热门银行带团队的心得体会范文(21篇)

时间:2023-10-30 作者:雨中梧热门银行带团队的心得体会范文(21篇)

通过总结心得体会,我们可以更好地认识自己的成长和进步。小编为大家精选了一些优秀的心得体会,希望能够给大家带来一些启发和思考。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇一

作为银行行业中的一员,我们知道银行行业的竞争越来越激烈。在竞争中,银行打造高效的铁军团队可谓至关重要,因为既可以提高工作效率,还可以促进企业发展。在我自己的工作中,我有一些对于银行打造铁军团队的体会,我想在这篇文章中与大家分享。

第二段:培训与管理。

银行打造铁军团队,培训与管理是必须要具备的两个条件。银行员工的专业素养和管理意识是非常重要的。因此,在银行内,应有一个完善的培训体系,能够对员工的专业知识、管理技能以及执行力进行全方位的培训。同时,银行管理层要学会倾听员工的意见和建议,给予员工更多的自主权和处理问题的能力。当员工看到自己被重视,自信心和热情将对总体工作效率产生积极的影响。

第三段:团队协作。

团队协作也是打造铁军团队不可或缺的一环。银行是一个人多任务繁的行业,是需要高效的团队协作来共同完成工作的。因此,在银行中希望团队成员在工作中相互协作,合理的任务分配也是必要的,要让团队成员清晰明了自己的工作职责及团队目标,提升工作效率。同时在任务完成后要及时反馈,及时总结工作中的得失,保持积极性和凝聚力。

第四段:激励与奖励。

激励与奖励也是打造铁军团队的重要要素之一。银行员工是非常复杂的群体,他们来自不同的文化背景,生活习惯,价值观也并不相同。在激励员工方面,银行要学会区别对待,了解员工个性差异,采用差异化的激励措施。另外,营造激励奖励氛围是也十分重要的,比如月度优秀员工、最佳部门等评选,鼓励员工在工作中勇于承担责任,发挥自己的主观能动性。

第五段:互信与沟通。

互信和沟通是打造铁军团队的关键要素。在银行内,要保持团队成员的互信,要做到言行一致,讲究信用,互相尊重,心怀感恩。同时要搭建开放式的沟通机制,让员工在思想上更加开放,增进了解员工的真实需求,更好的利用所擅长的方面,配合得当。

第六段:结语。

在竞争激烈的金融环境下,银行打造铁军团队已经成为银行自身发展不可缺少的一部分。通过以上的操作,银行可以在竞争中立于不败之地,同时提高整体竞争力。在未来的工作中,提高团队协作能力,完善管理机制,激励员工积极性,营造优秀的工作氛围,可谓是银行打造铁军团队的必要因素。希望通过以上的分享,银行员工们可以运用到自己的工作中,培养更优秀的工作团队。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇二

不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节,要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章,在一次商务谈判中,仅仅是因为谈判资料没有编写页码,在谈判双方不小心的争执过程中,谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码,导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节,认为对方工作态度有问题,最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上,我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵,更何况工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意这点,在工作中细心负责,再接再厉。

2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面,我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作,我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好,做事通常给人感觉是风风火火,精神十足的。但在这里,有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要稳定好情绪,不要过于急躁。

何冰山雪岭,何必非别人先开颜。要主动出击,热情袭人,一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的,对方不是石头,相信他必受感染,即使有冷漠,也一扫而光,觉得与你“似曾相识”,这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情,使自己向火炉一样,在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈,学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候,由下而上,由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好,包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面,我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话,胜读十年书”,今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,就的就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品销售出去,就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通,才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得会学握对方特殊心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说,公司的这次培训课程安排的非常好,对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训,我相信通过理论与实践的结合,通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下,在全体员工的不懈努力和积极配合下,我们的公司定能做大做强,定会以崭新的面貌,全新的姿态,矗立于二十一世纪的东方。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇三

在当今的市场竞争中,银行作为金融服务行业的代表,必须不断探索适应市场的经营战略。银行打造铁军团队,就是为了建立一支高效、配合默契的工作团队,提升银行的综合竞争力和市场地位。在这个过程中,银行要发挥自身资源优势,并通过培训、激励、考核等措施,不断提升团队员工的工作素质和能力水平。

银行打造的铁军团队不仅需要拥有专业的知识和技能,更需要具备团队精神和良好的协作能力。扎实的业务知识和技巧,是构建银行铁军团队的基础。同时,门槛较高的行业要求,也影响了银行铁军团队的构成。比如,金融风险的控制、大型机构的管理、财务战略等,需要团队员工具备批判性思维和战略规划能力。此外,银行铁军团队还需要明确职责分工,具有优秀的协作精神,团结进取,具备良好的沟通能力和学习意愿。

银行铁军团队的打造过程中,关键环节包括人员招募、培训和激励。人员招募是整个打造团队的第一步,通过广泛宣传和全方位挖掘,吸引到具有金融专业知识和技巧的人才。培训环节是让员工自我增值,提高工作能力的一个重要环节。通过对员工定期的培训,可以不断提高他们的工作成效及团队合作意识。激励环节是吸引员工长期稳定地留在银行,通过激励机制,如绩效考核、晋升机制等,让员工日益认同团队价值。

团建是个长期的过程,银行在打造铁军团队中肯定会面临一些困难和挑战。如人员有流动性,员工的能力参差不齐,团队合作需要积累时间等。这些问题都需要在实际操作中进行破解和解决。

第五段:总结。

银行打造铁军团队是银行营销战略的重要环节,团队战斗力的提升,不仅能够带来市场的竞争优势,也可以为员工提供更好的工作环境和发展空间。银行在打造铁军团队的过程中,需要充分意识到团队建设的重要性,把握好人员招募、培训和激励三个环节,同时高度重视团队过程中出现的问题,持续优化着改进着,才能满足业务发展所需,更好地为客户服务。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇四

公司在周六组织了一次户外拓展培训活动,一来到笑翻天乐园,我们就被那里的空气氛围吸引住了,接待我们的是本次活动的笑翻天教练。

竞赛与挑战开始了,各种激情与心跳还让我历历在目······。

首当其冲的项目称之为高空断桥,光听这么个名字就晓得压力山更大了,高空断桥是一个以个人挑战为主的项目,“断桥一小步,人生一大步”浓缩了这个项目的精华。两块宽30公分的铁板,顶端间隔1。3米,此铁板距地面高9米,做项目的学员须自一块铁板越起跨到另一铁板上并返回。此项目除了重点在于接受心理素质的个人挑战,更重要的就是团队的鼓励与支持。

八分钟全套、三分钟全套、三十秒全套、十九秒胜出,夺得了个人金牌,这是步伟大的跨越,即使心理素质再差的人,站在30公分宽的断桥上,面对1。3米的距离,冲还是退,成还是败,在于的不是你个人胆量大小,而是桥下四十多只大手给予的鼓励和呐喊声。克服心理压力建立自信,增强自我控制自我决断能力;“断桥”是一次人生的升华,断桥一小步、人生一大步;不是不能做,是不敢做,不是能力问题,是心理问题;感受勇于进取、不安于现状的心理状态。

接下来的是信任背摔,小组成员依次自1。6米的平台上,直身向后倒去,小组其他成员在其身后用双手做保护,听似难免心里一跳,毕竟我们的团队中身轻如燕的身材少之胜少,当然,“震撼”选手不在少数啊,80公斤、100公斤、哇,我们的冠军产生了130多公斤的选手,看着这位胖哥那忧郁的眼神,他在告诉我们:“你们不值得我信赖,我会压扁你们的。”此时我们那英姿飒爽的黑小子教官说道:“这位胖帅哥,你也得摔,”“我不”“不相信你的队友们吗?”“相信”“大点声”“相信——”伴随着如此响亮的信任,我们其余二十多名队友争锋出力,撑起了双臂,支起了腰杆。“兄弟们准备好了吗?”“准备好了”“三、二、一”压力山大啊,130多公斤垂直而落,啪的一声落在我们的双臂上,很稳,真的很稳,没有一个人知难而退,胖哥笑了,我们也笑了······体会信任:信任同伴,信任公司,信任社会,在你信任他人的时候,就会赢得他人的信任;体会责任:当你对他人、团队付出后,也会得到他人、团队的帮助与支持;建立换位思考的意识,站在对方的角度思考问题,架起相互之间理解的桥梁;通过身体接触,拉进彼此之间的距离,实现情感沟通。

经过信任挑战的头阵,接下来的就可称之为惊心动魄了······。

急速60秒,以搜集散落各地的30个有效资源为目标,这30张图片分别代表不同的数字,要求队员从1到30按顺序找出来,但是时间有限,魔力之门开放的时间只有60秒,并且机会有限。这个环节是一个关于情绪管理的模拟,在这个环节中让每一个学员锻炼和提高了自己的情商,学会掌控整个团队氛围,当团队遇到困难时和压力时,如何调控自己的压力,如何鼓舞团队的气势,把团队带出困境获取胜利。培养团队的综合竞争力;考验团队在危机时刻的决策能力;竞争还是合作,是否有双赢的可能;培养团队在冲突中,及时调整战略的能力和素质;帮助学员树立全局观,从整体中明确自身的角色定位。

空方阵来了,我们分为观察团队、计划团队、执行团队。计划团队了解空方阵的构成,告知执行团队所看的空方阵图案,进行沟通后,执行团队迅速行动,而观察团队观察计划团队的工作成效。这里极度体现到任务、目标、流程、执行标准十个大字,沟通尤为重要,增强个人与个人的配合,小组与小组之间的沟通及配合。

很快迎来了最后一个项目,毕业墙,意味着我们的拓展训练即将结束。面对一堵表面很光滑,与地面垂直的四米二高木墙,小组成员必须徒手翻越过去,而且必须是小组成员全部翻越过去。这个团队合作项目,激发士气,提升团队凝聚力,全局观的考虑问题,讲求奉献精神;个人的奉献对团队的贡献,团队合作,用人之长,容人之短,尊重差异;学会正确的衡量问题的难易程度,寻求更好的解决问题途径。

“信任”与“被信任”都是来自于生活中点点滴滴的积累。“信任”首先要相信自己,做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心,那就谈不上“信任”与“被信任”。做任何事情都要有责任心,这样才会被信任。工作中我们相信自己,信任这个团队的每一个成员,做事情成功的机会就会增大,成功率就越高。总之一句话:自己的能力是有限的,而大家的能力是无限的,相信他人就是相信自己。

在我们日常的工作当中,经常会遇到很多困难,正如我们所做装修一样,也要面对很多的困难,一个人的力量是有限的,面对困难可能就要退缩,但是有我们公司在,有我们这个团队在,在公司和同事的帮助与支持下,勇敢地去面对困难,走下去一定能成功。我们同样需要上下级的激励,同事间的激励,在工作中有成功,有失误,不管怎样,每个人都有付出和努力,适时的激励,会让每个人多一些自信和反思,享受成功的喜悦和付出的成就感,在以后的工作中才会有更大的激情和动力去投入。

现在这个社会是一个人际互动的社会,是一个团队合作互助的时代。在这个生活节奏越来越快、工作分工越来越明细、压力越来越大、人与人之间的交流越来越困难的环境中,企业怎样更好的打造优质的团队,实现企业、团队、个人的共赢尤为重要。

通过这次笑翻天拓展训练,大家在锻炼身体的基础上,更能培养高度凝聚的团队精神和顽强拼搏的意志品质,是一次集趣味性、知识性、挑战性于一体的十分有益的尝试和体验。认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护大自然。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇五

在当今的金融市场竞争激烈的背景下,银行营销团队的管理显得尤为重要。作为一个成功的团队,银行营销团队必须具备有效的管理和领导,以便实现业绩目标并满足客户需求。在我多年的银行从业经验和管理实践中,我得到了一些关于银行营销团队管理的心得体会。本文将从目标设定、团队建设、沟通协作、激励培训和绩效评估五个方面进行探讨。

首先,一个银行营销团队的成功与否关键在于目标设定。明确的目标能够激发团队成员的潜力,并使其共同努力朝着一个共同的方向前进。目标设定应当是可行的、具体的和可衡量的,这样才能保证团队成员的工作行动与前景相契合。同时,银行营销团队的目标设定还应考虑到市场需求和客户需求,这样才能确保团队的工作最终能够为客户带来价值,实现银行的营销目标。

其次,团队建设是银行营销团队管理中的关键环节。一个强大的银行营销团队需要具备多样化的技能和才能,并且能够充分发挥每个人的优势。团队建设需要重视个人价值观和团队价值观的统一,以及团队成员之间的相互信任和合作。在我的管理实践中,我发现一个积极向上和团结合作的团队比一个个人英雄主义和竞争心态的团队更具有战斗力。

再次,有效的沟通和协作是银行营销团队管理的关键。良好的沟通和协作能够创造一个和谐合作的工作氛围,促进信息的共享和流动。作为团队领导者,我始终鼓励团队成员之间的交流和合作,并提供必要的培训和指导,以帮助他们充分发挥自己的优势和潜力。此外,有效的沟通还包括与客户的沟通,银行营销团队的成功与否很大程度上取决于其与客户之间的沟通和理解。

其次,激励和培训对于银行营销团队的管理至关重要。激励措施能够激发团队成员的积极性和工作动力,提高他们的工作效率和业绩表现。激励措施可以采用多种形式,包括薪酬激励、晋升机会、培训奖励等。此外,培训也是银行营销团队管理中的一个重要方面,通过培训能够提高团队成员的业务素养和知识水平,增强他们的竞争力和专业能力。

最后,绩效评估是银行营销团队管理中的一个必不可少的环节。通过对团队成员的绩效进行评估,银行可以了解每个成员的工作表现和工作贡献,并作出相应的激励和奖励。绩效评估还可以发现团队中的不足之处,并及时制定改进和提升计划。绩效评估应当是公平和客观的,同时还应该根据团队的目标设定和市场需求进行。

综上所述,“银行营销团队管理心得体会”的体验散文,通过目标设定、团队建设、沟通协作、激励培训和绩效评估五个方面的论述,诠释了一个成功的银行营销团队所需的关键要素。作为一个银行工作者和团队管理者,我们应当不断探索和实践,不断提高自身的管理能力和水平,以期能够领导一个高效、和谐、协作和充满活力的银行营销团队。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇六

银行作为现代金融系统中不可或缺的一环,树立了与借贷、储蓄和投资相关的信用机制,它的管理模式在当前时代的商业环境中扮演着至关重要的角色。而银行营销团队的组织与管理则对银行的利润增长和市场份额的提升起到了关键性的作用。在长期实践中,我认为银行营销团队的管理需要有明确的目标和有效的组织机制,充分调动员工的积极性和创造性,同时注重市场营销知识的不断更新与拓展。以下是我对银行营销团队管理的心得和体会。

首先,明确目标是银行营销团队管理的基础。目标确定要根据市场需求和公司战略进行合理规划,明确团队需要追求的结果和方向。团队成员要对目标有清晰的认识,并能够与之产生共鸣。营销团队的目标应该既注重内部机构的人力资源储备和培养,又要注重外部市场的销售策略和推广手段。同时,目标也需要随时调整和完善,以适应市场动态变化的需要。

其次,建立有效的组织机制是银行营销团队管理的关键。组织机制决定了团队的内外协作效率和沟通水平,对团队的凝聚力和执行力有着重要影响。在组织机制的建立中,我认为需要从以下几个方面着手。首先,建立明确的岗位职责和权责分配。每个团队成员都需要清楚自己的职责和权限,做到明确分工和互相补充。其次,建立有效的信息共享和反馈机制。团队中的信息应该及时共享,有针对性地反馈,以提高学习与改进的效果。再次,建立有效的绩效考核和奖惩机制。正确认识和使用绩效考核和奖惩机制,可以有效激励团队成员的积极性和创造力。最后,建立开放的沟通渠道和团队合作平台。各级团队成员之间应该建立起良好的沟通协调机制,促进团队成员之间的互信和合作。

第三,充分调动员工的积极性和创造性是银行营销团队管理的关键。员工是银行营销团队的核心,他们的积极性和创造力对团队的业绩和发展起到决定性的作用。管理者应该善于激励员工,使他们能够在工作中发挥出更大的潜力。首先,要建立激励机制,包括薪酬激励和非薪酬激励。薪酬激励需要合理制定,并能够与员工的绩效相对应,激励高效产出。非薪酬激励则可以通过提供培训机会和晋升机会等方式来激励员工。其次,要建立良好的工作氛围。银行营销团队应该注重沟通和协作,打造良好的工作氛围,使员工愿意为团队的目标努力。再次,要鼓励员工积极参与决策过程。员工在决策中能够发表自己的意见和建议,有助于提高员工的参与感和凝聚力。最后,要给予员工发展空间和提升机会。银行营销团队应该注重培养员工,提供发展机会和晋升通道,以激发员工的积极性和创造性。

最后,注重市场营销知识的不断更新与拓展是银行营销团队管理的必要条件。随着金融市场的快速变化和竞争的加剧,银行营销团队的管理者需要不断学习和掌握新的市场营销理念和方法,以提高团队的竞争力。管理者要定期组织培训和学习活动,引领团队成员学习新的市场营销知识和技巧。此外,管理者还应该注重人才的引进和储备,从行业内外引入新的人才,以保持团队的活力和竞争力。

综上所述,银行营销团队的管理需要具备明确的目标和有效的组织机制,充分调动员工的积极性和创造性,同时注重市场营销知识的不断更新与拓展。只有在有效的管理下,银行营销团队才能够实现持续发展和市场竞争优势,为银行的利润增长和市场份额的提升做出贡献。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇七

银行业作为金融服务的重要组成部分,其营销团队的管理对于银行的发展至关重要。在我多年的从业经验中,我积累了一些关于银行营销团队管理的心得体会。在这篇文章中,我将分享我对于银行营销团队管理的见解和经验。

第一段:明确目标并建立有效的沟通机制。

在银行营销团队的管理中,明确目标是至关重要的。只有明确的目标,团队成员才能有明确的方向和努力的方向。对于每个人而言,目标的明确性也有助于激发他们的进取心和动力。此外,建立有效的沟通机制也是不可或缺的。团队成员之间应该能够随时交流和分享信息,以便更好地协作和解决问题。

第二段:激励团队成员发挥潜能。

银行营销团队管理的一个关键方面是激励团队成员发挥潜能。作为管理者,我们应该鼓励团队成员参与决策过程,让他们感到自己的意见和贡献得到重视。同时,给予适当的奖励和认可也是激励团队成员的有效手段。例如,通过设立明确的目标,实行绩效考核,并给予相应的奖金或晋升机会,可以激发团队成员的工作热情和积极性。此外,为团队成员提供培训和职业发展机会,也是激励他们发挥潜能的重要手段。

第三段:培养团队合作和共享精神。

团队合作和共享精神是银行营销团队管理中的另一个关键要素。作为管理者,我们应该鼓励团队成员之间相互支持和合作。通过建立团队目标和奖励机制,我们可以促使团队成员共同努力,协作解决问题。此外,为了营造积极的工作氛围,我们还应该鼓励团队成员分享经验和知识。通过组织团队内部培训和经验分享会,我们可以加强团队成员之间的互动和学习,提升整个团队的综合能力。

第四段:不断学习和创新。

在银行业这个竞争激烈的行业中,不断学习和创新是银行营销团队管理的重要方面。作为管理者,我们应该鼓励团队成员不断学习新的知识和技能,关注行业的最新动态和趋势。通过参加相关的培训和研讨会,我们可以帮助团队成员不断提升自己的专业素养。此外,创新也是银行营销团队管理中的重要要素。我们应该鼓励团队成员勇于尝试新的营销策略和方法,促进团队的创新和进步。

第五段:建立良好的团队文化。

最后,建立良好的团队文化是银行营销团队管理的关键。团队成员之间应该彼此尊重和信任,共同分享和负责团队的成功和失败。作为管理者,我们应该树立榜样,通过自身的努力和示范,鼓励团队成员积极践行团队文化。此外,定期组织团队建设活动,加强团队成员之间的交流和互动,也有助于建立良好的团队文化。

总结:

在银行营销团队管理中,明确目标,建立有效沟通机制,激励团队成员发挥潜能,培养团队合作和共享精神,不断学习和创新,以及建立良好的团队文化,是我多年从业经验中所积累的一些重要心得和体会。希望这些经验和见解能够对更多人在银行营销团队管理方面有所启发和帮助。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇八

为期一天的“打造卓越团队体验式训练”已经圆满结束了。通过这次活动,使我受益匪浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用,一种共同的目标,一种同事工作的体验,更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练,让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力,形成共同的目标,统一共识。

在这次活动中,给我印象最深的是超越极限项目,在这个项目中,开始我们没有仔细研究方案,出现了差错,想了各种主意,试了多种办法,还是没成功的运送出一个成员。时间在飞快的流逝,信心不免有些动摇。但是没有一个人说放弃。再试试,又失败了。但是大家仍旧坚持想办法。大家用语言,动作,眼神彼此传递着某种韧性,某种信念。永不放弃。终于,我们成功的运送过第一个成员。有了良好的开端,事情就成功了一半。最后在大家共同努力下,终于每个成员都成功的逃离出来。那一刻,时间似乎静止了。惊叹于集体力量伟大的同时,使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功,也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦,感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱,感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。

这次训练项目给我的感觉是:

其一;集体的协作精神非常重要,一个人的力量是有限的,大家齐心协力才能共渡难关。其二;任何一个团队,都不能忽视领导的作用,大家都该围绕着这个领导核心,一起出谋划策共同开展工作。

其三;在做任何事情之前,有个详细的策划,再加上领导最后的系统决策,才会避免做些无用功。

训练是结束了,正如训练前教练们所讲的一样,这只是一种训练,是体验下的感悟,是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了,都从训练中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把训练中的精神运用到实际工作中去,能真正把在训练中得到的启示运用到生活的困难当中,还需要一个更长的磨练时间。

怎么建立一个好的团队并管理好呢,总结起来,有如下几个方面:

1、只有设定明确的`目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力,这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

2、在面对各种困难和挑战时,团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。

4、每个人的岗位职责确定之后,各司其职,有利于明确责任,发挥个体的主观能动性,使其既知道自己应该做什么,又思考怎样做好。

5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理,做过电网项目时,大家先不急于过网,而是每个人找好自己的位置。

6、在工作中,不要为表面的现象所困扰,有些印象其实是主观的臆想,需要你的耐心和智慧,通过分析、判断,充分了解它的本质,通过组织、协调达到目标,通过沟通交流。

7、在工作中,各单位之间需要沟通和信息的共享,需要相互配合和协调,形成力量的整合才能完成共同的任务。

自我检查:这些方面我的工作方法和心态还是基本到位的,需要调整的是在原方案需要调整时能够尽快的适应改变,同时自己发现了新的问题或方向时需要及时和团队进行沟通,而不是特立独行!更不能让消极抱怨的情绪影响自己!应以积极向上的心理带领我段做好各项工作,发现问题及时解决。强化团结协作精神,对于一些小肚鸡肠、斤斤计较的朋友,及时沟通排解。

综上,通过这次学习,让我原来正确的方面得到了进一步的肯定,有了更加充足的信心;让我查漏补缺,找到了自己的不足。一个学校,要有竞争力,必须提高执行力。我们提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。我们永远要牢记:“校园无小事,教师无小节”,我们的一言一行都在给学生做榜样,我们在每一个阶段、每一个环节都要力求完美,切实执行,为学校下一阶段的战略发展奠定坚实基础。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇九

20xx年6月25日我有幸参加了鸡西启航晨会落地pk赛,训练的时间很短但收获很大,比赛虽然结束了,但留在心中的震撼却是永恒的,回顾整个比赛和训练中所受到的挑战和磨练,感受颇深。而且给我带来深刻的思考与启迪。

一、要学会沟通交流。

顾名思义,团队,是团结的队伍。没有团结,加强团队建设只能是纸上谈兵。能在诚意购物商城中共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素,在工作中难免发生争论和摩擦,甚至出现暂时的不快。出现这种情况,首先要进行换位思考,学会站在对方的位置上思考问题,体谅对方当时的心境和难处,反省自身存在的不足和问题,把双方的矛盾和问题想得简单化,避免复杂化,力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非,芝麻小事演变成矛盾纠纷。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法,要敢于放下架子,主动找别人谈心、解释情况,直至主动道歉也无妨。

二、加强互动,协作支持。

在出发前一天的晚上万经理的分工,让我明白了,优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者,有一个共同的目标愿景,以及为了实现共同目标必须要制定计划。有了共同的目标,有了计划,就需要每一个人用心的全力以赴,密切配合。所有成员在工作中做到有分工有协作,能够相互支持,是加强团队建设的关键所在。首先,要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵,团队每位成员在日常工作中,在做好本职工作的同时,加强与其他成员的配合和协作,切实将分工与协作有机结合起来,积极营造良好的团队协作氛围。其次,强化成员间的支持和配合,在日常工作中,要积极主动配合同事们的工作,借用先前的`一句话叫“相互补台、共同上台;相互拆台、共同下台。”

三、感恩。

一个一个团队的上场给我的震撼也越来越大,一个个的感恩三拜,让我记忆犹新,也许在别人的眼里感觉他们疯了,为了第一不择手段,但是我们不防换个角度思考一下,抛去表面,我们看内在,我觉得每个人都应该学会感恩。感恩苍天赐予雨露,感恩大地厚德载物,感恩父母给予生命,感恩子女给予我们为人父为人母的快乐和幸福,感恩老板给予工作平台,感恩同事,朋友给予的帮助,感恩对手让我们成长,感恩所有的一切。感恩是一种人的品质,是一种人生态度,是一种道德修养。俗话说:“滴水之恩,涌泉相报:衔环结草,以报恩德。”这是中华民族的优秀传统美德。懂得感恩,人就会有强烈的责任感,就会有勇于负责的精神,如果你是国家的领导,你要承担起祖国繁荣富强的责任;如果你是公司的老总,你要承担起这个公司兴衰成败的责任;如果你是单位的员工,你要承担在自己工作中失误造成单位损失的责任;如果你是孩子的父母亲,你要承担养育儿女的责任;如果你是儿女,你要承担赡养父母的责任;一个优秀的团队,更需要每个成员担负起自己的责任,才能高效完成目标任务。企业的发展,需要每位员工尽职尽责地完成自己的本职工作,整个团队才会成为一个优秀的群体。

四、合作,信任。

一个优秀的团队需要彼此之间用心合作,形成团队的合力,才能完成共同的目标任务。如我们团队展示“相信的力量”难度很大,它需要我们每个成员摆正心态,心无旁骛,相互信任,同心协力一起向上用力抬起才会成功,如果有一位队员分心或没有按要求去做,所有的努力都会前功尽弃。学会合作,不彼此抱怨埋怨,才会达到成功的彼岸。作为一名企业的员工,每个人的工作都不是孤立的,需要彼此之间的合作交流和共享,排除一切杂念,守住我们心灵的那块净土,静下心来钻研业务,耐下心来解决问题,这才是我们永恒的追求。

这次pk赛除了认知方面得到提升外,自己最大的收获还是来自心理层面。第一是心态发生变化。通过pk赛我对自己的工作岗位有了更深层次的认识,有了全新的定位。原来总感觉工作很琐碎、很繁杂,有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白,虽然工作涉及项目多,内容复杂,但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高,我不仅会从中收获成功的快感,还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过pk赛,自己变得比以前更加热爱自己的岗位。

第二是明确努力方向。在下一步工作中,自己将着重将自己的感受传递给我们团队中的每个人。提高个人的,换位意识,合作意识,团队意识,协调意识。正所谓意识决定形态,通过各种意识的养成,对自己塑形,让自己成形。

通过pk赛,我们每个人都有不同的感悟和收获,我想最重要的不是我们通过pk赛学到了多少,而是我们以后能够应用多少,只有将感悟和认知应用到工作和生活中去才是我们真正的收获。

刘旭杰。

20xx年6月27日。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十

什么是团队精神,可谓是众说纷纭。但我觉得,团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。下面是小编为大家准备的2017团队心得体会,希望大家喜欢!

这使我更深刻地意识到,其实每个人都是很坚强的,每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要在特定的时间,特定的地点,只要有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。

在我们沈老师的介绍下,我们都逐渐了解到“团队合作”的含义,我了解到团队合作具有“锻炼练意志、完善自我、”的内涵,是一项挑战自我的训练活动,意在锻炼我们大学生的团队合作意识,创造性的发挥个人潜力。这次活动虽然总共只有短短两天时间,但给予我的启发和体验却是永久性的,无论将来我身处何种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。 团队合作的当天早上,我带着无比高兴地心情来到了学院操场,开始准备以一天的课外团队训练生活,这次团队训练是我们沈老师专门为我们开设的团队训练课程,我将在这一天的团队活动过程中,完成老师分配的教学任务,帮助同学们更好的完成团队训练,在活动的过程中,大家都特别的积极主动,团队训练的气氛相当活跃,老师的课程内容很丰富而且具有创新性。

通过这一天的训练,我对自己有了更深的了解,我们一个组是一个团体,做事大家一起做,遇到困难大家一起解决,每个人都有不同的思考方式,我们集合大家的智慧尽量把事情做到跟好。团队训练的我们总是充满着激情,大家都显出一股的积极应对困难。记得刚开始大家都还很迷茫,随后大家慢慢熟悉活动流程。首先是组队,让大家都各自明白自己该做的那一环节,相互配合,上午我们的任务就是把这个活动的标题,也就的给本组取一个队名,队名要体现出积极向上心态,接着是队训,队训几乎是一个团队最具号召力的语言,然后围绕队名设计出队徽,队徽要有象征性,再围绕队徽设计队旗,队旗是体现一个队伍特征的最明显的标志,一定要经过大家的共同讨论才能定下。最后的队歌,队歌还真是有些棘手对大家来说,对我们学习汽车专业的学生,刚开始就是盲目的选曲,再把一些好的具有启发性的.句子填写进去试着唱一下,看是不是流畅,然后就是不停的改进,该进。

第二天的上午老师再次上我们整理活动中各个环节的准备结果,还没有准备好的组就的抓紧时间。上午准备搞一个汇报表演,看看大家这么长时间的劳动成果,得到的效果如何。就这样,大家每个组都开始了本组汇报表演钱的内部演练,大家都是充满活力在投身这次活动中。操场上那种宁静的上午气氛顿时变得热闹非凡,操场上飘着各种各样的富有寓意的旗帜,还有响亮的口号声响彻学院各个角落。最后正式表演开始,每个组都拿出自己的成果,但是可能因为大家还是有些紧张,导致了一些组的整体的协调性不足,口号喊的也不是很整齐。与之前在操场上的情形有很大的出入,老师也看出来大家都很紧张的神情。于是在简单的点评之后,决定让我们各队再表演一次,而大家也都很郁闷,怎么搞成这个样子。都很不服输,于是大家再次进行的认真的排练,发现有不协调的动作,就一个环节一连重复几次直到大家都很熟悉为止。而经过再次的排练之后,大家都重整旗鼓,再次进行表演的时候,大家表现出的是一种活力四射的态势,而现场也是掌声四起。这次大家配合得都更加有默契,大家都融入到温馨的氛围中了。

结束了团队竞技的表演,大家回到教室交流自己的心得,觉得收获颇丰,大家一致认为团队合作是一个团体成功的基础,老师让大家每人现场说说自己对这次活动的感受,大家还是一致提到了团队合作是非常重要的这次活动中多少还是有些不足之处,但是我们每个人都参与进来了,大家都得到了锻炼这是最重要的。最后每个人分别站到围成的圈子里,大家都互相对对方进行了优点轰炸,活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰,也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。 之后的交流中,老师感受到:我们的活动不在结果的成败,而在于过程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜荣誉,在团结中感受幸福,在活动中体验快乐,在活动中灵活运用。

在过程中寻找到快乐,在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中,我们每一个人都自始至终都在为自己的集体能够顺利过关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后,大家都很累,可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情,都感到回味无穷。于是,我们快乐着,我们幸福着。

总之,通过这次拓展训练,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,提高了解决问题的能力,通过这次拓展训练,增进了对集体的参与意识与责任心,我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

所谓团队精神,在百度的解释是:简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

换位思考,是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一冲处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础:互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。

经过几天的冷静思考,首先要自我批评,经常在讲团队精神,但只讲到了团队奉献,没有提出团队福利,没有想到团队中他人的想法,只把团队精神挂在嘴上,没有真正的放在心上;其次不能以平常心来考虑问题,心态浮躁,也就是说没有换位思考。古人云:已所不欲,勿施于人。也就是白话所说的,自已不想做或做不到的,不要要求别人来完成。我们处于员工的时候,都非常反感领导把一些不好做、不能做、我们不想做的事情强推我们来处理,经常在谈领导不能很好的跟我们沟通,更好的发挥我们每个人的主观能动性,也就是“要我做,变成我要做”,但这次才通过非正式任命为一名小组长,个人在短时间内就开始产生一些不好的想法,没有好好的进行换位思考,是不是个人在某方面存在不足?最后,就是经验不足,不敢与队友大胆的交换看法,找出症结所在;没有去好好的请教前辈,类似的管理问题该如何解决;还有就是名不正言不顺,当然这不是个人的心得,只能是管理层方面的原因了。

前几天跟ha的z行长坐了一下,他提到了目前该支行的业务蒸蒸日上,员工之间配合默契,很多事情员工都能主动、协作完成,比如:每个人都能主动的通过各人自已的关系去拉存款、维护客户;行里面布置的报表及其他任务,行领导尚未分配,各人就能按自己的工作职责主动的去作准备或承揽,这在以前的ha支行是不可想象的,也可以说是管理层一直在追求的企业文化的较高境界。虽然他只是谦虚的说:我没做什么,我只是给他们放权。我认为我最成功的是:我让员工有面子,在管理上采取了宽松的导向,结果业务和人员的素质就直接窜上去了。哈哈,像这类事情,一般都要一些数据来映衬,该支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。

有鉴于此,这几天组员的提出的一些企业走访,我也试着让他们自己先去了解,自己去好好锻炼一下,但不知他们能不能体会我的想法,亦或他们会不会认为我又向官僚前进了一步,现在连企业都不想去实地查看;前几天领导退下来的一份调查报告,我认真对相关材料进行的查看,对相关的细节进行了补充和修改,连中午都没回有休息(个人认为敬业精神还行),周五又亲自跑了一趟官桥,取回了一些补充资料,希望这次领导和审批官能一次过关。

知易行难。嘴皮上的功夫耍耍,是驴子是马还是要拉出来溜溜。细想上次领导说的自己要下来做业务,其实是一个好的建议,只有勤于动心,才能休会当一名客户经理的艰辛,才能真正的换位思考。

经人力资源部、财务部、行政部两个月的组织与策划,公司全体30多人一早就赶赴舒城-万佛湖两天的拓展旅游。这次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性与期待性,特别是公司财务部黄主管、行政部程姐、及东尼造型创意总监李杰先生对本次活动的积极参与与一路配合。

这不是一次普通的旅游和娱乐活动,而是活泼生动且具有教育和纪念意义的体验式培训。具研究表明:人类所能听到的事能记住10%,所看到的事可以记住25%,所亲生体验的事能记住80%。两天的培训使平时耳熟能详的“团队精神”更加寓意深刻,两天的培训对大家的内心是种重大的冲击,能够在活动中发自内心的去沉思。以下是这两天的拓展旅游的感想。

一,空中断桥 :

经过快速的整队,我们很快将各队的人员分好。分在我们队的有其它两门店的人员,为了增强兄弟门店的协作力。上午看到了我们期待很久的空中断桥,首先上桥的是我们队的15号,15号在我们对是一个组织力很强、胆识过人的一个人,看上去很轻松的断桥连我们的15号都吓傻。我们亲眼目睹他在没有护栏的断桥上,满头大汗的脸颊和颤抖着的双腿……微微也能听到他在断桥上说:“慌。。。。。”这么一个字。大家在底下为他加油打气,经过十几分钟的调整,他终于跳过了看上去有3米长其实只有一米长的断桥,接下来的十几个人陆续在教练的威胁下经过长达2个多小时完成了 这次空中断桥。可是只有我们队的“萌女”露露没能完成,可能是因为体重的原因,她一个人的没完成觉得对不起大家,在后期的队上她也同样完成了这次任务。值得表扬.....这次的比赛我觉得我们东尼的女孩子真的不一般,她们都有颗坚强的心。难怪我们总监成天到晚说东尼“没女人”...

对这次游戏我觉得对我感触比较深的是看似简单的事情你自己不轻身去体会你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情,成功的人身上,你可曾知道他们为了成功,中间经历的过程有谁清楚了解,值得我们去深思。

二,踩地雷:

三,无名:

四,爬云梯 :

这是一个比较考验人的耐力跟体力的游戏,需要双方借力爬上云梯……与之前空中断桥相比它的安全系数要好很多。大家都争先恐后的上。看是简单的游戏,很多伙伴爬到第二层的时候已经全身无力,过程当中有很多小的技巧,有时候都不敢相信自己的腰力能拉起一个一百多斤重的人,真是出乎意料。

这个环节认我明白了团队的默契与协作力有多重要, 更证明了我们长期在室内工作缺少运动。这一刹那突然明白生命在于运动的真谛。

当然游戏之外我们也有很多的派对,我的在这里就不一一介绍了。

公司这次花费巨资为的只有一个目的,让东尼的团队更加具有凝聚力。真诚的谢谢东尼这么值得大家珍惜的一个平台,在这个平台上面有很多属于东尼人留下的脚印。谢谢东尼造型创意总监李杰先生! 感谢有你,因为有了你东尼才会如此精彩!!!

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十一

4周前,在科教科孙老师带领下,来到了北院楼胃肠外科办公室。接待我和小马(马腾飞)的是杨护士长,人如其名,杨柳,似春风拂面,给人很温暖的感觉。由于科主任王冰外出参加学术会议,胃肠外科特聘专家杨晓带领我们熟悉科室环境,了解人员构成。第二天早交班,正式和大家见面并做了自我介绍,随后我被分给了葛英飞葛老师,小马被分给了王晓辉王老师,就这样开始了我们在胃肠外科的工作。

经过了将近一个月的工作与学习,每天都很充实,特别是每周一三五的大查房,杨主任和王主任教学式查房做的很好,从体格检查到生化指标再到鉴别诊断和治疗方案,能让自己充分认识到自己的不足,同时开拓自己的视野,了解一些专业前沿的知识。

我们是外科团队,主要还是手术为主,放眼全球,现在都是提倡微创,我们科室也不例外,介入以及腹腔镜是我们的主打品牌。虽然我们科室成立才两年余,但在王冰主任带领和全科人共同努力下,科室在迅速发展,再加上客座教授王公平以及他们团队的帮助和指导,让我们整个团队的能力有了更进一步提高,我们的发展空间还很大,还有许多东西等着我们去学习去探索。

当然要成为一个优秀的团队,离不开每个人的努力,任何人都不是完美的,对方肯定有你身上没有的闪光点,只有互相尊重,互相学习,互相帮助才能有所提高,团队才能走的更远。

有句话说的好:“要想走的快,就一个人走;要想走的远,就一群人走。”

“一群人绑在一起,只能称为团伙,心在一起才能称为团队”

是啊,一个团队要想发展壮大,成员之间必须相互扶持,彼此照顾。一个优秀的团队,也应该是一个共享的平台,不管是谁,通过何种途径,学习到新的理论知识或操作技术,也应该第一时间分享给大家,这样整个团队人员才能共同进步,才能让我们团队这个大木桶,装更多的水,承载更多的事物。

对于我个人而言,虽然现在对于腔镜技术方面还是一张白纸,但我会努力学习,不做这个团队的短板。最后想说很开心也很荣幸来到胃肠外科这个大家庭,成为这个团队的一员。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十二

1、携手共进,共创未来。

2、响誉万家,行达天下。

3、用心,成就梦想。

4、林聚财商,大善为吉。

5、离您更近,助您更远。

6、绿色人文镇海,金色农商银行。

7、农为本商为道银成聚行至远。

8、荆门农商行,服务遍城乡。

9、善以小为,所以大成。

10、威海农商银行,走近您,为了您。

11、相知农商,相伴永远。

12、携手农商行,致富有保障。

13、惠农聚商,德行致远。

14、造福三农,融通百业,惠泽万家。

15、未来,你我共创。

16、融资融智融天下,兴农兴商兴客家。

17、融通百业,誉达万家。

18、知心朋友,一生拥有。

19、融现在,赢未来。

20、融通农商,合力领航。

21、心系千村万户,共忠幸福常宁。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十三

第一段:介绍银行的重要性,以及自己第一次去银行的经历。

银行是现代社会的金融机构,扮演着保管和管理财富的重要角色。我第一次去银行是在大学毕业后,当时我需要办理一张信用卡来帮助我管理财务和建立信用记录。进入银行大厅,我被整齐划一的柜台和高效的工作人员所吸引。由此,我对银行有了更多的好奇心,也开始意识到银行在我们生活中扮演着多么重要的角色。

第二段:银行为我们提供的各种服务。

银行为我们提供了多种服务,包括储蓄、贷款、投资等。首先,储蓄是人们最常用的银行服务之一。通过在银行存款,我们的资金可以更安全地保存,并且可以随时进行取款。其次,银行还提供贷款服务。无论是购买房屋、车辆还是开展业务,银行都可以通过贷款满足我们的经济需求。此外,银行还可以为我们提供投资和理财的选择,以帮助我们增加和管理财富。

第三段:银行的服务方式的多样性。

如今,随着科技的发展,银行的服务方式也变得更加多样化和便捷。电子银行是其中一种重要的发展。通过电子银行,我们可以随时随地访问我们的账户,进行转账、支付账单等操作,而不需要亲自去银行柜台。手机银行应用是电子银行的一种形式,它使我们能够通过手机进行银行交易,方便快捷。这样的发展使得我们能够更加便捷地管理我们的财务并且节省时间。

第四段:体验银行的与人沟通的重要性。

尽管电子银行带来了方便,但银行的与人沟通仍然是重要的。银行工作人员的专业知识和经验可以帮助我们更好地理解和管理我们的财务。在我的经历中,当我第一次申请信用卡时,在银行工作人员的指导下,我了解了不同信用卡的特点、利息和其他费用。通过他们的帮助,我能够根据我的需求和经济状况做出明智的选择。与银行工作人员面对面交流的经历让我更有信心地管理我的财务,并且在需要时能够寻求专业意见。

第五段:总结体会,强调银行在我们生活中的重要性。

通过我的经历,我对银行有了更深入的了解,并且体会到银行在我们生活中的重要性。银行不仅提供了各种金融服务,还提供了便利的电子银行,使我们能够更灵活地管理我们的财务。然而,与银行工作人员的面对面沟通仍然是我们能够从他们的专业知识和经验中受益的渠道。总之,银行在我们日常生活中起着不可或缺的作用,对于个人和整个社会的经济发展都有着深远的影响。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十四

20__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来银行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在银行柜员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规。

三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位,银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十五

初面好像是20号,无领导形式,好像前几年也是如此,10来个人一组,7,8个面试官,楼主之前并没有无领导的经验,但是也大概知道无领导的要领,所以分好组之后,就跟小组组员稍微商量了一下,希望一会的气氛和谐一些,尽量团结一点,让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业,按照行业前景好坏排顺序,也就是标准的排序题,顺便说一下初面是没有自我介绍的,进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀,男生略多些,之后的讨论期间,基本上大家发言都比较积极,但还是处于比较有序的状态,整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱,有帮助提醒时间,也有在关键时刻确定讨论的方向和进程,总的来说自我感觉还是表现不错的,最后当晚6点左右,楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号,而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。

笔试在绍兴文理学院,机考,时间很宽裕,题目主要是行测和行业知识,再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比,瑞丰的笔试比较水,感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的,但是楼主发现楼主初面的那个小组,基本上都进了笔试哦,除了个别确实很内向不发言的,所以说明咱们小组配合还是不错的。

笔试第二天下午,老地方二面。二面是单面,每个人10分钟左右,有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右,主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈,比较有趣的是,两边面试的气氛截然不同,一个女主考官比较犀利严肃,气场很强,另一个是年轻的男考官,长得挺帅的,很客气,好说话,气氛就比较轻松啦。

楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里,上来首先是自我介绍,一分钟,楼主就说了一下自己是哪里人,什么学校,什么专业,因为楼主是跨专业就业,所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议,楼主发现有些同学自我介绍完以后,考官会不知道问什么,可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情,这样考官听过就忘记了,也不知道问什么,随便问就可能会问到你没准备,或者不想回答的问题,这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候,最好要有亮点,因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的,要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历,所以面试官就问了我一些实习的情况,以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节,好像成了瑞丰的招牌啦,人人都知道。

推销环节推销什么的都有,有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果),还有可乐,矿泉水,手表,饰品,信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的,所以面试官将计就计叫我推销pos机,楼主心中大喜,这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话,跟面试官互动,面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍,但是跟真正市场上的客户来说,这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右,面试官就说好的,成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后,面试官问了我最后一个问题,怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”,我就根据我自己的理解,说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景,也不知道说的对不对考后,觉得还得考得不错的,真心要感谢我手中的一份资料,资料整理得很有条理性,包括历年真题,知识点,重点,难点等等,我觉得复习资料是很必要的,它使我起到事半功倍的效果。

好了,所有问题都答完了,那位帅哥考官微笑着对我说,今天和我聊得比较愉快,叫我保持手机畅通,之后有消息会联系……之后我一直记得这句话,因为我一直拿这句话安慰自己,这应该是个好兆头吧,已经等了好多天了,也不知道结果如何,希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受,求职已经两三个月了,整个过程非常心酸,有很惊喜的时候,也有非常失望的时候,希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息,也会回来跟大家分享!

前二三十题全是管理学方面的知识,包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等,管理学是本科的时候学的,几乎都记不得了,凭印象就这样选呗。后来的就是行测了,行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治,没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊,数学题,图形规律题,削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的,前面二三十题就不是管理学的东西了,是广告啊,营销方面的。因此大家在考之前,最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的,只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的,下午面试的同学,瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个,竞争还是很激烈的,毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样,报到名字来交手机,领号码牌。二面主要是单面,一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号,从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍,有人计时的,讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十六

第一篇:银行培训范文。

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。

在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!

第二篇:

20xx年xx月xx日至xx日,我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训,包括:商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下:

一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理。

众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此,信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客。

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间,短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候,我们能够主动的把握机会,胜任市场的要求。

三、

更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用。

在本次培训中,我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然,商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来,把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整2:银行安全活动心得体会一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员,更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。没有规矩何成方圆,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行,时见一斑,规章制度的执行,不是某一人来执行的,而是要一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁:铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的三铁,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己莫伸手,伸手必被捉,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。

来,各种金融案件频频发生,发案率高居不下,案件防范形势严峻。纵观金融案件的发生,尽管形式各异,但追究原因归结为一点,这就是制度缺失,管理缺位。

无后顾之忧,精心工作,自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声,关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触,善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来,以利于掌握思想动向,注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾,及他们所关注的焦点、难点问题,化消极为积极。.第五,要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度,通过创新学习形式,丰富学习内容来增强学习效果,让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑,烂记于心,不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质,居安思危,善于从平静中发现暗潮潜流,将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段,做到自我警觉,自我防堵,自我保护,自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中,全面加强内控执行力建设,进一步提高全员内控执行能力,确保执行不变形走样,不折不扣,不漏损减值。要高度重视抓好内部管理薄弱环节。要把四项业务八个环节十个严禁作为重中之重抓实抓细。发现苗头性问题和隐患,对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处,时刻保持高压态势,要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉,从根本上消灭违规现象。银行安全活动心得体会例文集锦推荐的内容就介绍到这里,希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的心得体会范文发布在这里,请大家持续关注网站内容更新。

对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:

一、服务管理:1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理:1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理:1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。

转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感。编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。《指引》出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上。为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定位”,引导员工在“转型”中实现自己的角色转变,由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户提供服务,满足客户的需要,客户满意是衡量服务好坏的标准;而作为“销售员”,就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事,适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售,而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十七

1、心系千村万户,共忠幸福常宁。

2、绿色人文镇海,金色农商银行。

3、百姓身边的银行,成就心中的梦想。

4、农为本、商为道、银成聚、行至远。

5、融资融智融天下,兴农兴商兴客家。

6、与市政同兴,与市企同行,与市民同心。

7、造福三农,融通百业,惠泽万家。

8、融通中小企,惠泽新“三农”。

9、牵手抚顺银行,财富源远流长。

10、威海农商银行,走近您,为了您。

11、牵手农商银行,共创明天辉煌。

12、组:让您的来电,成为我贴心服务的开始。

13、组:我们一直在线,“捷”诚为您服务“信”首承诺。

14、行政tl组:同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航。

15、组:以服务为基础,以质量为生存,以创新求发展。

16、组:风雨阳光共担,一路同行多赢,感恩有你!

17、组:团队要高效,还款有问题,我们来帮您。

18、组:追求品质,兴争朝夕,全力以赴,矢志不移。

19、组:时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩。

20、组:客户是我们的裁判,胜负源自我们的态度。

21、组:您好,捷信公司,这里是inbound热线。

22、组:巅峰之队,舍我其谁,纵剑出击,谁与匹敌。

23、组:用心倾听,用心理解,用心关怀。

24、组:ibib予人芬芳ibib举世无双。

25、组:听你所需,知你所求,思之所事,解之所忧。

26、开拓市场、团结拼搏、共创未来。

27、服务用户、团结进取、争创效益。

28、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。

29、更全、更强、高速的电信网络。

30、野狼战团,精神:召之即来、来者能战、战则必胜、永不言败。

31、天上的星星亮晶晶,点子团的点子放光芒。

32、点子团队都积极,生活从此没问题。

33、新创意,新思路,尽在点子团队。

34、点子集结号,团队来“智”造。

35、点子团队,让您亡羊补牢,为时不晚。

36、有我一“点”指点,成就经典。

37、诸葛的智慧有困难找点子团队,绝对是一个好点子。

38、点子团队,愿作您迈向远方的探路人。

39、策动山川,划开云海,点子团队,才智巧汇。

40、有我一“点”指点,点石成金。

41、精耕细作显匠心,永远创业在坚持。

42、精耕细作再提取,永远创业必辉煌。

43、精耕细作入我心,永远创业造辉煌。

44、精耕神农帮,创业无限“鸡”。

45、精耕细作出提取,永远创业产效益。

46、精耕细作齐协力,永远创业续新篇。

47、精耕细作在提取,永远创业出效益。

48、精耕细作孺子牛,永远创业提取人。

49、精耕细作显成果,永远创业耀辉煌。

50、精耕细作展新“鸡”,永远创业有“钱”途。

51、组:风雨阳光共担,一路同行多赢,感恩有你!

52、组:时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩。

53、组:您好,捷信公司,这里是inbound热线。

54、组:ibib予人芬芳ibib举世无双。

55、组:听你所需,知你所求,思之所事,解之所忧。

56、组:团队要高效,还款有问题,我们来帮您。

57、组:我们一直在线,“捷”诚为您服务“信”首承诺。

58、行政tl组:同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航。

59、组:客户是我们的裁判,胜负源自我们的态度。

60、服务用户、团结进取、争创效益。

61、开拓进取、创新服务、放眼未来。

62、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。

63、牵手农商银行,共创明天辉煌。

64、牵手抚顺银行,财富源远流长。

65、农为本、商为道、银成聚、行至远。

66、与市政同兴,与市企同行,与市民同心。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十八

首先感谢公司吴总及领导安排我参加聚成《团队复制》特训营五天四夜的学习,在去之前,听了吴总对团队复制课程学习的经验分享还有些不理解和疑惑,经过学习后才深刻体会到特训课程的好处。本次学习我是指着借鉴成功企业的管理模式、团队建设、现代营销等方面的问题,相互交流,结合自身的实际,取人之长、补己之短,以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培训的内容包括会议文化系统、会议管理系统、人才系统、绩效管控与团队沟通、培训系统等方面。这些内容让我受益匪浅。现在针对本人将学习情况和大家分享:

明规则:是制度本身;潜规则:是文化。把明规则变成潜规则。

战争的终极目标是“不战而屈”(对手)。

中国国情是人情社会,我们每天都跟人打交道,“要给面子”。

西方是神权社会——横向民主,(始终是神)〈有恒〉。

中国是人权社会——纵向民主。〈无恒〉。

中国人:赢的人保持谦虚、低调;输的人却不认输。

1)要用积极正面的'语言传达;

(2)要用员工可以理解的方式传达;

(3)要用对员工有利的方式去传达。

(1)由下而上参与(层层选举到中央);

(2)由上而下决策(主席重要讲话全国学习)。中国人对权力的追求:(1)被尊重;(2)参与感。中国人不计较公平,只计较对我是否公平。

会而有议(议题、主题、推动的核心论点)。

议而有论(议论和讨论,解决尊重、参与感)。

论而有行(行为共识,思想统一)。

行而有果(会议结束,明确做什么,怎么做,谁去做)。

果而有报(会后执行奖惩,)。

奖是奖励得奖人的过去,激励的是没得奖的未来,奖。

惩是管理导向,是严重的价值导向。

发奖是发给没得奖的人看得心花怒放,让人体会到被尊重,参与感;罚是罚给没被罚的人心惊肉跳。因此我们未来奖励时要场面隆重,让人感动。先设计出感动点。

(1)通报:1)昨日工作成果;

2)目标进度;

3)查找和发现问题。

(2)跟进:1)确认今日工作计划;

2)确认今日工作量;

3)确认今日工作导向。

(3)辅导训练:1)共性问题辅导;

2)新技术辅导;

3)特殊案例辅导;

4)个别辅导。

(1)是各职能部门的班前工作会;

(2)是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会;

(3)会议的时间具体情况定;

(4)该会议无法复制和模仿;(每天都不同)。

(5)早上大声说出岗位职称、名字,能增加他的岗位责任感。

(1)开场:1、士气展示,出勤汇报;2、唱歌/跳舞;3、开心一刻。

因为幸福是可以传递的、情绪也可以传递。(热人社会,面子重要)。

(2)导向:a、新闻报道:报在公司有好处,别的行业更惨,希。

望员工变成什么就报道什么。

b、喜讯报道:报xx员工晋升。

c、成功分享:现身说法(提升员工的参与感,被尊。

重)。

(3)学习:a、专业学习b、专题学习c、集体学习。

(4)训导:a、政令宣导(规章制度);

b、领导训勉(爱心激励);

c、诵读公司愿景、使命。

小结:“文化建设靠风气、业绩建设靠士气”!

导入:激励。

教育训练:根据实际问题点进行教育和训练。

追踪:(1)学习心得;(2)改进计划。

注意点:夕会要远离批评,开成激励、帮助的会,增强自信。

角度,他永远都是对的,真正智慧的人,永远没有对错,但他有底线和原则。

先了解员工的“需求”,并给予相应的回报,因为人总是活在希望中。(需求:分表面需求、潜在需求〈本性〉——表面满足不了潜在。)。

“激励”是满足对方的潜在〈本性〉需求(被尊重、被重视、被。

在乎)等,就是激励==〉让他快乐!忠诚度与人的付出度成正比。

(1)“士气展示”:队团列、敬礼、口号、队名、文艺表演

(2)业务或干部绩效目标的宣誓pk:可以一人pk一人,也可以。

一人pk多人。语宣誓:“一定完成,誓死完成,务必完成”。

(3)分公司之间pk考核某指标,本月试着pk生产质量。

军队:奉献、忠诚,营造“赢”的心态环境(想成功,先发疯,头脑简单向前冲。是!保证完成任务!)。

学校:赞美、欣赏、诚信、奖励,一切为学习让路!

家庭:快乐、亲情、感恩。你的事就是我的事!

学会奖励:(内容);奖励的八大要领:奖要舍得,罚要狠心;提。

前规划;颁奖典礼隆重;物质精神并重;奖励要快并宣传;奖励要多变;特殊奖项设定;结合企业文化。

奖励是过去,激励是未来。

(1)周四最佳,当天招,下午就面试。

(2)六人组合,男女搭配。

(3)找人多的市场,招未辞职的人。

(4)广告:a、给岗位取个好名字(因为人要面子,餐厅服务员==〉。

美食顾问,扫地叫==〉机动专员);

b、门槛不要高;

c、数据拿捏准。

服装统一只是三流的管理;(形象)。

统一行为是二流的管理;

统一思想是一流的管理。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇十九

1、不变的承诺,永远的服务。

2、笔笔精彩,款款真情。

3、您的需求,我的追求。

4、“德”承天下,“信”创未来。

5、在你身边,为你理财。

6、与您走得更近,让您走得更远。

7、与您一同成长,伴您迈向辉煌。

8、与你同心,伴你同行。

9、有信融天下。

10、悠悠滇池水,款款商行情。

11、用心每一天,伴你每一步。

12、用心坚持专业,诚信尽善尽美。

13、用心,行自远。

14、用心,成就梦想。

15、以诚为商,行者无疆。

16、仪·心为您,征·诚相伴。

17、行行兴永康,家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下,行达高远。

20、信立天下,心赢未来。

21、信立天地,心有未来。

22、信立农商,情融城乡。

23、信抚天下,诚顺万家。

24、信达,诚至,通天下。

25、信·立城乡,诚·兴农商。

26、新选择,心期待。

27、新形象,心服务,新未来。

28、心向上,诚致远。

29、心相连,德相伴,诚相守,信相融。

30、心系城乡百姓,实现财富梦想。

31、心无止境,诚信致远。

32、心容天地,诚信万家。

33、心诚·致远。

34、携手共进,共创未来。

35、想您所想,商业银行。

36、我们事事尽心,让您时时放心。

37、为市民理财,为企业服务,为城市造福。

38、为您所思,尽我所能。

39、为城市谋新貌,为企业谋发展,为市民谋幸福。

40、威海农商银行,真诚与您相伴。

41、同心·同行,更亲·更近。

42、贴近,更贴心!

43、手牵中小企业,心连普通百姓。

44、上善为农,厚德行商,大爱仪征。

45、上善若水,诚融天下。

46、融通城乡手牵手,服务三农心连心。

47、融情融信融和谐,创造创新创未来。

48、热心的,便捷的,可信赖的管家。

49、倾一腔真情,纳天方地圆。

50、牵中小企业手,连城乡百姓心。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇二十

今天,观看了吴琼老师《在课堂中历练,在团队中成长》的讲座,我深有感触。特别是于漪老师的“一课三备”,(即:一备:不使用任何参考资料,凭自己对教材的理解,写好一案;二备:通读大量的教辅资料后,在一案的基础上形成上课教案;三备:课后根据课堂实际调整教学策略、知识的重难点、教学的方法形成三案。)和顾泠沅教授的“行动教育”模式和团队合作的讲述。

时代赋予教师的神圣使命是培养热爱祖国、乐于奉献的创新人才。新时期决定着新的教育,教师要站在新的.起点,不辱时代和人民的重托。怎样的教师才能称之为合格的教师呢?那就是只有不断地学习,不断地提高自己,才能使自己不断地发展,以适应社会的需要。教师的成长离不开继续学习。学习不仅是教师丰厚文化底蕴,还能使教育教学永远充满活力和内在的感染力。

1、在学习中不断成长。知识是无限的,每一个人掌握的知识都是有限的,现在社会发展速度较快,我们原有的知识水平和认知水平,很多都会随着社会的进步慢慢的被改进和淘汰,我们教师更应该不断的学习。面对时代的“变化”,只有不断地扩充、更新知识储备才能从容应对复杂的教育教学中的每个环节。现代社会是日新月异的社会,而农村教育教学信息滞后,“逆水行舟,不进则退。”只有不断学习,才能跟上时代的步伐。

2、在反思中不断成长。教学需要反思,反思才能提高。只有具有反思习惯的教师,才会迅速成长。因此,教师上课以后必须要进行反思。课堂中教师是否教得轻松,学生是否学得愉快这节课的重点与难点是否都讨论透了探究的过程中,学生的参与率如何学生的个性是否得到了充分的张扬学生的哪些能力得到了提高学生的哪些表现在教师的预料之外为什么会这样学生的练习中,有哪些是属于基础题,有哪些是属于提高题学生解答得怎样?”总结之后再进行新的实践。反思后则奋进,存在问题就整改,发现问题就深思,找到经验就升华,使得教学效果更好,如何解决,这些都要进行反思,以做到“打一仗,进一步”。

3、在团队交流中成长。波斯纳提出了一个教师成长公式:经验+反思=成长。通过反思教学,教师能在教育理论指导下对过去的教学经验进行回忆、思考、评价,做出新的计划和行动,从而改进教学实践,提高自身素质。但教师个体的经验反思无论在深度上还是在广度上都是有限的,教师只有在团队中真诚地交流、互动和合作,在争论中畅谈自己的思想观点,在理念碰撞中发现别人的真知灼见,会使得我们对问题认识更加全面和深入,会使一些主题和思想在我们的心中深深地扎根。,通过在团队的分享和交流,深化了自己的认识,丰富了自己的内心,获取教育力量的源泉,在团队中共同成长。

总之,我要利用课余时间学习,充足自己,把握每次的学习机会,让自己在课堂中成长,在团队中成长。

热门银行带团队的心得体会范文(21篇)篇二十一

银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法,下面我们就来看看银行心得体会范文吧!

日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。

这一年里,我 们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。

每天记账, 结账,做传票,写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自 己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接 待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。

一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃 立社之本,20** 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。

一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮 不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。

当前,以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素 质。

转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

根据总行行党委工作部署,我行组织了由杜行长带队,部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户,亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作,切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴,便捷的审批程序,严谨的工作作风,丰厚的利润回报等等,我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距,我们在今后的工作中将取长补短,将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时,通过交流座谈,我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方,使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下,希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发,于下午4点到达莱商银行,稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行,行长李燕,女同志,外表看上去透着精明与干练。

对接完毕,我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区,成立于20xx年,现有人员15人,存款规模为4亿元,贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会,周一的例会为总结计划会,周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会,会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况,支行的本周信贷工作,“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况,同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后,由李行长进行会议总结,强调了支行利润如何实现,卫生管理责任,大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后,我与李行长在交谈中,几句话给我很深的印象,“要把员工当主办用、要把主办当行长用”,充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开,关键在于要开务实的会,要把会议中安排的工作落实到位,要有目标、有措施、有结果”,莱商银行的会议很多,但每次会议的侧重点都会放在结果上,这也体现了莱商人务实不务虚,强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲,我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先,从莱商银行给我的第一感觉就是整洁,太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外,所有的办公环境均由员工打扫,一天两遍整理,给人的感觉就是干净、整齐,所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安,给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机,没有设置大堂经理,柜员与客户交谈声音很轻,加强了私密性与亲近感。

其次,支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉,大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室,同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作,重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中,没有把存款作为员工的主要考核指标,只是象征性的下达xx——20万元的目标任务,支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用,时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益,提升员工的整体上进心及荣誉感,对于不适合支行工作的员工,经教育培训仍达不到要求的,行长有权将员工上交总行处理,总行经教育培训后合格由其自己选择支行,同意接收就上岗,不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面,主要是以客户带客户,或经熟人介绍。

经过支行慎重考察,认为符合条件的,支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷,一般在支行授权范围内的授信业务,经考察认为该业务可以操作的,会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深,因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分,我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的,支行行长及业务主办参加,由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况,资料数据真实、详实,汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束,贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是,贷款企业要想在莱商银行办理授信业务,其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为,通过这种大范围的审贷会议,可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况,以便于广开言路,倾听不同的声音,防控风险,锻炼支行营销技巧,同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户,避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间,不存在抢夺客户资源,争抢支行间客户存款的现象,他们认为只要是客户的资金存入莱商,就是工作的进步,但是客户的资金如存入他行,那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细,他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据,一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户,侧重担保贷款,对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团,支行的授信业务中国际业务、贴现比较多,这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业,如支行认为该企业应属于退出类,那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天,收回不再办理。

对于新营销的客户,一般期限定为半年,如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大,商行在到期后会予以继续支持,如在此期间企业出现风险,商行会及时收回贷款,避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚,最主要的是利率定价,其利率较我行上浮很大,加之风险防控到位,使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持,从服务到结算提供独到的支持,培养当地的企业对莱商的忠诚度,通过举办莱商论坛,使得参加论坛的企业身份地位得到提升,获得荣耀感、满意感,从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间,我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现,但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓,可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同,但是我们都有着同样的决心和目标,把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会,我想我们两行之间能够人员交流互补,将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。

不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。

另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

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