最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)

时间:2023-11-01 作者:琉璃最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)

年度总结是对过去一年的努力与成果的一种肯定和回顾,也是对未来发展的一种展望和规划。这里有一些经过精心整理和选择的年度总结范文,供大家参考,希望能给大家带来一些灵感。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇一

一、上半年工作情况:

(一)综合管理

综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。

2)投诉与建议。

针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。

3)报修情况。

客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。

4)文件的收发及存档管理。

档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

5)企业员工培训情况。

员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。

管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。

6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。

(二)工程维修

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:

1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。

抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。

3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。

6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。

7)做好日常报修工作。

(三)公共秩序维护

1)严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进行装修区域清场,

这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。

5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。

6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。

小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。

(四)环境管理

公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。

并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。

对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。

利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。

对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。

2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

二、存在的不足与20**年下半年的工作计划

尽管我们在20**年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。

第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。

针对以上几个问题、在20**年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。

不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。

三、对物业管理的建议

1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。

2、进一步加强对业委会的指导监督管理。

要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。

3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。

4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。

20**年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下:

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先,抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛。

我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表30户。

真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。

先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池4个,修补拓宽路面200多米,更换了a、b区的`监控设备。

除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。

4、建全档案,对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。

我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了15块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。

广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月22号——5月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。

这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入

(1)组织架构的建立

(2)人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。

(3)新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。

新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。

我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。

同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。

我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。

当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识

鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。

及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。

总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇二

__城管局数字中心在市委、市政府正确领导和各住建系统各职能部门的全力配合支持下,结合“学转促”专题教育活动,认真落实并深入推进城市管理执法体制改革,改进城市管理工作提出的目标要求,扎实推进数字化城市管理精细化的各项工作,牢固树立全心全意为人民服务、为政府分忧,不断地为满足人民对日益增长的美好生活的需要而努力,为推进__市文明有序发展做出了积极的贡献。现将中心自20__年8月11日接管至今的各项工作汇报总结如下:

一、基础工作开展情况。

自20__年8月接管至12月31日的5个月以来,数字中心系统共受理案件3750件,其中城信息采集员上报1959件,公众投诉打12319、110转办、电视媒体曝光、报纸曝光、领导督办1791件,立案3731件,结案3713件,结案率995%。

为建立各相关职能部门及时发现问题、解决问题,提高案件处置率和综合评分,数字中心每月对案件数据进行汇总、分析,逐条针对出现的问题及时找出原因,并通过数据进行了科学分析,共有针对性的进行了5次数据分析,召开各职能部门联系会议2次,为各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的.依据。

二、突出主题主动作为,接受监督并做好宣传工作。

结合当前开展的“学转促”主题活动,更好的实现为人民服务的宗旨,今年8月31日,为了让市民充分了解数字城管,数字中心借助__日报、晚报,__人民广播电台、__市电视台等多家媒体平台多方面立体式向社会公开了数字化城市管理工作流程,公示了服务管理范围以及参与途径,中心负责人做客广播电台《民生热线》栏目通过电波与市民群众面对面答疑解惑,主动的拉近了市民与城市管理工作的距离,提高了__市12319城市管理服务热线的知名度。

优化、完善系统功能提高服务质量。

随着城市发展的加速推进,城市管理工作管辖范围越来越大,管理的种类、数量、问题日益复杂繁多。数字化城市管理工作作为提升城市综合管理水平的一个机遇,是提高群众生活质量的有效途径。城市管理事关人民群众的切身利益,事关和谐社会的构建,切实增强紧迫感和责任感,积极推动数字化城市管理工作,全力以赴将各项措施落到实处。因此,我中心将住建系统各大职能机构,如园林局、市政工程局、房产局等关乎城市建设的职能部门接入数字中心平台统筹运行,建立了数字化城市管理工作定期联席会议制度,统筹全市范围内数字化城市建设管理工作。数字中心负责各类事件的派遣、处置、协调、督查督办,各相关部门建立联络员制度,认真制订工作方案,落实责任,有序推进,确保城管任务得到有效落实。

四、近期步重点工作。

近年来,市容市貌建设和老城区改造快速推进,基础设施建设水平不断提高,人民生活水平不断提高,生活质量也在飞速提升带动汽车已经进入千家万户,停车场规范化管理逐步进入百姓视角。面对城市管理有序化的课题,作为数字城管体系的重要组成部分,把数字化城市管理工作作为提升城市综合管理水平的一个机遇。因此,我中心及时更新思想观念,创新管理模式和手段,努力为广大群众创造更加和谐、舒适的生活和居住环境。目前全市各大停车场视频监控管理工作已逐步接入市公安局110指挥中心,由于冬季施工难度大等一系列因素原因,计划将于20__年3月将停车场视频监控管理同时接入我中心进行调配管理。

五、工组中存在的主要问题。

1、数字中心建制机构不明确,负责工作的同志多是兼职、且人手少,岗位调度随意性大。严重影响了数字城工作的正常开展。

2、信息采集主要来源为外包信采公司,人员流动性较大且综合素质与能力不高,上报案件质量有待提高。

3、信息采集监督员的地位不明确,工作中时常与被监督者发生矛盾,存在一定危险性。

4、市委、市政府未出台数字城管工作机制创新文件,经费和人力投入不足,一定程度上影响了按期结案率。部分职能部门不愿或抵触纳入数字城管系统统一调度管理,面对城市事部件问题经常出现推诿、扯皮现象。

数字中心正处于规范化、系统化的起步初期,建设任务艰巨,在今后的工作中,我中心将在市委、市政府和城管局的领导下继续振奋精神,积极作为,把数字中心各项工作不断推向前进,为不断开创现代化城市管理作出新的更大的贡献!

__城管局。

20__年12月31日。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇三

自20__年3月1日起,经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟悉和考察,分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划,并完成了《大厦整改方案及服务品质提高的建议》的整改报告。报告涉及物业各部门,并针对报告内容完成整改项目时间表,以期在最短时间全面、有效完成项目整改,全面提升本项目物业服务品质。

(一)服务品质提高。

1、4月1日起增加高峰时段电梯指引服务。

2、4月1日起增加有偿入室保洁服务。

(1)主动向租户进行发函,告知服务内容。

(2)在大堂摆放价目表。

(3)入室保洁服务的开展,不仅体现物业服务多元化,更能增加与租户的沟通。

3、加强内部员工和外包公司的培训工作。

(1)各部门根据20__年工作计划,针对各部门实际工作情况制定了入职培训、专业技术培训、安全生产培训、礼仪礼貌培训等内容的培训计划并已计划组织实施。

(2)为提高分公司管理层素质及物业专业水平,分别于20__年5月19日以及20__年5月26日参加了总部组织的“如何争创北京市物业管理示范(四星级/五星级)项目”和“物业系统安全管理的必要性和原理”的.培训。

4、vip服务。

(1)服务人员年轻化。

(2)制定专门的培训内容(包括礼仪礼貌及专业保洁知识等方面)。

(3)4月26日完成vip保洁服务人员换装,5月24日完成前台及礼宾服务人员换装,与其他服务人员进行区分,新款服装更加高雅、专业,完全符合vip服务品质要求和标准。

5、确立物业服务质量周检制度。

为加强项目的品质管理,提高服务管理水平与服务质量,及时发现工作中存在的各种问题与不足,项目决定成立品质检查小组,要求各部门对品质检查工作高度重视,持之以恒做好项目的品质管理。

(1)小组成员:组长:__副组长:__。

组员:客服经理、工程经理、保安经理、保洁主管、客服主管以及二装管理小组成员等。

(2)实施办法:

a、实施日期:

b、检查区域:

c、检查结果:

由总经办当日将发现的问题拍照、记录、整理,将检查过程中发现的问题汇总并发至相关责任部门。

(3)整改要求:

各责任部门对品质检查过程中发现的问题必须高度重视,并立即安排人员对存在的问题进行整改。一般问题要求当日整改完毕,需要协调其它部门解决的问题原则上不应超过3天。

(4)整改复查:

复查工作由副总经理牵头,总经办按照规定的整改时限进行复检,对整改进度、以及结果进行说明。

(5)考评办法:

由于对质检过程中发现问题整改不及时,给项目品质管理带来不良影响的,将对相关部门负责人进行问责,并按照《员工手册》有关规定执行。

(二)改善环境及卫生现状。

1、增加公区卫生间巡视频次。

(1)增加卫生间检查频次,加强保洁人员的服务意识。

(2)加强客服部员工巡楼意识,加强抽查力度。

(3)全面对卫生间设备设施进行检修。

(4)安装优质洗手液,提高对客服务硬件设施条件。

2、关注大堂环境改善。

(1)石材养护。

a、4月1日起适当的增加结晶次数,以达到提高地面石材亮度的目的。

b、5月底对联系专业石材公司修复受损及水浸锈化地面石材。

(2)绿植摆放。

a、3月29日开始,重点关注大厦外围及大堂绿化工作,制定可行性方案,逐步增加色调更为鲜亮的植物,制作精致围栏,美化大厦外围环境。

b、5月底于c座大堂前台处增加鲜花花篮,全面衬托大堂的高档素雅品质,全面提升大厦品质。

3、加强安全保卫管理。

(1)人员形象。

提高对外保人员素质要求,有针对性计划性对外保人员实行礼仪礼貌、岗位职责要求等方面培训,提高外保人员综合素质,从而提高对客服务水平。

(2)加强楼宇巡视。

加强保安巡视力度。把安全保卫工作提到第一重要的高度。

(3)贯彻汇报机制。

要求外保、车场、内保、中控连成一体的上报机制,即作为安全保卫的以上各分支,形成联动状态的汇报机制。

4、改善车辆管理现状。

(1)地面停车场加强管理。

20__年3月前大厦的地面停车处于无序状态。3月22日起分公司开始对地面停车问题进行专项整治,由专业车场公司出具管理方案,相关部门进行配合,安排车场画线工作、购置相应车场管理设备、收费设备、并于20__年6月1日完成保安部与车场管理公司交接工作,使车辆能够有序的停放。

(2)地库停车管理。

a、服务方面。

引进更为先进的地库停车管理模式,更换专业地库车辆引导员,在各拐弯或重点区域设置引导员固定岗位。从车辆的引导、停车入位指引、服务用语等细节入手,使大厦地下停车场的服务品质得到质的飞跃。

b、重新粉刷电梯厅墙面。

重新粉刷电梯厅墙面,与地库墙围颜色相对应。更为清晰的起到引导作用,加强地库形象的整体化。

5、改善形象。

(1)大堂照明改造。

为突显大厦素雅高档的品质结合实际情况对a座、b座、c座大堂的照明整体效果重新设计、适度整改。

(2)货梯路径改善。

为进一步提升大厦一体化品质的建设,对货梯做如下整改:

a、货梯内部装修重新布置。

b、运输货物通道重新改造、货梯电梯厅墙面重新粉刷。

c、货梯路径增加标识指引。

d、制定客户搬家提前48小时预约流程。

6、重大工程改造。

(1)配合开发对c座配电室进行电力增容改造。

(2)冷站软连接更换改造工程。

(3)补水报警装置改造。

(4)a、b座配电室分项计量工程改造。

(5)a座泛光照明改造。

(6)a、b、c座消电检现场检侧。

7、其它改善措施。

(1)节能降耗。

a、每月根据日常照明时间合理化调整,制定设备设施运行时间表,以达到节约能源目的。

b、依据机组设备运行数据,逐步合理化调整运行时间。

c、在物业公司内部以及客户之间进行节能减排等各项节能措施和观念的宣传。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇四

xx年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年,在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下,我们绿化物业面对新的压力,面对新的契机,进一步完善物业、绿化管理制度,提高管理和服务水平,以深化后勤改革、减人增效为动力,在新的领导班子正确领导下,兄弟部门支持帮助下,逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本中心以“抓好绿化管理、物业管理,确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标,全体物业、绿化的员工团结一致,为后勤服务建设发展努力工作,现总结如下:

我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作,绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱,过去养人的机制养护,绿化养护当成包袱背着,所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入,绿化为了改变养护落后的被动状况,在集团领导的正确领导下,在绿化养护方面制定了新的管理办法,出台了绿化养护分块承包责任制,同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责,落实了绿化养护的专项经费,按养护面积和等级分配的方式,通过实践,绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显,新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变,激励基层工作人员的积极性的发挥,真正做到了既有一支稳定的养护班组,又有一支分担承包的队伍,还有一支灵活的用人队伍,层层落实责任制,做到任务到地,责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩,激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率,促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录,使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道,带动着养护水平的`全面提高,得到了全院上下员工的好评。

1、先后给学院补种植树木64棵,竹子xx塘,银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。

2、为学院移栽苗木600多棵,香樟榉树平房后的马褂木400多棵。

3、为学院污水管网移树上千棵。

4、为后勤集团苗圃平整土地20余亩,插苗数万株,用去人工488工日。

5、本中心完成草花种植40000余盆。

6、新增绿化面积34721㎡,新增加除草人员12名。

1、管理人员不断提高服务水平,增强服务的主动性,建立了一套完整的制度,报修即时,急事急办,事事存档。

2、物业楼宇的管理员做到领导上班前,教师上课前,办公室保洁好,领导能喝上热开水,为教学创造良好的环境,使教师全身心投入到教学中去。

3、楼宇保洁员严格执行清洁工作规程,全天候打扫楼宇,时间紧,任务重,做事从不马虎。下一次课,保洁一次洗手间,做到清洁整洁,同时及时清理垃圾,创造了一个干净的教学环境。

4、路面保洁人员区域负责到人,不定期检查记录,基本做到了校园洁净。

5、垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。

搞好基础设施保养,提高使用效益。设备管理上做到物尽其用,账物相符,用物不乱,人尽其职的原则,始终坚持勤俭持家,爱护公共设施的思想。

从平时的工作入手,加强员工的日常法治教育和安全教育,消除思想上的隐患。对电源开关等常发生意外的设备经常检查,坚持安全第一,预防为主,防治结合,重在教育的方针,保证了教学正常秩序。

1、质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。

2、有的部门工作主动性不够,责任心和法制意识不强,对工作落实环节发现的问题处理不及时,预测性和预见性不足。

3、奖惩制度还不健全,执行不力。

4、物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇五

时光飞逝,日月如梭,转眼之际我们在繁忙与拼搏中匆匆走过了20xx年。回顾过去一年的工作我们有喜有忧,喜的是;在公司领导的正确领导下,兄弟部门支持帮助下,使小区绿化、保洁工作逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。忧的是;我们环境绿化部在20xx年如何来优化我们的这支队伍、如何在工作中去创新,予以满足更高的服务要求标准。为此、我现将20xx年环境绿化部全年的工作做以总结,百尺竿头更进一步。

绿化养护与小区保洁是我们部门的一项主要工作业务,小区绿地管理与维护的好坏也直接影响着我小区的形象。为了搞好小区的绿化养护与环境治理工作,我们通过每月两次的员工培训工作,对行业内各种新的规定、措施,工作标准、以及我公司的各种规章制度,进行了及时有效的宣传与贯彻。同时我们每个星期一早上召开一次班前例会,对上周各项工作的落实情况做一通报;工作中存在的问题做出及时准确纠正与调整;对本周的重点工作做出明确指示,收效非常明显。

为了提高本部门员工的集体感和凝聚力,夏秋两个季节,先后组织本部门绿化组和保洁组的员工进行集体劳动9次。全面清除绿地上的杂草5次,对小区景观水池进行了4次彻底的清理与清洗。

加强区域巡查管理,环境绿化部对小区不定期不定时巡查,对保洁及绿化班组存在的问题开展现场督察整改,每月对保洁及绿化组的各项工作进行月度评审,对每月服务品质部检查出来的问题,环境绿化部都会组织保洁组及绿化绿化组作出整改,并做以监督跟踪,每月组织“自查自纠”工作,对出现的问题落实责任制,强化区域责任管理。不定期的抽查与班组自查方式,积极引导了绿化组与保洁组领班落实区域的整改工作,提高员工的积极性和主观能动性,与此同时我们对本部门员工开展多项技术技能培训与比拼,让保洁及绿化服务人员能形成最基本的“主动服务”意识,使每一个保洁员及绿化工都能将自身的工作做的细致又细心,让本部门的员工都能从业主的角度出发,去看待工作中出现的问题,冷静的处理工作中所遇到的难题。

1、补栽补种工作;我们在年初的时候调整了工作思路,把三期绿地的改造工作放在了首位。在春季的时候我们根据地形地貌、土质等因素,对三期的17#、20#、21#的草坪进行了彻底的改造,种植了麦冬约1200多平方米。在秋季末期对一期部分地段的草坪做了改造了先后分两次给小区补种早熟禾、糕羊毛2300余平方米,移植乔木50余棵,灌木300余株。

2、绿地的恢复;四月初在持续维护部的协助下,我们对小区内的公用绿地做了一次彻底的整治,清除了个别业主私自栽种的部分非景观类树苗。四月在客服部的配合下,对小区内的环境卫生、爱绿护绿的文明行为通过各个公示栏做了大力的宣传,有效的遏制了各种不文明的行为。小区的整体环境得到了明显的改善和提高。

3、绿地的养护、管理;入夏以后一直是处在干旱少雨的季节,绿化组在工程部的大力配合下,利用景观水全面浇灌小区绿地14次、有效的节约了绿地的养护成本达数万元之多,全年以来小区绿地全面施肥2次,小规模分类施肥8次,全面整形修剪10余次,通过环境绿化部绿化组全体人员的不懈努力,有力的保证了春晓苑的优美环境,受到了广大业主的一致好评。

1、为了改变小区内的环境与卫生形象,提高我们的收费率,我们针对小区内的卫生死角进行了全面治理,责任落实到人,定期清理,同时制定了监督与检查管理办法办法。全年先后4次组织人员对小区的玻璃雨棚、景观亭台进行了大规模的清洗。对部分地段的石材路面进行了多次小规模清洗与宝洁,对不锈钢器材设施设备、电梯等做到了每月定期进行一次除尘上油保洁维护工作,同时落实了监督检查制度,从根本上保证了小区环境卫生的彻底治理工作。大大提升了今年小区的整体形象。

2、为了彻底的改变车库的停车环境,今年我们专门为车库设置了车库保洁岗位,制订了相应的工作标准以及每天的工作流程,同时每月定期利用清扫车对车库进行2次全面清扫,对车库的标识标字、公共设施等每10天做一次全方位的擦洗保洁,对各个人行出口的防护栏及车库停车限位器每周用静电尘油擦拭一次,通过不懈的努力,是车库的投诉率直降到了零投诉。

3、今年全年累计全面大规模消杀防控10次,小范围分类消杀作业13次,我们始终贯彻“防重于治”的方针和“综合防治”的原则,即控制了病虫害的发生,又不影响观瞻。

4、夏秋两季分别组织人员对小区的垃圾桶进行了每周一次的消杀处理,同时在每次垃圾清运完毕后组织人员对垃圾桶做以统一擦洗,彻底杜绝了蚊蝇的.滋生。

针对对于机械设备、工具及易耗品的管理、使用发放等问题,我们把机械安全运行放在工作的首位,我们始终坚持先懂后用的原则,对新入职员工先进行上岗前的专业技术技能的培训,让其先了解机械的工作原理、特点、各个部件的性能以及使用要领、安全操作规范等基本常识,严禁机械设备带病工作,彻底杜绝各种安全隐患的发生。

在维护、保养与维修方面,我们一直坚持做到用前先维护,使用后及时进行保养,发现问题及时处理与维修,始终是机械保持待机状态,基本做到了所有的机械维修都由我们自己来完成,上半年的机械外修费用为零。

为了确保清扫车能有一个良好车况以及最佳使用性能。我们对清扫车实行了专人负责制,安排了有一定驾驶经验的专业人员驾驶使用。始终坚持谁使用谁保养的原则,把清扫车纳入了特种专用设备的管理办法中去,同时还制定了清扫车的日常管理制度、维护保养与维修制度,把各种管理工作严格地落实到责任人身上。从而保证了清扫车的正常使用秩序。有效地避免了各类机械事故的发生。

在员工的管理方面,我们利用工作空余时间对环境绿化部的在岗员工集中进行了48次学习与培训:其中ppt的影像资料演示培训讲座9次、岗位专业技能技术培训12次、各种规章制度的宣贯21次、工作现场技术指导与交流6次。通过以上各种方式方法的培训,统一了思想、提高了员工的工作技能与认识水平,了解行业的发展现状,学习借鉴其他小区环境绿化维保管理工作中先进的工作经验,增强了员工凝聚力、事业心和责任感,使我们的环境绿化管理工作得到了良性发展。

通过这一年小区全面的环境绿化管理工作来看,现存在的问题主要有以下几项:

1、比如对楼层天台和加层等卫生死角重视度不够,巡查力度不够,致使楼顶天台上出现了部分建筑垃圾未清,这些方面还需尽快整改和加强。

2、部分公共区域及消防通道、地下室通道,被个别业主严重占用,堆放着个人生活物品及杂物,不但影响到了广大业主的出行不便,而且影响整体环境的美观。我们会在来年工作中加大此方面的宣传力度,彻底治理这一现象。

3、小区内养宠物狗的业主较多,部分业主对自己的宠物管理不善,致使小区地面、绿地上宠物粪便较多,更有甚者将自己家的狗放置在公共安全通道上,导致保洁员工作无法正常进行。我们会在来年的工作中加大这方面治理的力度,有效的阻止这一现象的发生。

4、小区绿地上部分地段的草坪严重退化、老化,导致草坪绿地内有较为严重的缺失现象,同时里面滋生有较多的杂草,为了彻底根治改。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇六

充分完善、运用通告栏的功能,不仅仅用于张贴通告,更可以增近与客户的关系,体现物业公司的人文关怀。例如:宣传节能小常识、普及防火知识、针对写字楼各单位员工的亚健康知识宣传等。

希望通过平时的点滴关怀,使租户体会到物业公司人性化的管理。

(二)完善大厦标识,增加灯箱指引牌。

针对目前地库a座、b座、c座部分区域标识不完善,各入口标识不明显等问题进行统计、汇总、统一定制、粘贴。并考虑对各入口重新制作指引灯箱,提高客户对方向感的识别。此项工作已在进行中,初步预计将于6月底完成。

(三)引进广告灯箱。

在地库周围墙体设置广告位(灯箱式),不仅可以增加楼内各商户的宣传手段,满足客户宣传、指引需要,而且有利于增加收入同时有效增加地库照明。

(四)增加每季度的客户回访工作。

20__年客户意见调查工作将于6月中旬全面展开,届时,分公司将针对本项目的服务标准及内容制定《调查问卷表》,并向全体客户进行客户拜访并发放意见调查问卷。问卷发出后将于6月底完成问卷的回收及统计工作。并对客户提出合理意见及时反馈,对物业服务中的问题及时整改。为大厦业/租户营造一个“放心、安心、舒心”的办公环境,不断提高本项目物业服务品质和物业管理水平,并将为将大厦打造成为星级大厦而不懈努力!

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇七

年度总结就是,对这一年的工作进行总结分析,为了更好的工作进行改进,我给大家整理物业公司年度总结范文,关于大家观看。

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。

三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。

几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。

几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理,充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。

在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。

几个月来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

(二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。

几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。

做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部:保洁部是公司的名片。

每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。

全年几个月来,本部分人员团结互助,积极肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。

积极配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。

(四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。

在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。

与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

20xx年度主要工作

(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管,创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调,力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法,提高服务意识与能力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业与收房。

经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。

通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。

(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(四)加强企业和社区文化建设,20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。

公司给予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。

20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先,抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

物业公司年终工作总结。

在工作中不仅需要有好的.态度、好的服务理念,更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇八

20xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下,在各部门的帮助和配合下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以提供优质服务为重心,以安全文明生产为基础,积极开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋发展,圆满完成了各项工作任务,特别是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成绩。

20xx年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作:

公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,以iso9001:20xx质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在。

综合管理部完成对iso9001:20xx质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育,安全评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化。

计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员密切配合,积极协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政处罚及补缴款情况。

行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划,加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动,以加强品牌建设为调研的主要目的,切实努力提高公司服务意识和服务质量。

市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩,公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功,顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区,位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园,达成家园,康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。

人力资源部为满足公司业务发展需求,克服部门员工少,用工性质复杂,人员流动频繁等各种不利因素,勤勤恳恳做好部门工作,确保公司各项任务的顺利完成。06年人力资源部在上岗培训,最低工资调整,完善用工制度,建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。

物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。

商城管理处的全体员工团结一心,努力奋斗,完成了上级公司交下来的多项大型任务,确保各楼宇正常工作,增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中,管理处上下同心同德,在经理室的关心和指导下,经过不懈努力,发挥了不怕苦,不怕累的精神,荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。

公寓分公司全体员工通过努力和工作,使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高,员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才,资源共享,开源节流。

浦东区域分公司始终把以人为本,人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观,给小区居民一个整洁、舒适的居住环境,管理处提出“心系居民,真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理,对照服务中心存在的不足,一面学习,一面改进,通过多种途径,多种方式,提高员工的积极性,提升管理服务业务水平,从而确保完成了今年的经济指标。

北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标,全体员工同心协力,精诚团结,克服种种困难,出色完成了各项工作,效益明显突出。

海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来,强化内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手,严格按照公司和业主方的要求,深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。认真细致做好房屋接管验收工作,日常管理和维护及时到位,以确保设施设备的正常使用。

南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来,管理处全体员工共同努力,克服一个又一个困难,在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩,管理处上下一心,完成各项工作,并以优质的服务取得了良好的经营效益。

随着公司规模不断进取扩大,人力资源需求也日益增长。20xx年初,公司根据不同岗位要求和职能特点,制定了系统的培训方案和培训目标,公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训,公司各专业条线主管或员工(包括编外员工)参加专业知识与技能的培训。20xx年,通过培训得到岗位晋升的有11人次,技能等级提升的有8人,7人获得了相关岗位资质证书,学历文凭提升有3人,各类复训37人次(包括编外员工)。公司持证上岗率90%以上,被评为“黄浦区学习型企业”。

公司的不断完善的培训机制,激发了员工积极向上的学习风潮,提高了技能水平和服务质量,提升了企业整体素质,推动了企业发展,并不断提高企业经济效益和管理水平。

公司领导班子十分重视安全生产工作,切实加强对安全生产工作的领导,把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通,形成上下互动,在传达上级和集团领导的要求,建立安全管理网络,完善安全管理制度,制定安全专职干部,做好四防一保工作。加强与各管理处的联系、沟通,利用行政会议及下发材料等形式,加强相互的支持和配合,形成“保证安全人人有责,人人尽责”的共识,上下互动,推进工作。明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人,公司经理直接领导,领导层抓起,切实提高安全生产的认识。公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书,把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时,我们加强安全生产监督考核,制定了监督考核制度和激励约束机制。针对各具体岗位,落实了相应的安全生产责任,严格落实施工用电、防火、防盗安全措施,规范设施、设备操作。财务人员具体负责公司财务安全,严格按财经纪律办事,加强现金、票据、印章的管理,把好财务关。驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全,严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作非常重视,公司形成了安全生产的良好氛围。

20xx年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩,外接楼盘超过历年,增量巨大,有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的发展打下了良好的基础。全年公司开拓市场有8个,总面积达77万平方米,占全公司管理面积的80%左右。上述项目中,全权委托管理6个,保洁、保安管理1个,码头保安管理1个,是公司发展历年之最。面对物业管理市场的激烈竞争态势,我们坚持把握市场变化,和企业长远发展的根本要求,有的'放矢,扩大管理面积,提升公司企业的品牌,争取企业资质的提升到一级资质。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇九

xx年,在上级领导的带领下,圆满的完成了xx、xx等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:

作为一名班长,是自分队长以下全队人的榜样,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

做为班长,我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取工作方法因人而异,并且陪他们吃第一次饭,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮主他们解决一些生活中的困难,使他们充分感受到保安大家庭的温暖,针对现在保安流动性大的特点,分队长和我积极联系老乡,亲属、朋友招收保安员,通过努力增加了队员的人数,确保了队伍的稳定,提高了队伍的凝聚力和战斗力。

在工作期间,我对每次保卫工作都十分得重视,在分队长的带领下,充分发挥带头作用,积极响应,号召大家发挥团队合作精神,完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中,配合队长组织全队进行了宣传动员工作,建立活动宣传栏,张贴活动标语,让让队员都参与进来,充分调动了大家工作的积极性,把宣传工作深入到每名队员,同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的'重要性,同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

xx物业公司除了安保工作要求高之外,对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出xx年为服务年之后,领导根据实际情况,在执勤中提出主动向业主问好,并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应,在每天早晨员工上班经过我们的岗位时,向业主问“早上好!请您刷卡”,晚上下班后向业主说“您慢走,再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感,在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了,特别是在工作中,针对队业主的需要帮主时,主动提供力所能及的帮主,如有的业主自行车没气了,我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了,我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评,拉近了我们与业主的距离,提高了我们的服务质量,也树立了我们保安的良好形象!

以上是我的工作总结,虽然取得了一些成就,但还存在着一些不足。在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处。像其他人学习,从中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十

1、主持公司的全面工作。贯彻执行国家的法规和政策,遵守公司的各项规章制度和文件规定,及时完成下达全年的各项工作任务。

2、拟定公司的发展目标和规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和弥补亏损方案。

3、组织制定公司的年度工作计划,各项指标分解,健全各项规章制度和岗位责任制及工作、施工流程。

4、制订公司内部组织机构方案,任免和调配公司各级干部员工,任免和调动公司中层以上干部报集团公司批准。

5、负责对公司各部门及中层干部的工作部署、指导、检查、监督、考核、评价等管理工作,确定对公司员工的奖惩权。

6、全部部署项目工程的业务工作,审核各类绿化工程生产计划、项目工程设计及工程质量目标。

7、实行统一领导,严肃财经纪律,加强廉政建设,保证固定资产的保值和增值任务,全面掌握公司的经营情况和进度完成情况,及时向董事长提出经营(施工)和财务状况的文字汇报和报告,并接受质询。

8、开展公司的企业文化建设和凝聚工程,加大对外宣传公司的力度,提升公司对外的知名度,发扬团队精神,建立一个文明、高效的施工队伍,树立公司的良好形象。

9、积极完成董事长交办的其他工作。

1、负责所分管的经营管理工作,做好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,协调总经理与各部门的工作关系。

2、配合总经理做好项目工程管理,协助总经理做好公司生产经营、质量安全、材料设备等日常事务管理工作。

3、对各项绿化工程进度、工程质量定期巡查监督,控制施工成本、保证施工安全,对工期进程和工程质量进行总体把控。

4、监督工程资料的完善和进度款的回收,工程竣工后进行项目目标评估。

总结。

督促结算工作的快速进行和后期应收款的收取。

5、协助总经理做好项目招投标、合同谈判等项目前期管理工作,审核把关工程的预决算。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十一

2012年物业公司绿化部年度工作总结2011年在各级领导的带领下,公司取得了长足发展,一年来在公司领导和同事的帮助下,我与大家团结一心,密切配合。很好地完成了各项工作任务,回想这一年,有成绩也有教训,更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。

一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算:由于气候原因,年前只栽植了落叶乔木,在化冻后对全区种植土进行了深翻,清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木,四月上旬开始种植草坪,经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站,以确保绿化整体效果。

整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护,期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害,但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大,并间接危害到其他树木。现场及时清除死树,并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒,由于此病原来自于苗圃,在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察,杜绝带菌苗的传入。某某小区二期在九月份进行了验收,对验收中发现的问题,我们认真督促施工单位进行了整改,并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。

二、某某小区一期的养护维修工作:

全年对一期苗木按照养护管理规范,按月份分别进行了养护管理,八月中旬前干旱少雨,集中全体人员抗旱保苗,在美国白蛾爆发前积极喷药防治,摘除带虫叶,并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故,全区苗木生长良好,景观效果得到业主的一致好评。

十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复,保障了小区正常通行。

十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修,使原来变形严重的花架恢复了原有形态。

某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植,整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整,十一月铺装基本完毕,开始安装大门钢架,院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。计划明天开春后修复三期损坏的石材,完成剩余小块石材、卵石铺装,完成生肖雕花板及健身器材的安装。

绿化方面,解冻后深翻整理种植区,清理垃圾、改良土壤,三月份开始种植苗木。

四、迎检创优及领导交办的任务:

一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优,和迎接各级领导的检查,某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”、“省级园林花园式小区”。

参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口,从活塞环移植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。

新的一年里,我还应该加强学习。思想决不能原地踏步,自己要有工作的方向并为之努力,我深刻的意识到:面对机遇,必须要自己有能力胜任,才会有胜任的机会。

2011已经过去,新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它,“树立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程为己任,努力学习、认真工作,在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆!

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十二

xxxx年,我公司绿化工作在经历了反常变化的气候,工人变更频繁工作环境复杂等过程,初步走向正轨。为了进一步完善绿化管理工作,以利于促进新一年的绿化、养护,为此本部将xxxx年绿化工作进行年度总结。

xxxx年初,奠定了公司发展的坚实基础。今年公司在为做强做优企业创造了良好条件,打下了坚实的基础:荣获国家建设部批准的城市园林绿化叁级企业。下半年完成付庄广场设计方案、水利局家属院的改造设计方案、颐高上海街的绿化设计方案等;承接石泉湖水库水土保持项目、引祊入涑绿化养护及附属工程。

在引祊入涑养护工程中,有努力克服困难,探索引祊入涑养护工程环境的管理方法,提高绿化养护水平,取得可喜成绩的;例如河道内侧绿化养护:根据公司初期引祊入涑养护工程环境调查,河道内侧绿化养护在公司接管初期,存在病虫害种类多,植物患病虫害致危品种多,草地残败煺化多及最近几个月天气一直干燥少雨等,以及因管理不善导致引祊入涑养护工程绿化景观破损大,缺苗多等。面对引祊入涑养护工程大(面积大)、病虫害重、树木状况老化、地下土质情况复杂的堆填土地区;经过绿化工人的努力,在不到一年的时间里(大约五个月)扭转了被动局面,改变了引祊入涑养护工程的绿化环境。在上级部门检查中获得好评。这是对我们绿化养护工作的鼓励,也是对绿化养护工作所得的成绩的肯定与表扬。同时也使我们在复杂地质情况下和护坡地区的绿化养护工作,获得了一些有益探索。这对于一个初成立的绿化公司,刚开始就面对多层面,多形式的工作是一个很大的挑战。同时也做了一个有益的探索,为新的一年的工作积累经验,以及有了较好的标准内容。

引祊入涑绿化养护工作的成功经验,值得总结,推广和表扬。进一步的`保持进取,努力探索,克服困难,不断进步的精神。

同时,我们要注意到,在日常工作出现的一些问题,例如,草坪地的杂草比较多,在没有有效除杂草药剂的情况下,人工除草在目前还是一项重要工作,各个分部对杂草的清除工作抓得不紧,今后在完成绿化、养护的各项工作时要做好清除杂草、灌木修剪、浇水、施肥的工作。

其二,有个别工人工作时出现早煺和逃工的现象,没有积极地做好本职工作,抱有得过且过的心理,出现上述现象的分部,管理人员要多跟进工作,多加引导和批评教育。

其三,有个别分部工作带有盲目性,不了解园林工作的性质和内容,不知道绿化风格和主题,对园林植物进行盲目的砍伐和修剪,不但没有达到美化的工作,相反地破坏了塬有的绿化景观,歪曲园林设计风格,这一种倾向和问题值得我们认真反思和检讨。

其四,园林工作不是农林业的简单粗加工。我们注意到在绿化、养护工作中,有许多地方没有做好植物的清洁,整形。没有做好绿化环境的清洁(例如清除枯枝烂叶,清除落叶、杂草,清除建筑垃圾等)。

这种非园林形成的简单劳动是不可塬谅的,要求各分部主管认真抓好。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十三

一、文件结构重点体现关键服务过程,加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务,并为将来体系认证做好准备。

二、文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作,引导员工提供服务,因此,在修订文件过程中,尽可能使文件简单、明了,达到可操作性强的要求。

三、尽可能使操作过程标准化、量化和具体化,力求促进公司制度化、程序化和标准化的`管理理念的实现。在文件控制方面,严格按照质量管理体系文件控制程序的要求,对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定,便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作。

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作,招标工作客观、公正,合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标,并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中,重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核,侧重投标人实际经验的考察,确保供应商所提供的服务质优价廉,满足公司服务的需要。在合同管理方面,除常态外包合同的谈判、评审和签订外,本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中,重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订,便于管理处日后操作及对外包商的管理,进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准,加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理。

根据外包合同的约定,并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式,采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核,基本达到客观、公正,为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查,协调外包方对重点部位加强养护,并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改,并参与管理处外包联席会议,完成了外包管理规程初稿。

六、完成工作计划核查工作。

根据公司《计划管理规定》,每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查,并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观,为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主,加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况,同时,通过工作计划核查,加强了对管理处日常工作质量进行检查,并及时督导管理处对存在的问题进行整改。

七、其他工作。

(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查。

(二)完成了保洁部经理代管工作。

(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作。

(四)参与奥运期间公司值班工作。

(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理。

(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作。

(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜。

(八)审核管理处日常报审文件。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十四

时间飞逝,不经意间20xx年已经过去,这是不平凡的一年,我们杭州经历了不遇的超强台风,通过了高温的考验,年底还有大雪的光临。这些等等的一切给我们绿化养护带来了麻烦,但是哲学上的相对论告诉我们,任何事情都具有两面性,我们付出的同时也会有一些收获。有些东西只是在书本上看到,通过这一年的实践,才真正拥有这些知识。

年初刚来公司,跟着老员工学习绿化养护管理,从他们那里了解到我们公司养护管理的绿地范围,各班组的情况。我们还深入班组,进入工地,和班组的工人学习实际操作。时间很短,只有不到三个月时间,这期间让我体会到了理论与实际情况的差距,坚定的认为这段时间的现场操作比学校的理论学习收获大得多,从他们那里学到不少实际操作中的经验。随着气温回升,绿化养护上的问题多了起来,隔离带色块要经常修剪压低,草坪中要清除杂草、施肥、切边。尤其是病虫害方面,几乎一无所知,就得向班组的师傅,还有同事们请教,自己也上网查查这方面的知识。经过这一年下来,对于常见的病虫害已经了解了,知道了常见病虫害发生的大概时间,危害的主要对象以及常用的防治方法。比起这些,一些突发性自然灾害就会棘手很多,抗台防涝的时候,整夜都要在工地安排工人安装支撑,还要沟通绿化办,接收最新的指示,汇报我们的工作进度。抗旱保绿期间,长时间高温,对我们是极大的考验,多人出现中暑的`症状。防雪抗冻时,很早就要出门打雪,严寒天气下都会弄得全身出汗。当然,这些并不会白忙,下来之后让我积累了大量养护管理的经验,为来年工作打了个好基础。

在得到收获的同时,我觉得还有很多地方做的不足,以后需要改正。有些问题考虑还不是很周全,安排班组做的工作没有及时完成,事后想想自己确实没有站在他们角度去想下。有的时候对工作现场的监督没有到位,出现妨碍市民的问题,并且没有及时解决。还有和绿化办的沟通还是少了些,以后还要多加强这方面的工作。

有了这一年实践的积累,对于明年的绿化养护管理工作充满期待,从中我也发现了日常养护当中存在的一些问题需要改进。修剪不到位情况时有发生,需要组织一些培训,很多工人,尤其是新来的工人不知道怎么修剪。还有浇水不及时,对于那些补种的苗木浇水很少,所以导致补种苗木死亡率较高。我们养护的地段白天人流较多,有些树木比较高大,每次打药都会比较麻烦,可改在夜晚人少时在进行。对于每季度的“双最”检查,我建议可以在检查开始前大家一同去检查一次,这样可以把一些需要改进的地方都提出来,同时也是个交流的机会。

20xx年已成过去,回望这一年,收获与遗憾并存,对于新的一年,应该将做的好的地方继续做到完美,没有做好之处也要大力改正。天道酬勤,相信努力过后都会有回报。在公司领导的正确带领之下,在公司员工的辛勤工作之后,我想我们这一年的工作将会进行的非常顺利,公司也会不断的发展壮大。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十五

20xx年度,在农发局领导的正确领导下,林业站紧紧围绕全局重点工作和创新工作的任务,强化责任、重抓落实、科学指导、加强监督,紧扣“花城”建设这一主题,加强造林绿化力度,进一步推动城乡绿化工作,努力使林业站工作面上有实力,自身有活力,林业站工作简要汇报如下:

林业站主要承担我区绿化造林、养护管理、林政管理、植物检疫、森林病虫害防治等工作。在工作中我们突出重点,狠抓关键,不断创新工作思路、改进工作方法,充分发挥林业站的职能作用,及时做好上情下达,努力当好领导和上级部门的助手,认真抓好工程实施和业务指导,整个面上工作取得新的成绩。

1、全面完成全区新增绿地12000亩绿化目标任务。

全年完成绿化面积18737亩,完成xx市政府下达的新增绿地12000亩绿化目标任务的156.1%。

2、全面完成建成区新增绿地75万m2绿化目标任务。

规划建成区范围内,各类绿地大幅度增加,尤其是道路绿地、公共绿地快速增长。建成区共新增各类绿地80.1万m2。全面完成xx市下达的建成区60万m2绿化目标任务的133.5%。

3、围绕花城目标,全面抓好区级绿化重点工程建设。

一是积极推进“绿色水廊”建设。建成蠡塘河(澄阳路-s227段)、济民塘(盛泽湖-湘城段)、黄埭塘北侧(太阳路-大湾段)的区级河道绿化工程3个。

二是积极推进道路绿化建设。

1、s227南接工业园区段、相石路、相太路绿化绿化已按照设计方案高标准完成。

2、相城大道、太阳路、澄阳路、227省道、312国道、采莲路、春申湖路、凤阳路、沪宁高速、苏虞张公路、绕城高速等主干道路栽花添花共计1500万株,其中木本花达300万株。吴建民、张祖柱2名同志获区政府“花城”建设先进个人称号。

三是积极推进荷塘月色湿地公园建设。首期建设区域近2000亩,于去年2月启动建设,克服了种种困难,一期工程圆满竣工。已种植水生花卉面积687亩,占可种植面积的78.3%,其中荷花583亩,品种43个;睡莲104亩,品种57个。完成湿地林带面积900亩,停车广场、门楼工程也相继高标准建设完工。

四是3600亩元和生态苗圃建设。根据区委主要领导指示精神,元和塘西侧、春申湖路北侧近3600亩土地流转后,全部植绿栽花。07年2月开始,从平地开沟到招标种树,我们突击3个月,生态苗圃建设全面完成。

4、抓好面上服务、加强技术指导。

一是积极进行市级绿化示范村庄申报工作。去年以来,各地不断强化措施、加大投入,涌现出了一批有代表性的村庄绿化典型,全区村庄绿化工程取得了明显成效。我们通过积极引导、加强指导,帮助绿化水平较高的村庄积极申报市级绿化示范村庄,全年完成56个村庄的申报工作,并全部通过,争取市政府补贴300余万元,无论在数量还是在质量上都名列xx市前茅。

二是开展各类专业知识技术培训。07年度,林业站共举办“花城”培训班共计5期,其中:2月份是常见花卉品种栽培应用培训班、5月份是养护管理培训班、7月份是病虫害防治培训班、8月份是花卉品种布局培训班、10月份是修剪技术培训班。通过培训方式,使广大“花城”建设一线人员,在业务员水平和专业知识方面都有了较大提高,收到了良好的预计效果,得到了各级特别是镇级条线人员的好评。

5、加强林业行政执法、提高林业生态建设质量。

我们利用全市森林资源二类调查成果,建立了资源数据库,严禁在绿地上“乱开口子”。加强林地征占用的现状监测,确保绿化用地有续有效利用,累计申报占用面积9110平方米,保证了地方基础设施建设依法用地,巩固了林业绿化生态建设成果。

6、加强森防工作。

以加大依法检疫力度、规范检疫执法行为、提高森检地位为重点,切实做好松材线虫病监测防治、疫木检疫管理、检疫基础设施建设等工作,严格防止外来有害生物的侵入,有效保护了全区森林资源的安全。

xx年度,绿化办、林业站开工大小绿化工程100余个,验收工程80多个,财政资金达8000万元;验收土方工程65个项目,财政资金1800万元;养护管理绿化面积250万平方米,养护标段18个,养护经费390万元;送审工程50个,金额2000万元。如何从体制和机制上来规范财政性资金投资项目管理,保证投资项目实现优质高效,使我区绿化事业全面协调健康发展,必须加强组织领导、规范操作程序,我们先后制定了工程质量监理、绿化(土方)验收、绿化养护、苗圃基地进出库、苗木搬迁和等级评定等管理制度及相关规定,奖优罚劣,确保工程进度和实施效果,确保绿化建设项目的施工质量。

1、把好工程设计关。

我们首先从严格本着“慎用钱,多办事”的原则入手,坚持绿办自行设计、因地制宜设计。2007年全区财政性投资绿化工程项目185项,合同金额超1亿元。施工方案基本上都由绿办自行设计,并获得了区委、区政府领导和社会各界的广泛认可,取得了良好的社会效益和经济效益。按国家3%的设计费标准,一年来,节省财政资金300万元。

2、把好工程监理关。

为抓好绿化工程建设工程质量,我们组织了由区绿化办工程技术人员为主的工程技术监理班子。要求从地形改造、沟系开挖、放样定点、树种规格质量、定植技术标准,到绿地平整绿地内线沟系摆布等每道工序有人验收和监管,不符合质量要求的,坚决要求调整到位。按国家2.5%的监理费标准,一年来,节省财政资金250万元。

3、把好工程验收关。

成立了由绿办、林业站以及各镇抽调的有关人员组成的绿化验收小组,对绿化苗木的品种、数量、规格的记录清点和土方工程的测量丈量做到准确和正确。双方签字后工程验收原始资料交由专人保管,任何人不得更改。工程造价核算,都使用复印件,并由原始资料保管员审核签字后定案。通过这种交叉监督的方式,有效地保证验收了资料的正确无误。

4、把好工程资料关。

建立健全了有效的工程资料收集、整理、保管、交接责任制度、工程验收原始资料交叉监督制度、以及隐蔽工程验收、现场施工签证等方面的制约机制,通过这些制度的实施,尽可能减少了操作过程中存在的漏洞,对规避风险,保护人员起到了积极作用。列入审计项目计划的工程项目,都按照审计机关的要求,如实提供项目勘察、设计、施工、监理、合同书、中标书、施工图、设计变更和施工签证等资料。结算定案根据审计结果进行调整。在档案管理中配备了档案管理员,建立了管理制度,做到了当年档案当年归档、入卷,认真按照档案管理的要求管理,项目竣工资料完整。

5、把好养护管理关。

对已完成的绿化工程,采用竞标养护方式,落实绿化的长效管理,确保绿化成效。实行定期打分制度,严格督促工程队在管护期内认真管护,并把综合得分高低与养护款挂钩,促使工程队切实加强管护,提高树木的成活率和保存率。

6、把好工程审计关。

通过这些制度的实施,规范了操作行为,做到责任明确,奖罚分明,使绿化各项工作走上了规范化道路。由于管理力度的加大、管理制度的不断完善,对提高全区绿化管理水平,起到了良好效果。

绿化办、林业站工作是对外展示形象的窗口,07年又是我们林业绿化条线上的非常之年,因此加强政治业务学习,强化服务意识,提高林业站队伍素质具有十分重要意义,因此我们把强化队伍素质建设放在林业站工作的首要位置。

一是加强政治理论学习。认真学习十七大精神,紧贴林业建设中心任务,以权力观教育为重点,坚持惩防并举和注重预防的要求,进一步加强思想道德和组织纪律教育。站内干部职工,做到工作更主动、队伍素质的提高收到明显的效果,凝聚力、战斗力也得到显著提升。切实做到了工作勤勤恳恳,任劳任怨。作风正派、扎实进取的精神风貌为林业站重新树立了良好形象。

二是加强法律、法规知识学习。加强对《森林法》、《森林法实施条例》、《xx市城市绿化条例》、《行政许可法》等有关法律、法规和规章的学习,提高专业知识和业务技能,使站内人员人人遵章守纪、熟悉法律、精通业务。以法律、法规来规范自己的行动,警钟长鸣。

三是加强制度建设。从细节方面严格要求约束工作人员不得越“雷池”一步。加强绿化养护制度、绿化土方验收制度、苗圃基地进出库制度、苗木搬迁制度、绿化工程监理制度。通过这些制度的实施,规范了全体干部职工的行为,做到责任明确,奖罚分明,实现了用好的制度管理人、教育人、规范人。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十六

大家下午好!今天公司在此处举办20xx年度年终聚餐活动。首先,我谨代表公司向各位到场参加聚会活动的同事表示诚挚的欢迎,祝大家在新的一年家庭幸福,身体健康,工作顺利,万事顺意;这份祝福也希望在座的各位帮我转达给未能前来参加聚餐活动的同事,特别是那些现在仍需坚守工作岗位的同事,我要向他们致以崇高的敬意,正是由于他们认真履行自己的工作职责,才能让我们大家安心的一起欢聚在此。这份祝福和敬意,献给大家,献给xx物业公司所有员工,正是因为有了大家,才有今天的xx物业;正是因为大家对工作的敬业,才有公司对服务水平不断提升的动力以及我们在行业中的口碑,谢谢大家,在20xx年,大家辛苦了。

今天,是公司自成立以来第一次组织全部员工一起聚会,主要目的还是想增进与大家的了解,虽然遗憾的是还有部分员工未能到场,但我还是很高兴有这么一个机会能和大家一起坐下来吃饭、喝酒,让我有机会更好的走进大家,同时让大家有机会更好的了解公司。今天的聚会,公司也准备了一些礼物,我们将用抽奖的方法穿插在大家用餐的时间中,抽取我们在座的今日之星,看看他们能为我们带来什么样的祝福和幸运。

在正式开始用餐时,我还是想和大家一起分享一下我们一路走过的20xx年,再展望一下已向我们走来的20xx年。

20xx年,在经过了广州夏季和秋季爆发的登革热,在经历了今年各级政府、教育局、指导中心的各种考核检查工作,在面对今年国内各地屡次爆发学校安全突发事件的恶劣影响,我们的员工认真贯彻落实了学校和公司的要求,各片区队长能够及时跟进、解决、反馈在工作中遇到的问题,使得公司平稳、顺利的渡过了20xx年。这离不开在座各位同事的不懈努力,也离不开我们服务单位对大家工作的支持和理解。

公司在20xx年年底组织开展了一次走访学校的满意度回访调查,我们有了解到公司有很多工作表现不错的员工在学校的校长、老师中间都有很好的口碑,这些人在队长的推荐下,经公司研究决定,评选xx为公司20xx年度的优秀员工,以肯定他们在20xx年中工作的表现。现有请各片区队长为辖区内评选为年度优秀的员工颁奖。

我们用热烈的`掌声向刚刚上台领奖的同事表示祝贺。希望你们在今后的工作中,能够再接再厉,当好公司的模范、标兵;同时也希望大家能向他们几位看齐,争取20xx年度的优秀员工。

在20xx年,通过学校的满意度回访调查,我知道大部分学校对大家的工作都给予了积极的肯定,我看到了在抗击登革热疫情时保洁员顶着烈日喷洒农药的情景,我看望了夜间巡逻时英勇抓住小偷的保安员,我很欣慰,也很感动,大家真挚的付出与高尚的敬业精神鼓舞了我,让我有理由相信我们的明天会更好。但是,这个明天能否更好,不是靠理由相信,而是靠大家的实干才能有的。这里有几点我个人的建议,想和大家一起分享一下:

保安的着装以及人员进出登记要规范,夜间巡逻要按要求保安员的形象,直接能够影响到来访人员对学校的第一映像,因此我们的保安特别是白班的保安员,要有一个能够展现出自己精气神的着装和精神面貌,要给来读书的学生、来工作的老师以安心、放心的感觉,要给那些不法分子以威慑的状态。

人员进出登记规范,直接关系到学校师生的安全。保安员做为学校第一道门岗也是最重要的安全保卫机构,一定要把关好学校来访人员的进出登记,去年几起社会影响范围广的学校安全事件都有保安员未能落实好人员进出登记而引起的,所以这点大家一定要规范。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十七

_年是我公司单位绿色目标的关键一年,也是园林绿化深化改革的年度。我在工作总结范文是总结了应对压力、应对新契机,我位单进一步完善了绿化管理制度,以深化改革为动力,领导的支持帮忙和正确引导下,逐步走上了规范化、制度化、科学化管理的轨道。去年我单位以“抓好养护管理,确保全绿化养护管理更上一步台阶;绿化工程任务,再创一批精品工程”为,努力做好交给我的任务,在_年年主要作了以下几项工作:

一、在公园行业管理方面。

去年我们为公园精神礼貌建设和服务上新台阶,以为动力,以“建、创一流”为原则,完善了管理制度,贯彻精神,推行规范化、制度化、科学化的管理方法,“以人为本、文化建园”的方针,着优美环境、优良秩序、优质服务,建立礼貌公园的活动,提高服务质量和管理水平。《公园岗位职业道德及规范》的标准工作质量,以全新的精神面貌,用热情周到的服务接待每一位游人。我_属公园的窗口服务人员在礼貌用语、礼貌待人、服务周到、热情,受到了游人的称赞。

回顾的,展望园林工作者,感到职责重大,任务艰巨。成绩只代表从前,今后我们的绿化工作仍然任重而道远,在园林绿化和方面,认真总结,再接再厉,科学规范地制订计划,精益求精地工作,绿化和养护等管理的强度和精细管理的实施,改革现有园林绿化、养护管理体制,运用市场经济手段,推广管理人制,起独立的、专业的、高的养护管理队伍,加快绿地等级的步伐,制定改造计划,尽快消灭2、3级的道路绿地,完善奖励机制,定岗,定责。使现代的新技术养护管理科学化,使绿化养护管理工作再上新台阶。在绿化工程,今年是我_绿化建设突飞猛进向前发展的一年,以后的绿化工程有:南段绿化工程、____绿化工程、等绿化工程等。还有许多绿地改造工程。要抓住机遇,市场经济发展的要求,深化我的机构改革,内部结构及、队关系,我专业技术强和人力资源的优势,全的技术力量,把安排给我们的绿化任务做好。

二、绿化工程建设工作。

13年是我近几年来绿化任务繁重的一年,交给我的绿化任务,我们在年初布置了绿化工程管理工作会,成立了绿化工程质量验收和质量控制领导小组,制定了《绿化工程管理办法》,为绿化工程质量,内部管理,绿化工程任务,强化了对绿化工程的质量控制和验收工作,在安排的绿化工程中,分阶段检查、验收的管理办法。去年的绿化工程时间紧、任务重、图纸大等许多客观因素,但我们各施工专业队伍有专打硬仗的特点,调动了职工的用心性,克服了诸多难以想象的困难,完成了_交给我的绿化工程,并以精细的施工,做好了的景观规划设计,体现了我们专业队伍技术还是过的硬的。去年我们基本完成了万米绿地、绿地的绿化建设任务,等道路绿化任务。全年共绿化面积万平方米,新增绿化面积万平方米,改造绿化面积万平方米,栽植苗木万余株,绿篱色带__万株,铺草万平方米。的绿化建设工程了优质工程。去年我们还做了花坛和的环境布置工作,共计摆放花坛_座,布置花街_x条,共摆花__万余盆。

三、绿化养护管理工作。

促养护全市评比保七争六”和“保五争三”的奋斗目标。去年我__单位全体干部职工扛起了“绿化养护管理”的大旗养护管理承包职责制抓住以绿化养护等级管理为核心绿地等级的步伐我_园林绿化环境质量的思想绿化强化绿地的常态管理大搞绿化养护管理的精品示范工程深化和养护等级考核制度职责奖优罚劣。根据各自的状况制订措施职责制班组、个人承包制核定了绿地养护的个人指标制定了奖勤罚懒制度强化了职责明确了权利落实职责制工程、养护分开管理;养护队伍稳定技术素质逐渐提高;养护队伍内部管理推行了职责制任务到地职责到人养护考核结果与职工利益挂钩。激发了职工搞好绿地养护工作的热情(加上再具体些的资料)。_内每月的养护评比检查对各所管辖的道路、绿地等级考核管理以经济杠杆为动力绿化养护管理和养护等级的。使绿化养护工作走上规范化、科学化管理的轨道带动养护的。市养护检查专家组对我年专业养护工作了较高的评价在全市城八绿化养护检查评比中历史最好成绩。

今后,在领导下,学习中央会议精神科学发展观思想,努力实践市场经济的发展模式,为圆满完成绿化美化任务,全面推进我_园林绿化事业的发展,为把建成环境优美的礼貌城市做出应有的贡献。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十八

回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一. 物业服务工作

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二. 办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三.存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四.努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

物业公司年终总结精选【二】

xx年,对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:

一、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力下,明择园小区共收缴物业费93085。2元,收缴垃圾清运费31620元,其它费用293358元,共计418063。2元。

为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元,加上出租库房的收入1万元,共计20万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。本年度,由于明择园小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。

具体表现在:1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。2、报修及时,维修到位。3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力,明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁,这是对我们工作真诚服务的回报,也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训

做为一个部门的领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中,我们的员工大都是年轻的男性,在管理上,我注重因材施教,个性化的.管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。

1、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想,充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才,充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。

做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司,在管理中即缺乏理论指导,又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识,充实到工作中来加以实践。一年来,物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书,部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书,在物业公司内部形成了良好的学习氛围。

此外,我积极利用每周三下午的时间,组织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论,使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策,对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策,做到了有法可依,有案可徇,这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用,同时,为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中,保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌,所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一个小时的时间,请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练,请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力,保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

邓**提出“发展才是硬道理”这句话,时刻鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争,在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。

沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施,开创了新中城物业公司发展的新领域,国家物业管理条例的出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施,为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中,我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大的经济效益的同时,树立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去,展望未来,我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中,我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新,带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

最新物业公司绿化年度总结大全(19篇)篇十九

在过去的一年里,xxxx酒店公寓物业管理工作开展的较为顺利,经过所有人员的共同努力,圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作,受到了公寓内业主的肯定和好评。现将20xx年工作总体情况总结如下:

我们物业公司所负责的xxxx酒店公寓是去年1月份部分交付使用的,该酒店公寓功能齐全、设施先进,档次较高,对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为a、b、c、d四个区域,分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工,我们所管理和服务的重点是商住区,现有业主54户。为提供优质完备的服务,我公司精心组织,调配了专业人员,在xxxx经理的带领下,各部门各司其职、各负其责,分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度,将工作绩效与奖惩措施挂钩,充分调动大家的工作积极性,增强了工作的责任心。

工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际,加大了每天的巡查工作力度,发现问题及时处理,避免出现较大隐患。对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题,与客服部的人员紧密配合,积极联系施工单位进行维修。在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫,特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞,致使在使用中达不到供热标准,我们配合厂家技术人员反复调试,查找和解决了存在的问题,保证了燃气锅炉的正常运转,为所有业主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人员24小时轮班上岗,在xxxx大门和xxxx大门实行全天候管理,保安人员认真负责,文明服务。

在为住户提供安全保证的前提下,也较好地树立了我公司的安保良好形象。由于酒店还有部分区域正在精装修,为确保安全,我们增设了一个夜间巡视人员,主要是为了保证成品的防火和防盗,为提高安保人员的素质和应对突发事件的能力,我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训,并协助我们制定了安全应急预案,并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下,我公司负责的各个区域内,全年未出现安保方面的问题。为维护一方平安,构建和谐小区做出了我们的贡献。

保洁部对所负责的公共区域卫生和未售出房间的卫生能够按要求及时清扫,不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾,确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整洁卫生的良好环境。客服部的人员耐心周到地为住户提供各项服务,在接受住户投诉中,始终做到微笑服务,不急不燥,及时报告住户反映的问题。在办理委托代办业务(如帮业主联系家政保洁、负责帮业主将要洗的衣服送到洗衣店等等)的过程中,我们要求大家认真对待每一件事,不能在任何细节问题中出问题。力争为住户提供最贴心的服务。

由于我们物业负责的各个区域情况不同,给公司的管理带来了不少困难。有时对住户反映的工程质量问题处理的不够及时。也因此产生了一些矛盾。我公司今后将进一步加强管理,确保各项管理措施的落实。为酒店公寓提供全方位、高质量的物业管理。

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