区物业办年度工作总结（优秀20篇）

月工作总结是对本月内工作表现的一种总结和概括，可以帮助我们了解自己在工作中的成绩和不足之处。阅读这篇月工作总结范文，你可以了解到写作工作总结时应该注意的一些细节和技巧。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇一

20xx年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会20xx年工作做如下总结并对20xx年工作提出如下设想：

根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。

(一)搞好协会换届工作。

根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。

组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。

(二)协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作。

1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。

2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《沈阳市住宅物业管理规定工作方案》及宣传画册。

3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。

4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。

5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。在这两次活动中，市协会选送的沈沈河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的《物业管理法律适用论文及案例选编》，3篇被纳入中物协制做的《第二届中国物业管理发展论坛》光碟，协会会刊《沈阳物业》有4篇论文被转载于《中国物业》。

(三)搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平。

1、为便于业内人员深入学习研究物业管理法规，协会经广泛收集后完成了《物业管理法规文件汇编》的编辑工作，满足了业内人员对物业管理专业法规的需求。

2、为落实建设部建教培(19xx)1号文件的规定精神及配合行政主管部门开展业务的“一清理、两整顿”的工作，市协会与中物协培训中心联合举办了两期物业管理企业经理培训班，共有418人参加培训。

(四)维护物业管理企业权益，支持物业管理企业开展活动。

协会是物业管理企业的家，当管理企业的权益受到侵害时市物协立即予以支持。年初，某名演员因拒交物业费与华新公司产生纠纷，市协会立即予以声援;当某物业企业因业主拖欠物业费向法院起诉，因时限问题将要败诉时，市协会立即与市中法协商，使物业管理企业的权益受到保护。当玫瑰、亚都等物业公司组织业主联谊活动，邀请市协会时，市协会都能派员参加，从中了解物业管理企业与业主的鱼水关系。

(五)广泛学习经验，拓宽管理思路。

20xx年，协会组织了各区分会赴外省市学习考察。市协会陪同市人大负责人赴深圳考察，参加了中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛”。市协会分别接待了世界物协会长、韩国物协会长，通过以上活动，沟通了信息、交流了经验、开拓了视野、拓宽了思路，增长了我市物业管理队伍的才干。

(六)精心编辑，提高杂志的专业水平精选文稿，提高杂志的专业质量。

20xx年存在的问题：

虽然区分会换届工作已完成，但对分会领导班子的分工尚需细化;虽然组织了从业人员参加中物协的上岗证培训班，而且每年参加的人数在全国名列前茅，但对业内人员的实务培训尚需加强;虽然组织了物业管理理论及工作问题研讨会，但次数较少;虽然组织了会员单位赴外学习，但实际走出去次数较少;以上工作有待提高。

二、20xx年工作设想。

精心组织积极开展各项活动，活跃协会工作，搞好工作双向服务。具体将开展以下工作：

(一)配合政府行政主管部门搞好学习、宣传、贯彻《沈阳市住宅物业管理规定》工作。

1、配合政府行政主管部门召开学习、宣传、贯彻《规定》发布会;。

3、配合主管部门召开各类人员学习、研讨《规定》的座谈会、研讨会;。

4、配合主管部门合同沈报集团继续开展“走进物业，大家谈”活动;。

5、配合主管部门完成“市民满意物业管理企业”评选活动。

(二)搞好“市物协成立十周年庆祝活动”的筹备工作。

1、组建《活动》筹备机构，《活动》由市协会主办推选出协办单位，建立日常的办事机构;(励志天下)。

这次换届工作将根据国家有关规定及我市物协工作的实际需求及全体会员对本届理事会成员的考核进行选举。各区分会可按辖区内会员单位数的15%，企业具有一定规模，具有一定代表性(新建高档住宅、普通住宅、非住宅、市房产局直属物管企业)的会员单位，会员单位代表从事物业管理工作时间较长(三年以上)，热衷于公益事业，具有一定活动能力的会员单位推荐给市协会。市协会通过审查，综合平衡后推荐给全体会员大会进行选举，由全体会员大会选出理事会，由理事会推选出会长、副会长，再由理事会聘请秘书长、副秘书长。

(四)搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平。

1、为满足业内人员工作实践的需求，市协会将编印具有沈阳特色的物业管理实务操作培训教材，同时组建自下而上推选出的物管精英组成的物业管理师资队伍，培训出我市行政主管部门承认的基础物管人员及各工种人员。

2、继续与中物协培训中心联合举办物业管理企业经理岗位培训班。

(五)继续组织会员单位广泛学习经验，拓宽思路的工作，避开工作高峰，在适当时机，尽量多地组织会员单位赴外地考察学习。

(六)搞好《沈阳物业》，提高业内人员的专业水平。

20xx年《沈阳物业》杂志将继续围绕政府中心工作组织更多的高质量的探讨物业管理基础理论、物业管理实务的文章，服务于我市物业管理工作，同时培养出一批能达到国家级专业刊物发表作品的作者。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇二

首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。xx年办公室较为圆满地完成了工作目标，现对照目标责任书，简要地向各位进行汇报：

一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。

xx年办公室继续认真做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中采购等常规工作，另外较好地推进了绩效考核及iso认证工作。能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方面：一得益于领导下达任务目标明确，指示清楚;二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候开始什么时候一定要结束;第三，也是最重要的一点，顺序!办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特别注意梳理先后顺序。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成。

二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺利开展。

1、内部制度建设方面：

根据公司实际运行工作情况，拟定了《部门及员工绩效考核暂行办法》。

2、行政工作方面：

1)印章、公司证件管理上：凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实使用人签字制度。xx年全年共计使用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用(包括原件、复印件)34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其使用均有章可循、有据可查。

2)会议服务：一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺利召开。全年部门经理会议13次;董事会和股东会4次，其他会议3次。

3)为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材料24份，开具介绍信24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排;每次接到上级部门工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。

4)根据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。

5)配合各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了xx年度报刊杂志订阅工作。

3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。

1)人员异动情况。

办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工入职7人/次，离职9人/次;新聘员工入职1人/次，离职2人/次;股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。

2)在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果;根据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部提供的物业管理费、水费和处提供的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并仔细核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据准确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月开始，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽误，凡是每月的6日、20日是节假日或双休日之类，我们都要注意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。

3)社保工作：

a、根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，减少5人。全年支付社保金额万元。

b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。

c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动能力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。

d、根据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。

e、xx年，医疗工伤生育保险开始实行“参保单位网上服务管理系统”，根据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。

4)做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，xx年7月，根据公司员工上年度月均工资情况对公积金基数进行了调整，并根据公司人员变动情况做好公积金的减少、增加及每月的缴费工作。截止至xx年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公积金万元。

4、公司资料档案保管工作：

档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能及时查阅各类文档。

三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业知识、素质教育等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。认真学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文;在操作办公软件和电脑数据分析方面的能力有了极大的提高。

在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，总结一周工作情况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发现，采购岗位与行政管理岗位的考核应区别对待：采购岗位工作时间和形式灵活，则采取日志总结形式;行政管理岗仍采用计划和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，互相探讨、学习，共同改进工作方式方法。

四、配合公司做好物业服务iso9001质量管理体系认证工作。

为提升物业服务质量，规范物业行为，减少物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行iso9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：

1，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。

2，做好计划，将计划表分发到相关部门，分阶段进行。

3，做好体系基础知识和内审员培训。

4，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件(21个)，工作手册(各项规章制度和操作文件188个)，记录手册(各项记录文件208个)，做好体系文件的学习和内审员培训工作。

5、认真检查落实，边整边改。各部门对照文件自查基础上办公室进行月度抽检，根据抽检情况适时与相关部门沟通，整改。

6、组织第一次内审和管理评审工作。

7、迎接并通过外审。

五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效;做好企业形象宣传工作。

公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础。xx年3月我们顺利完成了物业资质证年审年检工作、6月完成机构代码证年检、7月完成社保证和公积金的年检年审工作。

在企业形象宣传工作方面，今年共出宣传栏四期;在网进行公司形象宣传。

六、按时做好职能部门计划考核工作。

办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的初评工作。

七、做好了公司物资采购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的及时性。

今年，市劳动监察部门从7月份开始对我公司进行日常巡视检查工作。检查内容包括公司内部规章制度的订立、劳动用工、社保缴纳情况等方面。我公司积极配合检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作。

在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的配合协作下，也处理得较为圆满。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇三

从xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

从xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

从xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。

经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇四

20__年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会20__年工作做如下总结并对20__年工作提出如下设想：

根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。

(一)搞好协会换届工作。

根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。

组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。

(二)协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作。

1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。

2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《沈阳市住宅物业管理规定工作方案》及宣传画册。

3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。

4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。

5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。在这两次活动中，市协会选送的沈沈河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的《物业管理法律适用论文及案例选编》，3篇被纳入中物协制做的《第二届中国物业管理发展论坛》光碟，协会会刊《沈阳物业》有4篇论文被转载于《中国物业》。

(三)搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平。

1、为便于业内人员深入学习研究物业管理法规，协会经广泛收集后完成了《物业管理法规文件汇编》的编辑工作，满足了业内人员对物业管理专业法规的需求。

2、为落实建设部建教培(19__)1号文件的规定精神及配合行政主管部门开展业务的“一清理、两整顿”的工作，市协会与中物协培训中心联合举办了两期物业管理企业经理培训班，共有418人参加培训。

(四)维护物业管理企业权益，支持物业管理企业开展活动。

协会是物业管理企业的家，当管理企业的权益受到侵害时市物协立即予以支持。年初，某名演员因拒交物业费与华新公司产生纠纷，市协会立即予以声援;当某物业企业因业主拖欠物业费向法院起诉，因时限问题将要败诉时，市协会立即与市中法协商，使物业管理企业的权益受到保护。当玫瑰、亚都等物业公司组织业主联谊活动，邀请市协会时，市协会都能派员参加，从中了解物业管理企业与业主的鱼水关系。

(五)广泛学习经验，拓宽管理思路。

20__年，协会组织了各区分会赴外省市学习考察。市协会陪同市人大负责人赴深圳考察，参加了中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛”。市协会分别接待了世界物协会长、韩国物协会长，通过以上活动，沟通了信息、交流了经验、开拓了视野、拓宽了思路，增长了我市物业管理队伍的才干。

(六)精心编辑，提高杂志的专业水平精选文稿，提高杂志的专业质量。

20__年存在的问题：

虽然区分会换届工作已完成，但对分会领导班子的分工尚需细化;虽然组织了从业人员参加中物协的上岗证培训班，而且每年参加的人数在全国名列前茅，但对业内人员的实务培训尚需加强;虽然组织了物业管理理论及工作问题研讨会，但次数较少;虽然组织了会员单位赴外学习，但实际走出去次数较少;以上工作有待提高。

二、20__年工作设想。

精心组织积极开展各项活动，活跃协会工作，搞好工作双向服务。具体将开展以下工作：

(一)配合政府行政主管部门搞好学习、宣传、贯彻《沈阳市住宅物业管理规定》工作。

1、配合政府行政主管部门召开学习、宣传、贯彻《规定》发布会;。

3、配合主管部门召开各类人员学习、研讨《规定》的座谈会、研讨会;。

4、配合主管部门合同沈报集团继续开展“走进物业，大家谈”活动;。

5、配合主管部门完成“市民满意物业管理企业”评选活动。

(二)搞好“市物协成立十周年庆祝活动”的筹备工作。

1、组建《活动》筹备机构，《活动》由市协会主办推选出协办单位，建立日常的办事机构;(励志天下)。

这次换届工作将根据国家有关规定及我市物协工作的实际需求及全体会员对本届理事会成员的考核进行选举。各区分会可按辖区内会员单位数的15%，企业具有一定规模，具有一定代表性(新建高档住宅、普通住宅、非住宅、市房产局直属物管企业)的会员单位，会员单位代表从事物业管理工作时间较长(三年以上)，热衷于公益事业，具有一定活动能力的会员单位推荐给市协会。市协会通过审查，综合平衡后推荐给全体会员大会进行选举，由全体会员大会选出理事会，由理事会推选出会长、副会长，再由理事会聘请秘书长、副秘书长。

(四)搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平。

1、为满足业内人员工作实践的需求，市协会将编印具有沈阳特色的物业管理实务操作培训教材，同时组建自下而上推选出的物管精英组成的物业管理师资队伍，培训出我市行政主管部门承认的基础物管人员及各工种人员。

2、继续与中物协培训中心联合举办物业管理企业经理岗位培训班。

(五)继续组织会员单位广泛学习经验，拓宽思路的工作，避开工作高峰，在适当时机，尽量多地组织会员单位赴外地考察学习。

(六)搞好《沈阳物业》，提高业内人员的专业水平。

20__年《沈阳物业》杂志将继续围绕政府中心工作组织更多的高质量的探讨物业管理基础理论、物业管理实务的文章，服务于我市物业管理工作，同时培养出一批能达到国家级专业刊物发表作品的作者。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇五

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇六

一・工作定位：1・为学校老师工作每年建立好档案(老师教学班级，所从事工作取得成绩。转出去向)为以后学校以后的发展，举行建校庆典活动提供完整资料(尤其是中考、高考情况)。

2・建立好人脉资源库。每年英才奖学金发放资料存档。为全校学生学习、表彰、获得各种奖项留档。尤其是高三学生在校表现(期中与期末考试成绩，每期班主任的评语)获得的各种荣誉更有详细的'记载(包括各种竞赛活动、社团活动在内)，有文字记载，还有照片、音像资料更好(毕业照片、考取那所大学，大学生活中给洪总的及学校领导的回信留档。大学时给母校学弟学妹的祝福、考前留言指导，回母校的留影等)。定期有电话回访跟踪了解情况(包括毕业后去向)。

3・架起学校与家庭、社会的联系沟通桥梁。

4・虚心学习，强化服务意识，提升工作效率。树发展办良好形象。

二・工作要求：1・遵守劳动纪律。提高单位时间工作效率。实行公司与学校双向考核。

2・加强与师生的沟通联系，走访部分老师、学生及学生家庭，主动掌握所需要的第一手资料，尽量为班主任减压，赢得他人的理解支持。(为与位)。

3・加强学习，熟练业务。讲究工作方法，圆满完成工作任务。

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区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇七

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的'沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。

对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇八

20xx年，我局计划生育综合治理工作在市房产局、县计生局的指导下，由于有关部门的密切配合及全体干部职工的共同努力，计划生育综合治理工作机制进一步完善，工作水平进一步提高，现就一年来的.计划生育综合治理工作情况总结如下：

一、认识到位，组织领导到位。

1、每季度定期组织干部职工学习《中华人民共和国人口与计划生育法》、《湖南省人口计划生育条例》等计划生育人口理论，增强干部职工人口与计划生育综合治理工作意识。

2、成立了人口与计划生育综合治理工作领导小组，人口与计划生育综合治理工作实行局长负总责，分管领导具体抓，计划生育专干实施落实到位。

3、制订了《**县房产局20xx年计划生育综合治理考评细则》，局里与各组室以及下属单位签订了《计划生育综合治理目标管理责任书》、计划生育综合治理工作列入局里目标管理责任制，全年不定期地对计划生育综合治理工作进行两次检查，检查结果作为年终考核干部、职工评优、评先的主要依据。

4、计划生育综合治理工作坚持常抓不懈，党组每季度定期开会研究解决人口与计划生育综合治理工作遇到的新情况、新问题。

二、人口与计划生育工作落实到位。

1、已婚育龄妇女登记卡及生殖健康监测花名册统一、齐全、本系统内部计划生育率100%，无计划外生育及非法生育现象。

2、办理城镇房屋拆迁手续时与项目拆迁人签订拆迁项目计生合同，督促、协助开发商与当地计生部门做好衔接手续。

3、办理城镇房屋产权交易手续时，查验购房户的计生证明及户籍情况并登记造册，并及时将交易对象计生情况向当地计生部门通报。

4、办理城镇房屋租赁手续时查验承租人的计生证明和计生合同，并登记造册向当地计生部门通报。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇九

一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算;二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的17条景观街路进行逐段、逐栋排查;三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。

(一)物业管理方面工作。

1、出台《沈阳市物业管理规定》。

6月底《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)可报市人大，力争在9月份以政府规章的形式出台，为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。

2、进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

三是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。

四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素质，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中.

3、建立新型物业管理体制。

将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、政府基层管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管理企业。

(二)直管公房经营管理工作。

一是做好房产投资建设服务中心成立后，调整涉及直管房产管理的各部门的工作职能具体实施;二是按照“以证管业”的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程;三是房屋修缮管理工作。第一，指导各单位做好直管公房修缮工作，抄来抄去抄自;第二继续实行大宗修饰那材料招标工作;第三，加强修缮项目审批管理工作和修缮方案指导监督工作;第四，加强对房屋维修计划的资金落实情况的监督，使有限的资金真正用到房屋的维修中。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十

我从200x年9月到深业大厦任职，到200x年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从200x年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从200x年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟5项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的.地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从200x年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十一

20xx年度，行政人事部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。

本年度随着公司实体化的建立和完善，行政人事部作为管理处与公司的主要行政接口部门，始终做好与公司各职能部门的配合协作，接受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导，作好信息的及时反馈和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作；在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏差，现就行政人事部几方面主要工作进行分类总结。

行政人事部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。

1、1-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作；此类劳资工作随着公司与管理处结构和人员调整，自5月份起，由公司行政人事部负责办理，不再纳入管理处行政人事部工作业务范畴。

2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自1月份调整考勤方式，增设id数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。

3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施，公司行政人事部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：

（1）离职：共55人。

其中保养部：（技工）7人；

安保部：管理层3人；员工（中控室）9人；保安员33人；共45人。

客服部：客服助理2人。

保洁部：0人。

行政人事部：文员1人。

（2）入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。

4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管理处，并与公司行政人事部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。

5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。

6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。

（一）常态业务：

1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理；

2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总；

4、按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报；

5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作；

6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作；

9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作；

10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。

11、完成管理处元旦、春节、五一、十一等节假日的值班准备及工作安排。

12、按时完成管理处夏装、冬装变季更换工作。

（二）重点工作：

1、1月份完成管理处06年度的员工评估、优秀员工评选及年终奖的统计工作；

2、1月份完成管理处新春联欢会的筹备组织工作；

3、2月份完成管理处《考勤管理规定》的修订，并于4月1日起正式实施；

4、3月份完成物业公司营业执照的年检工作；

5、4月份完成行政人事部常态工作事项的制订，并于9月份再次修订；

6、自7月份起，调整管理处工作计划格式和内容，按公司统一要求执行；12月份，调整了工作总结文本格式，较原有工作总结更加细化和规范，内容更充实，要求更明确。

8、9月份组织各部门编写岗位职责、常态工作并上报公司；

9、11月份办理完成大厦人防使用证；此项工作历时一年，经过多次与人防办的协调沟通及问题整改终于完成，交纳首年人防使用费26000余元。

10、11月份参加公司组织的部门常态业务及工作标准讨论，参与编写部门各项业务内容及服务标准，通过此项工作全面梳理了部门现行各项工作，并再次修订部门各岗位职责，部门架构等。

11、12月份：

（1）完成管理处20xx年新年联欢会的策划工作：方案拟定，上报请款，组织员工选报节目，着手筹备各项工作。

（2）拟定并落实执行管理处《印章使用管理规定》，按公司要求，将原管理处安保、保养、综合三枚业务用章上交公司停止使用；为管理处业务用章的统一规范使用制订此制度并报公司备案，现管理处业务用章由行政人事部保管。

（3）拟定管理处年终《员工考评方案》，并发布公司《关于年终评定和工作总结的通知》精神，组织各部门完成年终工作总结，20xx年工作计划、个人工作总结的编写；同时进行管理处主管级以下员工评估工作。

（4）拟定管理处20xx年优秀员工评选方案。

（5）拟定《冬季雨雪天气应急预案》，并于头场小雪时落实启用；现方案已交保洁部跟进执行。

（6）拟定《大厦冬季关窗防冻工作方案》，并交由安保部落实执行，力保今年冬季不发生设备冻坏跑水事件。

（7）拟定《垃圾清运管理工作流程》协调保洁部、安保部共同管理，加强垃圾清运管理工作。

（8）根据公司发布的《突发事件管理制度》下发各部门、组织部门学习。

（9）调整了管理处外出公干业务用车安排，停止私车公用；同时增加了对业务用车出租费用的严格审核和统计，制定了相关业务要求。

（10）调整了《管理处文件/费用的报送流程》，一方面调整明确工作流程，同时加强了行政人事部行政管理职能。

（11）调整规范管理处各类文件格式样板，此项工作为加强文件编写的规范化管理。

（12）按照公司及财务中心要求，组织各部门集中申报了20xx年度对外应结算费用，分别对已结和未结款项进行了统计。

（13）按照集团及物业公司要求，通知并组织管理处各部门进行年度文档整理移交工作；因年底各部门工作繁忙，且文档量很大，种类繁多，此项工作难以集中按时完成，目前各部门不同程度处于内部整理之中。

（14）调整了管理处每月物品申购计划的统计审核方式，增加了事前费用审核测算环节，使每月物品申购及相应金额做到事前控制。

（15）增加设置了管理处每月各类费用支出的事后统计工作，使每月实际支出费用明确清晰。

（16）接手了员工餐厅的管理工作，下一步拟重点对员工餐厅饭菜质量、服务质量、商品价格进行协调整改。

（一）常态业务：

1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的日常检查、维护工作，根据服务需求，本年度增设了一系列有关安全提示、对客引导内容标识；同时负责日常客户水牌（楼层、大堂）的制作变更工作，做到及时、准确。

2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作；及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业服务动态、好人好事和员工生活等各方面内容。

3、做好日常内部员工区域（更衣室、活动室、会议室、浴室）的检查维护。

（二）重点工作：

1、1-10月份，按管理处要求，负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析工作，出据每周质检报告和每月质检报告；组织管理处每月联合检查，跟进各类问题整改。

2、自3月份，设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为，工作表现进行检查和打分，表扬先进、暴光违纪。

3、12月份：

（1）拟定管理处20xx年员工满意度调查方案及问卷，发放各部门并收集汇总和分析。

（2）配合管理处对年终客户满意度调查工作进行整理、分析和汇总。

（3）组织各部门按照常态业务论证结果，进行各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。

（4）从25/12正式启动管理处内部质检工作，调整部门人员分工，设专职质检员，制定质检工作要求和工作表格，参加各专业工作会议，对各部门工作完成情况及服务现场进行监督检查。

（一）采购：

从2月份起，由xx副经理负责管理处的采购工作，对所有供货商的档案资料进行整理，并重新审定供货商签定的供货承诺书，从而继续保证物资的质量、价格符合我们管理处的标准。

1、每月管理处各部门非办公用品（工程物料、清洁用品、劳保福利）及非办公用品的申购、汇总上报、跟进采买工作。

2、按月与各供货尚及公司财务中心进行对帐、结算工作。做到帐目清楚无误差。

3、进行其他各类特殊、专项物品的制作、采买、维修工作。

4、每月将物品结算情况上报管理处。

5、对于管理处各部门申购的各项紧急采购物品，我部能够督促供货商送货及时到位。

6、对于各部门申购贵重物品，我部都采取多家寻价，网上查询或外出实地寻价，最终上报管理处的原则。

7、11月份进行各家供货/服务厂商的年终评定，与各相关部门拿出评审意见进行评估。

（一）培训：

培训是管理的前提，是管理的过程，同时又是管理的手段，怎样调动员工的积极性，帮助员工提高自信心，减少工作失误，把培训和管理有效的结合在一起，使管理处整体有一个提高是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课基础培训，各部门专业培训，外部交流培训共四方面的培训。

1、1-6月份，组织各部门参加国贸物业服务培训五次，重点是对客服务知识与沟通技巧；共参加30余人次。

2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进行入职培训，培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、电话接听礼仪、大厦安全消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最佳工作状态，更好的完成本职工作。本年度共组织新员工入职培训8次，参加人数共计52人。

3、今年管理处更换车场人员，根据这种情况我们系统的对车场人员进行基础培训，从员工的仪容仪表、微笑服务、礼节礼貌、行为规范、工作制度入手由浅入深，循序渐进，尽快使车场员工的综合素质有所提高，让培训与管理相结合，培训内容力求具体并结合外包车管员工及车场收费员的文化水平低的特点，有针对性的进行基础培训。为了进一步做好培训工作，加强培训监督管理力度，切切实实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后，我们在平时的工作过程中采取滚动式检查，也较注重培训内容的落实，力争做到培训、检查、督导惯穿一体。

4、我部还着手抓全员的公共课培训，我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训计划和培训内容，建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反馈信息表，了解各部门对培训的反馈意见及培训需求，以便及时调整培训侧重点和内容，改进培训质量，真正实现培训的作用。本年度共组织员工进行公共课培训12次，参加人数146人次。

5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参加了他们的专业培训听课。

一、行政人事部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够；例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。

在20xx年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查；在这方面不求“多而全”，而求“少而精”，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。

二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中汇集处，必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进行量化比较和分析，发现问题改进提高。

在20xx年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进行细化，从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。

三、对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据；对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。

在20xx年工作中，应对各类物品（至少是常规物品）的必要库存量进行列项和确定；对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序；对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度；对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。

综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题；作为部门经理，有不可推卸的责任。

一、针对行政人事部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改进工作。

二、重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议公司从硬件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，建议在适当的时机给予适当提高。特别是对于技工、保安、服务和文职人员待遇的增加，以保障员工工作积极性和队伍稳定；而在软件方面，考虑如何通过各种手段、措施加强团队建设，企业文化建设，进一步增加凝聚力。

从这个意义上讲，员工的离职往往并不是工资待遇问题，他们要自身提高，要寻求发展，他们需要受更多的关注，在日常工作之余，如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流，了解员工思想和需求，了解员工疾苦去帮助他们。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十二

今年，办公室在总公司领导的`直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。

20xx年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上xx点钟，还要经常被一些人漫骂。

为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工275人，离退休687人，各施工公司临时工近千人。

他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像叶沁等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在20xx年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。

如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。

特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。

办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。

当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。

1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质。

2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”。

3、进一步提高办事效率和服务质量。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十三

为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。

３、做好减员增效

在20xx年，物业公司在岗人员120人，较去年平均146人减少用工26人，而且在减少用人基础上还增加了服务面积和项目；累计发放工资总额较去年减少15万元，但人均月工资增长了17元。因实行了经营班子分别与各自分管部门绩效挂钩，实施了部门工资总额承包的工资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人不增资、减人不减资的办法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降低了人力成本。

４、加强员工培训

（1）公司对员工进行了职业技能培训、市场营销培训、提高服务质量培训及岗位技能考核，聘请了专业人士给全体员工讲解物业服务理念、素质培养等理论，并将培训考核的结果纳入效绩考核中。

（2）加强新员工岗前培训工作，如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、安全操作、本工种的应知应会等，使新员工上岗后很快能投入工作。

5、做好内部的节流:

（4）做好办公用品的控制工作：如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸背面或旧纸，用过的公文纸背面接着使用，能在电脑中录入的文字尽量不使用公文纸等。

（二）努力提升服务质量

（1）为加强客户服务工作，公司设立了24小时服务专线，办公室为此制定了客户回访、投诉处理、接待、档案管理制度，以为客户服务的.规范运作打好基础。为切实体现服务质量，对办公室人员的礼貌礼节、接听电话的文明用语都进行制度规范。

（2）通过组织开展“服务意识大讨论”、“提升服务品质”等活动，从思想上彻底树立全心全意为客户服务的观念，切实提高服务意识和服务质量，从被动服务转变为主动服务。

（一）加强基层联系调动员工积极性

通过制定涉及员工切身利益的《物业公司效绩考核办法》、《加班暂行办法》等规章制度实行集体讨论形式，加强了与一线员工的联系，在“提合理化建议、为企业献一计”活动中收集并整理建议71条（其中可行性建议36条、付诸实施11条），对公司通讯、办公、招待等费用和每月的效绩考核在企务公开栏上进行公布，维护了员工的合法权益，体现了工会、职代会的职能作用，调动了员工参政议政的积极性。

（二）加强企业宣传工作

（三）加强思想政治教育，协助经营工作开展

学习“十六大”精神和“三个代表”重要思想以及第二个“公民道德建设月”等重大工作中，办公室在领导组织机构的领导下，制定了工作计划，进行了宣传动员付诸实施：在贯彻学习“十六大”精神、“三个代表”重要思想和《公民道德实施纲要》中，有计划、有步骤地组织员工进行了30多小时、600多人次的学习和讨论，以不定期抽查提问、理论考试和在学习园地中公布“心得体会”等形式保证了学习的质量，在参加股份公司举办的知识竞赛和演讲活动中选派的选手获得第一名。

（四）丰富员工文化生活，增强企业凝聚力

物业公司办公室工作总结第2页

时组织举办了“卡拉ok比赛”、“登山比赛”、“迎春联谊会”、“中秋联欢会”、开展为困难员工家属、地震灾区捐款等活动，从而丰富了员工业余文化生活，使员工感受到了企业的温暖，增强了企业凝聚力。

（五）加强计划生育工作

公司将《人口与计划生育管理目标责任书》层层落实、责任到人，把计生工作以责任制的形式责任到人，并施行计划生育一票否决的办法，通过完善计划生育管理、计划生育例会会议等制度、详细调查，建立完整各类数据台帐、做好生育指标申报、发放及调整、保证已婚育龄妇女采取节育措施、加强避孕节育和药具使用知识的宣传和普及和建立公开栏等方法，将计划生育管理纳入企业的管理活动中。

1、办公室人员管理水平整体较低，严重影响了工作正常开展，需在来年加强培训。

2、虽然设立了24小时服务电话，但仍存在无人接听现象，说明服务质量有待进一步提高，没有真正体现出“客户至上”的思想。

3、工作方法和形式比较单一，与员工的直接沟通缺乏办法。

4、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。

以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效的工作。

在今年下半年开展的岗位培训和技能达标考核所取得的经验的基础上，继续开展好此项工作。

继续组织开展好“提高服务质量和服务品质”的培训工作，在切实提高服务水平的基础上，形成一整套各部（室）、各岗位的工作标准作业规程，使各项工作有章可循。同进组织开展各种形式的岗位练兵和技能培训活动，切实履行岗位职责，并具备独立开展本岗工作的能力。

通过继续完善建章立制，使各项工作的管理有张有弛，有合有分，为公司持续稳定发展打下坚实基础。

不断完善效绩考核制度，制定合理的检查制度，使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。

协助公司领导班子制定各部门各项指标，细化指标内容，在对后勤部门管理中，逐步改变目前商务中心、员工餐厅、市场部的核算形式，施行自主经营、自负盈亏管理。

继续开展节能降耗、控制费用降低成本工作，审批过程中遵循从严审核的原则；在采购环节要建立监控制度，并切实履行监控职能，把费用控制在最低限度。同时通过合理定编、定资和减人不减资、增人不增资促进各部门严格控制用人，以提高收入，实现减员增效。

协助公司争创天山区级“文明单位”称号，取得物业三级资质证书，做好iso质量体系认证的准备工作。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十四

１、加强公共区域卫生的检查监督，制作每月的卫生值日表。同时每月进行人员轮换，做到公平公正。每天早上进行办公室卫生检查，不合格者提出批评要求马上整改。同时监督工程人员和内保人员等的着装情况要求要以良好的工作面貌面对客户。

2、配合保安消防部主任进行消防档案的整理，同时制作消防隐患的排查表配合消防部门检查。

3、进行本部门和其他各部门质量管理手册印刷前的校对工作，最终到印刷完成。

4、对于客饭卡的使用情况进行登记，客饭费用尽量控制在12元之内。

5、重新绘制了总公司和二分公司的组织机构图，并将二分公司组织机构图制作展板公示，可以让大厦的客户对员工的工作进行监督。

2、进行图文制作公司的供方评价，另外选定了一家图文制作公司制作公司各个部门的岗位职责展板等一些印刷品，与以前的制作公司比较费用成本能节约30%左右。同时这两家公司也可以自身有竞争意识，更有效降低费用，保证对我公司的服务质量。

3、做好办公用品的节约控制工作：如员工领取办公用品时，要将用完的办公用品交回换取新的办公用品，损坏的不能再用的也要查明后再发放新的。在纸张的使用上，能双面打印的就双面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件尽可能使用废纸背面或旧纸等。

1、对本部门文员进行了复印机使用的培训，以及简单故障自行处理的技能，提高了工作效率，同时又有效节能。

2、对本部门进行档案管理以及档案室管理的培训，加强档案管理工作。

由于没有深度理解iso9001质量管理体系要求，有些工作没有做到位。今后，还需要在工作中不断提高自己，严格按照自己的岗位职责执行。紧密围绕着质量管理体系的要求，管理好办公室的工作。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十五

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的物业办公室工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、加强公共区域卫生的检查监督，制作每月的卫生值日表。同时每月进行人员轮换，做到公平公正。每天早上进行办公室卫生检查，不合格者提出批评要求马上整改。同时监督工程人员和内保人员等的着装情况要求要以良好的工作面貌面对客户。

2、配合保安消防部主任进行消防档案的整理，同时制作消防隐患的排查表配合消防部门检查。

3、进行本部门和其他各部门质量管理手册印刷前的校对工作，最终到印刷完成。

4、对于客饭卡的使用情况进行登记，客饭费用尽量控制在12元之内。

5、重新绘制了总公司和二分公司的组织机构图，并将二分公司组织机构图制作展板公示，可以让大厦的客户对员工的工作进行监督。

2、进行图文制作公司的供方评价，另外选定了一家图文制作公司制作公司各个部门的岗位职责展板等一些印刷品，与以前的制作公司比较费用成本能节约30%左右。同时这两家公司也可以自身有竞争意识，更有效降低费用，保证对我公司的服务质量。

3、做好办公用品的节约控制工作：如员工领取办公用品时，要将用完的办公用品交回换取新的办公用品，损坏的不能再用的也要查明后再发放新的。在纸张的使用上，能双面打印的就双面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件尽可能使用废纸背面或旧纸等。

1、对本部门文员进行了复印机使用的培训，以及简单故障自行处理的技能，提高了工作效率，同时又有效节能。

2、对本部门进行档案管理以及档案室管理的培训，加强档案管理工作。

由于没有深度理解iso9001质量管理体系要求，有些工作没有做到位。今后，还需要在工作中不断提高自己，严格按照自己的岗位职责执行。紧密围绕着质量管理体系的要求，管理好办公室的工作。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十六

xx年，xxx区物业办在区委、区政府的正确领导下，在市物业管理处大力指导下，通过各相关部门及辖区各物业企业全力的配合，紧紧围绕巩固创卫成果、创建“平安小区”、“国家文明城市”的主题，努力工作，较好地完成了今年的工作，现将工作情况小结如下：

作为物业管理行政主管部门，我们把物业管理工作作为一件大事来抓，作为民心工程摆上重要议事议程。协调物业管理涉及政府相关部门和有关公共事业单位，认真履行职责、齐抓共管、形成合力，使我区物业管理工作上了一个台阶。

根据《物业管理条例》和省市有关政策法规，结合我区实际，制定了《xxx区物业管理方案》、《xxx区物业管理考评办法与细则》、《xxx区物业管理办城市提质工作方案》。另外配合区综治办、公安分局，为在全市继续开展“平安小区”创建活动制定了《规范小区管理创建“平安小区”实施方案》等，使物业管理工作有章可循。

近几年，xx市对老旧小区改造加大了投资，但市投资金有限，加上我辖区老旧小区较多，使改造后的老旧小区与新建设小区相比，反差还是较大，针对这一情况，我办与办事处、社区联合起来，下到每个老旧小区进行宣传、指导，对这类小区进行分类管理，对改造后达到物业管理条件的，组建业主委员会，报市、区物业主管部门备案后，通过招标选聘物业管理企业，建立长效管理机制。对基础条件比较差或者业主不接收物业管理等不具备条件的老旧小区，由社区居委会牵头负责，组织业主实行卫生、秩序、维修等专项服务或实行小区自治管理。通过这项工作基本上消除了我区的“无人管理小区”。

物业管理牵涉到业主的'切身利益，，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷，不管是接到市长信箱和转来的投诉，还是接到电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，认真倾听业主的投诉，深入现场进行协调处理，全年共接受投诉六十余起，处理完成率百分之百，得到了市、区领导和当事业主的好评。今年来，联合相关职能部门，较好地协调解决了晨光小区围墙纠纷、锦绣名门上访事件、华湘苑小区堵区政府大门的事件、伟大国际招标纠纷等。

我办对辖区各小区成立业主委员会的相关事宜进行监管，并现场指导业主委员会选举筹备、选举方式、计票方式、业主大会的召开，备案资料的准备等工作，全年共有21个居民小区选举成立了业主委员会或进行了换届选举，得到了各相关小区居民的好评，维护了广大业主的合法权益。

我办根据年初制定的考评细则，从区容区貌、小区环境卫生、物业服务质量等方面，定期不定期的进行检查考核。并结合市区两级对市容的明检、暗检情况，对被扣分的居民小区物业管理处下达整改通知，并限期改正，有效的保障了“创卫”成果，也有效地配合了市、区创建省级文明城市，打好城市提质战役等工作，经努力，我区拥有多个国优、省优、市优物管小区及优秀物业企业。同时对整改不到位，多次被扣分的物业企业进行通报，对考评优秀的物业企业进行表彰，通过奖优罚劣规范了辖区各物业企业的物业管理工作，提升了辖区各物管项目的物业服务水平。

进行了多次督查，经大家共同努力，在我区涌现了多个平安示范小区，如东方明园、市检察院小区、爱家湾小区等。同时也为我区创建省级文明城区打下了坚实的基础。

同时配合市物管处完成了一系列工作。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十七

今年以来，我办在县委、县政府的正确领导下，在政法委领导和市排调办的具体指导下，紧紧围绕“三项重点工作”和“三位一体”大调解这一中心任务，严格落实“周报告”、“月通报”、督办回访和季评比等制度，坚持日常排调与集中排调相结合，本着抓早、抓小、抓苗头的原则，采取主动出机，超前介入，认真排查，全力化解的办法，基本实现了将各类矛盾纠纷苗头隐患全部纳入视野、控制、化解在萌芽状态。截至目前，全县共排查出各类矛盾纠纷苗头隐患920起，化解910起，调处成功率达98.8%，有力地维护了全县的社会稳定。

（一）抓制度落实，全力排查化解矛盾。

为使矛盾纠纷排查调处工作走向规范化，我办严格落实了领导小组会议制度、“周报告”和“月通报”制度、台帐制度、移办和督办制度、排调调度会（或民情分析会）制度、“月通报”和“季评比”制度、回访制度、责任追究等工作制度。3月份，又制定出台了《关于建立排调工作长效机制的意见》、《县“三位一体”大调解工作考核细则》等，定期对各乡镇、县直各部门落实各项制度情况、三种调解职能作用发挥及相互衔接情况进行打分评定，列入每年县委、县政府大稳定考核范围，形成长效工作机制。在“双节”、“国庆”、“两会”百日排查化解活动等期间，我办在原有日常重点矛盾纠纷苗头隐患周报制度的基础上，实行了日报告制度，即要求全县各乡镇、各部门按照排调活动的要求，入村入户、入企入工地进行深入细致地排查，分门别类进行梳理，建立工作台帐，每天将排查出的各类矛盾纠纷上报县排调办，有事报事，无事报平安。排调办经过汇总梳理后，将排查出的各类矛盾纠纷逐案分别督办，限期解决，并定期对案件调处完成情况进行通报，使排调工作在制度化、规范化和经常化方面更趋完善。

（二）抓个案调处，解决重大疑难纠纷。

按照“属地管理，分级负责”、“谁主管谁负责”和“一岗双责”的要求，对排查出的各类矛盾纠纷采取多种办法加以解决。一是强化领导责任。对重大疑难矛盾纠纷实行了县级领导和乡局级领导包稳控、包信访、包处理的“三包”制度，并按照案件分类、工作要求、结案时间、责任单位及责任人、包案县级领导，落实了目标责任制，做到了目标任务、责任要求、调处人员、时间效果“四落实”。二是对排查出的每起重大疑难矛盾纠纷案件进行登记建档，实行一案一策，一案一个调处小组，采取联合“攻关”、限期调处等多种办法，有效地解决了大量疑难纠纷问题。特别是加大市挂账督办案件的督办力度，使一批难点案件顺利化解办结。三是实行高层调度机制，对通过督办仍不能解决的疑难复杂案件，由县领导召集稳定、排调、信访、司法、法院、两办督查室及案件所涉及的单位等有关部门对案件进行综合研判、协调，拿出统一的协调方案，进行综合协调解决。通过各种方法，有效地化解了大量的矛盾纠纷，有力地维护了全县稳定。

（三）抓重要时期，搞好阶段性集中排调活动。

为切实做好“双节”、全国“两会”和学校及周边环境综合整治、重点人员排查教育疏导专项活动等重要时期的社会稳定工作，省市有关会后，我县立即进行了全面安排部署。分别制定下发了《关于集中开展矛盾纠纷排查化解活动的通知》、《关于切实做好全国“两会”期间信访稳定工作的通知》、《关于切实加强中小学幼儿园安全防范工作的通知》、《关于深入推进“三项重点工作”全力攻坚化解矛盾纠纷信访隐患的通知》、《关于认真组织开展重点人员排查教育疏导专项活动的通知》等文件，分别对各重点活动期间调处整治的目标任务、工作重点、方法要求进行了具体安排；对全县各类矛盾纠纷隐患排查、治安消防隐患治理、信访突出问题整治、重点人群管理等各项稳定工作提出了明确、具体的'要求，并逐乡镇、部门进行了督导检查。活动期间，全县通过入村入户、入企入校入工地深入细致地排查，化解和管控率达到了100%。各项活动中，大力推行了县委常委包乡镇、包部门，各县长包线，各部门局长和书记包案，各乡镇书记和乡镇长包片，一般干部包村、包企业，村干部包户、包人的“六包”工作制度，确保了排查出的各类苗头隐患都能得到及时化解、有效解决。

（四）抓“三位一体”，促进大调解体系内部紧密衔接。

为了更加及时、有效地解决各类矛盾纠纷和信访隐患，我县制定出台了《关于深化“三位一体”大调解工作体系建设的实施意见》，进一步完善、加强了各乡镇和县直部门调解中心的规范化建设，严格落实了登记、受理、分流、督办和反馈等制度，充分发挥其组织、协调、指导和督办等职能作用。为充分发挥基层基础作用，我县还进一步加强了村居民调网络的建设，各村街（居）普遍建立了综治室，将治保、民调及其他组织和警务室进一步整合，构筑的基层纠纷调处、治安防控网络，在维护社会稳定中发挥了“第一道防线”作用。截止目前，全县188个村街（居委会）全部建立了民调会，各村街（居）每10户设一名调解信息员，调解员信息员总数达到了9401人，基本落实了“五有六落实”要求，初步形成了纵向到底、横向到边的民调网络。在抓好县乡大调解中心的基础上，今年我县重点加强了“三位一体”大调解体系的内部衔接，主要采取了以下措施：一是选定10名公职律师担任各乡镇和行政部门的调解员，利用专业特长，协助行政部门调解各类矛盾纠纷，提供法律咨询服务，充分发挥公职律师专业作用。二是从法院聘请了10名法官做为10个乡镇的民调指导员，明确职责，采取定期到村、街调委会指导民调工作的办法加强与民调组织沟通。三是县法院从各调委会选聘了100名民调员为特约调解员，负责向法官反馈本辖区民调工作，协助法官做好诉前、诉中、诉后的调解辅助工作。另外，法院还聘请了30名优秀民调员担任人民陪审员，以加强司法审判的公开、公正、透明。四是抽调了经验丰富的审判人员组成巡回法庭，以司法所调解庭为依托，邀请民调员参加，公开审理人民调解委员会调解未成功的纠纷案件，以达到提高调解水平，教育群众目的。五是在县司法局增设了调处指导中心，协助县排调办一齐指导“三位一体”大调解体系建设人民调解方面的运作和疑难问题。通过以上各种方式，有效地促进了人民调解、司法调解和行政调解的紧密衔接。

二、明年工作谋划。

（一）抓好重要时期的集中排调活动。

继续按照上级部门要求，在重要节假日和政治敏感期安排组织开展大规模的集中排调活动，确保重点时期人民群众平安欢乐，确保全县社会稳定和政治安定。

（二）继续抓好基层排调建设，提高排调队伍素质。

继续加强“三位一体”大调解体系建设，进一步完善乡、村（街）、企业的排调工作机制，健全排调网络；继续加强业务培训，充分发挥基层民调组织的作用，确保排查出的各类矛盾纠纷苗头隐患在基层全部能够得到及时控制化解，力促我县排调工作更上新台阶。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十八

时间一晃而过，xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。

一、主要工作的概述。

过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：

（一）、前台接待工作。

主要负责。

（1）来客的接待、引见工作：

(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；

（3）打印机的打印督察；

（4）来文、传真的接收和发放；

（5）考勤管理与统计工作并报送财务；

（6）酒店和餐饮用餐的预定；

（7）集团物业费、电费的及时缴纳。

（二）、档案管理工作。

集团公司档案的主要内容：

（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；

（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；

（4）集团公司相关的荣誉证书；

（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。

（三）、办公用品的管理。

（四）、固定资产管理。

主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。

（五）、其他工作。

1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；

3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买；

4、集团公司卫生的维护；

5、部分办公物品的采购工作；

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇十九

自20xx年9月13日正式入职以来，至今工作时间已达三个月之久，起初对公司环境还不太了解，经过员工手册、质量管理体系以及绩效考核办法的培训之后，对公司的管理体系加深了理解。尤其是经过了本部门的内部培训之后，知道了本部门应该干什么，该怎样去干。总之，一切都要围绕着贯标执行。要努力按照“科技创新、严格规范、优质服务、满足客户、全员参与、降耗节能、低碳环保、持续改进”的质量、环境方针进行工作。现将三个月的工作情况作如下总结：

１、加强公共区域卫生的检查监督，制作每月的卫生值日表。同时每月进行人员轮换，做到公平公正。每天早上进行办公室卫生检查，不合格者提出批评要求马上整改。同时监督工程人员和内保人员等的着装情况要求要以良好的工作面貌面对客户。

2、配合保安消防部主任进行消防档案的整理，同时制作消防隐患的排查表配合消防部门检查。

3、进行本部门和其他各部门质量管理手册印刷前的校对工作，最终到印刷完成。

4、对于客饭卡的'使用情况进行登记，客饭费用尽量控制在12元之内。

5、重新绘制了总公司和二分公司的组织机构图，并将二分公司组织机构图制作展板公示，可以让大厦的客户对员工的工作进行监督。

2、进行图文制作公司的供方评价，另外选定了一家图文制作公司制作公司各个部门的岗位职责展板等一些印刷品，与以前的制作公司比较费用成本能节约30%左右。同时这两家公司也可以自身有竞争意识，更有效降低费用，保证对我公司的服务质量。

3、做好办公用品的节约控制工作：如员工领取办公用品时，要将用完的办公用品交回换取新的办公用品，损坏的不能再用的也要查明后再发放新的。在纸张的使用上，能双面打印的就双面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件尽可能使用废纸背面或旧纸等。

1、对本部门文员进行了复印机使用的培训，以及简单故障自行处理的技能，提高了工作效率，同时又有效节能。

2、对本部门进行档案管理以及档案室管理的培训，加强档案管理工作。

由于没有深度理解iso9001质量管理体系要求，有些工作没有做到位。今后，还需要在工作中不断提高自己，严格按照自己的岗位职责执行。紧密围绕着质量管理体系的要求，管理好办公室的工作。

区物业办年度工作总结（优秀20篇）篇二十