条据书信在商务活动中尤为常见，常用于合同签署、交易确认和付款要求等方面。条据书信要注重条理和逻辑，信息传递要有条不紊。下面是一些常见情况下的条据书信范例，供大家参考学习。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇一
第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。
第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:
(一)管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
(二)医师。指依法取得执业医师 资格或执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健及临床科研教学等工作的人员。
(三)护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。
(四)医技人员。指医疗技术人员，主要包括医疗机构内各种检验检查科室技术人员、口腔技师、康复理疗师、医学物理工程师和医疗器械 检验、维护人员等。
(五)药学技术人员。指依法取得药学专业技术职称，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
(六)其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
第二章 医疗机构从业人员基本行为规范
第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
第七条 优质服务，医患和-谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。
第八条廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
第九条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，抵制学术不端行为。
第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和-谐共事。
第十一条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
第三章 管理人员行为规范
第十二条 牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，坚持医疗机构的社会公益性，加强制度建设和文化建设，与时?进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
第十三条 认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
第十四条 坚持依法、科学、民-主决策，正确行使权力，遵守决策程序，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民-主权利。
第十五条 遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
第十六条 严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家?购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械?购和基本建设等工作。
第十七条 加强医疗质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
第十八条 尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
第十九条 恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第四章 医师行为规范
第二十条 遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
第二十一条 规范行医，严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
第二十二条 认真执行医疗文书制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
第二十三条 按规定履行医疗事故、传染病疫情和涉嫌伤害事件或非正常死亡报告职责。
第二十四条 认真履行医师职责，强化责任安全意识，积极防范和控制医疗责任差错事件。
第二十五条 开展医疗新技术时，保障患者及家属在充分知情条件下对诊疗决策的决定权，不违规进行试验性医疗。
第五章 护士行为规范
第二十六条 提高综合素质，尊重关心爱护患者，为患者提供专业医学照顾，注重沟通，体现人文关怀。
第二十七条 全面履行护理职责，正确执行疾病护理常规和临床护理技术规范，严格落实各项规章制度，为患者提供优质的护理服务。
第二十八条 竭诚协助医生诊治，密切观察患者病情。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
第二十九条 严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范，应及时与医师沟通。
第三十条 按照《病历书写基本规范》要求，及时准确、完整规范书写护理病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁护理病历。
第六章 医技人员行为规范
第三十一条 爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
第三十二条 正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
第三十三条 指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
第三十四条 合理釆集、使用、保护、处置标本，不得违规买卖标本，谋取不正当利益。
第七章 药学技术人员行为规范
第三十五条 严格执行药品管理法律法规，科学指导用药，保障用药合理、安全。
第三十六条 认真履行处方审核调配职责，坚持查对制度，不得对处方所列药品擅自更改或代用。
第三十七条 配合医师做好患者用药使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
第三十八条 严格执行药品釆购、验收、保管、供应等各项制度规定，不得私自销售、使用非正常途径釆购的药品。
第三十九条 加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
第八章 其他人员行为规范
第四十条 热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
第四十一条刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
第四十二条 严格执行财务、物资、釆购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、釆购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
第四十三条 严格执行医疗废物处理规定，不得随意丟弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
第四十四条 严格执行信息安全和医疗数据保密制度，不得随意泄露、买卖医学信息。
第四十五条 勤俭节约，爱护公物，保持环境卫生，为患者提供清洁整齐、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
第九章 实施与监督
第四十六条 医疗机构行政领导班子负责本规范的贯彻实施。主要责任人要以身作则，模范遵守本规范，同时抓好本单位的贯彻实施。
第四十七条 医疗机构相关职能部门协助行政领导班子抓好本规范的落实，纪检监察纠风部门负责对实施情况进行监督检查。
第四十八条 各级卫生行政部门要加强对辖区内各级各类医疗机构及其从业人员贯彻执行本规范的监督检查。
第四十九条 医疗机构及其从业人员实施和执行本规范的情况，应列入医疗机构校验管理和医务人员年度考核、定期考核和医德考评的重要内容，作为医疗机构等级评审、医务人员职称晋升、评先评优的重要依据。
第五十条 医疗机构从业人员违反本规范的，由所在单位视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消当年评优评职资格或缓聘、解职待聘、解聘。其中需要追究党纪、政纪责任的，由有关纪检监察部门按照党纪政纪案件的调查处理程序办理；需要给予行政处罚的，由有关卫生行政部门依法给予警告、暂停执业或吊销执业证书；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
第十章 附则
第五十一条 医疗机构内的实习人员、进修人员、签订劳动合同但尚未进行执业注册的人员等，根据其在医疗机构内从事的工作性质和职业类别，参照相应人员分类执行本规范。
第五十二条 本规范由中华人民共和国卫生部负责解释。
第五十三条 本规范自公布之日起施行。
华医网 继续医学教育 3分 公共课程 必修
2、“病人无护，将陷于无助”说明医疗机构需要（）从业人员 b
3、“不索取和非法收受患者财务“体现了哪项基本行为规范（） a
4、“大医精诚”出自于（） d
5、“德不近佛者不可为医“强调的是（） a 、
6、“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”出自哪本著作（） a
7、“天覆地载，万物悉备，莫贵于人“说明医疗机构从业人员应（） a
9、“医，小道也，精义也，重任也，贱工也。”出自谁的自叙（） b
10、“医乃至精至微之事“说明医疗机构从业人员应当（） b
12、“以人为本，践行宗旨”的行为规范，主要体现在（） d
13、《医疗机构从业人员行为规范》适用于哪些人员（） d
16、充分发挥（）作用，推进院务公开，尊重员工民-主权利 b
18、对药物进行实验性临床医疗时，下面哪项表述是错误的（） a
19、对用药不适宜的处方，医药技术人员应采取的措施是（） b
20、对于严重不合理用药或者用药错误的处方，药学技术人员可（） c
21、对于医疗废物，每一位医务工作者都不得（） d
22、对于医疗废物的处理，下面描述不恰当的是（） c
23、关于护士在紧急情况下的救助，下列说法错误的是（） d
24、合理采集、使用、保护、处置标本，不违规（），谋取不正当利益 a
25、护士保证患者治疗效果和医疗安全的首要工作是（） c
26、护士长经常使用的质量控制方法是（） b
27、护士发现患者病情危急，应立即（） a
28、护士应严格落实各项规章制度，全面履行的职责不包括（） b
罚。李先生的行为违反了《医疗机构从业人员行为规范》里所规定的（） a
33、伦理委员会应从保障受试者权益与安全的角度重点审议（） c
34、哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和-谐”的行为规范（） c
35、哪项不属于管理人员的行为规范（） a
36、哪项不属于医师的行为规范（） b
37、南丁格尔誓言“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高（）之标准 c
38、人事工作必须遵循的基本原则包括（） d
39、人事招录、评审、聘任过程中应遵循的原则不包括（） b
40、实现有效的医患沟通主要有哪几方面的障碍？（） d
43、随着医学科学技术的进步，医疗经历了从个体行医到（）的演变 d
45、下列哪句与“遵纪守法，依法执业“思想一致（） c
46、下列哪项不是护士的工作（） c
47、下列住院病人药学监护的特点中错误的是（） c
48、下面对知情同意书上体现的受试者权力与义务的描述错误的'是（） b
49、下面哪项不符合医师的规范行医要求（） c
50、下面哪项不是规范行医的所能达到的目的（） b
51、下面哪项不是护士应履行的护理职责（） c
52、下面哪项不属于医学道德德基本原则（） b
53、下面哪项符合医师的规范行医要求（） a
54、下面哪项决定了药品的使用效果（） d
55、下面哪项属于医学道德德基本原则（） d
56、下述关于药学技术人员的职责表述错误的是（） d
58、现代医院管理的重要标志是（） b
59、需要国家级认证的护士是（） b
60、严格执行医疗废物处理规定，不随意（）堆放、倾倒、使用医疗废物 b
62、药学技术人员可以（） c
63、药学人员提供直接的负责的与药物治疗有关的监护，称为（） b
64、医技人员不包括（） c
66、医技人员在为患者做检查时，应做到（） d
67、医技人员作为一线服务窗口，在检查时应（） d
68、医疗废物又称医疗垃圾，来源于（） d
69、医疗服务的核心与灵魂是（） b
70、医疗机构从业管理人员在行使权力时不应（） d
72、医疗机构从业人员违反此规范的，视情节严重，应给予（） d
74、医疗文书是（） d
75、医师取得处方权和药师取得处方调剂权的必备条件是（） c
76、医师行为规范主要包括（） d
77、医师在工作中，不应当（） c
79、医师在应用医疗技术时，应避免（） a
80、医师职业道德的核心是（） c 81、医学技术人员不包括（）c
82、医学是由（）相结合的综合学科 b
83、医学术语是医疗过程中的规范用语，与一般词汇的最大不同在于它的（） a
84、医学研究中的权益冲突是至关重要的问题的原因是（） a
85、医院的核心竞争力是下列哪项（） a
86、医院形势需要药学部门转型，需要药师转变职能。药师发展的方向是（） a
87、依法决策就是（） d
90、以下哪项不属于消除“重整病历”现象的建议与方法（） c
91、以下哪项不属于专科护士的职责（） c
92、在发生医疗纠纷时，医疗文书的作用是（） a 、
93、在进行实验性临床医疗前，应充分保障患者本人或家属的（） a
94、指导患者用药是谁的工作（） c
95、组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门包括() d
96、组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门不包括（） c
97、最新版《医疗机构从业人员行为规范》的制定年份是（） c
99、作为管理人员应当（） d
100“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行”强调的是哪类从业人员（） c
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇二
本章主要介绍了中兴通讯股份有限公司用户服务人员的行为规范。该行为规范适用于中兴通讯股份有限公司所有的用户服务人员、与用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员。
企业文化的核心是企业精神，企业精神表现在公司每一位员工的日常行为当中。作为公司的一员，其言行和举止不仅代表个人的素质和修养的表现，更是公司企业文化和企业精神的反映。作为公司的用户服务人员、与用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员，在用户面前的一言一行、一举一动，时时刻刻代表着公司的形象。
为了明确公司用户服务人员、用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员，在实际工作中应恪守的基本行为准则，规范其服务行为，提高服务质量和公司形象，特编写用户服务人员行为规范。
一、基本行为准则。
1．精神风貌。
1）仪表举止端庄、温文而雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
2）服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。
3）保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中。
4）保持良好的坐、立、行习惯，以轻松、自然为宜，不要过于拘谨，禁忌散漫。坐、立、行的宜与忌见表1。
表1：坐、立、行的宜与忌。
坐姿。
宜
忌
坐直。
东歪西靠，坐不安稳。
两脚在脚踝处交叉。
两膝分开太远或翘着二郎腿。
身体微微前倾。
双脚不停地抖动。
站姿。
宜
忌
站直。
无精打采地站着。
脚保持安静，两脚分开约与髋同宽，和肩膀平行。
来回移动脚。
（续上表）。
站姿。
宜
忌
肩部放松。
晃动身体。
双臂垂于体侧。
双臂抱胸，或手插入口袋。
挺胸、头和下颌抬起。
驼背、低头。
走姿。
宜
忌
步伐坚定、利落。
脚步拖拉、沉重迟缓。
双臂自然摆动。
八字脚（鸭子步）。
身体挺直、抬头挺胸。
身体左右摇摆。
2．服务礼仪。
1）与用户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片。
2）与用户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
3）养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题。
4）对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重。
5）遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
6）与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与用户争执。
7）尊重用户的风俗习惯（尤其是少数民族用户的民族风俗习惯）。
8）对用户应言而有信，不随意承诺。
3．工作作风。
1）养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯。
2）养成日事日清的工作习惯。
3）面对困难和挑战，不折不挠，敢于拼搏。
4）善于协作，有团队精神和集体意识。
5）力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
6）对用户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，并按照首答负责制认真落实。
首答负责制的基本要求和注意事项如下：
a基本要求。
a1.当用户以任何方式咨询、求助时或用户服务人员与用户面谈时，对用户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者可能是中兴通讯股份有限公司的员工或代表中兴通讯股份有限公司与用户有业务往来的人员，第一受理者有责任和义务亲自或协调中兴通讯股份有限公司相关部门予以解决或给用户一个满意的答复。
a2.若第一受理者对用户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复，要认真、详细地做好记录，记下用户的联系电话或传真电话、e-mail等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
a3.对于用户的咨询，第一受理者如果不知如何回答，在征得用户同意的情况下可让用户向公司有关部门咨询，并告诉用户联系的电话或传真；若感觉用户不太愿意或用户不方便向公司有关部门直接咨询，要认真、详细地做好记录，记下用户的联系电话或传真电话、e-mail等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门，由有关部门与用户联系给用户答复。
a4.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信用户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理。向公司有关部门通报处理问题时，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者可向公司相关部门投诉监督处理，一般情况下，工程分包商与公司业务接口部门是当地办事处，投诉部门是市场中心工程部。
b.注意事项。
b1.牢记"个人代表公司"，受理用户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要准确、详尽、规范，切忌敷衍了事。
b2上述情况涉及公司企业标准或工作流程的，应按其进行处理。
b3公司员工在任何情况下都有责任和义务保守公司的机密。
7）不与用户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当用户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉用户设备的公开报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答。
8）工作中与人沟通时多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语禁止使用抵触的、表达恶意的语句。服务常用语和禁用语如表2和表3：
表2：服务常用语。
序号。
服务常用语。
“您好，我是xxx，请问我怎么称呼您”
“请”
“谢谢”
“对不起”
“好的，我们马上就去做”
（续上表）。
序号。
服务常用语。
“请您稍等”
“您放心，这件事交给我做吧”
“能否帮我……”
“我们会尽力的”
“这样做，您看可以吗”
“没关系”
“不用客气”
“如果还有什么问题，请及时与我联系”
“欢迎您经常跟我们联系，我们的联系电话是……”
“再见”
表3：服务禁用语。
序号。
服务禁用语。
没有责任心的话。
“我不管”、“我管不着”、“与我无关”
“我也没办法”
“我不知道”
“反正我做不了”
“小问题，管它呢”
埋怨的话。
“公司是怎么搞的”
“开发人员/销售人员，怎么这样”
“这合同是怎么签的”
“怎么连这点小事他们都做不好”
（续上表）。
序号。
服务禁用语。
指责用户的话。
“你怎么连这都不懂”
“你怎么搞的”
“你们怎么这么差”
“这种小事也找我”
“你们怎么啥工具都没有”
4．工程开通和维护行为规范。
1）工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行。
2）进入机房须征得机房值班人员同意，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告。
3）在用户机房工作时，要严格遵守用户机房的各项规章制度。
4）对设备进行维护操作时，须经用户单位主管人员认可，并在用户单位相关人员陪同下进行。
5）在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。
6）对设备硬件进行操作注意要有防静电措施。
7）在用户计算机上使用软盘或自携带的硬盘时，必须经用户机房主管人员同意后方可使用。
8）携带物品进入机房须征求用户机房值班人员同意，并放置在指定位置，不可随意乱放。
9）每天工作结束后,要清理工作现场,保持机房整洁。
10）借用户的东西，应及时归还。
11）严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经机房值班人员同意后方可使用。
12）严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
13）在向用户讲解或与用户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。
14）现场工程人员进行开通和维护工作时，要充分协作，出现意见分歧时，切勿在用户面前争论，更不能争吵，应在用户不在的场合按照对公司最有利的原则充分协商达成共识，在无法达成共识情况下应向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由工程负责人裁定。
5．拜访用户行为规范。
1）拜访用户，应事先约好时间。
2）准时赴约，如有特殊情况不能如期到访应事先通知用户。
3）进入用户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
4）进门后要客随主变，在指定的座位上落座。
5）与用户交谈应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。
6）用户招待烟茶、糖果等，要向用户致谢。
7）如果吸烟，应该先争得用户同意，如果用户不备烟具和烟，最好不吸。
5．电话行为规范。
1）电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜。
2）禁止使用免提。
3）给用户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
4）用户的电话号码同时有有线电话和手机时，应先打有线电话，打不通时再打手机。
5）语言力求简炼，除非工作需要，尽量少谈论与业务无关的话题。
6）声音以对方听清楚为宜，不要太大，以免影响他人。
7）语气热诚、谦和、不卑不亢。
8）对需要转接的电话应告知正确的分机号码，然后再转。
9）电话结束，应等对方挂机后，自己再挂机。
10）接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答。
6．电话语言规范。
1）给用户打电话时，对方摘机后，应主动先说：“您好，请问是xxx(对方单位名)吗？”,然后说：“我是中兴通讯股份有限公司”。
2）要找某人，应说：“您好，请问xxx在吗？”或“请问x（姓）局长/主任/班长在吗？”。
找到你要找的人后，应主动说：“您好，我是中兴通讯股份有限公司”，然后用简练的语言说明找对方的目的。
3）有事询问对方时，说“请问...”。
4）在需要对方等待时，说“请您稍等一下”。
5）当接听已接通的电话时，说“您好，我是xxx”。
6）回答对方问题时，严禁生硬地说“我不知道”。
7）如果对方说话听不清楚，应告诉对方“对不起，我听不清您的说话，您能再说一遍吗”。
8）电话结束时要说“再见”。
用户删除情况。
用户证明。
用户协议书。
行为规范演讲稿。
公司员工行为规范。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇三
精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心；谨慎俭朴、作风民-主；遵章守纪、高效执行；廉洁自律、忠诚履职 。
管理人员行为规范释义：
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民-主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民-主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高经营管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
心胸开阔，能容纳不同意见。
谦虚好学，能及时接纳新观念。
平等待人，能尊重下属的个性和价值。
诲人不倦，能耐心督导下属。
心底坦荡，行为光明磊落。
言行礼貌，能微笑常在。
守弱处低，能严于责己
克己奉公，能以大局为重
知恩感恩，有高度的责任感
宠辱不惊，能克志克行
完整理解自己岗位工作标准，保证自己所承担的职责，全面履行落实
完整准确的界定下属的工作标准，同时为下属提供支持与帮助
充分的理解认同同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上级的工作协调安排
向下沟通畅通，保证决策内容能与下属基本达成共识
向上及时汇报反馈，保证上司全面准确的掌握运营状况信息
通过目标实现管理 ` 目标标准和目标措施，同时确定认同
定期跟踪下属工作过程，对下属工作失误承担主要责任
定期量化考核下属工作，公平公正的评价下属的工作绩效
准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属
时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提供组织发展建议报告
不越级授权，不越级指挥
不越级报告，可越级申诉
不冲动骂人，贬损下属的人格和价值
不假公济私，侵占企业组织的利益
不说有损企业形象和同事团结的话
不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司
不和稀泥，不做是非不分的事
不传小道消息，不信小道消息
不议论同事和上司的人格人品
不拉帮结派，搞小团体主义
关心下属，下属的疾苦想在前
理解他人，他人利益放在前
承担责任，险事难事冲在前
遵纪守法，约束自我行在前
克勤克俭，费用投入省在前
信息充足，“请”和“抱歉”说在前
遇到冲突，严于律己让在前
读书学习，提升修养做在前
注重形象，仪表仪容亮在前
上司的指标要求常思考
上司的期待希望常思考
自己的工作目标常思考
自己的工作职责常思考
下属的困难问题常思考
下属的发展要求常思考
他人的不同意见常思考
他人恩遇和帮助常思考
常用工作方式效率常思考
社会赋予的责任常思考
管理原则
1 ．上级对下级服务 二线为一线服务 上级为下级服务 全员为客人服务
2 ．下级对上级负责 下级服从上级 下级出现错误 上级承担责任
上级可越级检查 下级不允许越级请示 下级可越级投诉 上级不允许越级
指挥
上级关心下级 上级考评下级 下级批评上级
3 ．一个人也有一个上级
4 ．逐级原则
5 ．宽人严己
6 ．上级对下级那是母鸡对小鸡般小心翼翼的保护，下级对上级那是誓死完成任务的决心
7 ．上级是下级的教练，朋友，父母
8 ．管理者应该低调一点，谦虚一点
9 ．管理者应善于控制自己的情绪
10 ．管理者应每天准备一些
11 ．管理者应多一些鼓励赞美我们的员工
12 ．管理者应学会请示汇报
14 ．宽容而不姑息，机智而不狡诈，自信而不自负
16 ．公开的表扬，私下的批评
员工的行为规范（一）
脑筋活一点，微笑露一点
行动快一点，度量大一点
效率高一点，理由少一点
耐心多一点，嘴巴甜一点
员工的行为规范（二）
对顾客要真诚，对企业要热爱
对工作要执着，对上级要忠诚
对同事要帮助，对员工要负责
对下级要培养
员工工作原则
今天的事今天办，难办的事想法办
复杂的事梳理办，琐碎的事抽空办
重要的事马上办，能办的事尽快办
限时的事计划办，所有的事认真办
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇四
（一） 仁、和、精、诚。
以人为本、精诚团结、甘于奉献、服务大众，以仁者之心，明礼仪、守规矩、促和-谐，为患者及临床医技科室提供优质的服务。
（二）团结奉献、追求卓越。
要时刻围绕临床第一线，当好一线勤务员，切实做好领导与监督、计划与统筹，保障与服务的和-谐统一。
（三）敏事慎言、知行合一。
倡导“敏事慎言、知行合一”的态度。多办实事，少说空话，澄神守中，涵养品性。尊重领导，注重礼节，公平正义，知行合一。
（四）敏而好学，不耻下问。
充分发挥个人的创造性和主动性，有“穷则思变，革故鼎新”的进取精神，有勤勉不倦，孜孜以求的不懈努力。
（五）君子谋道，谦逊礼让。
为事深谋远虑、以大局为重，不矜名、不计利，严谨求实、格物致知；以和为贵，建立尊敬友善、公平竞争、充满活力，兼顾理性而和-谐的人际关系。树立以诚待人、以信取人的忠诚奉献之道。不拘小节，克己奉公，廉洁诚信；不互相拆台，不互相诋毁，团结一致，蓬勃向上，使医院上下形成充满活力和战斗力的仁德团队。
二、行为标准
医院行政人员职业文明礼仪是指行政管理干部在日常办公活动中应当遵守的职业操守和社会公共道德的各种行为规范。
（一）忠于国家
热爱祖国，忠于宪法，维护国-家-安-全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
（二）勤政为民
忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民群众利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民-意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。
（三）依法行政
遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护-法律、法规尊严的模范。
（四）务实创新
解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。
（五）清正廉洁
克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国有资财，反对拜金主义、享乐主义。
（六）团结协作
坚持民-主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。
（七）品行端正
坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
三、礼仪规范
（一）办公礼仪
1.行政职能科室工作人员应当保持仪容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好。
2.行政职能科室工作人员不得留怪异发型，发型发色应适宜，着制服时应修饰得体，女士宜化淡妆，不浓妆艳抹，不当众化妆或补妆；男士不蓄胡须，佩戴外露饰品要注意自身形象，勤剪指甲，注意个人卫生。
3.行政职能科室工作人员在上班时统一着装（白大衣、皮鞋），按规定佩戴胸牌标识。女同志怀孕期间可着便服。应穿着整洁、挺括，无破损、无污迹，扣子完好齐全。
4.不得在办公区域吸烟。
5.按时办公，不迟到、早退，外出办事应报经领、导同意，因意外情况不能及时返回时，应及时通知科室。
6.工作期间，在办公区域内不得大声喧哗、打闹，不得吃零食、听耳麦、网上聊天、玩电脑游戏。
7.不无故串岗，前往他人办公室办事时，尽量不影响他人工作。非特殊情况，去院领导办公室请示汇报前，应电话预约。
8.上班时，应保持仪表端正、精神饱满，不得从事与工作无关的活动。
9.完成各项工作应遵时守约、实事求是，认真耐心，讲求效率。
10.参加会议应准时入场，关闭手机或将铃声置于静止状态，认真倾听，作好记录，不交头接耳、打瞌睡、擅自走动、吸烟等。发言人开始或结束发言时应鼓掌，以示尊重。如需提前离会，应向有关领导说明原委，征得同意后方可离开。
11.拨打或接听电话应首先问好，然后根据需要报出自已的单位、姓名，简要说明公务联系事项，通话结束时应道谢或再见。接听重要电话应及时记录，并做好善后处理。
（2）给同事或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话简明易懂，对方不清楚的地方要复述和解释。不得使用手机讨论机密事件。
12.同事之间要相互尊重，对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事，不说长道短、搬弄是非，对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。
13.下级应尊重上级，服从上级领导的工作安排，自觉维护上级领导的尊严；确有意见分歧，应选择适当场合交换意见。
14.上级领导应尊重下属的人格，善于听取下属的意见和建议。对下属的无意失礼和工作失误应以宽容的胸怀对待，善于帮助其改正。
（二）公务接待礼仪
1.公务接待过程中要坚持“八个少点、八个多一点”原则：
少一点逃避，多一点勇气；少一点生气，多一点宽容；
少一点借口，多一点诚实；少一点说辞，多一点行动；
少一点抱怨，多一点感谢；少一点呆板，多一点灵活；
少一点迟疑，多一点快捷；少一点争论，多一点自省；
2.在办公室接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。
3.接受问询和办理公务实行首问负责制。客人问询时，要耐心倾听，认真解答，凡属于自身职责范围内的，要尽快落实到位；属于其他岗位职责的，要告知由何部门或何人负责；属于本单位职责之外的，要耐心说明，并尽可能与有关部门联系办理。
4.客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。
5.接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。
一般情况下，辞别应由客方先提出。当客人告辞时，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。
6.接待群众上访，要做到有礼、有节、有度，注意倾听和记录上访者陈述的事由，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的要说明理由，使上访者心悦口服。群众提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之，无则加勉，禁止使用激化矛盾、损害形象的语言。
（三）文化环境礼仪
1.要养成良好的卫生习惯，保持办公场所整洁卫生，做到地面、墙壁无污垢，窗明几净，物品摆设整齐有序。
2.办公桌上办公用品摆放整齐，文件资料及时清理，除电脑、口杯、电话及必备文具外，不放其他物品；计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转；办公场所的电话应保持通畅。
3.注意上下楼梯、就餐、乘车等公共场所的礼仪，不在公共场所大声喧哗。
4.注重厉行节约，爱护公物。下班后或离开办公室时间较长时要注意关闭电灯、电脑等电器。
四、监督管理措施
（一）纪检监察室（行风办）负责对行政职能科室工作人员职业文明礼仪规范监督检查。
（二）工作人员违反本规范相关规定，并造成不良社会影响的，由纪检监察室负责处理。
五、本规范自发布之日起施行。
1 目的
本行为准则旨在帮助和引导各层级管理人员树立正确的事业观、工作观、业绩观及生活观，切实把心思用在企业的发展上，把劲头使在各项工作中，把价值体现在工作业绩上，把个人情趣落实在人品修养上，同时正确对待手中的权利，严格遵守并执行公司制度，时刻告诫自己、警醒自己、把握自己。
2 适用范围
适用于集团本部和各事业集团条线经理及以上层级的所有管理人员。
3 行为准则
本规则概述为管理人员的`“德绩八条”，围绕使命、诚信、敬业、廉洁、责任、团结、公正、学习而展开，具体内容如下所述：
3.1 使命
3.1.1 认同企业价值观，具有强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；
3.1.2 具有长远视角，目标清晰，高效地朝既定目标前进；
3.1.3 自我超越，永不满足，持续改进，全心投入，全力以赴。
3.2 诚信
3.2.1 诚实面对自己、面对客户、面对同事；
3.2.2 务实守信，谨慎承诺，一旦承诺，言必行，行必果；
3.2.3 在其位谋其职，要对企业给付薪资讲信用；
3.2.4 遵守社会公认伦理道德。
3.3 敬业
3.3.4 把握好工作与生活的平衡，处理好同事、家人与朋友的关系。
3.4 廉洁
3.4.1 坚持人格、行为、作风的一致性和统一性，保持个人形象；
3.5 责任
3.5.1 居安思危，关注公司发展，维护公司整体利益；
3.5.5 行为决策不凭空设想，不拍脑袋，不好大喜功，不急功近利；
3.5.6 工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。
3.6 团结
3.6.1 善于化解矛盾，遇事沉着、冷静、克制，杜绝过激言行；
3.6.4 不拉帮结派，不搞小团体，不搞派系斗争，分工不分家，补台不拆台；
3.6.6 不欺骗、议论、奚落、刁难、侮辱、打骂顾客和业务关系单位人员。
3.6.7 具备团队合作精神，尊重上级，爱护下级，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围。
3.7 公正
3.7.1 客观公正对待自己、同事和客户；
3.7.3 大胆管理，严格要求，凡事以身作则，讲原则，讲立场，以理服人；
3.7.4 恪守规章制度，加强自我约束，严己律人，不搞双重标准；
3.8 学习
3.8.1 热爱学习，视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；
3.8.2勇于正视自身不足，不怨天尤人，不自命不凡，虚心学习别人优点与长处，改善短板，查漏补缺。
4 实施监督
4.4.6 公司各级管理人员违反该《准则》，且涉及犯罪的，依法移送司法机关。
4.5 本准则由集团人力资源管理中心负责解释。
4.6 本准则从发布之日起执行。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇五
（一） 仁、和、精、诚。
以人为本、精诚团结、甘于奉献、服务大众，以仁者之心，明礼仪、守规矩、促和-谐，为患者及临床医技科室提供优质的服务。
（二）团结奉献、追求卓越。
要时刻围绕临床第一线，当好一线勤务员，切实做好领导与监督、计划与统筹，保障与服务的和-谐统一。
（三）敏事慎言、知行合一。
倡导“敏事慎言、知行合一”的态度。多办实事，少说空话，澄神守中，涵养品性。尊重领导，注重礼节，公平正义，知行合一。
（四）敏而好学，不耻下问。
充分发挥个人的创造性和主动性，有“穷则思变，革故鼎新”的进取精神，有勤勉不倦，孜孜以求的不懈努力。
（五）君子谋道，谦逊礼让。
为事深谋远虑、以大局为重，不矜名、不计利，严谨求实、格物致知；以和为贵，建立尊敬友善、公平竞争、充满活力，兼顾理性而和-谐的人际关系。树立以诚待人、以信取人的忠诚奉献之道。不拘小节，克己奉公，廉洁诚信；不互相拆台，不互相诋毁，团结一致，蓬勃向上，使医院上下形成充满活力和战斗力的仁德团队。
二、行为标准
医院行政人员职业文明礼仪是指行政管理干部在日常办公活动中应当遵守的职业操守和社会公共道德的各种行为规范。
（一）忠于国家
热爱祖国，忠于宪法，维护国-家-安-全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
（二）勤政为民
忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民群众利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民-意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。
（三）依法行政
遵守国家法律、法规和规章，按照规定的.职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护-法律、法规尊严的模范。
（四）务实创新
解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。
（五）清正廉洁
克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国有资财，反对拜金主义、享乐主义。
（六）团结协作
坚持民-主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。
（七）品行端正
坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
三、礼仪规范
（一）办公礼仪
1.行政职能科室工作人员应当保持仪容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好。
2.行政职能科室工作人员不得留怪异发型，发型发色应适宜，着制服时应修饰得体，女士宜化淡妆，不浓妆艳抹，不当众化妆或补妆；男士不蓄胡须，佩戴外露饰品要注意自身形象，勤剪指甲，注意个人卫生。
3.行政职能科室工作人员在上班时统一着装（白大衣、皮鞋），按规定佩戴胸牌标识。女同志怀孕期间可着便服。应穿着整洁、挺括，无破损、无污迹，扣子完好齐全。
4.不得在办公区域吸烟。
5.按时办公，不迟到、早退，外出办事应报经领、导同意，因意外情况不能及时返回时，应及时通知科室。
6.工作期间，在办公区域内不得大声喧哗、打闹，不得吃零食、听耳麦、网上聊天、玩电脑游戏。
7.不无故串岗，前往他人办公室办事时，尽量不影响他人工作。非特殊情况，去院领导办公室请示汇报前，应电话预约。
8.上班时，应保持仪表端正、精神饱满，不得从事与工作无关的活动。
9.完成各项工作应遵时守约、实事求是，认真耐心，讲求效率。
10.参加会议应准时入场，关闭手机或将铃声置于静止状态，认真倾听，作好记录，不交头接耳、打瞌睡、擅自走动、吸烟等。发言人开始或结束发言时应鼓掌，以示尊重。如需提前离会，应向有关领导说明原委，征得同意后方可离开。
11.拨打或接听电话应首先问好，然后根据需要报出自已的单位、姓名，简要说明公务联系事项，通话结束时应道谢或再见。接听重要电话应及时记录，并做好善后处理。
（2）给同事或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话简明易懂，对方不清楚的地方要复述和解释。不得使用手机讨论机密事件。
12.同事之间要相互尊重，对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事，不说长道短、搬弄是非，对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。
13.下级应尊重上级，服从上级领导的工作安排，自觉维护上级领导的尊严；确有意见分歧，应选择适当场合交换意见。
14.上级领导应尊重下属的人格，善于听取下属的意见和建议。对下属的无意失礼和工作失误应以宽容的胸怀对待，善于帮助其改正。
（二）公务接待礼仪
1.公务接待过程中要坚持“八个少点、八个多一点”原则：
少一点逃避，多一点勇气；少一点生气，多一点宽容；
少一点借口，多一点诚实；少一点说辞，多一点行动；
少一点抱怨，多一点感谢；少一点呆板，多一点灵活；
少一点迟疑，多一点快捷；少一点争论，多一点自省；
2.在办公室接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。
3.接受问询和办理公务实行首问负责制。客人问询时，要耐心倾听，认真解答，凡属于自身职责范围内的，要尽快落实到位；属于其他岗位职责的，要告知由何部门或何人负责；属于本单位职责之外的，要耐心说明，并尽可能与有关部门联系办理。
4.客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。
5.接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。
一般情况下，辞别应由客方先提出。当客人告辞时，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。
6.接待群众上访，要做到有礼、有节、有度，注意倾听和记录上访者陈述的事由，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的要说明理由，使上访者心悦口服。群众提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之，无则加勉，禁止使用激化矛盾、损害形象的语言。
（三）文化环境礼仪
1.要养成良好的卫生习惯，保持办公场所整洁卫生，做到地面、墙壁无污垢，窗明几净，物品摆设整齐有序。
2.办公桌上办公用品摆放整齐，文件资料及时清理，除电脑、口杯、电话及必备文具外，不放其他物品；计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转；办公场所的电话应保持通畅。
3.注意上下楼梯、就餐、乘车等公共场所的礼仪，不在公共场所大声喧哗。
4.注重厉行节约，爱护公物。下班后或离开办公室时间较长时要注意关闭电灯、电脑等电器。
四、监督管理措施
（一）纪检监察室（行风办）负责对行政职能科室工作人员职业文明礼仪规范监督检查。
（二）工作人员违反本规范相关规定，并造成不良社会影响的，由纪检监察室负责处理。
五、本规范自发布之日起施行。
一、姿式要求
（一）走姿
基本规范
1、抬头挺胸收腹，沉肩垂肘，身体重心略向前倾；
2、两眼平视前方，用余光环顾两侧及上下；
3、手臂自然下垂，前后自然摆动；
4、步速平稳，低抬腿，轻落步。
注意事项
1、两肩平齐，不要晃肩，不要扭腰；
2、不要摇头晃脑，昂首过高；
3、眼睛不要左顾右盼；
4、手不要插在口袋里或打响指，不要与他人并肩拉手或勾肩搭背。
（二）站姿
基本规范
1、抬头挺胸收腹，沉肩垂肘，两眼平视前方；
2、双臂自然下垂，中指贴于裤缝；
3、双脚自然分开。
注意事项
1、眼睛不要东张西望；
2、身体不要前仰后合或倚墙靠物；
3、手不要插进衣兜、叉腰、抱肩、背手、袖手；
4、脚不要前后交叉，单脚打点；
5、脚不要站立成内、外八字。
（三）坐姿
基本规范
1、抬头挺胸，收腹沉肩；
2、双膝自然并拢，双脚平行踏地或交叉踏地；
3、双手置于腿上、桌面上或座椅扶手上；
4、两眼平视前方。
注意事项
1、不要驼背；
2、不跷二郎腿，脚不打点或摇晃；
3、不要摇头晃脑，昂首过高。
二、用语要求
（一）说话
基本规范
1、 说普通话；
2、用语文明；
3、语方表达流畅、简炼、准确。
注意事项
1、不说与工作无关的话或多余的话；
2、不含糊其词，不胡乱解释，不简单回答“不知道”。
3、不说脏话、粗话。
（二）接听电话
1、电话铃响后及时接听；
2、首先问好，再报部门；
3、神情专注，态度诚恳，声调和缓，面带微笑。
注意事项
1、不要大声问答或说话有气无力；
2、 不要不报部门或拒绝回答姓名；
3、不要随意粗暴挂断电话。
（三）文明用语
基本规范
1、称呼他人用“您”；
2、见面时说“您好”，他人离开时说“再见”；
3、接听电话说“请讲”，挂断电话前说“再见”；
4、得到帮助、协助和谅解时，应当及时说“谢谢”；
5、他人说“谢谢”时，应当及时回答“不用谢，这是我们的工作职责”；
6、打扰对方或理解有误时，应当说“对不起”。
三、接待要求
基本规范
1、对他人询问事项，应耐心解释、帮助打听或带往具体承办部门。
2、起立问好，请他人就坐。
3、接待他人时要面带微笑，用清楚、简洁的语言对答；
4、暂停与之无关的工作，与他人保持1米的距离；
5、接送文件、资料、名片等物品时应用双手；
6、耐心倾听他人说话；
7、当另一个等候时，应首先打招呼问好，说“请稍等”，然后继续原来的工作；
8、主动让路、让电梯。引导他人时，应走在前面1米处，引导手势用手掌。
注意事项
1、不要随意打断他人说话；
2、禁止使用污言秽语和质问式语言；
3、不要指手划脚，不要用手指指谈话人；
5、发生冲突时尽量控制情绪，避免争吵，及时向领导汇报；
6、不议论、嘲笑和摸仿他人的衣饰、动作、语言；
7、不要与他人抢道、抢电梯。
四、卫生要求
（一）个人卫生
基本规范
1、男同志发脚不盖过耳部及后衣领；
2、女同志可以谈妆上班，但饭后应及时补妆；
3、勤洗澡，勤换内衣、衬衣，勤剪指甲。
注意事项
1、男同志不留胡须、大鬓角，女同志不可当着管理对象化妆照镜；
2、上班前不准饮酒；
3、不在办公场所用餐、吃零食等。
（二）环境卫生
基本规范
1、办公室整洁干净；
2、办公桌上用品摆放规范、整齐；
3、环境干净，无污渍、瓜皮、纸屑、口痰等。
注意事项
1、茶杯和烟缸要及时清洗；
2、清洁用具、餐具应放置在不显眼的地方。
五、纪律要求
基本规范
1、不迟到、早退、旷工；
2、集中精力处理公务。
注意事项
1、请病假、事假、探亲假等应事前办好手续，并经批准；
2、上班时不做私事，不擅自离开工作岗位，不打私人电话；
3、不大声喧哗，高声喊人；
4、工作时间不闲坐、看电视、收听广播、打电子游戏。
六、着装要求
基本规范
1、在规定的时间、地点、场合着装；
2、按规定佩戴帽徽、肩章、领花、吊牌或挂牌；
3、着装规范、整齐、配套；
4、按季节换装。
注意事项
1、不准不着装上岗；
2、不准混穿制服，不得披衣、敞怀、卷裤腿；
3、不准着装进入营业场所消费；
4、勤洗制服，做到无污渍，无开线，不掉扣子；
5、不画浓妆，不涂指甲油，不染鲜色头发，不穿拖鞋上班，不戴吊状耳环。
七、公示要求
基本规范
2、办公区内公示办事程序、办事须知、纪律要求、收费依据及标准；
3、个人办公桌上设置职责牌，公示个人姓名、职务、工作职责。
注意事项
1、统一规划、整体布局、格式规范；
2、各类镜框、座牌美观、大方。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇六
为进一步规范我处行政办公人员的文明礼貌行为，树立良好形象，根据《河南财经政法大学机关工作人员日常行为规范》，特制定如下规范：
1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志/女士、同志。
6、注意语言艺术，多使用敬语：
(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”;。
(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语;。
(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语;。
(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;。
(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见/您慢走”等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，热情接待。
1、仪表规范。
(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范。
(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。
(3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。
(4)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
1、必须按规定的时间上下班。
2、认真遵守请假制度。
3、外出办事须经部门、科室负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由。外出办事前必须告知有关同事。
4、上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。爱岗敬业，敢于创新;说真话，讲实干，重实效。不做与工作无关的事情，如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏等。保持良好的坐姿或站姿，不东歪西倒前倾后靠，不伸懒腰、驼背、耸肩，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方。
5、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作，不哼歌曲、吹口哨、跺脚，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。
6、讲卫生，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。保持工作环境整洁，各类用品摆放整齐;不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。
7、爱护办公楼的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。
8、在工作、打电话或与人交谈时，如有来访者走近，应立即起身打招呼或点头示意，不准毫无表示或装作没看见。接待来访或办事群众时要严格遵守“首问责任制”，接待中做到热情大方、耐心细致、不卑不亢。
9、同事之间加强交流，和睦相处;互敬、互爱、互谅，同事遇到困难要主动帮助。
10、正直诚实，信守承诺;不相互推卸责任，不拉帮结派。
11、上下级之间要密切配合，下级应当服从上级，正确领会上级的意图。
12、发生事情及时汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。
13、未经批准，不得向外界传播或提供本部门、本单位的一切重要内部资料。
1、提前到达会场，做好开会准备。
2、会议开始前到会人员应将手机关闭或设置为震动。
3、与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。
4、如有事中途退场，须向会议主持人或工作人员说明事由，经同意后方可离去。
1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
2、说问候语。
(1)先说“你好”，再自报岗位和自称。
(2)遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等。
(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。
3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，“请问您是哪里?/有什么可以帮您的吗?”
4、应答。
(1)如来电人找某人，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听，或者将电话转入某人分机。
(2)如来电人所找的人不在，应说：“对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗?”
(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的/是的/嗯”以表明在认真倾听。
5、必要时要记录电话内容。
6、没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清(不明白)，请再说一遍(说详细一点)”。
7、收线。
(1)向来电人说：“再见!”
(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。
8、注意事项：
(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键)，交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。”
(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。
(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。
(4)对话要求按“文明用语规范”规定执行。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇七
为规范巡视工作人员行为，加强管理，严肃纪律，保证巡视工作顺利开展，依据《区国家税务局巡视工作实施办法(试行)》，对巡视工作人员提出如下要求:。
1、忠于职守，勤勉尽责，坚决执行区局党组决议，对区局党组负责，对被巡视局负责，对自己负责。
2、实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私情。
3、坚持民主集中制原则，充分发扬民主，不独断专行。
4、严格遵守巡视工作规程，不擅自简化工作程序。
5、不干预被巡视单位的正常工作，不承办案件，不处理被巡视单位的具体问题，对巡视中发现的重大情况必须及时请示，不擅自行事，擅自表态，做到谨言慎行。
6、坚持走群众路线，充分发挥民主，全面深入开展调查研究，客观、公正、如实地报告巡视中发现的被巡视单位领导班子及其成员的政绩与存在的问题。不偏听偏信，不隐瞒不报或虚报。
7、严格遵守保密规定，不泄露、不扩散巡视情况和有关谈话内容，妥善保管并及时移交有关巡视材料、记录等。
8、不向被巡视单位提出任何个人要求，不得要求被巡视单位的领导和部门帮助办理私事，不从事其他与巡视业务无关的公务活动。
9、模范遵守党风廉政建设的各项规定，严于律己，克己奉公。
10、严格请销假制度，不擅离职守。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇八
第一条 为了进一步提高机关管理人员的服务质量、强化服务意识、规范工作行为、树立良好形象，创造良好的学院机关文化氛围，特制定本规范。
第二条 机关管理人员工作行为规范，是指学院机关管理人员为广大师生员工服务时必须遵守的原则、程序、规则、纪律及言行标准。
第三条 机关管理人员要认真学习理论知识，严格按照国家法律、法规，学校、学院各项政策、规定，认真为师生员工办实事、办好事，大力弘扬求真务实的精神和作风。
第四条 工作要求
对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。
1 ．工作职责范围内能办理的.事要马上办理，不得推诿、拖延办事时间。
2 ．工作职责范围内一时办理不了的事或按政策不能马上办理的事，要耐心解释说明或确定办理时间。
3 ．工作职责以外的事，要主动联系分管同志接待处理。
4 ．遇到紧急任务，机关管理人员无论是工作时间或非工作时间都必须立即处理。
5 ．机关内部各办公室之间交叉的工作，管理人员之间应加强沟通，协调解决，不能让来办事的师生员工来回跑路。
第五条 服务规范
1 ．仪表装束：仪表整洁、大方、自然、得体。
2 ．办公用语：在工作时间内应用语规范，文明礼貌，语气和悦，讲普通话。
3 ．桌牌服务：桌牌要摆放在桌面合适的位置，便于被服务者随时查看。
4 ．接待工作：接待来访者，要主动打招呼，以 “ 您好 ” 开头， “ 再见 ” 结尾；不管来访者身份，必须尊重对方，接待中要主动热情，大方周到，态度和蔼。
5 ．电话接听：接听电话应及时，以 “ 您好 ” 开头， “ 再见 ” 结尾；重要电话做好接听记录。
第六条 与会纪律
1 ．与会要提前 5 分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时了解会议精神。
2 ．与会要遵守会议秩序，无特殊情况不得中途退席。
第七条 工作纪律
1 ．按时上下班，有事（病）请假。
2 ．做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
3 ．工作时间内不得无故离岗、串岗，不闲谈，应确保办公环境的安静有序。
4 ．因公事或特殊原因离开工作岗位时，应向办公室其他同志告知去向和返回时间。
5 ．工作时间，不得带领与工作无关的人员进入办公室。
一、自觉遵守党的保密纪律和国家保密法规。
二、认真执行党的密码工作方针、密码编用原则和各项机要保密规定，严格按规定和程序使用密码和密码机，杜绝一切失、泄密事故的发生。
三、密码、密码机、密码电报以及机要业务文件、资料、图纸等密件，做到详细登记、分门别类、专人保管。递送密码、密码机，必须两人同行，专车专用。
四、作废的密码、密码电报、机要业务文件等密件，应按规定及时销毁，不得私自留存。销毁时，应2人登记签名监毁，不留片纸只字。
五、密码、密码机失控或发现有泄密迹象，应立即采取
有效措施，迅速查明情况上报，不得隐情不报或拖延不报。
六、绝密级文电不得复印；机密级文电复印，须经保密部门同意；其他文电复印，须经分管领导批准。复印件视同原件管理，个人不得私自留存。
七、严格执行昼夜值班制度，保证机要通信畅通和设备安全。
八、坚守工作岗位。遇有特殊情况确需请假的，待安排机要人员代班后方可离开。
九、保密及时准确地做好当班各项工作。遇有重要情况，及时请示汇报。
十、写好值班记录，严格交接手续。
十一、做好室内外的清洁卫生工作，保持良好的工作环境。
十二、严禁无关人员进出机要室。
保密工作制度
一、收发、阅办秘密文件、资料必须履行登记手续，阅办后及时清退，不得自行横传，不擅自复制、摘抄、提供、销毁或私自留存秘密文件、资料，不在非保密笔记本上记录党和国家秘密事项。绝密级文件统一由机要人员办理，三天内一律办清，并放在机要室保存。
二、秘密文件、资料一般禁止复印，确需复印的要经-文件管理部门和保密局批准，办理登记手续，到指定场所复印，并按原文件管理。
三、秘密文件的保存室专人专柜，设施达到铁门、铁窗、铁柜的“三铁”要求。
四、涉密人员在各种场合要严守保密纪律，守口如瓶，承担保密义务和责任。
五、销毁秘密文件、资料要登记，经主管领导签字同意，到保密局指定地点处理，严禁流入社会。
六、传阅密码电报或加密传真，必须密来密复，严禁密电明复，明密混用。
七、涉密计算机信息系统必须与公用网、国际互联网彻底断开，并采用加密措施。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇九
一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。领导交办的事务，要迅速处理，并及时汇报办理结果，工作做到件件有着落，事事有回音。
二、严守工作纪律，遵守作息时间，上班提前20分钟到，自觉做好各科室的卫生工作。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊、下棋、打牌等，从事与工作无关的活动。
三、尊敬领导和同志，待人真诚。进领导办公室先敲门，经允许再进入，不随意翻动办公室领导和同事的物品。接待来人站起相迎,接听电话礼貌问候。
四、关爱集体，爱护公物。积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，维护集体荣誉和形象。
五、同事之间友好相处，平等待人，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
六、刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
七、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。
八、清正廉洁，严于律已，不化公为私，不以权谋私。
九、自觉保持办公环境的整洁有序，文明使用卫生设施。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十
1、目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。
2、职责：
1、行政部：负责公司办公室的日常监管与处理突发事件;。
2、其他部门负责人：所属办公室日常的管理，督促下属职员共同遵照执行。
3、工作要求及行为规范。
(一)、着装、举止：
1)办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、得体。男职员不留奇形怪发、留长须。女职员上班提倡化淡妆，勿戴过多饰品。
2)着装要求合乎企业形象，穿着和修饰应正规，稳重大方;不着奇装异服，工作场所上班时间内严禁袒胸赤脚及短裤、短裙等。
3)鞋袜保持干净、卫生，严禁工作场所赤脚、穿拖鞋。
4)上班时间内保持良好的精神状态，精力充**、乐观进取。
5)对待上司要尊重，对待同事要热情，平等尊重、团结协作，不将个人喜好及情绪带进工作中，切忌闲聊事非、飞短流长，挑拨同事关系。
6)上班时间内保持良好坐姿、形态。
7)出入上司办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。
8)办公场所内严禁说脏话、忌语。使用文明用语，语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确。
9)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠、语气礼貌委婉。
10)对光临公司的.客户要主动热情接待、微笑待人、微笑服务。
(二)、工作纪律：
1)遵守考勤制度，准时上下班。有事及时申请，填写请假单。
2)桌面与室内办公室设备摆放整齐，保持外表干净，保持个人办公台面整洁。
3)每天做好清洁维护，不随地吐痰，垃圾纸悄丢入纸篓内。
5)办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
6)工作时间内禁止在办公区域食有用气味的食品及零食。
7)各独产办公室应保持安静，禁止高声喧哗打闹。
8)上班时间内严禁聚众闲聊或影响妨碍他人工作。
9)工作时间内严禁打游戏、网络聊天、下载游戏、电影及做与工作无关的事。
10)工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
11)办公桌上应整齐、清洁，各类文件存放应有序、整齐，并注意保密文件的保存。
12)办公室墙面除了张贴必要的文件外，保持墙面的清洁。
13)办公座椅不能随意摆放，离座后将座椅摆正。
14)未经同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台，文件柜等办公设备。
15)接听电话，言简意赅，严禁利用公司电话，刻意闲聊，接打私人电话。
16)下班前，办公室人员须各自整理好工作台面，关闭电脑，打印机等设备，最后下班人员要关闭灯、空调、复印机、门窗等。
17)在使用公共场所(会议室、接待室)完毕后，使用人员应关闭空调、灯恢复原状，并做好清洁整理工作。
18)公共卫生由保洁员打扫，每个员工应自觉维护，禁止在办公区域内，走廊内吸烟，严禁堆积杂物，随意丢弃物品，随地吐痰，倾倒污水和茶渣。
19)公司发放的办公用品和办公设备，应妥善保管，如有故意损坏，照价赔偿。
4、监督考核。
2)各部门主管负责本部门办公场所的日常管理，负有连带管理之责，受同等惩诫。
3)根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目。
4)本规定自xxxxx年三月一日执行。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十一
1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：
8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。
6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。
7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。
1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
4、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。
5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。
7、男员工工作时间必须打领带。
公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20元罚款。
1、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。
2、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。
3、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。
4、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。
5、不随地吐痰、不乱丢废弃物。
现场销售主管可随时对每个现场进行检查，不合格者，对现场责任人处以50—100元的罚款。
1、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款20元。
2、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币10元。
3、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。
1、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以20元罚款。
2、拿起话机首先用普通话问侯：“您好，（项目名称）”。接听电话一律用普通话。违反一次对当事人处以10元罚款。
3、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。
4、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。
5、工作时间非紧急情况不准打私人电话，打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟，打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款20元。
1、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。
2、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。
3、经常进行业务切磋。
4、主动为接待客户的`销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见。
1、客户来访必须起身迎接。
2、待客户先入座自已再入座。
3、入座后必须为客户送茶。
4、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。
5、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。
6、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。
7、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。
8、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。
9、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。
10、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗1—3天处罚。
1、平时必须重视本行业的动态，观注每日的。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十二
第一条 为加强和改进工作作风，进一步提高工作效能，规范党政机关工作人员行为，保证政令畅通，树立良好的公务员形象，根据《中国共-产-党章程》、《中国共-产-党纪律处分条例》、《中国共-产-党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员行为规范》，结合开展政风行风示范窗口评选、重点治理“庸、懒、散”行为、加强机关效能建设等活动实际，制定本办法。
第二条 本行为规范适用于达坂城区党政机关全体工作人员。与党政机关有劳务关系的其他工作人员参照本规范执行。
第二章工作人员行为准则
第三条 达坂城区党政机关全体工作人员及有劳务关系的其他工作人员应具备以下行为准则：
（一）政治坚定。努力学习“三个代表”重要思想，坚定共-产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。
（二）忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国-家-安-全、荣誉和利益，维护国家统一和民族团结，维护党委、政府形象和权威，保证政令畅通。
（三）勤政为民。坚持立党为公、执政为民，清正廉洁，忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献，一切从人民利益出发，热爱人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民-意，集中民智，珍惜民力。
（四）依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护-法律、法规尊严的模范。
（五）务实创新。解放思想，实事求是，与时俱进，理论联系实际，踏实肯干，勤于思考，勇于创新，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。具有高度的事业心和责任感，时刻保持积极向上的精神状态和旺盛的工作斗志，不断提高业务水平。
（六）清正廉洁。克己奉公，秉公办事，不循私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，反对拜金主义、享乐主义。力戒形式主义、官僚主义、改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量;工作时间不准饮酒。不得行贿、受贿，不得跑官、要官、买官、卖官。不准利用婚丧嫁娶、过生日、乔迁新居、子女参军、升学等名目大操大办敛财;不准随意公车私用;不准搞封建迷信活动;不得在职经商或帮助他人经商。
（七）团结协作。坚持民-主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。
（八）品行端正。坚持真理，崇尚科学。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整沽，语言文明，讲普通话。说老实话，办老实事，做老实人。
（九）振奋精神。勇于吃苦，甘于奉献，工作尽职尽责，敢于管理，善于管理，严于管理;公平、公正地处理问题;不得以上级领导指示为借口，转移矛盾，推卸责任，当老好人。
（十）爱岗敬业。处处以身作则，吃苦在前、享受在后，率先垂范。坚持高标准、严要求、快节奏、求实效的工作要求，不断改进工作作风，提高工作效能。
（十一）加强学习。准时参加各种会议和学习，会中(学习)认真听讲(听课)，做好记录，不打盹、不私语、不随意走动、不早退;会后及时传达并落实好会议精神。
（十二）遵守纪律。因事请假须履行书面请假手续，并注明事由、时间、去向。其中，因公务外出的，除要履行外出公务手续外，科室负责人(含科室副职)要向分管领导和主要领导报告;科员(含工作人员)要向科室负责人报告。节假日期间，各科室主要负责人要安排好工作，保证工作正常有序进行，离开本市外出要提前向分管领导和主要领导请假。不得利用办公用具处理个人私事。严禁酒后驾车，公车私用。
（十三）通讯畅通。无论是工作时间，还是业余时间都要保证通讯联络畅通。参加各种工作会议(学习)，手机要保持静音(振动)状态或关闭，接听电话要离座。
（十四）值班工作。值班人员和值班领导要按时到岗，认真履行职责，按要求做好记录，协调处理好各项工作。因故不能值班，要提前请假并在得到批准后调整好值班人员。
（十五）仪表仪容。个人仪表要端庄大方，服饰整洁，工作场合符合着装规定（按公务员着装礼仪）、语言文明，办公室清洁规整。
（十六）自我约束。严禁参加各种形式的赌博活动和用公-款支付的娱乐活动，不得参加可能影响公正执行公务或不该参加的宴请和娱乐场所的活动，不得在上班时间玩电脑游戏、上网聊天或是浏览与工作无关的网页。
（十七）勤俭节约。创建节约型机关，树立节约意识，节约用水、用电、用纸等，严格控制电话、接待费用，严禁公-款吃喝。
（十八）加强修养。关心集体，爱护公物，团结同志。不在群众中发牢骚、散布消极情绪、传播政治笑话、小道消息和黄色短信。
（十九）坚持原则。无特殊情况或紧急情况，不得越级请示汇报工作，不准瞒报、谎报基层发生的问题。要加强工作中的协调。副职对正职负责，不能上交矛盾。副职要维护正职的权威，不得与正职当众争辩;正职要维护副职的威信，批评副职要讲究场合和方法。
（二十）民-主管理。重大事项的决策，事前必须论证并与领导班子成员沟通，不得临时动议;研究的重要议题，必须提前把讨论材料印发给参加会议的人员，给大家充分思考、修改的时间。
（二十一）统一步调。要自觉维护领导班子的团结。相互支持、相互配合、互相尊重;会上会下言行一致;凡经领导班子集体研究决定的事项，班子成员必须坚决执行。
（二十二）严守机密。严禁违犯保密规定，未经许可的保密事项，严禁对外泄露。
（二十三）管好文件。严肃认真、及时准确地做好文件的收发工作。对基层的工作请示，要在规定的时限内给予答复，做到件件有着落，事事有回音。
（二十四）法律、法规确定的其他行为准则。
第三章违规行为
第四条 违规行为是指违反行为准则的具体行为，分为一般违规、严重违规、特别严重违规三个档次。
第五条 违反以下行为准则的行为属一般违规
（一）无故不参加集体学习，或参加学习(会议)不按规定带笔记本;
（四）外出不请假、不备案，无故关闭通讯工具或不能保持正常联系，无正当理由超假;
（五）饮酒影响工作或影响自身形象;
（七）办公环境卫生检查不合格，文件材料等物品摆放凌乱;
（八）值班漏班、值班情况不作记录，无故缺席会议;
（九）随意破坏、浪费公物，办公时间利用办公用具办私事;
（十）未按时完成工作任务;未按要求完成工作任务;低标准完成工作任务;
（十一）不及时制止和处理本单位或身边正在发生的违规的人和事;
（十二）不深入基层，了解掌握情况不够准确;
（十三）工作中不讲配合、不讲方法、不讲大局;
（十四）职责范围内工作出现漏洞，被职能部门发出限期整改通知单，经复检不合格。
第六条 违反以下行为准则的属严重违规
（二）工作讲条件，计较个人或局部得失，工作推诿、拖拉;
（三）安排工作有误，影响正常工作;
（五）上班时间炒股、上网聊天、玩游戏、打牌;
（六）利用婚丧嫁娶、过生日、乔迁新居、子女参军、升学等名目大操大办敛财;
（七）奢侈浪费利用职权公-款吃喝，未经主管领导批准公车私用;
（九）违反工作程序或不按规定处理问题，不在规定的时间内答复基层或相关单位的请示，造成一定后果和影响。
第七条 违反以下行为准则的属特别严重违规
（二）有令不行，有禁不止，造成重大损失或影响;
（四）拉帮结伙、搞小圈子，影响正常工作开展;
（六）利用职权为配偶、子女、亲友就业、调动、晋级、经商等谋取利益;
（八）酒后驾车、上班时间饮酒并造成一定影响;
（十）不讲民-主，暗箱操作，违反工作程序和要求，造成严重后果;
（十一）有意散布错误言论，损害党政机关形象，伤害他人的行为，造成一定影响和后果;
（十二）滥用职权、玩忽职守，侵犯公民、法人及其他组织合法权益;
（十四）向管理和服务对象乱收费、乱集资、乱摊派及其他强令他人履行非法定义务；
（十五）贪污、行贿、受贿，跑官、买官、卖官，利用职务之便为自己或者他人谋取私利;
（十六）在对外交往中损害国家荣誉和利益;
（十七）参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动;
（十八）严重违反“八荣八耻”要求和违反职业道德、社会公德;
（二十）其他影响机关工作效能，构成违反党纪政纪的行为;
（二十一）严重违犯党纪国法，严重违反各项规章制度。
第四章违规行为处理办法
第八条 违反行为规范的处理办法分为:批评教育、通报批评，
书面告诫，责令离岗培训，调离工作岗位五种。
第九条 处理依据:?公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中国共-产-党章程》、《中国共-产-党纪律处分条例》等法律、法规。
第十条 考记一次一般违规行为，予以批评教育。在当年干部考核中不得评为“优秀”等次。
第十一条 考记三次一般违规和一次严重违规，以通报批评或书面告诫。受到告诫的干部，在当年干部考核中不得评为“优秀”等次，并扣发一个月的津贴补贴。
第十二条 考记两次严重违规行为和一次特别严重违规，予以责令离岗培训，并取消年度综合目标管理奖。
第十三条 在一个考核周期内(一年)，出现考记二次一般违规行为和一次严重违规行为，予以责令离岗培训或调离工作岗位。其单位主要领导和分管领导年度考核不得评为“优秀”等次。
第十四条 对构成违法、违纪行为的，按照党纪、政纪、法律、法规予以严肃处理。
第五章违规行为责任追究程序
第十五条 任何单位或个人有权对机关工作人员违反行为规 范现象进行投诉或举报。
第十六条 受理举报机关:区委组织部、监察局、人事劳动和社会保障局。
第十七条 受理单位接到投诉或举报后，统一汇总到区监察局，并协助效能投诉办公室共同办理，在七个工作日内作出是否受理的书面决定。决定不予受理的，应向投诉或举报人说明理由。决定受理的，应安排人员调查核实，在十个工作日内作出处理决定。
第十八条 应当给予党纪政纪处分的，按规定程序办理。
第十九条 给予书面告诫以上责任追究的，应将相关处理决定送达被处理人。
第二十条 被处理人对处理决定或党纪政纪处分决定不服的'，可按有关规定申诉。
第六章附 则
第二十一条 法律法规、党纪政纪和上级机关另有责任追究规定的，依据其规定执行。
第二十二条 本办法由区纪委、组织部、监察局、人事劳动和社会保障局具体组织实施。由组织部、监察局、效能投诉办公室负责日常工作。
为加强省水产局机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，创建服务型机关，树立水产大省良好的行业形象，根据《国家公务员行为规范》的有关精神，结合我局机关实际，特制定省水产局机关工作人员行为规范。
一、政治行为规范
1、自觉在政治上、思想上和行动上同党中央和省政府保持高度一致，不发表与党中央和不一致的言论，不听、不信、不传播政治谣言。
2、自觉维护党和国家的尊严和荣誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明。
3、自觉遵守国家的法律法规。
4、自觉遵守农业部、省农业厅和省水产局的各项规章制度。
5、自觉与违法乱纪行为和不良现象作斗争。
6、自觉服从和服务于大局。
二、岗位纪律规范
7、严禁迟到早退。上班时间上午8：00时前、下午14:30时（夏季作息时间15:00）前必须进入办公场所；下班时间中午12:00前、下午17:30前（夏季作息时间18:00）不得不经请示离开办公场所。班车发车时间必须视作息规定及时调整。有事外出提前请假，并及时销假。8、严禁工作时间在电脑上玩游戏、打牌、下棋、看影视、炒股、聊天（文件传输和工作交流除外）、网购以及看小说等与工作无关的活动。
9、严禁工作时间串岗聊天，在室内、楼道追逐打闹和大声喧哗，与闲杂人员在办公室、走廊闲聊，带子女、亲友进办公楼。
10、严禁工作时间办私事和从事与工作无关的其他活动。
11、严禁酗酒。无特殊原因不允许在工作时间午间饮酒（有重要接待活动，经领导批准除外）。
12、严禁在上班时间穿奇装异服、短裤、背心、拖鞋。男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不穿过于暴露的服装，不浓妆艳抹。
13、严禁工作时间东倒西歪，躺卧桌椅，在办公室、会议室和走廊乱扔杂物。
14、严禁将早点带入办公楼并在工作时间进餐或吃零食（午间工作餐统一在12:00时）。
15、严禁在参加各种会议时随便讲话、打瞌睡、离席走动。到会要提前5分钟，并将移动电话关机或设置为振动状态，如有要事应离开会场接打电话。
三、公务办理规范
16、严格执行“首问负责”、“限时办结”、“服务承诺”等制度，接受群众监督。
17、对所承办的工作要做到雷厉风行、迅速办理。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求按时完成，不准拖着不办、顶着不办、耽误工作。
18、处理公务，职权范围以内的事务要主动办理，职权范围以外的事务要及时请示汇报。
19、来文要及时处理，做到分类清楚、有条不紊。
20、工作时间外出开会、办理公务，要按分级管理的原则，分别提前告知处室负责人、分管领导、主要领导去向和返岗时间。各处室人员外出既要向局办公室报告，又要在处室内相互告知，保证查岗时准确知其去向。处室内要统筹安排人员外出，确保处室有值班人员。
四、接待行为规范
21、接待来局办事人员要热情周到。接待语言要用“您好、请座、请讲、请慢走”等文明用语，杜绝“不清楚、不知道、你去找其他单位”等忌语。见面时要起身迎接、让座、倒茶，送别时要起立相送。
22、接待来局反映和咨询有关问题的人员，听取对方陈述要精力集中，询问问题时要态度和蔼，解答问题时要耐心诚恳，不准训斥或表现不耐烦情绪。
23、接待对象询问要去办事的处室路线时，要热情详细指引或引导。
24、接待对象有需要在我单位就餐的，严格按《省水产局公务接待管理办法》执行，坚持标准，不得超标准接待。
五、电话使用规范
25、接打电话时注意语言规范，接听电话开头语一律为：“您好，这里是省水产局某某处室，请问有什么事需要我帮助吗……”。要尽量使用普通话，亲切和气。如：请问您是哪个单位，怎么称呼？请问有什么事，我会尽力帮助你”。严禁使用：“喂、不知道、问别人去、我不管……”等忌语。
26、接听公务电话，要耐心细致听取对方说明事由和需要询问的问题。本人能够立即回答的要耐心答复和解释，不能立即回答的应明确告之可以作出答复的单位和联系方法，或者请对方留下联系电话，向有关部门问清情况后及时给予答复。
29、全体人员要确立环境卫生意识，搞好办公区域的绿化、美化、净化，营造优美整洁的办公环境。
30、各处室内部环境卫生由本室工作人员自行负责，做到每天打扫整理（擦桌、倾倒垃圾、整理办公桌等），每月开展一次大扫除（擦拭沙发、门窗、书柜、办公用品等），确保办公室整洁卫生。
31、办公桌、书柜上的办公用品、文件资料、报纸和办公设备等要摆放有序，整齐方正，秩序井然，无灰尘污垢。
32、局后勤服务中心搞好绿化养护，发现植物枯萎凋谢的，及时修剪或撤除。
33、不乱扔废纸杂物，不随地吐痰，不在电梯、会议室等公共场所吸烟。
34、爱护公用设施，节约办公耗材，随手关闭水龙头，节约用水。安全用电，合理使用空调、微机，外出时检查电器是否处于关闭状态。
七、廉政行为规范
35、严格遵守党员干部廉洁从政的有关规定，廉洁奉公，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。
36、自觉遵守局财务管理办法，严禁公-款报销应当由个人支付的费用。不用公-款相互宴请、大吃大喝。
37、自觉履行政务公开制度，增强工作透明度，自觉接受干部职工的监督。
38、严禁将本单位甚至个人消费转嫁基层，授意、要求和默许基层买单。
39、机关工作人员下基层，要轻车简从，做到“五个不”：不酗酒、闹酒；不参加唱歌、跳舞、足浴、按摩、打麻将及其它相关娱乐活动；不接受基层馈赠的礼品礼金（含土特产）；不要求地方党政领导陪同；不增加基层负担，主动结算住宿费用。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十三
各单位、各居民：
多年来，大路镇集镇河年久失修，污水横流，垃圾堵塞，已丧失原有的排涝作用，恶劣的河道环境更是长久以来严重困扰着周边群众的生活，整治集镇河已成为广大人民群众的强烈企盼!
为响应群众呼声，恢复集镇河排涝功能，切实改善和美化人居生态环境，提升集镇管理品位，在新区党工委、管委会的坚强领导下，大路镇党委、政府经多方努力和沟通协调，现根据新区20xx年城建计划安排，集镇污水管网建设工程和集镇河整治工程已正式启动建设。
大路集镇污水管网建设工程(圌峰路)。主要是收集圌峰路南北两侧地块污水以及集镇河(滨江路以西段)建筑污水，东接滨江北路污水管道，西至大路镇政府，中间长虹路段加设支管，由瑞峰商务酒店至圌峰路污水主干管，全长共计约1300米，建设周期：20xx年4月25日-20xx年9月30日。
大路集镇河整治工程。主要是开展河道清淤，并架设管道将两岸污水收集，东起滨江路，西至长虹散热器厂，支管接入圌峰路污水管网，全长约1015米，建设周期：20xx年9月-20xx年12月。
工程的实施，在一定程度造成出行难等问题，但为了有效改善居住生活环境，敬请大家克服暂时困难!对于工程施工期间给大家造成的不便敬请谅解!同时对你们的理解、配合和支持，致以崇高的敬意和衷心的感谢!
我们郑重承诺：严抓安全文明施工管理，积极创造必要的出行条件，力争做到少扰民、不扰民，把工程建设给大家带来的影响和不便降到最低程度!我们坚信：有广大居民的理解、支持和参与，我们一定能够优质、快速地完成建设任务，早日将一个排污通畅、交通便捷的全新集镇面貌呈献给广大群众!
工程施工期间，如有想法或建议，请与我们联系。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十四
很多时候，领导人在走进房间时，常常用他们的头衔和权力要挟他们的同事。成功的领导者会转移对自己的注意，并鼓励他人表达他们的意见。他们善于让其他人畅所欲言和分享他们的观点和想法。他们会用他们的高管身份创造一个平易近人的环境。
2、及时决策。
成功的领导者都是决策专家。他们或者促进对话，让同事取得战略性结论，或者自己这么做。他们关注在任何时候“让事情发生”——保持进步的决策活动。成功的领导者掌握了政治艺术，因此不会在破坏发展势头的问题上浪费时间。他们知道如何在30分钟内作出30个决定。
3、对各方期望进行沟通。
成功的领导者也是伟大的沟通者，特别是当涉及“业绩预期”时。此时，他们会提醒同事考虑组织的核心价值和企业使命——确保他们的看法得到正确的解释，行动目标被正确地执行。
4、挑战人们的思考能力。
最成功的领导者了解他们同事的思想、能力和可以提高的领域。他们使用这种知识/洞察力挑战他们团队的思考能力，让他们完成更多任务。这些类型的领导人擅长让他们的人全力以赴，从不允许他们舒适和让他们借助工具发展。
如果你不思考，你就学习不到新东西。如果你不学习，你就不会发展——随着时间的推移在工作中你就落后了。
5、对他人负责。
成功的领导者允许同事管他们。这并不意味着允许别人控制他们，而是担负起确保他们积极响应同事需求的责任。除了指导和支持选出的员工外，对他人负责可显示出，领导人更关注员工的成功而非他们自己的成功。
6、以身作则。
以身作则听起来容易，但很少领导人做到了。成功的领导者都言行一致，并且行为检点。他们知道每个人都在看着他们，因此凭直觉就能知道谁在观察他们的一举一动和谁在等着看到业绩下滑。
7、衡量业绩和奖励。
伟大的领导者总是对业绩和表现好的人有强烈的“冲动”。他们不仅看数字和投资回报(roi)，而且积极奖励辛勤工作和努力(不看业绩)。成功的领导者从不认为表现一贯良好是理所当然的，会考虑奖励。
8、持续评价。
员工希望他们的领导人知道他们在注意他们，他们看重期间的任何见解。成功的领导者总是提供评价，并欢迎评价，以与他们的同事建立可信赖的关系。他们理解观点的力量，并且在其职业生涯早期就知道了评价的重要性，因为这是让他们在职场晋升的因素。
9、正确调配人才。
成功的领导者了解他们的人才库和如何使用人才。他们善于激发同事的能力，并知道根据情况适时使用他们的才能。
10、提问题、寻求建议。
成功的领导者总是提出问题并寻求建议。从外面看，他们似乎无所不知，然而实际上，他们非常渴望知识，并在不断学习新事物，因为他们必须借鉴别人的智慧提高自己。
11、解决问题、避免拖延。
成功的领导者都直接解决问题，并知道如何找出核心问题。他们不会拖延，因此非常善于解决问题。他们从中学习，并不回避不好的情况(他们欢迎这些困难)。要在生活中出人头地，就是做大多数人不喜欢做的事情。
12、展示正能量和积极态度。
成功的领导者创造积极的和鼓舞人心的.职场文化。他们知道如何定调，如何带来激发他们同事采取行动的态度。因此，他们是可爱、受人尊敬和意志坚强的人。他们不允许失败破坏发展势头。
13、当伟大的老师。
在工作地，很多员工会告诉你，他们的领导人只是老师。成功的领导者从未停止教学，因为他们如此有上进心，可以自学。他们利用教学让同事了解情况，通过统计、趋势和其他有新闻价值的内容变得知识渊博。成功的领导者花时间指导他们的同事，帮助那些已证明有能力和渴望进步的人。
14、投资人际关系。
成功的领导者不会只专注于他们自己的领域——相反会通过建立互利关系扩大领域。成功的领导者将他们自己与“负重者和其他领导人”建立联系——这些类型的人能扩大他们的影响范围。这不仅能使他们自己进步，也让别人受益。领导者会分享他们成功的收获，帮助身边的人获得动力。
15、真正享受责任感。
成功的领导者喜欢当领导人——不是为了权力本身，而是为了权力带来的有意义和有目的的影响。当你当了高级领导——这是证明你有能力服务他人，并且，除非你真正喜欢所做的事情，否则无法完成。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十五
为规范销售人员行为，树立公司形象，促进销售任务的圆满完成，特制定本行为规范。
一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，不做违法乱纪之事。
二、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。
三、按公司规定的`时间出差及回公司本部，有事请假，不准矿工。
四、遵守时间，讲究信誉，约见客户时一定要准时，不能让客户等候。
五、切实服从上司的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。
六、提高工作效率、发扬勤勉精神，工作认真负责。
七、守法、廉洁、忠诚、敬业、诚实。
八、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
九、不得兼职。工作时间不得从事与工作关系无关的事情。
十、保守公司经营及管理秘密，保密。不得泄漏本公司有关业务秘密及有关管理资料。
十一、禁止利用公司名义获取利益。
十二、要有团队精神，相互协作，一切以公司的整体形象及利益为出发点。
十三、要注重仪表，着装整洁干净。
十四、高度重视与客户之间的感情，与之保持良好的业务关系。
十五、注重学习销售技能知识，逐渐形成有见解的说服客户理论。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十六
为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员行为规范。
一、政治行为规范。
第一条认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。
第二条自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。
第三条自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻县委、县政府决议，遵守各项规章制度，自觉与不良现象作斗争。
二、廉政行为规范。
第四条认真学习《中国共产党章程》、《廉政准则》和省、市、县委及干部廉洁自律的有关规定,自觉做到科学执政、民主执政和依法执政。
第五条廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。
第六条自觉遵守局公共财务管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。
第七条严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。
第八条艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。
第九条自觉履行局政务公开制度，增强工作透明度，属局政务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受群众的质询和监督。
三、工作行为规范。
第十条牢固树立“管理就是服务”的理念，本着“少添乱，多服务”的原则，凡事多站在服务对象的角度考虑问题，为基层单位提供全方位的服务。
第十一条处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示;该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。
第十二条工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。
第十三条对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释;不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。
第十四条接电话要热情，答复问题要认真，帮助办事及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。
第十五条外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。
第十六条遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的'事情。
四、会议行为规范。
第十七条参加局内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。
第十八条参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。
五、道德行为规范。
第十九条自觉维护、团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题(包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题)坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。
第二十条严于律己，宽以待人，要有“推功揽过”的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。
第二十一条对领导要尊重，对同事要相互支持，对部属要关心爱护。团结同志，相互学习、相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。
第二十二条保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。
六、仪表行为规范。
第二十三条衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。
第二十四条谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人。
第二十五条不在禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。第二十六条接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”;不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十七
第一条 为加强公司廉政建设，规范集团公司各级管理人员的从业行为，保证公司稳定、发展的大局，根据国家有关法律法规、党纪条规，结合集团公司的管理制度，制定本实施细则。
第二条 适用范围：新合作商贸连锁集团有限公司总部中层以上管理人员、各控股子公司领导班子成员均适用本规定。（以下简称公司管理人员）
第二章 廉洁从业行为规范
第三条 公司管理人员应当忠实履行职责，维护国家、出资人和公司利益，正确行使经营管理权。禁止有下列行为：
（二）禁止为集团公司以外的企业或私人拆借、挪用资金；提供抵押、担保；
（三）禁止私设“小金库”或“账外账”，截留、转移、违规使用企业资金；
（四）禁止安排企业领导的直系亲属在公司所属的核心部门（即采购、财务、人事）任职；
（十）禁止因个人原因造成集团政令不畅通而延误工作；禁止出现有令不行、有禁不止的管理行为。
第三章 实施与监督
第四条 集团公司总部各部门、各控股子公司应根据本细则建立健全监督机制，加强对管理人员从业行为的教育、监督和管理，严格检查考核，保证本细则的贯彻落实。
第五条 集团公司总部各部门负责人和各控股子公司的党政主要负责人为实施本细则的主要责任人。
第六条 管理人员在业务、经济交往活动中无法拒收、退还的现金、有价证券、支付凭证、贵重物品及回扣、赞助等，应在收到起一个月主动交本企业纪检监察部门登记处理。
第七条 集团公司总部各部门和各控股子公司应建立中高级管理人员“廉政档案”，要求管理人员按规定报告个人重大事项，将贯彻落实本细则的情况作为述职述廉报告的一项重要内容，接受监督和民-主评议。
第八条 管理人员贯彻执行《中国共-产-党员领导人员廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和本细则的情况，纳入集团公司总部和各控股子公司领导班子民-主生活会内容，要对照本细则进行检查，认真开展批评与自我批评。
第九条 管理人员执行本细则的情况，纳入党风廉政建设责任制考核内容，作为管理人员考察、考核的重要内容和任免的重要依据。
第十条 集团公司及各控股子公司纪检监察机构依据职责权限，对本细则的执行情况进行监督检查，并对违规行为进行处理或者提出处理建议。
第四章 对违反规定行为的处理
第十一条 公司管理人员违反本细则第二章所列禁止行为的，给集团公司造成重大经济损失或者其他严重后果，将视性质、情节轻重，分别按以下种类进行逐级责任追究：
（一）通报批评，本人写出检查，取消当年评选先进资格；
（二）诫勉谈话、调整岗位；
（三）停职检查、降职处理、经济处罚；
（四）引咎辞职、责令辞职或免职；
（五）解除劳动关系或开除。
管理人员中的共-产-党员违反本细则的，除依照前款处理外，依照《中国共-产-党员纪律处分条例》给予相应的党纪处分。
第十二条 管理人员违反本细则获取不正当经济利益的.，应责令其退还；违反本细则给企业造成经济损失的，应承担赔偿责任。
第十三条 管理人员违反本细则受到撤职以上纪律处分的，五年内不得在集团公司担任中高级管理职务。
第十四条 管理人员违反本细则情节特别严重，涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
第五章 附 则
第十五条 对于管理人员廉洁从业，除执行本细则规定外，国家法律法规、党纪条规和集团公司管理制度另有规定的，亦应严格执行。
第十六条 本细则由新合作商贸连锁集团有限公司党委负责解释。
第十七条 本实施细则自印发之日起执行。
廉政专户管理办法
为加强公司党风廉政建设，营造健康良好的公司文化，畅通公司管理人员自查自纠的上交渠道，为党员、干部廉洁从政，拒礼拒贿提供方便，根据国家有关法律法规、党纪条规，结合集团公司的管理制度，特制定本管理办法。
第一条 适用范围：新合作商贸连锁集团有限公司总部中层以上管理人员、各控股子公司领导班子成员均适用本规定。（以下简称公司管理人员）
第二条 本办法所称礼赠，是指现金、有价证券、银行卡、会员卡、购物卡、加油卡、金银珠宝及其制品、贵重烟酒、数码产品（照相机、摄像机、随身听等）、字画、贵重工艺品、衣物等。
第三条 公司原则上提倡主动拒收礼赠，本办法适用的上交项目为管理人员因各种原因未能直接拒收的财物。
第四条 公司管理人员因由收受礼赠后，应由本人或委托他人及时到纪检督察部登记上交。由纪检督察部人员填写《礼赠上交单》，对上交礼金金额、礼品物件及其来源、事由进行登记，上交人在《礼赠上交单》上签字后，留存回执联。
第五条 管理人员因各种原因未能拒收但主动登记上交礼金、礼品的，不是违纪。
违纪后，因自身或者与违纪有关联的人、事被查处，为掩盖违纪事实而上交的，不影响性质认定。
第六条 纪检督察部对上交的现金、证券及各类卡券统一登记后交由集团公司审计部归入专项廉政账户，集中管理；对上交的其他财物进行统一登记后交由集团公司党委办公室入库保管。
第七条 本办法由集团公司纪检督察部负责监督执行。
第八条 本办法自公布之日起施行。
一、遵法守规，诚实守信。遵守法规和行业公约，讲信誉，守承诺，坚持实事求是，“公平、独立、诚信、科学”开展监理工作。
二、严格监理，优质服务。履行合同义务，执行工程建设标准，提供专业化服务，保障工程质量和投资效益，提高服务水平，维护业主权益和公共利益。
三、恪尽职守，爱岗敬业。履行岗位职责，做好本职工作，热爱监理事业，维护行业信誉。
四、团结协作，尊重他人。树立团队意识，加强沟通交流，团结互助，不损害各方的利益。
五、加强学习，提升能力。积极参加专业培训，不断更新知识，提高业务能力和工作水平。
六、维护形象，保守秘密。抵制不正之风，廉洁从业，不谋取不正当利益，树立良好的职业形象。保守商业秘密，不泄露保密事项。
精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心；谨慎俭朴、作风民-主；遵章守纪、高效执行；廉洁自律、忠诚履职 。
管理人员行为规范释义：
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。
3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。
4. 谨慎俭朴、作风民-主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民-主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。
5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高经营管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十八
1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）管-理-员工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）管-理-员服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）管-理-员仪容仪表
1、管-理-员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.
5、面部、手部必须保持干爽清洁，并避免使用浓味的化妆品。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）管-理-员行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
七、管-理-员奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接-班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的`业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹-事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式
1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。
2．书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序
．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
（五）处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护商场秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护商场设施及辖区内商铺的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。
5、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
（一）保安部管理责任岗位职责
1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实情况。
7、监督和检查商场的四防安全情况，处理商场内各类纠纷事故。
8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安主管部门的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（三）监控室管-理-员岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
十、管-理-员操作流程
（一）交接-班管理规程
交接-班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交-班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或主管处理。
5、交接-班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接-班。
6、接-班人未到，交-班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交-班人负责。
班长交接-班制度
1、接-班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便管理工作安排。
2、交-班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交-班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交-班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接-班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）管-理-员工作流程
1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门口音响播放情况。
2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.
3.管-理-员监督商场所有营业员上班不能走前门进，任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场，包括商铺老板。
4.商场设立三个岗位，每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。
5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题，发现问题立即处理，处理不了的立即通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。
6.营业期间任何商铺不允许上货，任何商铺员工或老板拿货品出商场必须由主管签名的放行条方可放行。
7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车，保持大门前畅通。
8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标志的促销纸及宣传单。不允许各商铺超范围占道经营。
9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场，个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
10．后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品，防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必须有电脑小票或主管签字的放行条。
11.商场停止营业后，管-理-员只许在通道巡查，非营业时间管-理-员不允许进商铺区域，發生货品丢失由其负责。
12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.聊天.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系，一旦发现按公司管理制度辞退处理。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接-班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清，要说“请重复”。
2、收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“ok”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
一、上岗条件
1、大专以上文化程度
2、有一定的促销管理知识。
3、从事商业工作2年以上。
二、岗位职责
1、负责协助组织公司的各类促销活动。
2、负责监督、审查、协调和整合各品牌商的促销活动。
3、负责了解商场内厂商（专柜）的经营情况并进行沟通，做好厂商的资料收集工作，使厂商的促销活动与公司整体促销活动形成统一。
4、负责检查和监督厂商（专柜）促销活动是否规范。
5、负责了解同行业的商业情况，做出市场调查和市场分析，并形成书面报告。
6、负责现场广告设置、发布、橱窗、灯箱、条幅、促销等工作的管理。
7、负责协调外部单位、品牌商对本公司活动的联办、协办、赞助等事宜。
8、负责部门各类广告收入的收费和统计，上交报表等工作。
9、负责公司各类广告的刊播和监播工作。
三、岗位规范
1、遵守公司的各项规章制度，服从公司统一管理。
2、掌握公司促销活动的管理办法、条例及管理范围。
3、熟悉掌握各个广告位和促销场地区域、收费标准等情况并及时管理好公司促销区域的使用和收费。
4、及时与商场管理部门沟通，在厂商的促销活动符合商场管理规范的情况下，使厂商的促销活动尽快得到批准和实施。
5、认真协助和规范厂商按照商场制定的广告管理条例规定，开展促销活动。
6、公司大型促销活动中，做好各部门的协调工作。
7、公司刊播广告前要及时与有关方面沟通，处理好有关事宜。
8、分年、季、月、认真详细做好各类广告收支报表，并及时上报经理。
9、认真完成经理交办的其它事务。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇十九
亲爱的:。
你好。又到夜深人静、万籁俱寂的时候了。此时此刻，人们都沉浸在香甜的睡梦中，可是你却依然忙碌的穿梭于病房之间，忠实的履行着做为一名“白衣天使”的光荣职责。你辛苦了，老公为你感动。马上就要到咱们结婚一周年纪念日了，我想把这封安全家书做为一份特别的礼物送给你。希望你能体会流淌在字里行间老公对你的款款深情和浓浓爱意。
俗话说：“安全是根绳，牵着千万人;安全是根线，连着亲人念”。安全，对于一个人、一个家、一个行业、甚至一个国家是多么的重要。亲爱的，我们每天都忙碌在各自的工作岗位上。你们医院的职责是治病救人、救死扶伤，在单位我负责的是查处违法占地、维护社会稳定。可以说，我们的工作都与安全生产有着千丝万缕的联系。在医院里，你所面对的是形形色色的病人，随时都会发生各种各样的突发情况。生命无价，所以无论如何要保证病人的安全。现在对医患纠纷的处理实行“举证责任倒置”，这就要求你在繁杂的工作中必须严格细致按规范动作一丝不苟的操作，认真严谨的书写每位病人的医嘱和护理纪录。从而保证病人和医疗工作的安全，同时也保护了我们自己。其实，我知道，作为“白衣天使”的你，平时工作认真负责、专业技能过硬，对病人更是体贴入微，领导对你也十分信任，但即便如此，你也一定要时刻绷紧“安全”这根弦，让老公放心啊。
亲爱的，平时我很少给你谈及我的工作是有原因的，因为我不想让你分心。你知道吗，保护耕地是我们国家的基本国策,是确保国家粮食安全的核心。随着土地资源的市场价值日益凸显，违法占地形势也越来越严竣。严守18亿亩耕地“红线”是党中央给当代“国土卫士”下达的死命令。如果耕地守不住，人们吃不饱饭，国家就不会安全稳定。为了这项崇高使命，我们必须经常深入农村乡镇、田间地头利用各种方式宣传土地政策,为老百姓晓明利害、解疑释惑，全力维护土地市场秩序的安全稳定。在不间断巡查中，一旦发现违法占地行为就必须立即查处。当然，在强制拆除违法建筑的现场，经常会有暴力抗法的行为发生，所以会存在一定的危险。不过请老婆放心，我会时刻把安全信念放在第一位的，严格按规章制度办事，动之以情，晓之以理，最大限度取得违法用地户对国土资源管理工作的理解和支持。在确保安全作业的同时把工作干的漂漂亮亮，既维护了法律的尊严，也让你这个家里的“一把手”满意。
亲爱的，一个家庭恰似大海中的一艘航船，船长、水手是一个不可分割的整体，必须密切配合，航船才能驶向幸福的彼岸。当我们携手相伴走入婚姻殿堂的时候，当我们共同面对生活与事业荣辱与共的时候，我们就许下了彼此的承诺：“高高兴兴上班、平平安安回家”。如果没有了“安全”这幸福的保护伞，我们怎能在夕阳西下的林荫小道上以休闲的心情漫步?我们的家又哪能充满儿女膝下、孝满高堂的幸福安康?我们的事业岂不就是泡影一片、白纸一张?我们的国家又怎能在建设有中国特色的社会主义大道上和谐发展?工作每一天，快乐安全每一天，这不正是父母亲人对我们的深情期盼吗?安全伴你我同行，幸福才能与我们相伴呀。
亲爱的，以上讲到的这些不是说大话唱高调，如果说有某些“教训”的口吻，那被教训的对象首先应该是我自己。今晚的信不是太长，今晚的信也不需要寄出，我就把它放在你枕边，这份礼物希望你能喜欢。安全是一生的态度，安全是构筑和谐家庭、和谐社会的保障。就让我们用这种方式来互勉，记下所有爱的嘱托，用亲情和爱共筑安全幸福的美好生活吧。
2023年出差人员行为规范（汇总20篇）篇二十
七、请确保所有工具都放在应该放置的地方；
八、请处理所有非必需品，与生产无关或与当前生产无关的物品请放置到它应该的位置；
九、请随时清洁地面，工作过程中尽可能将垃圾、废料、边角料立即放置到相应的位置；
十、请及时处理掉废料箱内的废料。
安装现场整理要求：
三、请及时填写工序卡，以便我们能够至始至终跟踪生产作业情况；
分类归置到指定的容器内。
工作台整理要求：
三、请不要将材料的包装袋、盒用完后仍放在台面上，及时清理到垃圾箱或废料箱中；
四、请不要将物料凌乱搁置在台面上，分类清楚、摆放整齐同时也方便你的取用；
六、请不要让工作台到处布满灰尘、脏污，及时清理也能够让你身心愉悦；
七、请不要让工作台上有材料余渣、碎屑残留，及时让它们到指定的位置；
八、请不要在墙上、门上乱写乱画乱张贴；
九、请不要让工作台表面干净，里边和后边脏污不堪，我们要做到表里如一。
货架、货柜、工具柜整理要求：
四、请不要将物品堆积太高，这样很不方便取用；
五、请不要将不同的物品层层叠放，难于取放，对物品进行必要的分类，方便你的取用；
六、请将物品按“重低轻高”的原则摆放，同样是为了方便取用；
七、请在清扫货物同时，也不要忘记还需要清扫货架；
八、请不要让货架布满灰尘、脏污，在影响美观的情况下，可能也会沾污你。
通道整理要求：
一、请不要将作业区与通道混在一块，在影响通行的时候，也有可能危及你的安全；
二、请让通道保持清洁，及时清扫灰尘，清理积水、油污、纸屑、铁屑等；
三、请不要将通道作为临时仓库，公司会安排合适的区域存放物品。
良好的环境靠大家来创造，每人自觉、自律的清理、整理、清扫习惯，能够让你的工作场所保持良好的秩序，在方便工作、美化环境的同时，也能培养你的个人素养。希望我们共同遵守实施！
1. 热爱公司，服务社会；
2. 尊重他人，诚实守信；
3. 用心做事，追求卓越；
4. 不断进步，完善自我；
5. 团结合作，坚持原则；
6. 爱护公司财务，提倡勤俭节约；
7. 严守公司机密；
8. 保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果你是公司的管理人员，即部门主管及以上的管理级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。
1. 充满理想、富有激-情、具有高度的责任感和使命感；
2. 开拓创新、高度务实、诚实守信；
3. 不懈努力，精通本行业的知识；
4. 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；
5. 积极培养下属，科学管理，果断决策；
6. 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；
7. 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；
8. 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。
1. 按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象；
2. 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3. 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4. 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；
6. 同事间的协调和睦、互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率；
8.保持办公室的整齐、干净、卫生；
1. 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。
3. 尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。
6. 私人物品放置办公室。
7. 工作时间内到休息室打私人电话、喝水、吃东西、休息等。
10. 对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求。
11. 未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
作为一名销售人员，第一印象给人的感觉极其重要。第一印象的好坏取决于你的外表总体给人的感觉。外在形象惊艳四方，不论是在公共场合或私人聚会，还是在工作时间，只要你与人进行交往，你的装着打扮、言谈举止等外在的形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一人的外在形象好坏直接关系到他社交活动的好坏。外表想要给人留下好的印象，取决于你的化妆、衣着、言行举止。一名好的销售不仅要了解相关的房地产，丰富的经验，还要懂得在各种场合的穿着打扮和礼仪规范。
1、 仪态：
1) 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰等；
2) 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
3) 与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
4) 不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
2、 仪容：
女士：
1) 勤于整理头发。特别是短发，要勤于修剪。长发要打理整齐，或束成马尾或盘起。不可梳夸张的发型。勤于洗头，保持头发干净，无油迹，无异味。
2) 每天上班的时候化一些淡妆，不仅仅是表示对客人的尊重，我想每个人看到自己早上起来神轻气爽的，漂漂亮亮的心情不就很好了。（眉毛、眼影、口红、胭脂都可以适当的化上一些，但主题是自然，不可浓妆。）
男士：
1) 头发不宜过长，两边头发长度不超过耳朵，后面不超过衬衣领。经常修剪，保持发型。不宜剪过于夸张的发型。保持头发干净，无油迹。
2) 保持面部清洁，无油光，油性皮肤尤为要注意。不宜留胡须。保持口气清新，无异味。饭后漱口。
3、 仪表：
1) 每天上班着工作装，服装必须干净整洁（可适当的带一些首饰，不可太夸张或过多，首饰需与衣服搭配），工牌佩戴整齐。
2) 不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
1、 言谈
1) 声调要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。不要急切功近利的推销楼盘，要给客户一种“置业顾问”的形象。
2) 不准讲粗言、使用蔑视和侮辱性的语言，不得模仿他人的语言和语调谈话，不讲过份的玩笑。
3) 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”“您”“谢”字不离口，要注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。
4) 顾客来时要问好，注意讲“欢迎光临”，顾客走时，注意讲“祝您愉快”，或“欢迎下次再光临”。
1.我们的工作是服务，是直接面对客人的，一个人的心情是直接影响工作情绪及你对客人的态度，一个好的心情是你成功的开始。
1.
1) 到岗后先测试售楼电话是否能接通；
2) 音响开启，播放英文经典歌曲或外国轻音乐；
3) 接待客户完毕即并填写“客户来访登记表”；
4) 每日下午下班前，值班人员给公司领导报当日状况（电话、接待、成交等）；
5) 必须保持每天与客户进行回访联系；
6) 每日进行卫生督查；
7) 在开盘前期所有置业顾问每日练习销讲；
8) 每日下班前必须进行总结，填写清楚客户资料，将各种资料整理归位，整理完毕方可下班。
2.
1) 每月月底前提交述职报告（月总结）
2) 汇报个人月业绩（包括销售额、回款额、客户接待量等）；
3.
2) 前期未成交客户的追踪（报纸电话、接待等）；
3) 市场调查工作，区域内竞争项目及公司跟踪、操作项目调查等；
1.
2)
2.
3.
1) 员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假；
3) 其他按照公司制度执行；
4) 周六日请假按多休半天计算。
4.
1. 所有销售人员必须严格服从上级领导的工作安排，如不服从工作安排或玩忽职守等，根据情节轻重予以口头警告或书面警告。
3. 抢单或因抢单欺骗客户、同事，经查实取消接待权一天并口头警告，情节严重者书面警告一次。
4. 销售人员必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，如出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待时，对当事销售人员予以口头警告。
5. 置业顾问接待来访客户时，其他人员配合送水；
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括调研人员和看项目人员）。
7. 销售人员在进入办公室和财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。
8. 办公室电脑仅限日常办公、查阅资料等使用。
9. 电话接听要求：
a) 电话铃响二声至三声内须有人接听，且不得使用免提；
b) 问候语“您好，××××（项目名称）！”接电话先问好、报单位，“您好，xxxx（项目名称）”。如果早上应说“早上好，xxxx（项目名称）”；通话时，中途若需与他人交谈，应提前与对方说明。
c) 必要时要作好记录，通知要点要问清，然后向对方复述一遍；对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。
d) 做电话接听记录；想尽方法留下客户的联系电话且不让客户反感；
e) 三天内务必对客户进行追踪。
1. 个人来访客户登记资料表；
2. 个人所有客户变更情况汇总（原件及统计）；
3. 个人所有已成交客户资料卡片及款项交纳情况；
4. 个人客户所有退房资料；
5. 所有培训资料汇集；
为树立公司形象，进一步方便公司对外联络，公司将统一给部分员工印制名片。相关事宜如下：
印制名片员工范围：
1. 公司各部门员工。
2. 公司对外联络频繁的员工。
名片职务声明：员工的职务只有通过行政任命后才生效，名片职务是为了方便对外业务，并不予薪酬挂钩。
印制名片程序：需要印制名片的员工，经部门经理批准后，由行政部审核后，方可印制。
（为探讨型、激励型会议）
时间控制在5分钟到30分钟左右，根据内容可调节。
a) 报当日各销售，检查卫生状况；
b) 检查昨日报表、客户卡片（成交、业务员个人、准客户等）；
d) 公司信息、项目及市场信息的传达及部门内部人员、工作沟通；
e) 布置安排当日及下一阶段任务、工作；跟踪督促当周业绩目标；
f) 专项目标的跟踪反馈；
时间控制在30分钟以内，根据内容可调节。内容为：
a) 通报当日成交情况；
b) 第一销售检查工作（客户登记、电话量、销售状况、变更等）；
c) 有无需要立即解决的问题等；
1. 日常销售客户资料表——登记日常电话及来访的客户；
2. 个人成交客户档案表——业务员个人已成交的客户归档；
3. 客户资料变更表——客户地址、电话、房号等变更记录；
4. 项目销售周报表——统计周销售情况；
5. 项目销售日报表——统计日销售情况；
7. 项目总结报告（月报）——统计分析项目组该进度销售状况。
8. 项目会议纪要——记录晨会、各类例会及与开发商的协调会。
1.
1) 认购书签订时必须将所有需填写的位置填满；
3) 认购书需缴纳认购金后方可盖章给客户；
4) 认购书上的文字须工整填写；
5) 要特别注意金额、交付日（或签约日）的填写约定；
6) 认购书须有第二人审核（通常为经理）；
7) 认购书补充条款必须经主管以上人员签字后方可；
8) 认购书须由专人管理，未经主管同意不得出示客户；
9) 超出底价成交的客户预约书必须由总经理签字方可。
1. 销售人员在完成认购工作后，务必严格按认购协议的要求，督促客户按期履约，交付首付款，签署《房屋买卖合同》。
1) 置业顾问接待来访客户，一律按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺。
2) 接待顺序排列为：从第一置业顾问至第n置业顾问，以编排的顺序为标准。当天第一个来访客户由第一置业顾问接待，第二位来访客户由第二置业顾问接待，以下依此类推。如当值置业顾问临时离开售楼处，由其下一位置业顾问负责接待。
3) 如有置业顾问当天未被轮到接待，第二天继续依次往下排。
4) 表明非客户身份的（推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认），或施工商、发展商等合作公司的不算接待客户。
5) 客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料，则不算接待；如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
6) 如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，做轮空处理；如因客户太多，实在分不清轮接客户的顺序，则重新排序来接待客户。
7) 销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
8) 预约客户指：客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。
d) 来电咨询的客户不愿意留联系方式的，到现场时按新客户原则处理；
e) 来电实行轮班制，按轮班制由所排轮值顺序的销售人员接待，并跟进后续的追访。
i) 以客户意愿为主；即在任何情况下，必须要热情接待客户，不得以任何理由、借口冷落客户。
2
a) 置业顾问a（以下简称a）在接待过程中，知道置业顾问b（以下简称b）曾接待过客户，而b又在现场，原则上交回b接待，成交后业绩属b。
b) 若客户不愿找b，要求a接待，后续跟进则由a负责（亲戚朋友除外），若成交则业绩属a。
c) 客户说出b曾接待过，但b不在现场，则由置业顾问c（当值人员，以下简单称c）协助接待，若当场成交，业绩属b。
d) 客户说出b曾接待过，但不愿意找b，对b提出投拆，则a将此情况告知销售经理及b，待销售经理落实后，此客户成交与b无关。
e) 客户到本楼盘看楼多次，并能说出多名置业顾问的姓名，但不指定谁接待，若无建档，则由客户说出的第一位专职置业顾问a接待，若不在场，则由第二位专职置业顾问b接待，依此类推；如客户所说出的多名专职置业顾问都不在现场，则由当值置业顾问c接待。
f) 同时有两个以上客户认购同一套商品房，以先付定金者为主。
2
a) 同一组客户因为试探价格或其他目的，可能会在不同时间、由不同人员分批来售楼现场，而且不向置业顾问说明情况，造成由不同的置业顾问接待，事后置业顾问应齐心协力配合促成，业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算。
b) 夫妻或相恋男女或家人原则上做同一批客户处理，但如果分开由不同的置业顾问接待，且客户确定第一次来访，并未说明其家人或男女朋友已来看过楼，则成交后业绩由所接待的置业顾问平均分摊计算。
c) 如客户表示曾来看过楼，但忘记谁（b）接待，（b）当场认出客户则由（b）接待，若置业顾问b认不出客户则列入当值置业顾问a接待，成交后，a通过潜在客户档找b是谁，若属建档有效期，则业绩属b。
d) 如有客户在第n次来看楼时，未指定接待，则由当值置业顾问a接待，成交后，业绩属a。
2
a) 原则上由旧客户带来的新客户，属原接待的置业顾问所有。
b) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时，若旧客户/销售人员的朋友陪同新客户来售楼现场，则由原置业顾问a接待；若原置业顾问a不在现场，则由当值置业顾问b协助接待，成交业绩归原置业顾问a。
c) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时。若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场，而且新客户没有表明身份也没有指明由原置业顾问a接待，则该客户认定为当值置业顾问b的客户，原置业顾问a事后应积极配合当值置业顾问作好辅助接待及相关促成工作，成交业绩归当值置业顾问b。
d) 旧客户/置业顾问的朋友介绍新客户时。若旧客户/置业顾问的朋友没有陪同新客户来售楼现场，但新客户表明身份或指明原置业顾问a，则该客户认定为原置业顾问a的客户，若原置业顾问a不在现场，由当值置业顾问b协助接待，若事后成交，业绩归原置业顾问a。
a) 项目组实习人员，接待来访客户时有当值置业顾问a或b协助，当值置业顾问a或其他置业顾问b追踪该客户，若有成交，业绩归实习人员和置业顾问a或其他置业顾问b各半。
b) 若实习人员独立成交，则业绩在转正后属该实习人员，若实习人员未通过考核被辞退或自动离职的，成交业绩归团队。
c) 项目组实习人员d通过考核后，并参与项目组的正常值班工作，可独立接待来访、来电客户，若有成交，由项目组成员协助相关的签约工作，其业绩归属d.
展销期间所接待的客户一律属共有客户，原则上由置业顾问a接待成交后，业绩归所有置业顾问。提成a为40%，其他置业顾问平分60%，后续跟进工作由a跟进。
b) 原则上不保留户型。若有关系客户或特殊情况需要保留，应反馈给上级主管，并经上级主管确认后方可保留；关系客户取消保留时，置业顾问a应将情况反馈给上级主管并告知销控人员，并由上级主管或销控人员通知项目组成员后方可对外销售。若置业顾问a未将取消事宜及时反馈给上级主管，私自将保留户型成交给其他客户，此单成交与置业顾问a无关，业绩归团队。
a) 置业顾问a应公司要求岗位调动调离项目组，并于调离之前，移交清楚已接待的意向客户（须附上相关的客户资料），由销售经理统一安排移交的客户，给指定的置业顾问进行跟踪，建档期内，若有移交的意向老客户再访，并指定置业顾问a，由项目经理安排的置业顾问b接待，若有成交，业绩属“a和b”（各半），提成a：50%，b：50%。
b) 在建档有效期外，若其客户再访时，则该客户按新客户原则处理；若客户由后续置业顾问继续跟踪，且客户再访时有指定后续跟踪的置业顾问b，则客户归属该置业顾问b；若没有指定后续跟踪的置业顾问，则客户归属当值置业顾问。
客户的后续跟进工作及售后工作由业绩所属的置业顾问负责；若是共有客户，则业绩共有的置业顾问负责；若团队业绩由项目主管指定置业顾问负责。
如出现客户交叉现象，当事人应着友好的态度互相协商，协商不成交由项目组调解。当所发生的客户交叉情况而本公司标准没有明确时，由项目经理进行界定，置业顾问必须服从，否则该交叉楼房的业绩、提成归项目组（共有客户）。
1. 档案文件实行专人管理，重要文件须经理同意后方可领取；
3. 销售文件实行档案与电脑存储双重管理；
4. 认购书及合同的管理。
a) 认购书及合同须按标准化格式及范本签订；
d) 合同由专人统一管理；合同签订情况销售中心应随时与公司保持沟通，有必要时销售中心复印一份，避免重复销售。
1. 上、下班前后负责开、关售楼中心照明灯光、室内外灯箱及空调；
2. 办公洽谈桌椅、办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐；
3. 销售中心玻璃门窗，必须保持明亮光洁，如有污迹应随时擦拭；
4. 茶具、玻璃杯等清洗干净，擦干水迹，摆设整齐；
5. 饮水机外表擦洗干净，并保证有水；
6. 销售中心绿化盆景浇灌，花草的叶子必须喷水，不能沾有灰尘；
7. 整个销售现场的地板每天应拖一遍，平时一有污迹应立即擦除（雨雪天气除外）；
8. 室内看板或灯箱外围及效果图边框应定时清洁；
10. 销售中心外的台阶、走道必须保持清洁干净，绿化应浇水养护；
12. 每日下班时，须将桌椅、办公用品摆放整齐，水电、门窗关好后方可离开。
1. 销售部所有办公用品由内管员专人统一领取；
2. 须购买日常办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经部门经理审批后，由专人购买。
注意事项：个人对办公用品应爱惜使用，妥善保管，若有丢失，不予补发。
为建立充满生机与活力的企业激励机制，搭建员工职业发展通道，激发员工勤奋工作和学习创新的热情，充分实现员工职业发展与企业发展同步以及动态激励，特制定本办法。
3. 销售任务：销售经理或销售主管视情况制定每个月的销售任务；
4. 末位淘汰制：连续三个月时间内没有完成销售任务，无销售业绩者，公司为了整体团队的发展考虑，实行末位淘汰。
5. 工资的调整：随国家政策、公司规定的调整而调整。
1. 工作电话：每月公司按职工级别给员工补助话费。
2. 保险：按员工入职工龄给予员工缴纳保险，公司以奖金的形式体现。
1. 提成的计算方法：销售提成=销售回款额*提成比率
（销售回款额：在单位时间业务当事人或管理人发生的成交业务销售回款总额。）
2. 提成的发放时间：同岗位固定工资一同发放。
3. 销售提成：在销售任务内按1‰提，超过销售任务的部分按销售量的增多提点增高，具体奖励政策见当月销售奖励办法。
我们倡导团队共同进取和友好协作，业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。
1. 销冠奖：连续三个月完成销售任务，除发放相应的薪资外，额外给员工发放奖金。
我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。
1. 口头指导：初犯者，以说服教育指导员工正常操作。
2. 书面批评：视环节轻重给予触犯者不同的经济处罚，以过失单的形式体现，小过10元，中过20元，大过50元。
3. 上缴的处罚金，由行政部监督管理记录，不作为公司经费，为员工公共活动基金。
1. 公平性原则：外部公平性、内部公平性、个人公平性；
3. 员工的薪酬水平应基于岗位职责、个人能力（素质）、工作绩效三个因素综合确定，并考虑就业市场薪酬水平变化的影响。