界这么大,真正的精英也不一定会来到我们这里,就算来到了这里也不一定会一直留下去,因为这样的精英都是其他地方来的,对公司没有归属感,也就不会为公司尽心尽力的去付出,所以做好自己公司的人才储备才是最关键的,虽然不一定能够培养出非常出色的人才,但是这些人都是公司可以信赖的,都是公司的正真中间力量,把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃,员工即使基层,也是中间力量,做好培训,传授工作技巧,培养他们的能力,他们所学到的知识也会运用到公司工作中,舍不得花费小代价去培训自己的员工,这就相当于不愿意加固自己的基础,每个公司都是通过内部培养,外部招揽的方式来实现工的递进,但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人,也只有他们对工地有感情,愿意一直做下去。

来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人,因此我们就必须要留住他们,从资金上面吗?你开的工资高其他的公司开的更高,如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工,我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感,让他们接受公司,认同公司,愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长,需要通过举行一些活动,来增加感情,需要做好员工的感情工作,保证员工能够在公司做得开心,过的快乐,这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。

作为管理人员,对待每一个员工都必须要做到公平公正,因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平,收到不公正的待遇,公平公正是作为一个管理人员必须具备的,不因为自己的喜好行事,也不会收到他人的影响感情行事,一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励,发挥他们的积极性,如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂,不在愿意去努力,因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢,不要把他人当傻子,犯了错一定要惩戒,一是要告诫员工不准再犯,二也是起到威慑的作用,让其他员工引以为戒。

管理者就必须要学会用人,只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力,有的人擅长交际,有的人技术不错,有的人有想法等等,对待不同的人,他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点,适当的调整他们的工作,让他们发挥出自己的长处,使得工作更高效这才是最好的。

管理不是简简单单的安排就能够做好的,他需要付出比其他人更多的努力,花费更多的心思,去完善去进步。

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇三

针对耒阳通信市场的特殊情况,我公司主要采取按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份开始,分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风””、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“ “红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动,以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛,既跟踪了月度任务完成进度,取得了较好的营销效果,又给我市人民群众送去了节日的祝福,带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标,发挥了全业务的优势,积极引导xx市民消费中国电信先进的移动通信产品,享受中国电信3g技术带来的生活新改变。

除传统的横幅、海报、单页宣传外,x011年,我公司还通过多种形式丰富了宣传内容,提高了宣传效果,提升了电信宣传品位。通过3块户外广告宣传3g、宽带、综合信息服务;城北路x7块灯箱、新老营业厅的两块led宣传等,在公众面前提升了耒阳通信新形象。

x0**年,根据xx市电信分公司的总体工作目标及部署,我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念,为耒阳城乡千家万户的通信需求提供了强有力的支撑保障,进一步提升了全市人民的通信应用水平。

(一)、强化维护基础管理,优化维护流程,全面提升维护质量。

重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构,增加了对超时障碍的考核及修复奖励,严格控制了障碍工单数量,提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等原因导致大量障碍工单积压,最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单绝对值下降,我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改,加快抢修及光进铜退工程进度,至11月底,障碍工单数量最低时降至1x0个左右,用户投诉明显减少。同时,为进一步提升末端维护人员的服务水平,调动其工作积极性,先后制订了《接入网维护中心线路维护薪酬分配实施方案》和《农村支局维护经理岗位优化与薪酬分配实施方案》,方案中明确了职责、薪酬考核与奖励方式,以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及所有老百姓的通信畅通。

x、 全力以赴积极抢修农村乡镇通信线路。

今年1-11 月,我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇,累计完成被盗抢修551次,修复不同程式电缆线路150.76皮长公里;累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次,更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里,抢修更换电杆489根、拉线453条,更换或修复吊线45.9x公里。通过加快抢修进度,提高了线路通信质量,降低了线路安全风险,针对性地确保了xx市广大农民朋友的通信畅通。

(二)、加大网络能力建设,积极推进光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。

1、网络能力建设:去年,我公司又投资1500万元用于网络能力建设,又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前,我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了一定的水平,我市农村电话普及率达98%,宽带普及率达到1x%,比去年增加了1个百分点,天翼移动手机从无到有,普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。

x、光进铜退建设:为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进,提升网络智能水平,保持3g和宽带能力领先优势,为“三网融合”奠定坚实的基础,x011 年,我公司在城区大力实施ftth建设与改造,新开大箱体15个、新装epon设备x50多套。农村支局通过需求上报,并结合电缆被盗、线路维护现状,累计在11个农村支局3x个模块局完成光进铜退室外改造点15x个。通过光进铜退工程建设,满足了业务发展需求,建设区域基本杜绝了电缆被盗,同时结合线路整治工程的同步建设,通过建设一片、整治一片、稳定一片,线路质量得到了极大提高,有力保障了城乡群众分享光纤宽带及3g技术带来的美好生活。

3、c网移动基站建设: x011年新建移动基站1x个,目前c网移动基站累计达到了1x5个,做到了移动信号全覆盖,有力保障了电信手机客户随心所欲地使用手机。

在过去的x011 年里,我公司客户服务工作始终坚持 "服务是永恒的主题"这一宗旨,建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系,狠抓内部管理,积极实施"用户满意工程", 做到有目标、有计划、有措施、有改进,取得了明显的成效,客户服务水平和服务质量持续改进,不断提高。例如:针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容,在" 受理好,处理好,回复好,服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程,同时加强质检系统的监督、检查力度,规范服务用语,加强业务学习培训及提高业务水平,用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务,排忧解难,使得我市广大电信客户真正实现“足不出户,享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来,我公司严格按照承诺进行赔付考核,强化客户可感知的差异化服务比较优势,对外打造天翼宽带品牌形象,对内驱动宽带网络能力改善,巩固增强宽带市场竞争壁垒,进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作,在考核力度方面,将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务;由造成不合格服务的直接责任单位,扩大到所涉及的专业职能部门;由原来只对单项不合格服务考核,扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质,保证所有电信客户的最大程度的满意。

x0**年,我公司根据省、xx市电信公司的统一部署和安排,按照xx市政府的相关文件精神,高度统一思想,强化组织领导,采取有力措施,狠抓实事落实工作。 x011年,市政府下达我公司为民办实事的指标任务为:新增农村综合信息服务示范点1个;新增行政村通宽带30个;新增通电话自然村4个;目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个,100%完成了全年目标任务;已完成新增行政村通宽带网36个,完成全年目标任务1x0%;已完成新增通电话自然村8 个,完成全年目标任务x00%。

回顾x0**年的工作,有成绩也有不足,不足的地方体现在:1、企业发展做得不够,离xx市人民群众心目中理想的通信要求还有差距。 x、农村市场做得不够,仍然是我公司经营工作的薄弱环节。3、发展规模与市场规模不匹配。这些差距和不足,需要我们在x01x年高度关注,重点整改。

一是要更加积极主动深入市场、客户、渠道进行市场调研工作,多了解渠道、市场的实际情况。二是要对经营分析中挖掘出来的异常指标进行跟踪督导,形成闭环管理,发挥经营分析数据的指导性意义。三是要仔细琢磨如何抓大放小,如何对渠道资源实施精确配置,派单,让每个渠道既要有一定的灵活机动性,又有大局观念,确保市场资源效益最大化。同时,发挥全业务的领先优势,全面提升老百姓的通信应用水平。

x01x 年,我公司将加强网络安全管理,推进维护精确管理,持续优化移动网络和客户服务支撑体系,全力提升故障的快速修复能力、全业务运营的支撑能力和市场的快速响应能力。在网络发展方面,我公司将进一步加快推进光进铜退网络建设,做好移动网络优化和提升固网、宽带、无线网络服务能力,强化主动服务意识,建设面向客户、面向产品、面向网络的服务保障体系,全面完成各项网络质量指标,确保网络运行的安全、稳定、高效。同时,做好服务基础工作,改进前后端联动时效,杜绝客户有理投诉,严格控制越级投诉,加大全公司服务质量监督、检查、考核力度,及时解决客户服务热点、难点问题,为客户创造一个舒适的服务环境,让电信客户感知到中国电信品牌效应下的优质服务。

一是进一步理顺和优化部门职责,使之更有利于市场竞争,有利于规模发展,有利于降本增效。二是严格按省、市公司要求,结合实际情况落实好人员结构调整优化工作;严格执行员工淘汰和退出机制,优化结构,提高劳动生产率。三是重构农村支局营销维护体制,改变现统包代维的被动模式,强力推进工维合一,充分利用资源,解决企业成本压力。四是做好工程管理,抓好工程质量,减少后期的维护压力。五是推进原老网络设备退网,提升网络承载能力,减少能耗。六是抓好资源管理工作,快速提升资源的准确性,为业务快速发展提供保障。总之,要从各方面保障企业的价值得到有效提升。

x01x 年,我们要继续以和谐、稳定为主题,开展各项经营生产工作,坚持基层第一,员工至上,加强领导班子建设,加强党风廉政建设,加强党建、工会和思想政治工作,加强员工队伍建设及学习型企业的创建,加强财务、新闻信息,培训、安全、保密、后勤保障等其他综合管理工作。特别是要继续保持安全生产高压线,除了和电缆偷盗份子做坚决的斗争外,还要将各项安全生产工作纳入随时待命状态,随时为企业各项经营生产工作的开展保驾护航。

总之,在x01x 年,我公司将紧紧围绕“规模发展、机制创新、降本增效、提升价值”开展各项经营生产工作, 将始终坚持“科学运作企业、精确管理企业、严格治理企业”。在以后的工作中,奋发向上,始终发扬耒阳电信人的不服输、不怕输、争第一的光荣传统,为把xx市通信应用水平提升到一个更新的高度而努力!

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇四

20xx年中,我部在集团公司和公司的正确领导下,我部全体同志以公司的方针、目标为中心,积极推进施工技术管理工作,加强公司工程质量体系的贯彻执行及各项目标的指导,为确保工程质量,派专人服务于现场,解决施工中遇到的技术难题,编制和优化施工方案,完善各类施变更设计等工作。结合公司项目工程管理的实际,从工程系统角度出发,谈一些今年来的工作总结。

在今年中,我部主要完成了以下工作:

施工设计图是施工的依据,是确保工程质量的根本。审核、熟悉施工设计图是工程技术人员首要任务。今年,公司开工的全部项目工程均是采取投标形式,施工图下来后,我部门对施工设计图都认真作细部深化,了解设计意图。在工程施工过程中,我部门经常深入现场,检查施工方案的实施情况,并根据施工进展和现场情况,及时优化施工方案。督办监理加强质量、工期和成本目标的管理,做出大量细致的工作。

今年来,我司开发建设的工程项目有两个,一是常德大道改扩建工程,二是金丹路新建工程。常德大道属于改扩建工程,施工难度大。其中央管沟在常德还属于首例,管线转移工作复杂,为确保施工顺利,我部门联系各管线单位和施工单位一道共同商议,确定管线迁移和保护工作,同时,交通分流方案通过与市交警支队共同协商,在政府会议上拟订方案,保证交通顺畅,确保施工顺利进行。在技术管理工作上我们派技术总工到现场及时检查施工进度和计划执行情况,确保工程按期完成;认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录;做好施工资料的积累和整理,确保与施工进度同步;加强对监理的管理,严格控制工程计量。总而言之,无论是在施工准备阶段的技术管理还是施工过程中的技术管理都需要我们在实际操作过程中认真地对待,要有严谨的态度去摸索、去总结,发现问题,及时纠正,只有这样才能保证工程的高质量、高标准按期完成并节约成本,我们相信由此而产生的社会效益和经济效益应该是很明显的。

安全质量工作是施工管理中的必然主题,是一个多部门合作的系统工程。我部工程技术人员深入现场,指导施工,较全面的为现场提供服务。今年,我司所完成的路基工程项目总体上良好的,施工过程还算顺利。在日常工作中,加强现场施工组织与管理,落实质量管理,确立工程技术人员的地位和威信是质量管理工作的重心。按照集团公司和公司的有关文件和指示,配合相关部门协调一致,认真执行质量体系文件中严格工序管理,做到责任明确,分工有序。对施工中出现的质量问题和质量事故按照“三不放过”原则进行处理,并及时进行总结。

常德大道改、扩建工程用地于5月12日经省国土资源厅批复,现正进行土地补偿和地上设施补偿工作。项目将分成四个区域进行施工建设,于8月8日开始从沅江东大桥至启明路段进行试验段施工建设,采取半幅施工,破除原道路里面混凝土工作,对老路基进行了弯沉值检测,现已进行稳定层施工。同时,道路施工交通组织方案经交警部门沟通审核,并向社会发布了封闭施工的公告,现进行中央综合管沟施工建设。常德大道改扩建工程自开工以来,我工程管理部积极配合中冶建设公司开展各项工作,推动了常德大道建设工作的顺利开展,截止目前,常德大道主要完成了(k15+300-k15+943)段道路左幅路面车道和人行道建设工作;完成了武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段道路封闭工作,该段中央管沟位的路面破除工作已基本完成;武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段综合管沟建设已于20xx年11月8日开始建设,目前已开展了约300米的综合管沟建设。

第三段,金丹路至常德大道段已完成道路清表开挖回填,并正在进行杨桥河大桥施工,计划四个月后完成桥的主体结构工程。

第四段、柳叶路以南正在进行清表开挖回填工作。现存在的问题主要是拆迁未完成,常澧路两侧房屋拆迁工作难度大。

以上就是我部门今年来的工作总结,其中有些不足,我们会继续学习和努力,总之,我们将以积极的工作态度,优质的工作质量来回报领导的支持和关心。

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇五

回首20__年对于我来说是充满机遇与挑战的一年,伴随我的是感激与惭愧,责任与重托。

一、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习,不断积累,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务。

20__年__月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作,互助互敬,在保证正常抽水维护的前提下,对剩余工程做好收尾工作。同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。

20__年__月在院举行的岗位竞聘中,感谢各位领导和同事的信任,使我有机会走上了一个新的工作岗位,这对我来说既是机遇也是挑战,既有责任也有重托。在新岗位工作的这__个月中我感触颇多,首先,新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多帮助与关怀,让我尽快的了解这个新的集体,新的同事。其次,我也在大家的帮助下和同事一起工作,从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经历都让我更深刻的意识到,要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想,想职工之所想,急职工之所急,做好服务工作,让职工没有后顾之忧,这样职工才能心无旁骛的为院创造更多价值。

二、思想政治方面

认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平,以新的标准更加严格的要求自己。

这一年来,我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不扎实,对于新岗位的业务知识掌握的也不够全面,工作方式也不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为职工信任、满意的管理人员。

企业管理年度工作总结企业管理年度总结篇六

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企业管理中心2005年工作总结

二oo五年是公司进一步深化管理,实施由规模经营型向精细管理效益型转变,创建具有公信力名牌监理企业转变的第一年。工程监理部、质量技术部作为公司质量管理体系管理、技术管理及对项目部的管理、服务部门,在实际的工作中,我们始终以贯彻落实公司实现由规模经营型向精细管理效益型转变的经营方针为宗旨,坚持“敬业、务实、严谨、高效”的工作作风,通过部门管理和服务两大职能的进一步强化,以达到进一步提高企业产品质量的目的,进而为树立企业的品牌提供支持和保障。一年来,在公司领导的关怀和兄弟部室、项目部的积极支持和密切配合下,部门员工同心协力,基本上实现了部门全年的工作目标,为监理服务质量和公司管理水平的提高,履行了部门应履行的职责。

一、目标责任书完成情况:

二、完成的主要工作

1、继续深入贯彻质量管理体系标准,充分利用专项检查、内审、管理评审等手段,进一步深化、细化管理,强化监理服务过程控制,提升监理服务质量和企业整体管理水平,为企业的可持续发展提供保证。

2005年,根据公司年度工作的基本思路,为进一步深化、细化管理,提升监理服务质量水平,加强检查工作的指导性和实效性,对项目部的检查和考核继续围绕新开工项目、重点工程项目开展检查工作,同时针对监理服务过程中普遍存在的薄弱环节和不到位现象,组织有针对性的专项检查。检查和考核本着为项目部服务、帮助和指导项目部工作的思路和原则,着眼点放在如何通过检查达到发现和改进监理过程中不到位和薄弱环节,深化、细化管理基础工作,提高监理人员的业务素质和服务质量上。因此,每次检查都编制详细的检查计划,明确检查内容和具体工作要求;检查过程中依据检查标准,认真实施检查,做好检查记录,明确指出每一个项目部的存在问题及整改要求,督促项目部落实整改;检查结束后,编制总体检查总结,分析普遍存在问题及应采取的控制措施,以引起各项目部的警觉和重视,达到举一反三的效果。通过检查,有力地促进了项目部的各项管理工作,也取得了一定的管理成效。2005年,各项目部质量、安全生产管理控制较好,无监理(管理)责任质量、安全事故发生。监理服务质量水平已有明显提升,也逐步得到顾客的肯定和认同,为公司的可持续发展提供了有力保障。

2、掌握工程建设动态,做好全公司的技术导向工作。充分利用网站、内刊、转发文件等形式,及时向有关部室、项目处(部)宣传国家的法律、法规、制度、规定等,并随着规范、标准的修订,及时修订公司“现行有效技术文件清单”。贯彻落实有关法律法规,并转发建设工程安全事故通报等,以引起项目部及各有关部室的警觉和重视,加强安全生产管理控制工作。

3、加强技术培训,提高监理人员业务素质。

2005年根据公司年度综合计划安排和国家法律、法规的调整以及公司监理业务的开展情况,组织进行了c版质量管理体系文件、安置小区工程质量控制要点、装饰装修工程、防水工程、室外回填土质量控制现场会等8项培训和交流活动,参加培训250人次,通过培训,加强了监理人员之间的业务沟通和交流,提高了监理人员相应的业务

素质。

4、加强对项目部的技术支持和服务,提高服务意识。

(1)为有效规避监理安全风险,确保在监工程项目安全生产,2005年始终以安全监理为监理工作第一要务的思想,指导、帮助项目部做好安全生产管理控制工作。针对起重机械的程序报验、脚手架搭设、临时用电等安全生产管理控制的薄弱环节,反复进行检查和指导,以提高监理人员的控制意识和发现问题的能力,有效保证了在监工程项目的安全生产,从目前各项目部的控制情况看,各项目部的控制意识和一系列行之有效的控制方法和手段,也得到了建设单位的肯定和认同。应该说,通过公司和项目部的共同努力,我公司安全生产管理控制的意识和能力已走在了西安市监理行业的前列。

(2)针对建设工程准备阶段,项目部刚刚组建,项目部内部以及与建设单位、施工单位等都需要有一个磨合过程,为了使项目部能够尽快进入工作状态,理顺管理环节,组织对新开工项目进行书面工作交底,分析项目特点,明确监理工作要点和应重点控制的部位和环节,从今年新开工项目的实施情况看,这项工作效果较好。

(3)编制监理实施细则示范文本,为项目部监理实施细则的编制提供参考。

5、加强对技术资料的管理,严格技术资料领用计划的审核,提高技术资料使用率。

2005年根据公司监理业务的开展及技术文件的更新情况,多次组织采购开展监理业务工作必备的技术资料。在日常技术资料管理过程中,结合工程项目情况,审核项目部图书资料领用计划,通过采取审核控制、规定借阅时间、复印、各项目部之间技术资料的相互借用等手段,既满足了项目部必要技术资料的使用,又保证了公司资源的最大利用率,加快了技术资料在项目部之间的流通,理顺了技术资料的管理环节。

6、强化监理文件检查、审核制度,提高监理文件编制水平。

监理文件是监理人员业务素质和企业整体技术、管理水平的重要体现。为进一步提高监理文件的编制水平,加强了对监理规划、质量评估报告和监理工作的审核。建立审核台帐,保持审核记录,审核率达到100%。通过审核,使新开工项目监理规划的编制在结合工程项目特点方面编制水平有了明显提高,工程质量评估报告、监理工作总结的编制,经过反复审核和多次修改,逐步改变了过去不少工程项目不切合工程项目实际的“模板”式的编制水平,从而使编制水平有了一定的提高。

7、认真编制监理大纲,提高技术标函的技术含量。在今年的投标工程中,技术标函的编制水平名列前茅。

8、采取有效措施,加强对项目部的有效管理,提高项目部管理水平。

(1)建立项目管理台帐,实施对项目部的动态控制和管理;

(2)及时组建、撤消项目部,保证了工程项目监理业务的正常开展和人力资源的最充分利用。

(3)加强对项目部监理人员的合理调配,同时在人员调配上体现公司的人文化管理。通过人员的合理调配,基本实现了监理人员在各项目部之间的流动,逐

步扭转了以往项目建设中人员结构不合理现象,从而提高了全员劳动生产率(4)适时与项目部签订目标责任书,加强其执行情况的监控,基本保证了目标责任书的有效履行。

(5)加强了对项目部的计划管理。通过对工作计划及计划完成情况的检查和考核,细化项目部内部管理,提高项目管理水平。

9、定期组织顾客意见征询,了解在监工程项目顾客满意度情况。全年共定期组织顾客意见征询2次。第一次于6月份进行,共发出顾客意见征询表26份,回收26份,顾客满意率96.1%;第二次于11月份进行,共发出顾客意见征询表31份,回收31份,顾客满意率93.5%。两次顾客意见征询,均形成分析报告,针对顾客反映问题,认真分析,提出改进措施,在工作中认真地加以落实。

10、及时处理顾客投诉,保证工程项目顺利进展。全年处理的顾客投诉有:

(1)测绘研究院关于总监人选问题的书面投诉,多次与建设单位沟通,并进行书面回复,取得建设单位的理解。

(2)枫林绿洲楼位移位问题。及时组织项目部调查、分析事故原因,避免了建设单位对监理的扣款。

(3)城市风景项目灰土垫层标高超差180mm、楼位偏移等问题投诉。组织建设单位、项目部进行工作座谈,改进服务质量,同时及时调整项目监理组织

结构和监理人员,满足了项目监理工作需要,后续工程监理服务工作得到

了建设单位的肯定和认同。

(4)北经发监理处建设单位对运动公园、白桦林居工程项目监理人员配备不到位、缺乏工作责任心等问题的投诉。及时进行书面回复,及时补充调整监

理人员。

(5)田园公寓工程项目建设单位关于监理人员工作责任心、接受施工单位吃请等问题的书面投诉。及时进行调查,组织项目召开专题会议,对项目部监

理人员进行监理人员职业道德、劳动纪律、工作责任心等教育,并对相关

责任人进行处理。同时以书面形式回复建设单位,反馈对有关问题的处理

及采取的措施情况。

三、存在的重要问题和对有关问题的思考

1、目前,公司监理人员的业务素质和管理水平还难以适应市场和企业发展的需求,应进一步拓展培训思路,加强培训力度,提高监理人员的业务素质和公司整体的管理水平。

2、从目前在监工程的实施情况看,已竣工工程违反强制性条文以及由于防水工程、门窗安装、装饰装修工程等影响建筑物使用功能的质量问题而引起的业主投诉等问题还时有发生,应进一步加强对项目部的指导和帮助,加强平行检验和工程实体质量的实测实量,严把工程质量验收关,提高工程实体质量水平。

3、目标责任书形式应进一步完善,以充分体现总监负责制。同时,应加强对目标责任书的有效监控,确保目标责任制的履行,充分调动项目履行目标责任制的积极性,实现公司、项目部双赢的局面。

4、进一步加强对投资控制的管理力度。

总体认为:2005年本部门在具体工作中,贯彻落实公司实现由规模经营型向精细管理效益型的转变的经营方针,坚持“敬业、务实、严谨、高效”的工作作风,基本完成了2005年的各项任务指标。

二oo六年工作计划

一、指导思想:

2006的部门工作,根据公司进一步深化精细管理的要求,围绕监理服务工作体现以安全监理为核心、质量控制为主导,牢固树立“为业主服务”思想为前提,在目前公司各项制度基本健全、工作程序、要求基本明晰的基础上,以进一步提高监理服务质量为宗旨,深化质量技术工作的精细化管理力度,促进监理服务质量和服务水平迈上一个新台阶,为企业的可持续发展和创建具有公信力监理企业提供保障。

二、全年工作目标

1、监理服务过程质量验收签认准确率100%;

2、全年监理(管理)责任质量、安全事故发生率为零;

3、质量管理体系外审和复审一次通过;

4、内部质量管理体系审核年度覆盖率达到100%;

5、组织管理评审一次;

6、组织进行项目部季度量化考核,季度覆盖率达50%;

7、项目监理部机构设置、人员配置计划适时率达90%;

8、部门各项成本不突破公司下达的指标。

三、实现工作目标的措施

1、坚持以安全监理为监理工作第一要务的理念,全面履行安全监理职责;同时以质量控制为核心,全面强化技术和质量管理工作。

2、牢固树立“为业主服务”的思想,将“为业主服务”的思想贯穿落实在质量、技术管理和监理服务工作的方方面面。加强日常与业主的沟通,改进顾客意见征询的方式和方法,切实通过日常与业主的沟通及定期组织的意见征询,倾听其的心声,了解其需求,不断改进服务质量,适应业主项目管理模式和需求。

3、进一步加强对项目部的技术指导和服务工作,坚持监理工作交底制度。从目前在监工程项目的实施情况看,放工准备阶段由于项目部刚刚组建,项目内部、外部都需要有一个了解和熟悉过程。做好这个阶段即监理工作实施准备阶段的工作,就显得尤为重要。为此,2006年所有新开工项目我们将组织工作交底。实施这项工作的目的,在于明确项目特点、工程项目应控制的重点部位和环节以及应采取的控制方法和手段等。通过这种交底,以期帮助项目部明确项目的,尽快进入工作状态。

4、加强日常对项目工作的检查与指导,做好监理工作质量预控。要随时掌握各个项目工程的进展及监理工作的实施情况,从而有针对性地对容易产生安全、质量隐患及容易忽视的环节和部位进行检查和指导。各阶段主要检查内容,根据二oo五年的现状,拟安排如下:

(1)工程准备阶段:

a、监理自身工作:施工图的审查(包括设计单位应标注重点安全部位、环节以及相应安全施工措施建议)、监理工作技术交底、监理规划、监理实施细则、旁站方案的编制、测量放线复核;

b、对施工单位的控制:施工组织设计、安全专项施工方案的审查、施工单位技术管理、质量管理、质量保证和安全保证体系的报审(包括安全生产许可证、三类人员安全生产考核合格证、特种作业人员持证上岗情况)、分包单位资质的审查、测量放线报验等(重点是审查、复核记录的情况检查);

c、建设单位相关建审手续的落实。

(2)施工阶段:a、安全生产管理控制:起重机械(塔吊、提升机、施工电梯等)的报审;基坑支护、土方开挖、脚手架、模板工程等安全技术措施实施情况的检查及检查记录等;b、质量控制:工序质量控制(主要是地基基础、主体工程和防水工程施工质量等)、材料见证取样以及检查和验收记录的情况等;

通过日常的检查和指导,不断提高监理人员的业务素质,进一步深化、细化管理,提高监理工作质量,同时为这种审查、检查职责的履行提供真实的、全面的佐证。

4、坚持每季度对项目部的量化考核。针对普遍存在的控制不到位、实施不到位的现象,组织进行专项检查。检查前编制详细的检查计划,明确检查内容、具体工作要求和考核标准;检查过程中针对存在问题,分析原因,明确改进方向;检查结束后除继续跟踪整

改情况外,要认真总结好的方面和不足之处,以此举一反三,切实提高检查考核的实效性。

5、扎扎实实地开展内审和管理评审。通过对所有部门、项目部和质量管理体系运行的各要素和各环节的全面审核和管理评审,发现和解决质量管理体系运行过程中的薄弱环节和存在问题,并持续改进,推动公司整体管理水平的提高,特别要把监理处和招标代理、造价咨询纳入到公司的质量管理体系,从而使质量管理体系的覆盖面达到100%。

6、增强团队合作意识,建立与各部门的良好沟通与协作关系。及时收集有关监理工作开展情况的信息;同时将工程项目有关信息反馈给有关部门,以保证公司整体工作的有效运行。

7、加强对监理文件和监理工作质量记录(监理日志、监理工程师通知单、见证取样台帐、旁站记录等)编制的指导和检查。通过指导和检查,提高监理文件的编制水平和监理工作质量记录的完整性、真实性和可追溯性,进一步做好监理基础工作。

8、强化业务培训,提高监理人员的业务素质和管理水平。充分利用内刊、网站等形式,宣传国家有关的法律、法规和监理业务知识等(详见培训计划安排)。

9、加强自身学习,提高部门人员的业务素质和管理水平,以满足岗位工作对人员的素质要求。

四、改进工作方法

根据公司二oo六年进一步深化精细管理的战略要求,部门将力图进一步改进工作方法,实现工作的最大实效性。

(1)对项目部的检查和考核,要持之一恒,这是实现质量管理体系有效运行和公司集权式管理的行之有效的方式和方法;2006年在这方面的工作要根据共性问题和个性现象,对项目部根据项目的实施阶段、履行委托监理合同的程度,实行分门别类、层次不同、内容有别的检查和考核;

(2)要进一步体现检查是手段不是目的原则,加大检查、考核后各部室、各项目部对相应存在问题和不足之处整改情况的监控力度,实现“允许存在不足,但不允许不予整改”的效果管理理念;

(3)在公司上下已普遍意识到精细管理要求并初步树立了相应理念的基础上,要以企业、项目部的风险管理为工作重点,着力于各项监理服务工作,特别是安全监理、质量控制报审、报验、检查、监理自身相应记录的检查、考核力度,要把这项工作,作为执行程序和实现标准化工作的突破口,以体现精细管理的具体化和深化。

五、各项业务工作计划

1、管理评审

2006年管理评审拟于2006年7月中旬以会议方式进行。旨在通过对公司质量管理体系运行情况进行全面评价,并通过持续改进,确保质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性,以满足国际标准要求和相关方期望,进而提高公司的整体管理水平,为企业实现由规模经营型向精细管理效益型的转变,创建具有公信力的监理企业的目标提供保证。

2、质量管理体系内部监督审核

根据2005年质量管理体系内审情况,2006年质量管理体系内部审核,拟采用集中的方式于2005年6月份进行。对公司领导层、各部室、项目监理部(处)质量管理体系范围内的所有工作内容进行一次全面审核。尤其要对新成立部室的运行情况以及各部室工作接口的衔接作为重点进行审核。审核程序执行《内部质量管理体系审核控制程序》的规定,并按照《不合格项控制程序》及《纠正和预防措施控制程序》的要求做好改进工作。通过质量管理体系内部监督审核,验证质量管理体系的符合性,确保质量管理体系运行持续有效。内审计划如下:

2006年内审计划

3、培训计划:

4.其它工作计划

5、项目部2006年产值、监理费预测

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