当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
全年农机工作总结篇一
在这近两个多月的时间中我通过努力的.工作，也有了一点收获，我是今年1月份到公司工作的，初来公司，我是一个没有软件行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的憧憬，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，比较准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在三月份也成功邀约了两个客户上门拜访，并且有一个客户接近签约。
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，电话量达不到公司要求，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能力尚且不足。
目标：本月顺利通过转正考核，成为公司正式员工。
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态。
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司其他资深销售同事咨询。在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的资料，争取在半年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
（1）熟习公司软件不同版本的功能，价格等方面的差异，并做一个系统的归纳。
（2）对不同品牌的erp软件进行比较，得出其优缺点。
（3）对软件出现的一些问题及解答做一个系统的归纳。
（4）能够流利地演示专业版软件的功能点。
争取在半年内对公司软件有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过公司crm、内控、oa系统，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志。
三季度工作计划及个人要求：
个人要求：
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
5.能够演示公司不同版本的软件，以便更好的向客人介绍；
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
下半年工作目标：
下半年的首要工作目标是争取年内从电销部转到销售部。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月完成8个潜在客户的开发，每周2个客户邀约上门，每日60个有效电话；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年农机工作总结篇二
20xx年总站以科学发展农机化事业为统领，认真落实中央及自治区农机购置补贴工作， 突出发展优势作物关键环节和畜牧业机械化，使我区农牧业重点领域、关键环节、薄弱层面的机械化水平得到有效提升，整体机械化水平有突破性提高。
一要根据农业部、财政部下达专项补贴资金规模及预算安排，结合我区农牧业发展和农牧民购机需求，突出重点与兼顾特色相结合、基本覆盖全区的原则，计划投入中央专项补贴资金50万元。二要统筹使用中央补贴资金，完善补贴的结构和层次，提高补贴资金的整体效益。
（一）切实加强组织领导。一定要提高认识，增强责任感，明确工作职责，精心组织，确保国家支农惠农政策落实到位。要借助购机补贴政策，抓住发展大好机遇，创新工作思路，强化农牧业物质装备基础，促进现代农牧业建设；要指定工作责任心强、有业务能力的人员具体承担政策落实工作，并根据我区农机补贴工作的实际，建立购机补贴政策落实目标管理责任制，积极争取当地党委、政府的重视与支持，加强专项实施的指导、协调和督查。
（三）突出政策带动效果。一要结合我区实际，科学合理安排。在尊重农牧民意愿的基础上，围绕优势农畜产品生产，引导农牧民购买机械化生产薄弱环节急需机具，促进优势作物全程机械化生产。二要调动农机化系统力量，发挥技术与信息优势，为农牧民提供机具选型、协调供货、售后服务、技术培训、质量投诉、办理牌证、安全教育、等服务，促进农机化管理与服务水平提高。三要建立与农机科研单位、生产企业、经销企业、维修企业及农机大户、农机服务合作组织的联系机制，规范行业自律，整合行业资源，促进行业持续健康发展。
（四）做好宣传工作。一是通过多形式、多渠道，广泛深入宣传农机购置补贴政策，增加政策落实透明度，自觉接受社会监督。二是加大政策落实效果的宣传力度，及时总结、宣传、交流补贴政策带动效果和好的经验与做法，促进政策落实，争取社会支持。
全年农机工作总结篇三
一、认真领会上级下达的各项任务，围绕各项任务合理安排，有序落实。对于生产任务，首先认真仔细制定针对性的施工安全技术措施。由上级有关领导，审核通过，召开队委会制定落实措施，将措施贯彻到每个职工中，现场加强落实。
二、紧抓安全不放松以岗定员，以岗定则，加强监督，对于安全隐患不放过。对于三违人员进行思想政治帮教。切实树立安全意识，做到不安全不生产、措施不到位不生产，不给予事故任何漏洞的机会，不给予隐患任何借口扎实做好安全工作不动摇。
三、推进“干部上讲台、培训到现场”活动并以各种形式推进培训到现场，培训内容，以干什么，培训什么，具有针对性，不盲目，不骛远，从实际出发，打造知识型员工。充实员工应知应会内容，运用实际，干好工作。
四、将“岗位描述、手指口述”安全工作确认法推进到底。确认身边的危险源，警醒认识危害性，可怕性，发生事故后的残酷性，不可挽回性，生命财产损失的严重性，给家庭社会带来的灾难性。学习、接受、吸收降低避免各种灾害的防范措施，远离危害，不能远离要采取有效可靠的安全措施，干放心活，做安全事。
五、加强工作中交流、合作、协调、配合作用，工作是彼此联系的，不相隔裂，职工间，班与班间，队与队间都要讲交流，讲合作，讲协调，工作大环境是一个鲜活的动态的机体，这就要求我们树立大局意识、责任意识、团结意识，共同努力把工作做好。
掘六队
20xx年4月
全年农机工作总结篇四
1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的'维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标。努力做好客户服务的工作，树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度。要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息。要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、不断延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
全年农机工作总结篇五
为做好爱国卫生工作，进一步加强爱卫工作的组织建设，明确基层爱卫组织的职责、人员和任务，落实卫生责任制，强化卫生管理、除害防病、卫生宣传教育的管理职能，明确各科室及二级机构的爱国卫生责任和目标，从领导到职工，层层抓落实，齐抓共管，齐心协力，确保全年爱国卫生工作任务的圆满完成。
进一步完善各项规章制度，加强对全局各科室及二级机构环境卫生的监督检查，组织发动广大职工做好巩固和创建成果的工作。对存在问题及时纠正处理，确保每季度卫生检查排名靠前。不断巩固提高创建成果，配合全市创建工作，营造整洁优美舒适的工作环境。
在卫生月活动期间，我们要积极配合各级下达的工作目标，以改善人居环境、提高职工卫生意识，组织全局开展一系列活动。搞好食品卫生等，预防各类传染病的暴发流行；开展卫生大清扫和除“四害”活动，防止病媒传播疾病。
组织开展除“四害”等一系列行动。包括春、夏秋季灭鼠，夏季灭蚊，秋季灭蝇灭蟑等专项行动，全面控制“四害”孳生。同时，加大公共场所的消杀力度，定期做好局办公场所日常除“四害”工作，把“四害”密度严格控制标准之内，从源头上解决“四害”孳生问题。
采取多形式的宣传方式，通过设立爱国卫生宣传专栏、发放宣传资料、组织健康讲座、集中组织学习等形式广泛学习健康知识，增加职工的健康知识的知晓率；通过组织考试等，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为，增加干部职工的健康行为率。加强吸烟有害健康宣传活动，积极开展禁烟戒烟活动，全面提高全局干部职工卫生文化素质和健康素质。
全年农机工作总结篇六
为了统筹安排全镇农机推广工作，促进推广工作更好进行，成立推广工作领导小组组长由副镇长张继田担任，成员有：王永波、周易山、赵彦成。
在三月中旬组织召开村主任工作会议，扩大推广工作的影响，使推广工作在全镇范围内轰轰烈烈的开展起来。
在报名的农户中认真进行审核，帮助他们准备各种手续和材料，手续齐全后及时的上报县农机管理站。
继续做好以购买补贴农机具的农户的后续培训和管理工作，帮助他们早日熟练操作机具，掌握农户机具的使用和保养常识，熟练地进行农机作业，早日收回投资，以带动其他农户购买先进、适用农机具的积极性，从而达到推广的目的。