在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服的主要职责篇一
2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;
3.负责二次装修申请的初次审批工作;
4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
5.负责所管辖范围内的管理费的催收工作;
7.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
8.协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。
9.完成上级领导临时交办的其它工作。
物业客服的主要职责篇二
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告。
五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件。
七、编写部门管理月/年报告。
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
物业客服的主要职责篇三
1、带给良好的客户服务中心现场。
2、受理客户投诉、咨询推荐、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等，相关请修、投诉、推荐等并及时登记。
3、对客户的合理要求或推荐及时回访
4、客户档案资料的收集、整理、归档并将相关信息及时记录。
5、负责管理费、水电费、能源费等各类费用的收缴、统计
物业客服的主要职责篇四
按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作。
负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐。
配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉等。
根据公司要求催收管理费及其他费用，做好登记，每月定期向财务部汇报。
物业客服的主要职责篇五
(1)做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。
(2)负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
(3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
(4)业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
(5)负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
(6)参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
(7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
(8)完成领导交办的其他工作。
物业客服的主要职责篇六
2、在服务中心经理领导下，认真完成下达的责任目标。
3、贯彻、实施公司颁布的质量方针和质量目标，协助服务中心经理保持体系的有效运行。
4、负责制定部门各级员工的日常工作规程，并进行有效的培训、考核、监督并不断完善，不断提高业务水准。
5、负责客户服务部各项日常管理工作及与秩序维护部、环境服务部、工程服务部等部门的协调工作。
6、负责工作联系单、通知等各类文件的拟稿和发放，并做好相关跟踪工作。
7、定期更新宣传栏内容，无最新通知发布应张贴无时效性的生活、健康常识，以丰富社区文化生活。
8、负责组织开展园区文化活动，丰富业主社区生活。
9、负责监督业主档案的建立，主动并有针对性的提供服务。
10、协助服务中心经理做好小区对外接待和公关工作。
11、负责服务中心各项费用的收缴，达到公司制定的收费指标。
12、负责定期召开部门会议，切实解决工作中存在的问题，同时积极听取部门员工的意见和建议，提出改进建议和意见。
13、每月与部门重点员工或问题员工谈话，关心员工成长。实施对本部门员工的考核，定期向上级述职。
14、完成上级领导交办的其他工作。
物业客服的主要职责篇七
1. 熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
2. 全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
3. 对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
5. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
6. 负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
7. 协助项目经理起草物业管理的相关文件
8. 协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
9. 协助项目经理开展各种社区文化活动。
10. 完成项目经理下达的各项工作任务。