当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业年度工作总结篇一
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
截止xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。
(1)热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员;
(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;
(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;
(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
回顾自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
(5)对中碱网格布用纱，xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。
(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，xx年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
企业年度工作总结篇二
开头：xx果蔬供应链有限公司成立于1999年，系专业从事果蔬供应链管理与服务的集团化民营企业。xx团支部成立于xx年7月，现有团员18人。目前，xx公司有35岁以下青年35人。该企业先后被评为“xx市农业产业化重点龙头企业”、“海关优先通关a类企业”、“国家aaa级物流企业”、“全国柑橘出口优秀企业”等。在企业发展的同时，xx始终注重为员工营建良好的成长成才环境，力争以先进思想武装员工头脑，先后成立xx党支部、团支部，通过党、团建工作，丰富、提高员工的思想素质，为建设和谐企业、和谐社会做出努力。企业多次被评xx区“文明单位”、“扶贫济困先进单位”，xx党支部被评为xx区先进党组织等称号。
一、坚持党建带团建
xx团支部在理论学习与实践中，始终与党支部保持一致，党团分工不分家，协力共进，服务全局，从思想上、组织上、工作上做到无缝衔接，从而做到“三个统一”。
一是思想上衔接，统一认识。xx党支部始终将团员青年思想政治教育工作当作一项重要工作，要求团组织在实践中用心部署、认真组织学习。在深刻领会贯彻党的相关精神上，团组织紧跟党组织，共同参加专题讨论，共同参加集体学习，共同收看会议实况，共同推出联合板报专刊，积极在团员青年中开展理想信念和思想政治教育。
二是组织上衔接，统一行为。团支部是党支部的后备力量，为培养优秀青年、发展壮大党支部提供有利的保障。四年来，xx团支部向党支部推荐了多名优秀团员，经过党支部的培养与考察，现已发展预备党员2名、正式党员2名。围绕企业生产中心，团支部定期在公司党支部指导下召开会议，针对如何在竞争中拓展业务保持业绩，锻炼自身促成长等方面进行讨论，鼓励全体青年团员勇于应对挑战，化挑战为机遇，奋勇向前。
三是工作上衔接，统一步伐。一直以来，xx党支部、团支部注重以亲情为主线、活动为载体，开展丰富多彩的活动。团支部配合党支部，因地制宜地开展了一系列适合青年职工的文娱活动，如协助党支部组织员工开展“温馨家园”摄影图片展、协助党支部组织全体员工参与登山活动等，推进具有xx特色的企业文化建设，让企业更加充满活力，使员工更富工作热情。
二、以团的自身建设为立足点
团的组织建设是共青团工作的基础和保障。随着xx子公司遍布全国各主要果蔬产区，xx团员地域分布日益广泛，在管理、团建工作开展上存在不易，对此，xx团支部积极开展一系列工作，加强团的自身建设，快速高效地建立健全团组织机构。第一，通过摸底迅速完成了团员花名册、团员登记表等信息档案，在五四青年节推出首次板报，公布了团支部团员名单。第二，在xx分公司成立团小组，做到分公司在哪团组织就在哪。第三，在党支部的领导下，选拔了综合素质较高，对共青团工作较成熟，热心团工作的团干队伍。团支部成立后，按照团章的要求，对组织纪律和规章制度进行学习和贯彻，确保能够严格执行，取得一定的成效。
三、以培养青年成才为落脚点
xx团支部成立至今四年，是一支年轻的队伍，有着开拓进取、勇当先进的精神。公司团组织始终把培养青年成长成才作为工作的落脚点，结合公司自身情况，务实开展服务青年的各项工作，着力提高广大团员的业务和思想素质。团支部把定期召开例会的议题和青年关心的热点问题相结合，每次会议选择一个讨论主题，比如如何提升公司员工的综合素质和待遇问题；如何拓展业务，保持公司业绩涨等，通过话题讨论，了解企业员工的现实需求。为建立一支积极向上、斗志昂扬的团员队伍，团支部成立了青年之家，将青年文化活动和青年之家相结合，统一部署，同时，订阅了《中国青年报》、《读者》等刊物，为团员青年提供丰富的精神食粮。团支部积极发动团员青年踊跃为xx公司内部刊物，投稿，既为公司的信息宣传起到了积极的推动作用，也锻炼了他们的写作能力，为提高团员青年的文化素养，展示个人才华提供了舞台。团支部还联合人力资源部，对青年员工进行工作技能的培训，通过不同类型的培训，逐步提高员工的工作素质。
四、以彰显青年活力为带动点
企业青年员工都有着丰富业余文化生活和服务社会公益的需求。企业团组织为满足企业青年员工的需求，彰显青年的热情和活动，团支部积极思考、创新工作模式，先后组织全体员工到公司同安水果物流基地参观、组织公司员工参加海峡两岸高校赛艇挑战赛拉拉队、组织团员和青年员工参加文明城市义务交通督导活动、组织员工参加植树活动等。同时，党支部、团支部积极号召全体员工参与社会慈善和公益事业，为社区老年大学捐款办学，为“爱心超市”捐款捐物，为市慈善会、红十字会等提供捐款或爱心物资等，增强员工的社会责任感。